第一篇：民航英語口語教程教案

Topic1、It doesn't work.中文：它出故障了。Topic2、It's essential.中文：這是必要的。

Topic3、It's a small world.中文：這世界真小。Topic4、How is it going? 中文：情況怎么樣？ Topic5、I'll get it.中文：我去接電話。

Topic6、I'm under a lot of pressure.中文：我的壓力很大。Topic7、I assure you.中文：我向你保證。

Topic8、I'll give you a hand.中文：我來幫助你。

Topic9、I mean what I say.中文：我說話算數(shù)。

Topic10、I'll take your advice.中文：我接受你的忠告。Topic11、No problem.中文：沒問題。

Topic12、I've got my hands full.中文：我手頭正忙。

Topic13、Easier said than done.中文：說明容易做時難。

Topic14、It's a pain in the neck.中文：這真是苦不堪言。Topic15、I'm on a diet.中文：我正在節(jié)食。

Topic16、Can I have a day off? 中文：我能請一天假嗎？

Topic17、It's better than nothing.中文：總比沒有好。Topic18、Take care.中文：請多保重。

Topic19、I couldn't get through.中文：不打不通電話。Topic20、I hope you'll forgive me.中文：我希望你能原諒我。

Topic21、Storms make trees take deeper roots.中文：風(fēng)暴使樹木深深扎根。Topic22、Can I take a rain check? 中文：你能改天再請我嗎？ Topic23、I enjoyed it very much.中文：我非常喜歡。Topic24、Be carefull.中文：小心、注意。

Topic25、I haven't the slightest idea.中文：我一點(diǎn)兒都不知道。Topic26、Don't get me wrong.中文：別誤會我。

Topic27、Can you make it? 中文：你能來嗎？

Topic28、How often do you eat out? 中文：你隔多久在外面吃一次飯？ Topic29、Take it or leave it.中文：要不要由你。

Topic30、I'm pressed for time.中文：我趕時間。

Topic31、That makes sense.中文：那可以理解。Topic32、Give me a call.中文：給我打電話。

Topic33、I'm in good shape.中文：我的身體狀況很好。Topic34、It's up to you.中文：一切由你決定。Topic35、I'll check it.中文：我去查一下。

Topic36、I'm crazy bout English.中文：我非常喜歡英語。Topic37、I feel the same way.中文：我也有同感。

Topic38、Don't make any mistakes.中文：別出差錯。Topic39、Let's celebrate!中文：讓我們好好慶祝一下吧!Topic40、Be my guest.中文：請便、別客氣。

Topic41、Are you used to the food here? 中文：你習(xí)慣吃這兒的飯菜嗎？ Topic42、I'm glad to hear that.中文：聽到這消息我很高興。Topic43、It's been a long time.中文：好久不見了。

Topic44、Let's get to the point.中文：讓我們言歸正傳。Topic45、May I have a receipt? 中文：我可以要一張收據(jù)嗎？ Topic46、I'm easy to please.中文：我很隨和。

Topic47、Can you give me a wake-up call? 中文：你能打電話叫醒我嗎？ Topic48、Don't be so modest.中文：別這么謙虛。Topic49、I'll show you.中文：我指給你看。

Topic50、Is this seat taken? 中文：這位子有人坐嗎？ Topic51、I didn't mean to.中文：我不是故意的。Topic52、Don't give up.中文：別放棄。

Topic53、I'm sorry to hear that.中文：聽到這個消息我感到遺憾。Topic54、I've got news for you.中文：我要告訴你一個好消息。Topic55、I want to report a theft.中文：我要報一宗盜竊案。Topic56、Can I help? 中文：要我?guī)兔幔?/p>

Topic57、I'll walk you to the door.中文：我送你到門口。Topic58、It drives me crazy.中文：它使我快要發(fā)瘋了。Topic59、Better safe than sorry.中文：小心不出大錯。

Topic60、It's incredible.中文：令人難以置信、不可思議。Topic61、How do I look? 中文：我看上去怎么樣？

Topic62、It really comes in handy.中文：有了它真是方便。Topic63、Don't let me down.中文：別讓我失望。

Topic64、Let's get together sometime.中文：有時間我們聚一下吧。Topic65、I'm not really sure.中文：我不太清楚。

駕駛員試題網(wǎng) http://km4.jsyst.cn/ 科目四考試 Topic66、What makes you say so? 中文：你怎么這么說呢？ Topic67、What a shame!中文：真是遺憾！

Topic68、You can say that again.中文：我同意。

Topic69、Where is the rest room, please? 中文：請問洗手間在哪兒？ Topic70、You deserve it.中文：這是你應(yīng)得的。

Topic71、You'll get used to it.中文：你會習(xí)慣的。

Topic72、These things happen all the time.中文：這是常有的事。

Topic73、The shortest answer is doing.中文：最簡短的回答是干。

Topic74、What do you do for relaxation? 中文：你做什么消遣。Topic75、You said it.中文：你算說對了。Topic76、Who is in charge here? 中文：這里誰負(fù)責(zé)？

Topic77、You've got a point there.中文：你說的有道理。Topic78、The same to you.中文：你也一樣。

Topic79、The sooner, the better.中文：愈快愈好。Topic80、You've got it.中文：你明白了。

Topic81、You've made a good choice.中文：你的眼力不錯。

Topic82、What can I do for you? 中文：要我?guī)兔幔?Topic83、That's OK.中文：可以。

Topic84、Where have you been? 中文：你去哪兒了？

Topic85、What's your favorite food? 中文：你最喜歡的食物是什么？

Topic86、You should take advantage of it.中文：你應(yīng)該好好利用這個機(jī)會。Topic87、There is nothing I can do.中文：我無能為力。

Topic88、You got a good deal.中文：你買得真便宜。

Topic89、When will it be ready? 中文：什么時候能準(zhǔn)備好？ Topic90、Where do you live? 中文：你住在哪兒？ Topic91、What's your job? 中文：你做什么工作？

Topic92、Where can I go for help? 中文：我該怎么辦呢？

Topic93、That's not a problem.中文：那沒問題。

Topic94、That's just what I was thinking.中文：我也是這么想的。Topic95、That's the way I look at it, too.中文：我也是這么想。

Topic96、That's the way it is.中文：就是這么回事。

Topic97、Where are you going? 中文：你去哪兒？

Topic98、Where can I check in? 中文：在哪兒辦理登記手續(xù)？ Topic99、You are just saying that.中文：你只是說說而已。

Topic100、We are in the same boat.中文：我們的處境相同。

第二篇：民航乘務(wù)員實(shí)用機(jī)上英語口語

1．早上好/下午好/晚上好，歡迎登機(jī)！

Good morning/Good afternoon/ Good evening.Welcome aboard!2．

打擾一下，能看一下您的登機(jī)牌嗎？

Excuse me.May I see your boarding pass? 3.恐怕您坐錯位子了。

I'm afraid you are in the wrong seat.4．

(1)您的座位號標(biāo)在閱讀燈旁。（Airbus機(jī)型）

Your seat number is indicated near the reading light.(2)您的座位號標(biāo)在行李架邊緣。（Boeing機(jī)型）

Your seat number is indicated on the overhead compartment.5． 需要我?guī)湍鷶[放行李嗎？

May I help you with your bag? 6．

先生，您的行李有點(diǎn)兒大，您不介意我把它放在別處吧？我會幫您保管的。

Would you mind if I stow it somewhere else? I’ll keep it for you.7． 請跟我來。

Please follow me.8．

對不起，先生。您能往邊上站一點(diǎn)嗎？

Excuse me，sir.Could you please step aside? 9．

如有任何需要，請按呼喚鈴。

If there's anything we can do for you，just press the call button.10．

我是本次航班乘務(wù)長/乘務(wù)員XXX，如有任何需要，您可以隨時聯(lián)系我。

(I’m the purser of this flight.)My name is xxx.If there is anything I can do for you，please call me.11．

請您用熱毛巾/濕紙巾，女士/先生。

Your hot towel / wet towel，madam/sir.12．

根據(jù)最新的天氣消息，外面溫度為攝氏零下5度。

According to the latest weather report，the outside temperature is five degrees centigrade below zero./ minus five degrees centigrade.13．

對不起，我沒有完全聽懂。您能重復(fù)一遍嗎？

I’m sorry.I didn’t get that.Could you repeat it? 14．

對不起，恐怕我的英文不太好，您能否說慢一點(diǎn)？

Sorry，My English is poor / isn’t very well.Could you please speak more slowly? 15．

先生，您想要點(diǎn)什么？

What would you like to eat/ drink，sir? 16.對不起，讓您久等了。

I'm sorry for keeping you waiting so long.17．

我們很快就要供應(yīng)飲料/正餐。請將您前面的小桌板放下來。

We'll serve you drinks/dinner soon.Please put down the tray table in front of you.18．

打擾一下，先生，您能幫我把這份餐遞給靠窗的那位旅客嗎？

Excuse me，sir.Could you pass this tray to the passenger by the window? 19．

先生，您需要面包嗎？

Sir，Would you care for some bread? 20．

先生，需要來點(diǎn)水果嗎？

Excuse me，sir.Would you care for some fruit? 21．

對不起，我們不提供烈酒。

Sorry，but we don’t serve spirits.22．

您的雞肉幾分鐘后就好。

Your chicken will be ready in a few minutes.23．

對不起，雞肉發(fā)完了，您想來點(diǎn)兒別的嗎？

Sorry.I’m afraid we have no more chicken left.Would you like something else? 24．

您想在飲料里加點(diǎn)冰塊嗎?

Would you like some ice in your drink? 25．

這是您的耳機(jī)，先生/女士。

Here is your earphone，sir/ madam.26．

本次航班全程禁煙，請不要吸煙。

This is a non-smoking flight.Please don’t smoke.You may not smoke during the whole flight.27．

我可以清理小桌板了嗎？

May I clear your table now? 28．

我能把盤子收走了嗎

May I remove your tray? 29．

您喜歡就好，我很高興。

I’m very glad that you liked it.30．

飛機(jī)要起飛/下降了，請系好安全帶，收起座椅靠背、小桌板和腳踏板，打開遮光板。

We will be taking off/ descending.Please fasten your seat belt，bring your seat back，table and footrest to an upright position.Please open the window shade.31．

您可以通過座椅扶手的按鈕來調(diào)節(jié)座椅靠背。

You may adjust your seat back by pressing the button on your armrest.32．

飛機(jī)要起飛/降落/落地了，恐怕您不能使用洗手間。

We will be taking off / descending / landing.I’m afraid you may not use the lavatory.33．

請回到座位上，系好安全帶。

Would you please return to your seat and fasten your seat belt now? 34．

安全帶信號燈熄滅后您就可以使用洗手間了

You may use the lavatory after the “fasten seat belt” sign goes off.35．

請盡快對號入座。

Please take the seat according to your seat number as soon as possible.36．

根據(jù)中國民用航空的規(guī)定，您全程都不能使用手機(jī)，因?yàn)檫@會干擾飛行導(dǎo)航系統(tǒng)。

According to the CAAC regulations，you may not use the mobile phone during the whole flight，because it might interfere with our navigation system.37．

請不要將行李放在過道和緊急出口處。

Please keep the aisle and the exits clear of baggage.38．

對不起，女士。您可以將小孩放在安全帶的外面，那樣小孩會舒服些。

Excuse me，madam.You may hold your baby outside the seat belt,.That would be more comfortable for your baby.39． 請小心，外面在下雨，路面很滑。

Please watch your step.It's raining and very slippery outside.40．

我們對本次延誤深表歉意。如果有進(jìn)一步的消息，我們會立即通知您的。

We apologize for the delay.If we have any further information，we'll let you know.41．

我們抱歉地通知您，由于機(jī)械故障本次航班已經(jīng)取消。

I'm sorry to tell you that this flight has been cancelled due to a mechanical problem.42．

因遇上強(qiáng)烈頂風(fēng)，我們到達(dá)重慶江北機(jī)場將晚點(diǎn)十五分鐘。

We are going to arrive at Chongqing Jiangbei Airport fifteen minutes behind schedule because of strong headwinds.43．

大約十分鐘后，我們將到達(dá)北京首都國際機(jī)場。當(dāng)?shù)貢r間是晚間8：10。

We'll arrive at Beijing Capital International Airport in ten minutes.The local time is 8:10 p.m.44．

我們將在這里過夜，不過您不用擔(dān)心，我們將為每位旅客提供免費(fèi)住宿?，F(xiàn)在請拿好隨身物品準(zhǔn)備下機(jī)。

We'll have to stay here overnight.But don't worry.We'll provide free accommodation for every passenger.Please take all your belongings and disembark.45．

請別擔(dān)心。您的耳朵痛是由于客艙氣壓的變化而引起的。您可以通過吞咽動作來緩解不適。

Don't worry.Because of the change of air pressure in the cabin，you may feel uncomfortable with your ear.You can overcome it by swallowing.46．

您的托運(yùn)行李必須到候機(jī)樓認(rèn)領(lǐng)。

Your checked luggage may be claimed in the terminal.47．

如果您繼續(xù)隨我們航班飛行，請從地面人員那里換取登機(jī)牌，在候機(jī)樓等待登機(jī)。

If you continue the flight with us，please obtain your boarding pass from our ground staff and wait for departure in the terminal.48．

您可以將行李留在飛機(jī)上，但貴重物品和重要文件必須隨身攜帶。飛機(jī)將在此停留一小時十分鐘。

You may leave your baggage on board but bring all valuables and important documents with you.We will remain here for one hour and ten minutes.49．

我們將在這里更換機(jī)組。

There will be a change of crew here.50．

因飛機(jī)起飛前空調(diào)制冷效果不夠理想，現(xiàn)在客艙溫度較高。

The cabin is currently warmer than normal because the air conditioning system doesn’t work well before take-off.51．

很抱歉音頻/視頻系統(tǒng)出故障了，對因此帶來的不便我們十分抱歉。

There’s something wrong with the audio/video system.We apologize for this inconvenience.52．

我無權(quán)為您提供免票或折扣票，請原諒。

Sorry, I’m afraid I can’t offer you any free ticket or discount.53．

真抱歉！請您稍等，我去拿餐巾來替您擦干凈衣服。

I'm terribly sorry.How careless of me!Wait a moment，I’ll clean it for you.54．

填表時如有任何問題或困難，請和我聯(lián)系，我非常樂意協(xié)助您。

If you have any questions in filling in the forms，please let me know and I'll be very happy to help you.55．

洗手間里有為嬰兒換尿布的設(shè)備。

There are nappy-changing facilities in the lavatory.56． 您很容易在候機(jī)樓外面叫到出租汽車。

You can take a taxi easily outside the terminal building.57.您能就提高機(jī)上服務(wù)質(zhì)量給我們提些建議嗎？

Could you give us some advice on improving our in-flight service? 58.現(xiàn)在請您接受這小小的紀(jì)念品。希望您會喜歡。

Now we'd like you to accept this gift as a souvenir.We hope you will like it.59.請抓緊時間。您轉(zhuǎn)乘的班機(jī)還有四十分鐘就要起飛了。

Please hurry up.There're only forty minutes left for your connecting flight.60.如果您需要轉(zhuǎn)乘另一航班，請到二樓中轉(zhuǎn)柜臺辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)。

If you need to transfer here，please go to the transfer counter on the second floor and put through the formalities.61.馬上系好安全帶。由于發(fā)動機(jī)出了毛病，飛機(jī)將做緊急迫降。

Please fasten your seat belts immediately.The plane has to make an emergency landing because of an engine failure.62.從座椅下拿出救生衣，穿上它！

Please take out the life vest from the underside of your seat and put it on!63.不要在客艙內(nèi)充氣！

Don't inflate the life vest in the cabin.64.解開安全帶，別拿行李，朝這邊走！

Release your seat belts.Leave everything behind and come this way!65． 緊迫用力；

Brace(3 times)66． 防沖撞/保持防沖撞姿勢；

Brace for impact./ remain in brace position.67． 彎腰；

Bend over.68．

在座位上坐好；

Stay in your seat./ Please remain seated.69.取下尖銳物品；

Remove sharp objects.70.解開安全帶，不要動；

Open your seat belt and don’t move.71.這邊來；

Come this way.72.一個接一個；

One by one.73.跳，滑；

Jump and slide.74.找到離你最近的緊急出口并撤離；

Locate your exit and evacuate.75.不要拿行李/將行李留在飛機(jī)上；

Don’t carry your baggage./ Leave your baggage on board.76.保持鎮(zhèn)靜/不要驚慌；

Keep calm./ Don’t panic.77.向前走/向?qū)γ孀?向后走；

Go forward/ Go across/ Go back.78.此門(緊急出口)不通；

No exit.79.全體注意；

Attention, please.80.取出救生衣；

Take out your life vest.81.穿上救生衣；

Put on your life vest.82.請(給救生衣)充氣；

Inflate your life vest.83.請勿在客艙內(nèi)充氣；

Don’t inflate in the cabin.84.請按指示燈路線撤離飛機(jī)；

Evacuate the plane by following the direction of the lights located on the floor./ The lights located on the floor will guide you to the exits.85.請跟從乘務(wù)員指引盡快撤離飛機(jī)；

Follow the instruction of the crew members and leave the plane as soon as possible.86.上船/艇；

Get on the rafts / boats.87.希望您在北京玩得開心。

Have a nice stay in Beijing.88.感謝您乘坐我們的航班，再見。

Thank you for flying with us.See you next time!89.如果您現(xiàn)在不需要，您先放在座椅背后的口袋里了。

If you don’t need it now，you may put it into the seat pocket in front of you.90.先生，需要來點(diǎn)水果嗎？

Excuse me，sir.Would you care for some fruit? 91.對不起，我們不提供烈酒。

Sorry, but we don’t serve spirits.92.對不起，這個座位我們開了重號，您不介意坐其他座位吧？

I'm sorry，sir/ madam.The seat has been double booked.Would you mind taking another seat? 93.由于空中航路擁擠，我們要等待通行許可才能起飛。

Due to heavy air traffic, we must wait until a take-off clearance is given.94.飛機(jī)起飛/下降/落地期間，您不能使用洗手間。

The lavatory may not be used during take-off/ decending / landing.Section 2: Sentences

(2)——serve the first class passengers(對頭等艙旅客服務(wù))

95.您想現(xiàn)在用甜品還是稍后再用？

Would you have your dessert now or later? 96.您想要哪種咖啡?清咖啡，還是奶咖啡?

