第一篇：對(duì)外函件標(biāo)準(zhǔn)格式介紹

對(duì)外函件標(biāo)準(zhǔn)格式介紹

對(duì)外文書是對(duì)外交往的書信形式，是進(jìn)行對(duì)外交涉和禮儀往來(lái)的一種重要手段。各種文書均體現(xiàn)國(guó)家的對(duì)外方針政策和有關(guān)法規(guī)，所以起草和發(fā)送對(duì)外文書是政策性很強(qiáng)的工作。即使是一件純屬禮節(jié)性的函件，如果格式與行文不合常規(guī)，也可能引起收件人的誤解和不愉快，如果文內(nèi)有其他錯(cuò)誤，則會(huì)造成更為嚴(yán)重的后果。因此，書寫對(duì)外文書要求文字嚴(yán)謹(jǐn)、精練、準(zhǔn)確，客套用語(yǔ)要合乎慣例，格式要美觀大方，打印要整潔。

收到各類文書要盡快處理，切勿拖壓，尤其是外交上的文書往來(lái)，收下回復(fù)或不予置理以至拒收退回，都反映一種政治態(tài)度。因此對(duì)外文書處理要十分慎重。一般情況下，除某些純屬通知性的文電外，應(yīng)以相應(yīng)的文書進(jìn)行答復(fù)或復(fù)謝。

一、幾種對(duì)外文書

（1）照會(huì)

照會(huì)分正式照會(huì)和普通照會(huì)兩種。

正式照會(huì)由國(guó)家元首、政府首腦、外交部長(zhǎng)、大使、代辦、臨時(shí)代辦等人簽名發(fā)出，并用第一人稱寫成。一般不蓋機(jī)關(guān)印章。普通照會(huì)由外交機(jī)關(guān)（外交部）或外交代表機(jī)關(guān)發(fā)出，行文用第三人稱，加蓋機(jī)關(guān)印章，一般不簽字。但有的國(guó)家要求加蓋印章后再由使節(jié)或受權(quán)的外交官簽名。正式照會(huì)和普通照會(huì)的區(qū)別還在于它們使用范圍不同。

正式照會(huì)用于：1．重大事情的通知。如國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人的變更，大使、領(lǐng)事的更換，承認(rèn)、斷交、復(fù)交等事項(xiàng)的正式通知。2．重要問(wèn)題的交涉。如建議締結(jié)或修改條約，建議召開(kāi)雙邊、多邊國(guó)際會(huì)議，互設(shè)領(lǐng)事館，委托代管本國(guó)財(cái)產(chǎn)，國(guó)家元首、政府首腦的訪問(wèn)以及其他有關(guān)政治、軍事、經(jīng)濟(jì)等重要問(wèn)題的交涉。3．隆重的禮儀表示。如表示慶賀、吊唁等等。4．為了表示對(duì)某一件事的特別重視，也有使用正式照會(huì)的。

普通照會(huì)用于進(jìn)行一般交涉、行政性通知、辦理日常事務(wù)、交際往來(lái)。由于外交文書日趨簡(jiǎn)化，普通照會(huì)的使用范圍也越來(lái)越廣，政府之間關(guān)于重要國(guó)際問(wèn)題的來(lái)往，現(xiàn)在也多使用普通照會(huì)。

普通照會(huì)以同樣內(nèi)容普遍分給當(dāng)?shù)馗魍饨淮頇C(jī)關(guān)的，亦稱通告照會(huì)。例如，外交部用以向外交團(tuán)發(fā)送各種事務(wù)性通知、規(guī)定、條例等照會(huì)，以及各外交代表機(jī)關(guān)用以通知大使、臨時(shí)代辦離任、返任，外交官到離任、例假日等。這類通告照會(huì)可油印，受文機(jī)關(guān)可寫“各國(guó)駐××國(guó)外交代表機(jī)關(guān)”。

（2）對(duì) 外函件

對(duì)外函件（包括外交函件）形式簡(jiǎn)便，使用范圍較廣。國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外交人員以及各部門各機(jī)構(gòu)寫給外國(guó)相應(yīng)人員與機(jī)構(gòu)的書信都可采用這種形式。根據(jù)內(nèi)容情況，凡屬重要者，視為正式函件，凡屬事務(wù)性者，視為便函。一般說(shuō)來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)人和外交代表之間的親筆簽名信即屬外交函件。

（二）備忘錄

備忘錄是外交代表機(jī)關(guān)之間使用的一種外交文書，用來(lái)說(shuō)明就某一事件、問(wèn)題進(jìn)行交涉時(shí)在事實(shí)上、立場(chǎng)上、法律方面的細(xì)節(jié)，或用來(lái)重申外交會(huì)談中的談話內(nèi)容?？擅娼换蛩徒粚?duì)方，無(wú)客套語(yǔ)、致敬語(yǔ)，開(kāi)頭就敘述事實(shí)。在會(huì)談或交涉中為了對(duì)方方便記憶談話的內(nèi)容或避免誤解，可預(yù)先寫成備忘錄面交對(duì)方，也可在談話后將要點(diǎn)用備忘錄送交對(duì)方。為了敘述事實(shí)或陳述、補(bǔ)充自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或駁復(fù)對(duì)方的觀點(diǎn)、意見(jiàn)，如果用照會(huì)過(guò)于鄭重時(shí)，可使用備忘錄。有時(shí)為了提醒某一件事，作為一種客氣的催詢，也可送交備忘錄。

備忘錄也可以作為正式照會(huì)或普通照會(huì)的附件。

面交的備忘錄，不編號(hào)、不寫抬頭、不蓋章；送交的則要編號(hào)、寫抬頭、要蓋章。有的標(biāo)上“備忘錄”三字。

（三）電報(bào)

國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人、外交代表，各部門和機(jī)構(gòu)亦常用電報(bào)同外國(guó)相應(yīng)人員及單位進(jìn)行文書往來(lái)。電報(bào)多用于祝賀、慰問(wèn)、吊唁及各種事務(wù)性聯(lián)系。抬頭應(yīng)寫清受電人國(guó)名、地名、職銜、姓名，發(fā)電人亦應(yīng)具職銜和全名或機(jī)構(gòu)名稱。

電報(bào)可直發(fā)收電人，亦可發(fā)有關(guān)國(guó)家外交部轉(zhuǎn)或通過(guò)駐外使館轉(zhuǎn)交。

二、對(duì)外文書使用的要求

格式使用對(duì)外文書首先要注意格式，不要用錯(cuò)。如外長(zhǎng)和外交代表使用正式照會(huì)，不要用普通照會(huì)的格式，非外交代表機(jī)構(gòu)使用對(duì)外函件，不要用照會(huì)格式等等。人稱人稱要與文書格式相適應(yīng)。正式照會(huì)、外交函件、電報(bào)均是以簽署人的口氣用第一人稱寫成。在正式照會(huì)中，一般不用“我們”一詞，普通照會(huì)一般以單位名義用第三人稱寫成，稱對(duì)方亦用第三人稱，一般很少用“貴方”或“貴賓”等措詞，而是重提受照機(jī)關(guān)的名稱。以機(jī)構(gòu)名義書寫的對(duì)外函件亦用第三人稱。

