第一篇：新時(shí)期后勤服務(wù)工作

新時(shí)期后勤服務(wù)工作

吳元其

在學(xué)校教育后勤工作中，積極構(gòu)建和諧的校園環(huán)境，發(fā)揮廣大后勤工作人員在學(xué)校工作中的作用，對(duì)學(xué)校的生存發(fā)展和品味提升，對(duì)提高教育教學(xué)質(zhì)量，辦好人民滿(mǎn)意的學(xué)校具有重要意義。

一、新時(shí)期學(xué)校后勤工作的特點(diǎn)

學(xué)校后勤工作是指學(xué)校在各種教育、教學(xué)、科研工作和日常生活中，為廣大教職工和所有學(xué)生提供服務(wù)、進(jìn)行管理、做好保障。后勤工作受社會(huì)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定和特定時(shí)期管理制度的影響。隨著社會(huì)的變遷和教育的發(fā)展，學(xué)校后勤工作的內(nèi)涵和外延始終處于不斷發(fā)展、變化的過(guò)程中。主要有以下特點(diǎn)：

一是從后勤部門(mén)職能的發(fā)展變化看，新形勢(shì)下的后勤部門(mén)不僅要管資金、管財(cái)產(chǎn)，管環(huán)境，起到學(xué)校的管家作用，更要管安全、管服務(wù)、管穩(wěn)定，發(fā)揮學(xué)校前進(jìn)的助推器作用，切實(shí)擔(dān)負(fù)起服務(wù)師生、服務(wù)家長(zhǎng)、服務(wù)社會(huì)重大責(zé)任。特別在規(guī)范辦學(xué)行為和提高辦學(xué)水平的過(guò)程中，對(duì)學(xué)校后勤部門(mén)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變職能、提高服務(wù)效能提出了新要求。

二是從學(xué)校師生對(duì)后勤部門(mén)的期待和要求看，廣大師生越來(lái)越關(guān)注事關(guān)切身利益的后勤問(wèn)題，對(duì)后勤工作的滿(mǎn)意度提出了更高的要求。他們不僅要求后勤部門(mén)提供良好的物質(zhì)保障，還期待提供更周到的服務(wù)；不僅要求后勤部門(mén)提供良好的教育教學(xué)環(huán)境，還期待創(chuàng)造更好的文化氛圍以激發(fā)學(xué)校的活力；不僅要求后勤部門(mén)嚴(yán)格管理，還期待后勤部門(mén)提高工作效率等。

三是從具體的工作過(guò)程看，新形勢(shì)下的后勤人員不僅需要無(wú)私奉獻(xiàn)、做好保障，更需要將從職業(yè)道德層面升華到服務(wù)層面，在工作各環(huán)節(jié)中滿(mǎn)足師生員工安全感和滿(mǎn)意度的根本要求。

二、新時(shí)期影響學(xué)校后勤工作的主要因素

近年來(lái)，通過(guò)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，后勤工作已經(jīng)上了臺(tái)階，學(xué)校的變化日新月異，教職員工對(duì)后勤部門(mén)的滿(mǎn)意度有了提高。但仍存在較多薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）總務(wù)處工作缺失影響學(xué)?？傮w發(fā)展

一是人員不足與工作繁雜的現(xiàn)象交織，致使總務(wù)部門(mén)以其他部門(mén)溝通聯(lián)系缺乏。由于客觀(guān)上存在人員不足的問(wèn)題，坐等問(wèn)題出現(xiàn)幾乎成為了常態(tài)，后勤部門(mén)傳統(tǒng)的“串百家門(mén)、知百家情”的工作模式遇到較大阻礙，制約了后勤工作的做

深、做細(xì)、做透。另一方面，教職員工習(xí)慣于將現(xiàn)代后勤與傳統(tǒng)意義上的后勤作比較，容易產(chǎn)生工作不到位的結(jié)論。如，在建設(shè)、維修等環(huán)節(jié)中，教職員工集中反映“后勤人員下現(xiàn)場(chǎng)少、溝通聯(lián)系少”，引起大家對(duì)后勤工作精力投向的誤解和質(zhì)疑。

二是工作的重點(diǎn)，使工作效率不高。突出表現(xiàn)為重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)任務(wù)、重點(diǎn)投入失衡。保證教學(xué)急需、保證學(xué)生生活急需的項(xiàng)目反應(yīng)不快，有時(shí)甚至影響了學(xué)校的總體部署。

（二）服務(wù)理念偏差影響了后勤部門(mén)的效率

一是衙門(mén)作風(fēng)損害了后勤的形象。工作中，后勤管理的體制還未完全理順，管理還存在問(wèn)題，還有不少的矛盾，個(gè)別同志將后勤工作片面定位在繁雜瑣事，忽視了從人本主義的角度來(lái)進(jìn)行換位思維。后勤工作無(wú)小事，遇到問(wèn)題就必須馬上解決，不能延宕。如，在對(duì)待教學(xué)用的多媒體設(shè)備更換時(shí)，過(guò)多地考慮資金問(wèn)題，而忽視了教學(xué)的需要，引起了教職員工的不滿(mǎn)。

