第一篇：2016爭創(chuàng)誠信示范窗口主題實踐活動方案

2016爭創(chuàng)誠信示范窗口主題實踐活動方案

一、指導思想及目標

以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實黨的十八大精神，圍繞保障公眾飲食用藥安全中心，結(jié)合密切聯(lián)系群眾教育實踐活動，通過扎實開展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”活動，不斷加強社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設，深入推進食品藥品監(jiān)管行風建設，牢固樹立宗旨觀念，著力解決群眾反映的食品藥品安全問題，全面提升我縣食品藥品安全監(jiān)管水平，不斷推進全縣食品醫(yī)藥經(jīng)濟健康發(fā)展。

二、活動內(nèi)容

（一）開展誠信教育活動。堅持教育為本，深入開展干部職工誠信教育，提高干部職工愛崗敬業(yè)、無私奉獻、誠實守信意識，培育誠信精神，忠誠服務公眾健康。要結(jié)合食品藥品監(jiān)管工作實際，逐步建立健全誠信評價機制、激勵機制、失信懲罰機制和監(jiān)督機制。要通過開展崗位練兵，崗位服務評比等競賽活動，不斷提升干部職工履行職責的能力，塑造單位的文明形象。

（二）推進“道德講堂”建設。利用“道德講堂”有效載體，加強干部職工道德教育，不斷推進“道德講堂”規(guī)范化建設和常態(tài)化運行，充分發(fā)揮“道德講堂”凈化心靈、提升境界的積極作用。

（三）開展誠信問題自查自糾。辦公室要通過問卷調(diào)查、民意測驗、設立公眾信箱、行風熱線、微博、手機短信等方式廣泛征求意見，梳理出本單位在誠信服務、依法行政和政風行風方面存在的問題，制定整改措施，完善相關制度，形成行業(yè)誠信承諾，并通過一定形式向社會公開發(fā)布。

（四）建立服務規(guī)范機制。以加強誠信體系建設為目標，建立和完善工作制度、辦事流程，落實限時辦結(jié)、預約服務等便民利民措施，引導干部職工自覺踐行為民服務宗旨，切實糾正不正之風，樹立本單位良好形象。

（五）開展行風評議監(jiān)督。以發(fā)放調(diào)查問卷等形式邀請人大代表、政協(xié)委員、普通市民進行行風大家評活動，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督的作用，定期召開食品藥品行風特邀監(jiān)督員座談會，認真聽取意見和建議，切實改進工作作風。

（六）注重選樹宣傳典型。著力挖掘身邊的先進典型，大力宣傳他們的事跡，激勵干部職工學習先進、爭當先進。要及時總結(jié)“誠信服務”成功案例的好經(jīng)驗好做法，并加以宣傳推廣。

三、方法步驟

（一）宣傳發(fā)動階段（8月下旬）。開好動員會，采取多種形式，加強誠信教育，做好宣傳發(fā)動工作，制定下發(fā)工作方案。

（二）組織實施階段（9月上旬至11月下旬）。各股室結(jié)合本職工作實際，認真梳理本股室在誠信和公德方面存在的突出問題，制定整改措施并自覺接受群眾監(jiān)督。同時，根據(jù)崗位特點，開展不同形式的崗位培訓、崗位練兵、崗位競賽活動，規(guī)范服務行為，提升服務質(zhì)量，引導干部職工愛崗敬業(yè)、廉潔從業(yè)、自覺奉獻，以一流的服務打造“誠信服務示范窗口”的品牌。深入開展涉藥單位誠信體系建設，全面推進藥品經(jīng)營使用單位重信守諾、以德興業(yè)，誠信健康發(fā)展。

（三）活動總結(jié)階段（11月下旬至12月）。局活動辦要對開展主題實踐活動情況進行認真全面的總結(jié)，并做好先進典型和特色工作的報道。同時，整理好活動資料，迎接上級檢查。

四、工作要求

（一）加強領導，精心組織。局成立主題活動領導小組。各股室要充分認識主題實踐活動的意義，切實加強配合，有計劃、有目標的推動實踐活動有序開展。領導小組辦公室要加強督促檢查，搞好指導。

