第一篇：關(guān)于提升監(jiān)獄企業(yè)對外服裝加工市場競爭力的思考

關(guān)于提升監(jiān)獄企業(yè)對外服裝加工

市場競爭力的思考

河南省內(nèi)監(jiān)獄經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正處于新一輪的創(chuàng)新發(fā)展的大環(huán)境中，監(jiān)獄企業(yè)的對外加工業(yè)大范圍的面臨產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，加大先進(jìn)設(shè)備的投入，提高服裝加工管理水平，引進(jìn)高品質(zhì)的服裝加工，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展要求，促進(jìn)監(jiān)獄企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

近幾年，為適應(yīng)罪犯勞動(dòng)改造和市場競爭形勢要求，監(jiān)獄加強(qiáng)了加工業(yè)調(diào)整，逐步淘汰了勞動(dòng)強(qiáng)度大、回報(bào)率低、污染嚴(yán)重的加工項(xiàng)目，把具有一定技藝要求、投入小、市場風(fēng)險(xiǎn)小、效益高、適合監(jiān)獄密集型勞動(dòng)和規(guī)范管理的服裝項(xiàng)目引入，使大部分罪犯的勞動(dòng)改造逐步擺脫了臟、亂、黑的生產(chǎn)環(huán)境。

這兩年，受益于國際國內(nèi)市場因素，監(jiān)獄企業(yè)對外加工空前火爆，尤其是服裝加工，無論是在加工單價(jià)還是加工單量均有不同程度提高。關(guān)于提升監(jiān)獄企業(yè)對外加工市場競爭力，從市場管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、設(shè)備、人才技術(shù)及獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制等方面出發(fā)，進(jìn)行了一定的思考。

一、強(qiáng)化市場管理，是提升監(jiān)獄企業(yè)對外加工市場競爭力的基礎(chǔ)。

沒有市場，監(jiān)獄企業(yè)也就失去了生存的“土壤”。沒有特色也就沒有市場，沒有理念就沒有出路，游離于當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)圈之外，監(jiān)獄經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將缺乏堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，更缺乏活力與張力。把監(jiān)獄經(jīng)濟(jì)的發(fā)展融入當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)圈，依靠我省的區(qū) 位優(yōu)勢和資源，找準(zhǔn)定位，發(fā)展壯大。當(dāng)前河南監(jiān)獄經(jīng)濟(jì)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境中，國務(wù)院確定了河南省建設(shè)中原經(jīng)濟(jì)區(qū)的發(fā)展戰(zhàn)略，我省的監(jiān)獄布局調(diào)整，為監(jiān)獄經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)遇和環(huán)境，同時(shí)也給監(jiān)獄對外加工業(yè)市場提供了前所未有的發(fā)展平臺(tái)。

1、加強(qiáng)市場開發(fā)，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，依托江蘇、浙江、上海、廣東、福建等省份高速發(fā)達(dá)的加工業(yè)，著力構(gòu)筑以服裝加工為核心的產(chǎn)業(yè)體系。與當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)分工協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)，相互交融，實(shí)現(xiàn)相互間的合作共贏。服裝加工是勞動(dòng)力密集型企業(yè)，隨著外出務(wù)工人員特別是操作工的遞減，沿海發(fā)達(dá)省份招工難的現(xiàn)象愈演愈烈，我省監(jiān)獄企業(yè)可以充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，抓住越來越多的大中型優(yōu)秀服裝加工企業(yè)尋求向內(nèi)地發(fā)展的良機(jī)，練好內(nèi)功，打好基礎(chǔ)，不斷拓寬合作領(lǐng)域，創(chuàng)新合作機(jī)制，真正把監(jiān)獄企業(yè)建設(shè)成為服裝制造基地。

2、不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場發(fā)展變化。隨著時(shí)代進(jìn)步和人們生活水平的不斷提高，服裝產(chǎn)品也在不斷變化。因此，一方面我們要提高加工水平，逐步開發(fā)和生產(chǎn)中高檔次產(chǎn)品。開展精品化生產(chǎn)已是時(shí)代的要求，發(fā)展的需要，而且克不容緩。另一方面要加大對低檔次產(chǎn)品的淘汰力度，努力增加產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)含量，強(qiáng)化產(chǎn)品的工藝價(jià)值，促進(jìn)加工效益的提高。加快形成以中檔產(chǎn)品加工為主、中高檔次的精品生產(chǎn)為引領(lǐng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局，積極推進(jìn)監(jiān)獄生產(chǎn)增長方式的轉(zhuǎn)變。

二、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，是提升監(jiān)獄企業(yè)對外加工市場競 爭力的關(guān)鍵。

產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命，同樣監(jiān)獄企業(yè)沒有質(zhì)量管理也會(huì)失去生存的市場。在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，那些在市場競爭中能保持穩(wěn)定發(fā)展的，一定是那些有品牌優(yōu)勢的企業(yè)。而穩(wěn)定的企業(yè)生產(chǎn)是保持監(jiān)獄工作穩(wěn)定的基礎(chǔ)，因此，培育和實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略是提升監(jiān)獄企業(yè)發(fā)展水平的一個(gè)重要戰(zhàn)略性問題。

1、確保生產(chǎn)現(xiàn)場管理機(jī)制常態(tài)化。生產(chǎn)現(xiàn)場是服裝“出生”的環(huán)境場所，因此，抓生產(chǎn)現(xiàn)場是抓質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)，生產(chǎn)現(xiàn)場管理好壞，很大程度地決定了產(chǎn)品質(zhì)量的高低。

2、進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量管理制度建設(shè)。服裝加工程序繁雜，涉及的管理部門和人員眾多，環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。因此建設(shè)質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)性和長期性極其重要，牢牢把握質(zhì)量管理這一生命線，注重激勵(lì)措施的有效性。在建設(shè)質(zhì)量管理體系中，必須注意到，脫離管理者去談管理是空洞乏力的，監(jiān)獄企業(yè)與社會(huì)企業(yè)相比，既有特殊性，也有共同點(diǎn)，共同點(diǎn)在于對于考核管理者的工作，都是需要獎(jiǎng)懲分明，所以，監(jiān)獄企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，必須把民警的質(zhì)量管理考核與民警的績效考核、評優(yōu)評先掛鉤，把罪犯的產(chǎn)品質(zhì)量考核同罪犯的計(jì)分考核和勞動(dòng)報(bào)酬掛鉤。把質(zhì)量管理滲透在產(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程。強(qiáng)化民警的質(zhì)量管理理念，提高罪犯生產(chǎn)操作質(zhì)量意識，推動(dòng)質(zhì)量管理過程的深入發(fā)展，確保監(jiān)獄企業(yè)高品質(zhì)長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)流程管理。生產(chǎn)流程是服裝生產(chǎn)成型的過程，過程決定結(jié)果。因此，抓質(zhì)量重在抓服裝生產(chǎn)過程，生產(chǎn)過程包含有：生產(chǎn)工藝制造單的審讀、樣衣確認(rèn)、原材料進(jìn)庫的清點(diǎn)、裁床、裁片清查、產(chǎn)前樣制作、分包定位、制作工序分工、產(chǎn)前會(huì)的召開、上線生產(chǎn)。上線生產(chǎn)后，重點(diǎn)對半成品的監(jiān)督檢查和工藝制作要求。嚴(yán)格落實(shí)和控制各個(gè)環(huán)節(jié)，確保將發(fā)生在過程中的問題、整改在環(huán)節(jié)上。認(rèn)真抓好環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)的互相監(jiān)督，相互檢查，真正做到環(huán)節(jié)制約環(huán)節(jié)，保障產(chǎn)品的順利流通。

三、強(qiáng)化人才技術(shù)管理，是提升監(jiān)獄企業(yè)對外加工市場競爭力的基本保障。

監(jiān)獄企業(yè)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)體，應(yīng)該認(rèn)清經(jīng)濟(jì)增長的方式和企業(yè)發(fā)展的模式。而一味靠投入和消耗勞動(dòng)力來實(shí)現(xiàn)規(guī)模的持續(xù)增長，顯然不符合時(shí)代發(fā)展和政策變化的要求。監(jiān)獄企業(yè)必須引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，增強(qiáng)自身活力，加強(qiáng)技術(shù)培養(yǎng)積累，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，提高監(jiān)獄經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益。

1、要從監(jiān)獄發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，尊重人才，重視科技，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，積極挖掘現(xiàn)有技術(shù)人員的潛力，同時(shí)努力培養(yǎng)一支勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，在實(shí)踐中不斷積累的管理型、技術(shù)型的管理民警。加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，要有組織性、計(jì)劃性和目的性的深入到先進(jìn)的優(yōu)秀服裝加工企業(yè)，深入到管理強(qiáng)的兄弟監(jiān)獄企業(yè)中去學(xué)習(xí)，可以參觀、座談、短期掛職等不同 形式，學(xué)習(xí)實(shí)際操作技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)，借以升華。

2、加強(qiáng)對外技術(shù)協(xié)作，提升產(chǎn)品質(zhì)量和層次。監(jiān)獄服裝加工技術(shù)力量嚴(yán)重匱乏，迫切需求吸納懂技術(shù)的管理人才進(jìn)行指導(dǎo)。正是由于管理民警對服裝知識的一知半解，絕大多數(shù)都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，對服裝制作理念不到位，造成了罪犯在生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)和難題不能得到及時(shí)解決，很大程度上影響服裝生產(chǎn)品質(zhì)和進(jìn)度，因此，監(jiān)獄應(yīng)加大投入，引進(jìn)外來技術(shù)人才進(jìn)入“高墻”，增強(qiáng)服裝加工技術(shù)指導(dǎo)，為提升產(chǎn)品質(zhì)量和今后監(jiān)獄加工業(yè)發(fā)展上品牌、上檔次提供有力技術(shù)保障。

四、運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備，是提升監(jiān)獄企業(yè)對外加工市場競爭力的強(qiáng)有力手段。

推進(jìn)監(jiān)獄企業(yè)服裝加工精品化建設(shè)，購置先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備是強(qiáng)有力的手段。先進(jìn)設(shè)備的使用能有效解決監(jiān)獄企業(yè)所面臨的瓶頸問題?，F(xiàn)代科技的發(fā)展已經(jīng)大大削弱人的技能在生產(chǎn)力諸要素中所起的作用，如服裝加工的自動(dòng)吊掛系統(tǒng)，形形色色的數(shù)控專用設(shè)備的使用，一改過去對手工技術(shù)過分依賴的現(xiàn)狀，大大提高了勞動(dòng)效率和產(chǎn)品品質(zhì)，勞動(dòng)效率大幅提高，這也是監(jiān)獄企業(yè)有效降低超時(shí)勞動(dòng)的重要舉措。

1、向科技裝備要質(zhì)量，要效率。強(qiáng)化對影響服裝生產(chǎn)效率和質(zhì)量關(guān)鍵的投入和使用，使生產(chǎn)中裝備的技術(shù)含量，工藝操作的精細(xì)程度以及生產(chǎn)的作業(yè)效率始終處于較高的水準(zhǔn)?，F(xiàn)代科技，日新月異，許多新型設(shè)備的投入，無論是質(zhì)量還是數(shù)量 方面已經(jīng)大大超過了人力的水平，服裝生產(chǎn)領(lǐng)域同樣如此，自動(dòng)裁床機(jī)、自動(dòng)開袋機(jī)、電腦花樣機(jī)等新型設(shè)備不斷推出，監(jiān)獄企業(yè)如果不能夠及時(shí)補(bǔ)充的話，同樣會(huì)在市場上難以立足。