How would you like your coffee，black or white? 97.您點(diǎn)的茶要濃一點(diǎn)還是淡一點(diǎn)?

How would you like your tea，strong or weak? 98.您需要什么樣的牛排？嫩點(diǎn)的、適中的還是老點(diǎn)的？

How would you like your beef steak，rare，medium or well done? 99.您想吃中餐還是西餐?

Would you like Chinese food or Western food? 100.您想現(xiàn)在吃甜點(diǎn)還是一會兒再吃？

Would you like your dessert now or later? 101.需要使用拖鞋嗎？

May I bring you the slippers? Section 3: Dialogues

(1)——serve the passengers(對所有旅客服務(wù))

1．旅客：您說英語嗎？

乘務(wù)員：是的，會說一點(diǎn)兒。

PAX: Do you speak English?

CA: Yes，I speak a little English.2．

旅客：麻煩問一下，我的座位在哪兒？

乘務(wù)員：能看一下您的登機(jī)牌嗎？您的座位號是4A，請走這邊的通道，您的座位號標(biāo)在行李架上。

PAX: Where is my seat，Miss?

CA: May I see your boarding pass，please? Your seat number is 4A.Please take this aisle to the fourth row.The number is indicated on the overhead compartment.3．

旅客：您能告訴我洗手間在哪兒嗎？

乘務(wù)員：洗手間在客艙的前部和后部。

PAX: Would you please tell me where the wash room is?

CA: Lavatories are in the front and rear of the cabin.4．

乘務(wù)員：對不起，行李架已經(jīng)滿了，您不介意我?guī)湍研欣罘诺絼e的地方/ 前艙/ 后艙吧？

旅客：我不介意，謝謝你。

CA: Sorry，Sir，The overhead locker is full now.Would you mind if I put your baggage in the front of the cabin / in the rear of the cabin?

PAX: No，of course not.Thanks a lot.5．

經(jīng)濟(jì)艙旅客：能來一杯紅酒嗎？

乘務(wù)員：對不起女士，我們只為頭等艙提供酒類服務(wù)。

PAX : May I have a glass of wine?

CA: Sorry，Madam.But we provide bar service only to the first class.6．

①乘務(wù)員：(對頭等艙旅客服務(wù))我把您的衣服掛在前面的衣帽間里好嗎? 到達(dá)前，我再取回來給您。

旅客：好的，十分感謝。

CA: May I hang up your coat in the wardrobe/ closet ? I'll give it back to you before landing.PAX: Oh，yes，it’s so nice of you.②乘務(wù)員：請您將貴重物品取出并妥善保管。

旅客：謝謝提醒。

CA: Please keep the valuables by yourself.PAX: Thank you for reminding me.7．

乘務(wù)員：恐怕您不能把行李放在緊急出口座椅的空位上。

旅客：那我放哪兒呢？飛行中我需要用里面的東西。

乘務(wù)員：請將行李放在您前排的座椅下面。

CA：I’m afraid you can’t leave your bag next to the emergency exit.PAX：So where do I put it? I’ll need things in it during the flight.CA：Please put / stow it under the seat in front of you.8．

旅客：請問頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙的免費(fèi)行李額分別是多少?手提行李的限額又是多少呢？

乘務(wù)員：頭等艙、公務(wù)艙和經(jīng)濟(jì)艙的免費(fèi)行李額分別是40公斤，30公斤，20公斤，手提行李的限額是5公斤。

PAX：Excuse me，Miss.What’s the standard Free Luggage Allowance for each class and the maximum weight allowed for any piece of carry-on luggage?

CA: The free luggage allowance for first class is forty kilograms.Thirty kilograms for business class and twenty kilograms for economy class.The maximum weight for carry-on luggage is 5 kilograms.9．（發(fā)報紙）

乘務(wù)員：您想看點(diǎn)什么嗎？我們的英文報紙有《中國日報》。

旅客：好的。/ 不用了，謝謝。

(Newspaper delivering)

CA: Would you like to read something？We have China Daily here.PAX: Yes，Thank you./ No, thanks.10．

旅客：我們要飛多久？

乘務(wù)員：我們的空中飛行時間為3小時。

PAX: How long does our flight take?

CA: Our flight takes three hours.11.旅客：飛機(jī)現(xiàn)在的飛行高度是多少？

乘務(wù)員：我們的飛行高度為9000米。

PAX: At what altitude are we flying?

CA: Nine thousand meters，Sir/Madam.12.旅客：我們飛行的速度是多少？

乘務(wù)員：我們的飛行速度為每小時950公里。

PAX: What is the speed of our plane?

CA: It's nine hundred and fifty kilometers an hour.13.旅客：這個城市離機(jī)場有多遠(yuǎn)？

乘務(wù)員：該城市距離機(jī)場26公里。

PAX: How far is the city from the airport?

CA: Twenty six kilometers，Sir/ Madam.14．

旅客：我們現(xiàn)在在哪兒？

乘務(wù)員：我們正在飛越西安/ 黃河/ 華山。

PAX: Where are we now?

What city/river/mountain are we flying over now?

CA: We are flying over Xi’an / the Yellow River/ the Hua shan Mountain.15．

旅客：首爾天氣怎么樣？

乘務(wù)員：根據(jù)最新的天氣報告，首爾正在下雨。

What is the weather like in Seoul?

According to the latest weather report，it is raining in Seoul.16．

乘務(wù)員：我們有礦泉水、芒果汁、橙汁、可樂、雪碧和咖啡。您想喝哪種？

We have mineral water，mango juice，orange juice，Coke，Sprite and coffee.Which would you prefer? 17.⑴旅客：我想喝可樂。

乘務(wù)員：加冰嗎？

旅客：加點(diǎn)冰吧。

乘務(wù)員：好的，給您。

PAX：Coke，please.CA： Would you like some ice in it?

PAX: With ice，please.CA：Here you are.⑵旅客：我想喝菠蘿汁。

乘務(wù)員：①對不起，菠蘿汁已經(jīng)發(fā)完了。您想來點(diǎn)別的嗎？

②對不起，先生。飛機(jī)上沒有配備，您想來點(diǎn)別的嗎？

⑶旅客：不用了，謝謝。

PAX：Pineapple juice，please.CA: Sorry，sir.① We are out of pineapple juice.Would you like something else?

②I'm afraid we don't have that on board.Would you like something else?

PAX: No，thanks.18．

旅客：今天飛機(jī)上提供正餐嗎？

乘務(wù)員：對不起，先生。這是短途航線，我們只供應(yīng)點(diǎn)心。

PAX：Is there any meal available?

CA: Sorry，sir.This is a short flight.We only serve snacks.19．

旅客：我想要雞肉米飯，不是面條。

乘務(wù)員：真是抱歉，我弄錯了。我馬上給您換一份，請稍候。

PAX：I want chicken rice，but not noodles.CA： I'm sorry for the mistake.I'll fit it for you at once.Please moment.20．

乘務(wù)員: 您想再來點(diǎn)茶嗎？

wait a

旅客: ① 好的，謝謝.② 不用，謝謝.CA: Would you like some more tea/beef?

PAX: ① OK.② No，thanks.21.乘務(wù)員：我們有魚肉米飯和牛肉面條，您想吃哪一種？

旅客：有素食餐嗎？

乘務(wù)員：①好的，給您。

②您梢等，我去廚房看看有沒有……..對不起，先生，我們航班沒有配備素食餐，我們有水果和甜點(diǎn)，您想來點(diǎn)兒嗎？

旅客：好的，謝謝你。

CA: We have fish rice and beef noodles.Which would you like?

PAX: Do you have a vegetarian meal for me?

CA: ① Yes.Here you are.②Please wait a moment.I’ll check in the galley.…….I’m sorry，sir.We don’t have vegetarian food on board.But we have fruits and desserts，Would you like some instead?

PAX: Yes，that’s fine，thanks.22．

旅客：為什么我們還沒有起飛？

乘務(wù)員：①我們正在等待起飛指令。

②我們正在等待幾位旅客登機(jī)。

PAX: Why don’t we take off?

CA: ①We are waiting for the take-off clearance.②We are waiting for a few passengers to join us.23．

旅客：我們什么時候才能起飛？

乘務(wù)員：我們要等裝完貨才能起飛。

PAX：When will we take off?

CA: We have to wait until the cargo is loaded.24．

旅客：您能給我拿條毯子嗎？

乘務(wù)員：好的，我這就去拿。/ 不好意思，毛毯已經(jīng)發(fā)完了。

PAX: May I have a blanket?

CA: ①Ok，just a minute，I’ll get it for you.②Sorry，the blankets have been given out.25．

旅客：我要一杯茶都問了三次了，我還要等多久？

乘務(wù)員：哦，實(shí)在對不起，我馬上給您去拿。

PAX：I've asked three times for a cup of tea.How much longer do I have to wait?

CA: Oh，I'm sorry.I'll get it for you at once.26．

旅客：我還沒有飲料呢。

乘務(wù)員：對不起，女士。我們送飲料的時候您正在睡覺，我不想打擾您。您想喝點(diǎn)什么？

PAX：I haven't been served drink yet.CA：Sorry，madam.You were sleeping while we served.I didn't want to wake you.What would you like to drink? 27．

經(jīng)濟(jì)艙旅客：我能坐在第一排嗎？后面座位太窄了。

乘務(wù)員：好吧。/ 對不起，第一排滿座，您先按座位號坐，我再幫您安排。

經(jīng)濟(jì)艙旅客：真謝謝您。

PAX: Could I take the first-row seat? The legroom in Economy Class is too narrow for me.CA: I’m sorry，Sir/ Madam.But the first row is full now.Could you please take the assigned seat for the time being? I’ll try to find another seat for you.PAX: It’s so nice of you.Thank you.28．

旅客：我和我朋友的座位是分開的，但我們想坐在一起。

①乘務(wù)員：請暫時按座位號坐好嗎？我會盡量讓你們坐在一起的。

PAX：My friend and I got separate seats but we want to sit together.CA： Would you please take the assigned seat for the time being? I'll try to arrange.②乘務(wù)員: 是嗎？但現(xiàn)在恐怕不行，旅客還未全部上飛機(jī)。起飛前您先坐這兒好嗎？起飛后我盡量幫您安排。

I see.But I’m afraid not now because all the passengers are not on board yet.Would you please sit here till after take-off? I’ll try to arrange after takeoff.29．

①旅客：我覺得不舒服。有治暈機(jī)的藥嗎？

乘務(wù)員：是的，我們有。但您服用前需在免責(zé)單上簽名。

旅客：好的。

PAX: I'm not feeling well.Do you have any tablets for airsickness?

CA: Yes，we have.But if you want to take it，I’m afraid you will have to sign your name in a form.PAX: All right.②乘務(wù)員：如果您感到惡心想吐，請使用您前方座位口袋里的暈機(jī)袋。我這就去給您拿熱毛巾和水。我很快就回來。

旅客：十分感謝。

CA: If you are to vomit，please use the airsickness bag in the seat pocket in front of you.I will bring you a warm towel and some water.I'll be right back.PAX: Thank you very much.③乘務(wù)員：您好些了嗎?

旅客：我還是有些難受。

乘務(wù)員：客艙后面還有空位子。我把扶手取掉，您可以躺下來小睡一會兒，可能會舒服些。

旅客：謝謝您。您想得真周到。

乘務(wù)員：為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的職責(zé)。

CA: Are you feeling better?

PAX: I’m afraid not.CA: We have some vacant seats in the rear of the cabin.I'll lift up the armrest for you to lie down.You’ll feel better after a nap.PAX: Thanks a lot.That’s very thoughtful of you.CA: It’s our duty to serve our passengers well.30.旅客：我爸爸病得很重。

乘務(wù)員：別擔(dān)心，我們已通知了地面工作人員，盡快送他去醫(yī)院。

PAX: My father is seriously ill.CA: We’ve informed the ground staff and they will send him to the hospital as soon as possible.31.旅客：請問有機(jī)上娛樂節(jié)目的菜單嗎？

乘務(wù)員：有的，給您。我們有流行音樂、輕音樂、古典音樂、民樂和其他頻道；電影在7頻道。

PAX: Do you have the in-flight entertainment programs list / menu?

CA: Yeah，here you are.There are pop music，classical music，folk songs, light classics，and so forth.You can still watch the film on channel seven.32．

⑴旅客：我想坐到頭等艙去。

乘務(wù)員：好的，我先看一下有沒有空座位。

PAX: I want to move to the first class.CA: Ok，let me see if there is a vacant seat there.⑵①乘務(wù)員： 對不起，先生。頭等艙已經(jīng)沒有空位了。

②頭等艙還有一個空位。請隨我來，先辦理一下升艙手續(xù)。頭等艙的票價是____，普通艙的票價是____，因此，您升艙還得付_____。我們只收現(xiàn)金。

CA: ①Sorry，sir.I’m afraid we can’t upgrade to the first class because there is no vacant seat there.②We have a vacant seat in the first class.But you will have to pay extra money for upgrading.The airfare is ____ yuan for the first class and ____ yuan for the economy class.So you will have to pay____ yuan.Please come this way to complete the formality.By the way，we accept cash only.33．

⑴旅客: 我的包丟了。

乘務(wù)員: 是嗎?您是何時何地丟失手提包/文件的？您肯定是在飛機(jī)上丟失的嗎？

PAX : I can’t find my bag/ document.CA: I'm sorry to hear that，Madam.When and where do you think you lost your handbag/ document? Are you sure you lost it in the cabin?

⑵旅客：我也不大清楚我是在哪兒丟的。

乘務(wù)員：您能告訴我一些具體信息嗎?

PAX : I’m not sure.CA: Then would you please offer us some details about your handbag/ document?

⑶旅客：①是一個棕色的皮包。

②文件放在一個白色信封里。

PAX: ① It’s a brown leather bag.② It’s put in a white envelop.⑷乘務(wù)員：我們馬上廣播為您尋找。我們一會兒再跟您聯(lián)系。

CA: We will make an announcement about that.We'll contact you later.⑸乘務(wù)員：對不起，我們沒有找到。您別著急，留下您的姓名、地址、電話號碼和有關(guān)您手提包的詳細(xì)情況。一旦有消息，我們立即通知您。

CA: Sorry，we haven’t found it on board.Please write down your name，address，phone number and a detailed description of your bag.If we get it，we will contact you as soon possible.34．

旅客: 請問飛機(jī)上有搖籃嗎?

乘務(wù)員: 對不起，飛機(jī)上沒有。但我可以幫您把空座位的扶手收起來，讓您的寶寶躺下。

PAX: Do you have bassinet on board?

CA: I'm sorry，madam.There is no bassinet on board，but I will try to find some vacant seats，and lift up the armrest for your baby to lie down.35．

旅客：請問漢城/紐約和這里的時差是多少?

乘務(wù)員：① 北京比漢城晚一個小時。

② 北京比紐約早十三個小時。

PAX: Excuse me.Could you tell me the time difference between Beijing and Seoul / New York?

CA: ① Beijing is one hour behind Seoul.② Beijing is 13 hours ahead of New York.The time difference between Beijing and Seoul/ New York is one hour/ thirteen hours.36．

(1)乘務(wù)員：在機(jī)上我們也有嬰兒餐。您想來點(diǎn)兒嗎?

旅客：①好的，謝謝你。

②不用了，我只想要點(diǎn)兒水果。

CA: We also have baby food on board.Would you like some?

PAX: ① Thank you.② No，thanks.I’d like some fruits for my baby.(2)乘務(wù)員：①您可以跟我到廚房，為您的孩子挑選餐食。

②好的，馬上就來。

CA: ① If you'd like to have a meal prepared，you could come to the galley with me and choose something for your child.② Ok，I’ll get you the fruits.37．

旅客：請問我怎樣拿到我的托運(yùn)行李?

乘務(wù)員：當(dāng)?shù)竭_(dá)目的地機(jī)場時，您可以從位于候機(jī)樓里的行李認(rèn)領(lǐng)區(qū)取回您的托運(yùn)行李。

PAX: Excuse me，how can I get my checked baggage?

CA: When you arrive at the destination airport，you can identify your baggage from the baggage claim area in the terminal.38． 旅客：您好，我來自挪威。我下一個航班是北京到西安的HU7237 航班，您能告訴我怎么辦理轉(zhuǎn)機(jī)手續(xù)嗎？

乘務(wù)員：您得先到國際廳辦理入境手續(xù)。然后再到國內(nèi)出發(fā)廳趕乘您的航班。國內(nèi)出發(fā)廳就在國際廳的旁邊。

PAX: Excuse me，Miss.I’m from Norway.I’m catching the connecting flight HU7237 from Beijing to Xi’an.Would you please tell me how to go through the connection formalities?

CA: You’ll have to complete the entry formalities at the international arrival hall before you go to the domestic departure for your connecting flight.It’s just beside the international terminal.39．

旅客：請問到___怎么走?

乘務(wù)員：我不敢肯定。您最好去大廳問訊處問一下，他們會幫助您的。

PAX: How can I get to ____?

CA: I'm not quite sure.You'd better consult at the information counter in the Arrival Lobby.They'll be able to help you.40．

旅客：請問下機(jī)后，我怎么到市區(qū)?

乘務(wù)員：

①您可以坐計程車到市區(qū)。我用中文把酒店的名字寫下來，你把它交給出租司機(jī)。他會帶您去那兒，車費(fèi)大約是100人民幣。

②您可以在機(jī)場外乘坐出租車或者機(jī)場大巴。不過，我建議您乘坐機(jī)場巴士，這樣要便宜的多，它會直接把您送到市中心。

PAX: Excuse me.Could you tell me how can I go to the downtown?

