第一篇：學(xué)會(huì)換位思考心理活動(dòng)課教案

學(xué)會(huì)換位思考，讓心靠近

——初中生心理健康活動(dòng)課

五福初級(jí)中學(xué)

楊鳳英

【教學(xué)理念】

初中生的心理還不夠成熟，往往容易以自我為中心，使得他們?cè)谌穗H溝通方面不善于換位思考，更談不上從對(duì)方的角度體察、理解對(duì)方的心情，從而嚴(yán)重影響與他人的交往。所以，提高中學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)，以及提高溝通能力都是非常重要的。

同時(shí)，在班集體學(xué)習(xí)生活中，良好的溝通能拉近同學(xué)間的距離，因此它能促使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一起為班集體做出更大的貢獻(xiàn)?！窘虒W(xué)目標(biāo)】

1.了解換位思考的重要性；理解、掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。2.體驗(yàn)換位思考的重要，激發(fā)同學(xué)間友愛(ài)之情，提高交往的主動(dòng)性?！窘虒W(xué)形式】

講授、游戲活動(dòng)、心理體驗(yàn)、討論交流 【教學(xué)對(duì)象】

初中一年級(jí)（初一）【活動(dòng)準(zhǔn)備】

1.換位思考小故事素材。

2.輕松柔和的背景音樂(lè)，以及活動(dòng)結(jié)束歌曲《相親相愛(ài)一家人》。3.游戲中需要的紙條若干，讓學(xué)生自己提前準(zhǔn)備。

4.事前收集初中生人際溝通方面出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，并整理應(yīng)對(duì)的方法與技巧?！净顒?dòng)過(guò)程】

一、熱身活動(dòng)

教師：請(qǐng)同學(xué)們站起來(lái)，我們一起先來(lái)做個(gè)小運(yùn)動(dòng)：伸出你的雙手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。請(qǐng)跟著節(jié)奏一起做，1、2、3、4??（節(jié)奏越來(lái)越快）。大家加快點(diǎn)，就可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是一個(gè)鼓掌運(yùn)動(dòng)。好，讓我們一起來(lái)鼓掌，一起進(jìn)入今天的心理健康活動(dòng)課！

二、小故事引入、揭示主題 該部分由老師講述，故事內(nèi)容如下：

『小故事一』

一頭豬、一只綿羊和一頭奶牛，被牧人關(guān)在同一個(gè)畜欄里。有一天，牧人將豬從畜欄里捉了出去，只聽(tīng)豬大聲嚎叫，強(qiáng)烈地反抗。綿羊和奶牛討厭它的號(hào)叫，于是抱怨道：“我們經(jīng)常被牧人捉去，都沒(méi)像你這樣大呼小叫的?！必i聽(tīng)了回應(yīng)道：“捉你們和捉我完全是兩回事，他捉你們，只是要你們的毛和乳汁，但是捉我確是要我的命啊。”

老師的故事講完了，同學(xué)們聽(tīng)了這個(gè)故事，有什么感悟呢？同學(xué)舉手或點(diǎn)名，讓同學(xué)們把自己的感悟分享出來(lái)，逐一進(jìn)行點(diǎn)評(píng)和表?yè)P(yáng)。

總結(jié)：其實(shí)這個(gè)故事告訴了我們不要只站在自己的角度去想問(wèn)題，舍身處地站在別人的位置去看問(wèn)題，也許就不同了。

好的，下面我們進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)——角色扮演，分別是：情景一：處理遲到；情景二：處理不交作業(yè)；

1.及時(shí)了解情況，問(wèn)清情況。學(xué)生遲到的原因有很多，看學(xué)生的眼睛和動(dòng)作，能看出學(xué)生是否在撒謊。

2.及時(shí)與家長(zhǎng)溝通，了解學(xué)生遲到原因，避免出事。學(xué)生獨(dú)立性不強(qiáng)，時(shí)間觀念不強(qiáng)，貪玩、好動(dòng)，因此學(xué)生到了學(xué)校門(mén)口時(shí)，都會(huì)東瞅細(xì)看的，慢慢悠悠進(jìn)學(xué)校，難免也會(huì)遲到。

3.日常管理中，老師也應(yīng)該因人而異，區(qū)別對(duì)待。經(jīng)常遲到的學(xué)生，一定有一些客觀的原因，為了不讓其他同學(xué)感到不公平，老師也要對(duì)學(xué)生說(shuō)明原因：遲到是不好的，這是一個(gè)習(xí)慣的問(wèn)題，如果以后工作了還遲到，那可是要扣錢(qián)的哦！爭(zhēng)取其他同學(xué)的理解和支持。

二、游戲活動(dòng)，角色互換

（一）師生角色換位

1.游戲規(guī)則及過(guò)程：由老師扮演學(xué)生、三名學(xué)生分別扮演不同情景中的老師。情景一：處理遲到；

聲優(yōu)：星期一上午第二節(jié)數(shù)學(xué)課，上課鈴聲已經(jīng)響了5分鐘了，XXX同學(xué)氣喘噓噓地跑到教室門(mén)口 同學(xué)：“報(bào)告?！?老師看了看XXX同學(xué)：“請(qǐng)進(jìn)，以后上課別遲到了，安靜回座位不要影響到同學(xué)。”

同學(xué)：“謝謝老師?！?/p>

（以上為該同學(xué)第一次遲到，為了不影響其他同學(xué)正常上課，基于該同學(xué)第一次遲到，所以很客氣的讓該同學(xué)回到座位，該同學(xué)也比較有禮貌的謝謝了老師，這樣的結(jié)果很不錯(cuò)，這個(gè)老師也很不錯(cuò)。）