二是工作不規(guī)范損害了后勤的形象。部分后勤人員群眾觀(guān)念不強(qiáng)、群眾意識(shí)淡化，工作方法簡(jiǎn)單粗暴、態(tài)度蠻橫。如，有些同志對(duì)群眾問(wèn)詢(xún)態(tài)度冷淡、回答過(guò)于簡(jiǎn)單，缺乏語(yǔ)言藝術(shù)；在接待群眾辦事過(guò)程中不熱情，造成教職員工的不滿(mǎn)。三是處理問(wèn)題機(jī)械刻板，激發(fā)了不和諧的因素。主要表現(xiàn)在過(guò)于強(qiáng)調(diào)工作程序，缺乏動(dòng)腦筋、想辦法處理問(wèn)題的主動(dòng)性，經(jīng)常坐等上級(jí)的政策與精神，尺度的把握與效果關(guān)系處理上存在偏差。

（三）環(huán)境因素對(duì)學(xué)校后勤工作產(chǎn)生的不利影響

一是后勤管理職能泛化帶來(lái)的影響。在當(dāng)前處于教育體制改革和財(cái)政體制改革特殊過(guò)渡時(shí)期的背景下，諸如財(cái)政的預(yù)決算制度、政府采購(gòu)制度、財(cái)政集中支付制度、建設(shè)項(xiàng)目的招投標(biāo)制度等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，由于工作程序還未完全配套，以及其他一些現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，諸多矛盾交織、前端管理缺位，最終顯現(xiàn)于服務(wù)效率。后勤部門(mén)作為服務(wù)保障的職能部門(mén)，很容易演化為矛盾的焦點(diǎn)。盡管，近年來(lái)政府已經(jīng)十分注重采取措施來(lái)解決這些問(wèn)題，但短期內(nèi)要徹底改觀(guān)還有相當(dāng)難度。二是教職工方面的因素帶來(lái)的影響。如，期望值過(guò)高問(wèn)題。相當(dāng)一部分教職工希望后勤人員是萬(wàn)能的，既是財(cái)務(wù)總務(wù)方面的能手，保證學(xué)校的安全與環(huán)境，又是排憂(yōu)解難的當(dāng)然責(zé)任人。一旦希望無(wú)法及時(shí)實(shí)現(xiàn)，消極的看法就會(huì)產(chǎn)生，甚至可能轉(zhuǎn)化為負(fù)面效應(yīng)。

三、構(gòu)建新的后勤運(yùn)作體制方法和途徑

（一）明確“兩個(gè)導(dǎo)向”，深刻認(rèn)識(shí)后勤部門(mén)的本質(zhì)屬性和工作出發(fā)點(diǎn)、立足點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)制勝、堅(jiān)持嚴(yán)格管理。

一是要把“構(gòu)建和諧校園，提高師生員工的滿(mǎn)意度”始終作為后勤工作的出發(fā)點(diǎn)。整體上，要努力提升處理問(wèn)題的能力，不斷加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，積極推進(jìn)隊(duì)伍的正規(guī)化建設(shè)，把師生員工滿(mǎn)意作為后勤工作最大績(jī)效。微觀(guān)上，要著力研究師生員工的新期待、積極回應(yīng)他們的新要求，從他們最期盼的事情做起，從他們最不滿(mǎn)意的事情改起，把工作成效更多體現(xiàn)到促進(jìn)和諧、惠及師生上，并作為長(zhǎng)效機(jī)制持續(xù)、深入貫徹下去。

二是要把嚴(yán)格后勤管理，樹(shù)立后勤部門(mén)的管理權(quán)威始終作為管理工作的立足點(diǎn)。牢固樹(shù)立“后勤管理工作對(duì)學(xué)校管理負(fù)責(zé)”的觀(guān)念，明確對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)與對(duì)國(guó)家、對(duì)人民負(fù)責(zé)的一致性，切實(shí)增強(qiáng)依法辦事的責(zé)任心。要明確管理范圍，下大力氣減少干擾，以完善的監(jiān)督機(jī)制、制度化的法律規(guī)章和條例指導(dǎo)和約束管理行為，盡可能減少不規(guī)范的人為因素，以營(yíng)造有利于后勤管理工作的環(huán)境。要從思想教育、制度建設(shè)、內(nèi)外監(jiān)督等多方面采取措施，堅(jiān)決糾正工作的隨意性，堅(jiān)決抵制各種壓力和誘惑，堅(jiān)持嚴(yán)格依法辦事。

