第一篇：兆吉溝創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)實(shí)施方案

彭澤縣兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)

實(shí) 施 方 案

為進(jìn)一步打造精品景區(qū)，提高彭澤縣兆吉溝的知名度和美譽(yù)度，我縣在2013年已啟動(dòng)兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作。為確保創(chuàng)建工作取得成功，形成“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，部門聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制和創(chuàng)建氛圍，現(xiàn)依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》、《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》，并結(jié)合兆吉溝景區(qū)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞“打造彭澤縣山水紅色旅游品牌，創(chuàng)建兆吉溝紅色AAA級(jí)景區(qū)”的總體要求，深入實(shí)施我縣主攻旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，突出“文化彭澤、生態(tài)彭澤”主題，以完善景區(qū)接待設(shè)施、提高服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)水平、加大旅游資源的保護(hù)和開發(fā)建設(shè)，提高接待能力為重點(diǎn)，扎實(shí)開展兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作，將兆吉溝打造成自然風(fēng)景秀美、紅色文化底蘊(yùn)深厚、人文生態(tài)和諧的國(guó)內(nèi)外一流精品旅游區(qū)。

二、目標(biāo)任務(wù)

對(duì)照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)要求，兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)的總目標(biāo)是：服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則部分達(dá)808分以上；景觀

質(zhì)量評(píng)分細(xì)則部分達(dá)85分以上；游客意見評(píng)分細(xì)則部分

達(dá)80分以上。具體任務(wù)如下：

（一）旅游交通。做好進(jìn)入景區(qū)沿線交通通道的環(huán)

境整治和完善工作；進(jìn)一步完善和擴(kuò)大景區(qū)生態(tài)停車場(chǎng)的建設(shè)，主游步道的生態(tài)化、特色化和無(wú)障礙化建設(shè)；

加快與景區(qū)環(huán)境、風(fēng)格相協(xié)調(diào)的特色游步道建設(shè)。

（二）旅游游覽。設(shè)計(jì)制作精美、有特色的門票；

加快完善集電腦查詢系統(tǒng)、影視廳、休息廳、售票廳、咨詢和投訴接待處、導(dǎo)游聯(lián)絡(luò)處、郵政和紀(jì)念品服務(wù)、導(dǎo)覽和游覽信息服務(wù)、醫(yī)務(wù)室、提供多語(yǔ)種語(yǔ)音導(dǎo)游服

務(wù)等多功能于一體的游客服務(wù)中心建設(shè)；進(jìn)一步規(guī)范完

善引導(dǎo)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)；正式印刷出版各種形式的景區(qū)宣教資

料；不斷提高導(dǎo)游講解服務(wù)的結(jié)構(gòu)和水平；合理布局建

設(shè)游客公共休息設(shè)施和觀景設(shè)施；全面完善景區(qū)公共信

息圖形符號(hào)設(shè)置。

（三）旅游安全。建立合理完善的安全保護(hù)機(jī)構(gòu)，健全安全管理制度，充實(shí)安全保護(hù)人員，加強(qiáng)安全巡查； 完善高峰期游客安全處置預(yù)案和特殊情況的安全處置預(yù) 案，完善危險(xiǎn)地帶安全防護(hù)設(shè)施，配齊消防等設(shè)備，加 強(qiáng)安全監(jiān)控設(shè)施的建設(shè)；加強(qiáng)安全宣傳；設(shè)立安全警告 標(biāo)識(shí)，設(shè)立醫(yī)療服務(wù)和救護(hù)服務(wù)點(diǎn)，建立緊急救援體系。

（四）衛(wèi)生環(huán)境。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，確保場(chǎng)地秩序 井然，她面清潔，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、破損、污垢等痕跡，空氣清新，無(wú)異味；加強(qiáng)廢棄物的管理，污

水排放設(shè)施齊全、完好，不污染地面；垃圾清掃做到日產(chǎn) 日清，并有跟蹤清掃，垃圾桶布局合理，數(shù)量充足，設(shè)立 分類垃圾桶，加快建立景區(qū)垃圾處理中轉(zhuǎn)系統(tǒng)；景區(qū)內(nèi)設(shè) 立吸煙區(qū)和非吸煙區(qū)；加強(qiáng)食品衛(wèi)生管理；加強(qiáng)廁所改造 或擴(kuò)建，規(guī)范管理，做到位置合理、數(shù)量充足，設(shè)立殘疾 人廁位，外型美觀，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，內(nèi)有文化氛圍，干凈 衛(wèi)生無(wú)異味，所有廁所改造升級(jí)，達(dá)到三星級(jí)以上。

（五）郵政服務(wù)。景區(qū)內(nèi)有郵政紀(jì)念服務(wù)，有電訊 服務(wù)，有數(shù)量足夠的公用電話，設(shè)置合理，擺放醒目，與環(huán)境相協(xié)調(diào)，景區(qū)內(nèi)所有景點(diǎn)均能接收移動(dòng)、聯(lián)通、電信等信號(hào)。

（六）旅游購(gòu)物。加強(qiáng)購(gòu)物場(chǎng)所的建設(shè)、管理，有 統(tǒng)一管理措施和手段，環(huán)境清潔，秩序良好，無(wú)尾追兜 售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象，開發(fā)具有本地特色的旅游商品。

（七）綜合管理。進(jìn)一步明確景區(qū)管理機(jī)構(gòu)職能和 健全規(guī)章制度，做到職責(zé)分明，貫徹有力；有良好的景 區(qū)形象，有完整的旅游規(guī)劃并得到全面的實(shí)施；有一套 完善的管理服務(wù)培訓(xùn)制度，做到機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)、制 度四落實(shí)，培訓(xùn)人員全面，培訓(xùn)效果好；有游客投訴機(jī) 構(gòu)，設(shè)立投訴電話、投訴信箱、意見薄等，受理投訴迅 速，有完整記錄、處理效果好，定期、定量征詢游客意 見，并有改進(jìn)措施；加強(qiáng)宣傳，通迂互聯(lián)網(wǎng)、電視、報(bào) 刊宣傳景區(qū)；開展電子商務(wù)，建立完善景區(qū)電子網(wǎng)絡(luò)系 統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)與骨干網(wǎng)鏈接，要求中、英文等語(yǔ)種，內(nèi)容全

面，并通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)數(shù)字虛擬游覽，接受網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂 門票、住宿、商品、娛樂(lè)、餐飲等服務(wù)；有為特殊人群 服務(wù)項(xiàng)目，包括殘疾人輪椅、盲道、無(wú)障礙設(shè)施、老人 拐杖、童車；社會(huì)效益好，基本使用當(dāng)?shù)貑T工，對(duì)當(dāng)?shù)?經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)作用明顯。

（八）資源和環(huán)境保護(hù)?？諝赓|(zhì)量、噪聲均達(dá)到國(guó) 家一類標(biāo)準(zhǔn)；地表水質(zhì)量達(dá)到國(guó)標(biāo)規(guī)定；景觀、生態(tài)、文物、古建筑得到有效保護(hù)；景區(qū)內(nèi)環(huán)境氛圍好，出入 口主體建筑格調(diào)優(yōu)美，區(qū)內(nèi)基本建筑物體量、選址、造 型、用材、建設(shè)做到與景觀相協(xié)調(diào)，商業(yè)廣告不亂貼、亂放和亂擺，服務(wù)招牌不過(guò)分突出，標(biāo)語(yǔ)口號(hào)及布置方 式注重文化性、藝術(shù)性與景觀的協(xié)調(diào)，景區(qū)與周邊環(huán)境 形成隔離帶或緩沖區(qū)，綠化美化措施多樣，效果良好； 景區(qū)內(nèi)餐廳不使用一次性餐具等非環(huán)保型材料。

（九）景觀質(zhì)量。加大景區(qū)的旅游資源挖掘力度，充分展示龍宮洞人文、歷史、生態(tài)、紅色等旅游資源，切實(shí)提升龍宮洞景區(qū)資源吸引力和市場(chǎng)影響力。

（十）游客意見。旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)對(duì)游客意見的 評(píng)分，要求以游客對(duì)該旅游景區(qū)的綜合滿意度為依據(jù)?？疾閮?nèi)容主要包括總體印象、外部交通、內(nèi)部游覽線路、觀景設(shè)施、路標(biāo)指示、景物介紹牌等17個(gè)單項(xiàng)。