2、加大對罪犯勞動(dòng)操作技術(shù)的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)裝備能夠充分利用的前提，也是提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)。監(jiān)獄企業(yè)的特殊主要在勞動(dòng)力的構(gòu)成特殊這一點(diǎn)上，由此衍生出的勞動(dòng)力技術(shù)素質(zhì)先天缺損的不利因素則是需要我們從主觀花力氣來解決的關(guān)鍵問題。技術(shù)是第一生產(chǎn)力，要能夠承接高附加值的或規(guī)模較大的訂單，除了設(shè)備因素以外，操作技術(shù)是關(guān)鍵。培養(yǎng)罪犯的勞動(dòng)技能，不僅對嚴(yán)格執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)改造宗旨有重要作用，而且對于促進(jìn)監(jiān)獄發(fā)展，促進(jìn)罪犯刑滿后的再就業(yè)都有重大意義。

五、強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制，是提升監(jiān)獄企業(yè)對外加工市場競爭力的組織保障。

長期以來，在監(jiān)獄加工企業(yè)中普遍存在著“官本位”的傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為只有提拔為官了，自己的工作成績才能得到肯定，自身的價(jià)值才能得到體現(xiàn)，這造成了眾人爭過獨(dú)木橋的現(xiàn)象，不僅許多人的優(yōu)勢得不到發(fā)揮，而且嚴(yán)重挫傷了廣大監(jiān)獄民警特別是基層民警的積極性。

1、建立監(jiān)獄企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，承認(rèn)監(jiān)獄企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)利益要求，并使其制度化，以實(shí)現(xiàn)其權(quán)責(zé)利的高度統(tǒng)一。例如讓有突出業(yè)績的生產(chǎn)經(jīng)營管理者收入大大高于他們的領(lǐng)導(dǎo)，這樣就使他們能安心工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，把所有的 精力和才華都投入到最合適自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作業(yè)績和效益。

2、激勵(lì)與約束是有機(jī)結(jié)合、缺一不可的，約束機(jī)制包括系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度、完善的責(zé)任制度和嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)績考核制度等。要通過合理的約束機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，提倡競爭上崗，建立能進(jìn)能出、能上能下的人事管理制度，促進(jìn)人才的有序流動(dòng)，做到人盡其才，才盡其用，形成職業(yè)競爭壓力。如監(jiān)獄企業(yè)可實(shí)行末位淘汰制度，對未完成全年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)任務(wù)且綜合排名倒數(shù)第一的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行處罰；對完成指標(biāo)任務(wù)較好的監(jiān)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子、分監(jiān)區(qū)班子予以物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)。將本人所在單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成排名情況作為相關(guān)人員的重要提升依據(jù)。對相關(guān)人員的獎(jiǎng)懲必須準(zhǔn)確無誤，若功績與榮譽(yù)不符，過失與處分相殊，不但不能調(diào)動(dòng)起管理者的積極性，反而會(huì)引起個(gè)人或群眾對相關(guān)制度乃至組織的信任感缺少。

只有不斷地強(qiáng)化監(jiān)獄企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理理念，外塑形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地，確保監(jiān)獄企業(yè)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展壯大。

第二篇：關(guān)于提升勞教企業(yè)服裝加工管理市場競爭力的思考

多措并舉，提升理念，強(qiáng)化激勵(lì)，逐步改進(jìn) ——關(guān)于提升勞教企業(yè)服裝加工管理市場競爭力的思考

自“十二五”以來，為適應(yīng)勞教學(xué)員勞動(dòng)矯治和市場競爭形勢要求，勞教企業(yè)加強(qiáng)了加工業(yè)調(diào)整，確立了“加工立企，服裝強(qiáng)業(yè)”的發(fā)展戰(zhàn)略。逐步淘汰了勞動(dòng)強(qiáng)度大、回報(bào)率低、污染嚴(yán)重的一批加工項(xiàng)目，把具有一定技藝要求、投入小、市場風(fēng)險(xiǎn)小、效益高、適合勞教學(xué)員的密集型勞動(dòng)和規(guī)范管理的服裝項(xiàng)目引入，使大部分學(xué)員的勞動(dòng)改造擺脫了原來臟、亂、黑的生產(chǎn)環(huán)境。關(guān)于提升勞教企業(yè)對外加工市場競爭力，筆者從市場管理、產(chǎn)品質(zhì)量管理、設(shè)備、人才技術(shù)及獎(jiǎng)勵(lì)約束機(jī)制等方面出發(fā)，結(jié)合本單位實(shí)際情況，進(jìn)行了一定的思考，就提升勞教企業(yè)對外服裝加工競爭能力方面，在此與同樣關(guān)心勞教企業(yè)發(fā)展的同志們進(jìn)行交流。

一、強(qiáng)化市場管理，是提升勞教企業(yè)對外加工市場競爭力的基礎(chǔ)。

沒有市場，勞教企業(yè)也就失去了生存的“土壤”。沒有特色也就沒有市場，沒有理念就沒有出路，游離于當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)圈之外，勞教經(jīng)濟(jì)的發(fā)展將缺乏堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基礎(chǔ)，更缺乏活力與張力。把勞教經(jīng)濟(jì)的發(fā)展融入當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)圈，依靠我省的區(qū)位優(yōu)勢和資源，找準(zhǔn)定位，發(fā)展壯大。當(dāng)前江蘇勞教經(jīng)濟(jì)正處于新一輪經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新發(fā)展的環(huán)境中，江蘇省委省政府的許多舉措，為勞教經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)遇和環(huán)境，同時(shí)也給勞教對外加工業(yè)市場提供了前所未有的發(fā)展平臺(tái)。

1、加強(qiáng)市場開發(fā)，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢，依托浙江、上海、廣東、福建、江蘇等省份高速發(fā)達(dá)的加工業(yè)，著力構(gòu)筑以服裝加工為核心的產(chǎn)業(yè)體系。與當(dāng)?shù)貐^(qū)域經(jīng)濟(jì)分工協(xié)作，優(yōu)勢互補(bǔ)，相互交融，實(shí)現(xiàn)相互間的合作共贏。服裝加工是勞動(dòng)力密集型企業(yè)，隨著外出務(wù)工人員特別是操作工的遞減，沿海發(fā)達(dá)省份招工難的現(xiàn)象愈演 1 愈烈，我省勞教企業(yè)可以充分發(fā)揮自身的資源優(yōu)勢，抓住越來越多的大中型優(yōu)秀服裝加工企業(yè)尋求向內(nèi)地發(fā)展的良機(jī)，練好內(nèi)功，打好基礎(chǔ)，不斷拓寬合作領(lǐng)域，創(chuàng)新合作機(jī)制，真正把勞教企業(yè)建設(shè)成為服裝制造基地。

2、不斷優(yōu)化自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，以適應(yīng)市場發(fā)展變化。隨著時(shí)代進(jìn)步和人們生活水平的不斷提高，服裝產(chǎn)品也在不斷變化。因此，一方面我們要提高加工水平，逐步開發(fā)和生產(chǎn)中高檔次產(chǎn)品。開展精品化生產(chǎn)已是時(shí)代的要求，發(fā)展的需要，而且克不容緩。另一方面要加大對低檔次產(chǎn)品的淘汰力度，努力增加產(chǎn)品生產(chǎn)的技術(shù)含量，強(qiáng)化產(chǎn)品的工藝價(jià)值，促進(jìn)加工效益的提高。從我監(jiān)當(dāng)前實(shí)際來看，將服裝產(chǎn)品的選擇范圍定位在10-20元/件較為合理，以此為基礎(chǔ)，在開發(fā)精品生產(chǎn)領(lǐng)域有所突破，力爭拿下加工單價(jià)在30元左右的產(chǎn)品為方向。加快形成以中檔產(chǎn)品加工為主、中高檔次的精品生產(chǎn)為引領(lǐng)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)布局，積極推進(jìn)勞教生產(chǎn)增長方式的轉(zhuǎn)變。

二、強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，是提升勞教企業(yè)對外加工市場競爭力的關(guān)鍵。產(chǎn)品質(zhì)量就是企業(yè)的生命，同樣勞教企業(yè)沒有質(zhì)量管理也會(huì)失去生存的市場。在優(yōu)勝劣汰的市場競爭中，那些在市場競爭中能保持穩(wěn)定發(fā)展的，一定是那些有品牌優(yōu)勢的企業(yè)。而穩(wěn)定的企業(yè)生產(chǎn)是保持勞教工作穩(wěn)定的基礎(chǔ)，因此，培育和實(shí)施質(zhì)量管理戰(zhàn)略是提升勞教企業(yè)發(fā)展水平的一個(gè)重要戰(zhàn)略性問題。

1、確保生產(chǎn)現(xiàn)場管理機(jī)制常態(tài)化。生產(chǎn)現(xiàn)場是服裝“出生”的環(huán)境場所，因此，抓生產(chǎn)現(xiàn)場是抓質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)，生產(chǎn)現(xiàn)場管理好壞，很大程度地決定了產(chǎn)品質(zhì)量的高低。目前，我們單位正在開展以“干凈、整齊、安全、有序”為主題的勞動(dòng)現(xiàn)場整治專項(xiàng)活動(dòng)，而且已經(jīng)取得了一定的成效，我們相信，通過活動(dòng)的開展將進(jìn)一步強(qiáng)化加工產(chǎn)品質(zhì)量的管理意識，更進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

2、進(jìn)一步完善產(chǎn)品質(zhì)量管理制度建設(shè)。服裝加工程序繁雜，涉及的管理部門和 2 人員眾多，環(huán)環(huán)相扣，每一環(huán)節(jié)都不能出現(xiàn)一點(diǎn)差錯(cuò)。因此建設(shè)質(zhì)量管理體系的系統(tǒng)性和長期性極其重要，牢牢把握質(zhì)量管理這一生命線，注重激勵(lì)措施的有效性。在建設(shè)質(zhì)量管理體系中，必須注意到，脫離管理者去談管理是空洞乏力的，勞教企業(yè)與社會(huì)企業(yè)相比，既有特殊性，也有共同點(diǎn)，共同點(diǎn)在于對于考核管理者的工作，都是需要獎(jiǎng)懲分明，所以，勞教企業(yè)在建立質(zhì)量管理體系時(shí)，必須把民警的質(zhì)量管理考核與民警的績效考核、評優(yōu)評先掛鉤，把學(xué)員的產(chǎn)品質(zhì)量考核同學(xué)員的計(jì)分考核和勞動(dòng)報(bào)酬掛鉤。把質(zhì)量管理滲透在產(chǎn)品加工的各個(gè)環(huán)節(jié)和過程。強(qiáng)化民警的質(zhì)量管理理念，提高學(xué)員生產(chǎn)操作質(zhì)量意識，推動(dòng)質(zhì)量管理過程的深入發(fā)展，確保勞教企業(yè)高品質(zhì)長遠(yuǎn)發(fā)展。

