第一篇：支行“三化三鐵”創(chuàng)建匯報材料

支行“三化三鐵”匯報材料

自“三化三鐵”創(chuàng)建以來，支行黨委高度重視，多次召開行長辦公會、全體員工會，研究安排部署全行“三化三鐵”創(chuàng)建工作，并嚴格按照總分行創(chuàng)建工作要求，上下齊心，腳踏實地，一步一個腳印，扎實推進全行“三化三鐵”創(chuàng)建工作。截至目前，全轄5個基層營業(yè)網(wǎng)點已有2個達到“三鐵”標(biāo)準，1個達到“良好”標(biāo)準。現(xiàn)將2014年度“三化三鐵”創(chuàng)建情況匯報如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)、完善制度。

支行黨委班子高度重視“三化三鐵”創(chuàng)建，把創(chuàng)建工作做為全行工作的重中之重來抓。為了加強對這項工作的組織與領(lǐng)導(dǎo)，我行成立了以行長為組長、分管行長為副組長、各部室負責(zé)人為成員的“三化三鐵”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)專門的辦公室，辦公室設(shè)在運營管理部。支行經(jīng)常性地在全行會議及專門會議上進行部署和強調(diào)，號召全行做到組織落實、人員落實，以領(lǐng)導(dǎo)重視為關(guān)鍵，確保做到思想統(tǒng)一、上下聯(lián)動?！叭F”創(chuàng)建是一個系統(tǒng)工程，必須建立一定的常規(guī)管理制度并加以堅持貫徹，才能保證工作的實效性。為此，我行每年度都制訂了《“三化三鐵”考評實施細則》、《運營主管綜合考評實施細則》等一系列考核辦法，并將此項工作納入全行目標(biāo)管理體系中。同時將創(chuàng)建目標(biāo)層層細化到營業(yè)機構(gòu)，并將創(chuàng)建成效與營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人、運營主管的

履職情況掛鉤，各運營部門負責(zé)人和營業(yè)機構(gòu)負責(zé)人按季（月）做到“一分析一檢查一回放一座談”等“四個一”，并將執(zhí)行情況納入支行“運營條線”考評中。

二、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。

為提高運營工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，為“三化三鐵”創(chuàng)建打下堅實基礎(chǔ)，支行制定了切實可行的培訓(xùn)計劃，采取集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式開展學(xué)習(xí)。我行規(guī)定，全行各層面，包括行長、主管行長、運營部經(jīng)理、運營主管和柜員在內(nèi)都是學(xué)習(xí)對象，都要加強基本知識、基本制度、基本技能的學(xué)習(xí)，提高專業(yè)素質(zhì)。學(xué)習(xí)中借助上級行的培訓(xùn)平臺，充分利用晨會和夕會時間學(xué)習(xí)規(guī)章制度。為提高“三基本”考試成績，支行設(shè)計考試系統(tǒng)，將考試題全部導(dǎo)入系統(tǒng)，隨機出題，時間隨機設(shè)置，并將設(shè)計程序安裝到支行及網(wǎng)點，讓網(wǎng)點柜員隨時練習(xí)，對練習(xí)后出現(xiàn)差錯，可以通過系統(tǒng)查詢，提示正確答案，重點學(xué)習(xí)。支行隨時進行考試，時間一到進行提交，系統(tǒng)自動出現(xiàn)考試成績。為保證學(xué)習(xí)效果，支行運營部堅持做到每月進行一次“三基本”知識考試，共組織12次考試。每季度進行一次業(yè)務(wù)技術(shù)比賽。只有付出，才有收獲，去年在市行組織的“三基本”考試中，我行柜員取得平均98分的優(yōu)異成績。成績提高的同時，一線員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)也提高了，降低了柜面操作風(fēng)險。

