第一篇：美容門店前臺個人簡歷

那關(guān)于美容門店前臺的個人簡歷有哪些呢?下面是寫寫幫文庫小編為你整理的美容門店前臺個人簡歷范文，希望你喜歡。

美容門店前臺個人簡歷范文篇1

姓　　名： 性　　別： 女

婚姻狀況： 未婚 民　　族： 漢族

戶　　籍： 湖南-郴州 年　　齡： 25

現(xiàn)所在地： 廣東-東莞 身　　高： 160cm

希望地區(qū)： 廣東-東莞

希望崗位： 美容行業(yè)前臺文員接待

公司文職類-電腦操作員/打字員

行政/人事類-人事助理/文員

尋求職位： 美容行業(yè)前臺文員接待

教育經(jīng)歷

2003-09 ～ 2006-07 宜章一中 高中 高中

**公司(2012-07 ～ 2012-09)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 辦公設備、文化體育休閑用品

擔任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

工作描述： 1、負責轉(zhuǎn)接總機電話;

2、負責傳真、信件的收發(fā)登記工作;

3、負責報刊的更新及管理工作;

4、負責前臺傳真機、復印機的使用監(jiān)督及維護管理工作;

5、負責應聘、到訪客人的接待并及時通知至相關(guān)部門及人員;

6、負責接待室、會議室空調(diào)、電燈的開閉、桌椅的擺放工作;

7、負責每周更新一次內(nèi)部通迅錄，并以郵件形式發(fā)給所有職員;

8、負責體系文件發(fā)放、回收、修改、作廢文件的管理;

9、負責各種文件資料的整理、裝訂、歸檔、保管的工作;

10、完成上級交辦的臨時性工作。

離職原因： 是黑廠，工資又少!

**公司(2012-02 ～ 2012-07)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位： 車間生產(chǎn)文員 崗位類別： 文員

工作描述： 負責對各有關(guān)部門報生產(chǎn)部的統(tǒng)計報表的真實性進行復核。負責向上級或?qū)ν馓顖蟾鞣N統(tǒng)計報表，并報部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導審批。對報出的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性、及時性負主要責任。

完成領(lǐng)導臨時安排的其他工作。

離職原因： 中午時間太短，沒有午休時間，太累

**公司(2011-05 ～ 2012-02)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 家具、家電、工藝品、玩具

擔任職位： 報價文員 崗位類別： 圖書情報/檔案管理

工作描述： :在公司客戶訂做的家具成品中核算報價及下單,詢期,新產(chǎn)品,樣板跟進.有一定的家具柜子跟單經(jīng)驗，熟悉工廠各運作流程.離職原因： 尋求新的發(fā)展

**公司(2010-10 ～ 2011-04)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔任職位： 倉管文員 崗位類別： 文員

工作描述： 庫存的原數(shù),每天的出庫入庫,都要及時的核帳,避免落下的,忘記的,每月做一次庫房統(tǒng)計,是否筆筆清楚,這是一個比較負責任的職位,還要細心,每天都有出入的明細,以便月底點庫,核帳。

離職原因： 去廣州

**公司(2010-04 ～ 2010-10)

公司性質(zhì)： 合資企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔任職位： 崗位類別： 統(tǒng)計員

工作描述： 負責對各有關(guān)部門報生產(chǎn)部的統(tǒng)計報表的真實性進行復核。負責向上級或?qū)ν馓顖蟾鞣N統(tǒng)計報表，并報部門經(jīng)理審核及有關(guān)主管領(lǐng)導審批。對報出的各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)的真實性、準確性、及時性負主要責任。

完成領(lǐng)導臨時安排的其他工作。

離職原因： 太累，每晚加班

**公司(2009-10 ～ 2010-03)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 其它生產(chǎn)、制造、加工

擔任職位： 倉管文員 崗位類別： 統(tǒng)計員

工作描述： 用電腦準確地記錄材料進出倉庫的帳務工作，查看倉庫材料的分類擺放和保管工作。做一些手動工具和機具的借收登記工作。

離職原因： 換新的工作環(huán)境

**公司(2008-01 ～ 2009-10)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 住宿和餐飲業(yè)

擔任職位： 倉管 崗位類別： 文案策劃/資料編寫

工作描述： 物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供應商,做到當日單據(jù)當日清理。認真做好倉庫的安全、整理工作，經(jīng)常打掃倉庫，整理堆放貨物，及時檢查火災隱患。掌握商品質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生、保質(zhì)期情況，落實防盜、防蟲、防鼠咬、防變質(zhì)等安全措施和衛(wèi)生措施，保證庫存物資完好無損。倉庫必須對存貨進行定期或不定期清查，確定各種存貨的實際庫存量，并與電腦中記錄的結(jié)存量核對，查明存貨盤盈、盤虧的數(shù)量及原因，每月底打印盤點表，報財務審查核對;管理實現(xiàn)了電腦化管理，所有商品的入庫、直拔、領(lǐng)出、庫存統(tǒng)計直接通過電腦系統(tǒng)完成。

離職原因： 公司搬遷至萬江

**公司(2007-03 ～ 2007-12)

公司性質(zhì)： 私營企業(yè) 行業(yè)類別： 紡織品業(yè)(服飾、鞋類、家紡用品…)

擔任職位： 前臺文員 崗位類別： 前臺文員接待

工作描述： 主要負責前臺接待工作、接聽和轉(zhuǎn)接所有來電。熟悉操作WORD、EXCEL。負責一些車間日報表的打印和派發(fā)。接收傳真和派發(fā)傳真資料等等.離職原因： 找新的工作

項目經(jīng)驗

高高膳食公司(2012-10 ～ 2013-04)

擔任職位： 企劃文員

項目描述： 1、處理倉庫物料的收發(fā)及存檔資料;

2、食堂明日申購的跟進;

3、對各廚房的菜單打印，和發(fā)放

4、對各廚房的菜單的質(zhì)量跟進及處理;

5、策劃與廚房各種具體，各種菜式，合理協(xié)調(diào)好各部分工作的分工與合作;

責任描述： 策劃與廚房各種具體，各種菜式，合理協(xié)調(diào)好各部分工作的分工與合作;

技能專長

專業(yè)職稱： 技算機應用

計算機水平： 中級

計算機詳細技能： 本人熟悉計算機及辦公軟件實際操作及Internet的應用，并有效的利用互聯(lián)網(wǎng)資源。熟悉word、Excel辦公軟件，熟練Windows(98、ME、2000、XP、2003 Server)操作系統(tǒng)，對計算機的數(shù)據(jù)進行備份和恢復;熟悉各種軟件、硬件防火墻及工具軟件的使用及安裝;能獨立操作并及時高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。通過日常的觀察與實踐，掌握了較多的計算機實用工具與技能。

技能專長： 本人是一個工作認真負責、積極主動、注重協(xié)作，善于團隊工作，適應能力強，能迅速掌握所需要的技術(shù)知識的人。

語言能力

普通話： 流利 粵語： 一般

英語水平：

英語： 一般

其他要求： 上班8小時26天制。要求包食宿。

自身情況

自我評價： 性格開朗大方、有良好的禮儀知識和接待方面的工作經(jīng)驗、崗位雖然平凡卻十分重要，具有極強的責任心!

美容門店前臺個人簡歷范文篇2

個人信息

姓名：XX　　　　　性別：女　　　　　年齡：24歲

E-mail：XXXXXXXXXX 　　　　　　　　　聯(lián)系電話：XXXXXXX

地址：北京市海淀區(qū)XXX路XXX號 　　　　郵編：XXXXXX

工作經(jīng)驗

2000年8月——現(xiàn)在　　　XXXX公司　　　前臺文員

職責：

負責各種業(yè)務活動的安排協(xié)調(diào)工作;

負責集團電話的接聽與轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真，文件的整理、保管;

辦公用品的采購與管理，辦公設備的維護與保養(yǎng);

負責公司機票訂票業(yè)務，文件的打印及一些后勤工作;

多次獨立組織、安排各種大型會議;

來客來訪的接待工作;

教育背景

1997年9月——2000年7月　　　北京科技大學　　　計算機應用　　　專科

職業(yè)特長和技能

熟練操作電腦，掌握Office2000辦公及其他常用軟件，打字速度快，有互聯(lián)網(wǎng)使用經(jīng)驗;

文字寫作能力強，能起草公司常用文件;

有較強的工作組織能力，獨立工作能力強;

性格開朗，普通話標準，能較好的處理與他人的關(guān)系;

有簡單的英語交流能力。

期望工資：1500—2000元/月

自我評價

端莊、穩(wěn)重，細心負責;一年的前臺工作經(jīng)驗，能靈活適應不同的環(huán)境，良好的協(xié)作能力

美容門店前臺個人簡歷范文篇3

： 美容行業(yè)前臺文員 求職地點： 廣州

求職時間：2010-3-24 可到職時間：隨時

工作經(jīng)驗：三年以上 工資要求：1800至2500

工作性質(zhì)：全職

基本資料

姓 名： 性 別：女

出生日期：1989年11月16日

身 高：159 cm 婚姻狀況： 未婚

身份證號碼：

戶口所在地： 廣州 現(xiàn)在所在地： 廣州

個人特長：熱情。有愛心

語言能力

普通話：良好

把握方言：粵語 能力：精通

英語：一般 等級：

其它語言： 能力： 等級：

教育或培訓經(jīng)歷

畢業(yè)院校：清城第一中 最高學歷： 中專

所學專業(yè)：音樂

時間 2004.1--2006.1

地方 清城第一中

學校/機構(gòu) 第一中

專業(yè) 音樂

學歷 中專

工作經(jīng)歷

2008.10--2010.3 達能公司

工作職位：業(yè)務員 離職原因：個人原因

工作描述：

我的工作范圍主要是天天往市場拜訪客戶和主動陳列能力，通過客戶的不斷開發(fā)和有效執(zhí)行，實現(xiàn)銷量的持續(xù)增長。

2007.1--2008.3 家之福(其它)

工作職位：銷售代表 離職原因：個人原因

工作描述：

自我評價

本人性格開朗 有活力 待人熱情 真城 工作認真負責任 積極主動 能吃苦刻苦 喜歡與人交流 善于溝通

第二篇：美容前臺工作總結(jié)

美容前臺工作總結(jié)

