第一篇：《會(huì)展禮儀》交談教案(第1課時(shí))

交談教案

課題：社交禮儀之交談禮儀

一、教學(xué)目的和要求：

1、交談禮儀中：交談的作用、交談的技巧以及敬語(yǔ)與謙語(yǔ)的使用

二、教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：

1、交談的技巧以及敬語(yǔ)與謙語(yǔ)的使用

三、教學(xué)方法：創(chuàng)設(shè)情景法、講授法、案例分析法、視頻欣賞

四、教學(xué)課時(shí)：2課時(shí)

五、教學(xué)過(guò)程：

（一）導(dǎo)入新課 導(dǎo)入一：

故事一：有一個(gè)大學(xué)招生新學(xué)員要面試，第84位女學(xué)生面試結(jié)束后退出教室時(shí)隨手把門輕輕地關(guān)上了，這時(shí)，大學(xué)校長(zhǎng)追上那位女同學(xué)并告訴她被學(xué)校錄取了。校長(zhǎng)說(shuō)，在你前面的83位同學(xué)面試后都沒(méi)有把門關(guān)上，只有你把門輕輕地關(guān)上了。

故事二：有一位男士去某公司應(yīng)聘，之前做了很多的準(zhǔn)備，穿著筆挺的西裝，打著領(lǐng)帶，準(zhǔn)時(shí)到了公司的樓下，當(dāng)他上電梯后并將關(guān)上電梯門的一剎那，迎面跑過(guò)來(lái)一位女士，請(qǐng)求他不要關(guān)上電梯門等等她，但是這位男士怕耽誤應(yīng)聘時(shí)間，就關(guān)上了電梯門并上了樓。當(dāng)他進(jìn)入應(yīng)聘的公司時(shí)，工作人員告訴他公司的老板還沒(méi)有到，請(qǐng)他等一會(huì)兒，當(dāng)他看到老板時(shí)，正是剛才請(qǐng)求他不要關(guān)上電梯門的那位女士?？上攵?，老板因?yàn)樗欢没镜亩Y儀而拒絕了他的應(yīng)聘。

這些生活中看似很小的一舉手，一投足，都反映了一個(gè)人的教養(yǎng)和素質(zhì)。生活中通常都有這樣的經(jīng)驗(yàn)，你和有的人相處，感覺(jué)處處很舒服，很放松，但是，和有的人在一起，常常讓你感到不舒服。什么原因呢？其背后可能和禮儀有關(guān)。一個(gè)有教養(yǎng)的人，你可能感覺(jué)不到禮儀的存在，但一位不注意禮儀的人，你一定能感受到這個(gè)人身上的毛病。禮儀可以這樣來(lái)形容：成事不足，敗事有余。他補(bǔ)充解釋說(shuō)，禮儀對(duì)一個(gè)人的成功很難說(shuō)能夠起到多大的作用，但是對(duì)于一個(gè)人的失敗卻可能是決定性的。

禮儀的核心價(jià)值是尊重。每個(gè)人活在這個(gè)世界上都需要得到別人的尊重。但這種尊重是互動(dòng)的過(guò)程，從來(lái)沒(méi)有說(shuō)你不尊重別人，別人卻會(huì)尊重你。禮儀可以說(shuō)是社會(huì)公認(rèn)道德行為的外化，它基本上是超越國(guó)家、民族、階級(jí)，為全人類所共同遵守的。它沒(méi)有權(quán)力的包裝，沒(méi)有階層的區(qū)別，沒(méi)有地位的高下，沒(méi)有金錢的多寡，沒(méi)有教育背景的指標(biāo)。它是在尊重別人的同時(shí)，提高了自我價(jià)值。

導(dǎo)入二：

每個(gè)人都出生在不同的家庭，在不同的生活環(huán)境成長(zhǎng)，有著不同的生活方式，也自然就有養(yǎng)成了不同的生活習(xí)慣。每一種生活習(xí)慣可能都會(huì)讓自己不以為然，或家庭所接受，但是有些正是這些不以為然 的習(xí)慣卻可能給你的前途帶來(lái)不必要的麻煩，影響了你的才華展示，甚至不被社會(huì)所接受。

（二）講授新課

一、交談禮儀（板書(shū)）

交談，是表達(dá)思想及情感的重要工具，是人際交往的主要手段。在人際關(guān)系中的“禮尚往來(lái)”中有著十分突出的作用?？梢哉f(shuō)，在萬(wàn)紫千紅、色彩斑斕的禮儀形式中，交談禮儀占據(jù)主要地位。所以，強(qiáng)化語(yǔ)言方面的修養(yǎng)，學(xué)習(xí)、掌握并運(yùn)用好交談的禮儀，是至關(guān)重要的。

交談是人類口頭表達(dá)活動(dòng)中最常用的一種方式。隨著人類社會(huì)的高度發(fā)展，交談已成為政治、外交、科學(xué)、教育、商貿(mào)、公關(guān)等各個(gè)領(lǐng)域中重要的、不可缺少的一項(xiàng)語(yǔ)言活動(dòng)。交談是以兩個(gè)人或幾個(gè)人之間的談話為基本形式，進(jìn)行面對(duì)面的學(xué)習(xí)討論，溝通信息，交流思想感情，談心聊天的言語(yǔ)活動(dòng)。它以對(duì)話為基本形態(tài)，包括交談主體、交談客體、交談內(nèi)容三個(gè)方面。這三方面不僅具有固定性，而且具有互換性。

