第一篇：表演與口才第1次教案

表演與口才第1次教案

一、教學(xué)內(nèi)容

神童少兒口才

二、教學(xué)目標

實踐：學(xué)習(xí)坐姿，站姿，自我介紹。

知識：學(xué)會坐姿，站姿，自我介紹，朗讀訓(xùn)練繞口令。情感：讓學(xué)生學(xué)會對朗讀與口才訓(xùn)練。

三、教學(xué)重難點

重點：掌握表達與口才的訓(xùn)練。

難點：讀清楚朗讀的字音，學(xué)會朗讀。

四、教具準備

《搭白塔》朗讀

五、教學(xué)流程

第一課時

1.點名、課堂口令 123.我是好寶貝兒，我要坐端正 2.熱身（口號）（對對對，你真棒?。?.導(dǎo)入

師：今天呢，我們要學(xué)習(xí)我們的第一節(jié)課——少兒與口才，在上課之前呢，我們先來個自我介紹好不好？

師：讓大家都相互認識一下！好，哪個小寶貝兒愿意第一個上來呢？ 生：……….4.坐姿訓(xùn)練

師：好的，我們都已經(jīng)介紹完了，老師呢也已經(jīng)記住了，那接下來呢，我看有很多小寶貝兒呀，坐著的時候都是勾著背的，老師想知道日常生活當(dāng)中，小朋友是怎么坐的，請小朋友來說說。生：……….師：好的，其實呢，正確的坐姿是：頭正，肩平，身直，足安！師：現(xiàn)在小寶貝兒們—123.坐好了

師：對，小寶貝兒們都坐得非常好！師：給自己鼓一下掌：對對，你真棒！生：對對，你真棒！

5.站姿訓(xùn)練

師：好的，小寶貝兒們正確的坐姿學(xué)會了，那么老師考考小寶貝兒們，哪個小寶貝兒會正確的站姿呢？ 生：……….師：剛才這位小寶貝兒的站姿對不對呢？ 生：……….師：小寶貝兒們真棒！那看一下老師的正確站姿是不是和你們的一樣呢？ 師：正確的站姿是兩腳開立與肩同寬，兩臂自然下垂，下巴微收，雙眼平視前方，面帶微笑。

師：好的，小寶貝兒們，都學(xué)會了嗎？ 生：……..師：那接下來呢，老師這里要和大家玩一個游戲《我會坐坐好，我會站站好，我是最棒的！》教師演練 6.表情訓(xùn)練

師：小寶貝兒們，如果你遇到這種情況，你會怎么辦： 1.一只可惡的蚊子一直在你頭頂上飛來飛去。

生：……..2.當(dāng)你遇到一只狡猾的大灰狼。生：………

師：好的，小寶貝兒們真的是太厲害了，給自己鼓一下掌！---對對，你真棒！7.朗讀訓(xùn)練 《搭白塔》

回家給爸爸媽媽朗誦《搭白塔》

第二課時：（職業(yè)模仿秀）

上節(jié)課，我們同學(xué)學(xué)習(xí)了正確的坐姿和正確的站姿。這節(jié)課，我們緊接著進入下一環(huán)節(jié)“職業(yè)模仿秀”。

第一、用“交警、醫(yī)生、老師、廚師”四個圖片進行讓學(xué)生模仿。

游戲玩法：

1.教師準備不同職業(yè)的圖片； 2.1個上臺準備

3.教師隨機抽取一張職業(yè)圖，只讓模仿的人看見；

4.上臺模仿者模仿出老師抽取的圖片的職業(yè)，臺下的小朋友來進行猜。如果回答正確就說明成功了。

第二、剛才我們是模仿了“交警、醫(yī)生、老師、廚師”四個職業(yè)，小朋友都會模仿了嗎？

我們上節(jié)課學(xué)習(xí)了《搭白塔》，那接下來呢，我們又要進行語音訓(xùn)練了！大家準備好了嗎？

《大鞋子》大鞋子，像只船，爸爸穿，我也穿，一二一，向前走，走呀走，翻了船！今天呢，我們又成功學(xué)習(xí)了一首兒歌，小寶貝兒們都會了嗎？下面大家一起來朗誦一下：大鞋子，像只船，爸爸穿，我也穿，一二一，向前走，走呀走，翻了船！第三、作業(yè)

回家朗誦今天的兒歌給爸爸媽媽聽。

第三課時（臨場口語表達訓(xùn)練）

1.妙口生花

講一講媽媽每天早上對你做過的事情？ 想一想自己上次過生日的時候？ 說一說自己最喜歡吃的東西？它是什么樣子的？

2.你畫我猜

水龍頭、蝴蝶、鏡子、溫度計、狐貍、小雞、鬧鐘等 鍛煉學(xué)生的口語表達能力，讓學(xué)生去描述生活中的物品。3.復(fù)習(xí)今天的學(xué)習(xí)內(nèi)容（1）《搭白塔》（2）《大鞋子》 4．作業(yè)

（1）回家朗誦《搭白塔》給自己的爸爸媽媽聽。

第二篇：口才聲樂表演班教案

金寶貝幼兒園口才聲樂表演班

一、活動目標：

1、培養(yǎng)幼兒的語言表達能力。

2、鍛煉幼兒的反應(yīng)能力。

3、培養(yǎng)幼兒對表達的興趣。

4、增強幼兒的肺活量。

5、增強幼兒對音樂的興趣。

二、活動準備：

1、字卡

2、指偶

3、音樂

三、活動過程：

1、自我介紹（鍛煉幼兒的膽量以及幼兒的自信心）

2、音節(jié)部分（培養(yǎng)幼兒發(fā)音的精準度以及寶寶的氣息轉(zhuǎn)換）

（1）聲母（d t）

兒歌

《大兔子和大肚子》

大兔子，大肚子，大肚子的大兔子，要咬大兔子的大肚子。

（2）聲母（n l）

兒歌

《四輛四輪大馬車》

門口有四輛四輪大馬車，你愛拉哪兩輛來拉哪兩輛。

3、《數(shù)葫蘆抬米》（培養(yǎng)幼兒站姿、節(jié)奏感、以及幼兒的字音強勁有力）

方法：吸足一口氣，然后數(shù)詞。

提示：以站立姿勢為佳，訓(xùn)練前將余氣吐盡在吸氣；從自然音高數(shù)起，字音強勁有力、清晰、速度平穩(wěn)均勻、富有節(jié)奏感、適可而止。

詞組練習(xí)：一個葫蘆，兩個葫蘆，三個葫蘆…...短語練習(xí)：一只螞蟻抬一粒米，兩只螞蟻抬兩粒米，三只螞蟻抬三粒米……

4、繞口令（培養(yǎng)幼兒的表達能力以及反應(yīng)能力）

哥哥弟弟坡前坐，坡上臥著一只鵝，坡下流著一條河，哥哥說：寬寬的河；

弟弟說：白白的鵝。

鵝要過河，河要渡鵝。

不知是鵝過河，還是河渡鵝。

5、（弱控制范文練習(xí)）

古典詩詞（培養(yǎng)幼兒對古典詩詞的認知以及對古典詩詞的興趣）古詩：《回鄉(xiāng)偶書》

賀知章（唐代）

少小離家老大回，鄉(xiāng)音無改鬢毛衰。兒童相見不相識，笑問客從何處來。

6、歌曲《數(shù)鴨子》（培養(yǎng)幼兒的節(jié)奏感以及身體協(xié)調(diào)性、加強幼兒對音樂的喜歡）

三、活動結(jié)束：

1、復(fù)習(xí)本周所學(xué)

2、讓孩子親身體驗表演歌曲

第三篇：實心球第1次課教案范文

《原地雙手頭上前擲實心球》說課稿

尊敬的各位專家，評委老師們：大家上午（下午）好！

我是今天的**號選手，我叫***，我說課的題目是《原地雙手頭上前擲實心球》。我將從說教材、說教學(xué)目標、說教學(xué)重難點、說教法學(xué)法指導(dǎo)、說教學(xué)流程、說教學(xué)特色等六個方面進行說課。

