第一篇:分析木門行業(yè)目前現(xiàn)狀 探討木門建材行業(yè)的出路
分析木門行業(yè)目前現(xiàn)狀 探討木門建材行業(yè)的出路
目前,一些上游中小木門生產(chǎn)廠家由于對市場的預(yù)期不足以及抗風(fēng)險能力薄弱等原因已經(jīng)出現(xiàn)了破產(chǎn)的情況,而木門經(jīng)銷商也面臨倒閉風(fēng)險。
專家分析,木門建材行業(yè)的困境與當(dāng)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境密切相關(guān)。“導(dǎo)致木門建材下滑的主要原因有三:國內(nèi)宏觀經(jīng)濟(jì)走勢依舊低迷,消費(fèi)者購買力水平縮水,市場需求減弱;其次,房地產(chǎn)受到國家的嚴(yán)格調(diào)控,木門建材業(yè)是房地產(chǎn)的下游行業(yè),受到的沖擊較大;最后,租金和人工成本的不斷提升,極大擠壓了其利潤空間。另一方面,房地產(chǎn)行業(yè)的低迷給木門建材帶來巨大影響。房地產(chǎn)行業(yè)的不景氣直接影響到木門建材市場。分析木門行業(yè)目前現(xiàn)狀,筆者圍繞兩個方面探討木門建材行業(yè)的出路:
一、實(shí)現(xiàn)突破的三種思維
1、危機(jī)中的商機(jī)意識。經(jīng)濟(jì)危機(jī),“危機(jī)”中既有危險,也有商機(jī)。當(dāng)危機(jī)成為一種普遍環(huán)境時,就不能再成為借口,因?yàn)榇蠹叶继幱谙嗤沫h(huán)境。把危機(jī)更多看成一種商機(jī),這樣的思維方式更有助于木門商家去創(chuàng)新變革。
2、行業(yè)低迷時期的產(chǎn)業(yè)升級意識。每一次行業(yè)的低迷都是一次行業(yè)的洗牌,木門業(yè)也不例外。房地產(chǎn)低迷對木門行業(yè)的沖擊不可避免,但能否以此為契機(jī),率先實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級,不但能夠突破困局,甚至可以改寫市場格局。
3、商業(yè)模式的創(chuàng)新意識。任何一次產(chǎn)業(yè)升級,都會伴隨著新的商業(yè)模式的出現(xiàn)。所以,如果木門商家創(chuàng)新理念,敢于打破舊式思維,變革現(xiàn)有的商業(yè)模式,一定會有所突破。
二、洞察木門行業(yè)的真相
木門賣場對消費(fèi)者的核心價值是什么呢?筆者認(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量保證、服務(wù)質(zhì)量保證、顧客最低購買總成本(價格、時間、便利等),也就是消費(fèi)者讓渡價值的最大化。而豐富的品類、賣場的購物環(huán)境、顧客的購物體驗(yàn)等,只能算是次核心價值。不是說次核心價值不重要,而是相對于核心價值,次核心價值應(yīng)該屈居第二。
所以,對消費(fèi)者而言,木門賣場應(yīng)該緊緊圍繞上述木門行業(yè)的核心價值做文章,才可能被消費(fèi)者接受。如何整合上、下游產(chǎn)業(yè)鏈的資源,成為消費(fèi)者核心價值的提供者,成為消費(fèi)者木門產(chǎn)品購買的利益代言人,是擺在木門企業(yè)面前一個必須逾越的障礙。
當(dāng)前木門行業(yè)的經(jīng)營模式大致有兩種:一種是統(tǒng)一進(jìn)貨、統(tǒng)一收銀、分成提點(diǎn)的“建材超市”模式,雖然這種模式暫時遭遇了種種困難,但其圍繞消費(fèi)者核心價值的理念,筆者相信隨著其模式的不斷完善改進(jìn),最終會成為市場的寵兒。
而另一種“收租地主”式的輕公司盈利模式,看上去萬無一失、毫無風(fēng)險,但由于其產(chǎn)品定制環(huán)節(jié)存在賣場無法控制的若干漏洞,長遠(yuǎn)看有可能是一條死路。
木門賣場也有過類似“統(tǒng)一收銀、提點(diǎn)分成”經(jīng)營模式的討論,但終因其定制式、流通環(huán)節(jié)控制難度大、跑單等種種不利條件限制,操作起來比較困難,最后都無疾而終。但毋庸置疑,未來市場一定是客戶的市場、是消費(fèi)者的市場。只有洞察木門行業(yè)的真相,緊緊把握消費(fèi)者利益導(dǎo)向,方能在未來激烈的市場競爭中取勝。
新聞來源:易租賃(http://zulin.zgjzlw.com/)
第二篇:中國木門行業(yè)現(xiàn)狀分析
一、中國木門行業(yè)現(xiàn)狀分析
1、木門企業(yè)的分布:形成規(guī)模的五大生產(chǎn)基地。
木門成為一個新興又古老的行業(yè),社會地位顯現(xiàn),前途廣闊,抓住機(jī)遇,審時度勢,脫穎而出。
具備一定規(guī)模、以機(jī)械化生產(chǎn)為主的3000多家木門生產(chǎn)企業(yè)在全國形成珠三角、長三角、東北三省、環(huán)渤海地區(qū)、西南地區(qū)五大生產(chǎn)基地。
近兩年,中原腹地木門企業(yè)也猶如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。
2、特點(diǎn)
作坊式中小企業(yè)居多,年產(chǎn)值在1000——3000萬元之間,約占40%,3000萬元——5000萬元約占30%,5000——1億元約占30%,億元以上產(chǎn)值的30家左右。將來行業(yè)發(fā)展到一定水平時,統(tǒng)領(lǐng)行業(yè)的必然是機(jī)械化程度高、規(guī)模大、工廠化生產(chǎn)的大型企業(yè)。
3、發(fā)展情況
隨著新投產(chǎn)企業(yè)的不斷誕生,原有企業(yè)的不斷擴(kuò)大,產(chǎn)值、產(chǎn)能不斷提高,木門生產(chǎn)基地的規(guī)模和影響進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大。機(jī)械化程度高、工廠化大生產(chǎn)的企業(yè)逐漸顯示出優(yōu)勢,成為行業(yè)中的主流,代表了中國木門行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展水平。
近三年,每年以30%以上增速發(fā)展,2006年產(chǎn)值320億元,2007年超過400億元,出口5.57億美元,2008年受金融危機(jī)等大環(huán)境影響,一些企業(yè)訂單減少,效益滑坡,但多數(shù)企業(yè)依然取得不俗的成績,根據(jù)對一些企業(yè)的了解,按照目前行業(yè)狀況推算,今年全行業(yè)依然保持較高發(fā)展速度,總產(chǎn)值預(yù)計(jì)可超過500億元,增幅在20%以上。
