第一篇：辦公室主任工作內(nèi)容及標準

第一章 辦公室主任工作標準概述

■ 辦公室主任工作的特點

1、政治性 [要體現(xiàn)黨的路線、方針和政策。]

2、輔助性 [只能根據(jù)領導的指示和決定行事，絕不可越俎代庖。]

3、全面性 [其他職能部門不管的雜事，也要主動加以關心、協(xié)調(diào)。]

4、事務性 [事無巨細，幾乎都要辦公室主任關心、檢查。]

5、保密性

■ 內(nèi)部和外部工作條件要求

1、干部隊伍素質良好

2、組織合理和程序科學

3、信息渠道靈敏暢通

4、辦公條件和服務手段不斷改善

■ 辦公室主任的職責

1、承辦職責 ［主辦、會辦、轉辦、催辦］

經(jīng)上級部門、同級領導個人、下級部門，承辦一些事務。

2、參謀職責

⑴協(xié)助領導安排工作

⑵協(xié)助領導做出決策

⑶為領導收集信息時，把好文件篩選關和質量關

“順向”參謀——“輔助性參謀” “逆向”參謀——“勸阻性參謀” “側向”參謀——“提示性參謀”

3、管理職責

⑴文書管理 ｛建立、健全各項有關制度；指導、督促各文書處理部門的工作｝

⑵信息管理 ｛包括黨政機關的信息工作｝

4、協(xié)調(diào)職責

縱向協(xié)調(diào)

上令下行

下情上達

以點帶面做好推廣工作

橫向協(xié)調(diào)

統(tǒng)一修改文件、規(guī)定

平衡、安排一些部署、會議、臨時檢查

維護規(guī)定、平息矛盾

統(tǒng)一各方意見，協(xié)助領導作出裁決

內(nèi)部協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)一致員工的意見

讓每個員工發(fā)揮所長

5、指揮職責

⑴調(diào)度性指揮

⑵應變性指揮

第二章 日常工作管理標準

■ “上情”與“下情”互相結合

所謂“上情”，就是通常說的“上頭精神”，也包含領導精神；“下情”，是指本地區(qū)、本部門、本單位的客觀實際情況和人員素質、群眾情緒等具體問題。

■ 抓典型樹形象要防止不良傾向 ■ 處理日常工作的技巧

一、當好“領頭雁”

一個單位領導，若想讓下級贊美自己，還必須做到能夠讓下級體驗有意義的生活。

當前，許多人尤其是一些年輕的下屬和職員，過慣了自由自在的生活，喜歡隨心所欲地行動，組織性、紀律性都較差。身為領導，如果聽任他們所為，讓他們牽著鼻子走，你就勝任不了領導的職務，反而很容易被下級視為無能和平庸。

因此，作為領導，必須有堅定的原則和目標，不能因下屬的影響就輕而易舉地改變初衷。

二、處理公文的技巧

面對著堆積如山的公文，主任的出路何在？

問題的解決，在于“少、精、簡”。

提倡領導親自動筆行文寫材料。[重要的行文，領導要親口講、親筆寫，這樣做，除了能有效地壓縮“文山”外，對提高領導素質、促進領導工作，都是有益的。

三、檢查工作的技巧

1、聽匯報

2、看現(xiàn)場

3、查資料

4、和群眾座談、個別交談

在此基礎上，領導者對下屬的工作要進行客觀評價和有效指導。

四、總結工作的技巧

1、不要面面俱到

辦公室主任的工作五花八門、千頭萬緒，總結時要分清大小、主次。

2、要做到一分為二

不要講成績時夸夸其談，講問題時一筆帶過。

3、推廣經(jīng)驗，糾正缺點

總結工作經(jīng)驗的目的，是為了更好地推動工作?？偨Y出的經(jīng)驗教訓，一方面要確定責任人、落實糾正措施；另一方面也要召開干部會議，具體剖析教訓的前因后果，提出整改的措施，讓各單位都來抓好整改。

