第一篇：農(nóng)商行攬儲工作先進經(jīng)驗交流講話稿

農(nóng)商行攬儲工作先進經(jīng)驗交流講話稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事,大家晚上好:

很開心能在這里和大家一起分享一季度工作帶來的收獲和喜悅,也很榮幸能代表xx支行在這里和大家一起交流工作心得,結(jié)合xx支行春節(jié)期間組織存款,談?wù)勎覀€人的一點感受,不足之處請大家批評指正。

2012年底,xx支行各項存款為xx萬元,一季度分配任務(wù)xx萬元,截至2013年3月底,完成存款任務(wù)xx萬元,占任務(wù)xx%,其中定期存款比年初凈增xx萬元。成績的取得要感謝總行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持;感謝燦杰行長在xx期間打下的堅實基礎(chǔ);感謝泗縣農(nóng)合行一直以來的良好口碑和社會聲譽;更感謝和我一起努力奮斗的xx支行全體戰(zhàn)友們!謝謝你們!

在組織存款過程中我們做到以下幾點:

1、加大宣傳力度。

在進行家家到與三大工程走訪過程中,我們發(fā)現(xiàn)了很多問題。比如:客戶不知道我們的存款利率比別家銀行高,甚至有部分人不知道我們農(nóng)合行可以存錢。。針對這些情況,通過請示領(lǐng)導(dǎo),xx支行自行印制并發(fā)放銀行存款利率對比宣傳材料一萬余份。

此外,我們還利用懸掛條幅,紅頂帳篷、彩虹門、音響等方式在春節(jié)前造勢,帶上我們的年畫、春聯(lián)等宣傳品對轄內(nèi)的三條街道輪番宣傳,起到了很好的效果。

2、分析競爭對手,巧妙搶占份額

面對創(chuàng)業(yè)返鄉(xiāng)帶回來的大量存款,我們支行群策群議,并對轄內(nèi)另一家金融機構(gòu)進行了針對性的分析,把握對方吸儲的手段及營銷策略,合理應(yīng)對。面對兩家存量份額平分秋色的局面,特別是過了正月十五以后,存款大潮退去,如何從對方口袋往我們口袋掏錢,我們又進行了發(fā)散性的思考,逢逢集日便安排專人向客戶普及存款與保險的區(qū)別,更有熱心群眾現(xiàn)身說法被騙保后給生活帶來的不便以及造成的損失等,不看廣告看療效,存款數(shù)字證明,我們的做法是正確的!

3、提升服務(wù)質(zhì)量,揚我合行形象!

作為內(nèi)勤出身,對柜面服務(wù)我一直抓的比較嚴,在存款高峰期,我們將手腳麻利的客戶經(jīng)理加上我,四個人輪流到柜面代班,確保每天至少開通三個柜組,另外我們對大堂經(jīng)理進行了重新排班,每天至少保證有兩個大堂經(jīng)理,一個維護隊伍秩序,以及外面車輛合理放置,另一個負責(zé)復(fù)印證件、填寫開戶申請書。內(nèi)外協(xié)作,熱情周道,減少了客戶等待的時間,貼心的服務(wù),不僅大大提升了柜面辦事效率,更樹立了我農(nóng)合行的良好形象。

4、上行下效,干勁十足

在我們最繁忙的時候,總部領(lǐng)導(dǎo)給予了各方面的支持,稽核部李超經(jīng)理和宋慧稽核員不僅僅親自到柜面代班,還為我們躬親示范,把更好的服務(wù)理念用行動展示;張?zhí)和?那雙握方向盤的手敲起鍵盤毫不含糊;內(nèi)勤李主任,于煜、胡興坤用實實在在的態(tài)度向代班制度致敬和獻禮!

節(jié)日期間,顧董事長、周行長、于監(jiān)事長、陳真經(jīng)理等總部領(lǐng)導(dǎo)多次到我行慰問,看望一線職工,給我們鼓足了干勁,增添了無窮的動力。

5、凝聚力+執(zhí)行力=好成績

在xx的隊伍中,有這樣幾個人:大軍師邱述策,辦法比頭發(fā)還要多;呂健呂大炮,指哪打哪;苗宗孝苗先進,干起工作真來勁;萇斌萇有才,內(nèi)勤外勤樣樣來;宋飛超宋來桑,辦事效率響當當!高俊奇高老硬,任務(wù)不管有多重,說能完成就完成!