4、幾年來有實(shí)力的企業(yè)競相擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,新投產(chǎn)企業(yè)不斷誕生。
5、明后年,家具、地板企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)木門逐漸增多。
6、品牌木門逐步浮出水面
木門專業(yè)委員會四年來精心打造的“全國30強(qiáng)木門企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾”活動,其目的就是要正確引導(dǎo)消費(fèi),加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)督、規(guī)范售后服務(wù),促進(jìn)我國木門行業(yè)向著健康、有序方向發(fā)展。通過四年的運(yùn)作,30強(qiáng)木門品牌形象基本樹立,形成很強(qiáng)市場競爭力,品牌的樹立也培育了企業(yè)的社會責(zé)任感,加強(qiáng)了對企業(yè)、對社會、對消費(fèi)者的責(zé)任。
二、對木門行業(yè)當(dāng)前形勢的看法
從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的角度看,產(chǎn)業(yè)集群實(shí)際上是某種產(chǎn)品的加工深度和產(chǎn)業(yè)鏈的延伸,在一定意義講,是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化升級。產(chǎn)業(yè)集群的核心是在一定空間范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)的高集中度,這有利于降低企業(yè)的制度成本(包括生產(chǎn)成本、交換成本),提高規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和范圍經(jīng)濟(jì)效益,提高產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的市場競爭力。就中國木門行業(yè)而言,經(jīng)過十余年的發(fā)展已經(jīng)催生了六大主產(chǎn)區(qū):
一、是大京津地區(qū),包括北京、天津、河北、山東,其中最典型的代表企業(yè)是TATA、尚品本色、卡爾凱旋、;
二、是東北地區(qū),包括黑龍江、遼寧、吉林;其中最典型的代表企業(yè)是華鶴、紅鶴、盼盼、三、是泛珠三角地區(qū),包括廣東、福建,代表企業(yè)有潤成創(chuàng)展、東威利、冠牛;
四、是長三角地區(qū),包括上海、浙江和江蘇,代表企業(yè)有夢天、大自然豪門;
五、是西北地區(qū),包括山西、陜西,代表企業(yè)有山西的孟氏、泰亨、銀川卡特龍;
六、是西南地區(qū),有四川、重慶,代表品牌有美心、星星。
第一章 總 則
第一條 為提升華鶴木門品牌知名度和市場影響力,實(shí)現(xiàn)華鶴木門特許經(jīng)營計(jì)劃成員經(jīng)濟(jì)效益的最大化,并不斷擴(kuò)大華鶴木門市場占有率和市場覆蓋面,特制定本運(yùn)作細(xì)則。
第二條 華鶴木門特許經(jīng)營體系,是針對目前中國家裝建材流通業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀和華鶴集團(tuán)有限公司經(jīng)營發(fā)展需要而規(guī)劃的。特許經(jīng)營受許人享受相應(yīng)權(quán)利,并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任,共同探索具有華鶴特色的特許經(jīng)營模式。
第三條 華鶴木門特許經(jīng)營體系服從《華鶴木門特許經(jīng)營合同書》的要求,本細(xì)則作為《華鶴木門特許經(jīng)營合同書》未盡事宜的具體補(bǔ)充。凡本細(xì)則未涉及部分,按華鶴集團(tuán)木門經(jīng)營部有關(guān)營銷管理規(guī)定執(zhí)行。
第二章 特許經(jīng)營市場細(xì)分及一般特許經(jīng)營
第一條 市場細(xì)分
一級市場-------直轄市、省會、地市級重點(diǎn)城市
二級市場-------地市級城市
三級市場-------一般地市級城市、縣級城市
第二條 一般特許經(jīng)營
一般特許經(jīng)營------特許人(華鶴集團(tuán))將“華鶴木門”經(jīng)營權(quán)直接或間接授予受許人,受許人在指定的區(qū)域內(nèi)享有華鶴木門特許經(jīng)營權(quán)。
第三章 特許經(jīng)營費(fèi)用的收取標(biāo)準(zhǔn)及商號使用原則
第一條 特許經(jīng)營收費(fèi)種類
特許經(jīng)營加盟金、特許經(jīng)營權(quán)使用費(fèi)、特許經(jīng)營保證金。
第二條 特許經(jīng)營收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
1、華鶴木門品牌下,現(xiàn)有“一顆一閣”、“榮廷”、“凱撒羅”三個系列產(chǎn)品,每個系列產(chǎn)品獨(dú)立運(yùn)作,分別收取特許經(jīng)營保證金;
1、特許經(jīng)營加盟金及特許經(jīng)營權(quán)使用費(fèi):免收。
2、特許經(jīng)營保證金:
一級市場及直轄市:人民幣5萬元
二級市場: 人民幣3萬元
三級市場: 人民幣1-3萬元
第三條 商號使用原則
1、特許經(jīng)營受許人可使用“華鶴木門.**”商號。
2、特許經(jīng)營協(xié)議終止,受許人必須立即停止使用特許人授予的商號,否則,特許人將全額扣罰受許人的特許經(jīng)營保證金,并按特許經(jīng)營合同規(guī)定追究受許人法律責(zé)任。
第四章 特許經(jīng)營形式確立原則
第一條 一般特許經(jīng)營確立原則
1、受許人具有明確和長遠(yuǎn)的經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營宗旨及經(jīng)營機(jī)制。
2、受許人具有較佳的財(cái)務(wù)狀況、良好的融資能力和足夠的人力資源配置。并按標(biāo)準(zhǔn)一次性交納特許經(jīng)營保證金。
3、受許人具有獨(dú)立經(jīng)營場所,一、二級市場賣場總面積在300平方米以上,單店賣場面積不低于100平方米;三級市場賣場總面積不低于80平方米。
