第一篇：爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀攬投員

我是十陵攬投站的一名攬投員，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)瞬之間就來(lái)到了2013年，回首走過(guò)的路，2012仿佛就在昨天。

2012上半年的時(shí)候，我還是一名代班員，代班的工作讓我走遍了十陵攬投站的每一個(gè)區(qū)域，熟識(shí)了每一位協(xié)議客戶和重點(diǎn)用戶，開發(fā)了不少小型散戶，超額完成了公司下達(dá)的散戶攬收任務(wù)。2012的攬投工作雖然忙碌，但充實(shí)的感覺給我?guī)?lái)了樂趣，我喜歡我的工作，在平凡的工作崗位上做著平凡的事但是我覺得整天和客戶打交道能為客戶分憂解難，通過(guò)為他們優(yōu)質(zhì)服務(wù)提高了我的勞動(dòng)獲得，是公司給我創(chuàng)造了這么好的一個(gè)攬投崗位平臺(tái).讓我每天快樂的工作著。做為攬投人員我有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心俗話說(shuō)干一行愛一行要認(rèn)真對(duì)待自己的工作干好一切工作的前提是要有一顆感恩的心和恒心我始終感恩企業(yè)、感恩領(lǐng)導(dǎo)是他們給我一個(gè)就業(yè)的機(jī)會(huì)和發(fā)展空間所以我會(huì)全心全意的把自己的工作做好。做為攬投人員我深知客戶對(duì)我們的重要性在激烈的速遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中我深知 “開發(fā)一個(gè)客戶難而守住一個(gè)客戶更難”的道理為了防止客戶流失我必須及時(shí)掌握郵件動(dòng)態(tài)監(jiān)守客戶用郵量一旦發(fā)現(xiàn)客戶業(yè)務(wù)量有變化立即全面分析變化原因 積極采取防止業(yè)務(wù)流失的措施 由于客戶寄遞的郵件能夠及時(shí)跟蹤查詢定時(shí)向客戶反饋才能以細(xì)致周到的服務(wù)贏得客戶的理解與認(rèn)可才能與客戶建立良好和諧的合作關(guān)系在很大程度上維護(hù)了客戶源。我一向稟承“方便用戶，服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值的理念”為客戶做一些細(xì)微的、力所能及的事，例如給蘇寧打印詳情單，幫助天漁兒打包、幫紅蜻蜓封裝，甚至充電話費(fèi)，購(gòu)買火車票等一系例力所能及的事，通

過(guò)很多類似這些的小事和客戶們建立了友誼，業(yè)務(wù)量也漸漸增長(zhǎng)，蘇寧從開始的一件、兩件，每月郵費(fèi)幾百幾千到后來(lái)的每日幾十件，郵費(fèi)每月幾萬(wàn)，天漁爾在11月分的旺季銷售中創(chuàng)造了單日發(fā)件量近400件，單件15公斤，重量近6噸，郵政貨車?yán)瓋绍嚨募o(jì)錄，該月天漁爾郵費(fèi)達(dá)19萬(wàn)。紅蜻蜓大雙十一的活動(dòng)中，在公司全體人員的幫助下為紅蜻蜓包裝、封發(fā)兩萬(wàn)多雙鞋，徹底使客戶感覺到了我們郵政EMS服務(wù)的人性化，對(duì)我們郵政服務(wù)的依賴，也許正是我一直堅(jiān)持“客戶第一、服務(wù)第一、責(zé)任第一”的工作態(tài)度，天漁爾點(diǎn)名要我攬收他們郵件，這是對(duì)我的肯定，亦是鼓勵(lì)。如今我是一名專職攬收大客戶的攬投員，把工作做得更精細(xì)，更好，是我對(duì)自己的一個(gè)要求，我會(huì)把對(duì)郵政速遞的熱愛之情和對(duì)用戶的責(zé)任之心融入到平時(shí)的服務(wù)之中，并持之以恒，去換客戶對(duì)我的、對(duì)郵政速遞信賴與支持。

2011年我曾獲得過(guò)省公司第一屆業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽第二名、“業(yè)務(wù)技術(shù)能手”稱號(hào)的榮譽(yù)，這些過(guò)去的榮譽(yù)促使在繁忙的工作之余堅(jiān)持抽空學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，讓我能夠更加迅速簡(jiǎn)捷地為客戶答疑解惑。不進(jìn)側(cè)退，時(shí)間在往前走，我的腳步亦不會(huì)停留，尋找自己的不足，提高自身素質(zhì)，用心去開發(fā)客戶，服務(wù)客戶，我想只要我們每一攬投員象辛勤的園丁一樣去耕耘，那么我們身后的郵政速遞這座矗立世界的大山將會(huì)更加巍峨、挺拔，風(fēng)景更加的壯闊。