CA: ①I'll write down the name of your hotel in Chinese，and then you give it to the taxi driver.He will take you there.The taxi fare will be about 100 yuan RMB.②You can take a taxi outside the terminal.But I'd suggest you taking the airport shuttle bus to the downtown.It is much cheaper.41．

旅客：現(xiàn)在幾點(diǎn)了？

乘務(wù)員：現(xiàn)在凌晨12：20。

PAX: Excuse me.What time is it now?

CA: It’s twelve twenty p.m.42．

旅客：①今天幾號？

②今天星期幾？

乘務(wù)員：①今天4月17號。

②今天星期二。

PAX: ①What’s the date today?

②What day is today？

CA: ①It’s April the 17th.②It’s Tuesday.43．

①旅客：小姐，我們什么時候可以到達(dá)北京？

乘務(wù)員：對不起，因?yàn)樘鞖庠颍覀儾坏貌唤德湓谔旖颉?/p>

PAX: Excuse me，miss.When will we arrive in Beijing?

CA: I’m sorry，because of the bad weather we have to land at Tianjin.②旅客：不會吧?，F(xiàn)在幾點(diǎn)了？

乘務(wù)員： 10點(diǎn)20了。

PAX: Oh，no.What time is it now?

CA: It’s 10:20 p.m.③旅客：那我們什么時候抵達(dá)天津呢？

乘務(wù)員：大概在晚上11點(diǎn)40吧。

PAX：好吧。您看，現(xiàn)在已經(jīng)很晚了，我怎么才能從天津返回北京呢？

PAX: So when will we arrive at Tianjin?

CA: At about 11: 40 p.m.PAX: O.K.You see，it’s very late，so how can I get back to Beijing from Tianjin?

④乘務(wù)員：非常抱歉。但是，我們會安排您的食宿。明天早上我們還將安排車輛將您送回北京。

旅客：好吧。聽起來我還能接受

CA:I’m really sorry.But we will arrange your accommodation.And tomorrow morning，we will also arrange buses for the passengers to get back to Beijing.PAX: O.k.That sounds reasonable.

第三篇：與眾不同少兒英語口語教程

與眾不同少兒英語口語教程

第一步：能力最重要

在父母眼里，孩子都是寶，哪個父母不希望自己的孩子成績出色，出類拔萃？

誠然，成績出色是孩子和父母不斷努力的結(jié)果，但是獲得這個結(jié)果的更重要的原因還在于孩子能力的大小。這就好比寫得一手好字的書法家，上好的宣紙和筆硯功不可沒，而真正支撐起字體的卻是書法家的運(yùn)筆能力。

不能否認(rèn)的是，能力有個體差異。同樣是給一幅畫上顏色，有些小朋友想用綠色顏料畫樹葉時如果沒有了綠色顏料，他會不知所措，而有些孩子就會開動腦筋把黃色和藍(lán)色調(diào)在一起，“創(chuàng)造”出綠色來。創(chuàng)造力就是能力的一個很重要的表現(xiàn)。

以上雖是關(guān)于學(xué)習(xí)能力的很小的例子，但從中我們能清楚地看出能力強(qiáng)的孩子，做什么都更容易成功！

第二步：能力需測評

當(dāng)然，每個孩子的發(fā)展都存在不平衡，所以在參加校外提高班之前，我們需要通過專業(yè)的測評軟件對孩子的能力作出公正的評價。這樣科學(xué)合理的做法才是真正對孩子的成長負(fù)責(zé)！

第三步：能力可提升

贏在起點(diǎn)少兒英語與眾不同的地方在于，無論外教還是中教老師都把培養(yǎng)和提高孩子的學(xué)習(xí)能力納入重要的教育環(huán)節(jié)。

贏在起點(diǎn)少兒英語在調(diào)動孩子的積極性和創(chuàng)造力方面具有一套獨(dú)樹一幟的思路和做法。簡單來說，就是對孩子心理進(jìn)行疏導(dǎo)，了解和發(fā)現(xiàn)每個孩子不同的需求和潛力，并進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。

比如我們的子依小朋友，今年10歲，參加贏在起點(diǎn)暑假班兩個月以后，自信力、交往力都有了明顯的提升，她現(xiàn)在對于學(xué)習(xí)充滿興趣。我們最近聽到的好消息是她開學(xué)摸底測驗(yàn)的成績明顯高于上學(xué)期期末成績。

這樣一個成功案例告訴我們的是：加入了能力測試和心理輔導(dǎo)的少兒英語課程才是真正對于孩子的未來負(fù)責(zé)的課程！

我們歡迎更多的孩子加入贏在起點(diǎn)的大家庭，通過能力測試和心理輔導(dǎo)，接受最精致和貼切的校外提高班的訓(xùn)練，真正提高能力，從而取得優(yōu)異的成績。

英語口語培訓(xùn) http:///

第四篇：民航職業(yè)道德教案專題

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)

道德概述

一、道德的含義及其本質(zhì)

（一）道德的含義

道，是萬物萬法之源，是創(chuàng)造一切的力量；德，是為順應(yīng)自然、社會和人類客觀需要去做事的行為，不違背自然發(fā)展規(guī)律，去發(fā)展自然、發(fā)展社會，提升自己的踐行方式。

道是在承載一切；德是在昭示道的一切。大道無言無形、看不見聽不到摸不著，只有通過我們的思維意識去認(rèn)識和感知它；而德，是道的具體實(shí)例、是道的體現(xiàn)，是我們能看到的心行，是我們通過感知后所進(jìn)行的行為。所以，如果沒有德，我們就不能如此形象地了解道的理念。這就是德與道的關(guān)系。

道德是一種社會意識形態(tài)，它是人們共同生活及其行為的準(zhǔn)則與規(guī)范。

道德是人本能的東西，更是后天養(yǎng)成的合乎行為規(guī)范和準(zhǔn)則的東西。它是社會生活環(huán)境中的意識形態(tài)之一，它是做人做事和成人成事的底線。它要求我們且?guī)椭覀儯⒃谏钪凶杂X自我地約束著我們。假如沒有道德或失去道德，人類就很難是美好的，甚至就是一個動物世界，人們也就無理性無智慧可言。我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，是道德的驅(qū)使才建立了人類的和諧社會；是道德的要求才有了社會群眾團(tuán)體組織；是道德的體現(xiàn)，使人們自尊自重自愛；是道德的鞭策，營造人與人的生活空間。一個不懂得道德和沒有道德的人是可怕的。雖然道德不像刀槍傷人肢體，但它也能要人性命。在歷史和生活里，迫于道德壓力而“自殺”者并不少見。道德雖不是生活必需品，可它對人的修養(yǎng)和身心健康有著不可替代的作用。因此，文明的人類是靠道德的建立來作保障的。道德的傳承也同樣離不開家庭、學(xué)校、社會、勞動和創(chuàng)造，以致分門別類地產(chǎn)生各自的要求和水準(zhǔn)。

（二）道德的本質(zhì)

道德一詞近乎是伴隨著人類社會的出現(xiàn)而出現(xiàn)的。社會生活的繁復(fù)決定了統(tǒng)治階級并不能單純的依靠法律、武力來強(qiáng)制社會功能在一定的秩序下穩(wěn)定運(yùn)行。而這時就出現(xiàn)了“道德”。道德正是為了彌補(bǔ)武力的空缺，以柔的方式來約束人類的行為，并保持社會能夠在一定的秩序環(huán)境下運(yùn)行。

什么樣的才算是道德呢？道德的本質(zhì)又是什么？這里就需要我們研究“道德”與“非道德”的區(qū)別。從我們的第一印象里可以想到的是道德等同于利他，非道德等同于利己。實(shí)則不然。在我看來，“道德”是一種互利行為，即其他社會對象與你本人在這一事件中能夠同時得到利益，或經(jīng)濟(jì)上的、或心理上的。而相對的“非道德”則是一種互損行為，即其他社會對象與你本人在這一事件中同時損失了一些，或經(jīng)濟(jì)上、或心理上。正如約翰.密爾的功利主義所認(rèn)為的，“功利乃是道德的目的，人的本性就是追求快樂，趨樂避苦的?！倍赖履軌虺蔀槿祟惿鐣闹髁?，說明它能夠給人類帶來利益、帶來快樂。即道德的有益性。馬克思主義認(rèn)為，道德不是人的自然本質(zhì)固有的“善良意志”，而是建立在一定社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)上的思想關(guān)系，是一種特殊的社意識形態(tài)或上層建筑。它作為思想關(guān)系，就其一般本質(zhì)而言，是對社會物質(zhì)關(guān)系的反映，是由社會物質(zhì)條件特別是經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定并為其服務(wù)的社會意識形式；而作為一種特殊的社會意識形態(tài)，道德又具有區(qū)別于其它意識形式的特殊本質(zhì)和規(guī)定性，從而使道德成為憑借善與惡、正義與非正義、公正與偏私、誠實(shí)與虛偽等觀念來把握現(xiàn)實(shí)世界的“實(shí)踐精神”。馬克思主義道德本質(zhì)說認(rèn)為道德本質(zhì)是一種社會意識形式，歸根到底是由經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定的，是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的反映。社會經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的性質(zhì)決定社會道德體系的性質(zhì)。經(jīng)濟(jì)關(guān)系表現(xiàn)出來的利益直接決定道德體系的基本原則和主要規(guī)范。社會生活中的共同利益，決定著各階級的共同道德觀念。社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化引起道德的變化。[2] 不同我國古代的道德本質(zhì)，馬克思主義道德本質(zhì)說更強(qiáng)調(diào)的是一種現(xiàn)實(shí)的、有基礎(chǔ)的道德本質(zhì)，即道德是建立在經(jīng)濟(jì)之上的。我國古代道德觀更強(qiáng)調(diào)一種精神上的層面，是一種虛擬的道德。類似于空想社會主義的烏托邦式道德觀。由此不難得出結(jié)論：有基礎(chǔ)的馬克思主義道德本質(zhì)說更具有說服力。因此，從哲學(xué)角度上來說，我更傾向于馬克思主義道德本質(zhì)說。即道德?lián)碛欣嫘浴?/p>

二、道德的特點(diǎn)與功能

（一）道德的特點(diǎn)

1、道德是一個歷史范疇

2、道德對社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系有能動作用

3、道德具有相對獨(dú)立性

4、道德具有階級性

5、道德具有多層次性

6、道德具有廣泛的社會性

（二）道德的功能

1、道德的認(rèn)識功能

2、道德的調(diào)節(jié)功能

3、道德的教育功能

4、道德的激勵功能

三、道德的起源、發(fā)展及其規(guī)律性

（一）道德的起源

一、馬克思主義道德起源學(xué)說

馬克思主義認(rèn)為：道德是人所特有的。道德作為一種社會現(xiàn)象，并不是從來就有的。社會勞動是道德起源的基礎(chǔ)。首先，社會關(guān)系的形成是道德賴以產(chǎn)生的客觀條件。人的社會關(guān)系首先是一種勞動關(guān)系，是勞動活動推動了人的社會關(guān)系的形成和發(fā)展。是勞動把本來孤立的個體聯(lián)系起來，形成相互依賴，相互協(xié)作的關(guān)系。這就是最初的社會關(guān)系。孤立的個人是不存在什么道德問題。

其次，人的自我意識的形成與發(fā)展是道德產(chǎn)生的主觀條件。當(dāng)個人意識到自己的存在和利益，而且也意識到他人和整體的存在和利益，道德才會產(chǎn)生。再次，勞動是道德產(chǎn)生所需要的主客觀統(tǒng)一的社會條件在勞動過程中，人們建立起了比較經(jīng)常而固定的各種社會關(guān)系，并認(rèn)識到人與自然的關(guān)系和人與人之間的關(guān)系，從而產(chǎn)生了包括道德意識在內(nèi)的各種意識。

最后，社會分工是道德從萌芽到生成的關(guān)鍵條件。隨著生產(chǎn)和分工的發(fā)展，人們之間的社會關(guān)系及其相互交往復(fù)雜了。產(chǎn)生了 每個人的個人利益和與之相交往的人們的共同利益之間的矛盾，從而產(chǎn)生了從道德意識上約束人的行為，調(diào)整各種利益矛盾，維系社會秩序的必要性。日久天長便形成了一些最簡單的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，這就是最初的道德準(zhǔn)則。

（二）道德的發(fā)展

1、原始社會的道德

2、奴隸社會的道德

3、封建社會的道德

4、資本主義社會的道德

5、社會主義、共產(chǎn)主義社會的道德

（三）道德發(fā)展的規(guī)律性

1、道德發(fā)展的前進(jìn)性

2、道德發(fā)展的曲折性

3、道德發(fā)展的批判性和繼承性 教學(xué)內(nèi)容

第二節(jié) 職業(yè)道德的本質(zhì)與基本構(gòu)成

一、職業(yè)及其功能與特征

（一）職業(yè)的含義

職業(yè)是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。

（二）職業(yè)的功能

1、職業(yè)的社會屬性。

職業(yè)是人類在勞動過程中的分工現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是勞動力與勞動資料之間的結(jié)合關(guān)系，其實(shí)也體現(xiàn)出勞動者之間的關(guān)系，勞動產(chǎn)品的交換體現(xiàn)的是不同職業(yè)之間的勞動交換關(guān)系。這種勞動過程中結(jié)成的人與人的關(guān)系無疑是社會性的，他們之間的勞動交換反映的是不同職業(yè)之間的等價關(guān)系，這反映了職業(yè)活動職業(yè)勞動成果的社會屬性。

2、職業(yè)的規(guī)范性。

職業(yè)的規(guī)范性應(yīng)該包含兩層含義：一是指職業(yè)內(nèi)部的規(guī)范操作要求性，二是指職業(yè)道德的規(guī)范性。不同的職業(yè)在其勞動過程中都有一定的操作規(guī)范性，這是保證職業(yè)活動的專業(yè)性要求。當(dāng)不同職業(yè)在對外展現(xiàn)其服務(wù)時，還存在一個倫理范疇的規(guī)范性，即職業(yè)道德。這兩種規(guī)范性構(gòu)成了職業(yè)規(guī)范的內(nèi)涵與外延。

3、職業(yè)的功利性。

職業(yè)的功利性也叫職業(yè)的經(jīng)濟(jì)性，是指職業(yè)作為人們賴以謀生的勞動過程中所具有的逐利性一面。職業(yè)活動中既滿足職業(yè)者自己的需要，同時，也滿足社會的需要，只有把職業(yè)的個人功利性與社會功利性相結(jié)合起來，職業(yè)活動及其職業(yè)生涯才具有生命力和意義。

4、職業(yè)的技術(shù)性和時代性。

職業(yè)的技術(shù)性指不同的職業(yè)具有不同的技術(shù)要求，每一種職業(yè)往往都表現(xiàn)出一定相應(yīng)的技術(shù)要求。職業(yè)的時代性指職業(yè)由于科學(xué)技術(shù)的變化，人們生活方式、習(xí)慣等因素的變化導(dǎo)致職業(yè)打上那個時代的“烙印”性。

二、職業(yè)道德的本質(zhì)及構(gòu)成

（一）職業(yè)道德的本質(zhì)

1、職業(yè)道德是社會經(jīng)濟(jì)關(guān)系所決定的社會意識形態(tài)

2、職業(yè)道德是職業(yè)活動對職業(yè)行為的道德要求

3、職業(yè)道德是調(diào)節(jié)各種職業(yè)關(guān)系的重要手段

（二）職業(yè)道德的基本構(gòu)成

1、職業(yè)理想

2、職業(yè)態(tài)度

3、職業(yè)義務(wù)

4、職業(yè)技能

5、職業(yè)紀(jì)律

6、職業(yè)良心

7、職業(yè)榮譽(yù)

8、職業(yè)作風(fēng)

第三節(jié) 社會主義職業(yè)道德

一、社會主義職業(yè)道德的特點(diǎn)

1、先進(jìn)性

2、層次性

二、社會主義職業(yè)道德的核心

堅持為人民服務(wù)，首先要樹立為人民服務(wù)的價值取向。這是人生首要的、根本的問題，也是無產(chǎn)階級人生價值觀與剝削階級人生價值觀的根本區(qū)別。在無產(chǎn)階級看來，人生的真正意義在于奉獻(xiàn)，在于為社會、為他人多作貢獻(xiàn)，這是大前提，也是做人的根本問題，這個問題解決了，做人的其他問題才有可能正確解決。比如對待利益、榮譽(yù)、金錢、地位、苦樂、幸福、生死等等，只要首先不是從個人利益出發(fā)，而是從人民的利益出發(fā)，就會找到正確的答案，就容易正確對待，正確處理。

其次，要有為人民服務(wù)的本領(lǐng)，提高為人民服務(wù)的能力。為人民服務(wù)水平的高低，貢獻(xiàn)的大小，不僅與他的人生價值觀相聯(lián)系，也與他的知識、素質(zhì)為基礎(chǔ)的能力相聯(lián)系。我們只有努力學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識，提高自己的知識水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，才有可能更好地為人民服務(wù)，為祖國、為社會、為人民做出較大的貢獻(xiàn)。有的人不注意努力學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的能力素質(zhì)提不高，志大才疏，他就不可能做出太大的貢獻(xiàn)。在科學(xué)技術(shù)日

新月異、飛速發(fā)展、“知識爆炸”的今天，加強(qiáng)學(xué)習(xí)有著特別重要的意義。一個人掌握的科學(xué)技術(shù)越多，他的能力就可能越強(qiáng)，也越有可能做出驚人的貢獻(xiàn)。

第三，要積極從事為人民服務(wù)的實(shí)踐。人們認(rèn)識世界的目的在于改造世界，掌握知識和提到能力的目的在于實(shí)踐。一個人有了為人民服務(wù)的思想，又有了為人民服務(wù)的本領(lǐng)，這還不夠，還必須積極投入到為人民服務(wù)的社會實(shí)踐中去，在實(shí)踐中使為人民服務(wù)成為現(xiàn)實(shí)。能力靠實(shí)踐來顯現(xiàn)，價值靠實(shí)踐來創(chuàng)造，成果靠實(shí)踐來獲得，貢獻(xiàn)靠實(shí)踐來完成，如果他消極、懶惰，大事作不來，小事又不做，那么他的 愿望將是空的，能力將是廢的，價值也只是潛在的。毛澤東十分重視理論聯(lián)系實(shí)際，動員人們積極實(shí)踐，他說，如果有了正確的理論，只是把它束之高閣，并不執(zhí)行，那么這種理論再好也是沒有意義的。