一、說教材

“健康第一”是體育課的指導(dǎo)思想，體育課要以新課程標準為依據(jù)，以改善、提高學(xué)生的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)為突破口，面向全體學(xué)生，因材施教，使不同水平的學(xué)生都能得到提高和幫助，原地雙手頭上前擲實心球是體育教材水平三，六年級的實心球單元第一課時的教學(xué)內(nèi)容，原地雙手頭上前擲實心球是發(fā)展身體各部肌肉力量的主要練習(xí)內(nèi)容，能培養(yǎng)學(xué)生健壯的體魄，充沛的精力，開朗的心境，促進身心健康發(fā)展。由于六年級學(xué)生比較樂于參與體育活動，并樂于向同伴展示運動動作，而且絕大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)學(xué)會多種運動基本技能，并且逐漸形成了自己的興趣愛好，有所專長，他們模仿能力強、好奇心強,能在集體活動中和他人團結(jié)合作，完成活動任務(wù)。本節(jié)課是實心球教學(xué)單元的第1次課，通過用排球來替代實心球進行握球和持球練習(xí)、預(yù)備姿勢練習(xí)、預(yù)擺練習(xí)和最后用力練習(xí)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握正確的原地雙手頭上前擲實心球技術(shù)。

二、說教學(xué)目標

教學(xué)目標是進行體育教學(xué)的出發(fā)點和歸宿，并決定著體育教學(xué)的方向。根據(jù)單元教學(xué)計劃和學(xué)生發(fā)展的具體要求，我制定一下目標：

1、初步了解原地雙手前擲實心球的技術(shù)動作要領(lǐng)，體會重心的位置。

2、70%左右的學(xué)生能初步掌握原地雙手頭上前擲實心球動作技術(shù)，且由30%左右的學(xué)生能持球后引形成正確的滿弓姿勢。

3、在練習(xí)中，發(fā)展腰腹與上肢力量，提高全身協(xié)調(diào)用力地能力。

4、在游戲中，學(xué)會撿球的正確方法，強化安全意識，培養(yǎng)合作精神和主動參與學(xué)習(xí)的習(xí)慣。

三、說教與學(xué)的重點、難點

由于小學(xué)生對各項技術(shù)的掌握和對基本技能的認識，我把重點確立為握球、持球與預(yù)備姿勢。

由于小學(xué)生正處于生長發(fā)育階段，身體各素質(zhì)還不夠完善，我將教學(xué)的難點確定為持球后引形成滿弓。

四、說教法、學(xué)法

在教學(xué)中先用排球代替實心球進行練習(xí)，再用現(xiàn)場拍攝學(xué)生的動作技術(shù)錄像，通過電腦現(xiàn)場播放來幫助學(xué)生了解自己的動作技術(shù)掌握情況。并通過啟發(fā)教學(xué)法、講解示范法、練習(xí)法、合作交流法等多種教學(xué)方法的交叉使用，調(diào)動學(xué)生的積極性，激發(fā)學(xué)生的求知欲，使學(xué)生在較為輕松的環(huán)境中掌握技術(shù)動作的重點，并使教學(xué)的難點得以突破。

在學(xué)習(xí)過程中，從“簡明扼要的講解，標準的示范動作”入手，引導(dǎo)學(xué)生通過觀察、分析、思考、自然討論的學(xué)習(xí)過程中應(yīng)用了觀察法、合作學(xué)習(xí)法、探究學(xué)習(xí)法，弄清導(dǎo)致錯誤技術(shù)動作的原因，不斷改進和提高動作質(zhì)量，通過教學(xué)的學(xué)習(xí)評比使學(xué)生感受到“學(xué)會”和“會學(xué)”的雙重效果。

五、說教學(xué)流程：

課的結(jié)構(gòu)分為導(dǎo)入部分、、學(xué)練部分和恢復(fù)身心階段。

導(dǎo)入部分：（時間10分鐘）

1、包括集合整隊，檢查人數(shù)，檢查服裝，宣布課的的內(nèi)容，安排見習(xí)生。

2、徒手操：跟老師練習(xí)關(guān)節(jié)活動操，節(jié)奏先慢后快

3、拋球練習(xí)（前拋、后拋）；推撥球練習(xí)；投準練習(xí)。

通過準備活動，使機體各方面機能協(xié)調(diào)一致，逐步達到運動的最佳狀態(tài)，為后面的實心球?qū)W習(xí)作好準備。學(xué)練部分：（時間25分鐘）

原地雙手前擲實心球技術(shù)教學(xué)時：先讓學(xué)生成四列橫隊的密集隊形站位，前兩排同學(xué)蹲下，我站在隊伍的正前方講解、示范原地雙手前擲實心球的動作方法。并利用掛圖來講解動作要領(lǐng)和動作要點，幫助學(xué)生建立直觀感覺。講解示范完后，全體學(xué)生集體或分組按老師要求進行下列練習(xí)：

1、探究握球和持球手型：（球上貼“八”字控制大拇指）

我通過讓學(xué)生坐在地上做雙手頭上前擲排球的練習(xí)來探究如何的握球手型才能有利于投遠，然后我在排球和實心球上粘貼標簽，要求學(xué)生必須用大拇指按住標簽握球，以此來固定握球和持球的正確位置和手型。解決教學(xué)重點握球和持球。

2、探究預(yù)備姿勢：

我通過讓學(xué)生站在起擲線后做雙手頭上前擲排球的練習(xí)來探究如何的預(yù)備姿勢才能有利于投遠，以此來幫助學(xué)生找到并記住正確的預(yù)備姿勢。解決教學(xué)重點預(yù)備姿勢。

3、探究預(yù)擺：

我通過讓學(xué)生練習(xí)不預(yù)擺、預(yù)擺1次、預(yù)擺2次、預(yù)擺多次的雙手頭上前擲排球的練習(xí)來探究雙手頭上前擲實心球要不要預(yù)擺？要！究竟該預(yù)擺幾次？以此來幫助學(xué)生找到并記住正確的預(yù)擺方法。

4、探究滿弓姿勢：

我通過讓學(xué)生練習(xí)不同距離的后引球觸墻來感覺滿弓，以此來幫助學(xué)生找到并記住適合自己的滿弓動作。解決教學(xué)難點：持球后引形成滿弓。

5、原地雙手前擲排球練習(xí)：

我通過用排球來替代實心球進行握球和持球練習(xí)、預(yù)備姿勢練習(xí)、預(yù)擺練習(xí)和最后用力練習(xí)，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)并掌握正確的雙手頭上前擲實心球技術(shù)。

6、分層教學(xué)：

基礎(chǔ)組原地雙手前擲排球練習(xí)；提高組原地雙手前擲1公斤的實心球練習(xí)；能力組原地雙手前擲2公斤的實心球練習(xí)，根據(jù)學(xué)生個體差異來進行分層教學(xué)，使每一個學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上得到有效發(fā)展和提高。

7、展示學(xué)習(xí)成果：

教師請學(xué)生展示學(xué)習(xí)成果并和學(xué)生一起加以點評。

通過引導(dǎo)學(xué)生在多種方法的練習(xí)中探究出最有效的合理技術(shù)，然后加以學(xué)習(xí)并掌握該技術(shù)，通過先用排球代替實心球進行練習(xí)。一系列教法手段的合理運用不但有效地解決了教學(xué)的重點和難點，而且有效幫助學(xué)生較好地體會和掌握原地雙手前擲實心球的技術(shù)。素質(zhì)練習(xí)：

素質(zhì)練習(xí)是以游戲的形式展開的，名稱為：蛙跳接力，既可以鍛煉學(xué)生的下肢力量，又可以不讓學(xué)生們覺得枯燥。（實心球動用上肢力量較多，考慮均衡發(fā)