（二）結(jié)合實際，務求實效。要把開展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動與正在開展藥品“兩打兩建”專項整治、與密切聯(lián)系群眾教育實踐活動結(jié)合起來，把活動的切入點放在解決群眾反映強烈的熱點和難點問題，重實際，求實效，真正使食品藥品安全監(jiān)管水平有明顯提高，讓群眾得到實惠。

（三）重視宣傳，營造氛圍。要充分利用網(wǎng)絡、宣傳欄等媒介，加強正面宣傳和輿論引導，及時反映先進典型，反映活動的成效，營造濃厚氛圍，充分展示藥監(jiān)干部無私奉獻的形象。

第二篇：爭創(chuàng)誠信示范窗口實施方案

為進一步貫徹落實黨中央“開展道德領域突出問題專項教育和治理活動”的要求，根據(jù)省、市、縣文明辦的安排部署，結(jié)合我單位實際，經(jīng)公司研究決定，在公司范圍內(nèi)積極開展“爭創(chuàng)誠信示范窗口”主題實踐活動作出如下實施方案：

一、成立活動領導小組

組長：xx

副組長：xx

組員：xx

二、方法步驟

1、動員學習階段（8月下旬至9月上旬）。召開領導小組和部門動員會，對廣大干部職工和服務人員進行職業(yè)道德教育、誠信服務教育、作風紀律教育，明確活動的目的意義、目標任務和方法步驟，進一步統(tǒng)一思想，提高認識。采取多種形式和途徑，聘請專家、學者、行業(yè)模范人物等進單位，深入開展思想教育和素質(zhì)培訓或組織職工到道德教育做得好的單位企業(yè)參觀學習。

2、組織實施階段（9月中旬至12月上旬）。公司各部門在抓好學習動員的基礎上，根據(jù)自身特點，制定有利于方便廣大群眾生產(chǎn)生活、有利于營造良好發(fā)展環(huán)境、有利于促進公司經(jīng)濟又快又好發(fā)展，有利于加強職業(yè)道德教育和提高職業(yè)道德建設、有利于提升服務效能的具體措施，并通過新聞媒體公開向社會發(fā)布服務承諾。結(jié)合實施廣泛開展誠信服務活動。

3、總結(jié)匯報階段（12月中旬至12月下旬）。公司各部門要對開展主題實踐活動情況進行認真全面總結(jié)，并于12月中旬前將活動情況以書面形式報公司辦公室，以便公司形成活動總結(jié)材料報文明辦。

三、工作要求

1、強化領導，精心組織。公司各部門要切實加強組織領導，采取有力措施扎實推進，制定本部門的活動計劃，明確活動目標、任務、步驟和措施，推動實踐活動有序開展。

2、點面結(jié)合，多措并舉。要把開展“爭創(chuàng)誠信和示范窗口”主題實踐活動與學習貫徹黨的十八大精神，講文明、樹新風宣傳教育結(jié)合起來，與黨的群眾路線教育實踐活動結(jié)合起來，與“中國夢”主題宣傳教育結(jié)合起來，把活動的切入點放在解決用戶反映強烈的熱點和難點問題，加強調(diào)查研究，尋求有效辦法，會辦事、能辦事、辦實事。

3、扎實推進，敢于創(chuàng)新。要切實兌現(xiàn)服務承諾，把用戶反映的問題整改到位。創(chuàng)新思路，精心設計組織，做好每一項工作，使主題活動內(nèi)容豐富，形式新穎，干部職工樂于參與。

第三篇：爭創(chuàng)最美服務窗口主題實踐活動方案

梅河口市貨運中心站

爭創(chuàng)最美服務窗口主題實踐活動方案

按照市委黨的群眾路線教育實踐活動領導小組的總體部署，根據(jù)局黨委教育實踐活動方案中開展的主題實踐活動要求，結(jié)合交我站實際，制定整改方案如下。

一、整治目標

為扎實推進黨的群眾路線教育實踐活動深入開展，以群眾滿意為標準，加快建設“便民、務實、廉潔、高效”的行業(yè)服務，充分發(fā)揮黨組織和黨員的示范引領作用，不斷推動工作作風建設、提升服務效能、樹立先進形象，爭創(chuàng)文明單位、滿意窗口和示范崗位，為廣大群眾提供優(yōu)質(zhì)完善服務，將黨的群眾路線教育實踐活動開展到群眾中，滿意到群眾心里為目標，全面提升人民群眾對我站服務的滿意度。

