第一篇：導醫(yī)崗位細則
導醫(yī)崗位細則
導醫(yī)負責每一位患者的接待和接送，應(yīng)做到有良好的開始，圓滿的結(jié)束。服飾、打扮、神情舉止，談話語調(diào)等應(yīng)給人留下良好的印象
1、提前10分鐘換好工衣，清潔前臺衛(wèi)生，做好上班前的準備工作。
2、上班著裝整齊（著工作服、穿黑色中高跟皮鞋、頭發(fā)盤起、化淡妝、配戴好工牌）。工作服不可穿回宿舍。
3、上班應(yīng)拋開所有私事，全心投入工作，工作時思想不開小差，防止操作時出現(xiàn)偏差
4、上班應(yīng)保持一種積極向上，開朗的心情給患者一種輕松、溫馨的就診環(huán)境，對患者要有禮貌及不許向患者發(fā)脾氣。
5、和同事之間要和諧相處，不隨意講人是非，要有團隊意識和團隊精神,不得在大廳大聲喧嘩。
6、客人進門后，導醫(yī)應(yīng)立即放下手頭上的工作，微笑著站起來與客人打招呼。
7、客人填寫資料時，不可在旁指點，待客人填寫完畢后，如有需要補充的內(nèi)容，再征求客人是否方便填寫。
8、對每位新診客人都需了解客人是通過什么途徑了解到南領(lǐng)空腔醫(yī)院的。（例如：網(wǎng)絡(luò)、市場部宣傳、燈箱或朋友介紹等，需記錄在客人填寫的首頁上面）
9、客人填完資料后，領(lǐng)入相應(yīng)診室，交給相關(guān)護士。
10、帶客人到診室門口時，先向護士介紹客人，然后再向客人介紹護士。（例：小張，這是王先生；王先生，這是護士小張。）
11、客人要走時，應(yīng)微笑著站起來與客人打招呼“謝謝，請慢走！”（切記，不可坐著與客人道別，這是非常不禮貌的）；和患者溝通要親切、大方，說話口吻要盡量柔和，不可和患者爭吵，患者比較難溝通時同樣要以平和的口吻熱情相待。
12、接聽電話前，應(yīng)將紙和筆準備好，隨時記錄客人談話內(nèi)容中的重點部分。
13、電話鈴響三聲后，需馬上拿起電話接聽；接聽電話時應(yīng)微笑著與客人打招呼。（例如；您好，領(lǐng)南口腔醫(yī)院，請問有什么可以幫到您?。?/p>
14、凡是客服中心預約過來的客人,前臺需進行登記?？腿说介T診后，前臺需將客人的全名、接診醫(yī)生、消費項目和消費金額用QQ回復給客服中心；遇客人有事臨時改約或臨時取消預約的也需用QQ回復給客服，以便她們后續(xù)追蹤回訪。
15、隨時注意前臺侯診區(qū)的衛(wèi)生，桌面上的空紙杯、報紙或雜志要及時收起來；發(fā)現(xiàn)地面臟時應(yīng)請保潔員及時打掃，如遇保潔員在忙的情況下前臺人員有義務(wù)幫忙打掃，以給客人一個舒適、干凈的就診環(huán)境。
16、要注意觀察侯診的客人,看到杯子空了,需及時為客人添水;有因等待時間過長而產(chǎn)生焦躁的客人,前臺有義務(wù)進行安撫.(例:對不起,王先生,因為我們工作上的疏忽，擔誤了你的寶貴時間，為此我深表歉意。)
17、對于不能及時安排的客人，應(yīng)引導客人到侯診區(qū)，倒水后，征求客人意見是否需要看電視、報紙或雜志等。
18、在醫(yī)院上班時，不可直呼醫(yī)生、護士的全名。（主任及護士長應(yīng)該按職務(wù)稱呼）
19、導醫(yī)盡量不要進入治療區(qū)，如有需要進入治療區(qū)應(yīng)輕手輕腳，說話聲音放低，給客人提供一個安靜的就診環(huán)境。
20、導醫(yī)人員進入治療區(qū)不可以超過5分鐘。（如遇前臺人員一個人當班時，應(yīng)請護士幫忙代班，不可讓前臺無人）
21、如有其它部門有事要轉(zhuǎn)告其它人員時，導醫(yī)須第一時間告知當事人。如遇當事人在忙沒辦法及時通知的情況下，需用紙條記錄下來，待當事人忙完后轉(zhuǎn)交。（用紙條記錄下來，是為了防止前臺可能因為忙碌忘記了。）