美容前臺工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)眼間，20xx即將擦肩而過，現(xiàn)在踩在年末最后的尾巴上，我的工作，也終于暫時告一段落。作為xxx美容院的前臺員工，我盡心盡力的做好了自己的工作，為xxx的發(fā)展貢獻出了自己這一年最大的努力！盡管自己還有許多的不足，但是經(jīng)驗總會積累，自己也在學習，相信在今后的工作中，我也有更大的進步和突破，讓xxx美容院，更加強大！

自己作為一名前臺，本身就算是代表著公司的門面。再加上我們是美容院，所以在工作中也給我?guī)砹瞬恍〉膲毫Α２贿^感謝父母給我的臉龐，讓我能有資本撐起這個門戶，但是為了做好自己的工作，僅僅是當個“花瓶”是沒有任何意義的。為此，我總結(jié)了這一年來的工作情況。

一、個人的鑒定

思想上：在思想方面，我認真的學習了xxx的理念，讓自己和xxx的想法走在一條路上，一心一意的創(chuàng)建最優(yōu)秀，最健康的美容品牌。緊跟潮流方向，讓自己的思想，跟著潮流發(fā)展轉(zhuǎn)變。當然，面對工作，我也嚴謹?shù)谋３种J真負責的態(tài)度，不讓自己在工作中犯下錯誤。

工作上：作為前臺，我不斷的在工作中打磨自己，提升自己的能力、責任感，讓自己成為一名為公司服務、為客戶服務的前臺，做好自己的相關(guān)工作，招待好來訪的客人，為公司追求更多的利益！

人際上：作為美容院的前臺，人際關(guān)系基本上就是我們的飯碗，除了在公司內(nèi)部建立起良好的人際關(guān)系，在客戶之間我也在不斷的交流跟進。打好人脈的基礎之后，我還在不斷的推薦和擴寬我們xxx美容的知名度，維護好更多老客戶的同時，也招攬到了不少新的客戶。

二、工作情況

在這一年的工作中，我努力的提升自己，提升了自己個人形象的同時，我也進一步提升了自己作為前臺的能力，尤其是在禮儀方面。

在工作上，我作為前臺，努力的為顧客提供禮儀接待，并為客戶推薦我們的產(chǎn)品和套餐，努力的做好一名前臺的工作，留下更多的客人。

在對工作的學習上，我也不曾落下。面對公司眾多的套餐和產(chǎn)品，我都努力的學習和了解過，自己也有親自體驗過，讓自己在和客戶講解的時候能更加詳細的推薦和講解。對于新推出的.產(chǎn)品，我也會第一時間去學習詳細的資料。

當然，面對同行的產(chǎn)品和服務，我也會進行一定的學習，知己知彼才能更好的分析客戶的對比心理，才能更好的做好推薦。

三、不足的地方

在前臺的工作上，自己有時候過去的急切推薦，反而給一些顧客帶來了不怎么滿意的體驗。自己在之后的工作中，還要好好的學習如何把控好節(jié)奏，更好的提升自己的能力。

四、總結(jié)

一年的工作說實話并不算圓滿，但是自己也正是從這些不圓滿的地方，對自己有所了解和提升，在下一年的工作中，我還要繼續(xù)努力！

美容前臺工作總結(jié)2

時間總是瞬間即逝，在九月里，我的收獲和感觸都是很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和這個嶄新的工作崗位，認真的履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務?，F(xiàn)將一個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：

一、工作內(nèi)容：

在這一個月中，我采用了看、學、問等等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識，首先，總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：

1、負責訪客、來賓的登記、接待、引見

2、負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔

3、配合領(lǐng)導完成部分文件的打印、復印、文字工作

4、執(zhí)行公司考勤制度，負責員工的考勤記錄匯總、外出登記，監(jiān)督員工刷卡

5、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息

6、負責公司文件、通知的分發(fā)

7、對工作中出現(xiàn)的各種問題及時匯報，提出工作改進意見

8、完成領(lǐng)導交辦的其他或臨時工作

二、工作收獲及體會

(一)在實踐中學習，努力適應工作。作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。

都說前臺是公司對外的形象窗口，短短的一個月讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公室的日常事物要認真仔細，對待同事要虛心真誠，點點滴滴讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。

(二)學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到海雅這個大集體，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了“專業(yè)、活力、創(chuàng)新”。在這樣好的工作氛圍中，我會以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通、認真聽取領(lǐng)導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格、稱職的員工。這也是今后工作努力的目標和方向。

(三)拓展自己的知識面，不斷完善自己。我想以后的工作中要不斷給自己充電、拓展自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題里考慮得更全面、杜絕類似失誤再發(fā)生。

三、未來的計劃

這段時間的工作讓我學習了很多，感情了很多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提升自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的的潛力為公司的建議與發(fā)展貢獻自己的力量!

美容前臺工作總結(jié)范例3

對于這份工作，我能認認真真，踏踏實實的做好本職工作。雖然我只充當一個普通的角色，這個角色不單單是收錢這么簡單，其中還有很多復雜的程序。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗，曾添了不少見識。

但是作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服務每一位顧客。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，但是我都必須克服，不能帶有負面的情緒，因為這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。

每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應提供不同的服務，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，提供禮貌的服務，要讓顧客體會到親切感，即使在服務工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客開心自己也舒心。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學習，不斷地提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧?！爸挥袑W習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天!

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1、急客人之所急，想客人之所想

每天都會接觸到不同類型的客戶，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務。其服務本宗旨不變：客戶是上帝!

2、對顧客笑臉

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺。即使在結(jié)賬服務工作遇到不愉快的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。

3、不要對客人做出沒有把握的承諾

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時，就應該咨詢清楚后再作決定，因為客人想得到的'是最準確的答復。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

4、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風最不可取。不能彌補過失，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度，所以應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助，問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

5、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧

不斷的自我學習，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空。

相信我，我可以把它做的更好，謝謝領(lǐng)導的賞識，我熱愛這份工作，我要把它做得!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧。加油。

美容前臺工作總結(jié)3

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在金玉普惠前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和金玉普惠前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內(nèi)容：

1、轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率；

2、來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記；

3、通訊錄更新，鑒于金玉普惠美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與金玉普惠美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息；

4、考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄；

5、記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔；

6、每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修；

7、做好總經(jīng)理、董事長辦公室的清潔；

8、領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員；

9、金玉普惠美容院文件的分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去；

10、會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水；會議時要及時添加茶水；會議結(jié)束后做好會議室的'清潔；

11、每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄；

12、下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題：

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前金玉普惠美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議：

1、作為總辦員工，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解金玉普惠美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2、按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3、做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果；

4、工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5、加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是金玉普惠美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。

對前臺工作，應該是“美容院的形象、服務的起點”。因為對客戶來說，前臺是他們接觸美容院的第一步，是對美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會更加努力的工作！

美容前臺工作總結(jié)4

前臺是一個美容院給人的第一印象，是美容院服務的標準。對于每一位來訪客人來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，所以前臺工作是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對來訪客人的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我一定要認真做好本職工作。

一、努力提高服務質(zhì)量

認真接聽每一個電話，并且熟記每個部門的分機號，嚴格接照美容院的要求為每一位來訪客人打電話核對樓上的聯(lián)系人，并認真的為每一位來訪客人辦理臨時訪客證。來訪的客人參觀時我將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，將熱情的接待。巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我將加強學習一些關(guān)于電話技巧和禮儀知識。最近美容院組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。

二、努力打造良好的前臺環(huán)境

要保持好美容院的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。

三、以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，如果美容院有臨時任務分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為美容院的一員，我將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

做前臺工作也快一年了，工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯迷糊;有時候解決問題還有所欠缺，我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。為美容院做的多些。

在20xx年的后半年里我要不斷提高自身形象，做好20xx半年工作計劃，提高工作質(zhì)量、效率。還有責任心。

(1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。

(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像XXX的.課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。

(3)加強與美容院各部門的溝通。了解美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉(zhuǎn)接電話。另一方面也能在力所能及的范圍內(nèi)，簡要的回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為美容院作宣傳。

雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。在以后的日子里我將加強學習，努力工作!

美容前臺工作總結(jié)5

自學校畢業(yè)來XXX美容院工作，作為美容院的一名前臺，學到了很多在書本上沒有的知識。以下是我20xx年上半年工作總結(jié)：

一、保持形象

前臺作為美容院的窗口，是美容院給客人的第一印象。首先我們要保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進美容院都會體驗到我們的真誠和熱情。

二、關(guān)注客人喜好

當客人走進美容院時，我們要主動問好，稱呼客人時，如果是熟客就要準確無誤地說出客人的`姓名和職務，這一點非常重要，客人會為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡最大努力滿足客人，讓客人的每次美容，都能感受到意外的驚喜。

三、提供個性化的服務

在客人辦理手續(xù)時，我們可多關(guān)心客人，多詢問客人，如果是新客人，可以向他們多講解美容院的特色項目，主動為他們介紹項目、套餐的價格，詢問客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人離開時，美容師收拾東西需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，主動詢問客人美容得怎樣或是對美容院有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除客人在美容院里所遇到的種種不快。

四、微笑服務

在與客人溝通過程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應保持與客人有時間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，特別當客人對我們提出批評時，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會給客人“滅火”，很多問題也就會迎刃而解。多用禮貌用語，對待客人要做到來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會收到意想不到的效果。我認為，只有注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使我們的工作更為出色。

在工作中，每天看見形形色色的客人進進出出，為他們提供不同的服務，解決各種各樣的問題。有時工作真的很累，但是我卻感覺很充實，很快樂。我十分慶幸自己能走上前臺這一崗位，也為自己的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會做好個人工作計劃，會努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!

美容前臺工作總結(jié)6

1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點：

（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)，前臺工作總結(jié)。

（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。

（3）做好低值易耗品的分類整理工作.

(4)配合上級領(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作.

