第一篇：移動(dòng)公司精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

移動(dòng)公司精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

移動(dòng)公司精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

一、文明單位創(chuàng)建情況

我公司緊緊圍繞著《中國(guó)電信企業(yè)文化理念體系》以及改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)精神提出了開拓創(chuàng)新、追求卓越、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)一流的建設(shè)要求，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，精心組織，扎實(shí)工作，持續(xù)開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升公司精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各黨支部，既是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。分公司黨委和機(jī)關(guān)支部始終把班子建設(shè)作為重點(diǎn)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，全面推動(dòng)精神文明建設(shè)。健全完善后的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，在分公司總經(jīng)理、黨委書記的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)自身建設(shè)，制定了《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》，堅(jiān)持民主集中制，重要問題集體討論表決決定；注重政治理論學(xué)習(xí)，按計(jì)劃落實(shí)黨委學(xué)習(xí)，確保每月一次，以保持黨員先進(jìn)性教育和深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀xxxx教育為重點(diǎn)，努力提高黨員重點(diǎn)是黨委成員的素質(zhì)水平；注重國(guó)家的信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出解決措施，推動(dòng)工作開展；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解和支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；保持良好的工作狀態(tài)，工作勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)?。魂P(guān)心群眾生活、努力為職工辦實(shí)事。贏得了職工的信賴和支持。分公司黨委重視基層黨組織建設(shè)，健全各級(jí)黨支部，按照章程選舉出黨直部書記，抓好支部成員培訓(xùn)，完善支部工作制度，提高黨務(wù)工作水平；加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，組織黨員上黨課、聽講座、開展保持黨員先進(jìn)性教育和社會(huì)主義榮辱觀xxxx教育、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部匯報(bào)思想和報(bào)告工作。認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，兩年來(lái)共發(fā)展新黨員21人。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機(jī)制。成立分公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，分公司黨委書記和黨委成員擔(dān)任正副組長(zhǎng)。制定加強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)施意見，明確指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求，建立了公司上下齊抓共管的工作機(jī)制。工作有計(jì)劃、有措施、有布置、有檢查，抓好落實(shí).對(duì)照《省文明單位建設(shè)管理辦法》制定創(chuàng)建工作方案，做出具體活動(dòng)安排，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任部門和創(chuàng)建部門，保證經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，跟蹤檢查組織實(shí)施情況，確保完成任務(wù)，對(duì)創(chuàng)建工作取得突出成績(jī)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。在保持黨員先進(jìn)性教育上狠下功夫，xx年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中經(jīng)民主測(cè)評(píng)，我公司滿意率達(dá)到98。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。xx年通過(guò)開展全員競(jìng)聘上崗，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)動(dòng)了職工的積極性；從xx年7月起，針對(duì)以往員工普遍反映的先進(jìn)評(píng)選不透明、干和不干沒區(qū)別等意見進(jìn)行了體制上的整改，實(shí)行員工績(jī)效點(diǎn)評(píng)制度，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，以事實(shí)為依據(jù)，在公司內(nèi)逐漸形成了公平竟?fàn)?、力?zhēng)上游的良好局面。同時(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)還廣聞納諫，設(shè)立了員工意見箱，定期對(duì)員工提出的意見或建議做出明確的答復(fù)。

（四）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職工文明素養(yǎng)。開展形式多樣的思想教育活動(dòng)，通過(guò)觀看優(yōu)秀黨員事跡、發(fā)起向身邊的勞模學(xué)習(xí)、到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)對(duì)員工的思想道德素質(zhì)的提高起到了積極的作用，好人好事層出不窮，多次接到群眾送來(lái)的表?yè)P(yáng)信或錦旗表?yè)P(yáng)我公司員工拾金不昧、樂于助人的高尚品質(zhì)。

發(fā)揮工會(huì)組織作用，關(guān)心職工生活，解決職工困難，慰問特困職工，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。將打造民主之家，構(gòu)建和諧企業(yè)做為提高企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)向前發(fā)展的推動(dòng)力。開展了象棋比賽臺(tái)球比賽等多項(xiàng)員工喜聞樂見的集體活動(dòng)，并專門針對(duì)女員工，開展了三.八婦女節(jié)的專項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)我公司還積極投入工會(huì)硬件建設(shè)，為工會(huì)設(shè)置了活動(dòng)室、閱覽室等休閑場(chǎng)所，并購(gòu)置了多樣健身器、活動(dòng)器具。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。xx年我公司被全國(guó)婦聯(lián)、商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)‘巾幗文明崗’；xx年分公司工會(huì)被集團(tuán)工會(huì)授予模范職工之家稱號(hào)。認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，制訂切實(shí)可行的實(shí)施意見，提出分公司系統(tǒng)進(jìn)行道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、方針、原則、任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容；通過(guò)舉辦系列道德教育講座、宣傳道德規(guī)范等方式，對(duì)職進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)道德、職業(yè)道德等道德理論的系統(tǒng)教育；利用重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)宣傳社會(huì)主義道德思想，開展道德實(shí)踐活動(dòng)；先后開展向王順友模范人物學(xué)習(xí)、向身邊的模范員工學(xué)習(xí)等多項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，樹立明理誠(chéng)信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣。我公司及全體員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)行香。先后累計(jì)為貧困災(zāi)區(qū)、定點(diǎn)扶貧單位、困難兒童募捐等救助活動(dòng)捐助錢5萬(wàn)余元，提供了價(jià)值5000余元的生產(chǎn)、生活用品。

（五）加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)，每月1次黨員理論學(xué)習(xí)，并與職工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，每周安排2次業(yè)務(wù)、法律知識(shí)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)會(huì)議精神；開展保持黨員先進(jìn)性教育，社會(huì)主義榮辱觀xxxx教育活動(dòng)，同時(shí)穿插進(jìn)行形勢(shì)教育、黨的方針政策以及重大決策的學(xué)習(xí)，組織黨員干部到會(huì)寧革命老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育。著重抓了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)貫徹，經(jīng)過(guò)周密安排、精心組織、突出重點(diǎn)、把握環(huán)節(jié)、整體推進(jìn)。在職的28名黨員、2名預(yù)備黨員、14名退休老黨員都參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)我公司全體黨員上下的一致努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，我公司保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)取得了圓滿成功。

（六）加強(qiáng)綜合治理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。成立分公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作制度；每年與街道簽署《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》、《防范與處理xx責(zé)任書》、《安全保衛(wèi)工作責(zé)任書》等綜合治理責(zé)任書；堅(jiān)持排查工作，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)穩(wěn)定，我公司員工中無(wú)xx參與者和賭博人員；強(qiáng)化安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，堅(jiān)持至少每年兩次的安全生產(chǎn)檢查，加強(qiáng)辦公生產(chǎn)場(chǎng)所的防火、防盜管理工作，我公司至今未發(fā)生責(zé)任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和檔案管理制度，分公司內(nèi)所有員工與公司簽訂了保密協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生泄密事故。良好的綜合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司xx年度社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位。

（七）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造更大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。作為一個(gè)企業(yè)特別是服務(wù)性行業(yè)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性。堅(jiān)持貼近實(shí)際、貼近市場(chǎng)、貼近客戶的原則，在各營(yíng)業(yè)窗口積極開展規(guī)范化服務(wù)，先后通過(guò)公布投訴監(jiān)督電話、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，在xx地區(qū)首家推出了低柜臺(tái)服務(wù)、免填單服務(wù)、免費(fèi)提供通話清單、觸摸屏查詢?cè)捹M(fèi)詳單、自助打印機(jī)打印消費(fèi)清單等服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力，我公司的客戶滿意度始終保持在98以上，xx年第一季度在全省通信服務(wù)行業(yè)第三方服務(wù)檢查暗訪中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報(bào)并被xx市文明辦命名為市級(jí)文明示范窗口。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是衡量一個(gè)企業(yè)能否健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，我公司xx年在xx首家提出了話費(fèi)誤差雙倍返還的承諾，經(jīng)過(guò)兩年多的時(shí)間，我公司共受理雙倍返還業(yè)務(wù)5筆，返還金額86.2元。通過(guò)我公司的實(shí)際行動(dòng)，客戶深切感受到了xx電信分公司守承諾、重信用的良好信譽(yù)。正由于我公司這種以客戶利益至上、維護(hù)客戶權(quán)益的做法，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。xx年，我公司被xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予誠(chéng)信單位稱號(hào)；xx、xx年分別被省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予誠(chéng)信單位稱號(hào)；xx年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行業(yè)唯一一家度守合同重信用單位

我公司在當(dāng)?shù)卣褪」镜闹笇?dǎo)下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，通過(guò)公司全體員工的共同努力拼搏，經(jīng)過(guò)7年的開拓完善，企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，用戶數(shù)量較分營(yíng)之初增長(zhǎng)了近20倍，gsm網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市99以上的區(qū)域；經(jīng)營(yíng)發(fā)展經(jīng)過(guò)品牌整合、業(yè)務(wù)拓展，已形成了全球通、動(dòng)感地帶、神州行三大品牌，短信、彩信、彩鈴等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，滿足了社會(huì)不同層次的消費(fèi)者，多元化、個(gè)性化、時(shí)尚化的電信通信業(yè)務(wù)應(yīng)用，贏得了xx全市用戶的信賴和選擇。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，頑強(qiáng)拼搏，開拓創(chuàng)新，努力為通信事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！