聲優(yōu)：星期二上午第四節(jié)數(shù)學(xué)課，上課鈴聲已經(jīng)響了15分鐘了，XXX同學(xué)氣喘噓噓地跑到教室門(mén)口，他神色慌張，心想（讓學(xué)生小聲的自言自語(yǔ)說(shuō)出來(lái)）：“糟了，又是該老師的數(shù)學(xué)課，昨天因?yàn)榻獯蟊憔瓦t到了5分鐘，今天又遲到了15分鐘，老師一定會(huì)很生氣，或者讓我寫(xiě)檢討了，哎，打籃球居然會(huì)忘我的連上課鈴聲都沒(méi)聽(tīng)到，見(jiàn)機(jī)行事吧?！?同學(xué)：“報(bào)告。”

老師條件反射地盯了下門(mén)口的XXX同學(xué)：“XXX同學(xué)，怎么又是你？”看了看手上的腕表，“你看看你遲到多久了？”

同學(xué)：“不好意思，老師，我拉肚子，所以。。?！?/p>

老師：“拉肚子可以事先給班長(zhǎng)打個(gè)招呼，然后去醫(yī)務(wù)室讓醫(yī)生給你開(kāi)點(diǎn)藥吃，不事先打照顧任何遲到都不是理由，站后面去，不許靠墻?！?XXX同學(xué)極不情愿的拖沓著走到教室后面，一直站到了下課。

聲優(yōu)：星期三下午第1節(jié)語(yǔ)文課，上課鈴聲已經(jīng)響了20分鐘了，XXX同學(xué)氣喘吁吁地跑到教室門(mén)口，他此刻心里極不爽快，心里念叨著：

“我怎么那么倒霉哦，天天都遲到，在路上自行車(chē)車(chē)胎居然被扎爆了，什么事都被我攤上了，這下完了，多半要請(qǐng)家長(zhǎng)了?！庇谑秋w快地跑到教室門(mén)口，一邊擦汗，一邊喊 學(xué)生：“報(bào)告。”

老師由于上課上的很入神，沒(méi)有注意到教室門(mén)口的XXX同學(xué)。于是XXX同學(xué)又很大聲的喊了聲 學(xué)生：“報(bào)告?！?/p>

老師扶了扶眼鏡，朝教室門(mén)口看去 老師：“啊，我的天啊，XXX同學(xué)怎么又是你？昨天就聽(tīng)數(shù)學(xué)老師說(shuō)你遲到了，今天怎么又遲到了？你現(xiàn)在成了班上最典型的人物了哦？遲到打擾我上課了，先到后面去站起，下課來(lái)我辦公室?！?/p>

XXX同學(xué)此刻猴急了，抓了抓后腦勺，焦急地解釋到

同學(xué)：“老師，我在路上的時(shí)候，我的自行車(chē)車(chē)胎爆了，不行你去看嘛?！?XXX同學(xué)嘟嘴，等候著老師的回應(yīng)

老師：“自行車(chē)車(chē)胎爆了？你真的是遲到是天天都有理由哇？”

同學(xué)：“不是的，不是的，老師，不行你下了課去看嘛，我是一直把自行車(chē)推到學(xué)校的，車(chē)子現(xiàn)在停在車(chē)棚的?！?/p>

XXX同學(xué)說(shuō)著說(shuō)著，眼淚就開(kāi)始在眼眶打轉(zhuǎn)了。（這個(gè)難受的表情一定要做真實(shí)）

老師：“就如你說(shuō)的吧，回座位吧。XXXX班長(zhǎng)，下課的時(shí)候你和XXX同學(xué)去車(chē)棚看看他的自行車(chē)車(chē)胎是否爆胎了，看后立刻來(lái)我辦公室向我匯報(bào)?！?XXXX班長(zhǎng)：“好。”

下課后，XXX同學(xué)領(lǐng)著XXXX班長(zhǎng)來(lái)到車(chē)棚看了，果然是車(chē)胎爆了，于是XXXX班長(zhǎng)安慰XXX同學(xué)

XXXX班長(zhǎng)：“好了，不難過(guò)不糾結(jié)了，這幾天你連續(xù)遲到，老師肯定會(huì)起疑心，待會(huì)到了辦公室，我會(huì)幫你向老師解釋的，以后你一定要注意了，現(xiàn)在你是我們班的遲到大王，校紀(jì)校規(guī)一定要遵守，千萬(wàn)別遭學(xué)校處分了?！?XXX同學(xué)：“好的，謝謝班長(zhǎng)?！?/p>

兩人來(lái)到辦公室，XXXX班長(zhǎng)幫助XXX同學(xué)向語(yǔ)文老師解釋了之中的緣由 老師：“對(duì)不起啊，XXX同學(xué)，老師誤會(huì)你了，平時(shí)做任何事情一定得小心謹(jǐn)慎了，你每天都因?yàn)檫@些不輕易的小事遲到，讓你們班級(jí)的榮譽(yù)也收到了一定的影響，老師希望你在順后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，一定不要在輕易遲到了，好嗎？”

XXX同學(xué)：“謝謝老師?！?/p>

老師：“老師都是喜歡聽(tīng)話懂事的學(xué)生，老師相信你，你很有禮貌，這點(diǎn)老師很欣賞你，以后在學(xué)習(xí)中也要加油哦?！?XXX同學(xué)：“謝謝老師，我會(huì)盡力的?！?/p>

聲優(yōu)：此次事件過(guò)后，XXX同學(xué)再也沒(méi)有遲到過(guò)，并且學(xué)習(xí)很努力刻苦，每次考試成績(jī)都名列班級(jí)前茅，經(jīng)常得到老師的表?yè)P(yáng)和同學(xué)們羨慕的目光。2.游戲總結(jié)

