物業(yè)崗位職責(zé)概括
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全面統(tǒng)籌客服組工作，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標(biāo);
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協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進(jìn)行裝修工程;
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確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運(yùn)作中遵守國家各項(xiàng)法規(guī)、條例;
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處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
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熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;
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其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。
物業(yè)崗位職責(zé)概括2
1.負(fù)責(zé)交樓期間和保修期內(nèi)反饋的房屋缺陷、保修缺陷的記錄、匯總，維修狀態(tài)的跟進(jìn)反饋。
2.與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)對完成執(zhí)修的單元的驗(yàn)收銷項(xiàng)工作，并就溝通結(jié)果做詳細(xì)記錄。
3.房屋鑰匙、可視對講器、門鈴、CAD圖紙等管理及完成交付業(yè)主并簽署交付文件。
4.參與房屋交付過程，負(fù)責(zé)與業(yè)主交接簽收單元配備的相關(guān)物資等。
5.協(xié)助小區(qū)內(nèi)所有執(zhí)修施工單位的現(xiàn)場管理及記錄。
6.上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其他工作等。
物業(yè)崗位職責(zé)概括3
___對公司規(guī)定的項(xiàng)目點(diǎn)的工作進(jìn)行檢查和維修;
___對值班期間發(fā)生的問題及時(shí)上報(bào)或處理;
___所有物業(yè)設(shè)備的檢查等;
4.執(zhí)行、參加公司臨時(shí)委派的任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)概括41、制定并實(shí)施物業(yè)管理方案、監(jiān)督執(zhí)行物業(yè)管理財(cái)務(wù)預(yù)算;
2、熟練運(yùn)用物業(yè)管理相關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，監(jiān)督部門工作執(zhí)行情況，并進(jìn)行報(bào)告;
3、擬定及修改各項(xiàng)工作流程及規(guī)章制度;
4、部門人員定崗、定編提報(bào)及升遷、處罰建議;
5、部門管理與發(fā)展戰(zhàn)略決策報(bào)告;
6、突發(fā)事件、危機(jī)事件及重大事故的處理與匯報(bào);
7、與政府相關(guān)部門聯(lián)絡(luò)，了解物業(yè)管理行政新規(guī)定;
8、上級主管指派的其他工作。
物業(yè)崗位職責(zé)概括5
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負(fù)責(zé)巡查商業(yè)，寫字樓及周邊區(qū)域，以確保其保持清潔、有序且安全;
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客戶服務(wù)工作;
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根據(jù)值班團(tuán)隊(duì)經(jīng)理的指示，執(zhí)行具體工作。
物業(yè)崗位職責(zé)概括61、長駐辦公樓或商場內(nèi)顧客服務(wù)臺工作;
2、處理辦公樓或商場顧客、租客的查詢、投訴及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);
3、提供有償或無償便民服務(wù);
4、處理泊車優(yōu)惠服務(wù);
5、負(fù)責(zé)用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;
6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;
7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);
8、向直屬主管定期呈報(bào)工作總結(jié)及計(jì)劃;
9、執(zhí)行上級主管安排的其他工作任務(wù)。
物業(yè)崗位職責(zé)概括71、負(fù)責(zé)公司品質(zhì)管理體系的建設(shè)、制度的落地實(shí)施及監(jiān)督檢查;
2、根據(jù)公司要求，制定內(nèi)控管理制度、各職能員工日常行為準(zhǔn)則;
3、公司日常品質(zhì)管理的監(jiān)督和管控，組織實(shí)施服務(wù)質(zhì)量體系年度評審工作;
4、起草、審核項(xiàng)目公司規(guī)章制度，保障公司規(guī)章制度及合同的合法性和合規(guī)性;
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