第二篇：移動(dòng)公司精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

移動(dòng)公司精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

一、文明單位創(chuàng)建情況

我公司緊緊圍繞著《中國(guó)電信企業(yè)文化理念體系》以及“改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作”的企業(yè)精神提出了“開拓創(chuàng)新、追求卓越、業(yè)務(wù)領(lǐng)先、服務(wù)一流”的建設(shè)要求，圍繞中心工作，堅(jiān)持以人為本，精心組織，扎實(shí)工作，持續(xù)開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，全面提升公司精神文明建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。

（一）加強(qiáng)班子建設(shè)，提高凝聚力、戰(zhàn)斗力。分公司領(lǐng)導(dǎo)班子和各黨支部，既是精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是實(shí)踐者。分公司黨委和機(jī)關(guān)支部始終把班子建設(shè)作為重點(diǎn)，提高領(lǐng)導(dǎo)班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提升領(lǐng)導(dǎo)干部的整體素質(zhì)和能力，全面推動(dòng)精神文明建設(shè)。健全完善后的領(lǐng)導(dǎo)班子成員，在分公司總經(jīng)理、黨委書記的帶領(lǐng)下，加強(qiáng)自身建設(shè)，制定了《黨委中心組學(xué)習(xí)制度》，堅(jiān)持民主集中制，重要問題集體討論表決決定；注重政治理論學(xué)習(xí)，按計(jì)劃落實(shí)黨委學(xué)習(xí)，確保每月一次，以“保持黨員先進(jìn)性教育”和深入學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀“xxxx”教育為重點(diǎn)，努力提高黨員重點(diǎn)是黨委成員的素質(zhì)水平；注重國(guó)家的信息化發(fā)展動(dòng)態(tài)，提出解決措施，推動(dòng)工作開展；注重團(tuán)結(jié)協(xié)作，相互理解和支持，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神；保持良好的工作狀態(tài)，工作勤奮務(wù)實(shí)、開拓進(jìn)??；關(guān)心群眾生活、努力為職工辦實(shí)事。贏得了職工的信賴和支持。分公司黨委重視基層黨組織建設(shè)，健全各級(jí)黨支部，按照章程選舉出黨直部書記，抓好支部成員培訓(xùn)，完善支部工作制度，提高黨務(wù)工作水平；加強(qiáng)對(duì)黨員的教育、管理和監(jiān)督，組織黨員上黨課、聽講座、開展“保持黨員先進(jìn)性教育”和社會(huì)主義榮辱觀“xxxx”教育、知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。要求黨員積極參加組織生活，定期向支部匯報(bào)思想和報(bào)告工作。認(rèn)真做好組織發(fā)展工作，兩年來(lái)共發(fā)展新黨員21人。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機(jī)制。成立分公司精神文明建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，分公司黨委書記和黨委成員擔(dān)任正副組長(zhǎng)。制定加強(qiáng)精神文明建設(shè)實(shí)施意見，明確指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和要求，建立了公司上下齊抓共管的工作機(jī)制。工作有計(jì)劃、有措施、有布置、有檢查，抓好落實(shí).對(duì)照《省文明單位建設(shè)管理辦法》制定創(chuàng)建工作方案，做出具體活動(dòng)安排，明確各項(xiàng)任務(wù)的責(zé)任部門和創(chuàng)建部門，保證經(jīng)費(fèi)和時(shí)間，跟蹤檢查組織實(shí)施情況，確保完成任務(wù)，對(duì)創(chuàng)建工作取得突出成績(jī)的給予一定獎(jiǎng)勵(lì)。在保持黨員先進(jìn)性教育上狠下功夫，XX年黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中經(jīng)民主測(cè)評(píng)，我公司滿意率達(dá)到98。

（三）加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹立良好形象。XX年通過(guò)開展全員競(jìng)聘上崗，優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)和人員結(jié)構(gòu)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)動(dòng)了職工的積極性；從XX年7月起，針對(duì)以往員工普遍反映的先進(jìn)評(píng)選不透明、干和不干沒區(qū)別等意見進(jìn)行了體制上的整改，實(shí)行員工績(jī)效點(diǎn)評(píng)制度，拿數(shù)據(jù)說(shuō)話，以事實(shí)為依據(jù)，在公司內(nèi)逐漸形成了公平竟?fàn)?、力?zhēng)上游的良好局面。同時(shí)分公司領(lǐng)導(dǎo)還廣聞納諫，設(shè)立了員工意見箱，定期對(duì)員工提出的意見或建議做出明確的答復(fù)。

（四）加強(qiáng)思想道德建設(shè)，提高職工文明素養(yǎng)。開展形式多樣的思想教育活動(dòng)，通過(guò)觀看優(yōu)秀黨員事跡、發(fā)起向身邊的勞模學(xué)習(xí)、到革命老區(qū)參觀學(xué)習(xí)等活動(dòng)對(duì)員工的思想道德素質(zhì)的提高起到了積極的作用，好人好事層出不窮，多次接到群眾送來(lái)的表?yè)P(yáng)信或錦旗表?yè)P(yáng)我公司員工拾金不昧、樂于助人的高尚品質(zhì)。

發(fā)揮工會(huì)組織作用，關(guān)心職工生活，解決職工困難，慰問特困職工，增強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，調(diào)動(dòng)職工的積極性。將“打造民主之家，構(gòu)建和諧企業(yè)”做為提高企業(yè)凝聚力，增強(qiáng)企業(yè)向前發(fā)展的推動(dòng)力。開展了“象棋比賽”“臺(tái)球比賽”等多項(xiàng)員工喜聞樂見的集體活動(dòng)，并專門針對(duì)女員工，開展了“三.八”婦女節(jié)的專項(xiàng)活動(dòng)。同時(shí)我公司還積極投入工會(huì)硬件建設(shè)，為工會(huì)設(shè)置了活動(dòng)室、閱覽室等休閑場(chǎng)所，并購(gòu)置了多樣健身器、活動(dòng)器具。使員工的業(yè)余文化體育生活得到了很好的保障。XX年我公司被全國(guó)婦聯(lián)、商業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合評(píng)為“全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)‘巾幗文明崗’”；XX年分公司工會(huì)被集團(tuán)工會(huì)授予“模范職工之家”稱號(hào)。

認(rèn)真貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，制訂切實(shí)可行的實(shí)施意見，提出分公司系統(tǒng)進(jìn)行道德建設(shè)的指導(dǎo)思想、方針、原則、任務(wù)目標(biāo)和主要內(nèi)容；通過(guò)舉辦系列道德教育講座、宣傳道德規(guī)范等方式，對(duì)職進(jìn)行世界觀、人生觀、價(jià)值觀、社會(huì)道德、職業(yè)道德等道德理論的系統(tǒng)教育；利用重大節(jié)日紀(jì)念活動(dòng)宣傳社會(huì)主義道德思想，開展道德實(shí)踐活動(dòng)；先后開展向王順友模范人物學(xué)習(xí)、向身邊的模范員工學(xué)習(xí)等多項(xiàng)活動(dòng)，激勵(lì)職工學(xué)習(xí)先進(jìn)，立足本職，建功立業(yè)，培養(yǎng)職工良好的職業(yè)道德，樹立明理誠(chéng)信、遵紀(jì)守法、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)氣。

我公司及全體員工積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)行香。先后累計(jì)為貧困災(zāi)區(qū)、定點(diǎn)扶貧單位、困難兒童募捐等救助活動(dòng)捐助錢5萬(wàn)余元，提供了價(jià)值5000余元的生產(chǎn)、生活用品。

（五）加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提高職工素質(zhì)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想政治素質(zhì)，每月1次黨員理論學(xué)習(xí)，并與職工學(xué)習(xí)同步進(jìn)行，每周安排2次業(yè)務(wù)、法律知識(shí)學(xué)習(xí)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)會(huì)議精神；開展保持黨員先進(jìn)性教育，社會(huì)主義榮辱觀“xxxx”教育活動(dòng)，同時(shí)穿插進(jìn)行形勢(shì)教育、黨的方針政策以及重大決策的學(xué)習(xí)，組織黨員干部到會(huì)寧革命老區(qū)接受革命傳統(tǒng)教育。著重抓了“黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)的學(xué)習(xí)貫徹，經(jīng)過(guò)周密安排、精心組織、突出重點(diǎn)、把握環(huán)節(jié)、整體推進(jìn)。在職的28名黨員、2名預(yù)備黨員、14名退休老黨員都參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。經(jīng)過(guò)我公司全體黨員上下的一致努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，我公司“保持黨員先進(jìn)性教育”活動(dòng)取得了圓滿成功。