（1）提出問(wèn)題：剛才這幾位同學(xué)的處理方式好不好，其它同學(xué)說(shuō)自己的看法。（2）學(xué)生回答

（3）教師總結(jié)：通過(guò)游戲可以看出，如果老師能充分考慮學(xué)生的個(gè)體情況，學(xué)生能體諒老師的良苦用心，那么很多問(wèn)題都會(huì)迎刃而解。因此在日常與老師的交往中，溝通非常重要，它能減少師生間的誤解，拉近師生間的距離。

教師：溝通是人與人之間的一種交往表達(dá)。它廣泛存在于我們學(xué)習(xí)和生活中的各個(gè)方面，而在我們的班集體中，同學(xué)間的溝通也顯得十分重要。接下來(lái)讓我們一起來(lái)體驗(yàn)一下吧。

（二）處理不交作業(yè)

分別讓學(xué)生說(shuō)出平時(shí)不交作業(yè)的情況有哪些，然后請(qǐng)學(xué)生站在老師的角度去回答怎么處理。

（三）講述妻子與丈夫互換“身體”的故事

丈夫厭倦了整日的工作，羨慕妻子舒舒服服地呆在家里。他想讓她體驗(yàn)一下自己的工作，于是他開(kāi)始祈禱：“親愛(ài)的上帝，每天她安逸的呆在家里的時(shí)候，我卻不得不辛苦的工作。請(qǐng)您把我倆的身份對(duì)調(diào)一下，讓她也知道我的辛苦吧。”

第二天早晨，“丈夫”果真變成了“妻子”?！八逼鸫矠椤袄瞎弊鲈顼?，叫醒孩子，給孩子穿上衣服，并為他準(zhǔn)備好午餐的便當(dāng)，并送孩子去學(xué)校?；丶液笫帐霸撓吹囊路?，開(kāi)動(dòng)洗衣機(jī)洗衣服，洗完后又去銀行存/取錢(qián)，去超市購(gòu)物。回家整理好購(gòu)買(mǎi)的東西，然后收拾房間。這時(shí)候已經(jīng)是下午一點(diǎn)了，囫圇的吃點(diǎn)東西，趕緊的掃地、拖地，去學(xué)校接孩子，接著督促孩子做作業(yè)。然后，“她”又架起熨衣板，一邊看電視一邊熨衣服。下午四點(diǎn)半了，做晚飯。晚飯后，“她”清理廚房，然后疊好衣服，給孩子洗澡，哄孩子睡覺(jué)。晚上九點(diǎn)時(shí)，盡管家務(wù)還沒(méi)有做完，但“她”卻已經(jīng)筋疲力盡了。

早晨“她”醒來(lái)后就跪在床上祈禱道：“親愛(ài)的上帝，我真不該羨慕妻子，他比我辛苦多了，求你把我們調(diào)換過(guò)來(lái)吧！”。上帝笑著回答：“很高興你從中學(xué)到很多，我可以把你們的身份換過(guò)來(lái)

（四）引用卡耐基的話，說(shuō)明人際關(guān)系的重要性

（五）小組討論，人際溝通中我們可以通過(guò)哪些方式主動(dòng)表達(dá)我們對(duì)別人的喜歡和肯定。

四、真情表達(dá)，升華主題

教師：在我們生活和學(xué)習(xí)中總是會(huì)碰到很多問(wèn)題需要和別人溝通，但有些同學(xué)因

為不知道怎樣更好的去和別人溝通而產(chǎn)生了很多不愉快。

教師：在你的生活中有沒(méi)有因?yàn)槿鄙贉贤ǘa(chǎn)生的誤會(huì)或不愉快呢？通過(guò)今天的 學(xué)習(xí)，你是否能換位思考，運(yùn)用美好的語(yǔ)言和行動(dòng)勇敢地、主動(dòng)地與對(duì)方溝通呢？ 學(xué)生表達(dá)：（1）??（2）??（3）??。

教師對(duì)學(xué)生們的回答做出反饋，同時(shí)介紹一些應(yīng)對(duì)人際溝通方面常出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的方法或技巧。

五、結(jié)束語(yǔ)

教師：同學(xué)們真誠(chéng)的表達(dá)使我很受感動(dòng)，同時(shí)我們也體會(huì)到了，換位思考能拉近我們的距離，讓心靠近！今天我們?cè)谝黄鸸餐惺芰藫Q位思考的重要性，也一同學(xué)習(xí)了一些換位思考技巧，希望同學(xué)們能把今天所體驗(yàn)到的運(yùn)用到日常學(xué)習(xí)生活中去，愿我們?cè)诮窈蟮纳钪?，多一些交流，少一些隔閡；多一些溝通，少一些誤會(huì)；多一些快樂(lè)，少一些煩惱。讓我們成為相親相愛(ài)的一家人！（集體共唱歌曲《相親相愛(ài)的一家人》）

第二篇：學(xué)會(huì)換位思考

為人處事要學(xué)會(huì)“將心比心”

——學(xué)習(xí)《論語(yǔ) 雍也》心得體會(huì)

換位思考是人與人之間的一種心理體驗(yàn)過(guò)程。在日常工作中，我們經(jīng)常會(huì)提到“換位思考”。在日常生活中，老百姓更多的是說(shuō)“將心比心”。將心比心，設(shè)身處地為他人著想，即想人所想，理解至上的一種處理人際關(guān)系的思考方式，是達(dá)成理解不可缺少的心理機(jī)制。它客觀上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗(yàn)，思維方式等與對(duì)方聯(lián)系起來(lái)，站在對(duì)方的立場(chǎng)上體驗(yàn)和思考問(wèn)題，從而與對(duì)方在情感上得到溝通，為增進(jìn)理解奠定基礎(chǔ)，它是一種理解。

