第一篇：從國內(nèi)企業(yè)管理看外資企業(yè)的管理先進(jìn)(OK)

從國內(nèi)企業(yè)管理看外資企業(yè)的管理先進(jìn)

2008-10-2 90年代未，隨著南下的潮流，到深圳的外資企業(yè)工作，一干就是10年。今天當(dāng)我寫下這個標(biāo)題的時(shí)候，心里確實(shí)有著各種各樣的味道涌上心頭。這也許一談到外資企業(yè)的管理就讓人聯(lián)想到“ISO、五‘S、七‘S、日本豐田的管理，六西格瑪”等等之類的，我想管理作為一個組織達(dá)到目標(biāo)的手段，人的管理是管理過程中的一個關(guān)鍵。

在國內(nèi)一些企業(yè)里，很多人不是文人相輕，而是人人相輕，只要想輕視別人，總有相輕的理由。在企業(yè)里面，就表現(xiàn)為碩士輕視本科，本科輕視大專，大專輕視中專，名校輕視非名校，干部輕視職員，職員輕視工人。更搞笑的是學(xué)理科的輕視學(xué)文科的，學(xué)文科的輕視學(xué)理科的，市場部的輕視技術(shù)部的，技術(shù)部的輕視市場部的。這不是隨口亂掰，我就常聽到“他們技術(shù)部的水平不行，解決不了什么質(zhì)量問題”、“他們市場部的人員素質(zhì)太低了，基本的產(chǎn)品知識都不具備”這樣的廢話。都是一個公司的，別人不行要伸手幫忙，站在那里說風(fēng)涼話能解決什么問題呢？ 說句老實(shí)話，在一個公司里面，都是出來打工的，誰比誰高多少呢？ 人人相輕，自然學(xué)不會相互合作。加之私心重、視野窄、眼光短，所以許多人在企業(yè)里面非常缺乏團(tuán)隊(duì)精神。公司推行一些管理制度（在這里暫不說這種制度有多么合理），有些人不爽了，因?yàn)樗麄円凰?，自己的利益要變少，于是背后說壞話的也有，開會大吵大鬧的也有，不聞不問的也有，種種姿態(tài)，不一而足。有個過去的同事問我：“不至于那么嚴(yán)重吧，不就是公司為了管理好而推行的制度嗎？一個制度而已?！敝贫缺旧淼共粡?fù)雜，但是損害了某些人的個人利益，于是這個事情就變得復(fù)雜了。這些人不會說自己的利益變少了，而會說本部門的利益變少了，本部門的風(fēng)險(xiǎn)變大了，或者挑起部門員工對制度的敵意，來施加壓力，這只是在國內(nèi)一些企業(yè)管理中的一個縮影。其實(shí)在一個企業(yè)，團(tuán)隊(duì)利益和個人利益是一致的，公司好了大家好，公司垮了，個人也拿不了幾個月薪水。老外很崇尚個人價(jià)值，但在企業(yè)和組織里面非常遵循個體服從整體的準(zhǔn)則，這就是對企業(yè)的正確理解。一些人其實(shí)很不職業(yè)，就是沒有團(tuán)隊(duì)精神，把個人或者部門利益凌駕于整個組織之上。開會講話都是“我們市場部”、“他們技術(shù)部”、“他們物流部”、“他們財(cái)務(wù)部”，聽起來不像是一個公司的，像有仇似的。我記得在一家國內(nèi)企業(yè)有次一個部門主管為他部門的事情問我：“你們部門??”我當(dāng)時(shí)反問：“我們是誰？你們是誰？”他一下子愣住了。缺乏團(tuán)隊(duì)精神，企業(yè)內(nèi)耗就多了，在一些中資公司，有40%的工作時(shí)間是去解決內(nèi)耗的，因?yàn)椴块T間的摩擦太多，個人間的摩擦太多。這不是一個管理制度或者管理手段的問題，而是一個文化的問題。私心太重，就不會顧全大局；不顧全大局，就學(xué)不會妥協(xié)；不會妥協(xié)，就天天吵架，你爭我斗———企業(yè)就在這樣的內(nèi)耗中完蛋了。人與人之間特別不坦誠，大家總是相互猜疑，經(jīng)常聽到：“我知道他是這樣看我的??”“他肯定在老板面前說了我的壞話??”“這個事情我不好說，不想惹麻煩??”人前不說真話，人后亂說壞話。于是，企業(yè)的市場問題、生產(chǎn)問題變成了人際關(guān)系的問題，簡單的問題搞復(fù)雜了。在外資企業(yè)里打交道，有問題他們會當(dāng)面指出，不管多難堪，也不妨礙他吃飯時(shí)跟你談笑風(fēng)生。所以外資企業(yè)里開會，會上可能有10種聲音，但會后只有1種聲音；國內(nèi)企業(yè)開會，會上沒人說話，但會后可能有10種聲音。有一天，公司副總就跟我說：你最大的任務(wù)就是把部門的管理制度化。起初還不大理解，后來明白了副總的苦心，公司的各種制度不少，就是基本上沒人遵守。這里面有兩個問題：一是制度設(shè)計(jì)本身有缺陷，二是員工意識里根本就沒有對制度的概念。企業(yè)內(nèi)耗多，有個原因是說實(shí)話的成本太高。大家喜歡猜來猜去，相互不信任。他可能聯(lián)想到我不喜歡他這個人，有意針對他。然后他會思考我為什么不喜歡他，于是誤解就造成了。這世界真正壞人不多，就像真正好人不多一樣。但中國人喜歡把“好人”與“壞人”這個本身就很模糊的道德標(biāo)準(zhǔn)去評判一個人的企業(yè)行為。公司要炒人，就有員工說：“他很好，公司為什么要炒掉他？”，拜托，如果只有“壞人”才能被炒，請告訴我“壞人”在哪里？我從不認(rèn)為公司的員工中有壞人，我只評判他是不是合格的企業(yè)人。有句話說一個人的成就有多大，取決于他的胸懷有多大。做了主管后，我對這句話的感受尤為深切。有些人心眼特小，私心特重，毫無包容精神，這是個在企業(yè)管理當(dāng)中很要命的缺點(diǎn)，幾乎永遠(yuǎn)站在自己的立場去理解任何事情，組織行為學(xué)里面有句話說“屁股決定大腦”，就是本位主義，他的大腦就完全被他的屁股(個人立場)控制了。與自己不喜歡或不喜歡自己的人相處，是對胸懷的一個極大的考驗(yàn)。做大事的人的胸懷都是被反對者撐大的，就像李敖所說“男人的胸懷是被女人撐大的”一樣。萬科的總裁王石喜歡登山，那都是練胸懷去了，人面對大海和高山的時(shí)候，心胸自然開闊，連心思都要透亮些。??有的企業(yè)做不長，做不強(qiáng)，技術(shù)和管理是表象，真正原因是缺乏企業(yè)家精神和企業(yè)文化，那種文化傳統(tǒng)和底蘊(yùn)是氣質(zhì)，不是畫個濃妝就學(xué)得會的。學(xué)歷和技能是衡量一個人的硬件標(biāo)準(zhǔn)，但真正決定一個人命運(yùn)的是他的軟件，是性格和態(tài)度，是文化。所以外企招聘員工強(qiáng)調(diào)“溝通能力”、“團(tuán)隊(duì)精神”、“心理承受能力”、“員工的心態(tài)”、“工作態(tài)度”等，就是他們更注重內(nèi)在素質(zhì)，這才是決定個人價(jià)值的關(guān)鍵。

在外資企業(yè)里“管理就是摳細(xì)節(jié)”，公司的管理嚴(yán)格遵循這樣一條管理信條：“進(jìn)廠后請放棄你的一切自由?！泵總€員工一進(jìn)廠，人的一切活動都在嚴(yán)格的管理和監(jiān)控之中。在這里你必須學(xué)會放棄你的一切小毛病，收斂自己，歸順于企業(yè)。必須明白，個人是微不足道的，只有企業(yè)的利益至高無上。從管理學(xué)的角度講，嚴(yán)格管理有一定的意義，特別是在經(jīng)濟(jì)特區(qū)這個特殊的地域里，對那些從農(nóng)村大量涌入城市的民工、沒有經(jīng)過大工業(yè)洗禮的人來說能產(chǎn)生一定作用。公司的管理達(dá)到精細(xì)的地步，處處體現(xiàn)出 “管理就是細(xì)節(jié)”的思想。大到生產(chǎn)操作規(guī)程、小到衣食住行，必須怎樣做，不能怎樣做，都規(guī)定得清清楚楚、明明白白，做錯了，就有懲戒的條例?！秵T工守冊》每年要修訂和補(bǔ)充，表述方式都是“不得這樣”、“不得那樣”。如，所有員工一律佩戴廠牌，生產(chǎn)線上管理人員和操作人員服裝有別，職責(zé)分明。工裝不允許張開衣扣，違反了要受罰；車間井井有條，原料成品碼放整齊、工具隨人走；廠區(qū)道路上，不得有廢棄物和垃圾；來往車輛時(shí)速全部控制在20公里，不準(zhǔn)鳴笛，停放車輛按秩序擺放等。在這樣的嚴(yán)格管理下，員工在集體環(huán)境中表現(xiàn)出少有的守規(guī)矩、有教養(yǎng)。在員工培訓(xùn)的課堂上，上課前依次簽到，聽完課鼓掌歡送老師；就餐時(shí)秩序井然，依次排隊(duì)打飯，吃完后再依次排隊(duì)把統(tǒng)一制作的飯盤放回盥洗間，數(shù)千人的食堂只聽到餐具的摩擦聲，無一人大聲喧嘩；可容納上百人的辦公室，聽不到嘈雜，看不到嬉鬧，人人工作緊張而有序；車間的公共走道，特別是人流密集的、過道狹窄的地方，都有左右行或前行標(biāo)志，指示人員來去分流，人們都能自覺遵守?！蔼剳蛧?yán)格分明”這是外資企業(yè)的突出特點(diǎn)。企業(yè)沒有思想工作，也沒有擔(dān)負(fù)這種職責(zé)的人去勸導(dǎo)和說服，只有一是紀(jì)律，二是獎懲。上面講述的員工遵守紀(jì)律的事宜，都是和獎懲聯(lián)系在一起的。如，每個人有一個工號，每個管理者都可以在任何場合下，對于違紀(jì)員工的工號做下記載，這將和你的晉級、提薪、獎金等等有利益的事聯(lián)系起來，曾有的員工因?yàn)橛行⊥敌∶袨?，而影響了評選先進(jìn)，進(jìn)而影響了晉升；也有的因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營業(yè)績突出或培訓(xùn)學(xué)業(yè)優(yōu)良等突出的表現(xiàn)，被有關(guān)主管記載下來，憑工號獲得相應(yīng)的獎勵。因此，工號與每個人的命運(yùn)息息相關(guān)，人們倍覺珍惜它的時(shí)候，就是在珍惜自己的聲譽(yù)。工廠公告欄里，幾乎每天都有懲戒的通告。這種懲戒比說教更有用，在員工頭腦里，紀(jì)律的約束比道德的約束更強(qiáng)硬。懲戒如同法律一樣，是道德的最底線，當(dāng)人們的道德達(dá)不到要求時(shí)，就要首先使用懲戒。再說獎勵。在外資企業(yè)的獎勵無處不到，而且是獎勵數(shù)目不小。每搞一項(xiàng)公眾活動，都會有數(shù)量不等的獎勵。最多的是對員工提出的改善提案（即合理化建議），如改善工藝、節(jié)約成本、提高效益且效果顯著的都給予很高的獎勵。再者，凡舉辦文化娛樂活動，如歌詠、演講、舞蹈比賽等，都設(shè)獎項(xiàng)鼓勵出類拔萃者。更多的是即時(shí)獎勵，只要是最高主管認(rèn)為有意義、有利于企業(yè)的事，隨時(shí)就可能獎勵有關(guān)人員數(shù)千元乃之上萬元，這樣的物質(zhì)鼓勵很有時(shí)效性。當(dāng)然最大的獎勵則是年底對突出貢獻(xiàn)人的重獎。

