第一篇：第二屆“中國服務(wù)”論壇段強發(fā)言

第二屆“‘中國服務(wù)’發(fā)展論壇” 首旅集團董事長段強的現(xiàn)場演講

? 各位嘉賓、女士們、先生們，大家上午好！我們現(xiàn)在共同探討中國服務(wù)的發(fā)展，也涉及到傳統(tǒng)和現(xiàn)代的結(jié)合，涉及到國際水平與本土特色的結(jié)合。去年，我們已經(jīng)在北京召開了第一屆論壇，得到了社會的呼應(yīng)，形成了良好的效果。相信，此次西安論壇必將推動中國服務(wù)的創(chuàng)建進一步向前發(fā)展，打造中國服務(wù)是一項宏觀、浩瀚的工程，因此我們必須注重積累，必須通過不斷的積累來加以實現(xiàn)。在這一過程中，需要去認識很多新事物，探討很多新內(nèi)容。在中國服務(wù)這一命題產(chǎn)生的一年多的時間里，首旅集團一直堅持不懈將這項宏偉工程推向縱深。[09:48]

? [段強]:我們把深化認識、科學實踐推進到工作當中，我們要研究、把握中國服務(wù)應(yīng)具有的基本要素，科學理解其基本的思想內(nèi)涵。科學實踐要把握住踐行中國服務(wù)的內(nèi)涵，科學推進，扎實服務(wù)。我們認識到踐行中國服務(wù)，必須以企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品的極大優(yōu)化為終極性目標，這個就是我們俗稱的“落地”，就是要把中國服務(wù)這樣抽象的概念，通過專業(yè)化的運作，逐步演變成為一個個形象的切具有良好美譽度和市場競爭能力的服務(wù)產(chǎn)品。也就是形成中國服務(wù)品牌的過程，從這意義上看，不斷深化對中國服務(wù)的認識就構(gòu)成了未來成功實踐的基礎(chǔ)和前提。[09:50]

? [段強]:首先，我想談?wù)勆罨J識。一年來我們首先重點思考研究了中國服務(wù)的核心要素，并形成了一些初步的認識成果。我們把對中國服務(wù)的思想內(nèi)涵的認識，簡單概括為三句話即：國際水平、本土特色和物超所值。關(guān)于“國際水平”：首先國際水平具有標準意義。服務(wù)業(yè)需要標準和規(guī)范，服務(wù)產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的歷史還是比較短的，服務(wù)這個概念在中國早就存在，但是服務(wù)作為一個產(chǎn)業(yè)在中國發(fā)展的歷史還是比較短。但在相當長的時間里，服務(wù)的對象談不上標準和產(chǎn)業(yè)化，在中國現(xiàn)有的服務(wù)類企業(yè)當中，還有不少歷史悠久的“百年老字號”。其產(chǎn)品大多具有鮮明的特色，但市場并沒有把他們當做現(xiàn)代品牌來加以認識。其原因正是由于其整體服務(wù)品質(zhì)和管理體系上存在著諸多缺陷。因此借鑒國際水平來深化對現(xiàn)代服務(wù)品質(zhì)的認知，建立補充和完善服務(wù)流程，提升服務(wù)品質(zhì)是打造服務(wù)過程當中不可缺少的重要環(huán)節(jié)。同時也是成就中國服務(wù)宏偉工程的基礎(chǔ)條件。[09:55]

? [段強]:其次，國際水平具有制度意義。我們認為對國際水平的借鑒，不應(yīng)當簡單的停留在產(chǎn)品標準和規(guī)范層面。不能僅僅滿足于對某些表象的模范，還應(yīng)該注意研究借鑒其為適應(yīng)產(chǎn)品品質(zhì)的營造和建立的制度、機制和營銷手段。因此我們提出了走國際化路、創(chuàng)品牌理念。就是說我們既要關(guān)注生產(chǎn)力要素，也需要研究和借鑒其生產(chǎn)關(guān)系要素。[09:55]

? [段強]:第三，國際水平具有示范意義。一般的說來，我們所理解的國際水平，主要是服務(wù)業(yè)較為發(fā)達的國家現(xiàn)行的經(jīng)驗和行業(yè)標準。但是也應(yīng)該注意到，在中國服務(wù)不應(yīng)該被理解為“中式服務(wù)”的同時，“中國服務(wù)”所要求的國際水平，也不是簡單的外國標準。要實現(xiàn)“中國服務(wù)”所應(yīng)當具有的國際水平，就需要以寬廣的視野，在中國本土存在的，并得到廣泛認可的先進服務(wù)模式，這個就是關(guān)于國際水平的理解。[09:56]