（一）交談的作用（板書(shū)）

交談是一門藝術(shù)，而且是一門古老的藝術(shù)。“一人之辯重于九鼎之寶，三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”，在人類發(fā)展史上，交談作為一種社會(huì)現(xiàn)象，是和人類勞動(dòng)、生活、交際活動(dòng)一起發(fā)展起來(lái)的。交談的藝術(shù)性體現(xiàn)在：盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己干杯少，話不投機(jī)半句多”正說(shuō)明了交談的優(yōu)劣直接決定著交談的效果。與人進(jìn)行一次成功的談話，不僅能獲得知識(shí)、信息的收益，而且感情上也會(huì)得到很多補(bǔ)償，會(huì)感到是一種莫大的享受；而參與一場(chǎng)枯燥無(wú)味、死氣沉沉的交談，除了是時(shí)間上的浪費(fèi)之外，還會(huì)有一種受折磨的感覺(jué)。

交談是建立良好人際關(guān)系的重要途徑，是連接人與人之間思想感情的橋梁，是增進(jìn)友誼、加強(qiáng)團(tuán)結(jié)的一種動(dòng)力。“良言一句三冬暖，惡語(yǔ)傷人六月寒”，說(shuō)明交談在交往中的作用是舉足輕重的。一個(gè)人善于交談就能廣交朋友，給人帶來(lái)友愛(ài)，為社會(huì)增添和諧，就能享受到社會(huì)特有的友情與溫暖。在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)?？吹讲簧偃艘蛟挷坏皿w，傷害了親友，得罪了同志，甚至有些人因言語(yǔ)失誤，結(jié)怨結(jié)仇，操刀動(dòng)斧，釀成生活悲劇。

交談不僅是人們交流思想的重要手段，而且是學(xué)習(xí)知識(shí)、增長(zhǎng)才干的重要途徑。善于同有思想、有修養(yǎng)的人交談，就能學(xué)到很多有用的知識(shí)，“與君一席談，勝讀十年書(shū)”就是對(duì)交談意義深刻的總結(jié)。英國(guó)文豪肖伯納曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋果，彼此交換，交換后仍各有一個(gè)蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，而朋友相互交流思想，那么，我們每個(gè)人就有兩種思想了?！笨梢?jiàn)，廣泛地交談可以交流信息、深化思想、增強(qiáng)認(rèn)識(shí)能力和處理問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。因此，掌握交談的禮儀要求、提高交談的語(yǔ)言藝術(shù)，對(duì)于提高工作水平和工作效率，也具有極其重要的作用。

（二）交談的規(guī)范（板書(shū)）

1、真誠(chéng)坦率的原則（板書(shū)）

真誠(chéng)是做人的美德，也是交談的原則。交談雙方態(tài)度要認(rèn)真、誠(chéng)懇，有了直率誠(chéng)篤，才能有融洽的交談環(huán)境，才能奠定交談成功的基礎(chǔ)。認(rèn)真對(duì)待交談的主題，坦誠(chéng)相見(jiàn)，直抒胸臆，不躲不藏，明明白白地表達(dá)各自的觀點(diǎn)和看法。“出自肺腑的語(yǔ)言才能觸動(dòng)別人的心弦”，真心實(shí)意的交流是自信的結(jié)果，是信任人的表現(xiàn)，只有用自己的真情激起對(duì)方感情的共鳴，交談才能取得滿意的效果。

2、互相尊重的原則（板書(shū)）

交談是雙方思想、感情的交流，是雙向活動(dòng)。要取得滿意的交談效果，就必須顧及對(duì)方的心理需求。交談中，來(lái)自對(duì)方的尊重是任何人都希望得到的。交談雙方無(wú)論地位高低，年紀(jì)大小，或長(zhǎng)輩晚輩，在人格上都是平等的。切不可盛氣凌人、自以為是、惟我獨(dú)尊。所以，談話時(shí)，要把對(duì)方作為平等的交流對(duì)象，在心理上、用詞上、語(yǔ)調(diào)上，體現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的尊重。盡量使用禮貌語(yǔ)，談到自己時(shí)要謙虛，談到對(duì)方時(shí)要尊重。恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用敬語(yǔ)和自謙語(yǔ)，可以顯示個(gè)人的修養(yǎng)、風(fēng)度和禮貌，有助于交談的成功。

（三）交談的技巧（板書(shū)）

1、言之有物（板書(shū)）

交談的雙方都想通過(guò)交談，獲得知識(shí)、拓寬視野、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、提高水平。因此，交談要有觀點(diǎn)、有內(nèi)容、有內(nèi)涵、有思想，而空洞無(wú)物、廢話連篇的交談是不會(huì)受人歡迎的。沒(méi)有材料做根據(jù)，沒(méi)有事實(shí)做依憑，再動(dòng)聽(tīng)的語(yǔ)言也是蒼白的、乏味的。我們?cè)诮徽剷r(shí)，要明確地把話說(shuō)出來(lái)，將所要傳遞的信息準(zhǔn)確地輸送到對(duì)方的大腦里，正確反映客觀事物，恰當(dāng)?shù)亟沂究陀^事理，貼切地表達(dá)思想感情。

2、言之有序（板書(shū)）

言之有序，就是根據(jù)講話的主題和中心設(shè)計(jì)講話的次序，安排講話的層次，即交談要有邏輯性、科學(xué)性?！笆贡娎黼m繁，而無(wú)倒置之乖；群言雖多，而無(wú)棼絲之亂?！?劉勰《文心雕龍》)有些人講話，一段話沒(méi)有中心，語(yǔ)言支離破碎，想到哪兒就說(shuō)到哪兒，東一榔頭西一棒槌，給人的感覺(jué)是雜亂無(wú)章，言不及義，不知所云。所以，交談時(shí)，先講什么，后講什么，思路要清晰，內(nèi)容有條理，布局要合理。