展，素質(zhì)練習(xí)重點發(fā)展下肢）恢復(fù)身心階段：（時間5分鐘）

教師帶動學(xué)生一起進行叩打、按摩和深呼吸放松，消除疲勞同時教會學(xué)生簡易的保健放松方法。然后小結(jié)本課情況，接著安排指定學(xué)生歸還器材，最后宣布下課。

教學(xué)預(yù)計：

課的密度：35%—40%。

平均心率：120—125次/分。

70%左右的學(xué)生能初步掌握原地雙手頭上前擲實心球動作技術(shù)，且由30%左右的學(xué)生能持球后引形成正確的滿弓姿勢。場地器材：

1、足球場半片；實心球36只；排球36只。

六、說本課特色：

1、強調(diào)老師的主導(dǎo)作用，重視導(dǎo)學(xué)；

2、突出學(xué)生的主體地位，重視學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和合作探究；

3、重視激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣；

4、重視多媒體技術(shù)在教學(xué)中的運用。

我知道我今天的說課還存在很多不足，請在座的各位老師給予批評指導(dǎo)，讓我在今后的教學(xué)實踐中能夠得到進步，我的說課到此結(jié)束，謝謝大家！

第四篇：市場調(diào)研第1次

《市場調(diào)研》作業(yè)集

第1章

緒論

1.1 說明企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成，描述營銷信息系統(tǒng)每一部分的功能和作用，以及與市場調(diào)研之間的關(guān)系

企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成是由：內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)、市場情報系統(tǒng)、信息分析系統(tǒng)和市場研究系統(tǒng)，四個部分所組成的。

各系統(tǒng)的功能與作用：

一、內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)：是手機和綜合包括企業(yè)各種報表和文字材料，如銷售、財務(wù)、生產(chǎn)和庫存等有關(guān)資料的系統(tǒng)。為了使?fàn)I銷系統(tǒng)發(fā)揮最大的效益，內(nèi)部資料記錄系統(tǒng)所提供的必須是最新的并且是使用者容易理解和得到的資料。

二、市場情報系統(tǒng)：經(jīng)常性地收集和檢測正在發(fā)生的關(guān)于外部環(huán)境的重要時間的數(shù)據(jù)、資料和信息的系統(tǒng)。市場情報系統(tǒng)的只能首先是要收集關(guān)于企業(yè)外部重要事件的信息，檢測這些外部發(fā)生的重要事件對本企業(yè)經(jīng)營，特別是對銷售所產(chǎn)生的影響；另外一個重要功能是收集關(guān)于競爭狀況的信息；還有是對本企業(yè)產(chǎn)品的銷售情況進行獨立、客觀的檢測。

三、四、信息分析系統(tǒng)：為企業(yè)營銷信息系統(tǒng)提供方法和模型，為決策制定提供幫助，是保證營銷信息系統(tǒng)發(fā)揮應(yīng)有作用的重要基礎(chǔ)。

市場調(diào)研系統(tǒng)采用各種系統(tǒng)的方法，收集資料，分析資料，幫助管理決策者制定有關(guān)產(chǎn)品開發(fā)、包裝設(shè)計、定價、產(chǎn)品的分銷和促銷等特定的決策。

企業(yè)營銷信息系統(tǒng)市場調(diào)研之間的關(guān)系：

企業(yè)營銷系統(tǒng)是一套用于有規(guī)則，有計劃地收集、分析和表達制定市場營銷決策所需要信息的程序和方法。市場調(diào)研的主要功能是產(chǎn)生決策所需要的信息，減少決策風(fēng)險，而企業(yè)營銷信息系統(tǒng)則主要是管理對管理決策者有用的信息。通俗的說，市場調(diào)研實際是企業(yè)營銷信息系統(tǒng)的一部分。

1.2 比較探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研以及預(yù)測性調(diào)研在調(diào)研目的、調(diào)研對象和調(diào)研手段等方面的差異。

探測性調(diào)研：發(fā)現(xiàn)與識別問題與機會。

探索性調(diào)研的主要功能是“探測”，即幫助調(diào)研主體識別和了解：公司的市場機會可能在哪里？公司的市場問題可能在哪里？并尋找那些與之有關(guān)的影響變量，以便確定下一步市場調(diào)研或市場營銷努力的方向。因此，探索性調(diào)研一般在新產(chǎn)品開發(fā)過程中或在一項大型市場調(diào)研活動開始階段被經(jīng)常采用。

但是，探索性調(diào)研只能將市場存在的機會與問題呈現(xiàn)出來，它既不能回答市場機會與問題產(chǎn)生的原因，也不能回答市場機會與問題將導(dǎo)致的結(jié)果，后兩個問題常常依靠更加深入的市場研究才能解決。

如：“是否存在市場機會？” 描述性調(diào)研：目的是對某些事物進行較精確的描述說明。一般來說，描述性市場調(diào)研要求具有比較規(guī)范的市場調(diào)研方案，比較精確的抽樣與問卷設(shè)計，以及對調(diào)研過程的有效控制。描述性市場調(diào)研的結(jié)果常常可以通過各種類型的統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖來表示；

同樣，描述性調(diào)研也不能回答市場現(xiàn)象產(chǎn)生的原因，及其可能導(dǎo)致的后果。但是，由于描述性的調(diào)研結(jié)果有助于識別市場各要素之間的關(guān)聯(lián)與關(guān)系，因此，它對于進行下一步的因果研究提供了重要的分析基礎(chǔ)。

如：“如果存在市場機會，市場將會有多大？”

因果性調(diào)研：它的目的在于對市場現(xiàn)象發(fā)生的因果關(guān)系進行解釋和說明。因果性調(diào)研的功能是在描述調(diào)研的基礎(chǔ)上，經(jīng)過對調(diào)研數(shù)據(jù)的加工計算，再結(jié)合市場環(huán)境要素的影響，對市場信息進行解釋和說明，回答“為什么？”或“如何做會產(chǎn)生什么結(jié)果？”。

探索性調(diào)研和描述性調(diào)研側(cè)重于市場調(diào)查，因果性調(diào)研則側(cè)重于市場分析與研究，是更高一級的市場調(diào)研方式。通過因果分析，市場調(diào)研人員要能夠解釋一個市場變量的變化是如何導(dǎo)致或引起另一個市場變量的變化。

預(yù)測性調(diào)研：調(diào)市場趨勢進行測算與判斷。

預(yù)測性調(diào)研的目的在于對某些市場變量未來的前景和趨勢進行科學(xué)的估計和推斷，回答“將來的市場將怎樣？”。

從方法上看，市場預(yù)測可分為定性預(yù)測和定量預(yù)測。定性預(yù)測又稱判斷預(yù)測，它是憑借市場信息和預(yù)測者的知識、經(jīng)驗、智慧，對未來市場銷售量進行估計，它通常在缺乏數(shù)據(jù)或不必要搜集詳細數(shù)據(jù)時采用。定量預(yù)測，又稱統(tǒng)計預(yù)測，它需要依據(jù)一定的市場描述性調(diào)研資料，利用科學(xué)的數(shù)學(xué)模型和統(tǒng)計分析方法，對市場需求量進行分析和研究，它通常在市場數(shù)據(jù)充足，且預(yù)測精度要求較高時采用。

1.3 比較橫向調(diào)研與縱向調(diào)研之間的差異。分別舉一個需要采用橫向調(diào)研與縱向調(diào)研方法來解決的市場調(diào)研例子。

一、橫向調(diào)研就是對某一時點所抽取的不同調(diào)查對象的一個樣本所進行的一次性研究。橫向調(diào)研的作用或者是掌握所調(diào)查對象的平均或總體水平，或者是了解調(diào)查對象之間的差異。縱向調(diào)研則是對于同一個樣本在不同時間中重復(fù)多次觀察所得到的結(jié)果進行的研究?？v向調(diào)研的目的和作用是了解所研究對象隨時間變化所發(fā)生的，更具體生動的變化狀況。

