第一篇：加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型 強力推進零售業(yè)務(wù)發(fā)展(定稿)[小編推薦]

2010年一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會議

經(jīng)驗交流材料之三

加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐 強力推進零售業(yè)務(wù)發(fā)展

宜春分行

今年以來，宜春分行認真貫徹省分行年初工作會議精神，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，突出“零售業(yè)務(wù)發(fā)展年”主題，強力推動零售業(yè)務(wù)有效發(fā)展，多項主要指標在宜春同業(yè)繼續(xù)雄居首位。到3月末，我行個人存款余額達到137.6億元，比年初凈增14.6億元，完成省行下達一季度考核計劃的105%，存量和增量四行份額分別達41.92%和36.77%，雙雙保持四行第一位；個人貸款（不含農(nóng)貸）余額20.3億元，比年初凈增5.61億元，完成省分行下達一季度計劃的244%，增量四行份額39.3%，居四行第一位；完成代理壽險保費1.85億，實現(xiàn)保險手續(xù)費收入585萬，分別完成省分行下達一季度計劃的132%和123%，同業(yè)市場占有率為43%，居四行第一位，份額排名全省農(nóng)行第一位；新增信用卡3829張，完成省分行下達一季度計劃的167%。個人網(wǎng)銀、企業(yè)網(wǎng)銀、手機銀行和電話銀行等電子銀行業(yè)務(wù)均超額完成省行下達的一季度計劃。全行實現(xiàn)個人中間業(yè)務(wù)收入1168萬元，四行份額占比達到46%，列四行第一位。

今年，國內(nèi)經(jīng)濟金融形勢紛繁復雜，信貸規(guī)?？刂茝木o，促使金融市場全方位競爭更為激烈。對此，我行清醒地認識到，必須調(diào)整經(jīng)營策略，加快經(jīng)營轉(zhuǎn)型步伐，重點推進零售銀行業(yè)務(wù)快速、穩(wěn)健、持續(xù)發(fā)展，盡快從去年主要依賴資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式中走出來，促使存、貸款和中間業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展；必須牢固樹立“大個金”營銷理念，把網(wǎng)

點打造成零售業(yè)務(wù)基本單元，把大堂作為個金產(chǎn)品營銷主陣地，緊盯同業(yè)，以變應變，勇于在競爭中不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，提升綜合效益。為此，我行按照“鞏固優(yōu)勢、夯實基礎(chǔ)、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、提升效益”的總體思路，加快轉(zhuǎn)型步伐，積極競爭，把握機遇，不斷提升零售業(yè)務(wù)的市場競爭力。

一、圍繞增存增效，主動參與競爭，確保個人存款份額第一 存款是商業(yè)銀行立行之本，是業(yè)務(wù)發(fā)展之基、經(jīng)營效益之源。我行從未來發(fā)展需要出發(fā)，綜合計算個人存款的成本效益，牢固樹立增存增效意識和市場拼搶意識，抓住春節(jié)前后資金回流的有利時機，采取積極有效的應對措施，實現(xiàn)了從年初個人存款負增長到季末超計劃的轉(zhuǎn)變，捍衛(wèi)了我行份額第一的地位。一是明確目標，堅定“保第一”的信心和決心。年初我行存款大面積出現(xiàn)負增長，一些支行在抓個人存款上產(chǎn)生畏難情緒。市分行黨委高度重視，堅定“保第一”的目標絕不動搖，逢會必講“緊盯同業(yè)、勇敢應戰(zhàn)、份額不降、排位不退”，要求全行發(fā)揚敢拼敢搶的“亮劍”精神直面同業(yè)競爭。二是強化考核，因勢利導促增長。我行把個人存款工作列為支行“一把手”工程，經(jīng)濟手段與行政手段并用，把個人存款指標與支行班子成員的績效工資掛鉤，提高個人存款考核分值來突出其重要地位，采取每日通報點評、末位問責等手段強化執(zhí)行力。同時，針對同業(yè)強勢爭奪個人存款的復雜局面，及時加大資源配置力度，單獨配置個人存款營銷費用。尤其對網(wǎng)點密集、爭奪激烈的市本級金融市場，配置專項政策和費用確保重點區(qū)域的競爭力。三是突出優(yōu)質(zhì)客戶拓展維護，將其作為資金組織工作的基礎(chǔ)來抓。一季度，我行不僅采取了向優(yōu)質(zhì)客戶寄賀年卡、上門走訪、邀請座談聯(lián)歡等常規(guī)措施維護優(yōu)質(zhì)客戶，而且進一步細化個人優(yōu)質(zhì)客戶分層營銷管理辦法，按客戶星級類別分配到支行行長、分

管行長、客戶部和網(wǎng)點實施分層維護，并制定了《個人優(yōu)質(zhì)客戶考核管理辦法》，明確個人優(yōu)質(zhì)客戶數(shù)每升降1戶與支行行長、分管行長掛鉤獎罰100元，促使全行上下更加重視個人優(yōu)質(zhì)客戶拓展維護，一季度新增三星級以上客戶469戶，完成省分行下達一季度計劃的634%。四是加強分析調(diào)研，指導支行解決“黑色雙休日”問題。市分行多次派工作組針對每到雙休日個人存款就下降的現(xiàn)象進行明查暗訪，要求網(wǎng)點在雙休日崗位配置必須到齊，通過現(xiàn)場拍照對比和編發(fā)圖文分析報告通報全行，雙休日個人存款下降現(xiàn)象得到明顯改善。五是加強調(diào)度，對月末、季末等敏感日提前進行工作部署。在千方百計搜集同業(yè)信息的同時，市分行領(lǐng)導親自調(diào)度，采取明傳電報、視頻會、電話、下派督導等方式，促使全行在敏感期處于高度重視狀態(tài)。3月下旬根據(jù)支行預測還只能勉強完成省分行個人存款計劃，但經(jīng)過最后一周的合理部署和強力調(diào)度，最后超出省分行一季度計劃8900萬元，確保了我行份額第一的位置。

二、突出發(fā)展重點，優(yōu)化個貸結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)業(yè)務(wù)比較效益

今年，我行以信貸規(guī)模調(diào)控為契機，本著“用足規(guī)模、調(diào)整結(jié)構(gòu)、突出效益”的原則，將個人消費類貸款作為資產(chǎn)業(yè)務(wù)營銷重點，大力發(fā)展經(jīng)濟資本占用低的個人住房貸款業(yè)務(wù)，優(yōu)化個人助業(yè)貸款業(yè)務(wù)，做到了“早投放、早受益”。