換位思考是一種理解,也是對(duì)人生的一種領(lǐng)悟。只有胸懷坦蕩的人，只有敞開(kāi)心扉的人，才會(huì)用人性的善良、火熱的愛(ài)心去理解別人的痛楚和需求。人與人之間要互相理解、信任，并且要學(xué)會(huì)換位思考，這是人與人之間交往的基礎(chǔ)。不同的環(huán)境，不同的人生觀，不同的思考方式，不同的身份決定了思考角度的不同。同是一朵花擺在面前，會(huì)有“花謝花飛飛滿天，紅消香斷有誰(shuí)憐”的感懷，也會(huì)有“落紅不是無(wú)情物，化作春泥更護(hù)花”的深刻。你不能苛責(zé)寄人籬下的林妹妹的傷懷，你也不能否認(rèn)落紅護(hù)花的事實(shí)。你能做的只有學(xué)會(huì)換位思考，去體會(huì)一朵花的豐富內(nèi)涵。之后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)生活是如此的豐富多彩。

在現(xiàn)實(shí)生活中，人們常常忽略換位思考，而總是把自己的利益放在第一位。那是因?yàn)椴灰粯拥纳瞽h(huán)境，不一樣的性格造就了不一樣的思考角度。從“己所不欲，勿施于人”到“以言責(zé)人甚易，以義持己實(shí)難”；從《自由論》的“只知己而不知彼者，對(duì)己亦知甚少”到《藝術(shù)與生活》的“如果我們了解別人也像自己一樣，那么對(duì)最可譴責(zé)的行為，我們也會(huì)感到應(yīng)該寬容”。這些都告訴我們，要學(xué)會(huì)換位思考?！皳Q位思考”并不是什么深刻的東西，它在生活中隨處可見(jiàn)，伴隨在我們的左右。我的同學(xué)曾經(jīng)抱怨，說(shuō)他的父母對(duì)他要求太高，總是讓他考第一，考名牌大學(xué)。而他的父母也經(jīng)常抱怨他的小孩，挑食，臭美，愛(ài)穿名牌，多說(shuō)他兩句就煩。顯然，他與他的父母都沒(méi)有仔細(xì)考慮過(guò)彼此的感受。作為子女，理當(dāng)體諒父母的苦心；然而每個(gè)人的能力是有限的，因此父母對(duì)子女提過(guò)高的要求并不是合理的做法。而做子女的理應(yīng)多理解父母，可憐天下父母心。在這樣的情況下，只有讓雙方多溝通，進(jìn)行換位思考，才能互相理解對(duì)方。

換位思考不僅僅能解決父母與子女之間的一些問(wèn)題，還能維持良好的師生關(guān)系。我還記得高中時(shí)，老師上課有時(shí)會(huì)拖堂。這樣便引起了一些同學(xué)的不滿，他們總認(rèn)為是老師占用了他們課間休息的時(shí)間。但是，老師上課拖堂也是為了多講一些內(nèi)容，讓同學(xué)們?cè)黾又R(shí)。不過(guò)有時(shí)拖堂拖得太久，影響到下節(jié)課的正常進(jìn)行，也不是很好。而且讓同學(xué)們保持一定的休息時(shí)間，能使上課的效果更加理想。假如在這件事情上，老師和同學(xué)都站在對(duì)方的立場(chǎng)思考，就不會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)了。

如果我們總是站在別人的角度思考問(wèn)題，許多沖突和矛盾都可以解決。其實(shí)，換位思考并不難；可是這對(duì)于一些人來(lái)說(shuō)，卻不是一件容易的事情，因?yàn)閾Q位思考需要暫時(shí)忘記自己的想法。

“誰(shuí)也無(wú)法輕易說(shuō)服他人改變，因?yàn)槲覀兠總€(gè)人都受著一扇從內(nèi)開(kāi)啟的改變之門(mén)，不動(dòng)之以情或說(shuō)之以理，我們都不能替別人開(kāi)門(mén)。”人很難改變，出于本性的固執(zhí)和偏執(zhí)。在生活中固執(zhí)的人和偏執(zhí)的人非常多見(jiàn)。當(dāng)我們舍棄回答心，改以了解心去聆聽(tīng)別人，便能開(kāi)啟真正的溝通，增進(jìn)彼此關(guān)系。對(duì)方獲得了解后，會(huì)覺(jué)得受到尊重與認(rèn)可，進(jìn)而卸下心防，坦然而談，雙方對(duì)彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要仁慈心；解已需要勇氣，能平衡兩者，則大幅提升溝通的效率，在有了知彼解已的思維基礎(chǔ)上，人就會(huì)耐心地去傾聽(tīng)，才會(huì)有合作產(chǎn)生，如果沒(méi)有知彼解已的思想，就談不上了解對(duì)方和解放自己。知彼解已需要的是主動(dòng)，如果單方面去做是沒(méi)有效果的，所以了解到此習(xí)慣的人一定要拿出誠(chéng)意來(lái)，畢竟大多數(shù)人還是使用過(guò)去的觀念去處理問(wèn)題。要培養(yǎng)設(shè)身處地的“換位思考”溝通習(xí)慣，欲求別人的理解，首先要理解對(duì)方。人人都希望被了解，也急于表達(dá)，但卻常常疏于傾聽(tīng)。眾所周知，有效的傾聽(tīng)不僅可以獲取廣泛的準(zhǔn)確信息，還有助于雙方情感的積累。當(dāng)我們的修養(yǎng)到了能把握自己，保持心態(tài)平和，能抵御外界干擾和博采眾家之言時(shí)，我們的人際關(guān)系也就上了一個(gè)臺(tái)階。