另外，簽署者與受文者要相適應(yīng)，即人對(duì)人、單位對(duì)單位。如：正式照會(huì)是對(duì)人，普通照會(huì)是單位對(duì)單位。在個(gè)人對(duì)個(gè)人的外交文書中講究身份對(duì)等，如元首對(duì)元首，總理對(duì)總理，外長(zhǎng)對(duì)外長(zhǎng)。但也有特殊情況，如大使作為國(guó)家的全權(quán)代表可對(duì)外長(zhǎng)、總理、元首，而代辦一般只對(duì)外長(zhǎng)。其他的對(duì)外函件可根據(jù)實(shí)際情況書寫。

客套用語(yǔ)客套用語(yǔ)要與格式相適應(yīng)。如普通照會(huì)開(kāi)頭的“×××向×××致意”這一客套用語(yǔ)不能用作個(gè)人函件中的開(kāi)頭語(yǔ)，非外交機(jī)關(guān)發(fā)的對(duì)外文書也不用這一套語(yǔ)，照會(huì)結(jié)尾的致敬語(yǔ)使用時(shí)要注意與雙方的身份、關(guān)系和場(chǎng)合相適應(yīng)。如，致代辦處的文書一般用“順致敬意”或“順致崇高的敬意”；給外交部和大使館的文書則一般用“順致最崇高的敬意”。事務(wù)性的文書，亦用“順致崇高的敬意”。

致敬語(yǔ)不能自成一頁(yè)，應(yīng)緊跟正文后另起一段。

稱呼文書抬頭即受文人的職銜、姓名等要全稱，文中第一次出現(xiàn)職銜、姓名也要全稱。第二次出現(xiàn)則可簡(jiǎn)稱。（“稱呼“詳見(jiàn)第二章第九節(jié)）

國(guó)名文書信封和文中的抬頭的國(guó)名等均用全稱。文中第一次出現(xiàn)時(shí)用全稱，以后可用簡(jiǎn)稱。但有些國(guó)家由于情況特殊，如朝鮮民主主義人民共和國(guó)，德意志民主共和國(guó)，德意志聯(lián)邦共和國(guó)，捷克斯洛伐克社會(huì)主義共和國(guó)等國(guó)家的國(guó)名則均須用全稱。

有些國(guó)家由于發(fā)生革命、政變或其他原因，國(guó)名可能改變，須隨時(shí)注意，不要寫錯(cuò)。

譯文對(duì)外文書一般以本國(guó)文字為正本。但為了使收件人能夠確切理解文件的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，往往附有收件國(guó)文字或通用的第三國(guó)文字的譯文。在本國(guó)向外國(guó)常駐代表機(jī)關(guān)發(fā)送事務(wù)性函件，也可僅用本國(guó)文字，不附譯文。較為重要的文書則附以譯文為好（有的國(guó)家譯文本上注有“非正式擇文”字樣）。各國(guó)套語(yǔ)用法以及行文格式與中文不同，翻譯時(shí)應(yīng)注意，要符合各種文字的用法。一般函電也可用接受國(guó)文字或通用文字書寫。

三、我國(guó)對(duì)外文書格式范例

正式照會(huì)例一：代辦介紹信 ××國(guó)外交部長(zhǎng)×××閣下 閣下：

在中華人民共和國(guó)駐××國(guó)特命全權(quán)大使赴任之前，我委派中華人民共和國(guó)駐××國(guó)大使館參贊（或×等秘書）×××先生為臨時(shí)代辦，辦理建館事宜。我現(xiàn)在向你介紹×××先生，請(qǐng)予接待，并對(duì)他執(zhí)行任務(wù)給予一切便利。順致最崇高的敬意。

中華人民共和國(guó)外交部長(zhǎng)（簽字）一九××年×月×日于北京

注：1．此介紹信需印正副本各一份，正本面交駐在國(guó)外交部長(zhǎng)，副本面交駐在國(guó)外交部禮賓司長(zhǎng)。

2．正本用帶國(guó)徽、帶外交部銜的照會(huì)紙印，副本用無(wú)國(guó)徽、無(wú)外交部銜的白照會(huì)

紙印。

正式照會(huì)例二：大使就任通知（××）××字第××號(hào)

××國(guó)特命全權(quán)大使××閣下 閣下：

我已于一九××年×月×日向××國(guó)主席（總統(tǒng)、國(guó)王）××閣下（陛下）遞交了中華人民共和國(guó)主席×××閣下任命我為中華人民共和國(guó)駐××國(guó)特命全權(quán)大使的國(guó)書。

我在就任時(shí)，誠(chéng)懇地向閣下表示，我將盡力同你建立良好的聯(lián)系，以加強(qiáng)我們兩國(guó)之間的友好關(guān)系。順致最崇高的敬意。

中華人民共和國(guó)駐××國(guó) 特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）

一九××年×月×日于××

注：第二段措詞可視不同情況作適當(dāng)?shù)淖儎?dòng)。正式照會(huì)例三：轉(zhuǎn)送電報(bào)（××）××字第××號(hào) ××國(guó)外交部長(zhǎng)××閣下 閣下：

在×××共和國(guó)成立××周年之際，我向您致以熱烈的祝賀，并榮幸地送上中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理×××閣下致×××國(guó)總理×××閣下賀電一則，請(qǐng)代為轉(zhuǎn)交。電報(bào)全文如下：

“×××（首都名稱）××國(guó)總理×××閣下：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。（電文）中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理××× 一九××年×月×日于北京” 順致最崇高的敬意。中華人民共和國(guó)駐××國(guó) 特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）一九×× 年×月×日于××

注：轉(zhuǎn)送電報(bào)的照會(huì)，如電報(bào)內(nèi)容在照會(huì)文中陳述，則也可略去電報(bào)的抬頭與落款。如電報(bào)作為附件單印，則一般有抬頭與落款。普通照會(huì)例一：申述態(tài)度（××）部×字第××號(hào)

××國(guó)駐華大使館：

中華人民共和國(guó)外交部向××國(guó)駐華大使館致意，并謹(jǐn)就×××問(wèn)題申述如下： ××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。順致最崇高的敬意。

（蓋外交部帶國(guó)徽銅印）

一九××年×月×日于北京” 普通照會(huì)例二：通知協(xié)定生效（××）部×字第×× 號(hào) ××國(guó)駐華大使館：

中華人民共和國(guó)外交部向××國(guó)駐華大使館致意，并謹(jǐn)通知如下： 中華人民共和國(guó)政府對(duì)一九××年×月×日在北京簽訂的中、×兩國(guó)政府×××合作協(xié)定已履行了法律手續(xù)。鑒于××政府已于一九××年×月×日通知中國(guó)駐××國(guó)大使館，××國(guó)政府批準(zhǔn)了該協(xié)定，根據(jù)協(xié)定第×條的規(guī)定，該協(xié)定將自本照會(huì)發(fā)出之日起正式生效。順致最崇高的敬意。

（蓋外交部帶國(guó)徽銅?。┮痪拧痢聊辍猎隆寥沼诒本?普通照會(huì)例三：大使臨時(shí)離任通知

（××）×字第××號(hào)

各國(guó)駐××外交代表機(jī)關(guān)：

中華人民共和國(guó)駐××大使館向各國(guó)駐××外交代表機(jī)關(guān)致意，并謹(jǐn)通知如下： 中華人民共和國(guó)特命全權(quán)大使×××先生閣下將在×月×日暫時(shí)離開(kāi)××回國(guó)休假；在他離任期間，由大使館參贊（×等秘書）×××先生擔(dān)任臨時(shí)代辦，主持館務(wù)。