? [段強]:關(guān)于“本土特色”，如果把“中國服務(wù)”比作是一條巨龍，被國際水平的合理借鑒，則可以幫助我們勾畫出宏偉的目標。而本土特色就應(yīng)該成為著色之筆，中國服務(wù)的亮點和特征，恰恰就在于對于本土特色的開發(fā)和創(chuàng)造。我們要把中國服務(wù)當成中國特有文化的載體，我們認為中國服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在以下幾個方面：首先，要體現(xiàn)中國意識。踐行中國服務(wù)就要牢固樹立我的服務(wù)代表中國服務(wù)的職業(yè)意識。時時處處表現(xiàn)出中國人恭敬、謙讓、與人為善、樂于助人的傳統(tǒng)美德，用真情、真意換真心，這顆心就是中國情、中國心、中國意識。第二要體現(xiàn)中國品德。中國追求的是簡單中寓有深意，物在其內(nèi)、意在其外，要研究以一種“春風潛入夜、潤物細無聲”的服務(wù)，要真誠、自然的、順應(yīng)個人需求的服務(wù)是我們倡導中國服務(wù)的重要組成部分。第三要體現(xiàn)中國性情。中國是家庭倫理、親情至上的社會?！爸袊郧椤本褪且腥饲槲叮W習客人熟悉的語言、儀禮等等，用客人的習慣方式提供富有“人情味”的個性化服務(wù)，像在家里一樣，讓客人感到滿意，要真正做到“賓至如歸”，同時也要體現(xiàn)童叟無欺、和氣生財?shù)暮脗鹘y(tǒng)。第四要體現(xiàn)中國傳統(tǒng)。中國人崇尚禮樂的古老過渡，也是禮儀之邦。中國的禮儀制度曾經(jīng)非常的完備，經(jīng)過多年的改良，有許多做法仍然值得我們傳承，比如說主動與客人打招呼、買賣不成仁義在等等。[09:56]

? [段強]:以上這四條，我們從中國本土特色來體現(xiàn)的這四條，我們想概括為中國的品質(zhì)?！捌焚|(zhì)”就是品位加質(zhì)量，就是一種帶有中國品位的高質(zhì)量。[09:56]

? [段強]:第三關(guān)于“物超所值”，物超所值就是中國服務(wù)的產(chǎn)品應(yīng)該由定制開發(fā)為特征，并讓客人享受到特制的服務(wù)。所以說我們要用市場化的專業(yè)手段去引領(lǐng)。從企業(yè)的角度來看，中國服務(wù)應(yīng)該是產(chǎn)生較好效益，從客人的角度來看，中國服務(wù)應(yīng)該是滿意加驚喜?！拔锍怠币獎?chuàng)造驚喜，“物有所值”創(chuàng)造滿意。服務(wù)是過程，“物超所值”所要求的是使客人超過超出期望的感受。我們要讓本土特色物超所值成為亮點，為市場提供具有較高性價比的系列產(chǎn)品，這應(yīng)該成為中國服務(wù)的基本內(nèi)涵。如今，誰能夠系統(tǒng)的開發(fā)出組合這些條件的產(chǎn)品，誰就有可能奠定在行業(yè)的領(lǐng)導地位。[09:56]

? [段強]:第二，我們談?wù)劮e極實踐。中國服務(wù)理念的提出，很快得到了首旅集團廣大干部員工的幾個響應(yīng)，因為這個對我們具有重要的現(xiàn)實意義。一年來，集團各個板塊企業(yè)都在不斷的深化認識，積極實踐，創(chuàng)新的熱情得到了極大的釋放。在我們集團實踐工作當中，我們強調(diào)要把踐行中國服務(wù)與日常管理相結(jié)合。我們提出以提升賓客滿意度為切入點，以強化企業(yè)市場競爭力為引領(lǐng)，以塑造知名品牌為實現(xiàn)中國服務(wù)的最高目標。[09:56]

? [段強]:在廣泛思想發(fā)動的基礎(chǔ)上，首旅集團下發(fā)了《關(guān)于中國旅游的指導意見》，我們要衡量和改進現(xiàn)有服務(wù)各個環(huán)節(jié)的運營和管理水平。同時，建立和健全能夠支撐高水平服務(wù)品質(zhì)相關(guān)的管理體系，并強調(diào)在這一實踐當中，國際水平是標準，服務(wù)規(guī)范是抓手，賓客滿意是目標，產(chǎn)品品質(zhì)是核心的基本要求。[09:57]

? [段強]:第二，要求企業(yè)在服務(wù)當中找到中國品質(zhì)的切入點，并使得這些中國元素在文化的高度上與企業(yè)的產(chǎn)品有機的結(jié)合起來，形成企業(yè)綜合服務(wù)本土特色的創(chuàng)新產(chǎn)品。為此，中國集團組織了不同業(yè)務(wù)崗位的中國服務(wù)產(chǎn)品創(chuàng)新研究小組，研究開發(fā)創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。[09:57]

? [段強]:第三，為了更富有效率的推進中國服務(wù)的創(chuàng)建工作，集團組織完善了各級管理人員的考核標準，將踐行中國服務(wù)及其相關(guān)內(nèi)容列為考核項目，并占有合理的權(quán)重。同時，我們還提出要力求工作時效，以最終贏得市場認可作為檢驗踐行中國服務(wù)的重要目標，不搞“花架子”，不做表面文章，把推進這項重要工程做到既轟轟烈烈，又扎扎實實。要防止出現(xiàn)為了創(chuàng)新而創(chuàng)新的盲目做法，要重視市場價值，講究經(jīng)濟效益，對于所有的創(chuàng)新項目，都應(yīng)該測算其開發(fā)成本和未來的運營成本。研判其銷售價格，確保創(chuàng)新工作與企業(yè)的效益有機的結(jié)合起來，做到既能夠使客人感到物超所值的服務(wù)，也能為企業(yè)創(chuàng)造更好的經(jīng)濟效益。[09:58]