(一)優(yōu)先發(fā)展個人消費類貸款業(yè)務(wù)。一是在計劃考核上引導支行優(yōu)先發(fā)展個人房貸業(yè)務(wù)。年初下達個貸增量計劃時，我行就將個人房貸單列，按照個人房貸占個貸增量60%的要求下達計劃。同時，提高個人房貸計劃完成率考核權(quán)重，促使支行把個人房貸作為今年個貸發(fā)展的重點來抓。到季末，我行個人房貸較年初凈增33872萬元，首次超過個人助業(yè)貸款增長，四行增量份額為29.89%，比上年末提高10.78

個百分點。二是在規(guī)模配置上向消費類貸款傾斜。我行在信貸規(guī)模配置上優(yōu)先考慮消費類貸款，并要求支行哪怕是壓縮個人助業(yè)貸款，也要優(yōu)先保證消費類貸款規(guī)模需求。三是在合作準入上加大營銷力度。全行抓住同業(yè)信貸收縮的契機，加大各類樓盤和汽車合作經(jīng)銷商的準入營銷，主動爭搶優(yōu)質(zhì)樓盤和汽車合作經(jīng)銷商。一季度，我行新增一手樓盤11個，準入金額3.2億元，汽車合作經(jīng)銷商7個，準入金額9800萬元。四是繼續(xù)開展“三走進”活動，加大消費類貸款宣傳力度，積極開展個人置換式房貸、二手房貸和汽車消費貸款業(yè)務(wù)。一季度，我行個人置換式房貸和二手房貸分別新增1862萬元和684萬元，汽車消費貸款1872萬元，同比多增1683萬元。

(二)擇優(yōu)發(fā)展個人助業(yè)貸款業(yè)務(wù)。一是提高個人助業(yè)貸款客戶準入門檻，精選優(yōu)質(zhì)客戶。我行一季度又開展了一次個貸“掃街”活動，對個人優(yōu)質(zhì)客戶再次進行摸排，重新編制了《2010年全市農(nóng)行個人優(yōu)質(zhì)客戶營銷目錄》，并利用他行基本停辦個人生產(chǎn)經(jīng)營貸款的契機，適時適當提高個人助業(yè)貸款客戶準入標準，新增投放貸款重點投向與我行已建立良好信用關(guān)系，且第一、二還款來源充足的優(yōu)質(zhì)客戶。二是加大部分客戶的退出力度。我行對存量個人助業(yè)貸款客戶進行了全面摸底梳理，對出現(xiàn)未正常還息、經(jīng)營成長性不佳及逾期未還款的個人助業(yè)貸款客戶全部列入退出對象，采取清收、壓降、提前催還貸款等辦法，擠出信貸規(guī)模，累計退出此類貸款2730萬元。

(三)積極拓展資產(chǎn)業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。今年，我行從個貸可持續(xù)發(fā)展出發(fā)，積極深入市場，開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)新領(lǐng)域。根據(jù)宜春二手房市場交易旺盛的情況，專門召開了“二手房中介商懇談會”；根據(jù)他行信用卡商戶分期付款業(yè)務(wù)收入增值高的情況，在萬載支行試點開展汽車商戶分期付款業(yè)務(wù)；根據(jù)高安汽車運輸行業(yè)全國聞名的情況，在高安支行試

第二篇：加快企業(yè)改革 推進轉(zhuǎn)型發(fā)展

加快企業(yè)改革 推進轉(zhuǎn)型發(fā)展

省地礦局：

根據(jù)局調(diào)研組的部署和要求，現(xiàn)將我公司基本情況和改革發(fā)展情況匯報如下：

一、公司的基本情況和實際運作狀況

河南省磊鑫地質(zhì)礦產(chǎn)有限責任公司，是由河南省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局投資，于2002年5月經(jīng)省工商管理部門審核批準登記設(shè)立的國有獨資公司，注冊資金人民幣2000萬元。經(jīng)營范圍：地質(zhì)礦產(chǎn)勘查、地礦技術(shù)服務(wù)和信息咨詢服務(wù)。公司擁有“固體礦產(chǎn)勘查乙級資質(zhì)”。

公司下設(shè)“一室四部”，即綜合辦公室、財務(wù)資產(chǎn)部、項目勘查一部、項目勘查二部和項目勘查三部。

截止目前,職工總數(shù)48人，其中，總經(jīng)理1人、副經(jīng)理2人；各類專業(yè)技術(shù)人員45人（含公司領(lǐng)導），其他專業(yè)及工勤人員4人；公司職工中，屬于局屬事業(yè)單位編制人員17人，其編制分別在地調(diào)院、區(qū)調(diào)隊、地質(zhì)二隊、地調(diào)一隊、地勘二院、技工學校等單位。其余為公司外聘職工。

公司在完成了工商登記注冊后，注冊資本金被局抽回。近年來，公司在省局的關(guān)懷和領(lǐng)導下，根據(jù)自身特點，充分發(fā)揮優(yōu)勢，積極投身于省內(nèi)外商業(yè)地質(zhì)勘查、地質(zhì)技術(shù)咨詢服務(wù)及礦產(chǎn)資源儲量核查等領(lǐng)域工作，主動服務(wù)各類礦山企業(yè)。公司依照國家法律法規(guī)規(guī)范運作，依法經(jīng)營，但距離做實做強還有較大的距離。

二、公司的法人治理結(jié)構(gòu)及發(fā)揮作用情況

本公司是河南省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局發(fā)起成立的國有獨資企業(yè)，河南省地質(zhì)礦產(chǎn)勘查開發(fā)局作為出資人代表對公司行使所有者權(quán)利和責任。公司成立之初，就按照現(xiàn)代企業(yè)管理的要求制定了公司章程，按照我國企業(yè)管理法人治理結(jié)構(gòu)的通行做法成立了董事會、監(jiān)事會，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營需要，聘任了經(jīng)理層管理人員及工作人員，制定了與公司生產(chǎn)經(jīng)營需要相適應的各項規(guī)章制度，建立了較為健全的法人治理結(jié)構(gòu)。

由于公司成立后，局抽回了全部注冊資本金，所以經(jīng)營過程中公司董事會、監(jiān)事會未能正常開展工作。

三、在搞活經(jīng)營運作方面的舉措及成效

近年來，在省局的關(guān)懷指導下，公司根據(jù)自身情況，制定了“立足地勘，發(fā)展礦業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略，通過公司全體職工的共同努力，2011年公司實現(xiàn)社會商業(yè)地勘項目簽約合同12份，合同額892萬元。

在搞活經(jīng)營方面有如下舉措：

（一）充分發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢，進一步拓展社會勘查市場，積極承擔社會地勘項目和技術(shù)服務(wù)項目。公司在近年承擔各類地質(zhì)勘查項目二百余項，地質(zhì)勘查業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭較好。

