第一篇：電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式探討

電信運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式探討

引言

隨著電子信息技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的不斷普及，移動(dòng)支付產(chǎn)品因其“隨時(shí)、隨地、隨身支付”的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)以及廣泛的用戶基礎(chǔ)，已逐漸成為推動(dòng)當(dāng)今信息化產(chǎn)業(yè)和金融產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要一環(huán)，而金融產(chǎn)業(yè)自身網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)無(wú)法滿足日益膨脹的用戶需求，也必須依賴于成熟的電信網(wǎng)絡(luò)。為順應(yīng)社會(huì)的發(fā)展、滿足社會(huì)需求，為廣大用戶提供更好的服務(wù)，中國(guó)電信發(fā)揮其獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)、硬件和服務(wù)優(yōu)勢(shì)，致力于移動(dòng)支付領(lǐng)域的探索。2009年5月26日，中國(guó)電信上海公司召開(kāi)了天翼移動(dòng)支付產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，正式宣布中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品商用。該產(chǎn)品是基于中國(guó)電信天翼手機(jī)的新型電子支付產(chǎn)品，其面向政企、家庭、個(gè)人客戶，通過(guò)短信、WAP、客戶端等多種渠道，利用電信賬戶、銀行卡、行業(yè)支付卡等多種支付賬戶，為電信用戶提供賬單支付、手機(jī)充值、公共事業(yè)費(fèi)繳付、商品訂購(gòu)、自助金融等多種便捷的服務(wù)，標(biāo)志著中國(guó)電信已全面進(jìn)入了移動(dòng)支付領(lǐng)域。在此基礎(chǔ)上，上海電信進(jìn)一步加快與商戶洽談，促進(jìn)與第三方的合作，于2010年2月5日在南京路商業(yè)街發(fā)布了“翼支付·手機(jī)刷卡”產(chǎn)品，通過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)，進(jìn)一步切入電子商務(wù)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈，聯(lián)動(dòng)商業(yè)合作伙伴逐步構(gòu)建商業(yè)模式，填充天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)內(nèi)涵，搶占移動(dòng)電子商務(wù)制高點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了多方共贏的產(chǎn)業(yè)鏈模式。

移動(dòng)支付是一個(gè)比較特殊的業(yè)務(wù)，橫跨多個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，涉及用戶、商戶、第三方SP、銀行、運(yùn)營(yíng)商等方面。對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，如何利用自身優(yōu)勢(shì)為用戶帶來(lái)更大的便捷，如何在服務(wù)社會(huì)與保障自身盈利之間找到平衡點(diǎn)，如何設(shè)計(jì)出合適的商業(yè)模式乃重中之重。

中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式分析

任何一個(gè)產(chǎn)品的商業(yè)模式都是由客戶價(jià)值、企業(yè)資源和能力、贏利方式構(gòu)成的三維立體模型，以中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品為例，一個(gè)成功的商業(yè)模式一般需要具備三個(gè)特征。

第一，商業(yè)模式要能夠提供獨(dú)特的價(jià)值，通常是通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)的組合，向客戶提供獨(dú)特的價(jià)值，使客戶以合理的價(jià)格獲得最大的利益。中國(guó)電信移動(dòng)支付的名醫(yī)導(dǎo)航業(yè)務(wù)是極具競(jìng)爭(zhēng)力的電信特有業(yè)務(wù)，通過(guò)預(yù)約專(zhuān)家掛號(hào)極大地方便了客戶就醫(yī);移動(dòng)支付的手機(jī)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，通過(guò)手機(jī)即可方便支付水、電、燃?xì)獾裙彩聵I(yè)費(fèi)賬單、電信賬單，還可為手機(jī)充值，賬單訂閱推送功能更是獨(dú)具特色，極大地方便了客戶，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位;另外，手機(jī)銀行和即將推出的手機(jī)刷卡等業(yè)務(wù)，都是中國(guó)電信移動(dòng)支付優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)涵，通過(guò)合理的定價(jià)策略(目前電信移動(dòng)支付業(yè)務(wù)暫不收取功能費(fèi))為廣大的電信客戶提供了獨(dú)特的產(chǎn)品價(jià)值。

第二，企業(yè)的資源和能力導(dǎo)致其商業(yè)模式是難以模仿的。中國(guó)電信具有豐富的電信網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和齊備的電信產(chǎn)品線，無(wú)論在資金、網(wǎng)絡(luò)、渠道還是客服等方面都具有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2008年12月，中國(guó)電信開(kāi)始運(yùn)營(yíng)CDMA“天翼”移動(dòng)業(yè)務(wù)，在融合cdma2000 EV-DO、Wi-Fi寬帶技術(shù)的同時(shí)還綁定了固網(wǎng)，一舉成為中國(guó)電信參與3G競(jìng)爭(zhēng)的有力武器，而且電信網(wǎng)絡(luò)的覆蓋大大超過(guò)金融業(yè)務(wù)服務(wù)范圍，幾乎全部的金融企業(yè)和有支付需求的商家都已經(jīng)關(guān)聯(lián)在電信網(wǎng)絡(luò)上，這就保障了電信特色的支付服務(wù)必將是沒(méi)有時(shí)間和地域限制的全天候和全覆蓋的支付服務(wù)。因此，無(wú)論在全國(guó)范圍內(nèi)的3G網(wǎng)絡(luò)部署，還是在未來(lái)網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)的FMC戰(zhàn)略和能力方面，中國(guó)電信的資源和優(yōu)勢(shì)都為其產(chǎn)品提供了堅(jiān)實(shí)的保障。作為定位為戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的移動(dòng)支付產(chǎn)品，中國(guó)電信以自身強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)實(shí)力和無(wú)與倫比的實(shí)施能力，全面開(kāi)展了與各大SP、金融企業(yè)的戰(zhàn)略合作，為客戶提供豐富的支付產(chǎn)品與穩(wěn)定的后臺(tái)支撐。憑借電信完整、無(wú)法復(fù)制的資源和產(chǎn)品流程，保證了移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式的難以模仿。

第三，如何發(fā)展商戶，快速建設(shè)覆蓋面廣的可消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)是吸引用戶的關(guān)鍵。中國(guó)電信在長(zhǎng)期的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)過(guò)程中積累了大量的商戶資源，具有極強(qiáng)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力。電信將憑借這一優(yōu)勢(shì)，以雙贏為契機(jī)與各大商戶展開(kāi)合作。通過(guò)與大型商圈的試點(diǎn)合作，總結(jié)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，完善產(chǎn)品形態(tài)及合作模式，通過(guò)模式復(fù)制快速推廣到其他商圈，并進(jìn)一步覆蓋其他消費(fèi)網(wǎng)絡(luò)，從局部到整體快速形成規(guī)模，達(dá)到電信移動(dòng)支付普遍服務(wù)的目的。

第四，成功的商業(yè)模式必須要腳踏實(shí)地，企業(yè)要做到量入為出、收支平衡。中國(guó)電信長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)電信產(chǎn)品，積累了豐富的前端產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)資金流的掌控、業(yè)務(wù)目標(biāo)的科學(xué)制定和實(shí)現(xiàn)極具經(jīng)驗(yàn)，不盲目開(kāi)發(fā)和投放產(chǎn)品。電信移動(dòng)支付產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和推出經(jīng)過(guò)了前期長(zhǎng)時(shí)間的醞釀、調(diào)研、分析、借鑒，通過(guò)一步一個(gè)腳印地分析企業(yè)的自身情況和市場(chǎng)情況，重點(diǎn)提高產(chǎn)品的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力和分析用戶的消費(fèi)行為和產(chǎn)品體驗(yàn)，在制定了完善的業(yè)務(wù)流程和充分分析產(chǎn)品預(yù)期市場(chǎng)表現(xiàn)后才正式全力推出。

因此，中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品具備了成功的商業(yè)模式的所有特征，必將開(kāi)拓出良好的市場(chǎng)前景。