（二）把握“三個(gè)關(guān)鍵”，立足于提高師生員工滿(mǎn)意度的根本要求，解決好“做什么”、“怎么做”、“做得好”的問(wèn)題

一是找準(zhǔn)師生員工的需求，解決好“做什么”問(wèn)題。近年來(lái)，學(xué)校積極推進(jìn)民意測(cè)評(píng)機(jī)制建設(shè)，好的做法很多，后勤部門(mén)從服務(wù)師生的角度了解到了工作的薄弱環(huán)節(jié)，接受了對(duì)后勤管理工作的監(jiān)督。但總的來(lái)說(shuō)，這些活動(dòng)的關(guān)注點(diǎn)都在于后勤部門(mén)的自身作風(fēng)建設(shè)方面，但也還存在涉及的層面不完整、反映情況還不夠客觀(guān)、對(duì)業(yè)務(wù)工作指導(dǎo)性不強(qiáng)等弱點(diǎn)。在開(kāi)放式的環(huán)境下，要更加重視通過(guò)各種渠道，加強(qiáng)信息收集和分析研判，將其作為服務(wù)與管理工作好壞的“反光鏡”。二是調(diào)整評(píng)估導(dǎo)向，解決好“怎么做”問(wèn)題。工作導(dǎo)向決定評(píng)估導(dǎo)向、評(píng)估導(dǎo)向決定單位工作走向，為此，建立與工作導(dǎo)向相適應(yīng)的工作績(jī)效評(píng)估機(jī)制，發(fā)揮杠桿調(diào)節(jié)作用。

三是提高后勤隊(duì)伍素質(zhì)，解決好“做得好”問(wèn)題。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)、外出交流等方法進(jìn)行形式多樣、針對(duì)性強(qiáng)的崗位培訓(xùn)活動(dòng)，提高后勤隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和工作水平，打造一支業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬的隊(duì)伍。

（三）圍繞學(xué)校后勤服務(wù)、財(cái)務(wù)管理、環(huán)境營(yíng)造、物資保障、科學(xué)管理等重點(diǎn)方面，突出“五項(xiàng)重點(diǎn)”，落實(shí)具體措施

一是要以鞏固和深化學(xué)校改革為契機(jī)，切實(shí)推進(jìn)學(xué)校后勤工作和后勤隊(duì)伍的建設(shè)。要做活學(xué)校后勤模式，切實(shí)樹(shù)立服務(wù)師生的思想，并落實(shí)到日常工作上。要面向基層，做好日常的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)登記處理，做到急事急辦，特事特辦。后勤部門(mén)要修訂崗位責(zé)任制，分工應(yīng)更加明確，做到各負(fù)其責(zé)。還必須推行首問(wèn)制，對(duì)反映出來(lái)的問(wèn)題由人負(fù)責(zé)追蹤整個(gè)過(guò)程。工作要盡量減少主觀(guān)性，立足基層，一切從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持每周的例會(huì)和每天的信息通報(bào)。要逐步強(qiáng)化后勤在一定層面上的組織、協(xié)調(diào)、建議和督導(dǎo)等作用，做到責(zé)權(quán)一致。要進(jìn)一步做好固定資產(chǎn)、易耗品、水電、紙張油墨等的管理，盡可能的開(kāi)源節(jié)流，降低教育成本。

二是增強(qiáng)財(cái)務(wù)管理的針對(duì)性和實(shí)效性。一方面，要嚴(yán)格按政策辦事，堅(jiān)持財(cái)經(jīng)制度，抓好收入和支出的規(guī)范化和科學(xué)性，盡可能縮減開(kāi)支。要當(dāng)好校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，做好資金的計(jì)劃、調(diào)配和使用，無(wú)論金額大小，都應(yīng)先列出計(jì)劃。在預(yù)算中更要盡量安排資金以滿(mǎn)足教學(xué)一線(xiàn)的需要。在目前的形勢(shì)下，更要學(xué)會(huì)處理好與上級(jí)有關(guān)部門(mén)的關(guān)系，尋求校內(nèi)各部門(mén)的支持，努力營(yíng)造良好的工作氛圍。三是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，為學(xué)校營(yíng)造更佳的教書(shū)育人環(huán)境。要推進(jìn)人性化服務(wù)和管理，善于用文化管理的思維來(lái)指導(dǎo)后勤工作，在環(huán)境維護(hù)、基建維修、綠化美化、文化宣傳和學(xué)校大型活動(dòng)中，后勤要先抓信息，搶前準(zhǔn)備，最大限度地為一線(xiàn)的師生提供保障。

四是切實(shí)搞好物資保障，解決好師生員工工作、學(xué)習(xí)和生活中的實(shí)際問(wèn)題。一方面要嚴(yán)格執(zhí)行物資采購(gòu)的申報(bào)程序，有計(jì)劃地按程序進(jìn)行采購(gòu)，杜絕漏洞嚴(yán)防腐敗發(fā)生，另一方面要經(jīng)常深入各部門(mén)和各年級(jí)進(jìn)行調(diào)研，在職權(quán)范圍內(nèi)，努力加快辦事速度，提高辦事效率，從方便師生辦事的角度出發(fā)，努力做到“一口受理—內(nèi)部循環(huán)—一口反饋”，縮短師生等待辦理的時(shí)間，提高一次辦結(jié)率。

