第一篇：從企業(yè)管理看媒體經(jīng)營(yíng)

從企業(yè)管理看媒體經(jīng)營(yíng)

-----地市級(jí)電臺(tái)的發(fā)展戰(zhàn)略

撰寫(xiě)者姓名：黃力波 陳靜近年來(lái),隨著社會(huì)科技與文明的飛躍發(fā)展,各類新興媒體的誕生繁榮,傳統(tǒng)媒體的發(fā)展壓力與方向一直是業(yè)內(nèi)人士熱衷探討的一個(gè)課題,尤其是地市級(jí)媒體的壓力更為明顯。廣播電臺(tái)作為傳統(tǒng)媒體的代表,其發(fā)展瓶頸在多年前已經(jīng)顯現(xiàn),從數(shù)十年前的主流媒體轉(zhuǎn)變?yōu)槿鮿?shì)媒體。針對(duì)這種狀況，各級(jí)電臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)開(kāi)拓思想，深化內(nèi)部機(jī)制改革，嘗試新的媒體經(jīng)營(yíng)策略，大批專業(yè)性頻道的開(kāi)播確實(shí)也給電臺(tái)發(fā)展帶來(lái)新的生機(jī)。筆者從事電臺(tái)工作十多年，先后在節(jié)目部、廣告部及辦公室等多個(gè)部門(mén)參與過(guò)工作與管理。近年，在沿海某企業(yè)掛職學(xué)習(xí)了兩年，參與了企業(yè)的行政管理與營(yíng)銷，總認(rèn)為企業(yè)的部分經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)還是值得電臺(tái)管理者及經(jīng)營(yíng)者借鑒的。企業(yè)通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者，通過(guò)企業(yè)文化及品牌占領(lǐng)市場(chǎng)，從而獲取企業(yè)利潤(rùn)。同樣電臺(tái)通過(guò)節(jié)目贏得聽(tīng)眾，獲得受眾認(rèn)可，同樣提升媒體自身的影響力與品牌,從而帶動(dòng)媒體的快速發(fā)展。企業(yè)致力打造的產(chǎn)品意識(shí)、人才意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)等等同樣可以運(yùn)用于媒體經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)。

一、嚴(yán)把生產(chǎn)質(zhì)量關(guān)，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)生命線，創(chuàng)辦優(yōu)秀欄目是頻率立足之本

企業(yè)前期通過(guò)充分市場(chǎng)調(diào)查，研發(fā)創(chuàng)造某種產(chǎn)品或服務(wù)，可以滿足社會(huì)及消費(fèi)者的某種需求，從而獲取公司利潤(rùn)，維持公司正常運(yùn)行，這就是產(chǎn)品。所以產(chǎn)品是企業(yè)的立足之本，也是大多數(shù)公司的核心竟?fàn)幜Γa(chǎn)品的質(zhì)量又是企業(yè)的生命力，直接決定公司的發(fā)展命運(yùn)。產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的設(shè)計(jì)創(chuàng)新、原材料引進(jìn)、生產(chǎn)制造、出廠檢測(cè)等等環(huán)節(jié)都有專人甚至是多人共同把關(guān)，才能保證一種真正適應(yīng)市場(chǎng)、被市場(chǎng)接受乃至追捧的產(chǎn)品誕生。對(duì)電臺(tái)而言，核心竟?fàn)幜褪菣谀康暮侠碓O(shè)置與節(jié)目的市場(chǎng)定位。近年來(lái)，各地電臺(tái)深化改革，探索頻率專業(yè)化之路，大批專業(yè)頻率開(kāi)播：經(jīng)濟(jì)之聲、交通電臺(tái)、音樂(lè)調(diào)頻，生活頻道等等，頻率采用新的管理機(jī)制，欄目設(shè)置也都形式新穎，給電

臺(tái)發(fā)展開(kāi)辟一片新的天地。然而部分地市級(jí)專業(yè)頻率受人才、經(jīng)濟(jì)等因素影響，頻率實(shí)行專業(yè)化了，但欄目設(shè)置與節(jié)目卻還停留在以往的階段，什么節(jié)目容易做，什么欄目所需資源少，就辦什么樣的欄目。而且由于節(jié)目都以直播形式為主，播出之前根本未經(jīng)任何審批，全憑主持人的隨性發(fā)揮，許多節(jié)目主題不明確，準(zhǔn)備不充分，造成節(jié)目質(zhì)量低劣，從而影響到該節(jié)目收聽(tīng)率及頻率的整體收聽(tīng)率下降。

某些地市電臺(tái)管理層認(rèn)為只要抓住幾檔政治性較強(qiáng)的新聞?lì)悪谀抠|(zhì)量就行，其它類型節(jié)目可以放松對(duì)其內(nèi)容、質(zhì)量的監(jiān)督及管理，一來(lái)可以降低節(jié)目制作成本，二來(lái)也可以節(jié)約主持人力及管理人力成本。企業(yè)界有一句話“細(xì)節(jié)決定成敗”，往往是一些細(xì)節(jié)上的忽視造成了整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)與管理陷入困境，近幾個(gè)月，出現(xiàn)在奶粉行業(yè)內(nèi)的三聚氰胺質(zhì)量**，迅速波及到整個(gè)奶粉行業(yè)乃至整個(gè)食品行業(yè)就能說(shuō)明產(chǎn)品質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)影響力有多重，大批國(guó)產(chǎn)品牌如三鹿、蒙牛等知名企業(yè)面臨到的問(wèn)題不僅僅是銷售額下降，信譽(yù)受創(chuàng)，甚至很多企業(yè)還面臨著生存的問(wèn)題。所以，我們?cè)谡w欄目設(shè)置時(shí)就必須通盤(pán)考慮，黃金時(shí)段重頭欄目需要花時(shí)間精力把關(guān)，非黃金時(shí)段的自辦節(jié)目也要重視其節(jié)目?jī)?nèi)容及質(zhì)量，不然受影響的絕不僅僅是一檔節(jié)目的收聽(tīng)率，而是整個(gè)頻率的形象和社會(huì)影響。

二、實(shí)行人才戰(zhàn)略，引進(jìn)人才，培養(yǎng)人才，留住人才，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力

現(xiàn)在企業(yè)管理中許多公司把人才、團(tuán)隊(duì)列為了核心竟?fàn)幜?，一些企業(yè)不惜重金聘請(qǐng)優(yōu)秀管理人員、技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，并不斷組織各種學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，加強(qiáng)員工的文化及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提升員工思想意識(shí)及業(yè)務(wù)素質(zhì)。并通過(guò)薪資體系、績(jī)效考核等措施鼓勵(lì)在崗位上有突出貢獻(xiàn)的員工，設(shè)立公司優(yōu)秀員工及模范、標(biāo)兵，以帶動(dòng)所有員工的共同進(jìn)步。通常企業(yè)還會(huì)通過(guò)各種形式讓員工熟知公司的組織架構(gòu)，除了物質(zhì)待遇方面，給員工做好職業(yè)規(guī)化，設(shè)立愿景與目標(biāo)，設(shè)定多員化的發(fā)展通道，激發(fā)員工動(dòng)力，將企業(yè)的發(fā)展與員工自身的發(fā)展真正結(jié)合在一塊,真正的把員工當(dāng)成企業(yè)的資源來(lái)運(yùn)營(yíng)。

地市級(jí)廣播電臺(tái)相對(duì)人員較少，特別是新設(shè)立的專業(yè)頻率,一般編制都在二十人左右,以主持人居多。大都實(shí)行總監(jiān)制,總監(jiān)一般由原

電臺(tái)副臺(tái)長(zhǎng)或臺(tái)長(zhǎng)助理?yè)?dān)任，主持人則通過(guò)一些當(dāng)?shù)卮髮Ｔ盒５漠厴I(yè)生招聘或舉辦主持大賽選拔出來(lái)的新人。所以在人員培訓(xùn)上就顯的尤為重要了，筆者認(rèn)為可以分為兩塊，一是經(jīng)常組織臺(tái)里管理人員或優(yōu)秀主持人去其它兄弟電臺(tái)或省臺(tái)學(xué)習(xí)取經(jīng)，如有條件可以去沿海一些相對(duì)辦的比較好的頻率學(xué)習(xí)，特別是頻率管理人員，經(jīng)常外出考察，可以開(kāi)拓思維，引進(jìn)其它頻率先進(jìn)的辦臺(tái)理念，管理理念，以及整個(gè)頻率的欄目架構(gòu)，節(jié)目設(shè)置與風(fēng)格等等。另一方面，可以請(qǐng)一些專業(yè)老師來(lái)給主持人上專業(yè)課，課題可以是比較正統(tǒng)的普通話、發(fā)音訓(xùn)練；也可以請(qǐng)一些其它臺(tái)資深主持人來(lái)聽(tīng)節(jié)目，研討和點(diǎn)評(píng)，針對(duì)一些主持人在節(jié)目中存在的弱點(diǎn)加以指正，從而提高所有主持人的整體水平及意識(shí)。

在一些中小型城市電臺(tái)，還存在較嚴(yán)重的人才流失問(wèn)題，由于薪資、待遇及發(fā)展方面的原因，優(yōu)秀或有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)的員工往往都會(huì)把簡(jiǎn)歷遞向省臺(tái)或其它相對(duì)經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)地區(qū)的電臺(tái)，尋求新的發(fā)展。因此，怎么留住頻率優(yōu)秀人才是頻率和電臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)必須面對(duì)的一個(gè)重要的問(wèn)題。人才流動(dòng)是每個(gè)企業(yè)都會(huì)面臨的問(wèn)題,企業(yè)在應(yīng)對(duì)此類問(wèn)題時(shí)，一是加大對(duì)員工的企業(yè)文化灌輸，讓員工對(duì)企業(yè)發(fā)展保有信心，另一個(gè)就是規(guī)化員工的職業(yè)發(fā)展愿景，從薪金、待遇、職位提升，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面留住優(yōu)秀員工。此外，不斷的引進(jìn)及培養(yǎng)新員工也是一些公司人力資源部長(zhǎng)期在做的工作。以上幾點(diǎn)都可以運(yùn)用在我們電臺(tái)管理工作當(dāng)中，優(yōu)秀的頻率管理人員及主持人都是電臺(tái)的重要資源，頻率想要平穩(wěn)快速的發(fā)展，與優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是息息相關(guān)的，應(yīng)盡可能的去解決他們?cè)诠ぷ鳌⑸钌系膯?wèn)題，這樣才能保證頻率在節(jié)目、管理及創(chuàng)收上的高效運(yùn)作。

三、加強(qiáng)服務(wù)理念,提高服務(wù)意識(shí),贏取市場(chǎng)滿意度及忠誠(chéng)度 隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)持的日趨激烈,單一的競(jìng)爭(zhēng)手段已經(jīng)難以滿足企業(yè)發(fā)展的需求。價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)，人才競(jìng)爭(zhēng)等常用競(jìng)爭(zhēng)手段外，服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越受到企業(yè)重視，并越來(lái)越成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要特征。通過(guò)售前、售中、售后等全面周到細(xì)致的服務(wù),讓消費(fèi)者最大程度地享受使用產(chǎn)品的愉悅性，從而增強(qiáng)對(duì)該公司及其產(chǎn)品的忠誠(chéng)度。

作為電臺(tái)媒體，我們一方面服務(wù)的是聽(tīng)眾，另一方面服務(wù)的則是

廣告投資商。沒(méi)有忠實(shí)的聽(tīng)眾,電臺(tái)跟本沒(méi)有生存的價(jià)值,沒(méi)有忠實(shí)的廣告投資商,電臺(tái)的運(yùn)營(yíng)將陷入困境。對(duì)聽(tīng)眾而言,開(kāi)辦更多更優(yōu)的節(jié)目并且能與聽(tīng)眾生活息息相關(guān)就是最好的服務(wù),如反映群眾呼聲類的市民熱線節(jié)目,指引交通出行、普及法律法規(guī)的交通直播節(jié)目等等都是一種好的服務(wù),這類節(jié)目更貼近聽(tīng)眾需求,能解決聽(tīng)眾部分難題,這樣才能真正取得聽(tīng)眾的喜愛(ài)。對(duì)于廣告投資商的服務(wù)來(lái)說(shuō)，首先是了解其產(chǎn)品的特性，根據(jù)其產(chǎn)品特性，針對(duì)性的選擇播出模式及時(shí)段，模式可多元化相結(jié)合，如欄目冠名、欄目協(xié)辦、專題講座，報(bào)時(shí)、提醒等等。制作企業(yè)形象或產(chǎn)品宣傳時(shí)制作應(yīng)富有創(chuàng)意，善于標(biāo)新立異，不墨守成規(guī)，生動(dòng)真實(shí)的把廠商意愿表現(xiàn)出來(lái)，打動(dòng)聽(tīng)眾，打動(dòng)消費(fèi)者。廣告播出后應(yīng)做收聽(tīng)率調(diào)查，聽(tīng)取廣大聽(tīng)眾以及廣告商的意見(jiàn)，及時(shí)調(diào)整，以其收到最好的效果。

四、樹(shù)立品牌戰(zhàn)略意識(shí)，媒體的自我宣傳與包裝

企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中除產(chǎn)品、人才、服務(wù)外，還有一個(gè)至關(guān)重要的元素就是品牌。品牌戰(zhàn)略被越來(lái)越多的企業(yè)廣泛運(yùn)用，企業(yè)通過(guò)樹(shù)立良好品牌形象來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)、打動(dòng)消費(fèi)者。

許多世界知名企業(yè)都是把品牌發(fā)展看成是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的優(yōu)先戰(zhàn)略。國(guó)際上可口可樂(lè)、百事可樂(lè)、麥當(dāng)勞等等無(wú)一不是先從抓品牌戰(zhàn)略開(kāi)始的，國(guó)內(nèi)企業(yè)如海爾、聯(lián)想、格力等巨頭也是靠良好的市場(chǎng)品牌形象來(lái)拓展其銷售渠道的。企業(yè)大多是通過(guò)媒體廣泛宣傳，全方位強(qiáng)勢(shì)轟炸的媒體廣告，強(qiáng)化品牌意識(shí)，不管你了解不了解企業(yè)或其產(chǎn)品，先讓你熟悉其品牌廣告就成了近年來(lái)眾多企業(yè)的成功捷徑，如腦白金的“今年過(guò)節(jié)不收禮，收禮就收腦白金”還有王老吉的“怕上火，就喝王老吉”。在這樣強(qiáng)大的品牌攻勢(shì)下您還能不知道有一種保健品叫腦白金，有一種涼茶飲料叫王老吉嗎？

可我們傳媒自身是否有這種品牌宣傳意識(shí)呢，特別是電臺(tái)，相對(duì)傳播途徑較單一，那就更需要進(jìn)行自我包裝與宣傳來(lái)提升知名度，樹(shù)立其獨(dú)有的品牌。但大多電臺(tái)管理者欠缺這種理念，以致于電臺(tái)的知名度是越來(lái)越小，聽(tīng)眾也越來(lái)越少，好象電臺(tái)也離平民生活越來(lái)越遠(yuǎn)。筆者也發(fā)現(xiàn)許多電臺(tái)自身還是非常具有品牌意識(shí)的，會(huì)想盡辦法來(lái)宣傳頻率或節(jié)目，想盡辦法讓頻率走進(jìn)千家萬(wàn)戶。

給筆者印像最深的就是一些高速路段旁和十字路口紅綠燈下的宣傳提示“某某交通電臺(tái)提醒您注意交通安全，關(guān)注交通信息，熱線：XXX”，有的電臺(tái)選擇城市路牌、公交車身做平面廣告，也有些頻率會(huì)在報(bào)紙、電視等媒體進(jìn)行頻率新欄目介紹或知名主特人專訪，目的也都是為了提高頻率知名度，樹(shù)立頻率品牌形象。此外，戶外活動(dòng)也是頻率常用的品牌宣傳方式之一，各種戶外直播，聽(tīng)友見(jiàn)面會(huì)，各類比賽等等都讓電臺(tái)主持人走出直播室，來(lái)到了聽(tīng)眾身邊。還有一些運(yùn)作比較成功的電臺(tái)，將直播室直接建造在城市的一些大商場(chǎng)和超市之上，直播室大多用玻璃材料建造，可以讓過(guò)往游客直接在商場(chǎng)觀看到主持人的直播，收聽(tīng)到電臺(tái)的節(jié)目，此舉也是電臺(tái)打造品牌，拉近與聽(tīng)眾、商家距離的一個(gè)好方法。

