責(zé)任

榮譽(yù)

效率

——對(duì)地稅核心文化價(jià)值的思考

李文權(quán)

新形勢(shì)下的地稅工作環(huán)境日趨復(fù)雜，工作要求越來越高。聽了范秋美有關(guān)稅務(wù)文化建設(shè)的演講,特別是丁局長(zhǎng)有關(guān)“責(zé)任、榮譽(yù)、效率〞是地稅核價(jià)值的觀念后深受啟發(fā)。下面，筆者圍繞“責(zé)任、榮譽(yù)、效率〞談幾點(diǎn)個(gè)人思考：

一、責(zé)任是做好工作的根底

責(zé)任就是承當(dāng)應(yīng)當(dāng)承當(dāng)?shù)娜蝿?wù)，完成應(yīng)當(dāng)完成的使命，做好應(yīng)當(dāng)做好的工作，也就是個(gè)人對(duì)自己和他人，對(duì)家庭和集體，對(duì)國家和社會(huì)所擔(dān)負(fù)的責(zé)任的認(rèn)識(shí)、情感和信念，以及與之相應(yīng)的對(duì)人、對(duì)事、對(duì)單位、對(duì)工作的自覺態(tài)度、行為。

作為一名地稅工作者，工作就是著責(zé)任，崗位就是任務(wù)。在這個(gè)世界上，沒有不需承當(dāng)責(zé)任的工作，也沒有不需要完成任務(wù)的崗位，每一個(gè)職位的工作任務(wù)就是一份責(zé)任。工作的底線就是盡職盡責(zé)，堅(jiān)守崗位，完成任務(wù)。當(dāng)我們對(duì)工作充滿責(zé)任感時(shí)，就能從中學(xué)到更多的知識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，就能從全身心投入工作的過程中找到快樂。我們?cè)谧鋈魏我豁?xiàng)工作的時(shí)候，成不成功，成功的程度通常情況下取決于工作責(zé)任感的大小和主動(dòng)積極的工作態(tài)度。那么，如何提高工作責(zé)任感呢？

首先，要充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性。英國文學(xué)家劉易斯說：“盡管責(zé)任有時(shí)使人厭煩,但不履行責(zé)任,只能是懦夫,是不折不扣的廢物〞。當(dāng)責(zé)任成為一種習(xí)慣、成為個(gè)人工作和生活的態(tài)度時(shí)，我們就會(huì)自然而然地?fù)?dān)負(fù)起應(yīng)該承當(dāng)?shù)呢?zé)任。人，不但需對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)家庭負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，更需對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)，對(duì)組織負(fù)責(zé)。我們接到工作任務(wù)后，不能只是被動(dòng)地服從，抱著完成任務(wù)、敷衍塞責(zé)的態(tài)度去做，而應(yīng)該有主動(dòng)性，對(duì)自己所做的工作任務(wù)要切實(shí)負(fù)起責(zé)任。

其次，要保持積極認(rèn)真的工作態(tài)度。工作中，經(jīng)常會(huì)遇到一些預(yù)想不到困難，這時(shí)我們不能退縮，只能前進(jìn)，鼓足勇氣，增加干勁，懂得運(yùn)用頭腦，發(fā)揮自己的聰明才智，去克服遇到的各種困難。這就必須有著一種堅(jiān)韌不拔的奮斗精神。我們要善于提高質(zhì)量、追求卓越，因?yàn)樨?zé)任是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路，我們不要甘當(dāng)“差不多〞先生，責(zé)任心決定結(jié)果；我們要把工作高度職業(yè)化，對(duì)自己工作的結(jié)果負(fù)責(zé)，一絲不茍，盡可能做到完美，敢于質(zhì)疑、善于改良。