五是要積極探索實(shí)施后勤網(wǎng)絡(luò)化管理，豐富服務(wù)手段，還要進(jìn)一步實(shí)行后勤管理的校務(wù)公開(kāi)，利用學(xué)校的電子屏幕公布校務(wù)公開(kāi)制度規(guī)定的所有項(xiàng)目，自覺(jué)接受廣大師生員工的監(jiān)督。還要利用適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和適當(dāng)?shù)氖侄危哟髮?duì)學(xué)校關(guān)于后勤管理方面的校規(guī)校紀(jì)的宣傳教育力度，使師生在“營(yíng)造美好環(huán)境，建設(shè)美麗校園”上達(dá)成共識(shí)，提高師生的自律意識(shí)，全校上下齊心協(xié)力，創(chuàng)造一個(gè)有利于教書(shū)育人的良好環(huán)境。

第二篇：淺談后勤服務(wù)工作

淺談后勤服務(wù)工作

后勤服務(wù)工作是企業(yè)建設(shè)的一個(gè)組成部分，也是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，它服務(wù)于全局各項(xiàng)工作，以大局為先、以服務(wù)為重。后勤服務(wù)其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供物質(zhì)保障和服務(wù)保證，工作的好壞和保障能力的強(qiáng)弱，將直接影響企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展。為此，如何做好后勤服務(wù)工作就是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題，作為一名后勤工作者，在此本人以自己的理解結(jié)合工作實(shí)際淺談幾點(diǎn)個(gè)人看法。

一、后勤服務(wù)工作的特點(diǎn)

1、瑣碎性：后勤服務(wù)常常是從一些不起眼的芝麻綠豆、小事做起，然而這些“小事”工作切不可小看，如果不對(duì)這些“小事”進(jìn)行及時(shí)的解決處理，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行。像通通管道、抹抹桌子等再小不過(guò)的事，卻代表著整個(gè)企業(yè)的文明風(fēng)貌，若有不慎就會(huì)直接影響到上下、內(nèi)外關(guān)系，尤其是在接待和外事活動(dòng)中，更需要將這些小事處理妥當(dāng)。

2、服務(wù)性：后勤工作是服務(wù)工作，工作內(nèi)容都是為企業(yè)服務(wù)的，是保證企業(yè)其他工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。因此，后勤工作者都需要主動(dòng)、熱情、耐心，還需要有能力和技能，兩者結(jié)合才能做好工作，才能得到支持和理解。

3、時(shí)效性：后勤服務(wù)工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，是在有效時(shí)間內(nèi)進(jìn)行的，超出有效時(shí)間任何工作都將變得毫無(wú)意義，如故障維修、接待保潔、員工就餐等。為此后勤人員要有很強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理和科學(xué)。

4、廣泛性：后勤服務(wù)涵蓋面較廣，主要有食堂管理、水電維修、綜合保潔、房屋租賃、物資管理、費(fèi)用處理及其他日常和臨時(shí)性工作。項(xiàng)目繁多、涉及面廣，與全體員工的各項(xiàng)工作、生活都息息相關(guān)。

5、協(xié)調(diào)性：后勤服務(wù)工作不僅僅是后勤部門(mén)的工作，也需要每一位員工的支持與配合。如食堂訂餐，若員工不訂餐或數(shù)量不準(zhǔn)確就會(huì)造成無(wú)謂的浪費(fèi)，還有日常用水用電，也需要大家能夠自覺(jué)做到人走關(guān)燈、隨手關(guān)水等良好習(xí)慣，只要大家能夠理解和配合，后勤工作才能更好地服務(wù)于大家。

6、和諧性：后勤工作事無(wú)巨細(xì)、頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，反過(guò)來(lái)又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系。后勤服務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)所需要的各項(xiàng)物資保障以及員工的工作生活樣樣都要細(xì)心考慮、精心安排，稍有疏漏就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和員工的情緒。另外還有部門(mén)與部門(mén)之間的關(guān)系，因此后勤服務(wù)工作是企業(yè)和諧穩(wěn)定的一個(gè)重要組成部分。

二、做好后勤服務(wù)工作的幾點(diǎn)想法

1、完善細(xì)化管理制度，提高后勤管理能力。在現(xiàn)有制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善和細(xì)化一系列工作制度，使后勤服務(wù)工作事無(wú)巨細(xì)有章可循，也使今后的后勤工作更加程序化和規(guī)范化。

2、加強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，提高服務(wù)能力。后勤部門(mén)作為服務(wù)性部門(mén)，后勤工作者更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，沒(méi)有奉獻(xiàn)意識(shí)，即使有一定的能力，也不會(huì)自覺(jué)主動(dòng)去服務(wù)；僅有意識(shí)，如果缺乏服務(wù)能力，這樣的意識(shí)也是沒(méi)有實(shí)際意義的。后勤工作不是中心但要服務(wù)中心、不是大局但又牽動(dòng)大局、不是小事但又必須從小做起，和其他工作比起來(lái)，后勤服務(wù)更需要強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)、提高服務(wù)水平。