（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。

（6）做好辦公室設備的維護和保養(yǎng)工作，

（7）協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。

（8）認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導交辦的其它工作。

在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。

2．在行政工作中，我將做到以下幾點

（1）做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。

（2）做好員工服務：及時的將公司員工的'信息向公司領(lǐng)導反饋，做好員工與領(lǐng)導溝通的橋梁。

（3）協(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。

3．提高個人修養(yǎng)和業(yè)務能力方面，我將做到以下三點：

（1）積極參加公司安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業(yè)工作技能，工作總結(jié)《前臺工作總結(jié)》。

（2）向領(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法，快速提升自身素質(zhì)。

（3）通過個人自主的學習來提升知識層次。

我深知：一個人的能力是有限的，但是一個人的發(fā)展機會是無限的。現(xiàn)在是知識經(jīng)濟的時代，如果我們不能很快地提升自已的個人能力，提高自已的業(yè)務水平，那么我們就這個社會淘汰。當然要提升自己，首先要一個良好的平臺，我認為公司就是我最好的平臺，我一定會把握這次機會，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實現(xiàn)自我的最高價值。

4．其他工作

（1）協(xié)助人力資源部做好各項工作

（2）及時、認真、準確的完成其它臨時性工作。

公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實際情況進行合理分工、合理安排，認真落實崗位責任制，確保工作井然有序；還要創(chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗；同時增強工作創(chuàng)造性的同時，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁.

美容前臺工作總結(jié)7

轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這1個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到__工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，__共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個__來說都是一樣的，前廳部是整個的__的核心，也應該是__的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個__的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取__的信息，所以工作人員必須對__的信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于__的利益。

3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?

1、是對客人不尊重，

2、是降低了個人素質(zhì)和__帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

3、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。

來__住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的`了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

美容前臺工作總結(jié)8

來到美容院，已經(jīng)有兩年了時間過得真快，這一年又過去了，作為前臺人員我堅守自己的工作崗位，從不敢有所怠慢，每天都把自己的工作做好，美容院信任我，我也不讓他失望，在工作中沒犯下錯誤。現(xiàn)在對工作檢點總結(jié)。

一、做好人員接待

愛美之心人皆有之，每個人都有愛美之心，每天來到美容院，想要資訊美容的人也比較多，雖然我不是美容師，但是我卻要負責招待他們，我們美容院的美容師是有限的，想要能夠得到做美容手術(shù)的機會也需要時間等待，因此我會耐心的招待好來訪的客戶，對于那些對美容有想法的客戶會及時反映上去，做好溝通，保證自己能夠讓客戶能能夠達到自己的目的，當然合作與否全靠公司領(lǐng)導的決定，我只會照顧好來訪客人，然他們對我們美容院沒有任何的意見。

我尊重來訪的所有人員，不會因為他們的相貌或者其他什么歧視他們，尊重每一個客戶這四我的工作原則，從不敷衍，對待有疑問的客戶如果自己能夠回答的問題會及時的做出回應不會有絲毫怠慢，因為等待是最讓人難受的，子啊這過程中我會個客戶端茶倒水照顧好他們讓他們沒有怨言。

二、待人有禮貌

做為一個前臺我不止代表我自己，更是代表美容院的臉面，因此在工作的時候就算我們美容院沒有要求我也會著裝整潔，都會牢記自己的工作使命不會輕易的犯錯，每一個來的客戶都會問好，歡迎客戶光臨之類的話語當然也會經(jīng)常說，用自己的禮貌用得體的肢體語言讓客戶得到最大的尊重讓客戶知道我們美容院對每一個來到我們這里的'人我們都非常重視，給客戶留下好印象，對于電話訪問的我們也都一樣重視，對于交流都會禮貌友好，不會擺平不會給臉色，我們的主旨是客戶至上，我們是為客戶服務的，我們從不會抱怨客戶只會做好自己該做的事情，不會挑毛病，不會給美容院添麻煩。

三、提高工作能力

在工作中我存在很多的不足和問題，我不是一個自滿自大的人，知道天外有天人外有人，我經(jīng)常會利用自己休息的時間去提升自己的能力，不但學習我們前臺的工作技巧還學習美容知識，做好提升自己當然是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己的能力想要做好前臺就必須要知道美容了解基本的要素，同時還要能夠及時收錄好資料，做好備案，做好招待工作，對于每一個環(huán)節(jié)都需要磨礪都需要實踐，我也從不大意一直都牢記自己的工作任務，做好工作的前提下我才會找時間來提升自己的能力才能夠發(fā)揮更大的價值。

這一年我招待了很多客戶，客戶對我都非常滿意，我會謙虛保持，繼續(xù)努力為我們美容院做好工作任務，盡一份力。

美容前臺工作總結(jié)9

轉(zhuǎn)眼1個月結(jié)束了，這1個月使我改變了很多，也學到了很多，初入社會更多遇到的問題和需要學的是人際交往的能力。

經(jīng)朋友介紹，我按期來到XX工作，帶著對第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個工作崗位——前臺接待，XX共145間房，相對鄭州來說客房間數(shù)還算不錯的對于每個XX來說都是一樣的，前廳部是整個的XX的核心，也應該是XX的臉面，因此對于工作人員的要求比較高，尤其是前臺接待，形象是一方面，另外個人素質(zhì)也是很重要，個人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個XX的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取XX的信息，所以工作人員必須對XX的.信息有很好的了解?？偨Y(jié)起來可以用以下五條來闡述：

1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務、在服務中對客語言方面等。

2、前臺人員也因該的樓層人員共同合作、團結(jié)起來這樣才有利于XX的利益。

3、前臺業(yè)務知識的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，大致分為三方面，即位客人辦理入住登記在客人住店期間為客人提供的一系列服務包括行李寄存，問詢，最后是為客人辦理核對信息并與客人交流。

4、語言方面。在前臺平時對客服務中禁止對客人使用本土方言，為什么呢?

1、是對客人不尊重，

2、是降低了個人素質(zhì)和XX帶來了不好的影響，所以時刻運用普通話是工作中的基本要求。

3、對于本地的相關(guān)景點及最新信息的收集及掌握。

來XX住宿的大部分客人都是來各個城市及國外的，這就要求我們不僅要對鄭州旅游景點等有一定的掌握，還要我們對河南省多些景點的了解甚至各國各民族的一些風俗習慣有全面的了解，這些都是我們更好的為客人服務的前提。

前臺接待看是一個很簡單的工作，可是其中需要學習的東西還有很。我會用心去努力把自己的工作做好，只有這樣才能不斷完善和提高自己。另一方面就是人際關(guān)系方面，學校里同學之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進入社會，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當然，我時刻提醒自己以誠待人，同樣大家也會以誠待你。喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實自己的人生，自己的人生價值才能得以體現(xiàn)。

美容前臺工作總結(jié)10

20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領(lǐng)導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。

一、主要工作情況

回首20xx年，在上級領(lǐng)導的指導關(guān)心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們?nèi)w團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名前臺，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到前臺一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的`成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。

回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們?nèi)w員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了xxxx美容院加盟店的一名前臺，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內(nèi)心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名前臺，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒牵l的成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內(nèi)心逐漸變得強大起來。

二、今后努力方向

展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。

美容前臺工作總結(jié)11

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來!過去的10月份開始，在美容院的指引下，在部門領(lǐng)導的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、提高服務質(zhì)量,規(guī)范前臺服務

前臺是展示美容院的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們美容院的第一步，是對美容院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了美容院的形象。同時，美容院對客戶的服務，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。 努力提高服務質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應美容院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計,20xx年我來美容院開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照美容院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。 根據(jù)統(tǒng)計20xx年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應出庫記錄。

三，應以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，美容院有臨時任務分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為XX的一員，我們將奉獻自己的一份力量為美容院效命。平時積極參加美容院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解美容院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導的教誨和美容院給予我們的機會;通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好!

四、來年工作計劃

20xx年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20xx年會如何發(fā)展沒人能預料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰?，不斷的吸取，不斷的總結(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的.一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是啊!我相信這句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可?，F(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設計學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設做應有的貢獻。

美容前臺工作總結(jié)12

作為一名在美容院里擔任前臺的工作人員，這一年來的前臺的工作，我也有著些許的一個成績，同時也對自己的不足有了一些的改進，讓自己得到了成長，現(xiàn)在就這一年來的前臺工作做下個人的一個總結(jié)。

作為美容院的前臺，不但是要接待客戶，同時我們也是有著一點銷售性質(zhì)的服務，對來到我們美容院的客戶，除了正常的接待，公司也是要求我們對客戶推薦合適他們的套餐，當然這個也是有技巧的，不能一上來就是推薦套餐，那樣也是很容易嚇跑客戶的，而且來我們美容院的客戶一般都是已經(jīng)有了一定的想法，也是有美容的一個需求的，所以才來到我們前臺進行咨詢。

對于新客戶，我們都是熱情的.接待，介紹我們美容院的特色服務以及套餐，讓他們了解我們美容院的實力和水平，同時了解客戶的一個需求，知道他們是對哪些方面感興趣，然后針對性的推薦合適的套餐或者美容師給到他們，而對于經(jīng)常來美容院的老客戶，也同樣是熱情的接待，積極的為他們解決問題，帶領(lǐng)他們?nèi)フ宜麄兪煜さ拿廊輲煛?/p>

一年來，我認真積極的接待客戶，也較好的完成了領(lǐng)導布置下來的銷售任務，在做前臺工作的時間里，我也是學到了很多的東西，了解了更多美容院的知識，知道想要做好一名前臺，一名銷售，都不是很容易的事情，工作之余，我也是積極的和美容師溝通，對我們美容院的產(chǎn)品以及套餐有更多的一個了解，對于服務的禮儀要求，我也是盡可能多的去學習，讓自己變得更加的專業(yè)。

同時對于銷售技巧的學習也是讓我能在這一年的時間里能完成任務，這些學習除了對工作有用，同時也是讓我自己的一個能力得到了很大的一個提升，讓自己做起工作來也是更加的有利，同時自己在和同事的相處也是很友好的，同事有什么困難，或者工作上有什么需要幫助的，我也是盡自己所能去幫忙。

一年的時間，真的很快就過去了，回顧過去，我也是有著很多的不足，像做事情有時候比較急躁，銷售的時候，推薦得太頻繁，剛開始的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是知道了我的問題，不能再這樣下去，必須要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務也是會更加的容易完成了。

美容前臺工作總結(jié)13

不知不覺間我已在美容院前臺崗位上工作了好幾年的時間了，這段期間除了見證美容院的發(fā)展以外自己也獲得了相應的成長，從當初規(guī)模并不算大的場所發(fā)展到現(xiàn)在的地步實在是讓人感到不容易，但也正因為如此才意味著自己與院里的美容師為止奮斗了許多，現(xiàn)如今歲末年終到來之際應當對今年完成的美容院前臺工作進行簡單的總結(jié)。

