第一篇：淺談后勤服務(wù)工作

淺談后勤服務(wù)工作

后勤服務(wù)工作是企業(yè)建設(shè)的一個(gè)組成部分，也是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它服務(wù)于全局各項(xiàng)工作，以大局為先、以服務(wù)為重。后勤服務(wù)其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開展提供物質(zhì)保障和服務(wù)保證，工作的好壞和保障能力的強(qiáng)弱，將直接影響企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。為此，如何做好后勤服務(wù)工作就是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題，作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際淺談幾點(diǎn)個(gè)人看法。

一、后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)

1、瑣碎性：后勤服務(wù)常常是從一些不起眼的芝麻綠豆、小事做起，然而這些“小事”工作切不可小看，如果不對(duì)這些“小事”進(jìn)行及時(shí)的解決處理，就無法保證大事的順利進(jìn)行。像通通管道、抹抹桌子等再小不過的事，卻代表著整個(gè)企業(yè)的文明風(fēng)貌，若有不慎就會(huì)直接影響到上下、內(nèi)外關(guān)系，尤其是在接待和外事活動(dòng)中，更需要將這些小事處理妥當(dāng)。

2、服務(wù)性：后勤工作是服務(wù)工作，工作內(nèi)容都是為企業(yè)服務(wù)的，是保證企業(yè)其他工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。因此，后勤工作者都需要主動(dòng)、熱情、耐心，還需要有能力和技能，兩者結(jié)合才能做好工作，才能得到支持和理解。

3、時(shí)效性：后勤服務(wù)工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，是在有效時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的，超出有效時(shí)間任何工作都將變得毫無意義，如故障維修、接待保潔、員工就餐等。為此后勤人員要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理和科學(xué)。

4、廣泛性：后勤服務(wù)涵蓋面較廣，主要有食堂管理、水電維修、綜合保潔、房屋租賃、物資管理、費(fèi)用處理及其他日常和臨時(shí)性工作。項(xiàng)目繁多、涉及面廣，與全體員工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。

5、協(xié)調(diào)性：后勤服務(wù)工作不僅僅是后勤部門的工作，也需要每一位員工的支持與配合。如食堂訂餐，若員工不訂餐或數(shù)量不準(zhǔn)確就會(huì)造成無謂的浪費(fèi)，還有日常用水用電，也需要大家能夠自覺做到人走關(guān)燈、隨手關(guān)水等良好習(xí)慣，只要大家能夠理解和配合，后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。

6、和諧性：后勤工作事無巨細(xì)、頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，反過來又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。后勤服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的各項(xiàng)物資保障以及員工的工作生活樣樣都要細(xì)心考慮、精心安排，稍有疏漏就會(huì)影響其他工作的正常開展和員工的情緒。另外還有部門與部門之間的關(guān)系，因此后勤服務(wù)工作是企業(yè)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要組成部分。

二、做好后勤服務(wù)工作的幾點(diǎn)想法

1、完善細(xì)化管理制度，提高后勤管理能力。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和細(xì)化一系列工作制度，使后勤服務(wù)工作事無巨細(xì)有章可循，也使今后的后勤工作更加程序化和規(guī)范化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。后勤部門作為服務(wù)性部門，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，沒有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺主動(dòng)去服務(wù)；僅有意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒有實(shí)際意義的。后勤工作不是中心但要服務(wù)中心、不是大局但又牽動(dòng)大局、不是小事但又必須從小做起，和其他工作比起來，后勤服務(wù)更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)、提高服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)進(jìn)取，提高創(chuàng)新。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，這些都需要我們保持進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。每一名后勤人員都必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人、超越自己，推動(dòng)后勤服務(wù)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高思維能力。黨的十七大報(bào)告提出，全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！蔽覀円獔?jiān)決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)和理性思維的錯(cuò)誤觀念，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動(dòng)工作的前提和基礎(chǔ)。

以上就是本人在后勤服務(wù)工作中體會(huì)理解到的一點(diǎn)淺薄看法，說得不到之處尚請(qǐng)各位同事批評(píng)指正，我將虛心接受并在今后的工作當(dāng)中做出改變，使后勤服務(wù)能夠提高一個(gè)新臺(tái)階。