二、橫向調(diào)研的例子：如某樓盤將要進入市場，街頭進行問卷調(diào)查，了解對價格，區(qū)位，配套等需求的不同表現(xiàn)

縱向調(diào)研的例子：某品牌的化妝品廣告投放在某衛(wèi)視的不同時段，針對不同時段的收視率的不同，廣告的接受率的調(diào)查

1.4 說明下列調(diào)研各屬于探測性調(diào)研、描述性調(diào)研、因果性調(diào)研還是預(yù)測性調(diào)研。簡單說明你的理由。

（1）決定《家庭生活》雜志讀者的人口統(tǒng)計方面特征的研究；

（2）對于某種家電商品在一個試驗市場上進行營銷試驗；

（3）決定兩種包裝設(shè)計中消費者認為哪一種更現(xiàn)代化的市場研究；

（4）決定當(dāng)?shù)爻壥袌鼋鼇礓N售額下降原因的調(diào)查研究。

答：（1）描述性調(diào)研；（2）因果性調(diào)研；（3）預(yù)測性調(diào)研；（4）因果性調(diào)研。第2章

市場調(diào)研的計劃、組織和實施

2.1 說明與市場調(diào)研設(shè)計有關(guān)的常見誤差的種類及其含義。

答：市場調(diào)研設(shè)計中常見誤差有：替代誤差、測量誤差、實驗誤差、總體選擇誤差、抽樣框架誤差、抽樣誤差、非隨機抽樣的選擇誤差、回答誤差和非回答誤差等。

替代誤差：這是由解決問題所需要的信息與調(diào)研人員所得到的信息之間的差異所引起的。測量誤差：這是由于調(diào)研人員所需要信息的實際值與測量過程所提供的信息值之間的差異所引起的。

實驗誤差：實驗誤差可以用來度量一個或者幾個自變量的變化對某一個因變量的影響。然而事實上，實驗結(jié)果總是受其他多個自變量變化影響的。

總體選擇誤差：這是由于準備從中收集數(shù)據(jù)的總體的確定不適當(dāng)所引起的。抽樣框架誤差：是由于采用了不精確或不完全的抽樣框架所引起的。抽樣誤差：由于通過隨機抽樣的方法抽取了沒有代表性的樣本所引起的。

非隨機抽樣的選擇誤差：由于不采用隨機抽樣的方法來抽取樣本時，得到的樣本缺乏代表性所引起的。

回答誤差：是指被調(diào)查者所提供的調(diào)查答案中，特別是面對面的詢問調(diào)查中，由于參加調(diào)查的雙方產(chǎn)生的誤解，或者由于其他的原因。

非回答誤差：由于調(diào)查人員無法與所有樣本聯(lián)系，或者某些樣本不能或不愿意回答部分或全部問題所引起的誤差。

2.2 牙膏廠的市場調(diào)研部門總是發(fā)現(xiàn)，如果他們通過詳細詢問人們每天刷牙的次數(shù)，然后，根據(jù)每次所用的牙膏量，考慮可能的損失、浪費以及用到最后空管中所遺留的量，就可以得到一個人在某一段時間中對牙膏的最少消耗量的估計值。然而，用這種方法所得到的對牙膏需求量的估計總是偏高的。如何解釋這種現(xiàn)象？是否可能設(shè)計一種新的市場調(diào)研方法，克服上述研究方法的缺點，使所得到的結(jié)果更準確。請說明新的調(diào)研方法的調(diào)研設(shè)計和實施辦法。

答：對于涉及到個人形象和聲譽的調(diào)研問題，消費者往往會提供一個社會可接受的，合理的答案又不是實際的答案。消費者清楚刷牙次數(shù)反映了一個人的衛(wèi)生習(xí)慣，所以消費者盡量會提供一個自己認為合理的答案。從而導(dǎo)致消費者回答的次數(shù)總是多于實際次數(shù)。如果采用經(jīng)過改進的觀察法來收集資料就可以避免這種誤差。

2.3 經(jīng)驗表明，通過調(diào)查對象自己統(tǒng)計報告所得到的對啤酒消費量的估計值，遠遠小于對同一批家庭的廢棄啤酒瓶進行分析得到的結(jié)果。產(chǎn)生這種誤差的原因有哪些？

答：同上題，不過大多數(shù)人不愿給人一個飲酒過量的印象，所以根據(jù)調(diào)查對象報告得到的估計值，遠遠小于實際值。第3章 二手資料分析和定性調(diào)研法

3.1 比較原始資料與二手資料的特點。說明如何評價二手資料的價值。

答：比較原始資料與二手資料的特點，應(yīng)當(dāng)從資料的可獲得性、相關(guān)性、精確性和及時性等方面進行說明。

評價二手資料價值的方法：

1、檢驗原始收集者或委托部門是誰。

2、使用二手資料前，必須搞清，與二手資料有關(guān)的原始研究目的，當(dāng)時收集資料的目的的動機對資料的可靠性是否有影響。

3、要盡可能地了解當(dāng)初收集原始資料時所采用的調(diào)查問卷，抽樣大小，回收率，現(xiàn)場調(diào)查的有效性以及與當(dāng)初調(diào)研所采用方法有關(guān)的各個方面情況。

4，要搞清二手資料的編輯者所采用的分類和定義的方法是什么

5、要檢查二手資料中所反映的調(diào)查和獲取原始資料的時間，以及資料收集到現(xiàn)在這段時間內(nèi)所發(fā)生的變化，再決定二手資料能反映當(dāng)前實際情況的程度

6、另一個方法是，再從其他渠道收集關(guān)于同一類問題的另一些二手資料，并且進行比較。

3.2 說明意向、態(tài)度和行為之間的關(guān)系。當(dāng)人們希望通過了解意向來預(yù)測其行為時，在什么情況下，預(yù)測的效果較好？在什么情況下，預(yù)測效果難以保證呢？

答：在意向、態(tài)度和行為中間，態(tài)度是最基本的。態(tài)度會決定意向，意向有可能導(dǎo)致行為。人們的態(tài)度和觀點與其將來行為之間的關(guān)系從表面上看，是相當(dāng)簡單直接的。態(tài)度和觀點越傾向于某一個方案，則行為也就會越傾向于選擇這一方案。然而，盡管存在著如上所說的關(guān)系，但態(tài)度的度量還遠遠不能作為對行為進行可靠預(yù)測的依據(jù)。其中的原因是多方面的，如對態(tài)度缺乏有效的測試手段，態(tài)度的表達與采取行動之間的時間間隔過長，以及人們在決定態(tài)度時往往考慮欠周等原因，都會影響利用態(tài)度和觀點進行分析時所得到結(jié)果的有效性。

3.3 說明定性調(diào)研法與定量調(diào)研法的主要區(qū)別是什么？討論定性調(diào)研的優(yōu)缺點各有哪一些？

答：定性調(diào)研是依靠調(diào)研人員的“直覺”來獲取資料，通過感受、分析和判斷得出調(diào)研結(jié)果的一種方法。相反，定量調(diào)研是調(diào)研人員依靠對于從較大數(shù)量的樣本獲得的數(shù)據(jù)，進行統(tǒng)計分析，把握事物發(fā)展的程度，作為決策依據(jù)的一種調(diào)研方法。兩種調(diào)研方法各有優(yōu)缺點，都是市場調(diào)研中不可缺少的方法。

定性調(diào)研方法的優(yōu)點：

1、最大優(yōu)點是成本低，同時能更好的了解被調(diào)查者內(nèi)心深處的感受和動機。

2、可以使調(diào)研人員得到關(guān)于被調(diào)查者行為，態(tài)度和動機方面的最直接感受，這種效果可以使調(diào)研人員得到關(guān)于被調(diào)查者行為、態(tài)度和動機方面的最直接感受，這種效果是月度任何一份定量調(diào)研報告都無法得到的。