第四，要正確處理個人利益與人民利益的關(guān)系。在社會主義初級階段，合理的、合法的、合乎政策的追求個人利益是道德允許的，但基本前提是保證國家、集體和人民的利益。社會主義國家代表著人民的根本利益，社會主義集體代表這一部分人的特殊利益，國家利益和集體利益都是人民的利益。個人利益不能凌駕于人民利益之上，當(dāng)個人利益與人民利益發(fā)生矛盾時，要以人民的利益為重，勇敢地犧牲個人利益。同時，要同一切危害人民利益的思想和行為作斗爭。

三、社會主義職業(yè)道德的基本原則

1、集體主義是社會主義職業(yè)道德的基本原則

2、堅持集體主義最重要的是處理好國家利益、集體利益和個人利益的關(guān)系 教學(xué)內(nèi)容

第二章 民航職業(yè)道德規(guī)范 第一節(jié) 職業(yè)道德規(guī)范的含義及作用

一、職業(yè)道德規(guī)范的含義

所謂職業(yè)道德規(guī)范，是指從事一定職業(yè)勞動的人們，在特定的工作和勞動中以其內(nèi)心信念和特殊社會手段來維系的，以善惡進(jìn)行評價的心理意識、行為原則和行為規(guī)范的總和，它是人們在從事職業(yè)的過程中形成的一種內(nèi)在的、非強(qiáng)制性的約束機(jī)制。

二、職業(yè)道德規(guī)范的特點(diǎn)

（一）階級性與民族性的統(tǒng)一

（二）現(xiàn)實(shí)性與理想型的統(tǒng)一

（三）整體性與層次性的統(tǒng)一

三、職業(yè)道德規(guī)范的社會作用

（一）職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德發(fā)揮作用的重要環(huán)節(jié)

（二）職業(yè)道德規(guī)范有助于從業(yè)人員職業(yè)道德優(yōu)良品質(zhì)的形成

（三）職業(yè)道德規(guī)范對良好社會風(fēng)氣的形成有促進(jìn)作用 第二節(jié) 社會主義職業(yè)道德基本規(guī)范的內(nèi)容

《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)若干問題的決議》規(guī)定當(dāng)今各行各業(yè)的從業(yè)者都應(yīng)遵守的五項(xiàng)職業(yè)道德基本規(guī)范——愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。這五項(xiàng)基本規(guī)范是社會各行各業(yè)踐行社會主義職業(yè)道德的本質(zhì)要求，具有鮮明的時代特征，“愛”與“責(zé)任”是貫穿其中的核心和靈魂。社會主義職業(yè)道德的核心內(nèi)容主要體現(xiàn)在以下方面：

1．愛崗敬業(yè)

愛崗敬業(yè)作為最基本的職業(yè)道德規(guī)范，是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，敬業(yè)就是要用一種恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作。愛崗敬業(yè)是對從業(yè)者的基本要求。沒有對崗位工作的愛心、缺乏對崗位工作的珍惜，從業(yè)者的崗位責(zé)任就無從談起，也就做不好本職工作。要像熱愛生命一樣熱愛工作，選擇你所愛的，愛你所選擇的。工作其實(shí)就像一座煤，熱情就是火種。用熱情去點(diǎn)燃這個煤山，工作就會燃燒起來，并釋放出巨大的能量。熱情的態(tài)度是做任何事的必要條件。

2.誠實(shí)守信

人無信不立，商無信不興。誠信自古以來就是立人之本，成事之本，立業(yè)之本，治國之本。誠，就是真實(shí)不欺，尤其是不自欺，主要是個人內(nèi)在品德；信，就是真心實(shí)意地遵守履行諾言，特別是注意不 欺人，它主要是處理人際關(guān)系的準(zhǔn)則和行為。誠實(shí)守信作為一種職業(yè)道德就是指真實(shí)無欺、遵守承諾和契約的品德和行為。

3.辦事公道

辦事公道就是指我們在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，對當(dāng)事雙方公平合理、不偏不倚，不論對誰都是按照一個標(biāo)準(zhǔn)辦事。

4.服務(wù)群眾

服務(wù)群眾就是為人民群眾服務(wù)。我們應(yīng)當(dāng)依靠人民群眾，時時刻刻為群眾著想，急群眾所急，憂群眾所憂，樂群眾所樂。

服務(wù)群眾是對所有從業(yè)人員的要求。每個人都有權(quán)享受他人職業(yè)服務(wù)，同時又承擔(dān)著為他人職業(yè)服務(wù)的義務(wù)。因此，服務(wù)群眾作為職業(yè)道德，不僅僅是對領(lǐng)導(dǎo)及公務(wù)員的要求，也是對所有從業(yè)者的要求。

服務(wù)群眾，就是要增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的觀念，職業(yè)作風(fēng)進(jìn)一步改進(jìn)，要培養(yǎng)為公民服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識，真正做到職業(yè)誠信和職業(yè)為民。在職業(yè)實(shí)踐中，從業(yè)者要在解決被服務(wù)者急待解決的的問題上下工夫，把是否解決了群眾反映強(qiáng)烈、通過努力能夠解決的突出問題和群眾是否感到滿意作為衡量職業(yè)行為是否取得成效的客觀標(biāo)準(zhǔn)。

服務(wù)群眾，就是要增強(qiáng)為民服務(wù)的職業(yè)責(zé)任感，確保職業(yè)行為、職業(yè)活動和行業(yè)營運(yùn)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，將民生工程放在首位，切忌追求單一經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要促進(jìn)“雙贏”，實(shí)現(xiàn)職業(yè)道德環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展，不斷提高個人和組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力、創(chuàng)造力。

5．奉獻(xiàn)社會

奉獻(xiàn)社會是社會主義職業(yè)道德中的最高境界，體現(xiàn)了社會主義職業(yè)道德的最高目標(biāo)和最終目的。奉獻(xiàn)，就是不期望等價的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會或?yàn)檎胬?、為正義獻(xiàn)出自己的力量，包括寶貴的生命。在職業(yè)活動中，它要求各行各業(yè)的從業(yè)人員能夠在工作中不計較個人得失、名利，不以追求報酬為最終目的的勞動和付出。一個人不論從事什么行業(yè)的工作，不論在什么崗位，都可以做到奉獻(xiàn)社會。奉獻(xiàn)社會不僅有明確的信念，而且有崇高的行動。奉獻(xiàn)社會的精神主要強(qiáng)調(diào)的是一種忘我的全身心投入精神。當(dāng)一個人專注于某種事業(yè)時，他關(guān)注的是這一事業(yè)對于人類，對于社會的意義。他為此而兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不計較個人得失，甚至不惜獻(xiàn)出自己的生命。這就是偉大的奉獻(xiàn)社會的精神。教學(xué)內(nèi)容

第三節(jié)民航職業(yè)道德規(guī)范的特點(diǎn)及作用

一、民航職業(yè)道德規(guī)范的含義及特點(diǎn)

（一）民航職業(yè)道德規(guī)范的含義

民航職業(yè)道德規(guī)范就是根據(jù)民航行業(yè)的工作性質(zhì)、社會責(zé)任、服務(wù)對象和服務(wù)手段制定的，是民航從業(yè)人員必需遵守的行為規(guī)范，是職業(yè)道德基本規(guī)范在民航行業(yè)的具體化。

（二）民航職業(yè)道德規(guī)范的特點(diǎn)

1、民航職業(yè)道德規(guī)范與民航行業(yè)對社會承擔(dān)的特殊責(zé)任相聯(lián)系

2、民航職業(yè)道德規(guī)范是中國民航通過長期積淀、不斷發(fā)展而形成的，是民航從業(yè)人員的職業(yè)心理、職業(yè)道德評價標(biāo)準(zhǔn)，是民航的職業(yè)傳統(tǒng)。

3、民航職業(yè)道德規(guī)范與民航從業(yè)人員利益具有相關(guān)性。

二、民航職業(yè)道德規(guī)范與其他規(guī)范體系

（一）民航職業(yè)道德規(guī)范與職業(yè)道德基本規(guī)范的關(guān)系

（二）民航職業(yè)道德規(guī)范與法律規(guī)范的關(guān)系

三、民航職業(yè)道德規(guī)范的作用 第四節(jié) 民航職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)容

一、民航職業(yè)道德規(guī)范的基本原則

民航職業(yè)道德的基本原則是指民航職業(yè)道德體系中處于核心地位的觀察問題，處理問題的準(zhǔn)繩。民航職業(yè)道德規(guī)范的基本原則是：人民航空為人民。

二、民航職業(yè)道德規(guī)范的基本內(nèi)容

1、熱愛社會主義祖國，熱愛人民，立志為繁榮祖國的民航運(yùn)輸事業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提高做貢獻(xiàn)。

2、對國家財產(chǎn)和人民生命負(fù)責(zé)，切實(shí)保障人民運(yùn)輸?shù)陌踩煽俊?/p>

3、熱情為旅客服務(wù)，急旅客所急，幫旅客所需，熱愛勞動，不怕吃苦，為旅客提供干凈、舒適、愉快的旅行環(huán)境。

4、廉潔奉公、遵紀(jì)守法、不利用手中職權(quán)謀私，不索賄受賄。

5、認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)文化和專業(yè)知識，對服務(wù)技術(shù)精益求精，不斷提高為人民服務(wù)的思想覺悟和為人民服務(wù)的本領(lǐng)。

6、培養(yǎng)集體主義精神，搞好協(xié)作，相互間團(tuán)結(jié)友愛，互相幫助。

7、歡迎廣大群眾監(jiān)督，虛心接受群眾批評，不斷提高為人民服務(wù)質(zhì)量。教學(xué)內(nèi)容

第三章 民航崗位職業(yè)道德要求 第一節(jié) 機(jī)務(wù)維修技術(shù)人員職業(yè)道德要求

機(jī)務(wù)維修人員就像是飛機(jī)的保健醫(yī)生，而機(jī)務(wù)維修工作是一個高責(zé)任、高風(fēng)險的工作，其目的是要將飛機(jī)的安全隱患降至最小，保證飛行的安全性和可靠性，因此，也對這個行業(yè)有著非常嚴(yán)格的職業(yè)道德要求。

一、具有對飛行安全負(fù)責(zé)的高度責(zé)任感

保障安全是民航最關(guān)鍵的職業(yè)道德規(guī)范。機(jī)務(wù)維修人員的職責(zé)，是為民航生產(chǎn)、服務(wù)和訓(xùn)練飛行提供技術(shù)良好的飛機(jī)。機(jī)務(wù)維修質(zhì)量的高低，直接關(guān)系到飛行能否安全，這就要求機(jī)務(wù)維修人員具有精心維修、確保質(zhì)量的職業(yè)道德。

二、遵章守紀(jì)，培養(yǎng)優(yōu)良作風(fēng)

遵章守紀(jì)對機(jī)務(wù)維修人員尤為重要。要培養(yǎng)遵章守紀(jì)的優(yōu)良作風(fēng)，首先要學(xué)習(xí)熟悉各種規(guī)章制度。其次要按規(guī)章制度辦事，最后要“違章必究”。

三、“嚴(yán)”字當(dāng)頭，腳踏實(shí)地

嚴(yán)字當(dāng)頭，是機(jī)務(wù)作風(fēng)的關(guān)鍵。機(jī)務(wù)工作的特點(diǎn)要求要以嚴(yán)字當(dāng)頭，要有鐵的紀(jì)律。這就要求每一個機(jī)務(wù)人在執(zhí)行每一道程序時都要嚴(yán)謹(jǐn)、嚴(yán)肅、嚴(yán)密，包括檢修、維護(hù)、甚至管理工具，如果沒有嚴(yán)格按照工單程序工作，馬虎、偷懶或者自身要求不嚴(yán)，執(zhí)行程序不嚴(yán)，長久下去必將釀成大禍。

四、認(rèn)真細(xì)致，密切協(xié)作

很多時候，維修工作并不是單打獨(dú)斗，而是需要與其他機(jī)務(wù)人員以其協(xié)作，不僅需要機(jī)務(wù)內(nèi)部人員的協(xié)同工作，而且還需要與其他部門協(xié)同工作。在機(jī)務(wù)維修工作中，很多時候都需要面對惡劣的工作環(huán)境，任何一個人都十分重要，只有彼此之間發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的集體智慧，協(xié)同攻克技術(shù)難關(guān)、及時排除隱患、加大排故力度，才能減少故障對航班的影響，最大限度的以飛機(jī)的適航狀態(tài)支撐航班的正點(diǎn)率。教學(xué)內(nèi)容

第二節(jié) 航空運(yùn)輸服務(wù)人員職業(yè)道德要求

一、熱愛本職工作

航空運(yùn)輸服務(wù)人員要樹立良好的職業(yè)道德，首先必須樹立熱愛本職工作的思想。熱愛本職工作，具體應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)為愛崗敬業(yè)、忠于職守。

航空運(yùn)輸服務(wù)人員要做到愛崗敬業(yè)，就要努力做到熱愛自己所從事的具體工作，熱愛自己所在的具體崗位，維護(hù)本職業(yè)的利益，擔(dān)負(fù)本崗位的責(zé)任；在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，在技術(shù)上精益求精，力求掌握最好的職業(yè)技能；勤勤懇懇，踏踏實(shí)實(shí)，始終如一，不計名利，認(rèn)真做好本職工作。

二、熱情服務(wù)，禮貌待客

在民航行業(yè)里，行業(yè)的根本宗旨就是“人民航空為人民”。這就要求航空運(yùn)輸服務(wù)人員將旅客當(dāng)做自己真正的主人，想旅客所想，急旅客所急，切切實(shí)實(shí)的為旅客多辦事，辦實(shí)事，辦好事。

首先在服務(wù)過程中在精神上滿足客人，要求航空服務(wù)人員要對旅客熱情服務(wù)。所謂熱情服務(wù)就是要求服務(wù)人員在為旅客進(jìn)行服務(wù)時，要熱心、耐心、有愛心，主動、細(xì)致、周到，同時充滿溫馨。最重要的是這一切出自真心，而非虛情假意。

其次還要求航空服務(wù)人員要禮貌待客。這是指航空服務(wù)人員在接待旅客時，要注意以禮待人，像旅客提供禮貌服務(wù)。要對所有旅客一視同仁，采取完全平等的態(tài)度，決不可厚此薄彼。

在禮貌服務(wù)過程中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)就是航空運(yùn)輸服務(wù)人員要真正尊重客人，讓旅客感受到航空服務(wù)人員對他的尊重，這樣禮貌待客的目的就達(dá)到了。

三、注重質(zhì)量，清正廉潔

作為“窗口”單位，航空運(yùn)輸服務(wù)人員在某種程度上代表著民航的整體形象，因此在服務(wù)過程中要注重服務(wù)質(zhì)量，在處理問題時要注重清正廉潔。

1、注重質(zhì)量，要求服務(wù)人員在為旅客提供服務(wù)時，不僅要重視數(shù)量，而且還要注重質(zhì)量，要努力使自己的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到旅客的要求。

服務(wù)工作必須不斷的提高質(zhì)量，這是行業(yè)競爭日益激烈的一種必然要求。要提高服務(wù)質(zhì)量，一方面，要在自己的服務(wù)范圍內(nèi)確保服務(wù)項(xiàng)目齊全，服務(wù)周到細(xì)致，技術(shù)精益求精，符合社會需求；另一方面，提高服務(wù)質(zhì)量還要使服務(wù)內(nèi)容現(xiàn)代化、系列化、規(guī)范化，具體表現(xiàn)為應(yīng)有正常服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、多功能服務(wù)與現(xiàn)代技術(shù)服務(wù)之分，針對旅客的不同需求，提供不同服務(wù)，這樣才能使旅客感到稱心如意。

2、航空運(yùn)輸服務(wù)人員所從事的是具體工作，這種工作的特點(diǎn)是幾乎每天都要和人、財、物打交道。在處理自身和這些特定的人、財、物之間的相互關(guān)系時，服務(wù)人員要做到清正廉潔，否則就會十分危險，同時也會影響行業(yè)的整體形象。所謂清正廉潔，就是要求在工作崗位上恪守本分，嚴(yán)守一切規(guī)章制度； 在財務(wù)方面為人清白，沒有污點(diǎn)，不貪污受賄，也不貪小便宜；在金錢、物質(zhì)利益面前，不能喪失人格，自覺抵制腐朽思想和生活方式的侵蝕。

四、勤奮學(xué)習(xí)，精通業(yè)務(wù)

精通業(yè)務(wù)，努力鉆研。服務(wù)人員必須有為旅客服務(wù)的過硬本領(lǐng)，這就要求服務(wù)人員要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷調(diào)整和充實(shí)自己，提高自己的服務(wù)水平。一般而言，要精通業(yè)務(wù)，必須要做到理論和實(shí)踐并重。一方面，積極學(xué)習(xí)各種與自己所從事的具體工作直接相關(guān)的專業(yè)理論，用科學(xué)武裝自己，開闊自己的視野；另一方面，還應(yīng)當(dāng)積極進(jìn)行崗位練兵，不斷提高自己的服務(wù)技能，真正做到理論聯(lián)系實(shí)際，理論指導(dǎo)實(shí)踐，理論服務(wù)實(shí)踐。教學(xué)內(nèi)容

第三節(jié) 航空安檢服務(wù)人員職業(yè)道德要求

一、高度的安全意識

航空安檢服務(wù)人員的主要任務(wù)是實(shí)施安全檢查，防止劫機(jī)、炸機(jī)、所懷飛機(jī)等危害航空安全的違法事件發(fā)生，保障乘機(jī)旅客、財產(chǎn)和飛機(jī)的安全。保證航空安全是安檢職業(yè)及其從業(yè)人員的首要任務(wù)。因此安檢人員應(yīng)當(dāng)樹立向人民生命財產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的精神，這種高度負(fù)責(zé)的安全意識，主要源于對下述四個層面的認(rèn)知和升華。