第二篇：后勤服務(wù)保障工作（定稿）

[后勤服務(wù)保障工作]后勤服務(wù)保障工作2009年我縣的學(xué)校后勤保障工作，在縣教育局的重視與支持下，在科學(xué)發(fā)展觀的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省隕西會(huì)議精神，轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化措施，在精細(xì)化管理上做文章，努力提高全縣中小學(xué)后勤保障水平，為創(chuàng)辦人民滿意的教育和構(gòu)建***社會(huì)做出貢獻(xiàn)，后勤服務(wù)保障工作。

一、主要工作成績。

1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確后勤保障工作在學(xué)校工作的地位和作用。

學(xué)校后勤保障工作是學(xué)校工作的重要組成部分，它為學(xué)校教育教學(xué)工作和師生生活提供保障服務(wù)。尤其是近年來，學(xué)校布局調(diào)整，寄宿保育學(xué)生增多，他們?cè)趯W(xué)校生活問題成了家長最關(guān)心的問題。一年來，全縣各級(jí)各類學(xué)校，在深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的過程中，把學(xué)校后勤保障工作納入學(xué)校工作的重要議事日程，當(dāng)做辦人民滿意的教育的一項(xiàng)重要工作來抓，基本實(shí)現(xiàn)了后勤保障工作由創(chuàng)收型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

為了卓有成效地抓好這項(xiàng)工作，各學(xué)校拿出了具體措施，召開專門會(huì)議，落實(shí)專人管理，明確工作職責(zé)，確定具體目標(biāo)。

龍舟坪中心校以石牌小學(xué)食堂為現(xiàn)場(chǎng)，以創(chuàng)辦“放心食堂”為主要工作內(nèi)容，召開學(xué)校后勤保障會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，并于今年十一月份，組織專班，對(duì)照“放心食堂”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全鎮(zhèn)所有學(xué)校食堂進(jìn)行了驗(yàn)收。高家堰鎮(zhèn)中心校、榔坪中心校等也分別對(duì)各學(xué)校后勤保障工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收?？h一中、磨市中心校、大堰中心校、漁峽口中心校、賀家坪中心校、機(jī)關(guān)幼兒園等單位領(lǐng)導(dǎo)更是把這項(xiàng)工作放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。一年來，學(xué)校后勤保障工作取得了顯著成績，學(xué)生、家長、社會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作滿意率有了顯著的提高。事實(shí)證明：領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一是基儲(chǔ)措施得力是保證。