4、受許人進(jìn)入特許人指定的建材超市
5、受許人年銷售額不得低于合同約定的銷售指標(biāo)。
第五章 特許經(jīng)營市場體系布局原則
第一條 在一級市場,原則上設(shè)立一般特許經(jīng)銷商。如一級市場所在省域市場無其它特許經(jīng)銷商,則可設(shè)立委托特許經(jīng)銷商,對整個省域進(jìn)行深度開發(fā)
經(jīng)營。
第二條 在二級市場,設(shè)立一般特許經(jīng)銷商。(如市政區(qū)相距30公里以上,在每一市政區(qū)可分別設(shè)立一般特許經(jīng)銷商)
第三條 在三級市場,設(shè)一般特許經(jīng)銷商。
第四條 受許人必須在規(guī)定的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)開展經(jīng)營活動,不得向其它區(qū)域市場開展銷售業(yè)務(wù),如客觀上與其它特許經(jīng)營受許人和特許人所屬經(jīng)營公司發(fā)生業(yè)務(wù)交叉,按特許人現(xiàn)行有關(guān)業(yè)務(wù)管理規(guī)定執(zhí)行.第六章 特許經(jīng)營體系的組織管理
第一條 華鶴木門特許經(jīng)營體系由華鶴集團(tuán)木門經(jīng)營部負(fù)責(zé)規(guī)劃和市場布局,并負(fù)責(zé)特許經(jīng)營合作關(guān)系確立。
第二條 華鶴集團(tuán)木門經(jīng)營部下屬各區(qū)域特許經(jīng)營部受指派負(fù)責(zé)所轄地區(qū)特許經(jīng)營合作關(guān)系的建立,并負(fù)責(zé)特許經(jīng)營受許人日常經(jīng)營的支持、服務(wù)、培訓(xùn)和監(jiān)督,提出特許經(jīng)營合作關(guān)系延展或終止的建議。
第三條 華鶴木門委托特許經(jīng)銷商負(fù)責(zé)其所轄區(qū)域一般特許經(jīng)營合作關(guān)系的建立,并負(fù)責(zé)所轄區(qū)域一般特許經(jīng)銷商日常經(jīng)營的支持、服務(wù)、培訓(xùn)和監(jiān)督,提出一般特許經(jīng)營合作關(guān)系延展或終止的建議。區(qū)域特許經(jīng)營部負(fù)責(zé)協(xié)助委托特許經(jīng)銷商對一般特許經(jīng)銷商的監(jiān)督和管理。
第四條 華鶴集團(tuán)木門經(jīng)營部負(fù)責(zé)監(jiān)督本運(yùn)作細(xì)則和特許經(jīng)營合同的執(zhí)行情況,并決定特許經(jīng)營合作關(guān)系的延展或終止。
第五條 華鶴集團(tuán)木門經(jīng)營部對確立特許經(jīng)營合作關(guān)系的受許人授予統(tǒng)一使用的“華鶴木門”商號和特許經(jīng)營授權(quán)書,終止合作關(guān)系時收回。
第七章 特許經(jīng)營體系的價格及結(jié)算管理
第一條 受許人原則上必須執(zhí)行特許人指定的“區(qū)域市場統(tǒng)一標(biāo)價”和“銷售折扣標(biāo)準(zhǔn)”,針對特殊區(qū)域市場,在得到特許人同意后,其市場標(biāo)價可以在規(guī)定市場價格基礎(chǔ)上浮動,但幅度不超過±10%。
第二條 受許人可根據(jù)本區(qū)域市場的實(shí)際情況自行制定賣場樣品和殘損品的市場銷售價格。
第三條 受許人必須遵循特許人的價格管理規(guī)定,否則特許人將根據(jù)情節(jié)扣罰 部分或全部特許經(jīng)營保證金,直至終止合作關(guān)系。
第四條 華鶴集團(tuán)金鶴門業(yè)發(fā)展有限公司負(fù)責(zé)與受許人結(jié)算貨款,貨款結(jié)算一律采取現(xiàn)款現(xiàn)貨的結(jié)算方式。
第八章 公司政策支持
第一條 限額加盟、區(qū)域保護(hù)政策支持
公司將嚴(yán)格控制加盟區(qū)域和加盟商的數(shù)量和質(zhì)量,并建立完備的的價格控制體系和政策;
第二條 加盟區(qū)域廣告支持
A、公司針對目標(biāo)消費(fèi)群體,實(shí)施強(qiáng)勢廣告覆蓋,中央電視臺、地方衛(wèi)視、時尚雜志、網(wǎng)絡(luò)等大量廣告投入;
B、公司針對區(qū)域目標(biāo)群體,與特許人共同進(jìn)行區(qū)域的廣告投入。
第三條 活動支持
A、定期促銷:公司將于各大節(jié)假日、店慶日定期舉辦各種促銷活動,并向各
加盟店提供宣傳建議、宣傳用品。
B、不定期促銷活動支持:公司將借助各種商機(jī)進(jìn)行即時性宣傳活動,屆時公司將統(tǒng)一部署各加盟店宣傳策略,并發(fā)放巨幅海報(bào)、POP、宣傳單、贈品等。
第四條 長期教育培訓(xùn)支持
公司向經(jīng)銷商提供全面系統(tǒng)的管理支持,如各種培訓(xùn)、經(jīng)營方案及相關(guān)咨詢;
第九章 附則
第一條 本細(xì)則為華鶴木門特許經(jīng)營體系構(gòu)建和運(yùn)作的綱領(lǐng)性文件,是特許經(jīng)營體系正常運(yùn)作的制度保障。
第二條 《華鶴木門特許經(jīng)營合同書》是本細(xì)則的法律基礎(chǔ)。
第三條 本細(xì)則解釋權(quán)屬于華鶴集團(tuán)木門經(jīng)營部,針對本細(xì)則的條款和內(nèi)容,受許人可提出補(bǔ)充和修訂建議,建議被采納后,本細(xì)則可修訂執(zhí)行。
第三篇:木門行業(yè)分析
木門:產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移≠轉(zhuǎn)行投資 提要: 2011年,加劇的通貨膨脹,接二連三的樓市新政,適度從緊的貨幣供應(yīng),不斷上漲的材料、人力成本,使得木門企業(yè)苦樂不均沿海地區(qū)一些木門企業(yè)把部分或全部生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移中西部,行業(yè)初步整合,拐點(diǎn)逐步呈現(xiàn)。全國6000余家木門企業(yè)該如何應(yīng)市呢?
2011年,加劇的通貨膨脹,接二連三的樓市新政,適度從緊的貨幣供應(yīng),不斷上漲的材料、人力成本,使得木門企業(yè)苦樂不均沿海地區(qū)一些木門企業(yè)把部分或全部生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移中西部,行業(yè)初步整合,拐點(diǎn)逐步呈現(xiàn)。全國6000余家木門企業(yè)該如何應(yīng)市呢?