3、強(qiáng)化生產(chǎn)流程管理。生產(chǎn)流程是服裝生產(chǎn)成型的過程，過程決定結(jié)果。因此，抓質(zhì)量重在抓服裝生產(chǎn)過程，生產(chǎn)過程包含有：生產(chǎn)工藝制造單的審讀、樣衣確認(rèn)、原材料進(jìn)庫的清點(diǎn)、裁床、裁片清查、產(chǎn)前樣制作、分包定位、制作工序分工、產(chǎn)前會(huì)的召開、上線生產(chǎn)。上線生產(chǎn)后，重點(diǎn)對半成品的監(jiān)督檢查和工藝制作要求。嚴(yán)格落實(shí)和控制各個(gè)環(huán)節(jié)，確保將發(fā)生在過程中的問題、整改在環(huán)節(jié)上。認(rèn)真抓好環(huán)節(jié)與環(huán)節(jié)的互相監(jiān)督，相互檢查，真正做到環(huán)節(jié)制約環(huán)節(jié)，保障產(chǎn)品的順利流通。

三、強(qiáng)化人才技術(shù)管理，是提升勞教企業(yè)對外加工市場競爭力的基本保障。勞教企業(yè)作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)體，應(yīng)該認(rèn)清經(jīng)濟(jì)增長的方式和企業(yè)發(fā)展的模式。而一味靠投入和消耗勞動(dòng)力來實(shí)現(xiàn)規(guī)模的持續(xù)增長，顯然不符合時(shí)代發(fā)展和政策變化的要求。勞教企業(yè)必須引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，增強(qiáng)自身活力，加強(qiáng)技術(shù)培養(yǎng)積累，加強(qiáng)科學(xué)管理，提高勞動(dòng)者素質(zhì)，提高勞教經(jīng)濟(jì)增長質(zhì)量和效益。

1、要從勞教發(fā)展的長遠(yuǎn)利益出發(fā)，尊重人才，重視科技，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，積極挖掘現(xiàn)有技術(shù)人員的潛力，同時(shí)努力培養(yǎng)一支勤于學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，在實(shí)踐中 3 不斷積累的管理型、技術(shù)型的管理民警。加強(qiáng)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，要有組織性、計(jì)劃性和目的性的深入到先進(jìn)的優(yōu)秀服裝加工企業(yè)，深入到管理強(qiáng)的兄弟勞教企業(yè)中去學(xué)習(xí)，可以參觀、座談、短期掛職等不同形式，學(xué)習(xí)實(shí)際操作技術(shù)和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身特點(diǎn)，借以升華。

2、加強(qiáng)對外技術(shù)協(xié)作，提升產(chǎn)品質(zhì)量和層次。勞教服裝加工技術(shù)力量嚴(yán)重匱乏，迫切需求吸納懂技術(shù)的管理人才進(jìn)行指導(dǎo)。正是由于管理民警對服裝知識的一知半解，絕大多數(shù)都是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣，對服裝制作理念不到位，造成了學(xué)員在生產(chǎn)過程中的細(xì)節(jié)和難題不能得到及時(shí)解決，很大程度上影響服裝生產(chǎn)品質(zhì)和進(jìn)度，因此，勞教應(yīng)加大投入，引進(jìn)外來技術(shù)人才進(jìn)入“高墻”，增強(qiáng)服裝加工技術(shù)指導(dǎo)，為提升產(chǎn)品質(zhì)量和今后勞教加工業(yè)發(fā)展上品牌、上檔次提供有力技術(shù)保障。

四、運(yùn)用先進(jìn)設(shè)備，是提升勞教企業(yè)對外加工市場競爭力的強(qiáng)有力手段。推進(jìn)勞教企業(yè)服裝加工精品化建設(shè)，購置先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備是強(qiáng)有力的手段。先進(jìn)設(shè)備的使用能有效解決勞教企業(yè)所面臨的瓶頸問題?，F(xiàn)代科技的發(fā)展已經(jīng)大大削弱人的技能在生產(chǎn)力諸要素中所起的作用，如服裝加工的自動(dòng)吊掛系統(tǒng)，形形色色的數(shù)控專用設(shè)備的使用，一改過去對手工技術(shù)過分依賴的現(xiàn)狀，大大提高了勞動(dòng)效率和產(chǎn)品品質(zhì)，勞動(dòng)效率大幅提高，這也是勞教企業(yè)有效降低超時(shí)勞動(dòng)的重要舉措。

1、向科技裝備要質(zhì)量，要效率。強(qiáng)化對影響服裝生產(chǎn)效率和質(zhì)量關(guān)鍵的投入和使用，使生產(chǎn)中裝備的技術(shù)含量，工藝操作的精細(xì)程度以及生產(chǎn)的作業(yè)效率始終處于較高的水準(zhǔn)。現(xiàn)代科技，日新月異，許多新型設(shè)備的投入，無論是質(zhì)量還是數(shù)量方面已經(jīng)大大超過了人力的水平，服裝生產(chǎn)領(lǐng)域同樣如此，自動(dòng)裁床機(jī)、自動(dòng)開袋機(jī)、電腦花樣機(jī)等新型設(shè)備不斷推出，勞教企業(yè)如果不能夠及時(shí)補(bǔ)充的話，同樣會(huì)在市場上難以立足。

2、加大對學(xué)員勞動(dòng)操作技術(shù)的培訓(xùn)，是實(shí)現(xiàn)先進(jìn)裝備能夠充分利用的前提，也是提高生產(chǎn)效率的基礎(chǔ)。勞教企業(yè)的特殊主要在勞動(dòng)力的構(gòu)成特殊這一點(diǎn)上，由此衍生出的勞動(dòng)力技術(shù)素質(zhì)先天缺損的不利因素則是需要我們從主觀花力氣來解決的關(guān)鍵問題。技術(shù)是第一生產(chǎn)力，要能夠承接高附加值的或規(guī)模較大的訂單，除了設(shè)備因素以外，操作技術(shù)是關(guān)鍵。培養(yǎng)學(xué)員的勞動(dòng)技能，不僅對嚴(yán)格執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)改造宗旨有重要作用，而且對于促進(jìn)勞教發(fā)展，促進(jìn)學(xué)員刑滿后的再就業(yè)都有重大意義。

五、強(qiáng)化激勵(lì)和約束機(jī)制，是提升勞教企業(yè)對外加工市場競爭力的組織保障。長期以來，在勞教加工企業(yè)中普遍存在著“官本位”的傳統(tǒng)觀念，認(rèn)為只有提拔為官了，自己的工作成績才能得到肯定，自身的價(jià)值才能得到體現(xiàn)，這造成了眾人爭過獨(dú)木橋的現(xiàn)象，不僅許多人的優(yōu)勢得不到發(fā)揮，而且嚴(yán)重挫傷了廣大勞教民警特別是基層民警的積極性。

1、建立勞教企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)機(jī)制，承認(rèn)勞教企業(yè)經(jīng)營者的經(jīng)濟(jì)利益要求，并使其制度化，以實(shí)現(xiàn)其權(quán)責(zé)利的高度統(tǒng)一。兄弟省份勞教的激勵(lì)模式可以給我們很多啟示，其始終認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是一個(gè)永遠(yuǎn)開放的系統(tǒng)，要隨著時(shí)代、環(huán)境、市場形勢的變化而不斷變化。在不同時(shí)期有不同的激勵(lì)機(jī)制。在2000到2003年，制定了新的、合理的、有效的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)方案，例如讓有突出業(yè)績的生產(chǎn)經(jīng)營管理者收入大大高于他們的領(lǐng)導(dǎo)，這樣就使他們能安心工作，而不是煞費(fèi)苦心往領(lǐng)導(dǎo)崗位上發(fā)展，他們也不再認(rèn)為只有做官才能體現(xiàn)價(jià)值，把所有的精力和才華都投入到最合適自己的工作中去，從而創(chuàng)造出最大的工作業(yè)績和效益。從2004到2010年，在繼續(xù)合理的、有效的經(jīng)濟(jì)激勵(lì)同時(shí)，江蘇勞教主要注重培養(yǎng)廣大干警和職工的集體主義精神，打造“目標(biāo)、共識、貢獻(xiàn)、親密、正直、成效”六種基本的價(jià)值觀的勞教企業(yè)精神。由于措施到位，對外加工月人均產(chǎn)值不斷攀升，達(dá)到甚至超過同類社會(huì)企 5 業(yè)，勞教企業(yè)獲得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2、激勵(lì)與約束是有機(jī)結(jié)合、缺一不可的，約束機(jī)制包括系統(tǒng)、科學(xué)的規(guī)章制度、完善的責(zé)任制度和嚴(yán)格規(guī)范的業(yè)績考核制度等。要通過合理的約束機(jī)制，實(shí)行優(yōu)勝劣汰，提倡競爭上崗，建立能進(jìn)能出、能上能下的人事管理制度，促進(jìn)人才的有序流動(dòng)，做到人盡其才，才盡其用，形成職業(yè)競爭壓力。如勞教企業(yè)可實(shí)行末位淘汰制度，對未完成全年經(jīng)濟(jì)工作目標(biāo)任務(wù)且綜合排名倒數(shù)第一的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)格執(zhí)行處罰；對完成指標(biāo)任務(wù)較好的大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子、中隊(duì)班子予以物資和精神獎(jiǎng)勵(lì)。將本人所在單位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成排名情況作為相關(guān)人員的重要提升依據(jù)。對相關(guān)人員的獎(jiǎng)懲必須準(zhǔn)確無誤，若功績與榮譽(yù)不符，過失與處分相殊，不但不能調(diào)動(dòng)起管理者的積極性，反而會(huì)引起個(gè)人或群眾對相關(guān)制度乃至組織的信任感缺少。

第三篇：加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)市場競爭力

加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)提升企業(yè)市場競爭力 中共十七屆六中全會(huì)審議通過的《中共中央關(guān)于深化文化體制改革推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮若干重大問題的決定》中指出：“當(dāng)代中國進(jìn)入了全面建設(shè)小康社會(huì)的關(guān)鍵時(shí)期和深化改革開放、加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的攻堅(jiān)時(shí)期，文化越來越成為民族凝聚力和創(chuàng)造力的重要源泉、越來越成為綜合國力競爭的重要因素、越來越成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要支撐，豐富精神文化生活越來越成為我國人民的熱切愿望”。

一個(gè)前進(jìn)的民族，必然有一種生機(jī)勃勃、昂揚(yáng)向上的精神；一個(gè)改革的時(shí)代，必然有一種積極健康、開拓奮進(jìn)的推動(dòng)力；一個(gè)發(fā)展的企業(yè)，必然有一種團(tuán)結(jié)拼搏、不斷創(chuàng)新的文化。企業(yè)文化是企業(yè)為了提高管理效益，在長期的經(jīng)營發(fā)展過程中形成的獨(dú)特風(fēng)格、基本宗旨、共同理想、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，為企業(yè)成員普遍遵循和奉行的價(jià)值觀念?，F(xiàn)代企業(yè)文化的發(fā)展，證明了企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂所在，是企業(yè)生存和發(fā)展的精神支柱，是推動(dòng)企業(yè)前進(jìn)的精神動(dòng)力。