? [段強]:一年來的理論思考和初步實踐，使我們形成了以下幾點心得體會：（1）要高度重視深化認識，對于打造中國服務(wù)的重要意義。認識水平?jīng)Q定了實踐水平，凡是高水平的實踐活動都是基于認識水平，反之亦然。我們對于規(guī)律的把握還處于茫然的階段，因此還需要不斷的完善認識上的與時俱進。（2）要做好腳踏實地的實踐。中國服務(wù)是細節(jié)決定成敗。（3）創(chuàng)建中國服務(wù)，特別應(yīng)該注意服務(wù)產(chǎn)品的系統(tǒng)性和穩(wěn)定性。中國現(xiàn)有的服務(wù)，無論是老字號還是新牌子，很多都不乏其特色的亮點，之所以沒有形成國際競爭力一個重要的原因就是就在于系統(tǒng)性和穩(wěn)定性方面的不足。（4）要在全社會為打造中國服務(wù)營造良好的環(huán)境。在觀摩欣賞一些接待服務(wù)業(yè)較為發(fā)達國家經(jīng)典案例的同時，我們往往注意到其服務(wù)質(zhì)量的高水平、扎根于良好的社會環(huán)境和人文基礎(chǔ)。比如說服務(wù)人員的微笑、禮貌、樂于助人的態(tài)度，很多的時候都是從小養(yǎng)成的習慣。而用習慣驅(qū)動所形成的服務(wù)，一般會比來自職業(yè)技巧的服務(wù)更加親切、自然，也更容易讓被服務(wù)者產(chǎn)生愉悅。從更為廣泛的角度來講，成功的打造出中國服務(wù)，也需要全社會的共同努力。我們也真誠的希望媒體界的朋友們，能夠從更多的視角發(fā)表一些對中國服務(wù)更深層次的服務(wù)。使全社會對中國服務(wù)這一品牌的打造營造好更加好的輿論空間和社會氛圍。[09:58] ? [段強]:各位領(lǐng)導、各位嘉賓、各位朋友追求中國服務(wù)是我們的崇高理想，是頂天；踐行中國服務(wù)是腳踏實地，是立地；我們首旅集團也愿意成為先行者、創(chuàng)造者，我們的工作只是剛剛的開始，我們真誠的希望能夠?qū)W習各地、各個企業(yè)先進的經(jīng)驗并與之共享和交流。共同創(chuàng)造中國服務(wù)未來新的發(fā)展格局。我就說這些，謝謝大家！

第二篇：第二屆中國小額信貸論壇會議資料

國家開發(fā)銀行原副行長、中國小額信貸機構(gòu)聯(lián)席會會長劉克崮在第二屆中國小額信貸創(chuàng)新

論壇開幕式致辭

2011年8月4日，中國金融學會、央行研究生部、內(nèi)蒙古金融辦、中國小額信貸機構(gòu)聯(lián)席會舉辦的“第二屆中國小額信貸創(chuàng)新論壇”召開。

全國政協(xié)委員、政協(xié)經(jīng)濟委員會委員、國家開發(fā)銀行原副行長、中國小額信貸機構(gòu)聯(lián)席會會長劉克崮在致辭中指出，不希望監(jiān)管層和政策引導小機構(gòu)成長為大銀行，他希望草根機構(gòu)能永遠趴在草地上，為基層服務(wù)，未來發(fā)展方向就是沃爾瑪，做零售的第一。草根機構(gòu)未來可以扁平化地做大，需要先將起家的土壤做好，再考慮少量的擴張。

另外劉克崮認為，草根金融是在持續(xù)幫助窮人，是高尚的事業(yè)。劉克崮建議可以參照資本市場，將中國金融體系分層;他希望小貸公司能夠確定好自身服務(wù)對象，從而有自己的主產(chǎn)品，才能夠低成本、高效益的發(fā)展。

以下是致辭實錄：

劉克崮：非常高興參加今天的會議，剛才布主席和曉靈主任都做了精彩發(fā)言，我占用大家一點時間，簡單說一點對于我多年一直在倡導，推動這項事業(yè)，我今天主要說三個問題：

第一個是草根金融的概念和體系的框架，我想強調(diào)的就是我們做每一件事不要掉在具體的事里，掉在局部和層次里，要從全局，從國家的整體和金融體系的整體來考慮我們所做的工作，然后對于現(xiàn)在我們做的，我說幫助窮人是高尚的人，能夠持續(xù)一輩子幫助窮人的是最高尚的人，我們現(xiàn)在做的事業(yè)是高尚的事業(yè)，我們要把高尚的事業(yè)做好。我強調(diào)的是我們這件事一定要始終注意從體系上建設(shè)我們這套制度。

第二個，說說草根金融簡單的發(fā)展。

第三個提一點工作建議。

草根金融它的分布是區(qū)縣、街鎮(zhèn)、社區(qū)、鄉(xiāng)村，是生產(chǎn)性經(jīng)濟體的服務(wù)者，你干一件事，你面對的是誰，面對的是中國的草根經(jīng)濟體，中國的草根經(jīng)濟體大體可以分三類，或者叫四層，就是企業(yè)里的大中小微四個，我們對誰，我們對小企業(yè)和微企業(yè)。

我們前六七年開始就推動把中小企業(yè)的口徑調(diào)過來，把中分成小，把小分成微，然后如果要大中小微四個層次分類怎么分?不是從大和中小來分，而是從大、中是一類，小、微是一類。我們現(xiàn)在用大量的中掩蓋了小，由多的中掩蓋了眾多的微。在今年前不久，一個月前，工信部、統(tǒng)計局、財政部、發(fā)改委發(fā)布了微企業(yè)的界定，這是他們進行了五六年的工作出來的成果，把我們的行業(yè)分成八十多大類，三百多個中類，八百多個細分行業(yè)，把標準全部拿出來了，這是我強調(diào)我們的對象是草根經(jīng)濟體，草根經(jīng)濟體對的小企業(yè)、微企業(yè)、個體戶、農(nóng)戶。