總之，企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)不斷優(yōu)化自身管理，自主創(chuàng)新，特別是當(dāng)前全球金融海嘯下，我們看到很多企業(yè)面對(duì)前所未有的壓力與挑戰(zhàn)，但它們依然堅(jiān)定信心，上下合一，及時(shí)調(diào)整自身產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，艱難并從容的走下去。新的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)的這種奮進(jìn)精神或許能帶給我們這些媒體經(jīng)營(yíng)管理者一些新啟示。

第二篇：從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理

從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理

——談流程管理、執(zhí)行力和持續(xù)改進(jìn)2013年4月20日8時(shí)02分，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生里氏7.0級(jí)地震，“4.20”地震已造成四川雅安等13個(gè)市（州）69個(gè)縣150余萬(wàn)人受災(zāi)，災(zāi)區(qū)人民的生命和財(cái)產(chǎn)遭受了巨大損失。但在災(zāi)難面前，全國(guó)一盤(pán)棋、上下一條心，在華夏大地展

開(kāi)了一場(chǎng)有力、有序、有效地、舉國(guó)參與的生死大營(yíng)救，這是對(duì)中國(guó)強(qiáng) 大的組織動(dòng)員能力和物質(zhì)保障能力的一次大考驗(yàn)、大檢閱、大展示。

雅安地震災(zāi)害發(fā)生后，筆者高度關(guān)注并深切感受到：無(wú)論是政府層面的地震災(zāi)害救援機(jī)制的及時(shí)啟動(dòng)，還是民間志愿者的及時(shí)介入，都要比2008年“5.12”汶川大地震時(shí)反應(yīng)速度更快、更有秩序，也更加理性和高效。

筆者以為：基于汶川、玉樹(shù)地震建立起的應(yīng)急流程體系，為此次雅安地震實(shí)施有效救援，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

筆者結(jié)合企業(yè)管理，從抗震救災(zāi)看企業(yè)管理,有幾點(diǎn)想法愿與大家共享。

一、救援有序---流程管理是基礎(chǔ)。

雅安地震發(fā)生后，四川省委、省政府、當(dāng)?shù)伛v軍等，都在第一時(shí)間啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)人員、部門(mén)在第一時(shí)間投身到抗震救災(zāi)第一線，確保了搶救的黃金時(shí)間，保障了災(zāi)區(qū)人民的穩(wěn)定。筆者認(rèn)為：從上到下，各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)部門(mén)，都能夠有條不紊地按照流程行事是關(guān)鍵。2008年“5·12”四川汶川大地震時(shí)，胡錦濤總書(shū)記、溫家寶總理曾提出“多難興邦”，安排各相關(guān)部門(mén)認(rèn)真總結(jié)抗震救災(zāi)經(jīng)驗(yàn)，建立抗震救災(zāi)的救助機(jī)制。在雅安地震時(shí)，完善的救助機(jī)制發(fā)揮了關(guān) 1

鍵的作用，這是對(duì)我們以前工作的檢驗(yàn)，實(shí)踐證明：我們做到了。

日出東方也在第一時(shí)間作出反應(yīng)，啟動(dòng)了公司的應(yīng)急預(yù)案，為災(zāi)區(qū)人民捐款、捐物，筆者認(rèn)為：除了日出東方的愛(ài)心與責(zé)任外，還要?dú)w功于公司內(nèi)部的程序化管理。

二、執(zhí)行力----發(fā)自內(nèi)心的“愛(ài)”！

“快速反應(yīng)，效率為先。”是日出東方的企業(yè)作風(fēng)。

在雅安發(fā)生災(zāi)難后，公司董事長(zhǎng)徐新建在第一時(shí)間：

向?yàn)?zāi)區(qū)捐款1000萬(wàn)元，發(fā)起“抗震救災(zāi)，萬(wàn)人獻(xiàn)血大行動(dòng)”，組織救援隊(duì)抵達(dá)災(zāi)區(qū)一線，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)援助，為災(zāi)區(qū)籌備10萬(wàn)支醫(yī)用易折消毒棉棒套裝及帳篷、手電筒、衣物、水、食物等救援物資運(yùn)抵雅安災(zāi)區(qū)，廣大經(jīng)銷商也積極參與到抗震救災(zāi)的活動(dòng)中，公司各基地、各部門(mén)員工主動(dòng)為災(zāi)區(qū)捐款、捐物，為災(zāi)區(qū)遇難者同胞默哀，??

上述行為，體現(xiàn)了公司良好的企業(yè)公民形象，這也是日出東方“愛(ài)”的企業(yè)文化的體現(xiàn)，更是徐董事長(zhǎng)年會(huì)提出“日行一善”倡議的具體落地，筆者不止一次講過(guò)：發(fā)自內(nèi)心的“愛(ài)”，才是最有威力的！

只要是發(fā)自內(nèi)心的“愛(ài)”，遇到事情就會(huì)萌生出智慧！就會(huì)發(fā)自內(nèi)心的喊出：“我愿意??”的聲音！

三、持續(xù)改進(jìn)----打鐵還需自身硬。

“打鐵還需自身硬”是總書(shū)記在就職演說(shuō)時(shí)的一句話，一直在激勵(lì)著我們。

“愛(ài)的奉獻(xiàn)”是需要實(shí)力的！

我們要勤奮學(xué)習(xí)、頓悟智慧、努力工作，把我們的企業(yè)、我們的事業(yè)做得更好，造福于更多的蕓蕓眾生。我們要從“一”做起：

近期，公司從關(guān)愛(ài)員工的角度出發(fā)，開(kāi)展了消防演練；

將在全公司進(jìn)行地震逃生演練，保證在突發(fā)事故時(shí)，最大限度減少人員傷亡；

體系辦也制定了《重大事故處理流程》，保證在遇到突發(fā)事故時(shí)，有章可循??

“凡事預(yù)則立 不預(yù)則廢?！睂?duì)于各級(jí)管理者來(lái)講，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，“防患于未然”，真正沉下心去，深入第一線，主動(dòng)參與流程管理，才是優(yōu)秀的管理者，才能做到“有效執(zhí)行”。

朋友們：

在新階段，日出東方提出了新的戰(zhàn)略，用時(shí)髦的話講就是“日出東方夢(mèng)”，而要實(shí)現(xiàn)“日出東方夢(mèng)”的關(guān)鍵詞就是：

流程管理

就是發(fā)自內(nèi)心的“愛(ài)”

打鐵還需自身硬

??

“愛(ài)”要表現(xiàn)出來(lái)，但是“愛(ài)”不是動(dòng)輒掛在嘴皮子上?！皭?ài)”的體現(xiàn)就是要做出自己的靈性，就是要把工作做好；今天，我們?cè)俸煤妙I(lǐng)悟一下“人不為己，天誅地滅”這個(gè)詞的涵義吧！這個(gè)“為”字，就是“做出來(lái)”的意思；“己”就是指自己的天性、靈性；“人不為己，天誅地滅”這個(gè)詞的涵義就是：一個(gè)人不能把自己的天性、靈性做出來(lái)，天地不容。

此時(shí)，筆者頓悟：“愛(ài)”是一個(gè)人固有的天性?。??

一個(gè)人的愛(ài)心有多大，他的成就、事業(yè)就會(huì)有多大??

朋友：你說(shuō)對(duì)嗎？！

云南部昆明大區(qū)

李發(fā)林

2013-5-29

第三篇：從《弟子規(guī)》看企業(yè)管理

從《弟子規(guī)》看企業(yè)管理

企業(yè)管理的本質(zhì)就是對(duì)“人”的管理，其最高境界是“自我管理”。制度不是萬(wàn)能的，制度是“顯規(guī)則”，而文化和道德則是起著重要作用的“潛規(guī)則”。

我們?cè)囅胍幌?，一個(gè)連孝順父母都做不到的人，如何能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、感恩企業(yè)？一個(gè)連自己兄弟姐妹都不友愛(ài)的人，如何能團(tuán)結(jié)同事，打造和諧團(tuán)隊(duì)？一個(gè)不講誠(chéng)信、出爾反爾的人，又怎么能把握客戶、擔(dān)當(dāng)重任？

《弟子規(guī)》主要包括“首孝悌，次謹(jǐn)信；泛愛(ài)眾，而親仁；有余力，則學(xué)文”七個(gè)內(nèi)容板塊，是依照至圣先師孔子的教誨編成的生活規(guī)范。

“入則孝”，“孝”是中華民族的傳統(tǒng)美德。我認(rèn)為真正的“孝”在于培養(yǎng)“感恩的心”，是一種愛(ài)的教育。只有員工具備了這種敬上、感恩意識(shí)，才會(huì)感激企業(yè)提供的成長(zhǎng)、成才平臺(tái)，才能忠誠(chéng)于企業(yè)。

“出則悌”則是人際關(guān)系的處理，要互助友愛(ài)，謙虛禮讓，敬老尊賢。大家都能做到這樣何愁沒(méi)有其樂(lè)融融、凝聚團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍？

“謹(jǐn)”是對(duì)做事態(tài)度的要求。在工作中要遵照制度、心正行端，三思而后行。這注重細(xì)節(jié)的要求與帥康“精致生活，源自細(xì)節(jié)”的理念不謀而合。

“信”，顧名思義即“誠(chéng)信”。誠(chéng)信為人是立身處世之本，誠(chéng)信管理是企業(yè)立足之本。在生活中，要時(shí)刻要牢記“做事先做人”，做人的根本就在誠(chéng)實(shí)、守諾。

“泛愛(ài)眾”倡導(dǎo)我們具有廣闊胸懷，平等博愛(ài)?！皭?ài)人者，人恒愛(ài)之”，我們要廣泛交友，相互鼓勵(lì)、相互關(guān)愛(ài)，共同進(jìn)步。

“親仁”，要親近仁者，即有道德、有學(xué)問(wèn)的人。俗話說(shuō)“近朱者赤，近墨者黑”，“讀萬(wàn)卷書(shū)不如行萬(wàn)里路，行萬(wàn)里路不如名師指路”，企業(yè)要為員工提供良師益友，才會(huì)形成見(jiàn)賢思齊、積極進(jìn)取的良性氛圍。

“余力學(xué)文”，是說(shuō)身體力行孝、悌、謹(jǐn)、信、泛愛(ài)眾、親仁這些本分以后，若有多余精力則可研究學(xué)問(wèn)。如果一味死讀書(shū)，縱然有些知識(shí)，也是徒增浮華不實(shí)的習(xí)氣，變成一個(gè)不切實(shí)際的人。

中華傳統(tǒng)文化博大精深，在倡導(dǎo)德育風(fēng)尚的同時(shí)，也能對(duì)我們的工作、管理等方面起到很大啟發(fā)。大家工作之余也不妨多多研讀，既是對(duì)個(gè)人素養(yǎng)的提升，也是思想升華的過(guò)程。

談《弟子規(guī)》對(duì)企業(yè)管理的幾點(diǎn)啟示

曾有媒體報(bào)道了東莞一家公司要求所有的員工早晨集體誦讀《弟子規(guī)》一事，起初我并不以為然。日前到南方去了一趟，發(fā)現(xiàn)重視國(guó)學(xué)的企業(yè)確實(shí)不僅此一家。我們暫不評(píng)論究竟他們是深諳國(guó)學(xué)的真諦，還是偶有做秀的成分，但國(guó)學(xué)日益灼熱，受到越來(lái)越多人的推崇卻是不爭(zhēng)的事實(shí)。

說(shuō)起《弟子規(guī)》，其閱讀面和影響力僅次于《三字經(jīng)》，是啟蒙養(yǎng)正、教育子弟敦倫盡份、防邪存誠(chéng)和養(yǎng)成忠厚家風(fēng)的儒學(xué)經(jīng)典讀物。受此啟發(fā)，感到有些做法很值得我們公司效行。

一、孝悌與忠誠(chéng)

《弟子規(guī)》曰：“父母呼 應(yīng)勿緩 父母命 行勿懶 父母教 須敬聽(tīng) 父母責(zé) 須順承” 原意解讀：這八句話說(shuō)的都是對(duì)父母的基本態(tài)度：父母叫喚我們時(shí)，應(yīng)該一聽(tīng)到就立刻回答;父母有事要我們?nèi)プ?，要趕快行動(dòng);父母教導(dǎo)我們時(shí)，必須恭敬地聽(tīng)進(jìn)去;我們犯錯(cuò)了，父母責(zé)備我們，應(yīng)當(dāng)順從并且承擔(dān)過(guò)失。

孝悌是中國(guó)文化的基礎(chǔ)。中國(guó)的傳統(tǒng)倫理講的是“百善孝為先”，所以《弟子規(guī)》里也同樣以“入則孝”作為第一篇。一個(gè)孝順的人，就有一顆善良仁慈的心，有了這份仁心，就可以利益許許多多的人。推而廣之，孝可以理解為忠誠(chéng)，即對(duì)父母對(duì)單位對(duì)事業(yè)的忠誠(chéng)。忠誠(chéng)是做人的標(biāo)準(zhǔn)之一，沒(méi)有了忠誠(chéng)，也就失去了立足之本。

忠誠(chéng)是一種理念，是真誠(chéng)和善良的集合，是人性的基礎(chǔ)，是一個(gè)永恒的主題。古人云“忠臣出于孝子”，一個(gè)人在家孝順父母，工作中才會(huì)忠于職守、尊重領(lǐng)導(dǎo)并與人為善。忠誠(chéng)于企業(yè)是每位員工應(yīng)盡的義務(wù)，員工的忠誠(chéng)也是企業(yè)發(fā)展的需要。忠誠(chéng)是相互的。教科社日投公司就像一個(gè)大家庭，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工要仁愛(ài)和關(guān)心，員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)要尊重和服從。企業(yè)忠誠(chéng)于員工，為員工提供公平、公正的工作平臺(tái)，保障每位員工的合法權(quán)益。員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)必須要落實(shí)到行動(dòng)上，對(duì)公司的安排應(yīng)“應(yīng)勿緩”“行勿懶”;應(yīng)體現(xiàn)在生活和工作中的每件小事上，對(duì)工作失誤要“須順承”;要樹(shù)立主人翁意識(shí)，愛(ài)企如家，將企業(yè)的事業(yè)當(dāng)作自己的事業(yè)，與企業(yè)共榮辱，同命運(yùn)。

當(dāng)然，要求員工對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)并不是一味的“愚忠”，并不排斥提意見(jiàn)(對(duì)公司提合理意見(jiàn)也是忠誠(chéng)的一種表現(xiàn))，這是一個(gè)問(wèn)題的兩個(gè)方面。

二、衣冠與制度

《弟子規(guī)》曰：“冠必正 紐必結(jié) 襪與履 俱緊切 置冠服 有定位 勿亂頓 致污穢” 原意解讀：《入則孝》和《出則悌》后的第三篇是《謹(jǐn)》，都是講日常行為舉止的。這一段就是說(shuō)：出門(mén)帽子要戴端正，穿衣服要把紐扣扣好;襪子和鞋子都要穿得貼切，鞋帶要系緊，這樣全身儀容才整齊。脫下來(lái)的帽子和衣服應(yīng)當(dāng)放置在固定的位置，不要隨手亂丟亂放以免弄皺弄臟。

“正冠扣 扣系帶”從表面上看是有關(guān)衣著的小事，但卻喻含著做人修身的深意。很難想象一個(gè)不注重規(guī)范和秩序的人會(huì)將工作安排周全，會(huì)將工作推進(jìn)的有條不紊。那么，規(guī)范員工的行為靠什么?就要一靠制度來(lái)規(guī)范，二靠道德來(lái)約束。

