第一篇：壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員管理辦法試行

壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員管理辦法（試行）—規(guī)章制度

第一章

總則

第一條

為了建立平安壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員管理體制，規(guī)范壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員的職責(zé)、明確壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員的定位，特制定《中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱本辦法）。

第二條

本辦法所稱“輔導(dǎo)專員”，是專指經(jīng)過(guò)總公司壽險(xiǎn)“組訓(xùn)育英班”培訓(xùn)結(jié)訓(xùn)，經(jīng)總公司壽險(xiǎn)評(píng)聘，定位在營(yíng)業(yè)區(qū)、部，主要從事訓(xùn)練、輔導(dǎo)、營(yíng)銷策劃等工作的人員。

第三條

凡本公司有關(guān)壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員的選拔、評(píng)聘、考核、異動(dòng)、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)，除另有規(guī)定外，悉依本辦法執(zhí)行。

第二章

組織管理架構(gòu)

第四條 總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部為輔導(dǎo)專員管理的主管部門,下設(shè)輔導(dǎo)專員管理室。二級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部為輔導(dǎo)專員管理的直接負(fù)責(zé)部門，二級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部督導(dǎo)室具體負(fù)責(zé)輔導(dǎo)專員管理。三級(jí)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)區(qū)）負(fù)責(zé)輔導(dǎo)專員日常管理。

第五條 為規(guī)范輔導(dǎo)專員的招聘和評(píng)聘，總公司壽險(xiǎn)設(shè)立總公司壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員招聘小組和評(píng)聘小組，二級(jí)機(jī)構(gòu)相應(yīng)設(shè)立分公司輔導(dǎo)專員招聘小組和考評(píng)小組。各級(jí)招聘小組由營(yíng)銷部、培訓(xùn)部、人事部相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)專員的招聘工作；總公司壽險(xiǎn)評(píng)聘小組由總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部、培訓(xùn)部、人事部相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)專員的專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘工作；二級(jí)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)專員考評(píng)小組由機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部、培訓(xùn)部、人事部相關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)輔導(dǎo)專員半年考核工作，同時(shí)為總公司壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員評(píng)聘小組呈報(bào)有關(guān)評(píng)聘材料。

第六條

輔導(dǎo)專員系列組織管理架構(gòu)圖如下：

第七條

輔導(dǎo)專員招聘小組職責(zé)：

1、總公司輔導(dǎo)專員招聘小組職責(zé)：

（1）輔導(dǎo)專員年度招聘規(guī)劃；

（2）輔導(dǎo)專員招聘流程的制定；

（3）輔導(dǎo)專員招聘測(cè)試工具的設(shè)計(jì)；

（4）輔導(dǎo)專員有關(guān)資料的審核；

（5）輔導(dǎo)專員招聘報(bào)告撰寫及審定。

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)輔導(dǎo)專員招聘小組職責(zé)：

（1）輔導(dǎo)專員年度招聘規(guī)劃；

（2）輔導(dǎo)專員有關(guān)材料的初審；

（3）輔導(dǎo)專員筆試、面試的組織；

（4）輔導(dǎo)專員相關(guān)材料的整理和呈報(bào)；

（5）總公司輔導(dǎo)專員招聘小組交辦的工作。

第八條

輔導(dǎo)專員評(píng)聘（考評(píng)）小組職責(zé)：

1、總公司輔導(dǎo)專員職務(wù)評(píng)聘小組職責(zé)：

（1）輔導(dǎo)專員專業(yè)技術(shù)評(píng)聘辦法的制定和執(zhí)行；

（2）輔導(dǎo)專員評(píng)聘材料的審核；

（3）輔導(dǎo)專員晉升考試的組織；

（4）輔導(dǎo)專員專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任、升降及離崗審定。

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)考評(píng)小組職責(zé)：

（1）輔導(dǎo)專員半年考核辦法的制定和執(zhí)行；

（2）輔導(dǎo)專員評(píng)聘材料的整理、初審和呈報(bào)；

（3）輔導(dǎo)專員獎(jiǎng)懲申報(bào)；

（4）總公司輔導(dǎo)專員評(píng)聘小組交辦的工作。

第九條

各級(jí)機(jī)構(gòu)對(duì)輔導(dǎo)專員的管理職責(zé)：

1、總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部輔導(dǎo)專員管理室職責(zé)：

（1）輔導(dǎo)專員年度人力規(guī)劃；

（2）輔導(dǎo)專員考核辦法的制定與執(zhí)行；

（3）系統(tǒng)輔導(dǎo)專員招聘工作的組織；

（4）系統(tǒng)輔導(dǎo)專員評(píng)聘工作的組織；

（5）輔導(dǎo)專員激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)措施的制定與執(zhí)行；

（6）輔導(dǎo)專員刊物的編輯；

（7）輔導(dǎo)專員的會(huì)報(bào)管理；

（8）輔導(dǎo)專員異動(dòng)的管理；

（9）輔導(dǎo)專員培訓(xùn)計(jì)劃的擬定；

（10）管理辦法的修訂及相關(guān)實(shí)施細(xì)則的擬訂；

（11）上級(jí)交辦的其他工作；

2、二級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部督導(dǎo)室輔導(dǎo)專員管理職責(zé)：

（1）年度輔導(dǎo)專員人力規(guī)劃與呈報(bào)；

（2）輔導(dǎo)專員考核晉級(jí)初審的呈報(bào)；

（3）輔導(dǎo)專員的會(huì)報(bào)管理；

（4）輔導(dǎo)專員激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行；

（5）輔導(dǎo)專員異動(dòng)的初審及上報(bào)；

（6）儲(chǔ)備輔導(dǎo)專員的選拔與訓(xùn)練；

（7）上級(jí)主管部門交辦的其他工作。

3、三級(jí)機(jī)構(gòu)(營(yíng)業(yè)區(qū))輔導(dǎo)專員管理職責(zé)：

（1）年度輔導(dǎo)專員人力規(guī)劃與呈報(bào)；

（2）輔導(dǎo)專員考核及呈報(bào)；

（3）輔導(dǎo)專員的會(huì)報(bào)管理；

（4）輔導(dǎo)專員激勵(lì)與獎(jiǎng)勵(lì)辦法執(zhí)行；

（5）輔導(dǎo)專員異動(dòng)的初審及上報(bào)；

（6）輔導(dǎo)專員的日常管理與品質(zhì)管理；

（7）儲(chǔ)備輔導(dǎo)專員的選拔與訓(xùn)練；

（8）上級(jí)主管部門交辦的其他工作。第三章

工作職責(zé)

第十條

三級(jí)機(jī)構(gòu)（營(yíng)業(yè)區(qū)）輔導(dǎo)專員的工作職責(zé)。

1、對(duì)公司政令的宣導(dǎo)和企業(yè)文化的傳播；

2、年度計(jì)劃的擬定與執(zhí)行；

3、有關(guān)營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與追蹤；

4、訓(xùn)練體系的規(guī)劃、建立及授課；

5、對(duì)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的分析與改善；

6、會(huì)報(bào)管理；

7、上級(jí)主管部門交辦的其他工作。

第十一條

營(yíng)業(yè)部輔導(dǎo)專員的工作職責(zé)：

1、對(duì)公司政令的宣導(dǎo)和企業(yè)文化的傳播；

2、年度計(jì)劃的擬定與執(zhí)行；

3、有關(guān)營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與追蹤；

4、訓(xùn)練體系的規(guī)劃、建立及授課；

5、協(xié)助業(yè)務(wù)員辦理后援工作；

6、職場(chǎng)布置與管理；

7、各級(jí)業(yè)務(wù)員的日常管理與輔導(dǎo)；

8、會(huì)報(bào)管理；

9、上級(jí)主管部門交辦的其他工作。第四章

招聘錄用

第十二條

招聘方式：

內(nèi)部招聘：在平安系統(tǒng)內(nèi)勤員工中進(jìn)行招聘選拔

外部招聘：面向社會(huì)，公開招聘

第十三條

選拔標(biāo)準(zhǔn)：

1、學(xué)歷：省會(huì)、中心城市要求本科以上學(xué)歷（含本科），其他地區(qū)原則上要求為本科以上學(xué)歷，特殊情況可酌情放寬到正規(guī)大專；