1、保障安全，是從業(yè)的謀生之道。航空安全是安檢職業(yè)的生命線，保證航空安全是安檢人員的使命。因此，恪盡職守、保障安全，不僅是安檢人員就業(yè)謀生的基本要求，這是安檢人員在崗奉獻(xiàn)的前提條件。

2、保證安全，是職業(yè)道德之本。保證航空安全作為航空安檢人員的基本職責(zé)反映到職業(yè)道德領(lǐng)域，就自然成為安檢職業(yè)活動中普遍必須遵守的職業(yè)道德原則，成為安檢人員工作中必須堅持執(zhí)行的道德行為準(zhǔn)則。

3、保證安全，是法律責(zé)任之最。安全生產(chǎn)法等法律法規(guī)明確規(guī)定了作為生產(chǎn)者的責(zé)任和義務(wù)。實(shí)現(xiàn)航空安全，保障旅客的生命財產(chǎn)安全，就是民航安檢人員履行法律所賦予的保護(hù)旅客最根本的切身利益的嚴(yán)正責(zé)任，是實(shí)現(xiàn)旅客最根本的切身利益的法律行為過程。

4、保證安全，是人權(quán)保障之首。航空運(yùn)輸生產(chǎn)貫徹憲法的人權(quán)原則，必然引出航空安全是乘機(jī)旅客人權(quán)保障之首的理念。

二、全面的專業(yè)技能

1、崗位知識技能

2、安檢法律法規(guī)知識，包括安全生產(chǎn)法、民用航空法、民航安全保衛(wèi)條例、民航安全檢查規(guī)則等。

3、儀器設(shè)備知識，包括安檢儀器和設(shè)備的一般使用、維護(hù)知識與技能。

4、航空運(yùn)輸基本知識、公關(guān)禮儀知識、涉外常識、常用英語等。

三、規(guī)范的勤務(wù)操作，準(zhǔn)確的檢查判斷

航空安檢服務(wù)人員子啊檢查工作或者維修工作中，要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序和要求進(jìn)行操作，防止隨意操作和違規(guī)操作，避免忙中出錯；堅持操作規(guī)范化、高水平，提高工作質(zhì)量和效率。

四、密切的寫作配合，嚴(yán)格的紀(jì)律素養(yǎng)

安全檢查各個勤務(wù)崗位之間是一種流水作業(yè)方式，本身就是一種協(xié)作關(guān)系。特別是X射線檢查儀操作員與開箱（包）檢查員之間的協(xié)作更為緊密和重要。安檢員和維修員之間，是一種協(xié)作服務(wù)關(guān)系。這些都需要密切配合，及時溝通，形成默契，安檢和運(yùn)行指揮，安檢和公安，安檢和海關(guān)，安檢和邊防檢 查等之間也需要相互支持，協(xié)作配合。

航空安檢服務(wù)人員要堅持個人服從組織，下級服從上級，局部服從全局的組織原則，不斷提高行政執(zhí)行力；要敢于堅持原則，嚴(yán)格尊章守紀(jì)，養(yǎng)成自覺執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，規(guī)則規(guī)章的能力和習(xí)慣。尤其在執(zhí)勤時要嚴(yán)格遵守安檢工作制度，不得從事與安檢工作無關(guān)的活動。

五、文明的儀容風(fēng)

安全檢查是一項(xiàng)特別的執(zhí)法和服務(wù)工作。航空安檢服務(wù)人員要上崗著裝整潔，言談舉止規(guī)范，態(tài)度熱情誠懇，表情禮貌自然；體現(xiàn)良好的品格，嚴(yán)整的儀容，正派的作風(fēng)，文明的形象；要做到專心，精心，細(xì)心，耐心，使受檢人員增強(qiáng)安全檢查意識，自覺接受和愿意配合安全檢查。

教學(xué)內(nèi)容

第四章 民航員工道德品質(zhì)的養(yǎng)成

第一節(jié) 社會道德、個體道德與民航員工個體道德

一、社會道德

社會道德主要指一定社會中的道德關(guān)系，道德規(guī)范和道德原則，體現(xiàn)了整個社會的整體道德要求，存在于社會生活各個領(lǐng)域，對社會中所有人的行為都有道德規(guī)范作用，體現(xiàn)了道德的社會存在方式。

二、個體道德

所謂個體道德，是指具有一定社會身份并起一定社會作用的個人，為自我實(shí)現(xiàn)，自我完善而具備的，并適應(yīng)社會一定利益關(guān)系的客觀要求的道德素質(zhì)和指導(dǎo)自身行為選擇的內(nèi)心道德準(zhǔn)側(cè)的總和。簡而言之，個體道德就是個人的道德意識，道德活動以及道德規(guī)范現(xiàn)象的總和。個體道德是相對社會道德而言的，是社會道德與個體意識相互作用的產(chǎn)物。它的形成主要包括兩個方面：第一，社會道德內(nèi)化過程。即個體由自然人轉(zhuǎn)變成社會人的同時，受到已有社會道德壞境影響，逐漸形成自身道德價值觀念，并轉(zhuǎn)變?yōu)橄鄳?yīng)個體道德素質(zhì)的過程。且不論人性本善或本惡，可以肯定的是，人不可能脫離社會而孤立存在，人的個體道德價值觀必與其所處社會時代背景密切相關(guān)，受后天生活環(huán)境所影響。正所謂“近朱者赤，近墨者黑”。因此，個體道德與社會道德是相互聯(lián)系，相互影響的，不同歷史時期，不同地域人群的道德認(rèn)識會隨其社會道德標(biāo)準(zhǔn)不同而存在差異。第二，社會道德個性化過程。即個體通過自我意識對所接收的社會道德信息，進(jìn)行個性化地選擇，加工和轉(zhuǎn)換的過程。正如德國哲學(xué)家萊布尼茨所說，“世界上沒有兩片完全相同的樹葉”，人與人之間也是存在區(qū)別的，“每一個人都是個別的不可重復(fù)的主體”，即使兩個人生活的時代背景，地域環(huán)境都相同，由于其對事物的感受，認(rèn)知以及人生經(jīng)歷不盡相同，所形成的世界觀，人生觀，價值觀也不可能完全一致。

三、民航員工個體道德

所謂民航員工個體道德，是指民航從業(yè)人員為自我實(shí)現(xiàn)，自我完善所應(yīng)具備的，并能夠適應(yīng)和勝任民航工作的客觀要求的道德素質(zhì)和指導(dǎo)自身行為選擇的內(nèi)心道德準(zhǔn)則。

民航員工個體道德的核心思想，是要為人民服務(wù)，對旅客和用戶負(fù)責(zé)，使客戶對民航各單位所提供的服務(wù)質(zhì)量感到稱心滿意，并且通過全體服務(wù)人員的一言一行，傳達(dá)出本單位對客戶的體貼，關(guān)心和敬意，反映出本單位積極進(jìn)取，報效國家與社會的精神風(fēng)貌。

民航員工個體道德以民航員工職業(yè)道德為主體，除了要求民航員工具備在工作當(dāng)中所應(yīng)具備的職業(yè)技能，職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)態(tài)度以外，還包含隨著經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展而對民航員工所提出的與時俱進(jìn)的新道德要求。第一節(jié) 道德品質(zhì)與民航員工個體道德品質(zhì)

一、道德品質(zhì)的含義及其特征

所謂道德品質(zhì)，是體現(xiàn)一定時代和一定社會的道德遠(yuǎn)側(cè)和道德規(guī)范要求，已經(jīng)成為個體性格要素的思想意識及行為方式中的比較穩(wěn)定的特征的傾向。同時，它也是人的穩(wěn)定的道德意識，道德意志和比較一貫的心理性格特點(diǎn)。道德品質(zhì)直接表現(xiàn)出社會普遍的道德要求和人的獨(dú)特個性的結(jié)合，體現(xiàn)出個人的鮮明意志，所以道德品質(zhì)能夠比較全面和深刻反映一個人的道德面貌。

一般來說，道德品質(zhì)具有以下三個基本特點(diǎn)： 第一、道德品質(zhì)和道德行為時密切聯(lián)系的。第二、道德品質(zhì)是一種自覺意志結(jié)晶。第三、道德品質(zhì)和道德原則規(guī)范相輔相成。

二、道德品質(zhì)的形成過程

要具備某種道德品質(zhì)，道德主體首先就必須對社會道德關(guān)系、道德原則和道德規(guī)范等道德知識有一定的理解和認(rèn)識。也就是說，應(yīng)當(dāng)首先掌握一定的有關(guān)善惡是非的道德知識，這是具備道德判斷能力和道德選擇能力的前提條件，也是產(chǎn)生道德情感的依據(jù)，是進(jìn)行道德意志鍛煉的內(nèi)在動力和決定行為傾向的思想基礎(chǔ)。因此，道德認(rèn)識是個體道德品質(zhì)形成的前提和基礎(chǔ)。

由此可見，道德品質(zhì)的形成過程和兩個方面有重要聯(lián)系：一是社會要對個體進(jìn)行道德教化，用社會道德來對個體道德形成施加影響，者主要從外在他律層次體現(xiàn)個體道德品質(zhì)的形成過程；而是真正形成個體道德，還需要個體自主的認(rèn)識社會道德，自覺采取各種途徑和手段形成個體道德，者主要體現(xiàn)內(nèi)在自律層次對個體道德品質(zhì)的形成作用。

三、民航員工個體道德品質(zhì)

所謂民航員工個體道德品質(zhì)，是指從事民航事業(yè)的民航員工在其工作職業(yè)當(dāng)中所體現(xiàn)出的、融入其言行舉止和職業(yè)生涯中的思想品質(zhì)、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)素養(yǎng)等道德要求的總和，并已經(jīng)成為其個人蕙心蘭質(zhì)要素的思想意識及行為方式中的比較穩(wěn)定的特征和傾向。教學(xué)內(nèi)容

第三節(jié) 民航員工個體道德品質(zhì)的形成和發(fā)展

一、職業(yè)道德內(nèi)化的意義

（一）適應(yīng)改革開放環(huán)境的需要

（二）適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要

（三）提高服務(wù)質(zhì)量的需要

（四）適應(yīng)民主法制建設(shè)的需要

（五）民航員工自我實(shí)現(xiàn)、自我完善和發(fā)展的需要

二、職業(yè)道德內(nèi)化的過程

所謂內(nèi)化是指人們對外部事物通過人事并轉(zhuǎn)化為內(nèi)在思維的過程。民航員工職業(yè)道德的內(nèi)化，是指民航員工個人真正接受社會發(fā)展對民航員工這個特殊職業(yè)所要求的思想、觀念、規(guī)范等方面的職業(yè)道德，并在實(shí)踐過程中轉(zhuǎn)化為自身的態(tài)度體系，變?yōu)樽约阂庾R體的有機(jī)組成部分，成為支配自己思想、情感、言行的內(nèi)在力量，用于民航服務(wù)和影響受服務(wù)者的一種思維和實(shí)踐過程。

1、服從

2、認(rèn)知

3、同化

4、內(nèi)化

三、職業(yè)道德內(nèi)化的途徑

（一）職業(yè)道德修養(yǎng)的主動培養(yǎng)

（二）開展示范引導(dǎo)

（三）抓好道德實(shí)踐

（四）完善道德的約束機(jī)制

（五）強(qiáng)調(diào)與時俱進(jìn)

四、義務(wù)、良心在職業(yè)道德內(nèi)化中的特殊作用

（一）義務(wù)的特殊作用

民航職業(yè)不同于其他職業(yè)，他的道德義務(wù)與其他道德義務(wù)要求相比，具有其自身的突出特征。其一，民航職業(yè)道德義務(wù)同職工的工作職責(zé)和任務(wù)相融合。民航職業(yè)道德中鮮明的體現(xiàn)出對員工的義務(wù)要求，是民航的服務(wù)任務(wù)與員工的義務(wù)相融合。其二，民航職業(yè)道德義務(wù)具有高度自覺性。民航是高度現(xiàn)代化、知識化的行業(yè)，在國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和國際交往中具有重要意義，所以它對從業(yè)人員的思想文化素質(zhì)和職業(yè)道德修養(yǎng)要求較高。

（二）良心的特殊作用

（三）所謂良心，就是人們在履行對他人和社會義務(wù)的過程中形成的道德責(zé)任感和自我評價的能力，是一定道德觀念、道德意志和道德信念在個人意識中的統(tǒng)一。教學(xué)內(nèi)容

一、什么是人格

人格是與道德密切相關(guān)的一個詞匯。人有千面各有不同。人格是一種豐富而復(fù)雜的心理成分。人格這一概念也是哲學(xué)社會學(xué)心理學(xué)法學(xué)倫理學(xué)等多個領(lǐng)域研究的重要名詞之一。1.倫理學(xué)意義上的人格

人格是個體在處理各種社會關(guān)系中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的一貫的思維行為傾向和特點(diǎn)。是一定的社會道德原則和規(guī)范在個人思想和行為中的體現(xiàn)。良好的人格品質(zhì)，包括生活中的各種美德。2.心理學(xué)意義上的人格，也稱為個性。3.法學(xué)意義上的人格。

法學(xué)意義上的人格只作為權(quán)利和義務(wù)主體的人。法學(xué)意義上的人格除了具有法律意義之外，其背后還包含著對人的平等和尊重的思想。

二、人格的結(jié)構(gòu)

（一）中國古代關(guān)于人格結(jié)構(gòu)的理論。

在中國傳統(tǒng)文化當(dāng)中，德是指善良的品行高尚的品格?？鬃诱J(rèn)為一個君子的理想人格應(yīng)當(dāng)是智仁勇德統(tǒng)一。

（二）近代心理學(xué)家的人格結(jié)構(gòu)理論。1.弗洛伊德的人格結(jié)構(gòu)理論。2.奧爾皮特的人格結(jié)構(gòu)理論。3.吉爾福特的特性分析類型說。4.榮格的人格類型說。

（三）現(xiàn)代心理學(xué)對人格成分的劃分。1.心理傾向

心理傾向是進(jìn)行活動的動力系統(tǒng)，包括需要動機(jī)理想興趣價值觀等。

（1）需要

需要反映個體對內(nèi)在環(huán)境和外部生活條件的需求。需要是個體的一種內(nèi)部狀態(tài)，或者說是一種傾向。

美國人本主義心理學(xué)家馬斯洛于1943年提出了需要層次理論，把人類的需要按層次劃分為5種基本類型，生理需要，安全的需要，愛和歸屬的需要，尊重的需要，和自我實(shí)現(xiàn)的需要。

馬斯洛認(rèn)為，需要的產(chǎn)生由低級向高級的發(fā)展是波浪式推進(jìn)的。層次越低的需要強(qiáng)度越大，人們優(yōu)先滿足較低層次的需要，再一次滿足較高層次的需要。而當(dāng)?shù)匾患壭枰母叻暹^去了但沒有完全消失時，高一級的需要，就逐步增強(qiáng)，直到占絕對優(yōu)勢。（2）動機(jī)

動機(jī)是指引起和維持個體活動，并使活動朝向某一目標(biāo)的內(nèi)部動力。美國哈佛大學(xué)麥克里蘭是當(dāng)代研究動機(jī)的權(quán)威心理學(xué)家，提出了著名的成就動機(jī)理論，他認(rèn)為個體在工作情境中有3種重要的動機(jī)或需要，成就動機(jī)，親和動機(jī)，權(quán)力動機(jī)。

（3）理想

所謂理想，是人們在實(shí)踐中形成的具有現(xiàn)實(shí)可能性的對未來美好生活和社會的向往與追求。

（4）興趣

興趣是人們積極探究某種事物的認(rèn)識傾向，是人們力求認(rèn)識，掌握某種事物，并經(jīng)常參與該種活動的心理傾向，是人們活動的巨大動力?；蛘哒f，凡是具有職業(yè)興趣的職業(yè)，都可以提高人們的積極性，促使人們積極的，愉快地從事該職業(yè)，且職業(yè)興趣與人格之間存在很高的相關(guān)性，興趣是保證職業(yè)穩(wěn)定職場成功的重要因素。

（5）價值觀

社會心理學(xué)家羅克奇認(rèn)為，價值是個人或社會偏好某種行為方式或生存目標(biāo)的持久性信念，而價值體系則是個人或社會所偏好各種行為方式，或存在某種目標(biāo)間相對重要性的排列組合。價值觀是自我定義和自我激勵的核心要素。2.心理特征

心理特征包括能力，氣質(zhì)，性格等。

（1）能力

人的能力可以分為一般能力和特殊能力兩大類。一般能力是指人在一切活動中所必須的一些基本能力，例如，絕，記憶，思維語言和想象等方面的能力，也就是通常所說的智能。特殊能力是指人在完成某種專業(yè)活動所必須具備并能夠保證這種專業(yè)活動獲得高效率的能力，例如，數(shù)學(xué)，計算，音樂繪畫，戲劇，文學(xué)等方面的能力以及與某種實(shí)際操作相聯(lián)系的動作體系，如飛行員，打字員，汽車駕駛員工作中所包含的特殊能力。

（2）氣質(zhì)

氣質(zhì)是一個人穩(wěn)定的心理活動的動力特征，主要表現(xiàn)在心理活動發(fā)生的強(qiáng)度，速度，和靈活性及穩(wěn)定性，指向性等方面的外部特征。心理活動的強(qiáng)度主要指情緒體驗(yàn)的強(qiáng)弱，一只努力的程度等，心理活動的速度，靈活性，和穩(wěn)定性，只只覺得速度，思維的靈活程度，注意力集中時間的長短，即意志努力的程度等，心理活動的指向性是指，人的心理活動是傾向于外部事物還是傾向于自己的內(nèi)心世界。

（3）性格

性格是一個十分復(fù)雜的心理現(xiàn)象。它是由各種不同的性格特征所組成的，這些性格特征的組合情況 和表現(xiàn)形式不同，就形成了不同的性格。

三、人格的特點(diǎn)