順致最崇高的敬意。（蓋使館帶國(guó)徽銅?。┮痪拧痢聊辍猎隆寥沼凇痢?/p>

對(duì)外函件例一：復(fù)訪問(wèn)日期 ×××（首都名稱）

××國(guó)政府總理×××閣下 閣下：

××大使×××先生閣下已經(jīng)在×月×日轉(zhuǎn)交了閣下的來(lái)信。閣下建議我去××訪問(wèn)的時(shí)間可以定在×月×日左右。這個(gè)時(shí)間對(duì)我是完全適合的，我完全同意。如果對(duì)貴國(guó)政府方便的話，我準(zhǔn)備從×月×日起到×月×日，在××進(jìn)行×天訪問(wèn)。我熱烈地期待著同閣下會(huì)晤和訪問(wèn)貴國(guó)。

順致最崇高的敬意。

中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理（簽字）一九××年×月×日于北京 對(duì)外函件例二：吊唁

××國(guó)駐××國(guó)特命全權(quán)大使××閣下 閣下：

驚悉××國(guó)×××××（職銜）×××先生不幸逝世。我謹(jǐn)代表大使館全體館員并以我個(gè)人的名義向你，并通過(guò)你向××國(guó)政府和×××先生的家屬，表示深切的哀悼。

中華人民共和國(guó)駐××國(guó)

特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）一九××年×月×日于×× 對(duì)外函件例三：通知 ×字第××號(hào)

各國(guó)駐華外交代表機(jī)關(guān)：

我局根據(jù)我國(guó)有關(guān)部門的決定，現(xiàn)通知各國(guó)駐華外交代表機(jī)關(guān)如下事項(xiàng)： ×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

順致崇高的敬意。（蓋局?。?/p>

一九××年×月×日于北京 便函例一：應(yīng)邀

親愛(ài)的×××先生：

承蒙盛情邀請(qǐng)共進(jìn)晚餐，甚為感謝。您提出的兩個(gè)日期，如能定在×月×日，對(duì)我將合適。我期待著同您愉快的見(jiàn)面。祝您身體健康?！痢痢粒ê炞郑?/p>

一九××年×月×日于×× 便函例二：婉拒

親愛(ài)的×××先生：

蒙您邀請(qǐng)我觀看××××演出，甚為感謝?？上г撏砦乙蚜碛屑s會(huì)，不能前往觀看，深為抱歉。祝您愉快?！痢痢粒ê炞郑?/p>

一九××年×月×日于×× 備忘錄例一：對(duì)外表態(tài)

×××總理致××國(guó)總理×××的備忘錄

一、中國(guó)政府歡迎并且支持一九××年×月×日至×日在××舉行的××××?xí)h為促進(jìn)中×兩國(guó)解決××問(wèn)題所作的努力。

二、××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

以上兩點(diǎn)只在中×雙方官員會(huì)晤以前和會(huì)晤期間有效，不影響雙方官員在會(huì)晤中提出的其他建議和作出的最后決定。

一九××年×月×日于××

注：此件是作為照會(huì)附件發(fā)出的備忘錄。備忘錄例二：陳述意見(jiàn) 備 忘 錄

根據(jù)××國(guó)政府關(guān)于簽訂××××協(xié)定的建議，中國(guó)政府表示同意進(jìn)行簽訂該項(xiàng)協(xié)定的談判。

中國(guó)政府的意見(jiàn)，在××××協(xié)定中應(yīng)包括下列各款： ××××??

????

當(dāng)然上述各款可按雙方愿望補(bǔ)充或變更。請(qǐng)將上述事宜轉(zhuǎn)達(dá)貴國(guó)政府。一九××年×月×日于×× 注：此件為面交備忘錄 電報(bào)例一：賀電

×××（首都名稱）

×××共和國(guó)總統(tǒng)×××閣下：

在×××共和國(guó)獨(dú)立××周年的時(shí)候，我謹(jǐn)向閣下表示祝賀。祝貴國(guó)繁榮昌盛，人民幸福。中華人民共和國(guó)主席××× 一九××年×月×日于北京 電報(bào)例二：慰問(wèn)電

×××（首都名稱）

××共和國(guó)總統(tǒng)××閣下：

驚悉閣下因車禍負(fù)傷，謹(jǐn)向閣下表示誠(chéng)摯的慰問(wèn)。

中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理 ××× 一九××年×月×日于北京 電報(bào)例三：祝壽

××××（首都名稱）

××共和國(guó) ××協(xié)會(huì)主席×××先生：

在您××歲生日的時(shí)候，我代表中華全國(guó)××學(xué)會(huì)，并以我個(gè)人的名義，向您表示衷心的祝賀。祝您健康長(zhǎng)壽。

中華全國(guó)××學(xué)會(huì)主席 ××× 一九××年×月×日于北京

四、名片

名片一般為10公分長(zhǎng)，6公分寬的白色卡片。夫人名片規(guī)格略小。也有夫婦印同一名片的。外國(guó)習(xí)慣，姓名印在中間，職務(wù)用較小號(hào)字體印在姓名下面。我國(guó)習(xí)慣，職務(wù)用較小號(hào)字體印在名片左上角，姓名印在中間。如同時(shí)印中外文，則一面為中文，另一面為外文。外文按國(guó)際習(xí)慣排印。商業(yè)用名片則除姓名、職務(wù)外，尚印有辦公地點(diǎn)、電話號(hào)碼，以及寓所地址等等。單位名片只在中間印機(jī)關(guān)名稱。名片樣式如下：

中華人民共和國(guó)××部副部長(zhǎng)

× × ×

中華人民共和國(guó)××部

× × ×

Vice-Minister of × × of the People,s Republic of China

××××公司總經(jīng)理

× × ×

××市××路××大樓105室（公司）758970（住宅）754132 國(guó)際上，使用名片比較普遍，主要是作自我介紹之用。

外交場(chǎng)合也可用名片作為簡(jiǎn)單的禮節(jié)性通信往來(lái)，表示祝賀、感謝、介紹、辭行、慰問(wèn)、吊唁等等。使用時(shí)視不同用意用鉛筆在名片左下角寫上幾個(gè)表示一定含義的法文小寫字母。例如，祝賀對(duì)方國(guó)慶或其他節(jié)日，在名片上注上p·f．（敬賀）。也可以在名片上寫上幾個(gè)字，或簡(jiǎn)短的一句話，如“承蒙祝賀春節(jié)，謹(jǐn)致謝意”。在我國(guó)內(nèi)使用，也可以寫中文。

五、幾種外文縮寫及其含義

1．敬賀p·f．（POUR FELICITATION）2．謹(jǐn)唁p·c．（POUR CONDOLEANCE）3．謹(jǐn)謝p·r．（POUR REMERCIEMENT）4．介紹p·p．（POUR PRESENTATION）

（介紹時(shí)，介紹人名片上寫p·p．，后面再附上被介紹人的名片）5．辭行p·p·c．（POUR PRENDRE CONGE）

6．恭賀新年P(guān)．F．N．A．（大小寫均可）（POUR FELICITER LE NOUVEL AN）7．謹(jǐn)贈(zèng)（不用縮寫，英法、俄三種文字均寫在姓名上方，中文寫在右下方。）英文 With the compliments of ××× 法文 Avec ses compliments 俄文 C ybaBaжeниeΜ