2.1 移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式要素分析

在分析了商業(yè)模式的三維立體模型后，我們?cè)龠M(jìn)一步探討移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式的9大要素。目前，業(yè)界對(duì)商業(yè)模式的概念化有很多版本，在綜合了各種概念共性的基礎(chǔ)上，我們采用業(yè)界普遍認(rèn)可的包含9個(gè)要素的商業(yè)模式。

· 價(jià)值主張(value proposition)：即移動(dòng)支付產(chǎn)品所能向客戶提供的價(jià)值。中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品為客戶帶來(lái)了全新的支付體驗(yàn)，客戶通過(guò)天翼手機(jī)可預(yù)約掛號(hào)專(zhuān)家門(mén)診、購(gòu)買(mǎi)熱門(mén)電影票、支付公共事業(yè)費(fèi)賬單、購(gòu)買(mǎi)和使用金融產(chǎn)品等，涉及生活、娛樂(lè)、理財(cái)、保健等各方面，摒棄傳統(tǒng)繁瑣的支付方式，盡享移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代安全、便捷的支付感受，充分滿足了客戶“隨時(shí)、隨地、隨身支付”的產(chǎn)品需求。

· 消費(fèi)者目標(biāo)群體(target customer segment)：即移動(dòng)支付產(chǎn)品的消費(fèi)者群體。中國(guó)電信移動(dòng)支付各類(lèi)子產(chǎn)品面向不同的目標(biāo)客戶群，定位清晰，§2.3將對(duì)此作具體分析。

· 分銷(xiāo)渠道(distribution channel)：移動(dòng)支付產(chǎn)品依托中國(guó)電信完備的分級(jí)分銷(xiāo)渠道，面向家庭、個(gè)人、企業(yè)用戶，可通過(guò)電子渠道、營(yíng)業(yè)廳、代理商、客戶經(jīng)理、合作伙伴網(wǎng)絡(luò)及電信廣泛的宣傳渠道獲取產(chǎn)品咨詢。由于移動(dòng)支付產(chǎn)品的主要功能均無(wú)需開(kāi)通即可使用，更是大大方便了客戶。同時(shí)，中國(guó)電信優(yōu)質(zhì)的客戶關(guān)懷將伴隨客戶整個(gè)產(chǎn)品使用過(guò)程，免去了客戶的后顧之憂。

· 客戶關(guān)系(customer relationship)：中國(guó)電信擁有先進(jìn)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，在移動(dòng)支付產(chǎn)品上市前梳理、分析目標(biāo)客戶的情況，主動(dòng)進(jìn)行針對(duì)性產(chǎn)品推介;上市后加強(qiáng)分析客戶的使用習(xí)慣和使用意愿，根據(jù)客戶使用和咨詢的問(wèn)題打造電信溫馨、體貼的關(guān)懷式服務(wù)，“主動(dòng)、溫馨、體貼、實(shí)用”的客戶關(guān)系管理理念幫助中國(guó)電信的產(chǎn)品不斷取得良好的客戶口碑。

· 價(jià)值配置(value configuration)：移動(dòng)支付產(chǎn)品是中國(guó)電信重要的戰(zhàn)略性產(chǎn)品之一，也是電信轉(zhuǎn)型和配合金融中心建設(shè)的重要產(chǎn)品之一，因此中國(guó)電信投入了大量的資源和營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)配置，不遺余力打響移動(dòng)支付第一炮。通過(guò)注冊(cè)有獎(jiǎng)、使用抽獎(jiǎng)、低價(jià)搶票等豐富多彩的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，讓利于客戶、推介產(chǎn)品，同時(shí)通過(guò)贈(zèng)送無(wú)線寬帶上網(wǎng)免費(fèi)時(shí)長(zhǎng)、電信手機(jī)報(bào)等相關(guān)電信產(chǎn)品，讓用戶更好地體驗(yàn)天翼3G互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)線魅力。

· 核心能力(core capability)：中國(guó)電信的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)運(yùn)作能力為移動(dòng)支付產(chǎn)品奠定了良好的基礎(chǔ)，同時(shí)，電信“固網(wǎng)支付”產(chǎn)品成功的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也證實(shí)了電信具備運(yùn)營(yíng)支付類(lèi)產(chǎn)品的能力和資質(zhì)。

· 合作伙伴網(wǎng)絡(luò)(partner network)：中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)包括金融機(jī)構(gòu)、世博辦、電子商務(wù)、醫(yī)療、票務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、福彩等各個(gè)行業(yè)，目前已與多家銀行、南京路多家大型商戶及大量中小商戶、杉德公司等達(dá)成緊密合作關(guān)系，未來(lái)憑借中國(guó)電信的品牌和實(shí)力將全力發(fā)展更多的合作伙伴，建立完善的戰(zhàn)略合作關(guān)系網(wǎng)，開(kāi)拓更廣泛的支付領(lǐng)域。

· 成本結(jié)構(gòu)(cost structure)：中國(guó)電信完善的成本結(jié)構(gòu)保障了移動(dòng)支付產(chǎn)品持續(xù)、有效地運(yùn)行。

· 合作共贏(revenue model)：中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品的合作共贏包括直接收益和間接收益兩種，直接收益包括產(chǎn)品功能費(fèi)(目前暫免)、與合作商戶的交易分成及通信費(fèi);間接收益包括企業(yè)品牌價(jià)值提升、對(duì)電信其他增值業(yè)務(wù)的拉動(dòng)、填充天翼互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)產(chǎn)品內(nèi)涵、對(duì)商戶的拉動(dòng)及對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的掌控等。從目前移動(dòng)支付產(chǎn)品戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)的定位來(lái)看，其間接收益大于直接收益。

通過(guò)以上對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式要素的分析，我們明確了產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群以及客戶對(duì)產(chǎn)品的需求，確立了產(chǎn)品的戰(zhàn)略定位和價(jià)值主張，以中國(guó)電信整合高效的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、分銷(xiāo)渠道、價(jià)值配置、客戶關(guān)系管理為手段，協(xié)同合作伙伴，實(shí)現(xiàn)“客戶價(jià)值最大化”的目的。同時(shí)，產(chǎn)品的合作共贏也描述了產(chǎn)品的贏利點(diǎn)，將來(lái)是否能持續(xù)贏利(包括直接收益和間接收益)可檢驗(yàn)產(chǎn)品商業(yè)模式的合理性。

2.2 移動(dòng)支付產(chǎn)品價(jià)值鏈分析

在分析了移動(dòng)支付產(chǎn)品的商業(yè)模式以后，本節(jié)重點(diǎn)對(duì)移動(dòng)支付價(jià)值鏈的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析。

移動(dòng)支付價(jià)值鏈的關(guān)聯(lián)方有電信運(yùn)營(yíng)商、銀行、第三方支付廠商、設(shè)備提供商、商家、消費(fèi)者等，各自的功能、利益和狀況見(jiàn)表1。

價(jià)值鏈其他成員中，客戶與商家的意愿在移動(dòng)支付業(yè)務(wù)發(fā)展中也起到了重要的作用。

· 第三方支付廠商：第三方支付廠商是銀行和運(yùn)營(yíng)商之間溝通的橋梁，獨(dú)立的第三方移動(dòng)支付廠商具有整合和協(xié)調(diào)各方面資源的能力，其存在的價(jià)值是為消費(fèi)者提供適合、市場(chǎng)反映良好的移動(dòng)支付服務(wù)。第三方支付廠商的利潤(rùn)來(lái)源主要是通過(guò)向銀行、商戶、運(yùn)營(yíng)商收取技術(shù)使用費(fèi)，為運(yùn)營(yíng)商招攬移動(dòng)支付用戶，提取傭金。

· 設(shè)備制造商：設(shè)備制造商為運(yùn)營(yíng)商提供移動(dòng)通信系統(tǒng)，為用戶提供支持移動(dòng)支付的終端設(shè)備等，同時(shí)提供移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的解決方案。隨著移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展，越來(lái)越多的設(shè)備制造商會(huì)選擇通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商結(jié)成合作伙伴的關(guān)系，加入到產(chǎn)業(yè)鏈中。

