第一篇：郵局函件業(yè)務(wù)介紹、

一、數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷(一)商業(yè)信函

商業(yè)信函是指以信函為載體，選擇有針對(duì)性的目標(biāo)客戶群名址打印封裝，將客戶的各類信息通過郵政渠道寄遞,以期達(dá)到商品促銷和品牌推廣的一種郵政業(yè)務(wù)。郵局根據(jù)客戶（發(fā)件人）要求，運(yùn)用現(xiàn)代化手段，有針對(duì)性地選擇目標(biāo)客戶（收件人），并將商業(yè)信息和目標(biāo)客戶名址予以快速打印、封裝，分別以郵簡(jiǎn)、平常函件、掛號(hào)函件或特快郵件等形式直接寄給各目標(biāo)客戶。商業(yè)信函是工商企業(yè)有效傳遞各類商業(yè)信息地好使者，是提高企業(yè)及產(chǎn)品知名度、促進(jìn)產(chǎn)銷兩旺的好辦法。

（二）數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷是一種通過分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從中找出規(guī)律性的、有商用價(jià)值的信息，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，以達(dá)到銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。簡(jiǎn)潔地說就是：將誘人的信息，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，通過合適的途徑，送給對(duì)路的人。

（三）適用范圍

1、超市、百貨商店、郵購商店、專賣店、出版商、房地產(chǎn)銷售商、消費(fèi)品經(jīng)銷商、汽車經(jīng)銷商等眾多商業(yè)部門可以利用商業(yè)信函介紹、推銷商品，發(fā)布促銷廣告。

2、銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等金融機(jī)構(gòu)，電信公司、計(jì)算機(jī)軟、硬公司、電力公司、自來水公司等服務(wù)性行業(yè)，可以使用商業(yè)信函介紹業(yè)務(wù)，吸引顧客使用。

3、教育機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)等部門使用商業(yè)信函介紹自身，吸引公眾參與或者捐贈(zèng)。

（四）特點(diǎn)

1、針對(duì)性強(qiáng)：客戶可根據(jù)自身營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要，從郵政部門提供的名址信息庫中有針對(duì)性地選擇具體的目標(biāo)對(duì)象范圍，事先確定接收廣告的顧客對(duì)象，將商業(yè)信息或廣告信息通過郵寄的方式，送到最想購買產(chǎn)品和享受服務(wù)的顧客手中，避免了宣傳的盲目性。

2、形式多樣：信封與內(nèi)件可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行各種不同風(fēng)格的個(gè)性化設(shè)計(jì)。尤其是內(nèi)件，可以是各式各樣的商品說明書、服務(wù)指南，也可以是社會(huì)調(diào)查函、質(zhì)量反饋表，還可以是刊載最新信息、富有季節(jié)性和新聞性的期刊。

3、使用靈活：發(fā)布數(shù)量由客戶決定，在什么時(shí)間發(fā)布，在全國各地還是指定的幾個(gè)省份、城市或者一個(gè)城市的某幾個(gè)區(qū)域發(fā)布，客戶說了算。

4、保密性強(qiáng)：商業(yè)信函制作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉作業(yè)，客戶不用擔(dān)心廣告內(nèi)件泄密問題；商業(yè)信函制作完成后，直接交給分揀封發(fā)部門組織投遞，送到客戶指定的顧客手中。它能靜悄悄地將廣告內(nèi)容告訴顧客，而不驚動(dòng)客戶同行，使廣告主從競(jìng)爭(zhēng)一開始就占據(jù)有利地位。

5、價(jià)格低廉：商業(yè)信函收費(fèi)低廉，郵局提供廣告設(shè)計(jì)、制作、郵件封裝、寄發(fā)等一條龍服務(wù)，方便省事，隨時(shí)可郵寄，不出門產(chǎn)品便可向全國推銷。

6、范圍廣泛：郵政商業(yè)信函依托郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行區(qū)域性或全國性地投遞，投遞觸角根據(jù)客戶要求能延伸到城鄉(xiāng)各個(gè)層面、角落。

（五）制作流程

1、客戶提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的證明文件、廣告使用的圖片、文字等材料，同時(shí)說明廣告意圖。廣告內(nèi)容必須符合國家有關(guān)法律規(guī)定；

2、提出商函內(nèi)件樣稿和信封樣稿的設(shè)計(jì)要求（客戶亦可自行設(shè)計(jì)）；

3、確定發(fā)布時(shí)間、發(fā)布對(duì)象；

4、按收件人地址、郵政編碼實(shí)行有名址投遞。

二、賬單業(yè)務(wù)

（一）賬單

賬單是指與消費(fèi)者發(fā)生對(duì)帳行為的部門或單位，向消費(fèi)者提供的帳目發(fā)生詳情單。

郵寄賬單業(yè)務(wù)--是收費(fèi)單位以消費(fèi)者為目標(biāo)，將消費(fèi)的詳細(xì)內(nèi)容以賬單的形式打印出來，通過郵寄的方式定期告知消費(fèi)者的一種信函業(yè)務(wù)。是企業(yè)提高服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象、和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的重要手段，也是“明白消費(fèi)”的重要媒介。

（二）賬單的功能

1、消費(fèi)憑證：延時(shí)提供的紙質(zhì)消費(fèi)憑證。

2、消費(fèi)合同：相當(dāng)于生產(chǎn)者與消費(fèi)者簽定的消費(fèi)合同，對(duì)誠信經(jīng)營(yíng)和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起關(guān)鍵作用。

3、溝通渠道：起到通告、提示、推介、廣告的作用。

4、服務(wù)手段：提高服務(wù)質(zhì)量的有效手段之一。

①賬單體現(xiàn)了消費(fèi)者受尊重的權(quán)利，是消費(fèi)者明白消費(fèi)的憑證，能起到消費(fèi)監(jiān)督作用。

②賬單成為服務(wù)產(chǎn)品的一部分，是服務(wù)產(chǎn)品的衍生。寄遞賬單服務(wù)對(duì)所有的用戶一視同仁，用戶接受的服務(wù)是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的。

③向用戶寄遞賬單是企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、保障消費(fèi)者知情權(quán)的具體體現(xiàn)。

④向用戶寄遞賬單是企業(yè)的主動(dòng)服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，體現(xiàn)了對(duì)用戶的尊重和真正的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。

⑤賬單是企業(yè)和用戶之間的橋梁，不僅可向用戶提供消費(fèi)信息，還具有良好的兼容性，可以向用戶提供其它的企業(yè)信息，如產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)、意見征集等。

（三）賬單的特點(diǎn)