22、簽收的信件及快遞應(yīng)第一時間轉(zhuǎn)交當事人，遇當事人在忙或休假的情況下應(yīng)保存好，待當事人上班后再轉(zhuǎn)交。
23、導醫(yī)需牢記本醫(yī)院的詳細地址、電話號碼、醫(yī)護人員的全名、周圍的交通路線以及可以到達的公交車輛。需熟悉門診的各項業(yè)務(wù)、單價、醫(yī)院的發(fā)展史、營業(yè)時間、地址、聯(lián)系方式等。
24、門診有客人投訴或糾紛時,先安撫客人情緒,然后將客人帶至主任辦公室或無人的診室,請護士長或診室主任來進行協(xié)調(diào).(此為前臺沒辦法與客人溝通的情況下)
25、導醫(yī)無權(quán)拒絕任何一位就診客人,包括客服中心預約的客人,遇門診忙碌無法安排的情況下,需請示護士長或門診主任后方可回復.26、導醫(yī)有義務(wù)提醒每一位就診客人向醫(yī)生索取病歷.27、門診的所有優(yōu)惠信息,導醫(yī)有義務(wù)告之每一位到門診的客人.(咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)的)
28、隨時檢查前臺的備用物品，及時補充。（例如：宣傳資料等）
29、患者在門診治療后,出現(xiàn)治療質(zhì)量問題,向前臺投訴的，前臺應(yīng)在第一時間通知所在診室主任處理，同時報醫(yī)院客服中心備案，處理完畢后,將處理結(jié)果報醫(yī)院客服中心。
30、全院的工作人員不得在門診大廳門內(nèi)聚集聊天、談笑、打鬧、喧嘩等非工作性質(zhì)的交談；
31、與醫(yī)院保安，保潔共同做好門診環(huán)境管理和秩序管理；門診大廳內(nèi)的一切突發(fā)事件的發(fā)生，應(yīng)立即交保安隊處理，并及時向辦公室報告，32、侯診區(qū)禁止吸煙。（遇客人要抽煙時，導醫(yī)需做好解釋工作）
33、不可在前臺接打私人電話（包括發(fā)信息）。
34、下班前,檢查大廳物品，關(guān)閉所有電器電源后方可下班。
第二篇：導醫(yī)崗位工作職責
導醫(yī)崗位工作職責
一、導醫(yī)的重要性：
患者進入門診大廳，首先見到接觸到的是導醫(yī)，所以導醫(yī)的形象、氣質(zhì)、服務(wù)、言語、行為很重要，代表著醫(yī)館整體形象，導醫(yī)服務(wù)的好壞，直接關(guān)系到患者及家屬來醫(yī)館就診產(chǎn)生第一印象的好與壞。只有第一印象良好，才能樂意接受進一步的服務(wù)。
二、導醫(yī)的基本要求：
見到病人時微笑并主動問候、回答病人提問時耐心又有禮貌、照顧病人時細心又體貼。
三、導醫(yī)的工作內(nèi)容：
（一）迎賓服務(wù)：負責患者進出迎送，展示導醫(yī)風彩，時刻保持角色狀態(tài)，讓患者在不知不覺中感應(yīng)醫(yī)館的文化特色
（二）分診職責：引導患者掛號、候診檢查。
1、導醫(yī)必須詳細了解醫(yī)館的科室設(shè)置，醫(yī)生姓名，醫(yī)療特色，就醫(yī)程序及環(huán)節(jié)，新近開展的醫(yī)療活動的具體情況，以便于向咨詢的患者進行介紹，引導患者就醫(yī)。
2、引導病人按規(guī)定填寫就診病人門診病歷首頁，如姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位、住址、電話等項目。并將病人的信息收集存檔，以便日后回訪。
3、做到正確分診，分診依據(jù)：患者要求，簡單問診。做到分診合理，分科準確。要知道每個醫(yī)生的專業(yè)特長和接診特點，疾病對口，患者特點與醫(yī)生特點對應(yīng)。導醫(yī)接待殘疾、高齡、身體虛弱的患者應(yīng)優(yōu)先安排就診。對行動不便的患者應(yīng)主動上前攙扶，為其掛號并引導至就診科室