我們公司是一家從事教育文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的國(guó)有企業(yè)。作為國(guó)有企業(yè)，不可能也不允許采取家族式的親情管理;而從事教育文化服務(wù)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)特殊性又決定了必須堅(jiān)持“以人為本”文化管理的發(fā)展方向;而作為一個(gè)正處于起步階段的新企業(yè)，盡管我們提出了“文化先行”的理念，但由于種種原因(比如沒(méi)有深厚的文化積淀、員工素質(zhì)參差不齊、管理經(jīng)驗(yàn)不足等)，實(shí)施文化管理還有相當(dāng)長(zhǎng)的路要走。因此，我們提出了實(shí)施人性化的制度管理，即把制度的剛性和“以人為本”的柔化結(jié)合起來(lái)。公司提出的“厚德載物，以人為本”的核心價(jià)值觀和貫徹“制度至上”理念就是基于這方面的考慮。

做人需要道德規(guī)范，作企業(yè)需要企業(yè)制度。制度面前人人平等。企業(yè)要用企業(yè)制度考察和規(guī)范員工的行為，企業(yè)制度是員工的行為準(zhǔn)則，任何員工都必須忠于企業(yè)制度，因而忠于企業(yè)制度是員工應(yīng)有的最基本的價(jià)值理念。任何人都不能因自己的特殊地位而損害企業(yè)制度，企業(yè)制度約束著企業(yè)中的所有人。

我們的核心價(jià)值觀是“以人為本，厚德載物”，涉及到人的管理與管理人，必須以人的發(fā)展為根本，必須重視道德的力量，這是我們必須堅(jiān)持的宗旨。特別是作為領(lǐng)導(dǎo)干部管理自己永遠(yuǎn)比管理別人重要，實(shí)際上最偉大的管理就是管理自己。管理自己就是自律，就是要時(shí)刻“正冠扣扣系帶”，這是很重要的品質(zhì)，很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者之所以失敗，就是因?yàn)榉趴v了自己。

三、言語(yǔ)與誠(chéng)信

《弟子規(guī)》曰：“凡出言 信為先 詐與妄 奚可焉 話說(shuō)多 不如少 惟其是 勿佞巧 奸巧語(yǔ) 穢污詞 市井氣 切戒之 見(jiàn)未真 勿輕言 知未的 勿輕傳 事非宜 勿輕諾 茍輕諾 進(jìn)退錯(cuò)” 原意解讀：凡是開(kāi)口說(shuō)話，首先要講究信用，欺詐不實(shí)的言語(yǔ)，在社會(huì)上可以永遠(yuǎn)行得通嗎?話說(shuō)得多不如說(shuō)的少，凡事實(shí)實(shí)在在，不要講些不合實(shí)際的花言巧語(yǔ)，另外，奸邪巧辯的言語(yǔ)，臟且不雅的詞句及無(wú)賴之徒通俗的口氣，都要切實(shí)戒除掉。還未看到事情的真相，不輕易發(fā)表意見(jiàn)，對(duì)于事情了解的不夠清楚，不輕易傳播出去，覺(jué)得事情不恰當(dāng)，不要輕易答應(yīng)，如果輕易答應(yīng)就會(huì)使自己進(jìn)退兩難。談吐說(shuō)話要穩(wěn)重而且舒暢，不要說(shuō)得太快太急，或者說(shuō)得字句模糊不清，讓人聽(tīng)得不清楚或會(huì)錯(cuò)意。遇到別人談?wù)搫e人的是非好壞時(shí)，如果與已無(wú)關(guān)就不要多管閑事。

“凡出言，信為先，未見(jiàn)真，勿輕言，事非宜，勿輕諾”蘊(yùn)含著深刻的做人的道理，作企業(yè)又何嘗不是這個(gè)理呢?有個(gè)故事說(shuō)，一位億萬(wàn)富翁臨終前對(duì)他的兒子說(shuō)：“我一生成功的秘訣有兩條：一是要信守承諾，二是更重要的盡量不要承諾。”一個(gè)做不到的承諾不如不承諾，總是隨便承諾會(huì)使員工和客戶對(duì)企業(yè)失去信任和信心，而輕易斷言不是欺騙自己就是欺騙別人。

“誠(chéng)者，天之道也;思誠(chéng)者，人之道也。”(孟子)誠(chéng)信是做人的基本原則，是古老道德文明的基石。中華歷史，屈指五千年，從《樂(lè)羊子妻》到《曾子殺豬》，從《程門(mén)立雪》到《移木建信》，誠(chéng)信美德綿延不絕。誠(chéng)信是企業(yè)的信譽(yù)之源、立業(yè)之本、發(fā)展之基。古今中外，誠(chéng)信得失的事例不勝枚舉。美國(guó)的安達(dá)信公司依靠誠(chéng)信起家，也因失信而敗家。南京冠生園因“陳餡事件”一朝失信，曾經(jīng)名滿天下的企業(yè)因此遭受重創(chuàng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，誠(chéng)信應(yīng)是企業(yè)的行為準(zhǔn)則，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的根基，而失信行為則是缺乏社會(huì)責(zé)任感的突出表現(xiàn)。我們公司從事的是教育文化產(chǎn)業(yè)，提供的是教育文化產(chǎn)品和服務(wù)，滿足人民的精神需求是終極目標(biāo)，行業(yè)的特殊性決定了我們將承擔(dān)更大的社會(huì)責(zé)任，因而“在教科社日投公司，利潤(rùn)永遠(yuǎn)是第二位的”有著深刻的涵。因此，必須樹(shù)立這樣的觀念：在教科社日投公司，誠(chéng)信就是競(jìng)爭(zhēng)力，就是生產(chǎn)力，就是成就百年基業(yè)的助推力。

國(guó)學(xué)博大精深，不僅僅包含對(duì)做人的教化，還有像“天人合一”的生態(tài)理念等。國(guó)學(xué)對(duì)今人在修身、養(yǎng)性、調(diào)節(jié)心態(tài)等方面的積極作用是不言而喻的，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何讓這些傳統(tǒng)文化的精髓融入到管理理念中，植根于每一位員工的心中，將是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程。如果僅僅是虛妄的儀式或曇花一現(xiàn)的做秀，國(guó)學(xué)將淪為被異化和扭曲的悲哀境地。所以，汲取傳統(tǒng)文化的精華，融入現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理念，這才是運(yùn)用國(guó)學(xué)管理企業(yè)的理性選擇。

名族經(jīng)典《弟子規(guī)》中的管理智慧

前言：

《幸福最養(yǎng)眼》母親節(jié)“養(yǎng)眼計(jì)劃”走紅網(wǎng)絡(luò)。2011年，一部時(shí)尚、勵(lì)志微電影《眼睛渴了》打動(dòng)了300萬(wàn)有夢(mèng)想的年輕一代，通過(guò)微電影的熱映激發(fā)了夢(mèng)想一代的奮斗拼勁，同時(shí)該片斬獲了第四屆新媒體節(jié)十佳微電影，成為2011年最具影響力的十大商業(yè)微電影之一。通過(guò)“夢(mèng)想、堅(jiān)持、責(zé)任”的傳遞，眼睛渴了試圖尋找一種年輕人與生俱來(lái)的品質(zhì)、這個(gè)時(shí)代最具代表性的品質(zhì)，通過(guò)一種品質(zhì)的傳承形成一種最具時(shí)尚和夢(mèng)想凝聚力的氛圍。2012年眼睛渴了全球開(kāi)啟“養(yǎng)眼計(jì)劃”征集活動(dòng)，讓故事從身邊開(kāi)始，感動(dòng)每一個(gè)奮斗在城市里的人群。

誰(shuí)沒(méi)年輕過(guò)瘋狂過(guò)，可是你老過(guò)嗎?看完別哭，歲月，請(qǐng)你別再傷害我媽媽了！每當(dāng)接通家里的電話，你想說(shuō)點(diǎn)什么?你還記得媽媽教給你的第一個(gè)人生大道理嗎?誰(shuí)背你去幼兒園告訴你別打架好好處，誰(shuí)看著你離開(kāi)家去一座陌生的城市上學(xué)，一轉(zhuǎn)身就掉淚，誰(shuí)給你做的第一份早餐午夜等你回家?她生病了不會(huì)告訴你卻說(shuō)有你爸在，沒(méi)事的，她想你了就會(huì)故意打個(gè)電話說(shuō)你那座城市明天有雨，她從來(lái)不說(shuō)累從來(lái)不抱怨苦，她就是媽媽！當(dāng)今天，他們?cè)阽R頭面前回憶起那些已然逝去的回憶，他們依然會(huì)微笑著說(shuō)值得，他們依然會(huì)微笑著說(shuō)幸福，而我們卻不曾去想我們這些年忘記了一些什么? 著名國(guó)學(xué)管理專家譚小芳老師表示，《弟子規(guī)》文化已被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)同和傳承。從民族經(jīng)典文化、執(zhí)行力、管理技能、員工心態(tài)教育等方面對(duì)《弟子規(guī)》講解，指導(dǎo)學(xué)習(xí)做人的道理，教育勇于承擔(dān)責(zé)任、聆聽(tīng)踐行圣賢的教誨，踏實(shí)做事、誠(chéng)實(shí)做人、忠于職守、盡職盡責(zé)。近日以來(lái)，環(huán)日集團(tuán)員工每天利用工作之余時(shí)間，進(jìn)行《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)和背誦，并結(jié)合實(shí)際采取多種方式展開(kāi)討論。他們紛紛表示：“學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》受益匪淺，使我們懂得了一些做人的行為規(guī)范，并開(kāi)始注重自個(gè)人行為品德規(guī)范，吸收了中華傳統(tǒng)文化精髓，學(xué)會(huì)了如何孝敬長(zhǎng)輩、以誠(chéng)待人等并迅速的融入到實(shí)際工作和生活當(dāng)中”。

談到花重金組織學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》的意義時(shí)，山東省人大代表、環(huán)日集團(tuán)董事長(zhǎng)潘書(shū)昌說(shuō)：“對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)，可以有效規(guī)范員工的行為舉止，對(duì)于企業(yè)員工綜合素質(zhì)與做人理事的提高是很好的讀本，學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》其實(shí)是學(xué)習(xí)兩件事，第一件就是如何做人，第二件就是如何做事。我們是一家民營(yíng)企業(yè)，在20多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們的經(jīng)歷一直在證明著“做事先做人”這句名言的價(jià)值。企業(yè)之所以發(fā)展到今天，就是因?yàn)槲覀冎匾暯?jīng)營(yíng)道德和管理規(guī)范，得到社會(huì)和用戶的認(rèn)同才生存發(fā)展下來(lái)的。這些年通過(guò)我們的努力打拼，企業(yè)先后獲得“山東省誠(chéng)信企業(yè)”、“全國(guó)守合同重信用企業(yè)”等多種榮譽(yù)稱號(hào)。我們用守信贏得了榮譽(yù)、用信譽(yù)贏得了市場(chǎng)，從而獲得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。通過(guò)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》使大家認(rèn)識(shí)到孝、悌、忠、信、禮、義、廉、恥在日常生活和工作中的重要性，并用它來(lái)要求自己、檢查自己、反省自己，今后，我們將把《弟子規(guī)》納入企業(yè)管理范疇，按照要求身體力行，規(guī)范自己、規(guī)范員工，用《弟子規(guī)》的行為規(guī)范帶動(dòng)身邊的每一位員工，從而達(dá)到構(gòu)建團(tuán)結(jié)協(xié)作、和諧共贏型企業(yè)的目的”。

《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，為清朝康熙年間的秀才李毓秀所作，其文以孝悌、仁愛(ài)、勤謹(jǐn)、信義為核心，列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學(xué)等應(yīng)有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，360句，113件事，本質(zhì)上是給我們提供了113個(gè)回到精神家園的入口。中華民族的古傳統(tǒng)是向“內(nèi)”尋找幸福，因?yàn)樾腋＞褪俏覀儭氨旧怼?，只是我們已?jīng)習(xí)慣了向“外”看，那束天生的打量幸福的目光，已經(jīng)永久睡眠。正因?yàn)檫@種向“內(nèi)”尋找幸福的文化，造就了中華民族五千年的輝煌和燦爛，也造就了中華民族五千年基本的社會(huì)穩(wěn)定和安寧。這，也許就是我們今天推行《弟子規(guī)》的意義所在。

《弟子規(guī)》核心內(nèi)容是倡導(dǎo)通過(guò)堅(jiān)持修己愛(ài)人達(dá)到家庭和睦、社會(huì)和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺(jué)員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是人的為人處事的基本道理?！兜茏右?guī)》就是企業(yè)管理的良方，是領(lǐng)導(dǎo)主管、員工生活處事的行為指導(dǎo)，也是企業(yè)文化的重要指導(dǎo)思想，力行落實(shí)《弟子規(guī)》，確實(shí)可以讓企業(yè)興旺，家族不衰，企業(yè)家成為真正的企業(yè)“家”！

國(guó)內(nèi)權(quán)威的弟子規(guī)研究專家譚小芳老師認(rèn)為，《弟子規(guī)》蘊(yùn)含了以孔子為代表的儒家文化的精髓，是儒家文化最高道德和行為的觀念的集中體現(xiàn)，將《弟子規(guī)》思想精華引入企業(yè)文化，能夠給予新時(shí)代企業(yè)文化更多的傳統(tǒng)養(yǎng)分?！兜茏右?guī)》中的每一條每一款，幾乎都是為打造企業(yè)和諧文化量身定做的。

《弟子規(guī)》完全可以作為企業(yè)文化建設(shè)的基石。企業(yè)通過(guò)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，將其優(yōu)秀思想融入企業(yè)文化建設(shè)中，促進(jìn)企業(yè)文化生根發(fā)芽，從而帶動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)良性、和諧發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)職工的凝聚力和向心力。在譚老師的指導(dǎo)下，一些受訓(xùn)企業(yè)做到了“三個(gè)結(jié)合”，即“學(xué)《弟子規(guī)》做文明人”活動(dòng)與輿論宣傳相結(jié)合、與提升職工素質(zhì)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。

所謂“弟子規(guī)”就是指導(dǎo)“學(xué)生的規(guī)矩”，“學(xué)生的規(guī)矩”又包含兩個(gè)方面的內(nèi)容，第一是學(xué)生不僅僅是指上學(xué)的學(xué)生，他不是一個(gè)人一生中的某個(gè)階段，而是貫徹一個(gè)人的一生，這就要大家樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的理念；二是沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，所以說(shuō)人是需要修理自己的，人生是需要保養(yǎng)的，保養(yǎng)自己的內(nèi)心世界，而《弟子規(guī)》就是用來(lái)修理、保養(yǎng)自己的最好教材。希望各位在座的“90后”大學(xué)生能夠做好對(duì)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的“知學(xué)行傳”，用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化去武裝自己的頭腦，去建構(gòu)自己的人生面、價(jià)值觀，并進(jìn)而指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)與工作，真正做一個(gè)“知行合一”的大學(xué)生，真正使自己的內(nèi)心強(qiáng)大起來(lái)。

孩童時(shí)的家庭教育即發(fā)蒙教育之所以重要，是因?yàn)槿说暮芏嘈睦砗托袨榱?xí)慣是自小養(yǎng)成的，一旦成為第二天性，就很難改變。而之后的企業(yè)教育也非常重要。雖然這時(shí)候人已成人，具備了相對(duì)穩(wěn)定的性格習(xí)慣和心理判斷模式，以及較為獨(dú)立的行為傾向；但任何一個(gè)企業(yè)都具有特定的制度規(guī)范并具有一定的強(qiáng)制性，在制度規(guī)范的約束下，乃至更深層次企業(yè)文化的潛移默化下，人的心理和行為也會(huì)受到一定的影響，其不良的心理和行為在一個(gè)良性的企業(yè)文化的打磨下，可以得到矯正和重塑；反之一個(gè)健全人格和品性優(yōu)良的人，到了一個(gè)不具備良好企業(yè)文化的環(huán)境中，也可能受到打磨而使得心理和行為出現(xiàn)偏差，由此可見(jiàn)企業(yè)教育的重要性。