完成了收銀與美容院營業(yè)額的分析工作并展開相應的規(guī)劃，其中為了在收銀的同時鼓勵客戶經(jīng)常來到美容院進行服務往往會鼓勵對方辦理會員卡，根據(jù)美容院的相關(guān)規(guī)定給予客戶適量的優(yōu)惠便能使其對美容服務產(chǎn)生興趣，而且由于掃碼支付的興起以及客戶的自覺使得自己的收銀工作處理得還算不錯，而且由于今年美容院的營業(yè)額呈現(xiàn)整體上升的趨勢使得自己的分析工作便利了許多，從中可以得知店面的裝修以及新業(yè)務的推廣是吸引客戶的主要原因，而且由于美容院使用的化妝品都是迎合客戶心理需求的類型從而深受她們的喜愛。

完成了客戶的聯(lián)系與接待工作并創(chuàng)建了專門的微信群，對于長期沒來進行服務的老客戶進行了主動聯(lián)系并獲取了相應的信息，主要還是通過旁敲側(cè)聽了解客戶不來美容院的原因以及對方的心理需求，而且節(jié)假日的祝福對于維系老客戶之間的'關(guān)系是必不可少的，至于新客戶則是以優(yōu)惠拉攏為主并推薦對方加入美容院的微信群，這樣的話即便有了最新的活動優(yōu)惠都可以讓她們第一時間了解到，而且通過群體的建立使得客戶與美容院員工之間的關(guān)系也變好了不少。

做好了美容產(chǎn)品的分析工作并對后續(xù)的采購工作進行了備注，通過聊天的方式從客戶身上了解到他們感興趣的美容產(chǎn)品并進行樣品采購，主要還是希望能夠通過客戶的評價為美容師的工作提供便利，畢竟不同的美容產(chǎn)品所需使用的相關(guān)技巧也會影響到客戶的感受，對于口碑較好的品牌進行相應的記錄工作并在下一季度采購更多數(shù)量，這樣的話便能在減少資源浪費的同時獲得客戶對美容院的信任，而且由于美容院員工不多的緣故導致自己的提議往往都能得到領(lǐng)導的支持。

通過這次總結(jié)讓我對美容院前臺的工作產(chǎn)生了更多的理解，結(jié)合以往的工作經(jīng)驗進行分析自然能夠使自己對以后的發(fā)展有了更多的規(guī)劃，畢竟對于自己在美容院的成長來說前臺工作經(jīng)驗的積累是不可或缺的，面對今后工作中的挑戰(zhàn)自然需要在美容院前臺方向多努力一些才行。

美容前臺工作總結(jié)14

XX年飛馳而去XX年姍姍而來，在這辭舊迎新之際一年一度的工作總結(jié)到來了。

XX年3月16日是我在一次走進XX經(jīng)理店的日子，我有一種久別回家的感覺，感到無比的溫暖和親切。回想起在這10個月中有過寂寞有過快樂，在剛來的時候沒有顧客，為了解除寂寞就找一些零活干，慢慢的店長就給我安排顧客，我非常珍惜每一個顧客，心想一定要認真服務，可是結(jié)果不是向自己想象的那樣好，由于很久沒做過顧客手法也不熟練手也有些粗糙在加上離開美容行業(yè)兩年多一些細節(jié)地方做的不到位流失幾個顧客，但是我沒有失去信心，很快就有很多顧客認同我，業(yè)績也在不斷的上升。在我來店的第三個月我就給自己定了一個目標每個月要賺3000元，我一共沒有幾個顧客3000元對我來說也是一個高峰，怎么來完成，我就去找店長要不來顧客檔案電話，我就不斷的給顧客打電話說一些關(guān)心的話，就這樣我的.顧客就越來越多，這時我在想找回來一個顧客很不容易我一定要珍惜，要想盡一切辦法不能在讓他們流失，我就告訴自己一定要做到以下幾點

1、要有愛心愛每一個顧客，顧客對我的信任越大我對顧客的責任就越大顧客越是煩惱的地方就是我要付出的地方，我從來不珍惜我自己的力氣，盡量讓每一個顧客高興而來開心而去。

2、要有責任心顧客選擇了我我就要對顧客負責任，一定要認真服務好每一個顧客，為顧客所想，站在顧客的角度去想，為顧客所急，顧客想要的就是我要做的。

3、要有快樂之心當顧客看到我的時候永遠是快樂的，這樣也會給顧客帶來快樂，當顧客的心情好了，身體也會好美容的效果也會更好。

我是這樣想的也是這樣做的，我每個月的目標也是超額完成的。我今天能站在這里做工作總結(jié)我要感謝修經(jīng)理給我這個平臺，也感謝修經(jīng)理給我的關(guān)心與照顧，也感謝喻店長和于店長的幫助與支持，也感謝同事們的幫助與配合。

我要在XX年里以積極的心態(tài)做好自己的本職工作，積極配合店長工作，以店為家，創(chuàng)造最好的佳績。

祝修經(jīng)理王經(jīng)理各位店長和全體同事在新的一年里身體健康，心想事成，萬事如意，春節(jié)愉快!

美容前臺工作總結(jié)15

時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在XXXX前臺工作的兩個多月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和XXXX前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行自己的工作職責，完成各項工作任務。

一、日常工作內(nèi)容

1.轉(zhuǎn)接電話，準確的轉(zhuǎn)接來訪者電話，委婉對待騷擾電話，提高工作效率;

2.來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應聘者信息登記;

3.通訊錄更新，鑒于XXXX美容院人員調(diào)動較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時更改，影響各部門之間以及客戶與XXXX美容院之間溝通。所以要做好跟進工作，及時更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門溝通聯(lián)系，便于及時得到正確信息;

4.考勤記錄，為新來員工登記錄入指紋，做好考勤補充記錄;

5.記錄每天的值日情況，并做好前臺以及貴賓室的清潔;

6.每天9：30——10：00開啟led大屏，并檢查其使用，若出現(xiàn)故障，立刻聯(lián)系相關(guān)人員維修;

7.做好院長辦公室的清潔;

8.領(lǐng)取每天的報紙及郵件，并將信件及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員;

9.美容院文件的'分發(fā)，及時將文件分發(fā)給各部門，將公司的各項政策措施快速傳達下去;

10.會務工作，會議前通知人員準時到會，并準備茶水;會議時要及時添加茶水;會議結(jié)束后做好會議室的清潔;

11.每天登記溫度，按規(guī)定開啟空調(diào)并做好記錄;

12.下班時檢查前臺燈光、貴賓室以及庫房門鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。

二、存在的問題

做事情不夠細心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前XXXX美容院人員流動較大，進出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。

三、對自己的建議

1.作為前臺，除了腳踏實地、認認真真做事外，還應該注意與各部門的溝通。了解XXXX美容院的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備能及時準確地回答來訪者的問題，準確地轉(zhuǎn)接來電者的電話。

2.按規(guī)定做事的前提下還應該注意方式方法，態(tài)度堅定、講話委婉，努力提高自己的服務質(zhì)量。

3.做事要考慮周全、細心。有時因為一些小問題鑄成大錯，所以凡是都要先想到后果;

4.工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。

5.加強禮儀知識的學習。光工作中學習的遠遠不夠，在業(yè)余時間還必須學習相關(guān)的專業(yè)知識，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識。

以上這些正是我在工作中缺少的。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是XXXX美容院整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了美容院的總體目標而努力。

第三篇：前臺個人簡歷

前臺個人簡歷

前臺個人簡歷 篇1

姓名：xxx

性別：男

年齡：22

籍貫：江蘇

語言能力：普通話標準

工作經(jīng)驗：2年

應聘職位：收銀員

聯(lián)系電話：

電子郵件：

求職目標

目標職能：超市收銀員/網(wǎng)吧收銀員

目標城市：深圳市區(qū)

工作經(jīng)歷

時間：20xx年2月——20xx年1月

單位：深圳xxx超市職位：收銀員

工作內(nèi)容：

1、負責超市收銀結(jié)算工作；

2、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金；

3、嚴格審核減免、打折，熟記商場產(chǎn)品各種折扣；

4、了解超市的財務規(guī)章制度和相關(guān)管理規(guī)定。

工作經(jīng)驗：

1、熟練掌握超市的收銀、記帳等業(yè)務流程，超市管理的.有關(guān)知識；

2、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，能承受較高強度的工作壓力；

3、熟練電腦操作，有較強的學習能力和溝通能力。

自我評價

身體健康，無不適合賣場超市工作的疾病；吃苦耐勞，適應早、晚班工作，服從管理，在工作中注重團隊精神及各方面的溝通合作，能承受工作上的壓力。期望在工作中不斷學習進取，努力創(chuàng)造價值，與企業(yè)共同成長。

前臺個人簡歷 篇2

1、本人性格開朗、大方，把握良好的禮節(jié)知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應靈敏，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我以為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位固然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

2、豐富的酒店工作經(jīng)驗，曾任職過客房服務員、前臺接待、客房中心文員職務。

3、具有高度敬業(yè)精神和團隊合作精神，踏實肯干，具備良好的溝通、組織和協(xié)調(diào)能力。

4、性格開朗，勤奮好學，吃苦耐勞，樂觀向上，能熱情的面對工作。

5、酒店管理專業(yè)畢業(yè)，并有3年賓館服務經(jīng)驗。能耐心的處理客戶的需求，提升客戶對賓館的滿意度。

6、熟悉餐飲行業(yè)，對餐廳的管理有一定的經(jīng)驗。良好的服務意識，能以顧客角度出發(fā)，確保顧客滿意，提高公司口碑。

7、擁有豐富的培訓經(jīng)驗,熟悉酒店服務行業(yè)各部門的`情況,對于建立良好的員工關(guān)系以及企業(yè)文化有一定的見解,并且善于策劃大型的酒店活動。

8、本人熱情但不乏穩(wěn)重，具有親和力和良好的溝通能力，善于交際，能妥善處理人際關(guān)系。

9、吃苦耐勞，具有極強的學習能力。能獨立處理問題，有很強的適應能力及良好的團隊協(xié)作精神。

10、工作認真負責，上進心強，有較強的團隊溝通意識和職業(yè)操守，做事有始有終，堅韌執(zhí)著，不管有多困難都要去克服

前臺個人簡歷 篇3

本人概況

姓名：XXX

性別：女

民族：漢

政治面目：群眾

學歷(學位)：大專

專業(yè)：文秘

聯(lián)系電話：12345678

手機：13901111234

聯(lián)系地址：北京市東城區(qū)XX大街10號

郵編：100007

Email Address：

呼機：66806688-1234

教育背景

畢業(yè)院校：

北京秘書學院 .9--.7 文秘專業(yè)

所學專業(yè)：秘書實務、會議理論與實務、公文寫作、公文處理、檔案學、辦公室協(xié)調(diào)工作、計算機及現(xiàn)代辦公設備的基本理論、財務、金融、稅務、法律、商務英語、計算機中英文錄入、編輯、排版、制表，速記，書法，英文打字等。

另：其他培訓情況

接受過北京禮儀學校系統(tǒng)培訓

熟練掌握office辦公軟件及其他現(xiàn)代辦公設備，打字熟練

能用英語進行日常交流，具備較好的聽說能力。

工作經(jīng)歷

1999.8---至今 進出口公司 前臺接待兼文秘

前臺接待工作及辦公室行政工作，工作期間認真負責，得到了領(lǐng)導和同事的.一致好評

個人簡介

我性格開朗、大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷，能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要，因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。我愿意同貴公司共同發(fā)展、進步。

請給我一個機會，我將還您以奪目的光彩!