換位思考是人類(lèi)社會(huì)得以存在和發(fā)展的重要法則。換位思考是基本的道德教諭。古往今來(lái)，從孔子的“己所不欲，勿施于人”到《馬太福音》的“你們?cè)敢鈩e人怎樣待你，你們也要怎樣待人”，不同地域、不同種族、不同宗教、不同文化的人們，說(shuō)著大意相同的話。真理的身上布滿傷痕。換位思考是人類(lèi)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期博弈，付出慘重代價(jià)后總結(jié)出的黃金法則。沒(méi)有人是一座孤島，社會(huì)是一個(gè)利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手，我們是同一棵樹(shù)上的葉和果。克魯泡特金在《互助論》中證明：只有互助性強(qiáng)的生物群才能生存，對(duì)人類(lèi)而言，換位思考是互助的前提。

讓我們一起學(xué)會(huì)換位思考吧！

2013

年8月26日

第三篇：學(xué)會(huì)換位思考

注重細(xì)節(jié)服務(wù)學(xué)會(huì)換位思考

供應(yīng)室黃春勤

大家好！我是來(lái)自供應(yīng)室的一名老護(hù)士，不知不覺(jué)中在醫(yī)院護(hù)理這個(gè)崗位上已經(jīng)工作了20年，給我感受最深的是在這20年當(dāng)中醫(yī)患關(guān)系發(fā)生了很大變化，以前的病人對(duì)醫(yī)生護(hù)士很信任，醫(yī)生和護(hù)士也是很受人尊敬的，但最近幾年病人動(dòng)不動(dòng)就說(shuō)要投訴醫(yī)生或者護(hù)士,一些報(bào)刊或電視也曾報(bào)道某某醫(yī)院的某某醫(yī)生或護(hù)士被病人砍傷致死的新聞,前些日子深圳某一家醫(yī)院的護(hù)士在值夜班正常的巡病房時(shí)據(jù)說(shuō)吵到病人家屬休息竟也被打了。對(duì)此，在心寒的同時(shí),我充滿了困惑,百思不得其解，是我們的工作不到位還是現(xiàn)在病人都挑剔？患者來(lái)到我們醫(yī)院，怎樣的服務(wù)才能令患者滿意？難道真應(yīng)了媒體所宣揚(yáng)的那樣醫(yī)患矛盾日漸突出劍拔弩張一觸即發(fā)？現(xiàn)今的醫(yī)患關(guān)系如此緊張，競(jìng)爭(zhēng)又如此激烈，而做為民營(yíng)醫(yī)院的我們，如何在強(qiáng)手如林的醫(yī)院當(dāng)中脫穎而出形成我們的服務(wù)品牌？

10月10日，在醫(yī)院護(hù)理部的倡導(dǎo)下，本著“一切為了病人”為服務(wù)宗旨，以“探索顧客愿望，滿足顧客期望”為目標(biāo)，我和其他護(hù)士姐妹們進(jìn)行了角色互換活動(dòng)，那天，我們脫下大白袍，以病患的角度，換位去感受與體驗(yàn)病患的看病感受。從掛號(hào)，交費(fèi)取藥到打針一系列流程下來(lái)，從中以專(zhuān)業(yè)的眼光也發(fā)現(xiàn)時(shí)下醫(yī)院的亮點(diǎn)或不足，一天雖然很短暫，但通過(guò)護(hù)患角色互換活動(dòng)，我更深深的理解了患者的痛苦以及病中更需要我們護(hù)理人員的細(xì)心的服務(wù)。

作為一名供應(yīng)室的護(hù)士，我的角色是為臨床一線醫(yī)護(hù)人員服務(wù)，1

也許會(huì)有人說(shuō)，你們又不用直接面對(duì)病人，也要講究細(xì)節(jié)服務(wù)嗎？坦誠(chéng)的說(shuō)，之前我也有這樣的觀念，但幾天前的一件事，卻徹底改變了我的看法。幾天前，我負(fù)責(zé)到病房做收發(fā)工作，一大早，我?guī)е痔淄浦?chē)到門(mén)診大廳，準(zhǔn)備到門(mén)診去收器械，當(dāng)我進(jìn)電梯的時(shí)候，有兩個(gè)衣著光鮮的中年婦女也進(jìn)了電梯，當(dāng)確定沒(méi)有人進(jìn)來(lái)之后，我習(xí)慣性的用肘部關(guān)電梯門(mén)，這時(shí)候那兩個(gè)中年婦女一個(gè)高點(diǎn)的對(duì)矮一點(diǎn)的婦女說(shuō)，你看她是用肘部按的電梯，而不是用手，看來(lái)這間醫(yī)院的工作人員都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，素質(zhì)高，所以就算離市區(qū)較遠(yuǎn)，我也寧愿過(guò)來(lái)這里看病，覺(jué)得放心。當(dāng)時(shí)我在一旁聽(tīng)了很是觸動(dòng)，沒(méi)想自己就是按電梯門(mén)的一個(gè)小細(xì)節(jié)病人都看在眼里。所以在此我也想和大家分享一下我的感受，不要以為我們不是臨床一線醫(yī)護(hù)人員就妄自菲薄而不注重我們的一言一行，只要我們是在這醫(yī)院上班的很普通的一員，我們的一言一行都代表了我們醫(yī)院的形象，而我們醫(yī)院品牌的樹(shù)立，不單單靠院長(zhǎng)和科室的大主任，也需要我們這些普普通通的小護(hù)士們，還有許許多多清潔工和運(yùn)送人員，醫(yī)院服務(wù)水平的提高也是靠我們這些普通的工作人員在平凡的工作當(dāng)中注重細(xì)節(jié)一點(diǎn)一滴做起來(lái)的！也許還有人會(huì)說(shuō)，你們供應(yīng)室不就是做那些洗洗刷刷的工作嗎？連清潔阿姨都會(huì)做的工作，你們也要培訓(xùn)？也要優(yōu)質(zhì)服務(wù)嗎？那么我告訴你，醫(yī)院的不斷發(fā)展，如今的供應(yīng)室的工作也是要求越來(lái)越高了，我們每天都必須要小心嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，不能出一點(diǎn)疏漏，工作中，我們急臨床所急，當(dāng)發(fā)生投訴的時(shí)候，田護(hù)長(zhǎng)常常教導(dǎo)我們，不是人家太挑剔，較真，是我們太粗心，讓我們經(jīng)常站在對(duì)方角度理解對(duì)方，學(xué)會(huì)