努力吧，加油吧，十陵攬投站的

第二篇：優(yōu)秀攬投員1

附件：

主要事跡

本人是***市郵政速遞物流攬投遞**營(yíng)銷中心，一名攬投員。***年進(jìn)局工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的幫助下，本人在政治思想和知識(shí)學(xué)習(xí)等方面都取得了很大的進(jìn)步，在2011年被評(píng)為優(yōu)秀駕駛員和優(yōu)秀員工，能夠完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

我屬于**站，是負(fù)責(zé)**路以西、**幸福路以東、***以南、***以北，成正方形。此片區(qū)為新老城區(qū)結(jié)合部，路牌門牌不斷更新，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)收件人名址與單位不符、新門牌與老門牌重疊的情況，給市內(nèi)郵件分揀投遞工作帶來(lái)極大的不便，為確保郵件投遞準(zhǔn)確及時(shí)，我經(jīng)常與本班同事一起探討分揀投遞段道交叉路口郵件的分揀問(wèn)題，并打電話向用戶確認(rèn)正確的地址，將正確地址記錄在本子上，積累了一份新舊地址對(duì)照資料表，供工作中使用，從而大大提高了工作效率。由于投遞范圍較廣，我總覺得時(shí)間不夠用，剛頂段的時(shí)候由于對(duì)段道不熟悉，每天中午都要忙到一點(diǎn)多，后來(lái)經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的熟悉，已經(jīng)對(duì)自己的段道了如指掌，我認(rèn)為一個(gè)合格的攬投員，只要客戶有需求，不管上班還是下班，不論刮風(fēng)還是下雨，隨時(shí)為客戶提供上門攬收、封裝打包、快速寄遞、定時(shí)定點(diǎn)投遞、及時(shí)信息反饋，等全天候的‘一條龍’服

務(wù)。

為了提高攬投業(yè)務(wù)量，我經(jīng)過(guò)數(shù)十次與客戶耐心細(xì)致地溝通，雙方建立起長(zhǎng)期信任的合作關(guān)系，郵件攬收后，我都要對(duì)郵件進(jìn)行跟蹤查詢備案，以便向用戶及時(shí)傳達(dá)郵件到達(dá)情況，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與用戶溝通解決。

作為一名合格的攬投員，就要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，對(duì)自己的客戶負(fù)責(zé)。今年4月8日晚上7：00，某經(jīng)營(yíng)電子商務(wù)的商戶臨時(shí)接到一位新客戶傳真，索要貨樣訂單，并且要求第二天到貨，否則將與其他供貨商洽談。此時(shí)的我剛結(jié)束一天的工作，正準(zhǔn)備回家，接到商戶的求助電話后，立即開車去取，及時(shí)為其辦理好物品收寄手續(xù)，并連夜趕發(fā)?全夜航?。對(duì)這樣高度敬業(yè)的態(tài)度和雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，得到了客戶的高度稱贊。

每年的7、8月份是錄取通知書的高峰期，就在今年，我所負(fù)責(zé)的段道來(lái)了一份江蘇科技大學(xué)的錄取通知書，我一看傻眼了，地址就寫了**巷，沒有門牌，電話又停機(jī)，**巷多為外來(lái)務(wù)工人員，郵件太多，只得先投別的，等忙完已經(jīng)13點(diǎn)40了，下午我就直接去教委查考生的原始檔案，可是也沒有其它可用信息，戶我又跑到***派出所查找戶口記錄，功夫不負(fù)有心人在靠三點(diǎn)的時(shí)候終于找到收件人姐姐家電話，考生的父親要給我買煙，我還是斷然拒絕了，這是我們的責(zé)任，如果這個(gè)錄取通知書不去找或者退回的話，我想我的良心會(huì)一輩子不安的。

在業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)上我從不厭倦刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，苦練基本

功，努力提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。我熱愛郵政速遞事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中，我以 ? 誠(chéng)信 ? 為經(jīng)營(yíng)理念，以 ? 全心全意為人民服務(wù) ? 為服務(wù)宗旨，認(rèn)真踐行 ? 更新一點(diǎn)、再快一點(diǎn) ? 的企業(yè)理念，嚴(yán)于律己，愛崗敬業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭(zhēng)把速遞業(yè)務(wù)做得更細(xì)、更精、更好，在平凡的工作中實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，使自己成為一名優(yōu)秀的郵政速遞員工。