（二）積極實施“走出去”戰(zhàn)略，努力開拓國外勘查、開發(fā)市場，著力打造公司主業(yè)。為把公司建成“勘查——開發(fā)一體化”的資源型公司，在加強地質(zhì)勘查和地質(zhì)技術(shù)服務(wù)業(yè)的同時，開展并實施了及緬甸金礦合作勘查項目。2007年完成了礦區(qū)普查評價野外工作，從結(jié)果看該礦品位偏低，選礦難度較大。此項目工作為公司走出國門在國外開展地質(zhì)工作積累了寶貴經(jīng)驗。

（三）2008年9月至2009年5月，我公司在欒川養(yǎng)子溝建設(shè)了一條規(guī)模1200噸/日生產(chǎn)線，完成了小規(guī)模工業(yè)生產(chǎn)試驗，并取得良好效果。為使新技術(shù)成果盡快應用于工業(yè)生產(chǎn)，公司擬以欒川鉬（鎢）尾礦為原料，以“鎢精礦+鉬精礦+硫精礦+鐵精礦”等為最終系列產(chǎn)品方案，建設(shè)數(shù)條規(guī)模為5000～10000噸/日的尾礦再選生產(chǎn)線，對欒川區(qū)內(nèi)尾礦資源實施工業(yè)大規(guī)模的二次開發(fā)。

現(xiàn)在，《河南省欒川地區(qū)鉬（鎢）尾礦綜合回收利用項目》示范工程已建成并試生產(chǎn)，欒川地區(qū)鉬（鎢）尾礦綜合回收利用重大項目策劃正在實施中。力爭以該項目為契機，實現(xiàn)公司礦業(yè)發(fā)展的突破，為進一步的礦業(yè)開發(fā)經(jīng)營打好基礎(chǔ)。

四、公司存在的主要問題

（一）公司的注冊資本金被局抽回，使公司失去了生產(chǎn)經(jīng)營的資金實力，公司只能依靠公司人員的技術(shù)力量在一些小的技術(shù)服務(wù)和技術(shù)咨詢項目上進行生產(chǎn)和經(jīng)營。

（二）公司在大項目建設(shè)上存在問題一是找礦思路、理論、方法、技術(shù)和手段還不適應目前新一輪找礦階段的要求，需要進一步調(diào)整和優(yōu)化。二是公司隊伍力量有限、人員不足、業(yè)務(wù)技術(shù)水平下降，造成地質(zhì)勘查工作質(zhì)量日趨下滑，導致找礦效果不明顯。三是服務(wù)于地質(zhì)找礦的科學研究工作有待進一步提升，科學部署、科學立項的水平不高。四是部分具有大中型遠景規(guī)模的地勘項目大礦小勘、分段勘查或急于開發(fā)的現(xiàn)象明顯，從而無法提交有影響力的成果。

（三）國家有關(guān)政策和政府的限制，公司不能參與政府兩權(quán)價款地勘項目，同時由于各種因素，大的商業(yè)性地勘項目均由事業(yè)性地勘單位承擔，致使我公司只能在一些小型社會和商業(yè)地質(zhì)勘查、地質(zhì)技術(shù)咨詢范圍內(nèi)進行生產(chǎn)經(jīng)營，不但影響了公司的發(fā)展，也使公司的專業(yè)技術(shù)人員在職稱晉升及公司的資質(zhì)維護上受到不小的影響；直接導致了我公司核心競爭力不強，在資金和專業(yè)技術(shù)上和事業(yè)地勘單位無法競爭，無法發(fā)展壯大。

五、下一步工作定位

從企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)發(fā)展經(jīng)驗來看，專業(yè)化很強的公司能夠贏得一定的市場空間，在競爭中贏得生存。我公司現(xiàn)在就有強烈的危機感，面臨著嚴峻考驗，隨時有被市場淘汰出局的風險，所以如何定位公司今后的發(fā)展已迫在眉睫。

省局近年來積極運作礦權(quán)開發(fā)，礦業(yè)經(jīng)濟發(fā)展迅速。但 更多是在資源勘查領(lǐng)域進行，對資源開發(fā)領(lǐng)域雖然有著滿腔的熱情和堅定地信心，但因為對資源開發(fā)領(lǐng)域的規(guī)律認識不足，缺少熟悉資源開發(fā)領(lǐng)域的高層次人才和運作模式，對礦業(yè)技術(shù)經(jīng)濟的比較論證顯得些許陌生，因此，資源開發(fā)領(lǐng)域未能有大的突破。隨著局做大礦業(yè)開發(fā)經(jīng)濟戰(zhàn)略的快速、高效推進，集中一個對礦業(yè)經(jīng)濟有著較為熟悉的專業(yè)人員但位，做好局礦業(yè)經(jīng)濟的項目論證、設(shè)計實施、礦業(yè)技術(shù)經(jīng)濟比較等綜合技術(shù)服務(wù)，解決好局在礦業(yè)經(jīng)濟開發(fā)中得礦業(yè)技術(shù)、礦業(yè)經(jīng)濟短板，較好的服務(wù)于局礦業(yè)經(jīng)濟的快速發(fā)展，是一項重要的工作

磊鑫公司有著一支從事多年礦業(yè)開發(fā)和礦山生產(chǎn)經(jīng)營管理的技術(shù)人員和管理人員隊伍，對資源開發(fā)的立項、可研、初設(shè)、施工圖設(shè)計、投資、設(shè)備采購、工程施工承包、礦業(yè)技術(shù)經(jīng)濟論證的程序和過程，有較深的了解和熟悉，能夠快速的進入角色，較好地服務(wù)于省局礦業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，為河南新地礦做出自己的貢獻。

基于上述理由，我公司下一部定位想法是，集投資，勘探，開采，技術(shù)服務(wù)為一身的，綜合性的礦產(chǎn)資源技術(shù)系統(tǒng)服務(wù)商。首先服務(wù)于省局礦業(yè)項目，如局近期開展的西昆侖鐵礦項目等，逐步壯大，努力實現(xiàn)找礦快速突破和找礦成果快速轉(zhuǎn)化，以優(yōu)質(zhì)項目為支撐，全面推進省內(nèi)外及國外礦業(yè)項目建設(shè)，著力打造河南地礦局實施“走出去”戰(zhàn)略企業(yè)集團，實現(xiàn)地礦經(jīng)濟科學發(fā)展，服務(wù)中原經(jīng)濟區(qū)建設(shè)。