只有這樣，總結工作才有意義

五、管理態(tài)度明朗，堅信自己

當你在領導一個團體時，如果態(tài)度曖昧模糊，毫無信念，群眾就不會跟你走；反過來說，如果你態(tài)度明朗，堅信自己，群眾就會擁戴你?！?日常工作的管理方法

一、抓住“中心環(huán)節(jié)”

二、“十指彈鋼琴”

三、“以點帶面”

四、“反彈琵琶”

五、抓“薄弱環(huán)節(jié)”

■ 實施目標管理的一般步驟

1、精心制定單位的總目標和各項分解目標。

2、全力以赴地實施各項目標。

3、如期講評各項目標完成情況、兌現(xiàn)獎懲措施。

第五章 督促檢查工作標準

■ 督查工作的程序

⒈領導交辦事項的督查程序

交辦→立項→登記→轉辦→承辦→催辦→檢查→辦結→辦結回告→審核→立卷→歸檔

⒉中心工作督查程序

分解→立項→送審→批辦→轉交辦→督辦催辦→檢查→綜合分析→專題回告→審核→再批辦→再督辦催辦

→再辦結回告→再審核→立卷→歸檔

■ 督查工作的公文文體種類

督查工作專用文件，目前多系借用各級黨政領導機關辦公廳（室）的文件頭字，文件編號署上“督”字。如“××辦公廳文件”，下面為“××廳督字[××××] ××號”。這類文件即為督查工作專用文件。其文件內(nèi)容一般為關于加強督查工作決定、指示、通知，督查工作計劃與工作要點、工作總結、工作報告、請求等。此外，還有督查工作簡報、督查工作制度、督查工作規(guī)劃，督辦通知單、督查工作條例等等。

⒈督查工作簡報

格式同其他工作簡報一樣。內(nèi)容包括督查工作的開展情況、工作經(jīng)驗的推廣與交流，決策指令的執(zhí)行、實施、辦理的進展狀況和結果（實際效果）的綜合分析等等。督查工作簡報的文頭名稱，目前各地方單位不盡統(tǒng)一，有“××省督查工作”，“××市督查工作簡報”，“××縣督查情況通報”，“××督查”。

⒉督查工作專報

督查工作專報，總體上也屬于督查工作簡報的范疇，是督查工作回告中重要的一種文字方式回告。適用于那些重大決策、重要會議、重要文件的督查落實，以及重要的單項督查事項的執(zhí)行、辦理落實的情況與結果。

■ 督查工作情況通報

督查情況通報總體范疇上屬于督查工作簡報之列。一般只發(fā)給領導層人員或報上級主管領導機關。當然，向下級分發(fā)的情況也有。實際內(nèi)容多系刊載以下四個方面——

一、通報督查工作中的好人好事、先進事跡等；

二、刊載主要領導關于督查工作的重要講話、談話、指示精神；

三、通報某些執(zhí)行、實施、辦理的部門/單位/承辦人，貫徹執(zhí)行不力，或頂著拖著不辦的典型情況；

四、刊載通報在貫徹執(zhí)行過程中出現(xiàn)的重大情況，包括出現(xiàn)的重大的新情況、新問題，以及重大的突發(fā)時間、重要的急情要事等。

■ 督查工作回告

督查工作回告，是專門用于向領導人和上級機關回報“執(zhí)行情況”及“實施結果（效果）”。督查工作回告的特點主要是側重于——

１、領導人批示交辦或口頭交辦的、具體事項的辦理落實結果。

２、領導交辦的大量的單項、單

一、具體事項、問題的辦結、處理解決結果。督查工作對于領導交辦事項，要事事有回音，件件有結果。其“回音”、“結果”絕大多數(shù)是采用督查工作回告的方式。

３、只對領導或上級領導機關回告領導決策執(zhí)行結果的，屬于上行文。

４、印發(fā)份數(shù)有嚴格限制，往往份數(shù)很少，常常只是兩三份，有時只是一份，一般只向具體批示交辦的領導人回告結果即可。

５、回告的文稿制作有兩種方式：打印、人工書寫。應在印有“督查工作回告”的公文刊頭下方的空白稿紙上開頭。

６、督查工作回告文稿的制作格式一般系事先設計印制好，需用時，將正式文稿內(nèi)容首頁打印在其下方空白的材料紙上，其他頁碼可用一般常用的公文材料紙。

■ 督查報告的寫作“三要”