換位思考，以更好地為臨床服務(wù)。

在這20年當(dāng)中，我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)在飛速發(fā)展，人民的生活水平也在不斷提高，在服務(wù)水平要求越來(lái)越高的今天，做為醫(yī)護(hù)人員的我們?cè)撊绾稳プ霾拍茏尣∪藵M意呢？怎樣才能讓醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展？可能會(huì)有很多種方法，諸如微笑服務(wù)或提供星級(jí)服務(wù)，通過(guò)這次活動(dòng)，我終于明白,在工作中應(yīng)注重細(xì)節(jié)服務(wù)，學(xué)會(huì)換位思考，能站在病人的角度替病人著想，那么，我想，醫(yī)患關(guān)系將不再是雪上加霜,而是冰雪消融,春暖花開(kāi)。我也堅(jiān)信，這次的活動(dòng)將不是終點(diǎn)，而是一個(gè)起點(diǎn)，從今天起，我們醫(yī)院的文明醫(yī)風(fēng)正在形成，醫(yī)患關(guān)系正在走向和諧!

我的演講完了謝謝大家！

第四篇：《學(xué)會(huì)溝通》心理活動(dòng)課設(shè)計(jì)教案

《學(xué)會(huì)溝通》心理活動(dòng)課設(shè)計(jì)教案

一、活動(dòng)理念

溝通是一門(mén)藝術(shù)，它對(duì)學(xué)生的人生發(fā)展有著非常重要的作用。初中生的心理還不夠成熟，加上獨(dú)生子女家庭教育的弊端，孩子往往容易以自我為中心，使得他們?cè)谌穗H溝通方面不善換位思考，更談不上從對(duì)方的角度體察、理解對(duì)方的心理，從而嚴(yán)重影響與他人的交往。所以，提高中學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)及溝通能力都是非常重要的。人際溝通的能力不是天生的，而是在后天的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中形成和發(fā)展起來(lái)的。學(xué)好這門(mén)藝術(shù)，努力改善自己溝通不良的狀況，能為將來(lái)人生的成功奠定基礎(chǔ)。

二、活動(dòng)目的

1、體驗(yàn)溝通的重要，學(xué)習(xí)人際交往中溝通的方法，激發(fā)同學(xué)間友愛(ài)之情，2、認(rèn)識(shí)朋友，善于溝通，提高交往的主動(dòng)性。

三、活動(dòng)重、難點(diǎn)

活動(dòng)重點(diǎn)：體驗(yàn)溝通的重要性 活動(dòng)難點(diǎn)：學(xué)習(xí)溝通的方法

四、活動(dòng)形式

講授、行為訓(xùn)練、游戲活動(dòng)、故事、心理體驗(yàn)、討論交流

五、活動(dòng)對(duì)象

小學(xué)四年級(jí)

六、教法、學(xué)法

1、教學(xué)方法：

多媒體展示以及分組討論的方法

2、學(xué)法指導(dǎo)

從材料中，從討論中去體會(huì)成功的感受

七、活動(dòng)準(zhǔn)備

1、學(xué)生分組：全班分成5個(gè)6人小組。

2、多媒體演示課件。

3、背景音樂(lè),、MV。

4、記錄卡。

八、活動(dòng)程序

一、導(dǎo)入：

我們先來(lái)聽(tīng)一首歌，《我們都是好朋友》，大家回憶一下和好朋友在一起的美好時(shí)光。這首歌讓我們想起了我們?cè)S多，很多同學(xué)進(jìn)入小學(xué)后，都很懷戀幼兒園的同學(xué)和好友，那么在學(xué)校中你能找到好朋友嗎？希望在這節(jié)課里你能找到答案。

今天我們的活動(dòng)是分組進(jìn)行的，請(qǐng)你先和本組的同學(xué)握握手，祝愿在今天的活動(dòng)中合作愉快。每組在活動(dòng)中有一個(gè)記錄單，把小組的討論結(jié)果記錄下來(lái)。下面我們開(kāi)始第一個(gè)活動(dòng)。

二、活動(dòng)步驟 活動(dòng)1：我說(shuō)你畫(huà)

一會(huì)兒大屏幕會(huì)出現(xiàn)一幅畫(huà)，面向大屏幕的同學(xué)描述，背向大屏幕的同學(xué)畫(huà)，1－3組畫(huà)的同學(xué)不能提問(wèn)。4組、5組畫(huà)的同學(xué)可以提問(wèn)，每組只有2分鐘的時(shí)間。分享：

1、你畫(huà)的和原圖有差異嗎？為什么會(huì)產(chǎn)生差異？

2、人際交往中的誤解是怎樣產(chǎn)生的？

3、人際交往中需要怎樣的溝通？ 學(xué)生感悟：在人際溝通過(guò)程中，看、說(shuō)、聽(tīng)時(shí)會(huì)產(chǎn)生一些誤會(huì)，因此大家畫(huà)的和原圖有差異，人際交往中需要雙向互動(dòng)的溝通。

活動(dòng)2：找朋友

每個(gè)人手里有一張紙，找和你顏色一樣，圖案能對(duì)上的人，這個(gè)人就是你今天找到的朋友。找到朋友后，和你的朋友說(shuō)說(shuō)心里話。