本人性格

開朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。

另： 最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!

期盼與您的面談!

前臺個人簡歷 篇4

姓名：

目前所在：廣州

年 齡：21

戶口所在：梅州

國 籍：中國

婚姻狀況：未婚

民 族：漢族

培訓認證： 未參加

身 高：160 cm

誠信徽章： 未申請

體 重：

人才測評： 未測評

我的特長：

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：行政/后勤：人事專員、行政助理，公關(guān)專員：，市場/營銷：

工作年限：0

職 稱：無職稱

求職類型：全職

可到職日期：一個星期

月薪要求：1500

希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

廣州獅邁教育信息咨詢有限公司

起止年月：04 ～ 201007

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：影視/媒體/藝術(shù)

擔任職位：前臺客服

工作描述：電話的接聽，來訪人員的接待，辦公室資料的整理，配合行政部做一些行政公司，例如辦公用品的購買、管理，辦公室秩序的維護，衛(wèi)生環(huán)境的管理等工作

離職原因：尼爾森市場研究公司

起止年月：09 ～ 201001公司性質(zhì)：外商獨資

所屬行業(yè)：服務業(yè)擔任職位：資料整理員

工作描述：對問卷進行整理，包括編碼、歸類等工作

離職原因：實習期滿

志愿者經(jīng)歷

教育背景

畢業(yè)院校：廣州城市職業(yè)學院最高學歷：大專 獲得學位: 畢業(yè)日期：201007專 業(yè) 一：人力資源管理專 業(yè) 二：起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號09201006廣州城市職業(yè)學院人力資源管理畢業(yè)證書09華南師范大學（自考本科）人力資源管理

語言能力

外語：英語 良好粵語水平：精通其它外語能力：國語水平：精通

工作能力及其他專長

開朗樂觀的`我具有良好的溝通能力，有很好的團隊精神和協(xié)作精神，對工作具有認真負責的態(tài)度，做事細心謹慎。在校期間擔任過社團的部長，具有一定的組織和領(lǐng)導能力，學習成績優(yōu)秀，連續(xù)兩年獲得學校獎學金。我認為一個人的能力只有通過實踐才能證明，而我也會通過實際行動來展現(xiàn)自己的能力，在工作中也會不斷學習來提高自己。

自我評價

前臺個人簡歷 篇5

姓名：xx

國籍：中國

目前所在地：天河區(qū)

民族：漢族

戶口所在地：潮州

身材：160 cm45 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：23

培訓認證：誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：前臺接待/總機/接待生、文秘/文員：文秘/文員、

工作年限：2職稱：無職稱

求職類型：全職可到職日期：隨時

月薪要求：1500—20xx希望工作地區(qū)：天河區(qū)

個人工作經(jīng)歷：公司名稱：起止年月：20xx-02～20xx-01廣州陸軍預備役通信團

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：通信/電信/網(wǎng)絡設備

擔任職務：服務員

工作描述：一般接待首長家屬，安排好家屬住宿問題

離職原因：為謀求更好的'發(fā)展前途

教育背景

畢業(yè)院校：廣州工商職業(yè)技術(shù)學院

最高學歷：大專畢業(yè)日期：20xx-06-01

所學專業(yè)一：商務日語所學專業(yè)二：基礎會計

受教育培訓經(jīng)歷：起始年月終止年月學校(機構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號

20xx-09 20xx-06廣州工商職業(yè)技術(shù)學院商務日語大學專科

語言能力

外語：日語良好

其它外語能力：英語b級

國語水平：優(yōu)秀粵語水平：良好

工作能力及其他專長

獲學院“紀念長征勝利70周年知識競賽”一等獎和最佳選手獎。同時代表花都區(qū)參加由廣州市舉辦的“紀念長征勝利70周年知識競賽”。

獲學院“優(yōu)秀團員”稱號

06-度獲廣州工商職業(yè)技術(shù)學院“二等獎學金”

07-獲廣州工商職業(yè)技術(shù)學院“三等獎學金”

07-度擔任班里“團支書”職務

08-擔任班里“班長”職務

09-于廣州陸軍預備役通信團當服務員

10年5月-10年11月于美林飾品中心當銷售員

詳細個人自傳

本人性格開朗，具有較強的責任心，能吃苦耐勞，誠實、敬業(yè)，有較強的交流能力，在校擔任學生干部，工作認真負責，學習成績優(yōu)秀，多次獲得學院獎學金，優(yōu)秀團員等稱號。

個人聯(lián)系方式

通訊地址：

聯(lián)系電話：

家庭電話：

手機：

qq號碼：

電子郵件：

個人主頁：

前臺個人簡歷 篇6

蔡先生

目前所在：白云區(qū)

年齡：31

戶口所在：海南

國籍：中國

婚姻狀況：未婚

民族：漢族

身高：170cm

體重：54kg

求職意向

人才類型：普通求職

應聘職位：

工作年限：3

職稱：無職稱

求職類型：兼職

可到職日期：隨時

月薪要求：3500～5499元

希望工作地區(qū)：廣州

工作經(jīng)歷

xx公司

起止年月：20xx—10～至今

公司性質(zhì)：國有企業(yè)

所屬行業(yè)：通信/電信運營、增值服務

擔任職位：前臺收銀

工作描述：主要辦理補卡全球通開戶全球通過戶客戶投訴客戶資料更改客戶清單賬單查詢客戶清單解釋客戶話費咨詢及業(yè)務辦理等多項業(yè)務

離職原因：暫時未離職

xx公司

起止年月：20xx—02～20xx—xx

公司性質(zhì)：中外合資

所屬行業(yè)：廣告

擔任職位：手機營銷

工作描述：諾基亞，三星

離職原因：待遇差

xx公司

起止年月：20xx—10～20xx—xx

公司性質(zhì)：民營企業(yè)

所屬行業(yè)：餐飲業(yè)

擔任職位：餐飲主管

工作描述：對員工的管理負責客戶的'投訴衛(wèi)生管理

離職原因：待遇低

教育背景

畢業(yè)院校：廣東財經(jīng)學院

學歷：大專

獲得學位：

畢業(yè)日期：20xx—xx

專業(yè)一：多媒體與網(wǎng)絡技術(shù)

專業(yè)二：

起始年月終止年月學校（機構(gòu)）所學專業(yè)獲得證書證書編號

20xx—xx20xx—xx廣東財經(jīng)學院多媒體與網(wǎng)絡技術(shù)

語言能力

外語：英語一般

粵語水平：一般

其它外語能力：

國語水平：一般

工作能力及其他專長

不怕失敗，思維敏捷，急中生智，隨機應變，深謀遠慮的能力與智慧?？山邮荛L期出差的工作。

自我評價

責任心強，工作認真，有團隊合作精神

有良好的溝通、協(xié)調(diào)人際交往感染力

自信、個人形象良好

前臺個人簡歷 篇7

個人信息

性 別： 女

年 齡： 29歲 民 族： 漢族

工作經(jīng)驗： 5年以上 居 住 地： 浙江臺州 椒江區(qū)

身 高： CM 戶 口： 浙江臺州 椒江區(qū)

求 職 意 向

希望崗位： 公司文職類-文員

尋求職位： 辦公室文員/文職

希望工作地點： 浙江臺州

期望工資： /月 到崗時間：隨時到崗

其它待遇要求： 享有國家法定節(jié)假日， 五險一金，日常工作時間不超過8小時，不能經(jīng)常加班，雙休

工作目標 / 發(fā)展方向

希望能有更好的發(fā)展機會.

工 作 經(jīng) 歷

▌20xx-12--20xx-09：臺州兒童美術(shù)活動中心

所屬行業(yè)： 其他(其他)

擔任崗位： 公司文職類/前臺文員接待

職位名稱： 前臺/接待員/禮儀

職位描述：前臺接待;部分日常材料采購;考勤登記結(jié)算;鑰匙保管;學生作品整理存檔發(fā)放;上課點名，準備上課用的材料;學生補課登記安排;學生報名學費簽收登記等。

▌20xx-06--20xx-07：華潤雪花啤酒(臺州)有限公司

所屬行業(yè)： 快速消費品(食品、飲料、糧油、化妝品、煙(外資企業(yè))

擔任崗位： 物流/采購類/倉庫管理員

職位名稱： 倉庫保管員

職位描述：1.在倉儲部的工作：根據(jù)采購訂單核對接收五金化工物資的`名稱和數(shù)量，待質(zhì)檢合格之后入庫，做好物資接收，入庫，出庫的臺帳，月底盤點物資。

2.在質(zhì)控部的工作：對啤酒的半成品(發(fā)酵液，麥汁，清酒)和成品進行檢驗，對污水站的污水進行檢驗，對微生物的檢驗。

教 育 經(jīng) 歷

20xx-09--20xx-07 寧波職業(yè)技術(shù)學院 教育類/工業(yè)環(huán)保與安全技術(shù) 大專

技 能 專 長

語言能力： 英語：一般;