三、強化管理，全員參與。

一是主管行長按時坐班。主管行長堅持每月至少一次到基層坐班，了解一線員工的日常操作，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。二是運營部經(jīng)理加強督查。做好現(xiàn)場檢查的同時，加大網(wǎng)點監(jiān)控調(diào)閱頻次，支行運營財會部配備人員4名，由于人員少，運營部經(jīng)理只能利用中午休息時間在辦公室調(diào)閱網(wǎng)點監(jiān)控錄像，對調(diào)閱違規(guī)問題進行總結(jié)分析及時把違規(guī)反饋到網(wǎng)點。三是加強運營主管的管理。支行按照《運營主管考核細則》按月考評，按季通算，考核情況作為年底評先的重要依據(jù)。四是加強柜員的管理。柜員的所有操作必須在監(jiān)控下進行，嚴禁逆程序、違程序、漏程序操作業(yè)務(wù)，嚴禁自辦業(yè)務(wù),嚴謹柜員私人物品帶入營業(yè)場所。五是加強對運營輔導(dǎo)員的管理。運營輔導(dǎo)員要突出“過程輔導(dǎo)、持續(xù)輔導(dǎo)、實時輔導(dǎo)”。每月至少調(diào)閱兩個網(wǎng)點一天的監(jiān)控錄像，并對調(diào)閱存在問題建立臺賬，對重復(fù)違規(guī)問題加倍處罰。

在“三化三鐵”創(chuàng)建方面，由于我行領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力，落實到位，工作取得了顯著成績，去年、支行“周周比、月月少”評比中，有6次在省行前5名，市行10次排名均在前3名。分理處、已創(chuàng)建成“三鐵”單位，成為我行乃至平頂山農(nóng)行的佼佼者。盡管如此，但我們認為離上級的要求和與先進單位相比還有一定差距。今后,我們將采取強力措施，進一步搞好“三化三鐵”創(chuàng)建工作，確保全行運營工作再上一個新臺階。

第二篇：銀行“三化三鐵”創(chuàng)建工作報告（精選）

**支行二季度“三化三鐵”創(chuàng)建工作報告2013年以來，**支行以“三化三鐵”創(chuàng)建工作為契機，積極推進營業(yè)網(wǎng)點精細化管理，強化制度執(zhí)行力和操作規(guī)范化，加強監(jiān)督檢查力度，持續(xù)進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高操作風(fēng)險控制能力，促進了我行運營基礎(chǔ)管理水平的全面提升。**縣支行現(xiàn)有在職員工164人，下轄12個對外營業(yè)網(wǎng)點，其中城區(qū)網(wǎng)點7個，農(nóng)村網(wǎng)點5個。至2013年6月末，全行各項存款余額36.28億元，比年初凈增2.54億元，其中個人存款31.36億元，對公存款4.92億元；各項貸款余額19.78億元，比年初凈增1.59億元，其中法人貸款余額8.43億元，個人貸款余額4.20億元，信用卡透支余額7.15億元，實現(xiàn)撥備后利潤4254萬元。2013年二季度我行主要從以下幾個方面開展了“三化三鐵”創(chuàng)建工作：

1、加大現(xiàn)場和非現(xiàn)場盡職監(jiān)督檢查力度一是運營監(jiān)管經(jīng)理充分利用安全保衛(wèi)部門的遠程視頻平臺，隨時調(diào)閱網(wǎng)點監(jiān)控錄像，重點對網(wǎng)點早、中、晚現(xiàn)金箱的交接、柜員“一日二碰箱”、柜員柜臺業(yè)務(wù)的辦理、網(wǎng)點負責(zé)人、運營主管核查柜員現(xiàn)金箱等重點環(huán)節(jié)進行了檢查，對存在的問題及時進行整改。二是開展柜面業(yè)務(wù)盡職監(jiān)督檢查。對重要空白憑證管理、柜員交接、掛失、開戶、沖賬、抹賬等重點環(huán)節(jié)進行了嚴格管控，嚴防風(fēng)險的發(fā)生，保證臨柜業(yè)務(wù)有序正常的開展，嚴防操作風(fēng)險發(fā)生。三是對發(fā)現(xiàn)的問題及時下發(fā)運營監(jiān)控通報和風(fēng)險提示。根據(jù)上級行“四大中心”、支行監(jiān)督檢查及外部檢查，二季度針對傳票主件憑證丟失、貨幣發(fā)行情況、“三基本”學(xué)習(xí)情況等方面下發(fā)四期運營監(jiān)控通報，針對網(wǎng)點負責(zé)人、運營主管核查柜員現(xiàn)金箱、ATM機現(xiàn)金中存在的問題下發(fā)了一期風(fēng)險提示，對相關(guān)責(zé)任人進行了懲治罰，要求網(wǎng)點舉一反三，嚴防類似問題重復(fù)發(fā)生。