（六）加強(qiáng)綜合治理，創(chuàng)造優(yōu)美工作環(huán)境。成立分公司綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作制度；每年與街道簽署《社會(huì)治安綜合治理責(zé)任書》、《防范與處理xx責(zé)任書》、《安全保衛(wèi)工作責(zé)任書》等綜合治理責(zé)任書；堅(jiān)持排查工作，消除不穩(wěn)定因素，維護(hù)穩(wěn)定，我公司員工中無(wú)xx參與者和賭博人員；強(qiáng)化安全生產(chǎn)保衛(wèi)工作，堅(jiān)持至少每年兩次的安全生產(chǎn)檢查，加強(qiáng)辦公生產(chǎn)場(chǎng)所的防火、防盜管理工作，我公司至今未發(fā)生責(zé)任性刑事案件；建立分公司信息保密制度和檔案管理制度，分公司內(nèi)所有員工與公司簽訂了保密協(xié)議，嚴(yán)格執(zhí)行保密規(guī)定，認(rèn)真落實(shí)保密措施，未發(fā)生泄密事故。良好的綜合治理工作得到了政府和街道的表彰，授予我公司“XX社會(huì)治安綜合治理先進(jìn)單位”。

（七）堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，創(chuàng)造更大的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益。作為一個(gè)企業(yè)特別是服務(wù)性行業(yè)，我公司領(lǐng)導(dǎo)班子充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)重要性。堅(jiān)持“貼近實(shí)際、貼近市場(chǎng)、貼近客戶”的原則，在各營(yíng)業(yè)窗口積極開展規(guī)范化服務(wù)，先后通過(guò)公布投訴監(jiān)督電話、聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員、嚴(yán)格服務(wù)制度等方式，有效提高了服務(wù)質(zhì)量，并且在服務(wù)上不斷創(chuàng)新，在xx地區(qū)首家推出了低柜臺(tái)服務(wù)、免填單服務(wù)、免費(fèi)提供通話清單、觸摸屏查詢?cè)捹M(fèi)詳單、自助打印機(jī)打印消費(fèi)清單等服務(wù)。經(jīng)過(guò)不斷的努力，我公司的客戶滿意度始終保持在98以上，XX年第一季度在全省通信服務(wù)行業(yè)第三方服務(wù)檢查暗訪中，我公司名列全省第一，受到了省公司的表彰通報(bào)并被xx市文明辦命名為市級(jí)文明示范窗口。

誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是衡量一個(gè)企業(yè)能否健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，我公司XX年在xx首家提出了話費(fèi)誤差雙倍返還的承諾，經(jīng)過(guò)兩年多的時(shí)間，我公司共受理雙倍返還業(yè)務(wù)5筆，返還金額86.2元。通過(guò)我公司的實(shí)際行動(dòng)，客戶深切感受到了xx電信分公司守承諾、重信用的良好信譽(yù)。正由于我公司這種以客戶利益至上、維護(hù)客戶權(quán)益的做法，得到了社會(huì)各界的認(rèn)可。XX年，我公司被xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信單位稱號(hào)”；XX、XX年分別被省消費(fèi)者協(xié)會(huì)授予“誠(chéng)信單位”稱號(hào)；XX年被xx市工商行政管理局授予xx市通信行業(yè)唯一一家“度守合同重信用”單位

我公司在當(dāng)?shù)卣褪」镜闹笇?dǎo)下，在分公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確決策下，通過(guò)公司全體員工的共同努力拼搏，經(jīng)過(guò)7年的開拓完善，企業(yè)有了長(zhǎng)足的發(fā)展，用戶數(shù)量較分營(yíng)之初增長(zhǎng)了近20倍，gsm網(wǎng)絡(luò)覆蓋了全市99以上的區(qū)域；經(jīng)營(yíng)發(fā)展經(jīng)過(guò)品牌整合、業(yè)務(wù)拓展，已形成了“全球通”、“動(dòng)感地帶”、“神州行”三大品牌，短信、彩信、彩鈴等多種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)，滿足了社會(huì)不同層次的消費(fèi)者，多元化、個(gè)性化、時(shí)尚化的電信通信業(yè)務(wù)應(yīng)用，贏得了xx全市用戶的信賴和選擇。

文明單位創(chuàng)建活動(dòng)是一項(xiàng)全面提高單位整體素質(zhì)的基礎(chǔ)性工作，我們要在已取得成績(jī)的基礎(chǔ)上，再接再厲，頑強(qiáng)拼搏，開拓創(chuàng)新，努力為通信事業(yè)做出新的貢獻(xiàn)！

第三篇：移動(dòng)公司精神文明建設(shè)總結(jié)

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：

大家好!

近年來(lái)，xx移動(dòng)分公司在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)黨委和地方各級(jí)政府的大力支持下，始終不渝地堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬”的方針，把精神文明建設(shè)貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理的各個(gè)方面，以創(chuàng)建文明單位活動(dòng)為載體，狠抓職工隊(duì)伍的思想道德建設(shè)和素質(zhì)教育，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一心，積極進(jìn)取的和諧氛圍，增強(qiáng)凝聚力，為生產(chǎn)的快速發(fā)展提供了有力保障，使全公司各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)一年一個(gè)臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了快速穩(wěn)步增長(zhǎng)，分公司以爭(zhēng)創(chuàng)一流通信企業(yè)為目標(biāo)，大力弘揚(yáng)“正德厚生、臻于至善”的企業(yè)文化理念，緊緊圍繞分公司目標(biāo)任務(wù)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大員工與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，圓滿完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，二季度績(jī)效取得了全市第一名的好成績(jī)。企業(yè)物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)取得了豐碩的成果。XX年，我們積極開展?fàn)巹?chuàng)“青年文明號(hào)”和“文明示范窗口”活動(dòng)，取得顯著成效，營(yíng)業(yè)廳被授予“青年文明號(hào)”稱號(hào)；在地方XX年被評(píng)為先進(jìn)黨支部;XX年評(píng)為安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，同時(shí)創(chuàng)建成市級(jí)文明單位；XX年被評(píng)為市級(jí)創(chuàng)安模范單位；XX年獲得縣人事局舉辦的勞動(dòng)法知識(shí)電視大獎(jiǎng)賽二等獎(jiǎng)，并成功創(chuàng)建成市級(jí)文明單位標(biāo)兵；XX年被省總工會(huì)授予“省級(jí)模范職工小家”；XX年獲得市公司勞動(dòng)競(jìng)賽三等獎(jiǎng)；信息報(bào)道三等獎(jiǎng)；獲得全省業(yè)務(wù)增幅十佳縣。XX年我公司要力爭(zhēng)建成省級(jí)文明單位。下面，我就將公司開展精神文明建設(shè)的主要做法向各位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行簡(jiǎn)要匯報(bào)：

一、成立領(lǐng)導(dǎo)小組

為了將我公司創(chuàng)建成為省級(jí)文明單位，分公司成立了創(chuàng)建省級(jí)文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組：

組長(zhǎng)：分公司總經(jīng)理

副組長(zhǎng)：分公司副總經(jīng)理

成員：......二、指導(dǎo)思想

以鄧小平理論和“xxxx”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以創(chuàng)建省級(jí)文明單位為總載體，大力倡導(dǎo)“愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。努力規(guī)范服務(wù)行為、美化服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量，塑造良好的企業(yè)新形象。

三、創(chuàng)建目標(biāo)

創(chuàng)建省級(jí)文明單位的總體工作目標(biāo)是：各項(xiàng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展，創(chuàng)建氛圍濃厚，單位風(fēng)氣正，精神面貌好，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)成績(jī)突出，各項(xiàng)成績(jī)獲得企業(yè)和基層認(rèn)可，公司整體面貌均有相當(dāng)?shù)母纳?。?chuàng)建檔案規(guī)范齊全，達(dá)到省級(jí)文明單位標(biāo)準(zhǔn)，確保創(chuàng)建省級(jí)文明單位成功，展示文明、和諧、團(tuán)結(jié)的企業(yè)形象。

四、重點(diǎn)工作

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)“xx大”精神，全面貫徹“xxxx”重要思想，積極開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。

以學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹“xx大”精神為主線，按照“圍繞主題、把握靈魂、狠抓落實(shí)”的要求，廣泛深入開展“xx大”精神和“xxxx”重要思想的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，把全體員工的思想統(tǒng)一到“xx大”精神上來(lái)，統(tǒng)一到“xxxx”重要思想上來(lái)，把提高黨員隊(duì)伍素質(zhì)貫穿始終，把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)和推動(dòng)各項(xiàng)工作緊密結(jié)合起來(lái)，努力形成為加快xx移動(dòng)通信事業(yè)發(fā)展、建設(shè)榆林經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣、全面實(shí)現(xiàn)小康社會(huì)而團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的良好局面。

2、大力開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)