· 商家：商家在移動(dòng)支付的產(chǎn)業(yè)鏈中基本屬于從屬地位，它提供與傳統(tǒng)支付相同的產(chǎn)品和服務(wù)。主要的作用在于通過(guò)部署便捷的移動(dòng)支付終端，減少支付 的中間環(huán)節(jié)，提高用戶滿意度，擴(kuò)大移動(dòng)支付的使用范圍。商家的利潤(rùn)主要來(lái)自于自身的商品和服務(wù)，同時(shí)通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商簽約進(jìn)行對(duì)某類(lèi)商品的特許經(jīng)營(yíng)等與運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行分成。

· 客戶：用戶作為移動(dòng)支付服務(wù)的最終使用者，他們的使用習(xí)慣和接受程度是決定移動(dòng)支付產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要因素。上海電信的固話用戶資源對(duì)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)也有一定的幫助，從日常生活中的用戶需求入手培養(yǎng)用戶的移動(dòng)支付習(xí)慣。

2.3 移動(dòng)支付產(chǎn)品目標(biāo)客戶群分析

根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的調(diào)研情況，我們把中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群分為4大類(lèi)。

第1類(lèi)：引領(lǐng)時(shí)尚型

群體：專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和白領(lǐng)群體

特征：年齡集中在26～30歲，每天PC上網(wǎng)2～5小時(shí)，每周手機(jī)上網(wǎng)8小時(shí)以上，愿意考慮移動(dòng)遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付。

第2類(lèi)：中年高效型

群體：中老年群體

特征：年齡集中在46～50歲，大部分用戶不上網(wǎng)，愿意考慮移動(dòng)遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付。

第3類(lèi)：穩(wěn)定保守型

群體：中青年群體

特征：年齡集中在28～35歲，大部分用戶不上網(wǎng)，不愿意考慮移動(dòng)遠(yuǎn)程支付，但愿意考慮現(xiàn)場(chǎng)支付。

第4類(lèi)：潛在成長(zhǎng)型

群體：高校學(xué)生群體

特征：年齡集中在20～25歲，每天PC上網(wǎng)2～5小時(shí)，大部分用戶不用手機(jī)上網(wǎng)，愿意使用遠(yuǎn)程支付和現(xiàn)場(chǎng)支付。

在對(duì)目標(biāo)客戶群進(jìn)行分類(lèi)以后，我們針對(duì)移動(dòng)支付產(chǎn)品的具體應(yīng)用對(duì)目標(biāo)客戶的消費(fèi)行為和消費(fèi)意愿進(jìn)行了調(diào)研分析，如圖1所示。

通過(guò)分析表明，穩(wěn)定保守型和中年高效型用戶比較偏好公共事業(yè)繳費(fèi)業(yè)務(wù)，引領(lǐng)時(shí)尚型用戶偏好購(gòu)買(mǎi)虛擬電子產(chǎn)品，而潛在成長(zhǎng)型用戶則比較偏好電子票務(wù)和相關(guān)理財(cái)服務(wù)。

在非接觸式移動(dòng)支付領(lǐng)域，我們也對(duì)用戶的使用意愿進(jìn)行了調(diào)研分析，如圖2所示。

調(diào)研結(jié)果顯示，超過(guò)50%的用戶希望通過(guò)手機(jī)現(xiàn)場(chǎng)支付公交、地鐵、出租車(chē)費(fèi)用和超市、商場(chǎng)、藥店以及公共事業(yè)繳費(fèi)等。

根據(jù)對(duì)目標(biāo)客戶群的分類(lèi)以及使用意愿的調(diào)研，中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品推出了4大領(lǐng)域的子產(chǎn)品以滿足市場(chǎng)需求：

· 手機(jī)訂購(gòu)——名醫(yī)導(dǎo)航、移動(dòng)票務(wù);

· 手機(jī)繳費(fèi)——公用事業(yè)繳費(fèi)及電信賬單支付、手機(jī)充值;

· 手機(jī)銀行——手機(jī)金融產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)及賬單支付等;

· 手機(jī)刷卡——非接觸式RFID近場(chǎng)支付功能。

中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品商業(yè)模式設(shè)計(jì)

中國(guó)電信移動(dòng)支付產(chǎn)品具有傳統(tǒng)支付產(chǎn)品所不具備和不可替代的特點(diǎn)：移動(dòng)支付業(yè)務(wù)可為用戶提供及時(shí)開(kāi)通、凍結(jié)、停機(jī)、詳單查詢、短信消費(fèi)通知等各種服務(wù);各個(gè)子產(chǎn)品都為用戶帶來(lái)安全、便捷的全新支付體驗(yàn)。

(1)手機(jī)訂購(gòu)、手機(jī)繳費(fèi)

· 人無(wú)我有，人有我優(yōu);

· 名醫(yī)導(dǎo)航、專(zhuān)家掛號(hào)是中國(guó)電信特有業(yè)務(wù);

· 手機(jī)支付公用事業(yè)費(fèi)、賬單訂閱推送，在行業(yè)處于領(lǐng)先。

(2)手機(jī)銀行

· 手機(jī)充值、賬單支付等電信應(yīng)用功能都集成在手機(jī)銀行客戶端軟件中;

· 與交行合作的客戶端方式的手機(jī)銀行業(yè)務(wù)，在全國(guó)處于領(lǐng)先。

(3)手機(jī)刷卡

方便實(shí)用、安全可靠，通過(guò)與知名行業(yè)卡公司及金融機(jī)構(gòu)聯(lián)手，打造應(yīng)用豐富的RFID支付功能。

結(jié)束語(yǔ)

截至2009年6月末，全國(guó)手機(jī)支付定制用戶總量已突破1 920萬(wàn)戶，上半年共計(jì)實(shí)現(xiàn)交易6 268.5萬(wàn)筆，支付金額共170.4億元人民幣，某咨詢公司報(bào)告認(rèn)為，預(yù)計(jì)到2013年，移動(dòng)支付的市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到8 600億美元，可見(jiàn)該產(chǎn)品的市場(chǎng)潛力十分巨大。但是，移動(dòng)支付業(yè)務(wù)由于跨越了多個(gè)行業(yè)，其商業(yè)模式十分復(fù)雜，既涉及運(yùn)營(yíng)商與其他合作方產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)調(diào)和融合，又涉及運(yùn)營(yíng)商與用戶、商戶之間的互利共贏。上海電信克服重重困難推出了移動(dòng)支付產(chǎn)品并正在高速、高效地創(chuàng)新和推進(jìn)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)在全上海的規(guī)?；逃茫ㄟ^(guò)階段性現(xiàn)網(wǎng)試運(yùn)營(yíng)證明中國(guó)電信能夠通過(guò)價(jià)值鏈的組合、目標(biāo)市場(chǎng)的鎖定、商戶和用戶的服務(wù)保障，駕馭市場(chǎng)復(fù)雜性，順利推出共贏共利的支付服務(wù)。

第二篇：虛擬電信運(yùn)營(yíng)商

虛擬電信運(yùn)營(yíng)商

1.虛擬電信運(yùn)營(yíng)商概念

虛擬電信運(yùn)營(yíng)商(VNO—Virtual Network Operator)是指本身沒(méi)有電信網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)租用電信運(yùn)營(yíng)商的電信基礎(chǔ)設(shè)施，對(duì)電信服務(wù)進(jìn)行深度加工，以自己的品牌提供服務(wù)的新型電信運(yùn)營(yíng)商。

它與電信運(yùn)營(yíng)商的最大區(qū)別在于，自身不擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過(guò)租用電信運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)設(shè)施，建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)。這也是作為虛擬運(yùn)營(yíng)商的首要條件。

而且，虛擬運(yùn)營(yíng)商以自己的品牌來(lái)標(biāo)注向最終用戶提供的服務(wù)內(nèi)容。在這一點(diǎn)上，虛擬運(yùn)營(yíng)商本質(zhì)上有別于增值服務(wù)商和電信服務(wù)代理商。

虛擬電信運(yùn)營(yíng)商，是指那些沒(méi)有基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)而經(jīng)營(yíng)電信或者電信增值業(yè)務(wù)的廠商。它們利用中國(guó)電信、中國(guó)網(wǎng)通、中國(guó)鐵通等基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施或產(chǎn)品，將業(yè)務(wù)細(xì)化、個(gè)性化，向用戶提供各種電信增值服務(wù)。虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的概念在中國(guó)的出現(xiàn)，雖然只有短短的幾年時(shí)間，但已逐漸成為電信價(jià)值鏈中非常重要的一環(huán)。