3、言之有禮（板書(shū)）

交談時(shí)要講究禮節(jié)禮貌。知禮會(huì)為你的交談創(chuàng)造一個(gè)和諧、愉快的環(huán)境。講話者，態(tài)度要謙遜，語(yǔ)氣要友好，內(nèi)容要適宜，語(yǔ)言要文明；聽(tīng)話者，要認(rèn)真傾聽(tīng)，不要做其他事情。這樣就會(huì)形成一個(gè)信任、親切、友善的交談氣氛，為交談獲得成功奠定基礎(chǔ)。

（四）交談常用的謙敬語(yǔ)（板書(shū)）

謙敬語(yǔ)是在人際交往中經(jīng)常使用的、用來(lái)表示謙虛、尊敬的禮貌用語(yǔ)，也稱客套話。

謙敬語(yǔ)的運(yùn)用十分普遍，它可以說(shuō)是社交中的潤(rùn)滑劑、粘合劑，能減少人際間的“摩擦”和“噪音”，可以溝通雙方感情并產(chǎn)生親和力，其作用是不可低估的。它可以使互不相識(shí)的人樂(lè)于相交；可以使初次見(jiàn)面的人很快親近起來(lái)；請(qǐng)求別人時(shí)，可使人樂(lè)于提供方便和幫助； 在發(fā)生不愉快時(shí)，可以避免沖突，得到諒解；洽談業(yè)務(wù)時(shí)，使人樂(lè)于合作；在服務(wù)工作中，可以給人以溫暖親切的感受；在批評(píng)別人時(shí)，可以使對(duì)方誠(chéng)懇接受。一個(gè)有教養(yǎng)的人，應(yīng)當(dāng)掌握使用客套話的藝術(shù)，自如地運(yùn)用于各種場(chǎng)合。

交談常用的謙敬語(yǔ)主要有以下幾種：

1、謙敬稱呼用語(yǔ)（板書(shū)）

稱呼尊長(zhǎng)可用老先生、老同志、老師傅、老領(lǐng)導(dǎo)、老首長(zhǎng)、老伯、大叔、大娘等。

稱呼平輩可用老兄、老弟、先生、女士、小姐、賢弟、賢妹等。自謙可以用鄙人、在下、愚兄、晚生等。

2、事物謙敬用語(yǔ)（板書(shū)）

稱姓名敬辭可用貴姓、尊姓大名、尊諱、芳名(對(duì)女性)等。稱年齡敬辭可用高壽(對(duì)老人)、貴庚、尊庚、芳齡(對(duì)女性)等。住處可用府上、尊寓、尊府等。見(jiàn)解可用高見(jiàn)、高論等。身體可用貴體、玉體等。自謙辭：

稱姓名--草字、敝姓等。稱朋友--敝友等。

稱住處--寒舍、舍下、蓬蓽等。稱見(jiàn)解--愚見(jiàn)、拙見(jiàn)等。稱年齡--虛度XX。

3、謙敬祈使用語(yǔ)（板書(shū)）

請(qǐng)人提供方便、幫助--借光、勞駕、有勞、勞神、費(fèi)心、操心等。托人辦事--拜托。

麻煩或打斷別人--打擾。求人解答--請(qǐng)問(wèn)。勸告別人--奉勸。

請(qǐng)別人下請(qǐng)大駕光臨、歡迎光臨、恭候光臨。請(qǐng)別人不要送--請(qǐng)留步。

請(qǐng)別人提意見(jiàn)--請(qǐng)指教、請(qǐng)賜教。請(qǐng)別人原諒--請(qǐng)包涵、請(qǐng)海涵。

4、謙敬歡迎用語(yǔ)。（板書(shū)）

歡迎顧客--歡迎光顧、敬請(qǐng)惠顧。歡迎客人--歡迎光臨。

初次見(jiàn)面--久仰、久仰大名。許多時(shí)未見(jiàn)--久違。

訪問(wèn)--拜訪、拜望、拜見(jiàn)、拜謁。沒(méi)有親自迎接--失迎、有失遠(yuǎn)迎。自責(zé)不周--失敬。拜別--告辭、拜辭。

送別--請(qǐng)留步、請(qǐng)回、不必遠(yuǎn)送。中途辭別--失陪。

5、其他謙敬用語(yǔ)（板書(shū)）歸還這東西--奉還。贈(zèng)送東西--奉送。陪伴--奉陪。祝賀--恭賀。

請(qǐng)對(duì)方寬容--恕……

以上謙敬語(yǔ)，比較固定而且常用，使用時(shí)，要感情真摯，發(fā)自內(nèi)心，再輔以表情、眼神和手勢(shì)，以增強(qiáng)表現(xiàn)力，發(fā)揮更大的感染力量。

（五）交談時(shí)的禮貌用語(yǔ)（板書(shū)）

1、問(wèn)候禮貌用語(yǔ)

您好。早安。午安。晚安。

2、告別禮貌用語(yǔ)

再見(jiàn)。晚安。祝您愉快！祝您一路平安！

3、應(yīng)答禮貌用語(yǔ)

不必客氣。沒(méi)關(guān)系。這是我應(yīng)該做的。非常感謝。謝謝您的好意。

4、表示道歉的禮貌用語(yǔ)