三、申報(bào)程序

國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)嚴(yán)格按照國(guó)家旅游廚頒布的《旅

游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定管理辦法》的規(guī)定進(jìn)行，等級(jí)申報(bào) 工作按照逐級(jí)申報(bào)的原則進(jìn)行。申報(bào)程序如下：

（一）兆吉溝景區(qū)向彭澤縣旅游局提交創(chuàng)3A級(jí)景區(qū) 申請(qǐng)報(bào)告；

（二）彭澤縣旅游局向九江市旅游局轉(zhuǎn)交創(chuàng)3A級(jí)景 區(qū)申請(qǐng)報(bào)告；

（三）九江市旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)受理有 關(guān)材料并進(jìn)行初審，初審?fù)ㄟ^(guò)后轉(zhuǎn)報(bào)省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量 等級(jí)評(píng)定委員會(huì)；

（四）省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)進(jìn)行初評(píng) 驗(yàn)收；

（五）省級(jí)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審核后向 全國(guó)旅游質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)推薦；

（六）全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)對(duì)申報(bào)景 區(qū)組織評(píng)定；

（七）全國(guó)旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)審批、公 告。

四、實(shí)施步驟

彭澤縣兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作分五 個(gè)階段組織實(shí)施：

（一）籌備動(dòng)員階段（2014年8 月10 日一2013年3 月 16 日）

成立龍兆吉溝區(qū)創(chuàng)建國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小 組和兆吉溝創(chuàng)3A景區(qū)指揮部；制定創(chuàng)建工作實(shí)施方案，細(xì)化分解創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)；廣泛宣傳我縣創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅

游景區(qū)工作；召開創(chuàng)建工作動(dòng)員會(huì)，部署創(chuàng)建具體工作 和任務(wù)；向市、省、國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì) 提出創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)的申請(qǐng)。（參考國(guó)家3A申請(qǐng)流程）

（二）創(chuàng)建階段（2013年3月17日一2013年8月30日）具體分三個(gè)步驟：

1、初審初查階段（2013年3月17日— 4月28日）

兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室（以下簡(jiǎn)稱“創(chuàng)建辦”）會(huì)同縣旅游局對(duì)照《旅 游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)(GB/T1775-2003)評(píng)定細(xì)則進(jìn)行自查自評(píng)打分，查找不 足之處，提出相應(yīng)的對(duì)策、措施，形成工作計(jì)劃。

2、現(xiàn)場(chǎng)推動(dòng)階段（2013年4月29日一2013年5月20日）

召開創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，創(chuàng)建工作 領(lǐng)導(dǎo)小組聽取各創(chuàng)建工作小組和各責(zé)任單位前一階段的 創(chuàng)建工作進(jìn)展情況匯報(bào)，研究解決存在的問(wèn)題。各責(zé)任 單位按照兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與 環(huán)境質(zhì)量評(píng)分細(xì)則任務(wù)分解表（見附件）制定具體的實(shí) 施方案，落實(shí)責(zé)任人和完成時(shí)限報(bào)創(chuàng)建辦。

3、整體推進(jìn)階段（2013年5月21日一2013年8月30日）

各創(chuàng)建工作小組和各責(zé)任單位對(duì)照工作項(xiàng)目、內(nèi)容 和標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)，提升工作效率和進(jìn)度；創(chuàng)建工作領(lǐng) 導(dǎo)小組組織若干次督查、考評(píng)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，落實(shí)整改；各創(chuàng)建工作小組和各責(zé)任單位做好迎接省旅 游局初評(píng)驗(yàn)收的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、有關(guān)資料。

（三）初評(píng)驗(yàn)收階段（2013年9月1日—9月30日）

進(jìn)一步落實(shí)迎接省旅游局初評(píng)驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工 作，包括檢查日程、線路、受檢點(diǎn)的安排和匯報(bào)材料（文 字、聲像）準(zhǔn)備等；進(jìn)行迎接初評(píng)驗(yàn)收前的動(dòng)員部署，落實(shí)相關(guān)措施，進(jìn)一步完善細(xì)節(jié)，提高質(zhì)量，鞏固成果，確保達(dá)標(biāo)；迎接省旅游局初評(píng)驗(yàn)收。

（四）整改階段（2013年10月1日—10月31日）

按照省旅游局初評(píng)驗(yàn)收提出的意見和要求，抓緊落 實(shí)整改措施。

（五）驗(yàn)收階段（2013年11月）

落實(shí)迎接國(guó)家旅游局評(píng)定驗(yàn)收的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包 括檢查日程、線路、受檢點(diǎn)的安排，匯報(bào)材料（文字、聲像）準(zhǔn)備等；召開迎接國(guó)家驗(yàn)收前的沖刺動(dòng)員會(huì)，進(jìn) 一步完善細(xì)節(jié)，提高質(zhì)量，鞏固初驗(yàn)成果，確保全面達(dá) 標(biāo)；迎接國(guó)家旅游局評(píng)定驗(yàn)收。

（六）總結(jié)提高階段

對(duì)兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)工作進(jìn)行總 結(jié)；按照國(guó)家旅游局驗(yàn)收提出的意見與要求，制定整改 方案，明確整改措施、并逐項(xiàng)抓好整改措施的落實(shí)，確 保全面達(dá)到國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)。

五、保障措施

（一）建立機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任。

成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委書記任組長(zhǎng)，縣長(zhǎng) 任第一副組長(zhǎng)，縣委副書記任常務(wù)副組長(zhǎng)，相關(guān)責(zé)任單 位負(fù)責(zé)人為成員，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)

辦公室，辦公室設(shè)在旅游局，由XXX兼任辦公室主任，同時(shí)，成立兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家3A級(jí)旅游景區(qū)指揮部，XXX常委副縣長(zhǎng)任指揮長(zhǎng)。各責(zé)任單位要做到主要領(lǐng)導(dǎo) 負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層分解，全面落實(shí)。

（二）加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍。

縣委宣傳部、縣政府信息辦、縣電視臺(tái)等

有關(guān)單位和媒體要把宣傳工作貫穿于創(chuàng)建工作的全過(guò) 程，及時(shí)宣傳創(chuàng)建工作的進(jìn)展與成效，激發(fā)創(chuàng)建熱情，營(yíng)造全民參與的濃厚氛圍。

（三）精心組織，周密部署。

創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要積極主動(dòng)邀請(qǐng)國(guó)家、省、市旅 游局的領(lǐng)導(dǎo)、專家來(lái)景區(qū)具體指導(dǎo)創(chuàng)建工作。各責(zé)任單 位要進(jìn)一步明確職責(zé)，把創(chuàng)建工作作為頭等大事來(lái)抓，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)要求，精心組織，做到責(zé)任到位，人員到位，工作到位，倒排時(shí)間逐類逐項(xiàng)抓緊落實(shí)，并加強(qiáng)向上級(jí) 主管部門聯(lián)系匯報(bào)，積極爭(zhēng)取上級(jí)部門支持。

（四）強(qiáng)化督查，突出整改。

創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要會(huì)同縣委組織部、縣委 辦、政府辦制定詳細(xì)的獎(jiǎng)懲辦法，并組織專門人員，按 照創(chuàng)評(píng)3A級(jí)旅游景區(qū)評(píng)分細(xì)則及分工安排，對(duì)創(chuàng)建工作 進(jìn)行一周一督查，半月一反饋，一月一通報(bào)，及時(shí)了解 掌握各單位創(chuàng)建工作進(jìn)展情況，并將通報(bào)結(jié)果納入單位 年終績(jī)效考核。同時(shí)，要對(duì)國(guó)家旅游局驗(yàn)收評(píng)定時(shí)失分 最多的三個(gè)單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行問(wèn)責(zé)。

（五）加大投入，保障工作。

按照“政府主導(dǎo)，企業(yè)主體，部門聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī) 制，為保障創(chuàng)建目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)，縣旅游局應(yīng)當(dāng)積極督促兆吉溝旅游開發(fā)有限公司籌措資金用于兆吉溝創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)工作，縣財(cái)政另安排專項(xiàng)創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)，給予適當(dāng)補(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)，各責(zé)任單位要將創(chuàng)建活動(dòng)納入本部門、本單位的議事日程，全力推進(jìn)3A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建工作。