2.虛擬電信運(yùn)營(yíng)商名單

由于4G的到來(lái)，中國(guó)的虛擬運(yùn)營(yíng)商起點(diǎn)要比國(guó)外虛擬運(yùn)營(yíng)商起點(diǎn)更高。12月26日下午，工信部正式發(fā)放虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，首批獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)共有十一家，包括天音通信、浙江連連科技、樂(lè)語(yǔ)、華翔聯(lián)信、京東、北緯通信、阿里巴巴（萬(wàn)網(wǎng)志成）、迪信通、分享在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、話機(jī)世界數(shù)碼連鎖集團(tuán)、巴士在線控股有限公司。之前熱傳的鵬博士、蘇寧、國(guó)美均不在首批名單之中。自上周工信部頒發(fā)首批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，第二批虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照也將很快發(fā)放，其中，國(guó)美、蘇寧和愛(ài)施德等民營(yíng)公司將榜上有名。蘇寧將是一個(gè)十分有潛力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如不出意外，2016年將完全顯現(xiàn)其優(yōu)勢(shì)。小米可能會(huì)入局虛擬運(yùn)營(yíng)商。我不應(yīng)該悲觀的看待現(xiàn)在風(fēng)頭正勁的京東，但我確實(shí)沒(méi)有看好他的理由?！暗谒拇筮\(yùn)營(yíng)商”將十分看重大數(shù)據(jù)分析，這里不是特指京東，而可能是來(lái)自于非ICT領(lǐng)域的跨界。作為首批11家中唯一一家媒體公司，專(zhuān)注公交電視媒體的巴士在線，目前通過(guò)與全國(guó)36個(gè)公交企業(yè)合作覆蓋了22個(gè)重點(diǎn)城市，定位為公交企業(yè)提供行業(yè)信息化，同時(shí)服務(wù)于公交乘客。筆者預(yù)計(jì)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入公交領(lǐng)域合作門(mén)檻將下降，有了統(tǒng)一的新途徑，NFC手機(jī)刷卡將快速普及。

3.虛擬電信運(yùn)營(yíng)商特點(diǎn)

虛擬運(yùn)營(yíng)商具備更好的整合多方資源的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)是現(xiàn)有電信運(yùn)營(yíng)商難以迅速做到的，快速的市場(chǎng)反應(yīng)將驅(qū)動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商更加注重電信級(jí)的體驗(yàn)和客戶服務(wù)。虛擬運(yùn)營(yíng)商與傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商相比，有著自身鮮明的特點(diǎn)：

1．它自身不擁有骨干和核心網(wǎng)絡(luò)資源，需要通過(guò)租用電信運(yùn)營(yíng)商的基礎(chǔ)設(shè)施和其它資源，建立自己的虛擬網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

2．大多數(shù)虛擬運(yùn)營(yíng)商在資金投入上無(wú)法與電信運(yùn)營(yíng)商相比。因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商希望投入少見(jiàn)效快，以期能夠很快的開(kāi)展業(yè)務(wù)，回收資金。

3．虛擬運(yùn)營(yíng)商需要更加靈活的計(jì)費(fèi)方式。虛擬運(yùn)營(yíng)商的客戶群多種多樣，因此針對(duì)不同的用戶群，它可能采取不同的價(jià)格策略，以便吸引客戶。

4．虛擬運(yùn)營(yíng)商需要更加個(gè)性化的增值業(yè)務(wù)。

針對(duì)虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的特點(diǎn)，傲威公司提供了一套基于虛擬電信運(yùn)營(yíng)商的VOIP解決方案，以使虛擬電信運(yùn)營(yíng)商能夠創(chuàng)造更多的利益。

4.虛擬電信運(yùn)營(yíng)商盈利模式

根據(jù)工信部的規(guī)定：“基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予轉(zhuǎn)售企業(yè)的批發(fā)價(jià)格水平應(yīng)低于其當(dāng)?shù)毓娛袌?chǎng)上同類(lèi)業(yè)務(wù)的最優(yōu)惠零售價(jià)格水平?！敝劣诘投嗌?，則沒(méi)有強(qiáng)制要求，還要看各轉(zhuǎn)售企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的議價(jià)能力。

“批發(fā)價(jià)格”問(wèn)題是之前有意開(kāi)展轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)最關(guān)心的問(wèn)題之一，也是虛擬運(yùn)營(yíng)商們能不能賺錢(qián)的核心之一。

如此一來(lái)，各家從事轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的“起點(diǎn)”也很可能不一樣。除了批發(fā)價(jià)，還有號(hào)段資源等等。接下來(lái)，轉(zhuǎn)售企業(yè)要著手為開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)調(diào)配相應(yīng)的資源，比如后臺(tái)系統(tǒng)、人員、場(chǎng)地等等。以上種種都是挑戰(zhàn)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商的發(fā)展方向之一，是基于客戶細(xì)分戰(zhàn)略和服務(wù)捆綁融合發(fā)展業(yè)務(wù)，即專(zhuān)注于特定的細(xì)分市場(chǎng)，將移動(dòng)通信服務(wù)與自身業(yè)務(wù)實(shí)施捆綁或密切結(jié)合，使得所轉(zhuǎn)售的移動(dòng)通信服務(wù)與自身主業(yè)相得益彰，以此快速拓展客戶基礎(chǔ)、增加客戶黏性、提升用戶體驗(yàn)。

5.虛擬電信運(yùn)營(yíng)商服務(wù)特點(diǎn)

據(jù)了解，迪信通在今年的戰(zhàn)略規(guī)劃中，就結(jié)合自身特點(diǎn)，將手機(jī)重度使用者與小微企業(yè)市場(chǎng)客戶作為其轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)目標(biāo)定位的重點(diǎn)。迪信通高級(jí)副總裁黃建輝表示，迪信通將為客戶提供音樂(lè)、彩票、安全等多元化的解決方案和電信增值服務(wù)。

阿里巴巴官方向本報(bào)記者表示，在全資子公司萬(wàn)網(wǎng)志成獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照之后，阿里集團(tuán)將以創(chuàng)新的方式契合集團(tuán)旗下各項(xiàng)業(yè)務(wù)，圍繞電信基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)以及其電子商務(wù)生態(tài)鏈條，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的相關(guān)服務(wù)性產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)，也將是其未來(lái)的核心業(yè)務(wù)方向。

阿里巴巴集團(tuán)還指出，虛擬運(yùn)營(yíng)商既可向用戶出售手機(jī)卡、無(wú)線上網(wǎng)卡甚至終端設(shè)備等，同時(shí)又提供短信、語(yǔ)音、數(shù)據(jù)流量以及由此進(jìn)行不同組合的套餐，而且還可以運(yùn)營(yíng)電信增值服務(wù)，如語(yǔ)音郵件、彩信鈴聲、游戲等業(yè)務(wù)。

事實(shí)上，在正式獲得牌照之前，阿里巴巴早有試驗(yàn)行動(dòng)。據(jù)一位阿里高層向本報(bào)記者透露，去年雙十一的“免流量”活動(dòng)，就是對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商創(chuàng)新業(yè)務(wù)的一次“試水”。當(dāng)時(shí)，由阿里買(mǎi)單，每月贈(zèng)送給用戶2G的流量包，這部分流量可以包括來(lái)往在內(nèi)的所有阿里系無(wú)線產(chǎn)品，但是用戶必須通過(guò)淘寶手機(jī)客戶端進(jìn)行領(lǐng)取，首批覆蓋廣東、江蘇、浙江、湖南四地。