1、隱蔽性強(qiáng)：同業(yè)對(duì)手不易于知道企業(yè)的宣傳活動(dòng)。

2、個(gè)性化溝通：直接以信函的形式寄給目標(biāo)受眾，與受眾進(jìn)行一對(duì)一的人性化溝通。

3、針對(duì)性強(qiáng)：企業(yè)宣傳直接面對(duì)消費(fèi)者，有的放矢的進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

4、閱讀率高：接近100%的到達(dá)率、受眾高關(guān)注度、低干擾度，消費(fèi)者對(duì)賬單使用企業(yè)產(chǎn)品閱讀率高。

5、權(quán)威性高：賬單是由賬單使用企業(yè)通過郵政部門直接送遞到消費(fèi)者手中，信息的權(quán)威讓人信服。

（四）制作流程

1、客戶將用戶對(duì)賬單數(shù)據(jù)資料以電子文檔形式交給郵政局進(jìn)行預(yù)處理并打印、封裝成信函后統(tǒng)一集中送往郵件處理中心；

2、郵件處理中心通過先進(jìn)的自動(dòng)化分揀設(shè)備處理后，運(yùn)送到各市、縣郵政局投遞部門，投遞部門按《國內(nèi)郵件處理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定和客戶要求及時(shí)投遞到用戶手中；

3、如產(chǎn)生退信則按寄件人地址退回當(dāng)?shù)剜]政局，郵政局將退信整理清點(diǎn)后匯成電子文檔交給客戶，客戶據(jù)此資料提供相應(yīng)電話號(hào)碼和名址資料后返還給郵政局；

4、郵政局經(jīng)客戶同意后，對(duì)其資料做相應(yīng)的修改更新，錄成電子文檔，并將更新后的電子文檔及時(shí)反饋給客戶，由客戶據(jù)此修改自己的資料；

5、郵政局同時(shí)按更新資料對(duì)退回的信函進(jìn)行第二次投遞并將本月全部投遞情況表反饋回客戶。

三、郵政賀卡

（一）郵政賀卡

郵政賀卡是中國郵政發(fā)行，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位量身定制的賀年有獎(jiǎng)賀卡。集賀年、抽獎(jiǎng)、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。郵政賀卡產(chǎn)品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創(chuàng)型和幸運(yùn)封等。

（二）中國郵政賀卡特點(diǎn)

1、信譽(yù)度高，發(fā)布面廣

郵政賀卡由中國郵政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方，富有節(jié)日內(nèi)涵。郵政部門良好的公眾形象保證了廣告媒體的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國內(nèi)任意地方，且在郵寄過程中可實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大發(fā)布面，增強(qiáng)廣告效果。

2、量身定做，有情推介

企業(yè)可根據(jù)自身的需要，以公司形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做企業(yè)專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情方式、無形的推介向客戶拜年，是企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的載體，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。

3、新型郵品，彰顯尊貴

郵政賀卡題材豐富、設(shè)計(jì)精美，設(shè)計(jì)三枚生肖郵資圖專供郵政賀卡客戶使用，彰顯尊貴；作為一種新型郵品與有價(jià)證券，具有一定的文化內(nèi)涵；收藏價(jià)值高。

4、中獎(jiǎng)機(jī)率高，兌獎(jiǎng)方便

每張郵政賀卡都有一個(gè)兌獎(jiǎng)號(hào)碼，中獎(jiǎng)機(jī)率高，使“賀卡”在送去一份祝福時(shí)，送上一份驚喜，中獎(jiǎng)?wù)呖沙挚ㄔ谌珖魏我粋€(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口兌獎(jiǎng)。

四、郵資片

（一）廣告郵資明信片

廣告郵資明信片是指把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容印刷在明信片上，借助郵政通信聯(lián)系千家萬戶的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行社會(huì)宣傳的一種郵政廣告媒體。

（二）特點(diǎn):

廣告效果直觀、對(duì)象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強(qiáng)。

五、郵資封

（一）郵資封

廣告郵資封是以帶郵資的信封為載體，進(jìn)行企業(yè)形象、服務(wù)以及產(chǎn)品宣傳的郵政廣告媒體。

（二）特點(diǎn)：

郵寄方便、印刷精美、親和力強(qiáng)、宣傳效果好、紀(jì)念性和收藏價(jià)值高。

六、無名址函件

（一）無名址函件

無名址函件:是經(jīng)國家工商行政管理局批準(zhǔn)的，利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源點(diǎn)多面廣并且聯(lián)系千家萬戶的特有優(yōu)勢(shì)，通過郵政渠道，為商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)者提供推銷商品、勞務(wù)、宣傳企業(yè)形象等傳播信息服務(wù)的無名址信函，是郵政商函業(yè)務(wù)中的一種特定形式。

（二）業(yè)務(wù)種類

按發(fā)布形式分為：散頁式、本冊(cè)式、信件式，按發(fā)布內(nèi)容分為：綜合刊式、?？健?/p>

（三）特點(diǎn)

1、宣傳效果好：中郵專送廣告發(fā)布內(nèi)容主要針對(duì)百姓生活相關(guān)的衣食住行等方面消費(fèi)品和服務(wù)項(xiàng)目，圖文并茂、制作精美，且廣告對(duì)象、地區(qū)、內(nèi)容、數(shù)量由廣告主自我控制，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，傳播范圍大。

2、可信度高：中郵專送廣告是中國郵政統(tǒng)一品牌的直遞廣告，廣告內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)廣告目標(biāo)對(duì)象，采用他們最容易接受的廣告表現(xiàn)，直接送遞到家中，不受外界干擾，保密性好。

3、廣告到位率高：利用郵政通信全程全網(wǎng)、點(diǎn)多面廣并聯(lián)系千家萬戶的特有優(yōu)勢(shì)，廣告的到位率高。

4、價(jià)格低廉：與其他信息發(fā)布形式相比費(fèi)用低，較為實(shí)惠，且信息保存期長(zhǎng)。

（四）投遞方式

1、隨郵發(fā)報(bào)刊投送；

2、郵政社區(qū)服務(wù)亭發(fā)送；

3、郵政報(bào)刊零售亭；

4、商函帳單客戶附送發(fā)送；

5、采用商業(yè)名址寄遞。

第二篇：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

深層次開發(fā),呈現(xiàn)函件新亮點(diǎn)()

2008年我局全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為_萬元，實(shí)際完成業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，超額完成_萬元，比2008年增長(zhǎng)八點(diǎn)四個(gè)百分點(diǎn)，為2008年的經(jīng)營(yíng)工作劃上了一個(gè)比較圓滿的句號(hào)。