《弟子規(guī)》普及開(kāi)大約只有十年時(shí)間，他的普及顯示出非常獨(dú)特的軌跡，首先它是由進(jìn)入中國(guó)的世界一流的外資企業(yè)引進(jìn)的。最早進(jìn)入中國(guó)跨國(guó)公司的執(zhí)行官都是華人，他們進(jìn)入中國(guó)大陸，帶著非常先進(jìn)的管理理念來(lái)中國(guó)投資，但是他們發(fā)現(xiàn)，我們這里的年輕人和他們熟悉的年輕人不一樣，家族觀念不強(qiáng)，對(duì)父母的態(tài)度淡漠，由此對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度不夠，對(duì)企業(yè)的歸屬感不夠，跳糟成為中國(guó)大陸最頻繁的事。他們招了很多的大學(xué)生，培訓(xùn)了半天，可人跳糟了。十年前，有幾位新加坡、馬來(lái)西亞的企業(yè)家引進(jìn)了《弟子規(guī)》，要求員工讀《弟子規(guī)》。他們發(fā)現(xiàn)讀后的員工有了歸屬感、認(rèn)同感、責(zé)任感、秩序感、上下等級(jí)感，對(duì)傳統(tǒng)的尊重比一般孩子強(qiáng)——由此傳到了與外資企業(yè)合作的國(guó)有企業(yè)、中資企業(yè)。

著名企管專家譚小芳老師希望通過(guò)號(hào)召企業(yè)職工學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，而推動(dòng)企業(yè)文化的良性發(fā)展。《弟子規(guī)》“孝悌”篇講對(duì)親孝對(duì)組織忠；“謹(jǐn)而信”篇講商業(yè)戒律；“泛愛(ài)眾”篇講團(tuán)隊(duì)管理；“親仁”篇講心性修煉；“余力學(xué)文”篇講學(xué)習(xí)型組織?！兜茏右?guī)》表面看似簡(jiǎn)單，其實(shí)以深厚的中國(guó)傳統(tǒng)文化和智慧為依托，背后蘊(yùn)含深刻的商業(yè)思想?！笆仔?，次謹(jǐn)信”，《弟子規(guī)》通過(guò)孝道教育打造企業(yè)感恩文化； “泛愛(ài)眾，而親仁”，《弟子規(guī)》通過(guò)仁愛(ài)教育打造企業(yè)和諧文化；

“凡是人，皆須愛(ài)”，《弟子規(guī)》通過(guò)換位教育打造企業(yè)寬贖文化。譚老師總結(jié)了《弟子規(guī)》培訓(xùn)作用如下：

1、使員工行為從“他律”轉(zhuǎn)向“自律”；

2、增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)精神，對(duì)工作更具責(zé)任心；

3、提升對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠(chéng)度和對(duì)事業(yè)的使命感；

4、培養(yǎng)員工的同情心和仁愛(ài)心，增強(qiáng)員工互助協(xié)作精神；

5、解讀中國(guó)儒學(xué)根本經(jīng)典《弟子規(guī)》，打造企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的卓越團(tuán)隊(duì)；

6、凈化人心、啟迪心靈，使員工樹(shù)立起積極進(jìn)取的人生態(tài)度，養(yǎng)成員工的虔敬之心，把服務(wù)大眾、服務(wù)社會(huì)作為人生價(jià)值的體現(xiàn)。

多年來(lái)，著名企管專家譚小芳老師一直致力于在交通、保險(xiǎn)、銀行、通訊等與群眾生活息息相關(guān)的服務(wù)窗口中推行《弟子規(guī)》誦讀活動(dòng)，其后又有民營(yíng)服務(wù)企業(yè)自發(fā)加入。多家企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，在服務(wù)窗口率先啟動(dòng)《弟子規(guī)》的員工培訓(xùn)，能促進(jìn)企業(yè)和諧，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，就拿培訓(xùn)過(guò)的中國(guó)人壽來(lái)說(shuō)，他們的負(fù)責(zé)人反映：接待咨詢的客戶服務(wù)部突出“謹(jǐn)”篇，向客戶推介保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品的外勤則首重“信”篇。具體說(shuō)來(lái)，譚小芳老師認(rèn)為，弟子規(guī)管理智慧主要有如下九點(diǎn)啟發(fā)，簡(jiǎn)稱為弟子規(guī)管理智慧的“九陽(yáng)神功”——

1、弟子規(guī)與員工日常行為規(guī)范

《弟子規(guī)·謹(jǐn)》是分?jǐn)⒌牡谌糠?，主要是教育孩子學(xué)會(huì)養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，在日常點(diǎn)滴中培養(yǎng)細(xì)心、耐心，從而養(yǎng)成良好的自律習(xí)慣，未來(lái)成為一個(gè)有道德、有教養(yǎng)的人。這部分的內(nèi)容亦適用于企業(yè)，提醒企業(yè)員工要注意各種日常行為細(xì)節(jié)，自覺(jué)遵守企業(yè)制度中的員工日常行為規(guī)范，做一個(gè)個(gè)人基本素質(zhì)較高的有教養(yǎng)的員工。

《利未記》中有這么一句話：“至圣者說(shuō)，如果你點(diǎn)亮我的燈，我就點(diǎn)亮你的燈?！鄙頌楣芾碚撸绾握{(diào)動(dòng)員工的積極性呢?《弟子規(guī)》給出答案，員工和企業(yè)是相互的。你光明，企業(yè)就不會(huì)黑暗；你溫暖，企業(yè)就不會(huì)淡漠。這個(gè)“你”，有管理者，有員工。

《弟子規(guī)》中說(shuō)道，“將加人，先問(wèn)己。己不欲，即速已。”在企業(yè)里，工作就是人與人之間相互的服務(wù)。但是，我們卻總習(xí)慣于過(guò)度關(guān)注自身的利益是否得到滿足，而罔顧其他。對(duì)管理者而言，主其事曰“管”，治其事曰“理”。概而言之，管理者要約束、管轄得合理，且有條理。那么，管理者對(duì)待下屬員工時(shí)，就以己之正而達(dá)人，己所不欲，勿施于人。所謂“上有所好，下必甚焉”，就像我們熟知的“楚王好細(xì)腰，宮中多餓死”的示范效應(yīng)。管理者的一言一行，對(duì)員工都有示范的效果?！兜茏右?guī)》又說(shuō)，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大。人所服，非言大?！焙玫墓芾碚呔蹟n人心在于德行，員工自然信服。

2、弟子規(guī)與員工品德修養(yǎng)

《弟子規(guī)·信》是分?jǐn)⒌牡谒牟糠?，接著講做人的道理，教育孩子不要講沒(méi)有根據(jù)的話，不要輕易許諾，因?yàn)檫@很容易養(yǎng)成壞毛??；不要在背后說(shuō)別人的壞話，飛短流長(zhǎng)造口業(yè)（人我是非的不恰當(dāng)評(píng)論）。教育孩子不要與人攀比，要重視自己品德、學(xué)問(wèn)、才能技藝的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)，君子憂道不憂貧，養(yǎng)成良好的節(jié)操；如果不小心犯了錯(cuò)誤，就要勇敢去承認(rèn)，并且努力改掉它。

伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展，人對(duì)世界的索取不再能被簡(jiǎn)單地滿足，開(kāi)始對(duì)外物無(wú)休止的追逐。名譽(yù)、金錢(qián)、權(quán)利好像成為了人類生活的“必需品”，爾虞我詐、勾心斗角似乎成為社會(huì)的一種“常態(tài)”。人類逐漸偏離了最原初的天性，并漸行漸遠(yuǎn)。在企業(yè)中，也不外如是。因此，管理的第一步就是重拾遺失的美好品格。《弟子規(guī)》的宗旨就是以德育來(lái)塑造人的品格，從而學(xué)會(huì)為人處世。

從企業(yè)的角度看，這部分也很有現(xiàn)實(shí)意義，是在提醒員工要加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，要在個(gè)人品德才能的提升上不斷努力，清醒而正確的把握住自己的發(fā)展方向，堅(jiān)決拒絕邪門(mén)歪道的誘惑。由于物欲的膨脹，大多數(shù)的企業(yè)中，往往夸大“經(jīng)濟(jì)人”的特質(zhì)，而慢慢丟失做為“社會(huì)人”的品格?！兜茏右?guī)》恰好可以為員工補(bǔ)“情”，使員工成為有理性，且有人情味的“知書(shū)達(dá)理”的員工。

《弟子規(guī)》是道德教育的楷模和濃縮，是我們做人必須要遵守的行為規(guī)范。如何做人，而且要做好人，做有價(jià)值、有意義的人，是我們每個(gè)人一生所追求的。普天之下，蕓蕓眾生對(duì)這一理念，用自己獨(dú)特的行為方式做出了不同形式的詮釋，當(dāng)然也形成了我們今天風(fēng)姿多彩的社會(huì)面貌，同樣也帶來(lái)了種種的社會(huì)弊端和日趨尖銳的普遍問(wèn)題。

社會(huì)上也不斷涌現(xiàn)出大批有識(shí)之士作出各種精辟的論述和指導(dǎo)，然而最終都不能從根本上解決問(wèn)題。我們有過(guò)苦悶，也有過(guò)迷惘。冷靜思索，才發(fā)現(xiàn)中華文化是世界上唯一能經(jīng)得起歷史考驗(yàn)的智慧結(jié)晶。《弟子規(guī)》作為傳統(tǒng)文化重視道德修養(yǎng)的精髓，首當(dāng)被推上時(shí)代的前沿，成為我們解決紛繁復(fù)雜的社會(huì)問(wèn)題的唯一正確的指導(dǎo)方針。

3、弟子規(guī)與交際處事

《弟子規(guī)·泛愛(ài)眾/親仁》是分?jǐn)⒌牡谖宓诹糠?，說(shuō)教育孩子要培養(yǎng)物胞我與的寬容心胸的，要學(xué)會(huì)愛(ài)人，懂得設(shè)身處地為別人著想，善待他人。這第五部分亦適用于企業(yè)員工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)自省，重要的不是權(quán)勢(shì)，而是個(gè)人的品德、才能，要學(xué)會(huì)關(guān)心愛(ài)護(hù)同事，愛(ài)護(hù)下級(jí)，以理服人，而不是以勢(shì)壓人。第六部分講人是有區(qū)別的，同樣是人，可是良莠不齊，善惡邪正、心智高低各有不同。

譚小芳老師認(rèn)為，大多數(shù)人都是跟著流俗走，而仁慈博愛(ài)的人畢竟是少數(shù)，這樣的人往往身正行正，特立獨(dú)行，如果能夠接近他，向他學(xué)習(xí)，那么過(guò)錯(cuò)就會(huì)減少，品德就會(huì)增長(zhǎng)，反之，接近小人，就會(huì)墮落，正所謂“近朱者赤，近墨者黑”，這部分對(duì)企業(yè)員工同樣具有警示作用。

4、弟子規(guī)與誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)智慧

“首孝悌，次謹(jǐn)信”，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)智慧，不是小花招，而是大胸懷。在這里，譚小芳老師先與您分享一個(gè)《論語(yǔ)》里面的經(jīng)典故事：孔子的學(xué)生子貢問(wèn)孔子，一個(gè)國(guó)家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾個(gè)條件了?？鬃踊卮?，足兵、足食、民信之矣。子貢說(shuō)：老師，三條太多了，如果不得已必須去掉一條，你去掉什么?孔子說(shuō)：去兵。子貢說(shuō)：老師，如果還要去掉一個(gè)，你去掉哪一條?孔子說(shuō)：去食。因?yàn)椤白怨沤杂兴溃駸o(wú)信不立”。這是孔子對(duì)國(guó)家的可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)典論述，社會(huì)、家庭無(wú)不如此，而應(yīng)用到企業(yè)之上，更有異曲同工之妙。2000多年前，孟子就說(shuō)過(guò)“得民心者得天下”。企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)智慧在于，是市場(chǎng)逼著你降價(jià)，而后被老百姓唾棄，還是主動(dòng)讓利老百姓，贏得市場(chǎng)的民心?地產(chǎn)老總們，你們必須做出決策。毛澤東用一生波瀾壯闊的革命歷程，深情的指出：“人民，只有人民，才是創(chuàng)造世界歷史的動(dòng)力?！碑?dāng)絕大多數(shù)的房地產(chǎn)企業(yè)背離人民愿望的時(shí)候，有沒(méi)有企業(yè)家敢于站出來(lái)，創(chuàng)建老百姓買(mǎi)得起的房子呢?當(dāng)下社會(huì)中的各種“不誠(chéng)信”，如“瘦肉精”、“染色饅頭”、“地溝油”等諸多散失了道德和法律底線的事件，在反省這些事件所產(chǎn)生的原因之后，又進(jìn)一步指出，要想避免這類事情的發(fā)生，除了在法律上嚴(yán)厲打擊外，更重要的是重建整個(gè)社會(huì)的誠(chéng)信體系。

5、弟子規(guī)與人本管理

儒學(xué)作為古代的治國(guó)理論與西方的現(xiàn)代管理顯然是不同的，他們各自有自己的立論、宗旨、方法和目標(biāo)，但是作為管理的理論，也有許多共通的原則和規(guī)律?！耙匀藶楸尽笔侨寮夜芾硭枷氲幕咎卣?，它始終關(guān)注的是人，重視人的現(xiàn)實(shí)價(jià)值、現(xiàn)實(shí)的生活狀況和心靈的慰藉，進(jìn)而關(guān)注社會(huì)是否和諧。西方現(xiàn)代管理學(xué)研究的重心，是如何調(diào)動(dòng)和激勵(lì)職工的積極性、認(rèn)識(shí)人類行為的內(nèi)驅(qū)力，從而為資產(chǎn)所有者贏得更大的利潤(rùn)。

譚小芳老師認(rèn)為——改革開(kāi)放初期，我國(guó)大量引進(jìn)了西方的管理理論和方法，在一些企業(yè)中運(yùn)用行為學(xué)理論。把“物質(zhì)刺激”當(dāng)作唯一的激勵(lì)手段，獎(jiǎng)金掛帥，金錢(qián)掛帥，忽視思想教育，忽視人生觀和價(jià)值觀的教育，使人的物質(zhì)欲望無(wú)限膨脹，導(dǎo)致人的行為非道德化，陷入了“人不為己，天誅地滅”的個(gè)人主義深淵，破壞了個(gè)人心理的平衡，從而危害著團(tuán)體和社會(huì)的和諧與平衡；從管理學(xué)的角度看，管理者、被管理人員的思想道德素質(zhì)的高低是調(diào)動(dòng)其積極性，提高管理效益的關(guān)鍵。

6、弟子規(guī)與員工道德

《弟子規(guī)》是儒家的一本經(jīng)典讀物，最近不少企業(yè)在學(xué)習(xí)，我也接觸過(guò)很多老板，他們都希望能通過(guò)中國(guó)傳統(tǒng)文化的學(xué)習(xí)與宣講，引導(dǎo)員工形成“忠誠(chéng)、敬業(yè)”的道德品質(zhì)。但正如我跟很多企業(yè)老板說(shuō)的一樣，企業(yè)老板自己是否也在學(xué)，自己是否在親自講，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理是否真的按照《弟子規(guī)》的要求在做? 當(dāng)這些問(wèn)題問(wèn)下去后，很多老板都回答，“沒(méi)時(shí)間，做不到”。那我就很懷疑我們的很多企業(yè)，在推行這種道德教育的初衷，讓員工都成為“知書(shū)達(dá)理的好員工”，當(dāng)然可以便于管理，但如果不是老板和領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭學(xué)習(xí)、以身作則，我認(rèn)為企業(yè)很難真正地樹(shù)立道德準(zhǔn)則。所以，知名企管專家譚小芳老師建議我們的企業(yè)家與企業(yè)員工都應(yīng)該讀讀《弟子規(guī)》。《弟子規(guī)》1080個(gè)字，本是童蒙養(yǎng)正寶典，看似一本不顯眼的小書(shū)，實(shí)際上里面蘊(yùn)含著做人做事做學(xué)問(wèn)的大智慧。管理最難的是人心。盡管尋求專業(yè)團(tuán)隊(duì)支撐是一種途徑，但內(nèi)部培訓(xùn)才是發(fā)展的真正造血機(jī)制。在工作實(shí)踐中，譚老師發(fā)現(xiàn)，《論語(yǔ)》、《弟子規(guī)》等中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓在人的修身處方面體現(xiàn)得更為精妙?！胺既A于內(nèi)，恭必于外，致和于中，謂之華必和，包含著中國(guó)傳統(tǒng)文化的內(nèi)涵，《弟子規(guī)》這本典籍中強(qiáng)調(diào)“孝悌”、“忠誠(chéng)”，不夸張地說(shuō)，譚老師也帶動(dòng)了一批企業(yè)家尋找這樣的方式緩解管理者與員工之間的矛盾。