二、主要內(nèi)容。

按照市委和局黨委對黨的群眾路線教育實踐活動的總體部署，根據(jù)我站工作的特點，開展全站以教育實踐活動的主要任務，牢記宗旨、心系群眾，大興服務之風。集中解決黨員干部作風方面、形象窗口服務方面的突出問題，對作風之弊、行為之垢來一次大排查、大檢修、大掃除。同時，改善群眾關切，維護群眾利益，注重解決實際問題，解決群眾身邊的不正之風，把改進作風的要求真正落實到實處，真正讓群眾受益。

（一）公開服務承諾。通過服務調(diào)查問卷、走訪服務對象、組織評議等活動，全方位多渠道征求群眾的意愿和要求。組織全體黨員，根據(jù)服務職能和崗位特點，結(jié)合群眾訴求，公開服務承諾，回應群眾期盼，接受群眾監(jiān)督。

（二）加強素質(zhì)培訓。以創(chuàng)建學習型、服務型單位為抓手，進一步強化黨員的宗旨意識，加強黨性修養(yǎng)、職業(yè)道德和思想作風建設。組織引導黨員立足本職，加強業(yè)務知識、政策法規(guī)和工作技能學習，提高服務能力，增強與群眾溝通、做群眾工作的本領。

（三）組織社會評議。堅持領導點評與群眾評議相結(jié)合，定向測評與社會調(diào)查相結(jié)合。組織開展服務對象滿意度測評，并把測評結(jié)果作為評價活動成效的重要標準，作為考核評先、表彰獎勵的依據(jù)。認真抓好群眾意見的反饋和整改，以改進工作作風、提高服務質(zhì)量的實際成效取信于民。

四、工作步驟

（一）動員部署階段。黨支部根據(jù)黨委的統(tǒng)一部署，深入調(diào)查研究，結(jié)合實際制訂工作方案，明確目標任務、工作責任和推進措施，明確專人負責。

（二）集中推進階段。領導班子成員要結(jié)合分工建立服務窗口聯(lián)系點，及時開展點評，總結(jié)經(jīng)驗，指導面上工作。堅持上下聯(lián)動，推動活動扎實有效開展。

（三）評議表彰階段。堅持將黨員自評與群眾評議結(jié)合起來，做好評議表彰工作。將對活動中涌現(xiàn)的最美服務窗口科室和黨員示范崗典型進行集中表彰，并推薦到上級黨委進行表彰。

五、工作要求

（一）凸顯主題，引領爭創(chuàng)活動。最美服務窗口的基礎是，市委、局黨委的要求要落實，部門和單位的職責要履行，群眾和企業(yè)的合情合理要求滿足；用真誠用心、超前超值的服務，主動為服務對象提供意想不到的服務。黨支部要緊緊圍繞最美服務窗口這個總的要求，緊密聯(lián)系工作實際，發(fā)動廣大黨員干部職工深入討論，明確具體的爭創(chuàng)主題，找準爭創(chuàng)活動的切入點和著力點，做到有鮮明的爭創(chuàng)主題、有效的爭創(chuàng)載體。

（二）把握核心，辦好惠民實事。這次活動的主題是爭創(chuàng)最美服務窗口單位。實現(xiàn)這一目標，很重要的是切實解決一批群眾反映強烈的問題，多辦一些順民意、解民憂、惠民生的實事好事，真正讓人民群眾得益受惠。要按照“把群眾放在心坎上、做人民好公仆”的要求，將惠民服務貫穿于活動全過程，并公開服務承諾，接受社會監(jiān)督。

（三）注重實效，堅持常抓不懈。按照有利于黨組織開展活動、有利于黨員參加、有利于活動取得實效的原則，注重把握活動的進度和節(jié)奏，結(jié)合日常業(yè)務工作常抓不懈，把黨的群眾路線教育實踐活動的成效體現(xiàn)到工作上來，將最美服務窗口打造成永不滿足的服務意識、追求卓越的敬業(yè)精神和永不竣工的創(chuàng)新工程，真正實現(xiàn)黨員受教育、工作上水平、群眾得實惠的活動目標。