進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，廣泛深入開展具有企業(yè)特色的精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。分公司結(jié)合自身實(shí)際，與各班組簽定了創(chuàng)佳評(píng)差責(zé)任書，要求各班組要以爭(zhēng)創(chuàng)“省級(jí)文明單位”為目標(biāo)，大力加強(qiáng)員工的思想教育和職業(yè)道德教育，以建設(shè)社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，把公民道德規(guī)范教育、崗位服務(wù)規(guī)范和員工責(zé)任意識(shí)教育緊密結(jié)合起來(lái)，做到有計(jì)劃、有措施、有實(shí)效。以“青年文明號(hào)”、“卓越班組文化建設(shè)”、“便捷服務(wù)滿意100”等活動(dòng)為載體，吸引廣大員工的積極參與，扎實(shí)推進(jìn)通信行業(yè)精神文明建設(shè)工作，把創(chuàng)建工作從窗口服務(wù)部門向后臺(tái)支撐部門推進(jìn)，在擴(kuò)大創(chuàng)建覆蓋面的同時(shí)提高服務(wù)水平。進(jìn)一步豐富創(chuàng)建工作的內(nèi)涵，從崗內(nèi)創(chuàng)建到向社會(huì)傳播，樹立中國(guó)移動(dòng)的優(yōu)秀企業(yè)形象。

3、切實(shí)加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)

認(rèn)真貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》和《實(shí)施細(xì)則》，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化思想道德教育。進(jìn)一步加大教育力度，廣泛開展具有行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)特色的道德實(shí)踐活動(dòng)，形成人人參與道德建設(shè)的良好局面。圍繞解決通信服務(wù)中的熱點(diǎn)問題，把思想道德建設(shè)的內(nèi)容、任務(wù)納入企業(yè)目標(biāo)管理之中，作為經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容之一，做到教育有計(jì)劃、有實(shí)際內(nèi)容、有具體措施、形式多樣，重在效果。引導(dǎo)員工提高思想認(rèn)識(shí)，自覺地以法律法規(guī)和道德規(guī)范來(lái)約束自己的思想和行為，不斷提高全體員工的整體素質(zhì)。

4、加強(qiáng)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)，提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

在員工中進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，提升員工整體素質(zhì)和服務(wù)水平特別是營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)水平。進(jìn)一步的深化規(guī)范市場(chǎng)、改善服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)、創(chuàng)文明企業(yè)活動(dòng)，從自身整頓和規(guī)范市場(chǎng)秩序，自覺執(zhí)行國(guó)家電信市場(chǎng)、電信服務(wù)政策及相關(guān)法規(guī)，誠(chéng)實(shí)守信，以一流的產(chǎn)品贏得用戶，促進(jìn)理性競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)代理商服務(wù)人員我們實(shí)行統(tǒng)一管理和培訓(xùn)，加強(qiáng)監(jiān)督和檢查，加大考核力度，提高代理渠道服務(wù)水平。

我分公司按照“政府監(jiān)管、企業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督”的管理機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行《電信條例》的相關(guān)規(guī)定。以不斷提高客戶感知為導(dǎo)向，以建立健全服務(wù)質(zhì)量管理體系為核心，以解決服務(wù)中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題為突破口，全面推行優(yōu)質(zhì)、規(guī)范服務(wù)，深入開展“便捷服務(wù)，滿意100”活動(dòng)，本著公平競(jìng)爭(zhēng)、合作共贏的原則，開展共筑誠(chéng)信實(shí)踐活動(dòng)，處理好同其他電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，積極推進(jìn)誠(chéng)信服務(wù)和健康服務(wù)，讓用戶放心消費(fèi)、明白消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

5、健全各項(xiàng)管理制度，走“制度管人”的現(xiàn)代管理制度之路。

制度是企業(yè)干部、職工的行為準(zhǔn)則和工作規(guī)范，是搞好各項(xiàng)工作的根本保證。公司先后制定完善了《黨風(fēng)廉政工作制度》、《經(jīng)營(yíng)考核管理辦法》、《績(jī)效管理細(xì)則》、《學(xué)習(xí)制度》、《請(qǐng)銷假制度》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《保密工作制度》、《車輛管理制度》等規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動(dòng)管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀(jì)律性，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的順利完成。

堅(jiān)持周周讀書，人人學(xué)習(xí)制度不動(dòng)搖，全力推進(jìn)“移動(dòng)網(wǎng)上學(xué)院”在線學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)員工100%參與，并對(duì)vip客戶經(jīng)理進(jìn)行定期統(tǒng)一培訓(xùn)，使大家逐步養(yǎng)成“學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化”的新理念。通過(guò)制度建設(shè)，努力做到日常工作制度化、制度考核數(shù)字化、一切工作程序化，的工作模式，調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)工作人員的精神面貌為之煥然一新。

6、積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)。

我公司在強(qiáng)化管理，加快自身發(fā)展壯大的同時(shí)，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)，為促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。幾年來(lái)在普九教育，扶貧幫困、“愛心100貧困大學(xué)生助學(xué)活動(dòng)”、“藝術(shù)節(jié)”、“青年歌手大獎(jiǎng)賽”、“青少年才藝天地活動(dòng)”、以及縣上的各項(xiàng)活動(dòng)中都積極參與，勇挑大梁，受到了縣委縣政府和廣大人民群眾的好評(píng)。

7、踐行員工關(guān)愛活動(dòng)。

（1）考慮到單身員工的經(jīng)濟(jì)困難與現(xiàn)階段xx住房難問題，公司從2月份起，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室著手，為所有單身職工統(tǒng)一解決住宿問題，讓員工踏踏實(shí)實(shí)工作。1月份起，大幅降低灶房伙食費(fèi)用，解決員工吃飯問題。通過(guò)以上兩項(xiàng)措施，解決員工具體困難，切實(shí)履行了員工關(guān)愛活動(dòng)，使員工全身心投入到工作中，提高員工滿意度，提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率。

（2）考慮到員工工作壓力過(guò)大，我公司專門為員工提供免費(fèi)“eap”心理咨詢服務(wù)，并定期開展各種文體活動(dòng)、短期勞動(dòng)競(jìng)賽等，以各種形式獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工的工作業(yè)績(jī)，讓員工感受到自己的工作是有意義、有價(jià)值的，從而激發(fā)員工的活力，改善員工身心健康、提高工作滿意度、生活幸福感和企業(yè)忠誠(chéng)度。

8、精心組織、認(rèn)真開展安全檢查工作

為了確保企業(yè)正常生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我分公司堅(jiān)持“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，構(gòu)建單位內(nèi)部治安防空體系，健全安全保衛(wèi)工作制度，采取多種形式對(duì)員工進(jìn)行安全教育，增強(qiáng)安全生產(chǎn)意識(shí)，提高全員自防自救能力，確保在安全方面不發(fā)生重大事故，為我們的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。

9．加強(qiáng)人口與計(jì)劃生育工作，為我縣計(jì)劃生育工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我分公司嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃生育有關(guān)法規(guī)政策，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，三查率和流動(dòng)人口辦證率均為100%。

10．認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委《關(guān)于做好xx縣創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城工作實(shí)施方案要求》和縣政府創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生縣城文件精神，我公司結(jié)合實(shí)際，動(dòng)員全體員工參與“創(chuàng)衛(wèi)”活動(dòng)。

（1）抓好愛國(guó)衛(wèi)生和健康教育，提升文明素質(zhì)。積極參與衛(wèi)生單位創(chuàng)建活動(dòng)，認(rèn)真組織愛國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)，積極引導(dǎo)形成良好衛(wèi)生習(xí)慣，廣泛開展衛(wèi)生習(xí)慣溫馨提示，逐步形成講究衛(wèi)生，遵守秩序的社會(huì)公德意識(shí)和文明、科學(xué)、健康的生活方式。發(fā)揮黨員共青團(tuán)、工會(huì)的作用，并配合街道、社區(qū)等組織開展市容環(huán)境衛(wèi)生法律法規(guī)的宣傳教育，增強(qiáng)廣大群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)。

（2）開展所屬區(qū)域和本單位綜合整治，努力提升單位形象。認(rèn)真負(fù)責(zé)所屬區(qū)域亂吐扔、亂貼寫、等現(xiàn)象，配合有關(guān)部門清理門店招牌，拆除違章廣告牌，鏟除“牛皮癬”。

（3）動(dòng)員全體員工參與綠色環(huán)保、節(jié)能降耗活動(dòng)。

在自建廳和部分手機(jī)賣廠展開綠箱子環(huán)保計(jì)劃，在公司院內(nèi)設(shè)立綠色行動(dòng)倡議書。將綠色行動(dòng)進(jìn)行集中宣傳，讓全體員工參與到公司綠色行動(dòng)節(jié)能減排工作中來(lái)，從一點(diǎn)一滴做起，節(jié)約每一份能源，作綠色環(huán)境的保護(hù)者、倡導(dǎo)者。截止9月低回收廢棄手機(jī)和電池等配件300多件。