第三，要有不斷開拓創(chuàng)新的精神。責(zé)任，是進(jìn)取之基。成功的決定因素是強(qiáng)烈的責(zé)任心，是踏踏實(shí)實(shí)的行動(dòng)，而非其他。唯有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能使人始終牢記肩頭之責(zé)，不忘所負(fù)重托，熱愛本職，敬重事業(yè)。強(qiáng)烈的責(zé)任心，有著無比的力量，它能催生廢寢忘食、夜以繼日的勤奮，能催生專心致志、寵辱皆忘的癡迷，能催生一絲不茍、毫不懈怠的嚴(yán)謹(jǐn)，能催生堅(jiān)韌不拔、鍥而不舍的毅力，能催生披荊斬棘、一往無前的勇氣，甚至催生超越自我、綻放異彩的靈感，催生精誠所至、金石為開的時(shí)運(yùn)。也唯有強(qiáng)烈的責(zé)任心，能使人驅(qū)除自卑、燃起自信，不因卑微而放棄理想，不因失敗而拋棄榮光。在工作中，我們要不斷地充實(shí)自己、提高自己，虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)們的珍貴經(jīng)驗(yàn)并與新的知識(shí)相結(jié)合才能使自己永遠(yuǎn)立于不敗之地。

二、榮譽(yù)是地稅價(jià)值的核心

榮譽(yù)，是一個(gè)人通過自己的努力得來的，是一個(gè)人的價(jià)值的表現(xiàn)形式；擁有榮譽(yù)就應(yīng)該有與之相對(duì)應(yīng)的行動(dòng)，就是說一個(gè)人應(yīng)該負(fù)有的責(zé)任。榮譽(yù)感是一個(gè)國家、一個(gè)民族前進(jìn)開展的強(qiáng)大精神動(dòng)力，是一種無上崇高的美好情感。國家的榮譽(yù)、集體的榮譽(yù)、個(gè)人的榮譽(yù)鼓勵(lì)了一代又一代人為社會(huì)繁榮富強(qiáng)勤奮工作和鞠躬盡瘁。地稅的榮譽(yù)就是通過地稅干部職工通過日常工作得到的社會(huì)、群眾、上級(jí)對(duì)所作事情的肯定和褒獎(jiǎng)。地稅干部作為國家法律的執(zhí)行者，必須時(shí)刻保持強(qiáng)烈的國家榮譽(yù)感和高度的職業(yè)使命感，全心全力地投入到工作中，用一腔的熱誠和滿腔的熱血來報(bào)效祖國和人民。

在新中國建立的歷程中，許多人不管職務(wù)大小，崗位上下，都非常珍惜自己的榮譽(yù)和責(zé)任，走到哪里，都很注重自己的形象和個(gè)人影響力。危險(xiǎn)時(shí)刻，一句“我是警察〞，曾讓多少犯罪分子聞風(fēng)喪膽；危急關(guān)頭，一句“共產(chǎn)黨員先上〞，曾讓多少人跟著前仆后繼。如今，除非是重大節(jié)日和特殊要求，平時(shí)似乎沒有人愿意穿稅務(wù)制服，這就是“職業(yè)榮譽(yù)感〞日趨淡化的明顯表達(dá)。當(dāng)前，我們要做到：

一要強(qiáng)化榮譽(yù)意識(shí)。地稅干部職工要想跟上時(shí)代的節(jié)奏、工作的步伐，就必須鍛煉各方面能力，以適應(yīng)新的要求，取得新的進(jìn)步；要始終懷抱一顆愛祖國、愛人民、愛工作、愛生活、愛家人、愛自己的博愛之心，始終將祖國和人民的利益置于個(gè)人利益之上，無私奉獻(xiàn)而不求回報(bào)，盡個(gè)人最大努力為社會(huì)做奉獻(xiàn)，這是每一名地稅人應(yīng)該履行的職責(zé)和必須遵守的職業(yè)道德。胡錦濤總書記提出并將“崇尚榮譽(yù)〞作為官兵精神支柱和當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值〔忠誠于黨、熱愛人民、報(bào)效國家、獻(xiàn)身使命、崇尚榮譽(yù)〕的重要組成局部。