7、弟子規(guī)與制度規(guī)范 “經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家都有自己的管理模式，歐洲有歐洲的管理模式，美國(guó)有美國(guó)的管理模式，日本有日本的管理模式，中國(guó)在若干年后要成為發(fā)達(dá)國(guó)家，一定也要有自己的管理模式，我覺(jué)得儒學(xué)完全可以與實(shí)踐管理相結(jié)合，中學(xué)明道，西學(xué)優(yōu)術(shù)，且要中西合璧。也即是前面的標(biāo)題——以禮治企”。

孔子將古人祭祀禮儀中的“禮”從宗教范疇推廣成為人文世界的行為規(guī)范?！岸Y”不僅是等級(jí)社會(huì)的外在形式，而且與人的內(nèi)在理性結(jié)合在一起，使“禮”的實(shí)踐成為人的內(nèi)發(fā)行為，達(dá)到自我控制，“道之以德，齊之以禮”。茅忠群在感性的“仁愛(ài)”基礎(chǔ)之上，推行理性的“禮”，即為管理的規(guī)范與制度。

儒學(xué)作為中國(guó)古代最有影響力的學(xué)派，在思想上形成了“仁”與“禮”的一種張力結(jié)構(gòu)，運(yùn)用到國(guó)家政治實(shí)踐中，成為指導(dǎo)性的原則，曾取得卓越的管理成效，深受儒學(xué)影響的國(guó)人，從思想上具備認(rèn)同的基礎(chǔ)，筆者強(qiáng)調(diào)說(shuō)可以治理國(guó)家的思想，肯定是可以管理企業(yè)的。《弟子規(guī)》其文以孝悌、仁愛(ài)、勤謹(jǐn)、信義為核心，列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學(xué)等應(yīng)有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》共1080字，分別列出 113件事情，其核心內(nèi)容是倡導(dǎo)通過(guò)堅(jiān)持修己愛(ài)人達(dá)到家庭和睦、社會(huì)和諧，是人生第一規(guī)，是做人的根本！企業(yè)總感覺(jué)員工的職業(yè)化不夠，而職業(yè)化的前提是遵守企業(yè)的制度規(guī)范。

8、弟子規(guī)與感恩教育

《弟子規(guī)》以“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文”開(kāi)篇，奠定了人的情感基調(diào)——感恩、誠(chéng)信、仁愛(ài)。首先，在儒家那里，德行的根本在孝道?！笆仔保湃嗽啤八性?，木有本，父母者，人子之本源也”。人立于世的根本在于父母，我們必須感恩。這樣在進(jìn)入社會(huì)企業(yè)后，才會(huì)更加勤勉工作，愛(ài)企敬業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)就如同父母，給予你事業(yè)生命。

其次，“事非已，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯(cuò)”，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，做人以信為本。我們講一諾千金，承諾所載動(dòng)的是人性的重量。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在交換之上，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的。誠(chéng)信是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，可塑造良好的管理環(huán)境，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。最后，“凡是人，皆需愛(ài)，天同覆，地同載”，仁愛(ài)是企業(yè)的向心力。人和是企業(yè)制勝的法寶，而人和的支點(diǎn)就是仁愛(ài)。沒(méi)有比仁愛(ài)更能征服人心，凝聚人力了。

9、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’?！币恍┢髽I(yè)成功了，管理者總是習(xí)慣性地把其經(jīng)驗(yàn)作為普遍適用的管理模式，但實(shí)際上企業(yè)管理有規(guī)律而無(wú)固定模式?！兜茏右?guī)》中總述講“行有余力，則以學(xué)文”，一般我們總是誤解“學(xué)習(xí)”的意思，“學(xué)習(xí)”不但要有“學(xué)”更重要的是“習(xí)”。大多數(shù)時(shí)候，企業(yè)總是為學(xué)而學(xué)，而非為行而學(xué)，學(xué)以致用才能打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

從“坐而論道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)而論道”，需要知行合一。方太能成為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)著名的品牌，除了其商業(yè)模式的成功外，其總裁茅忠群運(yùn)用《弟子規(guī)》打造了一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)管理在創(chuàng)新上獨(dú)樹(shù)一幟。方太在中國(guó)企業(yè)界，首設(shè)“孔子堂”，讓員工開(kāi)展《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)。在方太的企業(yè)文化里，儒家的仁義禮智信是寫(xiě)進(jìn)企業(yè)的核心價(jià)值觀中的，并且“人品”在企業(yè)管理中居首位。茅忠群認(rèn)為，任何一個(gè)制度完善的企業(yè)，如果價(jià)值觀缺失，是無(wú)法成為受人尊敬的企業(yè)。

任何企業(yè)的管理模式都離不開(kāi)文化的鋪墊，尤其是有中國(guó)特色的傳統(tǒng)文化?！兜茏右?guī)》秉承了儒家的德育管理思想，所謂修身齊家治國(guó)平天下。修身是首當(dāng)其沖的第一步。自覺(jué)地學(xué)習(xí)，才能修己安人，若每一個(gè)員工從身邊做起，那么匯聚起來(lái)就是一股勢(shì)不可當(dāng)?shù)牧α俊７教蛟炝藘?yōu)秀文化創(chuàng)造性學(xué)習(xí)與踐行的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)不但成為世界一流的企業(yè)，更成為受人尊敬的企業(yè)。對(duì)《弟子規(guī)》創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，改善企業(yè)管理環(huán)境，一直從未結(jié)束。

總之，《弟子規(guī)》中的“規(guī)”就是做人的道理，行為的規(guī)范；“規(guī)”也是會(huì)意字，左邊一個(gè)“夫”，右邊一個(gè)“見(jiàn)”，叫大丈夫的見(jiàn)解，也就是圣賢教誨，也就是人生的真理。職場(chǎng)人士做人、做事如果遵守這樣的規(guī)范，就能夠讓我們的德業(yè)日漸提升！

向《弟子規(guī)》學(xué)習(xí)企業(yè)人力資源管理

《弟子規(guī)》是依據(jù)《論語(yǔ)-學(xué)而篇》第六則“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁。行有余力，則以學(xué)文”的文義編撰而成的一篇啟蒙讀物，其中蘊(yùn)含著中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，反映出中國(guó)儒家思想以倫理道德為根本的教育理念，蘊(yùn)藏著中國(guó)人做人處世的大智慧?！兜茏右?guī)》在古代被用來(lái)教育子弟人生修為，是養(yǎng)成君子人格和忠厚家風(fēng)的最佳讀物，如今被很多公司采納為企業(yè)培訓(xùn)的教科書(shū)。

作為現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要參與者，企業(yè)是由人組成的，企業(yè)的興衰成敗取決于其中人的素質(zhì)，唯有擁有了高素質(zhì)的人，并且每個(gè)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性得以有效發(fā)揮，人與人之間能夠和諧相處，企業(yè)才能健康發(fā)展，取得期望的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

《弟子規(guī)》作為中國(guó)古代家規(guī)家訓(xùn)的集大成者，如果能夠運(yùn)用于企業(yè)的人力資源管理中，在企業(yè)全體成員中得到普遍的學(xué)習(xí)和落實(shí)，必將有利于提高員工的忠誠(chéng)度、敬業(yè)度和企業(yè)凝聚力，同時(shí)也有助于提升員工幸福感，使企業(yè)成為一個(gè)和樂(lè)的大家庭，從而增強(qiáng)企業(yè)的軟實(shí)力和持續(xù)發(fā)展力。

《弟子規(guī)》對(duì)企業(yè)人力資源管理的啟示主要有以下幾方面。

一、對(duì)人才選拔與晉升的啟示

中國(guó)自古對(duì)人的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是“德才兼?zhèn)洹?，《弟子?guī)》中涵蓋的“孝、悌、謹(jǐn)、信、愛(ài)眾、親仁”，是屬于“德”的方面，而“余力學(xué)文”則屬于“才”的方面。在“德”與“才”之間，應(yīng)遵循“以德為先”的原則，而德行的根本在于“孝悌”，所謂“忠臣出于孝子”。

企業(yè)選拔人才也應(yīng)注重孝悌之德?！兜茏右?guī)》中說(shuō)的“首孝悌”，就是將“孝悌”的德行置于首位，并分“人則孝”和“出則悌”兩篇從日常生活細(xì)節(jié)出發(fā)對(duì)孝悌的行為進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)范。因此，用《弟子規(guī)》作為人才招聘的依據(jù)、以孝悌為首要標(biāo)準(zhǔn)，有助于企業(yè)選拔到德才兼?zhèn)涞摹爸页肌薄?/p>

企業(yè)內(nèi)部的人員晉升原則，也應(yīng)該是“以德為先、德才并重”，這是因?yàn)椋旱谝?，一位管理者晉升到更高職位，須擔(dān)負(fù)更大的責(zé)任，更需要具備仁愛(ài)、恭敬、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信等品質(zhì)，這樣才能具備大局觀和整體意識(shí)，以及慎重縝密的思維，從而做出有效決策;第二，職位越高，越需要管理者具有更強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)力，也即更能服眾，《弟子規(guī)》中說(shuō)，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大，人所服，非言大?！币馑际俏ㄓ械滦懈呱泻途哂姓娌艑?shí)學(xué)的人，才能具備感召權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)，才能贏得下屬衷心的敬重和追隨。因此，以《弟子規(guī)》中的言行規(guī)范作為準(zhǔn)繩對(duì)候選人進(jìn)行考量，是讓真正賢能之人獲得應(yīng)有職位的良方。

二、對(duì)人才培育的啟示

企業(yè)要興盛，歸根結(jié)底要依靠人員素質(zhì)的提高，因此對(duì)員工的培養(yǎng)教育十分重要。在《禮記 學(xué)記》中說(shuō)：“建國(guó)君民，教學(xué)為先?！本褪菑?qiáng)調(diào)了教育對(duì)于治國(guó)的重要性，這對(duì)于企業(yè)也同樣適用。關(guān)于員工培育的內(nèi)容，依據(jù)《弟子規(guī)》中“首孝悌”和“余力學(xué)文”的要求，同樣應(yīng)遵循“德本才末”的原則，也就是把“倫理道德”的教育放在比“知識(shí)技能”更重要的地位。目前大多數(shù)的企業(yè)都很注重對(duì)員工知識(shí)和技能的培訓(xùn)，對(duì)下晉升到管理崗位的入，也大都注重其對(duì)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，卻忽視倫理道德的教育。這樣做的后果，就是可能會(huì)培養(yǎng)出“才勝于德”的小人，比如英國(guó)巴林銀行的倒閉，就是因?yàn)橐粋€(gè)新加坡職員作假帳而致使其兩百多年的基業(yè)毀于一旦，這個(gè)教訓(xùn)是慘痛的。

對(duì)于倫理道德的教育，最好的教材就是《弟子規(guī)》，因?yàn)樗w了對(duì)一個(gè)人基本的道德和素質(zhì)要求，而且從根本的孝悌精神著手。俗云“百善孝為先”，一旦孝悌之心得以養(yǎng)成，明白“德有傷，貽親羞”的道理，一個(gè)人就能自覺(jué)地“不作惡”。另外，《弟子規(guī)》篇幅很短，只有1080個(gè)字，且三字一句、兩句一韻，易于記誦，如果每天早晨工作之前讓員工讀誦，就能通過(guò)漸漸熏習(xí)而逐步落實(shí)在日常生活和工作之中。這種培訓(xùn)方法是注重根本、簡(jiǎn)單易行的，可取得事半功倍的效果。

三、對(duì)人員激勵(lì)的啟示

激勵(lì)是企業(yè)人力資源管理中的重要問(wèn)題，其核心就是如何提高員工積極性，提高企業(yè)生產(chǎn)力和企業(yè)績(jī)效。激勵(lì)包括物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)兩方面。在物質(zhì)方面，只要企業(yè)奉行《弟子規(guī)》中“將加入，先問(wèn)己，己不欲，即速已”和“凡取與，貴分曉，與宜多，取宜少”的原則，給予員工充分的關(guān)愛(ài)和公平的待遇，員工就能獲得滿意感。在精神方面，則要通過(guò)建設(shè)優(yōu)良的企業(yè)文化、樹(shù)立正確的價(jià)值觀來(lái)滿足員工的心理需要，比如通過(guò)《弟子規(guī)》中的“唯德學(xué)，唯才藝，不如人，當(dāng)自礪。若衣服，若飲食，不如人，勿生戚”、“勿諂富，勿驕貧”等教誨，均體現(xiàn)著“重義輕利”的價(jià)值觀，幫助員工不在物質(zhì)待遇和享受方面攀比，而注重自身德能的提高。另外，《弟子規(guī)》中說(shuō)：“道人善，即是善，人知之，愈思勉?！逼髽I(yè)應(yīng)著重樹(shù)立德行與才能等方面的優(yōu)秀榜樣，借助人性向善的趨向和模仿心理，引導(dǎo)員工不斷提高自己的素質(zhì)和努力程度，在心靈提升的同時(shí)，也為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。

實(shí)際上，最根本的激勵(lì)就是自我激勵(lì)，即員工自發(fā)自愿地承擔(dān)工作責(zé)任、具備較強(qiáng)的執(zhí)行力。在《弟子規(guī)》的“入則孝”篇開(kāi)頭即教導(dǎo)：“父母呼，應(yīng)勿緩。父母命，行勿懶?！比绻麑⑵渲械摹案改浮睋Q成“領(lǐng)導(dǎo)”，那么對(duì)于企業(yè)而言不就是最好的執(zhí)行力嗎?當(dāng)一位員工在家里能夠落實(shí)孝道，對(duì)父母的召喚與命令抱持著恭敬的、盡心的、及時(shí)去執(zhí)行的態(tài)度，那么在企業(yè)中就能夠延續(xù)這種態(tài)度，積極承擔(dān)，想方設(shè)法高效地去完成企業(yè)所交付的任務(wù)，形成很高的執(zhí)行力。當(dāng)員工具備了孝悌之心，進(jìn)而能夠把企業(yè)當(dāng)作自己的家，自然就能夠升起較強(qiáng)的主人翁責(zé)任感，將企業(yè)的興衰榮辱與自身的成敗得失聯(lián)系在一起，做到“親所好，力為具”，甘愿為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)付出努力。

可見(jiàn)，培養(yǎng)員工的孝悌之心，是人力資源管理中最有效的激勵(lì)方法。

四、對(duì)員工情緒管理的啟示

對(duì)孝悌之心的培育和加強(qiáng)是最好的員工情緒管理之道。由于態(tài)度具有一致性和穩(wěn)定性，當(dāng)一個(gè)人在家中養(yǎng)成了對(duì)父母和兄長(zhǎng)孝順、恭敬的態(tài)度，就很容易將敬愛(ài)和事奉自己的父母、兄長(zhǎng)的態(tài)度轉(zhuǎn)移到對(duì)待企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和上司的尊重、恭順，以及對(duì)同事的友愛(ài)和禮敬，所謂“愛(ài)人者，人恒愛(ài)之;敬人者，人恒敬之”，這樣必然能夠在企業(yè)中建立良好的人際關(guān)系，從而滿足其社交需要、歸屬需要、尊重需要等心理需要，在工作中獲得由衷的滿意感和幸福感。另外，對(duì)《弟子規(guī)》的踐行也有助于增強(qiáng)員工面對(duì)挫折和逆境的心理能力。當(dāng)今社會(huì)，像富士康公司那樣的員工輕生事件時(shí)常見(jiàn)諸報(bào)端，雖然企業(yè)管理中可能存在一些問(wèn)題，但探究其根源，這些員工缺乏孝道觀念應(yīng)該是一個(gè)重要的原因?！兜茏右?guī)》云：“身有傷，貽親憂?！薄缎⒔?jīng)》中說(shuō)：“身體發(fā)膚，受之父母，不敢毀傷，孝之始也。”孝順父母應(yīng)該從愛(ài)護(hù)自己的身體做起，一位孝子是不能輕生的?！兜茏右?guī)》中說(shuō)：“父母教，須敬聽(tīng)。父母責(zé)，須順承。”若將其中的“父母”換成“領(lǐng)導(dǎo)”，那么當(dāng)員工犯錯(cuò)誤接受領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)時(shí)，就能夠以敬順的態(tài)度受教，而不是采取罷工、游行、甚至輕生等對(duì)抗性行為。即使父母(或企業(yè)領(lǐng)導(dǎo))真的有過(guò)失，也應(yīng)該落實(shí)“親有過(guò)，諫使更，怡吾色，柔吾聲”，采用婉言進(jìn)諫的方式來(lái)解決問(wèn)題。