請(qǐng)?jiān)彙４驍_了。失禮了。實(shí)在對(duì)不起。

謝謝您的提醒。是我的錯(cuò)，對(duì)不起。請(qǐng)不要介意?？傊?，交談的基本禮儀：

1、交談時(shí)，應(yīng)力戒口頭禪，注意談吐文明，措詞雅潔；

2、不打斷對(duì)方談話，不輕易在他人談話時(shí)插嘴；

3、交談時(shí)，勿打哈欠，勿抓耳挖腮，搔首擺膝搖頭；

4、對(duì)別人講話，勿持冷漠的態(tài)度，如斜視、看書(shū)、看報(bào)等；

5、說(shuō)話時(shí)，要面對(duì)談話的人，不要自我吹噓或信口開(kāi)河；

6、對(duì)于生客，不要貿(mào)然問(wèn)人家工資多少，對(duì)于女青年，不要隨便問(wèn)她的年齡和地址；

7、抽煙時(shí)，不要朝著別人的臉擦火柴，吐煙霧；

8、咳嗽、打噴嚔，最好先用手帕捂住嘴，不要朝著別人；

9、如果不是知己，在別人家中，不要逗留太久，要視情況適當(dāng)掌握時(shí)間，以免影響別人；

10、拜訪忙者，不宜多談；

11、路上遇見(jiàn)長(zhǎng)者，不論師長(zhǎng)、親戚，應(yīng)主動(dòng)招呼，并加以問(wèn)候。

（三）、課堂小結(jié)

（四）、布置作業(yè)

第二篇：《會(huì)展禮儀》鼓掌教案(第1課時(shí))

鼓掌教案

課題：鼓 掌

教學(xué)目標(biāo)：掌握正式場(chǎng)合的鼓掌要領(lǐng)；掌握觀看演出或比賽時(shí)的鼓掌 教學(xué)重點(diǎn)：掌握正式場(chǎng)合的鼓掌要領(lǐng) 教學(xué)難點(diǎn)：理解鼓掌在社交場(chǎng)合的運(yùn)用 教學(xué)準(zhǔn)備：課件等 教學(xué)過(guò)程：

一、導(dǎo)入

鼓掌是一種常用的禮節(jié)。人們對(duì)他人表示祝賀、歡迎、激動(dòng)時(shí)常常會(huì)鼓掌。鼓掌的方式很多。舉臂過(guò)頂，掌聲熱烈密集，伴隨著興奮的歡呼；正襟危坐，鼓掌的聲音亢奮但有節(jié)制；面帶微笑，輕輕的拍打手掌，表示自己對(duì)別人祝賀的心情。

在不同的場(chǎng)合，掌聲應(yīng)有所區(qū)別，鼓掌的得體、適度，顯示著一個(gè)人的風(fēng)度和修養(yǎng)。

二、新授

（一）、正式場(chǎng)合的鼓掌

在正式場(chǎng)合里鼓掌，通常有一定的規(guī)范，一般兩臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開(kāi)左掌，用合攏的右手四指（拇指除外）輕拍左手手掌的中部。鼓掌的節(jié)奏、頻率要一致，鼓掌時(shí)一定要有微笑。

（二）、觀看演出或比賽時(shí)的鼓掌

觀看文藝演出時(shí)，在其中一幕或全場(chǎng)結(jié)束時(shí)觀眾均應(yīng)鼓掌，切忌在演出進(jìn)行中鼓掌。

看體育比賽時(shí)要分清哪些場(chǎng)合鼓掌比較適合。若看激烈的球類比賽，如足球、籃球等，人們大喊大叫，才可以表示心情，才可盡興，此時(shí)鼓掌較隨意。

看競(jìng)技比賽時(shí)，像跳高、體操、臺(tái)球等項(xiàng)目，應(yīng)等運(yùn)動(dòng)員精彩紛呈的表演過(guò)后，觀眾往往以掌聲贊美。

在演講或演出中出現(xiàn)意外時(shí)，應(yīng)表示理解，絕不可用掌聲起哄，擾亂秩序。

三、課堂實(shí)訓(xùn)

1、不同的場(chǎng)景進(jìn)行鼓掌。

2、在每一堂課上學(xué)會(huì)給你的同學(xué)鼓掌

四、課堂小結(jié)1、2、正式場(chǎng)合的鼓掌要領(lǐng)

觀看演出或比賽時(shí)的鼓掌要領(lǐng)

五、布置作業(yè)

1、你知道觀看演出或比賽時(shí)如何鼓掌嗎？

2、你知道2008第29屆奧運(yùn)會(huì)我國(guó)的“中國(guó)加油，奧運(yùn)加油”賽場(chǎng)文明手勢(shì)語(yǔ)嗎？

第三篇：交談禮儀教案

云南聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)校

教學(xué)競(jìng)賽教案

交談禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時(shí)需要的態(tài)度。4.理解談話時(shí)的語(yǔ)言技巧。6.理解談話過(guò)程中表達(dá)的技巧。教學(xué)重點(diǎn)：

1.談話的態(tài)度。

2.談話過(guò)程中的禮貌用語(yǔ)。教學(xué)難點(diǎn)：

談話的態(tài)度 教學(xué)學(xué)時(shí)：

一學(xué)時(shí) 教學(xué)工具：

多媒體 教學(xué)方法：

講授法、提問(wèn)法、列舉法、演示法 教學(xué)內(nèi)容：

一、導(dǎo)入

交談是一門藝術(shù)，交談在一個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活中是必不可少的。懂得交談禮儀能更好地溝通思想、增進(jìn)友誼。