第四篇：爭創(chuàng)群眾滿意服務窗口主題實踐活動情況匯報

爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”活動情況匯報

今年以來，我們以打造“一流的農(nóng)林團隊、一流的農(nóng)林形象、一流的農(nóng)林業(yè)績”為目標，堅持“在創(chuàng)先爭優(yōu)中比業(yè)績，在同步發(fā)展中爭一流”的導向，提出了要在農(nóng)民培訓、水產(chǎn)漁政、高效農(nóng)業(yè)、畜牧獸醫(yī)、綠化造林等方面“比位次、比業(yè)績、比貢獻”，努力爭創(chuàng)省級先進。省農(nóng)委部署開展爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動以后，我們立即行動起來，成立了以主要領導為組長、各分管領導為副組長、相關單位和科室為成員的工作領導小組，制定、下發(fā)了活動實施意見，建立了督查、推進機制，結(jié)合每月工作重點，加大各項工作推進力度。

1、認真抓好各項政策、規(guī)定的落實。認真落實有關強

農(nóng)惠農(nóng)政策，不該收的費用一律不收，應該發(fā)的補貼足額到戶，切實保障農(nóng)民利益。實行服務承諾公示，結(jié)合各自工作特點和崗位職責，開展承諾踐諾，致力“創(chuàng)先爭優(yōu)”，把該做的事做好、能做的事做實，以優(yōu)質(zhì)高效的工作和服務，贏得廣大農(nóng)民的滿意。

2、強化技術指導和培訓。大力推廣、普及高產(chǎn)高效技

術，積極引導農(nóng)民選擇大棚育秧、集中育秧、機插機收等高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)稻作方式。著力提高萬畝示范片生產(chǎn)水平，做好測產(chǎn)驗收工作，2011年世業(yè)鎮(zhèn)高產(chǎn)創(chuàng)建萬畝片小麥畝產(chǎn)600余公

斤，位居全省前列。開展送科技下鄉(xiāng)活動，組織動物疫病防治、獸藥質(zhì)量規(guī)范管理、農(nóng)業(yè)保險、農(nóng)村土地承包經(jīng)營權登記試點等各類培訓。

3、狠抓機關作風，提高工作效能。修訂、完善機關日

常管理制度，堅持每日兩次考勤，月底上墻公示，對考勤較差的，進行個別談話；實行“全員考評制”，對機關工作人員進行分類考評，及時了解、掌握大家的工作情況，鼓勵先進、鞭策后進；深入開展社會監(jiān)督，專門聘請10位由人大、紀檢以及社會各界人士組成的監(jiān)督員，加強交流與監(jiān)督，主動聽取社會各界的意見、建議。

4、盯住熱點敏感問題，抓好矛盾化解工作。高度重視

群眾投訴、舉報和媒體監(jiān)督報道，對所反映的問題，件件有答復、事事有結(jié)果，每次都立即派人調(diào)查、核實，及時做好溝通解釋和善后處理工作，第一時間把矛盾化解在基層。上半年，我們共處置涉及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、畜禽糞污治理、疑似動物疫情、土地承包經(jīng)營、農(nóng)作物受害等熱點敏感問題20余起，做到了“給群眾一個交待，換社會一份信任”。

今后，我們將以開展爭創(chuàng)“群眾滿意的窗口服務單位”主題實踐活動為抓手，進一步建立健全工作機制和考評體系，在服務三農(nóng)上出實招，在提高效能上下功夫，切實推動全系統(tǒng)各項工作大發(fā)展、上臺階。2011、06、19

第五篇：關于開展爭創(chuàng) “文明窗口”活動方案

關于開展爭創(chuàng) “文明窗口”活動的

實施方案

根據(jù)省、市、鎮(zhèn)關于精神文明建設的一系列指示精神和有關會議精神，為進一步提高全局三個文明建設水平，鞏固精神文明建設成果，局黨組研究決定，在全局開展以創(chuàng)建 “文明窗口”為主要內(nèi)容的精神文明建設活動。

一、指導思想

這次開展爭創(chuàng) “文明窗口”為主要內(nèi)容的精神文明建設活動的指導思想是：著眼于全面提高機關的整體文明程度和干部職工隊伍的整體素質(zhì)。以黨的十六大精神為指導，全面貫徹“三個代表”重要思想，建設“務實、高效、廉潔、文明”的機關，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)機關三個文明建設的新局面。