五、對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織和諧的啟示

如果把企業(yè)看作一個(gè)大家庭，總經(jīng)理就如同這個(gè)家庭中的父母、家長(zhǎng)，而員工之間、部門(mén)之間就如同兄弟姐妹一般。如果能在企業(yè)中落實(shí)《弟子規(guī)》中的“兄道友，弟道恭”、“財(cái)物輕，怨何生。言語(yǔ)忍，忿自泯”、“事諸父，如事父，事諸兄，如事兄”等教誨，那么德行較高的、年長(zhǎng)的、資歷深或職位較高的人員，就會(huì)主動(dòng)關(guān)心、幫助和教導(dǎo)年幼的、資歷淺的、職位較低的人員，反過(guò)來(lái)后者也能對(duì)前者做到尊敬、服從他們的領(lǐng)導(dǎo)，遇到問(wèn)題謙虛地向他們求教，彼此相互禮讓，有助于化解人與人之間的矛盾，形成尊長(zhǎng)愛(ài)幼的組織秩序。“見(jiàn)人善，即思齊，縱去遠(yuǎn)，以漸躋。見(jiàn)人惡，即內(nèi)省，有則改，無(wú)加警?！庇欣谛纬蓡T工之間互教互學(xué)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、真誠(chéng)合作的良好風(fēng)氣，這些都是團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn)，可以大大提高企業(yè)的凝聚力和士氣，增進(jìn)組織的和諧。

總之，運(yùn)用《弟子規(guī)》進(jìn)行企業(yè)人力資源管理，有助于從根本上提升企業(yè)員工的道德水平、敬業(yè)精神和工作積極性，促進(jìn)企業(yè)人際和諧，使企業(yè)獲得長(zhǎng)久興旺。

企業(yè)到底能不能落實(shí)《弟子規(guī)》

胡小林于1955年出生，1997年創(chuàng)立一家主營(yíng)壁掛爐的北京匯通匯利公司。在10歲到20歲這十年，胡小林是在“文 革”中度過(guò)的，這是他們這代人形成世界觀的十年，但家庭、學(xué)校和社會(huì)都沒(méi)能給予他們應(yīng)有的德行教育。直到2006年，年過(guò)半百的胡小林才開(kāi)始接觸佛法和中國(guó)傳統(tǒng)文化（《弟子規(guī)》是其中代表），此后不僅他的焦慮癥不治而愈，企業(yè)經(jīng)營(yíng)也蒸蒸日上。一直到今天，七年了，這七年是他覺(jué)悟的過(guò)程，也是反省的過(guò)程。他的分享如下。講理——為什么要學(xué)《弟子規(guī)》？我國(guó)已經(jīng)有四代人沒(méi)有接受過(guò)德行教育了，推翻帝制100多年了，這100多年折騰來(lái)折騰去，把傳統(tǒng)和規(guī)矩破壞得支離破碎，現(xiàn)在只剩下自私自利的文化了，只講競(jìng)爭(zhēng)，講金錢(qián)，不講是非善惡，沒(méi)有敦倫盡分。

家長(zhǎng)團(tuán)結(jié)不了孩子，不能得到孩子的認(rèn)同；老師不能在學(xué)校里贏得尊重；領(lǐng)導(dǎo)不能在群眾中樹(shù)立威信，這全是因?yàn)闆](méi)有德行。《論語(yǔ)》中說(shuō)“德不孤，必有鄰”，你不能埋怨孩子不聽(tīng)你的話，你不能埋怨學(xué)生不好管，你也不能埋怨老百姓不擁護(hù)你，你沒(méi)有德行啊。沒(méi)有德行就是“缺德”，缺德就得補(bǔ)這個(gè)“德”。

《弟子規(guī)》說(shuō)“凡是人，皆須愛(ài)，天同覆，地同載”，意思是“仁”和“義”是一體的，你愛(ài)別人是正常的，你不愛(ài)是你錯(cuò)了。佛門(mén)中把這叫“法爾如是”，真理實(shí)相本來(lái)就是這樣子。這就像人的左手和右手，左手受傷了，你的右手必須給左手上藥，你若就是不上藥，非說(shuō)這左手跟我沒(méi)關(guān)系，那左手就爛了，人就可能得敗血病死了。

真干——怎么落實(shí)《弟子規(guī)》？關(guān)鍵在于第一把手。當(dāng)老板的不要老盯著下面怎么落實(shí)《弟子規(guī)》，老板先自己照著113件事做，看看還差多少，你不可能條條都做到。比如說(shuō)孝敬父母，你現(xiàn)在還做不到完全不發(fā)脾氣，但“父母命，行勿懶”，父母讓你把家里的羽絨服洗洗收起來(lái)，你總做得到吧？先把能做到的做到，能做哪點(diǎn)先做哪點(diǎn)。

另外，作為公司的老板，在跟高層、中層和基層討論業(yè)務(wù)時(shí)，我都是本著《弟子規(guī)》來(lái)。比如某項(xiàng)收入該不該上稅，部門(mén)之間發(fā)生沖突了，員工之間有矛盾了，該怎么處理？這都是落實(shí)《弟子規(guī)》的關(guān)鍵時(shí)刻。不管誰(shuí)來(lái)我這里跟我溝通，我都以《弟子規(guī)》為標(biāo)準(zhǔn)，除了《弟子規(guī)》，我沒(méi)有別的標(biāo)準(zhǔn)。

挑戰(zhàn)——怎么讓年輕員工接受《弟子規(guī)》？這些孩子18歲從中專畢業(yè)來(lái)到我這里，把一段寶貴的生命交給了我，我必須對(duì)他們負(fù)責(zé)。你到我這里來(lái)了，哪怕只待三個(gè)月，我也要叫你知道什么是《弟子規(guī)》，叫你知道什么是規(guī)矩。

我們讓員工學(xué)《弟子規(guī)》，并不是給大家灌輸，給大家洗 腦，讓大家為公司賣(mài)命。我們是希望員工通過(guò)學(xué)習(xí)《弟子規(guī)》，對(duì)是非、善惡、利害有個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，有了這套標(biāo)準(zhǔn)，他在工作、家庭和社會(huì)中就可以少犯錯(cuò)誤，少摔跟頭，少走彎路，用中國(guó)的老話兒說(shuō)就是“趨吉避兇”。果報(bào)——《弟子規(guī)》能帶來(lái)什么好處？沒(méi)學(xué)《弟子規(guī)》之前，從1997年辦公司一直到2006年，大概十年時(shí)間，我們賣(mài)了十幾萬(wàn)臺(tái)爐子。從2006年我們開(kāi)始落實(shí)《弟子規(guī)》一直到2010年，這四年我們賣(mài)了差不多同等數(shù)量的爐子。近三年我沒(méi)統(tǒng)計(jì)，肯定比前些年更好。所以，做生意沒(méi)必要整天想我怎么才可以掙錢(qián)，怎么才能發(fā)展，你不要想這個(gè)，你要想怎么才能利益別人，你利益了別人，別人一定會(huì)利益你。

企業(yè)管理中的“弟子規(guī)”

商海沉浮，驚濤有之，暗礁有之。大浪淘盡，悲喜自知，冷暖自知。

每個(gè)人都希望自己乘坐的是“諾亞方舟”，可于長(zhǎng)風(fēng)駭浪之上弄潮。誠(chéng)如每一個(gè)員工都期望所在的企業(yè)能無(wú)堅(jiān)不摧，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。然而，在激烈的市場(chǎng)暗戰(zhàn)中，支撐任何一家企業(yè)巋然不動(dòng)的根本因素則是管理。一個(gè)管理良善的企業(yè)，在時(shí)間的積淀下，名譽(yù)、效益自然接踵而至。那么，如何成就一個(gè)管理得好的企業(yè)呢？

目前，市場(chǎng)上企業(yè)管理的書(shū)籍可謂汗牛充棟，管理模式也亂花漸欲迷人眼。但是流水的模式，鐵打的員工。任何企業(yè)管理的改革實(shí)質(zhì)上是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行一場(chǎng)全面的心理革命。因此，管理的根本在于對(duì)人的塑造，包括人的品格、人際關(guān)系的處理?！兜茏右?guī)》的宗旨就是以德育來(lái)塑造人的品格，從而學(xué)會(huì)為人處世。

《弟子規(guī)》原名《訓(xùn)蒙文》，為清朝康熙年間的秀才李毓秀所作，其文以孝悌、仁愛(ài)、勤謹(jǐn)、信義為核心，列舉出子女或?qū)W生在家、出外、待人接物、求學(xué)等應(yīng)有的行為規(guī)范?！兜茏右?guī)》總被定位為兒童讀物，暫且不論其定位。當(dāng)人類從蠻荒的原野中匍匐而出，每一個(gè)人都是在不斷重新塑造的過(guò)程中蛻變。在生活中，我們總會(huì)因復(fù)雜的不可抗力因素，逐漸地被動(dòng)或主動(dòng)丟失一些品格，又重新接納一些。然而，伴隨著人類社會(huì)的發(fā)展，人對(duì)世界的索取不再能被簡(jiǎn)單地滿足，開(kāi)始對(duì)外物無(wú)休止的追逐。名譽(yù)、金錢(qián)、權(quán)利好像成為了人類生活的“必需品”，爾虞我詐、勾心斗角似乎成為社會(huì)的一種 “常態(tài)”。人類逐漸偏離了最原初的天性，并漸行漸遠(yuǎn)。在企業(yè)中，也不外如是。因此，管理的第一步就是重拾遺失的美好品格。

為員工補(bǔ)“情”

“我首先是一個(gè)人，然后才是一個(gè)商人?！崩罴握\(chéng)如是說(shuō)。

在經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的視野中，人性假設(shè)的問(wèn)題一直是爭(zhēng)論的焦點(diǎn)。亞當(dāng)。斯密在《國(guó)富論》中對(duì)“自利心”的描述奠定了 “經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)，即人是為了追求最大經(jīng)濟(jì)利益而工作的。但實(shí)際上，影響企業(yè)生產(chǎn)效率的最重要因素不是待遇和工作條件，而是人們?cè)诠ぷ髦胁粩嘈纬珊蛯?shí)現(xiàn)心中的目標(biāo)。每一個(gè)“經(jīng)濟(jì)人”的前提都是“社會(huì)人”。但由于物欲的膨脹，大多數(shù)的企業(yè)中，往往夸大“經(jīng)濟(jì)人”的特質(zhì)，而慢慢丟失做為 “社會(huì)人”的品格?！兜茏右?guī)》恰好可以為員工補(bǔ)“情”，使員工成為有理性，且有人情味的“知書(shū)達(dá)理”的員工。

《弟子規(guī)》以“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文”開(kāi)篇，奠定了人的情感基調(diào)——感恩、誠(chéng)信、仁愛(ài)。

首先，在儒家那里，德行的根本在孝道?！笆仔?，古人云“水有源，木有本，父母者，人子之本源也”。人立于世的根本在于父母，我們必須感恩。這樣在進(jìn)入社會(huì)企業(yè)后，才會(huì)更加勤勉工作，愛(ài)企敬業(yè)，因?yàn)槠髽I(yè)就如同父母，給予你事業(yè)生命。

其次，“事非已，勿輕諾，茍輕諾，進(jìn)退錯(cuò)”，“凡出言，信為先，詐與妄，奚可焉”，做人以信為本。我們講一諾千金，承諾所載動(dòng)的是人性的重量。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是建立在交換之上，以誠(chéng)信為基礎(chǔ)的。

誠(chéng)信是一筆無(wú)價(jià)的財(cái)富，可塑造良好的管理環(huán)境，帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)效益。最后，“凡是人，皆需愛(ài)，天同覆，地同載”，仁愛(ài)是企業(yè)的向心力。人和是企業(yè)制勝的法寶，而人和的支點(diǎn)就是仁愛(ài)。沒(méi)有比仁愛(ài)更能征服人心，凝聚人力了。你怎樣，企業(yè)就怎樣

《利未記》中有這么一句話：“至圣者說(shuō)，如果你點(diǎn)亮我的燈，我就點(diǎn)亮你的燈?！?/p>

身為管理者，如何調(diào)動(dòng)員工的積極性呢？《弟子規(guī)》給出答案，員工和企業(yè)是相互的。你光明，企業(yè)就不會(huì)黑暗；你溫暖，企業(yè)就不會(huì)淡漠。這個(gè)“你”，有管理者，有員工。

《弟子規(guī)》中說(shuō)道，“將加人，先問(wèn)己。己不欲，即速已?！痹谄髽I(yè)里，工作就是人與人之間相互的服務(wù)。但是，我們卻總習(xí)慣于過(guò)度關(guān)注自身的利益是否得到滿足，而罔顧其他。對(duì)管理者而言，主其事曰“管”，治其事曰“理”。概而言之，管理者要約束、管轄得合理，且有條理。那么，管理者對(duì)待下屬員工時(shí)，就以己之正而達(dá)人，己所不欲，勿施于人。所謂“上有所好，下必甚焉”，就像我們熟知的“楚王好細(xì)腰，宮中多餓死”的示范效應(yīng)。管理者的一言一行，對(duì)員工都有激勵(lì)的效果。《弟子規(guī)》又說(shuō)，“行高者，名自高，人所重，非貌高。才大者，望自大。人所服，非言大?！焙玫墓芾碚呔蹟n人心在于德行，員工自然信服。對(duì)員工而言，《弟子規(guī)》中講到“見(jiàn)人賢，則思齊”。經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，因?yàn)槌缟形镉?、貪婪自私，大多?shù)人陷入一種集體無(wú)意識(shí)的浮躁和癲狂中。企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，每一個(gè)人的行為都會(huì)受到他人的影響。所謂“唇亡齒寒”，企業(yè)是員工與企業(yè)自覺(jué)形成的命運(yùn)共同體，一榮俱榮，一損俱損。每一個(gè)員工，都應(yīng)該以主人翁的精神工作，把“小我”融入到企業(yè)的“大我”之中。鋼鐵大王安德魯?？突f(shuō)過(guò)，“無(wú)論在什么地方工作，都不應(yīng)該把自己只看成是公司的一名員工——而應(yīng)該把自己看成公司的主人。”因此，每一個(gè)員工實(shí)際上是在為自己工作，你怎樣，企業(yè)就怎樣。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

現(xiàn)代管理大師德魯克說(shuō)：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于?知?而在于?行?。”

一些企業(yè)成功了，管理者總是習(xí)慣性地把其經(jīng)驗(yàn)作為普遍適用的管理模式，但實(shí)際上企業(yè)管理有規(guī)律而無(wú)固定模式?！兜茏右?guī)》中總述講“行有余力，則以學(xué)文”，一般我們總是誤解“學(xué)習(xí)”的意思，“學(xué)習(xí)”不但要有“學(xué)”更重要的是“習(xí)”。大多數(shù)時(shí)候，企業(yè)總是為學(xué)而學(xué)，而非為行而學(xué)，學(xué)以致用才能打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。