二、加大對網(wǎng)點、運營主管“三化三鐵”創(chuàng)建工作考核力度根據(jù)2013年年初制訂的《**支行運營基礎(chǔ)管理考評辦法》、《**縣支行運營主管考核辦法》《**縣支行柜臺業(yè)務(wù)工作質(zhì)量考核辦法》、，根據(jù)二季度檢查情況按照網(wǎng)點、運營主管、前、后臺柜員三個層面全部納入網(wǎng)點和個人績效考核中，考核到位，兌現(xiàn)到位，為“三化三鐵”創(chuàng)建工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

三、加大運營操作風(fēng)險分析力度按季召開運營操作風(fēng)險分析例會，對各層面發(fā)現(xiàn)的問題按網(wǎng)點、柜員進行分類，各網(wǎng)點運營主管總結(jié)本網(wǎng)點存在的問題發(fā)生的原因，后階段工作中采取的措施，運營基礎(chǔ)較好的網(wǎng)點運營主管介紹本網(wǎng)點先進工作經(jīng)驗和管理辦法在全行進行推廣，以達到共同學(xué)習(xí)、共同提高的目的。在剖析存在的問題的同時查找新的風(fēng)險點，為運營風(fēng)險管控措施的制定提供依據(jù)。

四、加大培訓(xùn)力度，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)根據(jù)市分行《關(guān)于進一步加強“三基本”學(xué)習(xí)和驗證考試管理的通知》要求，開展“每日一講、一分析“、“每周一訓(xùn)、一輔導(dǎo)”、“每月一考、一幫扶”等學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動，充分利用近段時間網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的契機，營業(yè)網(wǎng)點利用晨會中15分鐘、夕會中20分釧左右的時間，由網(wǎng)點運營主管對“每日一講”運營知識點、新業(yè)務(wù)新制度知識點、10個題庫考題及前一天工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行講評和分析，達到及時傳達新業(yè)務(wù)、新制度知識點，規(guī)范操作的目的。針對存在問題較多、運營基礎(chǔ)管理較差的3個網(wǎng)點，由運營主管行長、運營監(jiān)管經(jīng)理對存在的問題進行分類，對網(wǎng)點運營主管、柜員進行專門輔導(dǎo)，一起分析問題存在的原因，尋求解決問題的辦法，形成“一對一”的幫扶方式，起到了較好的效果。

五、存在的問題

（一）員工年齡老化存在操作風(fēng)險。綜合柜員制強調(diào)單人臨柜，柜員獨立辦理各類金融業(yè)務(wù)，這要求柜員對這此業(yè)務(wù)的規(guī)章制度比較熟悉，能夠全面掌握并運用于工作實踐中，而我行員工平均年齡較大，學(xué)習(xí)能力較差或不愿意學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，這勢必導(dǎo)致由于規(guī)章制度不熟悉而產(chǎn)生操作風(fēng)險。（2）員工崗位管理模式，存在道德和操作風(fēng)險。我行部分業(yè)務(wù)注重于崗位分離來達到風(fēng)險控制的目的，如果在工作中不嚴格按照崗位制約的要求將二分管或三分管的業(yè)務(wù)在不同崗位之間進行分工或管理不到位，比如銀行票據(jù)、印章的分管分用、ATM機鑰匙、密碼的分管分用等，將很難控制道德和操作風(fēng)險。

（三）基層網(wǎng)點運營管理的簿弱環(huán)節(jié)主要是員工制度意識淡薄，執(zhí)行力不強，業(yè)務(wù)水平不高，缺乏識別風(fēng)險和防范風(fēng)險的意識和能力，在思想上總認為柜臺業(yè)務(wù)較為簡單，只要現(xiàn)金核對相符，就無所謂風(fēng)險。

（四）因前臺臨柜員工少，運營主管隊伍過于穩(wěn)定，安于現(xiàn)狀，按步就班，滿足于日常工作中不出現(xiàn)大的風(fēng)險就可以了，提撥年輕的運營主管少之又少，運營主管隊伍活力不足。

六、2013年下半年工作思路㈠、加強重要風(fēng)險管控，扎實推進運營基礎(chǔ)管理工作，努力實現(xiàn)“安全”運營

1、明確“重點風(fēng)險”管控具體內(nèi)容和對象，加強操作風(fēng)險管控。一是對于臨柜業(yè)務(wù)操作風(fēng)險管控，要圍繞從根本上解決操作人員屢查屢犯、屢禁不止、同類同質(zhì)問題反復(fù)發(fā)生這一難題。二是在職責(zé)履行方面，管理層要著重糾正“重形式輕實質(zhì)，重榮譽輕實效，重處罰輕人本”的問題，操作層要解決對制度掌握不深不透，“從師不從制”，“習(xí)慣代替制度、信任代替監(jiān)督、人情代替管理”等熟人文化帶來的問題。