（一）整體性

人格的各個成分之間是相互聯(lián)系，相互制約，相互作用的有機(jī)整體。如果其中一部分發(fā)生變化，其他部分也將發(fā)生變化。只有從整體出發(fā)才能認(rèn)識個別特征，并賦予其確定的意義。人格的整體性還表現(xiàn)為人格的內(nèi)隱心理與外顯行為的統(tǒng)一性。即一個人的所想所思所作所為是一致的。人格的整體性特征可以使人能夠正確地認(rèn)識和評價自己，能及時的調(diào)整內(nèi)部心理世界中出現(xiàn)的相互矛盾的心理沖突。

（二）穩(wěn)定性與可塑性

對于一個人來說，人格既具有穩(wěn)定性又具有可塑性。人格的穩(wěn)定性表現(xiàn)在跨時間的持續(xù)性和跨情境的一致性，也就是說一個人的行為動機(jī)，理想，信念，世界觀等是在不同的生活情景中顯示出一貫的穩(wěn)定品質(zhì)。

（三）獨(dú)特性與共性

個性既包含人類共同的心理特點(diǎn)，又包含民族，地方的心理特點(diǎn)，每個人都具有自己獨(dú)特的個性特點(diǎn)。對于個體來說，世界上沒有完全相同的心理特征。每個人都有與他人不同的心理傾向和心理特征，然而人格的獨(dú)特性，并不排斥共性。因?yàn)閭€體總是生活在群體之中，就不可避免地有群體的共性。

（四）自然性與社會性

人既是自然實(shí)體也是社會實(shí)體，在人格形成和發(fā)展過程中，既有生物因素的作用，也有社會因素的作用。

四、道德人格的概念及內(nèi)涵

（一）道德人格的概念

道德人格是從倫理學(xué)角度理解的人格，是指個體在一定的心理和生理素質(zhì)基礎(chǔ)上，在一定的社會條件下，通過社會實(shí)踐活動，形成和發(fā)展起來的比較穩(wěn)定的心理與行為特征的總和，是一個人作為道德主體的資格和品格。

（二）道德的構(gòu)成

道德人格作為人的內(nèi)在精神世界，是一個人的道德認(rèn)識，道德情感，道德動機(jī)，道德意志，道德行為的有機(jī)結(jié)合，這5種要素就是構(gòu)成道德人格的五要素。

五、道德人格的功能

（一）道德人格對社會的功能

1.道德人格對社會發(fā)展有重要的促進(jìn)作用。2.道德人格有維護(hù)政治，法規(guī)制度的作用。3.減少對社會造成危害的惡性事件。

（二）道德人格對民航企業(yè)的功能

（三）道德人格對個體的功能

1.行為動力功能 2.價值導(dǎo)向功能 3.道德自律功能

第二節(jié) 理想人格

一、理想人格的含義

理想人格通常指道德上的完美典型，是一定社會或階級的道德要求，和理想的結(jié)晶。在《世界倫理道德辭典》里，理想人格是指一種道德理想和道德上的完美典型。它體現(xiàn)在一定具體的人身上，這種人就被稱為理想人格。

理想人格與道德人格的關(guān)系是，理想人格是對一定的道德規(guī)范體系的集中概括和抽象，他是道德人格的最高境界，使道德理想的人格化。理想人格體現(xiàn)在一定社會或階級的理想人物的身上。

二、理想人格的特點(diǎn)

（一）理想性

理想人格的突出特點(diǎn)是他的理想型，是最值得追求和向往的人格，是具有完美性的人格。因?yàn)槔硐肴烁裰惺亲詈玫牡赖吕硐牒偷赖滦袨榈慕Y(jié)晶，他把杰出人物身上所表現(xiàn)出來的高尚品德集中在一起，形成了道德上的完美典型或道德品質(zhì)的樣板，他的追求和實(shí)現(xiàn)具有明顯的超功利特征。

（二）階級性

作為一定社會和階級的道德理想的化身，在階級社會中理想人格從屬于一定的階級，表現(xiàn)著一定時代，一定階級的意志和要求，代表著一定階級的利益和道德原則。

（三）歷史性

理想人格是社會歷史的產(chǎn)物，是在特定的時代及文化背景下產(chǎn)生的，每個歷史時代都有它特定的理想人格，它反映該時代的文化主題和價值取向。

（四）典范性

理想人格是履行一定道德體系要求的典范，體現(xiàn)著該社會或該階級的成員做人的基本方向和人格標(biāo)準(zhǔn)，是道德上應(yīng)有的完美人格形象是供人們學(xué)習(xí)，追求的完美的人格模型，是人格所要達(dá)到的最高境界。理想人格及其設(shè)計、培養(yǎng)與塑造是任何一個時代的統(tǒng)治者和思想家長期探索的重要問題之一。

三、理想人格的標(biāo)準(zhǔn)

（一）中國古代的理想人格的標(biāo)準(zhǔn) 儒家是中國傳統(tǒng)文化的主干儒家人格思想更是古代士人立身行事的準(zhǔn)則。在中國古代，儒家把體現(xiàn)封建倫理道德的圣人作為理想人格。

（二）西方古代的理想人格標(biāo)準(zhǔn)

西方理想人格是圍繞著理性的靈魂和自由意志這個中心展開的。美德分兩種，一種為心智美德，如哲學(xué)思辨，另一種為倫理美德，如克制。古希臘人推崇美德至上，古希臘人認(rèn)為理想的人格應(yīng)具有以下特征，只有具有這些特征的人才能被認(rèn)為是具有美德的人，這些特征是，智慧，公正，堅忍不拔，自我控制，愛，積極的人生態(tài)度，勤奮工作，正直，感激，謙遜。

（三）心理學(xué)的理想人格標(biāo)準(zhǔn)

自我實(shí)現(xiàn)的人，是美國著名心理學(xué)家馬斯洛提出的一個理想人格的模型。自我實(shí)現(xiàn)者的人格特征有：

（1）能準(zhǔn)確而客觀地知覺現(xiàn)實(shí)，對事物具有正確的判斷力和較強(qiáng)的推理能力。能明確區(qū)分已知和未知事實(shí)及對這些事實(shí)的意見，事物的本質(zhì)與表面的現(xiàn)象。

（2）能接納并正確的對待自己，別人和社會，不會為自己或他人的缺點(diǎn)所困擾，或感到內(nèi)疚與不安，能坦然地接受自己的現(xiàn)狀，包括自己的需要，水平，愿望，同樣也能寬容地對待他人的弱點(diǎn)和問題，從容的生活很少使用防御機(jī)制。

（3）自發(fā)坦率，真實(shí)，能真實(shí)的對待自己的感情，并坦誠地說出自己的感受，不掩飾自己，自然而單純地表現(xiàn)自己。

（4）傾向于關(guān)心問題，而不是自己，專注于某項(xiàng)工作，熱情地獻(xiàn)身于自己的工作，把謀生與實(shí)現(xiàn)自我融合為一，以努力工作為快樂。

（5）有獨(dú)立和自立的需要，不回避與人接觸，不依賴他人為自己拿主意，做決斷。

（6）具有自主性，能獨(dú)立于所處的環(huán)境中，不受所謂尊重，地位，報答，金錢，名望，愛，等需要的影響，他們的滿足來源于自身內(nèi)部，可以不受環(huán)境影響而自主生存。

（7）能欣賞生活有持續(xù)的新鮮感。

（8）和一般人相比有腳經(jīng)常的高峰體驗(yàn)，進(jìn)入一種天人合一，物我兩忘的境界，沉浸在一片純凈而完善的幸福之中。

（9）對人有同情心，能關(guān)心他人，幫助他人。

（10）能發(fā)展與他人的深厚的交往關(guān)系，具有很強(qiáng)的交往能力。

（11）具有民主的思想傾向，能以平等的態(tài)度待人，隨時準(zhǔn)備聽取別人的意見，虛心向任何有見識的人學(xué)習(xí)。

（12）具有創(chuàng)造性，在所從事的工作中，時常體現(xiàn)創(chuàng)造精神。

（13）具有明確的倫理道德標(biāo)準(zhǔn)，并能信守不渝。（14）具有富于哲理性的幽默感。

（15）不盲從，在遵守社會的習(xí)俗與規(guī)范的同時，能堅守自己的價值體系和行為方式，保持內(nèi)在的超脫，能抵制現(xiàn)實(shí)的壓力和束縛，是引導(dǎo)性的人格特征。

（四）馬克思主義的理想人格標(biāo)準(zhǔn)

馬克思主義的人格設(shè)計是與人類社會發(fā)展的美好理想是分不開的，因而把全面發(fā)展的人，作為人格完善的標(biāo)準(zhǔn)。他認(rèn)為人的全面發(fā)展是人全面，自由和諧的發(fā)展。首先是人的各種能力的充分發(fā)展。在馬克思看來，自然利于社會能力，潛力，與現(xiàn)實(shí)能力，都是人的體力與智力在各個方面，各個層面的具體體現(xiàn)。以潛力和現(xiàn)實(shí)能力而言，無論是潛力還是現(xiàn)實(shí)能力，都是人的體力與智力的總和。作為自然力的潛力，是指人的體力與智力的生理基礎(chǔ)，作為社會能力的潛力，是指尚未表現(xiàn)出來的人的各種社會能力，包括人尚未表現(xiàn)出來的生產(chǎn)能力思想力信念力等。

（五）民航員工理想的人格標(biāo)準(zhǔn)

民航員工理想的人格標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是，立足于愛國主義，集體主義，社會主義，和中華民族傳統(tǒng)美德，構(gòu)建起來的人格。具備以下的基本特征，誠信意識，高度的奉獻(xiàn)精神和責(zé)任心，大公無私的精神，批判繼承，創(chuàng)新的意識，在心理活動上與大多數(shù)人一致，有健康的情趣，全身心投入工作，開拓進(jìn)取，并能與人合作，具有忍耐力和包容力等。教學(xué)內(nèi)容

第三節(jié) 理想道德人格的塑造

塑造道德人格，這是民航企業(yè)乃至整個社會發(fā)展和民航員工個人發(fā)展的必然要求。道德人格的塑造是在對道德人格有著深刻認(rèn)識的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行自我教育，自我調(diào)節(jié)和自我完善的過程中形成的。民航員工應(yīng)該把塑造理想的道德人格作為終生追求的目標(biāo)，重塑自我攀登理想道德人格的最高境界。

一、人格發(fā)展理論

（一）弗洛伊德的人格發(fā)展理論

在弗洛伊德看來人格是一個整體，人格結(jié)構(gòu)是由本我，自我和超我三部分組成。等我是遺傳下來的動物本能，自我是是現(xiàn)實(shí)生活中的我，是一個個體出生之后，在現(xiàn)實(shí)環(huán)境作用下，由本我中分化發(fā)展而來的。自我是來自于內(nèi)心的道德理念，它在很大程度上依賴于父母的影響，在兒童成長過程中逐步形成。一旦超我成立，自我就按照超我提供的價值觀和本我的要求進(jìn)行調(diào)節(jié)，以采取合適的方式行事。超我是一個人在社會化過程中形成的。

（二）埃里克森的人格發(fā)展理論

美國心理學(xué)家埃里克森構(gòu)造了人格發(fā)展的心理社會論模式。他將人格發(fā)展劃分為8個階段，在每個階段都存在著主要矛盾或危機(jī)，而該階段的發(fā)展任務(wù)就是解決這些矛盾或危機(jī)。如果矛盾或危機(jī)能夠順利的解決，個體就會形成一種積極的人格特質(zhì)，有利于個人對環(huán)境的適應(yīng)，否則就會形成消極的人格特質(zhì)，有礙于個人對環(huán)境的適應(yīng)。

二、影響道德人格發(fā)展的因素

（一）遺傳與家庭教育因素

行為遺傳學(xué)的數(shù)據(jù)表明，大約40%的人格特征，變異和人格整體變異是由遺傳決定的，剩余的群體變異應(yīng)該是環(huán)境影響和測量誤差的共同作用。家庭是影響一個人道德社會化的重要因素，父母作為子女的教育者，通過家庭中的親子互動，即潛移默化的作用，把自己的道德理念灌輸給子女，并打上深刻的烙印。另外一個家庭的客觀條件例如家庭成員結(jié)構(gòu)，經(jīng)濟(jì)狀況，種族，宗教信仰，地理位置，父母教育程度等，也是造成個體差異的重要原因。

（二）社會文化環(huán)境影響

社會的道德價值觀念以及社會上普遍認(rèn)可的行為規(guī)范，對道德人格的發(fā)展都有著重要的影響。

美國心理學(xué)家亨利認(rèn)為，道德人格形成受到以下5類影響源的影響，自我利益的影響源，家庭與同伴的影響源，教育者與傳媒影響源，社會和諧與幸福影響源，尊重和公正觀念影響源。媒介環(huán)境的影響力及其權(quán)威性使媒介環(huán)境在影響源中占據(jù)重要的位置。媒介環(huán)境對人的心理的影響，主要是以滲透的，潛移默化的方式實(shí)現(xiàn)的，它以自然，容易被人接受的方式影響人們的態(tài)度和行為模式，影響人們的認(rèn)知，最終也將人們對現(xiàn)實(shí)的感受導(dǎo)向虛擬化。

（三）工作環(huán)境的影響

組織在道德方面的制度和文化，會通過群體內(nèi)部的道德互動傳遞給員工。環(huán)境因素包括文化，家庭，團(tuán)隊(duì)與生活經(jīng)驗(yàn)。人們也相信環(huán)境在個性形成中比遺傳起更大的作用。個體出生在某一特殊的文化環(huán)境中接受來自家庭和社會的價值觀念，以及普遍認(rèn)可的行為規(guī)范。個體作為不同團(tuán)隊(duì)成員所負(fù)擔(dān)的各種角色以及不同經(jīng)歷是一個人個性差異的又一重要影響因素。雖然早期生活的玩伴和同窗對個性形成了強(qiáng)烈影響，但在成年后，工作環(huán)境的影響確實(shí)是至關(guān)重要的。

三、民航員工道德人格的自我塑造

（一）培養(yǎng)良好的道德自我意識 1.道德角色知覺

形成良好的道德自我意識，首先要形成正確的道德角色知覺。道德角色知覺是對自己在社會上應(yīng)該扮演的道德角色的意識和認(rèn)知。人格的養(yǎng)成是一個長期，日積月累的過程要實(shí)現(xiàn)量變到質(zhì)變的飛躍是需要一個漫長的過程的。

民航員工的道德角色知覺過程包括4個成分，角色認(rèn)知，角色行為，角色期望，角色評價。角色認(rèn)知是指一個人對自己應(yīng)該在社會，民航企事業(yè)單位所處地位的認(rèn)識。角色行為是指一個人按照社會，民航企事業(yè)單位賦予角色的特定行為模式進(jìn)行的行為。角色期望使他人對一個人應(yīng)承擔(dān)角色的希望和寄托。角色評價是他人對一個人角色扮演的評論與估價。角色知覺是個動態(tài)的實(shí)施過程，因?yàn)榻巧J(rèn)知與角色行為是主觀因素，而角色期望與評價是他人對角色扮演者的反饋信息，是客觀因素，只有在主客觀因素的相互作用下，民航員工才能形成完整，正確的道德角色知覺。2.道德自主意識

道德自主意識，是指人具備主動養(yǎng)成道德人格履行道德責(zé)任和義務(wù)，道德行為自己負(fù)責(zé)的意識。

（二）樹立崇高的理想和正確的價值觀

理想是有層次性的，具有高低之分。例如社會理想，包括共產(chǎn)主義社會主義和民主主義的理想，個人理想包括由低到高的生活理想，職業(yè)理想和道德理想等。在同類理想中又存在著層次和水平的差別。如在道德理想方面，就有大公無私，先公后私，公私兼顧，自私自利等幾個層次。一個人有遠(yuǎn)大的理想，才會有高尚的情操，反之一個理想庸俗的人，他的人生也必然是平庸的。

（三）道德認(rèn)識

正確的職業(yè)道德行為，必須以道德認(rèn)識為指導(dǎo)。道德認(rèn)識包含了人們對思想，政治，法系，道德等實(shí)際社會關(guān)系的反映，認(rèn)識，判斷和評價。道德認(rèn)識的主要內(nèi)容。是社會主義的思想道德觀念，克服非無產(chǎn)階級的思想道德意識。

（四）堅定的道德意志

人的道德意志不是先天的，需要后天的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)和鍛煉，堅強(qiáng)的道德意志，能促使人將道德行為堅持到底，不為一切誘惑或阻撓所阻止。道德意志主要通過以下幾個方面進(jìn)行歷練，一，個人欲望與道德要求發(fā)生矛盾時，控制個人欲望，二，用高尚的道德動機(jī)戰(zhàn)勝不倒得動機(jī)，三，控制自己不道德的消極情感，四，克服各種困難，堅持良好的道德行為，五，抗拒外界環(huán)境中不良因素的誘惑。

（五）豐富的道德情感

豐富的道德情感，能促使人加深對道德概念，規(guī)范的認(rèn)識。道德情感越豐富道德行為就越激起。學(xué)生品德教育的主要內(nèi)容是培養(yǎng)學(xué)生五愛的情感和集體主義，國際主義的情感，以及符合社會主義品德要求的榮辱感，責(zé)任感，事業(yè)感，義務(wù)感等健康向上的情感。

教學(xué)內(nèi)容

第六章 民航員工道德行為的選擇

第一節(jié) 民航員工道德行為選擇的概念與機(jī)制

道德不同于其他受賄一事想想，道德的領(lǐng)域是人自由自覺的活動領(lǐng)域，道德規(guī)律是通過人的各種各樣的選擇而實(shí)現(xiàn)的。道德干預(yù)生活，影響社會及完善社會關(guān)系的一個重要手段就是培養(yǎng)人的擇善去惡的能力確定人生高尚目標(biāo)，作出符合道德的選擇。從某種意義上來說，道德的一切活動都以選擇為前提，沒有選擇就沒有其他道德活動。在如此復(fù)雜如此重要的道德行為選擇中，又包含著人類最為隱秘的心理機(jī)制和社會機(jī)制。故研究民航員工道德行為選擇的概念揭示民航員工道德行為選擇的機(jī)制，就成為我們首要解決的問題。