第三篇：加快轉(zhuǎn)型振興推進跨越發(fā)展

加快轉(zhuǎn)型振興 推進跨越發(fā)展

王建鳴

2011年第10期 ——經(jīng)濟建設(shè)

近年來，在省委、省政府的堅強領(lǐng)導和省有關(guān)部門的大力支持下，全市上下以黃石、大冶被列為全國資源枯竭轉(zhuǎn)型試點城市為契機，解放思想、積極探索，走出了一條以“理念、功能、項目、創(chuàng)新、民生”五位一體、全方位轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路子。

堅持理念為魂，引領(lǐng)轉(zhuǎn)型發(fā)展

實現(xiàn)黃石轉(zhuǎn)型發(fā)展，最根本的是要創(chuàng)新理念。盡管黃石礦產(chǎn)資源取之日竭，但我們努力做到“精神資源不枯竭”：

一是強化“規(guī)劃引領(lǐng)、科學發(fā)展”理念。堅持規(guī)劃先行、頂層設(shè)計，科學編制《黃石市資源型城市轉(zhuǎn)型與可持續(xù)發(fā)展規(guī)劃》及16個配套專項規(guī)劃，明晰了城市轉(zhuǎn)型發(fā)展的思路、定位、目標和路徑。

二是強化“借助外力、凝聚內(nèi)力”理念。堅決摒棄“戀礦情結(jié)”，堅持“敢開放、真開放、先開放、全開放”，千方百計匯集一切有利于轉(zhuǎn)型發(fā)展的“新資源”。三年來，爭取到全國資源枯竭轉(zhuǎn)型試點城市等8個國家級試點和國家擴大內(nèi)需系列政策支持，實施了一批轉(zhuǎn)型項目，特別是通過舉辦“雙迎”（迎接建國、建市60周年，迎接中國·黃石首屆國際礦冶文化旅游節(jié)）活動，將悠久的礦冶文化轉(zhuǎn)化為全市人民熱愛家鄉(xiāng)、建設(shè)黃石的精神動力，形成了轉(zhuǎn)型振興、跨越發(fā)展的強大合力。

三是強化“不能功能化，就會邊緣化”理念。按照國發(fā)[2010]46號文件提出“培育黃石成為區(qū)域副中心城市”的要求，深入貫徹省委、省政府“兩圈一帶”重大戰(zhàn)略，提出并實施了“發(fā)展大產(chǎn)業(yè)、打造大園區(qū)、建設(shè)大城市”發(fā)展戰(zhàn)略和“三基地一中心”（全國重要特鋼精深加工基地、銅產(chǎn)品精深加工基地、中部地區(qū)先進制造業(yè)基地，輻射鄂東、皖西、贛北現(xiàn)代物流中心）建設(shè)目標，力爭把黃石建設(shè)成為鄂東南區(qū)域性特大城市。

四是強化“產(chǎn)業(yè)第一、企業(yè)家老大”理念。推進轉(zhuǎn)型振興，黃石最缺乏的是市場主體；實現(xiàn)跨越式發(fā)展，黃石最急需的也是市場主體。為此，黃石全力優(yōu)化“親商、重商、悅商”的發(fā)展環(huán)境，要求每個領(lǐng)導干部特別是“一把手”都要當好招商引資宣傳員、項目建設(shè)協(xié)調(diào)員、市場主體服務(wù)員和發(fā)展環(huán)境督查員，一切以發(fā)展為要，一切以服務(wù)為上，讓客商在黃石放開手腳投資興業(yè)，讓企業(yè)在黃石少些磕絆地自由發(fā)展。

五是強化“統(tǒng)籌發(fā)展、共建共享”理念。堅持以新型工業(yè)化、新型城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化三輪驅(qū)動促轉(zhuǎn)型，以“三園一帶”為依托，推進城區(qū)與大冶、陽新全面對接融合，積極支持大冶市創(chuàng)建全省城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展排頭兵、率先躋身全國百強縣市，積極支持陽新縣創(chuàng)建全省承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移、脫貧致富示范縣；堅持以統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展為目標，打破城鄉(xiāng)二元結(jié)構(gòu)、促進城鄉(xiāng)基本公共服務(wù)均等化，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)，打破城鄉(xiāng)生活垃圾處理、公共交通、教育文化衛(wèi)生等體制壁壘，讓城鄉(xiāng)居民共建城鄉(xiāng)和諧，共享發(fā)展成果。

堅持功能為要，帶動轉(zhuǎn)型發(fā)展

功能化是一個城市可持續(xù)發(fā)展的底力、底氣，也是城市轉(zhuǎn)型的坐標、方向。

一是強化產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)功能。圍繞打造“2個千億元產(chǎn)業(yè)、培育10家百億元大企業(yè)、發(fā)展1000家規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)”，突出內(nèi)生外引，堅持園區(qū)化發(fā)展、集群化推進和高新化提升，基本形成以“三園一帶”為主體的“一核”（國家級經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)增長核）“一帶”（沿江百里經(jīng)濟帶）“一軸”（106國道、武九鐵路、大廣高速發(fā)展主軸）的發(fā)展新格局，使黃石發(fā)展由“環(huán)磁湖”迅速擴展到“環(huán)大冶湖”，并取得積極成效。2010年，全市2家企業(yè)產(chǎn)銷量居全球前三位，3家企業(yè)位居全國同行業(yè)第一位，4家企業(yè)進入“全國500強”行列；擁有“中國名牌”8個、“馳名商標”11件；華新、東貝、三環(huán)鍛壓3家企業(yè)先后獲“全國科技進步二等獎”。

二是強化區(qū)域輻射功能。著眼于區(qū)域發(fā)展，努力建設(shè)“超六

十、跨雙百、過雙千、達一萬”（城鎮(zhèn)化率超過60%，建成區(qū)面積跨200平方公里、人口跨200萬，過千億元產(chǎn)業(yè)集群、過千億元園區(qū)，人均GDP力爭達到1萬美元）的區(qū)域性特大城市。按照宜居、宜業(yè)、宜游的要求，三年累計投入300多億元，實施了場館建設(shè)、道路改造、環(huán)湖沿山景觀建設(shè)等6大類、62個重點建設(shè)項目。同時，累計投入115億元，全面加快大交通、大港口、大物流建設(shè)，啟動與深圳鹽田港合作開發(fā)黃石新港（物流）工業(yè)園、與新興際華合作開發(fā)沿江重化物流中心等重點項目建設(shè)。