在2008年一度以國際業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的我們，全年完成國際業(yè)務(wù)收入_萬元。由于種種原因，2008年國際業(yè)務(wù)發(fā)展面臨下滑的趨勢(shì)，我局意識(shí)到國際業(yè)務(wù)已不再是推動(dòng)我局發(fā)展的主導(dǎo)業(yè)務(wù)了，正如我局所料，2008年國際業(yè)務(wù)只完成了計(jì)劃的_，同比減少_。但這并沒有影響我們的發(fā)展，我局將國內(nèi)函件業(yè)務(wù)推向各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，帳單、郵政賀卡、DM廣告等商函類業(yè)務(wù)一躍成為了我局發(fā)展最快、含金量最高、占比重最多的郵遞類業(yè)務(wù)。我局在2008年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，占全年業(yè)務(wù)收入的_，比上年增長(zhǎng)_萬元。如此之快的發(fā)展從何而來？

面臨國際業(yè)務(wù)的下滑，我們并沒有坐以待斃，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展，詳細(xì)制定了2008年函件業(yè)務(wù)發(fā)展措施，明確了發(fā)展目標(biāo)，對(duì)函件業(yè)務(wù)發(fā)展提出了具體的目標(biāo)和對(duì)策措施。在函件類業(yè)務(wù)中，確定了“在帳單類業(yè)務(wù)上有進(jìn)一步發(fā)展，將郵政賀卡業(yè)務(wù)做開做大，在DM廣告業(yè)務(wù)開發(fā)上零的突破”的目標(biāo)，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件類業(yè)務(wù)全面開花。

發(fā)展業(yè)務(wù)首先得有發(fā)展對(duì)象，為盡快達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我局將發(fā)展對(duì)象鎖定在老客戶身上，對(duì)他們進(jìn)行二次以及深層次的開發(fā)，經(jīng)過周密的分析研究，建設(shè)銀行成為了我們的首選目標(biāo)。

建設(shè)銀行是我局的長(zhǎng)期合作單位，自2002年起就一直與我局有業(yè)務(wù)往來，使我局在近幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了帳單類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，也正是看好這一點(diǎn)，我局對(duì)建行目前發(fā)展情況和用郵情況仔細(xì)分析后，對(duì)其展開更深層次的計(jì)劃與開發(fā)。

首先，我們加強(qiáng)對(duì)帳單類業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展工作。在一次偶然的機(jī)會(huì)里，我局得知建行卡部為增加龍卡辦理數(shù)量于下半年開展兩節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)這一訊息后，主動(dòng)上門與建行聯(lián)系，洽談龍卡郵寄問題。在溝通中我們了解到建行并無意在我局進(jìn)行郵寄，他們?cè)缫堰x定了優(yōu)質(zhì)的配送公司對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行龍卡的集中配送工作?？晌覀儾]有因此放棄，憑借多年來良好的合作關(guān)系，針對(duì)龍卡郵寄制訂詳細(xì)的營(yíng)銷方案，極力向他們推薦使用掛號(hào)信為集團(tuán)客戶郵寄龍卡。在反復(fù)的溝通與商討下，我們憑借真誠的服務(wù)和長(zhǎng)期、穩(wěn)定地合作關(guān)系說服了他們，最終建行卡部將活動(dòng)期間所辦理的龍卡交于我局以掛號(hào)信的形式代為郵寄。由于活動(dòng)開展順利，龍卡辦理數(shù)量速增，建行卡部時(shí)常要求我局晚上11點(diǎn)到建行卡部拉運(yùn)郵件，第二天一早進(jìn)行趕發(fā)。大家全身心地投入到工作中，不敢有一絲地松懈?！耙环指乓环质斋@”大家的努力換來了豐厚的果實(shí)。僅此期間，龍卡郵寄數(shù)量就達(dá)到30多萬件，僅掛號(hào)收入就100多萬元，使我局在帳單類函件業(yè)務(wù)的開發(fā)上有了新的進(jìn)展，成功邁開了我局對(duì)建行深層次挖掘的第一步。

我們緊抓建行卡部擴(kuò)展業(yè)務(wù)之際，展開了中郵專送廣告的開發(fā)計(jì)劃。把中郵專送廣告的廣告定位與建行龍卡發(fā)展方向相聯(lián)系，結(jié)合產(chǎn)品發(fā)布范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)的這一特點(diǎn)積極全面向客戶推薦。由于我局前期營(yíng)銷準(zhǔn)備工作充足，在短時(shí)期內(nèi)順利談成了DM廣告制作項(xiàng)目，為建行一次性制作DM廣告10萬件，實(shí)現(xiàn)了我局在郵政DM廣告開發(fā)上零的突破。

在深層次開發(fā)中，我們又走出了一條函件發(fā)展的道路。隨著建行龍卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為配合此次活動(dòng)的開展我局向建行提議出一份?？⒌玫搅私ㄐ械牟杉{。建行于四季度出版季刊[龍卡信用?？s志——繽紛龍卡生活]，此雜志對(duì)外郵寄量較大，我局得到了區(qū)局商函處理中心的全力支持，免費(fèi)為客戶進(jìn)行信封的打印、封發(fā)、郵寄，在年底的僅僅幾天里，商函處理人員就處理大宗印刷品10多萬件，為我局函件業(yè)務(wù)收入的完成又進(jìn)行了很好地補(bǔ)充。

到此，我局對(duì)建行深層開發(fā)計(jì)劃還未告終。于當(dāng)年7月開始籌備的郵資封片開發(fā)行動(dòng)也同時(shí)緊張籌備著，這也是我局對(duì)建行深層次開發(fā)的另一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。通過我局持之以恒的努力，周密營(yíng)銷對(duì)策的制訂，年內(nèi)分別為建行制作郵簡(jiǎn)14萬件，制作郵資明信片1萬件。

“功夫不負(fù)有心人”，一連串的營(yíng)銷方案，成功完成了我局對(duì)建行的深層次開發(fā)，共計(jì)創(chuàng)收220萬元。

此外，瑞恩公司郵政賀卡的開發(fā)也成為了另一函件新亮點(diǎn)。瑞恩公司為答謝新老用戶的支持，想對(duì)用戶進(jìn)行回報(bào)。我局在獲悉這條極具商業(yè)價(jià)值的信息后，立即與該公司取得聯(lián)系，并結(jié)合該公司特點(diǎn)，制定營(yíng)銷方案，推薦該公司制作個(gè)性化郵資明信片，在用戶生日及新春時(shí)為其郵寄，這樣一來既可以宣傳公司形象，又能給用戶一個(gè)小小的驚喜和溫馨的問候，加深用戶對(duì)公司的印象，此項(xiàng)頗具人性化的營(yíng)銷方案，立刻引起了客戶的關(guān)注，經(jīng)我局多次溝通、洽談，最后，瑞恩公司先后制作普通型郵資明信片5萬枚，郵