計算機能力： 初級

其它相關(guān)技能：

初級

前臺個人簡歷 篇8

基本信息 個人相片

姓 名：性 別：女

民 族：漢族出生年月：1987年6月1日

證件號碼： 婚姻狀況：未婚

身 高：164cm體 重：50kg

戶 籍：廣東湛江現(xiàn)所在地：廣東湛江

畢業(yè)學校：湛江市高級職業(yè)學校學 歷：中專

專業(yè)名稱：商務英語畢業(yè)年份：20xx年

工作年限：三年以上職 稱：

求職意向

職位性質(zhì)：全 職

職位類別：行政/后勤

職位名稱：客服 ; 顧問 ; 助理

工作地區(qū)：湛江市霞山區(qū) ; 湛江市赤坎區(qū) ; 湛江市開發(fā)區(qū) ;

待遇要求：1300-1700元/月 不需要提供住房

到職時間：可隨時到崗

技能專長

語言能力：其他語言 好 ; 英語 ; 普通話 標準

計算機能力：良好 ;

綜合技能：全國英語及計算機基礎證書

良好的文筆書寫能力，20xx年獲霞山區(qū)中學生作文《如果我是區(qū)長》第三名等

教育培訓

教育經(jīng)歷：

時間所在學校學歷

20xx年9月 - 20xx年7月湛江高級職業(yè)學校中專

培訓經(jīng)歷：

時間培訓機構(gòu)證書

工作經(jīng)歷

所在公司：湛江皇冠假日酒店

時間范圍：20xx年11月 - 20xx年8月

公司性質(zhì)：跨國企業(yè)

所屬行業(yè)：餐飲、娛樂、酒店

擔任職位：酒店前臺

工作描述：工作性質(zhì)是負責登記客戶入住，客房的退訂，處理客戶的投訴及咨詢等日常工作

離職原因：個人原因

所在公司：拓見科技（深圳）湛江分公司

時間范圍：20xx年3月 - 20xx年10月

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

所屬行業(yè)：通訊、電信業(yè)

擔任職位：業(yè)務組長

工作描述：該公司是中國聯(lián)通合作伙伴，主要代理銷售聯(lián)通企下產(chǎn)品：（3G卡、網(wǎng)卡、寬帶等業(yè)務）。工作性質(zhì)包括業(yè)務銷售，接待及解答客戶使用過程中所遇到的問題等。 帶領(lǐng)自己的團隊成員完成公司的指標，擁有良好的帶領(lǐng)團隊銷售能力。

離職原因：個人原因

其他信息

自我介紹：本人形象良好，性格樂觀，好動亦靜，工作細心，適應力及團隊精神強烈。

在此， 希望有更好的'平臺展現(xiàn)自己，提升自己，為貴公司創(chuàng)造績效！謝謝。

發(fā)展方向：現(xiàn)階段趨向非技術(shù)性的意向崗位。

給我一個機會，我給你驚喜！

謝謝！

其他要求：福利有公積金最好，可以了解公司人文文化，培訓學習的平臺自己爭取。

聯(lián)系方式

前臺個人簡歷 篇9

基本信息

姓名：xx

目前所在：天河區(qū)年齡：24

戶口所在：安徽國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

培訓認證：未參加身高：158cm

誠信徽章：未申請體重：50kg

人才測評：未測評

我的特長：xxxx

求職意向：

人才類型：普通求職

應聘職位：酒店/旅游：，財務/審計/稅務。

工作年限：8職稱：無職稱

求職類型：均可可到職日期：一個月

月薪要求：5000——8000希望工作地區(qū)：廣州，惠州，惠州

工作經(jīng)歷

攜程旅行網(wǎng)起止年月：20xx—08～20xx—02

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務業(yè)

擔任職位：前臺收銀主管

工作描述：收銀工作流程制定、培訓、監(jiān)控，與業(yè)務部門的溝通協(xié)調(diào)，安排收銀日常工作

離職原因：未離職

華廈大酒店起止年月：20xx—05～20xx—08

公司性質(zhì)：其它所屬行業(yè)：服務業(yè)

擔任職位：收銀

工作描述：前臺收銀：負責酒店房款和其他客戶酒店內(nèi)掛房帳的`簽單消費的收款，開票等業(yè)務。

離職原因：個人發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：廣州大學（經(jīng)濟管理學院）

學歷：大專獲得學位：畢業(yè)日期：20xx—02

專業(yè)一：會計學

起始xxxx年x月終止xxxx年x月學校（機構(gòu)）所學會計學專業(yè)獲得證書證書編號

語言能力

外語：

其它外語能力：英語

國語水平：優(yōu)秀

工作能力及其他專長

20xx年5月——20xx年7月，我就職于廣州市一家四涉外酒店任前臺收銀一職，由于工作認真負責，適應能力強！曾被酒店提名為“優(yōu)秀員工”！

20xx年8月，加入上市公司攜程旅行網(wǎng)，任收銀一職！由于工作細致，虛心好學，并善于總結(jié)能及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，并協(xié)同主管解決問題，相繼在收銀內(nèi)審、流程完善、員工培訓方面都有突出成績，現(xiàn)擔任收銀主管一職！

前臺個人簡歷 篇10

姓名：某某某

性別：女

年齡：20歲

求 位：前臺主管

期望薪資：20xx-3000元/月

目前職位：前臺主管

學 歷：中專/技校

工作經(jīng)驗：1-3年

現(xiàn)居住地：長沙開福區(qū)絲茅沖

自我評價

我是一個性格開朗 比較活潑的`人 做前臺工作已經(jīng)有3年了·

工作經(jīng)驗

北京泰和順餐飲有限公司

20xx-5 至 20xx-4任職前臺主管

薪資3000-5000元/月

工作職責：負責前臺的接待工作 前臺小組的日常管理和培訓工作

教育經(jīng)歷

20xx-5 至 20xx-5湖南商業(yè)技術(shù)學院酒店管理專業(yè)

前臺個人簡歷 篇11

基本情況

姓名：簡歷

出生年月：1985年09月12日

性別：女

婚姻狀況：未婚

戶籍：湖南衡陽

現(xiàn)所在地：廣東

身高：165cm

體重：45Kg

民族：漢族

工作經(jīng)驗：4年5月

求職意向

意向崗位：文員前臺禮儀銷售代表銷售主管銷售助理

工作性質(zhì)：不限

發(fā)展方向：在未來的工作中，我將充分的利用自己的所學，以充沛的精力，不斷，刻苦鉆研的精神來努力工作，穩(wěn)定地提高自己的工作能力，與公司同步發(fā)展。

要求地區(qū)：xx

月薪要求：面議

食宿要求：xx

教育經(jīng)歷

20xx年09月～20xx年07月湖南衡陽商業(yè)學院旅游、酒店管理大專

語言能力

粵語（良好）

英語（一般）

技能專長

職稱：

計算機級別：中級

計算機能力：能熟練操作辦公室自動化系統(tǒng)

興趣/愛好：xx

其它能力：xx

工作經(jīng)歷

【廣州xx公司】

職位名稱：銷售員

公司行業(yè)：快速消費品（食品·飲料·日化·煙酒等）

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

公司規(guī)模：100—499人

公司描述：xx

工作描述：參加公司每個月在各個城市的產(chǎn)品展銷會，布置展位。銷售公司的產(chǎn)品，展會之后發(fā)展和鞏固銷售網(wǎng)絡。

【中域xx訊】

職位名稱：營業(yè)員、收銀員、倉管、客戶服務員、采購員

公司行業(yè)：通訊·電信·增值服務

公司性質(zhì)：私營企業(yè)

公司規(guī)模：xx

公司描述：xx

工作描述：

1、營業(yè)員：手機的銷售、手機零配件的銷售等

2、客戶服務員：負責處理營業(yè)廳發(fā)生的各類投訴

3、采購員：根據(jù)市場與公司的營業(yè)狀況做好每月每周的采購計劃，與經(jīng)銷產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓計劃、促銷政策、獎勵、返點、廠家資源、價格調(diào)整的溝通。對公司的貨品進行合理的調(diào)配與管理。積極配合采購經(jīng)理的工作。

【湛江xx酒店】

職位名稱：前臺客戶服務員

公司行業(yè)：旅游·酒店·餐飲

公司性質(zhì)：xx

公司規(guī)模：xx

公司描述：xx

工作描述：

1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員。

2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見。

3、對客戶的'投訴電話，填寫登記表，第一時間傳達到客戶服務團隊，定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理；

4、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；

5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作；認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定，完成本部門分配的工作和任務

自我評價

有很好的團隊協(xié)作能力，能夠快速進入團隊角色，配合團隊完成目標；熟悉掌握的知識，熱情、細心、責任心、果敢、勤奮對生活對工作充滿熱情：能夠負責、主動、高效地完成工作；對工作態(tài)度執(zhí)著，適應能力較強，對新事物上手比較快。勤奮好學、勇于迎接新挑戰(zhàn)。已經(jīng)有3年的銷售經(jīng)驗，在已往的工作中掌握善于與客人溝通，給予客人一個開心，滿意的服務。

前臺個人簡歷 篇12

魯小姐

目前所在：天河區(qū) 年 齡： 26

戶口所在：湖北 國 籍： 中國

婚姻狀況：未婚 民 族： 漢族

身 高： 165 cm

體 重：50 kg

求職意向

人才類型：不限

應聘職位： 文秘/文員

工作年限： 2 職 稱： 無職稱

求職類型：全職 可到職日期： 隨時

月薪要求：希望工作地區(qū)： 廣州，天河區(qū)，越秀區(qū)

工作經(jīng)歷

**公司 起止年月：20xx-01 ～ 20xx-01

公司性質(zhì)： 民營企業(yè) 所屬行業(yè)：貿(mào)易/消費/制造/營運

擔任職位： 前臺文員

工作描述：

接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。

負責日常文件、打印工作，進行備檔、保密或發(fā)放工作。

負責各類公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

負責傳真件的收發(fā)工作。

按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

統(tǒng)計每月考勤并交財務做帳，留底。

接受其他臨時工作。

離職原因：尋求更好的發(fā)展

教育背景

畢業(yè)院校：中央廣播電視大學

最高學歷：大專 獲得學位: 大專畢業(yè)證 畢業(yè)日期： 20xx-07

專 業(yè) 一：物流管理 專 業(yè) 二： 物流管理

起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 所學專業(yè) 獲得證書 證書編號

20xx-09 20xx-07 中央廣播電視大學 物流管理 大專畢業(yè)證

語言能力

外語：英語 一般

粵語水平：一般

其它外語能力：無

國語水平：良好

工作能力及其他專長

本人平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。性格活潑開朗，能關(guān)心身邊的人和事，和親人朋友融洽相處，能做到理解和原諒，我對生活充滿信心。