三是強化試點示范功能。搶抓8個“國家級試點”機遇，堅持先行先試，在全省率先建立礦山地質(zhì)環(huán)境恢復治理備用金制度和衰退產(chǎn)業(yè)援助機制，累計繳存?zhèn)溆媒?000多萬元，實施“危機礦產(chǎn)找礦”省部級項目16個，新增資源儲備價值約700億元。同時鼓勵企業(yè)搶抓黃石“兩比照”機遇，用好增值稅轉(zhuǎn)型政策，兩年來全市企業(yè)稅前抵扣5億多元，促進全市完成工業(yè)投資376億元。

堅持項目為體，支撐轉(zhuǎn)型發(fā)展

堅持把政策爭取、戰(zhàn)略落實、實績考核項目化作為抓落實的重要手段，不斷強化城市轉(zhuǎn)型的支撐和載體建設(shè)。

一是政策爭取項目化。以武漢城市圈被列為全國“兩型”社會建設(shè)試驗區(qū)為契機，積極向上爭取資金1.2億元，完成城區(qū)地質(zhì)災害治理5.6平方公里；以全國資源枯竭城市轉(zhuǎn)型試點為契機，策劃并實施棚戶區(qū)改造等項目。國家就這些項目安排財力性轉(zhuǎn)移支付9.02億元。此外，還以中央擴大內(nèi)需政策為契機，三年來先后爭取中央投資項目398個，爭取中央投資11.88億元。

二是戰(zhàn)略落實項目化。為落實“三大戰(zhàn)略”，分別制定出臺大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、大園區(qū)開發(fā)和大城市建設(shè)“三年行動計劃”，共列出436個市級重點項目，總投資1274億元，并成立“三大戰(zhàn)略”項目建設(shè)指揮部，引導全市上下加快項目建設(shè)；為實現(xiàn)爭創(chuàng)全國資源枯竭轉(zhuǎn)型示范城市的目標，圍繞轉(zhuǎn)型總規(guī)，分別編制16個專項轉(zhuǎn)型規(guī)劃，并列出總投資8795億元的項目清單；為舉辦中國·黃石首屆國際礦冶文化旅游節(jié)，連續(xù)兩年組織“雙迎”活動，2009年列出146個項目、總投資667億元，2010年列出217個項目、總投資334億元，強力推進項目建設(shè)；為實現(xiàn)“十二五”良好開局，把今年作為“項目建設(shè)年”，列出了7大類、76個市級重大項目，總投資547億元。

三是實績考核項目化。堅持明確導向、建立機制、嚴格獎懲，引導和促進各級干部創(chuàng)造性地推進項目建設(shè)、抓好招商引資。落實“五定”責任制、專題會議制度和專班督查機制，并將項目建設(shè)考核作為市直各部門及領(lǐng)導班子考核重要內(nèi)容，占全年考核權(quán)重的60%，堅決獎懲兌現(xiàn)。

堅持創(chuàng)新為力，助推轉(zhuǎn)型發(fā)展

創(chuàng)新是實現(xiàn)跨越式發(fā)展的“金鑰匙”，也是黃石轉(zhuǎn)型振興的“原動力”。

一是轉(zhuǎn)體制，構(gòu)建精干協(xié)調(diào)、運轉(zhuǎn)高效的行政管理系統(tǒng)。按照“橫向大部制、縱向扁平化、全局整合資源”思路，積極再造審批流程、壓縮行政層次、整合管理資源。從2008年開始，全面推行“兩集中一代辦”（將部門審批服務(wù)事項向一個科室集中，該科室向服務(wù)中心集中，全程代辦所有審批服務(wù)事項），在全市27個職能部門成立行政審批服務(wù)科，平均壓縮審批時限11天。以鐵山區(qū)、下陸區(qū)為試點，將市一級經(jīng)濟社會管理權(quán)限下放城區(qū)；將37個區(qū)直部門精簡為25個；精簡街道辦事處一級，并將社區(qū)進行整合；今年，又實施警務(wù)改革，實行局所合一，變?nèi)壒芾頌槎壒芾恚痪€執(zhí)勤警力從50%增加至80%。同時，在市、縣（市、區(qū)）兩級合并成立黨委、政府總值班室；整合全市信訪網(wǎng)絡(luò)資源，建立全市網(wǎng)絡(luò)信訪中心；將市直機關(guān)工委（牌子保留）合并到市委組織部，加掛“社會工作委員會”牌子；整合縣（市、區(qū)）委黨校，成立市委聯(lián)合黨校。

二是破瓶頸，構(gòu)建多方融合、流動通暢的要素配置系統(tǒng)。重點進行四大創(chuàng)新。①創(chuàng)新園區(qū)管理模式。探索建立“托管帶動”、“聯(lián)合驅(qū)動”、“共建互動”、“飛地聯(lián)動”、“主體拉動”等開發(fā)模式，由黃石開發(fā)區(qū)對大冶市150平方公里的區(qū)域進行托管；對大冶、鐵山工礦廢棄地統(tǒng)一規(guī)劃、連片治理，聯(lián)合籌建全省工礦廢棄地綜合開發(fā)試驗區(qū)；建立棋盤洲新港物流園市、縣共建共享聯(lián)合開發(fā)體制；支持黃石港、鐵山等城區(qū)到黃金山創(chuàng)辦工業(yè)園；以遠大制藥為主體，積極籌建陽新富池化工產(chǎn)業(yè)園。②創(chuàng)新用地保障機制。在全國率先探索工礦廢棄地與建設(shè)用地補償平衡機制，全市復墾礦山廢棄地2.7萬畝，新增耕地1.6萬畝，爭取增減周轉(zhuǎn)用地指標5025畝。③創(chuàng)新投融資體制。先后引進5家銀行分支機構(gòu)；成功開發(fā)“采礦權(quán)質(zhì)押貸款”等多種信貸品種，有力緩解中小企業(yè)“融資難”；市城投公司10億元、大冶有色7億元企業(yè)債券成功發(fā)行。④創(chuàng)新社會事業(yè)和社會保障投入機制。堅持爭取政策投入、吸引金融投入、鼓勵社會投入多措并舉，籌資9879萬元實施學安工程項目371個，完成改造面積18.85萬平方米；與省農(nóng)發(fā)行合作，投入8500萬元，集中用于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院改造、社區(qū)服務(wù)站建設(shè)；投入各類社會救助資金2.55億元，救助困難群眾35萬人次。