政賀卡8萬5千枚，共計(jì)創(chuàng)收20.3萬元。瑞恩郵政賀卡的開發(fā)不僅為我們帶來了經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也為我局全年國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入的完成又增添了一筆，確保了我局郵政賀卡任務(wù)的圓滿完成。

2008年，我們辛勤地付出使函件業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)的亮點(diǎn)，在2008年里我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，倍加努力，克服發(fā)展中的困難，以通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)至上的品牌理念，創(chuàng)造新的奇跡！

___市郵電局

2008年1月

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第三篇：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

文章標(biāo)題：郵局函件業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)交流材料

深層次開發(fā),呈現(xiàn)函件新亮點(diǎn)()

2008年我局全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)為_萬元，實(shí)際完成業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，超額完成_萬元，比2008年增長(zhǎng)八點(diǎn)四個(gè)百分點(diǎn)，為2008年的經(jīng)營(yíng)工作劃上了一個(gè)比較圓滿的句號(hào)。

在2008年一度以國際業(yè)務(wù)發(fā)展為重點(diǎn)的我們，全年完成國際業(yè)務(wù)收入_萬元。由于種種原因，2008年國際業(yè)務(wù)發(fā)展面臨下滑的趨勢(shì)，我局意識(shí)到國際業(yè)

務(wù)已不再是推動(dòng)我局發(fā)展的主導(dǎo)業(yè)務(wù)了，正如我局所料，2008年國際業(yè)務(wù)只完成了計(jì)劃的_，同比減少_。但這并沒有影響我們的發(fā)展，我局將國內(nèi)函件業(yè)務(wù)推向各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的最前沿，帳單、郵政賀卡、DM廣告等商函類業(yè)務(wù)一躍成為了我局發(fā)展最快、含金量最高、占比重最多的郵遞類業(yè)務(wù)。我局在2008年實(shí)現(xiàn)國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入_萬元，完成年計(jì)劃的_，占全年業(yè)務(wù)收入的_，比上年增長(zhǎng)_萬元。如此之快的發(fā)展從何而來？

面臨國際業(yè)務(wù)的下滑，我們并沒有坐以待斃，重新規(guī)劃業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn)，瞄準(zhǔn)函件業(yè)務(wù)發(fā)展，詳細(xì)制定了2008年函件業(yè)務(wù)發(fā)展措施，明確了發(fā)展目標(biāo)，對(duì)函件業(yè)務(wù)發(fā)展提出了具體的目標(biāo)和對(duì)策措施。在函件類業(yè)務(wù)中，確定了“在帳單類業(yè)務(wù)上有進(jìn)一步發(fā)展，將郵政賀卡業(yè)務(wù)做開做大，在DM廣告業(yè)務(wù)開發(fā)上零的突破”的目標(biāo)，做到“三先”，即“研究在先，分析在先，方案在先”，使我局函件類業(yè)務(wù)全面開花。

發(fā)展業(yè)務(wù)首先得有發(fā)展對(duì)象，為盡快達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，我局將發(fā)展對(duì)象鎖定在老客戶身上，對(duì)他們進(jìn)行二次以及深層次的開發(fā)，經(jīng)過周密的分析研究，建設(shè)銀行成為了我們的首選目標(biāo)。

建設(shè)銀行是我局的長(zhǎng)期合作單位，自2002年起就一直與我局有業(yè)務(wù)往來，使我局在近幾年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中實(shí)現(xiàn)了帳單類業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展，也正是看好這一點(diǎn)，我局對(duì)建行目前發(fā)展情況和用郵情況仔細(xì)分析后，對(duì)其展開更深層次的計(jì)劃與開發(fā)。

首先，我們加強(qiáng)對(duì)帳單類業(yè)務(wù)的進(jìn)一步拓展工作。在一次偶然的機(jī)會(huì)里，我局得知建行卡部為增加龍卡辦理數(shù)量于下半年開展兩節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)這一訊息后，主動(dòng)上門與建行聯(lián)系，洽談龍卡郵寄問題。在溝通中我們了解到建行并無意在我局進(jìn)行郵寄，他們?cè)缫堰x定了優(yōu)質(zhì)的配送公司對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行龍卡的集中配送工作?？晌覀儾]有因此放棄，憑借多年來良好的合作關(guān)系，針對(duì)龍卡

郵寄制訂詳細(xì)的營(yíng)銷方案，極力向他們推薦使用掛號(hào)信為集團(tuán)客戶郵寄龍卡。在反復(fù)的溝通與商討下，我們憑借真誠的服務(wù)和長(zhǎng)期、穩(wěn)定地合作關(guān)系說服了他們，最終建行卡部將活動(dòng)期間所辦理的龍卡交于我局以掛號(hào)信的形式代為郵寄。由于活動(dòng)開展順利，龍卡辦理數(shù)量速增，建行卡部時(shí)常要求我局晚上11點(diǎn)到建行卡部拉運(yùn)郵件，第二天一早進(jìn)行趕發(fā)。大家全身心地投入到工作中，不敢有一絲地松懈?！耙环指乓环质斋@”大家的努力換來了豐厚的果實(shí)。僅此期間，龍卡郵寄數(shù)量就達(dá)到30多萬件，僅掛號(hào)收入就100多萬元，使我局在帳單類函件業(yè)務(wù)的開發(fā)上有了新的進(jìn)展，成功邁開了我局對(duì)建行深層次挖掘的第一步。

我們緊抓建行卡部擴(kuò)展業(yè)務(wù)之際，展開了中郵專送廣告的開發(fā)計(jì)劃。把中郵專送廣告的廣告定位與建行龍卡發(fā)展方向相聯(lián)系，結(jié)合產(chǎn)品發(fā)布范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)的這一特點(diǎn)積極全面向客戶推

薦。由于我局前期營(yíng)銷準(zhǔn)備工作充足，在短時(shí)期內(nèi)順利談成了DM廣告制作項(xiàng)目，為建行一次性制作DM廣告10萬件，實(shí)現(xiàn)了我局在郵政DM廣告開發(fā)上零的突破。