1.要突出反映問題

2.要突出反映新鮮經(jīng)驗

3.要突出本地特色

■ 督查登記制度

1.所有督查事項，首先都必須在督查登記簿上逐一登記立項。

2.督查事項登記可根據(jù)督查事項的內(nèi)容分簿登記。

3.“文件內(nèi)容”和“會議內(nèi)容”的督查事項、“領導交辦”事項的登記，原則上指定一人具體承擔。

4.在進行“文件內(nèi)容”和“會議內(nèi)容”的督辦事項登記時，要每一張頁碼只登記一個具體子事項。

5.《督查事項登記簿》中頁碼表格及內(nèi)容，可自行設計。但是必須要有交辦機關/單位/領導人，交辦/來文的時間，督查事項主要內(nèi)容、領導批辦、交辦意見、轉交辦的時間、承辦單位/人、辦結時限、辦理過程（包括催辦）及結果等基本內(nèi)容。

6.要經(jīng)?；蚨ㄆ趯Α兜怯洸尽飞系怯浀亩讲槭马椷M行檢查和清帳。

7.應定期對所登記的督查事項辦結情況進行“統(tǒng)計”和“小結通報”。各承辦單位在一定的時限內(nèi)（一季度，或半年、一年內(nèi)）辦結的回告情況，一般在印發(fā)通報時以“%”的形式表述其辦結率的高低。

■ 登記轉辦要求

2.凡轉辦的督查事項，一律填寫正式的《督辦通知單》，督辦通知單一般為一式兩份（擬用復印紙復寫），其中一份送發(fā)給承辦單位，一份作為存查。

3.《轉辦通知單》填寫完畢之后，應將轉辦的督查事項內(nèi)容標題填寫在《督辦通知單》上，并將有關事項內(nèi)容的全部資料復印一份，包括領導人的《批示意見》在內(nèi)。

4.確立承辦單位的辦結時限要求，并填寫在《督辦通知單》。

5.將《督辦通知單》、《督辦事項》內(nèi)容的復印件，以及領導《批示意見》的復印件，一并裝入信封封好，并在信封上注明編號，送“機要公文交換站”發(fā)出。

6.對領導人口頭交辦的事項，如須轉辦的，除在《轉辦登記簿》上登記外，一般不填發(fā)《督辦通知單》，通常采用電話的方式或直接到承辦單位轉交，然后在轉辦登記簿上注明轉交日期及受理人單位、姓名即可。

第六章 收文處理標準

■ 文件呈閱的方法

一、注傳法和存注法

◇注傳法，即“注發(fā)”與“傳閱”。此法適宜處理上級來文，上級來文一般固定份數(shù)，要固定發(fā)某些單位或個人。這種文件的分發(fā)，除固定的范圍外，要留一份傳閱（傳后存檔），并在該份文件上簽署“注發(fā)意見”?！蹲l(fā)表》可與《傳閱單》連在一起，即《注發(fā)傳閱單》。注發(fā)人同時簽“傳閱范圍”（單位或個人），一式兩份。此表附在最前面，與文件訂在一起即可。

◇存注法，是把“存檔”和“注發(fā)”。這種方法適宜于處理下級送的情況、資料。下級報來的情況、資料一般不予傳閱，只分發(fā)給有關領導和部門并留一份存檔。然后交辦公室主任注發(fā)，此份自行留存。