每個(gè)職業(yè)的敬業(yè)精神都是約定俗成的，職業(yè)榮譽(yù)感是敬業(yè)愛崗的具體表現(xiàn)。榮譽(yù)是立身之本。人，不管身處何位，無論富貴貧賤，也不管是風(fēng)榮耀耀的職業(yè)，還是平凡瑣碎的崗位，能否贏得信賴，獲得尊嚴(yán)，得到榮光，起決定作用的還是自己的榮譽(yù)感，俗語說“面子是別人給的，臉是自己丟的〞，這是這個(gè)理。

二要理性對(duì)待榮譽(yù)。幾乎每個(gè)人都很在乎各種榮譽(yù)、很珍惜各種榮譽(yù)，都對(duì)榮譽(yù)有需求。因?yàn)闃s譽(yù)是實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的表達(dá)，能給人以滿足感、成功感，能鼓勵(lì)人對(duì)生活、對(duì)工作更高的追求和更真摯的熱愛。但對(duì)待各種榮譽(yù)的態(tài)度，每個(gè)人由于價(jià)值觀和人生觀的差異，還是會(huì)有些不同。有的為榮譽(yù)而進(jìn)取，有的因榮譽(yù)而消沉，有的因榮譽(yù)而自滿，有的因榮譽(yù)而煩惱等等。正確對(duì)待榮譽(yù)，可以使我們建立起更加積極的人生；不正確對(duì)待榮譽(yù)，可能會(huì)使我們從此消沉，在被動(dòng)、冷漠中生活著、工作著。因此，我們需建立起對(duì)待榮譽(yù)的理性態(tài)度。對(duì)于我們平常人來說，榮譽(yù)之心不可無。有了榮譽(yù)之心，工作才會(huì)有追求，才會(huì)有動(dòng)力，才有可能創(chuàng)造出輝煌的成就。同時(shí)，也能真正體會(huì)工作給你帶來的快樂感、成功感和自信感。在人群中和組織中，個(gè)人的價(jià)值才會(huì)得到真正表達(dá)，也才可能在更重要的位置任用。如果對(duì)榮譽(yù)抱著可有可無的態(tài)度，工作也許就會(huì)缺少目標(biāo)，缺乏動(dòng)力，當(dāng)然也就可能影響工作成績(jī)。長(zhǎng)久下去，就可能會(huì)走向消極和沉淪，甚至影響生活和人生的態(tài)度。

三要積極為榮譽(yù)而戰(zhàn)。沒有堅(jiān)決的政治責(zé)任感作保證，沒有強(qiáng)烈的事業(yè)心，日常管理工作就容易出紕漏，隊(duì)伍就可能發(fā)生問題。我們一定要認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，以堅(jiān)決的政治責(zé)任感和對(duì)組織、對(duì)個(gè)人認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，積極克服厭戰(zhàn)、畏難情緒和與己無關(guān)思想，在政治上保持清醒與堅(jiān)決，全身心地投入地稅工作中去。有些同事做出了奉獻(xiàn)，做出了業(yè)績(jī)，但由于低調(diào)、內(nèi)斂、名額等原因，因此錯(cuò)失了應(yīng)該得到的榮譽(yù)，也不要沮喪、灰心或抱怨。對(duì)于這種情況，要以平常心對(duì)待，要相信，是金子總會(huì)發(fā)光，有付出總有回報(bào)。堅(jiān)持下去，不氣餒，不消極，榮譽(yù)一定屬于你。總之，我們積極爭(zhēng)取各種榮譽(yù)，但不為榮譽(yù)所負(fù)累，不為榮譽(yù)所羈絆，我想這是比擬理性的態(tài)度。要進(jìn)一步夯實(shí)執(zhí)法為民的思想根底，提高效勞質(zhì)量，把根底工作做實(shí)、做細(xì)、做好，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，努力創(chuàng)立和諧的稅收環(huán)境；要牢固樹立憂患意識(shí)，苦練根本功，努力強(qiáng)素質(zhì)、強(qiáng)本領(lǐng)、強(qiáng)技能，多動(dòng)腦、勤動(dòng)手，用高素質(zhì)的水平來完成高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的工作；要堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行、優(yōu)質(zhì)高效、嚴(yán)謹(jǐn)周密、細(xì)致扎實(shí)的工作作風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做起，從自身做起，進(jìn)一步強(qiáng)化雷厲風(fēng)行、優(yōu)質(zhì)高效、嚴(yán)謹(jǐn)周密、細(xì)致扎實(shí)的工作作風(fēng)。