三是強基層，構(gòu)建基礎(chǔ)穩(wěn)固、服務(wù)有力的社會管理系統(tǒng)。堅持“多給基層放權(quán)、多樹基層威信、多給基層減負、多給財力傾斜”的“四多”原則，建陣地、強組織、給保障、樹威信。市級列支1400萬元用于社區(qū)辦公活動場所建設(shè)以獎代補，新建村（社區(qū)）辦公活動場所253個，改擴建210個。大力推進陽新縣73個非建制村調(diào)整、全市軟弱渙散村轉(zhuǎn)化提高工作，積極推進基層黨建全覆蓋，全市252家規(guī)模以上非公有制企業(yè)全部建立了黨組織。為1137名村主職和2081名副職干部辦理了養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險，為913名離任村干部發(fā)放了生活補助；籌集666萬元，設(shè)立黨內(nèi)激勵關(guān)懷幫扶基金；按照“兩新”組織和農(nóng)村黨員人平50元、國有企業(yè)和機關(guān)事業(yè)單位黨員人平100元的標準落實了基層黨建活動經(jīng)費。堅持在思想上重視基層，在感情上貼近基層，在工作上依靠基層，支持和幫助基層多做惠民生、促和諧的工作。

堅持民生為本，考量轉(zhuǎn)型發(fā)展

堅持“六民”要旨，積極從制度安排上破解民生難題，健全保障體系，切實增強群眾的幸福感和滿意度。

一是建立完善就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)保障機制。以創(chuàng)建全國創(chuàng)業(yè)型城市為抓手，健全創(chuàng)業(yè)培訓、項目選擇、工商注冊、稅務(wù)登記、信貸支持、政策落實、跟蹤服務(wù)等“七個接力棒”的全過程幫扶機制，與國開行、省工行聯(lián)合開展信用社區(qū)無抵押貸款試點工作，進一步降低創(chuàng)業(yè)門檻；將市中小企業(yè)擔保資本金由1億元擴充到4億元，小額貸款基金由2200萬元擴充到6100萬元。

二是建立完善公共租賃住房保障機制。探索棚戶區(qū)改造與公租房結(jié)合的辦法，創(chuàng)新“五個一”住房保障模式（多項產(chǎn)品一個籃子歸并，多股力量一個平臺匯集，多類群體一個口子保障，多種需求一個通道轉(zhuǎn)換，多種標準一個杠桿調(diào)節(jié)）。近兩年，籌集資金6億多元，解決了近4000戶低收入家庭住房困難；今年將完成保障房2.6萬套，“十二五”期間將基本完成73萬平米的棚戶區(qū)改造和132萬平米的保障房建設(shè)任務(wù)。

三是建立完善維護群眾合理訴求保障機制。在全國率先開展“縣（市、區(qū)）委書記大接訪”活動，建立信訪、綜治、維穩(wěn)、司法、民政等部門聯(lián)動的“大信訪、大綜治、大穩(wěn)定”三位一體的工作格局。兩年來，全市包?；庵卮笠呻y積案近700件，其中20年以上的9件，10年以上的85件。■

（作者系中共黃石市委書記）

第四篇：常州：加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)推進轉(zhuǎn)型

常州：加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)推進轉(zhuǎn)型

http://china.toocle.com 2010年07月20日09:23 生意社

生意社07月20日訊

發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)既是大勢所趨，也是常州經(jīng)濟發(fā)展的內(nèi)在要求。昨天下午，常州市政府召開加快發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)座談會，提出要加快新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，積極搶占新一輪發(fā)展制高點，促進常州工業(yè)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，引領(lǐng)常州經(jīng)濟發(fā)展。市長王偉成講話。

省政府今年提出重點發(fā)展新材料、新能源、生物技術(shù)和新醫(yī)藥、節(jié)能環(huán)保、軟件及服務(wù)外包和物聯(lián)網(wǎng)等六大新興產(chǎn)業(yè)。常州市在2008年年初提出大力發(fā)展裝備制造業(yè)、電子信息業(yè)、新材料產(chǎn)業(yè)、生物技術(shù)及制藥業(yè)和新能源及環(huán)保產(chǎn)業(yè)等五大產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過幾年努力，常州市新興產(chǎn)業(yè)得到快速發(fā)展。其中，新能源產(chǎn)業(yè)是近年來常州發(fā)展最為迅速的產(chǎn)業(yè)之一，主要集中在太陽能光伏、風力發(fā)電設(shè)備、核電裝備以及太陽能光熱綜合利用、生物燃料等領(lǐng)域。今年1-6月，70家規(guī)模以上新能源企業(yè)完成工業(yè)產(chǎn)值132.4億元，同比增長58.1%。同時，新材料、生物醫(yī)藥等產(chǎn)業(yè)也取得長足發(fā)展。

科技部門提出，發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)，主體是企業(yè)，特色是園區(qū)，要推進企業(yè)自主創(chuàng)新能力的提升，支持企業(yè)做強創(chuàng)新平臺、引進高端人才、實施重大項目，開發(fā)一批自主知識產(chǎn)權(quán)和自主品牌，市場競爭力強的重大戰(zhàn)略目標產(chǎn)品，形成一批具有核心競爭力的新興產(chǎn)業(yè)龍頭企業(yè)，到2015年，形成年銷售收入超50億元的企業(yè)12家，年銷售收入超100億元的企業(yè)5家。要推進我市國家創(chuàng)新型科技園區(qū)“一核八園”等創(chuàng)新載體建設(shè)，到2015年，“一核八園”營業(yè)收入達到2800億元。

發(fā)改委、經(jīng)信委等職能部門和武進、新北、天寧、鐘樓等轄區(qū)負責人也都對發(fā)展新興產(chǎn)業(yè)提出了具體構(gòu)想和政策建議。

王偉成指出，常州經(jīng)濟要再上臺階，必須依靠新興產(chǎn)業(yè)大推動、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)大發(fā)展、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大提升。而要加快新興產(chǎn)業(yè)的培育和發(fā)展，必須有針對性地抓好五項重點工作：一要搞好規(guī)劃布局，其中包括規(guī)劃目標、發(fā)展重點、區(qū)域特色要一一明確；二要突出企業(yè)主體，通過“擴大規(guī)模、引導傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)跨行業(yè)發(fā)展、孵化器培育、資源整合和引進創(chuàng)新資源”等具體舉措，培育行業(yè)龍頭企業(yè)，帶動新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展；三要建設(shè)產(chǎn)業(yè)載體，必須加快新興產(chǎn)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)園的建設(shè)，實現(xiàn)“產(chǎn)業(yè)集聚、平臺集合、人才集中、發(fā)展集約”的目標；四要完善創(chuàng)新體系；五要優(yōu)化外部環(huán)境，在整合五大產(chǎn)業(yè)政策、金融服務(wù)政策等方面取得突破。