二、正文

（一）對(duì)方講話認(rèn)真聽(tīng)

（二）不隨便打斷對(duì)方的談話

他人講話時(shí)不可隨便插嘴，等說(shuō)話的人說(shuō)完再說(shuō)。

（三）適當(dāng)?shù)膽?yīng)答對(duì)方

（四）使用禮貌用語(yǔ)

1、談話的時(shí)候，態(tài)度是非常重要的。

“心態(tài)決定一切”（舉例——學(xué)生問(wèn)我的目標(biāo)和計(jì)劃）

第 1 頁(yè) 云南聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)校

教學(xué)競(jìng)賽教案

成為一個(gè)受歡迎的人（成為受歡迎者）

態(tài)度（技巧）——接受別人

換句話說(shuō)，在與人交談時(shí)，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)?！鄙钪腥绻阋覄e人的毛病，其實(shí)太容易啦！像什么前言不搭后語(yǔ)、說(shuō)話反復(fù)重復(fù)、發(fā)言有誤、念錯(cuò)字、腔調(diào)不男不女等等，這樣的毛病隨處可見(jiàn)。

所以說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。各位同學(xué)，有時(shí)候我聽(tīng)見(jiàn)一些同學(xué)說(shuō)來(lái)到這里沒(méi)有學(xué)到東西，你們想一想，你們?cè)谏险n聽(tīng)講或者看書(shū)時(shí)，難道就找不到一點(diǎn)對(duì)你有幫助的地方嗎？如果你看一本書(shū)，有一句話能記下來(lái)，這本書(shū)就沒(méi)有白讀和白買；聽(tīng)老師講課，只要學(xué)到一個(gè)觀點(diǎn)或者技能，那你就沒(méi)有白上這堂課。

歸根結(jié)底，這個(gè)是心態(tài)的問(wèn)題。

談話過(guò)程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。

所以說(shuō)，不能抱著找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好，關(guān)系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長(zhǎng)處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過(guò)我嗎？但反過(guò)來(lái)這位老人比我有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷。

所以說(shuō)，交往態(tài)度是非常重要的。

2、談話過(guò)程中的五不談

1）不要訓(xùn)斥別人

與人打交道，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就訓(xùn)人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對(duì)，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來(lái)挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對(duì)方

人際交往很多問(wèn)題難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)，你吃酸，他吃甜，誰(shuí)有道理，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。其實(shí)對(duì)與錯(cuò)是相對(duì)的。在不同時(shí)代、不同文化、不同地域，你是很難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)的。

4）不隨便去質(zhì)疑別人

不要隨便對(duì)人家說(shuō)的話表示懷疑，尤其不要當(dāng)眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補(bǔ)充別人

每一個(gè)人關(guān)心問(wèn)題的角度不一樣，不要隨便補(bǔ)充人家。如：人家說(shuō)食堂漲

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教學(xué)競(jìng)賽教案

價(jià)了，你接著補(bǔ)一句“肉菜也漲價(jià)了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說(shuō)話要文明

怎樣說(shuō)話才文明，就是要說(shuō)別人能聽(tīng)懂的話。（有的話別人聽(tīng)不懂，像方言、土語(yǔ)、黑話。）吃飯不說(shuō)吃飯，說(shuō)其他的等。

在與外人溝通交流時(shí)要講普通話，講的不好沒(méi)辦法，但是我們要去講。

2、說(shuō)話要禮貌

就是講禮貌用語(yǔ)。比方說(shuō)來(lái)了客人，我們應(yīng)該做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語(yǔ)：

問(wèn)候語(yǔ)“您好”

請(qǐng)求語(yǔ)“請(qǐng)”

感謝語(yǔ)“謝謝”

抱歉語(yǔ)“對(duì)不起”

送別語(yǔ)“再見(jiàn)”

3、說(shuō)話要規(guī)范

別人聽(tīng)不懂的詞，含義高深叵測(cè)的詞，庸俗、低級(jí)帶有黑社會(huì)性質(zhì)的詞，有教養(yǎng)的人都不用。

（五）談話的內(nèi)容是什么？

關(guān)于談話的問(wèn)題，本質(zhì)上講是兩個(gè)大的問(wèn)題，就是說(shuō)什么和如何說(shuō)的問(wèn)題。說(shuō)什么指的就是內(nèi)容，也就是不能說(shuō)什么，應(yīng)該說(shuō)什么。

1、社會(huì)交往六不談

1）不能非議國(guó)家、黨和政府。

2）不涉及國(guó)家秘密與行業(yè)秘密。

3）不能非議交往對(duì)象。（不挑對(duì)方的毛?。?/p>

4）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。

5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。（什么家長(zhǎng)里短、小道消息、男女關(guān)系、兇殺慘案等）

6）不談?wù)搨€(gè)人隱私問(wèn)題

現(xiàn)代文明要求——關(guān)心有度。

個(gè)人隱私五不問(wèn)——收入、年齡、婚姻家庭、健康問(wèn)題、職業(yè)經(jīng)歷。

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2、談什么話題較好？

1）對(duì)方擅長(zhǎng)的問(wèn)題。

2）時(shí)尚的問(wèn)題。

3）格調(diào)高雅的問(wèn)題。（哲學(xué)、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達(dá)？

1、善于交流——能說(shuō)、會(huì)說(shuō)