3、此外，定性研究也可以為定量調(diào)研指明方向，從而提高定量調(diào)研的效率。

4、通過定性調(diào)研，明確了進一步研究的方向，就可以把定量調(diào)研的規(guī)?？刂圃谝粋€合理范圍，迅速找到解決辦法。

局限性：

1、定性調(diào)研依靠從較小的樣本身上所得到的信息資料來分析判斷，所得到的結(jié)論會有一定的風(fēng)險；

2、定性調(diào)研的方法具有非常大的靈活性，而結(jié)果的含義通常又都非常模糊，調(diào)研的效果直接取決于調(diào)研人員的專業(yè)水平和技巧。所以定性調(diào)研要求對調(diào)研人員經(jīng)過嚴格的專業(yè)訓(xùn)練，加大投入成本。

3.4 簡述如何實施焦點群體訪談法，說明焦點群體訪談法的應(yīng)用要點。

答：

1、做好焦點群體訪談前的準備，包括成員的甄選，場地的選擇，設(shè)備的提供等

2、物色一個好的主持人，把控流程與執(zhí)行

3、準備一份討論指南，分階段執(zhí)行。由主持人來把控，依次執(zhí)行。第一階段重點是要在群體中建立起一種友好和諧的關(guān)系，主持人要解釋小組中相互交流的規(guī)則和討論的內(nèi)容是什么。第二階段由主持人激發(fā)群體成員對有關(guān)問題進行深入討論。第三階段是要及時地總結(jié)群體成員的意見，決定群體全體成員對某種意見的統(tǒng)一程度。

4、小組訪談結(jié)束后，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)聽取主持人的總結(jié)匯報。

5、所有小組訪談完成后，調(diào)研人員著手寫最終的調(diào)研報告。焦點群體訪談法的應(yīng)用要點：

做好群體成員的物色和組織；主持人要具備專業(yè)的應(yīng)變的能力，實現(xiàn)焦點群體成員之間的互動。

3.5 什么是心理反射技術(shù)？說明最常用的心理反射技術(shù)有哪些。

答：心理反射技術(shù)是以心理學(xué)的研究成果為依據(jù)的。心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個人在代表自己表明立場時，他可能會掩蓋自己的真實想法。但如果給他一個面具，他就會說出真相。在市場調(diào)查中如果直接詢問被調(diào)查者有關(guān)動機和偏好等問題時，他們一般不會表明自己的真實感受，他們會為自己的回答感到尷尬。許多被調(diào)查者為了令訪談人員高興，故意不表明自己的真實感受，而只說出人們普遍認為的“正確的”答案。不過，如果給應(yīng)答者某些刺激，并允許他們自由回答，他們可能就會說出自己的真實感受。

3.6 說明獲得下列二手數(shù)據(jù)資料的最佳來源各是什么？

（1）某市居民家用汽車的擁有情況。

（2）某市居民的婚姻情況。

（3）某市最大的十家餐飲企業(yè)的年營業(yè)額。

（4）某市經(jīng)濟型酒店的經(jīng)營狀況。答：獲得下列二手數(shù)據(jù)資料的最佳來源：（1）某市車輛管理所；（2）某市民政局或統(tǒng)計局；（3）某市餐飲行業(yè)協(xié)會；（4）某市工商管理、稅務(wù)或銀行等部門

第4章 原始資料的調(diào)研方法

4.1 比較個人訪談法、電話調(diào)查法和郵寄問卷調(diào)查的優(yōu)缺點。說明每一種方法各適用于什么情形。

答：個人訪談法

優(yōu)點：

1、給受訪者回答問題一定靈活性，同事也能獲得更多有效的信息資料。

2、由于個人訪談法是面對面的采訪，拒絕的可能性比較低，因此，不回答誤差會比其他詢問方法要小。

3、適合于手機各種不同形式的信息資料，不管是簡短的還是詳細的

缺點：

1、要選派訓(xùn)練有素的訪談人員進行調(diào)查，其費用要比采用其他方法昂貴得多。

2、面對面的詢問容易產(chǎn)生回答誤差。

適用情形：處理復(fù)雜問卷能力要求高、收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對抽樣控制的程度要求高、對時間性的控制度好，可能的回答率要求高的情形

電話調(diào)查法

優(yōu)點：

1、與個人訪談法相比費用相對較低，特別是，當(dāng)被調(diào)查者相當(dāng)分散時，這種優(yōu)點就更加明顯了。

2、及時性好，速度快。

缺點：

1、拒絕率高

2、所收到的信息數(shù)量較少，類型單一

3、所得到的結(jié)果也可能缺乏代表性。

適用情形：收集大量數(shù)據(jù)的能力要求高、對抽樣控制的程度要求高、對時間性的控制度要求高、調(diào)查成本要省的要求高的情形

郵寄問卷法

優(yōu)點：

1、回答誤差較少

2、由于郵寄問卷可以匿名，可以避免因被調(diào)查者的顧慮而拒絕回答的情形。

3、可以消除調(diào)查人員選擇調(diào)查樣本時，由于個人偏好所造成的誤差

4、費用低

缺點：

1、回收低，而且不回答者的意見可能與回答者的意見有差異。

2、只能得到數(shù)量和深度都很有限的信息

3、受被調(diào)查者的文化水平的限制以及時間上耽擱的影響

4、要得到一張合適的郵寄對象的地址清單不容易

適用情形：

對敏感問題的有效性要求高、對調(diào)查人員影響控制高、調(diào)查人本嚴格控制的情形

4.2 比較詢問調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點。答：比較詢問調(diào)查與觀察調(diào)查所獲得信息的優(yōu)缺點： 詢問調(diào)查

優(yōu)點：直接、便捷、多樣、靈活、可以大范圍展開 缺點：所取得的資料帶有主觀性 的特點 觀察調(diào)查

優(yōu)點：取得的資料比較客觀真實 缺點：所獲得的資料受到較大的限制

4.3 說明觀察調(diào)查法的適用條件是什么？

答：應(yīng)用觀察法來收集資料也受到一定的限制，必須滿足下列三個條件： 1.資料必須是能夠通過觀察得到的

2.所觀察的行為和事物必須是重復(fù)、經(jīng)常發(fā)生的、也是可以預(yù)見的，否則采用觀察法的代價就太高了。

3.所觀察的事物或?qū)ο蟀l(fā)生和發(fā)展的持續(xù)時間的長短要合適。

4.4 討論觀察調(diào)查法的分類方法，舉例說明每種觀察調(diào)查法的應(yīng)用。答：討論觀察調(diào)查法的分類方法與應(yīng)用： 1.自然觀察和受控觀察

如果行為的發(fā)生非常偶然,要等待某種特定條件的自然發(fā)生非常困難，此時，想要進行自然觀察，花在時間和費用上的代價就會很高，采用受控觀察往往是比較合理、有效的一種方法。但是，另一方面，一般的說，環(huán)境條件越接近于自然狀態(tài)，觀察就越能得到反映正常與標準行為的信息。由此可見，如果條件合適，應(yīng)該盡量采用自然觀察。

2.秘密觀察和公開觀察

秘密觀察的優(yōu)點在于能夠?qū)π袨檫M行度量而不會對行為本身產(chǎn)生任何直接的影響。如果被觀察者在知道他正在被觀察時的行為可能與正常行為有區(qū)別，則最好采用秘密觀察。