在xx的隊伍中,還有這樣一群人:開自己的車,加自己的油,干著公家的事情;喝自己的酒,抽自己的煙,協(xié)調(diào)著單位間關(guān)系;這就是我的戰(zhàn)友,這就是我的xx!雖然我們只選出一個年度先進個人,但在我心里你們都是好樣的!

現(xiàn)在回頭總結(jié),我們也看到自身發(fā)展存在的不足,在xx萬的存款中,對公存款僅僅只有xx多萬元,目前,我們正積極協(xié)調(diào),努力爭取,和各鄉(xiāng)直單位、各村組、企業(yè)對接。我相信只要我們共同努力再接再厲,在總部領(lǐng)導(dǎo)的正確引領(lǐng)下,我們的工作一定可以再上一個臺階。

謝謝大家!

第二篇：攬儲先進材料

今年以來，作為專門負責(zé)軍隊片攬儲任務(wù)的客戶經(jīng)理，我始終堅持以“服務(wù)部隊、增強效益”為宗旨，按照省分行《關(guān)于開展X活動的通知》等有關(guān)文件精神，在駐**軍隊、武警系統(tǒng)認真進行攬儲。截止10月底，共建立了部隊賬戶21個，余額達X萬元，創(chuàng)造了日平均余額X萬元、日平均凈增額X萬元的佳績。

一、結(jié)合實際加強學(xué)習(xí)，把提高個人素質(zhì)作為做好業(yè)務(wù)工作的基礎(chǔ) **地處盆周山區(qū)，經(jīng)濟發(fā)展滯后，全市人口較少，收入普遍偏低，攬儲任務(wù)十分艱巨，相比而言，面向部隊的攬儲業(yè)務(wù)開展好壞，直接關(guān)系到我行的效益。因此，全市各大銀行都把攬儲觸角延伸到部隊作為重要舉措，紛紛出臺各種措施吸引部隊存款，競爭非常激烈。我于去年10月份調(diào)到客戶服務(wù)營銷中心工作，主要的服務(wù)對象就是部隊，如何在部隊開展好攬儲業(yè)務(wù)，成為我面臨的重要課題。我所從事的工作經(jīng)常直接面對部隊客戶，很多人會覺得，和部隊打交道比較容易，到部隊攬儲是件輕松愉快的事，但我在實踐中認識到，在部隊攬儲并不比一般的攬儲工作更輕松。在地方，多多少少有親戚朋友和同學(xué)，接觸面較寬，辦事情要容易得多，但在部隊，誰也不認識，必須靠坦誠的態(tài)度、誠實的為人、豐富的學(xué)識使對方信任你、認同你、接受你。因此，我認為，要做好攬儲工作，首先要加強學(xué)習(xí)，在接觸過程中給對方展示出良好的素質(zhì)，才能收到好的效果。因此，我始終以端正的態(tài)度加強業(yè)務(wù)理論、規(guī)章制度學(xué)習(xí)，并以此規(guī)范各項業(yè)務(wù)工作。今年，我行在基層營業(yè)單位員工中，廣泛開展了規(guī)章制度宣講教育活動，我以此為契機，進行理論和業(yè)務(wù)的強化學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)過程中，我認真筆記，保質(zhì)保量完成心得體會，按規(guī)定參加考試。通過這些舉措，不僅使自己個人素質(zhì)得到提高，也增強了做好部隊攬儲工作的信心。

二、全心全意服務(wù)部隊，把提高部隊客戶忠誠度作為工作目標

今年我行工作思路和總體要求是：以十六大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞質(zhì)量和效益，深化改革，強化管理，力爭用三年時間，以資產(chǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展來帶動各項業(yè)務(wù)全面發(fā)展，全面提升員工隊伍素質(zhì)，提升經(jīng)濟管理水平和各項工作水平，提升資產(chǎn)質(zhì)量和盈利能力，把我行建設(shè)成為省內(nèi)先進的精品銀行。為實現(xiàn)這一目標，工行各級領(lǐng)導(dǎo)對部隊攬儲工作都非常重視，X行長多次強調(diào)：“部隊客戶是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，與我行有傳統(tǒng)的良好關(guān)系，對我行的綜合貢獻度高。我們一定要以‘服務(wù)部隊、增強效益’為宗旨，做出實實在在的工作成績，既利于部隊建設(shè)，又促