然后在紙上寫(xiě)下自己的名字和對(duì)朋友的祝愿，把圖案粘在一起。分享：

1．如何才能找到朋友？

2、找到朋友后的心情？

學(xué)生感悟：只有用心、用真誠(chéng)去尋找，才能找到好朋友，有朋友的感覺(jué)真好。訴說(shuō)找到朋友后的感受。老師小結(jié)：

我們是相親相愛(ài)的一家人，有緣才能相聚，有心才會(huì)珍惜，用相知相守環(huán)地久天長(zhǎng)。同學(xué)們用心去尋找吧，一定會(huì)找到好朋友。

三、結(jié)束環(huán)節(jié)

1、聽(tīng)一首《朋友》

2、同學(xué)們相互手拉手

第五篇：學(xué)會(huì)溝通心理活動(dòng)課教案

學(xué)會(huì)溝通，讓心靠近

徐亞軍

【教學(xué)理念】

初中生的心理還不夠成熟，往往容易以自我為中心，使得他們?cè)谌穗H溝通方面不善于換位思考，更談不上從對(duì)方的角度體察、理解對(duì)方的心情，從而嚴(yán)重影響與他人的交往。所以，提高中學(xué)生對(duì)人際溝通的認(rèn)識(shí)，以及提高溝通能力都是非常重要的。

同時(shí)，在班集體學(xué)習(xí)生活中，良好的溝通能拉近同學(xué)間的距離，因此它能促使同學(xué)們更加團(tuán)結(jié)友愛(ài)，一起為班集體做出更大的貢獻(xiàn)?！窘虒W(xué)目標(biāo)】

1.了解溝通的重要性；理解、掌握人際溝通中正確的態(tài)度和方法技巧。2.體驗(yàn)溝通的重要，激發(fā)同學(xué)間友愛(ài)之情，提高交往的主動(dòng)性?！窘虒W(xué)形式】

講授、游戲活動(dòng)、心理體驗(yàn)、討論交流 【教學(xué)對(duì)象】

七年級(jí) 【活動(dòng)準(zhǔn)備】 1.多媒體演示課件。

3.輕松柔和的背景音樂(lè)，以及活動(dòng)結(jié)束歌曲《相親相愛(ài)一家人》。4.游戲中需要的紙條若干，A4紙48張。

5.事前收集初中生人際溝通方面出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題，并整理應(yīng)對(duì)的方法與技巧。

6.學(xué)生分組：全班分成6個(gè)8人小組，座位安排如下圖：

黑板 【活動(dòng)過(guò)程】

一、熱身活動(dòng) 教師：請(qǐng)同學(xué)們站起來(lái)，我們一起先來(lái)做個(gè)小運(yùn)動(dòng)：伸出你的雙手：1.左手掌放在右手掌上面；2.左手放回原位；3.右手掌放在左手掌上面；4.右手放回原位。請(qǐng)跟著節(jié)奏一起做，1、2、3、4??（節(jié)奏越來(lái)越快）。大家加快點(diǎn)，就可以發(fā)現(xiàn)其實(shí)這是一個(gè)鼓掌運(yùn)動(dòng)。好，讓我們一起來(lái)鼓掌，一起進(jìn)入今天的心理健康活動(dòng)課！

二、游戲引入，揭示主題

師：在開(kāi)始今天的講課之前，我們?cè)賮?lái)玩一個(gè)游戲——傳話游戲，大家說(shuō)好不好？

生：好?。▽W(xué)生不約而同地回答）

師：那我們馬上開(kāi)始游戲！游戲規(guī)則是這樣的：??

（一）傳話游戲：悄悄告訴他（課件展示）1.游戲規(guī)則及過(guò)程：

（1）每組傳一句話，每組的第一位同學(xué)上講臺(tái)來(lái)抽取一張紙條，上面有一句話，看完之后記住紙條上的話，回到自己的位置。（2）聽(tīng)到“開(kāi)始”的指令后，各組的第一位同學(xué)悄悄地傳給第二位同學(xué)，聲音要小，不能讓下一個(gè)人聽(tīng)見(jiàn)，每人只能說(shuō)一遍，第二位傳給第三位??依次傳下去，直到最后一位同學(xué)將自己聽(tīng)到的話寫(xiě)到黑板上。

（3）傳話正確、速度快的小組為優(yōu)勝小組。2.游戲總結(jié)

（1）提出問(wèn)題：為什么一句話傳來(lái)傳去就變樣了呢？

（2）學(xué)生回答：（沒(méi)有認(rèn)真聽(tīng)，沒(méi)有記住內(nèi)容；說(shuō)話沒(méi)說(shuō)清楚等等）（3）教師總結(jié)：通過(guò)游戲可以看出，有時(shí)沒(méi)認(rèn)真聽(tīng)、理解的不一樣或說(shuō)得不清楚，很可能就會(huì)造成對(duì)方的誤解，而我們應(yīng)該要做到的是認(rèn)真聽(tīng)、記住別人說(shuō)話的內(nèi)容、清楚地把話傳給別人。因此在日常與同學(xué)們的交往中，溝通非常重要，它能減少同學(xué)間的誤解，拉近同學(xué)間的距離。

（二）揭示主題

教師：我們今天就一起來(lái)探討關(guān)于溝通的話題。（課件展示，出示課題：學(xué)會(huì)溝通，讓心靠近）教師：溝通是人與人之間的一種交往表達(dá)。它廣泛存在于我們學(xué)習(xí)和生活中的各個(gè)方面，而在我們的班集體中，同學(xué)間的溝通也顯得十分重要。接下來(lái)讓我們一起來(lái)體驗(yàn)一下吧。