在深層次開發(fā)中，我們又走出了一條函件發(fā)展的道路。隨著建行龍卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，為配合此次活動(dòng)的開展我局向建行提議出一份?？⒌玫搅私ㄐ械牟杉{。建行于四季度出版季刊[龍卡信用專刊雜志——繽紛龍卡生活]，此雜志對(duì)外郵寄量較大，我局得到了區(qū)局商函處理中心的全力支持，免費(fèi)為客戶進(jìn)行信封的打印、封發(fā)、郵寄，在年底的僅僅幾天里，商函處理人員就處理大宗印刷品10多萬件，為我局函件業(yè)務(wù)收入的完成又進(jìn)行了很好地補(bǔ)充。

到此，我局對(duì)建行深層開發(fā)計(jì)劃還未告終。于當(dāng)年7月開始籌備的郵資封片開發(fā)行動(dòng)也同時(shí)緊張籌備著，這也是我局對(duì)建行深層次開發(fā)的另一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目。通過我局持之以恒的努力，周密營(yíng)

銷對(duì)策的制訂，年內(nèi)分別為建行制作郵簡(jiǎn)14萬件，制作郵資明信片1萬件。

“功夫不負(fù)有心人”，一連串的營(yíng)銷方案，成功完成了我局對(duì)建行的深層次開發(fā)，共計(jì)創(chuàng)收220萬元。

此外，瑞恩公司郵政賀卡的開發(fā)也成為了另一函件新亮點(diǎn)。瑞恩公司為答謝新老用戶的支持，想對(duì)用戶進(jìn)行回報(bào)。我局在獲悉這條極具商業(yè)價(jià)值的信息后，立即與該公司取得聯(lián)系，并結(jié)合該公司特點(diǎn)，制定營(yíng)銷方案，推薦該公司制作個(gè)性化郵資明信片，在用戶生日及新春時(shí)為其郵寄，這樣一來既可以宣傳公司形象，又能給用戶一個(gè)小小的驚喜和溫馨的問候，加深用戶對(duì)公司的印象，此項(xiàng)頗具人性化的營(yíng)銷方案，立刻引起了客戶的關(guān)注，經(jīng)我局多次溝通、洽談，最后，瑞恩公司先后制作普通型郵資明信片5萬枚，郵

政賀卡8萬5千枚，共計(jì)創(chuàng)收萬元。瑞恩郵政賀卡的開發(fā)不僅為我們

帶來了經(jīng)濟(jì)利益，同時(shí)也為我局全年國內(nèi)函件業(yè)務(wù)收入的完成又增添了一筆，確保了我局郵政賀卡任務(wù)的圓滿完成。

2008年，我們辛勤地付出使函件業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一個(gè)又一個(gè)的亮點(diǎn)，在2008年里我們會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，倍加努力，克服發(fā)展中的困難，以通力協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神、服務(wù)至上的品牌理念，創(chuàng)造新的奇跡！

___市郵電局

2008年1月

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第四篇：郵政局函件業(yè)務(wù)介紹

函件業(yè)務(wù)介紹

我們擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)中心、名址信息中心、賬單商函制作中心、直復(fù)營(yíng)銷中心等專業(yè)的設(shè)計(jì)、設(shè)備和技術(shù)力量，負(fù)責(zé)泗洪地區(qū)各種郵資信封、郵資明信片、商業(yè)信函、ＤＭ廣告、各種對(duì)賬單、個(gè)性化郵票等的設(shè)計(jì)、報(bào)批、制作、郵寄和投遞等一條龍的郵政服務(wù)。

我局擁有國內(nèi)數(shù)百萬的名址信息及先進(jìn)的信函制作設(shè)備，可提供名址信息篩選、信函內(nèi)件打印、信封的設(shè)計(jì)、印刷、及信封名址打印、信件封裝、郵寄、投遞、信息反饋等直郵信函全程服務(wù)。是郵政為企業(yè)和商家與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系的溝通平臺(tái)，即將您要宣傳內(nèi)容和信息制作成信函，通過直郵的形式，直接將信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體，商業(yè)信函是一種非常有效的宣傳媒介。

制作各種帳單信函，如：水煤電費(fèi)催款單、話費(fèi)賬單、醫(yī)療結(jié)賬單、保險(xiǎn)催款單、公積金賬單、交通違章處罰單、銀行帳戶及信用卡對(duì)賬單、考試成績(jī)單、會(huì)員積分單等。需要告知服務(wù)對(duì)象使用或消費(fèi)明細(xì)的單位，都可以使用賬單業(yè)務(wù)，您只需要提供相關(guān)數(shù)據(jù)和制作要求，我們就可以為您量身設(shè)計(jì)和制作。

（一）中國郵政賀卡介紹

發(fā)

行：每年公歷10月9日——次年農(nóng)歷正月初十，在全國發(fā)行、銷售。開獎(jiǎng)時(shí)間：每年的正月十五開獎(jiǎng)。

中獎(jiǎng)公布：每年正月十六在相關(guān)媒體上公布中獎(jiǎng)號(hào)碼。兌獎(jiǎng)期限：每年的3月1日－5月1日。

一、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)級(jí)

1、普通型、信卡型、賀卡型C5（5.5元）、賀卡型C5（15元）、自創(chuàng)型每100萬枚為一開獎(jiǎng)組： 一等獎(jiǎng)10名，二等獎(jiǎng)100名，三等獎(jiǎng)20000名，所有獎(jiǎng)品均為稅前獎(jiǎng)。

2、幸運(yùn)封單獨(dú)設(shè)獎(jiǎng)，每100萬枚為一開獎(jiǎng)組，中獎(jiǎng)率高達(dá)60 %，獎(jiǎng)品分別為： 一等獎(jiǎng)100名，二等獎(jiǎng)1000名，三等獎(jiǎng)600000名，所有獎(jiǎng)品均為稅前獎(jiǎng)。