3.結(jié)構(gòu)化觀察和非結(jié)構(gòu)化觀察

結(jié)構(gòu)化觀察只有在問題已經(jīng)明確定義，可能的結(jié)果界限清楚，也不需要觀察者做過多判斷的條件下才能應(yīng)用。然而，在結(jié)構(gòu)化觀察中，觀察者在收集數(shù)據(jù)時，還是不能避免地要求進行某些判斷。例如對顧客年齡、著裝方式和消費水平的時間等，不同觀察者判斷的結(jié)果就可能會有所不同，甚至同一個觀察者在不同的時間判斷的結(jié)果也會有所不同。非結(jié)構(gòu)化觀察特別適用于探索性調(diào)研，用以產(chǎn)生新思想和假設(shè)，以便以后進行更具體的研究。4.直接觀察和間接觀察

直接觀察時一種比較直觀的觀察技術(shù)，不需要多做解釋。間接觀察由于其目的是觀察過去發(fā)生的行為，獲取過期行為的信息。這是一種創(chuàng)造性的工作，要求觀察者發(fā)揮極大的創(chuàng)造力。例如在一項關(guān)于某地區(qū)酒類消費情況的調(diào)查中調(diào)研人員從統(tǒng)計居民消費后拋棄的酒瓶數(shù)量中推算出了酒的消費量。間接觀察有時也可以看做是對人們行為所留下的實際痕跡，如某些東西、線索或印象等因素，進行調(diào)查研究的一種方法。

5.人員觀察和機械觀察

有時人員觀察根本無法取得人們所需要的資料，即使能夠得到，資料的精確度和成本往往也不能滿足要求。此時，我們就需要采用專門的機械設(shè)備來進行觀察，者就是觀察。

第5章 市場信息的度量

5.1 說明下列問題中所使用的度量尺度類型。

（1）我很喜歡玩網(wǎng)絡(luò)游戲。

不同意 同意

（2）請問您對所使用手機質(zhì)量的滿意程度是：

很不滿意___

不滿意___

中立___

滿意___

很滿意___

（3）請問您的婚姻狀況是：

未婚___

已婚___

喪偶___

寡居___

（4）請問您的職稱是

高級工程師___ 工程師___ 助理工程師___ 技術(shù)員___（5）請問您的工作年限長短是______年。

答：（1）等距尺度。（2）等距尺度。（3）分類尺度。（4）排序尺度。（5）比例尺度。

5.2 說明態(tài)度的直接度量法與間接度量法，說明采用態(tài)度間接度量法的優(yōu)點。

答：態(tài)度直接度量法是由調(diào)研人員事先確定一組問題，按這組問題直接詢問被調(diào)查者，再由被調(diào)查者自己決定對于所指定的有關(guān)問題的態(tài)度。這就是說，度量中所調(diào)查的問題是由調(diào)研人員事先就議定好的。

為了避免所選取的問題對調(diào)查結(jié)果的影響，最好是讓被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，以便使調(diào)查結(jié)果更客觀合理。這種態(tài)度的調(diào)查度量法稱作間接度量法。態(tài)度間接度量法的基本思路就是，先通過向部分被調(diào)查者進行預(yù)調(diào)查，確定出最后用以度量被調(diào)查者態(tài)度的一組問題。由這組特殊問題組成量表。然后，再依據(jù)量表進行正式的測試度量。常用的間接度量法主要有沙斯通量表法和賴克梯量表法。

優(yōu)點：可以有效避免因設(shè)定問題的不適宜而對被調(diào)查者產(chǎn)生不當(dāng)影響，使被調(diào)查者自己選擇決定調(diào)查中所采用的問題，使得倒茶結(jié)果更加客觀合理。

5.3 紅光公司的市場調(diào)查人員為了應(yīng)用賴克梯量表法調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用駥Ρ竟镜膽B(tài)度，擬定了一張賴克梯量表，其中有如下一些陳述。評價這些陳述是否合理，說明理由。

（1）公司所在的地段很繁華。（2）公司有一個專用的停車場。

（3）公司職員的文化水平都在大專以上。（4）公司的經(jīng)營業(yè)績一直很好。答：其中的（2）和（3）是事實應(yīng)當(dāng)去掉

5.4 某調(diào)查人員根據(jù)一張法賴克梯量表得到對甲、乙兩人態(tài)度的調(diào)查結(jié)果如下：

陳述

甲的態(tài)度

乙的態(tài)度 在圖書館看書是一種享受

強烈反對

同意 圖書館的氣氛很沉悶

同意

不同意

在圖書館常能遇到有學(xué)問的人

同意

強烈同意 圖書館找資料很不方便

強烈同意

同意 一般地說，圖書館沒好書

同意

不同意

請應(yīng)用賴克梯量表法說明甲、乙兩人對圖書館的態(tài)度的度量值分別是多少？他們的度量值差異說明了什么？

答：甲的態(tài)度總分是-5分，是強烈否定的。乙的態(tài)度總分是4分，是相當(dāng)肯定的。

第6章 調(diào)查問卷的設(shè)計

6.1 什么叫排除性和初步篩選性問題，說明它們的作用是什么。

排除性和初步篩選性問題是位于調(diào)查問卷的開頭的，將本身從事市場調(diào)研，市場開發(fā)的專業(yè)人士，以及從事所調(diào)查的特定行業(yè)或職業(yè)的人員排除在外題目。它們的作用，第一保證調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。第二是達到保密的目的。

6.2 比較開放式問題與封閉式問題的優(yōu)劣，及適用條件。開放式問題

適用情形：

1、當(dāng)要求被調(diào)查者對某次調(diào)查或某一主題給予一個總體評價時

2、當(dāng)需要衡量某一被調(diào)查者觀點的特色時

3、當(dāng)問題又多種可能答案，或者答案根本無法預(yù)先列出時

4、要讓人們充分表達他們的意見或計劃，想要發(fā)現(xiàn)在調(diào)研報告中作為典型例子來引用的觀點和問題時

優(yōu)點：

1、為被調(diào)查者提供了表達最確切答案的機會

2、能夠從不同的被調(diào)查者的回答中，發(fā)現(xiàn)有代表性的被調(diào)查者的生動答案，從而能豐富最后的調(diào)研報告的內(nèi)容

缺點：

1、調(diào)查結(jié)果難于記錄

2、即使回答被成功地記錄下來，也難以整理和概況

封閉式問題

適用情形：

1、答案在被調(diào)查者心里是可以確定的，可以量化與選擇的2、被調(diào)查者群體文化水平有限的優(yōu)點：對被調(diào)查者來講比較容易回答，對于調(diào)研人員而言，資料的記錄和制表都會比較方便，對于結(jié)果的分析也比較容易，節(jié)省了調(diào)研人員對調(diào)查結(jié)果的編輯和匯總處理的時間。因提問和記錄回答方式的不規(guī)范所引起的誤差也將會大大減少。用封閉式問題來調(diào)查某一項內(nèi)容所花費的時間比用開放式問題來調(diào)查同一項內(nèi)容要少得多。

缺點：

1、問題的設(shè)計并不容易

2、封閉式問題的回答在很大程度上受該廢除的選項數(shù)量和內(nèi)容的限制和影響

3、在某些情況下，采用封閉式問題進行調(diào)查對結(jié)果的有效性有一定的影響。

6.3 說明在決定封閉式問題選項時需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法。決定封閉式問題選項時需要考慮的因素，可能遇到的問題及其解決辦法

1、選項數(shù)目要合理。對于一般的態(tài)度度量問題而言，設(shè)置5-7個選項就足夠了。即使對于含義更廣泛的一般分類問題，分為5-7類也已經(jīng)完全能滿足大多數(shù)情況的需要了。在種類特別繁多的的情況下，也可以設(shè)置“其他”選項，把所有其余意見都歸入這一類當(dāng)中。

2、選項應(yīng)當(dāng)互斥、完整、精確和有意義。有時，調(diào)研人員在了解被調(diào)查者對某個品牌產(chǎn)品的認知和評價時，如果直接詢問，被調(diào)查者就會有意無意地給出好的評價。此時，如果讓被調(diào)查者同時對其他有關(guān)的競爭品牌一起做出評價，結(jié)果就會比較客觀。