二、閱注法

這是處理下級請示、報告的一種方法。收發(fā)員收文登記后，填寫《閱辦單》，請辦公室主任拿出“擬辦意見”，然后連同《請示（報告）》一起送有關領導批示。

三、擬辦批示

將請示、報告送領導批示以前，辦公室主任對《請示（報告）》中提出的問題，需要拿出初步意見供領導參考。形成“擬辦意見”。

四、摘要注辦

所謂“注辦”，就是把文件的“處理結果”在文尾或《公文處理單》上，作簡短的注明。

■ 請辦

一、批抄

包含“請批”和“抄發(fā)”兩層意見。批抄就是要解決來文請誰批、送誰閱的問題。批抄包含在擬辦中，就是給收文安排一個合理的批閱對象。

二、加抄

加抄亦稱加發(fā)。指來文經(jīng)過批抄以后，還要增發(fā)某些單位和個人。

三、請辦

指經(jīng)授權的文書工作人員，將需要辦理的文件直接注明送請主管業(yè)務部門經(jīng)理。請辦是擬辦意見的一種，可在文件左上角注明“請××部門辦”或“請××部門商××部門辦”。并加蓋公文處理章。

三、請批

請批是文書部門將收文送領導同志批辦。一般要附上“公文處理單”，由領導同志批示具體意見。

請批是擬辦的重要環(huán)節(jié)，也可以看作是擬辦意見的主要內(nèi)容。

請批一般有三種情形、三種寫法：

1.經(jīng)過深思熟慮，對上級來文如何貫徹、下級問題如何解決有一個具體的處理意見時，應該用簡單、明確的語言，盡可能將處理方案寫明；如果有兩種以上的處理方案，也可一并提出，同時表明自己的傾向性意見，供領導決策參考。這種情形可以在“公文處理單”上寫上“請××同志批示”，下邊寫上具體方案。

2.提不出具體方案，但可以提出由哪個部門去辦。這種情形可以在“公文處理單”上寫上“請××同志批示，擬請××部門辦理”或者“請××同志批示，擬請××部門主辦，會同××部門處理”。

3.對重大問題不便發(fā)表意見，或者不能確定應該由哪個部門承辦的，則只在公文處理單上注明“請××同志批示”即可。

四、批辦

需要貫徹落實的文件，通常有兩種批辦方法：一是先批請單位領導人閱示；二是同時批送有關部門提出具體貫徹落實意見。需要辦理和答復的文件，要批明承辦部門、承辦人、承辦期限及處理要求和方法等。需由兩個以上部門承辦時，要明確指定牽頭的部門，即主辦單位。對緊急重大和有疑難問題的文件，應首先請機關領導人閱示，然后再按領導指示辦理。閱知性文件，批明需閱知的領導同志、部門和范圍即可。

批辦意見沒有固定不變的格式。一般來說，用“請××辦理”、“請××批示”、“請××申視”等，承辦部門或承辦人必須提出答復意見，不能辦理的，要說明原因。

另有些來文在結尾寫有“如有不妥，請批示”、“不妥之處，請予指示”等，就屬于無問題便無需答復的范圍。批辦這類文件可使用“請××審閱”、“請××閱”、“請××閱酌”、“請××研究”等。這類批辦意見，常用于閱知性工作。

■ 傳閱

一、傳閱的范圍

1.上級機關的指導性文件或重要會議文件。

2.需要幾位領導共同批辦的文件。包括下級機關的請示，上級機關有關部門專項業(yè)務文件，以及本機關制發(fā)的需要會簽的文件等。

3.機關領導在文件上有重要批示，需要其他領導同志和部門閱知、閱辦的文件。4.重要的刊物、資料以及具有供領導參閱價值的材料和信函。

二、傳閱的要求

應由文書部門在文件首頁附上“文件傳閱單”。文件閱畢后，閱看文件的人員要在“文件傳閱單”上簽注姓名和日期。

三、傳閱的方法 1.分送傳閱法

先送第一應閱人，第一應閱人退回后，再送第二應閱人，依次傳閱。2.集中傳閱法

利用單位領導集中學習或開會的機會，在會前或會后，將緊急而又簡短的傳閱件集中傳閱。3.設立閱文室法

大中型機關設有“閱文室”，有關應閱人員應盡量到閱文室閱讀文件。閱文后也應在傳閱單上簽名，便于管理誰看了、誰還沒有看，防止漏閱。4.橫傳法

即文件從主任部門送出后，第一應閱人閱后傳至第二應閱人，直至由最后一位閱文人將文件退回辦公室。橫傳交接，閱文雙方必須在辦公室“掛號”和“銷號”，讓辦公室及時掌握文件的去向。5.回傳法