“十二五”規(guī)劃提出,未來五年,我國將建設(shè)3600萬套保障房,使全國保障性住房覆蓋率達(dá)到20%左右。誰將是這個政策的受益者?除了購房用戶外,最大受益者就是建材家居行業(yè),木門就是其中一個重要行業(yè)。北京一個中小型木門廠,年銷售1000萬元,北京大約有1000家這樣的木門工廠,總產(chǎn)值約100億元。2010年,全國木門總產(chǎn)值逾700億元,面對如此龐大的市場和不斷增長的剛性需求,還有企業(yè)轉(zhuǎn)行嗎?產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移≠轉(zhuǎn)行投資,答案再明確不過。
其一:專心做木門精益求精
木門行業(yè)將繼續(xù)高速發(fā)展。雖然2010年行業(yè)分化加劇,整合加速,但高速發(fā)展大勢不改。相對而言,木門行業(yè)門檻低,但是缺少知名品牌。國內(nèi)上規(guī)模的木門企業(yè)不少于5000家,但是能叫得響的木門品牌卻寥寥無幾,甚至更少。如今大小品牌集中在賣場,魚龍混雜,大品牌接單多,吃飽喝足;小品牌也能衣食無憂??但是,試想5 年后,還是這樣嗎?如果不精耕細(xì)作,專心做好品牌、服務(wù)、品質(zhì)、宣傳、策劃,部分品牌將在數(shù)年后從市場上消失。打造知名品牌非一日之功就可見效,也不是今天做廣告明天就可以成為品牌的。企業(yè)要做大,首先要把市場做大,把品牌做大。在市場營銷中,樹立品牌是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。品牌運(yùn)作是高投入大回報(bào)的。品牌運(yùn)作有個規(guī)則:1+1>2。只有成功樹立品牌,市場才能做大。首先,確立企業(yè)的核心品牌,重點(diǎn)培育,精益求精,長期堅(jiān)持;其次,確立品牌核心文化和品牌核心價值,長期堅(jiān)持;再次,明確品牌核心訴求,長期堅(jiān)持;最后,確定以上三點(diǎn)之后,投資宣傳,長期堅(jiān)持,品牌形象就可以積累沉淀,強(qiáng)勢品牌即可建立。需要注意的是,企業(yè)要擴(kuò)大品牌在個人消費(fèi)中的知名度,培養(yǎng)品牌的親和力,雖然TATA、星星、伯藝、博亮、潤成創(chuàng)展、吉林兄弟、吉林森工·霍爾茨均花了不少工夫,但這些企業(yè)仍然在品牌推廣上每年投入上百萬,多則數(shù)千萬,目的是把木門做強(qiáng)。
其二:精耕細(xì)作企業(yè)做強(qiáng)
成功的品牌必須有旺盛的市場需求。品牌并不只意味著廣告宣傳,要保證有一定的核心競爭力,就要有過硬的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),還要有厚重的企業(yè)文化。卓越的品質(zhì)必然要求企業(yè)在生產(chǎn)設(shè)備、工藝流程、選材用料、技術(shù)研發(fā)等方面投入人力和資金。市場形勢好并非就意味著企業(yè)強(qiáng)大,試看數(shù)年之后,市場動蕩,木門企業(yè)洗牌,還能有多少品牌依然屹立市場?如果那時企業(yè)還正常發(fā)展,那就可以說企業(yè)真的做強(qiáng)了。反過來說,不能抗風(fēng)險的企業(yè)就一定不是強(qiáng)大的企業(yè)。因此可以簡單地說:企業(yè)要做強(qiáng)必須做好全面系統(tǒng)的工作。包括資金、設(shè)備、規(guī)模、人才、品牌、宣傳、品質(zhì)、服務(wù)、營銷、策劃、培訓(xùn)、、研發(fā)、工藝、材料、配件等都要精耕細(xì)作,全面下功夫,才能做強(qiáng)企業(yè)。
其三:全案營銷立體宣傳
全案營銷意味著企業(yè)要與時俱進(jìn),順勢而為,極盡所能,多層次,全方位,不留空白市場,挖掘市場潛力,發(fā)現(xiàn)市場需求增長點(diǎn),豐富營銷體系;同時利用各種宣傳推廣手段,不失時機(jī)地宣傳品牌與產(chǎn)品。30年前,國人一定不知道用網(wǎng)絡(luò)還能交易和購物,如今,卻有眾多企業(yè)和品牌利用網(wǎng)絡(luò)做貿(mào)易、推廣品牌和產(chǎn)品,因?yàn)橹灰腥讼矚g上網(wǎng),網(wǎng)絡(luò)就有市場。正如一位營銷專家說的,有人的地方就有市場。目前一些活躍的木門企業(yè)或品牌通用的或常用的宣傳渠道有:《居舍·中國門窗》、亞太門窗網(wǎng)、亞太家居網(wǎng)、中國木門網(wǎng)、CCTV、搜房網(wǎng)、搜狐等媒體和北京門業(yè)博覽會等平臺。北京門博會期間舉辦的全國經(jīng)銷商大會都有數(shù)千來自全國的經(jīng)銷商參加,這是一個針對性非常強(qiáng)、明確有效的宣傳機(jī)會。亞太傳媒每年會組織企業(yè)和經(jīng)銷商到各地考察交流參加各種會議,這也是一個非常好的宣傳推廣機(jī)會。每年利用木門行業(yè)年會的機(jī)會進(jìn)行宣傳推廣也是個不錯的宣傳平臺。企業(yè)要用策劃撬動市場,用活動吸引顧客,用媒體和各種機(jī)會打造品牌。
其四:渠道立體化多層次全覆蓋
渠道決定銷售。企業(yè)要完善銷售渠道,使其扁平化,立體化,縱橫交錯,多層次,全方位覆蓋。企業(yè)要在一線城市設(shè)立分公司,要在省會城市有專賣店,地級城市有代理商,縣級城市有經(jīng)銷商,鄉(xiāng)鎮(zhèn)有加盟商。企業(yè)要有直營店,有代理商,有網(wǎng)店,還有實(shí)體店。木門行業(yè)經(jīng)過數(shù)年發(fā)展,一線品牌大多已經(jīng)在省會城市布局銷售渠道,部分地級城市也有銷售網(wǎng)點(diǎn)。但目前的銷售數(shù)據(jù)顯示,農(nóng)村也是一個不容忽視的市場,因此渠道下沉將是下一步木門企業(yè)布局渠道的重點(diǎn)(這可以說是轉(zhuǎn)戰(zhàn)市場)。
其五:延伸產(chǎn)品線豐富產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
近年來,木門企業(yè)為了適當(dāng)合理地規(guī)避風(fēng)險,或者說是為了分得家居行業(yè)的蛋糕,部分有實(shí)力的木門企業(yè)開始將產(chǎn)品線延伸,做整體家居,但仍將木門作為主業(yè)。這一類木門企業(yè)包括北京康潔家具有限公司、北京黎明文儀家具有限公司、北京木材廠有限公司、吉林森工
北京門業(yè)公司、北京埃貝斯門業(yè)有限公司、北京伯藝創(chuàng)展木業(yè)有限公司、吉林兄弟木業(yè)集團(tuán)、廣東潤成創(chuàng)展有限公司等。廈門利安工貿(mào)和天津龍甲特種門窗不僅做防盜門,還做防火門、木門等。
延伸產(chǎn)品線的前提是借助已有的銷售經(jīng)驗(yàn)或銷售渠道,依靠一定的實(shí)力、財(cái)力和人力來運(yùn)營管理。而原來一些不曾做木門的企業(yè)也會進(jìn)入木門領(lǐng)域。北京日上工貿(mào)之前主要做防盜門等產(chǎn)品,2011年開始向全國招木門代理商。
其六:集約生產(chǎn)控制成本 降低費(fèi)用
中國門業(yè)生產(chǎn)基地主要集中在京津冀環(huán)渤海區(qū)域、黑吉遼東北三省、廣東珠三角地區(qū)、江浙滬長三角區(qū)域、云川渝地區(qū)。這些地區(qū)要么有極大的市場需求,要么有豐富的林產(chǎn)資源。目前眾多木門企業(yè)主要是作坊式生產(chǎn)規(guī)模小、缺少資金、分散建廠、獨(dú)立經(jīng)營、缺乏品牌意識、抗風(fēng)險能力弱,很容易受到國家政策或市場動蕩影響,也經(jīng)常受到人員流動的影響。這些中小廠家大多臨時租用民房或租地建廠,沒有自己獨(dú)立的生產(chǎn)基地,容易受到周圍外來因素的影響。從長遠(yuǎn)來看,這些中小企業(yè)如果未能在一定期限內(nèi)做強(qiáng),將很難躲過市場洗牌。就長遠(yuǎn)來看,工廠設(shè)在國家正規(guī)的產(chǎn)業(yè)基地或工業(yè)園區(qū)有助于企業(yè)群體集約化經(jīng)營發(fā)展成長,能夠有效控制成本,降低費(fèi)用,同時可以享受到國家給予木門行業(yè)政策支持或金融扶持,更有利于企業(yè)健康穩(wěn)定的發(fā)展和木門行業(yè)持續(xù)有序的發(fā)展。
總之,借助國家快速發(fā)展的大好形勢,專心做門,精耕細(xì)作,全案營銷,立體宣傳,完善渠道,降低成本,順勢而為,快速發(fā)展,做大做強(qiáng),方可樹立門業(yè)百年品牌!