2、加大突出風(fēng)險點的檢查監(jiān)督力度，確保糾改實效。一是根據(jù)上級行通報及支行檢查情況，針對所發(fā)生的問題逐網(wǎng)點進行講評，整改一個網(wǎng)點、規(guī)范一個網(wǎng)點。二是落實例會、風(fēng)險提示、風(fēng)險分析制度，切實發(fā)揮主管、監(jiān)管例會作用，通報問題，交流工作情況，落實重點工作任務(wù)，根據(jù)突出風(fēng)險點變化情況，不定期下發(fā)風(fēng)險提示。㈡、深入開展“三化三鐵”創(chuàng)建活動，進一步完善運營管理激勵約束機制

1、統(tǒng)一認識，始終把“三化三鐵”創(chuàng)建工作作為運營管理的主線和總抓手，把創(chuàng)建活動作為保障業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作來抓。各級責(zé)任人應(yīng)增強責(zé)任感和使命感，從全局、從長遠加強“三化三鐵”創(chuàng)建活動，為全行的穩(wěn)健發(fā)展消除隱患。

2、加強各類系統(tǒng)的管理應(yīng)用，提高系統(tǒng)的應(yīng)用管理水平。對網(wǎng)點得分排名情況進行通報，對系統(tǒng)提取問題落實責(zé)任，有針對性地采取措施，分析原因認真整改。在月末、季末建立提示制度，強化各層面會計管理人員內(nèi)控職責(zé)的落實。㈢、加強運營管理隊伍建設(shè)，獨創(chuàng)運營特色競爭力，力促實現(xiàn)“和諧”運營

1、持續(xù)加大培訓(xùn)力度，提高學(xué)習(xí)力。一是了解培訓(xùn)需求，明確培訓(xùn)內(nèi)容，深入學(xué)習(xí)精細化管理、流程管理、人本管理的理念方法，以培訓(xùn)引領(lǐng)職業(yè)規(guī)劃的擴展。二是以學(xué)習(xí)培訓(xùn)為切入點，夯實運營體系建設(shè)的基礎(chǔ)。開展各種形式的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、宣傳、交流等工作，使全行上下明確運營體系建設(shè)的愿景目標(biāo)和現(xiàn)實意義，真正形成上下同欲的氛圍。

2、堅持以人為本，提高隊伍凝集力和向心力。一是持續(xù)開展評優(yōu)創(chuàng)先活動。結(jié)合“三化三鐵”創(chuàng)建活動，評選運營先進集體和先進個人，充分發(fā)揮先進集體、個人的模范帶頭作用。二是隨著“三大集中”的逐步運行實施，基層營業(yè)網(wǎng)點運營主管的職能并沒有因而減少，反而隨著管理的日趨精細和嚴格，其管理責(zé)任和工作壓力越來越大。要重視運營主管隊伍建設(shè)，關(guān)心愛護這支隊伍，支持他們的工作，關(guān)注他們的思想，主動聽取他們的意見，積極為他們創(chuàng)造一個良好的履職環(huán)境。三是切實提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作積極性，確保合規(guī)操作和高效履職。

第三篇：“三化三鐵”創(chuàng)建工作自查報告

**縣支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作

自查報告

中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司**分行：

“三化三鐵”創(chuàng)建工作作為我行推進營業(yè)機構(gòu)提升基礎(chǔ)管理水平、規(guī)范操作行為、增強風(fēng)險防控能力的一項重點工作，“基礎(chǔ)管理提升年”活動的一項重要內(nèi)容，是一項系統(tǒng)性、綜合性的工作。各營業(yè)機構(gòu)、各部門要堅持不懈、緊密配合、持續(xù)推進。我行于2011年10月27日成立“三化三鐵”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：***，副組長：***（常務(wù)副組長）、***；成員由綜合管理部、財會運營部、個人金融部、公司業(yè)務(wù)部部門負責(zé)人組成。縣支行“三化三鐵”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在財會運營部，具體牽頭負責(zé)“三化三鐵”創(chuàng)建工作，加強創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，研究、分析、解決“三化三鐵”創(chuàng)建工作中存在的問題。為了將“三化三鐵”工作持續(xù)有序的推進下去，我行對“三化三鐵”工作進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