三、效率是工作能動(dòng)的反響

工作效率，就是這完成某個(gè)任務(wù)取得的成績(jī)與所用時(shí)間、精力、金錢等的比值。

隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷開展，稅收是國家重要的宏觀調(diào)控手段，地稅工作深入經(jīng)濟(jì)開展的方方面面，經(jīng)濟(jì)的開展對(duì)地稅工作效率的要求越來越高，如何提高地稅部門的工作效率呢？改革初期深圳特區(qū)提出的“時(shí)間就是金錢，效率就是生命〞至今仍然在影響我們的工作、生活。工作效率又是各行各業(yè)的生存之本，一個(gè)單位看它的工作效率就可知道它的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)精神。只要我們每個(gè)人急都為這個(gè)集體所急，每個(gè)人想都為這個(gè)集體所想，那么我們開展的道路就會(huì)寬廣而遠(yuǎn)大。如何提升效率呢？

——明確職責(zé)是提升效率的關(guān)鍵。對(duì)于屬于自己職責(zé)范圍事項(xiàng)，第一時(shí)間受理，負(fù)責(zé)落實(shí)辦結(jié)。在工作中，每位人員都要努力把握工作方向，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性，無論是上級(jí)機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事項(xiàng)，還是基層單位或納稅人需要解決的問題都必須及時(shí)、主動(dòng)地落實(shí)。

——做好溝通是提升效率的核心。對(duì)涉及納稅人資料不全，應(yīng)一次性告知辦理所需要走的程序和補(bǔ)齊的資料，不得漏項(xiàng)；對(duì)涉及其他部門的要及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)、傳遞、引導(dǎo)到相關(guān)部門或人員并根據(jù)自己所知情況告知對(duì)方該事項(xiàng)的受理部門或作相關(guān)解釋。

——提升能力是提升效率的根底。能力是保證效率的前提，做任何一項(xiàng)工作都需要求工作者具備相應(yīng)的能力，遇到事情做不來、做不了、做不好都是無法提高工作效率的，甚至?xí)閱挝缓蛡€(gè)人造成負(fù)面影響。能力的提升通過在學(xué)中干、在干中學(xué)就能解決。

——敬業(yè)盡責(zé)是提升效率的保障。同樣做一項(xiàng)工作，有的人做的既快又好，有的人卻做的既慢又差，細(xì)細(xì)分析一下就不難發(fā)現(xiàn)，責(zé)任心在其中起到的決定作用。為了有的放矢地開展效能型機(jī)關(guān)建設(shè)，緊扣全市開展主題，緊貼市局工作中心，牢固樹立抓效能就是抓開展，抓開展必須抓效能的思想。

——領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心是提升效率標(biāo)尺。李源潮同志強(qiáng)調(diào)要重視關(guān)心老實(shí)人、正派人、不巴結(jié)領(lǐng)導(dǎo)的人，防止任人唯親、唯近。胡錦濤同志也曾指出，對(duì)那些長(zhǎng)期在條件艱苦、工作困難的地方工作的干部要格外關(guān)注；對(duì)那些不圖虛名、踏實(shí)干事的干部要多加留意；對(duì)那些埋頭苦干、注重為長(zhǎng)遠(yuǎn)開展打根底的干部不能虧待。有了領(lǐng)導(dǎo)的不虧待，老實(shí)人的工作效率就會(huì)更加高，老實(shí)的工作效率高了，就會(huì)引領(lǐng)其他同志提高效率。