3、加強(qiáng)進(jìn)取，提高創(chuàng)新。如何有效履行和不斷強(qiáng)化后勤管理的職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，這些都需要我們保持進(jìn)取意識(shí)，強(qiáng)化創(chuàng)新能力。如果總是因循守舊，不能突破原有的思維和習(xí)慣模式，那我們就不能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展要求。每一名后勤人員都必須始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人、超越自己，推動(dòng)后勤服務(wù)的持續(xù)發(fā)展創(chuàng)新。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)，提高思維能力。黨的十七大報(bào)告提出，全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)包括要“形成全民學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā)展?！蔽覀円獔?jiān)決克服那種后勤工作主要是做事和服務(wù)，不需要學(xué)習(xí)和理性思維的錯(cuò)誤觀(guān)念，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，努力培養(yǎng)理性思維能力，這是推動(dòng)工作的前提和基礎(chǔ)。

以上就是本人在后勤服務(wù)工作中體會(huì)理解到的一點(diǎn)淺薄看法，說(shuō)得不到之處尚請(qǐng)各位同事批評(píng)指正，我將虛心接受并在今后的工作當(dāng)中做出改變，使后勤服務(wù)能夠提高一個(gè)新臺(tái)階。

第三篇：后勤服務(wù)保障工作（定稿）

[后勤服務(wù)保障工作]后勤服務(wù)保障工作2009年我縣的學(xué)校后勤保障工作，在縣教育局的重視與支持下，在科學(xué)發(fā)展觀(guān)的指導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)省隕西會(huì)議精神，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，強(qiáng)化措施，在精細(xì)化管理上做文章，努力提高全縣中小學(xué)后勤保障水平，為創(chuàng)辦人民滿(mǎn)意的教育和構(gòu)建***社會(huì)做出貢獻(xiàn)，后勤服務(wù)保障工作。

一、主要工作成績(jī)。

1、提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，明確后勤保障工作在學(xué)校工作的地位和作用。

學(xué)校后勤保障工作是學(xué)校工作的重要組成部分，它為學(xué)校教育教學(xué)工作和師生生活提供保障服務(wù)。尤其是近年來(lái)，學(xué)校布局調(diào)整，寄宿保育學(xué)生增多，他們?cè)趯W(xué)校生活問(wèn)題成了家長(zhǎng)最關(guān)心的問(wèn)題。一年來(lái)，全縣各級(jí)各類(lèi)學(xué)校，在深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)的過(guò)程中，把學(xué)校后勤保障工作納入學(xué)校工作的重要議事日程，當(dāng)做辦人民滿(mǎn)意的教育的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，基本實(shí)現(xiàn)了后勤保障工作由創(chuàng)收型向服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

為了卓有成效地抓好這項(xiàng)工作，各學(xué)校拿出了具體措施，召開(kāi)專(zhuān)門(mén)會(huì)議，落實(shí)專(zhuān)人管理，明確工作職責(zé)，確定具體目標(biāo)。

龍舟坪中心校以石牌小學(xué)食堂為現(xiàn)場(chǎng)，以創(chuàng)辦“放心食堂”為主要工作內(nèi)容，召開(kāi)學(xué)校后勤保障會(huì)議，落實(shí)各項(xiàng)工作措施，并于今年十一月份，組織專(zhuān)班，對(duì)照“放心食堂”標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全鎮(zhèn)所有學(xué)校食堂進(jìn)行了驗(yàn)收。高家堰鎮(zhèn)中心校、榔坪中心校等也分別對(duì)各學(xué)校后勤保障工作進(jìn)行了檢查驗(yàn)收?？h一中、磨市中心校、大堰中心校、漁峽口中心校、賀家坪中心校、機(jī)關(guān)幼兒園等單位領(lǐng)導(dǎo)更是把這項(xiàng)工作放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。一年來(lái)，學(xué)校后勤保障工作取得了顯著成績(jī)，學(xué)生、家長(zhǎng)、社會(huì)對(duì)這項(xiàng)工作滿(mǎn)意率有了顯著的提高。事實(shí)證明：領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵、認(rèn)識(shí)統(tǒng)一是基儲(chǔ)措施得力是保證。