3、涉及分類的選項設(shè)置要符合常規(guī)的要求。許多調(diào)查問卷中的選項都會涉及對于被調(diào)查者或者某些所調(diào)查對象的分類問題。對于某些常用的分類問題，問卷設(shè)計人員盡量不要自己創(chuàng)造新的分類，而應(yīng)當(dāng)使用那些被別人廣泛運用的分類方法。使用別人廣泛使用過的較標準的分類方法有助于避免錯誤，而且可以把自己的樣本構(gòu)成和結(jié)果與其他人的相比較。

4、不宜總是設(shè)置“不知道”的選項。在討論態(tài)度的度量問題時，我們提到在許多情形下“不知道”的選項往往是不可省的。但是，問卷設(shè)計也需要嚴格控制設(shè)置“不知道”問題的數(shù)目。過多地設(shè)置“不知道”選項，有時候也會弊大于利。沒有必要在所有問題下設(shè)置這一選項。

5、盡量避免因選項排列次序造成的誤差。在要求被調(diào)查者從多個選項中挑選一個或多個答案時，許多被調(diào)查者往往傾向于選擇那些列在最前面的、最后的或者中間的答案。這就可能導(dǎo)致選項的位置偏差。產(chǎn)生位置偏差是封閉式問題的潛在缺點，使得對于同一個問題，因所給出的選項排列不同，得到的調(diào)查結(jié)果也不同。為了減少位置偏差，最好是依次改變每一張調(diào)查問卷中同一個問題選項的排列次序，使得每種選項在被調(diào)查者前面出現(xiàn)的次序是隨機決定的，從而減少位置偏差的影響。

6.4 說明決定問題排列次序的原則有哪些？

1、問題排序一般應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體

2、敏感的、帶有威脅性的問題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面

3、從一個主題轉(zhuǎn)到另一個主題時，過度一定要自然、合理和順暢，富有邏輯性

4、從問題內(nèi)容上看，要遵循行為-態(tài)度-意向的順序

5、從問題涉及的時間上看，要遵循現(xiàn)在-過去-將來的次序

6、對于比較復(fù)雜的，需要經(jīng)過認真思考、回憶或計算的問題應(yīng)當(dāng)放在問卷的末尾

6.5 分析和評價下列問題設(shè)計的合理性：問題排序一般應(yīng)當(dāng)從大到小，從普通到具體；敏感的、帶有威脅性的問題應(yīng)當(dāng)盡量放在后面；從一個主題轉(zhuǎn)到另一個主題時過渡一定要自然，合理和順暢，富有邏輯性；從問題內(nèi)容上看要遵循行為一態(tài)度一意向的順序；從問題涉及的時間上看，要遵循現(xiàn)在一過去一將來的次序；對于比較復(fù)雜的需要經(jīng)過認真思考、回憶或計算的問題應(yīng)當(dāng)放在問卷的末尾。

（1）您了解和擁護我國的個人收入所得稅法嗎？

是_____

否_____

（2）您玩網(wǎng)絡(luò)游戲的頻率是？

不太頻繁_____ 偶爾_____ 頻繁_____ 非常頻繁_____

（3）既然吸煙對身體健康的影響和危害已經(jīng)廣泛地得到了證實，您對吸煙的態(tài)度是？

強烈反對_____ 反對_____ 中立_____ 支持_____ 強烈支持_____

（4）當(dāng)您外出吃飯時，有時是否會在同一家餐館吃飯？

是_____

否_____

（5）您認為政府對環(huán)境保護的控制是否足夠充分？

充分_____

不充分_____（6）人人都知道十幾歲的孩子和他們的父母經(jīng)常吵架。近來您和您的父母在哪些事情上爭吵過？

答：（1）這是一個雙重復(fù)合問題。

（2）選項含義不明確

（3）誘導(dǎo)式問題。

（4）內(nèi)容過于籠統(tǒng)，“有時”的含義不定。

（5）題目含義太寬泛。

（6）提出權(quán)威觀點。

6.6 評價下列問題設(shè)計，并說明應(yīng)當(dāng)如何修改。

（1）您的收入的主要來源是：

父母供給_____ 勤工儉學(xué)_____ 貸款_____ 親朋接濟_____

（2）您會在哪里購買您的大多數(shù)衣服？

百貨公司_____ 超市_____ 專賣店_____ 專業(yè)市場_____

（3）您通常是在就餐時和非就餐時都喝飲料，還是不是？

是_____

否_____ 答：（1）“主要來源”含義不清。

（2）“大多數(shù)”用詞不當(dāng)。

（3）“在就餐時和非就餐時都喝飲料”含義過于寬泛。

6.7 綠馬公司計劃對其電動車產(chǎn)品的用戶進行一次調(diào)查，以確定顧客的滿意度，同時，還希望發(fā)現(xiàn)需要改進的地方。問卷設(shè)計人員初步擬定了下列一些需要調(diào)研的問題。請您對下列問題進行排序。

·請問您是如何評價綠馬電動車的速度的？

·請問您是如何評價乘坐綠馬電動車舒服程度的？

·請問您是如何評價操作綠馬電動車便捷性的？

·請問您對綠馬電動車的總體評價如何？

·請問您是如何評價綠馬電動車的安全性的？

·請問您是何時購買綠馬電動車的？

·請問您是否有更新綠馬電動車的意向？ 答：正確的次序是：

·請問您是何時購買綠馬電動車的？

·請問您對綠馬電動車的總體評價如何？

·請問您是如何評價綠馬電動車的速度的？

·請問您是如何評價乘坐綠馬電動車舒服程度的？

·請問您是如何評價操作綠馬電動車便捷性的？

·請問您是如何評價綠馬電動車的安全性的？

·請問您是否有更新綠馬電動車的意向？

第7章 抽樣設(shè)計和現(xiàn)場調(diào)查

7.1 隨機抽樣的效果是否一定比非隨機抽樣要好？說明市場調(diào)研中經(jīng)常采用非隨機抽樣調(diào)查的原因。

隨機抽樣在受到費用和時間兩個因素的制約的情況下，效果不一定比非隨機抽樣好。市場調(diào)研中經(jīng)常采用非隨機抽樣調(diào)查的原因除了受到費用和時間的限制外，還受到市場調(diào)研對象及其分布的特點的影響

7.2 討論和分析系統(tǒng)抽樣法、分層抽樣法和整群抽樣法之間的差異，并舉例說明它們各自的適用條件。

分層抽樣：先將總體的單位按某種特征分為若干次級總體（層），然后再從每一層內(nèi)進行單純隨機抽樣，組成一個樣本的方法。一般地，在抽樣時，將總體分成互不交叉的層，然后按一定的比例，從各層次獨立地抽取一定數(shù)量的個體，將各層次取出的個體合在一起作為樣本，這種抽樣方法是一種分層抽樣。當(dāng)樣本產(chǎn)品較多時，分層抽樣是一種有效的抽樣方法。適用條件：分層抽樣盡量利用事先掌握的信息，并充分考慮了保持樣本結(jié)構(gòu)和總體結(jié)構(gòu)的一致性，這對提高樣本的代表性是很重要的。當(dāng)總體是由差異明顯的幾部分組成時，往往選擇分層抽樣的方法 系統(tǒng)抽樣法：當(dāng)總體的個體數(shù)N較大時，可將總體分成均衡的幾個部分，然后按照預(yù)先定出的規(guī)則，從每一部分抽取1個個體，得到所需要的樣本．這種抽樣叫做系統(tǒng)抽樣。是純隨機抽樣的變種 特點：