2、年齡：22周歲到30周歲之間，考慮到工作的強(qiáng)度、力度，原則上應(yīng)以男性為主；

3、身體健康，體檢合格，相貌端正。男性身高應(yīng)在1.70米以上；女性身高應(yīng)在1.60米以上；

4、性格開朗，思維敏捷，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及親和力；

5、有良好的語(yǔ)言表達(dá)和文字組織能力；

6、具備電腦基本操作能力；

7、必須具備3個(gè)月以上的壽險(xiǎn)銷售經(jīng)歷。

第十四條 招聘及錄用程序：

一、初步甄選

1、二級(jí)機(jī)構(gòu)招聘小組按第十二、第十三條的方式和標(biāo)準(zhǔn)（第7點(diǎn)除外）進(jìn)行招聘；

2、分派到營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)，從事直接銷售工作，時(shí)間最短三個(gè)月；

3、實(shí)習(xí)期滿，將相關(guān)資料上報(bào)至總公司招聘小組：

①面談推薦表

②應(yīng)聘人員評(píng)價(jià)表

③身份證、學(xué)歷證、工作證復(fù)印件等

總公司招聘小組進(jìn)行審核，最后確定參加測(cè)試人員名單。

二、參加測(cè)試

1、筆試

①綜合知識(shí)

②性向測(cè)試

2、面試

①即席演講

②口試

三、由招聘小組審核

總公司招聘小組負(fù)責(zé)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行測(cè)試，并可授權(quán)二級(jí)機(jī)構(gòu)招聘小組承辦。

四、參加組訓(xùn)育英培訓(xùn)

1、培訓(xùn)前參訓(xùn)人員必須和二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定培訓(xùn)協(xié)議；

2、為確保培訓(xùn)的成效，培訓(xùn)期間對(duì)學(xué)員進(jìn)行嚴(yán)格的考核，考核不合格則予以退訓(xùn)。

五、見習(xí)

1、見習(xí)期間為三個(gè)月，見習(xí)地點(diǎn)為營(yíng)業(yè)區(qū)、營(yíng)業(yè)部；

2、見習(xí)期滿經(jīng)考核通過(guò)者上報(bào)評(píng)聘小組審定，見習(xí)不合格者將做轉(zhuǎn)崗處理；

3、如有特殊情況可最多延長(zhǎng)見習(xí)期三個(gè)月。第五章

教育培訓(xùn)

第十五條

輔導(dǎo)專員的教育培訓(xùn)分為制式培訓(xùn)和非制式培訓(xùn)；

1、制式培訓(xùn)：分為職前培訓(xùn)（組訓(xùn)育英班），在職培訓(xùn)（研修訓(xùn)練）和晉升培訓(xùn)等；實(shí)施細(xì)則由總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部、培訓(xùn)部另行制定。

2、非制式培訓(xùn)：針對(duì)營(yíng)銷發(fā)展中的新情況、新問(wèn)題、新變化，由總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部、培訓(xùn)部擬訂培訓(xùn)課題，不定期地進(jìn)行專題研討和培訓(xùn)。

第六章

專業(yè)技術(shù)職務(wù)評(píng)聘

第十六條

輔導(dǎo)專員職級(jí)劃分：

輔導(dǎo)專員依其職級(jí)劃分為初、中、高、資深四個(gè)級(jí)別，每級(jí)三檔，分別為初

一、初

二、初三；中

一、中

二、中三；高

一、高

二、高三；資深

一、資深

二、資深三。

第十七條

初級(jí)一檔輔導(dǎo)專員的聘任資格：

1、組訓(xùn)育英班結(jié)訓(xùn)；

2、通過(guò)見習(xí)期的考核；

3、已簽定競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。

第十八條

初級(jí)二、三檔輔導(dǎo)專員聘任資格：

1、同級(jí)上一檔任期滿一年；

2、能講授本公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱中的初級(jí)培訓(xùn)課程；

3、輔導(dǎo)專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內(nèi)兩次半年考核成績(jī)合格；

5、經(jīng)本單位推薦，由二級(jí)機(jī)構(gòu)初步審核，報(bào)總公司評(píng)聘小組通過(guò)，可晉升一檔。

第十九條

中級(jí)一檔輔導(dǎo)專員聘任資格：

1、已取得初級(jí)三檔輔導(dǎo)專員資格滿兩年；

2、輔導(dǎo)專員刊物投稿每半年一次；

3、最近一年兩次半年考核成績(jī)合格；

4、通過(guò)總公司組織的中級(jí)輔導(dǎo)專員的晉升培訓(xùn)和資格考試；

5、經(jīng)本單位推薦，報(bào)總公司評(píng)聘小組通過(guò)，可獲晉升。

第二十條

中級(jí)二、三檔輔導(dǎo)專員聘任資格：

1、同級(jí)上檔任期滿一年；

2、能講授本公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱中的中級(jí)培訓(xùn)課程；

3、輔導(dǎo)專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內(nèi)兩次半年考核成績(jī)合格；

5、經(jīng)本單位推薦，報(bào)總公司評(píng)聘小組通過(guò)，可晉升一檔。

第二十一條

高級(jí)一檔輔導(dǎo)專員的聘任資格：

1、已取得中級(jí)三檔輔導(dǎo)專員資格滿兩年；

2、輔導(dǎo)專員刊物投稿每半年一次；

3、近一年兩次半年考核成績(jī)合格；

4、通過(guò)總公司組織的高級(jí)輔導(dǎo)專員的晉升培訓(xùn)和資格考試；

5、經(jīng)本單位推薦，報(bào)總公司評(píng)聘小組通過(guò)，可獲晉升。

第二十二條

高級(jí)二、三檔輔導(dǎo)專員聘任資格：

1、同級(jí)上檔任期滿一年；

2、能講授本公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱中的高級(jí)培訓(xùn)課程；

3、輔導(dǎo)專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內(nèi)兩次半年考核成績(jī)合格；

5、經(jīng)本單位推薦，報(bào)總公司評(píng)聘小組通過(guò)，可晉升一檔。

第二十三條

資深一檔輔導(dǎo)專員的聘任資格：

1、已取得高級(jí)三檔輔導(dǎo)專員資格滿兩年；

2、輔導(dǎo)專員刊物投稿每半年一次；

3、近一年兩次半年考核成績(jī)合格；

4、通過(guò)總公司組織的資深輔導(dǎo)專員的晉升培訓(xùn)和資格考試；

5、經(jīng)本單位推薦，報(bào)總公司評(píng)聘小組通過(guò)，可獲晉升。

第二十四條

資深二、三檔輔導(dǎo)專員聘任資格：

1、同級(jí)上檔任期滿一年；

2、能熟練講授本公司壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)大綱中的高級(jí)培訓(xùn)課程；

3、輔導(dǎo)專員刊物投稿每半年一次；

4、年度內(nèi)兩次半年考核成績(jī)合格；

5、經(jīng)本單位推薦，報(bào)總公司評(píng)聘小組通過(guò)，可晉升一檔。

第二十五條

評(píng)聘程序：

1、二級(jí)機(jī)構(gòu)考評(píng)小組初步審定符合任職資格者，向總公司評(píng)聘小組上報(bào)初審報(bào)告；

2、初審?fù)ㄟ^(guò)者參加晉升培訓(xùn)和晉級(jí)考試。

3、總公司評(píng)聘小組最終審核。第七章

工資福利待遇

第二十六條

輔導(dǎo)專員的工資待遇組成：

1、效能工資；

2、專業(yè)津貼；

3、季度獎(jiǎng)金。

第二十七條

公司發(fā)放規(guī)定：

1、效能工資：指按照現(xiàn)行公司薪酬制度，根據(jù)所在崗位價(jià)值確定的內(nèi)勤員工工資。

（1）參加組訓(xùn)育英班期間：外招人員暫比照輔導(dǎo)專員崗位效能工資按50%發(fā)放；內(nèi)招人員按原崗位效能工資100%發(fā)放；

（2）見習(xí)期間：內(nèi)外招人員暫比照輔導(dǎo)專員崗位效能工資100%發(fā)放；

（3）經(jīng)總公司壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員評(píng)聘小組聘任，并與公司簽競(jìng)業(yè)限制協(xié)議書后：內(nèi)外招人員均按輔導(dǎo)專員崗位效能工資100%發(fā)放。

