第一篇：矯治社會工作案例

一、案主基本情況

姓名：殷某某；

性別：男；

出生年月：1960年1月；

文化程度：初中；

婚姻狀況：離婚；

戶籍所在地：X區(qū)y路x號；

職業(yè)：目前無業(yè)

1990年5月因盜竊被收容勞動教養(yǎng)一年六個月。

1997年7月因吸毒被強戒三個月。)

1998年3月因注射毒品收容勞動教養(yǎng)一年六個月。

二、工作情況

（一）專業(yè)關(guān)系的建立

通過對現(xiàn)有資料的分析以及對殷某某所住居委干部的充分走訪，社工對殷某某的基本情況有了比較清晰的掌握，根據(jù)其特點制定了相應(yīng)的計劃，開展工作。

社工：你好！互相認(rèn)識一下，我是禁毒社工，我的工作是幫助需要幫助的原吸毒人員徹底遠離毒品。

案主：我要你幫什么？以前街道干部誰來關(guān)心我？

社工：我們是自強社團派駐在街道的，與街道兩回事。我們是禁毒專業(yè)人員，以后我們會互相了解。

案主：吸毒真是害人??！想當(dāng)初做生意有點錢，感覺上檔次才抽起

這個。朋友圈里都在弄，自己就跟著弄了。

社工：你是跟他們接觸到毒品的對吧？

案主：是的，那時候吸海洛因是有錢人做的事情。我又喜歡炫耀，覺得光有錢卻不做有錢人做的事情很沒面子，然后就在朋友的勸誘下試了試。一開始還沒有上癮，后來就不行了。

社工：吸毒是個無底洞，你辛苦賺來的錢就是這樣沒了吧？

案主：可不是??！毒品這玩意不要太費錢！我很快就變的一無所有。

社工：你現(xiàn)在家庭怎樣？孩子多大了？

案主：老婆88年離婚去日本了，小孩85年生的。

社工：小孩跟誰？

案主：跟我，他媽媽不要，都是我?guī)?/p>

社工：那你真不容易！覺得生活上很艱難是嗎？

案主：對啊，工作沒有，又沒有經(jīng)濟收入，靠女人吃飯！這種日子也不好過

社工：又有女朋友了？打算結(jié)婚嗎？

案主：結(jié)啥婚？在一起玩玩唄。這東西我有三年多不碰了，你們可以隨時帶我尿檢，絕對沒問題。

社工：好的，謝謝你對我們工作的配合！今天就這樣，改天再聊？

案主：謝謝你們，今后有人關(guān)心了！

通過與案主談心，找到工作切入點是幫助其徹底戒斷毒癮、改善經(jīng)濟困難。

（二）主觀資料的采集

簡評案主：（綜合民警、居委會干部及禁毒社工觀點）

1、案主長方臉，身高180，比較結(jié)實。性格外向，容易沖動、脾氣急躁。

2、案主初中文化水平，沒什么技能，從未參加任何企業(yè)事業(yè)單位工作，從事過“美金黃?！鄙狻?/p>

3、案主吸毒史有五、六年，至今雖戒斷近六年多但仍舊存在復(fù)吸的可能，需繼續(xù)鞏固。

4、案主家庭關(guān)系簡單，父親基本斷絕往來，母親是外地人，與其父僅是同居關(guān)系，案主2、3歲時母親就離開上海。案主自小就生活條件都不太好，父親對其也不聞不問，為了生存案主十幾歲就與不良少年混在一起，直至被判刑。

5、案主房子于八十年代末為了老婆出國賣了房子，目前租房居住，月租金600元。目前吃低保，兒子無業(yè)。)

6、案主沒有其他的親戚，有一姑媽平常不大來往。

7、案主比較坦誠，根據(jù)多方反映及具體核實，現(xiàn)在案主能面對過去，表現(xiàn)出對社工工作的積極配合。

案主自述：

我出生在上海。父母親在我很小的時候就分開了。我從小就沒感受到父愛母愛，為了生存，從小就與一些差不多大的小朋友混在一起，只是為了吃飽飯。最后違法被送進監(jiān)獄。出來后我也想好好過日子，就去倒賣美金，賺了點錢，最后在朋友的影響下吸了毒，又進了監(jiān)獄。85年我結(jié)婚了，有了兒子，一家三口過的還好，后來我老婆要到日本去，我把永康路房子賣了，但后來又離婚了。我自己命苦罷了，誰知我兒子與我一樣的命，從小也沒娘疼。這么多年我一人帶著兒子生活，吃了不少苦。從來沒人主動關(guān)心過我，宋老師告訴你，有時人家問我吃了嗎？我說吃過了，其實我在餓肚皮?，F(xiàn)在我難找工作，就是有工作一月幾百元也不夠。現(xiàn)在房租一月就要600元，上班后再去除低保300元，怎么生活下去？

（三）分析與診斷

1、案主如今對毒品的認(rèn)識與態(tài)度：

現(xiàn)在案主能夠正確認(rèn)識自己的思想和行為，對過去所走的彎路有深刻的悔悟。他希望徹底戒斷毒癮，恢復(fù)身體健康，最好能有一份可以養(yǎng)家糊口的工作，能夠自力更生，本份的生活是他目前最向往的，一定要遠離罪惡的毒品。

2、案主的家庭環(huán)境及成長經(jīng)歷對其的影響：

案主有家庭成員少，他的父母親是同居關(guān)系，在他3歲時母親離開家。父親對其不管不問，經(jīng)常吃了上頓沒下頓。童年非常缺少關(guān)愛，每天都在為尋找食物而惶惶度日。從小的經(jīng)歷讓案主對人缺乏信任感，多次的進出監(jiān)獄養(yǎng)成了不正確的人生觀、世界觀。曾經(jīng)在朋友的勸誘下沾染了毒品，主要是為了得到心理上的滿足和想贏得別人的“敬重”，因為他認(rèn)為“毒品是有錢人享受的東西”，家庭中父母角色的缺失導(dǎo)致案主缺少管教與引導(dǎo)，吸毒后又進入了惡性循環(huán)。

3、剖析案主的核心問題：

案主在99年走出監(jiān)獄后，感受到為了兒子也需要過正常人的生活。

在兒子這個精神支柱的支撐下，案主出獄后，基本上安分守己到至今。但生活的現(xiàn)實、經(jīng)濟的困窘使案主壓力極大。雖然他從思想上能夠正確認(rèn)識過去，在行動上也可以以堅強的毅力戰(zhàn)勝毒癮，但經(jīng)濟的困難讓案主焦慮、脾氣暴躁，甚至與居委發(fā)生沖突。所以現(xiàn)在案主最主要的核心問題是改變其不正確的人生觀，幫他解決實際面臨的困難。

（四）目標(biāo)與計劃

目標(biāo)：

1、幫助案主鞏固戒斷期，防止復(fù)吸。

2、增強其生活的自信心。

3、改變其目前生活狀態(tài)，幫助他盡快走出困境。

計劃：

1、禁毒社工與案主建立平等、尊重、信任的專業(yè)關(guān)系。

2、通過對案主的關(guān)心、交流，調(diào)節(jié)他的心理，促進其改變世界觀。

3、在禁毒社工與居委會干部等人員積極主動與案主交往過程中，增強其對社會的信任感，解決案主的困難，幫助他真正地回歸社會。

4、促進案主思想、行為的改變，提供持續(xù)的服務(wù)，包括輔導(dǎo)、指引等，幫助他徹底戒除毒癮，杜絕復(fù)吸，重新被社會接納，樹立新生活的目標(biāo)。

5、整合社區(qū)資源，盡快助其子找到工作。

（五）理論基礎(chǔ)與干預(yù)模式

理論基礎(chǔ)：

1、人本主義理論：強調(diào)人的“自我概念”，即人在內(nèi)心深處對于自

己的看法和評價，以及“自我實現(xiàn)”即指人對天賦、能力、潛力的充分開發(fā)和利用；并且相信人是理性的，可以對自己負(fù)責(zé)。

2、認(rèn)知行為理論：認(rèn)為人在不斷的處理從本身內(nèi)部和環(huán)境外部所獲得的訊息，并將其解讀為如何適應(yīng)社會環(huán)境和追求個人生存意義的行動依據(jù)。認(rèn)知和行動是互相影響、互相決定的兩者，通過改變個人的認(rèn)知可改變其行為。