后邊閱批人的批示意見需要向前邊已經(jīng)作過批示的領導同志通報，這個倒流傳閱的過程稱作回傳。6.專傳法

由專人將文件送給有關領導同志，坐等領導同志閱完后，馬上送其他領導，直到傳完為止。這種方式只在兩種特殊情況下采用：一是特急件，二是絕密件。

■ 催辦

一、催辦的具體范圍

1.上級機關主送本機關，并需要具體實施、貫徹執(zhí)行的文件。2.所屬部門及下級機關主送本機關的請示及其他需要辦理的文件。3.平行或不相隸屬機關發(fā)來商洽、征詢事務，需辦理或答復的函件。

辦公室催辦工作的重點應放在對內(nèi)催辦上。對外催辦一般可由機關主管業(yè)務部門負責。

二、催辦的方法 1.電話催辦 2.發(fā)函催辦 3.登門催辦

4.請承辦部門來人匯報

三、催辦的具體要求

◇重視催辦工作

◇健全催辦制度

◇催辦文件要有登記——也可以利用“收文登記簿”兼作“催辦登記簿”（在“收文登記簿”上留出一部分帳頁專門登記催辦性文件）。

■ 承辦

一、承辦工作的要求

◇按照領導批示，及時提出具體處理意見（有前案材料的應將前案材料附在后面），報本部門領導審批后立即處理，并將處理結果及時報告領導。

◇凡領導“批辦意見”中明確提出由某部門牽頭承辦的，牽頭部門就要先準備好處理意見，邀請協(xié)辦部門協(xié)商會簽，將意見歸納整理，報領導審批。如有分歧，應報送領導裁決，或按照領導意見再次會商。

◇承辦人要將“處理結果”填寫在“文件承辦單上”，或另寫一份材料附在承辦文件上（注明承辦部門和承辦人），然后將承辦文件轉回主管部門擬復。

◇對已經(jīng)辦理結案的文件，要向交辦機關報送結案報告，并做好注辦工作。

■ 辦復

一、辦復的含義

辦復是指需要辦理的文件在辦理完畢后，對來文機關所作的答復。它體現(xiàn)了收文處理過程的最終結果。辦復通常由主管部門承擔，但有些承辦文件，承辦部門也可依據(jù)領導同志的指示或經(jīng)主管部門同意后直接辦復。

二、辦復的形式與做法 1.函復

即用行文的形式答復。一般情況是，由承辦人代擬文稿，然后經(jīng)部門負責人審查簽署后，連同“交辦文件”及“領導批示”一并退回交辦機關的辦公室審核送領導簽發(fā)。2.口頭答復

傳達處理意見后都要作記錄。記錄要包括時間、方式、受話人、處理意見四個方面，以備查考。3.復印領導批示

有些下級來文，領導批示了具體的處理意見，就可以將其直接復印后發(fā)送來文機關。4.就地處理

有些比較復雜的問題，需要承辦人出面，帶著審定的處理方案前往來文機關，就地研究解決問題。必要時，要形成“會談紀要”，作為結案的依據(jù)。如無紀要，也要有“處理記錄”以備查用。5.統(tǒng)籌安排

在年終或年初經(jīng)過研究確定方案，一次通知各地。

第二篇：辦公室主任工作內(nèi)容

辦公室主任工作內(nèi)容：

一：行政

勞動紀律、考勤管理、安全管理、宿舍管理、環(huán)境衛(wèi)生、網(wǎng)絡電話、日常維修、辦公用品審核、日常用品保管、來賓接待、文件起草、接受與發(fā)放、公司內(nèi)外宣傳、車輛管理、印刷品制作廢品處理福利發(fā)放

二：人事

招聘錄用、員工培訓、解聘與獎懲、制度建設、執(zhí)行與監(jiān)督企業(yè)文化、員工晉升考核、工傷處理、員工思想工作、行政檔案管理、會議組織、活動組織

三：公共外聯(lián)