在工作上可以積極向上，認真負責完成公司的各項任務，能夠做到服從公司安排，并在很多事情上除了要盡力去做，責任要分清，遇到自己解決不了的問題的要積極的找別人配合，主動的`和別人交流，要盡可能的多交流，要經(jīng)過二年的工作實踐和社會磨煉，本人已具備了非常強的團隊合作意識，良好的溝通能力。

自我評價

本人性格開朗、大方、有活力，待人熱情、真誠。工作認真負責，積極主動， 能吃苦耐勞。對工作較為勤奮和團體協(xié)作精神，能迅速的適應各種環(huán)境，并融合其中。自覺服從公司紀律，對公司忠誠。善于與同事相處。

第四篇：美容導師個人簡歷

美容導師個人簡歷

美容導師個人簡歷1

姓名：

性別：女

出生日期：1993/1/1

婚姻狀況：保密

國籍：中國

民族：漢族

身高：165CM

政治面貌：群眾

教育程度：高中

畢業(yè)時間：20xx年6月

戶籍：四川成都

現(xiàn)居住地：四川成都

職業(yè)概況

現(xiàn)從事行業(yè)：美容醫(yī)療現(xiàn)從事職業(yè)：美容導師

現(xiàn)職位級別：中級職位(兩年以上工作經(jīng)驗)工作年限：3年以上

目前薪水：月薪3000人民幣海外工作經(jīng)歷：沒有

求職意向

期望工作性質(zhì)：全職期望工作地區(qū)：四川成都

期望從事行業(yè)：美容醫(yī)療

期望從事職業(yè)：美容導師

期望薪水：月薪5000人民幣期望崗位名稱美容導師(到崗：1周以內(nèi))

教育背景：

學校名稱：重慶市江津八中( 20xx年9月- 20xx年6月)

專業(yè)名稱：學歷：高中

專業(yè)描述：在美容事業(yè)方面，我的未來沒有盡頭。我只想一步一步的走下去。最終目標為所有追求美的人實現(xiàn)愿望。

工作經(jīng)驗

公司名稱：在美容事業(yè)方面，我的未來沒有盡頭。我只想一步一步的走下去。最終目標為所有追求美的人實現(xiàn)愿望。 ( 20xx年9月-至今)

所屬行業(yè)：美容醫(yī)療公司性質(zhì)：私營.民營企業(yè)

公司規(guī)模：10～50人工作地點：

職位名稱：美容美體類-美體師

語言能力

語種名稱掌握程度

英語良好

自我評價：雖然我沒有經(jīng)驗，但我年輕，有沖勁。從事美容行業(yè)是我從小到大的.夢想，我是一個追夢的孩子。

美容導師個人簡歷2

李xx

三年以上工作經(jīng)驗|女|29歲（1987年2月19日）

居住地：廣州

電 話：152******（手機）

E-mail：

最近工作[1年4個月]

公 司：XX有限公司

行 業(yè)：廣告

職 位：行政/文員

最高學歷

學 歷：本科

專 業(yè)：行政管理

學 校：中山大學

自我評價

有組織、管理、寫作、電腦、等經(jīng)驗。對工作熱情認真，跟同事關(guān)系融洽，形象好，具備良好的職業(yè)素養(yǎng)；精通國語、粵語、表達能力良好；熟練操作word、Excel、PPT等辦公軟件；有一定的計算機網(wǎng)絡知識、做事客觀、嚴謹負責、敬業(yè)，有強烈的上進心和團隊精神，能夠積極配合，對工作和生活充滿激情與活力！

求職意向

到崗時間：一個月之內(nèi)

工作性質(zhì)：全職

希望行業(yè)：美容

目標地點：廣州

期望月薪：面議/月

目標職能：美容導師

工作經(jīng)驗

20xx/7 — 20xx/11：XX有限公司[1年4個月]

所屬行業(yè)：廣告

行政部 行政/文員

1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話、接待來訪人員；

2. 負責辦公室的`文秘、信息、文字較對；

3. 做好辦公室檔案收集、整理工作；

4. 負責公司行政事務工作及部門內(nèi)部日常事務工作；

5. 協(xié)助辦理面試接待、會議、公司集體活動組織與安排；

20xx/8 — 20xx/6：XX有限公司[1年10個月]

所屬行業(yè)：金融/投資/證券

行政部 經(jīng)理助理/秘書

1. 負責公司文件打印、登記和存檔工作；

2. 負責考勤數(shù)據(jù)整理；

3. 公司物品的采購與發(fā)放；

教育經(jīng)歷

20xx/9— 20xx/6 中山大學行政管理本科

證書

20xx/12 大學英語四級

語言能力

英語（良好）聽說（良好），讀寫（良好）

美容導師個人簡歷3

姓 名：

國籍：中國

目前所在地：廣州

民族：漢族

戶口所在地：廣州

身材：159 cm 50 kg

婚姻狀況：未婚

年齡：29 歲

培訓認證：

誠信徽章：

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型：普通求職

應聘職位：醫(yī)院/醫(yī)療/護理/美容保健類：美容顧問、美容老師、

工作年限：8 職稱： 無職稱

求職類型：全職

可到職日期：隨時

月薪要求：20xx--3500 希望工作地區(qū)： 廣州 公司性質(zhì)： 所屬行業(yè)：

擔任職務：美容顧問

工作描述：

離職原因：

公司名稱：女人世界美容美體有限公司

起止年月：20xx-09 ～ 20xx-08

公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：

擔任職務：美容顧問、美容導師

工作描述：

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州市衛(wèi)生學校

最高學歷： 中專 畢業(yè)日期： 20xx-09-01

所學專業(yè)一： 護理 所學專業(yè)二：

受教育培訓經(jīng)歷： 起始年月 終止年月 學校（機構(gòu)） 專 業(yè) 獲得證書 證書編號

19XX-09 20xx-09 廣州市衛(wèi)生學校 護理 畢業(yè)證

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 精通 粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

專業(yè)美容美體咨詢銷售顧問，對工作認真負責，團結(jié)同事，具有很好的協(xié)調(diào)管理能力，具有開拓的精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

詳細個人自傳

月薪要求：3000元 `

美容導師個人簡歷4

姓 名：

國籍： 中國

目前所在地： 廣州

民族： 漢族

戶口所在地： 廣州

身材： 159 cm 50 kg

婚姻狀況： 未婚

年齡： 29 歲

求職意向及工作經(jīng)歷

人才類型： 普通求職

應聘職位： 醫(yī)院/醫(yī)療/護理/美容保健類：美容顧問、美容老師、

工作年限： 8

職稱： 無職稱

求職類型： 全職

可到職日期： 隨時

月薪要求： 20xx--3500

希望工作地區(qū)： 廣州

個人工作經(jīng)歷：

公司名稱： 動靜界美容健身會所

起止年月：20xx-10 ～ 20xx-01

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔任職務： 美容顧問

工作描述：

離職原因：

公司名稱： 女人世界美容美體有限公司

起止年月：20xx-09 ～ 20xx-08

公司性質(zhì)：

所屬行業(yè)：

擔任職務： 美容顧問、美容導師

工作描述：

離職原因：

教育背景

畢業(yè)院校： 廣州市衛(wèi)生學校

最高學歷： 中專

畢業(yè)日期： 20xx-09-01

所學專業(yè)： 護理

受教育培訓經(jīng)歷：

1997-09 20xx-09 廣州市衛(wèi)生學校 護理

語言能力

外語： 英語 一般

國語水平： 精通

粵語水平： 精通

工作能力及其他專長

專業(yè)美容美體咨詢銷售顧問，對工作認真負責，團結(jié)同事，具有很好的協(xié)調(diào)管理能力，具有開拓的精神，勇于接受挑戰(zhàn)。

詳細個人自傳

月薪要求：3000元

第五篇：汽車美容門店工作個人見解

一、存在的問題

（一）、人員不穩(wěn)定影響服務質(zhì)量

人員不穩(wěn)定、缺乏熟手在二、四店比較明顯。人員流失很嚴重，大部分職員都是新進員工，結(jié)果給日常營運帶來不好的影響。就在于一般剛?cè)肫嚸廊莸募脊ぶ荒茏鱿窜嚨瘸跫壠嚸廊荩夹g(shù)要求不高，而補胎、四輪定位等技術(shù)要求比較高的專業(yè)活，則需要經(jīng)驗豐富的技術(shù)工人來做。這種人員不穩(wěn)定的狀況，直接影響了汽車美容服務的質(zhì)量。

（二）、員工缺乏主動服務意識

在日常工作中員工的工作積極性不高，缺乏激情有活干的時候慢吞吞的完成，沒活干的時候聚在一起聊天，有時候連客人進場了都不知道，甚至有時候等客人將車停到工位喊人的時候才發(fā)現(xiàn)。經(jīng)常出現(xiàn)離崗現(xiàn)象，在繁忙時段，找不到人。二店未要求按填寫洗車日報表，未安排到各組工作，來了車輛那一組接的由哪一組洗，這樣導致有時候工位上有兩輛車，只有一組人員在工作，而另外一組在旁邊閑坐。

（三）、員工缺乏銷售技巧

員工在和客人交談接觸過程中，很少有涉及產(chǎn)品銷售的內(nèi)容，不知道從何處入手。來了車有工作就洗車，說到產(chǎn)品，客人稍有拒絕之意時候就停止推薦。而產(chǎn)品的銷量直接影響各組的業(yè)績以及店鋪整體的盈利能力。

（四）、獎懲制度員工難以接受

由于銷售績效不好，新員工（入職時間短）在低工資的同時無法完全避免出錯而導致現(xiàn)金處罰，工資收入更低，出現(xiàn)很大情緒不滿現(xiàn)象，私下經(jīng)常議論紛紛，非常不利于日常工作的進行。

二、對策分析

（一）穩(wěn)定人心

臺灣企業(yè)家王永慶說：“員工流失是企業(yè)內(nèi)部造成的，如果每個企業(yè)都做到員工的‘適才適所，各盡所能’，就不會出現(xiàn)畸形的流動?！逼髽I(yè)面臨的員工高流動的問題，也只有從自身進行調(diào)整，才能將其負面影響降到最低。具體建議如下：