3、交流分析理論：是為了了解我們在交往過程中，雙方的關(guān)系是相輔的、互補的還是矛盾的、沖突的，幫助人們了解自己與別人互動的本質(zhì)，對人際交往獲得深刻的領(lǐng)悟力，從而促進當(dāng)事人改變生活態(tài)度，建立根成熟、更有自尊的人際關(guān)系。

干預(yù)模式：

1、針對本個案的特點，社工采取的是任務(wù)中心模式。

2、任務(wù)中心模式的基本假設(shè)：

1)相信案主有解決問題的能力，在幫助過程中要求發(fā)揮案主本身的能動性；

2)認(rèn)為所確立的目標(biāo)是有限的、外在的，這使得目標(biāo)具有達成的可能性；

3)認(rèn)為人的生活與成長是一個不斷解決問題的過程，社工所要做的就是幫助案主界定問題和解決問題所需完成的任務(wù)。

3、介入程序：

1)工作者與案主一起確定目標(biāo)問題；

2)工作者與案主一起就服務(wù)的時間和安排達成協(xié)議；

3)工作者與案主一起就解決問題確定案主的任務(wù)；

4)工作者與案主一起完成任務(wù)；

5)工作者檢驗任務(wù)完成情況并做出評估，以及就結(jié)案后案主的任務(wù)進行輔導(dǎo)。

（六）具體實施過程：

1、在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上建立專業(yè)關(guān)系

社工經(jīng)過詳細(xì)的資料研究、實地走訪掌握具體的案主信息，通過面對面的交流建立關(guān)系，逐步獲得案主信任與接納，從最初的懷疑到后來的主動交談、求助，工作一點一滴地取得了成效。

2、利用多方資源，集中為案主服務(wù)

社工充分運用社區(qū)資源，經(jīng)常為案主的兒子推薦工作，讓其感受到社工的關(guān)愛，并聯(lián)系居委干部經(jīng)常與其溝通，改變案主的敵視態(tài)度。經(jīng)過半年的工作，案主已基本按照我們所努力引導(dǎo)的方向發(fā)展，對待居委干部的態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，并且積極參與社區(qū)禁毒宣傳。

3、根據(jù)實際情況修改工作計劃并實行

社工在工作中定期總結(jié)、分析，密切關(guān)注案主的實際情況，制定下一步的計劃為案主服務(wù)。案主今年上半年的尿檢結(jié)果為陰性，社工及時肯定他的努力，并鼓勵他繼續(xù)保持。

4、運用專業(yè)技巧服務(wù)于案主

社工采用了任務(wù)中心介入模式等理論為指導(dǎo)，界定問題、提供案主發(fā)展方向，提高工作的效果與效率。并且博采眾長，一切為了案主。

（七）實踐結(jié)果

通過禁毒社工的努力，案主基本上已戒斷毒癮，能夠主動配合社工繼續(xù)加強身體、心理的恢復(fù)，從身心上都開始遠離毒品。生活上，案主違規(guī)做起洗車生意，社工在與城管、街道協(xié)調(diào)后，暫時讓其洗車維持生活，但強調(diào)了在需要時必須聽從管理。案主十分感激社工人性化的幫助，在社工的指引下逐漸改變了對社會的仇視心理，理解了政府部門的工作，不再到居委街道吵鬧。

（八）評估與總結(jié)

在個案服務(wù)過程中，社工運用了專業(yè)方法與技巧，如任務(wù)中心介入模式，溝通中的傾聽、同理心等，并積極借助社區(qū)資源，結(jié)合對案主的生活、小孩的關(guān)心等工作，跟進案主的發(fā)展。

案主從最初的消極、沮喪、難以理解現(xiàn)實社會，在社工來到了他的身邊，給他帶來希望，讓他感受到政府和社會依然在接納他、關(guān)愛他，社工會盡一切努力幫助他。案主的心理上得到了慰藉，舒緩了面對生活的壓力與焦慮。

社工針對三個核心問題：案主的小孩、家庭和工作，幫助案主逐步擺脫生活困境。當(dāng)案主出現(xiàn)好的行為時社工及時、充分地肯定和鼓勵他，有猶豫時給予解疑和引導(dǎo)。對待案主的工作社工盡心盡力，協(xié)調(diào)了相關(guān)部門，得到了暫時緩解，解除了他目前的生活困難，這些改變也讓案主增強了生活的信心。

整個個案過程中社工注重案主的感受，鼓勵他正確認(rèn)識自己和社會以堅強的意志、積極的生活態(tài)度去面對人生和社會。該個案反映了為了我們的案主更快更好地回歸社會，社工在他們的心理矯正上要多做工