消防、環(huán)保、公安、勞動局等政府部門和有關公司

第三篇：辦公室主任工作內(nèi)容

辦公室內(nèi)部管理工作

一、學員管理工作

a.與來訪（來電）人員進行交流，讓他們了解學校的情況。

b.1、來報到人員進行交納費用和安排生活起居，2、安排上課時

間和老師進行溝通。

c.老師休息時跟老師進行了解學員的表現(xiàn)情況，針對出現(xiàn)的問題

及時幫助其解決。（自己能幫助解決的問題及時幫助解決，自己不能幫助解決的情況要積極將情況反饋給校長）

d.學員休息時進行了解學員在課堂上和學校的基本情況，針對出

現(xiàn)的問題及時幫助其解決。（自己能幫助解決的問題及時幫助解決，自己不能幫助解決的情況要積極將情況反饋給校長）

e.及時更新學員檔案，掌握學員資料。整理學員照片、身份證復

印件資料，健全檔案。

二、財務管理工作

a．認真核對票據(jù)，注意核對時間、金額與票據(jù)是否一致。b．于每周六將收取的費用交給校長進行簽字。

c．每周上報收入情況和指出情況。

f．每天盤庫現(xiàn)金賬，做好每天流水賬的登記。

h．對于食宿費到期的學員進行催繳費用。

I．及時反映廣告到期日，是否續(xù)交。

三、內(nèi)勤日常管理工作

a.不定期瀏覽電量的話費的費用以免耽誤正常工作。

b.及時收集來電話和來訪人員的情況。

c.每周盡可能組織老師召開一次交流會，老師來談談工作和學員的情況。（組織學習下發(fā)的各種規(guī)定文件。）

d． 每月可能條件下組織學員集體活動，要做好組織籌劃，并及

時將活動寫成稿件交給校長，豐富學員活動。

e.認真、完整的統(tǒng)計出每周培訓內(nèi)容、課時。安排下周的具體進

度。

f.協(xié)助校長做好招生工作和招聘工作。

五、后勤管理工作

a.組織老師進行檢查宿舍衛(wèi)生，組織學員進行清理宿舍衛(wèi)生，能

感覺到家的溫暖。

b.管理伙食方面。根據(jù)季節(jié)的差異，定時與炊事員商議伙食的花

樣、口味、營養(yǎng)搭配等，能用低的成本，做出營養(yǎng)搭配最好的飯菜。

c.做好后勤保障，及時購買辦公用品及宿舍用品，合理分發(fā)，登

記。做好房水電等各項工作并及時繳納相關費用，發(fā)現(xiàn)辦公室或者宿舍需要維修的地方要及時處理，消除隱患。

d.關心學員、服務學員，組織人員做好服務工作。

重點時間安排：

第四篇：辦公室主任工作標準

辦公室主任工作標準

（一）、職權

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放標準的審批權。

2.員工宿舍的安排權

3.公司公文、合同、用印的審核權。

4.有對門衛(wèi)、清潔員、部門管理人員的指揮、調(diào)度、監(jiān)督、考核權和獎懲建議權。

（二）、職責

1.組織領導本部門全體人員履行綜合辦職能，全面完成后勤、清潔衛(wèi)生、消防環(huán)保、宣傳文體、企業(yè)形象、企業(yè)文化推廣等各項工作任務。

2.負責勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的采購及管理。

3.負責文控中心的工作

4.策劃、組織實施各種員工福利活動，文體活動和公司慶典活動、對外聯(lián)誼活動。

5.負責公關、接待工作。

6.負責公司“形象識別系統(tǒng)”的策劃與推行工作。

7.負責企業(yè)文化推廣和網(wǎng)站建設。

8.完成領導交辦的工作

（三）、工作考核評分標準

1.制定計劃

⑴要求每年放假后10個工作日內(nèi)報送工作計劃，每月第1個工作日報送月度工作計劃。每遲交1天扣2分。

⑵要求對照部門工作職責，根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，重點就環(huán)境資源的配置、企業(yè)形象的提升、企業(yè)文化的推廣、企業(yè)福利規(guī)劃、文體活動、慶典活動等作出目標合適、完成時間明確、方法步驟具體的切實可行的計劃。以此為標準對工作計劃的質量進行評估，酌情扣0-5分。