二、類別

中國郵政賀卡分為國版銷售型、地方版銷售型和定制型3大類別。

中國郵政賀卡每類又分為普通型、信卡型、賀卡型C5 ZL（5.5元）、賀卡型C5（15元）、幸運(yùn)封、自創(chuàng)型7類

三、價(jià)格

1、普卡

銷售型售價(jià)：每枚1.80元

2、信卡：

銷售型售價(jià)：每枚2.80元

3、賀卡（C5、ZL）： 銷售型售價(jià)：每枚5.50元

4、幸運(yùn)封：

銷售型售價(jià)：每枚30元

5、特殊工藝賀卡：吉祥草、如意豆賀卡、光電賀卡、水晶貼賀卡、刺繡賀卡、影視賀卡

銷售型售價(jià)：每枚15元 郵政賀卡的作用：

一：郵政賀卡是一份問候（書信文化，情感溝通）二：郵政賀卡是一張照片（個(gè)性化明信片）

三：郵政賀卡是一份請(qǐng)柬（會(huì)議、聯(lián)歡、講座、喜宴邀請(qǐng)函）四：郵政賀卡是一份禮券（打折優(yōu)惠卡）

五：郵政賀卡是一份名片（業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)品推銷）

五：郵政賀卡是一份調(diào)查問卷（產(chǎn)品、服務(wù)滿意度調(diào)查 行風(fēng)評(píng)議 十佳評(píng)選等）

六：郵政賀卡是一張通知書（學(xué)生成績(jī)單賀卡）七：郵政賀卡是一張日歷（日歷、臺(tái)歷賀卡）八：郵政賀卡是一份募捐卡（救助困難學(xué)子）

九：郵政賀卡是一封感謝信、慰問信（紅十字會(huì)答謝獻(xiàn)血者）十：郵政賀卡是一份饋贈(zèng)禮品（明信片冊(cè)、幸運(yùn)封）

（二）郵資信封介紹

郵資信封是國家郵政局于2001年7月首次批準(zhǔn)發(fā)行的一種帶有郵資圖案的標(biāo)準(zhǔn)信封。

企業(yè)郵資信封是在普通郵資信封的基礎(chǔ)上，在指定位置印制帶有企業(yè)形象宣傳內(nèi)容的圖案和文字的新型郵政業(yè)務(wù)。通過企業(yè)郵資信封的使用，可以起到擴(kuò)大公司形象，提升公司知名度的“軟廣告”效果。

郵資信封是企業(yè)對(duì)外進(jìn)行形象（CI）、產(chǎn)品、服務(wù)宣傳的窗口，為企業(yè)架起企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客交流的橋梁。具有使用方便、廣告效果好等特點(diǎn)。

郵資封上可印制的宣傳內(nèi)容、郵資信封上印制內(nèi)容要符合國家的有關(guān)法律法規(guī)。、在位置1（信封正面左下角）：可印制郵資信封制作單位的形象宣傳圖案，圖片不得涉及產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容及具體人物。、在位置2（信封正面右下位置即寄件人地址）：可印制郵資信封制作單位的名稱、通訊地址、電話號(hào)碼、郵政編碼、標(biāo)識(shí)和網(wǎng)址等。特殊情況用于收集客戶回函等情況，可以將用戶地址、單位名稱、郵編等印制在收件人位置上。

4、在位置3（信封背面正中位置）：只可以印制郵資信封制作單位宣傳文字，文字限200字以內(nèi)。文字內(nèi)容限單位簡(jiǎn)介，簡(jiǎn)介中允許出現(xiàn)1 －2 個(gè)該單位的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，但不得進(jìn)行產(chǎn)品介紹、服務(wù)介紹等商業(yè)性宣傳。、三處位置可以同時(shí)印制允許印制的內(nèi)容，除這三處位置外，其它位置不得加印郵資信封標(biāo)準(zhǔn)版式以外的內(nèi)容。國內(nèi)郵資信封規(guī)格及價(jià)格：

１、６號(hào)封：規(guī)格230mm*120mm，單價(jià):1.20元/枚(0.80元郵資圖)；1.60元/枚(1.20元郵資圖)。

２、７號(hào)封：規(guī)格230mm*160mm，1.70元/枚(1.20元郵資圖)。郵資信封起印量:2000枚起印 國際特惠封 ：

國際特惠封是針對(duì)年底企業(yè)對(duì)境外宣傳自身產(chǎn)品、服務(wù)而推出的特惠郵資信封。

在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，國際特惠封資費(fèi)最大優(yōu)惠達(dá)54% 特惠期：每年11月1日至次年2月28日。特惠期限重：特惠期內(nèi)國際特惠封限重30克

如超過優(yōu)惠期，客戶仍然可以使用，但需根據(jù)相應(yīng)資費(fèi)補(bǔ)足郵資。郵資圖為麒麟送子，面值：5元，定制單價(jià)：5.5元/枚，起印量：1000枚，1000枚遞增。

（三）郵資廣告明信片介紹

國家郵政局于1998年推出普通郵資廣告明信片，初期只是在普通郵資明信片上搭載廣告。

隨著市場(chǎng)的不斷開拓，郵資廣告明信片的形式也隨之不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，形式由普通型發(fā)展到現(xiàn)在的副片式、連片式、本片式、信卡式，用途也由原來單一的通信而發(fā)展為現(xiàn)在的門票、請(qǐng)柬、優(yōu)惠券、點(diǎn)歌卡、市場(chǎng)調(diào)查問卷、質(zhì)量跟蹤卡等幾十種。還特別推出125mmx78mm規(guī)格的明信片，以適應(yīng)旅游門票的便攜性、小包裝產(chǎn)品回執(zhí)卡可內(nèi)置性等特殊群體的需求?？梢哉f郵資廣告明信片已由搭載廣告轉(zhuǎn)變成集多種功能為一體的高效復(fù)合型媒體。

這是一種獨(dú)特的廣告媒體，可根據(jù)用戶的需要隨時(shí)制作隨時(shí)發(fā)布。價(jià)格低廉、使用方便、形式多樣、用途廣泛、目標(biāo)客戶針對(duì)性強(qiáng)，尤其是因其帶郵資可以直接郵寄的獨(dú)特魅力而越來越受到各界和消費(fèi)者的歡迎。是企業(yè)展示形象、理念及產(chǎn)品的一種新的廣告宣傳媒體。更是企業(yè)與甩戶、企業(yè)與企業(yè)之間溝通情感的紐帶，享有“企業(yè)名片”的美譽(yù)。

憑借著中國郵政的良好信譽(yù)和強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)力，目前除港、澳、臺(tái)地區(qū)外，全國31個(gè)省市均開發(fā)出了不同種類的廣告明信片，行業(yè)涉及商業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、證券、旅游、校園、機(jī)關(guān)事業(yè)、文化、衛(wèi)生、體育、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、公益事業(yè)、新聞媒體、由已政、電信、房地產(chǎn)等 郵資廣告明信片的用途：