2、突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，著力打造“放心食堂”。一年來，全縣各級(jí)各類學(xué)校在上級(jí)文件精神的指導(dǎo)下，堅(jiān)持食堂“公益性、服務(wù)性”的原則，把辦好食堂當(dāng)做辦人民滿意的教育的一項(xiàng)重要工作來抓，以轉(zhuǎn)變食堂經(jīng)營模式為突破口，以食品安全為重點(diǎn)，以服務(wù)師生生活、服務(wù)教育教學(xué)為目的，加強(qiáng)食堂的經(jīng)營管理，取得了可喜成績。各學(xué)校加大了食堂的硬件建設(shè)，使食堂的經(jīng)營條件、衛(wèi)生條件有了明顯的改觀，如賀家坪中心校、漁峽口中心校、龍舟坪清江初中等，食堂布局合理、設(shè)施齊備。九年義務(wù)教育階段的學(xué)校包括機(jī)關(guān)幼兒園、龍舟坪教工幼兒園實(shí)行了學(xué)校集體經(jīng)營、委托加工服務(wù)的模式，縣一中實(shí)行了目標(biāo)管理、微利經(jīng)營。所有學(xué)校食堂，包括一中、機(jī)關(guān)幼兒園食堂，建立了專帳，實(shí)行了成本核算，大宗物品實(shí)行了定點(diǎn)采購，建立了臺(tái)賬和索證票制度，實(shí)行錢、帳、物分開管理。各學(xué)校在降低采購成本、提高學(xué)生伙食質(zhì)量上下功夫，大堰中心校、機(jī)關(guān)幼兒園、茶園小學(xué)的經(jīng)驗(yàn)值得推廣或借鑒。在食品安全工作中，各學(xué)校加強(qiáng)了食品安全各環(huán)節(jié)的管理，把好了食品安全的“五關(guān)”，有效杜絕了食品安全事故的發(fā)生。食堂滿意率有了大幅度的提高，基本實(shí)現(xiàn)了師生滿意、家長放心、社會(huì)反響好的目標(biāo)。今年12月份，縣教育局組織專班對(duì)全縣中小學(xué)創(chuàng)建“放心食堂”工作進(jìn)行了驗(yàn)收，有磨市鎮(zhèn)高家?guī)X小學(xué)、大堰鄉(xiāng)三洞水小學(xué)、大堰鄉(xiāng)中心校、都鎮(zhèn)灣鎮(zhèn)麻池中學(xué)、鴨子口鄉(xiāng)中心校、高家堰鎮(zhèn)流溪小學(xué)、賀家坪鎮(zhèn)中心校、賀家坪鎮(zhèn)堡鎮(zhèn)小學(xué)、漁峽口鎮(zhèn)中心校、榔坪鎮(zhèn)茶園小學(xué)、榔坪鎮(zhèn)中心小學(xué)、縣機(jī)關(guān)幼兒園、縣特殊教育學(xué)校、資丘鎮(zhèn)涼水寺希望小學(xué)、龍舟坪鎮(zhèn)教工幼兒園、龍舟坪鎮(zhèn)清江中學(xué)、龍舟坪鎮(zhèn)中心校、龍舟坪鎮(zhèn)石牌小學(xué)、縣一中等19個(gè)學(xué)校食堂獲得“放心食堂”標(biāo)準(zhǔn)，工作總結(jié)《后勤服務(wù)保障工作》。

3、努力探索，加強(qiáng)管理，抓好蔬菜基地建設(shè)。

蔬菜基地建設(shè)是我縣寄宿制學(xué)校后勤保障工作的一個(gè)難點(diǎn)，由于我縣的縣情，基地達(dá)標(biāo)的學(xué)校為數(shù)不多，但有基地的學(xué)校能充分利用這一資源，發(fā)揮蔬菜基地在解決學(xué)生吃菜難的問題和學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)的作用。高家堰鎮(zhèn)李家灣小學(xué)已將學(xué)校租出去的土地全部收回，并按種植計(jì)劃種植了蔬菜。磨市鎮(zhèn)高家?guī)X小學(xué)多年堅(jiān)持抓基地建設(shè)和管理，保證了學(xué)生吃上新鮮時(shí)令蔬菜，并把蔬菜基地當(dāng)做學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐的場(chǎng)所，發(fā)揮了育人功能，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。鴨子口鄉(xiāng)劉坪小學(xué)、賀家坪鎮(zhèn)白沙驛小學(xué)蔬菜基地建設(shè)和管理也取得了成功經(jīng)驗(yàn)。

4、高度重視，強(qiáng)化措施，抓好食品安全工作。

5、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

一是抓好校園風(fēng)險(xiǎn)分散工作。實(shí)施校?園?方責(zé)任險(xiǎn)是維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序的需要，是學(xué)校加強(qiáng)安全工作，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的有效保障。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，各學(xué)校措施得力，校?園?方責(zé)任險(xiǎn)投保率達(dá)百分之百，有效地化解了學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)，保證了學(xué)校的正常的工作秩序。二是認(rèn)真做好防近視薄的征訂發(fā)行工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化了售后服務(wù)，全縣防近視薄的推廣面達(dá)百分之百。三是校園綠化環(huán)保工作得到加強(qiáng)，磨市高家?guī)X小學(xué)順利通過了“市級(jí)花園式學(xué)?！彬?yàn)收，龍舟坪中學(xué)、資丘中心校被市環(huán)保局、市教育局授予“宜昌市綠色學(xué)校”稱號(hào)，龍舟坪鎮(zhèn)三漁沖中學(xué)被省環(huán)保局、省教育廳授予“湖北省綠色學(xué)?！狈Q號(hào)。

6、認(rèn)真抓好宣傳工作，為后勤保障工作可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的***環(huán)境。