2.文控

⑴校對、審核、報批、編號、發(fā)放公司行文；收集、備案各部門行文；及時處理外來文件；收集、整理、歸檔、保管所有文件資料。視規(guī)范化程度酌情扣0-5分；視齊全程度酌情扣0-5分。

⑵妥善保管公司印信、營業(yè)執(zhí)照、稅務登記證等重要物件。有丟失、損壞扣10-20分。⑶審核公司各種經(jīng)濟合同文本；審核各種用?。环惨驅徍税殃P失職造成公司損失扣5-10分。

3.策劃、組織實施福利、文體、慶典活動

⑴每年兩次大型慶典活動（廠慶、元旦）；一次大型文體活動（五一勞動節(jié)）；三次以上員工福利、文體活動（列出計劃）。每少一次扣5分。

⑵要求所有活動都起到推行公司文化、提升公司形象，增加公司凝聚力、向心力和改善員工身心健康的作用?？己藭r以問卷形式調(diào)查20名以上員工，滿意度達100%加5分，90%以上不扣不加，80%—90%扣1分，70%—80%扣2分，以此類推。

4.公司形象

策劃設計公司、形象識別系統(tǒng)（協(xié)同顧問公司），并對其進行推行和改進?？己藭r根據(jù)各部門負責人評價意見酌情扣0-10分。

5.公關、接待

⑴負責與社區(qū)、當?shù)卣毮懿块T的溝通聯(lián)系，建立友好關系。酌情扣0-5分。

⑵合理制訂來客接待標準；在標準內(nèi)做到接待熱情周到，使客人滿意。每有一次客人合理投訴或抱怨扣2-5分。

6.內(nèi)部管理

⑴要求內(nèi)部紀律嚴明，令行禁止，團結合作，人際關系和諧正常；每天都有對門衛(wèi)、清潔衛(wèi)生人員及部門管理人員工作的檢查、督促和指導。考評時，調(diào)查員工對門衛(wèi)、清潔、宣傳工作的評價，對勞保辦公用品發(fā)放的意見，酌情扣0-5分。

⑵要求客觀、公正、按時完成對所屬員工的績效考核工作。每遲完成一天扣2分；人事部復核抽查發(fā)現(xiàn)有明顯的不客觀、不公正現(xiàn)象，每有一例扣2-5分。

7.部門協(xié)作

要求顧全大局，全力協(xié)助、支持相關部門工作。平日每有1次其它部門合理投訴扣2分；考評時走訪相關部門，根據(jù)其它部門反映情況酌情扣1-5分。

8.領導交辦工作

要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦和部門月工作計劃中負責的工作任務。每有1次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

9.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度，每有一次違規(guī)違紀酌情扣2-5分。

十三、綜合辦公室主任助理工作標準

（一）、職責

1.負責勞保用品、辦公用品、衛(wèi)生用品的發(fā)放。

2.負責員工社會保險的辦理

3.負責員工宿舍水電費的計量、核算、收繳。

4.負責廠區(qū)環(huán)境清潔衛(wèi)生檢查考核

5.負責宣傳文體工作，辦好黑板報、宣傳欄，管理好文娛室、圖書室。

6.協(xié)助綜合辦公室主任組織各種員工福利活動及公司慶典活動。

7.負責文件的收發(fā)

8.完成綜合辦公室主任交辦的工作

（二）、工作考核評分標準

1.勞保用品、辦公用品發(fā)放

制定勞保用品、辦公用品發(fā)放標準，調(diào)查了解實際消耗情況，適時調(diào)整發(fā)放標準，并及時發(fā)放。發(fā)放標準不合理，浪費嚴重扣2分；發(fā)放不及時酌情扣1~5分。