“樹立企業(yè)英雄”，公司的最高主管在戰(zhàn)略決策、經(jīng)營管理等方面勝人一籌，在企業(yè)文化理念方面也很有建樹，因此被企業(yè)推崇到無以復(fù)加的地步。不光擁有最高權(quán)力，還視作全體員工的榜樣和楷模，享有被眾人擁戴的尊嚴(yán)，企業(yè)處處傳誦著他當(dāng)年含辛茹苦創(chuàng)業(yè)的事跡，他的成功史受到員工的仰慕和崇拜。企業(yè)人言必稱“董事長如何說，總經(jīng)理如何說”；教育培訓(xùn)中安排有每個員工的必修課，專門講述他的生平以及人生觀、價(jià)值觀，學(xué)員要將個人表現(xiàn)對照找出差距并要有學(xué)習(xí)心得；企業(yè)到處張貼著他的語錄，凡事必遵循他的教導(dǎo)；逢大會董事長、總經(jīng)理要出來做“精神講話”，通常被認(rèn)為是最富有指導(dǎo)意義和最具權(quán)威性的講話。而中層主管也在為樹立企業(yè)的最高權(quán)威不遺余力，推波助瀾。董事長的決策一經(jīng)做出，就是所向披靡。由于企業(yè)英雄的樹立，企業(yè)價(jià)值觀很容易統(tǒng)一，政令一以貫之，企業(yè)文化也容易達(dá)成一致。我們知道，小則一個團(tuán)體，大則一個國家，沒有一個核心人物，很難統(tǒng)一思想。企業(yè)英雄人物的作用是不可估量的。誠然，外資企業(yè)有其特殊性，樹立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的絕對權(quán)威，有它的好處。但是不是說國內(nèi)企業(yè)就不需要權(quán)威了呢？不是。由于體制的關(guān)系，眾多國內(nèi)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者并沒有權(quán)威，說嚴(yán)重點(diǎn)是企業(yè)蔑視權(quán)威，其結(jié)果是企業(yè)沒有主心骨，管理者政出多門，誰也不服誰?！皩蛹壒芾韲?yán)格”，外資公司等級森嚴(yán)，有嚴(yán)格的等級標(biāo)準(zhǔn)，哪一級應(yīng)負(fù)的職責(zé)、權(quán)限、待遇規(guī)定得很清楚，絕不逾矩。每一層管理者說出話來對下級就是指令，一般不能變更。即便上級錯了，下級也絕不會提出質(zhì)疑，更別說推翻上級錯誤的決定了。他們提倡“獨(dú)裁為公”，即只要是出以公心，獨(dú)立決斷是被認(rèn)可和贊賞的。認(rèn)為“民主是最沒有效率的做事方式”、贊賞“低階人員要有責(zé)任心、中階主管要有上進(jìn)心、高階主管要有企圖心”，就是在提倡勇于負(fù)責(zé)、不斷進(jìn)步、果斷的行事作風(fēng)。當(dāng)然達(dá)到任職某階主管的條件是非常嚴(yán)苛的，管理者必須是各方面的表率，工作時(shí)間、工作效率、工作能力必須是下級的榜樣，而且還特別能忍辱負(fù)重，隨時(shí)能夠接受上級的責(zé)罰辱罵甚至體罰。在企業(yè)公開場合的禮儀和形式上，也是在強(qiáng)化這種等級觀念。如會議的排位座次、講話時(shí)間長短、退場順序等。主管出場時(shí)，必須有下屬列隊(duì)在側(cè)面筆挺站立成一排，以壯聲勢、以示威嚴(yán)。主管講話時(shí)，聽講人必須注重言行舉止、體現(xiàn)尊重的原則等。事實(shí)上，中國人的親情關(guān)系運(yùn)用到職場，就表現(xiàn)為上下級關(guān)系。外資企業(yè)把這個縱向關(guān)系發(fā)展擴(kuò)大了。對決策者，強(qiáng)化了他的責(zé)任感；對執(zhí)行者，強(qiáng)化了他的歸屬感，上下層次分明，各負(fù)其責(zé)，從而建立一種有序的工作秩序。這對于制造型企業(yè)來說很有用。同時(shí)這種層次分明的體制，對于鼓勵人才，使之跨越臺階獲得更高的權(quán)力，有一定激勵作用?！皯B(tài)度決定一切”，外資企業(yè)非常注重態(tài)度，一般都會把“態(tài)度決定一切”作為公司文化的重要內(nèi)容。老板往往認(rèn)為和員工的合作是基于信賴，很多中層干部都沒有書面的雇傭合同?！袄习灏哑髽I(yè)交給你，本身就是信任。即使有書面的合同，干不好，也要走人。跟老板幾十年了，知道應(yīng)該怎么做！”這就是為什么外資企業(yè)大都強(qiáng)調(diào)態(tài)度的原因?！巴赓Y老板更多關(guān)注員工的態(tài)度，能力不好沒有關(guān)系，換個職位，給另外一個機(jī)會。對于工作的欲望不高的員工，一定要挑高他的工作欲望，否則只能走人?！边@種管理理念普遍存在于外資企業(yè)里。但這樣的理念在國內(nèi)企業(yè)卻很難得到認(rèn)同，現(xiàn)在公司與員工的關(guān)系越來越是一種契約關(guān)系，即“你給我多少錢，我干多少事”，但在外資企業(yè)里，這句話要倒過來，“你干多少事，我給你多少錢”“你想當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，那就先是個領(lǐng)導(dǎo)的樣子，干領(lǐng)導(dǎo)干的活”。如果你想在外資企業(yè)里出頭，那就要適合他們的文化。

“注重愿景與文化塑造”，優(yōu)秀的外資企業(yè)，往往文化氣份不錯，非常注重打造一種親情文化。有人說外資企業(yè)是學(xué)儒家文化發(fā)展起來的，這樣的觀點(diǎn)雖然不一定正確，但是外資企業(yè)的確吸收了很多儒家思想，諸如“親情、家庭氣份、和睦、勤奮”，“仁、禮、義、忠”等，應(yīng)該說，注重“親情”氛圍的企業(yè)文化是外資企業(yè)非常高明的地方，他可以凝聚員工士氣，形成對企業(yè)的忠誠度。外資企業(yè)在塑造愿景、形成共識方面卻非常值得我們大家的學(xué)習(xí)。有些企業(yè)，公司剛成立就聘請顧問公司花很長的時(shí)間，規(guī)劃公司的愿景與使命。公司愿景確定后，最重要的是執(zhí)行，最高主管認(rèn)可后，再傳遞到下一層主管，層層傳下去，讓人才主動愿意為公司工作，才是最高的境界。用價(jià)值觀與愿景，來塑造員工的認(rèn)同感，這是外資企業(yè)的高明之處，并且他們非常注重家庭文化氛圍的塑造。我們國內(nèi)的很多企業(yè)也提出塑造家庭文化，大家都希望企業(yè)是一個大家庭，員工都以企業(yè)為家，但是家庭文化的一個重要特征就是員工之間、上下級之間要經(jīng)常溝通，要互相尊重，要有互相支持的氛圍，但要建立這樣的共識，企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)必須能夠以身作則，關(guān)心基層的員工，這需要勇氣。另外，外資公司的“感恩文化”非常值得我們學(xué)習(xí)。如何讓員工建立忠誠，其實(shí)說到底，還是要讓員工感激公司，沒有感激和感恩，那就是契約關(guān)系，給多少錢做多少事，你給的與我想要的不一樣，我當(dāng)然要走，無所謂忠誠與不忠誠。但外資企業(yè)在這方面，做得就要高明很多，老板經(jīng)常強(qiáng)調(diào)企業(yè)是個大家庭，企業(yè)與員工一起奮斗，企業(yè)感謝員工，也請員工體會到公司的不容易。老板大都與員工關(guān)系很好，老板經(jīng)常送一些小禮物給員工，經(jīng)常贊許員工。

亞州成功學(xué)家陳安之先生喜歡講“不要吝惜你的贊美和微笑”，這就是他們建立親和力的辦法，但是我們國內(nèi)的很多管理者，卻很難做到這一點(diǎn)。

第二篇：外資企業(yè)管理

外資企業(yè)管理現(xiàn)狀給我國企業(yè)管理帶來的思考 進(jìn)入20世紀(jì)80年代后，隨著各種模式跨國公司的迅速發(fā)展，要求組織管理者必須以全球視野，思考所在行業(yè)應(yīng)如何審時(shí)度勢地調(diào)度其日益復(fù)雜的戰(zhàn)略運(yùn)作。在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化的條件下，國際企業(yè)紛紛加強(qiáng)跨國經(jīng)營管理活動，經(jīng)濟(jì)全球化意味著管理當(dāng)局在重新制定或修改其生存、發(fā)展和創(chuàng)新戰(zhàn)略時(shí)，必定面臨一系列前所未有的變革，例如跨國界的業(yè)務(wù)重組、加強(qiáng)全球戰(zhàn)略聯(lián)盟、跨國界收購與兼并。在我國加入世界貿(mào)易組織后，越來越多的外資企業(yè)進(jìn)入我國，參與跨國經(jīng)營活動，并成為跨國公司。在這種情況下，借鑒西方企業(yè)己有的管理研究的成果，結(jié)合中國外資企業(yè)的實(shí)際情況，研究外資企業(yè)在中國的跨國經(jīng)營過程中管理問題，對中國企業(yè)走向國際具有指導(dǎo)意義。

一、引言

為什么外資企業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步起到顯著的促進(jìn)作用？為什么外資企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益比一般國有企業(yè)好？又為什么外資企業(yè)還存在不少問題，沖擊著國內(nèi)企業(yè)和市場，帶來負(fù)面影響？所有這些都與外資企業(yè)管理機(jī)制有關(guān)。管理機(jī)制直接影響到外資企業(yè)作用的大小和經(jīng)濟(jì)效益的好壞。

二、外資企業(yè)管理機(jī)制現(xiàn)狀

（一）明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。對于國有企業(yè)與外商合資的企業(yè)來說，一般是國有與外國資本主義私人所有的混合所有制，以股權(quán)為紐帶，采取有限責(zé)任公司形式，產(chǎn)權(quán)關(guān)系相對于國有企業(yè)來說比較明確。對于外商獨(dú)資企業(yè)來說，資本全部屬于外商所有，其產(chǎn)權(quán)更為明晰。由于產(chǎn)權(quán)比較明晰，外資企業(yè)享有獨(dú)立自立的企業(yè)自主權(quán)。這些自主權(quán)包括：有權(quán)在批準(zhǔn)的合同、章程的范圍內(nèi)，自行制訂生產(chǎn)經(jīng)營計(jì)劃；有權(quán)采用最有效的經(jīng)營管理方式；有權(quán)決定在中國國內(nèi)或國際市場上購買機(jī)器、設(shè)備、原材料、燃料、配套件、運(yùn)輸工具和辦公用品；有權(quán)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營活動需要，在國內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)籌措和運(yùn)用資金；有權(quán)從國外引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)和科學(xué)管理方法；有權(quán)自行決定外銷，自行制訂產(chǎn)品的價(jià)格；有權(quán)自行確定其機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員編制，自行招聘、辭退管理人員和工人；有權(quán)決定職工的工資標(biāo)準(zhǔn)和形式、福利待遇和獎勵方式；有權(quán)拒支不合理的收費(fèi)和攤派，等等。

（二）較合理的管理組織。外資企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)組織管理體制是比較合理的，這主要表現(xiàn)在：中外合資經(jīng)營企業(yè)實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，符合國際慣

例。董事會作為企業(yè)的最高決策機(jī)構(gòu)，討論決定企業(yè)的一切重大事項(xiàng)，包括企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、生產(chǎn)經(jīng)營活動方案、收支預(yù)算、利潤分配、勞動工資計(jì)劃等。總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持日常經(jīng)營管理工作。組織機(jī)構(gòu)精干有效。每個部門往往只設(shè)一個部門經(jīng)理，一般不設(shè)副職。管理人員普遍實(shí)行兼職?？傊?，管理機(jī)構(gòu)精，脫產(chǎn)人員少，滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，工作效率高。

（三）較完善的營銷體制。一般來說，外資企業(yè)的供銷工作有如下特點(diǎn)：在物資供應(yīng)和采購方面：企業(yè)所需要的各種原材料、燃料、機(jī)器設(shè)備和辦公用品等物資，可自行決定在國內(nèi)購買或在國外購買，不受國界的限制；企業(yè)采購有關(guān)物資，不受我國政府關(guān)于社會集團(tuán)購買力的數(shù)量限制，也不需要社會集團(tuán)購買力指標(biāo)；在支付方式上，凡在國內(nèi)采購的物質(zhì)，有的以外幣支付，有的則以人民幣結(jié)算；在進(jìn)口稅方面，凡進(jìn)口的原材料用于生產(chǎn)外銷產(chǎn)品的可免繳進(jìn)口稅，而用于生產(chǎn)內(nèi)銷產(chǎn)品的則需要繳納進(jìn)口稅。

（四）科學(xué)的勞動人事和工資管理制度。人事用工制度的科學(xué)性。干部實(shí)行聘用制。聘用期有長有短，短的一年，長的三四年。工人實(shí)行合同制。對工人從錄用、培訓(xùn)、工資、福利、獎金、懲罰，直到辭退、解雇均有一系列具體規(guī)定。總之，外資企業(yè)人事用工制度的特點(diǎn)是打破“鐵飯碗”，實(shí)行“滿負(fù)荷工作法”，勞動強(qiáng)度大，工作效率高。

三、外資企業(yè)管理現(xiàn)狀對我國企業(yè)管理創(chuàng)新的思路

（一）經(jīng)營思想和管理理念的創(chuàng)新。企業(yè)經(jīng)營者的思維方式要從追求政績的“烏紗帽”函數(shù)轉(zhuǎn)變?yōu)槌袚?dān)盈虧貢任和社會責(zé)任的“市場變量”函數(shù)：從不計(jì)成本消耗的粗放經(jīng)營到建立計(jì)算投入、產(chǎn)出和資金使用效率的投資回收觀念；從家長專斷型的隨意管理到建立基于廣泛咨詢的、科學(xué)的決策程序和管理流程；從事無具細(xì)的越級干預(yù)到注重決策和預(yù)算的權(quán)責(zé)明確的層級管理；從對職工的形式化約束到建立互動式自我教育與激勵型行為規(guī)范；從眼睛向內(nèi)練服從型“內(nèi)功”到盯住市場練創(chuàng)新型“內(nèi)功”和以市場開拓意識導(dǎo)向、滿足顧客需求的“市場功”。凡此種種，都是從小生產(chǎn)意識向社會化分工協(xié)作型經(jīng)營觀念的革命性轉(zhuǎn)變。

（二）組織結(jié)構(gòu)和管理結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新。過去有的企業(yè)違反管理規(guī)律，混淆投資中心。利潤中心、成本中心的層次，劃小核算單位搞層層承包，造成管理渙散和組織瓦解。無論設(shè)立公司還是從作坊式工廠向現(xiàn)代公司轉(zhuǎn)變，都有相應(yīng)的法律規(guī)范，公司形態(tài)和規(guī)模的變化會引起組織結(jié)構(gòu)的變化，需要進(jìn)行企業(yè)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)，根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略的需要設(shè)置簡單型結(jié)構(gòu)、職能型結(jié)構(gòu)、事業(yè)部結(jié)構(gòu)、控股公司結(jié)構(gòu)、矩陣結(jié)構(gòu)或集團(tuán)組織矩陣。在管理結(jié)構(gòu)中對經(jīng)理人員的配置，應(yīng)該精簡、合理和減少層級。

（三）管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新。過去企業(yè)的職能設(shè)置比較粗糙，管理環(huán)節(jié)之間缺乏明確的程序，規(guī)章制度往往停留在紙面上，職工民主管理流于形式。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過程中，既需要對科學(xué)管理和行為激勵在一定程度上進(jìn)行“補(bǔ)課”，又需要根據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略，對管理規(guī)范和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整和動態(tài)更新，使企業(yè)從采購、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、以及后勤保障等各個環(huán)節(jié)，都建立起合理的規(guī)范和工作流程，在整體上適應(yīng)市場競爭的要求，并用書面描述予以明確和嚴(yán)格實(shí)施。尤其信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)管理的引進(jìn)，要求公司內(nèi)部的信息傳遞和對信息的編纂整理具有更高水準(zhǔn)，通過合理設(shè)置管理職能、管理程序和信息流程，形成公司完整、健全的反饋和控制網(wǎng)絡(luò)。