附件：《兆吉溝景區(qū)創(chuàng)建3A級(jí)景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)

量評(píng)分細(xì)則任務(wù)分解表》

中共彭澤縣委辦公室 2014年 月 日印發(fā)

第二篇：國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)介紹

國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)

簡(jiǎn)介

我國(guó)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)劃分為五級(jí)，從高到低依次為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A級(jí)旅游景區(qū)。AAAA級(jí)是僅次于AAAAA級(jí)的旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)。

國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)是由國(guó)家旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)授權(quán)北京市旅游局，依照《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)審，頒發(fā)“國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)”標(biāo)志牌，是一項(xiàng)衡量景區(qū)質(zhì)量的重要標(biāo)志。目前，順義區(qū)尚無(wú)一家國(guó)家AAA級(jí)以上旅游景區(qū)。

目前，北京、廣東、湖南、陜西、重慶、四川、新疆、廣西、云南等省、直轄市、自治區(qū)都擁有“國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)”

國(guó)家 3A 級(jí)景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷.。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富、制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100%。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具高中以上文化程度，其中大專以上不少于20%。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)。導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到 GB/T 15971－1995中“ 4.5.3 ”和“第5章”要求。

f)公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1-2000的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門安全法規(guī)。建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效。交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好,運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔。無(wú)污水污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象。建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落，無(wú)污垢?？諝馇逍拢瑹o(wú)異味。

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB9664規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB16153規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；游泳場(chǎng)所達(dá)到GB9667規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目。建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用對(duì)環(huán)境造成污染的一次性餐具。

郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全，經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效；

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)；

c)管理人員配備合理，80%以上中高級(jí)管理人員具大專以上文化程度；

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象；確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃。開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好。上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100%。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)。投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá) GB 3095－1996 一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b)噪聲質(zhì)量達(dá)到 GB 3096－1993 一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)；出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i)區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值較高；

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義；

c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體；

d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好；

e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

市場(chǎng)吸引力

a)周邊省市知名；

b)美譽(yù)度較高；

c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。接待能力

年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。游客滿意度

游客抽樣調(diào)查滿意率較高。[1]

AAA級(jí)景區(qū)名錄

北京

北京市云蒙山森林公園、北京桃園仙谷風(fēng)景區(qū)、北京黑龍?zhí)蹲匀伙L(fēng)景區(qū)、北京京東大峽谷、北京中華文化園、北京昌平菩薩山風(fēng)景區(qū)、北京莽山森林公園、北京妙峰山風(fēng)景區(qū)、北京青龍湖公園、中國(guó)人民抗日戰(zhàn)爭(zhēng)雕塑園、北京錦繡大地農(nóng)業(yè)觀光園區(qū)、北京紅領(lǐng)巾公園、北京團(tuán)結(jié)湖公園、北京日壇公園、北京游樂(lè)園、北京天文館、中國(guó)地質(zhì)博物館

重慶

重慶金刀峽、重慶張關(guān)水溶洞旅游風(fēng)景區(qū)、重慶趙世炎烈士故居、重慶天賜溫泉度假區(qū)、重慶巴渝民俗文化村、重慶永川衛(wèi)星湖、重慶圣燈山森林公園、重慶鵝嶺公園、重慶市鱷魚中心(重慶市鱷魚動(dòng)物園)、重慶龍興古鎮(zhèn)、重慶海石公園、重慶潭獐峽風(fēng)景區(qū)、重慶 萬(wàn)州悅 君山、重慶青龍瀑布風(fēng)景區(qū)、重慶巴國(guó)城、重慶武陵山國(guó)家森林公園、重慶楊尚昆故里（包括楊尚昆舊居、楊尚昆陵園、楊闇公舊居、楊闇公烈士陵園、楊氏民居）、重慶合川淶灘古鎮(zhèn)、重慶巴南區(qū)云篆山景區(qū)、重慶涪陵石夾溝景區(qū)、重慶永川桃花源景區(qū)、重慶九龍坡區(qū)天醉園、重慶梁平縣雙桂堂、重慶永川香海溫泉、重慶金色蛋糕夢(mèng)幻王國(guó)、重慶沙坪壩抗戰(zhàn)名人舊居（張治中舊居、郭沫若舊居和馮玉祥舊居）、重慶潼南大佛寺景區(qū)、重慶大渡口南海風(fēng)情溫泉娛樂(lè)園、重慶南川神龍峽景區(qū)、重慶南川永隆山森林公園、重慶石柱縣畢茲卡綠宮、重慶江津區(qū)黑石山景區(qū)、重慶融匯溫泉、重慶石柱黃水藥用植物園

湖南

湖南省五強(qiáng)溪水力發(fā)電廠、湖南省鳳灘水力發(fā)電廠、麻陽(yáng)滕代遠(yuǎn)紀(jì)念館、溆浦向警予同志紀(jì)念館、沅陵縣鳳凰山、郴州悅來(lái)溫泉、湘潭農(nóng)博園、張家界秀華山館、楊開慧紀(jì)念館、瀏陽(yáng)道吾山、秋收起義文家市會(huì)師紀(jì)念館、株洲神農(nóng)谷國(guó)家森林公園、株洲中國(guó)蘆淞服飾城購(gòu)物旅游景區(qū)、湘潭曾國(guó)藩生平研究館、衡陽(yáng)抗戰(zhàn)紀(jì)念城、岳陽(yáng)圣安寺景區(qū)、岳陽(yáng)團(tuán)湖野生荷花世界、岳陽(yáng)6501風(fēng)景區(qū)、岳陽(yáng)沱龍峽生態(tài)旅游景區(qū)、永州零陵柳子廟、永州祁陽(yáng)李家大院、張家界軍聲畫院、懷化通道萬(wàn)佛山景區(qū)、懷化洪江市芙蓉樓景區(qū)、懷化靖州文峰塔景區(qū)、常德柳葉湖度假區(qū)、常德夾山國(guó)家森林公園、常德花巖溪景區(qū)、懷化受降館、彭德懷紀(jì)念館、長(zhǎng)沙石燕湖、長(zhǎng)沙大圍山、長(zhǎng)沙雷鋒紀(jì)念館[2]

陜西

楊凌區(qū)新天地農(nóng)業(yè)科技示范園、商洛市金絲大峽谷國(guó)家森林公園、安康市千家坪森林公園、安康市瀛湖風(fēng)景區(qū)、安康市香溪洞風(fēng)景區(qū)、安康市嵐皋縣嵐河漂流、安康市嵐皋縣南宮山國(guó)家森林公園、漢中市南湖風(fēng)景區(qū)、漢中市勉縣定軍鎮(zhèn)武侯墓景區(qū)、漢中市勉縣武侯祠景區(qū)、漢中市漢中博物館、漢中市張良廟景區(qū)、渭南市漢太史司馬遷祠、咸陽(yáng)市彬縣大佛寺、咸陽(yáng)市博物館、寶雞市嘉陵江源頭風(fēng)景區(qū)、陜西岐山周公廟風(fēng)景名勝區(qū)、西安市水陸庵、西安市大興善寺、西安市臨潼區(qū)博物館、西安市草堂寺

山東

濱州沾化冬棗生態(tài)旅游區(qū)、淄博臨淄管仲紀(jì)念館、淄博臨淄齊國(guó)故城遺址博物館、煙臺(tái)養(yǎng)馬島旅游度假區(qū)、煙臺(tái)蓬萊八仙過(guò)海旅游景區(qū)、三里河公園、鄒城市嶧山風(fēng)景名勝區(qū)、鄒城市孟廟、孟府旅游區(qū)、東營(yíng)天鵝湖景區(qū)、惠民魏氏莊園、惠民孫子兵法城、淄博沂源九天洞景區(qū)、淄博魯山國(guó)家森林公園、濰坊壽光林海生態(tài)博覽園、濰坊金寶樂(lè)園、山東地下大峽谷、沂水天然地下畫廊、沂水雪山彩虹谷旅游區(qū)、莒南天佛旅游區(qū)、臨沂盛能游樂(lè)園、臨沂王羲之故居、臨沂銀雀山漢墓竹簡(jiǎn)博物館、青島華山國(guó)際鄉(xiāng)村俱樂(lè)部、青島市蔬菜科技示范園有限公司、淄博市陶瓷博物館、臨淄古車馬館、萊蕪房干生態(tài)旅游區(qū)、萊蕪戰(zhàn)役紀(jì)念館、莒縣浮來(lái)山景區(qū)、昆崳山國(guó)家森林公園、青島城陽(yáng)世紀(jì)公園、煙臺(tái)體育公園、青島石老人觀光園、青島山炮臺(tái)教育基地、青島信號(hào)山公園、煙臺(tái)牟氏莊園、煙臺(tái)農(nóng)業(yè)科技博覽園、張?jiān)＞莆幕┪镳^、棗莊臺(tái)兒莊大戰(zhàn)紀(jì)念館、棗莊石榴園風(fēng)景名勝區(qū)、棗莊抱犢崮國(guó)家森林公園