第三篇：攬投員年終總結(jié)

攬投員年終總結(jié)

我是EMS的一名攬投員，對(duì)于攬投這件工作來(lái)說(shuō)看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。進(jìn)口郵件到了，就得及時(shí)送到用戶手中，無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得一件一件的送出，有時(shí)用戶白天不在家，電話又聯(lián)系不上，就得跑幾趟，因?yàn)镋MS都是很緊要的郵件，用戶都是等著用的，所以那怕是上下樓梯幾遍，也只當(dāng)作鍛煉身體了。有時(shí)遇到脾氣大的用戶，也笑臉相迎，仔細(xì)解釋，即使是堅(jiān)冰，遇到春風(fēng)也會(huì)融化的。

2010年過(guò)去了，對(duì)于我來(lái)說(shuō)這是快樂的一年、成功的一年。

首先，公司安排的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都圓滿完成了，其次在這一年里沒有出任何郵件和車輛的安全事件，再次作為一名EMS攬投員，我越來(lái)越喜愛這份工作，投遞時(shí)每當(dāng)我把郵件交到用戶手上時(shí)，從用戶眼中、言語(yǔ)透出的感激，就算爬幾個(gè)十二樓的疲勞都會(huì)一掃而空，這種感覺讓我在投下一個(gè)郵件時(shí)踏出的步伐更加有力。攬收郵件時(shí)為用戶排優(yōu)解難得到的肯定使我一天的工作變得快樂。“以人為本，親情服務(wù)”這是EMS的服務(wù)宗旨，工作中我牢記著這句話，這也是我對(duì)自己的要求，我也真正做到恪盡職守，做好了每一件工作。正是這樣認(rèn)真的工作態(tài)度得到了片區(qū)用戶的認(rèn)可，從而得到了更多的業(yè)務(wù)。

一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但還是有不足的地方，主要是對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)不夠。今后的工作中我將加強(qiáng)宣傳EMS的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中只要我貫徹“至誠(chéng)至信、貼心服務(wù)”的理念，就一定能贏得用戶的心，就一定能贏得市場(chǎng)。郵政是塊大品牌，是一個(gè)歷史悠久的百年老店，能夠在郵政工作是一種榮幸，我把這種榮幸轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，希望能為“中國(guó)郵政速遞物流”這幾個(gè)金字增加點(diǎn)點(diǎn)光輝。

十陵攬投站

第四篇：投攬員規(guī)章制度

攬投員規(guī)章制度

1.嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，早7:45必須到崗。杜絕遲到、早退、曠工、消極怠工。領(lǐng)導(dǎo)未批準(zhǔn)，擅自休假視為曠工。2.規(guī)范服務(wù)禮儀，嚴(yán)禁與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

3.現(xiàn)場(chǎng)封閉作業(yè)，非工作人員不得進(jìn)入生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。按值日表安排，責(zé)任人負(fù)責(zé)場(chǎng)地衛(wèi)生及保持工作。

4.認(rèn)真履行交接驗(yàn)收、勾挑核對(duì)、平衡合攏三項(xiàng)基本制度，做好郵件的接收，分揀，下段工作。

5.按照進(jìn)口頻次及不同業(yè)務(wù)種類郵件的時(shí)限要求，對(duì)道段內(nèi)待投郵件進(jìn)行按址投遞，確保門到門、桌到桌。按郵件投遞要求與收件人辦理相關(guān)投交手續(xù)。

6.規(guī)范詳情單填寫，不得漏填、錯(cuò)填。根據(jù)郵件性質(zhì)，做好包裝、捆扎工作。按要求做好郵件驗(yàn)視工作，嚴(yán)禁禁寄物品流入郵政渠道。

7.按照規(guī)定的上門攬收時(shí)限及客戶的時(shí)間要求，做好攬收服務(wù)和收款等工作。接收派攬通知后，第一時(shí)間電聯(lián)客戶，提前預(yù)約。

8.禁止貪污、挪用、侵占營(yíng)收款項(xiàng)。

9.嚴(yán)守通信紀(jì)律，保密制度和職業(yè)道德，不得將郵件錢款攜帶回家或宿舍，嚴(yán)禁積壓，私拆，延誤，隱匿或損毀郵件。

10.做好業(yè)務(wù)檔案及時(shí)整理歸檔工作，做到封皮數(shù)據(jù)填寫清晰、準(zhǔn)確，裝訂整齊。

11.做好道段內(nèi)客戶的郵件查詢和答復(fù)工作。

12.攬投員負(fù)責(zé)本道段內(nèi)生產(chǎn)用品用具的使用保管及攬投車輛的日常維護(hù)工作。

所有員工，有以下情形之一的，視情節(jié)輕重，給予警告、記過(guò)、記大過(guò)、開除處罰。

1.違反勞動(dòng)紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退、曠工、沒有按時(shí)完成生產(chǎn)任務(wù)或本職工作任務(wù)的。