（四）人力資源開發(fā)和提高管理素質(zhì)。企業(yè)轉(zhuǎn)軌過程中的企業(yè)管理創(chuàng)新活動需要在企業(yè)制度適宜的條件下通過組織行為實(shí)現(xiàn)，關(guān)鍵是建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)班子和帶好職工隊(duì)伍，在實(shí)踐中培養(yǎng)高層經(jīng)理具備創(chuàng)業(yè)精神和合作本領(lǐng)是企業(yè)發(fā)展的重要條件。一方面，要抓緊實(shí)現(xiàn)企業(yè)高層經(jīng)理面對市場競爭的觀念轉(zhuǎn)變和知識更新，另一方面要積極實(shí)施德才兼?zhèn)涞骂I(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)建設(shè)和專業(yè)人才開發(fā)。通過必要的管理教育和激勵措施，使企業(yè)的企業(yè)管理創(chuàng)新具備人力資源和管理素質(zhì)上的保證。

四、結(jié)論

隨著我國改革開放的深入，我國企業(yè)面臨著外企巨大的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)代社會中管理日益成為一個十分重要的環(huán)節(jié)，特別是目前我國即將進(jìn)入WTO中國企業(yè)面臨著前所未有的沖擊和挑戰(zhàn)，中國企業(yè)要想在國際市場上站穩(wěn)腳步，漸露頭腳，就必須扎扎實(shí)實(shí)地從現(xiàn)代管理理論與實(shí)踐上下功夫。

第三篇：從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理

從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理

——談流程管理、執(zhí)行力和持續(xù)改進(jìn)2013年4月20日8時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生里氏7.0級地震，“4.20”地震已造成四川雅安等13個市（州）69個縣150余萬人受災(zāi)，災(zāi)區(qū)人民的生命和財(cái)產(chǎn)遭受了巨大損失。但在災(zāi)難面前，全國一盤棋、上下一條心，在華夏大地展

開了一場有力、有序、有效地、舉國參與的生死大營救，這是對中國強(qiáng) 大的組織動員能力和物質(zhì)保障能力的一次大考驗(yàn)、大檢閱、大展示。

雅安地震災(zāi)害發(fā)生后，筆者高度關(guān)注并深切感受到：無論是政府層面的地震災(zāi)害救援機(jī)制的及時(shí)啟動，還是民間志愿者的及時(shí)介入，都要比2008年“5.12”汶川大地震時(shí)反應(yīng)速度更快、更有秩序，也更加理性和高效。

筆者以為：基于汶川、玉樹地震建立起的應(yīng)急流程體系，為此次雅安地震實(shí)施有效救援，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

筆者結(jié)合企業(yè)管理，從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理,有幾點(diǎn)想法愿與大家共享。

一、救援有序---流程管理是基礎(chǔ)。

雅安地震發(fā)生后，四川省委、省政府、當(dāng)?shù)伛v軍等，都在第一時(shí)間啟動了應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員、部門在第一時(shí)間投身到抗震救災(zāi)第一線，確保了搶救的黃金時(shí)間，保障了災(zāi)區(qū)人民的穩(wěn)定。筆者認(rèn)為：從上到下，各個系統(tǒng)、各個部門，都能夠有條不紊地按照流程行事是關(guān)鍵。2008年“5·12”四川汶川大地震時(shí)，胡錦濤總書記、溫家寶總理曾提出“多難興邦”，安排各相關(guān)部門認(rèn)真總結(jié)抗震救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，建立抗震救災(zāi)的救助機(jī)制。在雅安地震時(shí)，完善的救助機(jī)制發(fā)揮了關(guān) 1

鍵的作用，這是對我們以前工作的檢驗(yàn)，實(shí)踐證明：我們做到了。

日出東方也在第一時(shí)間作出反應(yīng)，啟動了公司的應(yīng)急預(yù)案，為災(zāi)區(qū)人民捐款、捐物，筆者認(rèn)為：除了日出東方的愛心與責(zé)任外，還要?dú)w功于公司內(nèi)部的程序化管理。

二、執(zhí)行力----發(fā)自內(nèi)心的“愛”！

“快速反應(yīng)，效率為先?！笔侨粘鰱|方的企業(yè)作風(fēng)。

在雅安發(fā)生災(zāi)難后，公司董事長徐新建在第一時(shí)間：

向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1000萬元，發(fā)起“抗震救災(zāi)，萬人獻(xiàn)血大行動”，組織救援隊(duì)抵達(dá)災(zāi)區(qū)一線，開展現(xiàn)場援助，為災(zāi)區(qū)籌備10萬支醫(yī)用易折消毒棉棒套裝及帳篷、手電筒、衣物、水、食物等救援物資運(yùn)抵雅安災(zāi)區(qū)，廣大經(jīng)銷商也積極參與到抗震救災(zāi)的活動中，公司各基地、各部門員工主動為災(zāi)區(qū)捐款、捐物，為災(zāi)區(qū)遇難者同胞默哀，??

上述行為，體現(xiàn)了公司良好的企業(yè)公民形象，這也是日出東方“愛”的企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是徐董事長年會提出“日行一善”倡議的具體落地，筆者不止一次講過：發(fā)自內(nèi)心的“愛”，才是最有威力的！

只要是發(fā)自內(nèi)心的“愛”，遇到事情就會萌生出智慧！就會發(fā)自內(nèi)心的喊出：“我愿意??”的聲音！

三、持續(xù)改進(jìn)----打鐵還需自身硬。

“打鐵還需自身硬”是總書記在就職演說時(shí)的一句話，一直在激勵著我們。

“愛的奉獻(xiàn)”是需要實(shí)力的！

我們要勤奮學(xué)習(xí)、頓悟智慧、努力工作，把我們的企業(yè)、我們的事業(yè)做得更好，造福于更多的蕓蕓眾生。我們要從“一”做起：

近期，公司從關(guān)愛員工的角度出發(fā)，開展了消防演練；

將在全公司進(jìn)行地震逃生演練，保證在突發(fā)事故時(shí)，最大限度減少人員傷亡；

體系辦也制定了《重大事故處理流程》，保證在遇到突發(fā)事故時(shí)，有章可循??

“凡事預(yù)則立 不預(yù)則廢?！睂τ诟骷壒芾碚邅碇v，要主動地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，“防患于未然”，真正沉下心去，深入第一線，主動參與流程管理，才是優(yōu)秀的管理者，才能做到“有效執(zhí)行”。

朋友們：

在新階段，日出東方提出了新的戰(zhàn)略，用時(shí)髦的話講就是“日出東方夢”，而要實(shí)現(xiàn)“日出東方夢”的關(guān)鍵詞就是：

流程管理

就是發(fā)自內(nèi)心的“愛”

打鐵還需自身硬

??

“愛”要表現(xiàn)出來，但是“愛”不是動輒掛在嘴皮子上?！皭邸钡捏w現(xiàn)就是要做出自己的靈性，就是要把工作做好；今天，我們再好好領(lǐng)悟一下“人不為己，天誅地滅”這個詞的涵義吧！這個“為”字，就是“做出來”的意思；“己”就是指自己的天性、靈性；“人不為己，天誅地滅”這個詞的涵義就是：一個人不能把自己的天性、靈性做出來，天地不容。

此時(shí)，筆者頓悟：“愛”是一個人固有的天性??！??

一個人的愛心有多大，他的成就、事業(yè)就會有多大??

朋友：你說對嗎？！

云南部昆明大區(qū)

李發(fā)林

2013-5-29

第四篇：從《弟子規(guī)》看企業(yè)管理

從《弟子規(guī)》看企業(yè)管理

企業(yè)管理的本質(zhì)就是對“人”的管理，其最高境界是“自我管理”。制度不是萬能的，制度是“顯規(guī)則”，而文化和道德則是起著重要作用的“潛規(guī)則”。

我們試想一下，一個連孝順父母都做不到的人，如何能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、感恩企業(yè)？一個連自己兄弟姐妹都不友愛的人，如何能團(tuán)結(jié)同事，打造和諧團(tuán)隊(duì)？一個不講誠信、出爾反爾的人，又怎么能把握客戶、擔(dān)當(dāng)重任？

《弟子規(guī)》主要包括“首孝悌，次謹(jǐn)信；泛愛眾，而親仁；有余力，則學(xué)文”七個內(nèi)容板塊，是依照至圣先師孔子的教誨編成的生活規(guī)范。

“入則孝”，“孝”是中華民族的傳統(tǒng)美德。我認(rèn)為真正的“孝”在于培養(yǎng)“感恩的心”，是一種愛的教育。只有員工具備了這種敬上、感恩意識，才會感激企業(yè)提供的成長、成才平臺，才能忠誠于企業(yè)。

“出則悌”則是人際關(guān)系的處理，要互助友愛，謙虛禮讓，敬老尊賢。大家都能做到這樣何愁沒有其樂融融、凝聚團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍？

“謹(jǐn)”是對做事態(tài)度的要求。在工作中要遵照制度、心正行端，三思而后行。這注重細(xì)節(jié)的要求與帥康“精致生活，源自細(xì)節(jié)”的理念不謀而合。

“信”，顧名思義即“誠信”。誠信為人是立身處世之本，誠信管理是企業(yè)立足之本。在生活中，要時(shí)刻要牢記“做事先做人”，做人的根本就在誠實(shí)、守諾。

“泛愛眾”倡導(dǎo)我們具有廣闊胸懷，平等博愛。“愛人者，人恒愛之”，我們要廣泛交友，相互鼓勵、相互關(guān)愛，共同進(jìn)步。

“親仁”，要親近仁者，即有道德、有學(xué)問的人。俗話說“近朱者赤，近墨者黑”，“讀萬卷書不如行萬里路，行萬里路不如名師指路”，企業(yè)要為員工提供良師益友，才會形成見賢思齊、積極進(jìn)取的良性氛圍。

“余力學(xué)文”，是說身體力行孝、悌、謹(jǐn)、信、泛愛眾、親仁這些本分以后，若有多余精力則可研究學(xué)問。如果一味死讀書，縱然有些知識，也是徒增浮華不實(shí)的習(xí)氣，變成一個不切實(shí)際的人。

中華傳統(tǒng)文化博大精深，在倡導(dǎo)德育風(fēng)尚的同時(shí)，也能對我們的工作、管理等方面起到很大啟發(fā)。大家工作之余也不妨多多研讀，既是對個人素養(yǎng)的提升，也是思想升華的過程。

談《弟子規(guī)》對企業(yè)管理的幾點(diǎn)啟示

曾有媒體報(bào)道了東莞一家公司要求所有的員工早晨集體誦讀《弟子規(guī)》一事，起初我并不以為然。日前到南方去了一趟，發(fā)現(xiàn)重視國學(xué)的企業(yè)確實(shí)不僅此一家。我們暫不評論究竟他們是深諳國學(xué)的真諦，還是偶有做秀的成分，但國學(xué)日益灼熱，受到越來越多人的推崇卻是不爭的事實(shí)。

說起《弟子規(guī)》，其閱讀面和影響力僅次于《三字經(jīng)》，是啟蒙養(yǎng)正、教育子弟敦倫盡份、防邪存誠和養(yǎng)成忠厚家風(fēng)的儒學(xué)經(jīng)典讀物。受此啟發(fā)，感到有些做法很值得我們公司效行。

一、孝悌與忠誠

《弟子規(guī)》曰：“父母呼 應(yīng)勿緩 父母命 行勿懶 父母教 須敬聽 父母責(zé) 須順承” 原意解讀：這八句話說的都是對父母的基本態(tài)度：父母叫喚我們時(shí)，應(yīng)該一聽到就立刻回答;父母有事要我們?nèi)プ?，要趕快行動;父母教導(dǎo)我們時(shí)，必須恭敬地聽進(jìn)去;我們犯錯了，父母責(zé)備我們，應(yīng)當(dāng)順從并且承擔(dān)過失。

孝悌是中國文化的基礎(chǔ)。中國的傳統(tǒng)倫理講的是“百善孝為先”，所以《弟子規(guī)》里也同樣以“入則孝”作為第一篇。一個孝順的人，就有一顆善良仁慈的心，有了這份仁心，就可以利益許許多多的人。推而廣之，孝可以理解為忠誠，即對父母對單位對事業(yè)的忠誠。忠誠是做人的標(biāo)準(zhǔn)之一，沒有了忠誠，也就失去了立足之本。

忠誠是一種理念，是真誠和善良的集合，是人性的基礎(chǔ)，是一個永恒的主題。古人云“忠臣出于孝子”，一個人在家孝順父母，工作中才會忠于職守、尊重領(lǐng)導(dǎo)并與人為善。忠誠于企業(yè)是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，員工的忠誠也是企業(yè)發(fā)展的需要。忠誠是相互的。教科社日投公司就像一個大家庭，領(lǐng)導(dǎo)對員工要仁愛和關(guān)心，員工對領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從。企業(yè)忠誠于員工，為員工提供公平、公正的工作平臺，保障每位員工的合法權(quán)益。員工對企業(yè)的忠誠必須要落實(shí)到行動上，對公司的安排應(yīng)“應(yīng)勿緩”“行勿懶”;應(yīng)體現(xiàn)在生活和工作中的每件小事上，對工作失誤要“須順承”;要樹立主人翁意識，愛企如家，將企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，與企業(yè)共榮辱，同命運(yùn)。

當(dāng)然，要求員工對企業(yè)忠誠并不是一味的“愚忠”，并不排斥提意見(對公司提合理意見也是忠誠的一種表現(xiàn))，這是一個問題的兩個方面。

二、衣冠與制度

《弟子規(guī)》曰：“冠必正 紐必結(jié) 襪與履 俱緊切 置冠服 有定位 勿亂頓 致污穢” 原意解讀：《入則孝》和《出則悌》后的第三篇是《謹(jǐn)》，都是講日常行為舉止的。這一段就是說：出門帽子要戴端正，穿衣服要把紐扣扣好;襪子和鞋子都要穿得貼切，鞋帶要系緊，這樣全身儀容才整齊。脫下來的帽子和衣服應(yīng)當(dāng)放置在固定的位置，不要隨手亂丟亂放以免弄皺弄臟。

“正冠扣 扣系帶”從表面上看是有關(guān)衣著的小事，但卻喻含著做人修身的深意。很難想象一個不注重規(guī)范和秩序的人會將工作安排周全，會將工作推進(jìn)的有條不紊。那么，規(guī)范員工的行為靠什么?就要一靠制度來規(guī)范，二靠道德來約束。