一、民航員工道德行為選擇的概念

（一）行為、道德行為與民航職業(yè)道德行為

人的行為具有多種多樣的層次結(jié)構(gòu)和復(fù)雜的表現(xiàn)形式，如政治行為，經(jīng)濟(jì)行為，法律行為，藝術(shù)行為，道德行為和日常生活行為等等。其中道德行為主要是指在一定的道德意識支配下發(fā)生的，涉及個人利益同他人利益或個人利益同社會整體利益之間的關(guān)系的，并能進(jìn)行善惡評價的行為。

當(dāng)我們把道德行為與民航職業(yè)活動聯(lián)系起來時就產(chǎn)生了民航職業(yè)道德行為。民航職業(yè)道德行為是社會道德行為中的一種職業(yè)道德行為，它是指民航從業(yè)人員在民航職業(yè)活動中按照道德原則和規(guī)范的要求，處理自己與他人，自己與社會，自己與國家利益關(guān)系時表現(xiàn)出來的行為，這種行為可以聯(lián)系執(zhí)業(yè)活動進(jìn)行善惡評價，在這里我們要明確兩點(diǎn)：

第一，民航道德行為與民航員工其他道德行為的關(guān)系。一方面，我們要明確，民航員工在社會生活中的其他道德行為不等于名行道德行為。民航員工作為社會生活中的現(xiàn)實(shí)的人生活在復(fù)雜的社會關(guān)系之網(wǎng)中，具有多重社會身份。在婚姻家庭生活中，在社會公眾生活中，在與朋友，同事等4人的交往中，都存在著有利或有害于他人和社會的，可以進(jìn)行道德評價的行為。這些行為雖然屬于道德行為，但只要不涉及民航職業(yè)活動，與民航工作無關(guān)，就不屬于民航道德行為，不能把民航員工的一切道德行為都說成是民航道德行為。另一方面，民航員工在社會生活中的其他道德行為，對民航道德行為有制約和影響作用。民航工作涉及社會生活的各個領(lǐng)域，各個方面，民航道德不是獨(dú)立于社會道德體系之外的，而是存在于社會道德體系之中，受到社會道德的支配，影響和制約。民航員工在社會生活中的不道德不文明行為，必然會影響到他對民航活動中相應(yīng)行為的正確理解和執(zhí)行。因此民航員工要提高自己的社會道德意識和水平，為民航道德行為奠定深厚，堅實(shí)的基礎(chǔ)。

第二，要明確民航道德行為和非民航道德行為的關(guān)系。民航員工作為社會關(guān)系的總和，作為現(xiàn)實(shí)的 人，也和社會生活的其他人一樣，除了具有道德行為和民航職業(yè)道德行為以外，還存在著非道德行為，既存在著不涉及他人或社會集體利益的，不具有道德意義，不能進(jìn)行道德評價的行為。

（二）民航員工道德行為的選擇

民航員工職業(yè)道德行為的選擇是一個復(fù)雜的道德現(xiàn)象和道德活動過程，從職業(yè)道德行為選擇的善惡性質(zhì)和選擇處境的構(gòu)成等多方面綜合考慮，可以劃分為以下3種類型：

第一種是在社會價值的多種可能性中進(jìn)行民航職業(yè)道德行為選擇。

第二種是在同屬于上的多種層次中進(jìn)行職業(yè)道德行為選擇。

第三種是在善惡對立的處境中進(jìn)行職業(yè)道德行為的選擇。

二、民航員工道德行為選擇的機(jī)制

（一）民航員工道德行為選擇的心理機(jī)制

民航員工道德行為，選擇是民航員工認(rèn)識，權(quán)衡，取舍的復(fù)雜心理活動過程，是民航員工完全自覺進(jìn)行的。民航員工道德選擇的進(jìn)行來自于認(rèn)識的選擇性，有依賴于情感，還要借助于意識。

首先道德認(rèn)識是民航員工道德行為選擇的基礎(chǔ)。道德認(rèn)識是指對道德行為準(zhǔn)則及其執(zhí)行意義的認(rèn)識。道德認(rèn)識并不是與生俱來的，他是通過后天的學(xué)習(xí)生活習(xí)得的。道德認(rèn)識的發(fā)展，遵循一定的認(rèn)識規(guī)律，即由個別到一般，由具體到抽象，由片面到全面，由表面到深刻，由現(xiàn)象到本質(zhì)。

民航員工的任何道德行為都受一定的道德認(rèn)識支配，對社會道德行為準(zhǔn)則缺乏必要的認(rèn)識，就不會產(chǎn)生相應(yīng)的道德行為。民航員工選擇一定的道德行為總有一定的依據(jù)，而該依據(jù)是建立在道德認(rèn)識基礎(chǔ)之上的。正是由于道德認(rèn)識的形成，才是民航員工的道德行為變成了真正的自覺行動，保證了民航員工在是非，善惡之間能夠進(jìn)行正確的選擇。

其次，道德情感是民航員工道德行為選擇的動力。道德情感是道德行為的動力，在特定情況下，它可以把人的整個身心都調(diào)動起來投入到行動中去。沒有高尚的道德情感的支持便不會產(chǎn)生自覺自愿的堅定的道德行為。道德情感形成后民航員工就會自覺自愿地選擇道德行為，但高尚的道德行為，需要高尚的道德情感的支持，所以有人會選擇有道德的行為有人會選擇不道德的行為。

再次，道德意志是民航員工道德行為選擇的決定性因素。道德行為選擇過程中的道德動機(jī)并非是單一的，而是多種的，這就存在著動機(jī)斗爭問題。在民航職業(yè)生活中常常有明知故犯，知法犯法的現(xiàn)象發(fā)生。一些人明知道德行為準(zhǔn)則，做錯事也臉紅，但就是管不住自己抵制不了誘惑，這就是缺乏道德意志或道德意志薄弱所致。由此可見，道德意志間接或直接地影響著道德行為的選擇。

（二）民航員工道德行為選擇的社會機(jī)制

民航員工道德行為，選擇是民航員工的社會性選擇，不僅具有一定的心理機(jī)制，而且具有一定的社會機(jī)制。其社會機(jī)制就是民航員工道德行為選擇是如何在社會結(jié)構(gòu)中進(jìn)行的，它包括實(shí)踐機(jī)制和社會關(guān) 系機(jī)制。

實(shí)踐是形成人的認(rèn)識的源泉，民航員工的道德行為，選擇也離不開實(shí)踐，實(shí)踐作為一種社會機(jī)制，可提供給民航員工感知對象，擴(kuò)展民航員工的感知領(lǐng)域。

民航員工道德行為選擇的社會關(guān)系機(jī)制主要包括社會教育機(jī)制，社會評價與導(dǎo)向機(jī)制和社會監(jiān)督機(jī)制。其中，社會教育機(jī)制是一種內(nèi)化方式，他根據(jù)民航員工職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)的要求，有組織，有計劃地實(shí)施系統(tǒng)教育和影響，最終轉(zhuǎn)化為主體的內(nèi)部觀念，直接自覺調(diào)控行為。

總體而言，上述因素對民航員工道德行為選擇的影響是相互關(guān)系的，不能孤立地看待各個因素對道德行為選擇的影響。其中道德認(rèn)識是最根本的，如果沒有正確的道德認(rèn)識，就容易產(chǎn)生盲目行為。當(dāng)然如果沒有豐富的道德情感道德行為就缺乏推動力，如果沒有堅定的道德意志，行為就難以控制。在新形勢下，民航員工的道德建設(shè)，應(yīng)從心理角度入手，培養(yǎng)民航員工科學(xué)的世界觀和方法論，民航員工自身也應(yīng)該樹立高度的責(zé)任感，在實(shí)踐中自覺地培養(yǎng)道德選擇能力。

第二節(jié) 民航員工道德行為選擇的自由與責(zé)任

一、民航員工道德行為選擇的自由

（一）社會自由

社會自由是民航員工道德行為選擇的外在可能性，他使選擇具備了客觀的自由天地。民航員工在進(jìn)行道德行為的選擇過程中會面臨許多種道德上的可能性，這是道德行為選擇的外部前提，既客觀環(huán)境提供選擇的可能性。多種道德可能像作為道德行為選擇的必不可少的外部條件是社會發(fā)展的產(chǎn)物。社會發(fā)展水平越高，社會制度越先進(jìn)，社會生活越豐富，可以選擇的自由度與所做選擇的正確性就越大，反之社會發(fā)展水平越低，社會制度越落后，可供選擇的可能性就越少，民航員工所受的限制就越多，選擇的自由度與正確性就越小。

（二）意志自由

意志自由是民航員工道德行為選擇的內(nèi)在自由，也是民航員工道德行為選擇的一個重要前提。意志自由表現(xiàn)了個人的能動性，主動性，它使人們能在多種可能性中根據(jù)自己的需要，信念和理想進(jìn)行選擇。在一定時期社會所提供的外在自由限度是確定的，但是在這些確定條件下，每個人都可以作出自己獨(dú)特的選擇。意志自由是人不是屈從于外界的壓力，按別人的意志，而是按照自己的意愿，通過選擇自己的行為方式，來造就自己的品德和價值。在這里我們要明確，一直自由不是道德主體的隨心所欲，絕對自由，而是指主體在認(rèn)識了社會歷史條件和道德必然性的前提下，自主作出選擇的能力。馬克思主義認(rèn)為，自由是對必然的認(rèn)識和對客觀世界的改造，人的選擇受到客觀必然性的支配。道德上的自由不在于超越這種客觀必然性，而是對這種必然性的認(rèn)識，和在社會生活，法律生活中的運(yùn)用。民航員工道德行為選擇的前提是自由，但這種自由是建立在必然性之上的，是必然與自由的辯證統(tǒng)一。民航員工要獲得這種自由既要投身到實(shí)踐活動中去，推動社會的進(jìn)步和發(fā)展，美自由選擇創(chuàng)造客觀社會條件，也為選擇自由創(chuàng)造主觀條件，同時又要努力進(jìn)行自我培育，自我鍛煉，提高自我修養(yǎng)。這樣，才能達(dá)到民航員工道德行為選擇過程中的自由。

二、民航員工道德行為選擇的責(zé)任

民航員工道德行為，選擇是以意志自由為前提，又是以道德責(zé)任為結(jié)果，民航員工在自由地選擇道德行為的同時，也自由地選擇了責(zé)任。民航員工在自由選擇之后得到的是責(zé)任的后果。因此，道德責(zé)任是民航員工道德行為選擇的基本屬性，是與自由同為道德行為選擇的重要條件。

教學(xué)內(nèi)容

第三節(jié) 民航員工道德行為選擇的實(shí)現(xiàn)

一、民航員工道德行為選擇的標(biāo)準(zhǔn)

民航員工道德行為，選擇總是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的。然而任何標(biāo)準(zhǔn)本身的地位又是不確定的。在某種選擇環(huán)境下，這一標(biāo)準(zhǔn)可能是最高的標(biāo)準(zhǔn)，而在另一選擇環(huán)境下，他又退為自由的選擇依據(jù)。因此，當(dāng)民航員工考慮道德行為選擇的標(biāo)準(zhǔn)時，首先就會遇到標(biāo)準(zhǔn)的確定性與不確定性問題。

任何民航員工道德行為選擇都是依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，一定的標(biāo)準(zhǔn)在價值體系中的地位是確定的，較低的價值準(zhǔn)則，則從屬于較高的價值準(zhǔn)則，較小的準(zhǔn)則，應(yīng)取決于較大的標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)的作用也是確定的，它決定著民航員工的取舍，決定著民航員工道德選擇的價值。在價值沖突中，該標(biāo)準(zhǔn)促使民航員工執(zhí)行某個道德準(zhǔn)則，而違背另一個道德準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)某種道德價值而舍棄另一種道德價值。正是由于這一標(biāo)準(zhǔn)的地位和作用的確定性才是這一標(biāo)準(zhǔn)成為某一選擇過程中的確定依據(jù)。

然而民航員工道德行為選擇又具有不確定性。首先，標(biāo)準(zhǔn)的確定性依賴于民航員工的認(rèn)識，如果認(rèn)識不同，則其所達(dá)到的水平就不同，民航員工進(jìn)行選擇所依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)也不同。其次，標(biāo)準(zhǔn)的作用取決于他在道德體系中的地位，地位越高的價值準(zhǔn)則對選擇的作用越大，但由于價值準(zhǔn)則之間存在著相互依賴相互制約的關(guān)系，因此，任何準(zhǔn)則往往都不是絕對的，都不能包攬所有的道德選擇。最后，標(biāo)準(zhǔn)的作用在具體的選擇中得以體現(xiàn)，不同的選擇對標(biāo)準(zhǔn)的要求不同，而相同的選擇也可以確定不同的標(biāo)準(zhǔn)，既沒有可以普遍適用的抽象標(biāo)準(zhǔn)，也沒有永恒不變的固定標(biāo)準(zhǔn)，只有在具體情況中發(fā)揮具體作用的具體標(biāo)準(zhǔn)。

事實(shí)上，民航員工道德行為選擇的標(biāo)準(zhǔn)是確定性與不確定性的統(tǒng)一。首先，兩者是相互包含的，不確定性，包含著確定性，否則價值則無法成為選擇的標(biāo)準(zhǔn)，而確定中又包含著不確定性，因?yàn)榇_定的選擇標(biāo)準(zhǔn)是從不確定的價值準(zhǔn)則中得來的。其次，兩者是相互轉(zhuǎn)換的，不確定性的準(zhǔn)則，一旦為民航員工所確定，就會成為選擇標(biāo)準(zhǔn)，在這個范圍內(nèi)，標(biāo)準(zhǔn)具有最高的權(quán)力，決定著取舍，但一旦超出這個范圍，此標(biāo)準(zhǔn)又會成為不確定的，首其他標(biāo)準(zhǔn)制約或支配。

二、民航員工道德行為選擇的過程

民航員工道德行為，選擇是民航道德行為的前奏，因此民航員工道德行為選擇的過程也就是民航員工道德形成的過程，它表現(xiàn)為道德動機(jī)的選擇，道德目的以及手段的選擇等。

首先是動機(jī)的選擇。任何行為都是有動機(jī)的，民航員工的行為也不例外，動機(jī)是直接推動個體活動以達(dá)到一定目的的內(nèi)部動力。因此動機(jī)的選擇是民航員工道德選擇過程的第一個環(huán)節(jié)。人們之所以能夠選擇動機(jī)，是因?yàn)閯訖C(jī)與行為的關(guān)系不是一對一的。這表現(xiàn)在兩個方面，一，同一行為可能來自不同的動機(jī)，動機(jī)的好壞對行為的善惡起著決定性作用。二，幾種動機(jī)共同作用形成某種行為。

其次是目的的選擇。目的是行為的靈魂規(guī)定著行動的方向，是人們欲定通過行為所要達(dá)到的結(jié)果。目的和目標(biāo)有所不同，目標(biāo)是與行為相對而言的最終結(jié)果和狀態(tài)。而目的則是由動機(jī)轉(zhuǎn)化而來的與人的主觀羽球相關(guān)，它是指行為追求的對象，但這種對象不是預(yù)先就客觀存在的，而是作為觀念形態(tài)在人的頭腦中生成或表現(xiàn)出來的，從而能夠起著指導(dǎo)行為的功能和作用。選擇正確的目的是民航員工道德選擇的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和主要使命。

最后是手段選擇。目的必須通過手段來實(shí)現(xiàn)，手段是實(shí)現(xiàn)目的的方法，途徑或方式，是由目的本身的性質(zhì)規(guī)定的。因此民航員工選擇墓地的同時也就選擇手段。選擇目的與手段的關(guān)系是辯證的。一方面由于目的是行為的靈魂，目的支配的手段，確定目的決定著選擇手段。另一方面，手段也不是消極的，完全聽命于目的的。手段本身是一種積極能動的力量，因?yàn)槟康谋仨毧渴侄蝸韺?shí)現(xiàn)，沒有手段的目的只是一種主觀的觀念，而不可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，同時也為手段又可反作用于目的，手段的價值可以增加，減少，以至于改變價值。由此而知，手段的選擇也同樣是民航員工道德行為選擇中不可忽視的重要手段。

三、民航員工道德行為選擇的沖突和困境

民航員工道德行為的選擇是一種特殊的社會選擇。民航員工的道德選擇不僅要在多種可能性之間進(jìn)行，有時甚至要在道德價值沖突中進(jìn)行。民航員工在進(jìn)行道德行為選擇時，有時會面臨幾種相互交叉的選擇處境，有時甚至?xí)媾R矛盾的選道德選擇處境，而民航員工只能選擇其中的一種可能，將其變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，這就是道德沖突。

民航員工道德沖突主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

第一，民航員工道德準(zhǔn)則，與社會生活中道德準(zhǔn)則之間的沖突。

第二，正義與邪惡，生與死之間的沖突。

教學(xué)內(nèi)容

第七章 職業(yè)道德評價

第一節(jié) 職業(yè)道德評價的含義、特點(diǎn)和作用

一、職業(yè)道德評價的含義

職業(yè)道德評價是人們根據(jù)一定社會的職業(yè)道德行為原則和行為規(guī)范，對他人或自己的職業(yè)道德行為進(jìn)行善惡判斷和評價。如果職業(yè)行為對社會產(chǎn)生消極作用，損害社會或他人的利益則必然要受到社會輿論的譴責(zé)。因此職業(yè)道德評價是職業(yè)道德實(shí)踐的重要內(nèi)容是客觀的構(gòu)成人們社會道德活動的一個極其重要的組成部分。在民航這個服務(wù)行業(yè)領(lǐng)域，職業(yè)道德評價對整個民航事業(yè)的發(fā)展更是具有極其重要的意義。

二、職業(yè)道德評價的特點(diǎn)