作為首批另一家獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照的企業(yè)，京東商城也是磨刀霍霍。2013年11月，京東已經(jīng)開(kāi)展了JD Phone計(jì)劃，整合自身的用戶數(shù)據(jù)挖掘、倉(cāng)儲(chǔ)物流，和手機(jī)用戶數(shù)據(jù)來(lái)幫助第三方手機(jī)廠商銷(xiāo)售手機(jī)。京東通訊事業(yè)部總經(jīng)理王笑松稱，獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，京東可以設(shè)置更為多元化的手機(jī)資費(fèi)，進(jìn)而促進(jìn)用戶購(gòu)買(mǎi)JD Phone。

他同時(shí)表示，京東會(huì)還需結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)，進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣。比如面向用戶推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專(zhuān)有號(hào)段，供用戶選擇。京東會(huì)強(qiáng)化會(huì)員體系，將音樂(lè)、電子書(shū)、水電費(fèi)、彩票等數(shù)字內(nèi)容，以及實(shí)物消費(fèi)在整個(gè)會(huì)員體系下與資費(fèi)套餐進(jìn)行打通，將資費(fèi)套餐作為整個(gè)平臺(tái)支付的一部分，而JD Phone計(jì)劃中的手機(jī)則成為承接上述服務(wù)的硬件終端?！坝捎诖饲安辉诨A(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的觸手范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的創(chuàng)新尺度可能更大?！鄙虾Ｄ尺\(yùn)營(yíng)商高層表示。

資深互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)觀察人士則向本報(bào)記者表示，獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照后，很有可能逐步向硬件免費(fèi)、服務(wù)收費(fèi)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)模式發(fā)展。

虛擬電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)于數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)聚焦的逐步增強(qiáng)將是未來(lái)服務(wù)的趨勢(shì)。語(yǔ)音服務(wù)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)將停滯乃至萎縮，取而代之的是由移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。對(duì)于虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，把握數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展機(jī)會(huì)即是把握未來(lái)。由于對(duì)移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的龐大需求，以及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)與自身主業(yè)的緊密結(jié)合，聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)將成為未來(lái)虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)展的熱門(mén)領(lǐng)域。目前這方面的應(yīng)用實(shí)例已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)，如與亞馬遜的kindle綁定的移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。

虛擬運(yùn)營(yíng)商還將幫助基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商提高自身業(yè)務(wù)的盈利水平。對(duì)于基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)耗資巨大，是其最主要的成本開(kāi)支。埃森哲研究報(bào)告指出，目前國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商的3G網(wǎng)絡(luò)利用率都未超過(guò)30%，將空置的網(wǎng)絡(luò)帶寬轉(zhuǎn)售給虛擬運(yùn)營(yíng)商，會(huì)為其帶來(lái)額外的收入，從而提高盈利能力。

工信部主管的通信產(chǎn)業(yè)報(bào)稱，虛擬運(yùn)營(yíng)商之所以備受期待，與這項(xiàng)業(yè)務(wù)有助于激活電信市場(chǎng)的創(chuàng)新活力有較大關(guān)系。業(yè)內(nèi)希望開(kāi)啟轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)后，可以督促基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大行業(yè)規(guī)模，并向細(xì)分的消費(fèi)者提供更具有個(gè)性化的服務(wù)，用信息消費(fèi)拉動(dòng)內(nèi)需增長(zhǎng)。

對(duì)于運(yùn)營(yíng)商自身來(lái)說(shuō)，最直觀的好處是能夠降低客戶的獲取成本。對(duì)于聯(lián)通和電信來(lái)說(shuō)，虛擬運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)的新用戶和利益更大。

對(duì)于手機(jī)制造商，虛擬運(yùn)營(yíng)商的啟動(dòng)為其提供了新的銷(xiāo)售渠道和營(yíng)銷(xiāo)模式，定制機(jī)的需求將得到大量提升，某些廠商甚至可以借此重振旗鼓。手機(jī)制造商還可以將維修、售后等業(yè)務(wù)外包給虛擬運(yùn)營(yíng)商，減輕負(fù)擔(dān)。對(duì)于用戶，未來(lái)業(yè)務(wù)選擇面會(huì)更大。如某個(gè)電信運(yùn)營(yíng)商的價(jià)格比較貴，虛擬運(yùn)營(yíng)商比較便宜，就能為消費(fèi)者帶來(lái)最直接的好處。

據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，三大運(yùn)營(yíng)商在未來(lái)兩年將拿出0.5%～1%的市場(chǎng)份額與民資共享，屆時(shí)的市場(chǎng)規(guī)模在62.5億至125億元。據(jù)多家媒體報(bào)道，首批10張?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照的發(fā)放，此舉意味著民營(yíng)企業(yè)首次進(jìn)入電信領(lǐng)域。

6.與傳統(tǒng)三大運(yùn)營(yíng)商合作伙伴

據(jù)悉，此次參選的企業(yè)約有200多家，首批被運(yùn)營(yíng)商接納的企業(yè)只有數(shù)十家。三大運(yùn)營(yíng)商最終將合作伙伴鎖定為三類(lèi)企業(yè)：一是蘇寧、國(guó)美、迪信通等渠道商，二是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，三是信威通信、用友、金蝶等擁有行業(yè)資源的企業(yè)。

在12月23日的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上，工信部部長(zhǎng)苗圩稱，截止到當(dāng)前，工信部一共收到正式申請(qǐng)10份，首批移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的試點(diǎn)批準(zhǔn)將于年內(nèi)下發(fā)。從5月份工信部啟動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)售工作以來(lái)，已有16家民營(yíng)企業(yè)和中國(guó)電信，14家民營(yíng)企業(yè)與中國(guó)聯(lián)通簽訂了商業(yè)合同，還有17家民營(yíng)企業(yè)與中國(guó)移動(dòng)達(dá)成了合作意向。

11月12日消息，據(jù)接近運(yùn)營(yíng)商的知情人士透露，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信目前已經(jīng)通過(guò)了首批虛擬運(yùn)營(yíng)商的甄選工作，并已上報(bào)工信部。已曝光的信息顯示，目前有14家企業(yè)通過(guò)了中國(guó)聯(lián)通的審核，16家企業(yè)通過(guò)了中國(guó)電信的審核，其中有9家企業(yè)重合，而中國(guó)移動(dòng)尚未披露審核結(jié)果。

據(jù)了解，此次入選中國(guó)聯(lián)通的虛擬運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)包括：迪信通、樂(lè)語(yǔ)、蘇寧、國(guó)美、天音、愛(ài)施德、京東、阿里(萬(wàn)網(wǎng)在線)、話機(jī)世界、巴士在線、華翔聯(lián)信、蘇州蝸牛、中期、遠(yuǎn)特。

入選中國(guó)電信的虛擬運(yùn)營(yíng)商的企業(yè)包括：迪信通、樂(lè)語(yǔ)、蘇寧、國(guó)美、天音、愛(ài)施德、京東、阿里(萬(wàn)網(wǎng)在線)、話機(jī)世界、朗瑪信息、北緯通信、連連科技、暢捷通(用友)、三五互聯(lián)、長(zhǎng)江時(shí)代、分享在線。

而中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)是最大的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商，合作稍有失誤就會(huì)被分食掉部分市場(chǎng)，所以一直對(duì)此事不太熱心，目前都未公布轉(zhuǎn)售合作企業(yè)名單。

值得注意的是，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信目前選出的虛擬運(yùn)營(yíng)商名單中有9家重合。有消息稱，中國(guó)聯(lián)通要求合作企業(yè)是排他性的，即與中國(guó)聯(lián)通合作的虛擬運(yùn)營(yíng)商不能與其它運(yùn)營(yíng)商合作。不過(guò)，根據(jù)工信部甄選虛擬運(yùn)營(yíng)商的不排他規(guī)定，上述9家企業(yè)將有可能同時(shí)為中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的合作伙伴。

5月17日，工業(yè)和信息化部發(fā)布了《關(guān)于開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作的通告》

《試點(diǎn)方案》提出了開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的目標(biāo)，對(duì)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)進(jìn)行了定義，明確了試點(diǎn)業(yè)務(wù)的審批條件和程序。同時(shí)為保障試點(diǎn)順利進(jìn)行，《試點(diǎn)方案》對(duì)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者和參與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的轉(zhuǎn)售企業(yè)提出了服務(wù)質(zhì)量、號(hào)碼資源、批發(fā)價(jià)格、長(zhǎng)期服務(wù)保障措施、退出機(jī)制等多項(xiàng)試點(diǎn)保障要求。