第四篇:中國木門行業(yè)現(xiàn)狀分析及發(fā)展指導(dǎo)
中國木門行業(yè)現(xiàn)狀分析及發(fā)展指導(dǎo)
一、中國木門行業(yè)現(xiàn)狀分析
1、木門企業(yè)的分布:形成規(guī)模的五大生產(chǎn)基地。木門成為一個新興的行業(yè),社會地位顯現(xiàn),前途廣闊,抓住機(jī)遇,審時度勢,脫穎而出。具備一定規(guī)模、以機(jī)械化生產(chǎn)為主的3000多家木門生產(chǎn)企業(yè)在全國形成珠三角、長三角、東北三省、環(huán)渤海地區(qū)、西南地區(qū)五大生產(chǎn)基地。近兩年,中原腹地木門企業(yè)也猶如雨后春筍不斷涌現(xiàn)。
2、特點(diǎn):作坊式中小企業(yè)居多,年產(chǎn)值在1000——3000萬元之間,約占40%,3000萬元——5000萬元約占30%,5000——1億元約占30%,億元以上產(chǎn)值的30家左右。將來行業(yè)發(fā)展到一定水平時,統(tǒng)領(lǐng)行業(yè)的必然是機(jī)械化程度高、規(guī)模大、工廠化生產(chǎn)的大型企業(yè)。
3、發(fā)展情況:隨著新投產(chǎn)企業(yè)的不斷誕生,原有企業(yè)的不斷擴(kuò)大,產(chǎn)值、產(chǎn)能不斷提高,木門生產(chǎn)基地的規(guī)模和影響進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大。機(jī)械化程度高、工廠化大生產(chǎn)的企業(yè)逐漸顯示出優(yōu)勢,成為行業(yè)中的主流,代表了中國木門行業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展水平。近三年,每年以30%以上增速發(fā)展,2006年產(chǎn)值320億元,2007年超過400億元,出口5.57億美元,2008年受金融危機(jī)等大環(huán)境影響,一些企業(yè)訂單減少,效益滑坡,但多數(shù)企業(yè)依然取得不俗的成績,根據(jù)對一些企業(yè)的了解,按照目前行業(yè)狀況推算,今年全行業(yè)依然保持較高發(fā)展速度,總產(chǎn)值預(yù)計(jì)可超過500億元,增幅在20%以上。
4、幾年來有實(shí)力的企業(yè)競相擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,新投產(chǎn)企業(yè)不斷誕生。
5、明后年,家具、地板企業(yè)轉(zhuǎn)產(chǎn)木門逐漸增多。
6、品牌木門逐步浮出水面:木門專業(yè)委員會四年來精心打造的“全國30強(qiáng)木門企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)雙承諾”活動,其目的就是要正確引導(dǎo)消費(fèi),加強(qiáng)產(chǎn)品監(jiān)督、規(guī)范售后服務(wù),促進(jìn)我國木門行業(yè)向著健康、有序方向發(fā)展。通過四年的運(yùn)作,30強(qiáng)木門品牌形象基本樹立,形成很強(qiáng)市場競爭力,品牌的樹立也培育了企業(yè)的社會責(zé)任感,加強(qiáng)了對企業(yè)、對社會、對消費(fèi)者的責(zé)任。
二、對木門行業(yè)當(dāng)前形勢的看法
1、今年,盡管我國遭遇罕見自然災(zāi)害,近期又爆發(fā)全球性金融危機(jī),房市
下滑、股市暴跌,匯率升值、通貨膨脹、銀根緊縮、原材料漲價、勞動力成本上升等,經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)今年我國GDP增長也將有所降低,達(dá)到10%左右,明年計(jì)劃為8——9%。國家實(shí)施保增長、控通脹政策,受此影響,木門企業(yè)增速下降,訂單減少,效益滑坡,也遇到很大困難。我們既不盲目悲觀,也不要盲目樂觀。也不能就此而悲觀,應(yīng)該看到,行業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)并沒有被破壞,市場需求依然存在,有需求就有發(fā)展。在國家緊縮政策的影響下,木門行業(yè)的增速可能會放緩,擴(kuò)張與發(fā)展會更趨于理性。企業(yè)的發(fā)展歷程應(yīng)該是跌宕起伏,不經(jīng)風(fēng)雨,怎能受到鍛煉。奧運(yùn)會的舉辦,使中國成了世界的焦點(diǎn),中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展迎來一個難得的契機(jī),奧運(yùn)會的召開為我國的經(jīng)濟(jì)建設(shè)樹立了新目標(biāo),給國家和人民注入了新觀念,給企業(yè)增添了活力,這些都是保證中國經(jīng)濟(jì)改革持續(xù)進(jìn)行的推動力。中央十七屆三中全會全面分析了經(jīng)濟(jì)形勢,認(rèn)為:我國總體形勢是好的,經(jīng)濟(jì)保持較快增長,金融業(yè)穩(wěn)健運(yùn)行,我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本態(tài)勢沒有改變。近期,為了救市,中國政府已經(jīng)并將繼續(xù)出臺進(jìn)一步擴(kuò)大內(nèi)需的一系列措施,維護(hù)經(jīng)濟(jì)、金融和資本市場的穩(wěn)定,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。這是中國應(yīng)對這場危機(jī)最重要,最有效的手段,也是對世界最大的貢獻(xiàn)。
2、中國房地產(chǎn)業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的引擎,盡管今年全社會討伐房價過高之聲此起彼伏,房市滑坡,二手房市場疲軟,消費(fèi)者持幣待購,翹首企盼房價持續(xù)下跌,但市場需求決定一切。有關(guān)專家預(yù)測,今后一段時期,房價增幅會有所下降,但由于地價的拉高,建筑材料以及勞動力成本的上升,房價增長的趨勢則是無法更改的。二次裝修、三次裝修很可能是一個更大的潛在市場。根據(jù)國家規(guī)劃,今后仍將以擴(kuò)大城市居民普通商品住房的建設(shè)規(guī)模為重點(diǎn);城市的急劇膨脹,農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)化、鄉(xiāng)鎮(zhèn)城市化,農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,黨的十七屆三中全會的召開將吹響農(nóng)業(yè)改革的號角,全會確定的2020年我國農(nóng)村改革發(fā)展六個方面的第一目標(biāo)就是城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展一體化體制機(jī)制的基本建立。農(nóng)村與城市進(jìn)一步縮小差距,土地的轉(zhuǎn)讓,居住的集中,都將有利于居住環(huán)境的改善,并進(jìn)一步拉動建筑裝修行業(yè)的發(fā)展。加上蓬勃興起的二手房市場,形成新房與舊房裝修的巨大市場,不言而喻,歷史的機(jī)遇總體帶給新興的中國門業(yè)是廣闊前途。