4、導醫(yī)應(yīng)隨時隨地為患者提供就醫(yī)方便，主動溝通醫(yī)患關(guān)系，積極協(xié)助醫(yī)生做好開診前的準備工作，并幫助患者劃價，取藥。對于有疑惑或者有情緒的患者要做好解釋工作，使患者滿意而去。
（三）咨詢職責：負責門診病人的咨詢服務(wù)，認真回答患者咨詢，做好登記。負責發(fā)放健康教育資料。
（四）安全防范職責：
負責提醒患者保管好隨身財物、提醒患者小心地滑。遇雨天，負責將患者的雨具用塑料袋裝好，防止雨水打濕大廳地面。注意發(fā)現(xiàn)形跡可疑人員（醫(yī)托、小偷、騙子），及時報告醫(yī)館領(lǐng)導。
（五）管理職責：
1、導醫(yī)負責醫(yī)生診室服務(wù)，使患者聽從門診安排，協(xié)調(diào)患者與醫(yī)生的關(guān)系，營造良好的就診環(huán)境和秩序。督促病人做好維護公共衛(wèi)生和保持環(huán)境整潔。
2、導醫(yī)應(yīng)負責保持大廳、醫(yī)生診間和客用衛(wèi)生間的日常衛(wèi)生工作、飲用水的更換及水杯的供應(yīng)，在冬夏二季注意大廳空調(diào)的運作狀況，將室溫保持在人體舒適的范圍之內(nèi)。
3、導醫(yī)參與醫(yī)館的院感工作。
（六）信息收集反饋職責：
負責收集患者的各種反映與信息，及時登記并反饋給門診管理人員，不斷改進門診工作，不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)館服務(wù)質(zhì)量
（七）經(jīng)營職責：
1、關(guān)注本崗位所需物品及營館宣傳資料的使用情況，及時補充。努力控制門診日常成本（如水電，報紙，宣傳資料）消耗，減少處方流失，提高患者治療率。
（八）護理職責：對門診患者的護理是導醫(yī)的重要工作內(nèi)容之一，患者一旦掛號，導醫(yī)就要對其履行門診就診護理工作職責，如候診患者病情觀察，體溫及生命體征測量等。
（九）有護士資格的導醫(yī)負責化驗室的抽血工作，并做好登記報送。
（十）導醫(yī)負責病人轉(zhuǎn)方、外配處方以及收銀崗位的替班工作。
（十一）完成領(lǐng)導安排的其它工作。
第三篇：導醫(yī)崗位工作職責
導醫(yī)崗位工作職責
一、導醫(yī)是醫(yī)院的形象代表，其儀容儀表，言行舉止，工作態(tài)度等都要體現(xiàn)曙光醫(yī)院的精神風貌。
二、積極宣傳和介紹曙光醫(yī)院，特別是曙光醫(yī)院的靚點和特色。
三、根據(jù)門診的流程，引領(lǐng)病人就診，檢查，治療，手術(shù)輸液，繳費，替病人取藥，取檢驗報告單，查詢有關(guān)醫(yī)療信息，幫助病人在治療過程中遇到的一些具體問題，一切以“病人滿意為中心”并維護門診治療秩序。
四、根據(jù)不同層次病人的需求積極向病人推薦專業(yè)和特色醫(yī)療項目。
五、、通過規(guī)范服務(wù)和溝通，掌握病人的思想和基本需求等信息，耐心解答病人的提問，消除病人的緊張情緒和疑慮，增加病人的信任感和滿意度。
六、遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度，增強組織性紀律性，堅守工作崗位職責，完成工作任務(wù)。
七、努力學習業(yè)務(wù)知識，提高服務(wù)水平。
八、經(jīng)常深入到科室，征求意見，改進工作。
導醫(yī)的行為服務(wù)規(guī)范及要求
崗位要求：
1：做好窗口服務(wù)，樹立服務(wù)典范。