試點(diǎn)目標(biāo)

鼓勵(lì)和引導(dǎo)民間資本進(jìn)一步進(jìn)入電信業(yè)，充分發(fā)揮民間資本靈活、創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)業(yè)務(wù)和服務(wù)創(chuàng)新，滿足移動(dòng)用戶個(gè)性化、差異化的應(yīng)用需求，探索基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者與移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)之間合作競(jìng)爭(zhēng)的模式和監(jiān)管政策，提升移動(dòng)通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)層次和服務(wù)水平，保護(hù)用戶合法權(quán)益，為正式商用奠定基礎(chǔ)。

業(yè)務(wù)定義

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)是指從擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者購(gòu)買(mǎi)移動(dòng)通信服務(wù)，重新包裝成自有品牌并銷(xiāo)售給最終用戶的移動(dòng)通信服務(wù)。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售企業(yè)不自建無(wú)線網(wǎng)、核心網(wǎng)、傳輸網(wǎng)等移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，必須建立客服系統(tǒng)，可依據(jù)需要建立業(yè)務(wù)管理平臺(tái)以及計(jì)費(fèi)、營(yíng)賬等業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)不包括衛(wèi)星移動(dòng)通信業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)售。

移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)為第二類(lèi)基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)，比照增值電信業(yè)務(wù)管理。試點(diǎn)業(yè)務(wù)審批條件和程序

（一）審批條件

申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)符合《中華人民共和國(guó)電信條例》第十三條、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第六條的規(guī)定。并滿足下列要求：

1.申請(qǐng)者為依法設(shè)立的民營(yíng)公司

本試點(diǎn)中的民營(yíng)公司是指，申請(qǐng)者為依法設(shè)立的公司，其民間資本占公司資本比例不低于50%，且單一最大股東是民間資本的公司（不含外商及臺(tái)港澳商投資。境內(nèi)民營(yíng)企業(yè)境外上市的，其外資股權(quán)比例應(yīng)低于10%且單一最大股東為中方投資者）。

2.有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專(zhuān)業(yè)人員

企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)有8年以上信息技術(shù)和通信行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，并具有信息技術(shù)和通信及相關(guān)專(zhuān)業(yè)高級(jí)技術(shù)職稱或同等專(zhuān)業(yè)水平；企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有中級(jí)以上（含中級(jí)）會(huì)計(jì)職稱或同等專(zhuān)業(yè)水平；企業(yè)管理人員中至少有5人應(yīng)具有5年以上信息技術(shù)和通信行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)。在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)應(yīng)具有信息技術(shù)和通信及管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上（含初級(jí)）職稱或者同等專(zhuān)業(yè)水平的技術(shù)和管理人員不少于30人。在全國(guó)或者跨省、自治區(qū)、直轄市范圍經(jīng)營(yíng)的，企業(yè)應(yīng)具有信息技術(shù)和通信及管理相關(guān)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上（含初級(jí)）職稱或者同等專(zhuān)業(yè)水平的技術(shù)和管理人員不少于50人，并應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況增加相適應(yīng)的人員。

3.有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的能力

申請(qǐng)者必須設(shè)有專(zhuān)門(mén)的客服部門(mén)和客服人員，建立服務(wù)質(zhì)量管理體系，公布監(jiān)督電話，受理用戶投訴，有服務(wù)保證措施和市場(chǎng)退出善后處理方案。

4.有必要的場(chǎng)地及設(shè)施

申請(qǐng)者應(yīng)有固定的辦公地點(diǎn)，有與轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或營(yíng)銷(xiāo)渠道。必須建立客戶服務(wù)系統(tǒng)，可依需建立計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)和業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，能夠保障系統(tǒng)運(yùn)行安全。

5.具備網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障能力

申請(qǐng)者應(yīng)成立安全管理部門(mén)，明確安全責(zé)任人和聯(lián)系人，建立網(wǎng)絡(luò)與信息安全管理制度和應(yīng)急處置機(jī)制，按照相關(guān)要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立健全網(wǎng)絡(luò)與信息安全技術(shù)保障措施。

6.具備移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同

申請(qǐng)者應(yīng)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同。合同中應(yīng)包括用于轉(zhuǎn)售的移動(dòng)通信用戶號(hào)碼資源、雙方服務(wù)質(zhì)量保障責(zé)任劃分、用戶權(quán)益和用戶信息安全保護(hù)等內(nèi)容。

（二）申請(qǐng)材料及審批程序

申請(qǐng)經(jīng)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)向工業(yè)和信息化部或者省、自治區(qū)、直轄市通信管理局（以下簡(jiǎn)稱電信管理機(jī)構(gòu)）提交《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》第八條規(guī)定的申請(qǐng)材料以及符合本試點(diǎn)方案審批條件的其他證明材料。

電信管理機(jī)構(gòu)依據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》以及本方案相關(guān)規(guī)定對(duì)申請(qǐng)材料進(jìn)行審查。

申請(qǐng)材料齊全、符合法定形式的，由電信管理機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)者出具受理申請(qǐng)通知書(shū)。經(jīng)審查，符合要求的，頒發(fā)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文。不符合要求的，書(shū)面通知申請(qǐng)人并說(shuō)明理由。

工業(yè)和信息化部頒發(fā)試點(diǎn)批文的轉(zhuǎn)售企業(yè)，在開(kāi)展業(yè)務(wù)前，應(yīng)憑試點(diǎn)批文以及與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂的商業(yè)合同到相關(guān)試點(diǎn)地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)辦理備案手續(xù)。

試點(diǎn)保障

（一）擁有移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在發(fā)文之日起15日內(nèi)，在其公司網(wǎng)站的顯著位置向社會(huì)公開(kāi)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的接洽部門(mén)，并明確與轉(zhuǎn)售企業(yè)合作的相關(guān)事項(xiàng)。在有轉(zhuǎn)售企業(yè)提出合作意向之日起4個(gè)月內(nèi)，基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)簽署合作協(xié)議，并在試點(diǎn)受理期間與2家以上轉(zhuǎn)售企業(yè)開(kāi)展合作。

（二）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者向轉(zhuǎn)售企業(yè)提供的業(yè)務(wù)接入質(zhì)量不得低于自營(yíng)業(yè)務(wù)的接入質(zhì)量。

（三）工業(yè)和信息化部將規(guī)劃統(tǒng)一號(hào)段用于移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，并分配給基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者。基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)開(kāi)通工作，并根據(jù)轉(zhuǎn)售企業(yè)的需求，分配連續(xù)號(hào)碼資源或整個(gè)號(hào)段供其使用。工業(yè)和信息化部將為轉(zhuǎn)售企業(yè)開(kāi)展客戶服務(wù)規(guī)劃相應(yīng)的短號(hào)碼資源。轉(zhuǎn)售企業(yè)可以依據(jù)需求向工業(yè)和信息化部申請(qǐng)客戶服務(wù)號(hào)碼。

（四）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者給予轉(zhuǎn)售企業(yè)的批發(fā)價(jià)格水平應(yīng)低于其當(dāng)?shù)毓娛袌?chǎng)上同類(lèi)業(yè)務(wù)的最優(yōu)惠零售價(jià)格水平。

（五）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者不得與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂含有排他性條款的協(xié)議。

（六）轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國(guó)電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)管理辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)規(guī)定。

（七）轉(zhuǎn)售企業(yè)應(yīng)執(zhí)行電信網(wǎng)碼號(hào)資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)行為，做好經(jīng)營(yíng)服務(wù)工作，接受電信管理機(jī)構(gòu)的監(jiān)督檢查。

（八）轉(zhuǎn)售企業(yè)在出具長(zhǎng)期服務(wù)保障措施證明的前提下，可采用預(yù)付費(fèi)方式開(kāi)展業(yè)務(wù)，最多只能向用戶預(yù)收2年的服務(wù)費(fèi)用。