第二篇：如何寫對(duì)外函件

對(duì)外函件例一：復(fù)訪問(wèn)日期×××（首都名稱）××國(guó)政府總理×××閣下閣下：××大使×××先生閣下已經(jīng)在×月×日轉(zhuǎn)交了閣下的來(lái)信。閣下建議我去××訪問(wèn)的時(shí)間可以定在×月×日左右。這個(gè)時(shí)間對(duì)我是完全適合的，我完全同意。如果對(duì)貴國(guó)政府方便的話，我準(zhǔn)備從×月×日起到×月×日，在××進(jìn)行×天訪問(wèn)。我熱烈地期待著同閣下會(huì)晤和訪問(wèn)貴國(guó)?！樦伦畛绺叩木匆?。中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院總理（簽字）一九××年×月×日于北京對(duì)外函件例二：吊唁××國(guó)駐××國(guó)特命全權(quán)大使××閣下閣下：驚悉××國(guó)×××××（職銜）×××先生不幸逝世。我謹(jǐn)代表大使館全體館員并以我個(gè)人名義向你，并通過(guò)你向××國(guó)政府和×××先生的家屬，表示深切的哀悼。中華人民共和國(guó)駐××國(guó)特 命 全 權(quán) 大 使（簽字）一九××年×月×日于××對(duì)外函件例三：通知×字第××號(hào)各國(guó)駐華外交代表機(jī)關(guān)：我局根據(jù)我國(guó)有關(guān)部門的決定，現(xiàn)通知各國(guó)駐華外交代表機(jī)關(guān)如下事項(xiàng)：××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。順致崇高的敬意。（蓋局印）一九××年×月×日于北京

第三篇：郵政局函件業(yè)務(wù)介紹

函件業(yè)務(wù)介紹

我們擁有專業(yè)的設(shè)計(jì)中心、名址信息中心、賬單商函制作中心、直復(fù)營(yíng)銷中心等專業(yè)的設(shè)計(jì)、設(shè)備和技術(shù)力量，負(fù)責(zé)泗洪地區(qū)各種郵資信封、郵資明信片、商業(yè)信函、ＤＭ廣告、各種對(duì)賬單、個(gè)性化郵票等的設(shè)計(jì)、報(bào)批、制作、郵寄和投遞等一條龍的郵政服務(wù)。

我局擁有國(guó)內(nèi)數(shù)百萬(wàn)的名址信息及先進(jìn)的信函制作設(shè)備，可提供名址信息篩選、信函內(nèi)件打印、信封的設(shè)計(jì)、印刷、及信封名址打印、信件封裝、郵寄、投遞、信息反饋等直郵信函全程服務(wù)。是郵政為企業(yè)和商家與消費(fèi)者之間建立聯(lián)系的溝通平臺(tái)，即將您要宣傳內(nèi)容和信息制作成信函，通過(guò)直郵的形式，直接將信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶群體，商業(yè)信函是一種非常有效的宣傳媒介。

制作各種帳單信函，如：水煤電費(fèi)催款單、話費(fèi)賬單、醫(yī)療結(jié)賬單、保險(xiǎn)催款單、公積金賬單、交通違章處罰單、銀行帳戶及信用卡對(duì)賬單、考試成績(jī)單、會(huì)員積分單等。需要告知服務(wù)對(duì)象使用或消費(fèi)明細(xì)的單位，都可以使用賬單業(yè)務(wù)，您只需要提供相關(guān)數(shù)據(jù)和制作要求，我們就可以為您量身設(shè)計(jì)和制作。

（一）中國(guó)郵政賀卡介紹

發(fā)

行：每年公歷10月9日——次年農(nóng)歷正月初十，在全國(guó)發(fā)行、銷售。開(kāi)獎(jiǎng)時(shí)間：每年的正月十五開(kāi)獎(jiǎng)。

中獎(jiǎng)公布：每年正月十六在相關(guān)媒體上公布中獎(jiǎng)號(hào)碼。兌獎(jiǎng)期限：每年的3月1日－5月1日。

一、獎(jiǎng)品獎(jiǎng)級(jí)

1、普通型、信卡型、賀卡型C5（5.5元）、賀卡型C5（15元）、自創(chuàng)型每100萬(wàn)枚為一開(kāi)獎(jiǎng)組： 一等獎(jiǎng)10名，二等獎(jiǎng)100名，三等獎(jiǎng)20000名，所有獎(jiǎng)品均為稅前獎(jiǎng)。

2、幸運(yùn)封單獨(dú)設(shè)獎(jiǎng)，每100萬(wàn)枚為一開(kāi)獎(jiǎng)組，中獎(jiǎng)率高達(dá)60 %，獎(jiǎng)品分別為： 一等獎(jiǎng)100名，二等獎(jiǎng)1000名，三等獎(jiǎng)600000名，所有獎(jiǎng)品均為稅前獎(jiǎng)。

二、類別

中國(guó)郵政賀卡分為國(guó)版銷售型、地方版銷售型和定制型3大類別。

中國(guó)郵政賀卡每類又分為普通型、信卡型、賀卡型C5 ZL（5.5元）、賀卡型C5（15元）、幸運(yùn)封、自創(chuàng)型7類

三、價(jià)格

1、普卡

銷售型售價(jià)：每枚1.80元

2、信卡：

銷售型售價(jià)：每枚2.80元

3、賀卡（C5、ZL）： 銷售型售價(jià)：每枚5.50元

4、幸運(yùn)封：

銷售型售價(jià)：每枚30元

5、特殊工藝賀卡：吉祥草、如意豆賀卡、光電賀卡、水晶貼賀卡、刺繡賀卡、影視賀卡

銷售型售價(jià)：每枚15元 郵政賀卡的作用：

一：郵政賀卡是一份問(wèn)候（書信文化，情感溝通）二：郵政賀卡是一張照片（個(gè)性化明信片）

三：郵政賀卡是一份請(qǐng)柬（會(huì)議、聯(lián)歡、講座、喜宴邀請(qǐng)函）四：郵政賀卡是一份禮券（打折優(yōu)惠卡）

五：郵政賀卡是一份名片（業(yè)務(wù)介紹、產(chǎn)品推銷）

五：郵政賀卡是一份調(diào)查問(wèn)卷（產(chǎn)品、服務(wù)滿意度調(diào)查 行風(fēng)評(píng)議 十佳評(píng)選等）

六：郵政賀卡是一張通知書（學(xué)生成績(jī)單賀卡）七：郵政賀卡是一張日歷（日歷、臺(tái)歷賀卡）八：郵政賀卡是一份募捐卡（救助困難學(xué)子）

九：郵政賀卡是一封感謝信、慰問(wèn)信（紅十字會(huì)答謝獻(xiàn)血者）十：郵政賀卡是一份饋贈(zèng)禮品（明信片冊(cè)、幸運(yùn)封）

（二）郵資信封介紹

郵資信封是國(guó)家郵政局于2001年7月首次批準(zhǔn)發(fā)行的一種帶有郵資圖案的標(biāo)準(zhǔn)信封。

企業(yè)郵資信封是在普通郵資信封的基礎(chǔ)上，在指定位置印制帶有企業(yè)形象宣傳內(nèi)容的圖案和文字的新型郵政業(yè)務(wù)。通過(guò)企業(yè)郵資信封的使用，可以起到擴(kuò)大公司形象，提升公司知名度的“軟廣告”效果。