云南

迪慶州香格里拉碩都湖旅游景區(qū)、迪慶州霞給藏族文化村旅游景區(qū)、西雙版納州勐景來(lái)旅游景區(qū)、楚雄州元謀土林旅游景區(qū)、紅河州建水朱家花園景區(qū)、曲靖市羅平多依河旅游景區(qū)

四川

成都翠月湖、遂寧市中國(guó)宋瓷博物館、成都芙蓉古城、長(zhǎng)江國(guó)際漂流基地、天臺(tái)山旅游區(qū)、方山旅游區(qū)、玉蟾山旅游區(qū)、峨眉山竹葉青生態(tài)茗園、樂(lè)山金鷹山莊

廣西

百色澄碧湖風(fēng)景區(qū)、陽(yáng)朔聚龍?zhí)抖燃俟珗@、桂林劉三姐景觀園

廣東

梅州五指石風(fēng)景名勝區(qū)、梅州五華熱礦泥山莊、潮州韓文公祠、河源霍山風(fēng)景區(qū)、廣州十九路軍淞滬抗日將士陵園、廣州氣象衛(wèi)星地面站、廣州洪秀全故居紀(jì)念館、湛江吳川吉兆灣旅游度假區(qū)、湛江雷州天成臺(tái)旅游度假村、湛江南亞熱帶植物園、茂名水東灣第一灘旅游度假區(qū)、茂名天馬山生態(tài)旅游區(qū)、茂名西江溫泉度假村

浙江

溫州樂(lè)清市中雁蕩山風(fēng)景名勝區(qū)、溫州瑤溪風(fēng)景名勝區(qū)、溫州市動(dòng)物園、溫州市澤雅風(fēng)景名勝區(qū)、溫州樂(lè)園、武義郭洞風(fēng)景區(qū)、蘭溪六洞山風(fēng)景名勝區(qū)、臨安錢王陵公園、諸暨西施故里旅游區(qū)、紹興周恩來(lái)紀(jì)念館、舟山朱家尖風(fēng)景旅游區(qū)、瑞安市玉海樓、蒼南玉蒼山國(guó)家森林公園、蒼南縣漁寮旅游區(qū)、溫州市茶山五美景園、寧波慶安會(huì)館、寧波保國(guó)寺風(fēng)景區(qū)、寧波鎮(zhèn)海招寶山旅游風(fēng)景區(qū)

江蘇

揚(yáng)州市茱萸灣風(fēng)景名勝區(qū)、揚(yáng)州市鳳凰島生態(tài)旅游區(qū)、南京市南山湖旅游度假區(qū)、南京市銀杏湖生態(tài)旅游區(qū)、南京市溧水縣傅家邊科技園、無(wú)錫市太湖花卉園、無(wú)錫市龍寺生態(tài)園、無(wú)錫市東林書院、蘇州太倉(cāng)市南園公園、蘇州太倉(cāng)市太倉(cāng)公園、蘇州張家港市東渡苑景區(qū)、連云港市石棚山景區(qū)、連云港市桃花澗景區(qū)、連云港市灌云縣大伊山風(fēng)景區(qū)、南通如皋市內(nèi)外城河風(fēng)光帶、南通如皋市定慧禪寺、南通如皋市水繪園景區(qū)、淮安市盱眙縣鐵山寺國(guó)家森林公園、常州金壇市華羅庚公園、鹽城市新四軍紀(jì)念館、鹽城江蘇大豐麋鹿國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、揚(yáng)州市揚(yáng)州漢陵苑、無(wú)錫市龍頭渚公園、南京市將軍山景區(qū)、南京市天生橋風(fēng)景區(qū)、南京市高淳縣淳溪老街、徐州市濱湖公園、徐州市戲馬臺(tái)

黑龍江

加格達(dá)奇北山公園、大興安嶺資源館、大亮子河國(guó)家森林公園、嫩江農(nóng)場(chǎng)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)旅游區(qū)、山口風(fēng)景區(qū)、鶴崗將軍石山莊、鐵農(nóng)園藝園度假村、華安（集團(tuán)）公司軍工旅游區(qū)、三精制藥工業(yè)園區(qū)、涼水自然保護(hù)區(qū)風(fēng)景旅游區(qū)、興安森林公園、革命領(lǐng)袖紀(jì)念館、省農(nóng)科院園藝分院、愛(ài)輝歷史陳列館、蘿北縣名山島風(fēng)景區(qū)、鶴崗國(guó)家森林公園、佳木斯市水源山公園、同江三江口旅游區(qū)、同江街津口赫哲族旅游度假區(qū)、橫道東北虎林園、牡丹江黑寶熊樂(lè)園度假區(qū)、寧安渤海風(fēng)情園、伊春水上公園風(fēng)景區(qū)、美溪回龍灣度假區(qū)、上甘嶺溪水國(guó)家森林公園、牡丹江億龍水上風(fēng)情園

吉林

靖宇縣白山湖景區(qū)、靖宇縣楊靖宇將軍殉國(guó)地、集安市云峰湖景區(qū)、白山市長(zhǎng)白山迷宮、白山市龍山湖景區(qū)、伊通滿族自治縣牧情谷旅游風(fēng)景區(qū)、伊通滿族自治縣博物館、四平市葉赫那拉城、江源縣干飯盆景區(qū)、長(zhǎng)白縣長(zhǎng)白朝鮮族民俗村

遼寧

鐵嶺市博物館、鐵嶺市周恩來(lái)紀(jì)念館、阜新海棠山、義縣奉國(guó)寺、錦州凌河公園、撫順?biāo)_爾滸風(fēng)景名勝區(qū)、丹東大鹿島、丹東大孤山風(fēng)景名勝區(qū)、興城菊花島旅游風(fēng)景區(qū)、葫蘆島綏中九門口長(zhǎng)城、葫蘆島龍灣海濱滑雪場(chǎng)、寬甸黃椅山森林公園、撫順市元帥林、撫順戰(zhàn)犯管理所舊址陳列館、大連女子騎警基地、大連廣播電視塔、沈陽(yáng)仙子湖風(fēng)景旅游度假區(qū)、沈陽(yáng)新樂(lè)遺址博物館、朝陽(yáng)市鳳凰山國(guó)家森林公園

內(nèi)蒙古

呼和浩特市大召寺、呼和浩特市烏素圖森林旅游開發(fā)區(qū)、呼和浩特市烏蘭夫紀(jì)念館、包頭市梅力更風(fēng)景旅游區(qū)、包頭市美岱召文物旅游點(diǎn)、包頭市石門風(fēng)景區(qū)、赤峰市曼坨山莊、呼倫貝爾市布蘇里度假山莊、呼倫貝爾市扎蘭屯秀水山莊、呼倫貝爾市海拉爾國(guó)家森林公園、呼倫貝爾市呼和諾爾草原旅游度假區(qū)、呼倫貝爾市中國(guó)達(dá)斡爾民族園、呼倫貝爾市紅花爾基森林公園、呼倫貝爾市莫爾道嘎國(guó)家森林公園、鄂爾多斯市巴圖灣旅游區(qū)、鄂爾多斯市九成功生態(tài)園、鄂爾多斯草原旅游區(qū)、鄂爾多斯市七星湖沙漠生態(tài)旅游區(qū)、興安盟科右前旗萬(wàn)豪蒙古大營(yíng)、興安盟成吉思汗廟景區(qū)、錫林郭勒盟西烏旗蒙古汗城旅游區(qū)、錫林郭勒盟賽汗塔拉旅游娛樂(lè)園、烏蘭察布市輝騰錫勒草原明珠接待中心、阿拉善盟通湖草原旅游區(qū)