第五篇：商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

摘要：隨著我國經(jīng)濟發(fā)展與社會階層結(jié)構(gòu)的不斷形成，商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)由于其自身的靈活性、厚利性和極具潛力的特點，在內(nèi)外資銀行發(fā)展版圖上占據(jù)越來越重要的地位。如何在強大的利益誘因和需求拉力作用下，找準零售戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵結(jié)合點至關(guān)重要。關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；零售業(yè)務(wù)；轉(zhuǎn)型

當前，在發(fā)達國家和地區(qū)的商業(yè)銀行中，零售業(yè)務(wù)的占比通常為50％左右，成為最有潛力的發(fā)展領(lǐng)域之一。由于國內(nèi)經(jīng)濟的高速發(fā)展，居民生活、消費、投資需求逐步增大，以及零售業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和增長性，各家商業(yè)銀行紛紛進行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。由于觀念、認識、機制、體制等多方面原因，轉(zhuǎn)型雖初具成效，但并沒有取得預期目標。為此國內(nèi)各商業(yè)銀行紛紛引進咨詢公司或組織行內(nèi)專題項目組等對轉(zhuǎn)型問題進行研究，探索尋找出適合自身發(fā)展的模式和道路。本文借鑒同業(yè)先進的發(fā)展模式，結(jié)合實際，對國內(nèi)商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題進行思考，并提出建議和對策，以供參考。

一、當前零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中存在的問題

(一)網(wǎng)點的作用。

多數(shù)商業(yè)銀行網(wǎng)點的作用界定不清晰，絕大部分網(wǎng)點以操作型綜合功能為主，未能突出網(wǎng)點的零售特色，業(yè)務(wù)服務(wù)專業(yè)化程度還處于較低水平，未能解決轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)問題。

(二)零售網(wǎng)點的模式和人員配置。

當前部分商業(yè)銀行設(shè)立了專門的零售業(yè)務(wù)網(wǎng)點，但主要以高端客戶為主，在網(wǎng)點設(shè)立了理財服務(wù)區(qū)，由于成本及客戶數(shù)量原因，此類網(wǎng)點不可能成為普遍的模式。同時我們也沒有理由拒絕為其他客戶服務(wù)，特別是一些潛力客戶，所以必須尋找山適合中國零售銀行業(yè)發(fā)展的網(wǎng)點模式。

(三)通過改變、引進，解決員工結(jié)構(gòu)中存在的突出問題。

人是零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中的最重要因素，如何改變現(xiàn)有員工在轉(zhuǎn)型中由于認識不足、行動遲緩而帶來的消極因素，如何改造、培養(yǎng)、提高現(xiàn)有員工的業(yè)務(wù)水平和銷售能力，如何發(fā)揮新引進人員的作用，是擺在我們面前需要迫切解決的問題。

(四)確保規(guī)劃的統(tǒng)領(lǐng)性和可執(zhí)行性。

在零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中，各家商業(yè)銀行都十分重視規(guī)劃的制定工作，通過調(diào)研和分析，制定了階段性發(fā)展規(guī)劃、人力資源規(guī)劃和單項業(yè)務(wù)操作規(guī)劃。在實際操作中，由于規(guī)劃的配套措施不到位等原因，往往形成規(guī)劃和操作不統(tǒng)一，致使業(yè)務(wù)發(fā)展中要么都是重點，要么沒有重點，或是偏離了業(yè)務(wù)發(fā)展目標，或是未處理好當前和長遠的關(guān)系。

(五)建立一套科學、準確涵蓋所有零售部門人員的績效考核辦法和工具。

建立完善的考核機制和工具而構(gòu)成的考核體系是確保零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型成功的最重要工作之一。按照規(guī)劃的目標，通過考核來引導業(yè)務(wù)發(fā)展并發(fā)生業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)改變是轉(zhuǎn)型中必須面對的問題。如何建立以效益為中心，通過考核的引導，壯大銀行目標業(yè)務(wù)規(guī)模是當前零售轉(zhuǎn)型中存在重中之重的問題。

二、解決轉(zhuǎn)型中存在問題的建議

零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型不能完全照搬西方的模式，必須從中國的實際出發(fā)，借鑒先進的經(jīng)驗和做法，結(jié)合中國銀行業(yè)的實際情況，尋找出解決問題的辦法。

(一)建立以零售網(wǎng)點為依托的零售銀行模式，切實發(fā)揮網(wǎng)點的銷售服務(wù)功能。

從目前銀行的贏利模式上看，雖然零售業(yè)務(wù)的占比逐年增加，但批發(fā)業(yè)務(wù)還處于主導地位，要將網(wǎng)點轉(zhuǎn)變?yōu)榱闶坌?，必須解決批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式，確保批發(fā)業(yè)務(wù)穩(wěn)定并快速發(fā)展。

建立以利潤為中心的分行行業(yè)部制，將本區(qū)域重點批發(fā)業(yè)務(wù)集中在行業(yè)部，在網(wǎng)點設(shè)立專有的批發(fā)業(yè)務(wù)柜臺，通過內(nèi)部考核計價和約束機制確保批發(fā)業(yè)務(wù)柜面服務(wù)質(zhì)量。上述模式可以減少一個銀行的內(nèi)部競爭的消耗，更可以實現(xiàn)人員從專門化到專業(yè)化的方向發(fā)展。當批發(fā)業(yè)務(wù)的發(fā)展模式確定后，網(wǎng)點的零售功能就凸現(xiàn)在面前，零售網(wǎng)點的發(fā)展模式就基本形成了。

(二)建立適合中國國情的零售網(wǎng)點結(jié)構(gòu)模式，完善網(wǎng)點資源配置。

當前，各行都提出中高端客戶的發(fā)展思路，并成立了為高端客戶服務(wù)的理財中心。但現(xiàn)實和成本的原因，我們不可能完全依靠高端客戶來支撐業(yè)務(wù)發(fā)展，且必須用發(fā)展的眼光去看待問題，怎樣將今天的優(yōu)質(zhì)客戶穩(wěn)定成為我們未來的高端客戶，是發(fā)展中必須高度關(guān)注的問題。我們經(jīng)?？吹降氖悄炽y行10％客戶占比，業(yè)務(wù)占比為60％；20％的客戶占比，業(yè)務(wù)占比為80％。在這樣的占比下，不能否認高端客戶對銀行的貢獻，但現(xiàn)實的問題是，要承認在高端客戶服務(wù)方面與外資銀行的差距，一旦利益驅(qū)使等原因，部分高端客戶流失后，未來零售業(yè)務(wù)對整個業(yè)務(wù)的影響，與今天批發(fā)業(yè)務(wù)給我們帶來的影響是十分相似的。