我們公司是一家從事教育文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國有企業(yè)。作為國有企業(yè)，不可能也不允許采取家族式的親情管理;而從事教育文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特殊性又決定了必須堅(jiān)持“以人為本”文化管理的發(fā)展方向;而作為一個正處于起步階段的新企業(yè)，盡管我們提出了“文化先行”的理念，但由于種種原因(比如沒有深厚的文化積淀、員工素質(zhì)參差不齊、管理經(jīng)驗(yàn)不足等)，實(shí)施文化管理還有相當(dāng)長的路要走。因此，我們提出了實(shí)施人性化的制度管理，即把制度的剛性和“以人為本”的柔化結(jié)合起來。公司提出的“厚德載物，以人為本”的核心價(jià)值觀和貫徹“制度至上”理念就是基于這方面的考慮。

做人需要道德規(guī)范，作企業(yè)需要企業(yè)制度。制度面前人人平等。企業(yè)要用企業(yè)制度考察和規(guī)范員工的行為，企業(yè)制度是員工的行為準(zhǔn)則，任何員工都必須忠于企業(yè)制度，因而忠于企業(yè)制度是員工應(yīng)有的最基本的價(jià)值理念。任何人都不能因自己的特殊地位而損害企業(yè)制度，企業(yè)制度約束著企業(yè)中的所有人。

我們的核心價(jià)值觀是“以人為本，厚德載物”，涉及到人的管理與管理人，必須以人的發(fā)展為根本，必須重視道德的力量，這是我們必須堅(jiān)持的宗旨。特別是作為領(lǐng)導(dǎo)干部管理自己永遠(yuǎn)比管理別人重要，實(shí)際上最偉大的管理就是管理自己。管理自己就是自律，就是要時(shí)刻“正冠扣扣系帶”，這是很重要的品質(zhì)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之所以失敗，就是因?yàn)榉趴v了自己。

三、言語與誠信

《弟子規(guī)》曰：“凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉 話說多 不如少 惟其是 勿佞巧 奸巧語 穢污詞 市井氣 切戒之 見未真 勿輕言 知未的 勿輕傳 事非宜 勿輕諾 茍輕諾 進(jìn)退錯” 原意解讀：凡是開口說話，首先要講究信用，欺詐不實(shí)的言語，在社會上可以永遠(yuǎn)行得通嗎?話說得多不如說的少，凡事實(shí)實(shí)在在，不要講些不合實(shí)際的花言巧語，另外，奸邪巧辯的言語，臟且不雅的詞句及無賴之徒通俗的口氣，都要切實(shí)戒除掉。還未看到事情的真相，不輕易發(fā)表意見，對于事情了解的不夠清楚，不輕易傳播出去，覺得事情不恰當(dāng)，不要輕易答應(yīng)，如果輕易答應(yīng)就會使自己進(jìn)退兩難。談吐說話要穩(wěn)重而且舒暢，不要說得太快太急，或者說得字句模糊不清，讓人聽得不清楚或會錯意。遇到別人談?wù)搫e人的是非好壞時(shí)，如果與已無關(guān)就不要多管閑事。

“凡出言，信為先，未見真，勿輕言，事非宜，勿輕諾”蘊(yùn)含著深刻的做人的道理，作企業(yè)又何嘗不是這個理呢?有個故事說，一位億萬富翁臨終前對他的兒子說：“我一生成功的秘訣有兩條：一是要信守承諾，二是更重要的盡量不要承諾。”一個做不到的承諾不如不承諾，總是隨便承諾會使員工和客戶對企業(yè)失去信任和信心，而輕易斷言不是欺騙自己就是欺騙別人。

“誠者，天之道也;思誠者，人之道也?！?孟子)誠信是做人的基本原則，是古老道德文明的基石。中華歷史，屈指五千年，從《樂羊子妻》到《曾子殺豬》，從《程門立雪》到《移木建信》，誠信美德綿延不絕。誠信是企業(yè)的信譽(yù)之源、立業(yè)之本、發(fā)展之基。古今中外，誠信得失的事例不勝枚舉。美國的安達(dá)信公司依靠誠信起家，也因失信而敗家。南京冠生園因“陳餡事件”一朝失信，曾經(jīng)名滿天下的企業(yè)因此遭受重創(chuàng)。在市場經(jīng)濟(jì)中，誠信應(yīng)是企業(yè)的行為準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根基，而失信行為則是缺乏社會責(zé)任感的突出表現(xiàn)。我們公司從事的是教育文化產(chǎn)業(yè)，提供的是教育文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民的精神需求是終極目標(biāo)，行業(yè)的特殊性決定了我們將承擔(dān)更大的社會責(zé)任，因而“在教科社日投公司，利潤永遠(yuǎn)是第二位的”有著深刻的涵。因此，必須樹立這樣的觀念：在教科社日投公司，誠信就是競爭力，就是生產(chǎn)力，就是成就百年基業(yè)的助推力。

國學(xué)博大精深，不僅僅包含對做人的教化，還有像“天人合一”的生態(tài)理念等。國學(xué)對今人在修身、養(yǎng)性、調(diào)節(jié)心態(tài)等方面的積極作用是不言而喻的，但對企業(yè)來說，如何讓這些傳統(tǒng)文化的精髓融入到管理理念中，植根于每一位員工的心中，將是一個長期而艱巨的過程。如果僅僅是虛妄的儀式或曇花一現(xiàn)的做秀，國學(xué)將淪為被異化和扭曲的悲哀境地。所以，汲取傳統(tǒng)文化的精華，融入現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)理念，這才是運(yùn)用國學(xué)管理企業(yè)的理性選擇。

名族經(jīng)典《弟子規(guī)》中的管理智慧

前言：

《幸福最養(yǎng)眼》母親節(jié)“養(yǎng)眼計(jì)劃”走紅網(wǎng)絡(luò)。2011年，一部時(shí)尚、勵志微電影《眼睛渴了》打動了300萬有夢想的年輕一代，通過微電影的熱映激發(fā)了夢想一代的奮斗拼勁，同時(shí)該片斬獲了第四屆新媒體節(jié)十佳微電影，成為2011年最具影響力的十大商業(yè)微電影之一。通過“夢想、堅(jiān)持、責(zé)任”的傳遞，眼睛渴了試圖尋找一種年輕人與生俱來的品質(zhì)、這個時(shí)代最具代表性的品質(zhì)，通過一種品質(zhì)的傳承形成一種最具時(shí)尚和夢想凝聚力的氛圍。2012年眼睛渴了全球開啟“養(yǎng)眼計(jì)劃”征集活動，讓故事從身邊開始，感動每一個奮斗在城市里的人群。

誰沒年輕過瘋狂過，可是你老過嗎?看完別哭，歲月，請你別再傷害我媽媽了！每當(dāng)接通家里的電話，你想說點(diǎn)什么?你還記得媽媽教給你的第一個人生大道理嗎?誰背你去幼兒園告訴你別打架好好處，誰看著你離開家去一座陌生的城市上學(xué)，一轉(zhuǎn)身就掉淚，誰給你做的第一份早餐午夜等你回家?她生病了不會告訴你卻說有你爸在，沒事的，她想你了就會故意打個電話說你那座城市明天有雨，她從來不說累從來不抱怨苦，她就是媽媽！當(dāng)今天，他們在鏡頭面前回憶起那些已然逝去的回憶，他們依然會微笑著說值得，他們依然會微笑著說幸福，而我們卻不曾去想我們這些年忘記了一些什么? 著名國學(xué)管理專家譚小芳老師表示，《弟子規(guī)》文化已被越來越多的企業(yè)所認(rèn)同和傳承。從民族經(jīng)典文化、執(zhí)行力、管理技能、員工心態(tài)教育等方面對《弟子規(guī)》講解，指導(dǎo)學(xué)習(xí)做人的道理，教育勇于承擔(dān)責(zé)任、聆聽踐行圣賢的教誨，踏實(shí)做事、誠實(shí)做人、忠于職守、盡職盡責(zé)。近日以來，環(huán)日集團(tuán)員工每天利用工作之余時(shí)間，進(jìn)行《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)和背誦，并結(jié)合實(shí)際采取多種方式展開討論。他們紛紛表示：“學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》受益匪淺，使我們懂得了一些做人的行為規(guī)范，并開始注重自個人行為品德規(guī)范，吸收了中華傳統(tǒng)文化精髓，學(xué)會了如何孝敬長輩、以誠待人等并迅速的融入到實(shí)際工作和生活當(dāng)中”。

談到花重金組織學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的意義時(shí)，山東省人大代表、環(huán)日集團(tuán)董事長潘書昌說：“對于企業(yè)來說，《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，可以有效規(guī)范員工的行為舉止，對于企業(yè)員工綜合素質(zhì)與做人理事的提高是很好的讀本，學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》其實(shí)是學(xué)習(xí)兩件事，第一件就是如何做人，第二件就是如何做事。我們是一家民營企業(yè)，在20多年的經(jīng)營過程中，我們的經(jīng)歷一直在證明著“做事先做人”這句名言的價(jià)值。企業(yè)之所以發(fā)展到今天，就是因?yàn)槲覀冎匾暯?jīng)營道德和管理規(guī)范，得到社會和用戶的認(rèn)同才生存發(fā)展下來的。這些年通過我們的努力打拼，企業(yè)先后獲得“山東省誠信企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”等多種榮譽(yù)稱號。我們用守信贏得了榮譽(yù)、用信譽(yù)贏得了市場，從而獲得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》使大家認(rèn)識到孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥在日常生活和工作中的重要性，并用它來要求自己、檢查自己、反省自己，今后，我們將把《弟子規(guī)》納入企業(yè)管理范疇，按照要求身體力行，規(guī)范自己、規(guī)范員工，用《弟子規(guī)》的行為規(guī)范帶動身邊的每一位員工，從而達(dá)到構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共贏型企業(yè)的目的”。

《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，為清朝康熙年間的秀才李毓秀所作，其文以孝悌、仁愛、勤謹(jǐn)、信義為核心，列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學(xué)等應(yīng)有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，360句，113件事，本質(zhì)上是給我們提供了113個回到精神家園的入口。中華民族的古傳統(tǒng)是向“內(nèi)”尋找幸福，因?yàn)樾腋＞褪俏覀儭氨旧怼?，只是我們已?jīng)習(xí)慣了向“外”看，那束天生的打量幸福的目光，已經(jīng)永久睡眠。正因?yàn)檫@種向“內(nèi)”尋找幸福的文化，造就了中華民族五千年的輝煌和燦爛，也造就了中華民族五千年基本的社會穩(wěn)定和安寧。這，也許就是我們今天推行《弟子規(guī)》的意義所在。

《弟子規(guī)》核心內(nèi)容是倡導(dǎo)通過堅(jiān)持修己愛人達(dá)到家庭和睦、社會和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是人的為人處事的基本道理?！兜茏右?guī)》就是企業(yè)管理的良方，是領(lǐng)導(dǎo)主管、員工生活處事的行為指導(dǎo)，也是企業(yè)文化的重要指導(dǎo)思想，力行落實(shí)《弟子規(guī)》，確實(shí)可以讓企業(yè)興旺，家族不衰，企業(yè)家成為真正的企業(yè)“家”！

國內(nèi)權(quán)威的弟子規(guī)研究專家譚小芳老師認(rèn)為，《弟子規(guī)》蘊(yùn)含了以孔子為代表的儒家文化的精髓，是儒家文化最高道德和行為的觀念的集中體現(xiàn)，將《弟子規(guī)》思想精華引入企業(yè)文化，能夠給予新時(shí)代企業(yè)文化更多的傳統(tǒng)養(yǎng)分?！兜茏右?guī)》中的每一條每一款，幾乎都是為打造企業(yè)和諧文化量身定做的。

《弟子規(guī)》完全可以作為企業(yè)文化建設(shè)的基石。企業(yè)通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，將其優(yōu)秀思想融入企業(yè)文化建設(shè)中，促進(jìn)企業(yè)文化生根發(fā)芽，從而帶動社會經(jīng)濟(jì)社會良性、和諧發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在譚老師的指導(dǎo)下，一些受訓(xùn)企業(yè)做到了“三個結(jié)合”，即“學(xué)《弟子規(guī)》做文明人”活動與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。

所謂“弟子規(guī)”就是指導(dǎo)“學(xué)生的規(guī)矩”，“學(xué)生的規(guī)矩”又包含兩個方面的內(nèi)容，第一是學(xué)生不僅僅是指上學(xué)的學(xué)生，他不是一個人一生中的某個階段，而是貫徹一個人的一生，這就要大家樹立終身學(xué)習(xí)的理念；二是沒有規(guī)矩不成方圓，所以說人是需要修理自己的，人生是需要保養(yǎng)的，保養(yǎng)自己的內(nèi)心世界，而《弟子規(guī)》就是用來修理、保養(yǎng)自己的最好教材。希望各位在座的“90后”大學(xué)生能夠做好對優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“知學(xué)行傳”，用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化去武裝自己的頭腦，去建構(gòu)自己的人生面、價(jià)值觀，并進(jìn)而指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)與工作，真正做一個“知行合一”的大學(xué)生，真正使自己的內(nèi)心強(qiáng)大起來。

孩童時(shí)的家庭教育即發(fā)蒙教育之所以重要，是因?yàn)槿说暮芏嘈睦砗托袨榱?xí)慣是自小養(yǎng)成的，一旦成為第二天性，就很難改變。而之后的企業(yè)教育也非常重要。雖然這時(shí)候人已成人，具備了相對穩(wěn)定的性格習(xí)慣和心理判斷模式，以及較為獨(dú)立的行為傾向；但任何一個企業(yè)都具有特定的制度規(guī)范并具有一定的強(qiáng)制性，在制度規(guī)范的約束下，乃至更深層次企業(yè)文化的潛移默化下，人的心理和行為也會受到一定的影響，其不良的心理和行為在一個良性的企業(yè)文化的打磨下，可以得到矯正和重塑；反之一個健全人格和品性優(yōu)良的人，到了一個不具備良好企業(yè)文化的環(huán)境中，也可能受到打磨而使得心理和行為出現(xiàn)偏差，由此可見企業(yè)教育的重要性。