三、活動(dòng)體驗(yàn)，歸納技巧（配合音樂(lè)）

（一）活動(dòng)目標(biāo)：在平時(shí)的溝通過(guò)程中，學(xué)生們經(jīng)常使用單向的溝通方式，結(jié)果聽(tīng)者總是見(jiàn)仁見(jiàn)智，個(gè)人按照自己的理解來(lái)執(zhí)行，通常都會(huì)出現(xiàn)很大的差異。通過(guò)這個(gè)游戲，讓學(xué)生們體驗(yàn)溝通的重要性，同時(shí)理解在人際交往中，真正的有效溝通必然是雙向，甚至是多向的交流。而在班級(jí)中要想達(dá)成共識(shí)，同學(xué)間的溝通非常重要。

（二）活動(dòng)流程：

1.讓各小組的成員背對(duì)著坐著（其中一個(gè)小組正對(duì)著坐，作為對(duì)照組）。

2.給所有的學(xué)生每人發(fā)一張A4紙，要求學(xué)生按照老師的指令去做，各小組成員活動(dòng)期間不能互相交流與討論，也不能看其他成員（對(duì)照組的成員可以交流，教師也可以給予指示，但盡量不要影響到其他組）。

3.老師引導(dǎo)學(xué)生將紙對(duì)折一下，在左下角撕去一個(gè)三角形，然后再對(duì)折一下，在右上角撕去一個(gè)三角形，然后再對(duì)折一下，再將手中所拿紙的左上角撕去，最后把紙打開(kāi)。

4.各組成員展示他們最后的成果，比較背對(duì)著坐的五個(gè)小組的成員手上撕過(guò)后的紙的圖案與對(duì)照組成員的有什么不同。（預(yù)期效果：背對(duì)著坐的五個(gè)小組的成員撕出來(lái)的紙的圖案各式各樣，基本不一致，而對(duì)照組成員的則相對(duì)一致。）

5.引導(dǎo)學(xué)生討論結(jié)果不一致的原因。有關(guān)討論如下：（1）為什么會(huì)有這么多不同的結(jié)果？

可能答案：每個(gè)同學(xué)對(duì)老師的指令理解不一樣，比如對(duì)折的指令，有些同學(xué)可能會(huì)橫著對(duì)折，有些同學(xué)則可能會(huì)豎著對(duì)折；又比如撕角的指令，要撕去一個(gè)多大的角，同學(xué)們的把握也不一樣。因?yàn)榛顒?dòng)過(guò)程中不允許互相交流，也不知道其他同學(xué)是怎樣做的，所以只能自己覺(jué)得該怎么做就怎么做，因此最后出來(lái)的結(jié)果各不相同。（2）為什么正對(duì)著坐的小組他們撕出來(lái)的圖案是一樣的呢？ 可能答案：活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)照組的同學(xué)可以請(qǐng)示老師，然后組內(nèi)討論，統(tǒng)一撕紙的標(biāo)準(zhǔn)，比如對(duì)折的指令，統(tǒng)一橫著折或豎著折。因?yàn)樵谒杭埖倪^(guò)程中可以互相交流，所以小組成員可以統(tǒng)一和控制撕紙的方向、大小等因素，使結(jié)果最后達(dá)成一致。

6.教師總結(jié)：背對(duì)著坐的五個(gè)小組在活動(dòng)過(guò)程中，所有的信息都是老師傳達(dá)給小組成員，期間老師和同學(xué)、同學(xué)與同學(xué)之間不存在交流，因而是單向溝通。在單向溝通的過(guò)程中最容易發(fā)生溝通的不足，產(chǎn)生誤差。老師雖然說(shuō)得很清楚，但小組成員未必都聽(tīng)到了；或者即使是聽(tīng)到了，但也未必是聽(tīng)懂了，所以呈現(xiàn)的結(jié)果會(huì)很不一致。而正對(duì)著坐的小組成員則相反，接收老師的指令后，他們有與老師交流，這即是雙向的溝通，同時(shí)成員之間也進(jìn)行了討論，最后達(dá)成一致。

因此在我們的日常生活中，集體活動(dòng)中，溝通能使我們之間的誤會(huì)減少，能使我們合作得更愉快，同時(shí)也能促使我們更加團(tuán)結(jié)，朝著同一目標(biāo)努力前進(jìn)。

四、真情表白，升華主題

教師：在我們生活和學(xué)習(xí)中總是會(huì)碰到很多問(wèn)題需要和別人溝通，但有些同學(xué)因

為不知道怎樣更好的去和別人溝通而產(chǎn)生了很多不愉快。教師：在你的生活中有沒(méi)有因?yàn)槿鄙贉贤ǘa(chǎn)生的誤會(huì)或不愉快呢？通過(guò)今天的

學(xué)習(xí)，你是否能運(yùn)用美好的語(yǔ)言和行動(dòng)勇敢地、主動(dòng)地與對(duì)方溝通呢？

學(xué)生表達(dá)：（1）??（2）??（3）??。

教師對(duì)學(xué)生們的回答做出反饋，同時(shí)介紹一些應(yīng)對(duì)人際溝通方面常出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題的方法或技巧。

五、結(jié)束語(yǔ)

教師：同學(xué)們真誠(chéng)的表達(dá)使我很受感動(dòng)，同時(shí)我們也體會(huì)到了，溝通能拉近我們的距離，讓心靠近！今天我們?cè)谝黄鸸餐惺芰藴贤ǖ闹匾?，也一同學(xué)習(xí)了一些溝通技巧，希望同學(xué)們能把今天所體驗(yàn)到的運(yùn)用到日常學(xué)習(xí)生活中去，愿我們?cè)诮窈蟮纳钪?，多一些交流，少一些隔閡；多一些溝通，少一些誤會(huì)；多一些快樂(lè)，少一些煩惱。讓我們成為相親相愛(ài)的一家人?。w共唱歌曲《相親相愛(ài)的一家人》）