2、專業(yè)津貼

輔導(dǎo)專員屬于壽險(xiǎn)技術(shù)系列，共分四級(jí)十二檔。崗位津貼見下表：

級(jí)別 專業(yè)津貼（單位：元）初級(jí) 一檔 300 二檔 500 三檔 700 中級(jí) 一檔 1000 二檔 1300 三檔 1600 高級(jí) 一檔 2000 二檔 2400 三檔 2800 資深級(jí) 一檔 3300 二檔 3800 三檔 4300

注：專業(yè)津貼分別以公司規(guī)定的地區(qū)系數(shù)與表中所列的額度相乘來(lái)確定。

3、季度獎(jiǎng)

季度獎(jiǎng)以月效能工資為基數(shù)，每季度發(fā)放一次，并與季度績(jī)效指標(biāo)掛鉤（詳見附件）。

第二十八條

輔導(dǎo)專員的福利待遇參照公司內(nèi)勤管理人員福利制度執(zhí)行。

第二十九條

輔導(dǎo)專員的工資福利待遇自聘任之日起實(shí)施。第八章

考核

第三十條 季度考核

季度考核由二級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部負(fù)責(zé)，具體考核辦法和原則詳見《壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員季度考核績(jī)效評(píng)估表》（附件2）考核結(jié)果作為季度獎(jiǎng)金發(fā)放的依據(jù)。

第三十一條 半年考核

半年考核分年中和年終兩次，于每年七月和次年一月分別進(jìn)行。由二級(jí)機(jī)構(gòu)考評(píng)小組負(fù)責(zé)組織實(shí)施，將考核結(jié)果上報(bào)總公司評(píng)聘小組，作為輔導(dǎo)專員職級(jí)升降和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。

半年考核由綜合考評(píng)、培訓(xùn)考評(píng)、績(jī)效考評(píng)等部分組成：

綜合考評(píng):權(quán)重55%，按內(nèi)勤人員考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

培訓(xùn)考核：權(quán)重20%，由總公司壽險(xiǎn)培訓(xùn)部、營(yíng)銷部另行制定

績(jī)效考評(píng)：權(quán)重25%，指標(biāo)同季度獎(jiǎng)考核指標(biāo)

第三十二條 年度綜合考核

輔導(dǎo)專員年度綜合考核由各機(jī)構(gòu)人事部依內(nèi)勤人員“四定”工資考核辦理。第九章

品質(zhì)管理

第三十三條

輔導(dǎo)專員必須遵守下列行為規(guī)范：

1、注意言談舉止和儀態(tài)儀貌，為一線銷售員工作出表率；

2、對(duì)于公司文件、專業(yè)信息及客戶情況必須保守秘密，嚴(yán)禁外泄公司商業(yè)機(jī)密；

3、不可以在公司內(nèi)與其他同仁發(fā)生錢物上的糾紛；

4、不得為同業(yè)招攬業(yè)務(wù)或提供培訓(xùn)，違者將予以開除處理；

5、不得有如下行為：

（1）不服從管理或破壞公司管理秩序；

（2）不良的服務(wù)態(tài)度和品質(zhì)；

（3）誤導(dǎo)客戶或向客戶提供虛假資料；

（4）其它違法違紀(jì)的行為。第十章

日常管理

第三十四條

差勤管理

1、輔導(dǎo)專員應(yīng)嚴(yán)格遵守公司有關(guān)內(nèi)勤人員差勤管理規(guī)定。

2、執(zhí)行機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)推動(dòng)所需的差勤管理。

第三十五條

會(huì)報(bào)管理

1、組織并參與本單位各項(xiàng)會(huì)議：

（1）各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理會(huì)議；

（2）業(yè)務(wù)研討會(huì)議；

（3）夕、早會(huì)；

2、按規(guī)定參加輔導(dǎo)專員專項(xiàng)會(huì)議；

3、按規(guī)定參加公司舉辦的各項(xiàng)會(huì)議；

4、按規(guī)定及時(shí)上交各項(xiàng)報(bào)告。

第三十六條

專案研討管理

1、每半年提報(bào)一門營(yíng)銷策劃或業(yè)務(wù)推動(dòng)專案，二級(jí)機(jī)構(gòu)營(yíng)銷部將其中優(yōu)秀的材料報(bào)送總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部；

2、組織并參與營(yíng)業(yè)單位培訓(xùn)課程的研討和編寫。第十一章

異動(dòng)管理

第三十七條

異動(dòng)方式

1、輔導(dǎo)專員系列內(nèi)調(diào)動(dòng)，由機(jī)構(gòu)執(zhí)行并報(bào)備總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部；

2、輔導(dǎo)專員系列外調(diào)動(dòng)，需報(bào)請(qǐng)總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部審核，并經(jīng)總公司壽險(xiǎn)總經(jīng)理批準(zhǔn)；

3、系列外人員若調(diào)回輔導(dǎo)專員系列，須由總公司評(píng)聘小組重新認(rèn)定其級(jí)別。

第三十八條

異動(dòng)規(guī)定

1、輔導(dǎo)專員調(diào)離輔導(dǎo)專員崗位,不再享受輔導(dǎo)專員待遇，其聘任資格自動(dòng)失效；

2、輔導(dǎo)專員離職時(shí)，應(yīng)提前一個(gè)月以書面形式提交離職申請(qǐng)，并上報(bào)總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部。經(jīng)核準(zhǔn)后，按照公司有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)，并按照培訓(xùn)協(xié)議書處理；

3、輔導(dǎo)專員離職后仍受競(jìng)業(yè)限制條款的約束。第十二章

獎(jiǎng)懲規(guī)定

第三十九條

獎(jiǎng)勵(lì)

輔導(dǎo)專員符合下列條件之一者，由機(jī)構(gòu)上報(bào)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。

1、獲得系統(tǒng)內(nèi)“十佳輔導(dǎo)專員”和“優(yōu)秀輔導(dǎo)專員”稱號(hào)的輔導(dǎo)專員（兩個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)不可兼得）；

2、其他有特殊貢獻(xiàn)并受總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部核準(zhǔn)的輔導(dǎo)專員；

3、在輔導(dǎo)專員崗位長(zhǎng)期服務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀者。

獎(jiǎng)勵(lì)辦法：

1、有資格參加總公司舉辦的年度輔導(dǎo)專員表彰活動(dòng)；

2、半年考核加分（不超過(guò)5分）；

3、獲得參加海內(nèi)外培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。

第四十條

罰責(zé)

輔導(dǎo)專員違反日常管理、品質(zhì)管理，視情節(jié)輕重給予處罰：包括警告、降級(jí)、離崗三種；

1、一次半年考核不合格者，列入警告；

2、連續(xù)二次半年考核不合格者，列入降級(jí)，報(bào)評(píng)聘小組審定，總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部備案；

3、連續(xù)三次半年考核不合格、且為本二級(jí)機(jī)構(gòu)排名末尾者，報(bào)總公司壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員評(píng)聘小組批準(zhǔn)后予以離崗處理。第十三章

附則

第四十一條

本辦法自頒布之日起實(shí)施，解釋權(quán)歸總公司壽險(xiǎn)營(yíng)銷部。

附件2：

壽險(xiǎn)輔導(dǎo)專員季度考核績(jī)效評(píng)估表 項(xiàng)目 權(quán)重 標(biāo)準(zhǔn) 基準(zhǔn)得分 加減標(biāo)準(zhǔn) 備注

6個(gè)月轉(zhuǎn)正率 30% 50% 100分 每加減1%，加減3分，指標(biāo)低于20%，得0分 月人均件數(shù) 30% 2.5件 100分 每加減0.2件，加減3分，指標(biāo)低于1件，得0分 戰(zhàn)略機(jī)構(gòu)及中心城市標(biāo)準(zhǔn)為3件

FYP達(dá)成率 40% 100% 100分 每加減2%，加減5分，指標(biāo)低于60%，得0分 最高加分限20分

考核得分 <45 45-55 56-65 66-75 76-85 86-95 96-105 106-115 >115 對(duì)應(yīng)系數(shù) 0 0.2 0.4 0.6 0.8 1 1.05 1.1 1.2

本辦法僅作為原則,具體實(shí)施時(shí)可根據(jù)機(jī)構(gòu)實(shí)際情況,由機(jī)構(gòu)與總公司營(yíng)銷部共同確定定具體標(biāo)準(zhǔn)。

第二篇：保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法(試行)

《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法（試行）》

保監(jiān)會(huì)令[2004]第13號(hào)

《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法（試行）》已經(jīng)2003年12月22日中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)主席辦公會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2005年1月15日起施行。

主 席 吳定富

二○○四年十二月十五日

保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法（試行）

第一章 總則

第一條 為了加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金的監(jiān)督管理，保證保險(xiǎn)公司穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)和償付能力充足，保護(hù)被保險(xiǎn)人利益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》，制定本辦法。

第二條 本辦法所稱非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)，是指除人壽保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以外的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

第三條 本辦法所稱保險(xiǎn)公司，是指在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法設(shè)立的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和再保險(xiǎn)公司，包括中資保險(xiǎn)公司、中外合資保險(xiǎn)公司、外資獨(dú)資保險(xiǎn)公司以及外國(guó)保險(xiǎn)公司分公司。

第四條 經(jīng)營(yíng)本辦法所稱非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司，應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，遵循非壽險(xiǎn)精算的原理、方法和謹(jǐn)慎性原則，評(píng)估各項(xiàng)準(zhǔn)備金，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，準(zhǔn)確提取和結(jié)轉(zhuǎn)。

第二章 準(zhǔn)備金種類

第五條 保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金包括未到期責(zé)任準(zhǔn)備金、未決賠款準(zhǔn)備金和中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的其它責(zé)任準(zhǔn)備金。

第六條 未到期責(zé)任準(zhǔn)備金是指在準(zhǔn)備金評(píng)估日為尚未終止的保險(xiǎn)責(zé)任而提取的準(zhǔn)備金，包括保險(xiǎn)公司為保險(xiǎn)期間在一年以內(nèi)（含一年）的保險(xiǎn)合同項(xiàng)下尚未到期的保險(xiǎn)責(zé)任而提取的準(zhǔn)備金，以及為保險(xiǎn)期間在一年以上（不含一年）的保險(xiǎn)合同項(xiàng)下尚未到期的保險(xiǎn)責(zé)任而提取的長(zhǎng)期責(zé)任準(zhǔn)備金。

第七條 未決賠款準(zhǔn)備金是指保險(xiǎn)公司為尚未結(jié)案的賠案而提取的準(zhǔn)備金，包括已發(fā)生已報(bào)案未決賠款準(zhǔn)備金、已發(fā)生未報(bào)案未決賠款準(zhǔn)備金和理賠費(fèi)用準(zhǔn)備金。

第八條 已發(fā)生已報(bào)案未決賠款準(zhǔn)備金是指為保險(xiǎn)事故已經(jīng)發(fā)生并已向保險(xiǎn)公司提出索賠，保險(xiǎn)公司尚未結(jié)案的賠案而提取的準(zhǔn)備金。

第九條 已發(fā)生未報(bào)案未決賠款準(zhǔn)備金是指為保險(xiǎn)事故已經(jīng)發(fā)生，但尚未向保險(xiǎn)公司提出索賠的賠案而提取的準(zhǔn)備金。

第十條 理賠費(fèi)用準(zhǔn)備金是指為尚未結(jié)案的賠案可能發(fā)生的費(fèi)用而提取的準(zhǔn)備金。其中為直接發(fā)生于具體賠案的專家費(fèi)、律師費(fèi)、損失檢驗(yàn)費(fèi)等而提取的為直接理賠費(fèi)用準(zhǔn)備金；為非直接發(fā)生于具體賠案的費(fèi)用而提取的為間接理賠費(fèi)用準(zhǔn)備金。

第三章 準(zhǔn)備金提取方法

第十一條 未到期責(zé)任準(zhǔn)備金的提取，應(yīng)當(dāng)采用下列方法之一：

（一）二十四分之一法（以月為基礎(chǔ)計(jì)提）；

（二）三百六十五分之一法（以天為基礎(chǔ)計(jì)提）；

（三）對(duì)于某些特殊險(xiǎn)種，根據(jù)其風(fēng)險(xiǎn)分布狀況可以采用其他更為謹(jǐn)慎、合理的方法。

未到期責(zé)任準(zhǔn)備金的提取方法一經(jīng)確定，不得隨意更改。

第十二條 保險(xiǎn)公司在提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其充足性進(jìn)行測(cè)試。未到期責(zé)任準(zhǔn)備金不足時(shí)，要提取保費(fèi)不足準(zhǔn)備金。

第十三條 對(duì)已發(fā)生已報(bào)案未決賠款準(zhǔn)備金，應(yīng)當(dāng)采用逐案估計(jì)法、案均賠款法以及中國(guó)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的其它方法謹(jǐn)慎提取。

第十四條 對(duì)已發(fā)生未報(bào)案未決賠款準(zhǔn)備金，應(yīng)當(dāng)根據(jù)險(xiǎn)種的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)、分布、經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)等因素采用至少下列兩種方法進(jìn)行謹(jǐn)慎評(píng)估提取：

（一）鏈梯法；

（二）案均賠款法；

（三）準(zhǔn)備金進(jìn)展法；

（四）B-F法等其它合適的方法。

第十五條 對(duì)直接理賠費(fèi)用準(zhǔn)備金，應(yīng)當(dāng)采取逐案預(yù)估法提取；對(duì)間接理賠費(fèi)用準(zhǔn)備金，采用比較合理的比率分?jǐn)偡ㄌ崛　?/p>

第十六條 對(duì)含投資或儲(chǔ)蓄成分的保險(xiǎn)產(chǎn)品，其風(fēng)險(xiǎn)保障部分按照上述方法提取未到期責(zé)任準(zhǔn)備金和未決賠款準(zhǔn)備金。

第十七條 保險(xiǎn)公司提取的各項(xiàng)準(zhǔn)備金不得貼現(xiàn)。

第四章 準(zhǔn)備金的報(bào)告

第十八條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)建立精算制度，指定精算責(zé)任人負(fù)責(zé)準(zhǔn)備金的提取工作。

第十九條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)定期向中國(guó)保監(jiān)會(huì)報(bào)送由公司精算責(zé)任人簽署的準(zhǔn)備金評(píng)估報(bào)告。報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）報(bào)告的目的；

（二）聲明報(bào)告所采用的方法符合保險(xiǎn)監(jiān)管部門的規(guī)定；

（三）對(duì)準(zhǔn)備金提取的精算評(píng)估意見；

（四）對(duì)準(zhǔn)備金評(píng)估的詳細(xì)說(shuō)明；

（五）對(duì)報(bào)告中特定術(shù)語(yǔ)及容易引起歧義概念的明確解釋。

第二十條 對(duì)準(zhǔn)備金評(píng)估的說(shuō)明應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：

（一）險(xiǎn)種或類別的明確劃分標(biāo)準(zhǔn)和名稱；

（二）險(xiǎn)種或類別數(shù)據(jù)的完備性、準(zhǔn)確性，并說(shuō)明數(shù)據(jù)中存在的問(wèn)題；

（三）評(píng)估的精算方法和模型，如精算方法和模型與過(guò)去采用的方法和模型不一致，要說(shuō)明改變的原因和對(duì)準(zhǔn)備金結(jié)果的影響；

（四）精算方法和模型所采用的重要假設(shè)及原因；

（五）上一次準(zhǔn)備金提取的精算結(jié)果與實(shí)際情況之間的差異；

（六）準(zhǔn)備金提取的充足性情況；

（七）對(duì)未到期責(zé)任準(zhǔn)備金的提取，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明險(xiǎn)種的周期性、保險(xiǎn)費(fèi)基準(zhǔn)費(fèi)率、風(fēng)險(xiǎn)調(diào)整系數(shù)、賠付率、費(fèi)用率和退保率等因素的變化情況；

（八）未決賠款準(zhǔn)備金的提取，應(yīng)當(dāng)說(shuō)明賠款案件數(shù)發(fā)生規(guī)律、結(jié)案規(guī)律、案均賠款變化規(guī)律、承保實(shí)務(wù)、理賠實(shí)務(wù)、分保安排和額外成本增加等因素的變化情況。

第二十一條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照業(yè)務(wù)險(xiǎn)種或類別提取準(zhǔn)備金，并分別按再保前、再保后報(bào)告準(zhǔn)備金提取結(jié)果。

第二十二條 保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照中國(guó)保監(jiān)會(huì)規(guī)定的時(shí)間報(bào)送準(zhǔn)備金評(píng)估報(bào)告。

第二十三條 本辦法自2005年1月15日起施行。

第三篇：《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法(試行)》出臺(tái)

《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法(試行)》出臺(tái) 中國(guó)保監(jiān)會(huì)于近日發(fā)布了2004年第13號(hào)令《保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金管理辦法（試行）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）。該《辦法》是我國(guó)第一部與國(guó)際通行做法保持一致的非壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金計(jì)提標(biāo)準(zhǔn)，使保險(xiǎn)公司在評(píng)估各項(xiàng)責(zé)任準(zhǔn)備金時(shí)真正做到有法可依。參與該《辦法》研究課題小組的上海財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系副教授粟芳博士告訴記者，我國(guó)精算制度建立的時(shí)間很短，非壽險(xiǎn)精算更處在剛起步階段。這是監(jiān)管層首次專門針對(duì)非壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金出臺(tái)相關(guān)管理辦法，原先的規(guī)定非常粗糙，且分散在各監(jiān)管規(guī)定中，原來(lái)的責(zé)任準(zhǔn)備金計(jì)提取方法和標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)不適應(yīng)非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)情況。與壽險(xiǎn)不同的是，非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)通常保險(xiǎn)期限短，但理賠時(shí)間長(zhǎng)，核算復(fù)雜，保險(xiǎn)公司潛含準(zhǔn)備金提取不足的風(fēng)險(xiǎn)。粟芳對(duì)此表示，隨著保險(xiǎn)產(chǎn)品條款和費(fèi)率的逐步自由化，尤其是允許保險(xiǎn)公司自主厘定車險(xiǎn)費(fèi)率后，當(dāng)務(wù)之急便是建立非壽險(xiǎn)精算制度。在談及《辦法》的具體改進(jìn)內(nèi)容時(shí)，粟芳分析總結(jié)道，“《辦法》除規(guī)定保險(xiǎn)公司非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金種類和各項(xiàng)準(zhǔn)備金提取方法外，還要求保險(xiǎn)公司建立非壽險(xiǎn)精算制度，并定期向保監(jiān)會(huì)報(bào)送非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備金評(píng)估報(bào)告，有助于監(jiān)管層進(jìn)一步規(guī)范非壽險(xiǎn)責(zé)任準(zhǔn)備金。

第四篇：輔導(dǎo)專員培訓(xùn)心得體會(huì)

輔導(dǎo)專員培訓(xùn)心得體會(huì)

2013年4月1日，愚人節(jié)。為期24天的第18期輔導(dǎo)專員培訓(xùn)班第一階段的課程結(jié)束了，這不是玩笑和謊言，而是真的結(jié)束了?；赝@二十幾天的生活，感慨頗深。誠(chéng)如我最優(yōu)秀的伙伴所言，我們的人生，有兩條路是不能選擇的：一條是放棄的路，一條是拒絕成長(zhǎng)的路。成長(zhǎng)的路注定是孤獨(dú)又充滿坎坷的，這條路在開始的時(shí)候總是不被人看好，甚至被人誤解，但我們要忠于自己的判斷和選擇，勇敢地堅(jiān)持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因?yàn)槿粝肫评O成蝶，必然要經(jīng)歷蛻變的痛楚，最后結(jié)果才會(huì)告訴我們：不忘初心，才得始終。

憧憬篇

自從聽聞17期的輔專培訓(xùn)學(xué)成歸來(lái)的師兄分享他的經(jīng)歷，看到他的蛻變和成長(zhǎng)，我的內(nèi)心便充滿了期盼與渴望，我也夢(mèng)想著自己也能有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)練就一身本領(lǐng)，為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，也希望能拿到太平傳說(shuō)中的“黃埔軍?！钡漠厴I(yè)證，塑造更優(yōu)秀的自我。入司即將滿一年，這一年里，自己有成長(zhǎng)，也有收獲，但更多的也發(fā)現(xiàn)了自身技能的欠缺和知識(shí)儲(chǔ)備的不足，對(duì)團(tuán)隊(duì)駕馭的力不從心，這一切使得我對(duì)成長(zhǎng)的渴望比常人更加的強(qiáng)烈，而輔專培訓(xùn)班這樣的平臺(tái)，無(wú)疑是目前公司提供給我們最高規(guī)模的學(xué)習(xí)殿堂，如果能有幸進(jìn)入這樣的殿堂研修，勢(shì)必會(huì)給自己插上助飛的翅膀。所以，當(dāng)我收到參訓(xùn)通知后，心里充滿了興奮與喜悅，我認(rèn)真準(zhǔn)備考試的相關(guān)內(nèi)容，緊張又忐忑，但我心里可以肯定是自己已經(jīng)嚴(yán)陣以待，做好了準(zhǔn)備，我已展開雙臂迎接即將到來(lái)的任何挑戰(zhàn)！武漢，我來(lái)了！

磨礪篇

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。我知道真正的挑戰(zhàn)開始了，這場(chǎng)景與我曾無(wú)數(shù)次預(yù)想過(guò)的樣子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，來(lái)自全國(guó)各地的熱情的臉孔，一種從未有過(guò)的滿足感油然襲來(lái)。然而，訓(xùn)前考試的成績(jī)還是讓我清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀伙伴的巨大差距，我再次對(duì)自己重新定位，要成長(zhǎng)，還有很長(zhǎng)一段路要走，這就決定了我要比其他人更加的用心和努力。優(yōu)秀的講師告訴我，所有的精彩源于事前充分的準(zhǔn)備，我沒(méi)有得到自己想要的結(jié)果，就是自己的專注度不夠，投入的精力不夠。成功需要付出代價(jià)，不成功需要付出更大的代價(jià)，是我此時(shí)最深刻的體會(huì)。培訓(xùn)的從第一天開始，我們迎著晨曦跑步、學(xué)習(xí)八段錦、站樁。新鮮、緊張、刺激，以后的每一天都會(huì)有晨練的安排，這樣的訓(xùn)練增強(qiáng)了我的體質(zhì)，磨練了我的意志也使我摒棄了睡懶覺(jué)的惡習(xí)。我養(yǎng)成了守時(shí)、守信、友愛、懂禮的好習(xí)慣。在訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的工程中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到這個(gè)世界上沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在站樁比賽中，我們組以43分鐘的好成績(jī)傲視群雄。我們會(huì)比別人早起一個(gè)多小時(shí)合練八段錦；我們會(huì)為了制作一個(gè)精致的早會(huì)在群里討論到凌晨，在這些活動(dòng)里，我看見了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。為了熟背一篇古文，我會(huì)比別人晚睡一小時(shí)，早起一個(gè)小時(shí)，借著衛(wèi)生間的光來(lái)背誦，困了的時(shí)候就用冷水洗把臉讓自己保持清醒，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的發(fā)音，功夫不負(fù)有心人，我終于可以熟背先前連讀起來(lái)都很艱澀的文章。在課堂上，夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，我見到了以前只有在視頻里才能見到的頂尖銷售高手，一流的講師，能夠零距離的領(lǐng)略他們的風(fēng)采已經(jīng)讓我足夠激動(dòng)和興奮，聆聽他們的課程更是讓我茅塞頓開，先前在工作中遇見的困惑在這里被一一解答。晚課期間，我們會(huì)對(duì)白天的課程進(jìn)行研討和總結(jié)，對(duì)筆記進(jìn)行整理和體會(huì)。當(dāng)然，還有更重要的一環(huán)節(jié)就是古詩(shī)文的背誦抽查，如果背誦通不過(guò)將進(jìn)行全組連帶制的懲罰，以示警告，這種壓力也迫使我們必須對(duì)自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潛能，優(yōu)秀是可以逼出來(lái)的，一個(gè)人的潛力永遠(yuǎn)要大于自己的想象。

我終于體會(huì)到磨礪是一個(gè)極具魔力的詞匯，先前看起來(lái)諸多沒(méi)可能的事情，做完之后才發(fā)現(xiàn)一切也不過(guò)如此。磨礪會(huì)讓我的劍刃更加鋒利，助我披荊斬棘，奮勇前行。

感悟篇

20幾天的培課程，繁多的信息，每一條都值得我反復(fù)的咀嚼思考，這些信息在轉(zhuǎn)化為自己的思想之后，也將進(jìn)一步指導(dǎo)我的行為與工作。這一次培訓(xùn)，我將它看成是一個(gè)摧毀和重建的過(guò)程：摧毀先前陳舊的思維模式、行為習(xí)慣、工作模式；建設(shè)積極向上的心態(tài)、多方位的思維方式、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)身處順境，也不可能永遠(yuǎn)身處逆境，應(yīng)該把順境當(dāng)成是運(yùn)氣，把逆境當(dāng)成是福氣，在順境里成長(zhǎng)，在逆境里磨練。要具備遠(yuǎn)見和卓識(shí)，還要樹立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)。要做一個(gè)“眼高手低”的人，“眼高”就是看問(wèn)題要有高度有格局，眼光不能過(guò)于狹隘；“手低”就是從最基本的工作做起，用心專注地對(duì)待每一項(xiàng)基礎(chǔ)性動(dòng)作。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始，每天差了一點(diǎn)點(diǎn)就是失敗的累積。我們要扛著責(zé)任前行，因?yàn)槟艹袚?dān)多大責(zé)任，才將被賦予多大權(quán)力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了：這個(gè)世界上所有美好的事物背后都是貼有標(biāo)簽和價(jià)位的，要有清醒的認(rèn)知和權(quán)衡，辨別是否與自身的實(shí)力相匹配，才能做出最好的選擇。

我也懂得了，一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)專員的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須是多元化的、多層次的：法律、經(jīng)濟(jì)、心理學(xué)、文學(xué)等學(xué)科都應(yīng)廣泛涉獵，培養(yǎng)自己獨(dú)有的精神氣質(zhì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和摔打磨練來(lái)沉淀自己。還應(yīng)該明確我們不是行政管理者，而是夢(mèng)想的培植者和引導(dǎo)者，要和團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系和深厚的階級(jí)感情，榮辱與共、同舟共濟(jì)。要不斷的創(chuàng)造自己被團(tuán)隊(duì)利用的價(jià)值，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑和助推器，要深刻的理解每項(xiàng)榮譽(yù)體系，將這些榮譽(yù)體系和各層級(jí)的績(jī)效人員聯(lián)系起來(lái)，激勵(lì)他們將業(yè)績(jī)目標(biāo)內(nèi)化為需求目標(biāo)，點(diǎn)燃他們的夢(mèng)想與激情，喚醒他們追求高品質(zhì)生活的愿望；引導(dǎo)他們敢于改變固有的生活方式，取得他們的信任，同時(shí)還要不斷的自省，放大自己的胸懷，能承受委屈，能容忍誤解，因?yàn)樗械墓芾矶际墙⒃诒唤邮艿幕A(chǔ)上的?！肮芾怼睂?shí)際上是“理管”，所謂“理”就是制度和規(guī)則，但管理又不能是“逆人性”的，要有愛還要有規(guī)則，在管理的過(guò)程中，將“規(guī)則”和“人情”有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)制度化的運(yùn)作，人情化的管理。

在這些課程里，我也體悟到：成功是可以模仿的，成功止于羨慕別人，始于改變自己。如果能把一件事做到極致，甚至達(dá)到無(wú)以復(fù)制的地步，那就是卓越，而優(yōu)秀與卓越的差別就在于對(duì)細(xì)節(jié)的掌控與把握。要時(shí)刻銘記：天雨雖大，不潤(rùn)無(wú)根之草，永遠(yuǎn)不要做普通的大多數(shù)，而要成為優(yōu)秀的極少數(shù)，要建立成功者的思維模式和行為習(xí)慣，要敢于對(duì)自己提出更多更高的要求，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

在pTT的培訓(xùn)班上，我看到講師極具親和力的一面。四天的時(shí)間終于讓我克服了對(duì)講臺(tái)的恐懼，完成自我蛻變。講臺(tái)變得富有磁場(chǎng)和魔力。在這個(gè)舞臺(tái)盡情釋放激情，收獲精彩。

在這里我也收獲了最真摯的友誼：一見即如故，情誼同手足。相遇猶未晚，笑談坎坷途。我慶幸在這樣的季節(jié)，遇見這樣的一群可愛的人：滿腹才情的紅源大哥；幽默風(fēng)趣的德陽(yáng)班長(zhǎng)；有著鶯歌燕語(yǔ)般嗓音的閨秀“卓文君”秋艷同學(xué)；知性賢淑的巖玲姐；時(shí)而乖張，時(shí)而又我見猶憐的“小主”楊威；當(dāng)然還有電腦技術(shù)超一流，心腸又軟又熱乎的大哥文勝；淡看成敗，積極樂(lè)觀的俊小伙慶軍。他們點(diǎn)亮了我的風(fēng)景，渲染了我的劇情，劇本已不需要重新編排，因?yàn)槲蚁嘈牛阂磺卸际亲詈玫陌才拧４蠖鄶?shù)時(shí)候人是孤獨(dú)的，是需要獨(dú)處的。聚散終有時(shí)，但我相信這份際遇必如冬夜里的點(diǎn)點(diǎn)燭光溫暖我的回憶，伴我走好下一段旅程。知音難覓，真心難尋，生若如斯，夫復(fù)何求？我想我會(huì)銘記大家初見時(shí)的臉，當(dāng)回憶泛起時(shí)，笑靨如花，愿他們的歲月安寧、靜好。

規(guī)劃篇

成功的人總是談?wù)撨^(guò)去，優(yōu)秀的人往往都在談?wù)摤F(xiàn)在，而卓越的人則更愿意談?wù)撐磥?lái)。只有有計(jì)劃有按規(guī)律辦事，才能逐步實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的目標(biāo)。

回去后，我將不斷修煉自己的心智。做到對(duì)人熱情，對(duì)事認(rèn)真，能喜歡別人，同時(shí)也能被別人喜歡。要成長(zhǎng)為一個(gè)說(shuō)話讓人喜歡，做事讓人感動(dòng)，在時(shí)讓人心安，不在時(shí)讓人想念的人。要時(shí)時(shí)做到禮貌、周到、謙和，優(yōu)雅。要做一個(gè)虛懷若谷的人，因?yàn)橹挥心愕男貞涯苋菹逻@個(gè)世界，這個(gè)世界才能容下你。

作為一個(gè)基層機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)專員，抵達(dá)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)后，我將身體力行的做好以下常態(tài)性的工作：

一、視覺(jué)文化現(xiàn)行。做好所在機(jī)構(gòu)的職場(chǎng)布置，因?yàn)槁殘?chǎng)文化直接反映了團(tuán)隊(duì)管理者的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展導(dǎo)向，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為具有重要的指導(dǎo)作用。

二、完善聽覺(jué)文化建設(shè)。會(huì)議經(jīng)營(yíng)作為團(tuán)隊(duì)管理者的口舌，要做好以下一系列動(dòng)作；大早會(huì)激勵(lì)鼓舞；二早技能培訓(xùn)；三早一對(duì)一個(gè)性化的輔導(dǎo)。這些運(yùn)作必須貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程始終，要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的做，而且要固化，要精細(xì)化。

三、做好團(tuán)隊(duì)成員的情感經(jīng)營(yíng)。情感作為維系團(tuán)隊(duì)凝聚力的紐帶，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重大作用。要定期舉辦團(tuán)隊(duì)成員家屬生日會(huì)、業(yè)務(wù)伙伴家屬答謝聯(lián)誼會(huì)，節(jié)日福利不與業(yè)績(jī)掛鉤，在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造一種充滿人情關(guān)懷的工作氛圍。

對(duì)于每一天的工作要形成從下至上的匯報(bào)制度，要時(shí)時(shí)完善，不斷總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。工作要有計(jì)劃性：計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。

抵達(dá)機(jī)構(gòu)后，要切實(shí)執(zhí)行相關(guān)實(shí)習(xí)安排，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，形成自有的實(shí)戰(zhàn)技能。獨(dú)立進(jìn)行新人班的授課；主持、主講產(chǎn)說(shuō)會(huì)和創(chuàng)說(shuō)會(huì)；獨(dú)立運(yùn)作早夕會(huì)，改善團(tuán)隊(duì)的出勤狀況和業(yè)務(wù)技能。陪同展業(yè)、增員，提高自身實(shí)戰(zhàn)技能，總結(jié)出共性問(wèn)題，并在早會(huì)中予以解答。在團(tuán)隊(duì)里推廣八段錦和國(guó)學(xué)文化，讓業(yè)務(wù)伙伴學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性，完善自我心態(tài)建設(shè)。

總的來(lái)說(shuō)，就是要投入百分之一百的專注，滿腔的熱情，注入濃厚的深情，在兩個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)自我蛻變和突破成長(zhǎng)。

我將銘記老師的教誨：永遠(yuǎn)為成功而生，不為失敗而活！

第五篇：輔導(dǎo)專員培訓(xùn)心得體會(huì)

輔導(dǎo)專員培訓(xùn)心得體會(huì)

輔導(dǎo)專員培訓(xùn)>心得體會(huì)

2013年4月1日，愚人節(jié)。為期24天的第18期輔導(dǎo)專員培訓(xùn)班第一階段的課程結(jié)束了，這不是玩笑和謊言，而是真的結(jié)束了?；赝@二十幾天的生活，感慨頗深。誠(chéng)如我最優(yōu)秀的伙伴所言，我們的人生，有兩條路是不能選擇的：一條是放棄的路，一條是拒絕成長(zhǎng)的路。成長(zhǎng)的路注定是>孤獨(dú)又充滿坎坷的，這條路在開始的時(shí)候總是不被人看好，甚至被人誤解，但我們要忠于自己的判斷和選擇，勇敢地堅(jiān)持去做并一定可以叫人刮目相看的事情，因?yàn)槿粝肫评O成蝶，必然要經(jīng)歷蛻變的痛楚，最后結(jié)果才會(huì)告訴我們：不忘初心，才得始終。

憧憬篇

自從聽聞17期的輔專培訓(xùn)學(xué)成歸來(lái)的師兄分享他的經(jīng)歷，看到他的蛻變和成長(zhǎng)，我的內(nèi)心便充滿了期盼與渴望，我也夢(mèng)想著自己也能有這樣的機(jī)會(huì)來(lái)練就一身本領(lǐng)，為團(tuán)隊(duì)做出更大的貢獻(xiàn)，也希望能拿到太平傳說(shuō)中的“黃埔軍校”的畢業(yè)證，塑造更優(yōu)秀的自我。入司即將滿一年，這一年里，自己有成長(zhǎng)，也有收獲，但更多的也發(fā)現(xiàn)了自身技能的欠缺和知識(shí)儲(chǔ)備的不足，對(duì)團(tuán)隊(duì)駕馭的力不從心，這一切使得我對(duì)成長(zhǎng)的渴望比常人更加的強(qiáng)烈，而輔專培訓(xùn)班這樣的平臺(tái)，無(wú)疑是目前公司提供給我們最高規(guī)模的學(xué)習(xí)殿堂，如果能有幸進(jìn)入這樣的殿堂研修，勢(shì)必會(huì)給自己插上助飛的翅膀。所以，當(dāng)我收到參訓(xùn)通知后，心里充滿了興奮與喜悅，我認(rèn)真準(zhǔn)備考試的相關(guān)內(nèi)容，緊張又忐忑，但我心里可以肯定是自己已經(jīng)嚴(yán)陣以待，做好了準(zhǔn)備，我已展開雙臂迎接即將到來(lái)的任何挑戰(zhàn)！武漢，我來(lái)了！

磨礪篇

寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。我知道真正的挑戰(zhàn)開始了，這場(chǎng)景與我曾無(wú)數(shù)次預(yù)想過(guò)的樣子不差毫厘。印有自己姓名的教材和桌牌，精美的青花瓷水杯，來(lái)自全國(guó)各地的熱情的臉孔，一種從未有過(guò)的滿足感油然襲來(lái)。然而，訓(xùn)前考試的成績(jī)還是讓我清醒的認(rèn)識(shí)到自己和優(yōu)秀伙伴的巨大差距，我再次對(duì)自己重新定位，要成長(zhǎng)，還有很長(zhǎng)一段路要走，這就決定了我要比其他人更加的用心和努力。優(yōu)秀的講師告訴我，所有的精彩源于事前充分的準(zhǔn)備，我沒(méi)有得到自己想要的結(jié)果，就是自己的專注度不夠，投入的精力不夠。成功需要付出代價(jià)，不成功需要付出更大的代價(jià)，是我此時(shí)最深刻的體會(huì)。培訓(xùn)的從第一天開始，我們迎著晨曦跑步、學(xué)習(xí)八段錦、站樁。新鮮、緊張、刺激，以后的每一天都會(huì)有晨練的安排，這樣的訓(xùn)練增強(qiáng)了我的體質(zhì)，磨練了我的意志也使我摒棄了睡懶覺(jué)的惡習(xí)。我養(yǎng)成了守時(shí)、守信、友愛、懂禮的好習(xí)慣。在訓(xùn)練和學(xué)習(xí)的工程中，我深刻的領(lǐng)會(huì)到這個(gè)世界上沒(méi)有優(yōu)秀的個(gè)人，只有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，在站樁比賽中，我們組以43分鐘的好成績(jī)傲視群雄。我們會(huì)比別人早起一個(gè)多小時(shí)合練八段錦；我們會(huì)為了制作一個(gè)精致的早會(huì)在群里討論到凌晨，在這些活動(dòng)里，我看見了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的力量。為了熟背一篇古文，我會(huì)比別人晚睡一小時(shí)，早起一個(gè)小時(shí)，借著衛(wèi)生間的光來(lái)背誦，困了的時(shí)候就用冷水洗把臉讓自己保持清醒，對(duì)著鏡子練習(xí)自己的發(fā)音，功夫不負(fù)有心人，我終于可以熟背先前連讀起來(lái)都很艱澀的文章。在課堂上，夢(mèng)想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，我見到了以前只有在視頻里才能見到的頂尖銷售高手，一流的講師，能夠零距離的領(lǐng)略他們的風(fēng)采已經(jīng)讓我足夠激動(dòng)和興奮，聆聽他們的課程更是讓我茅塞頓開，先前在工作中遇見的困惑在這里被一一解答。晚課期間，我們會(huì)對(duì)白天的課程進(jìn)行研討和總結(jié)，對(duì)筆記進(jìn)行整理和體會(huì)。當(dāng)然，還有更重要的一環(huán)節(jié)就是古詩(shī)文的背誦抽查，如果背誦通不過(guò)將進(jìn)行全組連帶制的懲罰，以示警告，這種壓力也迫使我們必須對(duì)自己提出更高的要求，逼自己一回，才能在更大的程度上挖掘自己的潛能，優(yōu)秀是可以逼出來(lái)的，一個(gè)人的潛力永遠(yuǎn)要大于自己的想象。

我終于體會(huì)到磨礪是一個(gè)極具魔力的詞匯，先前看起來(lái)諸多沒(méi)可能的事情，做完之后才發(fā)現(xiàn)一切也不過(guò)如此。磨礪會(huì)讓我的劍刃更加鋒利，助我披荊斬棘，奮勇前行。

感悟篇

20幾天的培課程，繁多的信息，每一條都值得我反復(fù)的咀嚼思考，這些信息在轉(zhuǎn)化為自己的思想之后，也將進(jìn)一步指導(dǎo)我的行為與工作。這一次培訓(xùn)，我將它看成是一個(gè)摧毀和重建的過(guò)程：摧毀先前陳舊的思維模式、行為習(xí)慣、工作模式；建設(shè)積極向上的心態(tài)、多方位的思維方式、養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。

一個(gè)人不可能永遠(yuǎn)身處順境，也不可能永遠(yuǎn)身處逆境，應(yīng)該把順境當(dāng)成是運(yùn)氣，把逆境當(dāng)成是福氣，在順境里成長(zhǎng)，在逆境里磨練。要具備遠(yuǎn)見和卓識(shí)，還要樹立遠(yuǎn)大的理想和目標(biāo)。要做一個(gè)“眼高手低”的人，“眼高”就是看問(wèn)題要有高度有格局，眼光不能過(guò)于狹隘；“手低”就是從最基本的工作做起，用心專注地對(duì)待每一項(xiàng)基礎(chǔ)性動(dòng)作。每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是成功的開始，每天差了一點(diǎn)點(diǎn)就是失敗的累積。我們要扛著責(zé)任前行，因?yàn)槟艹袚?dān)多大責(zé)任，才將被賦予多大權(quán)力。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我懂得了：這個(gè)世界上所有美好的事物背后都是貼有標(biāo)簽和價(jià)位的，要有清醒的認(rèn)知和權(quán)衡，辨別是否與自身的實(shí)力相匹配，才能做出最好的選擇。

我也懂得了，一個(gè)優(yōu)秀的輔導(dǎo)專員的知識(shí)結(jié)構(gòu)必須是多元化的、多層次的：法律、經(jīng)濟(jì)、>心理學(xué)、文學(xué)等學(xué)科都應(yīng)廣泛涉獵，培養(yǎng)自己獨(dú)有的精神氣質(zhì)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和摔打磨練來(lái)沉淀自己。還應(yīng)該明確我們不是>行政管理者，而是夢(mèng)想的培植者和引導(dǎo)者，要和團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系和深厚的階級(jí)感情，榮辱與共、同舟共濟(jì)。要不斷的創(chuàng)造自己被團(tuán)隊(duì)利用的價(jià)值，讓自己成為團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑和助推器，要深刻的理解每項(xiàng)榮譽(yù)體系，將這些榮譽(yù)體系和各層級(jí)的績(jī)效人員聯(lián)系起來(lái)，激勵(lì)他們將業(yè)績(jī)目標(biāo)內(nèi)化為需求目標(biāo)，點(diǎn)燃他們的夢(mèng)想與激情，喚醒他們追求高品質(zhì)生活的愿望；引導(dǎo)他們敢于改變固有的生活方式，取得他們的信任，同時(shí)還要不斷的自省，放大自己的胸懷，能承受委屈，能容忍誤解，因?yàn)樗械墓芾矶际墙⒃诒唤邮艿幕A(chǔ)上的?！肮芾怼睂?shí)際上是“理管”，所謂“理”就是制度和規(guī)則，但管理又不能是“逆人性”的，要有愛還要有規(guī)則，在管理的過(guò)程中，將“規(guī)則”和“人情”有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)制度化的運(yùn)作，人情化的管理。

在這些課程里，我也體悟到：成功是可以模仿的，成功止于羨慕別人，始于改變自己。如果能把一件事做到極致，甚至達(dá)到無(wú)以復(fù)制的地步，那就是卓越，而優(yōu)秀與卓越的差別就在于對(duì)細(xì)節(jié)的掌控與把握。要時(shí)刻銘記：天雨雖大，不潤(rùn)無(wú)根之草，永遠(yuǎn)不要做普通的大多數(shù)，而要成為優(yōu)秀的極少數(shù)，要建立成功者的思維模式和行為習(xí)慣，要敢于對(duì)自己提出更多更高的要求，讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣。

在PTT的培訓(xùn)班上，我看到講師極具親和力的一面。四天的時(shí)間終于讓我克服了對(duì)講臺(tái)的恐懼，完成自我蛻變。講臺(tái)變得富有磁場(chǎng)和魔力。在這個(gè)舞臺(tái)盡情釋放激情，收獲精彩。

在這里我也收獲了最真摯的友誼：一見即如故，情誼同手足。相遇猶未晚，笑談坎坷途。我慶幸在這樣的季節(jié)，遇見這樣的一群可愛的人：滿腹才情的紅源大哥；幽默風(fēng)趣的德陽(yáng)班長(zhǎng)；有著鶯歌燕語(yǔ)般嗓音的閨秀“卓文君”秋艷同學(xué)；知性賢淑的巖玲姐；時(shí)而乖張，時(shí)而又我見猶憐的“小主”楊威；當(dāng)然還有電腦技術(shù)超一流，心腸又軟又熱乎的大哥文勝；淡看成敗，積極樂(lè)觀的俊小伙慶軍。他們點(diǎn)亮了我的風(fēng)景，渲染了我的劇情，>劇本已不需要重新編排，因?yàn)槲蚁嘈牛阂磺卸际亲詈玫陌才?。大多?shù)時(shí)候人是孤獨(dú)的，是需要獨(dú)處的。聚散終有時(shí)，但我相信這份際遇必如冬夜里的點(diǎn)點(diǎn)燭光溫暖我的回憶，伴我走好下一段旅程。知音難覓，真心難尋，生若如斯，夫復(fù)何求？我想我會(huì)銘記大家初見時(shí)的臉，當(dāng)回憶泛起時(shí)，笑靨如花，愿他們的歲月安寧、靜好。

規(guī)劃篇

成功的人總是談?wù)撨^(guò)去，優(yōu)秀的人往往都在談?wù)摤F(xiàn)在，而卓越的人則更愿意談?wù)撐磥?lái)。只有有計(jì)劃有按規(guī)律辦事，才能逐步實(shí)現(xiàn)自我成長(zhǎng)的目標(biāo)。

回去后，我將不斷修煉自己的心智。做到對(duì)人熱情，對(duì)事認(rèn)真，能喜歡別人，同時(shí)也能被別人喜歡。要成長(zhǎng)為一個(gè)說(shuō)話讓人喜歡，做事讓人感動(dòng)，在時(shí)讓人心安，不在時(shí)讓人想念的人。要時(shí)時(shí)做到禮貌、周到、謙和，優(yōu)雅。要做一個(gè)虛懷若谷的人，因?yàn)橹挥心愕男貞涯苋菹逻@個(gè)世界，這個(gè)世界才能容下你。

作為一個(gè)基層機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)專員，抵達(dá)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)后，我將身體力行的做好以下常態(tài)性的工作：

一、視覺(jué)文化現(xiàn)行。做好所在機(jī)構(gòu)的職場(chǎng)布置，因?yàn)槁殘?chǎng)文化直接反映了團(tuán)隊(duì)管理者的經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展導(dǎo)向，對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的行為具有重要的指導(dǎo)作用。

二、完善聽覺(jué)文化建設(shè)。會(huì)議經(jīng)營(yíng)作為團(tuán)隊(duì)管理者的口舌，要做好以下一系列動(dòng)作；大早會(huì)激勵(lì)鼓舞；二早技能培訓(xùn)；三早一對(duì)一個(gè)性化的輔導(dǎo)。這些運(yùn)作必須貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程始終，要長(zhǎng)期堅(jiān)持不懈的做，而且要固化，要精細(xì)化。

三、做好團(tuán)隊(duì)成員的情感經(jīng)營(yíng)。情感作為維系團(tuán)隊(duì)凝聚力的紐帶，對(duì)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)和發(fā)展具有重大作用。要定期舉辦團(tuán)隊(duì)成員家屬生日會(huì)、業(yè)務(wù)伙伴家屬答謝聯(lián)誼會(huì)，節(jié)日福利不與業(yè)績(jī)掛鉤，在團(tuán)隊(duì)里營(yíng)造一種充滿人情關(guān)懷的工作氛圍。

對(duì)于每一天的工作要形成從下至上的匯報(bào)制度，要時(shí)時(shí)完善，不斷總結(jié)，及時(shí)改進(jìn)。工作要有計(jì)劃性：計(jì)劃你的工作，工作你的計(jì)劃。

抵達(dá)機(jī)構(gòu)后，要切實(shí)執(zhí)行相關(guān)實(shí)習(xí)安排，用理論指導(dǎo)實(shí)踐，形成自有的實(shí)戰(zhàn)技能。獨(dú)立進(jìn)行新人班的授課；主持、主講產(chǎn)說(shuō)會(huì)和創(chuàng)說(shuō)會(huì)；獨(dú)立運(yùn)作早夕會(huì)，改善團(tuán)隊(duì)的出勤狀況和業(yè)務(wù)技能。陪同展業(yè)、增員，提高自身實(shí)戰(zhàn)技能，總結(jié)出共性問(wèn)題，并在早會(huì)中予以解答。在團(tuán)隊(duì)里推廣八段錦和國(guó)學(xué)文化，讓業(yè)務(wù)伙伴學(xué)會(huì)修身養(yǎng)性，完善自我心態(tài)建設(shè)。

總的來(lái)說(shuō)，就是要投入百分之一百的專注，滿腔的熱情，注入濃厚的深情，在兩個(gè)月的時(shí)間里實(shí)現(xiàn)自我蛻變和突破成長(zhǎng)。

我將銘記老師的教誨：永遠(yuǎn)為成功而生，不為失敗而活！《>輔導(dǎo)專員培訓(xùn)心得體會(huì)》