作，改變他們的世界觀和價值觀，指導(dǎo)他們形成自己正確的人生觀，向好的目標(biāo)不斷邁進。

第二篇：矯治社會工作補充材料

青少年社區(qū)矯正工作案例分析

（四）-P: U0 J q;s& z “ C” G/ b& W& w* [4 c

四、矯正措施 8 i: y# C3 e6 }/ d$ b5 N;t# ^# E)X% h9 t.c“ Z* o' c0 $ B % ?/ U” ^7 }+ a6 y2 x l# Y8 m+ B根據(jù)上述分析的青少年犯罪的特點及其原因，想要有效推動青少年的社區(qū)矯正工作發(fā)展，就必須在矯正過程中有所針對，有所加強，有效處理好懲罰和教育的關(guān)系，制定合理的矯正個案，與相關(guān)部門相互配合，相互支持，發(fā)揮職能部門整體協(xié)調(diào)一致的優(yōu)勢，建立家庭、學(xué)校和社會一體的矯正配套體系，推動矯正工作向縱深發(fā)展。在蔡某的具體個案中，我們的主要做法有：(c& r, ^* `9 `: ?7 k: K.T6 K/ J' i“ U7 p$ T;E2 L;p8 H# T4 g” m 1.配備精干的矯正小組。青少年的社區(qū)矯正是一項綜合性很強的工作，必須依托社區(qū)，充分利用社會資源，調(diào)動社會力量，吸納社區(qū)志愿者、專家學(xué)者、政法干部、教師、高校學(xué)生、法律界人士等人才和矯正對象家長、老師和親朋好友等進入社區(qū)矯正志愿者隊伍，共同參與到工作中來，形成一支活躍的生力軍。因此，中華司法所特地邀請了長年從事青少年審判工作，對預(yù)防青少年犯罪富有經(jīng)驗的薛法官和當(dāng)初為蔡某進行法律援助的許律師加入了矯正小組。同時，也把蔡某的父親列入了矯正小組，并與其簽訂了社區(qū)矯正監(jiān)護協(xié)議，強調(diào)家庭在矯正工作中的作用和責(zé)任。8 r-Y“ c6 r W;n 5 `, p/ @;A* K# I# a& j3 u8 B(s# l* _1 P 2.強調(diào)思想和心理矯正。青少年情緒易波動 ,思想也較為幼稚的特點，通過心理疏導(dǎo)和思想溝通，引導(dǎo)其樹立正確人生觀、世界觀、價值觀等教育活動 ,加強思想矯正是十分重要的。青少年普遍具有可塑性，因此只要能夠抓住其心理特點，耐心疏導(dǎo)和深入溝通，從心理逐漸矯正，就能幫助其徹底告別過去的不良思想和不良行為。因此，在平時的矯正過程中，矯正工作人員特別注意與蔡某的溝通，通過每周一次的電話匯報和每月的公益勞動和教育學(xué)習(xí)的機會，爭取和其深入交談，了解其心理歷程和心理變化，并適時對癥下藥，予以耐心幫助。薛法官和許律師平時工作較為繁重，因此主要是通過電話與蔡某進行溝通，并及時與司法所交流，根據(jù)蔡某的心理變化適時調(diào)整矯正工作的重點。在安排公益勞動時，司法所也較為注重安排蔡某以志愿者的身份參加街道組織的各項公益活動，加強其社會責(zé)任感。蔡某 18歲生日之時正值清明節(jié)來臨之際，司法所便在英雄紀(jì)念碑前并為其舉辦成人宣誓儀式，通過莊嚴(yán)、肅穆的宣誓活動，進一步加深其的愛國主義情感，進一步加強其的憲法意識和責(zé)任意識，收到良好效果。2 ]* W(W& Q9 [9 D.y * z/ g.P4 H K7 l6 a/ W 9 |(y4 z% _/ 4 a' k” R3.嚴(yán)格對待日常管理。根據(jù)青少年服刑意識淡薄、認(rèn)知偏差及服刑表現(xiàn)不穩(wěn)定的特點，司法所在日常管理上不但并未因為蔡某年齡小而給予任何的放松和特殊對待，而是更加強化了對其的嚴(yán)格要求。由于其家教不嚴(yán)，學(xué)校管理也比較松懈，長期以來形成了其自由散漫、自控力差的缺點，加上之前公安機關(guān)在矯正工作方面管理較為松散，其對社區(qū)矯正認(rèn)識不到位，并未意識到矯正的真正意義，組織紀(jì)律性較弱。所以，司法所通過日常管理的嚴(yán)格要求，嚴(yán)格地執(zhí)行社區(qū)矯正的各項管理制度，按時報到、按時思想?yún)R報、按時參加公益勞動，注重通過嚴(yán)格的管理制度來增強其的組織紀(jì)律性，并通過輔導(dǎo)其學(xué)習(xí)社區(qū)矯正的相關(guān)制度和規(guī)定，加強其對社區(qū)矯正的認(rèn)識，從而自覺遵守矯正紀(jì)律，自覺接受社區(qū)矯正。7 x: z7 ]% @$ @6 {9 B/ G8 ]' v.B& Z5 V 4 A“ X: O% k, o: I9 y;G , |2 e, }3 |7 ]4 b;T” Z4.加強人文關(guān)懷。青少年心智尚未成熟，處于 “ 判逆期 ”，具有較強的逆反心理。因此，矯正工作人員在與蔡某溝通交流中，特別注意細(xì)節(jié)，尊重其情感，對其的進步和優(yōu)點予以及時肯定和表揚，在矯正和教育之外不忘幫助其樹立信心，樂觀處事。蔡某十八歲生日當(dāng)天，司法所贈送給其一張生日卡片，寫上了生日賀詞，矯正小組的每一個成員也都在卡片上簽名祝福，使蔡某深深感受到了來自社會的溫暖和愛心。事實證明，適當(dāng)?shù)慕o予青少年矯正對象以人文關(guān)懷，有助于穩(wěn)定其思想，化解叛逆心理，使之順利度過矯正期。.C: |, S% X }2 h * ^: x2 E!K, o9 ]' Y+ A!O 8 s" a3 b8 L.t* a, l!m% j& G 5.幫助文化學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn)。根據(jù)有關(guān)調(diào)查，在青少年犯罪中，閑散青少年的犯罪比例是最高的，因此幫助青少年矯正對象學(xué)

案例：張某,男,是刑期滿釋放后繼續(xù)被剝奪政治權(quán)利的“社區(qū)矯正”對象。16年沒有回過家的張某,家鄉(xiāng)對他來說已經(jīng)變得非常的陌生。更使他憂心重重的是,四十多歲的人了,孤身一人又身無分文,今后的生活該怎么過?社區(qū)矯正工作者同志在和他第一次談心時了解到,他在監(jiān)獄服刑期間,通過自學(xué)獲得了醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格,就幫他向有關(guān)部門申請開了一家私人診所。現(xiàn)在張某的主要生存問題---工作解決了,這為張某順利回歸社會打下了堅實的基礎(chǔ)。矯正對象張某回憶說“:當(dāng)初回來的時候我想,在社會上會被別人看不起,那肯定有點擔(dān)心的,回來以后,鎮(zhèn)(街道)里、司法局、村里都很關(guān)心。我回來后房子沒有的,幫我解決房子開醫(yī)務(wù)所,當(dāng)時我鈔票也沒有,幫我貸款,貸了一萬塊。全部給我開綠燈。自己有機會能夠創(chuàng)業(yè),我覺得應(yīng)該在有生之年回報社會。有時候,年紀(jì)大的人來看毛病,沒有錢的,有的就算(免)了。” 請分析在本案例中矯正社會工作者的角色。

社工分析青少年犯罪矯正案例

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本文運用“賦權(quán)”理論對“社會工作對青少年罪犯社區(qū)矯正的介入”這一課題進行了初步探討。對于犯罪青少年群體而言，由于群體成員以往的過錯，以及社會成員的認(rèn)識偏差導(dǎo)致各類不同形式的社會排斥，使得這個群體缺乏機會參與一些社會普通認(rèn)同的社會活動，被拒于主流社會之外，在就業(yè)、教育、醫(yī)療、社會關(guān)系以及社會福利等方面的社會資源的獲取上都處于不利地位，進而導(dǎo)致群體的弱勢化與邊緣化，處于社會性失權(quán)的狀態(tài)。無權(quán)狀態(tài)在主觀上的內(nèi)化最終使犯罪青少年形成一種“無權(quán)感”，即無權(quán)事實在無權(quán)者內(nèi)心形成一種主觀意識，由此他們通常會指責(zé)和貶低自己，并陷人無權(quán)的惡性循環(huán)之中。青少年罪犯的無權(quán)狀況如果延續(xù)，將很有可能成為他們解除矯正后重新犯罪的動因。社會工作介入青少年罪犯社區(qū)矯正的目標(biāo)就是使這一群體的成員重獲權(quán)力。針對無權(quán)狀態(tài)在青少年罪犯群體中的內(nèi)化現(xiàn)象，增權(quán)取向的社會工作強調(diào)挖掘或激發(fā)人們的潛能，通過引導(dǎo)個人、家庭和社區(qū)以樂觀的態(tài)度，積極參與決策和行動來改變不利處境，從人與環(huán)境相結(jié)合的角度發(fā)掘資源，將工作的重心由解決問題發(fā)展為提升能力，避免標(biāo)簽效應(yīng)的負(fù)面影響。增權(quán)取向的社會工作對青少年罪犯社區(qū)矯正的介入勢在必行。

社工分析青少年犯罪矯正案例

（二）個人參與社會的權(quán)利大概有三種漸進式的形式，依次為公民權(quán)、政治權(quán)、社會權(quán)。它們是每一個公民依法平等享有的。基于此，具有公民身份的個人就應(yīng)依據(jù)權(quán)利去獲得相應(yīng)的各種資源、權(quán)力和關(guān)系。權(quán)利的擁有具體表現(xiàn)為個體擁有各種能力：個人層次方面，獲得自己所需的能力；人際層次方面，與他人合作和影響他人思考、行動的能力；社會環(huán)境層次方面，影響資源在社會系統(tǒng)中分配的能力。因此，對弱勢群體的增權(quán)也相應(yīng)地分為三個層面進行：

1、個體層面的增權(quán)。是指個體獲得控制自身的生活能力以及與所處環(huán)境的融合與影響能力，這兩種能力具體又包括實際控制能力和心理控制能力兩個方面?！俺錂?quán)”理論的真正內(nèi)涵是，要協(xié)助弱勢群體或個人排除各種主觀的和客觀的障礙來感受本身的力量，通過其自身的正面經(jīng)驗來激發(fā)內(nèi)在的動力，并且盡可能地在集體的參與中來改變或掌握自己的生活。在對青少年罪犯的增權(quán)過程中，必須重視案主個體自身的生活能力和影響社會環(huán)境的能力的提高，注重個體主觀心理上的控制感、自我評價和滿足感的提升，以及改善、改變環(huán)境，獲取和控制資源的能力、主動的自我控制能力和社會交往技巧的增加等。這些元素的注入，不僅可以幫助他們適應(yīng)不斷改變著的社會環(huán)境，還可以用自己已經(jīng)提升了的能力及行動去改善所處的環(huán)境。