一、做好了“三化三鐵”創(chuàng)建工作的準備工作。

1、是以營業(yè)機構(gòu)為單位認真組織學(xué)習(xí)總行《在中國農(nóng)業(yè)銀行“三化三鐵”創(chuàng)建工作視頻會議上的講話》，做好員工動員工作，統(tǒng)一思想認識。

2、是認真研究總行《營業(yè)機構(gòu)“三化三鐵”工作考評辦法》，結(jié)合實際做好考核項目細化工作，成立縣支行“三化三鐵”考核小組，組長***，副組長：***，成員：***等組成。

3、是統(tǒng)籌安排，有計劃的推進“三化三鐵”創(chuàng)建工作，為了確

保我行三化三鐵工作全面達“三鐵”標(biāo)準，我行要認真開展試評價工作，及時完成組織考評工作和向上級行的申報工作。為我行2012年“三化三鐵”創(chuàng)建工作全面申報和評價奠定基礎(chǔ)。

二、持續(xù)推進了“三化三鐵”創(chuàng)建工作。

“三化三鐵”創(chuàng)建工作的“基礎(chǔ)性”，決定了它的長期性、持續(xù)性和艱巨性。各機構(gòu)要精心組織，周密安排，深入細致地落實各項工作措施，確保工作穩(wěn)步有序推進，要及早謀劃，要根據(jù)縣支行創(chuàng)建規(guī)劃，有步驟、踏實完成創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。支行要建立信息共享機制，加強總結(jié)、交流，通過召開現(xiàn)場會等多種形式，交流先進網(wǎng)點、先進個人工作經(jīng)驗，分析問題、查找原因，研究改進措施。要通過“三化三鐵”創(chuàng)建工作的持續(xù)推進，最終達到提升全行風(fēng)險管理能力、市場競爭能力、價值創(chuàng)造能力的目標(biāo)?！叭F”達標(biāo)機構(gòu)要確保后期持續(xù)發(fā)展，在2013年100%機構(gòu)實現(xiàn)“三化三鐵”單位。

三、對網(wǎng)點進行了初步驗收

縣支行“三化三鐵”考核小組，對各網(wǎng)點進行了檢查驗收考核打分。中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司**縣支行營業(yè)部初評分為780分，**分理處評分為840分，**分理處評分為770分。縣支行初步考評結(jié)果為全部達標(biāo)。

二0一一年十一月一日

第四篇：三化三鐵學(xué)習(xí)心得

三化三鐵學(xué)習(xí)心得

近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識?，F(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要求我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，不是要某一人來執(zhí)行的，而是要求一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資

金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交叉互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。

第五篇：三化三鐵學(xué)習(xí)心得

三化三鐵學(xué)習(xí)心得

近期，省行開展了“三化三鐵”專題教育學(xué)習(xí)活動，在學(xué)習(xí)活動期間，我依照省行下發(fā)的有關(guān)活動意見，并結(jié)合我平時在工作中實際情況，對職業(yè)道德誠信、合規(guī)操作意識和監(jiān)督防范意識有了更深一層的認識。現(xiàn)就此次學(xué)習(xí)活動的心得總結(jié)出幾點體會，也是我對此次教育學(xué)習(xí)活動的一個理性的認識。

一、愛崗敬業(yè)、無私奉獻：在平凡中奉獻，愛崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻精神，它看似平凡，實則偉大。從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評價善惡的行為規(guī)則。

作為一個金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不 對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃

1厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。

講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過對這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強學(xué)習(xí)，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。

二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識?！皼]有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務(wù)，是我們臨柜人員最為實際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權(quán)益和維護廣大客戶的權(quán)

益能力。我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是某一人來執(zhí)行的，而是要一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。

三、增強規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識。銀行號稱“三鐵 ：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。

近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩

序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應(yīng)措施，從源頭上加強預(yù)防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務(wù)工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設(shè)，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務(wù)工作的關(guān)系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎(chǔ)和思想基礎(chǔ)，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預(yù)防經(jīng)濟案件的保證。為此要認真抓好制度建設(shè)，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，使各崗位人員真正做到明職責(zé)、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預(yù)防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。

通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標(biāo)準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。