2：認真貫徹“技術(shù)創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，急病人所急，想病人所想。
崗位行為服務(wù)準則：
1：病人入院
含笑招呼
請字當先
不可視而不見 2：病人出院
送語溫馨
熱情送別
不可表情冷淡 3：病人電話
接聽詳細
傳話準確
不可粗枝大葉 4：病人求助
隨叫隨到
全心全意
不可回避不應(yīng) 5：病人求治
仔細檢查
耐心解答
不可厭煩疏遠 6：病人等候
敬語緊隨
熱情相待
不可冷落一邊 7：病人有錯
冷靜對待
有禮有節(jié)
不可以錯對錯 8：病人投訴
虛心接受
誠懇道歉
不可反感抱怨
崗位行為規(guī)范的要求
1：上班前檢查儀容儀表，工作時間要站立服務(wù)，面帶微笑。2：服務(wù)病人做到七聲：病人進門有迎聲，進行治療有稱呼聲，出現(xiàn)錯誤有道歉聲，與病人合作有謝聲，遇到病人有詢問聲，接電話有問候聲，病人出院有送聲。
3：遵守病人隱私，不得在病人背后議論病人或同事。4：遇到同事或領(lǐng)導要主動禮貌打招呼，或微笑點頭致意。5：如走到狹窄處，要主動側(cè)身為患者，醫(yī)生，領(lǐng)導讓道。6：工作場所要保證腳步輕，聲音輕，動作輕，關(guān)門輕。
7：做到舉止文雅，文明服務(wù)，行為規(guī)范！在工作間做到“十不準”。8：工作期間，身體不要東倒西歪，前顧后靠，不伸懶腰，駝背，聳肩等。
第四篇：導醫(yī)演講稿
導醫(yī)演講稿范文
演講稿是在一定的場合，面對一定的聽眾，演講人圍繞著主題講話的文稿?，F(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到演講稿，你所見過的演講稿是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的導醫(yī)演講稿范文，希望對大家有所幫助。
導醫(yī)演講稿1時至今日，我還一直牢牢銘記著大學時代的誓言：我志愿獻身醫(yī)學，熱愛祖國，忠于人民，我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維護醫(yī)術(shù)的圣潔與榮譽，為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生！不需要驚天動地的豪言，卻一定要腳踏實地的干，不需要望洋興嘆的感慨，卻要用滴水石穿的信念前行，這是我無悔的選擇。
進入醫(yī)院以來，我一直在門診部擔任導醫(yī)工作。說起來導醫(yī)，很多人都不會去注意她們的存在。來院看病，無非都是看重醫(yī)院的專家、技術(shù)之類的。也許沒人會去關(guān)注她們，這群美麗心細的姑娘們，雖然不是醫(yī)生、不是專家。但她們的存在也是無可替代的。門診導醫(yī)禮儀隊，一群年輕的漂亮姑娘，每天都是笑容滿面，堅守著自己的工作崗位。只要您一進到醫(yī)院，就能感受到她們?nèi)玢宕猴L般的'微笑。我們每天都會為患者提供一流的導診服務(wù)，處理各種患者投訴，為大家提供最好的就診環(huán)境?；颊邠頂D時，協(xié)調(diào)各個部門增加窗口服務(wù)，減少患者的排隊等候時間；患者病情變化時，及時上前詢問，為急危重患者開通綠色通道；為老弱病殘?zhí)峁┤膛阍\服務(wù)等等。
作為一名導醫(yī)，不僅要服務(wù)到位，還必須熟練掌握各種搶救技能。因為在門診大廳，每天有近4000人，隨時可能發(fā)生突發(fā)狀況，要熟練掌握各種應(yīng)急預案及急救技能，為患者提供及時的救助。3月12日，一患者在門診二樓突發(fā)疾病暈倒在地，聽到呼救后，我和劉曉攀及時奔赴現(xiàn)場，推搶救車，查看患者，通知急診科。配合醫(yī)生采取各種急救措施，爭分奪秒，將患者從鬼門關(guān)口奪了回來。此時，我為我是一名導醫(yī)而感到驕傲。
