物業(yè)部的職責(zé)概括

1、根據(jù)公司保潔標(biāo)準(zhǔn)化要求協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理所在項(xiàng)目日常清潔工作;

2、確保公司運(yùn)作、財(cái)務(wù)、人力資源、培訓(xùn)政策與程序在項(xiàng)目落實(shí);

3、定期走訪項(xiàng)目客戶，聽(tīng)取客戶對(duì)保潔工作的意見(jiàn);

4、負(fù)責(zé)對(duì)保潔主管的管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì);

5、協(xié)助管理項(xiàng)目物料的采購(gòu)和庫(kù)存;

6、遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、監(jiān)督支出、達(dá)到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。

物業(yè)部的職責(zé)概括21、監(jiān)督指導(dǎo)保安、保潔的日常工作情況，檢查物業(yè)部運(yùn)作情況;

2、制定年度物業(yè)管理預(yù)算及審批日常物業(yè)費(fèi)用支出;

3、定期召開業(yè)務(wù)會(huì)議及各部門會(huì)議，傳達(dá)公司政策及擬定方針，研究解決各項(xiàng)管理問(wèn)題;

4、對(duì)車庫(kù)管理與規(guī)劃的合理性提出建議，跟進(jìn)做好車庫(kù)各類導(dǎo)視及崗點(diǎn)的規(guī)劃，確保商場(chǎng)車庫(kù)的順暢運(yùn)行;

5、負(fù)責(zé)保安、消防突發(fā)緊急預(yù)案的制定及修改，定期做好各類預(yù)案的演練;

6、跟進(jìn)外包保安、保潔、綠植的招標(biāo)工作，并跟進(jìn)其合同的審核、崗位定編、人員預(yù)算的確定;

7、代表商場(chǎng)物業(yè)與公用事業(yè)機(jī)構(gòu)、各政府機(jī)關(guān)加強(qiáng)聯(lián)系，以利于工作發(fā)展;

8、協(xié)助客服處理門店、商戶相關(guān)客訴工作;

9、做好部門團(tuán)隊(duì)管理，確保物業(yè)部整體的穩(wěn)定和服務(wù)的提升，及時(shí)進(jìn)行任務(wù)傳達(dá)、工作分解和工作質(zhì)量把控;

10、其他上級(jí)安排的臨時(shí)性工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括3

1.配合項(xiàng)目總對(duì)當(dāng)?shù)毓竟こ?、物業(yè)工作的準(zhǔn)確性、及時(shí)性、合法性與合規(guī)性全面管理，制定工程、物業(yè)工作計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施，完成公司年終經(jīng)營(yíng)任務(wù)及KRI考核指標(biāo);

2.負(fù)責(zé)與房開公司各項(xiàng)技術(shù)條件對(duì)接及維修、接管等工作;

3.負(fù)責(zé)工程、物業(yè)部門團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理，明確各崗位職責(zé)，定期對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效考核;

4.與項(xiàng)目當(dāng)?shù)毓病⑾?、物業(yè)辦等相關(guān)政府機(jī)構(gòu)，水、電、氣、暖等公共事業(yè)公司以及項(xiàng)目公司保持良好的合作關(guān)系。

物業(yè)部的職責(zé)概括41、參與呼叫中心發(fā)展規(guī)劃的制定。

2、負(fù)責(zé)呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理，擬定?呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)?。

3、指導(dǎo)各班組日常運(yùn)營(yíng)工作，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)管理與控制，及時(shí)督導(dǎo)與改進(jìn)。

4、負(fù)責(zé)呼叫中心崗位設(shè)置、KPI績(jī)效考核等工作的實(shí)施和管理。

5、負(fù)責(zé)擬訂呼叫中心定期培訓(xùn)計(jì)劃，提高座席人員的溝通技巧及工作效率。

6、負(fù)責(zé)對(duì)呼叫中心整體工作進(jìn)行評(píng)估，提出改進(jìn)措施并加以實(shí)施。

7、負(fù)責(zé)制定、完善呼叫中心的工作流程，提升呼叫中心的運(yùn)營(yíng)能力，監(jiān)控運(yùn)營(yíng)質(zhì)量。

8、建立、完善《呼叫中心規(guī)范》、《呼叫中心業(yè)務(wù)監(jiān)督體系》，確保各項(xiàng)服務(wù)工作的良性運(yùn)作。

8、及時(shí)處理各班組上報(bào)的客戶投訴類信息，跟進(jìn)處理結(jié)果。

9、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的重大或突發(fā)性問(wèn)題;對(duì)部門預(yù)算進(jìn)行有效管理，合理控制費(fèi)用。

10、匯總各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，形成總結(jié)性報(bào)告上報(bào)決策層。

物業(yè)部的職責(zé)概括51、負(fù)責(zé)城市公司整體市場(chǎng)拓展、投資收并購(gòu)管理工作,把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;

2、協(xié)助樹立良好的企業(yè)形象,為公司開拓新資源,渠道拓展,相關(guān)數(shù)據(jù)采集,建立并維護(hù)區(qū)域公司與開發(fā)商的良好合作關(guān)系;

3、負(fù)責(zé)參與并幫助代理合同的談判及簽訂,完成公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo);

4、不斷完善內(nèi)部管理,調(diào)動(dòng)部門人員的工作積極性,提高工作效率,積極在本部門推行公司的各項(xiàng)政策和管理制度,并監(jiān)督實(shí)施;

5、制定本部門工作計(jì)劃,組織安排拓展部的整體培訓(xùn)和考核,提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平;

6、為城市公司的發(fā)展,積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才,不斷優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組織;

7、全面了解并掌握區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)及房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì),把握拓展方向,為區(qū)域的總體發(fā)展,提供戰(zhàn)略性建議;

8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事宜。

物業(yè)部的職責(zé)概括61、負(fù)責(zé)公司新園區(qū)各項(xiàng)物業(yè)管理工作;

2、完成物業(yè)日常服務(wù)工作，包括公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護(hù)、辦公區(qū)域及設(shè)備設(shè)施運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)、安全事故和隱患排查等;

3、執(zhí)行公司安排的其他相關(guān)工作。

物業(yè)部的職責(zé)概括71、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理，抓好安全防范的培訓(xùn)和管理;

2、監(jiān)督檢查秩序員的精神風(fēng)貌和工作落實(shí)情況，保證員工素質(zhì)的不斷提升，確保工作的順利施行;

3、全面負(fù)責(zé)公共秩序維護(hù)與突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處置工作;

4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改，確保規(guī)避潛在的問(wèn)題和隱患;

5、完成上級(jí)交辦的其他事宜。