中國外運(yùn)陸橋運(yùn)輸有限公司（以下簡稱“公司”）作為江蘇省綜合性、多功能、國際化的重點(diǎn)物流企業(yè)、新亞歐大陸橋運(yùn)輸業(yè)務(wù)的主要經(jīng)營者和連云港口岸綜合物流龍頭企業(yè)，在自身經(jīng)營管理中，對加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，塑造催生自身活力、誘發(fā)員工責(zé)任感和榮譽(yù)感的企業(yè)文化建設(shè)方面，做了有益的嘗試，取得了企業(yè)健康跨越發(fā)展的顯著成效。

一、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性 1.中國加入WTO，國內(nèi)外運(yùn)輸企業(yè)擁有同等機(jī)遇的市場競爭，貿(mào)易壁壘再也不能保護(hù)我國運(yùn)輸業(yè)這塊“凈土”。公司充分認(rèn)識到：在激烈的市場競爭中需要擁有新的企業(yè)文化?！按罄颂陨常贿M(jìn)則退?！泵鎸鴥?nèi)外具有先進(jìn)的經(jīng)營理念、完備的管理體制和強(qiáng)烈的市場意識的同行，公司在舍得“花錢買制度”的同時(shí)，花大氣力搞好企業(yè)文化建設(shè)，將是必由之路。良好的企業(yè)文化不但可以為公司塑造良好的社會(huì)形象和信譽(yù)，擴(kuò)大影響，提高知名度，而且也能為開拓新業(yè)務(wù)奠定基礎(chǔ)，使之成為有力的競爭力量。

2.健康快速的發(fā)展，要求公司擁有新的企業(yè)文化。公司的健康發(fā)展離不開員工的無私奉獻(xiàn)和精誠協(xié)作，而能夠發(fā)揮公司的巨大凝聚力，把員工融合在一起的正是良好的企業(yè)文化。就像“海爾”的員工靠統(tǒng)一的著裝、飽滿的神情、微笑的服務(wù)和對事業(yè)的執(zhí)著，贏得了無數(shù)客戶的贊譽(yù)和青睞一樣，公司也應(yīng)該通過良好的企業(yè)文化教育，逐漸在整體范圍內(nèi)形成公平競爭、團(tuán)結(jié)互助、學(xué)習(xí)向上、拼搏奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)精神，使企業(yè)的目標(biāo)、信念根植于員工的心中，為員工樹立起科學(xué)健康的人生觀、價(jià)值觀和發(fā)展觀，從而推動(dòng)公司的整體健康發(fā)展。

二、公司企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)聯(lián)因素

辯證唯物主義認(rèn)為，物質(zhì)決定意識，意識對物質(zhì)具有反作用。企業(yè)文化作為一種精神財(cái)富，是在實(shí)踐中形成的，反過來又對實(shí)踐產(chǎn)生巨大的影響和制約作用。因此，企業(yè)文化并非是憑空產(chǎn)生的，也不是單獨(dú)存在的，它是與企業(yè)的經(jīng)營機(jī)制、經(jīng)營目標(biāo)以及外部環(huán)境等因素密切相關(guān)，并產(chǎn)生相互的制約促進(jìn)作用。

1.公司企業(yè)文化與經(jīng)營機(jī)制的關(guān)系。當(dāng)一項(xiàng)全新的經(jīng)營機(jī)制在員工質(zhì)疑的眼光中，從試行走向成熟的時(shí)候，員工的行為習(xí)慣也將在新制度規(guī)范下形成一種新的規(guī)律，并逐漸成為文化。隨著這種求實(shí)創(chuàng)新的企業(yè)文化在員工心中的不斷成長，他們的大局觀念、發(fā)展創(chuàng)新意識將會(huì)推動(dòng)經(jīng)營機(jī)制的更新?lián)Q代。因此，先進(jìn)的企業(yè)文化能夠和先進(jìn)的制度并行，將會(huì)發(fā)揮員工最大的責(zé)任感和獻(xiàn)身精神，激發(fā)企業(yè)活力。

2.公司企業(yè)文化與經(jīng)營目標(biāo)的關(guān)系。公司通過改制轉(zhuǎn)型及不懈努力，自身實(shí)力得到了突飛猛進(jìn)的增強(qiáng)，直到今天成長為現(xiàn)代化的國有大型物流企業(yè)，廣大員工的心理也隨之發(fā)生了從低位到高位、從劣勢到優(yōu)勢的巨大轉(zhuǎn)變。公司的優(yōu)異業(yè)績給了員工為其奮斗的信心，并把廣大員工凝聚在自己的周圍。

3.公司企業(yè)文化與外部環(huán)境的關(guān)系。中國外運(yùn)陸橋運(yùn)輸有限公司不能離開客戶，企業(yè)文化也不能脫離環(huán)境文化而構(gòu)造。市場信息環(huán)境、政策法規(guī)環(huán)境以及社會(huì)文化、風(fēng)俗人情等外部環(huán)境因素都將影響到中國外運(yùn)陸橋運(yùn)輸有限公司企業(yè)文化的建立。因此，注重外部環(huán)境的輸入也是影響中國外運(yùn)陸橋運(yùn)輸有限公司企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵因素。

三、公司企業(yè)文化建設(shè)要“三注重”

1.注重物質(zhì)文化建設(shè)。一是教育員工樹立品質(zhì)之上的企業(yè)理念，不斷加大技術(shù)培訓(xùn)力度，提高員工市場競爭意識，使品質(zhì)文化深入人心。二是充分利用企業(yè)現(xiàn)有資源，進(jìn)行強(qiáng)勢拓展?fàn)I銷。把市場需求、客戶心理和市場營銷結(jié)合起來，使員工積極走向市場、面對競爭，打造良好的物流產(chǎn)品品牌。

2.注重行為文化建設(shè)。首先，結(jié)合當(dāng)前公司實(shí)際情況，制定企業(yè)精神、價(jià)值觀和制度，建立內(nèi)部各崗位之間，員工與客戶之間的言行規(guī)范。使員工在行動(dòng)中切實(shí)體現(xiàn)出以客戶為中心、以發(fā)展為準(zhǔn)繩，牢固樹立全局觀念、大局意識，強(qiáng)化培訓(xùn)鍛煉，養(yǎng)成自覺行動(dòng)，確立機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、行政后勤為業(yè)務(wù)發(fā)展服務(wù)的群體意識。其次，完善服務(wù)功能，加大文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)力度，踐行為客戶服務(wù)宗旨，以客戶最大需求為目標(biāo)，不斷提升客戶滿意度。第三，大力倡導(dǎo)典型引路，形成團(tuán)結(jié)互動(dòng)良好風(fēng)尚，以形象宣傳和全員營銷為主題，充分運(yùn)用大眾傳播媒介進(jìn)行業(yè)務(wù)、形象、品牌及先進(jìn)事跡宣傳，叫響物流品牌，形成雄厚的競爭實(shí)力。

3.注重精神文明建設(shè)。堅(jiān)持“以人為本”企業(yè)價(jià)值觀。促使員工積極參與管理，充分行使民主權(quán)利，正確處理個(gè)人與集體利益之間的關(guān)系；廣征群眾意見，幫助員工樹立信心，增強(qiáng)戰(zhàn)勝和克服困難的勇氣；結(jié)合改革實(shí)際，針對不同環(huán)境、不同條件、不同場合下的不同人出現(xiàn)的不同情況，采取不同的解決方法；激發(fā)員工潛能，調(diào)動(dòng)員工積極性，員工要積極參與各項(xiàng)政治活動(dòng)、經(jīng)營活動(dòng)、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，強(qiáng)化道德責(zé)任感；確立以市場為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，由內(nèi)而外，依據(jù)市場變化，確定管理定位；通過市場調(diào)查和分析，確定各種需求的內(nèi)容和邊界，優(yōu)化人、財(cái)、物要素配置；不斷地塑造企業(yè)精神，以人為本、以情感人、以理服人，促使全員擰成一股繩，力求在公司內(nèi)部營造一種公平、和諧的企業(yè)文化氛圍。

四、不斷探索公司企業(yè)文化建設(shè)新路

1.以培育企業(yè)精神，作為公司企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵，把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和物流個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來。當(dāng)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展到一定階段時(shí)，一般都會(huì)將社會(huì)環(huán)境的要求、行業(yè)要求、企業(yè)的特點(diǎn)，融合歸納、總結(jié)概括、提煉升華，用簡練的語言表述出來，這往往就是企業(yè)精神。對于物流這個(gè)特殊行業(yè)，自然也就形成了具有中國外運(yùn)陸橋運(yùn)輸有限公司特色的企業(yè)精神。公司發(fā)展企業(yè)文化，樹立企業(yè)精神，要從企業(yè)文化和企業(yè)精神所具有的一些屬性出發(fā)，認(rèn)識這方面工作的內(nèi)在規(guī)律，這樣才能收到實(shí)際效果。

（1）公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有鮮明的政治性。企業(yè)文化和企業(yè)精神，同屬于意識形態(tài)領(lǐng)域。用什么樣的思想和意識影響企業(yè)、規(guī)范企業(yè)行為，這是公司的政治方向問題。從這一特點(diǎn)和要求出發(fā)，發(fā)展企業(yè)文化和樹立企業(yè)精神，必須發(fā)揮黨的政治優(yōu)勢。從加強(qiáng)思想政治工作入手，用鄧小平理論武裝全體員工的頭腦，按照“三個(gè)代表”的要求，全面加強(qiáng)企業(yè)黨的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、感召力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

（2）公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)具有廣泛的實(shí)踐性。企業(yè)文化來源于經(jīng)營實(shí)踐，企業(yè)文化建設(shè)貫穿和滲透在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)全過程。企業(yè)精神也是在企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中，長期形成的并為全體員工所認(rèn)識的一種健康向上的群體意識。因此，可以說，企業(yè)文化和企業(yè)精神是公司經(jīng)營實(shí)踐的產(chǎn)物。從這一規(guī)律和要求看，發(fā)展公司的企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，必須動(dòng)員和發(fā)動(dòng)全體員工參與，立足本職崗位，從一點(diǎn)一滴做起，在長期的實(shí)踐中磨煉出企業(yè)的精神。在企業(yè)文化建設(shè)和培養(yǎng)企業(yè)精神的實(shí)踐中，既要通過建立嚴(yán)密制度、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格紀(jì)律，使員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣。又要根據(jù)企業(yè)不同時(shí)期的任務(wù)提出不同的要求，圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，組織宣傳文化活動(dòng)，使員工在具有公司特色的文化氛圍中，潛移默化地受到熏陶，讓文化建設(shè)和企業(yè)精神滲透到企業(yè)方方面面，時(shí)時(shí)處處見精神。如“服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值”、“創(chuàng)新提升能力”、“和諧塑造輝煌”等企業(yè)核心價(jià)值觀；“愛崗敬業(yè)、誠信守紀(jì)、謙和好學(xué)、開拓創(chuàng)新”員工文明行為規(guī)范；以及“我們今天和未來所做的一切，都是以降低客戶的經(jīng)營成本為目標(biāo)，為客戶提供安全、迅速、準(zhǔn)確、節(jié)省、方便、滿意的物流服務(wù)”經(jīng)營理念等等。這些精神時(shí)刻激勵(lì)和約束全體員工，統(tǒng)一了員工的意志和行動(dòng)，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益發(fā)揮了巨大的作用。