《弟子規(guī)》普及開大約只有十年時(shí)間，他的普及顯示出非常獨(dú)特的軌跡，首先它是由進(jìn)入中國的世界一流的外資企業(yè)引進(jìn)的。最早進(jìn)入中國跨國公司的執(zhí)行官都是華人，他們進(jìn)入中國大陸，帶著非常先進(jìn)的管理理念來中國投資，但是他們發(fā)現(xiàn)，我們這里的年輕人和他們熟悉的年輕人不一樣，家族觀念不強(qiáng)，對父母的態(tài)度淡漠，由此對企業(yè)的忠誠度不夠，對企業(yè)的歸屬感不夠，跳糟成為中國大陸最頻繁的事。他們招了很多的大學(xué)生，培訓(xùn)了半天，可人跳糟了。十年前，有幾位新加坡、馬來西亞的企業(yè)家引進(jìn)了《弟子規(guī)》，要求員工讀《弟子規(guī)》。他們發(fā)現(xiàn)讀后的員工有了歸屬感、認(rèn)同感、責(zé)任感、秩序感、上下等級感，對傳統(tǒng)的尊重比一般孩子強(qiáng)——由此傳到了與外資企業(yè)合作的國有企業(yè)、中資企業(yè)。

著名企管專家譚小芳老師希望通過號召企業(yè)職工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，而推動企業(yè)文化的良性發(fā)展?！兜茏右?guī)》“孝悌”篇講對親孝對組織忠；“謹(jǐn)而信”篇講商業(yè)戒律；“泛愛眾”篇講團(tuán)隊(duì)管理；“親仁”篇講心性修煉；“余力學(xué)文”篇講學(xué)習(xí)型組織。《弟子規(guī)》表面看似簡單，其實(shí)以深厚的中國傳統(tǒng)文化和智慧為依托，背后蘊(yùn)含深刻的商業(yè)思想?！笆仔?，次謹(jǐn)信”，《弟子規(guī)》通過孝道教育打造企業(yè)感恩文化； “泛愛眾，而親仁”，《弟子規(guī)》通過仁愛教育打造企業(yè)和諧文化；

“凡是人，皆須愛”，《弟子規(guī)》通過換位教育打造企業(yè)寬贖文化。譚老師總結(jié)了《弟子規(guī)》培訓(xùn)作用如下：

1、使員工行為從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”；

2、增強(qiáng)愛崗敬業(yè)精神，對工作更具責(zé)任心；

3、提升對企業(yè)的歸屬感、忠誠度和對事業(yè)的使命感；

4、培養(yǎng)員工的同情心和仁愛心，增強(qiáng)員工互助協(xié)作精神；

5、解讀中國儒學(xué)根本經(jīng)典《弟子規(guī)》，打造企業(yè)戰(zhàn)無不勝的卓越團(tuán)隊(duì)；

6、凈化人心、啟迪心靈，使員工樹立起積極進(jìn)取的人生態(tài)度，養(yǎng)成員工的虔敬之心，把服務(wù)大眾、服務(wù)社會作為人生價(jià)值的體現(xiàn)。

多年來，著名企管專家譚小芳老師一直致力于在交通、保險(xiǎn)、銀行、通訊等與群眾生活息息相關(guān)的服務(wù)窗口中推行《弟子規(guī)》誦讀活動，其后又有民營服務(wù)企業(yè)自發(fā)加入。多家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在服務(wù)窗口率先啟動《弟子規(guī)》的員工培訓(xùn)，能促進(jìn)企業(yè)和諧，營造良好的團(tuán)隊(duì)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，就拿培訓(xùn)過的中國人壽來說，他們的負(fù)責(zé)人反映：接待咨詢的客戶服務(wù)部突出“謹(jǐn)”篇，向客戶推介保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的外勤則首重“信”篇。具體說來，譚小芳老師認(rèn)為，弟子規(guī)管理智慧主要有如下九點(diǎn)啟發(fā)，簡稱為弟子規(guī)管理智慧的“九陽神功”——

1、弟子規(guī)與員工日常行為規(guī)范

《弟子規(guī)·謹(jǐn)》是分?jǐn)⒌牡谌糠?，主要是教育孩子學(xué)會養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，在日常點(diǎn)滴中培養(yǎng)細(xì)心、耐心，從而養(yǎng)成良好的自律習(xí)慣，未來成為一個有道德、有教養(yǎng)的人。這部分的內(nèi)容亦適用于企業(yè)，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細(xì)節(jié)，自覺遵守企業(yè)制度中的員工日常行為規(guī)范，做一個個人基本素質(zhì)較高的有教養(yǎng)的員工。

《利未記》中有這么一句話：“至圣者說，如果你點(diǎn)亮我的燈，我就點(diǎn)亮你的燈?！鄙頌楣芾碚?，如何調(diào)動員工的積極性呢?《弟子規(guī)》給出答案，員工和企業(yè)是相互的。你光明，企業(yè)就不會黑暗；你溫暖，企業(yè)就不會淡漠。這個“你”，有管理者，有員工。

《弟子規(guī)》中說道，“將加人，先問己。己不欲，即速已?！痹谄髽I(yè)里，工作就是人與人之間相互的服務(wù)。但是，我們卻總習(xí)慣于過度關(guān)注自身的利益是否得到滿足，而罔顧其他。對管理者而言，主其事曰“管”，治其事曰“理”。概而言之，管理者要約束、管轄得合理，且有條理。那么，管理者對待下屬員工時(shí)，就以己之正而達(dá)人，己所不欲，勿施于人。所謂“上有所好，下必甚焉”，就像我們熟知的“楚王好細(xì)腰，宮中多餓死”的示范效應(yīng)。管理者的一言一行，對員工都有示范的效果。《弟子規(guī)》又說，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大。人所服，非言大?！焙玫墓芾碚呔蹟n人心在于德行，員工自然信服。

2、弟子規(guī)與員工品德修養(yǎng)

《弟子規(guī)·信》是分?jǐn)⒌牡谒牟糠郑又v做人的道理，教育孩子不要講沒有根據(jù)的話，不要輕易許諾，因?yàn)檫@很容易養(yǎng)成壞毛病；不要在背后說別人的壞話，飛短流長造口業(yè)（人我是非的不恰當(dāng)評論）。教育孩子不要與人攀比，要重視自己品德、學(xué)問、才能技藝的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，君子憂道不憂貧，養(yǎng)成良好的節(jié)操；如果不小心犯了錯誤，就要勇敢去承認(rèn)，并且努力改掉它。

伴隨著人類社會的發(fā)展，人對世界的索取不再能被簡單地滿足，開始對外物無休止的追逐。名譽(yù)、金錢、權(quán)利好像成為了人類生活的“必需品”，爾虞我詐、勾心斗角似乎成為社會的一種“常態(tài)”。人類逐漸偏離了最原初的天性，并漸行漸遠(yuǎn)。在企業(yè)中，也不外如是。因此，管理的第一步就是重拾遺失的美好品格?！兜茏右?guī)》的宗旨就是以德育來塑造人的品格，從而學(xué)會為人處世。

從企業(yè)的角度看，這部分也很有現(xiàn)實(shí)意義，是在提醒員工要加強(qiáng)個人修養(yǎng)，要在個人品德才能的提升上不斷努力，清醒而正確的把握住自己的發(fā)展方向，堅(jiān)決拒絕邪門歪道的誘惑。由于物欲的膨脹，大多數(shù)的企業(yè)中，往往夸大“經(jīng)濟(jì)人”的特質(zhì)，而慢慢丟失做為“社會人”的品格?！兜茏右?guī)》恰好可以為員工補(bǔ)“情”，使員工成為有理性，且有人情味的“知書達(dá)理”的員工。

《弟子規(guī)》是道德教育的楷模和濃縮，是我們做人必須要遵守的行為規(guī)范。如何做人，而且要做好人，做有價(jià)值、有意義的人，是我們每個人一生所追求的。普天之下，蕓蕓眾生對這一理念，用自己獨(dú)特的行為方式做出了不同形式的詮釋，當(dāng)然也形成了我們今天風(fēng)姿多彩的社會面貌，同樣也帶來了種種的社會弊端和日趨尖銳的普遍問題。

社會上也不斷涌現(xiàn)出大批有識之士作出各種精辟的論述和指導(dǎo)，然而最終都不能從根本上解決問題。我們有過苦悶，也有過迷惘。冷靜思索，才發(fā)現(xiàn)中華文化是世界上唯一能經(jīng)得起歷史考驗(yàn)的智慧結(jié)晶?！兜茏右?guī)》作為傳統(tǒng)文化重視道德修養(yǎng)的精髓，首當(dāng)被推上時(shí)代的前沿，成為我們解決紛繁復(fù)雜的社會問題的唯一正確的指導(dǎo)方針。

3、弟子規(guī)與交際處事

《弟子規(guī)·泛愛眾/親仁》是分?jǐn)⒌牡谖宓诹糠?，說教育孩子要培養(yǎng)物胞我與的寬容心胸的，要學(xué)會愛人，懂得設(shè)身處地為別人著想，善待他人。這第五部分亦適用于企業(yè)員工和上級領(lǐng)導(dǎo)自省，重要的不是權(quán)勢，而是個人的品德、才能，要學(xué)會關(guān)心愛護(hù)同事，愛護(hù)下級，以理服人，而不是以勢壓人。第六部分講人是有區(qū)別的，同樣是人，可是良莠不齊，善惡邪正、心智高低各有不同。

譚小芳老師認(rèn)為，大多數(shù)人都是跟著流俗走，而仁慈博愛的人畢竟是少數(shù)，這樣的人往往身正行正，特立獨(dú)行，如果能夠接近他，向他學(xué)習(xí)，那么過錯就會減少，品德就會增長，反之，接近小人，就會墮落，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，這部分對企業(yè)員工同樣具有警示作用。

4、弟子規(guī)與誠信經(jīng)營智慧

“首孝悌，次謹(jǐn)信”，企業(yè)的經(jīng)營智慧，不是小花招，而是大胸懷。在這里，譚小芳老師先與您分享一個《論語》里面的經(jīng)典故事：孔子的學(xué)生子貢問孔子，一個國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個條件了?？鬃踊卮?，足兵、足食、民信之矣。子貢說：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么?孔子說：去兵。子貢說：老師，如果還要去掉一個，你去掉哪一條?孔子說：去食。因?yàn)椤白怨沤杂兴?，民無信不立”。這是孔子對國家的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典論述，社會、家庭無不如此，而應(yīng)用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。2000多年前，孟子就說過“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營智慧在于，是市場逼著你降價(jià)，而后被老百姓唾棄，還是主動讓利老百姓，贏得市場的民心?地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動力。”當(dāng)絕大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時(shí)候，有沒有企業(yè)家敢于站出來，創(chuàng)建老百姓買得起的房子呢?當(dāng)下社會中的各種“不誠信”，如“瘦肉精”、“染色饅頭”、“地溝油”等諸多散失了道德和法律底線的事件，在反省這些事件所產(chǎn)生的原因之后，又進(jìn)一步指出，要想避免這類事情的發(fā)生，除了在法律上嚴(yán)厲打擊外，更重要的是重建整個社會的誠信體系。

5、弟子規(guī)與人本管理

儒學(xué)作為古代的治國理論與西方的現(xiàn)代管理顯然是不同的，他們各自有自己的立論、宗旨、方法和目標(biāo)，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律?！耙匀藶楸尽笔侨寮夜芾硭枷氲幕咎卣?，它始終關(guān)注的是人，重視人的現(xiàn)實(shí)價(jià)值、現(xiàn)實(shí)的生活狀況和心靈的慰藉，進(jìn)而關(guān)注社會是否和諧。西方現(xiàn)代管理學(xué)研究的重心，是如何調(diào)動和激勵職工的積極性、認(rèn)識人類行為的內(nèi)驅(qū)力，從而為資產(chǎn)所有者贏得更大的利潤。

譚小芳老師認(rèn)為——改革開放初期，我國大量引進(jìn)了西方的管理理論和方法，在一些企業(yè)中運(yùn)用行為學(xué)理論。把“物質(zhì)刺激”當(dāng)作唯一的激勵手段，獎金掛帥，金錢掛帥，忽視思想教育，忽視人生觀和價(jià)值觀的教育，使人的物質(zhì)欲望無限膨脹，導(dǎo)致人的行為非道德化，陷入了“人不為己，天誅地滅”的個人主義深淵，破壞了個人心理的平衡，從而危害著團(tuán)體和社會的和諧與平衡；從管理學(xué)的角度看，管理者、被管理人員的思想道德素質(zhì)的高低是調(diào)動其積極性，提高管理效益的關(guān)鍵。

6、弟子規(guī)與員工道德

《弟子規(guī)》是儒家的一本經(jīng)典讀物，最近不少企業(yè)在學(xué)習(xí)，我也接觸過很多老板，他們都希望能通過中國傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)與宣講，引導(dǎo)員工形成“忠誠、敬業(yè)”的道德品質(zhì)。但正如我跟很多企業(yè)老板說的一樣，企業(yè)老板自己是否也在學(xué)，自己是否在親自講，企業(yè)的經(jīng)營管理是否真的按照《弟子規(guī)》的要求在做? 當(dāng)這些問題問下去后，很多老板都回答，“沒時(shí)間，做不到”。那我就很懷疑我們的很多企業(yè)，在推行這種道德教育的初衷，讓員工都成為“知書達(dá)理的好員工”，當(dāng)然可以便于管理，但如果不是老板和領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭學(xué)習(xí)、以身作則，我認(rèn)為企業(yè)很難真正地樹立道德準(zhǔn)則。所以，知名企管專家譚小芳老師建議我們的企業(yè)家與企業(yè)員工都應(yīng)該讀讀《弟子規(guī)》。《弟子規(guī)》1080個字，本是童蒙養(yǎng)正寶典，看似一本不顯眼的小書，實(shí)際上里面蘊(yùn)含著做人做事做學(xué)問的大智慧。管理最難的是人心。盡管尋求專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐是一種途徑，但內(nèi)部培訓(xùn)才是發(fā)展的真正造血機(jī)制。在工作實(shí)踐中，譚老師發(fā)現(xiàn)，《論語》、《弟子規(guī)》等中國傳統(tǒng)文化的精髓在人的修身處方面體現(xiàn)得更為精妙。“芳華于內(nèi)，恭必于外，致和于中，謂之華必和，包含著中國傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，《弟子規(guī)》這本典籍中強(qiáng)調(diào)“孝悌”、“忠誠”，不夸張地說，譚老師也帶動了一批企業(yè)家尋找這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾。

7、弟子規(guī)與制度規(guī)范 “經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家都有自己的管理模式，歐洲有歐洲的管理模式，美國有美國的管理模式，日本有日本的管理模式，中國在若干年后要成為發(fā)達(dá)國家，一定也要有自己的管理模式，我覺得儒學(xué)完全可以與實(shí)踐管理相結(jié)合，中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，且要中西合璧。也即是前面的標(biāo)題——以禮治企”。

孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規(guī)范?！岸Y”不僅是等級社會的外在形式，而且與人的內(nèi)在理性結(jié)合在一起，使“禮”的實(shí)踐成為人的內(nèi)發(fā)行為，達(dá)到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛”基礎(chǔ)之上，推行理性的“禮”，即為管理的規(guī)范與制度。

儒學(xué)作為中國古代最有影響力的學(xué)派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結(jié)構(gòu)，運(yùn)用到國家政治實(shí)踐中，成為指導(dǎo)性的原則，曾取得卓越的管理成效，深受儒學(xué)影響的國人，從思想上具備認(rèn)同的基礎(chǔ)，筆者強(qiáng)調(diào)說可以治理國家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的?！兜茏右?guī)》其文以孝悌、仁愛、勤謹(jǐn)、信義為核心，列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學(xué)等應(yīng)有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，分別列出 113件事情，其核心內(nèi)容是倡導(dǎo)通過堅(jiān)持修己愛人達(dá)到家庭和睦、社會和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是遵守企業(yè)的制度規(guī)范。

8、弟子規(guī)與感恩教育

《弟子規(guī)》以“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文”開篇，奠定了人的情感基調(diào)——感恩、誠信、仁愛。首先，在儒家那里，德行的根本在孝道?！笆仔?，古人云“水有源，木有本，父母者，人子之本源也”。人立于世的根本在于父母，我們必須感恩。這樣在進(jìn)入社會企業(yè)后，才會更加勤勉工作，愛企敬業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)就如同父母，給予你事業(yè)生命。

其次，“事非已，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯”，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，做人以信為本。我們講一諾千金，承諾所載動的是人性的重量。市場經(jīng)濟(jì)是建立在交換之上，以誠信為基礎(chǔ)的。誠信是一筆無價(jià)的財(cái)富，可塑造良好的管理環(huán)境，帶動經(jīng)濟(jì)效益。最后，“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”，仁愛是企業(yè)的向心力。人和是企業(yè)制勝的法寶，而人和的支點(diǎn)就是仁愛。沒有比仁愛更能征服人心，凝聚人力了。

9、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代管理大師德魯克說：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’?！币恍┢髽I(yè)成功了，管理者總是習(xí)慣性地把其經(jīng)驗(yàn)作為普遍適用的管理模式，但實(shí)際上企業(yè)管理有規(guī)律而無固定模式?！兜茏右?guī)》中總述講“行有余力，則以學(xué)文”，一般我們總是誤解“學(xué)習(xí)”的意思，“學(xué)習(xí)”不但要有“學(xué)”更重要的是“習(xí)”。大多數(shù)時(shí)候，企業(yè)總是為學(xué)而學(xué)，而非為行而學(xué)，學(xué)以致用才能打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

從“坐而論道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠佣摰馈?，需要知行合一。方太能成為國?nèi)家電行業(yè)著名的品牌，除了其商業(yè)模式的成功外，其總裁茅忠群運(yùn)用《弟子規(guī)》打造了一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)管理在創(chuàng)新上獨(dú)樹一幟。方太在中國企業(yè)界，首設(shè)“孔子堂”，讓員工開展《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)。在方太的企業(yè)文化里，儒家的仁義禮智信是寫進(jìn)企業(yè)的核心價(jià)值觀中的，并且“人品”在企業(yè)管理中居首位。茅忠群認(rèn)為，任何一個制度完善的企業(yè)，如果價(jià)值觀缺失，是無法成為受人尊敬的企業(yè)。

任何企業(yè)的管理模式都離不開文化的鋪墊，尤其是有中國特色的傳統(tǒng)文化?！兜茏右?guī)》秉承了儒家的德育管理思想，所謂修身齊家治國平天下。修身是首當(dāng)其沖的第一步。自覺地學(xué)習(xí)，才能修己安人，若每一個員工從身邊做起，那么匯聚起來就是一股勢不可當(dāng)?shù)牧α?。方太打造了?yōu)秀文化創(chuàng)造性學(xué)習(xí)與踐行的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)不但成為世界一流的企業(yè)，更成為受人尊敬的企業(yè)。對《弟子規(guī)》創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，改善企業(yè)管理環(huán)境，一直從未結(jié)束。

總之，《弟子規(guī)》中的“規(guī)”就是做人的道理，行為的規(guī)范；“規(guī)”也是會意字，左邊一個“夫”，右邊一個“見”，叫大丈夫的見解，也就是圣賢教誨，也就是人生的真理。職場人士做人、做事如果遵守這樣的規(guī)范，就能夠讓我們的德業(yè)日漸提升！

向《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源管理

《弟子規(guī)》是依據(jù)《論語-學(xué)而篇》第六則“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文”的文義編撰而成的一篇啟蒙讀物，其中蘊(yùn)含著中國傳統(tǒng)文化的精髓，反映出中國儒家思想以倫理道德為根本的教育理念，蘊(yùn)藏著中國人做人處世的大智慧?！兜茏右?guī)》在古代被用來教育子弟人生修為，是養(yǎng)成君子人格和忠厚家風(fēng)的最佳讀物，如今被很多公司采納為企業(yè)培訓(xùn)的教科書。

作為現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)活動的重要參與者，企業(yè)是由人組成的，企業(yè)的興衰成敗取決于其中人的素質(zhì)，唯有擁有了高素質(zhì)的人，并且每個人的積極性、主動性、創(chuàng)造性得以有效發(fā)揮，人與人之間能夠和諧相處，企業(yè)才能健康發(fā)展，取得期望的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。

《弟子規(guī)》作為中國古代家規(guī)家訓(xùn)的集大成者，如果能夠運(yùn)用于企業(yè)的人力資源管理中，在企業(yè)全體成員中得到普遍的學(xué)習(xí)和落實(shí)，必將有利于提高員工的忠誠度、敬業(yè)度和企業(yè)凝聚力，同時(shí)也有助于提升員工幸福感，使企業(yè)成為一個和樂的大家庭，從而增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力和持續(xù)發(fā)展力。

《弟子規(guī)》對企業(yè)人力資源管理的啟示主要有以下幾方面。

一、對人才選拔與晉升的啟示

中國自古對人的評判標(biāo)準(zhǔn)是“德才兼?zhèn)洹保兜茏右?guī)》中涵蓋的“孝、悌、謹(jǐn)、信、愛眾、親仁”，是屬于“德”的方面，而“余力學(xué)文”則屬于“才”的方面。在“德”與“才”之間，應(yīng)遵循“以德為先”的原則，而德行的根本在于“孝悌”，所謂“忠臣出于孝子”。

企業(yè)選拔人才也應(yīng)注重孝悌之德?！兜茏右?guī)》中說的“首孝悌”，就是將“孝悌”的德行置于首位，并分“人則孝”和“出則悌”兩篇從日常生活細(xì)節(jié)出發(fā)對孝悌的行為進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范。因此，用《弟子規(guī)》作為人才招聘的依據(jù)、以孝悌為首要標(biāo)準(zhǔn)，有助于企業(yè)選拔到德才兼?zhèn)涞摹爸页肌薄?/p>

企業(yè)內(nèi)部的人員晉升原則，也應(yīng)該是“以德為先、德才并重”，這是因?yàn)椋旱谝?，一位管理者晉升到更高職位，須擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，更需要具備仁愛、恭敬、謹(jǐn)慎、誠信等品質(zhì)，這樣才能具備大局觀和整體意識，以及慎重縝密的思維，從而做出有效決策;第二，職位越高，越需要管理者具有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，也即更能服眾，《弟子規(guī)》中說，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大，人所服，非言大。”意思是唯有德行高尚和具有真才實(shí)學(xué)的人，才能具備感召權(quán)和專長權(quán)，才能贏得下屬衷心的敬重和追隨。因此，以《弟子規(guī)》中的言行規(guī)范作為準(zhǔn)繩對候選人進(jìn)行考量，是讓真正賢能之人獲得應(yīng)有職位的良方。

二、對人才培育的啟示

企業(yè)要興盛，歸根結(jié)底要依靠人員素質(zhì)的提高，因此對員工的培養(yǎng)教育十分重要。在《禮記 學(xué)記》中說：“建國君民，教學(xué)為先?！本褪菑?qiáng)調(diào)了教育對于治國的重要性，這對于企業(yè)也同樣適用。關(guān)于員工培育的內(nèi)容，依據(jù)《弟子規(guī)》中“首孝悌”和“余力學(xué)文”的要求，同樣應(yīng)遵循“德本才末”的原則，也就是把“倫理道德”的教育放在比“知識技能”更重要的地位。目前大多數(shù)的企業(yè)都很注重對員工知識和技能的培訓(xùn)，對下晉升到管理崗位的入，也大都注重其對管理知識的學(xué)習(xí)，卻忽視倫理道德的教育。這樣做的后果，就是可能會培養(yǎng)出“才勝于德”的小人，比如英國巴林銀行的倒閉，就是因?yàn)橐粋€新加坡職員作假帳而致使其兩百多年的基業(yè)毀于一旦，這個教訓(xùn)是慘痛的。

對于倫理道德的教育，最好的教材就是《弟子規(guī)》，因?yàn)樗w了對一個人基本的道德和素質(zhì)要求，而且從根本的孝悌精神著手。俗云“百善孝為先”，一旦孝悌之心得以養(yǎng)成，明白“德有傷，貽親羞”的道理，一個人就能自覺地“不作惡”。另外，《弟子規(guī)》篇幅很短，只有1080個字，且三字一句、兩句一韻，易于記誦，如果每天早晨工作之前讓員工讀誦，就能通過漸漸熏習(xí)而逐步落實(shí)在日常生活和工作之中。這種培訓(xùn)方法是注重根本、簡單易行的，可取得事半功倍的效果。

三、對人員激勵的啟示

激勵是企業(yè)人力資源管理中的重要問題，其核心就是如何提高員工積極性，提高企業(yè)生產(chǎn)力和企業(yè)績效。激勵包括物質(zhì)激勵和精神激勵兩方面。在物質(zhì)方面，只要企業(yè)奉行《弟子規(guī)》中“將加入，先問己，己不欲，即速已”和“凡取與，貴分曉，與宜多，取宜少”的原則，給予員工充分的關(guān)愛和公平的待遇，員工就能獲得滿意感。在精神方面，則要通過建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化、樹立正確的價(jià)值觀來滿足員工的心理需要，比如通過《弟子規(guī)》中的“唯德學(xué)，唯才藝，不如人，當(dāng)自礪。若衣服，若飲食，不如人，勿生戚”、“勿諂富，勿驕貧”等教誨，均體現(xiàn)著“重義輕利”的價(jià)值觀，幫助員工不在物質(zhì)待遇和享受方面攀比，而注重自身德能的提高。另外，《弟子規(guī)》中說：“道人善，即是善，人知之，愈思勉?！逼髽I(yè)應(yīng)著重樹立德行與才能等方面的優(yōu)秀榜樣，借助人性向善的趨向和模仿心理，引導(dǎo)員工不斷提高自己的素質(zhì)和努力程度，在心靈提升的同時(shí)，也為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

實(shí)際上，最根本的激勵就是自我激勵，即員工自發(fā)自愿地承擔(dān)工作責(zé)任、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。在《弟子規(guī)》的“入則孝”篇開頭即教導(dǎo)：“父母呼，應(yīng)勿緩。父母命，行勿懶。”如果將其中的“父母”換成“領(lǐng)導(dǎo)”，那么對于企業(yè)而言不就是最好的執(zhí)行力嗎?當(dāng)一位員工在家里能夠落實(shí)孝道，對父母的召喚與命令抱持著恭敬的、盡心的、及時(shí)去執(zhí)行的態(tài)度，那么在企業(yè)中就能夠延續(xù)這種態(tài)度，積極承擔(dān)，想方設(shè)法高效地去完成企業(yè)所交付的任務(wù)，形成很高的執(zhí)行力。當(dāng)員工具備了孝悌之心，進(jìn)而能夠把企業(yè)當(dāng)作自己的家，自然就能夠升起較強(qiáng)的主人翁責(zé)任感，將企業(yè)的興衰榮辱與自身的成敗得失聯(lián)系在一起，做到“親所好，力為具”，甘愿為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付出努力。

可見，培養(yǎng)員工的孝悌之心，是人力資源管理中最有效的激勵方法。

四、對員工情緒管理的啟示

對孝悌之心的培育和加強(qiáng)是最好的員工情緒管理之道。由于態(tài)度具有一致性和穩(wěn)定性，當(dāng)一個人在家中養(yǎng)成了對父母和兄長孝順、恭敬的態(tài)度，就很容易將敬愛和事奉自己的父母、兄長的態(tài)度轉(zhuǎn)移到對待企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上司的尊重、恭順，以及對同事的友愛和禮敬，所謂“愛人者，人恒愛之;敬人者，人恒敬之”，這樣必然能夠在企業(yè)中建立良好的人際關(guān)系，從而滿足其社交需要、歸屬需要、尊重需要等心理需要，在工作中獲得由衷的滿意感和幸福感。另外，對《弟子規(guī)》的踐行也有助于增強(qiáng)員工面對挫折和逆境的心理能力。當(dāng)今社會，像富士康公司那樣的員工輕生事件時(shí)常見諸報(bào)端，雖然企業(yè)管理中可能存在一些問題，但探究其根源，這些員工缺乏孝道觀念應(yīng)該是一個重要的原因。《弟子規(guī)》云：“身有傷，貽親憂?！薄缎⒔?jīng)》中說：“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也?！毙㈨樃改笐?yīng)該從愛護(hù)自己的身體做起，一位孝子是不能輕生的?！兜茏右?guī)》中說：“父母教，須敬聽。父母責(zé)，須順承。”若將其中的“父母”換成“領(lǐng)導(dǎo)”，那么當(dāng)員工犯錯誤接受領(lǐng)導(dǎo)批評時(shí)，就能夠以敬順的態(tài)度受教，而不是采取罷工、游行、甚至輕生等對抗性行為。即使父母(或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))真的有過失，也應(yīng)該落實(shí)“親有過，諫使更，怡吾色，柔吾聲”，采用婉言進(jìn)諫的方式來解決問題。