7、加強(qiáng)思想建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

第三篇：如何提升后勤服務(wù)工作

如何提升后勤服務(wù)工作

后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個(gè)單位的“門面”和“窗口”,也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)，如何提升后勤服務(wù)工作。做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全所各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線，沒有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問題。

一、正確認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)工作特點(diǎn)

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說，后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院的供水、供電、有線電視以及其它設(shè)備的維修管理和水電費(fèi)的收繳結(jié)算工作;做好局機(jī)關(guān)辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機(jī)關(guān)的車輛調(diào)度和管理工作;執(zhí)行有關(guān)接待規(guī)定，根據(jù)局辦公室的安排做好接待工作;協(xié)助局辦公室處理好與周邊的關(guān)系;做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、宿舍大院門前四包和安全保衛(wèi)工作;做好局機(jī)關(guān)，宿舍大院綠化管理及文明小區(qū)建設(shè)工作;做好局機(jī)關(guān)門面的經(jīng)營、管理工作;做好培訓(xùn)中心的經(jīng)營管理工作;做好局家屬委員會(huì)工作，協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。水電管理、車輛管理、辦公樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與各項(xiàng)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)。

2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來看都是為本局工作服務(wù)的，是保證我局其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，車輛調(diào)度、車輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、民事調(diào)解等都屬于服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、***性。后勤管理工作事無巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系，工作總結(jié)《如何提升后勤服務(wù)工作》。機(jī)關(guān)工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本單位內(nèi)各科室、委的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造***穩(wěn)定建設(shè)***安定漢江的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無法保證大事的順利進(jìn)行;與駐地其他單位事務(wù)的商議等，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系，有失單位形象。

5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如辦公場(chǎng)所燈壞了需要及時(shí)修等，為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

二、努力提升后勤服務(wù)工作人員素質(zhì)，不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)工作意識(shí)

按照漢江局的工作目標(biāo)，就如何做好后勤服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，我們必須認(rèn)真思考，并就后勤工作面臨的許多新情況新問題進(jìn)行探討，后勤服務(wù)工作必須從實(shí)際出發(fā),以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ),以科學(xué)管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實(shí)踐,著力在提升人的素質(zhì)上下功夫。

1、提升政治素質(zhì)。要強(qiáng)化后勤人員做好本職t作的責(zé)任感和使命感,牢同樹立“群眾利益無小事”的思想,從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí),做到政治堅(jiān)定。

2、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要樹立正確的服務(wù)觀念,充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業(yè)發(fā)展的必不可少的保障;因此，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法,努力培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)。

3、提升管理素質(zhì)。作為后勤工作的干部職工,要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,突出一個(gè)“嚴(yán)”字,用科學(xué)制度管理人,用崗位職責(zé)要求人,用工作成效考核人,在執(zhí)行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,提高執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺性。

4、提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢物打交道,為此必須加強(qiáng)廉政建設(shè),增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)總書記在第七次中紀(jì)委全會(huì)上倡導(dǎo)的八種風(fēng)氣,在思想上和行動(dòng)上筑牢拒腐防變的“堤壩”,把自我價(jià)值觀與機(jī)關(guān)后勤工作價(jià)值觀緊密結(jié)合起來,真正樹立起淡泊名利、愛崗敬業(yè)的精神追求,拋棄個(gè)人私利,樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。

5、提升創(chuàng)新素質(zhì)。當(dāng)前新的形勢(shì)對(duì)后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問題,探尋新方法,實(shí)現(xiàn)“自我突破”,才能使后勤服務(wù)工作達(dá)到管理到位、保障及時(shí)、服務(wù)規(guī)范。

第四篇：后勤服務(wù)工作承諾

后勤服務(wù)工作承諾

一、質(zhì)量方針：

顧客至上、文明禮貌、質(zhì)量保證、安全衛(wèi)生。

二、質(zhì)量目標(biāo)：

1、水、電、木維修返修率：控制在5%以下。

2、茶水、熱水供應(yīng)充足量達(dá)100%。

3、食堂、餐廳利潤率：控制在公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。

4、環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)到滿意。

5、食物中毒事故為零。

三、質(zhì)量承諾：

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是生活服務(wù)部全體員工努力求的質(zhì)量方向和應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平，目的是為新港港務(wù)公司和廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