從“坐而論道”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?dòng)而論道”，需要知行合一。方太能成為國(guó)內(nèi)家電行業(yè)著名的品牌，除了其商業(yè)模式的成功外，其總裁茅忠群運(yùn)用《弟子規(guī)》打造了一個(gè)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)管理在創(chuàng)新上獨(dú)樹(shù)一幟。方太在中國(guó)企業(yè)界，首設(shè)“孔子堂”，讓員工開(kāi)展《弟子規(guī)》的學(xué)習(xí)。在方太的企業(yè)文化里，儒家的仁義禮智信是寫(xiě)進(jìn)企業(yè)的核心價(jià)值觀中的，并且“人品”在企業(yè)管理中居首位。茅忠群認(rèn)為，任何一個(gè)制度完善的企業(yè)，如果價(jià)值觀缺失，是無(wú)法成為受人尊敬的企業(yè)。任何企業(yè)的管理模式都離不開(kāi)文化的鋪墊，尤其是有中國(guó)特色的傳統(tǒng)文化。

《弟子規(guī)》秉承了儒家的德育管理思想，所謂修身齊家治國(guó)平天下。修身是首當(dāng)其沖的第一步。自覺(jué)地學(xué)習(xí)，才能修己安人，若每一個(gè)員工從身邊做起，那么匯聚起來(lái)就是一股勢(shì)不可當(dāng)?shù)牧α?。方太打造了?yōu)秀文化創(chuàng)造性學(xué)習(xí)與踐行的團(tuán)隊(duì)，使企業(yè)不但成為世界一流的企業(yè)，更成為受人尊敬的企業(yè)。對(duì)《弟子規(guī)》創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)，改善企業(yè)管理環(huán)境，一直從未結(jié)束。

《弟子規(guī)》是中國(guó)式企業(yè)文化的精髓

中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，在漫長(zhǎng)的歷史長(zhǎng)河中以儒家文化為主體的修身養(yǎng)性的道德約束的著作很多，其中《弟子規(guī)》是流傳和影響最廣的儒家經(jīng)典啟蒙教材之一。愛(ài)維龍媒研究發(fā)現(xiàn)，《弟子規(guī)》共360句1080個(gè)字，看似非常短的一本小書(shū)，但它是儒家文化的集中反映和精華所在，《弟子規(guī)》里蘊(yùn)藏了中國(guó)人做人處世的大智慧，是儒家文化從倫理道德轉(zhuǎn)變?yōu)樾袨榧s束的最主要的載體，《弟子規(guī)》傳達(dá)的精神其實(shí)是中國(guó)人行為美德的集中體現(xiàn)。企業(yè)文化是社會(huì)文化的一部分，以文化人是管理的最高境界，構(gòu)建企業(yè)文化最終是實(shí)現(xiàn)員工的自我管理和自我約束，而員工自我管理實(shí)質(zhì)就是“心”的管理。管理人就是要安心。但是當(dāng)今社會(huì)人心浮躁，信仰缺失，社會(huì)道德體系沒(méi)有形成合力，所以管理住員工的心是非常困難。在這種情況下古圣先賢留給我們的傳統(tǒng)文化精髓是一付安心良湯，而《弟子規(guī)》是其中最好的企業(yè)文化管理寶典。用《弟子規(guī)》的精神建立的企業(yè)文化是企業(yè)從人的心性本質(zhì)而建立的道德行為約束體系，它是企業(yè)文化中國(guó)化的最本質(zhì)特征，是優(yōu)秀中國(guó)傳統(tǒng)文化根植在企業(yè)文化中最成功的實(shí)踐。

《弟子規(guī)》蘊(yùn)含了以孔子為代表的儒家文化的精髓，是儒家文化最高道德和行為的觀念的集中體現(xiàn)。清朝秀才李毓秀根據(jù)《論語(yǔ)》“學(xué)而篇”第六句：“弟子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾，而親仁，行有余力，則以學(xué)文”的這幾句話為精神內(nèi)涵編寫(xiě)了《訓(xùn)蒙文》，并以“孝悌、謹(jǐn)信、泛愛(ài)眾、親仁、余力、學(xué)文”為組成部分；后來(lái)清朝學(xué)者賈存仁修訂改編并改名為《弟子規(guī)》。這里的弟子是指孩子、學(xué)生和一切圣賢的弟子。“規(guī)”就是規(guī)范。《弟子規(guī)》實(shí)質(zhì)就是儒家文化所提倡的“仁義禮智信”具體化、行為化和形象化的行為實(shí)踐。

《弟子規(guī)》里要求的孝悌，使中國(guó)文化的基礎(chǔ)，“百善孝為先”孝心是善良慈悲心的基礎(chǔ)，在一個(gè)企業(yè)中只有員工做到孝悌才可能處理好與其他員工的關(guān)系，對(duì)最親的人都不好，怎么能施仁于別人？有了家庭倫理才會(huì)有企業(yè)倫理。如果企業(yè)家和員工能把企業(yè)當(dāng)成自己家一樣相互尊重，相互關(guān)愛(ài)，那么這個(gè)企業(yè)怎能沒(méi)有凝聚力？

孝悌引申的感恩文化，也是企業(yè)文化優(yōu)秀的組成部分，有了感恩之心，企業(yè)員工的自我道德就會(huì)達(dá)到一種很高境界?！兜茏右?guī)》里講的誠(chéng)信，在任何時(shí)候都是塑造個(gè)人與企業(yè)品牌最主要的組成部分，“凡出言，信為先”這六個(gè)字確立的誠(chéng)實(shí)、守信、正直的價(jià)值觀，是企業(yè)文化精神層面的最重要的綱要之一。

《弟子規(guī)》里的泛愛(ài)眾，體現(xiàn)了“大愛(ài)無(wú)疆”的哲學(xué)理念，企業(yè)須建立合作型企業(yè)文化，在企業(yè)內(nèi)部要相互團(tuán)結(jié)，相互學(xué)習(xí)、相互關(guān)愛(ài)，而對(duì)企業(yè)外部也要“凡是人，皆須愛(ài)，天同覆，地同載”，這樣才能構(gòu)建員工、企業(yè)、社會(huì)和自然的和諧型企業(yè)，這也是儒家思想的精髓“仁者愛(ài)人”的集中體現(xiàn)。

《弟子規(guī)》里的親仁，則要求企業(yè)家一定要心底無(wú)私、匡扶正義，有坦蕩的胸懷才有浩然正氣。要把員工的道德品質(zhì)與工作能力放在同等重要地位來(lái)建設(shè)。這與“德才兼?zhèn)?，人盡其才，人人成才”是異曲同工之意。筆者（段俊平）認(rèn)為，企業(yè)一定要正本清源，樹(shù)立正氣，“能親仁，無(wú)限好，德日進(jìn)，過(guò)日少”是和諧的保證，是樹(shù)立企業(yè)良好形象前提。

《弟子規(guī)》里的余力學(xué)文是企業(yè)構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，員工構(gòu)建學(xué)習(xí)型技能型人才的企業(yè)文化要素的具體表述。只有學(xué)習(xí)才能達(dá)到自信?！肮し虻?，滯塞通”，只有勤勉刻苦、努力學(xué)習(xí)才能做到“圣與賢，可馴致”。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)也是現(xiàn)代企業(yè)文化中最重要的要素之一?！笆仔沃?jǐn)信，泛愛(ài)眾，而親仁，而余力，則學(xué)文”。《弟子規(guī)》從這六個(gè)方面闡述了中國(guó)人的處事方法和行為準(zhǔn)則。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，管人管事是管理的核心，而管人最好的法寶就是用傳統(tǒng)的倫理道德規(guī)范和中國(guó)人血脈里的民族優(yōu)秀品格特征來(lái)形成員工自我管理約束。倘若用《弟子規(guī)》來(lái)培訓(xùn)教育員工，用《弟子規(guī)》的主要精神內(nèi)涵而構(gòu)建企業(yè)文化，一定會(huì)從人性的本質(zhì)上解決管理上的問(wèn)題，使文化力真正變成了生產(chǎn)力。因?yàn)椤兜茏右?guī)》里的道德和行為上的法則和理念，其實(shí)是中國(guó)人與生俱來(lái)的優(yōu)秀品德和民族性格特征中最易喚醒的部分。

《弟子規(guī)》實(shí)質(zhì)是儒家文化“仁義禮智信”在社會(huì)和企業(yè)中的具體實(shí)踐，也是中國(guó)人踐行儒家文化時(shí)從知易行難到知行合一過(guò)渡的最好普及教材，《弟子規(guī)》是中國(guó)式企業(yè)文化的精髓。

第四篇：從嗑瓜子看企業(yè)管理—

（一）作為企業(yè)管理顧問(wèn)，我們經(jīng)常聽(tīng)到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動(dòng)、如何不聽(tīng)話、如何拖沓、素質(zhì)如何低下等等。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下、完不成任務(wù)等問(wèn)題，多數(shù)情況下原因出在管理者自己身上。

身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績(jī)效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些并不難，通過(guò)分析下面的一些生活中的現(xiàn)象，給我們的一些啟示，應(yīng)該可以幫助我們掌握一些管理技術(shù)。

（二）在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢(qián)公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的?？停瑤缀趺刻斓奈绮投荚谀抢锝鉀Q。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤(pán)炒好的葵瓜子。吃著葵瓜子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。

天天嗑瓜子，對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后來(lái)專門(mén)對(duì)嗑瓜子研究了一番，發(fā)現(xiàn)了一些規(guī)律：

1、無(wú)論人們喜歡與否，很容易拿起第一顆瓜子；

2、一旦吃上第一顆，就會(huì)吃起第二顆、第三顆······停不下來(lái)；

3、在吃瓜子的過(guò)程中，人們可能會(huì)做一些別的事情，比如去洗手間等等，但是，回到座位上以后，都會(huì)繼續(xù)吃瓜子，不需要他人提醒、督促；

4、大多數(shù)情況下，人們會(huì)一直吃下去，直到菜上來(lái)或者將瓜子吃光為止。

為什么會(huì)是這樣呢？

分析一下，我認(rèn)為有主要有三大原因：

1、嗑瓜子這種行為很簡(jiǎn)單。

因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易開(kāi)始這種行為；因?yàn)楹?jiǎn)單，人們很容易熟練掌握技巧，成為熟手；還有,嗑瓜子的人們很容易不斷改進(jìn)嗑瓜子的方法，使得嗑瓜子的速度和質(zhì)量不斷得以提高(例如,嗑瓜子高手可以保證嗑開(kāi)后,瓜子皮和瓜子殼都很完整)?！安粩喔倪M(jìn)”這個(gè)過(guò)程增強(qiáng)了人們的自信，在潛意識(shí)中人們期望享受這個(gè)過(guò)程。

2、每嗑開(kāi)一顆瓜子人們馬上就會(huì)享受到一粒瓜子仁。

這一點(diǎn)至關(guān)重要：嗑開(kāi)瓜子后馬上享受到香香的瓜子仁，這對(duì)嗑瓜子的人來(lái)說(shuō)是一個(gè)即時(shí)回報(bào)，正是這種即時(shí)回報(bào)微妙地發(fā)揮著作用——激勵(lì)著人們不停地去嗑下一顆瓜子。

3、瓜子被一顆一顆地嗑開(kāi)，人們發(fā)現(xiàn)盤(pán)子里的瓜子在不斷減少，而果皮籃中的瓜子皮卻不斷增多——一會(huì)兒就堆起了一座小山。這種變化使得嗑瓜子的人們能夠感受到嗑瓜子的成就，心理學(xué)理論告訴我們，人們都會(huì)情不自禁地渴望增加自己的成就。

（三）在做上述分析的時(shí)候，就聯(lián)想到企業(yè)管理的問(wèn)題：作為管理者，是否可以借鑒吃瓜子的現(xiàn)象，讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快而高效率地完成工作任務(wù)呢？如果誰(shuí)有辦法能夠做到，那么他就成功了。其實(shí)，通過(guò)上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。

首先，我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡(jiǎn)單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做的——小任務(wù)，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂(lè)于接受這樣的任務(wù)。

這里需要注意的是：所謂“簡(jiǎn)單”，是一個(gè)相對(duì)的概念。不是越簡(jiǎn)單越好，而是要因人而異。有些人喜歡不用多動(dòng)腦筋、馬上便可以啟動(dòng)起來(lái)的工作，他們享受操作的過(guò)程，在操作中再逐步改進(jìn)、完善操作工藝。對(duì)于這類下屬，我們要把任務(wù)分解得盡可能簡(jiǎn)單，讓他們馬上可以行動(dòng)起來(lái)；而另外一些人則喜歡有一定難度的任務(wù)，拿到任務(wù)后，他們不會(huì)馬上開(kāi)始，而是先要做一個(gè)全面的分析，然后制定出一個(gè)最佳的行動(dòng)方案來(lái)，他們覺(jué)得這樣做才有成就感。給這種類型的下屬下達(dá)任務(wù)時(shí)，任務(wù)就要復(fù)雜一些，讓他們享受一下動(dòng)腦筋的快感，但是，不能復(fù)雜到要他們花太多時(shí)間制定行動(dòng)方案，這樣，工作效率就會(huì)降低。

實(shí)際上，下屬的情況遠(yuǎn)比這些復(fù)雜，作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率，就要盡可能多地了解下屬的情況，恰到好處地給他們分配任務(wù)。

任務(wù)下達(dá)時(shí)以及下達(dá)后，要善于使用各種方法，學(xué)會(huì)在各種場(chǎng)合鼓舞下屬，在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開(kāi)始工作。

第二、對(duì)于員工每一次完成任務(wù)，無(wú)論大小，只要找得出能夠激勵(lì)的地方，都要及時(shí)給予激勵(lì)。就是說(shuō)，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。

比如說(shuō)，你的下屬剛剛幫你潤(rùn)色完一個(gè)講稿，把講稿交給你。你看后覺(jué)得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好！”，你絕對(duì)不可以沒(méi)有任何表示，說(shuō) “好，我看了。”，也不可以等到第二天再說(shuō)，而是要及時(shí)。及時(shí)地贊美和肯定說(shuō)明你是真誠(chéng)的，效果也是最好的，第二天贊美給下屬的感覺(jué)遠(yuǎn)不如及時(shí)贊美。

即使你看了以后覺(jué)得有很多問(wèn)題，也不要籠統(tǒng)地說(shuō)“怎么搞的？真差勁！”，你應(yīng)該首先找到能夠讓你欣賞的地方（如果真的一點(diǎn)可取之處都沒(méi)有的話，建議你將他辭退），然后，先就這一點(diǎn)贊美他，再具體指出你認(rèn)為有問(wèn)題的地方說(shuō)“可不可以······”或者，“如果······會(huì)不會(huì)更好些呢？”注意，這個(gè)時(shí)候，如果時(shí)間允許，一定要把原因講清楚，這樣一來(lái)，下屬會(huì)信服你，二來(lái)他今后就不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤了。

另外，如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)得不到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì)，他的工作熱情就會(huì)減退。如：您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒(méi)有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評(píng)他一通，那他以后會(huì)自覺(jué)且愉快地完成你交給的任務(wù)嗎？更何況，在企業(yè)中無(wú)論管理的如何好，都有不少可做可不做的任務(wù)，那么，你的下屬會(huì)自覺(jué)且愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？

就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對(duì)吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是讓他嗑開(kāi)瓜子，你對(duì)下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你給的“瓜子”了。

第三、向你的下屬展示他的工作成就。要避免任何方式的“貪功”行為。告訴你的下屬，他的工作對(duì)于你來(lái)說(shuō)是非常重要的，并且告訴他，他的工作對(duì)于你的工作所起的作用有多大。還要讓他知道，看到他的成就的時(shí)候你是多么的開(kāi)心。這樣做的結(jié)果：你的下屬肯定會(huì)努力工作，不斷地向你證明他的重要性，向你展示他的工作成就。

（四）這些方法說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是，為什么多數(shù)人都做不到呢？我認(rèn)為與其說(shuō)是技巧問(wèn)題，還不如說(shuō)主要是心胸問(wèn)題和價(jià)值觀問(wèn)題。如何解決心胸和價(jià)值觀問(wèn)題在這里暫時(shí)不談，我們分析一下經(jīng)理們常犯的錯(cuò)誤是什么？