五、對團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織和諧的啟示

如果把企業(yè)看作一個大家庭，總經(jīng)理就如同這個家庭中的父母、家長，而員工之間、部門之間就如同兄弟姐妹一般。如果能在企業(yè)中落實(shí)《弟子規(guī)》中的“兄道友，弟道恭”、“財(cái)物輕，怨何生。言語忍，忿自泯”、“事諸父，如事父，事諸兄，如事兄”等教誨，那么德行較高的、年長的、資歷深或職位較高的人員，就會主動關(guān)心、幫助和教導(dǎo)年幼的、資歷淺的、職位較低的人員，反過來后者也能對前者做到尊敬、服從他們的領(lǐng)導(dǎo)，遇到問題謙虛地向他們求教，彼此相互禮讓，有助于化解人與人之間的矛盾，形成尊長愛幼的組織秩序?！耙娙松?，即思齊，縱去遠(yuǎn)，以漸躋。見人惡，即內(nèi)省，有則改，無加警?！庇欣谛纬蓡T工之間互教互學(xué)、取長補(bǔ)短、真誠合作的良好風(fēng)氣，這些都是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，可以大大提高企業(yè)的凝聚力和士氣，增進(jìn)組織的和諧。

總之，運(yùn)用《弟子規(guī)》進(jìn)行企業(yè)人力資源管理，有助于從根本上提升企業(yè)員工的道德水平、敬業(yè)精神和工作積極性，促進(jìn)企業(yè)人際和諧，使企業(yè)獲得長久興旺。

企業(yè)到底能不能落實(shí)《弟子規(guī)》

胡小林于1955年出生，1997年創(chuàng)立一家主營壁掛爐的北京匯通匯利公司。在10歲到20歲這十年，胡小林是在“文 革”中度過的，這是他們這代人形成世界觀的十年，但家庭、學(xué)校和社會都沒能給予他們應(yīng)有的德行教育。直到2006年，年過半百的胡小林才開始接觸佛法和中國傳統(tǒng)文化（《弟子規(guī)》是其中代表），此后不僅他的焦慮癥不治而愈，企業(yè)經(jīng)營也蒸蒸日上。一直到今天，七年了，這七年是他覺悟的過程，也是反省的過程。他的分享如下。講理——為什么要學(xué)《弟子規(guī)》？我國已經(jīng)有四代人沒有接受過德行教育了，推翻帝制100多年了，這100多年折騰來折騰去，把傳統(tǒng)和規(guī)矩破壞得支離破碎，現(xiàn)在只剩下自私自利的文化了，只講競爭，講金錢，不講是非善惡，沒有敦倫盡分。

家長團(tuán)結(jié)不了孩子，不能得到孩子的認(rèn)同；老師不能在學(xué)校里贏得尊重；領(lǐng)導(dǎo)不能在群眾中樹立威信，這全是因?yàn)闆]有德行?！墩撜Z》中說“德不孤，必有鄰”，你不能埋怨孩子不聽你的話，你不能埋怨學(xué)生不好管，你也不能埋怨老百姓不擁護(hù)你，你沒有德行啊。沒有德行就是“缺德”，缺德就得補(bǔ)這個“德”。

《弟子規(guī)》說“凡是人，皆須愛，天同覆，地同載”，意思是“仁”和“義”是一體的，你愛別人是正常的，你不愛是你錯了。佛門中把這叫“法爾如是”，真理實(shí)相本來就是這樣子。這就像人的左手和右手，左手受傷了，你的右手必須給左手上藥，你若就是不上藥，非說這左手跟我沒關(guān)系，那左手就爛了，人就可能得敗血病死了。

真干——怎么落實(shí)《弟子規(guī)》？關(guān)鍵在于第一把手。當(dāng)老板的不要老盯著下面怎么落實(shí)《弟子規(guī)》，老板先自己照著113件事做，看看還差多少，你不可能條條都做到。比如說孝敬父母，你現(xiàn)在還做不到完全不發(fā)脾氣，但“父母命，行勿懶”，父母讓你把家里的羽絨服洗洗收起來，你總做得到吧？先把能做到的做到，能做哪點(diǎn)先做哪點(diǎn)。

另外，作為公司的老板，在跟高層、中層和基層討論業(yè)務(wù)時(shí)，我都是本著《弟子規(guī)》來。比如某項(xiàng)收入該不該上稅，部門之間發(fā)生沖突了，員工之間有矛盾了，該怎么處理？這都是落實(shí)《弟子規(guī)》的關(guān)鍵時(shí)刻。不管誰來我這里跟我溝通，我都以《弟子規(guī)》為標(biāo)準(zhǔn)，除了《弟子規(guī)》，我沒有別的標(biāo)準(zhǔn)。

挑戰(zhàn)——怎么讓年輕員工接受《弟子規(guī)》？這些孩子18歲從中專畢業(yè)來到我這里，把一段寶貴的生命交給了我，我必須對他們負(fù)責(zé)。你到我這里來了，哪怕只待三個月，我也要叫你知道什么是《弟子規(guī)》，叫你知道什么是規(guī)矩。

我們讓員工學(xué)《弟子規(guī)》，并不是給大家灌輸，給大家洗 腦，讓大家為公司賣命。我們是希望員工通過學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，對是非、善惡、利害有個標(biāo)準(zhǔn)，有了這套標(biāo)準(zhǔn)，他在工作、家庭和社會中就可以少犯錯誤，少摔跟頭，少走彎路，用中國的老話兒說就是“趨吉避兇”。果報(bào)——《弟子規(guī)》能帶來什么好處？沒學(xué)《弟子規(guī)》之前，從1997年辦公司一直到2006年，大概十年時(shí)間，我們賣了十幾萬臺爐子。從2006年我們開始落實(shí)《弟子規(guī)》一直到2010年，這四年我們賣了差不多同等數(shù)量的爐子。近三年我沒統(tǒng)計(jì)，肯定比前些年更好。所以，做生意沒必要整天想我怎么才可以掙錢，怎么才能發(fā)展，你不要想這個，你要想怎么才能利益別人，你利益了別人，別人一定會利益你。

企業(yè)管理中的“弟子規(guī)”

商海沉浮，驚濤有之，暗礁有之。大浪淘盡，悲喜自知，冷暖自知。

每個人都希望自己乘坐的是“諾亞方舟”，可于長風(fēng)駭浪之上弄潮。誠如每一個員工都期望所在的企業(yè)能無堅(jiān)不摧，在競爭中立于不敗之地。然而，在激烈的市場暗戰(zhàn)中，支撐任何一家企業(yè)巋然不動的根本因素則是管理。一個管理良善的企業(yè)，在時(shí)間的積淀下，名譽(yù)、效益自然接踵而至。那么，如何成就一個管理得好的企業(yè)呢？

目前，市場上企業(yè)管理的書籍可謂汗牛充棟，管理模式也亂花漸欲迷人眼。但是流水的模式，鐵打的員工。任何企業(yè)管理的改革實(shí)質(zhì)上是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一場全面的心理革命。因此，管理的根本在于對人的塑造，包括人的品格、人際關(guān)系的處理。《弟子規(guī)》的宗旨就是以德育來塑造人的品格，從而學(xué)會為人處世。

《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，為清朝康熙年間的秀才李毓秀所作，其文以孝悌、仁愛、勤謹(jǐn)、信義為核心，列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學(xué)等應(yīng)有的行為規(guī)范。《弟子規(guī)》總被定位為兒童讀物，暫且不論其定位。當(dāng)人類從蠻荒的原野中匍匐而出，每一個人都是在不斷重新塑造的過程中蛻變。在生活中，我們總會因復(fù)雜的不可抗力因素，逐漸地被動或主動丟失一些品格，又重新接納一些。然而，伴隨著人類社會的發(fā)展，人對世界的索取不再能被簡單地滿足，開始對外物無休止的追逐。名譽(yù)、金錢、權(quán)利好像成為了人類生活的“必需品”，爾虞我詐、勾心斗角似乎成為社會的一種 “常態(tài)”。人類逐漸偏離了最原初的天性，并漸行漸遠(yuǎn)。在企業(yè)中，也不外如是。因此，管理的第一步就是重拾遺失的美好品格。

為員工補(bǔ)“情”

“我首先是一個人，然后才是一個商人?！崩罴握\如是說。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的視野中，人性假設(shè)的問題一直是爭論的焦點(diǎn)。亞當(dāng)。斯密在《國富論》中對“自利心”的描述奠定了 “經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，即人是為了追求最大經(jīng)濟(jì)利益而工作的。但實(shí)際上，影響企業(yè)生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是人們在工作中不斷形成和實(shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。每一個“經(jīng)濟(jì)人”的前提都是“社會人”。但由于物欲的膨脹，大多數(shù)的企業(yè)中，往往夸大“經(jīng)濟(jì)人”的特質(zhì)，而慢慢丟失做為 “社會人”的品格?！兜茏右?guī)》恰好可以為員工補(bǔ)“情”，使員工成為有理性，且有人情味的“知書達(dá)理”的員工。

《弟子規(guī)》以“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文”開篇，奠定了人的情感基調(diào)——感恩、誠信、仁愛。

首先，在儒家那里，德行的根本在孝道。“首孝悌”，古人云“水有源，木有本，父母者，人子之本源也”。人立于世的根本在于父母，我們必須感恩。這樣在進(jìn)入社會企業(yè)后，才會更加勤勉工作，愛企敬業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)就如同父母，給予你事業(yè)生命。

其次，“事非已，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯”，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，做人以信為本。我們講一諾千金，承諾所載動的是人性的重量。市場經(jīng)濟(jì)是建立在交換之上，以誠信為基礎(chǔ)的。

誠信是一筆無價(jià)的財(cái)富，可塑造良好的管理環(huán)境，帶動經(jīng)濟(jì)效益。最后，“凡是人，皆需愛，天同覆，地同載”，仁愛是企業(yè)的向心力。人和是企業(yè)制勝的法寶，而人和的支點(diǎn)就是仁愛。沒有比仁愛更能征服人心，凝聚人力了。你怎樣，企業(yè)就怎樣

《利未記》中有這么一句話：“至圣者說，如果你點(diǎn)亮我的燈，我就點(diǎn)亮你的燈?！?/p>

身為管理者，如何調(diào)動員工的積極性呢？《弟子規(guī)》給出答案，員工和企業(yè)是相互的。你光明，企業(yè)就不會黑暗；你溫暖，企業(yè)就不會淡漠。這個“你”，有管理者，有員工。

《弟子規(guī)》中說道，“將加人，先問己。己不欲，即速已?！痹谄髽I(yè)里，工作就是人與人之間相互的服務(wù)。但是，我們卻總習(xí)慣于過度關(guān)注自身的利益是否得到滿足，而罔顧其他。對管理者而言，主其事曰“管”，治其事曰“理”。概而言之，管理者要約束、管轄得合理，且有條理。那么，管理者對待下屬員工時(shí)，就以己之正而達(dá)人，己所不欲，勿施于人。所謂“上有所好，下必甚焉”，就像我們熟知的“楚王好細(xì)腰，宮中多餓死”的示范效應(yīng)。管理者的一言一行，對員工都有激勵的效果?！兜茏右?guī)》又說，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大。人所服，非言大。”好的管理者聚攏人心在于德行，員工自然信服。對員工而言，《弟子規(guī)》中講到“見人賢，則思齊”。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，因?yàn)槌缟形镉⒇澙纷运?，大多?shù)人陷入一種集體無意識的浮躁和癲狂中。企業(yè)是一個團(tuán)隊(duì)，每一個人的行為都會受到他人的影響。所謂“唇亡齒寒”，企業(yè)是員工與企業(yè)自覺形成的命運(yùn)共同體，一榮俱榮，一損俱損。每一個員工，都應(yīng)該以主人翁的精神工作，把“小我”融入到企業(yè)的“大我”之中。鋼鐵大王安德魯?？突f過，“無論在什么地方工作，都不應(yīng)該把自己只看成是公司的一名員工——而應(yīng)該把自己看成公司的主人?！币虼?，每一個員工實(shí)際上是在為自己工作，你怎樣，企業(yè)就怎樣。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代管理大師德魯克說：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于?知?而在于?行??！?/p>

一些企業(yè)成功了，管理者總是習(xí)慣性地把其經(jīng)驗(yàn)作為普遍適用的管理模式，但實(shí)際上企業(yè)管理有規(guī)律而無固定模式?！兜茏右?guī)》中總述講“行有余力，則以學(xué)文”，一般我們總是誤解“學(xué)習(xí)”的意思，“學(xué)習(xí)”不但要有“學(xué)”更重要的是“習(xí)”。大多數(shù)時(shí)候，企業(yè)總是為學(xué)而學(xué)，而非為行而學(xué)，學(xué)以致用才能打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

從“坐而論道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠佣摰馈?，需要知行合一。方太能成為國?nèi)家電行業(yè)著名的品牌，除了其商業(yè)模式的成功外，其總裁茅忠群運(yùn)用《弟子規(guī)》打造了一個學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)管理在創(chuàng)新上獨(dú)樹一幟。方太在中國企業(yè)界，首設(shè)“孔子堂”，讓員工開展《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)。在方太的企業(yè)文化里，儒家的仁義禮智信是寫進(jìn)企業(yè)的核心價(jià)值觀中的，并且“人品”在企業(yè)管理中居首位。茅忠群認(rèn)為，任何一個制度完善的企業(yè)，如果價(jià)值觀缺失，是無法成為受人尊敬的企業(yè)。任何企業(yè)的管理模式都離不開文化的鋪墊，尤其是有中國特色的傳統(tǒng)文化。

《弟子規(guī)》秉承了儒家的德育管理思想，所謂修身齊家治國平天下。修身是首當(dāng)其沖的第一步。自覺地學(xué)習(xí)，才能修己安人，若每一個員工從身邊做起，那么匯聚起來就是一股勢不可當(dāng)?shù)牧α?。方太打造了?yōu)秀文化創(chuàng)造性學(xué)習(xí)與踐行的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)不但成為世界一流的企業(yè)，更成為受人尊敬的企業(yè)。對《弟子規(guī)》創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，改善企業(yè)管理環(huán)境，一直從未結(jié)束。