進自身發(fā)展，進一步樹立起工行在駐X軍隊中的良好形象，達到‘雙贏’目的?！?根據(jù)這一思路，我為自己確立了“服務(wù)部隊出效益，精心攬儲創(chuàng)佳績”的工作目標，并采取了一系列針對性強、行之有效的攬儲措施。

一是與部隊分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員加強聯(lián)系?，F(xiàn)在部隊工作頭緒多、任務(wù)重，如果沒有人介紹，想直接和部隊的分管領(lǐng)導(dǎo)及財務(wù)人員建立良好的關(guān)系，是比較困難的事。剛和部隊同志打交道時，我曾經(jīng)為此碰過很多釘子，但俗話說得好：事上無難事，只要肯登攀。多年的工作經(jīng)歷告訴我，只要抱著永不放棄的勁頭，付出超常的努力，不輕易言敗，就一定能達到自己的目的。去年底，我在X部隊找到財務(wù)處長X上校，希望爭取他的支持，但剛一開始，他都推說工作繁忙，不愿進一步接觸。后來聽人說，原來他有一個親戚在別的銀行工作，經(jīng)他們手的所有錢款都存到了那家銀行。為了找開突破口，我悄悄打聽到X處長的生日，并且在不久后他過生日時給他送去了一束鮮花。不料他因感冒正在醫(yī)院輸液，我聞訊后立即自費購買了一些禮物到醫(yī)院看望他，祝他生日快樂、早日康復(fù)。精誠所至、金石為開，X處長及他的家人被我的誠意深深打動，出院后，X處長當即將存在其它銀行的錢款全部轉(zhuǎn)入到工行。此外，每逢春節(jié)、八一等重大節(jié)日和老兵退伍、新兵入伍等重要時段，我都在部隊和銀行間聯(lián)系，促進兩邊高層互訪，推動各種共建活動開展。在我的積極努力下，工行和部隊系統(tǒng)落實了高層定期座談制度，多次邀請駐X部隊團以上單位主要領(lǐng)導(dǎo)到工行參觀指導(dǎo)，切實維護好高層關(guān)系；還邀請家屬在工行工作的軍隊干部舉辦金融服務(wù)懇談會，向其全面介紹工行的業(yè)務(wù)情況，通過他們征求廣大官兵對我行的意見；定期組織同部隊開展各種體育競技比賽和文藝聯(lián)歡。

二是加強對部隊宣傳工作，積極向他們推薦我們的新業(yè)務(wù)。只要工行有新業(yè)務(wù)推出，我都及時到各部隊大張旗鼓進行宣傳，把新業(yè)務(wù)的各種優(yōu)點告知財務(wù)部門和廣大官兵，請有關(guān)科室代發(fā)宣傳資料。今年，我共向部隊推薦了代寄卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、財務(wù)POS、支付密碼、現(xiàn)金管理等十余種新業(yè)務(wù)，單位和官兵在使用后，普遍認為這些新業(yè)務(wù)方便適用，靈活快捷，滿足了不同層次的存款需求。由于部隊、官兵熱心新業(yè)務(wù)，通過他們的試用、宣傳，起到了及時推廣新業(yè)務(wù)、擴大工行影響、塑造工行開拓創(chuàng)新形象的作用。