郵資信封是企業(yè)對(duì)外進(jìn)行形象（CI）、產(chǎn)品、服務(wù)宣傳的窗口，為企業(yè)架起企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與顧客交流的橋梁。具有使用方便、廣告效果好等特點(diǎn)。

郵資封上可印制的宣傳內(nèi)容、郵資信封上印制內(nèi)容要符合國(guó)家的有關(guān)法律法規(guī)。、在位置1（信封正面左下角）：可印制郵資信封制作單位的形象宣傳圖案，圖片不得涉及產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容及具體人物。、在位置2（信封正面右下位置即寄件人地址）：可印制郵資信封制作單位的名稱、通訊地址、電話號(hào)碼、郵政編碼、標(biāo)識(shí)和網(wǎng)址等。特殊情況用于收集客戶回函等情況，可以將用戶地址、單位名稱、郵編等印制在收件人位置上。

4、在位置3（信封背面正中位置）：只可以印制郵資信封制作單位宣傳文字，文字限200字以內(nèi)。文字內(nèi)容限單位簡(jiǎn)介，簡(jiǎn)介中允許出現(xiàn)1 －2 個(gè)該單位的主要產(chǎn)品或服務(wù)項(xiàng)目，但不得進(jìn)行產(chǎn)品介紹、服務(wù)介紹等商業(yè)性宣傳。、三處位置可以同時(shí)印制允許印制的內(nèi)容，除這三處位置外，其它位置不得加印郵資信封標(biāo)準(zhǔn)版式以外的內(nèi)容。國(guó)內(nèi)郵資信封規(guī)格及價(jià)格：

１、６號(hào)封：規(guī)格230mm*120mm，單價(jià):1.20元/枚(0.80元郵資圖)；1.60元/枚(1.20元郵資圖)。

２、７號(hào)封：規(guī)格230mm*160mm，1.70元/枚(1.20元郵資圖)。郵資信封起印量:2000枚起印 國(guó)際特惠封 ：

國(guó)際特惠封是針對(duì)年底企業(yè)對(duì)境外宣傳自身產(chǎn)品、服務(wù)而推出的特惠郵資信封。

在規(guī)定時(shí)限內(nèi)，國(guó)際特惠封資費(fèi)最大優(yōu)惠達(dá)54% 特惠期：每年11月1日至次年2月28日。特惠期限重：特惠期內(nèi)國(guó)際特惠封限重30克

如超過(guò)優(yōu)惠期，客戶仍然可以使用，但需根據(jù)相應(yīng)資費(fèi)補(bǔ)足郵資。郵資圖為麒麟送子，面值：5元，定制單價(jià)：5.5元/枚，起印量：1000枚，1000枚遞增。

（三）郵資廣告明信片介紹

國(guó)家郵政局于1998年推出普通郵資廣告明信片，初期只是在普通郵資明信片上搭載廣告。

隨著市場(chǎng)的不斷開(kāi)拓，郵資廣告明信片的形式也隨之不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，形式由普通型發(fā)展到現(xiàn)在的副片式、連片式、本片式、信卡式，用途也由原來(lái)單一的通信而發(fā)展為現(xiàn)在的門票、請(qǐng)柬、優(yōu)惠券、點(diǎn)歌卡、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷、質(zhì)量跟蹤卡等幾十種。還特別推出125mmx78mm規(guī)格的明信片，以適應(yīng)旅游門票的便攜性、小包裝產(chǎn)品回執(zhí)卡可內(nèi)置性等特殊群體的需求。可以說(shuō)郵資廣告明信片已由搭載廣告轉(zhuǎn)變成集多種功能為一體的高效復(fù)合型媒體。

這是一種獨(dú)特的廣告媒體，可根據(jù)用戶的需要隨時(shí)制作隨時(shí)發(fā)布。價(jià)格低廉、使用方便、形式多樣、用途廣泛、目標(biāo)客戶針對(duì)性強(qiáng)，尤其是因其帶郵資可以直接郵寄的獨(dú)特魅力而越來(lái)越受到各界和消費(fèi)者的歡迎。是企業(yè)展示形象、理念及產(chǎn)品的一種新的廣告宣傳媒體。更是企業(yè)與甩戶、企業(yè)與企業(yè)之間溝通情感的紐帶，享有“企業(yè)名片”的美譽(yù)。

憑借著中國(guó)郵政的良好信譽(yù)和強(qiáng)大的通信網(wǎng)絡(luò)實(shí)力，目前除港、澳、臺(tái)地區(qū)外，全國(guó)31個(gè)省市均開(kāi)發(fā)出了不同種類的廣告明信片，行業(yè)涉及商業(yè)、銀行、保險(xiǎn)、證券、旅游、校園、機(jī)關(guān)事業(yè)、文化、衛(wèi)生、體育、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、公益事業(yè)、新聞媒體、由已政、電信、房地產(chǎn)等 郵資廣告明信片的用途：

1、門票、水票、電影票等票類；

2、生日、慶祝活動(dòng)、婚宴等請(qǐng)柬類；

3、優(yōu)惠券、代金券、購(gòu)物券等購(gòu)物類；

4、點(diǎn)歌卡、禮金卡、領(lǐng)貨證等憑證類；

5、市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，質(zhì)量跟蹤卡等反饋類；

6、學(xué)生成績(jī)單、獲獎(jiǎng)證明等證書類；

7、保險(xiǎn)卡、防偽卡等功能類；

8、生日、節(jié)日等祝福類；

9、企業(yè)形象、風(fēng)景名勝、民俗民風(fēng)、文化遺產(chǎn)類。

（四）帳單業(yè)務(wù)介紹

是告知服務(wù)對(duì)象使用和消費(fèi)明細(xì)的一種信函業(yè)務(wù)，如：水、煤、電、電話、醫(yī)療、保險(xiǎn)、公積金、證券、企業(yè)銀行帳戶及個(gè)人信用卡等都可使用，對(duì)帳單可以提升企業(yè)服務(wù)層次，讓消費(fèi)者明白消費(fèi)，有利于培養(yǎng)忠誠(chéng)客戶。

郵寄帳單是郵政為銀行、證券、保險(xiǎn)等金融機(jī)構(gòu)及電信、供電、煤氣、供水等公用事業(yè)單位提供各種對(duì)帳單、收費(fèi)單、收費(fèi)通知及回執(zhí)打印的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

具有封裝速度快、質(zhì)量可靠的特點(diǎn)，并可根據(jù)用戶的要求、插入相應(yīng)的廣告宣傳品。是企業(yè)提高服務(wù)水平、樹(shù)立企業(yè)形象、和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的重要手段，也是“明白消費(fèi)”的重要媒介。

郵寄帳單服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：

① 主動(dòng)性。向用戶寄遞帳單是企業(yè)的主動(dòng)服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，體現(xiàn)了對(duì)用戶的尊重和真正的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。② 開(kāi)放性。通過(guò)寄遞帳單服務(wù)，用戶可以定期地收到消費(fèi)帳單，能夠方便、及時(shí)、準(zhǔn)確的了解消費(fèi)情況，對(duì)用戶無(wú)任何限制條件，用戶無(wú)須為獲得消費(fèi)知情權(quán)付出任何成本。