2、在飲食方面保證提供早、午、晚、夜餐衛(wèi)生的繕食供應(yīng)，在規(guī)定的時(shí)間

內(nèi)提供充足的清潔飲用水（夏季碼頭增設(shè)飲用淡鹽水）及熱水（冬季沖涼用）；

3、每天對(duì)港區(qū)生活大院承包清潔地段進(jìn)行清掃，實(shí)行八小時(shí)保持環(huán)境清潔；

4、保證提供公司召開重要會(huì)議和辦公大樓需擺設(shè)的花卉，對(duì)綠化花草，樹

木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，使其生長旺盛；

5、職責(zé)范圍內(nèi)的水、電、門窗損壞時(shí)，接使用單位報(bào)修單后，辦公樓及日

班制單位在三天內(nèi)，三班制單位在十天內(nèi)派員上門進(jìn)行維修（水設(shè)備設(shè)施漏水即報(bào)即修）；

6、凡因后勤服務(wù)質(zhì)量問題，接投訴后一周內(nèi)我部將作出回應(yīng)，并抱著實(shí)事

求是的態(tài)度進(jìn)行整改。

第五篇：如何做好后勤服務(wù)工作

如何做好后勤服務(wù)工作

企業(yè)的正常運(yùn)作必須以后勤部門的良好運(yùn)轉(zhuǎn)為保障其工作的好與壞將直接影響到全公司的經(jīng)營效益，因此，做好該項(xiàng)工作就必須要建立合理的組織機(jī)構(gòu)，制訂出切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)情況，可以后以下幾個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)和加強(qiáng)，如何做好后勤服務(wù)工作。

◆ 行政人事部作為公司的一個(gè)幕僚部門，她肩負(fù)整個(gè)公司的管理重任，他不僅為了公司正運(yùn)轉(zhuǎn)提供了服務(wù)平臺(tái)，而且為公司的所有活動(dòng)提供各種支持和服務(wù)，它運(yùn)作的好壞，直接關(guān)系到整個(gè)公司的規(guī)化進(jìn)程，但是在現(xiàn)實(shí)的生活中，這個(gè)部門又倍受其他部門和人員的非議，其原因是他的工作多是服務(wù)性的，而且工作成績又沒有明顯的結(jié)果，在工作考核中又不能量化，一般容易被老板忽視，在有的公司甚至被老板認(rèn)為是可有可無的該部門的主管人員在目前來說，流失量比一般其它部門主管人員流失量要大得多。

一、事行政部門的工作職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)本部門的行政管理和日常事務(wù)，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的協(xié)調(diào)，落實(shí)公司規(guī)章制度，溝通內(nèi)外聯(lián)系，保證上情下達(dá)和下情上報(bào)，負(fù)責(zé)對(duì)會(huì)議文件決定的事項(xiàng)進(jìn)行催辦，查辦和落實(shí)，負(fù)責(zé)全公司組織系統(tǒng)及工作職責(zé)研討和修訂。

2.人力資源管理與開發(fā)

1)組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)`崗位描述`人力規(guī)劃編制`考勤管理的工作。

2)招聘使用：提供工作分析的有關(guān)資料，使部門人力資源計(jì)劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對(duì)申請(qǐng)人進(jìn)行面試作最終錄用和委派決定，對(duì)提升`調(diào)遷`獎(jiǎng)懲和辭退做出決定職務(wù)分析和工作分析的編寫，制定人力資源計(jì)劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人事相宜“即采用科學(xué)的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實(shí)現(xiàn)人力資源合理配制。

3)工作報(bào)酬： 制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論-功行賞，通過報(bào)酬`保險(xiǎn)和福利等手段對(duì)員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促進(jìn)員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵(lì)策略也是對(duì)員工工作績效的一種有效報(bào)償。