3、明后兩年,將有更多的家具、地板企業(yè)轉(zhuǎn)軌木門。
4、出口企業(yè)或出口比重較大的企業(yè)在金融危機(jī)中所受打擊最大,承受訂單
減少,價格下跌,國內(nèi)原材料及勞動力成本上升的雙重壓力。
5、以工程為主的企業(yè)受影響最大,一是房地產(chǎn)業(yè)的不景氣,二是工程拖欠款,足以讓這些企業(yè)效益大滑坡,甚至倒閉。
6、木門企業(yè)特別是實(shí)力不強(qiáng)的中小企業(yè),明后兩年可能比。
結(jié)論:在全球性金融危機(jī)中,中國不可能臵身其外,但采取了應(yīng)對措施就會化解一些風(fēng)險,使損失減少一些??傊?,正視現(xiàn)狀,堅(jiān)定信心,不要放大看問題、看困難,但也必需有足夠的心理準(zhǔn)備及相應(yīng)措施。
三、對木門出口的一些看法
1、中國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展早已融入國際經(jīng)濟(jì)體系中,因此,在這場席卷全球的金融危機(jī)中不可能獨(dú)善其身,對這一點(diǎn)我們必須要有清醒的認(rèn)識。今年出口企業(yè)受創(chuàng)已成定局,出口額可能低于2007年水平,約5億美元左右。而且短時期內(nèi),出口貿(mào)易不會有根本的改善。
2、中國木門行業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展已經(jīng)引起世界各國的關(guān)注,中國產(chǎn)品以其物美價廉逐步在國外打開市場,中國木門出口逐年增加,出口國別也從歐洲、美國等發(fā)達(dá)國家擴(kuò)展到中東、西亞、日、韓等國。越來越多的國家的大門被中國木門打開。出口要樹立民族品牌,一致對外,注重質(zhì)量,不競相壓價,大訂單可以考慮關(guān)系好的、志同道合的聯(lián)合起來共同出口。
3、代加工、貼牌有個過渡期,最終爭取在國際上樹立自己的品牌??傊?,國內(nèi)市場巨大,國際市場也一定要打開,無外不大,無內(nèi)不強(qiáng)。
四、對木門行業(yè)發(fā)展的幾點(diǎn)想法
1、創(chuàng)新:創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動力,創(chuàng)新是企業(yè)不斷總結(jié)、不斷前進(jìn)、不斷提高的基礎(chǔ)。產(chǎn)品的生命力在于創(chuàng)新,企業(yè)的生命力在于發(fā)展,沒有創(chuàng)新能力的企業(yè)必然缺乏發(fā)展與前進(jìn)的動力。
2、形式:不盲目擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模,不盲目追求做大,而應(yīng)追求做強(qiáng),由外延式發(fā)展轉(zhuǎn)為內(nèi)涵式發(fā)展,即挖掘潛力,加強(qiáng)內(nèi)部管理,提高產(chǎn)能,提升產(chǎn)品質(zhì)量,提高產(chǎn)品附加值,增加經(jīng)濟(jì)效益,積累實(shí)力。
3、建議:企業(yè)做大做強(qiáng)有多種形式,做強(qiáng)是內(nèi)涵,1擴(kuò)大規(guī)模征地地價便宜將來轉(zhuǎn)讓都可賺錢。2挖潛充分挖掘自身潛力,使產(chǎn)能最大化。3加強(qiáng)內(nèi)部管理,降低成本,提高效益。4研發(fā)新產(chǎn)品提高產(chǎn)品附加值。5合理、充分利用自
身場地,合理布線,提高產(chǎn)量。6企業(yè)進(jìn)行整合,實(shí)現(xiàn)資源共享。7節(jié)能降耗,精兵減政。8提高機(jī)械化程度,提高產(chǎn)量、提高質(zhì)量。9從賣產(chǎn)品到賣企業(yè)也是企業(yè)發(fā)展的一個途徑。
4、注意:保證質(zhì)量,放心消費(fèi)?,F(xiàn)在社會缺少誠信,人無信不立,企業(yè)無信則不興,我們的產(chǎn)品的材料與結(jié)構(gòu)一定要公開,原材料一定要實(shí)施綠色采購,人造板要使用環(huán)保材料。當(dāng)前對于木材的非法砍伐及木材的非法貿(mào)易已經(jīng)引起國際社會的極大關(guān)注,成為超過環(huán)境保護(hù)的國際內(nèi)容,因此我們提倡:木門企業(yè)一定要選擇正規(guī)的進(jìn)貨渠道,購買合法砍伐的木材,以避免不必要的麻煩。
5、和平競爭促發(fā)展:號召和平競爭,一是工程投標(biāo),競相壓價,其結(jié)果是損人不利己,無利可圖,競標(biāo)價格低于其成本,只能是降低質(zhì)量。發(fā)標(biāo)的工程方也應(yīng)改變采用低價中標(biāo)的一貫做法,過低價格有害無益。二是出口,腰桿不硬,微利或無利出口,洋人得利,打擊了民族品牌,不利于擴(kuò)大出口和占領(lǐng)國際市場,使中國成為世界的加工廠。三是市場,惡性競爭會使劣質(zhì)產(chǎn)品魚目混珠,以次充好,品牌產(chǎn)品受壓。
6、提高自身創(chuàng)新能力:同質(zhì)化問題時有發(fā)生,互相學(xué)習(xí)、互相交流是正常的,模仿可以提升效率,但不能照抄、照搬,不經(jīng)過自身研發(fā)的抄襲不但不能提高企業(yè)拓展的能力,反而會使創(chuàng)新能力萎縮,產(chǎn)品可以復(fù)制,而品牌則是獨(dú)一無二的。產(chǎn)品可能很快過時,而成功的品牌卻是永恒的。
7、建立行業(yè)中堅(jiān):號召行業(yè)同仁們特別是核心企業(yè)團(tuán)結(jié)起來,形成行業(yè)中積極、健康的主流。爭取做到信息共享、及時交流,知己知彼,了解市場、了解行業(yè)發(fā)展,國內(nèi)的與國外的情況,結(jié)成聯(lián)盟,擯棄劣質(zhì)產(chǎn)品,使粗制濫造產(chǎn)品退出市場,達(dá)到凈化市場的目的,行業(yè)才能進(jìn)一步健康有序發(fā)展,才能創(chuàng)造木門行業(yè)更燦爛的未來!