③ 公平性。寄遞帳單服務(wù)對(duì)所有的用戶一視同仁，用戶接受的服務(wù)是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的，同時(shí)，企業(yè)承擔(dān)了消費(fèi)信息流通的費(fèi)用，消費(fèi)者的知情權(quán)得到了切實(shí)的保障，企業(yè)和用戶之間實(shí)現(xiàn)了權(quán)利和義務(wù)的統(tǒng)一。

④ 兼容性。帳單是企業(yè)和用戶之間的橋梁，不僅可向用戶提供消費(fèi)信息，還具有良好的兼容性，可以向用戶提供其它的企業(yè)信息，如產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)、意見(jiàn)征集等。

帳單用戶可直接將一定格式的純數(shù)據(jù)和概念設(shè)計(jì)通過(guò)Ｕ盤、光盤、互聯(lián)網(wǎng)等傳送到郵政指定的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，我們可根據(jù)用戶的要求將接受的數(shù)據(jù)與圖象、公司標(biāo)志、不同的表格帳單及條形碼等直接合并打印輸出，還可提供從信封打印、內(nèi)件折疊裝封達(dá)到郵寄的一條龍服務(wù)，能為客戶節(jié)省人力、時(shí)間等成本。

包括從內(nèi)頁(yè)打印、封裝、到郵寄與投遞全過(guò)程。

（五）直郵廣告信函介紹

又稱為商業(yè)信函，是以名址數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，以信函為載體，把您的經(jīng)營(yíng)信息經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)制成信函，直接郵寄給目標(biāo)客戶群體的一種行之有效的廣告業(yè)務(wù)，是您足不出戶的銷售員。

商業(yè)信函是指利用信函的方式，通過(guò)郵政的渠道，向指定的單位或個(gè)人傳達(dá)商務(wù)廣告信息，達(dá)到一定目的信息傳播活動(dòng)。為滿足廣大企事業(yè)單位，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，樹(shù)立品牌形象促進(jìn)產(chǎn)品銷售的一項(xiàng)新的服務(wù)項(xiàng)目。

商業(yè)函件是一種新興的廣告形式，利用郵政點(diǎn)多面廣的優(yōu)勢(shì)，以郵寄信件的方式，將您要求寄發(fā)的廣告、商品介紹、訂貨單、調(diào)查征詢函、通知單等投送到指定的收件人手中。目前商業(yè)函件的種類有信函型商函、對(duì)帳單型商函、郵送廣告(印刷品形式)、貨樣廣告型商函、郵政廣告郵資明信片(含企業(yè)拜年卡)等。

商業(yè)函件與廣播電視及報(bào)刊廣告相比，具有廣告發(fā)布面廣、針對(duì)性強(qiáng)、手續(xù)簡(jiǎn)便、價(jià)格便宜、方便迅速等特點(diǎn)。

為方便廣告客戶的使用，郵政局可為客戶提供商業(yè)函件的策劃、設(shè)計(jì)、制作(可提供企業(yè)和單位名址庫(kù))、投遞等一條龍服務(wù)。商業(yè)信函的特點(diǎn)：

1、針對(duì)性強(qiáng)：由于商業(yè)信函可直接將廣告信息傳遞給目標(biāo)用戶，具有較高的選擇性。

2、個(gè)性化突出：商業(yè)信函的發(fā)出者將商業(yè)信息或廣告直接寄到顧客手中，讓顧客親身體驗(yàn)獨(dú)特的感受，接受對(duì)方關(guān)懷。

3、保密性強(qiáng)：通過(guò)郵政渠道，具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，使廣告主在競(jìng)爭(zhēng)一開(kāi)始就占據(jù)有利地位。

4、效果測(cè)定快：一張附有回執(zhí)的或者附送優(yōu)惠券的商業(yè)信函，可以幫助企業(yè)更有效率的找到目標(biāo)客戶和潛在客戶。

5、時(shí)效性長(zhǎng)：一張?jiān)O(shè)計(jì)、制作精美的廣告信函或郵簡(jiǎn)，可以反復(fù)翻閱，以便受眾詳盡了解產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)，直到最后做出決定

（六）直郵信函業(yè)務(wù)介紹

直郵信函，英文Direct Mail Adverfising，簡(jiǎn)稱DM，又稱為數(shù)據(jù)庫(kù)商業(yè)信函，即企事業(yè)單位將需要傳達(dá)為他人所知的訊息，以信函為載體，以專門篩選的個(gè)人、家庭、公司或社團(tuán)代表為受信人，通過(guò)郵寄讓人閱讀的廣告。它依賴于強(qiáng)大的名址信息數(shù)據(jù)庫(kù)和郵政遍布全球的投遞網(wǎng)絡(luò)。

直郵信函優(yōu)點(diǎn)

◆針對(duì)性強(qiáng)

◆保密性好

◆形式多樣

◆便于保存 ◆作用時(shí)間長(zhǎng)

◆溫情

◆性價(jià)比好

◆反饋率高

◆效果易于測(cè)定 直郵信函能為您做什么

◆賣產(chǎn)品

◆賣服務(wù)

◆商品促銷

◆傳遞信息

◆聯(lián)絡(luò)感情

◆收集信息

◆總部與分銷商溝通

◆主題或?qū)ｎ}活動(dòng)推廣（沙龍）◆募集基金與宣傳慈善事業(yè)

直郵信函服務(wù)對(duì)象

◆教育行業(yè)

◆通信行業(yè)

◆金融保險(xiǎn)證券 ◆超市、商場(chǎng)等零售業(yè)

◆房地產(chǎn)業(yè)

◆會(huì)展業(yè) ◆汽車行業(yè)

◆直銷、郵購(gòu)行業(yè)

◆旅游業(yè)

◆酒店、餐飲、娛樂(lè)業(yè) ◆藥品、保健品

◆機(jī)械制造行業(yè)等 ◆化妝品、時(shí)尚用品

◆文化出版?zhèn)髅綐I(yè)

◆煙、酒行業(yè)

◆基金與慈善行業(yè)

直郵信函產(chǎn)品形式

◆信封式（包括郵資封）

◆郵簡(jiǎn)式

◆本冊(cè)式

◆卡片式（包括明信片，異形卡）

第四篇：郵局函件業(yè)務(wù)介紹、

一、數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(一)商業(yè)信函

商業(yè)信函是指以信函為載體，選擇有針對(duì)性的目標(biāo)客戶群名址打印封裝，將客戶的各類信息通過(guò)郵政渠道寄遞,以期達(dá)到商品促銷和品牌推廣的一種郵政業(yè)務(wù)。郵局根據(jù)客戶（發(fā)件人）要求，運(yùn)用現(xiàn)代化手段，有針對(duì)性地選擇目標(biāo)客戶（收件人），并將商業(yè)信息和目標(biāo)客戶名址予以快速打印、封裝，分別以郵簡(jiǎn)、平常函件、掛號(hào)函件或特快郵件等形式直接寄給各目標(biāo)客戶。商業(yè)信函是工商企業(yè)有效傳遞各類商業(yè)信息地好使者，是提高企業(yè)及產(chǎn)品知名度、促進(jìn)產(chǎn)銷兩旺的好辦法。

（二）數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷

數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是一種通過(guò)分析顧客的消費(fèi)習(xí)慣，從中找出規(guī)律性的、有商用價(jià)值的信息，進(jìn)行一對(duì)一的溝通，以達(dá)到銷售產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷體系。簡(jiǎn)潔地說(shuō)就是：將誘人的信息，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，通過(guò)合適的途徑，送給對(duì)路的人。