1、不知道“經(jīng)理（管理者）”就是要“通過(guò)發(fā)揮下屬的作用完成任務(wù)”。

多數(shù)經(jīng)理都是干上來(lái)的，他們自己干活很有一套，無(wú)論是銷售部經(jīng)理、研發(fā)部經(jīng)理，還是生產(chǎn)部經(jīng)理，他們都是干活能手，他們總是沖鋒陷陣，忙在最前線，常常沉醉于自己“干得漂亮”，得意于“下屬都不如自己”。但是，他們往往缺乏管理上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而不善于發(fā)揮下屬的作用。他們不清楚作為管理者，不僅僅是要自己干活好，還應(yīng)該要善于分解任務(wù)，然后交給下屬，讓下屬更出色地工作，通過(guò)發(fā)揮下屬的作用更好地完成任務(wù)。畢竟，一個(gè)人無(wú)論有多大的本事，能夠做的事情也是非常有限的。

2、吝嗇贊美。

對(duì)于激勵(lì)下屬這類事情，他們覺(jué)得是客氣，覺(jué)得沒(méi)有必要。其實(shí)，這是非常必要的。因?yàn)樯纤镜目隙?、贊美、激?lì)對(duì)于下屬來(lái)說(shuō)是多么的重要，它有時(shí)像春風(fēng)一樣溫暖人心，有時(shí)像酷暑中冰涼的甘露一樣沁人心脾，有時(shí)像曙光一樣催人奮進(jìn)。而不懂得贊美的上司，也很難成為一個(gè)成功的管理者。

3、喜歡貪功。

人容易看到自己的工作成績(jī)，不自覺(jué)地夸大自己的貢獻(xiàn)。經(jīng)理也是人，當(dāng)然也會(huì)不自覺(jué)地這樣做。但是，作為經(jīng)理，我們有沒(méi)有想到：連我們自己都這么渴望看到自己的工作成績(jī)，這么期待別人承認(rèn)自己的貢獻(xiàn)，那么，我們的下屬呢？？？想到這里，作為管理者，我們就應(yīng)該清楚，我們絕對(duì)不可以自覺(jué)不自覺(jué)地忽略、隱瞞下屬所作的工作，以及下屬在完成任務(wù)中的貢獻(xiàn)。所以，要想讓你的下屬愉快地、高效率地完成你所交代的任務(wù)，就一定不要忘記承認(rèn)他們的功勞。要大聲地告訴下屬：“正是由于你們的努力工作，才使得我們團(tuán)隊(duì)取得如此的成績(jī)?！辈豢砷]口不談下屬的貢獻(xiàn)，否則，下屬就會(huì)感覺(jué)你不承認(rèn)他們的貢獻(xiàn)，你在“貪功”。

更進(jìn)一步，作為管理者，當(dāng)下屬工作失誤時(shí)，不要只知道批評(píng)下屬，而是要勇于承擔(dān)你的管理責(zé)任、培養(yǎng)責(zé)任、監(jiān)督責(zé)任等等。下屬不會(huì)因?yàn)槟愠袚?dān)了責(zé)任，就逃避他們自己的責(zé)任，相反，在你為他們承擔(dān)責(zé)任的時(shí)候，他們已經(jīng)在思考要如何報(bào)答你了。“得民心者得天下”，管理者們?nèi)绻龅竭@一點(diǎn)，成功自然先人一步。

（五）您一定吃過(guò)瓜子吧？下次吃瓜子的時(shí)候，請(qǐng)您細(xì)細(xì)品味吃瓜子的過(guò)程，檢討一下自己的行為，相信您一定會(huì)有所收獲。

第五篇：從阿里巴巴看企業(yè)管理創(chuàng)新

從阿里巴巴看企業(yè)管理創(chuàng)新

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，越來(lái)越多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)，僅有良好的生產(chǎn)效率、足夠高的質(zhì)量、甚至靈活性已不足以保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，管理創(chuàng)新正日益成為企業(yè)生存與發(fā)展的不竭源泉和動(dòng)力。企業(yè)管理創(chuàng)新是有利于企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略,它符合國(guó)家政策導(dǎo)向,符合國(guó)際企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì),符合管理本土化的要求,符合“入世”后提高企業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的要求。企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)涵是：以價(jià)值增加為目標(biāo)，以培育和增強(qiáng)核心能力、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力為中心，以戰(zhàn)略為導(dǎo)向，以各創(chuàng)新要素的協(xié)同創(chuàng)新為手段，通過(guò)有效的創(chuàng)新管理機(jī)制、方法和工具，力求做到人人創(chuàng)新，事事創(chuàng)新，時(shí)時(shí)創(chuàng)新，處處創(chuàng)新，具體來(lái)說(shuō)包括技術(shù)創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新、市場(chǎng)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、觀念與文化創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、協(xié)同創(chuàng)新等。

阿里巴巴是全球企業(yè)間（B2B）電子商務(wù)的著名品牌,是目前全球最大的網(wǎng)上交易市場(chǎng)和商務(wù)交流社區(qū)。自阿里巴巴于1999年成立以來(lái)，基于阿里巴巴價(jià)值觀體系的強(qiáng)大的企業(yè)文化已成為阿里巴巴集團(tuán)及其子公司的基石。他們?cè)谏虡I(yè)上的成功和快速增長(zhǎng)以企業(yè)家精神和創(chuàng)新精神為基礎(chǔ)，并始終以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行創(chuàng)新，從整體上可以細(xì)分為思維創(chuàng)新、戰(zhàn)略創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。

? 企業(yè)管理思維的創(chuàng)新

我國(guó)企業(yè)要實(shí)施管理創(chuàng)新,首先,必須要進(jìn)行管理思維的變革,要變縱向思維為橫向思維;其次,中國(guó)企業(yè)要堅(jiān)持“人本管理”的管理觀念,以人的全面自由的發(fā)展為核心,積極推動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)思路、組織結(jié)構(gòu)、管理模式、管理制度的創(chuàng)新,改善企業(yè)管理創(chuàng)新的內(nèi)外部環(huán)境,在企業(yè)中建立起濃厚的管理創(chuàng)新意識(shí)和氛圍.在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，阿里巴巴憑什么能存活下來(lái)？2003年，馬云在美國(guó)哈佛的一次演講中給出了答案：“第一，我不懂技術(shù)；第二，我不做計(jì)劃?！边@聽(tīng)上去很荒唐，但他接下去的話似乎讓這“怪異”的說(shuō)法變得有憑有據(jù)，“我不懂技術(shù)，因此，我要求工程師無(wú)論開(kāi)發(fā)出任何軟件都要讓我先試用，我不會(huì)用就意味著80%的人都不會(huì)用，工程師們就得重新開(kāi)發(fā)。正因?yàn)橛辛诉@一條，我們的軟件操作起來(lái)十分簡(jiǎn)便，已有2000多萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)的老板成為我們的客戶。我不做計(jì)劃，我認(rèn)為計(jì)劃書(shū)寫(xiě)得越厚越容易脫離實(shí)際，但是不按計(jì)劃書(shū)說(shuō)的辦，那就騙了投資者；如果按計(jì)劃書(shū)去運(yùn)作，又無(wú)法應(yīng)對(duì)不斷變化的形勢(shì)，所以我不訂計(jì)劃?！瘪R云和他的同事就是靠這些令人耳目一新的創(chuàng)新思維，使阿里巴巴挺過(guò)了最初的創(chuàng)業(yè)期。

現(xiàn)在阿里巴巴無(wú)疑是全世界最大的B2B(Business to Business)網(wǎng)站，因?yàn)樗麄冇?300萬(wàn)家企業(yè)會(huì)員，但是阿里巴巴初創(chuàng)的時(shí)候，包括CEO在內(nèi)的阿里巴巴的創(chuàng)業(yè)者，并不知道自己公司的模式叫B2B。阿里巴巴的CEO和他的伙伴們當(dāng)時(shí)的初衷就是希望阿里巴巴可以幫助中小企業(yè)成功。就是這樣的無(wú)意識(shí)當(dāng)中，馬云和他的伙伴們把B2B應(yīng)用于中國(guó)市場(chǎng)，并開(kāi)發(fā)出一套盈利的C2C(Consumer to Consumer)新模式，產(chǎn)出巨大的效益。馬云和他的團(tuán)隊(duì)是成功的創(chuàng)新者，成功的實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)模式的創(chuàng)新，以及產(chǎn)品、營(yíng)銷和文化等多方面的創(chuàng)新。馬云從底層市場(chǎng)入手，定位于中小企業(yè)，并以此作為切入電子商務(wù)市場(chǎng)戰(zhàn)略途徑的出發(fā)點(diǎn)，即為“找蝦米”戰(zhàn)略。阿里巴巴的倒行逆施，倒立者馬云的創(chuàng)新思維，令金字塔的塔底變成了塔尖，讓天下沒(méi)有難做的生意。

? 企業(yè)管理戰(zhàn)略創(chuàng)新

正確的戰(zhàn)略是成功的一半，任何一個(gè)成功的企業(yè)都需要適合于自身發(fā)展的戰(zhàn)略愿景和戰(zhàn)略定位。良好的戰(zhàn)略愿景為企業(yè)制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和戰(zhàn)略保障體系提供指導(dǎo)方向。

阿里巴巴以B2B業(yè)務(wù)為切入點(diǎn)，通過(guò)橫向和縱向一體化戰(zhàn)略的結(jié)合，使其構(gòu)筑了B2B、C2C、軟件服務(wù)、在線支付、搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告六大業(yè)務(wù)領(lǐng)域的電子商務(wù)生態(tài)圈，全面覆蓋中小企業(yè)電子商務(wù)化的各大環(huán)節(jié)。整個(gè)商業(yè)生態(tài)圈的六大環(huán)節(jié)之間相互作用，相互影響，相互支撐，通過(guò)資源的整合應(yīng)用最終發(fā)揮最大價(jià)值，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同。同樣，基于此原理，其他企業(yè)也在采用相似手段，實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)業(yè)鏈延伸和系統(tǒng)，如百度高調(diào)宣布利用其搜索資源和豐富的社區(qū)資源，全力進(jìn)入C2C市場(chǎng)，這也再次驗(yàn)證了阿里巴巴戰(zhàn)略布局的前瞻性和價(jià)值性。馬云是全球電子商務(wù)B2B模式的創(chuàng)建者，這為全球中小企業(yè)發(fā)展奠定了歷史性的基礎(chǔ)。如果沒(méi)有阿里巴巴，B2B在全球范圍內(nèi)或許不會(huì)社會(huì)創(chuàng)造如此巨大的價(jià)值。創(chuàng)新同樣決定了淘寶的命運(yùn)。在全球C2C老大EBAY揮斥中國(guó)市場(chǎng)，剛剛建立的淘寶用兩年時(shí)間，把整體市場(chǎng)做大了上百倍，并從強(qiáng)悍的對(duì)手中拿走了曾經(jīng)屬于對(duì)方的80%多份額。

阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒(méi)有簡(jiǎn)單復(fù)制美國(guó)的B2B模式，而是結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況走了一條創(chuàng)新之路：為中國(guó)的制造商和國(guó)外的采購(gòu)商搭建一個(gè)信息平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢(qián)。從最基礎(chǔ)的替企業(yè)架設(shè)站點(diǎn)，到網(wǎng)站推廣以及對(duì)在線貿(mào)易資信的輔助服務(wù)、交易本身的訂單管理，不斷進(jìn)行開(kāi)拓和延伸。正是阿里巴巴立足于中國(guó)中小企業(yè)特點(diǎn)的這種差異化的發(fā)展策略，開(kāi)拓出了為中小企業(yè)服務(wù)的差異化的產(chǎn)品，并開(kāi)始為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力，強(qiáng)有力，可持續(xù)，可拓展。

? 企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新

現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一席之地，就必須使得技術(shù)開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)、管理能力等方面在同行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，而創(chuàng)新是達(dá)成這一目標(biāo)的唯一手段。而技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是研發(fā)型企業(yè)的最為重要的創(chuàng)新途徑和手段。

英語(yǔ)教師出身的馬云可以說(shuō)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)中的一個(gè)另類。1999年，當(dāng)眾多國(guó)內(nèi)企業(yè)把美國(guó)舶來(lái)的B2B、B2C、C2C等各種電子商務(wù)模式視為圣經(jīng)的時(shí)候，馬云就意識(shí)到，亞洲的電子商務(wù)市場(chǎng)與歐美的電子商務(wù)市場(chǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別，特別是B2B模式，前者主要針對(duì)中小型企業(yè)，而后者則是針對(duì)大企業(yè)的，顯然，兩種市場(chǎng)不可能用一樣的模式?；谶@種判斷，阿里巴巴自創(chuàng)建之始就沒(méi)有簡(jiǎn)單復(fù)制美國(guó)的B2B模式，而是結(jié)合中國(guó)市場(chǎng)的實(shí)際情況走了一條創(chuàng)新之路：為中國(guó)的制造商和國(guó)外的采購(gòu)商搭建一個(gè)信息平臺(tái)，為中小企業(yè)服務(wù)，幫中小企業(yè)賺錢(qián)。2001年，阿里巴巴又率先推出了全球第一個(gè)網(wǎng)上交互式商務(wù)信用管理系統(tǒng)——“誠(chéng)信通”，現(xiàn)在這項(xiàng)創(chuàng)新業(yè)務(wù)已成為阿里巴巴第二大收入來(lái)源。

另外，阿里巴巴集團(tuán)旗下的個(gè)人交易網(wǎng)站淘寶網(wǎng)推出的B2C(企業(yè)對(duì)個(gè)人)業(yè)務(wù)。這種被稱為“顛覆亞馬遜”的中國(guó)特色B2C的模式迥異于以亞馬遜的B2C模式。:亞馬遜是從企業(yè)利潤(rùn)中瓜分出一塊，淘寶的B2C是幫助企業(yè)賺錢(qián)后再賺錢(qián)。當(dāng)亞馬遜模投入巨資建

立倉(cāng)儲(chǔ)、配送中心的時(shí)候，淘寶網(wǎng)B2C新模式則不需要有這部分支出，這部分支出仍然屬于B方。

阿里巴巴從同期發(fā)展的眾多電子商務(wù)企業(yè)中脫穎而出，成為全世界最大的B2B網(wǎng)站，而阿里巴巴B2B模式也與雅虎門(mén)戶網(wǎng)站模式、亞馬遜B2C模式和eBay的C2C模式一起，被硅谷和互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資者稱為“互聯(lián)網(wǎng)的四種模式”。讓在阿里巴巴電子商務(wù)平臺(tái)上的企業(yè)實(shí)現(xiàn)全貿(mào)易環(huán)節(jié)，從支付、物流再到企業(yè)管理、融資和商務(wù)服務(wù)等一系列的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都能在阿里巴巴平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)。

目前阿里巴巴電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈已初具雛形，B2B、C2C、電子支付、搜索、在線管理服務(wù)及物流等。但未來(lái)，這一龐大的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)帝國(guó)還需繼續(xù)深化和拓展，阿里巴巴繼續(xù)以快人一步的步伐前進(jìn)......世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是以知識(shí)為基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起,將對(duì)我國(guó)企業(yè)管理提出嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種信息化經(jīng)濟(jì),它要求企業(yè)在管理手段上加大對(duì)信息技術(shù)的投入和應(yīng)用,在經(jīng)營(yíng)決策上注重掌握和運(yùn)用決策支持系統(tǒng),在作業(yè)流程上進(jìn)行重新安排或徹底更新;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)濟(jì),它要求企業(yè)減少管理層次,加快信息傳遞和反饋速度提高管理效率;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種智力支撐型經(jīng)濟(jì),要它求企業(yè)管理人員盡快轉(zhuǎn)變思維方式,更新知識(shí)結(jié)構(gòu),在管理思想上從重視物的管理轉(zhuǎn)向以人為本的管理,并提高企業(yè)人員的學(xué)習(xí)能力;知識(shí)經(jīng)濟(jì)是一種可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)濟(jì),它要求人們重新審視企業(yè)與社會(huì)的關(guān)系,重視環(huán)境管理?？傊?知識(shí)經(jīng)濟(jì)必然要求企業(yè)管理在各個(gè)方面推進(jìn)變革和創(chuàng)新，在這一方面，我國(guó)的企業(yè)還有很長(zhǎng)的一段路要走??。