我們理解零售網(wǎng)點的模式應該是，建立數(shù)量適當足夠服務(wù)所有高端客戶的理財中心，切實穩(wěn)定地發(fā)展高端客戶，形成品牌和競爭優(yōu)勢；建立足夠數(shù)量的服務(wù)標準以上客戶并兼顧其他客戶的銷售服務(wù)型網(wǎng)點，形成支撐我們業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)；在高檔社區(qū)和繁華商業(yè)區(qū)建立自

助服務(wù)和一人銀行配套的服務(wù)網(wǎng)點，提升我們的銷售能力；同時還要建立一個完善網(wǎng)絡(luò)銀行配套物理網(wǎng)點來滿足客戶的需求。建立一個網(wǎng)點就應確立其中長期業(yè)務(wù)發(fā)展目標，并根據(jù)目標確定網(wǎng)點應該配置的基本人員，并在相應業(yè)務(wù)規(guī)模上進行人員遞增，保證網(wǎng)點的基本服務(wù)、銷售和品牌的塑造。由于各商業(yè)銀行的發(fā)展重點和目標的不同，人員配備的標準會有差異，但應包含以下幾個基本的團隊，一是高柜服務(wù)團隊，包括普通高柜和貴賓高柜服務(wù)人員；二是銷售團隊，主要從事零售客戶的銷售開發(fā)工作；三是銷售服務(wù)團隊，主要包括大堂經(jīng)理和負責理財咨詢、客戶維護提升的專業(yè)服務(wù)人員；四是專業(yè)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)團隊，負責個人貸款業(yè)務(wù)的銷售和管理，由于個人貸款業(yè)務(wù)的特殊性和風險管理的要求，應結(jié)合城市規(guī)模和業(yè)務(wù)發(fā)展需要在部分零售網(wǎng)點適當?shù)嘏渲茫ＷC業(yè)務(wù)的專業(yè)性管理和操作。

(三)改善人員的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，著力建設(shè)一支支撐并促進業(yè)務(wù)快速發(fā)展的銷售服務(wù)團隊。

零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中，人員的素質(zhì)及結(jié)構(gòu)問題存在的矛盾，一直是困擾著各商業(yè)銀行改革的瓶頸。如何挖掘現(xiàn)有人員的潛力，引進需要的人員，是各商業(yè)銀行亟待解決的問題。在這樣的背景下，我們要適當?shù)匕仓靡慌⑴囵B(yǎng)提升一批、選拔引進一批，并建立一種人員自動淘汰機制，實現(xiàn)人員的合理流動。目前，各銀行主要靠內(nèi)部培訓來提升員工的素質(zhì)，但從實際效果看，取得的成效并不明顯。培訓很多時候只能解決員工對業(yè)務(wù)的熟悉程度，并沒有從理念、技巧等方面提高員工的技能。在實際業(yè)務(wù)中大部分員工主要依靠關(guān)系去銷售，背離了零售銷售文化的本質(zhì)，從長遠的角度看，存在嚴重的問題。在員工的素質(zhì)提升中，應該引進咨詢公司試點跟蹤后推廣的模式，在短期內(nèi)訓練提高整體的銷售、維護能力。對銷售人員而言，其具備的條件應該是熟悉零售業(yè)務(wù)和銷售技能技巧。簡單零售業(yè)務(wù)所需要的專業(yè)化要求相對較低，可以通過內(nèi)部培養(yǎng)和引進的方式解決，甚至可以引進具有其他零售業(yè)務(wù)領(lǐng)域銷售經(jīng)驗人員來解決。零售客戶的維護和和銷售技能提升則對人員的要求較高，除熟悉業(yè)務(wù)知識、銷售技巧外，還應有較專業(yè)的業(yè)務(wù)技能，能夠按照客戶的需求，令客戶增值和成功，這里主要包括專業(yè)的理財人員、維護人員和大堂服務(wù)人員，可以通過重點培養(yǎng)和引進高端人才的方式解決。

(四)堅持規(guī)劃在先、銷售在后的原則，用規(guī)劃統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

目標客戶是誰，多長時間內(nèi)達到什么目標和規(guī)模，通過什么方式調(diào)整人員和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，通過什么手段和措施保證目標實現(xiàn)，是發(fā)展中必須思考的問題。只有將這些問題通過規(guī)劃的方式進行明確，保證業(yè)務(wù)的有序開展，才能實現(xiàn)有好有快地發(fā)展。目前，各家商業(yè)銀行都十分重視規(guī)劃的作用，制定了詳細的零售業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、員工激勵規(guī)劃等，明確了業(yè)務(wù)發(fā)展的手段和措施，但在實際運行中往往是規(guī)劃是規(guī)劃、運行是運行，沒有實現(xiàn)規(guī)

劃統(tǒng)領(lǐng)業(yè)務(wù)發(fā)展的目的，業(yè)務(wù)運行中隨意性較大，有時顯得雜亂無章。規(guī)劃的目的是有計劃的實施，必須堅持規(guī)劃先行的原則，特別是在具體項目規(guī)劃中更要提前明確相關(guān)原則和方法，確保按照規(guī)劃有序開展。并要不定期地跟蹤和分析，及時解決規(guī)劃執(zhí)行中的偏差，要有嚴格的制度和配套的資源，確保按照規(guī)劃實現(xiàn)中長期目標，保證零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的落實。

(五)建立以效益為中心的績效考核體系，通過科學的計量工具，實現(xiàn)企業(yè)價值和員工價值相統(tǒng)一。

績效考核是目前各家商業(yè)銀行激勵員工的主要手段之一，也是團隊或員工自我發(fā)展的加速器，在銀行的發(fā)展中作用不言而喻。一家商業(yè)銀行要將自身的發(fā)展與員工的發(fā)展相結(jié)合，在績效考核中要充分發(fā)揮其激勵的作用。在實際績效考核中，一家商業(yè)銀行應該有一個統(tǒng)一的標準和計量工具，有一套完整的模型對投入產(chǎn)出分析，對員工的績效進行計量，實現(xiàn)通過績效考核方式來保證規(guī)劃實現(xiàn)的目標。

在零售業(yè)務(wù)的績效考核中要根據(jù)不同的團隊來確定不同的考核標準，對銷售團隊主要客戶新增標準以上客戶和利潤；對大堂經(jīng)理要考核服務(wù)評價、新增客戶和現(xiàn)有客戶提升率；對理財維護團隊主要考核現(xiàn)有客戶提升、新客戶穩(wěn)定率和利潤指標，確定不同人員不同努力方向。

零售業(yè)務(wù)的發(fā)展必須依靠全員，對銷售人員的成果應給予獎勵，對其他人員推薦、辦理的零售業(yè)務(wù)也可以通過內(nèi)部計價的方式進行專項獎勵。