2、突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，著力打造“放心食堂”。一年來(lái)，全縣各級(jí)各類(lèi)學(xué)校在上級(jí)文件精神的指導(dǎo)下，堅(jiān)持食堂“公益性、服務(wù)性”的原則，把辦好食堂當(dāng)做辦人民滿(mǎn)意的教育的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，以轉(zhuǎn)變食堂經(jīng)營(yíng)模式為突破口，以食品安全為重點(diǎn)，以服務(wù)師生生活、服務(wù)教育教學(xué)為目的，加強(qiáng)食堂的經(jīng)營(yíng)管理，取得了可喜成績(jī)。各學(xué)校加大了食堂的硬件建設(shè)，使食堂的經(jīng)營(yíng)條件、衛(wèi)生條件有了明顯的改觀(guān)，如賀家坪中心校、漁峽口中心校、龍舟坪清江初中等，食堂布局合理、設(shè)施齊備。九年義務(wù)教育階段的學(xué)校包括機(jī)關(guān)幼兒園、龍舟坪教工幼兒園實(shí)行了學(xué)校集體經(jīng)營(yíng)、委托加工服務(wù)的模式，縣一中實(shí)行了目標(biāo)管理、微利經(jīng)營(yíng)。所有學(xué)校食堂，包括一中、機(jī)關(guān)幼兒園食堂，建立了專(zhuān)帳，實(shí)行了成本核算，大宗物品實(shí)行了定點(diǎn)采購(gòu)，建立了臺(tái)賬和索證票制度，實(shí)行錢(qián)、帳、物分開(kāi)管理。各學(xué)校在降低采購(gòu)成本、提高學(xué)生伙食質(zhì)量上下功夫，大堰中心校、機(jī)關(guān)幼兒園、茶園小學(xué)的經(jīng)驗(yàn)值得推廣或借鑒。在食品安全工作中，各學(xué)校加強(qiáng)了食品安全各環(huán)節(jié)的管理，把好了食品安全的“五關(guān)”，有效杜絕了食品安全事故的發(fā)生。食堂滿(mǎn)意率有了大幅度的提高，基本實(shí)現(xiàn)了師生滿(mǎn)意、家長(zhǎng)放心、社會(huì)反響好的目標(biāo)。今年12月份，縣教育局組織專(zhuān)班對(duì)全縣中小學(xué)創(chuàng)建“放心食堂”工作進(jìn)行了驗(yàn)收，有磨市鎮(zhèn)高家?guī)X小學(xué)、大堰鄉(xiāng)三洞水小學(xué)、大堰鄉(xiāng)中心校、都鎮(zhèn)灣鎮(zhèn)麻池中學(xué)、鴨子口鄉(xiāng)中心校、高家堰鎮(zhèn)流溪小學(xué)、賀家坪鎮(zhèn)中心校、賀家坪鎮(zhèn)堡鎮(zhèn)小學(xué)、漁峽口鎮(zhèn)中心校、榔坪鎮(zhèn)茶園小學(xué)、榔坪鎮(zhèn)中心小學(xué)、縣機(jī)關(guān)幼兒園、縣特殊教育學(xué)校、資丘鎮(zhèn)涼水寺希望小學(xué)、龍舟坪鎮(zhèn)教工幼兒園、龍舟坪鎮(zhèn)清江中學(xué)、龍舟坪鎮(zhèn)中心校、龍舟坪鎮(zhèn)石牌小學(xué)、縣一中等19個(gè)學(xué)校食堂獲得“放心食堂”標(biāo)準(zhǔn)，工作總結(jié)《后勤服務(wù)保障工作》。

3、努力探索，加強(qiáng)管理，抓好蔬菜基地建設(shè)。

蔬菜基地建設(shè)是我縣寄宿制學(xué)校后勤保障工作的一個(gè)難點(diǎn)，由于我縣的縣情，基地達(dá)標(biāo)的學(xué)校為數(shù)不多，但有基地的學(xué)校能充分利用這一資源，發(fā)揮蔬菜基地在解決學(xué)生吃菜難的問(wèn)題和學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐活動(dòng)的作用。高家堰鎮(zhèn)李家灣小學(xué)已將學(xué)校租出去的土地全部收回，并按種植計(jì)劃種植了蔬菜。磨市鎮(zhèn)高家?guī)X小學(xué)多年堅(jiān)持抓基地建設(shè)和管理，保證了學(xué)生吃上新鮮時(shí)令蔬菜，并把蔬菜基地當(dāng)做學(xué)生勞動(dòng)實(shí)踐的場(chǎng)所，發(fā)揮了育人功能，受到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。鴨子口鄉(xiāng)劉坪小學(xué)、賀家坪鎮(zhèn)白沙驛小學(xué)蔬菜基地建設(shè)和管理也取得了成功經(jīng)驗(yàn)。

4、高度重視，強(qiáng)化措施，抓好食品安全工作。

5、規(guī)范管理，優(yōu)化服務(wù)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

一是抓好校園風(fēng)險(xiǎn)分散工作。實(shí)施校?園?方責(zé)任險(xiǎn)是維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序的需要，是學(xué)校加強(qiáng)安全工作，提高抵御風(fēng)險(xiǎn)能力的有效保障。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，各學(xué)校措施得力，校?園?方責(zé)任險(xiǎn)投保率達(dá)百分之百，有效地化解了學(xué)校風(fēng)險(xiǎn)，保證了學(xué)校的正常的工作秩序。二是認(rèn)真做好防近視薄的征訂發(fā)行工作，保證了產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)化了售后服務(wù)，全縣防近視薄的推廣面達(dá)百分之百。三是校園綠化環(huán)保工作得到加強(qiáng)，磨市高家?guī)X小學(xué)順利通過(guò)了“市級(jí)花園式學(xué)?！彬?yàn)收，龍舟坪中學(xué)、資丘中心校被市環(huán)保局、市教育局授予“宜昌市綠色學(xué)校”稱(chēng)號(hào)，龍舟坪鎮(zhèn)三漁沖中學(xué)被省環(huán)保局、省教育廳授予“湖北省綠色學(xué)?！狈Q(chēng)號(hào)。