河北

邯鄲響堂山風(fēng)景名勝區(qū)、邯鄲東山文化公園、邯鄲朝陽(yáng)溝旅游風(fēng)景區(qū)、邯鄲八路軍一二九師司令部舊址、邢臺(tái)前南峪、保定天生橋風(fēng)景區(qū)、保定晉察冀邊區(qū)革命紀(jì)念館、保定古蓮花池、秦皇島北戴河鴿子窩公園

天津

華蘊(yùn)博物館、天津科學(xué)技術(shù)館、天津市老城博物館、天津民俗博物館（天后宮）、天津戲劇博物館（廣東會(huì)館）、天津八仙山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)、天津九龍山國(guó)家森林公園、天津?qū)毘善媸瘓@、天津津南國(guó)家農(nóng)業(yè)科技園區(qū)、天津?qū)幒涌h七里海

新疆

青格達(dá)湖旅游風(fēng)景區(qū)、烏魯木齊東白楊溝風(fēng)景區(qū)、巴州相思湖旅游度假區(qū)、巴州蓮花湖風(fēng)景旅游區(qū)、吐魯番大漠土藝館、吐魯番沙漠生態(tài)旅游風(fēng)景區(qū)、吐魯番火焰山景區(qū)、鄯善縣吐峪溝景區(qū)、烏魯木齊雅馬里克山旅游風(fēng)景區(qū)、烏魯木齊市植物園、裕民縣塔斯特風(fēng)景旅游區(qū)、富蘊(yùn)縣可可托海景區(qū)、阿勒泰五指泉景區(qū)、察布查爾錫伯自治縣錫伯民俗風(fēng)情園、鞏留縣庫(kù)爾德寧生態(tài)旅游區(qū)、伊犁州伊寧市城市海景、喀什市西山民族風(fēng)情園、喀什市艾提噶爾民俗文化旅游區(qū)、喀什地區(qū)澤普縣金湖楊國(guó)家森林公園、沙灣縣溫泉旅游區(qū)、哈密亞爾丹風(fēng)景旅游區(qū)、吐魯番坎兒井樂(lè)園、吐魯番坎兒井游樂(lè)園、阜康市恒泰齊魯山莊、昌吉黑馬科技園、新疆阿勒泰市樺林公園

寧夏

寧夏中衛(wèi)高廟保安寺、寧夏青銅峽旅游區(qū)、寧夏平羅玉皇閣景區(qū)

青海

西寧市人民公園、平安峽群寺森林公園

甘肅

肅南馬蹄寺風(fēng)光旅游區(qū)、甘州大佛寺旅游景區(qū)

山西

陵川王莽嶺景區(qū)

貴州

婁山關(guān)景區(qū)

西藏

拉薩市娘熱度假村

海南

亞洲風(fēng)情園

河南

金鷺鴕鳥園、洛陽(yáng)博物館、漢光武帝原陵、龍馬負(fù)圖寺、王鐸故居、千唐志齋、八路軍駐洛辦事處、花果山、世錦園、毛樓生態(tài)旅游區(qū)、甘山森林公園、函谷關(guān)古文化旅游區(qū)、三門峽大壩風(fēng)景區(qū)、岳飛廟、春秋樓、灞陵橋景區(qū)、昭平湖、云華蝙蝠洞、社旗山陜會(huì)館、南山湖、百泉景區(qū)、潞王陵

湖北

木蘭山、中華鱘園、當(dāng)陽(yáng)玉泉風(fēng)景區(qū)、興 山縣昭 君村旅游區(qū)、宋山森林公園、屈原祠、奧陶紀(jì)石林景區(qū)、紫陽(yáng)龍洞、泗溪生態(tài)風(fēng)景區(qū)、神農(nóng)峽景區(qū)、薤山旅游度假區(qū)、水鏡莊風(fēng)景區(qū)、米公祠、遠(yuǎn)安鳴鳳山、白竹園寺國(guó)家森林公園

第三篇：**村景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)情況匯報(bào)

文武**村景區(qū)創(chuàng)建國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)

情況匯報(bào)

2019年11月28日

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、專家:

自2018年6月文武**景區(qū)通過(guò)國(guó)家3A級(jí)景區(qū)資源評(píng)估評(píng)審以來(lái)，在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和市旅游局的關(guān)心支持下，市各級(jí)各部門通力配合，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)地推進(jìn)各項(xiàng)創(chuàng)建工作。下面，我就相關(guān)創(chuàng)建情況進(jìn)行匯報(bào)，提請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、專家審議。

文武**景區(qū)位于江山市**鄉(xiāng)，由先鋒、秀峰兩個(gè)村核心區(qū)塊組成，面積7.5平方公里。景區(qū)緊鄰京臺(tái)高速及國(guó)省道，距江山市區(qū)約20公里，離國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)江郎山約20分鐘車程，交通十分便利。景區(qū)源于唐天祐三年（906年），距今已有千年歷史，現(xiàn)有明清地下古涵洞、千年萬(wàn)米古道、狀元故居、黃氏宗祠、周氏宗祠等30個(gè)景點(diǎn)，并先后獲得中國(guó)傳統(tǒng)村落、中國(guó)幸福鄉(xiāng)村、浙江省歷史文化名村、省AA級(jí)景區(qū)村莊、衢州市森林村莊等20多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。

近年來(lái)，**鄉(xiāng)立足自身資源稟賦，以“祈福圣地、天然氧吧、快樂(lè)老家”的大美**為奮斗目標(biāo)，樹立“因地制宜、文化融入、特色彰顯、建管并重”的建設(shè)理念，堅(jiān)持一張圖規(guī)劃、一把手主抓、一盤棋推進(jìn)、一股勁攻堅(jiān)，大力發(fā)展以旅游為主導(dǎo)的服務(wù)業(yè)，科學(xué)規(guī)劃、綜合施策，深挖潛力、培育特色，努力打造古韻流溢、魅力十足的旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)。我們主要做法是：

一、系統(tǒng)謀劃，串點(diǎn)成線濃厚風(fēng)情體驗(yàn)

景區(qū)因地制宜，將旅游發(fā)展與古村落保護(hù)相融合，精心謀劃，全力繪就“鄉(xiāng)愁濃厚的古樸村落風(fēng)情小鎮(zhèn)”。

一是原生態(tài)編排項(xiàng)目。通過(guò)修舊如舊、順勢(shì)造景、就地取材等形式，以保護(hù)和修復(fù)景區(qū)內(nèi)現(xiàn)存古房、古街、古橋等歷史記憶站點(diǎn)為著力點(diǎn)，深挖景區(qū)“古典味”、保留“生活味”、突出“發(fā)展美”，完成11個(gè)標(biāo)配項(xiàng)目和“旅游+”高配項(xiàng)目的編排。

二是本土化民俗彰顯。發(fā)揮文化引領(lǐng)作用，傳承發(fā)揚(yáng)黃家拳、黃家棍等傳統(tǒng)文化特色，通過(guò)舉辦迎春晚、非遺文藝演出、豐收文化節(jié)民俗活動(dòng)展演、重陽(yáng)客歸聚**文旅活動(dòng)，進(jìn)一步展示景區(qū)人文風(fēng)情。全力挖掘涵洞探幽項(xiàng)目、狀元省親項(xiàng)目，增強(qiáng)景區(qū)旅游體驗(yàn)。

三是原汁味業(yè)態(tài)植入。將古民居改造成別具一格的村味坊，讓游客“零距離”體驗(yàn)山茶油制作，構(gòu)建傳統(tǒng)名優(yōu)特產(chǎn)營(yíng)銷新模式。把廉（蓮）文化融入美麗庭院中，打造“清風(fēng)巷”，以“楓溪十景”命名，打造古色古香的慢生活街區(qū)。實(shí)施農(nóng)特產(chǎn)業(yè)一條街打造工程，培育發(fā)展油茶、獼猴桃、茶葉、石斑魚、農(nóng)家樂(lè)等特色門店，豐富旅游業(yè)態(tài)，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)提檔升級(jí)。目前，已完成相關(guān)設(shè)計(jì)。

二、重拳出擊，綜合治理提升景區(qū)檔次

踐行“兩山”理念，以農(nóng)房整治風(fēng)貌提升、“五四三”專項(xiàng)整治打穩(wěn)根基，項(xiàng)目帶動(dòng)補(bǔ)齊短板，實(shí)現(xiàn)景區(qū)提檔升級(jí)。

一是鐵腕整治改善顏值。根據(jù)本土特色，確定景區(qū)“文”線路和武“武”線路，對(duì)秀峰路生活帶、張柘線景觀帶、先鋒古村落特色帶及農(nóng)戶屋前屋后開展重點(diǎn)整治。今年以來(lái)，景區(qū)大力推進(jìn)農(nóng)房整治風(fēng)貌提升，拆改并進(jìn)，統(tǒng)籌拆除危舊房、附房等有礙瞻觀的建筑300余宗。同時(shí)，大力開展衛(wèi)生整治，組織發(fā)動(dòng)環(huán)境整治攻堅(jiān)行動(dòng)30多次；清除衛(wèi)生死角、亂堆亂放500多處、各類垃圾100多噸；修補(bǔ)景區(qū)路面5000余平方米；清掏堵塞化糞池30余個(gè)；清除亂張貼亂涂寫小廣告4000多張；清理河道淤積3.5萬(wàn)方；實(shí)行沿街店面、農(nóng)戶、企業(yè)“門前三包”責(zé)任制；實(shí)現(xiàn)保潔垃圾箱全范圍配備。通過(guò)聲勢(shì)浩大的各類攻堅(jiān)行動(dòng)，景區(qū)環(huán)境全面提升。

二是文化融合提升品位。遵循“整舊如舊、建新如舊”原則，注重保留傳統(tǒng)古村落的原始風(fēng)貌、獨(dú)有的文明形態(tài)和傳統(tǒng)DNA繼承創(chuàng)新雅俗共賞、兼容并蓄的鄉(xiāng)土文化。投資1000萬(wàn)元，完成以周氏、黃氏兩大宗祠為主的古建筑修復(fù)工程，收購(gòu)修復(fù)了10余座古民居。同時(shí)，積極提煉古祠古村古巷、黃家拳、黃家棍等歷史文脈中的文化符號(hào)，轉(zhuǎn)化為建筑元素體現(xiàn)，營(yíng)造與歷史文化相承接、與現(xiàn)代生活相適應(yīng)的建筑風(fēng)格，對(duì)一批具有文物保護(hù)價(jià)值的“古建筑”開展立面整治，對(duì)“新建筑”保留馬頭白墻灰瓦的通用圖集基調(diào)特色，保護(hù)修復(fù)好古村古街古建筑。

三是項(xiàng)目帶動(dòng)補(bǔ)齊短板。直面、剖析景區(qū)短板，投資300萬(wàn)元，實(shí)施仿古客運(yùn)站項(xiàng)目，規(guī)劃配套生態(tài)停車場(chǎng)面積1000平方米，設(shè)小型停車位60個(gè)（充電樁停車位6個(gè)，殘疾人車位4個(gè)），大型客車位7個(gè)。投資300萬(wàn)元，完成仿古文化長(zhǎng)廊建設(shè)項(xiàng)目，打造具有鮮明地域特色的精品點(diǎn)，做精做亮“點(diǎn)上美”；投資20萬(wàn)元，完成12處道路減速帶及標(biāo)識(shí)設(shè)置、35處臨時(shí)警示標(biāo)識(shí)等設(shè)施建設(shè)，做實(shí)做細(xì)“線上美”；投資10萬(wàn)元，完善制作標(biāo)識(shí)標(biāo)牌。對(duì)照《3A景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》中12大類56項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合景區(qū)的原生態(tài)特色，對(duì)景區(qū)所有標(biāo)志、標(biāo)牌包括外部?jī)?nèi)部標(biāo)識(shí)全部進(jìn)行全面的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)改造，實(shí)現(xiàn)景區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌全面“中、英”對(duì)照。

三、建章立制，輕車從簡(jiǎn)促進(jìn)服務(wù)增效

堅(jiān)持一套機(jī)制抓到底、特色辦法管到底的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，提升景區(qū)公共服務(wù)水平。

一是除陋習(xí)。制定《3A村民公約》，設(shè)立農(nóng)戶衛(wèi)生“紅黑榜”，積極引導(dǎo)村民參與美麗家園建設(shè)，鼓勵(lì)爭(zhēng)做3A村民，提倡文明向上生活方式，改變雜物亂堆、垃圾亂扔、污水亂排等陋習(xí)，使愛(ài)護(hù)環(huán)境成為自覺(jué)行為，增強(qiáng)群眾衛(wèi)生意識(shí)，促進(jìn)鄉(xiāng)風(fēng)文明和諧。延續(xù)古街商貿(mào)長(zhǎng)盛不衰的百年基因，在老街商戶中推出特色承諾，時(shí)刻念好“緊箍咒”，讓誠(chéng)信理念內(nèi)化于心、外化于行，續(xù)寫古街繁榮新篇章。

二是強(qiáng)保障。把旅游安全納入景區(qū)中心工作，配強(qiáng)工作力量，完善工作機(jī)制，落實(shí)經(jīng)費(fèi)保障，建立平安巡邏隊(duì)伍。強(qiáng)化安全保障，健全管理制度，制定突發(fā)情況應(yīng)急處置預(yù)案，建立旅游綜合指揮室，完善各類安全防護(hù)設(shè)施，在景區(qū)安裝治安探頭12個(gè)，積極開展消防安全、食品安全、緊急救護(hù)等知識(shí)培訓(xùn)，加強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)從業(yè)人員安全教育，定期組織開展安全演練，提升安全防護(hù)能力。

三是優(yōu)服務(wù)。積極推行農(nóng)家樂(lè)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、服務(wù)價(jià)目、裝飾風(fēng)格、管理制度“四統(tǒng)一”，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。引進(jìn)新能源電動(dòng)汽車，設(shè)置停車點(diǎn)2個(gè)，為游客提供更便捷的出行方案。在景區(qū)區(qū)新增60個(gè)停車位，建成3大停車場(chǎng)，解決旅游停車難問(wèn)題。新建旅游公廁2座，在集鎮(zhèn)布點(diǎn)公共wifi,完善旅游導(dǎo)覽標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，進(jìn)一步提升旅游公共服務(wù)水平。

經(jīng)過(guò)一年的努力，文武**景區(qū)在軟、硬件建設(shè)上都得到了較大的提升，也取得了部分成效，但仍有諸多不足。下一步，景區(qū)姜建立有效的景區(qū)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)管體系，鞏固景區(qū)創(chuàng)建成果，促使**旅游二次創(chuàng)業(yè)。

一是加快建設(shè)。加快景區(qū)游客接待中心和狀元民宿農(nóng)家樂(lè)綜合體的施工進(jìn)度，爭(zhēng)取早日竣工投用。全面修繕古建筑古民居，抓緊完善古涵洞照明設(shè)施。

二是抓好管理。持續(xù)抓好景區(qū)攤販設(shè)點(diǎn)、餐飲民宿的規(guī)范管理，繼續(xù)抓好員工教育培訓(xùn)，抓好景區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和服務(wù)提升，鞏固創(chuàng)建成果，形成景區(qū)環(huán)境質(zhì)量提升的長(zhǎng)效機(jī)制。

三是營(yíng)造氛圍。引導(dǎo)村民發(fā)揚(yáng)主人翁精神，樹立“人人都是旅游形象，處處都是旅游環(huán)境”的發(fā)展意識(shí)，打造**旅游發(fā)展的“活名片”，形成人人關(guān)心旅游，人人支持旅游的良好氛圍。

謝謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家！

第四篇：評(píng)定國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

評(píng)定國(guó)家AAA級(jí)旅游景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)

2010-12-06 10:44 佚名 未知來(lái)源

一、旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷。或具有至少二級(jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工作。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工作，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

二、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。

三、旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

四、衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。e)能接收手提電話信號(hào)。

六、旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

七、經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，８０％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

八、咨源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出人口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、旅游資源吸引力 a)觀賞游憩價(jià)值較高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體。d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

十、市場(chǎng)吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽(yù)度較高。c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。

十一、年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。

十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)

旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T 17775-1999

ＡＡＡ級(jí)旅游景區(qū)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

一、旅游交通

a)可進(jìn)入性較好。交通設(shè)施完備，進(jìn)出便捷?；蚓哂兄辽俣?jí)以上公路或高等級(jí)航道、航線直達(dá)；或具有旅游專線等便捷交通工具。

b)有與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)的專用停車場(chǎng)或船舶碼頭。且布局合理，容量能滿足需求。場(chǎng)地平整堅(jiān)實(shí)或水域暢通。標(biāo)志規(guī)范、醒目。

c)區(qū)內(nèi)游覽（參觀）路線或航道布局合理、順暢，觀賞面大。路面有特色，或航道水質(zhì)良好。

d)區(qū)內(nèi)使用低排放的交通工具，或鼓勵(lì)使用清潔能源的交通工具。

二、游覽

a)游客中心位置合理，規(guī)模適度，設(shè)施、功能齊備。游客中心有服務(wù)人員，業(yè)務(wù)熟悉，服務(wù)熱情。

b)各種引導(dǎo)標(biāo)識(shí)（包括導(dǎo)游全景圖、導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌、景物介紹牌等）造型有特色，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。標(biāo)識(shí)牌和景物介紹牌設(shè)置合理。

c)公眾信息資料（如研究論著、科普讀物、綜合畫冊(cè)、音像制品、導(dǎo)游圖和導(dǎo)游材料等）有特色，品種全，內(nèi)容豐富，制作良好，適時(shí)更新。

d)導(dǎo)游員（講解員）持證上崗，人數(shù)及語(yǔ)種能滿足游客需要。普通話達(dá)標(biāo)率100％。導(dǎo)游員（講解員）均應(yīng)具備高中以上文化程度，其中大專以上不少于20％。

e)導(dǎo)游（講解）詞科學(xué)、準(zhǔn)確、生動(dòng)、導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量達(dá)到GB/T 15971-1995中4.5.3和第5章要求。

f）公共信息圖形符號(hào)的設(shè)置合理，設(shè)計(jì)有特色，符合GB/T 10001.1的規(guī)定。

g)游客公共休息設(shè)施布局合理，數(shù)量滿足需要，設(shè)計(jì)有特色。

三、旅游安全

a)認(rèn)真執(zhí)行公安、交通、勞動(dòng)、質(zhì)量監(jiān)督、旅游等有關(guān)部門制定和頒布的安全法規(guī)，建立完善的安全保衛(wèi)制度，工作全面落實(shí)。

b)消防、防盜、救護(hù)等設(shè)備齊全、完好、有效，交通、機(jī)電、游覽、娛樂(lè)等設(shè)備完好，運(yùn)行正常，無(wú)安全隱患。游樂(lè)園達(dá)到GB/T 16767規(guī)定的安全和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。危險(xiǎn)地段標(biāo)志明顯，防護(hù)設(shè)施齊備、有效，高峰期有專人看守。

c)建立緊急救援機(jī)制，設(shè)立醫(yī)務(wù)室，至少配備兼職醫(yī)務(wù)人員。設(shè)有突發(fā)事件處理預(yù)案，應(yīng)急處理能力強(qiáng)，事故處理及時(shí)、妥當(dāng)，檔案記錄準(zhǔn)確、齊全。

四、衛(wèi)生

a)環(huán)境整潔，無(wú)污水、污物，無(wú)亂建、亂堆、亂放現(xiàn)象，建筑物及各種設(shè)施設(shè)備無(wú)剝落、無(wú)污垢，空氣清新、無(wú)異味。

b)各類場(chǎng)所全部達(dá)到GB 9664規(guī)定的要求，餐飲場(chǎng)所達(dá)到GB 16153規(guī)定的要求，游泳場(chǎng)所達(dá)到GB 9667規(guī)定的要求。

c)公共廁所布局合理，數(shù)量滿足需要，標(biāo)識(shí)醒目，建筑造型與景觀環(huán)境協(xié)調(diào)。全部廁所具備水沖、通風(fēng)設(shè)備，并保持完好或使用免水沖生態(tài)廁所。廁所整潔，潔具潔凈、無(wú)污垢、無(wú)堵塞。

d)垃圾箱布局合理，標(biāo)識(shí)明顯，數(shù)量滿足需要，造型美觀，與環(huán)境協(xié)調(diào)。垃圾清掃及時(shí)，日產(chǎn)日清。

e)食品衛(wèi)生符合國(guó)家規(guī)定，餐飲服務(wù)配備消毒設(shè)施，不使用造成污染的一次性餐具。

五、郵電服務(wù)

a)提供郵政及郵政紀(jì)念服務(wù)。

b)通訊設(shè)施布局合理。游人集中場(chǎng)所設(shè)有公用電話，具備國(guó)際、國(guó)內(nèi)直撥功能。

c)公用電話亭與環(huán)境基本協(xié)調(diào)，標(biāo)志醒目。

d)通訊方便，線路暢通，服務(wù)親切，收費(fèi)合理。

e)能接收手提電話信號(hào)。

六、旅游購(gòu)物

a)購(gòu)物場(chǎng)所布局合理，建筑造型、色彩、材質(zhì)與環(huán)境協(xié)調(diào)。

b)對(duì)購(gòu)物場(chǎng)所進(jìn)行集中管理，環(huán)境整潔，秩序良好，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。

c)對(duì)商品從業(yè)人員有統(tǒng)一管理措施和手段。

d)旅游商品種類豐富，具有本地區(qū)特色。

七、經(jīng)營(yíng)管理

a)管理體制健全、經(jīng)營(yíng)機(jī)制有效。

b)旅游質(zhì)量、旅游安全、旅游統(tǒng)計(jì)等各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理制度健全有效，貫徹措施得力，定期監(jiān)督檢查，有完整的書面記錄和總結(jié)。

c)管理人員配備合理，８０％以上中高級(jí)管理人員具備大專以上文化程度。

d)具有獨(dú)特的產(chǎn)品形象、良好的質(zhì)量形象、鮮明的視覺(jué)形象和文明的員工形象，確立自身的品牌標(biāo)志，并全面、恰當(dāng)?shù)厥褂谩?/p>

e)有正式批準(zhǔn)的總體規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目符合規(guī)劃要求。

f)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、制度明確，人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)，業(yè)務(wù)培訓(xùn)全面，效果良好，上崗人員培訓(xùn)合格率達(dá)100％。

g)投訴制度健全，人員、設(shè)備落實(shí)，投訴處理及時(shí)、妥善，檔案記錄完整。

h)能為特定人群（老年人、兒童、殘疾人等）提供特殊服務(wù)。

八、資源及環(huán)境的保護(hù)

a)空氣質(zhì)量達(dá)GB 3095-1996的一級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

b）噪聲質(zhì)量達(dá)到GB 3096-1993的一類標(biāo)準(zhǔn)。

c)地面水環(huán)境質(zhì)量達(dá)到GB 3838的規(guī)定。

d)污水排放達(dá)到GB 8978的規(guī)定。

e)自然景觀和文物古跡保護(hù)手段科學(xué)，措施得力，能有效預(yù)防自然和人為破壞，保持自然景觀和文物古跡的真實(shí)性和完整性。

f)科學(xué)管理游客容量。

g)建筑布局合理，建筑物體量、高度、色彩、造型與景觀相協(xié)調(diào)。出入口主體建筑有格調(diào)，與景觀環(huán)境相協(xié)調(diào)。周邊建筑物與景觀格調(diào)協(xié)調(diào)，或具有一定的緩沖區(qū)或隔離帶。

h)環(huán)境氛圍良好。綠化覆蓋率較高，植物與景觀配置得當(dāng)，景觀與環(huán)境美化效果良好。

i）區(qū)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備符合國(guó)家關(guān)于環(huán)境保護(hù)的要求，不造成環(huán)境污染和其他公害，不破壞旅游資源和游覽氣氛。

九、旅游資源吸引力

a)觀賞游憩價(jià)值較高。

b)同時(shí)具有很高歷史價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值，或其中一類價(jià)值具省級(jí)意義。c)有較多珍貴物種，或景觀奇特，或有省級(jí)資源實(shí)體。

d)資源實(shí)體體量大，或資源類型較多，或資源實(shí)體疏密度良好。e)資源實(shí)體完整，基本保持原來(lái)形態(tài)與結(jié)構(gòu)。

十、市場(chǎng)吸引力 a)周邊省市知名。b)美譽(yù)度較高。c)市場(chǎng)輻射力較強(qiáng)。

d)有一定特色，并初步形成主題。

十一、年接待海內(nèi)外旅游者30萬(wàn)人次以上。

十二、游客抽樣調(diào)查滿意率較高。

附：規(guī)范性引用文件

GB 3095-1996環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 3096-1993城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)