（九）轉(zhuǎn)售企業(yè)如提前終止試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)按照《電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》、《電信服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)要求和用戶協(xié)議的內(nèi)容向電信主管部門(mén)報(bào)告并提前告知用戶，妥善處理預(yù)付費(fèi)返還、費(fèi)用結(jié)算、爭(zhēng)議解決等善后工作。為其提供基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者,應(yīng)在用戶自愿的前提下,根據(jù)與轉(zhuǎn)售企業(yè)簽訂的商業(yè)合同,協(xié)助做好用戶承接工作。

（十）轉(zhuǎn)售企業(yè)與用戶之間發(fā)生的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，由試點(diǎn)地區(qū)電信管理機(jī)構(gòu)所屬申訴受理中心處理。

（十一）試點(diǎn)期間，轉(zhuǎn)售企業(yè)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在業(yè)務(wù)合作方面如有爭(zhēng)議，由電信管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行協(xié)調(diào)裁決。

（十二）試點(diǎn)期間，電信管理機(jī)構(gòu)將切實(shí)做好試點(diǎn)的審查批準(zhǔn)工作，緊密跟蹤試點(diǎn)進(jìn)展情況，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保障試點(diǎn)工作有序進(jìn)行。

試點(diǎn)總結(jié)

工業(yè)和信息化部將根據(jù)試點(diǎn)開(kāi)展情況適時(shí)調(diào)整相關(guān)政策，研究移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的正式商用事宜。

第三篇：移動(dòng)聯(lián)通電信三大運(yùn)營(yíng)商渠道對(duì)比分析分析

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信的渠道對(duì)比分析

1、三大運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)板塊比較

1新移動(dòng)=移動(dòng)+鐵通，主營(yíng)固網(wǎng)、2G（GSM）○、3G(TD-SCDMA)2新聯(lián)通=聯(lián)通+網(wǎng)通，主營(yíng)固網(wǎng)、2G(GSM)、3G(WCDMA)○

3電信收購(gòu)原聯(lián)通CDMA業(yè)務(wù)，主營(yíng)固網(wǎng)、2G(CDMA)、3G(CDMA2000)○

業(yè)務(wù)板塊分析：

固網(wǎng)業(yè)務(wù)電信>聯(lián)通>移動(dòng) 移動(dòng)業(yè)務(wù)（2G）移動(dòng)>聯(lián)通>電信

聯(lián)通業(yè)務(wù)較為均衡，3G網(wǎng)絡(luò)CDMA為其優(yōu)勢(shì)品牌

2、三大運(yùn)營(yíng)商主打品牌比較

1中國(guó)移動(dòng)：全球通、動(dòng)感地帶、神州行、打造3G（TD-SCDMA）○

2中國(guó)聯(lián)通：世界風(fēng)、如意風(fēng)、新勢(shì)力、精彩在“沃” ○

3中國(guó)電信：電信網(wǎng)絡(luò)、3G手機(jī)“天翼” ○

3、三大運(yùn)營(yíng)商主要的渠道體系主要包括以下兩個(gè)方面 1主控渠道：○（產(chǎn)權(quán)角度）運(yùn)營(yíng)商直接掌握、直接參與管理的核心渠道，包括自建營(yíng)業(yè)廳渠道、大客戶服務(wù)、自主服務(wù)站、客戶服務(wù)熱線、運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)站等 2社會(huì)分銷(xiāo)渠道：○（合作角度）除了運(yùn)營(yíng)商自建渠道以外利用社會(huì)渠道拓展的銷(xiāo)售型渠道，包括社會(huì)代理商的合作營(yíng)運(yùn)廳、合作品牌店、加盟店、授權(quán)銷(xiāo)售店、標(biāo)準(zhǔn)卡類(lèi)職工零售店等

中國(guó)移動(dòng)渠道策略分析： 中國(guó)移動(dòng)的渠道優(yōu)勢(shì)： 1規(guī)模效應(yīng)○

2分銷(xiāo)商品品質(zhì)更優(yōu) ○

3管理高效 ○

4有效的分銷(xiāo)商保留機(jī)制 ○

中國(guó)聯(lián)通以自建渠道為主，中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)店繁多且營(yíng)業(yè)廳的認(rèn)知度較高，因此自營(yíng)營(yíng)業(yè)廳是其主要的分銷(xiāo)渠道。中國(guó)移動(dòng)的渠道建設(shè)主要是基于渠道忠誠(chéng)度的建設(shè)，渠道控制力的打造和渠道的規(guī)范化管理。

中國(guó)移動(dòng)廣泛依靠營(yíng)業(yè)廳自辦、社會(huì)渠道代辦合辦、客戶經(jīng)理一對(duì)一辦三種模式發(fā)展新用戶和維系老用戶。一方面依托原有郵電遺留下來(lái)的自有渠道，努力發(fā)揮其銷(xiāo)售功能和示范功能，同時(shí)加大對(duì)自有渠道的投資，體現(xiàn)自身服務(wù)領(lǐng)先的戰(zhàn)略追求；另一方面也積極發(fā)展社會(huì)帶經(jīng)銷(xiāo)渠道，延伸產(chǎn)品的覆蓋范圍和市場(chǎng)控制力。在社會(huì)渠道的管理上，中國(guó)移動(dòng)抓住零售商注重流通的特點(diǎn)，以差異化的地區(qū)性產(chǎn)品來(lái)刺激最終市場(chǎng)，進(jìn)而能夠啟動(dòng)渠道的積極性。中國(guó)聯(lián)通的渠道策略分析： 中國(guó)聯(lián)通的渠道控制優(yōu)勢(shì)

1各類(lèi)渠道的合理定位 ○

目前中國(guó)聯(lián)通的業(yè)務(wù)銷(xiāo)售仍然是社會(huì)渠道為主、自有渠道為輔，而客戶服務(wù)則主要以自有渠道為主、社會(huì)渠道為輔的營(yíng)銷(xiāo)模式。

2靈活的代理商政策 ○

在社會(huì)渠道的管理方面，中國(guó)聯(lián)通的代理商政策較為靈活多樣，以吸引不同類(lèi)別的代理商

3代理費(fèi)激勵(lì) ○

作為市場(chǎng)的后來(lái)者和挑戰(zhàn)者，中國(guó)聯(lián)通在社會(huì)渠道的管理中，注重制定有力的代理費(fèi)政策來(lái)激勵(lì)渠道的積極性，通過(guò)控制渠道來(lái)控制消費(fèi)者行為

中國(guó)聯(lián)通以社會(huì)分銷(xiāo)渠道為主，廣泛依靠社會(huì)網(wǎng)絡(luò)來(lái)推銷(xiāo)產(chǎn)品。在對(duì)社會(huì)渠道的管理中聯(lián)通注重制定有效的代理費(fèi)政策來(lái)激勵(lì)渠道的積極性，力圖通過(guò)控制渠道來(lái)控制消費(fèi)者行

為。換言之，中國(guó)移動(dòng)注重“高廣告費(fèi)低代理費(fèi)”來(lái)拉動(dòng)消費(fèi)者進(jìn)而使渠道倒向中國(guó)移動(dòng)，而中國(guó)聯(lián)通則注重以“低廣告費(fèi)、高代理費(fèi)”來(lái)激勵(lì)渠道進(jìn)而誘導(dǎo)消費(fèi)者。此外中國(guó)移動(dòng)還逐步提高自有渠道的數(shù)量和質(zhì)量，而中國(guó)聯(lián)通在發(fā)展自由通道的體系上逐漸加大投入但資金有限。CDMA開(kāi)通運(yùn)營(yíng)以來(lái)，直銷(xiāo)也成為中國(guó)聯(lián)通驅(qū)動(dòng)啊體系中的重要組成部分。