1、門票、水票、電影票等票類；

2、生日、慶?；顒?dòng)、婚宴等請(qǐng)柬類；

3、優(yōu)惠券、代金券、購物券等購物類；

4、點(diǎn)歌卡、禮金卡、領(lǐng)貨證等憑證類；

5、市場(chǎng)調(diào)查問卷，質(zhì)量跟蹤卡等反饋類；

6、學(xué)生成績(jī)單、獲獎(jiǎng)證明等證書類；

7、保險(xiǎn)卡、防偽卡等功能類；

8、生日、節(jié)日等祝福類；

9、企業(yè)形象、風(fēng)景名勝、民俗民風(fēng)、文化遺產(chǎn)類。

（四）帳單業(yè)務(wù)介紹

是告知服務(wù)對(duì)象使用和消費(fèi)明細(xì)的一種信函業(yè)務(wù)，如：水、煤、電、電話、醫(yī)療、保險(xiǎn)、公積金、證券、企業(yè)銀行帳戶及個(gè)人信用卡等都可使用，對(duì)帳單可以提升企業(yè)服務(wù)層次，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，有利于培養(yǎng)忠誠客戶。

郵寄帳單是郵政為銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)及電信、供電、煤氣、供水等公用事業(yè)單位提供各種對(duì)帳單、收費(fèi)單、收費(fèi)通知及回執(zhí)打印的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

具有封裝速度快、質(zhì)量可靠的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶的要求、插入相應(yīng)的廣告宣傳品。是企業(yè)提高服務(wù)水平、樹立企業(yè)形象、和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的重要手段，也是“明白消費(fèi)”的重要媒介。

郵寄帳單服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：

① 主動(dòng)性。向用戶寄遞帳單是企業(yè)的主動(dòng)服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，體現(xiàn)了對(duì)用戶的尊重和真正的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。② 開放性。通過寄遞帳單服務(wù)，用戶可以定期地收到消費(fèi)帳單，能夠方便、及時(shí)、準(zhǔn)確的了解消費(fèi)情況，對(duì)用戶無任何限制條件，用戶無須為獲得消費(fèi)知情權(quán)付出任何成本。

③ 公平性。寄遞帳單服務(wù)對(duì)所有的用戶一視同仁，用戶接受的服務(wù)是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的，同時(shí)，企業(yè)承擔(dān)了消費(fèi)信息流通的費(fèi)用，消費(fèi)者的知情權(quán)得到了切實(shí)的保障，企業(yè)和用戶之間實(shí)現(xiàn)了權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。

④ 兼容性。帳單是企業(yè)和用戶之間的橋梁，不僅可向用戶提供消費(fèi)信息，還具有良好的兼容性，可以向用戶提供其它的企業(yè)信息，如產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)、意見征集等。

帳單用戶可直接將一定格式的純數(shù)據(jù)和概念設(shè)計(jì)通過Ｕ盤、光盤、互聯(lián)網(wǎng)等傳送到郵政指定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，我們可根據(jù)用戶的要求將接受的數(shù)據(jù)與圖象、公司標(biāo)志、不同的表格帳單及條形碼等直接合并打印輸出，還可提供從信封打印、內(nèi)件折疊裝封達(dá)到郵寄的一條龍服務(wù)，能為客戶節(jié)省人力、時(shí)間等成本。

包括從內(nèi)頁打印、封裝、到郵寄與投遞全過程。

（五）直郵廣告信函介紹

又稱為商業(yè)信函，是以名址數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以信函為載體，把您的經(jīng)營(yíng)信息經(jīng)過精心設(shè)計(jì)制成信函，直接郵寄給目標(biāo)客戶群體的一種行之有效的廣告業(yè)務(wù)，是您足不出戶的銷售員。

商業(yè)信函是指利用信函的方式，通過郵政的渠道，向指定的單位或個(gè)人傳達(dá)商務(wù)廣告信息，達(dá)到一定目的信息傳播活動(dòng)。為滿足廣大企事業(yè)單位，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹立品牌形象促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。

商業(yè)函件是一種新興的廣告形式，利用郵政點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，以郵寄信件的方式，將您要求寄發(fā)的廣告、商品介紹、訂貨單、調(diào)查征詢函、通知單等投送到指定的收件人手中。目前商業(yè)函件的種類有信函型商函、對(duì)帳單型商函、郵送廣告(印刷品形式)、貨樣廣告型商函、郵政廣告郵資明信片(含企業(yè)拜年卡)等。

商業(yè)函件與廣播電視及報(bào)刊廣告相比，具有廣告發(fā)布面廣、針對(duì)性強(qiáng)、手續(xù)簡(jiǎn)便、價(jià)格便宜、方便迅速等特點(diǎn)。

為方便廣告客戶的使用，郵政局可為客戶提供商業(yè)函件的策劃、設(shè)計(jì)、制作(可提供企業(yè)和單位名址庫)、投遞等一條龍服務(wù)。商業(yè)信函的特點(diǎn)：

1、針對(duì)性強(qiáng)：由于商業(yè)信函可直接將廣告信息傳遞給目標(biāo)用戶，具有較高的選擇性。

2、個(gè)性化突出：商業(yè)信函的發(fā)出者將商業(yè)信息或廣告直接寄到顧客手中，讓顧客親身體驗(yàn)獨(dú)特的感受，接受對(duì)方關(guān)懷。

3、保密性強(qiáng)：通過郵政渠道，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使廣告主在競(jìng)爭(zhēng)一開始就占據(jù)有利地位。

4、效果測(cè)定快：一張附有回執(zhí)的或者附送優(yōu)惠券的商業(yè)信函，可以幫助企業(yè)更有效率的找到目標(biāo)客戶和潛在客戶。

5、時(shí)效性長(zhǎng)：一張?jiān)O(shè)計(jì)、制作精美的廣告信函或郵簡(jiǎn)，可以反復(fù)翻閱，以便受眾詳盡了解產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，直到最后做出決定

（六）直郵信函業(yè)務(wù)介紹

直郵信函，英文Direct Mail Adverfising，簡(jiǎn)稱DM，又稱為數(shù)據(jù)庫商業(yè)信函，即企事業(yè)單位將需要傳達(dá)為他人所知的訊息，以信函為載體，以專門篩選的個(gè)人、家庭、公司或社團(tuán)代表為受信人，通過郵寄讓人閱讀的廣告。它依賴于強(qiáng)大的名址信息數(shù)據(jù)庫和郵政遍布全球的投遞網(wǎng)絡(luò)。

直郵信函優(yōu)點(diǎn)

◆針對(duì)性強(qiáng)

◆保密性好

◆形式多樣

◆便于保存 ◆作用時(shí)間長(zhǎng)

◆溫情

◆性價(jià)比好

◆反饋率高

◆效果易于測(cè)定 直郵信函能為您做什么

◆賣產(chǎn)品

◆賣服務(wù)