11、深入開展宣傳教育工作

以開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)、以“誠(chéng)信建設(shè)”活動(dòng)為主體，明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，深入開展形式與任務(wù)的宣傳教育，扎實(shí)有效地做好統(tǒng)一思想、凝聚力量的工作，做好振奮精神、團(tuán)結(jié)鼓勵(lì)的工作，做好促進(jìn)改革、維護(hù)穩(wěn)定的工作；深入開展抓機(jī)遇、發(fā)展xx移動(dòng)的宣傳教育，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，把力量凝聚到完成公司各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)指標(biāo)上來(lái)。

總之，我公司在全面實(shí)施業(yè)務(wù)、服務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略同時(shí)，將把精神文明建設(shè)作為我們發(fā)展的動(dòng)力。號(hào)召?gòu)V大員工繼續(xù)發(fā)揚(yáng)只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)精神，將深入貫徹黨的“xx大”精神，切實(shí)加強(qiáng)政治思想工作，建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，使企業(yè)精神文明建設(shè)工作提高到一個(gè)新水平。

第四篇：精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流材料

文明建設(shè)結(jié)碩果 企業(yè)發(fā)展譜新篇

多年來(lái)****電業(yè)局以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心以服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)為宗旨以增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為出發(fā)點(diǎn)緊緊圍繞全局中心工作和任務(wù)目標(biāo)深入持久開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)使企業(yè)各項(xiàng)事業(yè)取得了明顯進(jìn)步和長(zhǎng)足發(fā)展XX年我局在保持“****自治區(qū)文明單位標(biāo)兵”、“國(guó)家電網(wǎng)公司雙文明單位”和“全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)工作先進(jìn)單位”基礎(chǔ)上被中央精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)授予了“全國(guó)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)

回顧這幾年精神文明創(chuàng)建之路我們主要做法：

一、完善“三項(xiàng)機(jī)制”落實(shí)目標(biāo)責(zé)任強(qiáng)化精神文明創(chuàng)建工作主動(dòng)性

認(rèn)真落實(shí)***電力（集團(tuán)）公司《精神文明建設(shè)責(zé)任狀》努力提高精神文明創(chuàng)建工作水平我局立足高起點(diǎn)、高定位堅(jiān)持精神文明“重在建設(shè)”原則把創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”作為樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓堅(jiān)持在“鞏固、延伸、輻射、提高”八個(gè)字上做文章積極探索和創(chuàng)新精神文明建設(shè)工作新途徑、新辦法不斷完善和規(guī)范精神文明建設(shè)組織、管理、考評(píng)制度為推動(dòng)精神文明創(chuàng)建工作深入開展構(gòu)筑了有力制度保障體系

1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)完善組織機(jī)制我們把創(chuàng)建“全國(guó)文明單位”當(dāng)作“一把手”工程來(lái)抓實(shí)行了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)分工抓宣傳部門牽頭抓各部室（單位）配合抓文明單位建設(shè)工作機(jī)制建立了局、基層單位、班組（站）三級(jí)文明創(chuàng)建工作網(wǎng)絡(luò)各二級(jí)單位也相應(yīng)明確了主要負(fù)責(zé)人親自抓領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制形成了以專職政工人員為骨干生產(chǎn)行政領(lǐng)導(dǎo)“一崗兩責(zé)”文明創(chuàng)建工作格局為精神文明創(chuàng)建工作提供了強(qiáng)有力組織保證

2、強(qiáng)化管理健全考核評(píng)價(jià)機(jī)制為了確保精神文明創(chuàng)建工作各項(xiàng)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)我們從建立健全精神文明建設(shè)工作長(zhǎng)效機(jī)制入手制定了以“目標(biāo)管理”為主要內(nèi)容一系列創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)、管理辦法、檢查考核和監(jiān)督獎(jiǎng)懲制度堅(jiān)持做到精神文文章轉(zhuǎn)載自004km.cn明建設(shè)工作與行政工作同計(jì)劃、同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲每年局黨委都要與各基層單位黨政一把手簽定《精神文明建設(shè)責(zé)任狀》把精神文明建設(shè)各項(xiàng)工作內(nèi)容列入到全局黨群方針目標(biāo)考核體系中按季度進(jìn)行考核并將考核結(jié)果和各基層單位年終評(píng)優(yōu)掛鉤使精神文明創(chuàng)建工作由“軟任務(wù)”變成了“硬指標(biāo)”同時(shí)我們還通過(guò)推行基層單位精神文明建設(shè)工作情況季度報(bào)表制度及時(shí)監(jiān)督、了解基層工作動(dòng)態(tài)和工作進(jìn)展情況加強(qiáng)了對(duì)各單位精神文明建設(shè)工作日常管理

3、強(qiáng)化學(xué)習(xí)完善教育機(jī)制我們堅(jiān)持把提高干部職工思想政治素質(zhì)擺在突出位置嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部理論學(xué)習(xí)制度、黨委中心組學(xué)習(xí)制度和“三會(huì)一課”制度去年我們?cè)诒ＷC黨委中心組學(xué)習(xí)每月不少于一個(gè)工作日、參學(xué)率不少于85％基礎(chǔ)上抓住開展“共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)”有力契機(jī)進(jìn)一步規(guī)范和健全了各項(xiàng)學(xué)習(xí)制度制定下發(fā)了****電業(yè)局黨委先進(jìn)性教育活動(dòng)《集中學(xué)習(xí)和周計(jì)劃制度》、《筆記撰寫制度》、《考勤制度》、《補(bǔ)課制度》、《學(xué)習(xí)交流制度》等9項(xiàng)制度并將每周一下午確定為局黨委中心組成員和機(jī)關(guān)各部室及**地區(qū)所屬單位負(fù)責(zé)人統(tǒng)一集中學(xué)習(xí)時(shí)間保證了學(xué)習(xí)時(shí)間和效果各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部在學(xué)習(xí)活動(dòng)中帶頭學(xué)習(xí)“xxxx”重要思想和xx大、xx屆三中、四中全會(huì)精神帶頭做好學(xué)習(xí)筆記帶頭下基層講黨課帶頭交流心得體會(huì)帶頭開展批評(píng)和自我批評(píng)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子思想作風(fēng)建設(shè)提高了班子成員理論和實(shí)際工作水平同時(shí)也推動(dòng)了教育質(zhì)量提高受到廣大黨員好評(píng)此外我局還通過(guò)深入實(shí)施和開展“五個(gè)一”工程及“四好班子”、“實(shí)踐創(chuàng)新在支部”等系列主題教育組織和引導(dǎo)各級(jí)黨組織和全體黨員把先進(jìn)性具體要求體現(xiàn)在本職工作崗位上體現(xiàn)在保證完成工作任務(wù)上使廣大黨員自覺把通過(guò)學(xué)習(xí)煥發(fā)出 精神力量轉(zhuǎn)化為干好工作不竭動(dòng)力并以實(shí)際行動(dòng)落實(shí)到工作中讓黨員形象樹起來(lái)、能力顯出來(lái)、作用看出來(lái)真正做到了學(xué)習(xí)和工作“兩不誤、兩促進(jìn)”

二、落實(shí)“三個(gè)圍繞”創(chuàng)新載體活動(dòng)增強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作深入性

1、圍繞中心工作抓創(chuàng)建充分發(fā)揮精神文明創(chuàng)建工作激勵(lì)和促進(jìn)作用通過(guò)扎實(shí)有效載體活動(dòng)激發(fā)了干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情和保證完成任務(wù)決心有力地促進(jìn)了全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)順利完成一為了全面完成公司下達(dá)供售電量任務(wù)組織廣大干部職工開展了“增供擴(kuò)銷作貢獻(xiàn)大干120天勞動(dòng)競(jìng)賽”活動(dòng)制定出臺(tái)了負(fù)荷管理考核辦法在全局上下掀起挖潛能、增電量、抓回收增供擴(kuò)銷工作高潮在供售電量上取得了新突破獲得電力公司突出貢獻(xiàn)單位表彰二深入開展了“安康杯”競(jìng)賽和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制進(jìn)一步完善了安全生產(chǎn)保證體系和安全生產(chǎn)監(jiān)督體系廣泛開展安全思想教育提高職工安全意識(shí)截止XX年12月底全局實(shí)現(xiàn)了三個(gè)100天安全生產(chǎn)記錄