6、認(rèn)真抓好宣傳工作，為后勤保障工作可持續(xù)發(fā)展?fàn)I造良好的***環(huán)境。

7、加強(qiáng)思想建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。

第四篇：如何提升后勤服務(wù)工作

如何提升后勤服務(wù)工作

后勤服務(wù)是一項(xiàng)非常繁瑣又比較辛苦的工作,既是一個(gè)單位的“門(mén)面”和“窗口”,也是一個(gè)單位事業(yè)發(fā)展必不可少的一環(huán)，如何提升后勤服務(wù)工作。做好服務(wù)保障工作是后勤工作者的天職，是與生俱來(lái)的永恒課題。從職能分工看，后勤工作其實(shí)是機(jī)關(guān)工作的一部分，它服務(wù)于全所各項(xiàng)工作，以大局為先，以服務(wù)為重。后勤其實(shí)質(zhì)就是為其他工作的開(kāi)展提供“彈藥”的后方戰(zhàn)線(xiàn)，沒(méi)有適時(shí)的物質(zhì)保障和適宜的服務(wù)保證，機(jī)關(guān)工作和活動(dòng)就會(huì)失去基礎(chǔ)和動(dòng)力，一切都將無(wú)從談起。為此如何提高后勤服務(wù)保障工作是每一位后勤人員都應(yīng)該思考的問(wèn)題。

一、正確認(rèn)識(shí)后勤服務(wù)工作特點(diǎn)

1、廣泛性。后勤工作涵蓋面較廣，具體地說(shuō)，后勤工作主要有以下幾項(xiàng)內(nèi)容：做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院的供水、供電、有線(xiàn)電視以及其它設(shè)備的維修管理和水電費(fèi)的收繳結(jié)算工作;做好局機(jī)關(guān)辦公樓、宿舍樓的管理及維修工作;做好局機(jī)關(guān)的車(chē)輛調(diào)度和管理工作;執(zhí)行有關(guān)接待規(guī)定，根據(jù)局辦公室的安排做好接待工作;協(xié)助局辦公室處理好與周邊的關(guān)系;做好局機(jī)關(guān)、宿舍大院環(huán)境衛(wèi)生。負(fù)責(zé)局機(jī)關(guān)、宿舍大院門(mén)前四包和安全保衛(wèi)工作;做好局機(jī)關(guān)，宿舍大院綠化管理及文明小區(qū)建設(shè)工作;做好局機(jī)關(guān)門(mén)面的經(jīng)營(yíng)、管理工作;做好培訓(xùn)中心的經(jīng)營(yíng)管理工作;做好局家屬委員會(huì)工作，協(xié)助局辦公室做好民事調(diào)解工作。水電管理、車(chē)輛管理、辦公樓衛(wèi)生、維護(hù)維修及其他日常性事務(wù)。業(yè)務(wù)項(xiàng)目繁雜，涉及范圍廣，與各項(xiàng)工作及每位職工的工作、生活都息息相關(guān)。

2、服務(wù)性。后勤工作是服務(wù)工作，從后勤工作的內(nèi)容來(lái)看都是為本局工作服務(wù)的，是保證我局其他工作順利進(jìn)行的服務(wù)性工作。比如，車(chē)輛調(diào)度、車(chē)輛安全出行，電通水暢，房屋及各種辦公設(shè)施的維修，庭院綠化、民事調(diào)解等都屬于服務(wù)。為此我們后勤工作者都需要熱情、主動(dòng)、耐心，還需要有能力、有技能，把兩者結(jié)合起來(lái)，才能做好服務(wù)工作，才能得到支持和理解。

3、***性。后勤管理工作事無(wú)巨細(xì)，頭緒繁多，既有人與人之間的關(guān)系，又有人與物之間的關(guān)系，而人與物的關(guān)系處理不當(dāng)，又會(huì)影響到人與人之間的關(guān)系，工作總結(jié)《如何提升后勤服務(wù)工作》。機(jī)關(guān)工作所需的交通、水電、等物資保障以及全體職工的生活樣樣都要細(xì)心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會(huì)影響其他工作的正常開(kāi)展和職工工作的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯(cuò)，涉及面廣，既要處理好本單位內(nèi)各科室、委的關(guān)系，又要協(xié)調(diào)好與外部的諸多方面的關(guān)系。因此，后勤工作是打造***穩(wěn)定建設(shè)***安定漢江的重要組成部分。

4、瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的芝麻小事做起，然而這些被稱(chēng)為小事的工作切不可小看。具體工作中，水電的維修等，如果沒(méi)有這些不起眼的準(zhǔn)備工作，就無(wú)法保證大事的順利進(jìn)行;與駐地其他單位事務(wù)的商議等，若有不慎，將會(huì)直接影響上下、內(nèi)外關(guān)系，有失單位形象。

5、時(shí)效性。后勤管理工作是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，任何的工作都是在時(shí)間中進(jìn)行的，任何工作的開(kāi)始和結(jié)束都有合理的時(shí)效性，任何工作超出它合理的時(shí)效性都將變得毫無(wú)意義。后勤工作更是如此，每一項(xiàng)服務(wù)都有其即時(shí)性，如辦公場(chǎng)所燈壞了需要及時(shí)修等，為此每一個(gè)后勤人員都要有很強(qiáng)的時(shí)間觀(guān)念，辦事必須做到果斷、及時(shí)、合理、科學(xué)。