職業(yè)道德評價是職業(yè)道德實(shí)踐活動的一種重要方式，是鼓勵，機(jī)理，或抑制人們職業(yè)行為的一種無形的精神力量，它對調(diào)節(jié)人們之間的職業(yè)關(guān)系，維持正常的社會秩序具有重要的作用。在社會生活中，人們有著各種各樣的職業(yè)行為，而這些行為必然會產(chǎn)生各種各樣的社會后果。損害社會或他人的利益的執(zhí)業(yè)行為，必然要受到社會輿論的譴責(zé)，阻礙企業(yè)發(fā)展與運(yùn)行。有利于社會或他人利益的職業(yè)行為總會得到人們的贊揚(yáng)會極大地推動企業(yè)的迅速擴(kuò)大。另外職業(yè)道德評價遵循一定的道德要求和道德標(biāo)準(zhǔn)對人們的行為善惡進(jìn)行褒貶揚(yáng)抑，調(diào)節(jié)人與人之間以及個人與社會職業(yè)之間的關(guān)系，同時能夠激勵職工的積極性，責(zé)任性參與性，對社會職業(yè)道德發(fā)展與穩(wěn)定產(chǎn)生重大影響甚至能起到法律所不能起的作用。

三、職業(yè)道德評價的作用

第一，對職業(yè)道德行為的善惡起裁判作用，具有維護(hù)民航職業(yè)道德原則和規(guī)范的作用。民航職業(yè)道德評價的首要任務(wù)是判斷職業(yè)行為的善惡價值，裁決其是否遵循了民航職業(yè)道德原則和規(guī)范。所以職業(yè)道德評價是民航職業(yè)道德原則和規(guī)范的捍衛(wèi)者。

第二，具有深刻的教育意義能有力地推動民航職業(yè)道德教育和休養(yǎng)活動的深層化。職業(yè)道德評價拋棄簡單地作出善或惡的判斷的行為，而是更具體地明確職業(yè)道德責(zé)任及其限度，應(yīng)用衡量職業(yè)行為上務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，展示職業(yè)行為善惡的動機(jī)，結(jié)果及其相互關(guān)系等。因此職業(yè)道德評價表現(xiàn)出的教育作用，不僅能夠使人們從價值中判斷善與惡而且能夠使人們更深刻地了解在職業(yè)行為過程中，診樣正確地遵循職業(yè)道德規(guī)范和選擇職業(yè)行為，讓善良的動機(jī)和有益的效果達(dá)到一致。

第三，職業(yè)道德評價具有調(diào)節(jié)作用，農(nóng)積極有效地調(diào)節(jié)民航職業(yè)道德行為與職業(yè)道德關(guān)系。職業(yè)道德作為一種道德范疇執(zhí)業(yè)活動的行為規(guī)范是整個社會調(diào)節(jié)中的一部分。

第四，通過職業(yè)道德評價，可以使民航職業(yè)道德原則和規(guī)范轉(zhuǎn)化為民航職業(yè)人員的內(nèi)心信念并付諸于行動，可以引導(dǎo)和幫助民航不同崗位職工群眾改善和提高服務(wù)態(tài)度，服務(wù)意識，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

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第二節(jié) 職業(yè)道德評價的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

一、職業(yè)道德評價的標(biāo)準(zhǔn)

職業(yè)道德評價是一種不可忽視的強(qiáng)有力的精神力量，沒有道德評價就沒有職業(yè)道德的實(shí)現(xiàn)和道德水平的提高。職業(yè)道德只有通過職業(yè)道德評價才能發(fā)揮其相應(yīng)作用。它通過人的內(nèi)心信念，傳統(tǒng)習(xí)慣，社會輿論影響人們的職業(yè)行為。因此職業(yè)行為的善惡是職業(yè)道德評價的最根本的概念。首先階級利益是職業(yè)道德評價的基礎(chǔ)。

在階級社會里，職業(yè)道德評價是根據(jù)一定的階級道德觀，政治觀和階級利益進(jìn)行的，他是職業(yè)道德在職業(yè)生活中的特殊體現(xiàn)和具體貫徹，反映著行為的道德調(diào)解的特殊方向，始終受到一定的社會道德的制約和影響。

其次，職業(yè)道德原則是職業(yè)道德評價的最高標(biāo)準(zhǔn)。

再次，職業(yè)道德規(guī)范是職業(yè)道德評價的具體標(biāo)準(zhǔn)。

二、職業(yè)道德評價的依據(jù)

首先擺脫道德評價依據(jù)問題上的兩種片面觀點(diǎn)。

長期以來，在研究評價行為善惡的問題上最主要的觀點(diǎn)是動機(jī)論與效果論。動機(jī)論認(rèn)為，動機(jī)論是主張根據(jù)人的主觀愿望來確定行為的道德意義的理論，應(yīng)當(dāng)以個人的主觀動機(jī)作為評價一個人行為的善惡依據(jù)。動機(jī)論認(rèn)為人的行為善惡取決于動機(jī)是否善良而與行為所產(chǎn)生的效果無關(guān)與動機(jī)論相對，效果論只強(qiáng)調(diào)行為的結(jié)果而無視行為的動機(jī)。效果論認(rèn)為評價一個人行為的善惡，應(yīng)當(dāng)以他的行為客觀效果為依據(jù)，至于行為的動機(jī)如何可以完全不必考慮。效果論過分強(qiáng)調(diào)了善的后果的重要性，因此隱含著這樣的可能，即任何行為不論怎樣不道德，只要能帶來最好的后果就可證明其合理性。對于民航職業(yè)人員來說，片面強(qiáng)調(diào)效果或只看效果不看動機(jī)不僅會養(yǎng)成已造成不良效果的行為評價沒餓醒的習(xí)慣，而且還會使良好動機(jī)被評為惡行，不利于加強(qiáng)職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)。

其次堅持動機(jī)論與效果論的辯證統(tǒng)一關(guān)系。

倫理學(xué)中關(guān)于道德評價的一對重要概念，是道德行為過程的兩個方面。職業(yè)道德評價和道德評價在評價的依據(jù)方面幾乎如出一轍，都是根據(jù)道德行為的善與惡，行為與動機(jī)進(jìn)行評價。動機(jī)是道德行為的直接動因效果是道德行為的后果，兩者是密切聯(lián)系的，要想作出正確的道德評價，就必須把它們有機(jī)地統(tǒng)一起來。

在民航職業(yè)領(lǐng)域職業(yè)道德動機(jī)是民航工作人員的主觀愿望和目的。任何職位的職業(yè)道德行為的產(chǎn)生總有一定的動機(jī)，并總指向一定的效果。職業(yè)道德行為進(jìn)行的全過程就是工作人員有動機(jī)向效果轉(zhuǎn)化的35 行為過程，就是主觀意愿目的與客觀實(shí)踐統(tǒng)一的過程。職業(yè)道德行為的效果就是民航工作者的道德動機(jī)及其行為所產(chǎn)生的影響后果，無論是好是壞它一旦產(chǎn)生出來，又會反射出行為動機(jī)的善與惡，進(jìn)而對行為動機(jī)進(jìn)行肯定或否定，從而產(chǎn)生了職業(yè)道德評價。

職業(yè)道德行為效果有物質(zhì)和精神的，有短期和長遠(yuǎn)的，有局部和整體的，有階段性和最終性的，有直接和間接的。對此，動機(jī)論者是根本不予承認(rèn)的，效果論者只見五指不見精神，只見直接到無視間接的，因此他們都是不能客觀的評價行為效果。而動機(jī)與效果辯證統(tǒng)一論者，在評價職業(yè)道德行為時，強(qiáng)調(diào)，具體事物的具體分析，用實(shí)踐檢驗(yàn)動機(jī)與效果的標(biāo)準(zhǔn)，主張全面地發(fā)展地看待行為效果，最大限度地減少評價的片面性，最終對職業(yè)道德行為作出公正的善惡判斷。

第三節(jié) 職業(yè)道德評價的類型與方式

一、職業(yè)道德評價的類型

（一）社會輿論

社會道德輿論既一定社會，接機(jī)，人民群眾或集團(tuán)以一種固定的道德原則和規(guī)范作為評價標(biāo)準(zhǔn)對社會生活中的某種事件，包括人的思想，行為以及相互關(guān)系等各個方面進(jìn)行行為，品質(zhì)的善與惡的議論和評價。道德領(lǐng)域中的社會輿論是職業(yè)道德評價的一種重要形式也是職業(yè)道德發(fā)揮作用的一條重要途徑。一般地說，在職業(yè)道德領(lǐng)域，社會輿論對道德的行為加以贊揚(yáng)，對不道德的行為加以譴責(zé)，從而形成一股強(qiáng)大的精神力量，影響人們的思想，行為起到，抑惡揚(yáng)善，調(diào)整人與人之間關(guān)系的作用。

社會輿論，既對人們的職業(yè)道德行為起著巨大的調(diào)節(jié)作用，是人們進(jìn)行職業(yè)道德評價的重要手段，同時又對人們的職業(yè)道德品質(zhì)和行為產(chǎn)生強(qiáng)大的推動力量，是將職業(yè)道德認(rèn)識，信念內(nèi)化，轉(zhuǎn)化為職業(yè)道德品質(zhì)和職業(yè)行為習(xí)慣的外部條件。因此在民航系統(tǒng)中社會輿論這種手段能夠較強(qiáng)的影響整個民航的職業(yè)道德風(fēng)尚，有力地促進(jìn)民航職業(yè)人員按照一定的行為規(guī)范去支配自己的行為，調(diào)節(jié)自己與他人，與社會的利益關(guān)系。

（二）內(nèi)心信念

民航職業(yè)工作者內(nèi)心信念，指職業(yè)人發(fā)自內(nèi)心對民航職業(yè)道德原則，規(guī)范體系的堅定信仰，他是民航職業(yè)工作者的道德認(rèn)識，道德情感和道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是責(zé)任感，榮譽(yù)感和羞恥感結(jié)合的整體。在一定意義上講內(nèi)心信念是職業(yè)道德活動的心理基礎(chǔ)是構(gòu)成職業(yè)道德行為內(nèi)在動機(jī)的主要因素。內(nèi)心信念對人的行為有著重要的影響是人們對自己的職業(yè)道德行為進(jìn)行自我道德評價的重要方式。職業(yè)道德評價作用，因人而異的原因就是職業(yè)道德行為主體內(nèi)心信念的不同，系任何社會職業(yè)道德輿論，無論其大小，都是在人們的職業(yè)道德信念驅(qū)使下產(chǎn)生的，社會輿論和傳統(tǒng)習(xí)俗作為外在的影響力量，要通過主體的職業(yè)道德信念才能發(fā)揮作用，道德主體的職業(yè)內(nèi)心信念，對外在的社會輿論和傳統(tǒng)習(xí)俗有一個過濾和接受的過程，只有被內(nèi)心信念所接受的輿論和習(xí)俗才能發(fā)揮作用。

（三）傳統(tǒng)習(xí)俗

傳統(tǒng)習(xí)俗是指人們在長期的社會職業(yè)生活中所形成的一種穩(wěn)定，慣常的職業(yè)道德行為和評價取向。職業(yè)道德的傳統(tǒng)習(xí)俗評價不僅是被人們普遍認(rèn)可和接受具有評價道德好壞善惡的作用，而且實(shí)際上也成為不同領(lǐng)域道德規(guī)范的補(bǔ)充，是職業(yè)道德紀(jì)律的一種形式。但是由于其形成是以一定的歷史條件為背景，過評價其作用時應(yīng)該注意到積極和消極的重要性。職業(yè)道德傳統(tǒng)習(xí)俗對職業(yè)道德規(guī)范其補(bǔ)充和制約的作用，他是職業(yè)道德行為，善惡評價中不可忽視的一種重要力量。在種種傳統(tǒng)習(xí)俗中只有那些涉及人們利益，體現(xiàn)職業(yè)道德價值觀念的習(xí)俗才是評價的依據(jù)。但以傳統(tǒng)習(xí)俗作為標(biāo)準(zhǔn)對職業(yè)道德進(jìn)行善惡評價不可能都是正確的。在實(shí)施中對傳統(tǒng)習(xí)俗應(yīng)作具體分析，繼承和發(fā)揚(yáng)精華舍棄糟粕，積極樹立新的道德風(fēng)尚，促進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。

二、職業(yè)道德評價的方式

在職業(yè)道德實(shí)踐中職業(yè)道德評價的作用主要是通過自我職業(yè)道德評價和非自我職業(yè)道德評價這兩種途徑來實(shí)現(xiàn)的。自我職業(yè)道德評價就是對職業(yè)道德良心，職業(yè)道德，內(nèi)心信念的評價，非自我職業(yè)道德評價就是對社會輿論和社會習(xí)俗的評價。通過這兩個方面可以對職業(yè)道德進(jìn)行善惡判斷。兩種職業(yè)道德評價相比自我職業(yè)道德評價不同于非自我職業(yè)道德評價之處在于評價過程中，行為當(dāng)事人既是評價的主體，又是被評價的客體，是內(nèi)外整體的評價。此外，自我職業(yè)道德評價和非自我職業(yè)道德評價是從內(nèi)心信念，社會輿論和傳統(tǒng)習(xí)俗之間的相互關(guān)系，相互制約中衍生而來的。

自我道德評價是指行為者本人依據(jù)一定的道德標(biāo)準(zhǔn)，對自己的道德品質(zhì)行為意向，以及已經(jīng)發(fā)生的行為及其后果的一種自我認(rèn)識，評價和判斷。如果用一定的職業(yè)社會條件和環(huán)境條件對行為者進(jìn)行約束，那么自我道德評價將轉(zhuǎn)變成自我職業(yè)道德評價。因此自我評價與職業(yè)道德評價的相互結(jié)合，與補(bǔ)充，在遵循各自的標(biāo)準(zhǔn)的情況下，就會把職業(yè)道德評價和自我評價有機(jī)地結(jié)合起來，只有這樣才能充分發(fā)揮職業(yè)道德評價的巨大作用，才能充分發(fā)揮職業(yè)道德評價對民航事業(yè)的推動作用。

第五篇：英語口語教案

小學(xué)英語閱讀課教學(xué)案例 新標(biāo)準(zhǔn)英語第十一冊Module 4 Unit2 教學(xué)過程：

（一）熱身導(dǎo)入：

1.師生通過問答進(jìn)行口語交際,如:How are you ？What day is it today ？What's the weather like today？ Whose your friend ？What’s your favourite festival?（設(shè)計說明：閱讀短文前先通過Greeting和師生問答，讓學(xué)生立刻融入到英語學(xué)習(xí)的氛圍中，無形中拉近了師生之間的距離，為接下來的短文閱讀做好鋪墊。）

（二）課文閱讀

1.整體感知，了解大意；

Listen and point to the correct pictures.Listen and underline the key words.(通過整體感知課文內(nèi)容能夠幫助學(xué)生快速了解學(xué)習(xí)內(nèi)容的大體意思，能夠迅速找出課文中的關(guān)鍵信息即key words。)2.初讀課文，回答問題；

Read the text by yourselves and answer questions.A.When is Christmas? B.What do people do?(設(shè)計意圖： 讓學(xué)生自讀課文，初步了解課文內(nèi)容思考并回答2個基礎(chǔ)問題，能進(jìn)一步幫助學(xué)生對所學(xué)內(nèi)容加深記憶并為下一步合作學(xué)習(xí)打好基礎(chǔ)。)3.合作閱讀，找出知識點(diǎn)。

A:Read in groups and find the useful expressions.B:Ask more questions in groups.(設(shè)計意圖：在合作中學(xué)習(xí)找出本文中的知識點(diǎn)能夠激發(fā)學(xué)生競爭意識與團(tuán)隊(duì)精神，讓學(xué)生通過互相提問回答問題來加深對課文細(xì)節(jié)內(nèi)容的理解，同時加強(qiáng)學(xué)生聽說能力的訓(xùn)練。)4.誦讀課文，積累語言。

(1)T: Now let’s listen again, then repeat.(Teacher plays the CD-ROMｏｒthe cassette).(2)Read in groups then get ready for group show.(設(shè)計意圖： 讓學(xué)生整體感受對話，訓(xùn)練其聽的能力，在大量聽的輸入后，為其輸出表達(dá)最好準(zhǔn)備。將小組競爭機(jī)制納入本環(huán)節(jié)，通過小組展示的方式讓學(xué)生積極參與小組活動樹立自信心。)(3)More information about Christmas(設(shè)計意圖：由于本課內(nèi)容較少只介紹了Christmas的基本信息，作為西方最盛大的節(jié)日，還有很多學(xué)生感興趣的內(nèi)容，針對以上情況作了適當(dāng)補(bǔ)充，滿足了不同層次的學(xué)生的興趣，拓寬了知識，圖文并茂，更容易激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣)4)group work: Retell Christmas（設(shè)計意圖： 教學(xué)手段要靈活多變，才能避免學(xué)生學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生枯燥感。用復(fù)述的形式結(jié)合板書的關(guān)鍵詞，操練所學(xué)內(nèi)容，做到當(dāng)堂學(xué)習(xí)、當(dāng)堂鞏固。)

（三）拓展練習(xí)。

1.T:In China, what festival is the same as Christmas? Ss:Spring Festival.T:Super.Look at the screen and see what we do in the Spring Festival? The Spring Festival is a very important festival in China.It’s in JanuaryｏｒFebruary.People paste spring poems(貼春聯(lián)）and eat dumplings.We shoot firecrekers（放鞭炮）at night.We get “Lucky money”（壓歲錢）.We wear new clothes.We love it.(設(shè)計意圖： 讓學(xué)生觀看課件，進(jìn)一步了解中國春節(jié)與圣誕節(jié)不同的文化習(xí)俗，拓寬了學(xué)生的知識面。)2.Write a short passage to introduce the Spring Festival.(設(shè)計意圖:在語言操練足夠的條件下，讓學(xué)生在更為開放的模式下操練、使用所學(xué)過的內(nèi)容。在任務(wù)型教學(xué)思想的指導(dǎo)下，讓學(xué)生在正式的情境中使用自己學(xué)到的知識，進(jìn)行小練筆，有助于學(xué)生獨(dú)立表達(dá)自己的思想。)3.Share in groups and help each other。

（設(shè)計意圖：組內(nèi)分享合作互助能夠讓學(xué)生更大膽的表達(dá)，提高自信心。）4.Read your passage.（設(shè)計意圖：通過個人展示幫助學(xué)生引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的寫作習(xí)慣，學(xué)習(xí)寫作方法。）

（四）布置作業(yè) 板書設(shè)計

Module 4 Unit 2 It’s a very important festival.important the 25th of December together Christmas/special trees lights presents cards biggest