１、在人員招聘初期，對于應聘者的職業(yè)意愿以及心理要素有很好的把握，避免人員進入之初的流失。

２、價值追求。大多數(shù)員工進來是為了學一門手藝，店長或組長通過與員工的交談了解員工的理想、目標、價值追求，同時為其根據(jù)公司的章程為其規(guī)劃描繪發(fā)展路線，合理安排其培訓學習內(nèi)容，提供晉升空間，明確今天的努力工作是為了明天的收獲。

３、提高門店的向心力和團隊文化等。企業(yè)和員工之間相互有“感恩的心”是很重要的。合理的薪水，公平的環(huán)境，好的企業(yè)文化，精神上的滿足，家庭似的溫暖。

４、輪崗工作。在同一工作崗位時間久了會產(chǎn)生厭倦心理，定期（如一個月）在各崗位互調(diào)，借以發(fā)現(xiàn)彼此的問題，同時為了讓員工學習更多的產(chǎn)品知識和技術(shù)流程，進行多工作領(lǐng)域人員的培訓，方便大家理解彼此之間的工作內(nèi)容，在日常工作中更好的配合，也可以在衛(wèi)生區(qū)域、日常物件管理方面也可以實行輪崗操作。

（二）提高員工服務意識，實施服務質(zhì)量考核與激勵機制

１、員工直接與客人接觸，店鋪的形象主要是通過員工傳遞給客人，員工真誠地關(guān)心客人，了解他們的實際需要，使整個服務過程富于“人情味”提高客人的滿意程度，達到甚至超過客人的期望值，把親情與友情融入美容店的服務中去，并不斷加以創(chuàng)新，超越客人的期望，使整個服務過程充滿“人情味”，把服務他人作為工作的樂趣，發(fā)自內(nèi)心的多一句問候，多一個微笑，使客人感受到親人般的關(guān)愛，朋友般的溫暖，贏得客人的尊重，用服務牢牢地吸引客人，使之成為忠誠的客人。

２、實施服務質(zhì)量考核與激勵機制，樹立服務典型，引導員工實現(xiàn)人性化服務。采取物質(zhì)獎勵的方式變員工的被動服務為主動，結(jié)合日常服務，工作積極性評定優(yōu)秀員工、小組，通過物質(zhì)獎勵與精神獎勵的方式，樹立服務典型，增強責任感與榮譽感，形成一個積極向上的氛圍，激勵先進，鞭策落后。同時在美容店范圍內(nèi)一展向服務典型學習的活動，請優(yōu)秀員工講述自已的成長歷程、傳授服務經(jīng)驗、交流服務技能，從而帶動整體服務水平的提高。

３、規(guī)定離崗時間在特殊情況之外不超過５分鐘，同時告知小組其他成員。上班時間內(nèi)，組長對本小組內(nèi)員工的流動情況負責。

（三）提高銷售水平

１、早會:店長公布前日銷售業(yè)績,并讓成功銷售人員解說案例分享,提高銷售成功的員工的榮譽感，同時加強同事之間的交流，培養(yǎng)團隊精神。

２、培訓:讓全體員工熟記優(yōu)惠套餐內(nèi)容,并且進行客人拒絕的理由,拒絕理由對應方法的銷售話術(shù)訓練?？沼鄷r間多組織員工練習推銷技巧：兩人一組進行模擬演練（一人扮難纏的顧客，另一人扮項目的推銷者），其它人觀摩，并討論。

３、從服務流程分析銷售時機:包含接待、洗車、擦車、檢查、收銀等各個環(huán)節(jié)，根據(jù)客人車況，向客人提出合理建議，讓客人知道是在為其著想。

４、客人休息區(qū)布局。將產(chǎn)品資料擺放在顯眼的位置，店長在店鋪正常營運的情況下與客人交談并接受相關(guān)產(chǎn)品。其他人員在衛(wèi)客人服務的過程中告知顧客店鋪的優(yōu)惠活動，讓利顧客，增加顧客的好感度和滿意度。

（四）、完善獎懲制度

１、實行獎懲相結(jié)合。對于在月度表現(xiàn)優(yōu)秀的員工從物質(zhì)和精神方面進行獎勵。具體可操作為：店長在門店月度例會上評選每一工作組月度優(yōu)秀員工，獎勵現(xiàn)金５０元以及優(yōu)秀員工獎狀（其他榮譽稱號）一張（獎狀工本費２元）。告知員工獎勵是對平時工作的能力及表現(xiàn)得認可，對以后的職業(yè)生涯很有幫助。２、在現(xiàn)金懲罰的基礎上，增加體力上的處罰。例如，所在小組的衛(wèi)生由＊＊員工獨立完成或者其他組的衛(wèi)生區(qū)域由該組完成；在未按要求操作或者執(zhí)行的員工，抄寫該崗位的公司規(guī)定、崗位工作細節(jié)、流程（５遍、１０遍，．．．，），在懲罰的同時提高員工對規(guī)章制度的理解記憶，熟練操作流程。

３、關(guān)于員工中午就餐的餐桌和餐倚增加的建議。目前一店由于沒有餐桌，大家選快餐時把快餐全放在地上來選，湯也是放在地上的，由于沒有餐倚大家只好蹲在地上或坐在地上就餐。這有點影響我們分店的形象，建議適當增加餐桌和椅子。這樣既不會影響分店的形象，同時也給予了員工、生活上的關(guān)懷。

三、如何開展日常工作

（一）店長對內(nèi)的工作

１、嚴格執(zhí)行公司的命令，按公司制度負責門店的日常營運，熟練并按ＳＯＰ以及３１項檢查流程規(guī)范日常工作。

２、根據(jù)實際情況，做出門店營業(yè)計劃，確定每一個月的營銷計劃、促銷措施、創(chuàng)收指標、成本效益分析以及相應的內(nèi)部人員管理等，并將這些計劃、措施、指標、效益及相應的成本分配到每一天。并帶領(lǐng)全店員工完成公司制定的店鋪銷售指標

３、人員管理：努力營造一個歸屬感強大的團體，讓員工熱愛工作、團體、把店當成另一個家，工作時候充滿激情。合理安排員工培訓學習進度，銷售技巧，提高員工的專業(yè)知識、服務水平。

４、貨品管理: 安排及控制貨品的銷售,補貨,退貨,存貨等;確保店鋪存貨記錄準確,有足夠存貨應付每日的銷售;確保貨品的整潔,整齊及所有產(chǎn)品的質(zhì)量;熟悉產(chǎn)品的特性,優(yōu)點,好處,洗滌方法;靈活調(diào)整貨品擺位,關(guān)注店內(nèi)的庫存情況,合理的調(diào)整暢,滯銷品 ５、場地管理: 安排貨場的日常運作(店堂整潔,貨品整齊,環(huán)境良好,電器系統(tǒng)安全使用);處理店鋪的突發(fā)事件；處理店內(nèi)顧客投訴及意見;定時向上級匯報分店內(nèi)各項運作情況,人事變動及其他資訊;

（二）對外的工作

１、做好商品陳列及銷售分析工作。了解商品的陳列技巧、商品的應季性及顧客的需求及購物心理，對門店銷售進行分析，利用數(shù)據(jù)來對工作進行管理。２、客戶管理。

主動與顧客交流,保持友好相處關(guān)系,尋找機會介紹.（一）新客戶開發(fā)

新顧客的來源通常有兩類：一類是新增汽車用戶；另一類是從其他汽車美容店轉(zhuǎn)移過來的客戶。

1、利用開業(yè)優(yōu)惠吸引客戶

（１）凡在試營業(yè)期間和開業(yè)當天到美容店進行汽車美容養(yǎng)護和客人可以獲得特別的優(yōu)惠，并可獲得有效期為半年以上的貴賓卡。（２）對于私家車一般通過直接向車主發(fā)放優(yōu)惠卡和邀請函的方式，比如直接到居民住宅小區(qū)向居民投放優(yōu)惠卡、邀請函，或到小區(qū)停車場將優(yōu)惠卡、邀請函置于車上。也可以通過私車擁有率較高的單位向車主發(fā)放優(yōu)惠卡、邀請函。

（３）美容店還可以委托附近的加油站以發(fā)放小禮品的方式還將夾帶優(yōu)惠卡、邀請函，或派專人到繁華地段的商業(yè)區(qū)向過往行人散發(fā)優(yōu)惠卡、邀請函。

2、利用汽車銷售商爭取新客戶

3、轉(zhuǎn)移其他汽車美容店客戶

（二）鞏固老客戶

鞏固老客戶對美容店的發(fā)展至關(guān)重要，因為只要留住全部老客戶，門店的業(yè)務量就只會增加不會減少。相反，如果老客戶流失嚴重，一方面美容店為了開發(fā)新客戶，要投入大量的資金，另一方面，流失老客戶很可能把對美容店不好的影響偉遞給潛在消費者，從而增加了美容店開發(fā)新客戶的難度。

1、建立客戶檔案

汽車美容店應在日常經(jīng)營記錄的基礎上做好客戶資料檔案，這即可以方便與客戶聯(lián)系，又能夠準確地計算各種消費積分。美容店應制定客戶積分卡和客戶檔案積分相結(jié)合的消費積分記錄。如果消費者到美容店消費時沒有攜帶積分卡，可以先在客戶檔案里記載，并附注未記入積分卡的信息，以后方便時再補記到積分卡上。對于客戶的確認采取“認車”與“認人”并行的方式，只要有客戶記錄的人開車來消費，無論是曾經(jīng)登記過的汽車，還是其他汽車，均可積分；同樣，只要是曾經(jīng)登記過的汽車來店消費，無論駕駛員是原來登記的客戶還是其他人，均可積分，但上述積分能記入最初建立檔案的那個客戶的積分里。

2、加強聯(lián)絡與宣傳，對老客戶非服務期間要做好聯(lián)絡和宣傳工作。例如每月向老客戶投遞宣傳廣告，利用短信、微信等介紹新增服務項目和各種優(yōu)惠活動；每兩個月與老客戶進行一次電話交流，了解客戶最近是否需要汽車美容養(yǎng)護服務，是否需要美容店幫助的其他事項；重要節(jié)日向老客戶寄送賀卡等。

3、提供優(yōu)質(zhì)服務。門店各崗位員工都要做到熱情服務，認真操作，確保質(zhì)量。如果為客戶提供的服務存在瑕疵，應主動提出補救措施，并向客戶賠禮道歉。