2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

聰明的人是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，“智者善聽(tīng)”。一句“您說(shuō)的對(duì)”、“您說(shuō)的我還真的不太清楚”，會(huì)讓對(duì)方倍感驕傲，自豪。

3、學(xué)會(huì)尊重

4、學(xué)會(huì)接受

“禮者，敬人也”，在整個(gè)談話過(guò)程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來(lái)補(bǔ)己之長(zhǎng)，要以人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

第 4 頁(yè)

第四篇：交談禮儀教案

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教學(xué)競(jìng)賽教案

談話禮儀

教學(xué)目標(biāo)：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時(shí)需要的態(tài)度。3.掌握談話過(guò)程中的五不談。4.理解談話時(shí)的語(yǔ)言技巧。5.掌握談話內(nèi)容的六不談。6.理解談話過(guò)程中表達(dá)的技巧。教學(xué)重點(diǎn)：

1.談話的態(tài)度。2.談話過(guò)程中的五不談。3.談話內(nèi)容的六不談。教學(xué)難點(diǎn)：

談話的態(tài)度 教學(xué)學(xué)時(shí)：

一學(xué)時(shí) 教學(xué)工具：

多媒體 教學(xué)方法：

講授法、提問(wèn)法、列舉法、演示法 教學(xué)內(nèi)容：

一、導(dǎo)入

談話是一門藝術(shù)，而且這門藝術(shù)歷史悠久。自古就有“一人之辯重于九鼎之寶。”“三寸之舌強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。

在人際交往中，談話藝術(shù)性的體現(xiàn)盡管人人都會(huì)，然而效果卻大不一樣。所謂“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多。”正是說(shuō)明了交談的好與壞，直接決定著交談的效果。那么，在生活中，人與人談話需要注意哪些問(wèn)題？交談的話題如何選擇？怎樣避免禍從口出？什么該說(shuō)，什么不該說(shuō)？通過(guò)這堂課的學(xué)習(xí)，相信同學(xué)們會(huì)有一個(gè)很好的理解和認(rèn)識(shí)。

二、正文

（一）良言一句三冬暖，惡語(yǔ)一聲六月寒

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有的時(shí)候你跟別人打交道，你自己說(shuō)什么“刀子嘴，豆腐心”，是沒(méi)用的，如果你一句話把人家傷了，恐怕確實(shí)會(huì)影響交際的效果。

種種原因，使我們很多同學(xué)在語(yǔ)言交流方面多多少少會(huì)有這樣那樣的問(wèn)題。（舉例）。

這個(gè)案例實(shí)際上是在談話過(guò)程中出了問(wèn)題，他在這個(gè)語(yǔ)言上不注意，有時(shí)候會(huì)影響交際的效果，我們?cè)谌粘＝煌凸ぷ髦姓勗捠怯屑记傻摹?/p>

（二）談話禮儀涉及的問(wèn)題

“態(tài)度”——態(tài)度決定一切。

“語(yǔ)言”——發(fā)言清晰不清晰，語(yǔ)言標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)，禮貌用語(yǔ)是不是使用到位。

“內(nèi)容”——語(yǔ)言是表達(dá)思想的。

“形式”——交流的形式。

（三）談話要有什么態(tài)度？

1、談話的時(shí)候，態(tài)度是非常重要的。

“心態(tài)決定一切”（舉例——學(xué)生問(wèn)我的目標(biāo)和計(jì)劃）

成為一個(gè)受歡迎的人（成為受歡迎者）

態(tài)度（技巧）——接受別人

換句話說(shuō)，在與人交談時(shí)，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)?！鄙钪腥绻阋覄e人的毛病，其實(shí)太容易啦！像什么前言不搭后語(yǔ)、說(shuō)話反復(fù)重復(fù)、發(fā)言有誤、念錯(cuò)字、腔調(diào)不男不女等等，這樣的毛病隨處可見(jiàn)。

所以說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。各位同學(xué)，有時(shí)候我聽(tīng)見(jiàn)一些同學(xué)說(shuō)來(lái)到這里沒(méi)有學(xué)到東西，你們想一想，你們?cè)谏险n聽(tīng)講或者看書(shū)時(shí)，難道就找不到一點(diǎn)對(duì)你有幫助的地方嗎？如果你看一本書(shū)，有一句話能記下來(lái)，這本書(shū)就沒(méi)有白讀和白買；聽(tīng)老師講課，只要學(xué)到一個(gè)觀點(diǎn)或者技能，那你就沒(méi)有白上這堂課。

歸根結(jié)底，這個(gè)是心態(tài)的問(wèn)題。

談話過(guò)程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。

所以說(shuō)，不能抱著找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好，關(guān)系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長(zhǎng)處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過(guò)我嗎？但反過(guò)來(lái)這位老人比我有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷。

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所以說(shuō)，交往態(tài)度是非常重要的。

2、談話過(guò)程中的五不談

1）不要訓(xùn)斥別人

與人打交道，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就訓(xùn)人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對(duì)，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來(lái)挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對(duì)方

人際交往很多問(wèn)題難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)，你吃酸，他吃甜，誰(shuí)有道理，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。其實(shí)對(duì)與錯(cuò)是相對(duì)的。在不同時(shí)代、不同文化、不同地域，你是很難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)的。

4）不隨便去質(zhì)疑別人

不要隨便對(duì)人家說(shuō)的話表示懷疑，尤其不要當(dāng)眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補(bǔ)充別人