三是及時征求意見建議，盡量滿足各種需求。今年，我共在部隊發(fā)放《部隊客戶意見反饋表》1000余份，及時了解部隊官兵對我們工作中的意見、建議，掌握他們的心理需求。我經(jīng)常帶部隊財務(wù)部門的同志到工行參觀，介紹工行運作情況，將工行的服務(wù)項目、內(nèi)容、程序、有關(guān)規(guī)定等進行詳細介紹，并真誠地請部隊官兵結(jié)合我們的工作實際進行打分，提出工作意見、建議及他們需要的服務(wù)內(nèi)容和方式；密切關(guān)注部隊系統(tǒng)客戶資格的市場信息動態(tài)，加強同客戶溝通；重點向客戶營銷我行優(yōu)質(zhì)個人金融、住房貸款、銀行卡、網(wǎng)上銀行等特色服務(wù)項目，開發(fā)客戶潛在需求。通過征求意見，我們共采納部隊官兵的合理化建議20多條，制訂整改措施12項，并將整改結(jié)果反饋部隊。在日常生活中，很多部隊官兵都會找到我調(diào)換新錢、零鈔等，每次我都不厭其煩地滿足他們的要求，春節(jié)之前，我也會主動打電話詢問他們在有關(guān)方面有無要求。通過這些措施，使部隊官兵看到我們對他們意見建議是真正重視的，培養(yǎng)了他們對工行的信任感和忠誠度，對攬儲工作起到了非常好的促進作用。

三、面對困難無怨無悔，把集體利益放在高于一切的位置

在面向部隊攬儲的過程中，我遇到非常多的困難，但我從不叫苦，而是想方設(shè)法自己克服。我的愛人在外地工作，兒子才8歲，但繁重的工作任務(wù)讓我每天幾乎見不到他。我平時沒有時間給他做飯和關(guān)心他的學(xué)習(xí)，只能每天把錢給他，讓他放學(xué)后自己在街上飯店湊合。有時因業(yè)務(wù)需要，不得不在外邊應(yīng)酬，常常很晚才能回家。兒子經(jīng)常問我：“媽媽，怎么你不能象同學(xué)的媽媽那樣給我做飯吃呢？”“媽媽，你能不能早點回家?guī)臀衣爩?，老師要求聽寫了要簽字”“媽媽，你能夠早點回來陪我嗎？” ??每當聽到兒子這些不算過分的要求，我的內(nèi)心都充滿了傷感。

除了上班時間的忙碌和勞累，我的業(yè)余時間也幾乎全搭在了工作中。一年來，我沒有休好過一個完整的雙休日，因為部隊工作比較繁忙，會議活動特別多，在上班時間找人辦事，對方很難抽出時間，于是，我只好利用雙休日找他們。一次，我為了和某部財務(wù)科長接洽一項業(yè)務(wù)，專門利用星期六上午找到他家，不巧的是，正遇到他愛人急性闌尾炎。我二話沒說，不僅協(xié)助他將其愛人送往住院部，并且整個雙休日都在醫(yī)院幫他們料理病人。事后，他愛人非常感動，非要請我去賓館吃頓飯，但我還是謝絕了。生活和工作中，遇到這種事情非常多，有時確實感到

身心比較疲憊，但是，一想到肩上的攬儲任務(wù)，想到要為部隊、為廣大官兵服務(wù)，想到激烈的市場競爭，我還是無怨無悔，把集體利益放在首位，毫不考慮個人得失，以自己踏實敬業(yè)的工作姿態(tài)、求真務(wù)實的工作作風(fēng)，圓滿完成了上級賦予的各項工作任務(wù)，創(chuàng)造出良好的攬儲業(yè)績，增強了部隊對工行的忠誠度。

第三篇：信用社員工攬儲經(jīng)驗交流材料

信用社員工攬儲經(jīng)驗交流材料

我叫***，是萬全縣聯(lián)社郭磊莊信用社的主任。多年的信用社工作經(jīng)驗告訴我，要實現(xiàn)農(nóng)村信用社經(jīng)營狀況的根本好轉(zhuǎn)，就必須樹立“存款立社”的思想，力求資金來源最大化。具體工作中，我采取了“五項措施”來吸存爭儲，壯大了信用社的資金實力。

一、群策群力，眾人拾柴火焰高 我深知，個人的力量是有限的，要把全社的存款搞上去，必須調(diào)動一切力量，使每名職工從思想上真正認識到有存款才有競爭力。為此，我在社內(nèi)建立了有效的增存考核辦法，責(zé)任到人，任務(wù)到人，堅持以旬均余額與季度績效工資掛鉤對職工進行考核，有

??（新文秘網(wǎng)省略458字，正式會員可完整閱讀）??