2.違反操作規(guī)程、作業(yè)流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或者工作不負(fù)責(zé)任，經(jīng)常發(fā)生通信質(zhì)量差錯(cuò)的。

3.無(wú)正當(dāng)理由不服從工作分配和調(diào)動(dòng)，指揮，或者無(wú)理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆，影響正常的生產(chǎn)秩序，工作秩序和社會(huì)秩序的。

4.故意破壞公司設(shè)施設(shè)備，損壞設(shè)備工具，浪費(fèi)公司資產(chǎn)，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的。

5.服務(wù)態(tài)度惡劣造成客戶有理由投訴或申告，給公司造成不良影響的。

6.私拆，隱匿，毀棄，盜竊郵件，延誤郵件傳遞，影響郵政通信暢通的。

7.貪污，挪用，侵占已收取的資費(fèi)或業(yè)務(wù)資金的。8.工作責(zé)任心差，造成郵件丟失，損毀的。

9.違反禁寄限寄規(guī)定收寄給公司造成損失或惡劣影響的。10.不執(zhí)行資費(fèi)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，多收資費(fèi)據(jù)為己有或少收資費(fèi)從中

牟利的。

11.故意少計(jì)郵件重量或故意不執(zhí)行計(jì)泡規(guī)定，漏收資費(fèi)且從中牟利的。

12.違反交通法規(guī)和車輛管理規(guī)定，致使發(fā)生道路交通事故，給企業(yè)造成較大經(jīng)濟(jì)損失的。

第五篇：攬投員應(yīng)聘申請(qǐng)書

應(yīng)聘申請(qǐng)表照片應(yīng)聘職位：攬投員

1、個(gè)人資料姓名：黃嘉龍?jiān)妹盒詣e：男出生日期：1990.09.22民族：漢籍貫：廣東身高：1.75（CM）學(xué)歷：在讀大專畢業(yè)院校：**汽車工業(yè)技工學(xué)校專業(yè)：汽車維修身份證號(hào)：***358政治面貌：群眾參加黨派時(shí)間：婚姻狀況：未婚出生地：**戶籍信息：戶口地址:廣東省**市白云區(qū)小坪北街12號(hào)郵政編碼：510450**地址:**市白云區(qū)小坪北街12號(hào)郵政編碼：510450聯(lián)系電話：36406948手機(jī)：1591585212

3二、主要學(xué)習(xí)經(jīng)歷（從高中填起）從何年月至何年月學(xué)校名稱職務(wù)2006.09-2009.07**汽車工業(yè)技工學(xué)校2011.10-2013.06**大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)在讀

三、主要工作經(jīng)歷從何年月至何年月工作單位名稱職務(wù)2010.07-2011.02快件監(jiān)管中心國(guó)內(nèi)物流部?jī)?nèi)務(wù)2011.06-2012.11北區(qū)分公司雅怡速遞站內(nèi)務(wù)

四、主要家庭成員姓名關(guān)系工作單位職務(wù)黃永釗父子無(wú)業(yè)謝廣花母子白云第二交警大隊(duì)

五、各類專業(yè)、職業(yè)資格證書初級(jí)電腦證

六、是否有機(jī)動(dòng)車駕駛證（準(zhǔn)駕車型）：C1發(fā)證機(jī)關(guān)：廣東省**市公安局交通警察支隊(duì)

七、微機(jī)漢字輸入50字/分鐘；

八、是否服從工作安排：是

九、你期望的月薪：4000；工作地點(diǎn)：**速遞站

十、應(yīng)聘推薦介紹人：江偉津

十一、請(qǐng)?zhí)峁荷矸葑C、學(xué)歷證、戶口薄（首頁(yè)和本人頁(yè)）、就業(yè)登記手冊(cè)或失業(yè)證、婚育證等復(fù)印件；駕駛證復(fù)印件（非**市公安局發(fā)證的需提供擔(dān)保書）聲明：在此申請(qǐng)表內(nèi)本人的每項(xiàng)陳述均屬真實(shí)，并無(wú)故意隱瞞任何事實(shí)。