（三）適用范圍

1、超市、百貨商店、郵購(gòu)商店、專賣店、出版商、房地產(chǎn)銷售商、消費(fèi)品經(jīng)銷商、汽車經(jīng)銷商等眾多商業(yè)部門可以利用商業(yè)信函介紹、推銷商品，發(fā)布促銷廣告。

2、銀行、保險(xiǎn)公司、證券公司等金融機(jī)構(gòu)，電信公司、計(jì)算機(jī)軟、硬公司、電力公司、自來(lái)水公司等服務(wù)性行業(yè)，可以使用商業(yè)信函介紹業(yè)務(wù)，吸引顧客使用。

3、教育機(jī)構(gòu)、專業(yè)協(xié)會(huì)、慈善機(jī)構(gòu)等部門使用商業(yè)信函介紹自身，吸引公眾參與或者捐贈(zèng)。

（四）特點(diǎn)

1、針對(duì)性強(qiáng)：客戶可根據(jù)自身營(yíng)銷戰(zhàn)略的需要，從郵政部門提供的名址信息庫(kù)中有針對(duì)性地選擇具體的目標(biāo)對(duì)象范圍，事先確定接收廣告的顧客對(duì)象，將商業(yè)信息或廣告信息通過(guò)郵寄的方式，送到最想購(gòu)買產(chǎn)品和享受服務(wù)的顧客手中，避免了宣傳的盲目性。

2、形式多樣：信封與內(nèi)件可以根據(jù)客戶需求進(jìn)行各種不同風(fēng)格的個(gè)性化設(shè)計(jì)。尤其是內(nèi)件，可以是各式各樣的商品說(shuō)明書、服務(wù)指南，也可以是社會(huì)調(diào)查函、質(zhì)量反饋表，還可以是刊載最新信息、富有季節(jié)性和新聞性的期刊。

3、使用靈活：發(fā)布數(shù)量由客戶決定，在什么時(shí)間發(fā)布，在全國(guó)各地還是指定的幾個(gè)省份、城市或者一個(gè)城市的某幾個(gè)區(qū)域發(fā)布，客戶說(shuō)了算。

4、保密性強(qiáng)：商業(yè)信函制作現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行封閉作業(yè)，客戶不用擔(dān)心廣告內(nèi)件泄密問(wèn)題；商業(yè)信函制作完成后，直接交給分揀封發(fā)部門組織投遞，送到客戶指定的顧客手中。它能靜悄悄地將廣告內(nèi)容告訴顧客，而不驚動(dòng)客戶同行，使廣告主從競(jìng)爭(zhēng)一開(kāi)始就占據(jù)有利地位。

5、價(jià)格低廉：商業(yè)信函收費(fèi)低廉，郵局提供廣告設(shè)計(jì)、制作、郵件封裝、寄發(fā)等一條龍服務(wù)，方便省事，隨時(shí)可郵寄，不出門產(chǎn)品便可向全國(guó)推銷。

6、范圍廣泛：郵政商業(yè)信函依托郵政投遞網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行區(qū)域性或全國(guó)性地投遞，投遞觸角根據(jù)客戶要求能延伸到城鄉(xiāng)各個(gè)層面、角落。

（五）制作流程

1、客戶提供工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)的證明文件、廣告使用的圖片、文字等材料，同時(shí)說(shuō)明廣告意圖。廣告內(nèi)容必須符合國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定；

2、提出商函內(nèi)件樣稿和信封樣稿的設(shè)計(jì)要求（客戶亦可自行設(shè)計(jì)）；

3、確定發(fā)布時(shí)間、發(fā)布對(duì)象；

4、按收件人地址、郵政編碼實(shí)行有名址投遞。

二、賬單業(yè)務(wù)

（一）賬單

賬單是指與消費(fèi)者發(fā)生對(duì)帳行為的部門或單位，向消費(fèi)者提供的帳目發(fā)生詳情單。

郵寄賬單業(yè)務(wù)--是收費(fèi)單位以消費(fèi)者為目標(biāo)，將消費(fèi)的詳細(xì)內(nèi)容以賬單的形式打印出來(lái)，通過(guò)郵寄的方式定期告知消費(fèi)者的一種信函業(yè)務(wù)。是企業(yè)提高服務(wù)水平、樹(shù)立企業(yè)形象、和消費(fèi)者進(jìn)行有效溝通的重要手段，也是“明白消費(fèi)”的重要媒介。

（二）賬單的功能

1、消費(fèi)憑證：延時(shí)提供的紙質(zhì)消費(fèi)憑證。

2、消費(fèi)合同：相當(dāng)于生產(chǎn)者與消費(fèi)者簽定的消費(fèi)合同，對(duì)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起關(guān)鍵作用。

3、溝通渠道：起到通告、提示、推介、廣告的作用。

4、服務(wù)手段：提高服務(wù)質(zhì)量的有效手段之一。

①賬單體現(xiàn)了消費(fèi)者受尊重的權(quán)利，是消費(fèi)者明白消費(fèi)的憑證，能起到消費(fèi)監(jiān)督作用。

②賬單成為服務(wù)產(chǎn)品的一部分，是服務(wù)產(chǎn)品的衍生。寄遞賬單服務(wù)對(duì)所有的用戶一視同仁，用戶接受的服務(wù)是一致的、標(biāo)準(zhǔn)化的。

③向用戶寄遞賬單是企業(yè)守法經(jīng)營(yíng)、保障消費(fèi)者知情權(quán)的具體體現(xiàn)。

④向用戶寄遞賬單是企業(yè)的主動(dòng)服務(wù)，變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”，體現(xiàn)了對(duì)用戶的尊重和真正的以消費(fèi)者為導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念。

⑤賬單是企業(yè)和用戶之間的橋梁，不僅可向用戶提供消費(fèi)信息，還具有良好的兼容性，可以向用戶提供其它的企業(yè)信息，如產(chǎn)品推廣、促銷活動(dòng)、意見(jiàn)征集等。

（三）賬單的特點(diǎn)

1、隱蔽性強(qiáng)：同業(yè)對(duì)手不易于知道企業(yè)的宣傳活動(dòng)。

2、個(gè)性化溝通：直接以信函的形式寄給目標(biāo)受眾，與受眾進(jìn)行一對(duì)一的人性化溝通。

3、針對(duì)性強(qiáng)：企業(yè)宣傳直接面對(duì)消費(fèi)者，有的放矢的進(jìn)行重點(diǎn)宣傳。

4、閱讀率高：接近100%的到達(dá)率、受眾高關(guān)注度、低干擾度，消費(fèi)者對(duì)賬單使用企業(yè)產(chǎn)品閱讀率高。

5、權(quán)威性高：賬單是由賬單使用企業(yè)通過(guò)郵政部門直接送遞到消費(fèi)者手中，信息的權(quán)威讓人信服。

（四）制作流程

1、客戶將用戶對(duì)賬單數(shù)據(jù)資料以電子文檔形式交給郵政局進(jìn)行預(yù)處理并打印、封裝成信函后統(tǒng)一集中送往郵件處理中心；

2、郵件處理中心通過(guò)先進(jìn)的自動(dòng)化分揀設(shè)備處理后，運(yùn)送到各市、縣郵政局投遞部門，投遞部門按《國(guó)內(nèi)郵件處理規(guī)則》相關(guān)規(guī)定和客戶要求及時(shí)投遞到用戶手中；