（3）公司企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)還要注意時(shí)代性和物流個(gè)性。公司的文化建設(shè)和企業(yè)精神的培養(yǎng)，是在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下進(jìn)行的，具有時(shí)代色彩。同時(shí)，公司企業(yè)文化和企業(yè)精神，僅屬于本企業(yè)而不屬于全社會(huì)，也不屬于其他企業(yè)。因此，公司要積極把社會(huì)上先進(jìn)的、科學(xué)的、積極的文化引入企業(yè)，使公司開闊視野，提高檔次。同時(shí)，還要把社會(huì)上的文化與公司的文化結(jié)合起來，形成有助于實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)和發(fā)展的文化，并要努力把公司的文化推向社會(huì)。一方面接受社會(huì)的檢驗(yàn)，讓社會(huì)了解公司；另一方面要用公司健康向上的文化，抵制社會(huì)上一些消極文化的影響。公司發(fā)展企業(yè)文化和培養(yǎng)企業(yè)精神，要把政治性、實(shí)踐性、時(shí)代性和物流個(gè)性有機(jī)地結(jié)合起來，全面提高廣大干部員工的政治素質(zhì)，努力培養(yǎng)和造就一支政治過硬、業(yè)務(wù)優(yōu)良、作風(fēng)清正、紀(jì)律嚴(yán)明的干部員工隊(duì)伍。企業(yè)整體文化是企業(yè)精神的培養(yǎng)基、生長點(diǎn)。企業(yè)精神需要有合適的企業(yè)文化作為自己生長、繁榮的條件。根深才能葉茂，沒有深厚的企業(yè)文化的土壤，作為企業(yè)文化核心的企業(yè)精神很難培育、成長。要培育出卓越的、一流的企業(yè)精神，必須首先創(chuàng)造出卓越的企業(yè)文化，形成濃厚的企業(yè)文化的氛圍。如果只倡導(dǎo)企業(yè)精神，而不注重企業(yè)文化的建設(shè)，企業(yè)精神難以形成。而企業(yè)精神一旦形成，就為企業(yè)提出了鮮明統(tǒng)一的價(jià)值觀念，成為企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力源泉。

2.以人為本的管理，夯實(shí)企業(yè)文化建設(shè)基礎(chǔ)，以建立高素質(zhì)員工隊(duì)伍，作為企業(yè)文化建設(shè)的依托?？v觀古今中外企業(yè)管理的整個(gè)歷史，可以看到大致經(jīng)歷了經(jīng)驗(yàn)管理、科學(xué)管理、文化管理三個(gè)階段。文化管理認(rèn)為，在人、財(cái)、物諸因素中，人是首要的因素，人應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，人是企業(yè)文化理論和實(shí)踐的中心和主旋律，企業(yè)文化建設(shè)與人息息相關(guān)。物流企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)越來越清楚地認(rèn)識到：立足于人的建設(shè)，即員工隊(duì)伍的建設(shè)，是加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的根本出發(fā)點(diǎn)和最終落腳點(diǎn)。

對內(nèi)，要尊重員工、關(guān)心員工、理解員工、重視員工、依靠員工、團(tuán)結(jié)員工、培育員工、千方百計(jì)調(diào)動(dòng)員工的內(nèi)在積極性、創(chuàng)造性。效益雖然重要，但要人去創(chuàng)造。我們一直強(qiáng)調(diào)發(fā)揮員工的“主人翁精神”，要做到這一點(diǎn)首先就要關(guān)心員工、尊重員工，管理人員要把員工的冷暖苦樂放在心中，真正做到全心全意為員工服務(wù)，這一點(diǎn)在今天仍然具有現(xiàn)實(shí)意義。只有充分激發(fā)員工的主人翁精神，才能齊心協(xié)力渡過難關(guān)、求得更大的發(fā)展。只有充分考慮員工的多層次需要，盡量使員工自尊和自我實(shí)現(xiàn)需要得到滿足的良好環(huán)境，才可能促使員工創(chuàng)造出遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越他們收入的價(jià)值。面對即將到來的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人們開始認(rèn)識到創(chuàng)新是知識經(jīng)濟(jì)的靈魂、是獲取競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。而創(chuàng)新的主體是人，因此“人才是知識經(jīng)濟(jì)之本”正逐漸成為共識，人才的競爭將成為未來競爭的焦點(diǎn)，實(shí)行以人為中心的管理將顯得更加迫切和重要。對外，要以客戶為中心，堅(jiān)持以服務(wù)為本的經(jīng)營理念，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用誠懇的服務(wù)態(tài)度、靈活的服務(wù)方式、先進(jìn)的服務(wù)手段、滿意的服務(wù)效果來贏得客戶。這里需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，就是抓好青年工作。抓住青年，就抓住了大多數(shù)。做青年工作要注意照顧青年的特點(diǎn)，青年人朝氣蓬勃，思想活躍，接受新生事物快，有理想，有抱負(fù)，是我們事業(yè)的未來，希望在他們身上。但是他們也有不足，缺乏鍛煉和考驗(yàn)，要通過生動(dòng)活潑的思想政治工作，幫助青年人健康成長。

3.以強(qiáng)有力的思想政治工作，作為企業(yè)文化建設(shè)的主要手段。開展形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)。公司企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作既不是相互包含、又不是完全重合，而是你中有我、我中有你，是一種相互交叉、互為依存的關(guān)系。公司企業(yè)文化與思想政治工作有許多共同點(diǎn)：目標(biāo)基本一致、對象完全相同、內(nèi)容有相似之處、手段大體重合。一切工作都必須從公司的經(jīng)營出發(fā)、圍繞經(jīng)營開展工作，這就要求思想政治工作要充分調(diào)動(dòng)廣大干部員工，特別是黨員的積極性、創(chuàng)造性，把公司內(nèi)部的各種力量凝聚在一起，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)服務(wù)。從這個(gè)意義上講，物流企業(yè)文化與思想政治工作的目標(biāo)是一致的。企業(yè)文化與思想政治工作的對象都是公司的全體員工；企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心、重視人的價(jià)值，思想政治工作則強(qiáng)調(diào)廣大員工的主人翁地位—都提倡尊重人、理解人、關(guān)心人、愛護(hù)人；思想政治工作是培育企業(yè)精神、建設(shè)企業(yè)文化的主要手段，而企業(yè)文化則為思想政治工作與管理工作密切結(jié)合提供了一個(gè)最好的形式。加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，就可以使思想政治工作與企業(yè)管理工作更好地?cái)Q成一股勁，由“兩張皮”變成“一張皮”。在企業(yè)文化建設(shè)中，一方面，要求思想政治工作緊緊圍繞著公司經(jīng)營工作這個(gè)中心開展，加強(qiáng)思政工作的針對性、系統(tǒng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮思政工作的溝通、導(dǎo)向、輿論、激勵(lì)作用，力求在深、細(xì)、實(shí)、活上下工夫。形式多樣、豐富多彩的文化活動(dòng)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，要經(jīng)常開展演講、繪畫、文藝晚會(huì)、體育比賽等文體活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)不斷向縱深發(fā)展。另一方面，要求管理工作以人為中心，向干部員工的價(jià)值觀和道德領(lǐng)域深入，使二者水乳交融、相得益彰。要通過開展以“愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法”為主要內(nèi)容的職業(yè)道德教育，在員工中進(jìn)一步堅(jiān)定正確的理想和信念。在改造客觀世界的同時(shí)，自覺的改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高自身思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作能力，增強(qiáng)遵紀(jì)守法自覺性，增強(qiáng)防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)的意識。

4.導(dǎo)入CI設(shè)計(jì)，塑造個(gè)性鮮明的公司形象，把形象塑造作為企業(yè)文化建設(shè)的根本。企業(yè)文化除具有激勵(lì)、約束、調(diào)適、輻射、潤滑、優(yōu)化、振興、導(dǎo)向、凝聚、育人等功能外，還具有塑造形象的功能。進(jìn)行企業(yè)CI形象塑造，就是公司企業(yè)文化的建設(shè)過程。企業(yè)形象是企業(yè)文化在傳播媒介上的映射，企業(yè)文化則是企業(yè)形象的核心和靈魂，企業(yè)形象與企業(yè)文化是標(biāo)本關(guān)系。CI的內(nèi)部實(shí)施過程是企業(yè)文化的建設(shè)過程，CI的對外實(shí)施是企業(yè)文化輻射作用的體現(xiàn)。企業(yè)形象也是一種競爭手段，已經(jīng)越來越為人所接受。對于公司來說，形象的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了公司本身的有形資產(chǎn)。誰的形象好，誰就能夠贏得客戶、贏得市場。公司良好的內(nèi)部形象可以激發(fā)全體員工對本企業(yè)的自豪感、責(zé)任感和崇尚心理；良好的外部形象則能夠更深刻地反映企業(yè)文化的特點(diǎn)和內(nèi)涵，使企業(yè)在競爭中獨(dú)樹一幟，取得社會(huì)公眾的信任，從而確保企業(yè)穩(wěn)固占領(lǐng)市場。

五、選準(zhǔn)切入點(diǎn)，開展企業(yè)文化建設(shè)，促進(jìn)公司健康發(fā)展 公司企業(yè)文化建設(shè)也存在一個(gè)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新問題。就是要變僵化型為活躍型，變傳統(tǒng)型為現(xiàn)代型。要拓寬思路，改變過去那些過時(shí)的、守舊的、呆板的讓人感到厭倦的模式，創(chuàng)造新鮮的、活潑的、多層次、多渠道、多樣化的方式、方法和手段，起到“春風(fēng)化雨，潤物無聲”和潛移默化的作用。積極主動(dòng)與企業(yè)中心工作相互滲透、融合。用干部員工喜聞樂見的文化活動(dòng)和電子網(wǎng)絡(luò)等載體教育人、感召人、鼓舞人，做到有重點(diǎn)、分層次，點(diǎn)面結(jié)合，梯次配置，整體推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè)。

1.企業(yè)文化建設(shè)必須以公司的經(jīng)營活動(dòng)為中心。這就需要在指導(dǎo)思想上服務(wù)中心、工作目標(biāo)上保證中心、日?；顒?dòng)上緊貼中心、考核評價(jià)上突出中心。為公司的經(jīng)營活動(dòng)服務(wù)，不能形成經(jīng)營和文化建設(shè)互不相關(guān)，各搞一套，成為事實(shí)上的兩張皮。

2.堅(jiān)持以員工為主體，發(fā)揮員工的創(chuàng)新精神。實(shí)踐證明，人不僅是物質(zhì)財(cái)富的創(chuàng)造者，也是社會(huì)精神財(cái)富的創(chuàng)造者。公司企業(yè)文化建設(shè)必須反映現(xiàn)代企業(yè)員工的思想文化意識，必須依靠全體員工的積極參與，充分發(fā)揮員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體作用。在實(shí)施企業(yè)文化過程中，充分地發(fā)揮黨、政、工、團(tuán)組織的作用，特別是黨員的先鋒模范作用，全心全意地依靠全體員工，這樣才能取得較好的效果。

3.正確對待傳統(tǒng)文化、外來文化和企業(yè)傳統(tǒng)。公司需要處理好繼承與發(fā)展、借鑒與創(chuàng)新的關(guān)系，應(yīng)努力吸收傳統(tǒng)文化的精華，學(xué)習(xí)借鑒國外物流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，融會(huì)到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)之中，成為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分。繼承和借鑒時(shí)，要立足創(chuàng)新，做到洋為中用，古為今用。

4.企業(yè)文化建設(shè)是公司開展思想政治工作的重要載體。要取得實(shí)際效果，必須選準(zhǔn)切入點(diǎn)，持之以恒地開展此項(xiàng)工作。需要通過成立企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，管理、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)企業(yè)文化建設(shè)工作；通過制訂發(fā)展規(guī)劃、考核辦法，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)系統(tǒng)性、規(guī)范性；通過建立責(zé)任制，明確職能部門，為企業(yè)文化建設(shè)提供組織保證；通過加大資金投入，為企業(yè)文化建設(shè)提供物質(zhì)保障。

六、結(jié)束語

總之，要把培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)意識，培育卓越的企業(yè)精神，創(chuàng)造積極健康的企業(yè)氛圍，樹立生機(jī)勃勃的企業(yè)規(guī)模，塑造良好的企業(yè)形象，建立具有活力的企業(yè)機(jī)制作為主要任務(wù)，通過抓宣傳教育、規(guī)劃制定、共建網(wǎng)絡(luò)來實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。雖然公司的企業(yè)文化建設(shè)尚處在啟蒙期，但重要的是，大家已經(jīng)認(rèn)識到體制轉(zhuǎn)軌中觀念更新的迫切性，認(rèn)識到轉(zhuǎn)軌變型必須伴隨著企業(yè)文化的變革，現(xiàn)代企業(yè)制度必須與現(xiàn)代企業(yè)文化相配套。我們相信公司的企業(yè)文化建設(shè)必將迎來新的更加波瀾壯闊的熱潮?！暗乳e識得東風(fēng)面，萬紫千紅總是春”。讓企業(yè)文化的東風(fēng)，推動(dòng)公司、搏擊市場，贏得優(yōu)勢。

第四篇：關(guān)于提升商業(yè)銀行城市市場競爭力的思考

關(guān)于提升商業(yè)銀行城市市場競爭力的思考

——江西贛州章貢支行邱瑞平

今年是農(nóng)業(yè)銀行“A+H”股同步上市的開局之年，也是我行站在新起點(diǎn)，邁向新目標(biāo)的一年。但是，隨著越來越多的股份制商業(yè)銀行進(jìn)駐贛州，我行面對的競爭壓力越來越大，生存空間日益受到擠壓。如何按照上級行“對公業(yè)務(wù)上收，零售業(yè)務(wù)下沉”的經(jīng)營策略，創(chuàng)新金融產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化資源配臵，打通銷售渠道，贏得長期的城市市場競爭優(yōu)勢，成為我行生存發(fā)展的重要因素。

一、城區(qū)業(yè)務(wù)競爭力存在的突出問題

（一）經(jīng)營觀念不先進(jìn)。當(dāng)前，城區(qū)行的經(jīng)營觀念雖然比農(nóng)村行的經(jīng)營觀念先進(jìn)一些，但仍然沒有改變傳統(tǒng)的以存貸利差為主要收入來源的經(jīng)營模式，對發(fā)展零售業(yè)務(wù)的重要性、必要性、緊迫性認(rèn)識不足，對金融脫媒和利率市場化對商業(yè)銀行的沖擊重視不夠，致使對發(fā)展零售業(yè)務(wù)的積極性不高、動(dòng)力不足、辦法不多，這就決定了受制于一些大戶的局面一時(shí)很難改變；其次，對金融發(fā)展的方向把握不準(zhǔn)，對外資銀行的沖擊在思想上麻木不仁；同時(shí)，因過分畏懼風(fēng)險(xiǎn)，對經(jīng)營方針的調(diào)整猶豫遲疑，動(dòng)力不足。例如中間業(yè)務(wù)是銀行業(yè)的一塊富礦，我行中間業(yè)務(wù)收入雖然較前些年有很大的提高，但在經(jīng)營利潤中的占比只有32%，而西方發(fā)達(dá)國家銀行的中間業(yè)務(wù)收入在其經(jīng)營利潤中的比值能達(dá)到50%以上，擺脫了過分依賴存貸利差的局面。經(jīng)營觀念的落后影響了市場競爭的方向，成為了影響我行市場競爭力的問題之一。同時(shí)，城區(qū)行完成現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)較晚，內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制不夠健全，干部和員工缺乏危機(jī)感、緊迫感和使命感；計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和 傳統(tǒng)的銀行經(jīng)營模式、管理模式根深蒂固，這些都是制約城區(qū)行市場競爭力提升的因素。

（二）產(chǎn)品競爭力較弱。一是業(yè)務(wù)先天不足。受傳統(tǒng)業(yè)務(wù)分工的影響，我行在城市業(yè)務(wù)發(fā)展中對一些優(yōu)勢行業(yè)和優(yōu)質(zhì)客戶的介入滯后，系統(tǒng)性、壟斷性的優(yōu)勢行業(yè)市場份額較少，市場拓展難度較大。二是產(chǎn)品缺乏競爭力，導(dǎo)致全行整體競爭力難有大幅提升。以個(gè)人業(yè)務(wù)為例，我行個(gè)人業(yè)務(wù)產(chǎn)品功能單一，創(chuàng)新不強(qiáng)，產(chǎn)品落后，交易方式單一，無法形成綜合聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢，成為了提高市場競爭力的瓶頸和亟待解決的問題。如在銀行卡功能方面，無法形成集存、貸、結(jié)算、理財(cái)于一身的綜合帳戶管理；在電話銀行方面，沒有建行和招行電話銀行所具有的外呼營銷、貼心服務(wù)（貸款到期和逾期提示等）等功能；消費(fèi)貸款方面，品種相對比較單一，經(jīng)營權(quán)質(zhì)押、動(dòng)產(chǎn)抵押、商戶聯(lián)保等其他行允許辦理的擔(dān)保方式我行均無法操作，導(dǎo)致個(gè)人貸款市場份額持續(xù)低迷，市場影響力和品牌知名度較低。

（三）內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制滯后。一是市場拓展機(jī)制滯后。目前行政式機(jī)關(guān)化管理的特征仍然存在，管理鏈條長、決策線路長，上下級行間信息傳導(dǎo)及時(shí)性、準(zhǔn)確性差，上下聯(lián)動(dòng)、整體聯(lián)動(dòng)性差，制約了高效的金融產(chǎn)品分銷渠道的建立。同時(shí)，營銷上激勵(lì)機(jī)制不健全，全員營銷的積極性沒有充分調(diào)動(dòng)起來，導(dǎo)致考核無壓力、營銷無動(dòng)力。二是營銷策略落后。對地方經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展捕捉信息不靈敏，上級行對經(jīng)營行的業(yè)務(wù)需求反映不靈敏，經(jīng)營行對市場反映不靈敏；一味貪求大項(xiàng)目，但由于審批時(shí)間過長，系統(tǒng)運(yùn)作效率不高，延誤不少商機(jī)。三是勞動(dòng)用工機(jī)制滯后。城區(qū)行員工績效考核體系不夠完善，無法真正做到“以業(yè)績定薪酬”，“多勞不能多得、同工不能同酬、同質(zhì)不能同價(jià)”現(xiàn)象不同程度地存在，導(dǎo)致優(yōu)秀客戶經(jīng)理、高級管理人才、專業(yè)人才價(jià)值創(chuàng)造能力未得到充分體現(xiàn)，存在事實(shí)和潛在的人才流失風(fēng)險(xiǎn)；人力資源分布不合理，機(jī)關(guān)管理和后勤保障人員偏多，客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理比較缺乏；城區(qū)行員工普遍具有優(yōu)越感，缺乏競爭意識、危機(jī)意識，部分員工工作上埋怨多、奉獻(xiàn)少。

（四）網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型緩慢。當(dāng)前各商業(yè)銀行都制定了“網(wǎng)點(diǎn)制勝”戰(zhàn)略，把網(wǎng)點(diǎn)作為零售銀行業(yè)務(wù)的主戰(zhàn)場，大力裝修改造網(wǎng)點(diǎn)，完善網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)功能、有效提高網(wǎng)點(diǎn)整體服務(wù)水平。而我行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型滯后，嚴(yán)重影響業(yè)務(wù)發(fā)展。一是網(wǎng)點(diǎn)分布不合理。網(wǎng)點(diǎn)在傳統(tǒng)中心地段分布過于密集，在經(jīng)濟(jì)活躍、人流量大、優(yōu)質(zhì)客戶密集等新興經(jīng)濟(jì)增長區(qū)域，網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與同業(yè)相比存在明顯差距，特別是在市區(qū)主干道、商業(yè)街、高檔社區(qū)等地段很少有我行網(wǎng)點(diǎn)。二是功能分區(qū)不完善。我行仍有近半數(shù)網(wǎng)點(diǎn)沒有進(jìn)行重新裝修，無法進(jìn)行功能分區(qū)。而同業(yè)已經(jīng)有十分完善的功能分區(qū)布局，如建行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)開展“藍(lán)色風(fēng)暴”，中行實(shí)行“IT”藍(lán)圖，工行網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)“五年規(guī)劃”，而我行具備理財(cái)服務(wù)項(xiàng)目的網(wǎng)點(diǎn)相對缺乏，弱化了對客戶的吸引力。三是自助服務(wù)機(jī)具數(shù)量少，布局不合理。我行網(wǎng)點(diǎn)普遍缺少存取款一體機(jī)、叫號機(jī)、自助查詢打印設(shè)備等，因而無法對業(yè)務(wù)有效分流。四是缺少高端客戶服務(wù)平臺(tái)。我行個(gè)人理財(cái)中心、財(cái)富管理中心建設(shè)緩慢，無法為高端客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。

（五）員工服務(wù)不到位。競爭力因素有客觀方面的，如網(wǎng)點(diǎn)布局，硬件設(shè)施，金融產(chǎn)品，也有主觀方面的，員工服務(wù)就是最主要的主觀因素，也是所有競爭力之中的核心因素之一。從客戶信息反饋和本行與他行網(wǎng)點(diǎn)實(shí)地業(yè)務(wù)體驗(yàn)比較來看，農(nóng)行員工服務(wù)總體水平不高，在服務(wù)質(zhì)量上存在一定的問題。在服務(wù)準(zhǔn)確完 整方面，主要問題是全能柜員不全能，柜員綜合業(yè)務(wù)能力較差，差錯(cuò)現(xiàn)象仍有發(fā)生，有的甚至直接拒辦某些柜員業(yè)務(wù)。在服務(wù)效率方面，柜面排長隊(duì)現(xiàn)象沒有得到有效解決。主要原因一是員工操作技能生疏，很多網(wǎng)點(diǎn)柜員年齡偏大、對新業(yè)務(wù)接受能力不強(qiáng)、普遍缺乏積極性。二是還有部分網(wǎng)點(diǎn)未設(shè)大堂經(jīng)理，許多咨詢柜面營業(yè)等解釋性工作，擠占了柜員大量的工作時(shí)間；而設(shè)臵了大堂經(jīng)理的網(wǎng)點(diǎn)大堂經(jīng)理未真正起到大堂經(jīng)理的作用；部分網(wǎng)點(diǎn)把一些年紀(jì)偏大、業(yè)務(wù)不熟練的人員充當(dāng)大堂經(jīng)理，不但不能起到引導(dǎo)作用，反而破壞我行整體形象。三是服務(wù)水平偏低。由于缺少柜員服務(wù)評價(jià)系統(tǒng)，不能對柜員服務(wù)好壞進(jìn)行有效監(jiān)督管理，部分柜員存在不用禮貌用語、不懂服務(wù)禮儀等問題。四是低效的代理業(yè)務(wù)過多，低端客戶過多。在服務(wù)態(tài)度方面，他行普遍好于農(nóng)行，在我行站立服務(wù)、微笑服務(wù)等基本的規(guī)范化服務(wù)內(nèi)容沒有得到全面的落實(shí)。在附加服務(wù)方面，除營銷一些代理保險(xiǎn)、基金之外，基本上屬于空白。

二、提升城區(qū)業(yè)務(wù)競爭力的對策建議

（一）更新經(jīng)營理念是提高競爭力的重要前提。

商業(yè)銀行快速發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們，雖然在同樣的體制下，但由于有強(qiáng)烈的市場運(yùn)作觀念和靈活有效的機(jī)制，就會(huì)產(chǎn)生巨大的市場源動(dòng)力，比如在客戶管理方面，以客戶為中心，以產(chǎn)品為營銷媒介和手段，率先實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)營產(chǎn)品向經(jīng)營客戶轉(zhuǎn)變。同時(shí)，商業(yè)銀行的快速發(fā)展，得益于一個(gè)良好的發(fā)展氛圍，全行上下心系發(fā)展、共謀發(fā)展、力促發(fā)展，才有了今天的經(jīng)營業(yè)績和市場地位。作為城區(qū)支行，我們要通過股份制商業(yè)銀行的迅猛崛起和農(nóng)行系統(tǒng)先進(jìn)行以改革促進(jìn)發(fā)展的事實(shí)，教育和引導(dǎo)員工堅(jiān)決打破思維定勢，摒棄不合時(shí)代發(fā)展的習(xí)慣性動(dòng)作，增強(qiáng)效益意 識、競爭意識、成本意識、人均意識、份額意識，緊緊圍繞利潤核心目標(biāo)開展經(jīng)營管理，一切業(yè)務(wù)經(jīng)營以效益高低、創(chuàng)利多少作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。通過教育和引導(dǎo)，在全行形成一種奮勇爭先、自我加壓的精神狀態(tài)，營造充滿激情、充滿活力的發(fā)展氛圍，把全行的發(fā)展與員工切身利益、與員工的價(jià)值實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。

（二）創(chuàng)新產(chǎn)品服務(wù)是取得競爭優(yōu)勢的重要手段。客戶需要的是便利、有競爭力的銀行產(chǎn)品，只有不斷推出適銷對路、有競爭力的新產(chǎn)品，才能提升競爭優(yōu)勢。要實(shí)施新產(chǎn)品帶動(dòng)戰(zhàn)略和藍(lán)海競爭策略，在個(gè)人業(yè)務(wù)上，通過每年推出一款領(lǐng)先同業(yè)、領(lǐng)先系統(tǒng)的主打新產(chǎn)品和多款輔產(chǎn)品，逐步在激烈的同業(yè)競爭中確立個(gè)人業(yè)務(wù)的競爭優(yōu)勢；在對公業(yè)務(wù)方面，通過創(chuàng)新和推廣銀團(tuán)貸款、政府搭橋貸款、倉單質(zhì)押貸款、匯款通、金穗聯(lián)名卡等新服務(wù)品種，撬動(dòng)一批優(yōu)質(zhì)公司客戶，帶動(dòng)一批中間業(yè)務(wù)，聯(lián)動(dòng)一批個(gè)人業(yè)務(wù)，鞏固市場份額。運(yùn)用好經(jīng)過市場檢驗(yàn)、有競爭力的新產(chǎn)品、新服務(wù)，做到“形似”向“神似”轉(zhuǎn)變。要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)新，就要整體聯(lián)動(dòng)、配套跟上，只有各個(gè)環(huán)節(jié)都跟上，配套措施齊全，才能充分發(fā)揮新產(chǎn)品的功能，確保競爭優(yōu)勢。

（三）突出零售業(yè)務(wù)地位是可持續(xù)發(fā)展的致勝法寶。提升城市市場競爭力，抓好零售業(yè)務(wù)的發(fā)展至關(guān)重要。但由于長期以來對零售業(yè)務(wù)認(rèn)識不足、重視不夠，零售業(yè)務(wù)已經(jīng)落后同業(yè)一大步。因此，必須牢牢把握住將農(nóng)行建成最大的零售銀行這一戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“定位中端、競爭高端、培育潛力”的市場發(fā)展定位，加速構(gòu)建“大個(gè)金”的經(jīng)營格局。一是提升儲(chǔ)蓄存款市場競爭力。實(shí)施對公與對私客戶捆綁營銷，加大財(cái)政性資金、第三方存管、企業(yè)代收代付等源頭性資金的營銷，把儲(chǔ)蓄存款營 銷與宏觀形勢變化緊密結(jié)合，因勢利導(dǎo)抓存款。利用豐富的零售業(yè)務(wù)產(chǎn)品和多層次的渠道優(yōu)勢，轉(zhuǎn)變儲(chǔ)蓄存款營銷思維，開闊儲(chǔ)蓄存款營銷視野，結(jié)合產(chǎn)品優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢，通過服務(wù)引存、網(wǎng)絡(luò)引存、貸款引存等多種方式，拓寬資金組織渠道，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款持續(xù)、穩(wěn)步、良性增長。二是加快個(gè)人貸款業(yè)務(wù)發(fā)展。在發(fā)達(dá)國家，個(gè)貸業(yè)務(wù)占商業(yè)銀行全部貸款的半壁江山。我行個(gè)貸業(yè)務(wù)經(jīng)過近兩年的快速發(fā)展，個(gè)貸占比有了大幅度的提高，但也僅占35.65%，與同業(yè)的差距很大。因此，要不斷加強(qiáng)重點(diǎn)客戶、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)產(chǎn)品的營銷，優(yōu)化個(gè)貸客戶結(jié)構(gòu)，提高個(gè)貸資源豐富區(qū)域的競爭力，提升個(gè)貸同業(yè)占比。要優(yōu)化個(gè)貸流程，加快辦貸效率，增強(qiáng)我行個(gè)貸產(chǎn)品競爭力。三是加大個(gè)人中間業(yè)務(wù)拓展力度。要加快中間業(yè)務(wù)的統(tǒng)籌發(fā)展，形成以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢帶動(dòng)中間業(yè)務(wù)的發(fā)展、以中間業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大促進(jìn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的鞏固與發(fā)展的新思路。將傳統(tǒng)的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)與理財(cái)業(yè)務(wù)相結(jié)合，延長產(chǎn)品生命周期，使其帶來穩(wěn)定的利差收益；做好消費(fèi)貸款、信用卡、電子銀行、網(wǎng)上銀行等新興業(yè)務(wù)的品牌建設(shè)、產(chǎn)品定價(jià)，并通過改造、嫁接、重新包裝或交叉組合，著重推出針對高端客戶的更有吸引力的品牌和產(chǎn)品選擇，全面提升客戶的依存度、信任度、忠誠度、貢獻(xiàn)度，實(shí)現(xiàn)銀客雙贏。

（四）優(yōu)化內(nèi)部資源配臵是提升競爭力的有力保證。一是合理配臵固定資產(chǎn)資源。要樹立農(nóng)行城區(qū)行新形象，加大對城區(qū)行固定資產(chǎn)投入的傾斜力度，全面實(shí)施城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范化改造，大力推進(jìn)自助型電子化設(shè)備建設(shè)。整體規(guī)劃物理網(wǎng)點(diǎn)、電子銀行、自助銀行分銷渠道，進(jìn)一步建立起財(cái)富管理中心、理財(cái)中心和金融便利店等構(gòu)成的多層次物理網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)體系。統(tǒng)一網(wǎng)點(diǎn)裝修標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的規(guī)?；蜆?biāo)準(zhǔn)化，提升形象。充分利用總行 “擦亮牌子”政策，促進(jìn)農(nóng)行形象舊貌換新顏，樹立農(nóng)行社會(huì)新形象。二是合理配臵信貸資源。加強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)信貸資金統(tǒng)配功能，把全行有限的信貸資源集中配臵于城市這個(gè)優(yōu)勢區(qū)域，優(yōu)先滿足總、省行貸審會(huì)審批的城區(qū)行信貸業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的個(gè)人信貸業(yè)務(wù)，集中精力大力拓展云集在城市經(jīng)濟(jì)中的蘊(yùn)涵豐富金融資源的優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、優(yōu)勢行業(yè)以及各種高價(jià)值客戶，提高信貸投入產(chǎn)出比。依據(jù)城區(qū)支行的差別定位、專業(yè)化程度、風(fēng)險(xiǎn)控制水平，對個(gè)人信貸審批權(quán)限實(shí)行差別授權(quán)、差別管理。三是合理配臵財(cái)務(wù)資源。改進(jìn)費(fèi)用分配體制，建立“以效益為核心，同質(zhì)同價(jià)為基礎(chǔ)”的財(cái)務(wù)資源配臵機(jī)制，以效益配臵費(fèi)用，變“要費(fèi)用”為“掙費(fèi)用”。讓有效收入多、利潤貢獻(xiàn)大、勞動(dòng)生產(chǎn)率高的城區(qū)行得到相應(yīng)的費(fèi)用和收入，以調(diào)動(dòng)城區(qū)行快速發(fā)展的積極性。四是合理配臵人力資源。牢固樹立“以人為本”的管理理念，將員工當(dāng)作第一資源開發(fā)好、配臵好。利用城區(qū)支行管理職能上收、市場定位調(diào)整、管轄范圍變遷的機(jī)會(huì)，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)，在合理定崗定編的基礎(chǔ)上，實(shí)行擇優(yōu)競聘，實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配臵。按照“總量控制、動(dòng)態(tài)管理”的原則，每年新進(jìn)的大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生要優(yōu)先滿足城區(qū)行的需要；根據(jù)城市業(yè)務(wù)發(fā)展要求，在社會(huì)上引進(jìn)適用人才特別是柜臺(tái)人員，建立滾動(dòng)式的人才進(jìn)出機(jī)制。

（五）強(qiáng)化員工隊(duì)伍管理是增強(qiáng)市場競爭力的強(qiáng)大動(dòng)力。在人員管理上引入競爭上崗機(jī)制、行員等級管理機(jī)制和末位淘汰機(jī)制。一是要建立一支專業(yè)人才隊(duì)伍。通盤考慮業(yè)務(wù)發(fā)展、客戶需求、員工發(fā)展需要，積極推行競聘上崗制度，將那些熟悉國際金融、投資、證券等專業(yè)知識的人才充實(shí)到理財(cái)隊(duì)伍中來，打造若干在市場上具有較高知名度的理財(cái)工作室品牌，不斷改進(jìn)對中高端客戶的金融服務(wù)。加快建設(shè)一支由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng) 理、大堂經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理、低柜柜員組成的專業(yè)化、職業(yè)化、知識化的營銷隊(duì)伍。二是建立一支業(yè)務(wù)全面、結(jié)構(gòu)合理、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍。全面推行臨柜網(wǎng)點(diǎn)綜合柜員制，按照業(yè)務(wù)量實(shí)行定員定額，實(shí)行星級服務(wù)管理。破除唯資歷論、唯學(xué)歷論、唯職務(wù)論，將效益作為衡量員工績效的唯一標(biāo)準(zhǔn)，多勞可以多得，同工可以同酬。大力推行柜員晉級培訓(xùn)，抓好新入行員工上崗培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)，盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境。進(jìn)一步加強(qiáng)柜臺(tái)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)服務(wù)營銷禮儀培訓(xùn)，努力樹立具有農(nóng)行個(gè)性的柜臺(tái)服務(wù)新形象。三是建立嚴(yán)格的末位淘汰制度。要狠抓員工積分管理辦法的落實(shí)，通過嚴(yán)格考核機(jī)制實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。建立能進(jìn)能出、能上能下的流動(dòng)管理機(jī)制，區(qū)分網(wǎng)點(diǎn)主任、客戶經(jīng)理、員工三個(gè)層次，以量化的業(yè)績指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，每年按一定比例實(shí)行末位淘汰，同時(shí)對貢獻(xiàn)突出的給予重獎(jiǎng)，保持干部員工隊(duì)伍的流動(dòng)性，激活員工隊(duì)伍。

（六）構(gòu)建與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化是增強(qiáng)競爭力的持續(xù)保障。首先，堅(jiān)持制度治行。要把制度建設(shè)放在完善內(nèi)控機(jī)制的首位，建立健全各種規(guī)章制度，用制度管人，用制度規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)行程序和決策行為。要使內(nèi)控制度建立緊跟業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際和時(shí)代的需要，加強(qiáng)對新興業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)防范。繼續(xù)完善內(nèi)控評價(jià)制度和自律監(jiān)管工作，同時(shí)，堅(jiān)持授權(quán)控制、行務(wù)公開、任前公示、強(qiáng)制輪崗、離崗審計(jì)等制度，從機(jī)制上和制度上減少和杜絕違法違規(guī)行為。加大法律審查力度，建立有效的法律風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。其次，構(gòu)建積極向上、富有凝聚力的企業(yè)文化。一是建立上下一致的經(jīng)營理念。要著重培育和發(fā)展高級客戶經(jīng)理和高級管理人員階層的價(jià)值觀念、經(jīng)營理念和管理辦法，根據(jù)農(nóng)行的長遠(yuǎn)規(guī)劃，參照同行的管理經(jīng)驗(yàn)，建立符合自身特點(diǎn)的管理準(zhǔn)則，并使之得到員工 的認(rèn)同，把個(gè)體文化融入群體文化，以此產(chǎn)生合力和效力。二是加強(qiáng)企業(yè)文化管理。要實(shí)施以政策、輿論、理論、價(jià)值、生活方式、行為方式等全方位導(dǎo)向來提高員工的思想素質(zhì)，并通過多角度、多層次、多方法的全方位滲透來引導(dǎo)員工認(rèn)同銀行的價(jià)值觀、倫理道德和風(fēng)尚。三是加強(qiáng)溝通和交流。營造團(tuán)體氛圍，樹立團(tuán)隊(duì)精神，采取多渠道的企業(yè)文化交流措施，提供員工探討農(nóng)行發(fā)展、自身工作、生活等各方面問題的平臺(tái)，建立矛盾處理機(jī)制，增進(jìn)情感交流。

第五篇：紡織、服裝加工企業(yè)火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案

編制目的為防止重大火災(zāi)事故發(fā)生，出現(xiàn)火災(zāi)情況下做出快速、正確的反應(yīng)，在事故發(fā)生第一時(shí)間內(nèi)有效地?fù)錅缁馂?zāi)、搶救傷員、疏散傷員和物資，把火災(zāi)損失減少到最低限度，特制定本預(yù)案。危險(xiǎn)性分析

2.1 企業(yè)概況

某服裝加工公司，位于佛山市區(qū)，占地16000平方米，建筑面積6900平方米；職工總數(shù)243人。

辦公樓：1600平方米 三層結(jié)構(gòu)。

車 間：3000平方米 二層結(jié)構(gòu)。

宿舍樓：1600平方米 三層結(jié)構(gòu)。

食 堂：700平方米 一層結(jié)構(gòu)。

辦公樓：安全出口兩個(gè)，寬度1.6米。

車 間：安全出口三個(gè)，寬度1.4米。

宿舍樓：安全出口兩個(gè)，寬度1.6米和1.2米。

2.2 消防設(shè)施配置

車間一、二層分別設(shè)防火報(bào)警探頭等62個(gè)。車間內(nèi)設(shè)有六組雙頭消防栓，院內(nèi)分別設(shè)置3組雙頭消防栓。共設(shè)置滅火器44只，按規(guī)定檢測檢修。

其中：

辦公樓：一層3個(gè)、二層3個(gè)、三層2個(gè)，共8個(gè)。

宿舍樓：一層1個(gè)、二層1個(gè)、三層1個(gè)，共3個(gè)。

車間樓：一層正門開關(guān)柜南側(cè)2個(gè)；一層西門開關(guān)柜1個(gè)；一層毛領(lǐng)車間1個(gè)；一層整理車間西門2個(gè)；一層里布車間1個(gè)；一層輔料庫東門2個(gè)（門外側(cè)），西門2個(gè)（北側(cè)）；一層成品庫4個(gè)；二層維修室對面3個(gè)；二層縫制車間東門2個(gè)，西門2個(gè)；東燙臺(tái)對面1個(gè)；二層裁剪車間東門2個(gè)；二層小車間東門2個(gè)，西門1個(gè)；配電室2個(gè)；伙房2個(gè)；鍋爐房1個(gè)，共33個(gè)。

2.3 危險(xiǎn)性分析

服裝行業(yè)人員密集，電器線路復(fù)雜，易燃物品多，一旦出現(xiàn)火源易蔓延引起火災(zāi)造成群死群傷。

服裝廠庫房內(nèi)的服裝衣料的原料可燃且數(shù)量多，各種織物的燃燒速度要比普通木材燃燒速度快得多。同時(shí)，由于服裝廠大量使用電熨斗，導(dǎo)致火災(zāi)的因素增多。加工服裝的各種衣料大多是化纖成分，一旦發(fā)生火災(zāi)產(chǎn)生的各種毒氣比普通的火災(zāi)產(chǎn)生的毒氣毒性更強(qiáng)。

存放服裝的倉庫是重點(diǎn)防火點(diǎn)。存放的原料和成品應(yīng)采取墊板存放（若原料長時(shí)間直接置于地面），受潮發(fā)霉后容易自燃，須定期進(jìn)行檢查。

火災(zāi)因素識別：電器開關(guān)、用電線路；加熱熨斗；偉明樹脂膠的使用；食堂液化氣罐的存放使用。應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及其職責(zé)

設(shè)立事故現(xiàn)場指揮組、通信聯(lián)絡(luò)組、火災(zāi)撲救組、人員搶救組、物資疏散組、后勤保障組。

（1）現(xiàn)場指揮組：

組長：總經(jīng)理

現(xiàn)場指揮：副總經(jīng)理

主要職責(zé)：定期組織安全檢查，消除不安全隱患；對企業(yè)職工進(jìn)行安全教育，掌握安全消防知識；對消防設(shè)備和設(shè)施及時(shí)進(jìn)行監(jiān)測和更新，保障處于有效使用狀態(tài)；當(dāng)接到火災(zāi)報(bào)警后，迅速通知各組負(fù)責(zé)人，到現(xiàn)場按自身任務(wù)迅速施救；組織全體職工進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練。

（2）通信聯(lián)絡(luò)組：

負(fù)責(zé)人：（略）

成員：現(xiàn)場值班員、辦公室值班員。

主要職責(zé)：在指揮組領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)與消防、醫(yī)院、公安等有關(guān)部門的聯(lián)系，確保通信暢通。

（3）人員搶救組：

負(fù)責(zé)人：（略）

成員：（略）

主要職責(zé)：對火場內(nèi)被困人員實(shí)施解救或送至醫(yī)院，聽從指揮人員調(diào)動(dòng)，不得擅自進(jìn)入火區(qū)。

（4）火災(zāi)撲救組：

負(fù)責(zé)人：（略）

義務(wù)消防人員15名

主要職責(zé)：在指揮組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，利用單位內(nèi)所有的滅火設(shè)施滅火。

（5）物資疏散組：

負(fù)責(zé)人：（略）

成員：（略）

主要職責(zé)：對火災(zāi)現(xiàn)場或有可能受到火災(zāi)威脅的火災(zāi)現(xiàn)場周圍的危險(xiǎn)品、價(jià)值較高的貴重物品進(jìn)行搶救疏散。

（6）后勤保障組：

負(fù)責(zé)人：（略）

成員：（略）

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)有關(guān)滅火、搶救物資的保障，公安、消防等有關(guān)部門的接待，以及滅火相關(guān)工作，如保護(hù)現(xiàn)場，接等有關(guān)人員，協(xié)助火災(zāi)前期調(diào)查等。應(yīng)急響應(yīng)

（1）第一發(fā)現(xiàn)火情人員或得知火情的值班人立即報(bào)119。

報(bào)警要求：說明失火的具體的地址、失火的位置、單位名稱、失火物品名稱、火勢大小、火災(zāi)現(xiàn)場有無危險(xiǎn)品、報(bào)警人姓名、報(bào)警所使用的電話號碼。

（2）現(xiàn)場值班員或負(fù)責(zé)人將火情通知指揮組總指揮（或其它負(fù)責(zé)人），迅速在指定位置集合，聽從統(tǒng)一安排部署。

（3）各組成員由本組負(fù)責(zé)人通知，按部署迅速展開行動(dòng)。

所有應(yīng)急人員接到通知后要立即到現(xiàn)場。在應(yīng)急搶險(xiǎn)過程中，本著“救人先于救火”的原則進(jìn)行。參與搶救的人員要勇敢、機(jī)智、沉著，做到緊張有序，一切行動(dòng)聽指揮，有問題要及時(shí)上報(bào)指揮組。

本方案一經(jīng)實(shí)施，要組織相關(guān)人員進(jìn)行演練，使每一個(gè)人熟知自己的任務(wù)。如人員、電話等其它情況有變，要及時(shí)對原方案進(jìn)行修改。