2.環(huán)境衛(wèi)生

制定廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理制度、環(huán)境衛(wèi)生標準并組織實施；檢查督促清潔工的工作，每周不定時抽查1次各環(huán)境衛(wèi)生責任人責任區(qū)域，維持整潔衛(wèi)生情況并推動改善；每月組織一次清潔衛(wèi)生檢查評比，并組織解決檢查中發(fā)現(xiàn)的問題。上述每有1項工作沒有做扣2分；做不到位、廠區(qū)清潔衛(wèi)生沒有改善扣2分。

3.宣傳、文體工作

每月出2期黑板報，每周宣傳窗換版1次，每周娛樂室開放二次，每周圖書室開放三次。以上工作每少做一次扣2分；黑板報、宣傳窗的水平由綜合辦公室主任聽取民意后評定，酌情扣0-2分。

4.領導交辦及其它日常工作

要求行動迅速、效率高、質量好，按時圓滿完成領導交辦工作及員工社會保險的辦理、宿舍水電費收取、工作餐預訂等工作。每有一次沒按時完成或不符合領導要求扣2分。

5.組織紀律

要求模范遵守公司各項規(guī)章制度。每有一次違規(guī)違紀視情節(jié)輕重扣2-5分。

第五篇：辦公室主任工作標準

Q/LYLYZ05.01—2008

辦公室主任工作標準

1范圍

1.1本標準規(guī)定了辦公室主任職責和工作內(nèi)容。

1.2本標準適用于主任崗位。

2職責

2.1全面主持公司辦公室工作。負責組織、協(xié)調(diào)和溝通。

2.2負責公司辦公室管理體系運行工作。

2.3負責公司通訊業(yè)務。

2.4負責協(xié)調(diào)處理本部門與其他部門的相互關系。

2.5遵守保密制度，做好保密工作?；炯寄?/p>

3.1大專以上學歷，中級以上職稱。

3.2熟悉政務管理和事務、服務工作，熟悉ISO9001-2000標準、GB/T14001-2004標準 和GB/T18001-2001標準。

3.3具有5年以上相關工作經(jīng)驗。

3.4熟悉公務文寫作知識，具有較高的文字處理、撰稿能力和一定的計算機操作和應用知識。

3.5具有較強的組織、協(xié)調(diào)、溝通和綜合管理能力。

4工作內(nèi)容

4.1為公司決策層當好參謀和助手，適時提供相關信息。

4.1.1協(xié)助公司決策層安排公司計劃和中、長期發(fā)展規(guī)劃。

4.1.2負責公司重大會議材料、工作總結、工作安排及報告等文秘工作的組織和材料審核。

4.2日常業(yè)務工作

4.1.1組織開展辦公室“三大體系”運行工作，對職能要素做好管理和控制；負責并控制相關程序文件。

4.2.2負責制定公司辦公室年工作計劃和培訓計劃并組織實施；負責辦公室工作目標的分解和實施。制定辦公成本預算。

4.2.3批示外來文件，并要求文書員及時處理。組織開展催查催辦工作。

4.2.4審核公司行政文件。

4.2.5負責公司黨政聯(lián)席會議、經(jīng)理辦公會議的記錄。

Q/LYLYZ05.01—2008

4.2.6負責公司通訊業(yè)務，同市電信部門建立和保持業(yè)務關系，保證公司通訊暢通。

4.3日常管理工作

4.3.1負責建立健全公司辦公室各項管理制度及執(zhí)行、考核。

4.3.2組織、檢查、指導公司辦公室各項工作的開展。

4.3.3組織系統(tǒng)的貫標工作和業(yè)務培訓，對辦公室體系運行情況進行分析評價。

4.4其他工作

4.4.1負責管理辦公室各項工作。

4.4.2管理公司辦公用車。

4.4.3負責相關業(yè)務接待和招待工作。

4.4.4及時完成公司領導臨時交辦的工作。

4.4.5組織做好局域網(wǎng)的管理，保證網(wǎng)絡暢通。

4.4.6負責公司辦公機具設備的配置和維護等工作；負責購置機關辦公耗材和辦公用品。

4.4.7負責訂閱公司報刊工作。

5檢查與考核

5.1按本崗位所列標準和工作內(nèi)容，接受主管領導和主管部門檢查與考核。

5.2根據(jù)公司相應考核辦法執(zhí)行考核。