社工分析青少年犯罪矯正案例

（三）2、人際關(guān)系層面的增權(quán)。無論是作為個體還是群體的弱者，離開了人與人之間的關(guān)系，既無法提升自己的權(quán)力和能力，也無法表現(xiàn)自身對他人或其它群體的控制力和影響力。這就決定了人際關(guān)系在增權(quán)過程中的重要功能：弱勢群體(整體與個體)需要通過與他人的互動造成了一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從而擁有一定的社會資源或社會資本。增權(quán)的結(jié)果是既使得該群體在與其它群體互動過程中提升自我形象，改變對自身群體的不利評價，提升對他人的影響力，又幫助自身改善生活或工作環(huán)境，爭取公平公正的社會環(huán)境。青少年罪犯群體作為一個弱勢群體，有著邊緣化和社會排斥的被動特征。由于主流群體的認(rèn)知偏差，這一群體總是被排斥在主流的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之外，其人際交流只能局限在某一特定的、狹窄的圈子如家庭內(nèi)部或同質(zhì)群體內(nèi)部，其職業(yè)流動也只能局限于底層社會。這就決定了他們的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)先天與后天上的狹隘性，使得這一群體的成員缺少人際交往必需的相互信任和平等的社會環(huán)境。這種特征正說明了改變他們的人際關(guān)系現(xiàn)狀是增權(quán)介入的重要負(fù)面。

社工分析青少年犯罪矯正案例

（四）3、社會參與層面的增權(quán)。增權(quán)不僅意味著個人在技能及知識上有所增加，并進而產(chǎn)生一個較正面的自我再定義，對自我有好感、增強自尊、自重，自律，所獲得資源和機會的增加，與社會關(guān)系的更加有效等方面。同時，增權(quán)也意味著集體增權(quán)，通過行動去改變社會的權(quán)力結(jié)構(gòu)，從而達到權(quán)力關(guān)系的轉(zhuǎn)移，在社區(qū)管理者、社區(qū)成員與矯正對象自身之間建立平等的對話關(guān)系。與前兩個增權(quán)層次不同，這個層次的增權(quán)必須以群體的整體性活動出現(xiàn)，目標(biāo)指向是對社會決策的影響。具體表現(xiàn)為一是能表達自己的利益訴求，參與社會資源再分配，二是能爭取到與健康社會和進步文化相匹配的社會公正和平等的待遇。對于青少年矯正對象來說，他們要通過社會參與，在真實的環(huán)境中肯定自我，同時也使社區(qū)居民認(rèn)識他們，改變對他們的負(fù)面評價，逐漸建立起平等的、相互尊重的關(guān)系。

總之，對青少年罪犯群體增權(quán)應(yīng)當(dāng)包括他們主觀感受的改善和應(yīng)對環(huán)境的能力的提高等各方面。尤其是青少年罪犯在矯正過程中出現(xiàn)的卑微心理、恐懼心態(tài)，需要特別改善，幫助他們建立再造生活的信心，而不是任其自暴自棄。信心是他們開始新生活的重要心理素質(zhì)，也是他們應(yīng)對環(huán)境能力自我改善的前提。有了自信心和對未來生活的期待，他們才會主動拒絕外在的種種誘惑，包括犯罪引誘，真正地融入社會。

第三篇：矯治社會工作教學(xué)大綱

東北農(nóng)業(yè)大學(xué)本科課程教學(xué)大綱

矯治社會工作 Collection Social Works 課程編號：12600019x 適用專業(yè)：社會工作 總學(xué)時數(shù)： 32 總學(xué)分：2 大綱主撰人：馬永方

內(nèi)容簡介

本課程是社會工作專業(yè)限選課。矯治社會工作是一門應(yīng)用性很強的學(xué)科,旨在對社會發(fā)展,社會變遷過程中出現(xiàn)的各種社會問題進行分析,提出對策和工作技巧.本課程內(nèi)容包括矯治社會工作的基本概念、過程、專業(yè)關(guān)系建立、資料收集、介入理念、跟進與評估等。本課程要求學(xué)生初步掌握矯治社會工作的基本目標(biāo),學(xué)科特點和意義;了解其西方和中國社會學(xué)發(fā)展的基本過程;矯治社會工作的主要理論;理解并掌握矯治社會工作的基本范疇,基本理論,基本知識和基本方法,并能運用于解決社會問題.通過對社會工作助人特點的了解,以及對西方社會工作價值體系的把握,培養(yǎng)學(xué)生的從事社區(qū)矯正的實務(wù)能力.教學(xué)大綱

一、課堂講授部分

（一）分章節(jié)列出標(biāo)題、各章節(jié)要點及授課時數(shù)（務(wù)必將要點寫清楚）

第一章矯治社會工作的過程 2課時

第一節(jié)矯治社會工作的含義與功能

一、矯治社會工作的含義

二、矯治社會工作的發(fā)展

三、矯治社會工作的功能

第二節(jié)矯治社會工作與社會工作

一、社會工作的實質(zhì)

二、矯治社會工作與社會工作的統(tǒng)一性

第三節(jié)矯治社會工作的主要階段

一、矯治社會工作專業(yè)關(guān)系建立

二、矯治社會工作資料收集

三、矯治社會工作資料分析

四、矯正對象問題研究與診斷

五、矯治社會工作計劃

六、矯治社會工作介入

七、矯治社會工作評估與跟進

教學(xué)目的與要求：掌握矯治社會工作的含義、實質(zhì)、功能和工作階段，了解矯治社會工作的發(fā)展。教學(xué)重點難點：含義、實質(zhì)、功能

授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第二章矯治社會工作專業(yè)關(guān)系的建立3課時

第一節(jié)矯治社會工作的專業(yè)助人關(guān)系

一、矯正社會工作者和矯正對象

二、專業(yè)助人關(guān)系

第二節(jié)專業(yè)關(guān)系建立階段

一、專業(yè)關(guān)系建立階段的重要性

二、專業(yè)關(guān)系建立階段矯正社會工作者的主要工作

三、建立專業(yè)關(guān)系階段的基本技巧

教學(xué)目的與要求：掌握專業(yè)關(guān)系建立的階段和基本技巧。教學(xué)重點難點：基本技巧

授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第三章矯治社會工作資料收集2課時

第一節(jié)矯治社會工作資料收集的主要內(nèi)容

一、矯治社會工作資料收集的現(xiàn)狀

二、矯治社會工作資料收集的基本內(nèi)容 第二節(jié)矯治社會工作資料收集的方法

一、文獻法

二、訪談法

三、問卷法

四、觀察法

教學(xué)目的與要求：掌握資料收集的基本方法。教學(xué)重點難點：訪談法、問卷法

授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第四章矯治社會工作資料分析2課時

第一節(jié)矯治社會工作資料分析的必要性

一、矯治社會工作中資料分析的現(xiàn)狀

二、通過資料分析實現(xiàn)資料的系統(tǒng)化和規(guī)范化

三、通過資料分析全面系統(tǒng)地認(rèn)識矯正對象

第二節(jié)矯正對象資料分析過程

一、資料整理

二、資料分析

三、總結(jié)

第三節(jié)資料分析方法

一、比較分析

二、因果分析

三、結(jié)構(gòu)一功能分析

教學(xué)目的與要求：掌握資料分析的方法。

教學(xué)重點難點：比較分析、因果分析、結(jié)構(gòu)功能分析。授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第五章矯正對象問題研究與診斷4課時

第一節(jié)矯正對象問題及研究視角

一、矯正對象問題的含義及研究意義

二、矯正對象問題研究的主要視角 第二節(jié)矯正對象問題分類研究

一、矯正對象問題分類研究的意義

二、矯正對象問題的主要類型 第三節(jié)矯正對象問題診斷

一、矯正對象問題診斷的意義

二、矯正對象問題診斷的基本方法

教學(xué)目的與要求：掌握校正對象問題的主要類型和診斷方法。教學(xué)重點難點：診斷方法

授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第六章矯治社會工作計劃4課時

第一節(jié)矯正計劃的目的和目標(biāo)

一、矯正計劃的目的和目標(biāo)

二、選擇目的和目標(biāo)的原則

三、選擇目的和目標(biāo)的過程

第二節(jié)計劃的關(guān)注對象及實施策略

一、個人作為關(guān)注對象及其相應(yīng)的策略

二、家庭作為關(guān)注對象及其相應(yīng)的策略

三、群體作為關(guān)注對象及其相應(yīng)的策略

四、組織作為關(guān)注對象及其相應(yīng)的策略

五、社區(qū)作為關(guān)注對象及其相應(yīng)的策略

第三節(jié)工作契約

一、工作契約概述

二、工作契約的基本原則

三、工作契約的基本格式

教學(xué)目的與要求：掌握校正計劃的制定、策略和工作契約的基本格式。教學(xué)重點難點：實施策略

授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第七章矯治社會工作介入理念2課時

第一節(jié)矯治社會工作介入的切入點

一、人與環(huán)境的構(gòu)成狀態(tài)是矯治社會工作介入的焦點

二、社會工作的價值理念是矯治社會工作介入的基礎(chǔ)

第二節(jié)矯治社會工作過程中社會工作理念運用現(xiàn)狀分析

一、矯治社會工作價值理念的有益探索

二、社會工作價值理念實踐過程中的一些不足

教學(xué)目的與要求：理解介入理念、介入的焦點和實踐中的不足。教學(xué)重點難點：介入的切入點。

授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第八章矯治社會工作直接介入3課時

第一節(jié)矯治社會工作個人層面的直接介入方法

一、矯正對象的基本心理需求

二、個案社會工作介入模式

三、個案記錄格式

第二節(jié)矯治社會工作個人層面直接介入現(xiàn)狀分析

一、個人層面?zhèn)€案社會工作方法運用現(xiàn)狀分析

二、個人層面直接介入內(nèi)容分析

第三節(jié)矯治社會工作群體層面直接介入方

一、小組社會工作方法的基本內(nèi)容

二、小組工作記錄格式

第四節(jié)矯治社會工作群體層面直接介入現(xiàn)狀分析

一、小組工作方法運用案例介紹

二、群體層面直接介入方法現(xiàn)狀分析 教學(xué)目的與要求：掌握直接介入方法。教學(xué)重點難點：個案介入、小組方法。授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第九章矯治社會工作的間接介入4課時

第一節(jié)矯治社會工作家庭環(huán)境層面的間接介入

一、不同家庭環(huán)境的間接介入

二、家庭層面間接介入中社會工作方法的運用

第二節(jié)矯治社會工作社區(qū)環(huán)境層面的間接介入

一、建立對社區(qū)的基本認(rèn)識

二、與社區(qū)建立關(guān)系

三、協(xié)調(diào)和改善社區(qū)關(guān)系

第三節(jié)矯治社會工作社會環(huán)境層面的間接介入

第四節(jié)矯治社會工作其他方面的間接介入

一、志愿者工作

二、督導(dǎo)制度

教學(xué)目的與要求：掌握間接介入方法。教學(xué)重點難點：家庭介入、社區(qū)介入。授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第十章矯治社會工作評估與跟進2課時 第一節(jié)矯治社會工作評估

一、評估與矯治社會工作評估

二、矯治社會工作評估的過程

第二節(jié)矯治社會工作評估方法

一、階段評估和過程評估

二、矯治社會工作機構(gòu)評估和社會工作者評估

三、矯治社會工作項目評估

第三節(jié)矯治社會工作跟進工作

一、矯治社會工作跟進的含義

二、矯治社會工作跟進的主要功能

三、矯治社會工作跟進過程分析

教學(xué)目的與要求：掌握矯治社會工作評估的過程和方法。教學(xué)重點難點：評估方法。

授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

第十一章正確處理矯治社會工作實務(wù)過程中的三重關(guān)系2課時

第一節(jié) 刑罰執(zhí)行與專業(yè)矯正的關(guān)系

第二節(jié) 日常管理與專業(yè)矯正的關(guān)系

第三節(jié) 資源配置與專業(yè)矯正的關(guān)系

教學(xué)目的與要求：理解專業(yè)矯正與刑罰執(zhí)行、日常管理和資源配置的關(guān)系。教學(xué)重點難點：刑罰執(zhí)行與專業(yè)矯正的關(guān)系 授課環(huán)節(jié)：講授為主，結(jié)合討論和案例分析。

（二）教材及主要參考書

1．教材：（2000年后出版的書籍）

張昱,費梅蘋，《社區(qū)矯正實務(wù)過程分析》（第二版）, 華東理工大學(xué)出版社, 2009年出版 2．主要參考書：（2000年后出版的書籍）

王思斌,主編,《社會工作概論》,高等教育出版社,2004年出版

教學(xué)大綱說明

一、教學(xué)目的、課程性質(zhì)任務(wù)，與其他課程的關(guān)系，所需先修課程。

本課程內(nèi)容包括矯治社會工作的基本概念,基本理論,基本知識和基本方法和技巧及矯治社會工作實務(wù)等.通過對社會工作助人特點的了解,以及對西方社會工作價值體系的把握,培養(yǎng)學(xué)生的社會人文關(guān)懷素質(zhì)和專業(yè)價值觀.先修課程：社會工作

二、教學(xué)要求及選編教材的依據(jù)。

1.教學(xué)要求：

本課程要求學(xué)生初步掌握矯治社會工作的基本目標(biāo),學(xué)科特點和意義;了解其西方和中國社會學(xué)發(fā)展的基本過程;理解并掌握矯治社會工作的基本范疇,基本理論,基本知識和基本方法,并能運用于解決社會問題.2.選編教材的依據(jù)

本書是全國第一本對矯治社會工作過程進行詳細(xì)分析的專著，它不僅是對矯治社會工作過程的分析和總結(jié)，也可以作為規(guī)范矯治社會工作的培訓(xùn)參考教材，對矯治社會工作實務(wù)起到專業(yè)指導(dǎo)作用。

三、教學(xué)環(huán)節(jié)和教學(xué)方法。

講授為主，結(jié)合案例討論

四、改革思路和說明。

本學(xué)期教學(xué)改革主要圍繞以下幾個方面進行

1、在教學(xué)內(nèi)容上，對與現(xiàn)實聯(lián)系密切的重要的理論問題進行重點講解

組織學(xué)生通過課堂討論的形式加深理解。

2、對學(xué)生關(guān)心的社會熱點問題進行課堂討論。

第四篇：矯治社會工作案例分析 張馨元 東北農(nóng)業(yè)大學(xué)

一、接案原因及途徑：

案主所在村鎮(zhèn)社區(qū)試行矯正試點工作，結(jié)合村鎮(zhèn)的實際，加大對非監(jiān)禁刑罪犯和監(jiān)禁刑罪犯的監(jiān)督管理和教育改造工作，2013年3月初經(jīng)過村長的介紹,司法矯正社工第一次和矯正對象接觸，通過交談，建立初步關(guān)系。

二、基本情況：

張某某：男，64歲，初中文化程度，2005年7月曾以少量現(xiàn)金引誘的手段，對本村一位村民的7歲女兒進行了強奸，后以強奸罪被判處有期徒刑5年，緩刑一年。矯正期限為2013年3月3日至2014年4月12日。

三、個案背景資料：

張某某今年64歲，據(jù)了解，張某某家境貧寒，長相丑陋，沒有兄弟姐妹，在家務(wù)農(nóng)，沒有固定經(jīng)濟來源.自他成人后，媒人為他介紹了許多對象，但一個也沒有談成，從而導(dǎo)致了他心理失衡，性格自卑孤僻，不常與人交流，可以說沒有什么朋友，但是村里人沒有歧視他，村委還每年發(fā)給他1200元的生活費。隨著年齡的增長，他的身體情況變的不好，患有高血壓，冠心病。周圍的鄰居看他年邁，身體狀況欠佳，就幫他一起下地干活。當(dāng)生活情況變好了，他又想找老伴了，但是始終沒有找到，于是他絕望了。在2005年7月的一天，他通過以少量現(xiàn)金引誘的手段向一名7歲的女孩發(fā)泄了獸欲，2005以強奸罪被判處有期徒刑5年，緩刑一年。張某某在監(jiān)禁期間堅持學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，增強了守法意識，法制觀念有所提高。在他監(jiān)禁期間，政府對小面積土地進行了收購，村鎮(zhèn)進行了全面建設(shè)，村民大量搬遷，等到他出獄后也搬到了新居，但是由于土地被收購，無田可種的他成為了失業(yè)游民，經(jīng)濟問題突出。出獄后雖然能夠認(rèn)真守法，按時報到和參加公益勞動，但很少外出，人較敏感，謹(jǐn)言慎行，性格更加的孤僻自卑。

四、問題分析：

（一）、優(yōu)勢：

1、張某某曾經(jīng)得到過村民的幫助，感受過溫暖。有助于矯正工作的進行。

2、張某某在監(jiān)禁期間堅持學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，增強了守法意識，法制觀念有所提高。有法律意識，端正了態(tài)度，為矯正社會工作的順利進行奠定了基礎(chǔ)。

3、出獄后他能夠認(rèn)真守法，按時報到和參加公益勞動。從這一行為可以看出張某某改過的決心，有利于促進矯正社會工作的效果。

（二）、問題：

1、社會適應(yīng)困難：張某某在監(jiān)獄服刑多年，外面的社會生活環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了巨大的變化。村里村民的搬遷，瞬間變?yōu)闊o業(yè)游民的困境，社會關(guān)系的瓦解，使其在社會適應(yīng)上存在問題

2、社會交往出現(xiàn)障礙：張某某以前性格孤僻自卑，但是在村民的幫助下，生活上并沒有什么溝通不適，可是這次出獄，村民大量搬遷，生活的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，他不善于人際交流的缺點就暴露無遺，感受不到周圍的關(guān)愛，有被社會“邊緣化”的感覺，所以出獄后很少外出，人較敏感，謹(jǐn)言慎行，性格更加的孤僻自卑。

3、心理壓抑問題突出

（1）以前張某某家境貧寒，長相丑陋，沒有兄弟姐妹，在家務(wù)農(nóng)，沒有固定經(jīng)濟來源，自他成人后，媒人為他介紹了許多對象，但一個也沒有談成，從而導(dǎo)致了他心理失衡，性格自卑孤僻，不常與人交流，可以說沒有什么朋友，但是村里人沒有歧視他?？墒浅霆z后，他和周圍的人沒有什么交流，社會關(guān)系的瓦解帶來的不適應(yīng)感讓他很少外出，人較敏感，謹(jǐn)言慎行，性格更加的孤僻自卑，心理壓抑問題突出。

（2）由于他在日常生活中人際交流少，很少外出，所以接觸到積極健康文娛活動的機會較小，娛樂項目往往局限于看電視，單調(diào)狹隘的生活使得他容易胡思亂想，產(chǎn)生一種無所事事的感覺，同時容易覺得生活沒有意義或個人沒有價值，性格更加的孤僻自卑，最后造成了心理壓抑。

（3）長時間的找不到伴侶，內(nèi)心孤獨壓抑。加之農(nóng)村性觀念保守以及不良文化滲透，造成他的性需求得不到滿足，導(dǎo)致心理壓抑嚴(yán)重。

4、身體健康狀況堪憂： 張某某患有高血壓和冠心病，身體狀況不佳，不宜出行。

5、經(jīng)濟問題嚴(yán)重：張某某以種地為生，現(xiàn)在由于政府的政策，土地被收購，無田可種的他成為了失業(yè)游民，經(jīng)濟問題突出。

五、矯正服務(wù)目標(biāo)及計劃：

（一）、目標(biāo)： 整體目標(biāo)：對他進行情緒疏導(dǎo)，舒緩情緒，使他提高自我形象幫助其順利度過矯正期，防止重新犯罪，發(fā)掘其自身優(yōu)勢，協(xié)助其重塑自信，重新融入社會。

階段性目標(biāo)：

1、信任：與其建立良好的信任關(guān)系。加強引導(dǎo)，淡化矯正色彩，著重了解張某某的思想動態(tài)情況，疏導(dǎo)其情緒，幫助他解開思想上的癥結(jié)，以積極的心態(tài)面對人生，通過與張某某的傾心交談及實際行動化解相關(guān)疑慮，讓其接受矯正，使張某某感覺到工作者是真心幫助他的，能夠理解他的處境，他的行為，他的壓力和痛苦。從而獲得張某某的信任，打開心結(jié)，接受工作者的幫助。

2、重建社會關(guān)系：幫助他樹立起生活的信心，安排張某某參加社會公益勞動和各種集體活動，增加他的社會參與度，創(chuàng)造各種機會鼓勵張某某與他人接觸，減小其與他人相處的戒心，同時增強他的社會責(zé)任感促進其更好地融入社會。

3、生活能力恢復(fù)：工作者協(xié)助其發(fā)掘自身潛能，充分利用周圍環(huán)境資源，重新就業(yè)，減緩經(jīng)濟壓力，改善生活質(zhì)量。他排斥社會交往、自我認(rèn)同低下、心理壓抑大等各類問題比較突出，因此在引導(dǎo)張某某分享過往村民的幫助時，發(fā)掘陳某興趣愛好所在，尋回自信，尋找生活重心意義重大。

4、自己設(shè)計人生目標(biāo)：工作者幫助張某某發(fā)現(xiàn)自己身上的閃光點，通過思想上的鼓勵，鼓勵張某某把握現(xiàn)在的機會，政府的寬大一定要好好地珍惜，不能再做出違法的事情，有一種對自己好的追求，希望通過自己辛勤的工作體現(xiàn)自己的能力和進取的決心。最終得到完好的自助理念。

5、幫助張某某找到合適的伴侶：張某某的一系列行為都與家庭的不完整有密切的關(guān)系，讓其伴侶為張某某的矯正工作創(chuàng)造一下良好的家庭和親情氣氛。

6、整合醫(yī)療資源，關(guān)心張某某的健康：工作者主動為張某某在網(wǎng)上搜索高血壓、冠心病病人日常生活的禁忌，尋找飲食和養(yǎng)身良方，獲取最新的醫(yī)療信息，積極為張某某聯(lián)系社區(qū)免費醫(yī)療。整合醫(yī)療資源，為他提供熱心細(xì)致的服務(wù)。同時還積極跟他討論如果保養(yǎng)和鍛煉身體，讓其感受到工作者的關(guān)心，真正接納矯正工作者。

（二）服務(wù)計劃：

1、由司法所工作人員介紹社工與張某某相互認(rèn)識，明確相互之間的角色；社工運用自身掌握的法律知識和工作經(jīng)驗按照張某某的意愿向其講授涉及其案件的法律知識，讓其了解可運用法律維護自身的合法權(quán)益，與其建立良好的信任關(guān)系，達成口頭服務(wù)協(xié)議。

介入重點：雙方角色定位及了解張某某是否需要協(xié)助的意愿。運用專注、傾聽、同理心、鼓勵等支持性技巧和提供信息、自我披露、建議和對質(zhì)等影響性技巧了解張某某的工作與生活狀況及面對困難的處理方法。達成口頭協(xié)議。