3、中國(guó)電信渠道策略分析

中國(guó)電信基本上形成了以實(shí)體渠道、直銷(xiāo)渠道、電子渠道等自有渠道為主、社會(huì)渠道為

第四篇：移動(dòng)、電信、聯(lián)通,三大運(yùn)營(yíng)商哪家實(shí)力強(qiáng)？

移動(dòng)、電信、聯(lián)通，三大運(yùn)營(yíng)商哪家實(shí)力強(qiáng)？

近日，根據(jù)多家科技媒體的消息，面對(duì)洶涌而來(lái)的5G時(shí)代，中國(guó)聯(lián)通表示自己不會(huì)過(guò)早投入。在聯(lián)通看來(lái)，5G跟3G/4G很不一樣，3G/4G只是網(wǎng)絡(luò)速率的提升，但是5G會(huì)在應(yīng)用領(lǐng)域有巨大突破。在部分業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，伴隨著5G時(shí)代的到來(lái)，三大通信運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)格局可能會(huì)發(fā)生不小的改變。那么，就目前來(lái)看，對(duì)于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通，誰(shuí)的實(shí)力更強(qiáng)呢？企業(yè)市值：移動(dòng)第一、電信第二、聯(lián)通第三近日，伴隨著B(niǎo)AT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭可能入股中國(guó)聯(lián)通的消息，后者的市值一度大漲了數(shù)百億。截止2016年12月5日，聯(lián)通市值約在1450億人民幣，中國(guó)電信的市值約在2690億人民幣，至于市值最高的中國(guó)移動(dòng)，則達(dá)到15260億人民幣，在國(guó)內(nèi)僅次于阿里巴巴、騰訊等公司。企業(yè)營(yíng)收：移動(dòng)第一、電信第二、聯(lián)通第三在企業(yè)營(yíng)收這一指標(biāo)上，中國(guó)聯(lián)通依然落后于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信。根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)上的公開(kāi)數(shù)據(jù)，就2016年前三季度，中國(guó)移動(dòng)取得了5427億元的營(yíng)收，中國(guó)電信則為2638億元，中國(guó)聯(lián)通則為2071億元。值得注意的是，在營(yíng)收增長(zhǎng)速度上，中國(guó)聯(lián)通為1.7%，移動(dòng)和電信均在4%以上。企業(yè)凈利潤(rùn)：移動(dòng)第一、電信第二、聯(lián)通第三相對(duì)于營(yíng)收，在凈利潤(rùn)這一指標(biāo)上，聯(lián)通和移動(dòng)、電信的差距更大。同樣是2016年前三季度，中國(guó)移動(dòng)獲得了881億元的凈利潤(rùn)，中國(guó)電信則175億元，至于中國(guó)聯(lián)通，其凈利潤(rùn)約為16億元。換而言之，就凈利潤(rùn)，移動(dòng)大約是聯(lián)通的55倍。非常明顯的是，綜合企業(yè)市值、營(yíng)收、凈利潤(rùn)這三大指標(biāo)，三大通信運(yùn)營(yíng)中，移動(dòng)最強(qiáng)，電信次之，聯(lián)通再次。那么，為什么在以上數(shù)據(jù)上，中國(guó)聯(lián)通全面落后于中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)電信呢？對(duì)此，在筆者看來(lái)，這也跟聯(lián)通的用戶規(guī)模存在直接的關(guān)系。一方面，截止10月底，中國(guó)移動(dòng)4G用戶數(shù)已達(dá)49732.7萬(wàn)，而最新的消息顯示，中國(guó)移動(dòng)的4G用戶規(guī)模已經(jīng)超過(guò)5億戶。在10月份，中國(guó)電信4G用戶凈增548萬(wàn)，累計(jì)達(dá)1.1297億戶。至于中國(guó)聯(lián)通，今年10月底時(shí)4G用戶數(shù)為9399.5萬(wàn)，當(dāng)月凈增508.9萬(wàn)。另一方面，根據(jù)三大通信運(yùn)營(yíng)商公布的2016年10月運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)月中國(guó)移動(dòng)有線寬帶用戶凈增126.9萬(wàn)戶至7551萬(wàn)戶；中國(guó)聯(lián)通固網(wǎng)寬帶用戶凈增42.2萬(wàn)戶至7547.2萬(wàn)戶。中國(guó)電信寬帶用戶數(shù)已經(jīng)超過(guò)1.2億，今年累計(jì)增加766萬(wàn)。在固網(wǎng)寬帶上，電信第一，移動(dòng)第二，聯(lián)通第三。最后，總的來(lái)說(shuō)，對(duì)于中國(guó)聯(lián)通，要想追趕中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信，已經(jīng)和BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭達(dá)成了戰(zhàn)略合作。除此之外，中國(guó)聯(lián)通還推出騰訊大王卡、無(wú)限流量卡、螞蟻大寶卡等優(yōu)惠套餐，以此吸引新用戶的加入。文/YY胡微信公眾號(hào)：YY之胡 ID：yyhu111本文為頭條號(hào)作者原創(chuàng)。未經(jīng)授權(quán)，不得轉(zhuǎn)載。

第五篇：移動(dòng)中間件-商業(yè)模式

移動(dòng)應(yīng)用中間件——開(kāi)源

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端設(shè)備（智能手機(jī)、平板電腦等）都全面飛速發(fā)展的今天，移動(dòng)應(yīng)用在這個(gè)巨大的浪潮中展露了頭角，并不遺余力的全速開(kāi)進(jìn)。移動(dòng)應(yīng)用與傳統(tǒng)IT相比較，傳統(tǒng)IT系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，增加了移動(dòng)終端，但事實(shí)上，IT系統(tǒng)的主體并未發(fā)生變化，只是表達(dá)層發(fā)生了變化。因此需要重構(gòu)表達(dá)層，遷移以后的表達(dá)層是否可以繼續(xù)使用這些技術(shù)？這是遷移的關(guān)鍵所在。最佳遷移方案是對(duì)原有結(jié)構(gòu)的最小改變、沿用原有的表達(dá)層技術(shù)并能夠充分利用移動(dòng)終端新功能，起橋梁作用的移動(dòng)中間件是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的最佳選擇。

一件事情的成功需要天時(shí)、地利和人和。目前，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)大環(huán)境的飛速發(fā)展是天時(shí)；移動(dòng)中間件自身的橋梁作用使其擁有巨大的潛力市場(chǎng)是地利；那么人和呢？移動(dòng)應(yīng)用領(lǐng)域的焦點(diǎn)問(wèn)題——商業(yè)模式，可以做到。海比研究針對(duì)商業(yè)模式給予移動(dòng)中間件廠商建議：采取開(kāi)源的模式。

開(kāi)源軟件商業(yè)模式已經(jīng)不是新鮮的事物，而移動(dòng)中間件廠商采取這個(gè)方式有著很好的匹配度。移動(dòng)中間件是新浪潮下的新鮮產(chǎn)物，新鮮的事物就需要有它創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)，但事實(shí)上目前移動(dòng)中間件的關(guān)注人群較低，業(yè)內(nèi)的開(kāi)發(fā)技術(shù)人員肯從事此方面工作的人畢竟是少數(shù)，因此就會(huì)導(dǎo)致低產(chǎn)出的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)，不能跟上全局快速發(fā)展的步伐。如果采取開(kāi)源的方式，這個(gè)瓶頸迎刃而解。建立自己的開(kāi)源平臺(tái)，然后將源代碼的編輯技術(shù)開(kāi)源，將工程化技術(shù)和服務(wù)技術(shù)收歸自身版權(quán)所有。這樣就贏得了開(kāi)源軟件的市場(chǎng)親和力，同時(shí)贏得了廣大的志愿開(kāi)發(fā)者技術(shù)和創(chuàng)新的集合。因此就可以產(chǎn)生三個(gè)方面的贏利點(diǎn)：

第一，將開(kāi)發(fā)志愿者開(kāi)發(fā)出來(lái)的“半成品”進(jìn)行優(yōu)化、完善以保證企業(yè)使用的穩(wěn)定性，安全性；

第二，軟件提供免費(fèi)，收取服務(wù)費(fèi)；

第三，與硬件捆綁，軟件提供免費(fèi)，進(jìn)而促進(jìn)移動(dòng)終端的銷(xiāo)售，促成雙贏。希望提供移動(dòng)中間件的廠商都能抓住這次機(jī)會(huì)，探索到適合自己企業(yè)的商業(yè)模式，在移動(dòng)的大浪潮中揚(yáng)起風(fēng)帆，乘風(fēng)破浪。