二、努力提升后勤服務(wù)工作人員素質(zhì)，不斷強(qiáng)化后勤服務(wù)工作意識(shí)

按照漢江局的工作目標(biāo)，就如何做好后勤服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，我們必須認(rèn)真思考，并就后勤工作面臨的許多新情況新問(wèn)題進(jìn)行探討，后勤服務(wù)工作必須從實(shí)際出發(fā),以搞好服務(wù)保障為基礎(chǔ),以科學(xué)管理為手段,以提高效益為目的,彰顯以人為本,積極探索,大膽實(shí)踐,著力在提升人的素質(zhì)上下功夫。

1、提升政治素質(zhì)。要強(qiáng)化后勤人員做好本職t作的責(zé)任感和使命感,牢同樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的思想,從被動(dòng)性服務(wù)向主動(dòng)性服務(wù)轉(zhuǎn)變,增強(qiáng)群眾意識(shí)和大局意識(shí),做到政治堅(jiān)定。

2、提升業(yè)務(wù)素質(zhì)。要樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念,充分認(rèn)識(shí)到后勤服務(wù)工作是單位整體工作中不可缺少的一部分,是漢江局事業(yè)發(fā)展的必不可少的保障;因此，必須消除后勤服務(wù)工作“低人一等”的想法,努力培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)、忠于職守、盡職盡責(zé)的良好職業(yè)素養(yǎng)。

3、提升管理素質(zhì)。作為后勤工作的干部職工,要切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理,突出一個(gè)“嚴(yán)”字,用科學(xué)制度管理人,用崗位職責(zé)要求人,用工作成效考核人,在執(zhí)行制度面前一視同仁,只有這樣才能維護(hù)制度的嚴(yán)肅性,提高執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的自覺(jué)性。

4、提升廉政素質(zhì)。后勤工作常與錢(qián)物打交道,為此必須加強(qiáng)廉政建設(shè),增強(qiáng)法紀(jì)意識(shí),認(rèn)真落實(shí)總書(shū)記在第七次中紀(jì)委全會(huì)上倡導(dǎo)的八種風(fēng)氣,在思想上和行動(dòng)上筑牢拒腐防變的“堤壩”,把自我價(jià)值觀(guān)與機(jī)關(guān)后勤工作價(jià)值觀(guān)緊密結(jié)合起來(lái),真正樹(shù)立起淡泊名利、愛(ài)崗敬業(yè)的精神追求,拋棄個(gè)人私利,樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。

5、提升創(chuàng)新素質(zhì)。當(dāng)前新的形勢(shì)對(duì)后勤工作的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等都提出了新要求,只有不斷研究新情況,解決新問(wèn)題,探尋新方法,實(shí)現(xiàn)“自我突破”,才能使后勤服務(wù)工作達(dá)到管理到位、保障及時(shí)、服務(wù)規(guī)范。

第五篇：后勤服務(wù)工作承諾

后勤服務(wù)工作承諾

一、質(zhì)量方針：

顧客至上、文明禮貌、質(zhì)量保證、安全衛(wèi)生。

二、質(zhì)量目標(biāo)：

1、水、電、木維修返修率：控制在5%以下。

2、茶水、熱水供應(yīng)充足量達(dá)100%。

3、食堂、餐廳利潤(rùn)率：控制在公司下達(dá)的指標(biāo)范圍內(nèi)。

4、環(huán)境衛(wèi)生清潔度達(dá)到滿(mǎn)意。

5、食物中毒事故為零。

三、質(zhì)量承諾：

1、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)是生活服務(wù)部全體員工努力求的質(zhì)量方向和應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量水平，目的是為新港港務(wù)公司和廣大職工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù)；

2、在飲食方面保證提供早、午、晚、夜餐衛(wèi)生的繕食供應(yīng)，在規(guī)定的時(shí)間

內(nèi)提供充足的清潔飲用水（夏季碼頭增設(shè)飲用淡鹽水）及熱水（冬季沖涼用）；

3、每天對(duì)港區(qū)生活大院承包清潔地段進(jìn)行清掃，實(shí)行八小時(shí)保持環(huán)境清潔；

4、保證提供公司召開(kāi)重要會(huì)議和辦公大樓需擺設(shè)的花卉，對(duì)綠化花草，樹(shù)

木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，使其生長(zhǎng)旺盛；

5、職責(zé)范圍內(nèi)的水、電、門(mén)窗損壞時(shí)，接使用單位報(bào)修單后，辦公樓及日

班制單位在三天內(nèi)，三班制單位在十天內(nèi)派員上門(mén)進(jìn)行維修（水設(shè)備設(shè)施漏水即報(bào)即修）；

6、凡因后勤服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，接投訴后一周內(nèi)我部將作出回應(yīng)，并抱著實(shí)事

求是的態(tài)度進(jìn)行整改。