附:2010年木門十大品牌:美心(中國名牌,國家免檢產(chǎn)品,重慶美心集團(tuán)出品)雙虎木門(木門十大品牌,中國著名品牌,重慶雙虎套裝門有限公司)3 夢天(木門十大品牌,大型企業(yè),浙江夢天木業(yè)有限公司)TATA(木門十大品牌,北京闥闥偉業(yè)門窗有限公司)5 群星-星星(重慶名牌,重慶星星套裝門有限責(zé)任公司)華鶴(中國名牌,國家免檢產(chǎn)品,黑龍江名牌,木門十大品牌)7 盼盼(中國馳名商標(biāo),中國名牌,國家免檢產(chǎn)品,遼寧營口)8 春天(木門十大品牌,知名品牌,浙江武義春天門)冠牛(木門十大品牌,深圳名牌,深圳冠牛木業(yè)有限公司)10 紅塔(木門十大品牌,昆明紅塔木業(yè)有限公司)
第五篇:木門行業(yè)市場調(diào)查
愛上裝修網(wǎng)
木門行業(yè)市場調(diào)查
現(xiàn)如今,木門產(chǎn)品以次充好、模糊原材料、假冒行業(yè)榮譽(yù)企業(yè)等現(xiàn)象在家居賣場中并不鮮見,網(wǎng)絡(luò)上也不乏木門團(tuán)購陷阱,而售后服務(wù)的缺失更是家居賣場和木門企業(yè)的另一突出問題。2012年,工商部門處理家居類投訴209起,其中質(zhì)量、服務(wù)類下降,合同違約類上升,涉及商品主要包括地板、木門、瓷磚、櫥柜、熱水器五大類。
類別標(biāo)示不規(guī)范
根據(jù)中華人民共和國國家發(fā)展和改革委員會發(fā)布的《木質(zhì)門》標(biāo)準(zhǔn),木質(zhì)門根據(jù)材質(zhì)的不同分為三種,分別是全實(shí)木榫拼門、實(shí)木復(fù)合門和夾板模壓空心門。全實(shí)木榫拼門是以鋸材加工制成的門,簡稱全木門。實(shí)木復(fù)合門是以鋸材、膠合板等材料為只要材料復(fù)合制成的實(shí)型(或接近實(shí)型)體,面層為木質(zhì)單板貼面或其他覆面材料的門。夾板模壓空心門是以膠合板、鋸材為骨架材料,面層為人造板或高分子材料等經(jīng)壓制膠合或模壓成型的中空門稱為夾板模壓空心門,簡稱模壓門。23zx.com
《木質(zhì)門》標(biāo)準(zhǔn)是2006年3月7日發(fā)布,2006年8月1日開始正式實(shí)施的。標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布至今已有7年的時間,在木門行業(yè)中有相當(dāng)?shù)陌l(fā)行量和權(quán)威性。日前,記者在居然之家賣場中發(fā)現(xiàn)大多的木門銷售人員還分不清實(shí)木復(fù)合門與原木門的區(qū)別,除了標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定的三種木質(zhì)門之外,還多出了一種實(shí)木門。對于這種商家定義的實(shí)木門,有的銷售人員表示是實(shí)木復(fù)合門的簡稱,有的銷售人員則表示是全木門的另一種稱呼,在銷售過程中,其具體含義可根據(jù)消費(fèi)者的需求而改變。
現(xiàn)如今,盡管國家標(biāo)準(zhǔn)明文規(guī)定所有的木門產(chǎn)品名稱需按要求按照學(xué)名來規(guī)范使用,但現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)還存在掛羊頭賣狗肉的行為,甚至還出現(xiàn)了使用與名貴木材木紋、顏色相近的低檔木種冒充高檔名貴木種銷售的現(xiàn)象。因此,消費(fèi)者在購買實(shí)木門時對認(rèn)清木種有一定難度。每塊門都通過實(shí)名制的方式銷售,就可以比較有效地彌補(bǔ)消費(fèi)者在信息不對稱的情況下對于木門產(chǎn)品用材的迷惑。
價格標(biāo)簽不清不楚
市場上各類門的價格200至5000元的都有,不少消費(fèi)者看到標(biāo)簽價格,以為是整套門的售價。實(shí)際上這些標(biāo)價也有不同,有的是單門扇的價格,有的是整套門的價格(包含門套)。某些商家為了吸引消費(fèi)會故意用低價的單門扇來做廣告,其實(shí)有的木門整套算下來可能是標(biāo)價的兩倍不止。消費(fèi)者在選購的時候,切記要問清楚商家,標(biāo)價是否包含門套價格?安裝是否收費(fèi)?五金另外收費(fèi)與否?