3、如產(chǎn)生退信則按寄件人地址退回當(dāng)?shù)剜]政局，郵政局將退信整理清點(diǎn)后匯成電子文檔交給客戶，客戶據(jù)此資料提供相應(yīng)電話號(hào)碼和名址資料后返還給郵政局；

4、郵政局經(jīng)客戶同意后，對(duì)其資料做相應(yīng)的修改更新，錄成電子文檔，并將更新后的電子文檔及時(shí)反饋給客戶，由客戶據(jù)此修改自己的資料；

5、郵政局同時(shí)按更新資料對(duì)退回的信函進(jìn)行第二次投遞并將本月全部投遞情況表反饋回客戶。

三、郵政賀卡

（一）郵政賀卡

郵政賀卡是中國(guó)郵政發(fā)行，為各級(jí)政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位量身定制的賀年有獎(jiǎng)賀卡。集賀年、抽獎(jiǎng)、宣傳、鑒賞和收藏為一體。是節(jié)日祝福、溝通情感、企業(yè)宣傳的有效方式。郵政賀卡產(chǎn)品分為：普通型、信卡型、賀卡型、自創(chuàng)型和幸運(yùn)封等。

（二）中國(guó)郵政賀卡特點(diǎn)

1、信譽(yù)度高，發(fā)布面廣

郵政賀卡由中國(guó)郵政統(tǒng)一發(fā)行，具有權(quán)威性，設(shè)計(jì)穩(wěn)重大方，富有節(jié)日內(nèi)涵。郵政部門良好的公眾形象保證了廣告媒體的可信度；遍布城鄉(xiāng)的郵政通信網(wǎng)絡(luò)能按客戶指定要求，將賀卡發(fā)布到國(guó)內(nèi)任意地方，且在郵寄過(guò)程中可實(shí)現(xiàn)二次傳播，擴(kuò)大發(fā)布面，增強(qiáng)廣告效果。

2、量身定做，有情推介

企業(yè)可根據(jù)自身的需要，以公司形象、產(chǎn)品、服務(wù)等為主體，量身定做企業(yè)專用賀卡寄遞給目標(biāo)客戶，以一種有情方式、無(wú)形的推介向客戶拜年，是企業(yè)與個(gè)人、個(gè)人與個(gè)人之間溝通的載體，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌形象。

3、新型郵品，彰顯尊貴

郵政賀卡題材豐富、設(shè)計(jì)精美，設(shè)計(jì)三枚生肖郵資圖專供郵政賀卡客戶使用，彰顯尊貴；作為一種新型郵品與有價(jià)證券，具有一定的文化內(nèi)涵；收藏價(jià)值高。

4、中獎(jiǎng)機(jī)率高，兌獎(jiǎng)方便

每張郵政賀卡都有一個(gè)兌獎(jiǎng)號(hào)碼，中獎(jiǎng)機(jī)率高，使“賀卡”在送去一份祝福時(shí)，送上一份驚喜，中獎(jiǎng)?wù)呖沙挚ㄔ谌珖?guó)任何一個(gè)郵政營(yíng)業(yè)窗口兌獎(jiǎng)。

四、郵資片

（一）廣告郵資明信片

廣告郵資明信片是指把企業(yè)形象、產(chǎn)品、服務(wù)內(nèi)容印刷在明信片上，借助郵政通信聯(lián)系千家萬(wàn)戶的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行社會(huì)宣傳的一種郵政廣告媒體。

（二）特點(diǎn):

廣告效果直觀、對(duì)象明確、郵寄方便、文化味濃、宣傳面廣、收藏性強(qiáng)。

五、郵資封

（一）郵資封

廣告郵資封是以帶郵資的信封為載體，進(jìn)行企業(yè)形象、服務(wù)以及產(chǎn)品宣傳的郵政廣告媒體。

（二）特點(diǎn)：

郵寄方便、印刷精美、親和力強(qiáng)、宣傳效果好、紀(jì)念性和收藏價(jià)值高。

六、無(wú)名址函件

（一）無(wú)名址函件

無(wú)名址函件:是經(jīng)國(guó)家工商行政管理局批準(zhǔn)的，利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源點(diǎn)多面廣并且聯(lián)系千家萬(wàn)戶的特有優(yōu)勢(shì)，通過(guò)郵政渠道，為商品經(jīng)營(yíng)者或服務(wù)者提供推銷商品、勞務(wù)、宣傳企業(yè)形象等傳播信息服務(wù)的無(wú)名址信函，是郵政商函業(yè)務(wù)中的一種特定形式。

（二）業(yè)務(wù)種類

按發(fā)布形式分為：散頁(yè)式、本冊(cè)式、信件式，按發(fā)布內(nèi)容分為：綜合刊式、?？?。

（三）特點(diǎn)

1、宣傳效果好：中郵專送廣告發(fā)布內(nèi)容主要針對(duì)百姓生活相關(guān)的衣食住行等方面消費(fèi)品和服務(wù)項(xiàng)目，圖文并茂、制作精美，且廣告對(duì)象、地區(qū)、內(nèi)容、數(shù)量由廣告主自我控制，依托郵政網(wǎng)絡(luò)，傳播范圍大。

2、可信度高：中郵專送廣告是中國(guó)郵政統(tǒng)一品牌的直遞廣告，廣告內(nèi)容嚴(yán)格把關(guān)，根據(jù)廣告目標(biāo)對(duì)象，采用他們最容易接受的廣告表現(xiàn)，直接送遞到家中，不受外界干擾，保密性好。

3、廣告到位率高：利用郵政通信全程全網(wǎng)、點(diǎn)多面廣并聯(lián)系千家萬(wàn)戶的特有優(yōu)勢(shì)，廣告的到位率高。

4、價(jià)格低廉：與其他信息發(fā)布形式相比費(fèi)用低，較為實(shí)惠，且信息保存期長(zhǎng)。

（四）投遞方式

1、隨郵發(fā)報(bào)刊投送；

2、郵政社區(qū)服務(wù)亭發(fā)送；

3、郵政報(bào)刊零售亭；

4、商函帳單客戶附送發(fā)送；

5、采用商業(yè)名址寄遞。

第五篇：公司標(biāo)準(zhǔn)函件的范本

關(guān)于xxxxxxx工作的函

xxxxxxx:

xxxxxxx項(xiàng)目經(jīng)公開(kāi)采購(gòu)，我司有幸中標(biāo)，由于此xxxxxx目屬于貴xxxxxxx目，無(wú)論從質(zhì)量要求，工期要求，還是工作專業(yè)性，zzzzzzz有明確的采購(gòu)要求，為此，我司在收到中標(biāo)通知后，及時(shí)與xxxxx簽訂了服務(wù)協(xié)議，并于xxxxxx日前將項(xiàng)目zzzzzzz、，由于項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)xxxxxxxxx、xxxxx等還未確定，導(dǎo)致我方現(xiàn)還無(wú)xxxxxxxxx項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施，鑒于該項(xiàng)目工作量大、工期緊、現(xiàn)擬請(qǐng)zzzzzzzzzzzz好以下工作，以保證項(xiàng)目能夠有序推動(dòng)：

1、防xxxxxxxxx；

2、檔xxxxxxxxxxxxx；

3、用xxxxxxxxxxxxx。

特此函！

xxxxxxxxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxx