第一篇：工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知
【發(fā)布單位】國(guó)家工商行政管理總局 【發(fā)布文號(hào)】工商消字〔2013〕133號(hào) 【發(fā)布日期】2013-09-03 【生效日期】2013-09-03 【失效日期】 【所屬類別】政策參考
【文件來(lái)源】國(guó)家工商行政管理總局
工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知
各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市、副省級(jí)市工商局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局：
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆二中全會(huì)精神以及全國(guó)工商行政管理局長(zhǎng)座談會(huì)的工作部署，根據(jù)政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變的新形勢(shì)，為進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，提升消費(fèi)維權(quán)工作水平，現(xiàn)就加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作通知如下：
一、提高思想認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)新形勢(shì)下做好重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感
（一）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，是適應(yīng)機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變的迫切需要。李克強(qiáng)總理在國(guó)務(wù)院機(jī)構(gòu)職能轉(zhuǎn)變動(dòng)員電視電話會(huì)議上強(qiáng)調(diào)指出，要切實(shí)加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，把監(jiān)管的重點(diǎn)放到人民群眾反映強(qiáng)烈、對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展可能造成大的危害的領(lǐng)域上來(lái)。這對(duì)我們做好新形勢(shì)下的消費(fèi)維權(quán)工作提出了新的更高的要求。政府機(jī)構(gòu)改革和職能轉(zhuǎn)變，特別是流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管職責(zé)劃轉(zhuǎn)后，各級(jí)工商部門要把更多的精力轉(zhuǎn)到強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)上來(lái)，努力營(yíng)造公平公正的市場(chǎng)秩序和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
（二）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，是順應(yīng)群眾期盼、貫徹落實(shí)黨的群眾路線的必然要求。各級(jí)工商部門要突出消費(fèi)者關(guān)注度高、消費(fèi)糾紛多發(fā)的重點(diǎn)領(lǐng)域，加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣商品的違法行為，及時(shí)化解消費(fèi)糾紛，優(yōu)化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，確保廣大消費(fèi)者安全、放心消費(fèi)，以消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)際成效轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，踐行黨的宗旨，進(jìn)一步夯實(shí)群眾信賴支持工商工作的根基。
（三）加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，是建立擴(kuò)大消費(fèi)需求長(zhǎng)效機(jī)制的重要保障。各級(jí)工商部門要緊緊圍繞黨的十八大確立的中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)“五位一體”的總體布局，深入開(kāi)展消費(fèi)教育引導(dǎo)，積極倡導(dǎo)與我國(guó)國(guó)情相適應(yīng)的文明、節(jié)約、綠色、低碳、環(huán)保的消費(fèi)模式，提振消費(fèi)信心，提升消費(fèi)者科學(xué)合理的消費(fèi)能力，將消費(fèi)教育引導(dǎo)成果轉(zhuǎn)化為擴(kuò)大內(nèi)需和驅(qū)動(dòng)發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的重要作用，為經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。
二、明確重點(diǎn)任務(wù)，著力解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題
總局決定從現(xiàn)在起到2015年年底之前，在全國(guó)范圍內(nèi)突出家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具、有關(guān)服務(wù)等五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，集中開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。
（一）突出家用電子電器類商品，集中解決商品質(zhì)量、售后服務(wù)和維修服務(wù)等方面存在的問(wèn)題。近年來(lái)，家用電子電器類商品一直高居消費(fèi)者訴求之首，部分家用電子電器類商品依然存在質(zhì)量安全隱患，一些經(jīng)營(yíng)者銷售假冒偽劣或者不合格商品以及對(duì)消費(fèi)者提出的修理、退換等合理要求故意拖延、無(wú)理拒絕，逃避“三包”責(zé)任等問(wèn)題較為突出。各級(jí)工商部門要以家用電器、通訊器材、電腦等商品為重點(diǎn)，集中解決商品質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)無(wú)保障、維修服務(wù)質(zhì)量差等方面的突出問(wèn)題，依法查處以假充真、以次充好、虛假標(biāo)注等違法行為，切實(shí)提升家用電子電器類商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。
（二）突出服裝鞋帽類商品，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問(wèn)題。服裝鞋帽是大眾日常消費(fèi)品，服裝鞋帽特別是兒童服裝等用品的質(zhì)量備受社會(huì)關(guān)注。從消費(fèi)者訴求的情況看，服裝鞋帽和兒童用品的主要問(wèn)題是：鞋子開(kāi)裂掉色、服裝起球開(kāi)線、洗滌后褪色變形、標(biāo)簽與實(shí)際不符、兒童用品質(zhì)量不過(guò)關(guān)等。各級(jí)工商部門要以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問(wèn)題，切實(shí)解決消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題，依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。
（三）突出裝飾裝修材料類商品，集中解決消費(fèi)安全方面存在的問(wèn)題。裝飾裝修已經(jīng)成為廣大消費(fèi)者改善居住環(huán)境的首要之選，但一些劣質(zhì)裝飾裝修材料存在安全隱患，甲醛、重金屬超標(biāo)嚴(yán)重，有的甚至含有放射性物質(zhì)，污染居住環(huán)境，給消費(fèi)者人身健康帶來(lái)了嚴(yán)重危害。各級(jí)工商部門要以人造板及其制品、木器涂料、內(nèi)墻涂料、膠粘劑、陶瓷地磚等裝飾裝修材料和家具等商品為重點(diǎn)，集中解決違反裝飾裝修材料有害物質(zhì)限量標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量安全性問(wèn)題，依法保障裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。
（四）突出交通工具類商品，集中解決對(duì)道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問(wèn)題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費(fèi)者安全出行的重要保證。電動(dòng)自行車超速超重，汽車配件假冒偽劣所引起的交通事故不斷發(fā)生，給消費(fèi)者人身安全造成了巨大傷害。各級(jí)工商部門要以汽車燈具、剎車片、制動(dòng)軟管、車內(nèi)裝飾材料等汽車配件和電動(dòng)自行車等商品為重點(diǎn)，集中解決不符合安全標(biāo)準(zhǔn)、沒(méi)有產(chǎn)品合格證等突出問(wèn)題，嚴(yán)厲查處非法銷售已明令淘汰的燃油助力車等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。
（五）突出有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)，集中解決虛假宣傳、不公平合同格式條款等問(wèn)題。隨著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)訴求量呈逐年上升的趨勢(shì)，其中虛假宣傳、不公平合同格式條款等損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為尤為突出。各級(jí)工商部門要以有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)為重點(diǎn)，綜合運(yùn)用工商行政管理職能，集中解決虛假宣傳、利用格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任、免除經(jīng)營(yíng)者義務(wù)等違法行為，依法規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為，積極促進(jìn)服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
各地要圍繞五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，針對(duì)當(dāng)?shù)赝怀龅膯?wèn)題，研究確定具體的整治重點(diǎn)和時(shí)間、方法、步驟，分步實(shí)施，分類指導(dǎo)，確保整治工作取得實(shí)效。
三、創(chuàng)新監(jiān)管方式，不斷提升重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作效能
各地要緊緊圍繞五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，在總結(jié)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)管執(zhí)法成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步創(chuàng)新監(jiān)管方式，提高監(jiān)管效能，切實(shí)做好重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。
（一）強(qiáng)化12315中心解決消費(fèi)糾紛的效能，充分發(fā)揮12315在市場(chǎng)監(jiān)管和服務(wù)發(fā)展等方面的積極作用。各級(jí)工商部門要進(jìn)一步暢通受理渠道，提高訴求解決質(zhì)量。要對(duì)12315中心的電話接通率、訴求辦結(jié)率、消費(fèi)者滿意率、舉報(bào)查實(shí)率、申訴轉(zhuǎn)案率等指標(biāo)進(jìn)行量化考核，加強(qiáng)對(duì)申訴和舉報(bào)違法線索的篩查和依法處理，進(jìn)一步提高解決消費(fèi)訴求的效能。要不斷強(qiáng)化12315數(shù)據(jù)綜合分析能力?？偩?、省局要建立和完善12315數(shù)據(jù)分析中心，研究建立12315消費(fèi)者訴求分析模型，特別是要針對(duì)五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)進(jìn)行鎖定式量化分析，動(dòng)態(tài)分析訴求熱點(diǎn)和消費(fèi)市場(chǎng)秩序狀況，為評(píng)價(jià)監(jiān)管執(zhí)法成效、確定市場(chǎng)監(jiān)管重點(diǎn)和服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供決策參考。
（二）強(qiáng)化商品質(zhì)量跟蹤監(jiān)測(cè)，集中力量查處嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益違法案件。各地工商部門要針對(duì)五大類重點(diǎn)商品和服務(wù)，以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)等集中消費(fèi)的大型市場(chǎng)以及專賣店、總代理、批發(fā)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，集中監(jiān)測(cè)經(jīng)費(fèi)，增加監(jiān)測(cè)批次，突出安全指標(biāo)，認(rèn)真組織開(kāi)展商品質(zhì)量定向性、連續(xù)性的跟蹤監(jiān)測(cè)。要強(qiáng)化監(jiān)測(cè)結(jié)果的利用，對(duì)不合格商品，依法監(jiān)督經(jīng)營(yíng)者及時(shí)退市；對(duì)問(wèn)題較多的重點(diǎn)商品，集中開(kāi)展專項(xiàng)整治。對(duì)違法行為線索要進(jìn)行梳理和排查，依法嚴(yán)厲查處摻雜使假、以次充好、虛假宣傳、虛假?gòu)V告、假冒商標(biāo)等違法行為。要加強(qiáng)案件督查協(xié)辦和區(qū)域執(zhí)法協(xié)作，對(duì)嚴(yán)重侵害消費(fèi)者權(quán)益的案件掛牌督辦、限時(shí)辦結(jié)，對(duì)涉嫌犯罪的案件及時(shí)移送司法機(jī)關(guān)處理。總局將適時(shí)選擇重點(diǎn)商品和典型案件，在全國(guó)統(tǒng)一組織開(kāi)展2-3次專項(xiàng)執(zhí)法檢查，進(jìn)一步提升案件查辦工作的威懾力和影響力。
（三）強(qiáng)化分類監(jiān)管和信息化監(jiān)管，切實(shí)提升市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)工作的效能和水平。各級(jí)工商部門要依托企業(yè)信用分類監(jiān)管體系，強(qiáng)化對(duì)流通領(lǐng)域商品經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)者的信用分類監(jiān)管，針對(duì)不同信用等級(jí)的經(jīng)營(yíng)者，有針對(duì)性地加強(qiáng)日常監(jiān)管和抽查，有效提高監(jiān)管效能。要探索重點(diǎn)商品分類監(jiān)管，科學(xué)劃分商品監(jiān)管等級(jí)，逐步實(shí)現(xiàn)由被動(dòng)監(jiān)管到主動(dòng)監(jiān)管、由普遍監(jiān)管到重點(diǎn)監(jiān)管的轉(zhuǎn)變。要強(qiáng)化信息化手段在監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)工作中的運(yùn)用，建立健全從總局到基層工商所五級(jí)貫通的消費(fèi)維權(quán)信息化網(wǎng)絡(luò)體系，建立商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)、侵害消費(fèi)者權(quán)益大要案件庫(kù)，積極推進(jìn)商品質(zhì)量信息和監(jiān)管執(zhí)法信息的共享和應(yīng)用，推動(dòng)監(jiān)管執(zhí)法電子化管理，全面提高監(jiān)管執(zhí)法和消費(fèi)維權(quán)的現(xiàn)代化和科學(xué)化水平。
（四）強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)社會(huì)監(jiān)督體系建設(shè)，營(yíng)造全社會(huì)共同參與消費(fèi)維權(quán)的良好環(huán)境。各級(jí)工商部門要繼續(xù)擴(kuò)大12315“五進(jìn)”工作覆蓋面和加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者自律意識(shí)，切實(shí)把消費(fèi)糾紛和解在企業(yè)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者依法自覺(jué)履行消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)責(zé)任。要不斷強(qiáng)化與行業(yè)組織的協(xié)作機(jī)制，突出重點(diǎn)領(lǐng)域，指導(dǎo)行業(yè)組織建立和完善處理消費(fèi)者投訴、解決消費(fèi)糾紛的機(jī)制，推動(dòng)行政監(jiān)管與行業(yè)自律優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。要積極爭(zhēng)取當(dāng)?shù)攸h委和政府的支持，會(huì)同消協(xié)組織繼續(xù)推動(dòng)“一會(huì)兩站”全覆蓋，方便消費(fèi)者就近咨詢投訴、解決消費(fèi)糾紛，切實(shí)推動(dòng)城鄉(xiāng)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)均等化，將“一會(huì)兩站”建設(shè)作為服務(wù)群眾的重要渠道。消費(fèi)者協(xié)會(huì)是根據(jù)國(guó)家法律授權(quán)對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督的社會(huì)組織，是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要力量。各級(jí)消協(xié)組織要積極行使法律賦予的參與對(duì)商品和服務(wù)監(jiān)督檢查和反映、查詢、建議的職能，積極配合政府監(jiān)管部門對(duì)重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域的整治行動(dòng)，綜合運(yùn)用消費(fèi)調(diào)查、試驗(yàn)體驗(yàn)、社會(huì)評(píng)議等手段，堅(jiān)決制止行業(yè)潛規(guī)則和不公平合同格式條款，扎實(shí)有效地開(kāi)展商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督活動(dòng)。中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社要充分發(fā)揮輿論宣傳的作用，圍繞廣大消費(fèi)者和社會(huì)各界關(guān)注的消費(fèi)領(lǐng)域的熱點(diǎn)難點(diǎn)，進(jìn)一步加大宣傳報(bào)導(dǎo)工作力度，真正在消費(fèi)維權(quán)、引導(dǎo)合理消費(fèi)上發(fā)揮更大的作用。
四、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確保重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作取得實(shí)效
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格責(zé)任制度。各級(jí)工商部門要將加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作作為當(dāng)前的重要任務(wù)，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)職能機(jī)構(gòu)分工協(xié)作抓，形成齊抓共管的工作格局。要盡快研究制定實(shí)施方案，明確工作目標(biāo)和考核目標(biāo)，分步驟、分階段地組織好重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作。
（二）加強(qiáng)協(xié)作配合，形成工作合力。各級(jí)工商部門要加強(qiáng)與政府有關(guān)職能部門的協(xié)作配合，加強(qiáng)與消費(fèi)者協(xié)會(huì)、行業(yè)組織的溝通協(xié)作，加強(qiáng)信息資源共享，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，共同研究解決重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作中的突出問(wèn)題，切實(shí)形成消費(fèi)維權(quán)工作合力。
（三）加強(qiáng)督查指導(dǎo)，確保工作落實(shí)到位。各級(jí)工商部門，特別是省級(jí)工商局要加強(qiáng)對(duì)基層工作的指導(dǎo)和督促檢查，及時(shí)總結(jié)推廣基層的成功經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新做法，以點(diǎn)帶面推動(dòng)工作。要以開(kāi)展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深入基層一線了解監(jiān)管執(zhí)法的薄弱環(huán)節(jié)和實(shí)際困難，有針對(duì)性地加以研究解決?？偩謱盐宕箢愔攸c(diǎn)商品和服務(wù)監(jiān)管執(zhí)法作為年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作督查重點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
（四）加強(qiáng)社會(huì)宣傳，及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)。各級(jí)工商部門要認(rèn)真貫徹落實(shí)全國(guó)宣傳思想工作會(huì)議精神，弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，加強(qiáng)與主流媒體和總局“兩報(bào)一刊”的合作，進(jìn)一步做好重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的宣傳報(bào)道。要注重正面宣傳監(jiān)管執(zhí)法工作的新措施、新成果，宣傳消費(fèi)維權(quán)的先進(jìn)人物和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范和帶動(dòng)作用。進(jìn)一步加大12315宣傳推廣力度，擴(kuò)大知曉度和影響力。要圍繞《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》頒布20周年，集中宣傳消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作成果，全面展示工商部門在服務(wù)保障和改善民生、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的重要作用，努力營(yíng)造良好的執(zhí)法環(huán)境和輿論氛圍。
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工商總局2013年9月3日
第二篇：關(guān)于重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的情況匯報(bào)（共）
關(guān)于重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的情況匯報(bào)
市工商局：
為貫徹落實(shí)省局《關(guān)于印發(fā)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)施方案的通知》和市局《關(guān)于印發(fā)〈開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)施方案〉的通知》文件精神，進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，努力維護(hù)公平公正的市場(chǎng)秩序和營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，根據(jù)XX實(shí)際，我局今年在轄區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)一步展開(kāi)了重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)。維護(hù)社會(huì)公平正義是保障民生的重要內(nèi)容，也是夯實(shí)群眾信賴支持工商行政管理工作的根基。作為消費(fèi)維權(quán)的生力軍，工商部門必須始終堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為重要使命，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、維護(hù)社會(huì)公平正義為己任，維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益。我局成立了加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，局長(zhǎng)XXX任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)XXX任副組長(zhǎng)，各工商所、相關(guān)業(yè)務(wù)科室主要負(fù)責(zé)人為成員，下設(shè)辦公室在消保股，負(fù)責(zé)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的組織協(xié)調(diào)、督促檢查等工作。各工商所也分別成立相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作班子，建立由主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、全所人員共同參與的工作機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制，明確工作責(zé)任和要求，切實(shí)做到思想認(rèn)識(shí)到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位，工作落實(shí)到位。
二、突出重點(diǎn)，扎實(shí)開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作
（一）突出質(zhì)量安全。一是加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，上半年來(lái)，我局配合省局、市局委托的檢測(cè)機(jī)構(gòu)在轄區(qū)進(jìn)行商品監(jiān)測(cè)抽檢289個(gè)批次；強(qiáng)化商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)后處理工作力度，對(duì)監(jiān)測(cè)中被判定為質(zhì)量不合格的商品，責(zé)令經(jīng)銷商立即進(jìn)行下架或退市處理，并按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行立案查辦，立案查處117件，結(jié)案75件，案值345.23萬(wàn)元，處罰沒(méi)款39.68萬(wàn)元，下架不合格食品80公斤。二是加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域整治，突出農(nóng)村市場(chǎng)、城郊結(jié)合部、學(xué)校周邊等重點(diǎn)區(qū)域開(kāi)展專項(xiàng)整治工作，新學(xué)年開(kāi)始，我局結(jié)合“紅盾春雷行動(dòng)”，開(kāi)展學(xué)校周邊環(huán)境集中整治行動(dòng)，取得良好的效果。檢查學(xué)校周邊各類經(jīng)營(yíng)戶932戶，取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)6戶。三是開(kāi)展流通領(lǐng)域服裝市場(chǎng)專項(xiàng)整治，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問(wèn)題。檢查中共出動(dòng)了執(zhí)法人員226人次，執(zhí)法車輛43輛次，檢查了經(jīng)營(yíng)主體367家，未發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營(yíng)的行為。
（二）突出消費(fèi)維權(quán)。一是加強(qiáng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有序推進(jìn)12315“一會(huì)兩站”和“六進(jìn)”工作，健全12315消費(fèi)維權(quán)基層網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范化、截止今日，共標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)12315聯(lián)絡(luò)站和212315維權(quán)服務(wù)站141個(gè)。二是快速穩(wěn)妥處理各類申訴舉報(bào)，充分發(fā)揮我局12315綜合服務(wù)平臺(tái)功能，保持了消費(fèi)者申訴舉報(bào)渠道暢通，嚴(yán)格12315節(jié)假日和周末值班管理，確保信息暢通、指揮有序、處置及時(shí)，截止今日，我局12315平臺(tái)受理申訴201件，調(diào)處申訴198件，辦結(jié)率達(dá)97.51%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失10余萬(wàn)元；受理舉報(bào)21件，已立案2件。三是拓展消費(fèi)維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，重點(diǎn)整治公共服務(wù)行業(yè)、房地產(chǎn)、快遞、汽車銷售服務(wù)等行業(yè)中利用合同格式條款侵害消費(fèi)者選擇權(quán)、公平交易權(quán)等問(wèn)題，加大合同監(jiān)管力度，依法查處利用格式條款排除消費(fèi)者權(quán)利、加重消費(fèi)者責(zé)任、免除經(jīng)營(yíng)者法定義務(wù)等違法行為；加強(qiáng)餐館、酒店等服務(wù)場(chǎng)所店堂廣告檢查，整治“霸王條款”，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益不受侵害，立案15件，罰沒(méi)金額6.7萬(wàn)元。四是積極宣傳新消法，加強(qiáng)消費(fèi)教育引導(dǎo)。舉辦“3.15”現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)、開(kāi)展新消法培訓(xùn)等大型宣傳、培訓(xùn)活動(dòng)10余次，受眾人數(shù)7000余人次，印發(fā)各類宣傳材料10000余份，發(fā)布消費(fèi)提示和警示9條。
XX縣工商局
2014年11月10日
第三篇：工商總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電視購(gòu)物廣告監(jiān)管工作的通知
【發(fā)布單位】國(guó)家工商行政管理總局 【發(fā)布文號(hào)】工商廣字〔2013〕202號(hào) 【發(fā)布日期】2013-12-19 【生效日期】2013-12-19 【失效日期】 【所屬類別】政策參考
【文件來(lái)源】國(guó)家工商行政管理總局
工商總局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電視購(gòu)物廣告監(jiān)管工作的通知
工商廣字〔2013〕202號(hào)
各省、自治區(qū)、直轄市及計(jì)劃單列市工商行政管理局、市場(chǎng)監(jiān)管局：
近日，商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局、質(zhì)檢總局、新聞出版廣電總局、食品藥品監(jiān)管總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于開(kāi)展電視購(gòu)物專項(xiàng)整治工作的通知》（商秩發(fā)〔2013〕445號(hào)，以下簡(jiǎn)稱《通知》），決定自2013年12月至2014年6月在全國(guó)集中開(kāi)展電視購(gòu)物專項(xiàng)整治。為做好專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步加大電視購(gòu)物廣告監(jiān)管執(zhí)法力度，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、加大電視購(gòu)物廣告監(jiān)測(cè)檢查力度。各地工商機(jī)關(guān)要按照《通知》要求，積極配合有關(guān)部門開(kāi)展電視購(gòu)物專項(xiàng)整治工作，進(jìn)一步加大廣播、電視、報(bào)刊以及互聯(lián)網(wǎng)等媒介廣告的監(jiān)測(cè)檢查范圍和頻次，及時(shí)責(zé)令停止發(fā)布和曝光夸大產(chǎn)品功效、內(nèi)容虛假等嚴(yán)重違法電視購(gòu)物廣告。
二、加大推進(jìn)落實(shí)廣告審查責(zé)任力度。各地工商機(jī)關(guān)要加強(qiáng)《大眾傳播媒介廣告發(fā)布審查規(guī)定》落實(shí)情況的檢查，監(jiān)督指導(dǎo)大眾傳播媒介以及互聯(lián)網(wǎng)站依法查驗(yàn)有關(guān)證明文件，核實(shí)廣告內(nèi)容，嚴(yán)把廣告發(fā)布關(guān)，對(duì)不履行廣告審查責(zé)任，屢次發(fā)布嚴(yán)重虛假違法電視購(gòu)物廣告的，暫停其廣告業(yè)務(wù)，提請(qǐng)有關(guān)部門追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。
三、加大虛假違法電視購(gòu)物廣告查處力度。各地工商機(jī)關(guān)要依法追究相關(guān)違法主體責(zé)任，依照《廣告法》有關(guān)規(guī)定，一并處罰發(fā)布違法廣告的廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者，不遺漏違法主體，切實(shí)做到違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)，對(duì)構(gòu)成虛假?gòu)V告犯罪行為的，移送司法機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任，嚴(yán)懲發(fā)布虛假違法電視購(gòu)物廣告的行為。
四、加大執(zhí)法辦案協(xié)調(diào)工作力度。各省級(jí)工商機(jī)關(guān)要加強(qiáng)電視購(gòu)物廣告案件的督辦指導(dǎo)，組織協(xié)調(diào)本省辦案部門協(xié)同查辦廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者、廣告發(fā)布者，對(duì)查處外省廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者有困難的，按照有關(guān)規(guī)定移送有管轄權(quán)的工商機(jī)關(guān)查處，并同時(shí)移送廣告發(fā)布合同、調(diào)查筆錄等相關(guān)證據(jù)材料以及下達(dá)的行政處罰決定書。有管轄權(quán)的工商機(jī)關(guān)要及時(shí)立案查處廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者，及時(shí)將查處情況反饋移送機(jī)關(guān)。
各地工商機(jī)關(guān)要高度重視典型廣告案件查辦工作，加強(qiáng)跨地區(qū)執(zhí)法聯(lián)動(dòng)和協(xié)作配合，認(rèn)真做好案件移送與查辦工作，充分認(rèn)識(shí)到加大執(zhí)法辦案力度是實(shí)施寬進(jìn)嚴(yán)管，營(yíng)造良好市場(chǎng)環(huán)境的基本要求，是從源頭上遏制違法廣告?zhèn)鞑?，震懾和打擊違法廣告行為的有效手段。各地工商機(jī)關(guān)要繼續(xù)做好“祖靈芝清斑霜”、“伊屏清斑”、“圣高御容本草霜”、“古方生發(fā)液”、“老樊家凈斑”、“葉赫那拉烏發(fā)散”等嚴(yán)重違法電視購(gòu)物廣告涉案廣告發(fā)布者、廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者的查辦與移送工作，并在本通知下發(fā)之日后30日內(nèi)，將上述案件查辦情況及《移送違法廣告案件統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)總局廣告監(jiān)管司，必要時(shí)廣告監(jiān)管司將協(xié)調(diào)指揮，指定有管轄權(quán)的工商機(jī)關(guān)統(tǒng)一查處涉案廣告主、廣告經(jīng)營(yíng)者。
各地工商機(jī)關(guān)要于2014年7月1日前，將開(kāi)展電視購(gòu)物專項(xiàng)整治有關(guān)工作情況以及《電視購(gòu)物專項(xiàng)整治工作統(tǒng)計(jì)表》上報(bào)總局廣告監(jiān)管司。
附件：1.移送違法廣告案件統(tǒng)計(jì)表(略)2.電視購(gòu)物專項(xiàng)整治工作統(tǒng)計(jì)表(略)
本內(nèi)容來(lái)源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請(qǐng)以正式文件為準(zhǔn)。工商總局
2013年12月19日
第四篇：關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件強(qiáng)化安全許可監(jiān)管工作的通知
關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件強(qiáng)化安全許可監(jiān)
豫安監(jiān)管?2011?58號(hào) 管工作的通知
各省轄市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局：
為了進(jìn)一步加大安全監(jiān)管力度，強(qiáng)化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，促進(jìn)企業(yè)保持和改善安全生產(chǎn)條件，不斷提高企業(yè)安全生產(chǎn)水平，控制和減少生產(chǎn)安全事故，根據(jù)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》（國(guó)發(fā)?2010?23號(hào)）和《河南省安全生產(chǎn)條例》等規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，現(xiàn)就嚴(yán)格非煤礦礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、煙花爆竹行業(yè)（以下稱高危行業(yè)）企業(yè)準(zhǔn)入條件和安全許可管理工作通知如下：
一、依法依規(guī)，嚴(yán)格安全生產(chǎn)準(zhǔn)入條件
高危行業(yè)企業(yè)申請(qǐng)安全許可證，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家法律、法規(guī)規(guī)定，并具備以下條件：
（一）符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)。
（二）符合技術(shù)進(jìn)步和產(chǎn)業(yè)升級(jí)要求。產(chǎn)能和規(guī)模符合國(guó)家和我省最低準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，不得使用國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策淘汰的落后工藝和產(chǎn)能。
（三）新建、改建、擴(kuò)建工程項(xiàng)目的安全設(shè)施（含安全監(jiān)控設(shè)施和防有毒有害氣體、防塵、排水、防火、防爆等設(shè)施），應(yīng)與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入生產(chǎn)和使用。
（四）危險(xiǎn)性較大的設(shè)備、設(shè)施應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定經(jīng)安全檢測(cè)檢驗(yàn)合格。
（五）有毒有害、易燃易爆場(chǎng)所及儲(chǔ)存裝置和輸送管道應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝介質(zhì)泄漏報(bào)警儀表，其中構(gòu)成危險(xiǎn)化學(xué)品重大危險(xiǎn)源的應(yīng)當(dāng)安裝安全監(jiān)控預(yù)警系統(tǒng)。
（六）危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)應(yīng)當(dāng)進(jìn)行危險(xiǎn)化學(xué)品登記。
（七）從業(yè)人員的專業(yè)學(xué)歷、從業(yè)經(jīng)歷、安全培訓(xùn)情況應(yīng)當(dāng)達(dá)到有關(guān)規(guī)定要求。
（八）應(yīng)當(dāng)建立健全企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶班、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)分析和應(yīng)急處置措施、隱患整改效果評(píng)價(jià)，及法律、法規(guī)要求的其他安全生產(chǎn)規(guī)章制度等。
（九）井工開(kāi)采的非煤礦礦山應(yīng)當(dāng)按規(guī)定安裝安全避險(xiǎn)“六大系統(tǒng)”（監(jiān)測(cè)監(jiān)控系統(tǒng)、井下人員定位系統(tǒng)、緊急避險(xiǎn)系統(tǒng)、壓風(fēng)自救系統(tǒng)、供水施救系統(tǒng)和通信聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)）；危險(xiǎn)化學(xué)品企業(yè)所在園區(qū)（集聚區(qū)）應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行并通過(guò)整體定量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)；煙花爆竹企業(yè)應(yīng)當(dāng)達(dá)到工程設(shè)計(jì)安全規(guī)范要求。
（十）建設(shè)項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)通過(guò)安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收。
高危行業(yè)企業(yè)安全許可證期滿申請(qǐng)延期的，也應(yīng)當(dāng)符合以上條件。
二、嚴(yán)格審查，全面落實(shí)安全許可制度
（一）嚴(yán)格許可程序
省安全監(jiān)管局直接審查發(fā)證的，有關(guān)業(yè)務(wù)處室要依法進(jìn)行審查，形成初步意見(jiàn)，報(bào)局行政許可審查會(huì)議，決定是否同意許可。
省轄市安全監(jiān)管局受省安全監(jiān)管局委托辦理的許可事項(xiàng)，要依法進(jìn)行審查，并征求企業(yè)所在轄區(qū)縣（市、區(qū)）安全監(jiān)管部門的意見(jiàn)。受委托行政機(jī)關(guān)的擬授予許可文件和《安全生產(chǎn)許可證審查書》（《危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)許可證申請(qǐng)表》《煙花爆竹經(jīng)營(yíng)（批發(fā)）許可證審查書》）中應(yīng)明確“同意許可”的意見(jiàn)。在法律、法規(guī)規(guī)定的許可辦結(jié)截止日前15個(gè)工作日，報(bào)省安全監(jiān)管局備案，申請(qǐng)編號(hào)、用印。經(jīng)省安全監(jiān)管局業(yè)務(wù)分管副局長(zhǎng)簽字同意后，頒發(fā)許可證。
省安全監(jiān)管局許可辦根據(jù)省轄市安全監(jiān)管局?jǐn)M授予許可的文件、省安全監(jiān)管局《許可證用印審批表》和業(yè)務(wù)處提供的制證電子信息制作證書，并每月通報(bào)許可信息，在省安全監(jiān)管局網(wǎng)站上予以公告。
（二）嚴(yán)格許可審查
嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》《安全生產(chǎn)許可證條例》和《河南省安全生產(chǎn)條例》等法律、法規(guī)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)工作的通知》精神，強(qiáng)化高危行業(yè)安全生產(chǎn)行政許可制度的貫徹落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)高危行業(yè)企業(yè)安全生產(chǎn)許可以及經(jīng)營(yíng)、銷售許可等證書的頒發(fā)管理。對(duì)涉及安全生產(chǎn)事項(xiàng)的審查、批準(zhǔn)或者驗(yàn)收，必須嚴(yán)格依照有關(guān)法律、法規(guī)和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的程序和安全生產(chǎn)條件進(jìn)行審查，不符合的不得批準(zhǔn)或者驗(yàn)收通過(guò)。認(rèn)真執(zhí)行建設(shè)工程項(xiàng)目安全設(shè)施“三同時(shí)”規(guī)定。建設(shè)工程項(xiàng)目必須依法進(jìn)行安全生產(chǎn)條件論證和安全評(píng)價(jià)，安全監(jiān)管部門按照有關(guān)規(guī)定依法組織審查和驗(yàn)收。未通過(guò)安全設(shè)施設(shè)計(jì)審查和竣工驗(yàn)收的建設(shè)項(xiàng)目，不予辦理行政許可，企業(yè)不準(zhǔn)開(kāi)工投產(chǎn)。
（三）嚴(yán)格監(jiān)督檢查
省轄市安全監(jiān)管局在省安全監(jiān)管局委托的范圍內(nèi)依法實(shí)施行政許可，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格條件，嚴(yán)格程序。省安全監(jiān)管局依法對(duì)委托省轄市安全監(jiān)管局實(shí)施的行政許可事項(xiàng)進(jìn)行監(jiān)督檢查，并將其納入執(zhí)法監(jiān)察計(jì)劃。
監(jiān)督檢查應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正的原則，不得妨礙被許可人正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得索取或者收受被許可人的財(cái)物，不得謀取其他利益。監(jiān)督檢查方法應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定，并如實(shí)記錄檢查情況。檢查情況和處理結(jié)果由監(jiān)督檢查人員簽字后存檔。
監(jiān)督檢查的內(nèi)容、方式和比例由省安全監(jiān)管局確定?？梢詫?duì)
下列內(nèi)容進(jìn)行檢查： 1.申報(bào)資料是否齊全、有效；
2.審核程序是否符合法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定；
3.檢測(cè)檢驗(yàn)報(bào)告、安全評(píng)價(jià)報(bào)告結(jié)論性意見(jiàn)是否明確并符合規(guī)定；
4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)狀況； 5.其他需要檢查的事項(xiàng)。
三、加強(qiáng)監(jiān)管，建立安全許可退出機(jī)制
在執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)不具備安全許可條件，或取得許可證后未持續(xù)保持安全生產(chǎn)許可證頒證條件的，依法嚴(yán)肅處理；發(fā)現(xiàn)企業(yè)和評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)在許可申請(qǐng)過(guò)程中弄虛作假的，依法暫扣、吊銷其相關(guān)資質(zhì)，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究；發(fā)現(xiàn)受委托單位未按規(guī)定條件、程序進(jìn)行行政許可的，根據(jù)情節(jié)輕重給予批評(píng)、警告、通報(bào)，直至收回對(duì)該受委托單位的行政許可委托。
符合依法撤銷、暫扣、吊銷和予以注銷安全許可證的，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定程序辦理。
（一）撤銷安全許可證的情形 1.超越職權(quán)頒發(fā)的；
2.違反法律、法規(guī)規(guī)定程序頒發(fā)的；
3.不具備法律、法規(guī)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件頒發(fā)的； 4.以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段取得的。
（二）暫扣安全許可證的情形 1.不再具備相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的安全生產(chǎn)條件之一的；
2.發(fā)生重大以上生產(chǎn)安全責(zé)任事故的；
3.在規(guī)定時(shí)限內(nèi)未實(shí)現(xiàn)安全達(dá)標(biāo)，整改后仍不達(dá)標(biāo)的； 4.存在重大隱患的。
（三）吊銷安全許可證的情形
1.倒賣、出租、出借或者以其他形式非法轉(zhuǎn)讓安全許可證的；
2.不再具備相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的安全生產(chǎn)要件之一，并且情況嚴(yán)重的；
3.暫扣安全許可證后未按期整改，或者整改后仍不具備安全生產(chǎn)條件的；
4.非煤礦礦山未按期完成“六大系統(tǒng)”安裝的；危險(xiǎn)化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)改造未按期完成的；
5.存在重大隱患，拒不停產(chǎn)撤人、整改治理，或整改后仍不符合要求的。
安全許可證被吊銷后，企業(yè)不得進(jìn)行與原許可事項(xiàng)相應(yīng)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
（四）注銷安全許可證的情形 1.終止生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的；
2.安全許可證被依法撤銷、吊銷的；
3.安全許可證有效期滿后，3個(gè)月內(nèi)未提出延期申請(qǐng)的。依法注銷的安全許可證，在省安全監(jiān)管局網(wǎng)站上予以標(biāo)注。
本《通知》自發(fā)布之日起執(zhí)行，2011年3月8日省安全監(jiān)管局印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)格安全準(zhǔn)入條件加強(qiáng)安全許可管理工作的通知》（豫安監(jiān)管?2011?11號(hào)）同時(shí)廢止。
附件 1：許可證用印審批表.doc
2：安全生產(chǎn)行政許可委托實(shí)施事項(xiàng)檢查表.doc
河南省安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局
二〇一一年六月七日
第五篇：關(guān)于強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全和輿情監(jiān)管工作的通知（精選）
關(guān)于強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)安全和輿情監(jiān)管工作的通知
根據(jù)XX省綜治委《關(guān)于開(kāi)展“平安先行單位”創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》（X綜治委[XXXX]X號(hào)）和區(qū)綜治委《關(guān)于修訂
一、組成人員
（一）維穩(wěn)信息員：XXX、XXX
（二）維穩(wěn)群眾工作隊(duì)：
隊(duì)長(zhǎng)：XXX
副隊(duì)長(zhǎng)：XXX
隊(duì)員：綜治掛鉤村XX鎮(zhèn)XX村全體村干部
（三）網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)員：XXX
二、工作職責(zé)
（一）維穩(wěn)信息員：及時(shí)、準(zhǔn)確收集報(bào)送是個(gè)方面的信息：
1、政、社情信息，特別是搜集因人民內(nèi)部矛盾可能引發(fā)群體性治安事件的苗頭隱患；
2、因村級(jí)財(cái)務(wù)混亂、不公開(kāi)，村級(jí)班子選舉不民主等問(wèn)題引發(fā)的社會(huì)矛盾信息；
3、移民、弱勢(shì)群體、外來(lái)務(wù)工人員中存在的可能影響穩(wěn)定的重大隱患；
4、因征地拆遷、城市建設(shè)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目落地等引發(fā)的社會(huì)矛盾糾紛信息；
5、保釣動(dòng)態(tài)信息；
6、因山林、海域、地界及封建迷信、宗教活
動(dòng)等引發(fā)的社會(huì)矛盾糾紛信息；
8、因企業(yè)改制、環(huán)境污染、勞資關(guān)系、醫(yī)患關(guān)系等引發(fā)社會(huì)矛盾糾紛信息；
9、當(dāng)?shù)厣缜槊袂榧叭罕妼?duì)黨委、政府的意見(jiàn)和建議；
10、其他影響社會(huì)穩(wěn)定的信息。
（二）維穩(wěn)群眾工作隊(duì)：一是開(kāi)展宣傳服務(wù)工作。二是排除調(diào)處矛盾糾紛。三是應(yīng)急處理突發(fā)事件。
（三）網(wǎng)絡(luò)輿情引導(dǎo)員：做好日常巡查、信息上報(bào)、輿情引導(dǎo)等工作的同時(shí)，負(fù)責(zé)上傳下達(dá)預(yù)警通報(bào)、指導(dǎo)本單位引導(dǎo)員開(kāi)展引導(dǎo)工作、參與涉及本單位的輿情整理分析和研判處置、監(jiān)督考評(píng)本單位引導(dǎo)員。
二○一二年三月五日
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