雖然市場上一些建材市場上普通木門的價格大多采用單位樘數(shù)報(bào)價,但家居賣場中大部分中高檔木門的價格都包括三個部分:門扇價、門框價和木線價。門扇是門的主體,按平方米計(jì)價;門框含前后兩面,以周長計(jì)算;木線是包在門框周圍與墻壁的結(jié)合部分,按米計(jì)價。除此之外,全實(shí)木門和實(shí)木復(fù)合門的價格都不包含五金鎖具。通常特價的復(fù)合實(shí)木門包含三部分價格,消費(fèi)者只需在原價上加上門鎖價格即可。先漲價再打折
門套就是通常我們俗稱的門框,是指設(shè)在門四周的裝飾造型,它承受著整個木門的重量,并可以和整體裝修風(fēng)格相呼應(yīng)。據(jù)了解,市場上雙面實(shí)木復(fù)合門套價格在180元/米左右,單面的價格在150元/米左
右,不同樹種門套的價格不同。這些材料單價不貴,但計(jì)價單位都是米,算下來也不是一個小數(shù)目。有些商家談價格時會先將門的價格讓利幾百元,讓消費(fèi)者感到實(shí)惠,殊不知可能背后偷偷將門套、踢腳線的單價提了幾塊錢,算下來則多了好幾百、甚至上千。
木門的投訴問題主要是出在門套上,有時候一扇門往往是門扇還是完好無損的,但門扇與門套結(jié)合處卻已經(jīng)松動,因?yàn)殡S著木門開啟次數(shù)的增加,螺絲釘就會慢慢松動,門扇逐漸下沉,造成開關(guān)不暢,刮蹭地面,在維修時就有可能碰壞您家的地板或者墻壁,造成不必要的損失。所以,選門套時候要注意首先門套一定要吃釘,握釘力強(qiáng),這樣門扇不易脫落;第二,門套的防水性很關(guān)鍵,尤其是衛(wèi)生間的門,門套一旦受潮,表面就會發(fā)黑、膨脹、掉皮、開裂,有時還會造成炸劈現(xiàn)象。
售后條款藏漏洞
北京多家大型家居商場,例如居然之家、萬家燈火都打出了“無條件退貨”的招牌,以提高服務(wù)質(zhì)量,但在實(shí)際操作中,并非所有商家都會無償退貨。這些廠家的客服均表示,“無條件退貨”僅保證產(chǎn)品尚未送到顧客手里之前。如果產(chǎn)品被送往顧客家中而且被拆封,商家會收取一定的運(yùn)費(fèi)和包裝費(fèi)。
某家居賣場售后服務(wù)人員稱,大件家具在運(yùn)送過程中存在一定風(fēng)險,如果顧客退貨,此風(fēng)險應(yīng)該由顧客承擔(dān)。至于運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),客服人員稱,五環(huán)以內(nèi)運(yùn)費(fèi)一般為200元。“但是還要考慮商品屬性和實(shí)際位置,具體數(shù)額由顧客和商家協(xié)商而定,商場會在中間協(xié)調(diào)”。
多數(shù)商場“無條件退貨”的承諾,僅限于正常銷售的產(chǎn)品,不包括定制產(chǎn)品。商家表示,顧客在購買此類產(chǎn)品之前,商家會明顯提示。大多數(shù)商場表示,如果消費(fèi)者執(zhí)意要退定制產(chǎn)品,所產(chǎn)生的費(fèi)用要由消費(fèi)者負(fù)責(zé)。多家賣場的“無條件退貨”并不涵蓋促銷品、特價品或樣品。
對此,有律師表示,家具本來就不是統(tǒng)一規(guī)格商品,現(xiàn)在市場大部分家具如門、柜都需要根據(jù)居室環(huán)境定做,商家不能因?yàn)榕c一般標(biāo)準(zhǔn)尺寸有一點(diǎn)差距,人為阻礙消費(fèi)者退貨,那么“無條件退貨”也沒有意義了。而且,如果定制商品出現(xiàn)質(zhì)量問題,根據(jù)國家“三包”規(guī)定或《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》,可以退貨或換貨。有些產(chǎn)品如瓷磚、窗簾鋪裝、裁剪后再退貨,確實(shí)對商家不公平。此類商品的退貨標(biāo)準(zhǔn),商家在出售時最好說明退貨條件,明確責(zé)任。
消費(fèi)者缺乏信息
在木門產(chǎn)品投訴案例中,有不少低檔次劣質(zhì)的產(chǎn)品被曝光,但也偶有一些失真的品牌投訴。據(jù)了解,糾紛當(dāng)中尤其以因價格和收費(fèi)約定不明確,產(chǎn)生問題的情況最多。消費(fèi)者在簽訂合同時,對于一些關(guān)鍵細(xì)節(jié),比如價格、付款方式、方案要求等一定要約定清楚,并保留證據(jù)。
也有一些是由于買賣雙方的信息不對稱導(dǎo)致不少消費(fèi)者受到假象的“迷惑”。這些迷惑主要是指部分不良廠家的蓄意造假,但也包括因?qū)Ξa(chǎn)品材料不熟悉而產(chǎn)生的“誤解”。消費(fèi)者在購買木門產(chǎn)品時應(yīng)對產(chǎn)品的材料,例如木材有一個基本的認(rèn)識。在出現(xiàn)的糾紛中,大多是因?yàn)樾畔⒉粚ΨQ、消費(fèi)者對材料缺乏認(rèn)知所導(dǎo)致。由于現(xiàn)在市場的產(chǎn)品越來越多,所采用的材料和生產(chǎn)工藝也越來越豐富。消費(fèi)者也需提高對于“假象”的辨識度,明明白白地消費(fèi)。23zx.com
網(wǎng)購木門陷阱多
據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示,有超過80%的人在裝修時曾參與或想要參與團(tuán)購。雖然團(tuán)購帶動了業(yè)績飆升,但是與之相關(guān)的投訴也與日俱增。冒牌商品、額外收費(fèi)、票據(jù)不正規(guī)、售后維修困難等各種問題日漸浮出水面,成為家具建材團(tuán)購最突出的問題。
現(xiàn)在的木門行業(yè)存在很多“雜牌軍”,其中很大一部分沒有獨(dú)立的工廠和門店,常掛在某些團(tuán)購網(wǎng)站上。這樣的木門品牌在網(wǎng)上掛牌,無須提供商家相關(guān)資質(zhì),只要向網(wǎng)站交納一定的廣告費(fèi)用即可,完成這些后就開始召集團(tuán)購的會員。對此,消費(fèi)者首先應(yīng)盡量回避無法看到實(shí)物的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購活動;其次,要選擇正規(guī)的團(tuán)購網(wǎng)站及有一定知名度的家具建材品牌。
團(tuán)購的網(wǎng)站與公司等第三方“中介”一般是向參加活動的商家收取展位費(fèi)、會費(fèi),按照商家的活動訂單來賺取提成。團(tuán)購砍價現(xiàn)場,有些商家經(jīng)常拿一些次品去充當(dāng)好的,加上誘人的政策,更讓消費(fèi)者站不住陣腳,所以最終達(dá)到讓消費(fèi)者盡快下單的目的。對于商品出現(xiàn)的問題,商家都會找各種托詞來推卸責(zé)任。有網(wǎng)友在網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購會上,購買了一款價格較低的木門,可等商家送貨后才發(fā)現(xiàn)一些輔料要另外付錢,然而這些費(fèi)用加起來比市場價還高。
其實(shí),這種問題經(jīng)常出現(xiàn)在團(tuán)購活動中,很多商家為了增加產(chǎn)品的銷量,打出超低的價格吸引消費(fèi)者,待消費(fèi)者搶購到貨品后,常忽略了產(chǎn)品的售后服務(wù)。由于團(tuán)購引起的很大一部分投訴都陷入這種狀態(tài),主要因?yàn)橄M(fèi)者無法提供有效的憑證,而商家又堅(jiān)決否認(rèn)過失,使得責(zé)權(quán)判定很難。無論產(chǎn)品是否是以團(tuán)購形式購買,消費(fèi)者都有權(quán)要求商家開具發(fā)票及質(zhì)???,其中,一定要注明產(chǎn)品的材質(zhì)、產(chǎn)地、等級。消費(fèi)者在驗(yàn)收時要多加留意,保留發(fā)票、單據(jù)以便于事后退貨或者維權(quán)。
隨著家居市場的規(guī)模和產(chǎn)值越來越大,老百姓家居裝修、改善居住條件的能力越來越強(qiáng),家居消費(fèi)已日漸成為社會上重要的消費(fèi)領(lǐng)域。與此同時,家居賣場的售后服務(wù)問題、家居產(chǎn)品的質(zhì)量問題也越來越為老百姓所關(guān)注。對企業(yè)來說,解決消費(fèi)者對產(chǎn)品售后維修服務(wù)的擔(dān)憂是一個難點(diǎn),但如果做得好,勢必能為一個品牌在市場競爭中取得決定性的優(yōu)勢。
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