2、圍繞隊(duì)伍建設(shè)抓創(chuàng)建高素質(zhì)職工隊(duì)伍推動(dòng)企業(yè)健康快速發(fā)展基礎(chǔ)面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)挑戰(zhàn)我局深入開展“打造學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型職工全面提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”活動(dòng)大力實(shí)施人才強(qiáng)企戰(zhàn)略將職工素質(zhì)工程融入企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之中一重點(diǎn)抓好各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和黨員干部黨性修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)修養(yǎng)學(xué)習(xí)努力提高黨員干部隊(duì)伍素質(zhì)定期對(duì)黨員干部進(jìn)行輪訓(xùn)充分發(fā)揮各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部和共產(chǎn)黨員在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)中示范、帶頭作用二把生產(chǎn)技能等級(jí)培訓(xùn)與職業(yè)技能鑒定相結(jié)合推行職業(yè)資格證制度加強(qiáng)技師、高級(jí)技師培訓(xùn)、考評(píng)及評(píng)定推薦工作為生產(chǎn)一線人員構(gòu)建一條由初級(jí)工到高級(jí)工從技師到高級(jí)技師成才通道三創(chuàng)造條件加強(qiáng)職工后續(xù)教育和學(xué)歷教育改善職工專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)提高職工隊(duì)伍科學(xué)文化素質(zhì)我們采用企校共建聯(lián)合辦學(xué)方法先后與華北電力大學(xué)、北方交通大學(xué)、中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)、天津大學(xué)等高等院校聯(lián)合開辦了十幾個(gè)專業(yè)專、本科及研究生班目前全局參加碩士研究生學(xué)習(xí)職工 30 人其中獲得碩士學(xué)位3人；博士研究生學(xué)習(xí)職工 3人；參加本科學(xué)習(xí)360 人專科學(xué)習(xí)120 人有223 名職工已拿到了畢業(yè)證書四緊緊圍繞安全生產(chǎn)強(qiáng)化生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)提高一線職工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能根據(jù)全局電網(wǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大高電壓等級(jí)電器設(shè)備迅猛增長(zhǎng)趨勢(shì)把職工教育工作重心放到現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)上本著“干什么學(xué)什么缺什么補(bǔ)什么”原則積極開展生產(chǎn)一線在崗人員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)有效提高了職工技術(shù)水平五開通了網(wǎng)上校園充分利用局域網(wǎng)資源和計(jì)算機(jī)普及便利條件投資近30萬(wàn)元建設(shè)了巴彥淖爾電業(yè)局教育培訓(xùn)網(wǎng)創(chuàng)辦了職工網(wǎng)上“學(xué)習(xí)園地”分崗位、分專業(yè)制作了網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)課件和題庫(kù)為廣大干部職工搭建了一個(gè)先進(jìn)快捷、全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)課堂六引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制實(shí)行末位淘汰從XX年開始我局全面啟動(dòng)了變電運(yùn)行崗位機(jī)制改革對(duì)變電運(yùn)行人員每季度進(jìn)行一次綜合考評(píng)每次確定3-5名人員作為待崗對(duì)象進(jìn)行離崗培訓(xùn)參與下次崗位競(jìng)爭(zhēng)極大地促進(jìn)了運(yùn)行人員刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)主動(dòng)性和積極性

3、圍繞優(yōu)質(zhì)服務(wù)抓創(chuàng)建在開展精神文明創(chuàng)建活動(dòng)過(guò)程中我局堅(jiān)持面向社會(huì)、服務(wù)用戶在群眾滿意、政府放心上下功夫強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)深化服務(wù)內(nèi)容認(rèn)真履行服務(wù)承諾不斷規(guī)范服務(wù)行為使全局精神文明創(chuàng)建過(guò)程成為服務(wù)群眾過(guò)程成為服務(wù)社會(huì)過(guò)程成為改善和提升企業(yè)形象過(guò)程一以“一高、兩嚴(yán)、一恒”（即：“營(yíng)業(yè)人員整體素質(zhì)要高嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理持之以恒、常抓不懈”）為目標(biāo)繼續(xù)深入開展“供電規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)競(jìng)賽”活動(dòng)截至XX年全局69個(gè)農(nóng)村供電所按期全部建成了文明示范窗口二充分發(fā)揮好“95598”服務(wù)熱線、供電營(yíng)業(yè)窗口、緊急故障報(bào)修服務(wù)等服務(wù)窗口連心橋作用大力推進(jìn)“真誠(chéng)服務(wù)”和“蒙電服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”工程在各窗口單位深入開展了行風(fēng)建設(shè)“零”投訴、業(yè)務(wù)報(bào)裝“零”差錯(cuò)；安全生產(chǎn)“零”事故、電費(fèi)回收“零”欠費(fèi)、廉政建設(shè)“零”違紀(jì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“五零”競(jìng)賽活動(dòng)制定了客戶服務(wù)閉環(huán)考核辦法嚴(yán)格落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司推出服務(wù)行為“十個(gè)不準(zhǔn)”、“三公”調(diào)度十項(xiàng)措施、“供電服務(wù)十項(xiàng)承諾”有關(guān)規(guī)定要求工作人員對(duì)客戶報(bào)裝接電、設(shè)備搶修、事故處理、業(yè)務(wù)咨詢、舉報(bào)投訴限時(shí)進(jìn)行處理和答復(fù)對(duì)超過(guò)考核時(shí)間要求部門（單位）和人員按照月度經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核并在網(wǎng)上進(jìn)行通報(bào)通過(guò)考核極大地提高了部門和職工對(duì)客戶服務(wù)效率和質(zhì)量三完善服務(wù)功能進(jìn)一加強(qiáng)客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)先后投資1000多萬(wàn)元建設(shè)了兩期營(yíng)銷信息系統(tǒng)工程實(shí)現(xiàn)了市局--各供電局---基層所站信息數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳輸并與中行、建行、農(nóng)行、工行等四大銀行實(shí)行數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)和代收電費(fèi)極大地方便了客戶查詢和繳費(fèi)四充分發(fā)揮典型模范帶動(dòng)和引導(dǎo)作用為了提高窗口人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平結(jié)合市委開展“優(yōu)化環(huán)境”和創(chuàng)建“四型”企業(yè)活動(dòng)要求我局在窗口單位和全局深入開展了“樹社會(huì)服務(wù)形象做電業(yè)服務(wù)明星”與“十佳愛崗敬業(yè)職工”評(píng)比表彰活動(dòng)經(jīng)過(guò)各基層單位評(píng)比推薦和局黨委考核去年全局有20名同志分別被授予“服務(wù)明星”和“十佳愛崗敬業(yè)職工”稱號(hào)為了營(yíng)造勞動(dòng)光榮、勞動(dòng)偉大氛圍我們還認(rèn)真從一線職工中抓好各級(jí)勞模選樹工作XX年我局有1名職工被授予“***自治區(qū)勞動(dòng)模范”6名職工被授予“***市勞動(dòng)模范”1名職工被授予“****電力（集團(tuán)）公司勞動(dòng)模范”

此外我們還積極開展電力幫扶工程協(xié)助地方政府幫助邊遠(yuǎn)農(nóng)村（牧區(qū)）農(nóng)（牧）民脫貧致富近年來(lái)我們先后投資45萬(wàn)元為后旗巴音前達(dá)門蘇木和呼和溫都爾鎮(zhèn)進(jìn)行了線路改造和變臺(tái)安裝；投資11萬(wàn)余元幫助五原銀定圖鄉(xiāng)前進(jìn)村村民發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)和種植業(yè)；在節(jié)水抗旱期間墊資5226萬(wàn)元為全市農(nóng)民打機(jī)井1500眼；在先進(jìn)性教育活動(dòng)期間我局又出資2萬(wàn)元扶持后旗呼和蘇木農(nóng)（牧）民發(fā)展養(yǎng)畜

三、立足“五個(gè)結(jié)合”推進(jìn)各項(xiàng)工作增強(qiáng)精神文明創(chuàng)建工作實(shí)效性

1、與職工思想政治工作相結(jié)合 充分發(fā)揮思想政治工作“綠色通道 ”作用不斷增強(qiáng)思想政治工作針對(duì)性和實(shí)效性切實(shí)做好職工思想政治工作針對(duì)廣大職工所思、所想、所盼熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題堅(jiān)持每季度進(jìn)行一次職工思想狀況調(diào)查工作并及時(shí)把基層職工思想動(dòng)態(tài)向局黨委和局領(lǐng)導(dǎo)班子成員匯報(bào)使局領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解職工思想解決職工思想問題促進(jìn)職工思想穩(wěn)定和隊(duì)伍穩(wěn)定并結(jié)合“三項(xiàng)制度”改革通過(guò)正面引導(dǎo)和廣泛宣傳使廣大干部職工正確認(rèn)識(shí)改革目和意義保證了“三項(xiàng)制度”順利實(shí)施沒有發(fā)生因工作不到位造成群眾集體上訪事件為了進(jìn)一步擴(kuò)大思想政治工作覆蓋面方便職工反映情況今年春節(jié)過(guò)后我們又在局域網(wǎng)上設(shè)立了電子信箱開通了思想政治工作網(wǎng)上“綠色通道”