草根經(jīng)濟融資難的癥結(jié)，我今天第一次見包頭商行董事長，李董事長因為包頭是05年開始，我在開行跟曉靈同時，曉靈在那邊推小貸公司，我在這邊推小額信貸，就是大銀行怎么做小額信貸，就采用了批發(fā)加零售的模式，大銀行批發(fā)產(chǎn)品，批發(fā)資金，批發(fā)服務(wù)，批發(fā)IT，批發(fā)培訓，批發(fā)一大堆，它不要對小企業(yè)，但是又必須參加這個體系，做高尚的事兒，就是我們?nèi)π〉慕鹑跈C構(gòu)，然后讓小金融機構(gòu)對到小企業(yè)、微企業(yè)和個體戶、農(nóng)戶。

包商李董事長，現(xiàn)在轉(zhuǎn)到以小貸公司為合作主體對象，所以我今天特別把開行副局長請來了，叫梅世文，大家缺錢可以找他。我們做商業(yè)銀行做了十二個，中間停了一段，我告訴他們迅速轉(zhuǎn)向以小貸公司為主，因為小貸公司不吸儲，只放貸，它的錢自己的錢，自己的錢做不大，就得靠融資，1：0.5，0.5不夠，還有多種方式，我也是年前跟他們提，現(xiàn)在已經(jīng)開始了，那個0.5是借過來的，可以1：1，1：2不用借過來，小銀團，用小銀團做。你上十萬，開行上十萬，不是借，是銀團，你上十萬，開行上十萬，你上一百萬，開行上一百萬，管理你選，開行跟著走，開行不選項目，開行選你，你放的所有錢我都跟著走，利息按常規(guī)各自拿各自的利息，然后開行付勞務(wù)費。

草根金融機構(gòu)應(yīng)明白服務(wù)對象是誰

我們要明白我們的對象是什么，為什么過去做不好，因為它只說別人的毛病，不說自己的毛病，別人什么毛病，別人沒有抵質(zhì)押物，沒有規(guī)范報表，但是這里邊多數(shù)人是誠實的，這里多數(shù)人可以創(chuàng)造價值，你怎么

2辦呢?你要尋找適應(yīng)它的信用判別方式，這就是我們金融的任務(wù)，所以李董事長說了一句名言，如果我們能夠改變別人我們就改變他，如果我們改變不了別人，我們就改變我們自己。我要讓他有報表，那他就有，他沒有，沒有怎么辦?我就面對無報表的情況下放無抵押、無擔保的款，我覺得李董事長的名言，是我們做這件事兒非常核心的理念。

我們給草根經(jīng)濟體服務(wù)不夠，什么原因?主要不是草根經(jīng)濟體的原因，是我們中國共產(chǎn)黨，社會主義制度下的金融體系自身有毛病，我們自身的結(jié)構(gòu)不好，然后我就想強調(diào)我們要做草根金融，我們也可以叫城鄉(xiāng)基層金融，也可以叫小、微型金融，也可以叫普惠金融都可以，重要的是我們界定我們的服務(wù)對象。

我最近在提升我的思想，我最近在中央學術(shù)組工作，最近剛剛巡視完深圳證交所，中國資本市場的提法就是多層次資本市場，我受點啟發(fā)，我們應(yīng)該把多層次這個概念給中國的金融體系，中國應(yīng)該建設(shè)多層次的金融體系，自然的資本市場，自然的貸款，銀行多層次，自然的微型金融，小、微金融也是多層次，自然的債券市場也是多層次，保險市場多層次，因為我們國家太大了，我們的服務(wù)對象太多了，千差萬別，所以我們必然我們的服務(wù)體系一定是多層次的，所以我做了一個簡單的概括，中國的多層次的金融，大體毛說老百姓的話不夠?qū)I(yè)，大家再去想辦法專業(yè)，就是大、中、小、微，大金融服務(wù)大企業(yè)，大對象，中金融服務(wù)中企業(yè)，中對象，小金融服務(wù)小企業(yè)，小對象，微金融服務(wù)于微對象，微對象就是到微企業(yè)，個體戶、農(nóng)戶，小金融就是小企業(yè)，然后服務(wù)機構(gòu)、服務(wù)對象，服務(wù)的領(lǐng)域，大體上大的就是對全國加上部分省，然后中的就是地市一層，然后小的側(cè)重在區(qū)縣，微的就是鄉(xiāng)村、社區(qū)、街道。

這個不多說了，我們按照這個層次把機構(gòu)分層次，產(chǎn)品分類型，監(jiān)管分層次，服務(wù)分層次，然后政策也要分層次，我是財政部出來的，財政部第一任有稅收制定權(quán)的稅政司司長，我就跟他們說，你們要在支持農(nóng)村，支持企業(yè)這些方面，首先要考慮支持小的，從最弱的開始，我們醞釀了兩三年，他們?nèi)ツ瓿隽宿r(nóng)村金融機構(gòu)給農(nóng)民放 五萬元貸款的減少利率，把五萬元以下的做好了，覆蓋了，再做五到十萬的，把十萬的覆蓋了，再做十萬到二十萬，三十萬，這是基本的概念。

然后我們草根金融的體系是什么概念呢?我前邊說的是草根經(jīng)濟體，現(xiàn)在說草根金融體，草根金融的體系大體五個方面，中間比較漂亮的就是三個支柱，是機構(gòu)。為草根經(jīng)濟體服務(wù)的機構(gòu)。第二，產(chǎn)品。經(jīng)常很多人

3干半天不注重產(chǎn)品，比如我們新成立的，我們現(xiàn)在的農(nóng)信社，我們的小貸公司，還有村鎮(zhèn)銀行等，這四個是基層的主力，我們每個機構(gòu)應(yīng)該有自己的主產(chǎn)品，確定你的主對象，然后確定你的主產(chǎn)品，然后就可以規(guī)范、精細、低成本、高效益，大數(shù)量的發(fā)展。所以機構(gòu)、產(chǎn)品、監(jiān)管是我們體系自身的三個支柱，然后我們有兩個外部的支持。一是政府的政策支持，二是全社會為我們提供服務(wù)。

細節(jié)就不說了，點幾句我們現(xiàn)在的發(fā)展，草根金融的發(fā)展十分迅速，預祝我們事業(yè)蓬勃向上，中國人民銀行統(tǒng)計司、計統(tǒng)司今天早上新聞發(fā)了一條消息，它為我們這會發(fā)了一條消息，發(fā)了什么消息呢?說截止到六月，小企業(yè)貸款有非常好的數(shù)據(jù)，第一，全國放了1.58億，第二增長率是十點多，第三，占新增貸款額的64%，第四，小機構(gòu)放的款增長率遠高于小企業(yè)貸款的平均增長率高七個點。就說明我們小機構(gòu)在迅速發(fā)展，我們業(yè)務(wù)在迅速開展，然后這個小機構(gòu)放的增長率數(shù)字是十八，這個比M2高點，然后還說了，給小企業(yè)的貸款增長率高于大企業(yè)貸款的10%，我覺得這幾個數(shù)非常好，所以這一年我們?nèi)〉玫某煽?，時間關(guān)系我省略了。

下一步工作：穩(wěn)步推進草根金融發(fā)展

下邊我說說下一步的工作，下一步工作我說兩點：

第一，我們發(fā)展草根金融事業(yè)，要從機構(gòu)、產(chǎn)品、監(jiān)管、政策和社會公共服務(wù)五個方面長短結(jié)合，穩(wěn)步推進。這五個方面我點一下，機構(gòu)我強調(diào)一個概念，不要引導小機構(gòu)、小村鎮(zhèn)銀行長大了變成大銀行，不要做這種引導，小機構(gòu)、草根機構(gòu)就是永遠趴在草地上，匍匐前進者，你不要改變你的服務(wù)對象，你不要幻想著我未來為大企業(yè)服務(wù)。那我有什么前途?第一資本利潤率是最高的，第二，你可以做的很大，但是是扁平的，扁平的大，方向就是沃爾瑪，世界第一，做的都是零售，對的是大眾，但是它世界第一，你就把你鎮(zhèn)做好，村做好，縣做好，接著對于多數(shù)小機構(gòu)，應(yīng)該立足于自身起家的土壤，把你起家的家底干好，在此基礎(chǔ)上，少量的允許擴張，就是跨縣、跨省。我聽說包頭就跑了好幾個省了，但是這種不要多，它確實干的不錯，多數(shù)要立足于自己，要趴在地上發(fā)展，要扁平，未來的樣板就是沃爾瑪。第二個是產(chǎn)品，要重視產(chǎn)品，確定你的主對象，確定你的主產(chǎn)品，不要什么都干，你們想想生產(chǎn)企業(yè)什么都干能干好嗎?干不好。只有專業(yè)的盯住你的主對象，進行全方位服務(wù)。第三個監(jiān)管，這個我后邊再說。第四個政策后邊再說。第五個服務(wù)，服務(wù)強調(diào)一點，當前比較突出的是供資問題。重點一，批發(fā)供資，批發(fā)工資者多功能，提供資金，提供產(chǎn)品，提供IT，提供培訓。監(jiān)管一

4定要確權(quán)、立規(guī)再操作。然后是服務(wù)里的第二項，批發(fā)供資我就是提示金融辦，提示地方政府，讓大機構(gòu)批發(fā)供資，同時讓批發(fā)供資的大機構(gòu)，讓他替你監(jiān)管那些放權(quán)的小機構(gòu)。

第二個，大家共同努力，IT系統(tǒng)。曉靈剛才提到了，但是方法值得商榷，央行沒有能力掌握所有小貸，小貸公司自己電腦化，扶貧基金會劉經(jīng)理在嗎?他們在做全國扶貧縣的小貸，扶貧縣里的定位，他把扶貧縣里的人口最窮的20%定為他們的服務(wù)對象，所以我說為窮人服務(wù)的是高尚的，為窮人長期服務(wù)的是最高尚的。他們做到什么程度，所有的貸款每筆電腦化，他們?yōu)樽罡F的人做都能做到，我們所有的小貸公司，村鎮(zhèn)銀行都能做到，然后把你電腦化的軟件，跟批發(fā)銀行的軟件一銜接，數(shù)據(jù)庫一對接，所以批發(fā)資金供應(yīng)的銀行就掌握了他所有的每一筆貸款，以此為基礎(chǔ)，然后我們再說這些資料怎么用，大機構(gòu)可以掌控，這些數(shù)據(jù)大機構(gòu)可以用，然后你們地方金融監(jiān)管辦就可以用。細節(jié)不說了，我建議聯(lián)席會把IT系統(tǒng)和批發(fā)供資可以作為一些專題搞培訓會、交流會，或者現(xiàn)場學習會，這是五個方面。

再占一點時間，我說當前要關(guān)注的五件事兒，昨天晚上聯(lián)席會會議我簡單說說，不展開了，現(xiàn)在的情況是央行在控制貨幣，這是必須控制的，必須下決心把多余的貨幣抽出來，收回資金，然后正規(guī)金融放權(quán)受到限制，所以民間多余的資金就找各種方式走，然后就出現(xiàn)了大量的高息放款，這是一個非常要值得注意的事兒，監(jiān)管當局就首先關(guān)注到你小貸公司怎么回事兒啊，據(jù)說最近有電話，告訴銀監(jiān)局，你們提示大銀行，不要給小貸公司再放錢了，還有一塊就是當鋪，信托，還有一些民間的各種的融資方式，也是需要注意。地方金融機構(gòu)在職責不輕放的情況下，你看不清楚就出手，我說監(jiān)管層次分下來，這塊兒所有小的，民間的，非正規(guī)都歸地方管，不要挑肥揀瘦，要去大留小。

然后第一個，把握節(jié)奏，量力而行，規(guī)范工作，控制風險，確保新興的草根金融機構(gòu)、草根金融體系健康穩(wěn)健持續(xù)的發(fā)展。風險控制，第一個絕不能吸儲，絕不能讓亂集資運用我們的牌子，我已經(jīng)聽說了，有一些亂集資，甚至是自己小貸公司個人的資金，借用這個牌子進行非常規(guī)運作，這一定要記住，我們自己不要干這種事兒，也不要讓別人用我們的牌子干這件事，會砸我們自己。第二就是IT，一定要先決心迅速把IT建起來，只要數(shù)字清楚，不怕有什么事兒，數(shù)字不清楚就玩完。這是第一，把握節(jié)奏、控制風險、量力而行、規(guī)范運作，保證健康發(fā)展。

第二個是監(jiān)管，我不展開了，兩級監(jiān)管，三層操作，兩極就是中央級，管大的中的，地方級管小的、微的。所以地方金融管地方的微金融也是一級，我們的監(jiān)管體系在中國只能是兩級，絕不能第三級，就是中央和省兩級，然后操作的時候，地方也是可以下延一層，比如省里的規(guī)則市里幫著做，少量信托可以發(fā)動一些縣的力量，但是不能把整個管理交給縣，縣里層次沒有能力管金融，這個要把握好。

第三個，政策，政策我提一個概念，以財稅政策為主，其他不展開了。財稅政策大量的給企業(yè)減免稅，補貼等等，不如把錢給小金融，小金融的運作是規(guī)范的，機制是好的，財政的補貼隊伍是不好的，機制是不好的，放出去不管，所以大量的去治企，不如大量的治小金融，讓小金融挑企業(yè)。第二個，如果你動財政是動稅還是動錢，我說動稅優(yōu)于對錢，稅收有專門的稅收隊伍，有減免稅都要有特殊的程序?qū)徟?，很成熟，補貼機制是不成熟的，隊伍水平也不行。比如財政部說五萬以下農(nóng)民小貸款優(yōu)惠，農(nóng)民送禮給誰送啊，他不知道給誰送，你要說一個農(nóng)戶有困難了補他五萬元，他可知道那五萬元誰給我，所以這個是本質(zhì)的差，我也是財政出身的，這套事兒我很明白，但是財政自己的人就不愿意分那錢，然后稅的人就是很清淡。

第三個，如果你用錢，盡量兜底用，別在前邊貼息，貼息的效益最差，大面積的貼息，它能正常運轉(zhuǎn)你貼它干什么?

第四個，加強溝通，聯(lián)席會和小貸公司，和地方金融辦要加強跟政府各部門和地方和中央黨政領(lǐng)導的溝通。最近有條信息，銀監(jiān)會打電話給引見局，給大銀行下指令別放錢了，這個我檢討，應(yīng)該多匯報，多溝通，這個我跟焦瑾璞說了，我們回去就找銀監(jiān)會副主席匯報，大家齊心合力把新生的小貸機構(gòu)聯(lián)席會辦好，謝謝大家!

第三篇：第二屆紫光閣論壇情況

第二屆紫光閣論壇情況

2011年2月24日，由中央國家機關(guān)工委宣傳部、《紫光閣》雜志社、北京大學經(jīng)濟學院、《中國經(jīng)濟》雜志社合作舉辦的第二屆?紫光閣論壇?在同方公司國際會議報告廳圓滿閉幕。

本次論壇內(nèi)容豐富。厲以寧、劉偉、辜勝阻等諸位大家親臨大會作主旨發(fā)言，使論壇大為增色，各位部委領(lǐng)導、司局領(lǐng)導以及專家學者分別就?十二五?相關(guān)問題進行闡述，積極為?十二五?規(guī)劃的實施出謀劃策，生動而深刻。另外，論壇的形式也富于創(chuàng)新。

本次論壇是智慧的聚集，是思想的盛宴。大家圍繞?展望十二五，破解發(fā)展難題?，匯聚一堂，暢所欲言，發(fā)表了很多真知灼見，提出了很多可操作性的意見建議。其中，著名經(jīng)濟學家厲以寧教授從需求拉動、成本推動、國際輸入三個方面，對抑制通貨膨脹、保持經(jīng)濟持續(xù)增長進行了深刻闡述。著名學者辜勝阻圍繞?十二五?企業(yè)創(chuàng)新與新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展進行了深刻闡釋。北京大學副校長劉偉圍繞貨幣供求關(guān)系、貨幣政策、政策目標闡述了?十二五?時期貨幣政策的特殊性?？萍疾扛辈块L陳小婭圍繞?十二五?科技和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃、工信部副部長蘇波圍繞?發(fā)展現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，提高工業(yè)核心競爭力?、環(huán)保部總工程師楊朝飛圍繞?‘十二五’時期環(huán)保工作?作了重點發(fā)言。國家發(fā)改委、財政部、商務(wù)部、國家開發(fā)銀行、國務(wù)院發(fā)展研究中心等部門的有關(guān)負責同志和專家學者，也結(jié)合本部門工作，詳細解讀了熱點、難點問題，介紹了?十二五?時期的工作規(guī)劃和安排。來自地方政府和企業(yè)界的代表就圍繞區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、自主創(chuàng)

新等提出了很好的意見。

附1：本次論壇發(fā)言名單 2011年2月23日上午

主持人：中央國家機關(guān)工委宣傳部部長劉濤，發(fā)言人: 中央國家機關(guān)工委副書記俞貴麟致辭 北京大學副校長劉偉致辭 著名經(jīng)濟學家厲以寧主旨發(fā)言 科技部副部長陳小婭發(fā)言 工業(yè)和信息化部副部長蘇波發(fā)言 浙江省義烏市市委書記黃志平發(fā)言

《紫光閣》雜志理事會代表、同方股份有限公司董事、黨委書記馬二恩發(fā)言

2011年2月23日下午

主持人：北京大學校長助理、經(jīng)濟學院黨委書記兼副院長黃桂田 發(fā)言人: 北京大學副校長劉偉主旨發(fā)言 財政部綜合司司長歐文漢發(fā)言 商務(wù)部市場運行司副司長王斌發(fā)言 環(huán)保部總工程師楊朝飛發(fā)言

國家發(fā)改委地區(qū)經(jīng)濟司司長范恒山發(fā)言

國家開發(fā)銀行規(guī)劃局副局長常思勇發(fā)言 國家發(fā)改委經(jīng)濟體制綜合改革司司長孔涇源發(fā)言

《紫光閣》雜志理事會代表、珠海賽納打印科技股份有限公司董事長汪東穎發(fā)言

《紫光閣》雜志理事會代表、廣西中盛天鴻投融資擔保有限責任公司董事長周義杰發(fā)言 2011年2月24日上午

主持人：《紫光閣》雜志社社長閃偉強 發(fā)言人: 清華控股有限公司董事長、同方股份有限公司董事長榮泳霖發(fā)言 著名學者辜勝阻主旨發(fā)言

國家發(fā)改委宏觀經(jīng)濟研究院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟研究所高技術(shù)產(chǎn)業(yè)研究室主任曾智澤發(fā)言

科技部高新技術(shù)發(fā)展及產(chǎn)業(yè)化司司長趙玉海發(fā)言 工業(yè)和信息化部規(guī)劃司副司長顧強發(fā)言

國務(wù)院發(fā)展研究中心資源與環(huán)境政策研究所副所長李佐軍發(fā)言 中央國家機關(guān)工委委員陳祥如致閉幕詞

第四篇：第二屆校長論壇

程河鎮(zhèn)中心學校

關(guān)于開展“三看三找”和舉辦第二屆校長論壇活動的通知

各支部、中小學校：

7月18日，全區(qū)在襄州二中召開了校長論壇會，教體局局長蔡繼革同志在會上做了重要講話，他指出要通過校長論壇這一形式的活動進一步提升學校管理水平，促進教育教學質(zhì)量的全面提高，要求各鎮(zhèn)要深入開展校長論壇活動。7月29日，局辦公室又發(fā)布了襄州教辦〔2014〕13號，即《局辦公室關(guān)于認真組織學習貫徹蔡繼革同志在校長論壇和班主任論壇上重要講話精神的通知》?！锻ㄖ芬蟾鲉挝粐@8個主題進行重點研討，并深入組織座談研討，開展“三看、三找”活動，即：看形勢，找方向；看任務(wù)，找定位；看要求，找差距。通過專題研討和“三看、三找”活動，進一步認清形勢、理清任務(wù)、梳理問題、破解難題、找出差距，制定切實可行的措施，取得實實在在的學習成果。

根據(jù)蔡局長的講話要求和局辦公室的通知精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，現(xiàn)對開展“三看三找”活動和舉辦“校長論壇”活動做如下安排。

一、圍繞八個研討主題，深入開展“三看、三找”活動

八個研討主題為：

1、當前骨干教師集中在我們領(lǐng)導干部中，如何加以解決？通過大比武，你是否有勇氣參加？會取得什么成績？

2、通過今天的校長論壇活動，作為校長，如何發(fā)揮引領(lǐng)、支撐、服務(wù)作用？演講內(nèi)容能否成為新學期的施政綱領(lǐng)？

3、在打贏教育教學質(zhì)量攻堅戰(zhàn)的形勢下，如何提升當?shù)氐挠绊懥Γ?/p>

4、如何煥發(fā)內(nèi)在活力，推動教育的改革發(fā)展？

5、如何創(chuàng)新體制機制，加強教育人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)骨干人才和領(lǐng)軍人才？