每一個(gè)人關(guān)心問(wèn)題的角度不一樣，不要隨便補(bǔ)充人家。如：人家說(shuō)食堂漲價(jià)了，你接著補(bǔ)一句“肉菜也漲價(jià)了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說(shuō)話要文明

怎樣說(shuō)話才文明，就是要說(shuō)別人能聽(tīng)懂的話。（有的話別人聽(tīng)不懂，像方言、土語(yǔ)、黑話。）吃飯不說(shuō)吃飯，說(shuō)其他的等。

在與外人溝通交流時(shí)要講普通話，講的不好沒(méi)辦法，但是我們要去講。

2、說(shuō)話要禮貌

就是講禮貌用語(yǔ)。比方說(shuō)來(lái)了客人，我們應(yīng)該做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語(yǔ)：

問(wèn)候語(yǔ)“您好”

請(qǐng)求語(yǔ)“請(qǐng)”

感謝語(yǔ)“謝謝”

抱歉語(yǔ)“對(duì)不起”

送別語(yǔ)“再見(jiàn)”

3、說(shuō)話要規(guī)范

別人聽(tīng)不懂的詞，含義高深叵測(cè)的詞，庸俗、低級(jí)帶有黑社會(huì)性質(zhì)的詞，第 3 頁(yè) 云南聯(lián)合經(jīng)濟(jì)學(xué)校

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有教養(yǎng)的人都不用。

（五）談話的內(nèi)容是什么？

關(guān)于談話的問(wèn)題，本質(zhì)上講是兩個(gè)大的問(wèn)題，就是說(shuō)什么和如何說(shuō)的問(wèn)題。說(shuō)什么指的就是內(nèi)容，也就是不能說(shuō)什么，應(yīng)該說(shuō)什么。

1、社會(huì)交往六不談

1）不能非議國(guó)家、黨和政府。

2）不涉及國(guó)家秘密與行業(yè)秘密。

3）不能非議交往對(duì)象。（不挑對(duì)方的毛病）

4）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。

5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。（什么家長(zhǎng)里短、小道消息、男女關(guān)系、兇殺慘案等）

6）不談?wù)搨€(gè)人隱私問(wèn)題

現(xiàn)代文明要求——關(guān)心有度。

個(gè)人隱私五不問(wèn)——收入、年齡、婚姻家庭、健康問(wèn)題、職業(yè)經(jīng)歷。

2、談什么話題較好？

1）對(duì)方擅長(zhǎng)的問(wèn)題。

2）時(shí)尚的問(wèn)題。

3）格調(diào)高雅的問(wèn)題。（哲學(xué)、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達(dá)？

1、善于交流——能說(shuō)、會(huì)說(shuō)

2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

聰明的人是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，“智者善聽(tīng)”。一句“您說(shuō)的對(duì)”、“您說(shuō)的我還真的不太清楚”，會(huì)讓對(duì)方倍感驕傲，自豪。

3、學(xué)會(huì)尊重

4、學(xué)會(huì)接受

“禮者，敬人也”，在整個(gè)談話過(guò)程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來(lái)補(bǔ)己之長(zhǎng)，要以人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

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第五篇：第五課《交談禮儀》教案

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教學(xué)競(jìng)賽教案

《交談禮儀》教案

教學(xué)目標(biāo)：

1.了解談話禮儀在人際交往中的作用。2.理解談話時(shí)需要的態(tài)度。4.理解談話時(shí)的語(yǔ)言技巧。6.理解談話過(guò)程中表達(dá)的技巧。教學(xué)重點(diǎn)：

1.談話的態(tài)度。

2.談話過(guò)程中的禮貌用語(yǔ)。教學(xué)難點(diǎn)：

談話的態(tài)度 教學(xué)學(xué)時(shí)：

一學(xué)時(shí) 教學(xué)工具：

多媒體 教學(xué)方法：

講授法、提問(wèn)法、列舉法、演示法 教學(xué)內(nèi)容：

一、導(dǎo)入

交談是一門藝術(shù)，交談在一個(gè)人的學(xué)習(xí)、生活中是必不可少的。懂得交談禮儀能更好地溝通思想、增進(jìn)友誼。

二、正文

（一）對(duì)方講話認(rèn)真聽(tīng)

（二）不隨便打斷對(duì)方的談話

他人講話時(shí)不可隨便插嘴，等說(shuō)話的人說(shuō)完再說(shuō)。

（三）適當(dāng)?shù)膽?yīng)答對(duì)方

（四）使用禮貌用語(yǔ)

1、談話的時(shí)候，態(tài)度是非常重要的。

“心態(tài)決定一切”（舉例——學(xué)生問(wèn)我的目標(biāo)和計(jì)劃）

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教學(xué)競(jìng)賽教案

成為一個(gè)受歡迎的人（成為受歡迎者）

態(tài)度（技巧）——接受別人

換句話說(shuō)，在與人交談時(shí)，需要我們擺正位置，端正態(tài)度。所以我們經(jīng)常說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)?！鄙钪腥绻阋覄e人的毛病，其實(shí)太容易啦！像什么前言不搭后語(yǔ)、說(shuō)話反復(fù)重復(fù)、發(fā)言有誤、念錯(cuò)字、腔調(diào)不男不女等等，這樣的毛病隨處可見(jiàn)。