GB 3838地表水環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

GB 8978污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)

GB 9664文化娛樂(lè)場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB 9667游泳場(chǎng)所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號(hào)第1部分：通用符號(hào)

GB/T 15971-1995導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量

GB 16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T 16767游樂(lè)園（場(chǎng)）安全和服務(wù)質(zhì)量

第五篇：創(chuàng)建AAA級(jí)景區(qū)匯報(bào)材料（范文）

日照祥路碧海生態(tài)茶園 創(chuàng)建AAA級(jí)景區(qū)情況報(bào)告

市旅游局：

祥路碧海生態(tài)茶園位于日照市嵐山區(qū)高興鎮(zhèn)，北依日照市區(qū)，東臨日照開發(fā)區(qū)，距國(guó)家一類開放口岸——日照港15公里、嵐山港40公里，本身位于沈海高速公路日照服務(wù)區(qū)，交通十分便利。

高興鎮(zhèn)是日照市農(nóng)業(yè)強(qiáng)鎮(zhèn)之一，地勢(shì)平坦，土地肥沃，平原面積占80%，灌溉面積達(dá)91%，林木覆蓋率29.2%，1993年被省政府命名為“噸糧鎮(zhèn)”。茶葉是高興鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)之一。從1966年南茶北移至今，已有30多年的栽培歷史。高興鎮(zhèn)現(xiàn)已建成無(wú)公害茶園4600余畝，年產(chǎn)鮮葉16萬(wàn)噸。優(yōu)越的海洋氣候條件和北部山區(qū)的天然屏障，孕育了高興茶“葉片厚、滋味濃、香氣高、耐沖泡、上市早”的獨(dú)特品質(zhì)，被譽(yù)為“江北第一茶”。祥路碧海生態(tài)茶園依托高興鎮(zhèn)地理優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，逐步打造一流的茶葉品牌和旅游品牌。

一年來(lái)，祥路碧海生態(tài)茶園在上級(jí)業(yè)務(wù)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，積極開展創(chuàng)建AAA級(jí)景區(qū)活動(dòng)，經(jīng)過(guò)不懈努力和精心準(zhǔn)備，創(chuàng)建工作取得了一定的成效，通過(guò)自查，我們認(rèn)為祥路碧海生態(tài)茶園已具備了申請(qǐng)AAA級(jí)風(fēng)景區(qū)的條件?，F(xiàn)將情況報(bào) 告如下：

一、基本情況

山東日照公路茶業(yè)有限公司成立于2013年，位于沈海高速日照服務(wù)區(qū)，距離日照市區(qū)15公里，借助深海高速，連通青島、臨沂、江蘇連云港等，東西南北交通十分方便，茶葉生產(chǎn)車間3500平米，設(shè)計(jì)年生產(chǎn)能力40萬(wàn)公斤。是集茶葉種植、加工、觀光、展覽、品茶于一體的綜合性企業(yè)，也是江北最大的有機(jī)茶生產(chǎn)基地。

在管理方面高度重視提高員工素質(zhì)，注重加強(qiáng)人才培養(yǎng)。有完善的培訓(xùn)制度，健全的管理機(jī)制，堅(jiān)持開展經(jīng)常性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，上崗人員培訓(xùn)率達(dá)100％，關(guān)鍵和重點(diǎn)崗位人員持證上崗。目前，景區(qū)現(xiàn)有干部職工132人，景區(qū)管理人員9人。

二、申報(bào)依據(jù)和基礎(chǔ)

中國(guó)是茶的故鄉(xiāng)，漢族人飲茶，據(jù)說(shuō)始于神農(nóng)時(shí)代，少說(shuō)也有4700多年了。直到現(xiàn)在，中國(guó)漢族同胞還有民以茶代禮的風(fēng)俗。中國(guó)茶文化是中國(guó)制茶、飲茶的文化。作為開門七件事（柴米油鹽醬醋茶）之一，飲茶在古代中國(guó)是非常普遍的。中華茶文化源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，博大精深，不但包含物質(zhì)文化層面，還包含深厚的精神文明層次。幾千年來(lái)中國(guó)不但積累了大量關(guān)于茶葉種植、生產(chǎn)的物質(zhì)文化、更積累了豐富的有關(guān)茶的精神文化，這就是中國(guó)特有的茶文化。隨著經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，僅僅喝茶，已不能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的精神需求，祥路碧海生態(tài) 茶園的建成，不僅可以讓游客對(duì)茶葉的種植、生產(chǎn)加工有一個(gè)進(jìn)一步的了解，而且可以滿足其日益增長(zhǎng)的精神需求。

1、茶葉種植

茶園分東西兩區(qū)，西區(qū)占地近500畝，設(shè)有自助采茶區(qū)，東區(qū)占地300余畝。茶葉品種包括福鼎、鳩坑、龍井長(zhǎng)葉、龍井43#、金觀音、安吉白茶、黃山群體等，茶葉品種眾多，各局優(yōu)勢(shì)，如龍井43#春季發(fā)芽特早、安吉白茶春季葉片呈現(xiàn)白色等。茶園在肥料方面主要使用內(nèi)蒙古羊糞、豆粕、豆餅和茶葉專用有機(jī)肥；在病蟲害防治方面采用粘蟲板、黑光燈等物理方法除蟲，從源頭上杜絕化肥和農(nóng)藥的使用。在園區(qū)，游客可觀看到各種物理除蟲方式。

2、茶葉加工

茶葉加工對(duì)于游客來(lái)說(shuō)是一件新鮮事物。不同種類的茶葉有著不同的加工工藝。公司現(xiàn)有茶葉加工車間3500余平方米，其中包括鮮葉攤晾區(qū)、精制車間、成品庫(kù)、內(nèi)包裝車間、外包裝車間、包材庫(kù)等，另有自動(dòng)化茶葉生產(chǎn)線5條，生產(chǎn)線包括紅茶生產(chǎn)線一條，扁形茶生產(chǎn)線兩條，曲形茶生產(chǎn)線兩條，保證茶葉加工過(guò)程中的標(biāo)準(zhǔn)化、連續(xù)化、清潔化、節(jié)能化。加工車間是回字形建筑，游客可以在回形走廊中觀看到各種茶葉的加工過(guò)程。

3、茶文化宣傳

茶園建有茶文化展館，展館面積320余平方米，主要展 示祥路碧海產(chǎn)品、中國(guó)十大名茶、名優(yōu)茶具等，在展館中不僅能看到很多關(guān)于茶文化的書籍、書法、茶具，還能了解各品種茶葉的特點(diǎn)。同時(shí)建有品茗苑與茶文化展館毗鄰，游客在品茗苑可品嘗來(lái)自祥路碧海茶園的有機(jī)茶葉，同時(shí)可以通過(guò)視頻觀看到加工車間的茶葉加工過(guò)程。

4、配套設(shè)施建設(shè)

為了提供更好地觀光體驗(yàn)，園區(qū)內(nèi)提供兩條游覽路線，一條是木棧道，方便游客徒步觀光；另一條是花磚路，用于游客乘坐電瓶車觀光。園區(qū)建有賞荷亭、柳緣橋、茶仙子雕塑、陸羽雕塑等設(shè)施,同時(shí)設(shè)計(jì)了觀光池塘，池塘內(nèi)種植了睡蓮、再力花等10余種水生物供游客觀賞，使游客身處優(yōu)美的自然環(huán)境當(dāng)中，在荷花盛開的季節(jié)邀上親朋好友坐在賞荷亭小憩，觀賞水面上碧翠欲滴的荷葉以及亭亭玉立的荷花。

開展創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，我們嚴(yán)格對(duì)照《旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了自檢、整改，園區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，文化內(nèi)涵進(jìn)一步體現(xiàn)，生態(tài)功能不斷增強(qiáng)。下步工作中，我們將以這次創(chuàng)建AAA級(jí)景區(qū)為契機(jī)，大力加強(qiáng)軟硬件建設(shè)，健全完善管理制度，認(rèn)真聽取各位領(lǐng)導(dǎo)、專家的意見和建議，抓好整改落實(shí)，全面提高公園景觀、服務(wù)水平再上新臺(tái)階！

二〇一四年八月二十日