有的儲戶經(jīng)常在我們下班后需要取錢或怕錢丟失而存款的情況，我們采取了人性化的便民服務(wù)方式，適當延長營業(yè)時間，即使下班后客戶需要存取款，我們同樣也保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓他們有一種“有錢存入信用社，存款取款很方便”的感覺。去年4月的一天，快到下午下班的時候，突然接到一位客戶的電話，說有現(xiàn)金能否幫助清點一下。我二話沒說，立即帶人趕到客戶那里。經(jīng)過一個多小時的整理清點，30萬元現(xiàn)金存入我社。我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了這位客戶的信任，不僅在我社開立了帳戶，還經(jīng)常保持業(yè)務(wù)往來。為了及時掌握臨邊各個村的存款情況，我在轄區(qū)每個村聘請一名名望較高的聯(lián)絡(luò)員，只要聯(lián)絡(luò)員一個電話，保證包片信貸員和一名柜臺人員及時趕到，滿足客戶所求。2008年僅此一項服務(wù)就吸收存款2000萬元。

四、以貸引存，適時推出新產(chǎn)品

自從實施精細化管理以來，我市農(nóng)村信用社出臺了許多惠及“三農(nóng)”、支持地方的信貸政策和貸款品種，特別是建立信貸評級授信制度后，許多原先感覺到貸款難的客戶都紛紛來信用社咨詢打聽。利用這個好機會，我結(jié)合存貸互利的政策，推薦客戶做定期存款、通知存款、個人結(jié)算、委托收款、“信通卡”業(yè)務(wù)、單位客戶代發(fā)工資等業(yè)務(wù)，逐步建立了一種吸存放貸的新模式。一是對企事業(yè)單位、個體私營業(yè)主貸款的，必須要求其在本社開立基本戶或個人結(jié)算帳戶，并有一定的存款額；二是動員企事業(yè)單位和個體私營業(yè)主幫助信用社吸收存款，對有突出貢獻的在貸款上給予優(yōu)先支持；三是協(xié)助企事業(yè)單位和個體私營業(yè)主搞好資金管理，清理各種不合理資金占用，加速資金周轉(zhuǎn)，從而增加信用社存款。經(jīng)過認真調(diào)查、核實，去年我社評選了優(yōu)秀個體工商戶104戶，全年吸收低成本資金810萬元。

五、大戶公關(guān)，不達目的不罷休

面對激烈的同業(yè)競爭，我動員親戚朋友，開展大戶公關(guān)。縣里有幾個規(guī)模較大的開發(fā)公司過去與我社素?zé)o聯(lián)系。為了吸收存款爭取客戶，我逐家逐戶上門做工作，終于使這幾個公司陸續(xù)到信用社開戶，月均存款近1800多萬元。有一次聽說縣內(nèi)有個煤棧每年銷售額1億多元，款項都存在某國有銀行后，我開始三天兩頭上門拜訪，但每次都遭到冷遇。我不甘心，找到這位煤棧老板的一位朋友和我一起到家里做工作，還是沒有效果。

第四篇：攬儲能手先進事跡材料

攬儲能手先進事跡材料

攬儲能手先進>事跡材料

長期以來，王君情系'三農(nóng)'，勤奮工作，成績有目共睹，她個人營銷的存款余額現(xiàn)已達到 萬元，在**一線員工中名列前茅，成為全市同業(yè)中的佼佼者。她本人也曾先后多次獲得 等榮譽。

王君作為一位平凡女性，為什么能在平凡的崗位做出如此不平凡的事跡？用她的話說：就是源于對本職工作的熱愛，源于對信用社籌資支農(nóng)的神圣職責(zé)。

要說她所工作的**聯(lián)社連心信用社，地處比較繁華的鬧市中心，這里金融機構(gòu)林立，網(wǎng)點星羅棋布。一些國有商業(yè)銀行憑著牌子硬、信譽好、服務(wù)手段先進吸引客戶。為了變被動為主動，壯大資金實力促支農(nóng)，為此，王君積極動腦筋，想辦法，針對本部實際，在狠抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，努力把發(fā)展客戶作為存款增長點。

她首先摸清當?shù)仄髽I(yè)、個體工商戶的情況，逐戶建立檔案，從中篩選出存款戶，然后一個一個地做工作。2013年，她通過深入街道、社區(qū)、城郊篩選出了 多個存款大戶，然后一戶一戶去公關(guān)，爭取到 個大戶存款，存款金額達 多萬元。一次，她了解到一個儲戶在外行存款 多萬元，為了爭取該戶存款，她三番五次上門做工作，該戶被她這種契而不舍的精神所感動，最終將這筆錢爭取了過來?，F(xiàn)在，該戶一直與連心分社保持著良好的往來關(guān)系，成了連心分社的'黃金客戶'。王君今年攬儲類似這樣的外地存款大戶20多戶，存款額達400多萬元。

王君常說：'約定時間搞存款比'談朋友'還重要。'在平時的攬存工作中，她堅持做到'三個'不放松：一是存款到期上門做續(xù)存工作不放松。她對客戶存款逐筆登記，存款到期堅持提前十天到儲戶家做工作，她所攬儲的客戶存款'回頭率'達到100%。二是注重感情投入不放松。凡是傳統(tǒng)節(jié)日，她常帶上>禮物挨家挨戶看望存款大戶，了解儲源信息，并將單位地址、帳號和存款辦法打印成名片，發(fā)給親朋好友，今年她通過親朋好友'穿針引線'和感情投入。三是教育儲蓄、經(jīng)營大戶按月定期上門不放松。通過以上'三個不放松'，加上勤跑勤說，不怕吃苦，她全年存款發(fā)生額 多萬元。

王君把強化公關(guān)作為組織資金存款的關(guān)鍵措施來抓，經(jīng)常深入客戶做過細的宣傳動員工作。在宣傳中，她突出宣傳信用社為'三農(nóng)'服務(wù)的宗旨；宣傳信用社的性質(zhì)、地位和作用；宣傳信用社點多面廣，資金實力雄厚的優(yōu)勢；宣傳信用社福卡發(fā)行，金融網(wǎng)絡(luò)開通，結(jié)算手段先進的便利；宣傳文明服務(wù)，以存約貸政策等等。通過宣傳，擴大了信用社影響，促進了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

人的思想每時每刻都有變化，要留住更多的儲戶，她認為，加強感情投入是重要一環(huán)。她把儲戶視為'上帝'，以心換心，以感情促存穩(wěn)存。如有位姓 的客戶在信用社存款 萬元，今年 月到期欲取，她為了穩(wěn)住這筆存款，她先后幾次自購禮品到該戶家中勸存。綦見她不厭其煩，親自上門，感到'盛情難卻'，只好將存款續(xù)存了。例似這樣的典型很多，舉不勝舉。

如果把信合事業(yè)比作春天，那么王君則是春天里的一棵紅杏樹，她用自己無聲的行動，用那顆赤誠的心點綴春色，裝扮人間，把自己絢麗的年華，默默地融進大地的春光里?！稊垉δ苁窒冗M事跡材料》

第五篇：農(nóng)商行工作感想（本站推薦）

農(nóng)商行工作感想

隨著銀行體系主體多元化競爭格局的形成和資本市場功能的完善，對優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競爭的焦點，同時客戶需求的日益多元化、綜合化和個性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對激烈的競爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強的營銷隊伍---客戶經(jīng)理隊伍。但是否客戶經(jīng)理隊伍的成員具有較強的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識，是否真正認知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認為還需進一步探討。客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急;要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強的敬業(yè)精神。具有較強的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴守銀行與客戶的秘密;應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要;要機智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力;熱情、開朗，有較強的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達自己的觀點和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團隊協(xié)作精神強;承受力強，具有較強地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時捕捉各種經(jīng)濟信息，并不斷分析、研究、及時發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟發(fā)展動態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運作規(guī)律，及時確定營銷計劃，鞏固銀行的資金實力。及時了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重；同時堅持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標客戶，建立起良好的合作關(guān)系?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，通過對市場的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計最合適的金融產(chǎn)品組合；其次是細分客戶，確立目標市場和潛在客戶，對客戶進行各方面的分析與評價。時刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對客戶進行富有成效的拜訪與觀察。我認為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實現(xiàn)我們的利潤最大化。

趙棚支行王木兵

2016-6-8