殊不知，我們大都是年輕的90后，在大人們眼里我們或許都是做事沒耐心、浮躁的孩子，但我們卻能在門口一站站一天，也許我們的小腳早已經(jīng)麻木，也許我們瘦弱的身體已沒有起初的那么挺立，但是我們臉上依然洋溢著微笑，哪怕病人的一句“謝謝”，都會給我?guī)頍o盡的歡樂。因為醫(yī)院為我提供了這樣一個實現(xiàn)人生價值的平臺，而我所能做的就是奉獻我全部的光和熱，為醫(yī)院增光添彩。
導醫(yī)禮儀隊是我院的服務(wù)窗口，是將最美醫(yī)院人展現(xiàn)在社會面前的窗口之一。為了配合導醫(yī)品牌文化建設(shè)，作為一名導醫(yī)，不僅要為患者提供正確的分診，還要學習各種禮儀接待和信息講解工作，2014年年底，正逢新社?？ㄉ暇€，省人社廳領(lǐng)導、市衛(wèi)生局領(lǐng)導，中國銀行領(lǐng)導一起來我院調(diào)研新社保卡運行情況，作為導醫(yī)的我，全程陪同并為各個單位的領(lǐng)導做了運行情況的介紹，獲得了領(lǐng)導們的贊揚。此時，我為我自己是一名導醫(yī)而感到驕傲。我可以在醫(yī)院給我提供的平臺上發(fā)光發(fā)熱，用我的努力，為醫(yī)院增光添彩。
在去年迎接等級復審的工作中，門診辦李建仁和張璐兩位主任對我信任有加，讓我負責門診部的資料整理工作。在迎評工作開始之初，我對于如何準備等級評審、如何整理資料知之甚少，不時擔心自己能否完成任務(wù)。但兩位領(lǐng)導不厭其煩地給為我講解評審細則，帶我參加各種會議，給予了我極大的支持和鼓勵，他們不只讓我知道了如何去做，而且讓我知道了為何要這樣去做。在這同時，我也充分的發(fā)揮主觀能動性，認真學習細則條款，努力吃透標準精神，終于將所需的資料整理了出來。在評審時，評審專家組在門診部查閱了大量的資料，對資料表示非常滿意。我只是一名小小的導醫(yī)，但我可以在醫(yī)院給我提供的平臺上發(fā)光發(fā)熱，用我的努力，為醫(yī)院增光添彩。
作為一名導醫(yī)，接觸最多的還是患者。當前，一些患者在進入醫(yī)院，面對紛亂的環(huán)境和復雜的各種就診檢查流程時，具有強烈的陌生感和恐懼感。為了方便患者就診、縮短就診時間，門診部引進了“微導診”電子導診服務(wù)系統(tǒng)，在全市率先推出了“醫(yī)院微導診”服務(wù)，患者只需動一動手指，即可輕松看病，開創(chuàng)了微信時代全新醫(yī)療服務(wù)平臺。微導診上線之初，許多患者還不會使用，我每天會為患者進行講解，教會患者如何使用微導診，為患者提供一流的導診工作，讓患者看病成為享受。我只是一名小小的導醫(yī)，但我可以在醫(yī)院給我提供的平臺上發(fā)光發(fā)熱，用我的努力，為醫(yī)院增光添彩。
小小導醫(yī)臺，人生大舞臺。我不是醫(yī)生，可以和病魔搏斗，也不是護士，可以守護患者生命，我只是一名小小的導醫(yī)，“有困難找導醫(yī)”是我們的服務(wù)宗旨，踏踏實實認真工作，為病人服務(wù)好，讓老百姓滿意，這才是我最終的目的。我是醫(yī)院的一分子，醫(yī)院就是我的家，我愿為醫(yī)院的發(fā)展增光添彩，奉獻自己微薄的力量，希望醫(yī)院的明天更加美好！
導醫(yī)演講稿2各位同學：
你們好！我是xx導醫(yī)隊隊員xxx。今天，很榮幸站在這里為大家進行演講。導醫(yī)工作是醫(yī)院的窗口，由于我們的工作性質(zhì)特殊，主要以服務(wù)質(zhì)量為宗旨，更有效地提高了醫(yī)院的服務(wù)水平。下面，我將主要從練個方面對導醫(yī)工作進行闡釋。
一是導醫(yī)的工作內(nèi)容。