4)培訓(xùn)開發(fā)：現(xiàn)在的市場(chǎng)無疑應(yīng)是產(chǎn)品質(zhì)量的競(jìng)爭(zhēng)，說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，是一個(gè)企業(yè)整體素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。一個(gè)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個(gè)企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應(yīng)把全員培訓(xùn)作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。提供培訓(xùn)開發(fā)需求和待培訓(xùn)者名單，制定并實(shí)施培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃，主要指職業(yè)技能培訓(xùn)和職業(yè)品質(zhì)的培訓(xùn)，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓(xùn)開發(fā)的指導(dǎo)，通過培訓(xùn)開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進(jìn)員工的行為方式，達(dá)到期望的標(biāo)準(zhǔn)，工作總結(jié)《如何做好后勤服務(wù)工作》。

5)人員考核： 工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)，制定紀(jì)律獎(jiǎng)懲制度，以工作職責(zé)來制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，通過這些活動(dòng)公平的決定員工的地位和待遇，促進(jìn)人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高難度維持公司的經(jīng)營的高效率。

3.公司各項(xiàng)規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督運(yùn)用剛?cè)岵?jì)的管理模式，制定一套符合公司自身的管理制度，運(yùn)用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強(qiáng)行進(jìn)行指揮`控制`命令`硬性管理來達(dá)到目的。

4、總務(wù)管理 沒有后勤的保障，就保證不了生產(chǎn)穩(wěn)定正常的進(jìn)行。首先要制定相關(guān)制度。加強(qiáng)對(duì)宿舍`食堂`水電`辦公用品`零星修繕`部分固定資產(chǎn)` 衛(wèi)生、環(huán)境、車輛的管理。

5、強(qiáng)調(diào)公司精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中的戰(zhàn)略目標(biāo)，群體意識(shí)價(jià)值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感`積極性和創(chuàng)造性，引導(dǎo)企業(yè)員工為企業(yè)和社會(huì)的發(fā)展而努力，同時(shí)企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力制度，一種是軟的約束力`無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活。

6、塑造企業(yè)形象

1)企業(yè)精神形象,它對(duì)于員工有強(qiáng)大的凝聚力.感召力,引導(dǎo)力和約束力,能增加員工對(duì)企業(yè)的信任感,自豪感和榮譽(yù)感.2)企業(yè)環(huán)境形象因?yàn)閯?chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)順利進(jìn)行的前提和基礎(chǔ)，而充分認(rèn)識(shí)企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎(chǔ).3)企業(yè)員工形象制定<<員工日常行為規(guī)范>>，困為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素，也是企業(yè)文化的具體落實(shí).員工良好的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學(xué)文化水平、精神風(fēng)貌、工作效率等都會(huì)給社會(huì)公眾一個(gè)整體印象.◆明確本部門在公司中的角色和地位

1、起了對(duì)公司起到助手和參謀的作用，作為公司的中層干部：首先，要從意識(shí)上進(jìn)地轉(zhuǎn)變，要明白自已不再是公司的管家，不但和其他部門是伙伴合作關(guān)系，更重要和老板是戰(zhàn)略合作關(guān)系，那么我們從事人員就要發(fā)揮應(yīng)有的作用，在公司人事政策，人事關(guān)系等問題上，為了公司的整體利益，要為老板提供建議，成為老板的好助手和好幫手，只有這樣，才能發(fā)揮該部門和人員的作用.2、做好公司的服務(wù)者和監(jiān)督者：

1)是為了公司發(fā)展和員工生活等提供服務(wù);

2)是作為一個(gè)職能部門，又對(duì)各部門和勞動(dòng)與人事工作進(jìn)行檢查，并對(duì)違反者進(jìn)行相應(yīng)的處罰.3、自律者和示范者：該部門和人員作為管理制度的制定者，又是執(zhí)行者，我們首先要嚴(yán)于律己，打鐵還要自身硬，如果自己不能嚴(yán)格要求自己，也就不能嚴(yán)格要求別人，對(duì)部門的威信就會(huì)產(chǎn)生很壞的影響.4、人事行政部門的人員，雖然是一個(gè)管理部門，但也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，公司設(shè)立他的目的，是為了完成公司的目標(biāo)，這就要求我們要像運(yùn)動(dòng)員一樣和全體員工共同朝著公司目標(biāo)沖刺，又要像教練員一樣隨時(shí)對(duì)員工給予指導(dǎo)和幫助，共同完成公司目標(biāo).