2、與職工道德建設(shè)相結(jié)合以貫徹落實(shí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》二十字方針和《電業(yè)職工職業(yè)道德規(guī)范》為主要內(nèi)容大力開展思想教育和道德實(shí)踐活動(dòng)從XX年開始我們一年確定一個(gè)主題先后組織開展了“明禮誠(chéng)信”、“敬業(yè)奉獻(xiàn)”、“團(tuán)結(jié)友善”、“勤儉自強(qiáng)”等主題教育各基層單位按照黨委整體要求制定了相應(yīng)活動(dòng)安排和考核實(shí)施細(xì)則以不同形式開展了主題教育同時(shí)我們還以誠(chéng)信教育和職業(yè)道德教育為主線注重加強(qiáng)職工“三觀”、“三德”和“四職”教育提高職工綜合素質(zhì)教育職工樹立愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)職業(yè)道德引導(dǎo)職工文明健康生活、誠(chéng)實(shí)友善待人、認(rèn)真負(fù)責(zé)工作做社會(huì)好公民、企業(yè)好職工、家庭好成員使每位職工都自覺成為企業(yè)文明傳播者和實(shí)踐者通過(guò)這些有效措施和方式全局上下形成了積極進(jìn)取、健康向上精神風(fēng)貌XX年6月我們舉辦了****電業(yè)局“首屆營(yíng)銷服務(wù)技能大賽”把無(wú)形職業(yè)道德教育和職業(yè)技能培訓(xùn)通過(guò)有型載體活動(dòng)運(yùn)作和展示收到了良好效果

3、與行風(fēng)建設(shè)相結(jié)合多年來(lái)我們通過(guò)認(rèn)真踐行“社會(huì)承諾制”、公開客戶投訴電話、定期召開客戶座談會(huì)等形式切實(shí)解決了行業(yè)中在文明言行、服務(wù)質(zhì)量、電費(fèi)電價(jià)等方面存在突出問題并利用局域網(wǎng)設(shè)立了行風(fēng)建設(shè)警示臺(tái)貫徹落實(shí)行風(fēng)建設(shè)預(yù)警制度等具體措施把問題解決在萌芽狀態(tài)防止大行風(fēng)事件發(fā)生行風(fēng)評(píng)議連續(xù)四年取得了全市公共事業(yè)服務(wù)類行業(yè)第一好成績(jī)

4、與加快電網(wǎng)建設(shè)相結(jié)合為了適應(yīng)****市經(jīng)濟(jì)建設(shè)快速發(fā)展要求針對(duì)我局電網(wǎng)部分區(qū)域存在網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱、供電可靠性不高、老舊設(shè)備較多等問題從XX年開始我局全面加快電力基本建設(shè)步伐先后建設(shè)投產(chǎn)了5項(xiàng)220kv、6項(xiàng)110kv輸變電工程；并投入10億多元對(duì)骨干電網(wǎng)及城鄉(xiāng)電網(wǎng)分批進(jìn)行建設(shè)和改造使城鄉(xiāng)低壓線損全面降低并于去年5月在直供旗縣區(qū)實(shí)現(xiàn)了城鄉(xiāng)居民照明電價(jià)同價(jià)全市農(nóng)村通電率達(dá)到100%有效地提高了全市電網(wǎng)供電質(zhì)量及供電可靠性緩解了供電緊張局面而且通過(guò)改造使農(nóng)牧民及城市居民安全用電、經(jīng)濟(jì)用電得到極大改善同時(shí)也為地區(qū)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)

5、與滿足職工精神文化需求相結(jié)合近年來(lái)隨著電業(yè)職工整體生活水平提高廣大職工對(duì)精神文化生活需求和層次也越來(lái)越高為此我局堅(jiān)持把職工文體活動(dòng)作為企業(yè)文化重要組成部分堅(jiān)持每?jī)赡昱e辦一屆職工文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)XX年我局以“*****電業(yè)局第四節(jié)職工文化藝術(shù)節(jié)”為載體組織開展了以職工乒乓球賽、網(wǎng)球賽、足球賽、老年門球賽、女職工健身操比賽及職工書畫、攝影、青年才藝大賽、征文大賽等系列活動(dòng)豐富了職工業(yè)余生活擴(kuò)大了企業(yè)社會(huì)影響有力推進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)工作增強(qiáng)了企業(yè)向心力和職工凝聚力

成績(jī)屬于過(guò)去發(fā)展永無(wú)止境精神文明創(chuàng)建工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)在今后工作中我們將努力學(xué)習(xí)借鑒兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法進(jìn)一步研究和探索文明建設(shè)新思路和新途徑做到榮譽(yù)面前不陶醉先進(jìn)面前找差距成績(jī)面前思發(fā)展以改革創(chuàng)新精神和真抓實(shí)干作風(fēng)不斷推動(dòng)精神文明建設(shè)向更高層次邁進(jìn)為開創(chuàng)****電力更加美好未來(lái)而努力奮斗！

第五篇：精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流

圍繞中心 服務(wù)大局 為衛(wèi)生改革與發(fā)展提供思想保證近年來(lái)，衛(wèi)生局黨委精神文明建設(shè)工作始終以宣傳貫徹黨的十七大精神和國(guó)務(wù)院[2007]32號(hào)文件精神為主線，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、十七屆三中全會(huì)精神，及區(qū)、地黨委擴(kuò)大會(huì)議精神和縣委十屆三、四次全委（擴(kuò)大）會(huì)議精神為工作突破口，緊緊圍繞衛(wèi)生工作的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，積極探索新形勢(shì)下開展精神文明建設(shè)工作的規(guī)律性，為我縣衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展提供思想保證、輿論支持、精神動(dòng)力。

一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推動(dòng)實(shí)際工作

1、強(qiáng)化干部理論學(xué)習(xí)教育工作。深入學(xué)習(xí)宣傳貫徹“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀和十七大、三中全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀武裝頭腦，指導(dǎo)實(shí)踐，完善學(xué)習(xí)制度，著力建設(shè)學(xué)習(xí)型班子，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型干部，構(gòu)建學(xué)習(xí)型單位。黨委中心組和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭學(xué)習(xí)，通過(guò)集中學(xué)習(xí)，撰寫讀書筆記、調(diào)研報(bào)告、專題輔導(dǎo)、討論、電化教育等形式，提高了勤于、善于學(xué)習(xí)的能力和理論聯(lián)系實(shí)際的能力。黨委中心組堅(jiān)持每月至少組織一至兩次的學(xué)習(xí)活動(dòng)。同時(shí)做到會(huì)前通知學(xué)習(xí)內(nèi)容，會(huì)上專題發(fā)言、輔導(dǎo)講座，會(huì)后撰寫調(diào)研報(bào)告和學(xué)習(xí)體會(huì)相結(jié)合的辦法，力求在學(xué)習(xí)實(shí)效上下功夫。在學(xué)習(xí)過(guò)程中黨委中心組成員首先做到“四帶頭”、“四落實(shí)”，即帶頭學(xué)習(xí)、帶頭發(fā)言、帶頭撰寫讀書筆記、心得體會(huì)、調(diào)研論文，帶頭轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)；落實(shí)時(shí)間、落實(shí)人員、落實(shí)內(nèi)容、落實(shí)專題，從而帶動(dòng)了干部職工的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)扎實(shí)穩(wěn)步地推進(jìn)。各單位緊密聯(lián)系實(shí)際，組織干部職工通過(guò)集中學(xué)習(xí)、自學(xué)、寫心得體會(huì)記讀書筆記、出黑板報(bào)、墻報(bào)、答卷、建立學(xué)習(xí)園地等形式營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，通過(guò)學(xué)習(xí)教育和引導(dǎo)了衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)化為民服務(wù)的思想認(rèn)識(shí)。

2、理論學(xué)習(xí)促進(jìn)實(shí)際工作，從解決群眾最關(guān)心和與群眾關(guān)系最密切的民生問題入手，辦實(shí)事、求實(shí)效，有力推動(dòng)了各項(xiàng)工作。一是結(jié)合衛(wèi)生業(yè)務(wù)工作，延伸開展合作醫(yī)療便民工作。通過(guò)全縣上下的共同努力，全縣參合農(nóng)民達(dá)到96492人，參合率為97.08%。今年來(lái)，農(nóng)村合作醫(yī)療穩(wěn)步推進(jìn)，截止10月，全縣參合農(nóng)民有5484人次得到了住院補(bǔ)償，37784人次得到了門診補(bǔ)償，共支付農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)償金680萬(wàn)元,補(bǔ)償款通過(guò)村合管組，鄉(xiāng)合管辦全程服務(wù)送到群眾手中，既減輕了群眾就醫(yī)負(fù)擔(dān)，又直接節(jié)約了群眾往返縣、鄉(xiāng)報(bào)銷住院費(fèi)的負(fù)擔(dān)，真正使這項(xiàng)得民心工程惠及百姓，受到了農(nóng)牧民群眾的普遍歡迎。二是在新農(nóng)村建設(shè)方面，在縣委、政府的高度重視下，投入310萬(wàn)完成了溫泉醫(yī)院3000平方米病房樓新建工程，投入30萬(wàn)元新建了鹿角灣旅游區(qū)200平方米牧業(yè)醫(yī)療點(diǎn)建設(shè)工程，為農(nóng)牧民就醫(yī)提供了較好的環(huán)境和條件爭(zhēng)取90萬(wàn)項(xiàng)目資金和配套資金為農(nóng)牧民修建無(wú)害化廁所2000戶。三是縣人民醫(yī)院、疾控中心、婦幼保健院組織醫(yī)療專家分期分批先后派出27人次援助裕民縣醫(yī)療單位，為當(dāng)?shù)厝罕娺M(jìn)行手術(shù)、醫(yī)療服務(wù)、培訓(xùn)醫(yī)療技術(shù)人員；四是共同參與社區(qū)建立扶貧幫困基金，局黨委每年都為為社區(qū)建立扶貧幫困基金，縣人民醫(yī)院、疾控中心、婦幼保健院組織醫(yī)護(hù)人員到社區(qū)貧困居民家中進(jìn)行體檢、送醫(yī)送藥；為社區(qū)居民建立健康檔案人；六是先期投入500萬(wàn)元新建擴(kuò)建縣人民醫(yī)院病房樓工程；七是根據(jù)基層衛(wèi)生院急需衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員狀況，衛(wèi)生局通過(guò)有關(guān)部門為基層衛(wèi)生院招錄了14名專業(yè)技術(shù)人員充實(shí)到縣、鄉(xiāng)醫(yī)療衛(wèi)生工作一線，為廣大患者服務(wù)。