6、如何采取有效措施，加強教科研基礎(chǔ)平臺建設(shè)？

7、對舉辦“觀點式”辯論、“案例”點評有什么好的意見和建議？

8、班主任工作的“愛”如何體現(xiàn)？你在管理班級方式方法上有什么好的建議？

各支部（含幼兒園）接通知后請立即將精神傳達至每位教師面前，確保全體人員對上述主題進行思考、撰寫，并于8月22日前組織教師開展大討論、大交流，深入開展“三看、三找”活動。活動結(jié)束后，各支部要做到“五有”，即有活動方案、有活動記錄（圖片、視頻）、有體會、有專欄、有小結(jié)。各支部并于

8月22日下午5點前以電子文稿和書面二種形式將活動小結(jié)上報至中心學校，不再另行通知，逾期不報全鎮(zhèn)通報。電子文稿發(fā)送郵箱410123172qq．Com。

二、關(guān)于舉辦程河鎮(zhèn)第二屆校長、園長論壇活動安排

1、參加對象：各支部書記、校長、教學點負責人、園長；程中、鎮(zhèn)小、埠小三所學校中層以上干部。

2、論壇時間：各支部請于8月22日前舉辦支部論壇交流，鎮(zhèn)級論壇將于8月24日前舉辦。鎮(zhèn)級論壇支部書記、校長、園長、教學點負責人必參加，三校中層干部各按照30%的比例擇優(yōu)推薦參加。

3、論壇主題：結(jié)合教體局提出的“三大機制”和“六項承諾”，圍繞“如何激活校園活力”、“如何激發(fā)教師工作積極性”、“如何創(chuàng)建品牌學?！?、“如何促進學生全面發(fā)展”四大主題，談校長、干部在打贏教育教學質(zhì)量攻堅戰(zhàn)中的角色定位、管理服務(wù)定位，拿出能促進學校實實在在發(fā)展的新目標、新舉措。

4、論壇要求：

?、在參加論壇演講時一律要求脫稿，盡量使用普通話。時間不超過8分鐘。?、參加演講做到主題突出，觀點鮮明，特色明顯，有真實、真心、真情的表述，有思想碰撞和交流，有明晰地且符合單位實情工作目標，能提出解決問題的新思路、新措施。

?、主題演講切忌空泛陳詞，禁止簡單地介紹以往的辦學經(jīng)驗。

④、中心學校將邀請區(qū)局室領(lǐng)導組織評委為本次論壇活動現(xiàn)場打分，當場公布，并制發(fā)活動的成績通報。記分采取去掉最高分和最低分后的平均分計算。

⑤、支部論壇活動結(jié)束后，同樣要做到有活動方案、有活動記錄（圖片、視頻）、有體會、有專欄、有小結(jié)。并請于8月22日下午5點前將校長論壇文稿和小結(jié)發(fā)送至郵箱410123172qq．Com。

⑥、本次論壇結(jié)果將作為暑期表彰優(yōu)秀教育工作者的重要依據(jù)之一。

2014年7月30日

第五篇：第二屆論壇通知

焦作一中關(guān)于舉辦第二屆班主任論壇的通知

各班主任：

為進一步加強班主任隊伍建設(shè)，推動德育校本研究，促進班主任理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，搭建班主任專業(yè)成長的平臺，展示班主任在新形勢下班級管理風采，促進班主任之間的工作經(jīng)驗交流，提高管理育人水平。經(jīng)學校研究，決定在本學期舉辦焦作一中第二屆班主任論壇?，F(xiàn)將具體事項通知如下：

一、論壇主題

和諧〃創(chuàng)新〃發(fā)展

二、論壇稿件要求

1.內(nèi)容：圍繞“如何運用班級管理和班主任工作的新理念和新思維；如何看待當前班主任工作所面臨的問題與挑戰(zhàn)；如何尋求新時期班主任工作的有效途徑；如何運用家庭教育新理念，開展家校合作；如何構(gòu)建和諧班級，培養(yǎng)學生全面健康發(fā)展；新時期班級文化建設(shè)、班級的設(shè)計與組織;如何建構(gòu)發(fā)展性評價體系，幫助學生建立自信，促進其健康成長；如何轉(zhuǎn)化后進生；如何加強學生的心理健康教育”等當前熱點、焦點議題，展開論述，化解難題，交流經(jīng)驗。

2.稿件要求：參評論文要緊扣主題，字數(shù)在2000左右，頁面設(shè)置A4紙張，標題：三號宋體加粗居中；副標題及姓名在標題下：小四號宋體居中；正文：四號宋體。一式二份書面報德育處。同時上交電子文稿，以word格式發(fā)到德育處郵箱：jzyzdyc@163.com。

3.截稿日期：2011年11月25日。

4.論壇具體時間、地點另行通知。

舉辦班主任論壇是我校在新形勢下落實素質(zhì)教育、推進班主任專業(yè)化成長的一項重要舉措。各位班主任務(wù)必高度重視，積極參與，借

自己親歷的事實和案例加以闡述和說明，強調(diào)理論與實踐的結(jié)合，杜絕抄襲，泛泛而談、空洞無物，結(jié)合王金戰(zhàn)教育思想的學習心得和在班主任工作實踐中形成的觀點，確保論壇取得實效。

三、論壇形式

1、部分優(yōu)秀論文現(xiàn)場交流。交流原則上要求脫稿，可以使用多媒體演示。評出十六篇優(yōu)秀論文，一等獎3名，二等獎5名，三等獎8名，并進行獎勵。

2、匯編優(yōu)秀論文。

3、推薦優(yōu)秀論文在專業(yè)刊物上發(fā)表。

焦作市第一中學 二〇一一年十月十八日