◆商品促銷

◆傳遞信息

◆聯(lián)絡(luò)感情

◆收集信息

◆總部與分銷商溝通

◆主題或?qū)ｎ}活動(dòng)推廣（沙龍）◆募集基金與宣傳慈善事業(yè)

直郵信函服務(wù)對(duì)象

◆教育行業(yè)

◆通信行業(yè)

◆金融保險(xiǎn)證券 ◆超市、商場(chǎng)等零售業(yè)

◆房地產(chǎn)業(yè)

◆會(huì)展業(yè) ◆汽車行業(yè)

◆直銷、郵購行業(yè)

◆旅游業(yè)

◆酒店、餐飲、娛樂業(yè) ◆藥品、保健品

◆機(jī)械制造行業(yè)等 ◆化妝品、時(shí)尚用品

◆文化出版?zhèn)髅綐I(yè)

◆煙、酒行業(yè)

◆基金與慈善行業(yè)

直郵信函產(chǎn)品形式

◆信封式（包括郵資封）

◆郵簡(jiǎn)式

◆本冊(cè)式

◆卡片式（包括明信片，異形卡）

第五篇：函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)

函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)

函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)1

一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

完成業(yè)務(wù)收入393.92萬元，其中商函265.4萬件，郵送廣告125.55萬元，郵資封片2.97萬元。

二、主要工作及措施

1、無錫函件局10月數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)收入168.3萬元，走訪中小企業(yè)客戶數(shù)達(dá)130多個(gè)，在秋季房交會(huì)期間，更加強(qiáng)了房地產(chǎn)行業(yè)的走訪工作。同時(shí)，進(jìn)一步加大數(shù)據(jù)庫宣傳力度，強(qiáng)化“信函傳媒”品牌，并與09賀卡項(xiàng)目相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)庫與賀卡營(yíng)銷的雙重收效。

2、無錫09賀卡項(xiàng)目各項(xiàng)工作在9月全面部署過后，10月進(jìn)入了實(shí)質(zhì)營(yíng)銷階段，各營(yíng)銷人員根據(jù)自己的客戶群體進(jìn)入了針對(duì)性的營(yíng)銷，截止10月31日，函件局共簽訂5筆合同，形成收入3.5萬元。在支撐方面，函件局加大設(shè)計(jì)力量，現(xiàn)已設(shè)計(jì)稿件近200稿。同時(shí)，還積極做好各營(yíng)業(yè)、職能部門的項(xiàng)目與資源的專業(yè)指導(dǎo)與協(xié)助工作，全力做好支撐。

3、社保賬單是函件局重點(diǎn)開發(fā)項(xiàng)目，營(yíng)銷人員選擇目標(biāo)對(duì)象全力招商，截至9月下旬共招商8個(gè)單位電信、東方上院、時(shí)代國際公寓、聯(lián)通、無錫市手外科醫(yī)院、靈山食品、中國人壽、華泰證券，共形成業(yè)務(wù)收入37.4萬元。

4、經(jīng)過函件局客服部農(nóng)行專項(xiàng)小組工作人員的努力，農(nóng)行銀企賬單的寄遞工作已于10月底圓滿完成，形成收入24.13萬元，超額完成了計(jì)劃指標(biāo)，現(xiàn)在就是要做好回執(zhí)的回收工作。

5、針對(duì)建行龍卡知心手冊(cè)項(xiàng)目，函件局客服部正全力和建行卡部進(jìn)行洽談與磨合，建行看了建議書后也有了初步的合作意向。此項(xiàng)目對(duì)將來函件業(yè)務(wù)拓展起到關(guān)鍵性的作用，工作人員也是極其重視，爭(zhēng)取有更大的突破。

6、接近年底，函件業(yè)務(wù)量逐步增加，為了能夠提高工作效率，制作中心對(duì)每位員工都進(jìn)行了專業(yè)的培訓(xùn)與指導(dǎo)，使機(jī)器保持好的技術(shù)狀態(tài)，并對(duì)制作質(zhì)量進(jìn)行了監(jiān)督管理，為函件業(yè)務(wù)提供有力的支撐。

函件業(yè)務(wù)工作總結(jié)2

20xx年上半年工作總結(jié)和下半年工作安排 今年以來，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，繼續(xù)增強(qiáng)“做大函件”的意識(shí)，加快函件專業(yè)營(yíng)銷、設(shè)計(jì)策劃、數(shù)據(jù)庫維護(hù)三支隊(duì)伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機(jī)制創(chuàng)新作為切入點(diǎn)和突破口，以市縣聯(lián)動(dòng)，整合資源為手段，以項(xiàng)目營(yíng)銷為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計(jì)劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進(jìn)度的36.46%,與實(shí)際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項(xiàng)目未列收，6月底將會(huì)全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）賀卡足額列收，無欠費(fèi)。

1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財(cái)務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時(shí)向用戶開具發(fā)票，銀行對(duì)帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費(fèi)發(fā)生。

（二）巧妙利用社會(huì)熱點(diǎn)，做好工作對(duì)接。

我局利用魏縣三年在變樣時(shí)機(jī),開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊(cè)100本.形成收入35800元,利用兩會(huì)期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險(xiǎn)賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?jì)15萬份，收入5.11萬元，

（三）項(xiàng)目帶動(dòng)，做大做強(qiáng)函件業(yè)務(wù)

一年一度的魏縣梨花節(jié)項(xiàng)目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請(qǐng)函的制作與寄遞以及個(gè)性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細(xì)致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（四）市縣聯(lián)動(dòng)，大力發(fā)展書信比賽活動(dòng)。

市局與市文明辦、團(tuán)市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動(dòng)開展少兒書信比賽活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學(xué)生2.06萬人,采集學(xué)生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

（五）數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷有新的'進(jìn)展。

今年以來，我局進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營(yíng)銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，

5月份，利用5.1勞動(dòng)節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，，實(shí)現(xiàn)收入0.44萬元。

（六）帳單上臺(tái)階項(xiàng)目有新發(fā)展

本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費(fèi)的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對(duì)賬單，預(yù)計(jì)可實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.4萬元。

（七）名址庫建設(shè)得到加強(qiáng)

根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護(hù)工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對(duì)全市組織機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了全面的維護(hù)，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護(hù)工作，使我局名址庫建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護(hù)的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營(yíng)銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。

業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題有：

雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：

一是郵資機(jī)收入占函件收入比重較小。

二是重點(diǎn)營(yíng)銷項(xiàng)目規(guī)模沒有做大。

三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。