所以說(shuō)“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”。各位同學(xué)，有時(shí)候我聽(tīng)見(jiàn)一些同學(xué)說(shuō)來(lái)到這里沒(méi)有學(xué)到東西，你們想一想，你們?cè)谏险n聽(tīng)講或者看書(shū)時(shí)，難道就找不到一點(diǎn)對(duì)你有幫助的地方嗎？如果你看一本書(shū)，有一句話能記下來(lái)，這本書(shū)就沒(méi)有白讀和白買；聽(tīng)老師講課，只要學(xué)到一個(gè)觀點(diǎn)或者技能，那你就沒(méi)有白上這堂課。

歸根結(jié)底，這個(gè)是心態(tài)的問(wèn)題。

談話過(guò)程中需要我們抱著一顆健康的、平等的、寬容的心態(tài)。

所以說(shuō)，不能抱著找毛病的心態(tài)去。有的人在人際交往中人緣不好，關(guān)系不好，人際交往一塌糊涂。你們知道什么原因嗎？——不容人（到哪里都拿自己的長(zhǎng)處比人家的短處）能這樣比嗎？

舉例：我27歲，和一位72歲的老人比記性，他比得過(guò)我嗎？但反過(guò)來(lái)這位老人比我有經(jīng)驗(yàn)、有閱歷。

所以說(shuō)，交往態(tài)度是非常重要的。

2、談話過(guò)程中的五不談

1）不要訓(xùn)斥別人

與人打交道，不要?jiǎng)硬粍?dòng)就訓(xùn)人家。要與人平等打交道。

2）不要挖苦別人

不要挑人家不對(duì)，拿身體缺陷或者生活中的不足之處來(lái)挖苦別人。（老人記性不好，不要挖苦。）

3）不要糾正對(duì)方

人際交往很多問(wèn)題難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)，你吃酸，他吃甜，誰(shuí)有道理，誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。其實(shí)對(duì)與錯(cuò)是相對(duì)的。在不同時(shí)代、不同文化、不同地域，你是很難說(shuō)對(duì)與錯(cuò)的。

4）不隨便去質(zhì)疑別人

不要隨便對(duì)人家說(shuō)的話表示懷疑，尤其不要當(dāng)眾去表示懷疑。

5）不要隨便去補(bǔ)充別人

每一個(gè)人關(guān)心問(wèn)題的角度不一樣，不要隨便補(bǔ)充人家。如：人家說(shuō)食堂漲

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教學(xué)競(jìng)賽教案

價(jià)了，你接著補(bǔ)一句“肉菜也漲價(jià)了”。

（四）談話的形式是什么？

1、說(shuō)話要文明

怎樣說(shuō)話才文明，就是要說(shuō)別人能聽(tīng)懂的話。（有的話別人聽(tīng)不懂，像方言、土語(yǔ)、黑話。）吃飯不說(shuō)吃飯，說(shuō)其他的等。

在與外人溝通交流時(shí)要講普通話，講的不好沒(méi)辦法，但是我們要去講。

2、說(shuō)話要禮貌

就是講禮貌用語(yǔ)。比方說(shuō)來(lái)了客人，我們應(yīng)該做到“來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲”。

基本的禮貌用語(yǔ)：

問(wèn)候語(yǔ)“您好”

請(qǐng)求語(yǔ)“請(qǐng)”

感謝語(yǔ)“謝謝”

抱歉語(yǔ)“對(duì)不起”

送別語(yǔ)“再見(jiàn)”

3、說(shuō)話要規(guī)范

別人聽(tīng)不懂的詞，含義高深叵測(cè)的詞，庸俗、低級(jí)帶有黑社會(huì)性質(zhì)的詞，有教養(yǎng)的人都不用。

（五）談話的內(nèi)容是什么？

關(guān)于談話的問(wèn)題，本質(zhì)上講是兩個(gè)大的問(wèn)題，就是說(shuō)什么和如何說(shuō)的問(wèn)題。說(shuō)什么指的就是內(nèi)容，也就是不能說(shuō)什么，應(yīng)該說(shuō)什么。

1、社會(huì)交往六不談

1）不能非議國(guó)家、黨和政府。

2）不涉及國(guó)家秘密與行業(yè)秘密。

3）不能非議交往對(duì)象。（不挑對(duì)方的毛?。?/p>

4）不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同行和同事。

5）不談?wù)摳裾{(diào)不高的話題。（什么家長(zhǎng)里短、小道消息、男女關(guān)系、兇殺慘案等）

6）不談?wù)搨€(gè)人隱私問(wèn)題

現(xiàn)代文明要求——關(guān)心有度。

個(gè)人隱私五不問(wèn)——收入、年齡、婚姻家庭、健康問(wèn)題、職業(yè)經(jīng)歷。

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2、談什么話題較好？

1）對(duì)方擅長(zhǎng)的問(wèn)題。

2）時(shí)尚的問(wèn)題。

3）格調(diào)高雅的問(wèn)題。（哲學(xué)、歷史、地理、建筑等）

（六）如何得體的表達(dá)？

1、善于交流——能說(shuō)、會(huì)說(shuō)

2、學(xué)會(huì)傾聽(tīng)

聰明的人是一個(gè)善于傾聽(tīng)的人，“智者善聽(tīng)”。一句“您說(shuō)的對(duì)”、“您說(shuō)的我還真的不太清楚”，會(huì)讓對(duì)方倍感驕傲，自豪。

3、學(xué)會(huì)尊重

4、學(xué)會(huì)接受

“禮者，敬人也”，在整個(gè)談話過(guò)程中，最主要的是要善于容人，不要以人之短來(lái)補(bǔ)己之長(zhǎng)，要以人之長(zhǎng)來(lái)補(bǔ)己之短，這樣才能做到真正的知禮、懂禮、用禮。

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