《弟子規(guī)》是中國式企業(yè)文化的精髓

中國傳統(tǒng)文化博大精深，在漫長的歷史長河中以儒家文化為主體的修身養(yǎng)性的道德約束的著作很多，其中《弟子規(guī)》是流傳和影響最廣的儒家經(jīng)典啟蒙教材之一。愛維龍媒研究發(fā)現(xiàn)，《弟子規(guī)》共360句1080個字，看似非常短的一本小書，但它是儒家文化的集中反映和精華所在，《弟子規(guī)》里蘊(yùn)藏了中國人做人處世的大智慧，是儒家文化從倫理道德轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榧s束的最主要的載體，《弟子規(guī)》傳達(dá)的精神其實(shí)是中國人行為美德的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化是社會文化的一部分，以文化人是管理的最高境界，構(gòu)建企業(yè)文化最終是實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和自我約束，而員工自我管理實(shí)質(zhì)就是“心”的管理。管理人就是要安心。但是當(dāng)今社會人心浮躁，信仰缺失，社會道德體系沒有形成合力，所以管理住員工的心是非常困難。在這種情況下古圣先賢留給我們的傳統(tǒng)文化精髓是一付安心良湯，而《弟子規(guī)》是其中最好的企業(yè)文化管理寶典。用《弟子規(guī)》的精神建立的企業(yè)文化是企業(yè)從人的心性本質(zhì)而建立的道德行為約束體系，它是企業(yè)文化中國化的最本質(zhì)特征，是優(yōu)秀中國傳統(tǒng)文化根植在企業(yè)文化中最成功的實(shí)踐。

《弟子規(guī)》蘊(yùn)含了以孔子為代表的儒家文化的精髓，是儒家文化最高道德和行為的觀念的集中體現(xiàn)。清朝秀才李毓秀根據(jù)《論語》“學(xué)而篇”第六句：“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文”的這幾句話為精神內(nèi)涵編寫了《訓(xùn)蒙文》，并以“孝悌、謹(jǐn)信、泛愛眾、親仁、余力、學(xué)文”為組成部分；后來清朝學(xué)者賈存仁修訂改編并改名為《弟子規(guī)》。這里的弟子是指孩子、學(xué)生和一切圣賢的弟子。“規(guī)”就是規(guī)范?！兜茏右?guī)》實(shí)質(zhì)就是儒家文化所提倡的“仁義禮智信”具體化、行為化和形象化的行為實(shí)踐。

《弟子規(guī)》里要求的孝悌，使中國文化的基礎(chǔ)，“百善孝為先”孝心是善良慈悲心的基礎(chǔ)，在一個企業(yè)中只有員工做到孝悌才可能處理好與其他員工的關(guān)系，對最親的人都不好，怎么能施仁于別人？有了家庭倫理才會有企業(yè)倫理。如果企業(yè)家和員工能把企業(yè)當(dāng)成自己家一樣相互尊重，相互關(guān)愛，那么這個企業(yè)怎能沒有凝聚力？

孝悌引申的感恩文化，也是企業(yè)文化優(yōu)秀的組成部分，有了感恩之心，企業(yè)員工的自我道德就會達(dá)到一種很高境界?！兜茏右?guī)》里講的誠信，在任何時(shí)候都是塑造個人與企業(yè)品牌最主要的組成部分，“凡出言，信為先”這六個字確立的誠實(shí)、守信、正直的價(jià)值觀，是企業(yè)文化精神層面的最重要的綱要之一。

《弟子規(guī)》里的泛愛眾，體現(xiàn)了“大愛無疆”的哲學(xué)理念，企業(yè)須建立合作型企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部要相互團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)愛，而對企業(yè)外部也要“凡是人，皆須愛，天同覆，地同載”，這樣才能構(gòu)建員工、企業(yè)、社會和自然的和諧型企業(yè)，這也是儒家思想的精髓“仁者愛人”的集中體現(xiàn)。

《弟子規(guī)》里的親仁，則要求企業(yè)家一定要心底無私、匡扶正義，有坦蕩的胸懷才有浩然正氣。要把員工的道德品質(zhì)與工作能力放在同等重要地位來建設(shè)。這與“德才兼?zhèn)?，人盡其才，人人成才”是異曲同工之意。筆者（段俊平）認(rèn)為，企業(yè)一定要正本清源，樹立正氣，“能親仁，無限好，德日進(jìn)，過日少”是和諧的保證，是樹立企業(yè)良好形象前提。

《弟子規(guī)》里的余力學(xué)文是企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，員工構(gòu)建學(xué)習(xí)型技能型人才的企業(yè)文化要素的具體表述。只有學(xué)習(xí)才能達(dá)到自信?！肮し虻?，滯塞通”，只有勤勉刻苦、努力學(xué)習(xí)才能做到“圣與賢，可馴致”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)也是現(xiàn)代企業(yè)文化中最重要的要素之一。“首孝悌，次謹(jǐn)信，泛愛眾，而親仁，而余力，則學(xué)文”?！兜茏右?guī)》從這六個方面闡述了中國人的處事方法和行為準(zhǔn)則。對于企業(yè)來說，管人管事是管理的核心，而管人最好的法寶就是用傳統(tǒng)的倫理道德規(guī)范和中國人血脈里的民族優(yōu)秀品格特征來形成員工自我管理約束。倘若用《弟子規(guī)》來培訓(xùn)教育員工，用《弟子規(guī)》的主要精神內(nèi)涵而構(gòu)建企業(yè)文化，一定會從人性的本質(zhì)上解決管理上的問題，使文化力真正變成了生產(chǎn)力。因?yàn)椤兜茏右?guī)》里的道德和行為上的法則和理念，其實(shí)是中國人與生俱來的優(yōu)秀品德和民族性格特征中最易喚醒的部分。

《弟子規(guī)》實(shí)質(zhì)是儒家文化“仁義禮智信”在社會和企業(yè)中的具體實(shí)踐，也是中國人踐行儒家文化時(shí)從知易行難到知行合一過渡的最好普及教材，《弟子規(guī)》是中國式企業(yè)文化的精髓。

第五篇：從嗑瓜子看企業(yè)管理—

（一）作為企業(yè)管理顧問，我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動、如何不聽話、如何拖沓、素質(zhì)如何低下等等。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下、完不成任務(wù)等問題，多數(shù)情況下原因出在管理者自己身上。

身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些并不難，通過分析下面的一些生活中的現(xiàn)象，給我們的一些啟示，應(yīng)該可以幫助我們掌握一些管理技術(shù)。

（二）在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的?？?，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵瓜子。吃著葵瓜子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會變得很短。

天天嗑瓜子，對嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來專門對嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、無論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；

2、一旦吃上第一顆，就會吃起第二顆、第三顆······停不下來；

3、在吃瓜子的過程中，人們可能會做一些別的事情，比如去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

4、大多數(shù)情況下，人們會一直吃下去，直到菜上來或者將瓜子吃光為止。

為什么會是這樣呢？

分析一下，我認(rèn)為有主要有三大原因：

1、嗑瓜子這種行為很簡單。

因?yàn)楹唵?，人們很容易開始這種行為；因?yàn)楹唵危藗兒苋菀资炀氄莆占记?，成為熟手；還有,嗑瓜子的人們很容易不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，使得嗑瓜子的速度和質(zhì)量不斷得以提高(例如,嗑瓜子高手可以保證嗑開后,瓜子皮和瓜子殼都很完整)?！安粩喔倪M(jìn)”這個過程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識中人們期望享受這個過程。

2、每嗑開一顆瓜子人們馬上就會享受到一粒瓜子仁。

這一點(diǎn)至關(guān)重要：嗑開瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對嗑瓜子的人來說是一個即時(shí)回報(bào)，正是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用——激勵著人們不停地去嗑下一顆瓜子。

3、瓜子被一顆一顆地嗑開，人們發(fā)現(xiàn)盤子里的瓜子在不斷減少，而果皮籃中的瓜子皮卻不斷增多——一會兒就堆起了一座小山。這種變化使得嗑瓜子的人們能夠感受到嗑瓜子的成就，心理學(xué)理論告訴我們，人們都會情不自禁地渴望增加自己的成就。

（三）在做上述分析的時(shí)候，就聯(lián)想到企業(yè)管理的問題：作為管理者，是否可以借鑒吃瓜子的現(xiàn)象，讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快而高效率地完成工作任務(wù)呢？如果誰有辦法能夠做到，那么他就成功了。其實(shí)，通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。

首先，我們要學(xué)會分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個簡單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做的——小任務(wù)，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會樂于接受這樣的任務(wù)。

這里需要注意的是：所謂“簡單”，是一個相對的概念。不是越簡單越好，而是要因人而異。有些人喜歡不用多動腦筋、馬上便可以啟動起來的工作，他們享受操作的過程，在操作中再逐步改進(jìn)、完善操作工藝。對于這類下屬，我們要把任務(wù)分解得盡可能簡單，讓他們馬上可以行動起來；而另外一些人則喜歡有一定難度的任務(wù)，拿到任務(wù)后，他們不會馬上開始，而是先要做一個全面的分析，然后制定出一個最佳的行動方案來，他們覺得這樣做才有成就感。給這種類型的下屬下達(dá)任務(wù)時(shí)，任務(wù)就要復(fù)雜一些，讓他們享受一下動腦筋的快感，但是，不能復(fù)雜到要他們花太多時(shí)間制定行動方案，這樣，工作效率就會降低。

實(shí)際上，下屬的情況遠(yuǎn)比這些復(fù)雜，作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率，就要盡可能多地了解下屬的情況，恰到好處地給他們分配任務(wù)。

任務(wù)下達(dá)時(shí)以及下達(dá)后，要善于使用各種方法，學(xué)會在各種場合鼓舞下屬，在下屬對任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。

第二、對于員工每一次完成任務(wù)，無論大小，只要找得出能夠激勵的地方，都要及時(shí)給予激勵。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵，第二要馬上激勵。

比如說，你的下屬剛剛幫你潤色完一個講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好！”，你絕對不可以沒有任何表示，說 “好，我看了?！?，也不可以等到第二天再說，而是要及時(shí)。及時(shí)地贊美和肯定說明你是真誠的，效果也是最好的，第二天贊美給下屬的感覺遠(yuǎn)不如及時(shí)贊美。

即使你看了以后覺得有很多問題，也不要籠統(tǒng)地說“怎么搞的？真差勁！”，你應(yīng)該首先找到能夠讓你欣賞的地方（如果真的一點(diǎn)可取之處都沒有的話，建議你將他辭退），然后，先就這一點(diǎn)贊美他，再具體指出你認(rèn)為有問題的地方說“可不可以······”或者，“如果······會不會更好些呢？”注意，這個時(shí)候，如果時(shí)間允許，一定要把原因講清楚，這樣一來，下屬會信服你，二來他今后就不會犯類似的錯誤了。

另外，如果你的某個下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎金，不要拖到下個月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)得不到上司的及時(shí)肯定或者獎勵，他的工作熱情就會減退。如：您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評他一通，那他以后會自覺且愉快地完成你交給的任務(wù)嗎？更何況，在企業(yè)中無論管理的如何好，都有不少可做可不做的任務(wù)，那么，你的下屬會自覺且愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？

就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個臭瓜子以后，你對吃下一個瓜子就會心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個臭瓜子，你可能就會不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是讓他嗑開瓜子，你對下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會愿意嗑你給的“瓜子”了。

第三、向你的下屬展示他的工作成就。要避免任何方式的“貪功”行為。告訴你的下屬，他的工作對于你來說是非常重要的，并且告訴他，他的工作對于你的工作所起的作用有多大。還要讓他知道，看到他的成就的時(shí)候你是多么的開心。這樣做的結(jié)果：你的下屬肯定會努力工作，不斷地向你證明他的重要性，向你展示他的工作成就。

（四）這些方法說起來很簡單，但是，為什么多數(shù)人都做不到呢？我認(rèn)為與其說是技巧問題，還不如說主要是心胸問題和價(jià)值觀問題。如何解決心胸和價(jià)值觀問題在這里暫時(shí)不談，我們分析一下經(jīng)理們常犯的錯誤是什么？

1、不知道“經(jīng)理（管理者）”就是要“通過發(fā)揮下屬的作用完成任務(wù)”。

多數(shù)經(jīng)理都是干上來的，他們自己干活很有一套，無論是銷售部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理，還是生產(chǎn)部經(jīng)理，他們都是干活能手，他們總是沖鋒陷陣，忙在最前線，常常沉醉于自己“干得漂亮”，得意于“下屬都不如自己”。但是，他們往往缺乏管理上的知識和經(jīng)驗(yàn)，而不善于發(fā)揮下屬的作用。他們不清楚作為管理者，不僅僅是要自己干活好，還應(yīng)該要善于分解任務(wù)，然后交給下屬，讓下屬更出色地工作，通過發(fā)揮下屬的作用更好地完成任務(wù)。畢竟，一個人無論有多大的本事，能夠做的事情也是非常有限的。

2、吝嗇贊美。

對于激勵下屬這類事情，他們覺得是客氣，覺得沒有必要。其實(shí)，這是非常必要的。因?yàn)樯纤镜目隙?、贊美、激勵對于下屬來說是多么的重要，它有時(shí)像春風(fēng)一樣溫暖人心，有時(shí)像酷暑中冰涼的甘露一樣沁人心脾，有時(shí)像曙光一樣催人奮進(jìn)。而不懂得贊美的上司，也很難成為一個成功的管理者。

3、喜歡貪功。

人容易看到自己的工作成績，不自覺地夸大自己的貢獻(xiàn)。經(jīng)理也是人，當(dāng)然也會不自覺地這樣做。但是，作為經(jīng)理，我們有沒有想到：連我們自己都這么渴望看到自己的工作成績，這么期待別人承認(rèn)自己的貢獻(xiàn)，那么，我們的下屬呢？？？想到這里，作為管理者，我們就應(yīng)該清楚，我們絕對不可以自覺不自覺地忽略、隱瞞下屬所作的工作，以及下屬在完成任務(wù)中的貢獻(xiàn)。所以，要想讓你的下屬愉快地、高效率地完成你所交代的任務(wù)，就一定不要忘記承認(rèn)他們的功勞。要大聲地告訴下屬：“正是由于你們的努力工作，才使得我們團(tuán)隊(duì)取得如此的成績?！辈豢砷]口不談下屬的貢獻(xiàn)，否則，下屬就會感覺你不承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)，你在“貪功”。

更進(jìn)一步，作為管理者，當(dāng)下屬工作失誤時(shí)，不要只知道批評下屬，而是要勇于承擔(dān)你的管理責(zé)任、培養(yǎng)責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任等等。下屬不會因?yàn)槟愠袚?dān)了責(zé)任，就逃避他們自己的責(zé)任，相反，在你為他們承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，他們已經(jīng)在思考要如何報(bào)答你了?！暗妹裥恼叩锰煜隆?，管理者們?nèi)绻龅竭@一點(diǎn)，成功自然先人一步。

（五）您一定吃過瓜子吧？下次吃瓜子的時(shí)候，請您細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過程，檢討一下自己的行為，相信您一定會有所收獲。