二、標準和要求

總的要求是以“三高、三優(yōu)、三滿意”為標準，即：“整體素質(zhì)高，工作標準高，辦事效率高”、“優(yōu)質(zhì)服務，優(yōu)良作風，優(yōu)美環(huán)境”、“基層滿意，群眾滿意，鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府滿意”。

基本條件是：領導班子團結(jié)務實，開拓創(chuàng)新，政治堅定，作風過硬，始終堅持兩手抓、兩手硬；部門風氣正，形象好，黨建工作，精神文明建設成效顯著。具體抓好四大建設：黨的建設、制度建設、陣地建設、環(huán)境建設。

三、主要內(nèi)容

1、認真學習貫徹落實黨的十六大和十六屆四中、五中全會精神，各項教育和學習活動開展的扎實有效，用“三個代表”重要思想指導實踐、解決問題、推動工作，把十六大和十六屆四中、五中全會精神貫徹落實到各項工作中去。

2、圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的中心工作，積極抓推進、抓落實，較好地完成縣委、縣政府交給的各項工作任務。

3、努力創(chuàng)建學習型機關，做到有計劃、有措施，機關學習和文化建設活動開展的豐富多彩，富有成效。

4、按照機關黨總支的要求，切實加強和改進機關作風，認真抓好機關形象建設，打造服務型機關，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展軟環(huán)境建設。

5、認真落實《中國共產(chǎn)黨和國家機關基層工作條例》，保持黨組織生活的經(jīng)?；⒁?guī)范化和制度化，增添機關黨的工作活力，提高機關黨組織的影響力、戰(zhàn)斗力，增強機關黨員的爭先創(chuàng)優(yōu)意識，較好地發(fā)揮先鋒模范作用。

6、文明辦公，文明接待，在公務活動中積極推廣使用普通話和文明禮貌用語，辦公環(huán)境整潔優(yōu)美有序，內(nèi)部管理規(guī)范化程度高。

四、方法和步驟

這次爭創(chuàng)活動從現(xiàn)在起到年底結(jié)束，共分四個階段進行。

（一）制定創(chuàng)建計劃。結(jié)合實際，制定創(chuàng)建規(guī)劃，突出創(chuàng)建重點，結(jié)合業(yè)務工作一起安排部署，一起抓好落實。

（二）申報。對照市級文明機關創(chuàng)建活動的標準和要求，逐條逐項抓好落實，認真搞好自查和總結(jié)。

（三）考核。采取平時階段、單項考核與全面、綜合考核相結(jié)合，階段、單項考核由局黨組根據(jù)平常安排的工作適時進行，并提出考核意見，年底迎接鎮(zhèn)委組織的綜合考核。

（四）表彰。“文明機關”、“文明窗口”初選名單確定后，由局黨組形成書面意見上報縣直機關工委，逐級審批。

五、有下列情況之一者，將取消評選“文明機關”、“文明窗口”資格，是縣級文明單位的撤免文明單位稱號。

1、沒有完成鎮(zhèn)里下達的各項任務目標或在工作中出現(xiàn)嚴重失誤，造成不良影響的。

2、領導班子不團結(jié)，基層黨組織不能發(fā)揮作用，發(fā)生職工群眾集訪、群訪事件，造成不良影響的。

3、部門負責人當年受到嚴重紀律處分或被追究刑事責任的。

4、違反計劃生育政策規(guī)定的。

5、社會治安綜合治理考核不合格的。

6、發(fā)生重大安全責任事故的。

7、精神文明建設無陣地、無制度、環(huán)境臟亂差的。

8、不參加全縣精神文明創(chuàng)建活動的。

六、組織領導

1、以創(chuàng)建 “文明窗口”為主要內(nèi)容的精神文明建設活動由局黨組負責，做到組織、制度、活動三落實。

2、創(chuàng)建工作要堅持標準、求真務實、常抓不懈。結(jié)合各單位的實際，通過各種有效載體和形式，把創(chuàng)建任務分解到崗到人，制定切實可行的措施，定期檢查、考核，使創(chuàng)建工作成為本部門、本單位干部職工的共同任務，力求取得實實在在的效果。

3、各單位都要建立創(chuàng)建活動檔案，使創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化。

二O一一年八月六日