2、發(fā)掘張某某過去生活中的閃光點，了解其犯罪的原因，對犯罪的看法，找出缺點，激勵他做一名守法公民。

3、家庭支持系統(tǒng)的加強：工作者為張某某找尋合適伴侶，通過妻子的支持來鼓勵支持張某某的改變，強化張某某的家庭責(zé)任以及對生活的信心。

4、解決經(jīng)濟困難：工作者協(xié)助其發(fā)掘自身潛能，充分利用周圍環(huán)境資源，重新就業(yè)，減緩經(jīng)濟壓力，改善生活質(zhì)量。結(jié)合張某某體弱多病，害怕社交的客觀實際。工作者將張某某的公益勞動安排在社區(qū)圖書館擔(dān)任臨時管理員協(xié)助做好社區(qū)圖書管理工作。使其可以與更多的人接觸，一點一滴的融入現(xiàn)代生活。另外工作者借助他在圖書館工作的機會，適時給他布置了參閱法律書籍的家庭作業(yè)，使其從法律的角度對自身的案子有更全面的認(rèn)識，安心配合改造

六、理論依據(jù)：

（一）社會互動理論與活動理論：社會互動理論強調(diào)社會中人與人之間相互的溝通、理解及支持對個人的發(fā)展的重要性。伯吉斯、哈維格斯等人的活動理論也強調(diào)，社會互動對每一個人都有同等價值。個人的角色建立在工作、婚姻和與社會聯(lián)系及社團參與的基礎(chǔ)上，如果失去工作和社交活動，又不能在其他地方找到替代角色或建立新角色。這種情況無論是自愿還是所迫，最后終將導(dǎo)致其放棄身份，社會價值及自我形象也會變得模糊。張某某的社會價值及自我形象都比較模糊，對于自己究竟應(yīng)該定位在何處的問題上可能會存在誤區(qū)，所以社區(qū)矯正工作者應(yīng)在這方面對其進行需要評估?；顒永碚摰挠^點認(rèn)為：活動是作為主體的人和外界環(huán)境交互作用的過程，對于人的存在和發(fā)展具有多種影響。活動是人類認(rèn)識的起點和心理發(fā)展的過程。心理發(fā)展源于人與外界環(huán)境的交互作用。張某某排斥社會交往，排斥與他人互動，最終會導(dǎo)致其再社會化過程受挫，社會價值及自我形象的模糊，個人定位偏差，從而產(chǎn)生較嚴(yán)重的心理問題。所以矯正工作者應(yīng)主動采用各種方法幫助陳某擴展社會交際面，積極參與社會，提升社會互動的能力。

（二）埃里克森的心理社會發(fā)展理論：張某某現(xiàn)在60多歲，從人生的社會發(fā)展階段上看，已經(jīng)步入老年，當(dāng)他在成年中期的時候沒有解決好婚姻家庭問題，所以陷入了“中年危機”，導(dǎo)致心理以及生理上的一系列不正常反應(yīng)，作為工作者應(yīng)該關(guān)注張某某家庭上的需求，為他尋找合適伴侶，使他感受到家的溫暖，有助于矯正工作的順利進行。

（三）社區(qū)社會工作理論：服務(wù)對象主要是對自己所犯的錯誤進行反思，而現(xiàn)在服務(wù)對象張某某正處于暮年可能會對自己曾經(jīng)犯下的錯誤表示產(chǎn)生人生的失敗的悲觀念頭。矯正工作者就必須要采取積極傾聽的方式來跟他象、接觸，通過積極的傾聽讓他感受到接納和理解，使得服務(wù)對象加深對社會工作者的信任感，而社會工作者通過對張某某的有效傾聽分辨出他的觀念、情感和行為鼓勵、提供幫助與支持，肯定張某某的成就，提升其整合意識，促進其順利回歸社會。

七、介入過程：

（一）工作初期：

1、工作理念：司法所矯正工作者在與張某某初次接觸后，針對張某某思想負(fù)擔(dān)過重,循循善誘,正確看待其罪行,對其平等對待，不存歧視，讓其消除對矯正工作防御、戒備心理。與其建立良好的信任關(guān)系。加強引導(dǎo)，淡化矯正色彩，著重了解張某某的思想動態(tài)情況，疏導(dǎo)其情緒，幫助他解開思想上的癥結(jié)，以積極的心態(tài)面對人生，通過與張某某的傾心交談及實際行動化解相關(guān)疑慮，讓其接受矯正，使張某某感覺到工作者是真心幫助他的，能夠理解他的處境，他的行為，他的壓力和痛苦。從而獲得張某某的信任，打開心結(jié)，接受工作者的幫助，找尋切入點。

2、工作重點：尊重他的人格、同情他的處境作為溝通的橋梁，從了解其最關(guān)心的自身案件入手，并協(xié)助其分析該案件的審判程序和針對該案件的有關(guān)法律規(guī)定，取得他的信任。

3、分析與診斷：張某某不善交際，心理壓抑，性格孤僻自卑，出獄后周圍環(huán)境發(fā)生巨大變化，對社會產(chǎn)生了強烈的不適應(yīng)感，性格更加自卑孤僻，在接受矯正時有些許畏懼。

4、過程：張某某第一次來所報到，是因為告知他要接受矯正管理，他有一個很好的改過態(tài)度，雖然不善交際，性格孤僻自卑，說話的時候唯唯諾諾，目光躲閃，但是還是表達出了要認(rèn)真接受矯正教育，遵紀(jì)守法，好好接受改造的意思。對于工作人員的詢問和告知的有關(guān)矯正事宜，惟命是從，給人一種低人一等的感覺。工作人員意識到他內(nèi)心的恐慌，以及對矯正工作的疑惑，沒有將其作為一名曾經(jīng)犯錯的人對待，而是與其平等對話，以談家常的形式了解其家庭情況、生活工作情況，讓張某某與工作人員的接觸、談話在自由輕松的氣氛下進行，初步消除了張某某的是顧慮，讓其感受到社區(qū)矯正工作人性化管理的模式，消除其抵觸情緒，心甘情愿接受矯正。

5、所采取的專業(yè)行動：運用專注、傾聽、同理心、鼓勵等支持性技巧和提供信息、自我披露、建議和對質(zhì)等影響性技巧，營造一個安祥、無威脅性的氣氛，減少張某某的防備心理，了解張某某的工作與生活狀況及面對困難的處理方法。同時，通過給張某某提供實質(zhì)性的幫助，進一步鞏固與張某某的專業(yè)關(guān)系，讓他進一步認(rèn)同社工。

6、工作初期效果評估：通過工作人員循序漸進，以情感召，以法服人的工作方針，張某某從一開始對社工抱著半信半疑的態(tài)度轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸蓡柤磁c社工一起探討的局面，對社工充分信任，并能推心置腹交流溝通，十分配合工作。并且他思想上有了重要轉(zhuǎn)變，不再表現(xiàn)出自卑孤僻的性格，生活態(tài)度上變得積極。

（二）、工作中期：

1、工作理念：進行情緒疏導(dǎo)，協(xié)助張某某挖掘自身潛能，恢復(fù)自信，珍惜機會，反思過去，幫助張某某發(fā)現(xiàn)過去生活的閃光點，相信他有反思錯誤行為的能力，并認(rèn)識到犯罪行為的危害性。相信A有社會責(zé)任心，有積極面對人生的態(tài)度并能根據(jù)自己的現(xiàn)狀擇定相適應(yīng)的努力目標(biāo)。

2、工作重點：重建社會關(guān)系，幫助他樹立起生活的信心。生活能力恢復(fù)，工作者協(xié)助其發(fā)掘自身潛能，充分利用周圍環(huán)境資源，重新就業(yè)，減緩經(jīng)濟壓力，改善生活質(zhì)量。自己設(shè)計人生目標(biāo)：工作者幫助張某某發(fā)現(xiàn)自己身上的閃光點，通過思想上的鼓勵，鼓勵張某某把握現(xiàn)在的機會，政府的寬大一定要好好地珍惜，不能再做出違法的事情，有一種對自己好的追求，希望通過自己辛勤的工作體現(xiàn)自己的能力和進取的決心。最終得到完好的自助理念。