二、堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立行業(yè)新風(fēng)

衛(wèi)生系統(tǒng)結(jié)合工作的實(shí)際，大力開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、職業(yè)道德宣傳教育活動(dòng)。樹立以人為本，視患者和群眾為親人的人性化

服務(wù)理念，強(qiáng)化了全心全意為人民服務(wù)的思想意識(shí)，改善服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。做到了文明服務(wù)，掛牌上崗，公開承諾，自覺接受患者及人民群眾的監(jiān)督。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，積極推行門診病人和住院病人對(duì)醫(yī)院及醫(yī)護(hù)人員滿意度調(diào)查，對(duì)調(diào)查中梳理出的意見和建議進(jìn)行了及時(shí)反饋，并認(rèn)真進(jìn)行了整改，形成內(nèi)外結(jié)合完整的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督體系。同時(shí)對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，促使醫(yī)務(wù)人員加強(qiáng)責(zé)任心，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)水平。為了做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，縣醫(yī)院推行實(shí)施了“五個(gè)一”工程，即要求醫(yī)護(hù)人員做到“一次介紹、一次溝通、一次回訪、一份出院病歷、一張卡片”，對(duì)危、急、重病開放“綠色通道”，實(shí)行先看病，后收費(fèi)。不管任何病人，首診醫(yī)師均須認(rèn)真接待，不得推諉。婦幼保健院開展了文明窗口“三級(jí)服務(wù)”承諾制，既醫(yī)護(hù)人員向科室承諾、科室向醫(yī)院承諾、醫(yī)院向社會(huì)承諾。在服務(wù)的全過(guò)程中，要求醫(yī)務(wù)人員必須用醫(yī)院的文明規(guī)范語(yǔ)言，禮貌接待每位病人及陪伴親友。繼續(xù)推行整體化護(hù)理，強(qiáng)化“三基二嚴(yán)”的訓(xùn)練，嚴(yán)格護(hù)理操作，規(guī)范護(hù)士的言行舉止。堅(jiān)持醫(yī)療服務(wù)綜合信息公開，充分尊重病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。這些舉措，提高了醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，改善了服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)了醫(yī)患溝通，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系，為患者提供了溫馨、細(xì)心、愛心、耐心的服務(wù)環(huán)境。

三、加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航

行風(fēng)建設(shè)是衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是思想政治工作的重要領(lǐng)域，也是思想政治工作研究的重要課題。全系統(tǒng)按照“服務(wù)大局，標(biāo)本兼治，專項(xiàng)治理，整體推進(jìn)”，加大了從源頭上預(yù)防和治理行業(yè)不正之風(fēng)的力度，一是建立了藥品集中招標(biāo)采購(gòu)制度，二是加大了專項(xiàng)治理力度，三是深入開展整頓與規(guī)范醫(yī)療市場(chǎng)秩序和食品衛(wèi)生專項(xiàng)活動(dòng)，四是開展民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，通過(guò)建立制度開展活動(dòng)，增加了醫(yī)療收費(fèi)的透明度，有效地遏制了暗箱操作和私下交易等藥品購(gòu)銷中的不正之風(fēng)，使衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作從單項(xiàng)治理向綜合治理，從事后查處向依靠規(guī)章制度防范，從被動(dòng)糾正向主動(dòng)依法治理轉(zhuǎn)變，受到社會(huì)普遍歡迎，推動(dòng)

了全市衛(wèi)生系統(tǒng)的廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)

三、創(chuàng)建文明單位、推進(jìn)衛(wèi)生改革

衛(wèi)生系統(tǒng)以創(chuàng)建文明單位為抓手，按照服務(wù)人民群眾、規(guī)范行業(yè)行為、推進(jìn)衛(wèi)生改革的要求，以貫徹實(shí)施《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》為契機(jī)，以“服務(wù)對(duì)象放心、讓人民群眾滿意”為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)思想道德和職業(yè)道德教育，全面加大創(chuàng)建文明單位工作的力度，一是認(rèn)真組織參加“科技之冬”三下鄉(xiāng)活動(dòng)。每年衛(wèi)生系統(tǒng)都組織醫(yī)護(hù)人員參加。在活動(dòng)中散發(fā)宣傳材料、走訪患者，送醫(yī)送藥；二是縣人民醫(yī)院與金溝河鎮(zhèn)中心校進(jìn)行聯(lián)誼，臨床支部全體黨員為貧困生資助了學(xué)習(xí)用品并達(dá)成協(xié)議，今后醫(yī)院臨床黨支部為該校中小學(xué)生進(jìn)行健康教育的培訓(xùn)，同時(shí)也為該校61名女職工進(jìn)行婦科疾病的健康教育；三是縣直醫(yī)療單位發(fā)揮人、財(cái)、物的優(yōu)勢(shì)，開展了衛(wèi)生技術(shù)人員下鄉(xiāng)服務(wù)活動(dòng)。

二是大力開展誠(chéng)信建設(shè)

為把誠(chéng)信建設(shè)的要求落實(shí)到生活和工作實(shí)際中，培養(yǎng)衛(wèi)生系統(tǒng)廣大干部職工誠(chéng)信觀念和規(guī)則意識(shí)，積極推進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務(wù)，衛(wèi)生局黨委在全系統(tǒng)開展了誠(chéng)信建設(shè)系列評(píng)選活動(dòng)，主要評(píng)選“誠(chéng)信科室”、“誠(chéng)信家庭”、“誠(chéng)信醫(yī)務(wù)工作者”，并制定了具體的評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)。共評(píng)選出誠(chéng)信科室6個(gè)，誠(chéng)信家庭12家，誠(chéng)信醫(yī)務(wù)工作者10名，并進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三

五、廣泛開展群眾性問題活動(dòng)，努力營(yíng)造健康向上氛圍。在精神文明建設(shè)中，衛(wèi)生局黨委注重以豐富多彩、健康向上的活動(dòng)為載體，寓教于樂，活躍職工文化生活。每年不僅舉辦不同形式、不同層面職工參加的文藝晚會(huì)、歌詠比賽，還組織籃球、拔河、跳繩和各類棋藝比、文體活動(dòng)豐富多彩。5月20日，衛(wèi)生局黨委舉辦衛(wèi)生系統(tǒng)“迎奧運(yùn)、講文明、鑄誠(chéng)信、促團(tuán)結(jié)”乒乓球比賽，局領(lǐng)導(dǎo)親自組織，各單位領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，全系統(tǒng)有35人參與了比賽，比賽結(jié)束為獲勝者頒發(fā)了獎(jiǎng)品。局黨委還認(rèn)真組織衛(wèi)生系統(tǒng)百姓樂大舞臺(tái)演出活動(dòng)，由縣直四個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位及三道河子鎮(zhèn)、金溝河鎮(zhèn)、大泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院排練的豐富多彩的文藝演出于6月13日晚在縣體育場(chǎng)進(jìn)行了匯演。各單位

也大力開展文體比賽活動(dòng)。縣人民醫(yī)院在5〃12護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，舉辦了護(hù)士節(jié)文藝匯演，并為優(yōu)秀節(jié)目頒發(fā)了獎(jiǎng)品。婦幼保健院舉辦了“迎奧運(yùn)、保平安、促和諧”職工文體活動(dòng)比賽，縣疾控中心每周五下午兩小時(shí)自由活動(dòng)，可下圍棋、象棋，打乒乓球，并組織全體職工舉行了“迎奧運(yùn)陽(yáng)光徒步旅行”活動(dòng)。通過(guò)系列創(chuàng)建活動(dòng)的開展，增強(qiáng)了全系統(tǒng)干部職工文明服務(wù)的意識(shí)，有效地提高了全系統(tǒng)干部職工的綜合素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，樹立了衛(wèi)生行業(yè)文明服務(wù)的良好形象，有力地推動(dòng)了衛(wèi)生系統(tǒng)“三個(gè)文明”建設(shè)。