導醫(yī)主要的工作內(nèi)容包括：迎候患者、初步了解病情、分診掛號、關(guān)注候診患者的病情和協(xié)助患者完成就醫(yī)流程。
1、準備。著裝整齊，充滿熱情，面帶微笑，迎接新一天的工作。
2、迎候。真誠微笑，建立良好的服務(wù)形象。
3、問候確認。對初診患者予以引導，解答患者疑問，提供各科醫(yī)生及專家的坐診信息，使其就醫(yī)過程更加流暢。
4、分診掛號。初步了解患者病情，根據(jù)病情予以分診，安慰患者，舒緩患者緊張情緒。
5、關(guān)注候診?；颊邟焯柡螅嬷颊吣托牡群?，充分利用候診時間了解情況，為醫(yī)生提供有用信息。在此期間，我們還要兼顧診區(qū)秩序，與分診護士協(xié)調(diào)配合，為醫(yī)生及患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。
6、引導患者完成就醫(yī)流程?；颊攉@得檢驗單后，指引患者到各個科室進行檢查，做好引導工作。
7、護送患者去住院部。對于行動不便或病情危重的患者，我們要及時聯(lián)系病房，讓病房做好接收患者準備，交接患者。
二是怎樣更好的進行導醫(yī)工作。
導醫(yī)是醫(yī)院的另一道亮麗的風景，我們代表的不僅僅是個人，更代表武漢總醫(yī)院的服務(wù)理念。我們倡導熱情，微笑服務(wù)。
每天給自己一個微笑，將會使自己充滿自信；給患者一個微笑，將會使患者感受溫暖；給親友一個微笑，將會使親友感到關(guān)愛；給同事一個微笑，將會使同事心情愉悅。我們精誠協(xié)作，打造風采。
第三、講熱情服務(wù)進行到底，持之以恒，從我做起，傳遞溫暖，奉獻真情，服務(wù)患者。
熱情的服務(wù)靠的不僅是微笑，還有我們扎實的醫(yī)學基本功。熟練解答患者的疑慮，讓患者信服。遇到突發(fā)狀況，要處變不驚，沉著鎮(zhèn)定。例如，癲癇患者候診過程突然發(fā)病，應(yīng)立即就地取材，采取措施，防止咬舌，同時呼叫醫(yī)生進行處理。
從容的進行導醫(yī)工作離不開一下三個特點
一、眼觀六路，耳聽八方。面對大量的患者及親友，有限的人力資源要求我們有時不得不一心多用，快速回復患者，理解患者急切心情，是他們需求的，也是我們應(yīng)該的。
二、溫和而敏捷。面對紛雜而繁瑣的工作，我們始終如一，耐心解答，不能亂了陣腳，熟悉掌握業(yè)務(wù)，例如：各樓層分布，各科分診臺電話號碼，各科專家坐診時間，與各科分診護士協(xié)作，使工作有條不紊的進行。
三、身在其位，比謀其政。我們要承擔起責任，認真履責，精誠協(xié)作，竭誠奉獻，百倍珍惜醫(yī)院的領(lǐng)導及同事長期創(chuàng)造的美好聲譽。
“您好”嘴邊掛，微笑對大家。讓我們用飽滿的熱情投身到導醫(yī)工作中；用始終如一的態(tài)度對待患者；用良好的業(yè)績回報院首長給予的肯定。我們要堅信，自己能很好的完成導醫(yī)工作，希望大家今后共同努力，創(chuàng)造更好的成績，讓院首長放心！
演講完畢。
謝謝大家！
第五篇：導醫(yī)試題
導醫(yī)試題
１、醫(yī)院總計有多少樓層？每個樓層都有哪些科室？
２、病人找不到看病科室怎么辦？
３、醫(yī)院來小孩看病找哪位醫(yī)生？
４、導診看到上級部門檢查怎么辦？
５、醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患爭吵怎么辦？
６、導診的主要職責是什么？
７、醫(yī)院來外科病人、男科病人找哪位醫(yī)生看?。?/p>
８、導診主要應(yīng)遵守哪幾項制度？
９、患者來醫(yī)院看病，診室沒有醫(yī)生怎么辦？
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