1、總體的個體數(shù)確定

2、總體中個體較多但均衡；

3、將總體分成幾個均衡的部分。

政群抽樣法：是將總體中各單位歸并成若干個互不交叉、互不重復(fù)的集合，稱之為群；然后以群為抽樣單位抽取樣本的一種抽樣方式。應(yīng)用整群抽樣時，要求各群有較好的代表性，即群內(nèi)各單位的差異要大，群間差異要小。

整群抽樣與分層抽樣在形式上有相似之處，但實際上差別很大。

分層抽樣要求各層之間的差異很大，層內(nèi)個體或單元差異小，而整群抽樣要求群與群之間的差異比較小，群內(nèi)個體或單元差異大；

分層抽樣的樣本時從每個層內(nèi)抽取若干單元或個體構(gòu)成，而整群抽樣則是要么整群抽取，要么整群不被抽取。

第8章 資料的整理和分析

8.1 為了調(diào)查某100萬人口的城市中人均消費某種果酒的情況，調(diào)研設(shè)計決定選取2000人的樣本進行抽樣調(diào)查。根據(jù)對這種果酒消費情況的初步分析，總體可以分為三個層次，或者是小市場面。第一層是18歲以上的男性居民。第二層是18歲以上的女性居民。第三層是18歲以下的男女青少年。根據(jù)二手資料的調(diào)查，該城市中第一層，第二層和第三層的人口比例分別為38.5%、38.5%和23%。因此，在各層中按比例選取樣本，分別選取770，770和460人作為樣本，并實施了問卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果，各層中回收的問卷數(shù)分別為540、444和216，合計1200人，總的回收率僅為60%。調(diào)查得到第一層人均年消費量為5.5公斤，第二層為1.2公斤，第三層為0.1公斤。問調(diào)查總體的人均年消費量的估計值為多少？ 答：解：錯誤的結(jié)果是：5.5×0.45+1.2×0.37+0.1×0.18=2.937（公斤）

正確的結(jié)果是：5.5×0.385+1.2×0.385+0.1×0.23=2.6025（公斤）

第9章 調(diào)研結(jié)果的報告、評價和跟蹤

9.1 說明書面報告通常是由哪些部分所組成的。

說明書面報告通常是由：標題頁、目錄、內(nèi)容概要、引言、調(diào)研方法、調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果、調(diào)研工作的局限性、結(jié)論和建議、附錄和參考書目所組成的。

9.2 說明書面報告中內(nèi)容概要，發(fā)現(xiàn)，結(jié)論和建議之間的區(qū)別和相互關(guān)系。

內(nèi)容概要要使經(jīng)理們在很短時間內(nèi)就了解報告的大概，要是時間允許或者經(jīng)理們對概要所介紹的內(nèi)容感興趣。內(nèi)容概要要能夠精確地綜述報告的所有基本部分，包括所有主要的事實、發(fā)現(xiàn)的結(jié)果以及結(jié)論。發(fā)現(xiàn)的結(jié)果是整個調(diào)研報告的主要部分。為讓讀者容易理解調(diào)研的發(fā)現(xiàn)與結(jié)果，對于所用的數(shù)據(jù)要進行合理的組織。結(jié)論是對發(fā)現(xiàn)和結(jié)果的總結(jié)，結(jié)論常常會改變或否定研究開始階段所做出的假定。建議是調(diào)研人員對今后行動所提出的意見。

9.3 說明為什么在提交書面報告的同時，還應(yīng)當(dāng)做一個口頭報告的原因。

在提交書面報告的同時，還應(yīng)當(dāng)做一個口頭報告的原因是盡管調(diào)研報告寫得非常完美，但可能仍然不能引起經(jīng)理們的興趣，他們在漫不經(jīng)心地閱讀之后，會把報告扔在一邊。人們對報告的意思也可能產(chǎn)生誤會。同時，書面報告也不能回答閱讀者提出的疑問。所以，調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)盡量爭取到向與所調(diào)研的項目有關(guān)的經(jīng)理們進行口頭報告的機會，當(dāng)面解釋，回答問題，直接得到反饋意見并解答疑問。

第五篇：第1次作業(yè)

報關(guān)實務(wù)作業(yè)

一、實務(wù)題

假設(shè)你是一名新進入某公司的工作人員，你公司是一家具有進出口經(jīng)營權(quán)的企業(yè)。現(xiàn)在，隨著公司進出口業(yè)務(wù)量的增多，公司經(jīng)理希望自己進行報關(guān)業(yè)務(wù)，并指派你作為報關(guān)權(quán)申請的負責(zé)人，請用第一章所學(xué)的知識，闡述你應(yīng)該如何完成公司經(jīng)理交給你的任務(wù)。

答：首先，準備好申請報關(guān)權(quán)的相關(guān)文件資料：①企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（個人獨資、合伙企業(yè)或者個體工商戶提交營業(yè)執(zhí)照）；②對外貿(mào)易經(jīng)營者登記備案表復(fù)印件（法律、行政法規(guī)或者商務(wù)部規(guī)定不需要備案登記的除外）；③企業(yè)章程復(fù)印件（非企業(yè)法人免提交）；④稅務(wù)登記證書副本復(fù)印件；⑤銀行開戶證明復(fù)印件； ⑥組織機構(gòu)代碼證書副本復(fù)印件；⑦《報關(guān)單位情況登記表》、《報關(guān)單位管理人員情況登記表》；⑧其他與注冊登記有關(guān)的文件材料等。

第二，依據(jù)我國海關(guān)法規(guī)定，依法向企業(yè)所在地海關(guān)機關(guān)注冊登記。

第三，由海關(guān)進行所提交申請材料的審查。海關(guān)審查資料齊全、并符合法定形式。注冊地海關(guān)核發(fā)《中華人民共和國海關(guān)進出口貨物收發(fā)貨人報關(guān)注冊登記證書》，則完成自理報關(guān)權(quán)的申請。

二、程序題

南通某化工產(chǎn)品進出口有限公司于2005年3月7日向南通外經(jīng)貿(mào)主管部門進行了登記備案，并于4月向海關(guān)進行了登記注冊。同年5月，該公司為了完成一筆化工產(chǎn)品的加工貿(mào)易，企業(yè)向德國A公司以金融租賃的形式進口一臺化工產(chǎn)品加工設(shè)備，機器設(shè)備5月20日進口后，經(jīng)檢驗機構(gòu)檢驗后發(fā)現(xiàn)其中部分零件無法正常使用。由此，南通某化工產(chǎn)品有限公司向A公司提出索賠，A公司答應(yīng)以相同零配件進行更換，并不要求將原零配件予以退回處理。請用第三章所學(xué)報關(guān)實務(wù)知識，解釋本程序的整個報關(guān)過程。

答：金融租賃的形式進口報關(guān)過程如下：1．按貨物的完稅價格一次性繳納稅款的報關(guān)：收貨人或其代理人在租賃貨物進口時須向海關(guān)提供租賃合同，以進口貨物的實際價格向海關(guān)申報，提供需要的進口許可證件和其他單證，海關(guān)以進口貨物的實際價格為基礎(chǔ)，審查確定完稅價格，計算稅款。收貨人或其代理人向海關(guān)繳納進口關(guān)稅和進口代征稅。海關(guān)現(xiàn)場放行后，不再對貨物進行監(jiān)管。本程序一般只適用于金融租賃進出口貨物的報關(guān)。

2．按貨物的租金分期繳納稅款的報關(guān)：收貨人或其代理人在租賃貨物進口時須向海關(guān)提供租賃合同，以第一期應(yīng)當(dāng)支付的租金和貨物的實際價格填制兩份報關(guān)單向海關(guān)申報，提供需要的進口許可證件和其他單證，按海關(guān)審查確定的第一期租金的完稅價格計算稅款數(shù)額，繳納進口關(guān)稅和進口代征稅，海關(guān)現(xiàn)場放行后，對貨物繼續(xù)監(jiān)管。本程序適用于按貨物租金分期繳納稅款的金融租賃和經(jīng)營性租賃進出口貨物。