3、分析與診斷：張某某以前性格孤僻自卑，但是在村民的幫助下，生活上并沒有什么溝通不適，可是這次出獄，村民大量搬遷，生活的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，他不善于人際交流的缺點就暴露無遺，感受不到周圍的關(guān)愛，有被社會“邊緣化”的感覺，所以出獄后很少外出，人較敏感，謹(jǐn)言慎行，性格更加的孤僻自卑，通過矯正工作，工作者要幫助他樹立起生活的信心，增加他的社會參與度，創(chuàng)造各種機會鼓勵張某某與他人接觸，減小其與他人相處的戒心，同時增強他的社會責(zé)任感促進其更好地融入社會。

4、過程：在張某某接受社區(qū)矯正后，工作人員定期或不定期對其進行有關(guān)法律知識培訓(xùn)及矯正工作相關(guān)知識的教育。在接受教育后，張某某多次表示要認(rèn)真改造，爭取早日回歸社會。通過幾次談話，可以了解到他的家庭狀況和平時的生活情況。并且能感受到他對國家大事都是很關(guān)切的，而他自己對自己的家庭和自己的未來并沒有完全灰心。在與張某某建立矯正關(guān)系后，工作者與他不間斷的進行聯(lián)系。通過家訪和張某某每天的電話匯報和思想?yún)R報了解他的思想動態(tài)，關(guān)心他的身體健康。鼓勵他外出活動，游玩與附近居民多多交流等。在給張某某安排到圖書館擔(dān)任臨時管理員后，張某某非常感謝，他表示這是他出獄以來的第一份“工作”，他一定會認(rèn)真做好，盡心盡力為居民服務(wù)。在肯定張某某認(rèn)真工作的同時工作者還同他一起整理圖書，參加公益勞動，使張某某感受到了平等被重視和尊重。

每月將張某某的表現(xiàn)情況及評分告知他本人，通過評語、評分、加分、表揚、升級等肯定他的表現(xiàn)，平復(fù)其自我無用感及挫敗感，采用認(rèn)知療法，鼓勵他正視自己，肯定自己，能夠積極的面對過去，面對生活、面對社會。在特別的節(jié)日矯正工作者親自上門送去節(jié)日的慰問和慰問品。對張某某表示關(guān)心。

當(dāng)?shù)嘏e行一些集體活動，如法制大課堂，全民普法教育，派發(fā)法律問卷、法律案例討論會等活動時，工作者會主動邀請張某某參加。張某某均會欣然應(yīng)往。在法律案例討論會中，他也學(xué)會了發(fā)表一些獨到的觀點和看法，受到大家的一致好評。

5、工作中期效果評估：在矯正工作開展以來，張某某都能認(rèn)真遵守日常管理規(guī)定的要求，按時匯報和報到，積極完成公益勞動。矯正工作者對張某某的表現(xiàn)是肯定的。這幾個月來，工作者也明顯感覺到了張某某的變化：從最初的敬畏和說話小心謹(jǐn)慎，到目前能夠較為信任工作者，會與工作者談起他的一些經(jīng)驗和感受，每次報到也不再畏畏縮縮，交完思想?yún)R報就走，而會主動找工作者坐下聊聊近況。工作者發(fā)現(xiàn)張某某開始懂得關(guān)心他人，他對音樂頗有研究，還時常向工作者介紹他新譜的樂曲。通過這一段時間的矯正工作，工作者認(rèn)為達到了幫助他重建社會關(guān)系，恢復(fù)生活能力，自己設(shè)計人生目標(biāo)的任務(wù)。

（三）工作后期：

1、工作理念：對他進行情緒疏導(dǎo)，舒緩情緒，使他提高自我形象幫助其順利度過矯正期，防止重新犯罪，發(fā)掘其自身優(yōu)勢，協(xié)助其重塑自信，重新融入社會。

2、工作重點：幫助其找尋合適伴侶，通過妻子的支持來鼓勵支持張某某的改變，強化張某某的家庭責(zé)任以及對生活的信心。整合醫(yī)療資源，關(guān)心張某某的健康，讓其感受到工作者的關(guān)心，真正接納矯正工作者。

3、分析與診斷：張某某在接受社區(qū)矯正管理以來一年多時間內(nèi)，服從管理，遵紀(jì)守法，積極參加公益勞動，認(rèn)真接受思想教育，思想覺悟明顯提高。在接受矯正過程中，他逐步拾回了信心，樹立了重新做人的勇氣，重新?lián)P起了生活的風(fēng)帆。

4、過程：張某某今年64歲，據(jù)了解，張某某家境貧寒，長相丑陋，沒有兄弟姐妹，在家務(wù)農(nóng)，沒有固定經(jīng)濟來源.自他成人后，媒人為他介紹了許多對象，但一個也沒有談成，從而導(dǎo)致了他心理失衡，性格自卑孤僻，長時間的找不到伴侶，內(nèi)心孤獨壓抑。加之農(nóng)村性觀念保守以及不良文化滲透，造成他的性需求得不到滿足，導(dǎo)致心理壓抑嚴(yán)重。在肯定了張某某在矯正過程中的行為改變的同時，工作者為他在生活中找到了一位和他有過同樣經(jīng)歷的大齡女性，他倆在相處的過程中比較融洽，后來組建了家庭。張某某患有高血壓和冠心病，工作者主動為張某某在網(wǎng)上搜索高血壓、冠心病病人日常生活的禁忌，尋找飲食和養(yǎng)身良方，獲取最新的醫(yī)療信息，積極為張某某聯(lián)系社區(qū)免費醫(yī)療。整合醫(yī)療資源，為他提供熱心細(xì)致的服務(wù)。同時還積極跟他討論如果保養(yǎng)和鍛煉身體，讓其感受到了工作者的關(guān)心，真正接納了矯正工作者。

5、工作后期效果評估：通過個案輔導(dǎo)工作，張某某改變了原先的一些錯誤認(rèn)識，在增強其守法意識的同時，讓其學(xué)會了運用法律知識維護自己的權(quán)益，通過社會公益勞動的參加，增加了他的社會參與度，更好的促進其更好的融入社會，增強了張某某的社會責(zé)任感；同時通過個案輔導(dǎo)工作，借助家庭的支持力量，疏導(dǎo)了其消極情緒，幫助張某某解開了思想上的癥結(jié)，能夠以積極的心態(tài)面對人生。

八、反思與進一步跟進：

（一）、反思：對張某某一年多的矯正過程現(xiàn)在已經(jīng)取得了階段性成果，張某某已經(jīng)接納了社工，能夠積極的配合社工的工作，并且聽取社工的建議開始改變?nèi)松鷳B(tài)度，并取得了一定的成果。但是對于這次工作在老年人犯罪還有矯正工作的進行上還是有幾點要反思的：

1、關(guān)于老年人犯罪：

（1）要加強對老年群體的普法教育。加強對老年群體的普法教育。從老年人犯罪調(diào)查情況來看,普及法律教育在老年群體當(dāng)中存在盲區(qū),農(nóng)村地區(qū)更為嚴(yán)重。農(nóng)村群眾的法制觀念淡薄，老年人中法盲的比例更是甚高，老年人一般年紀(jì)較大，文化程度不高，接受能力也較差，舊的思想和觀念難以改變，加上普法工作不到位，法律宣傳不積極，從而使眾多老年人法制觀念淡薄。因此,建議今后普法工作應(yīng)當(dāng)關(guān)注老年人群體,應(yīng)根據(jù)老年人犯罪的特點趨向,增強普法教育的針對性，如對引誘、容留、賣淫罪、強奸罪等性犯罪加強普法宣傳教育工作的力度。針對普法教育工作比較弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn),采取各種形式,注意方式方法，采取簡單易懂的方式傳遞法律知識。

（2）要建立完善老年人教育服務(wù)機制。由于社會歷史原因和經(jīng)濟原因,農(nóng)村仍屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū),老年人教育服務(wù)事業(yè)相對比較落后，老年人會感到無處可去，無事可做，從而為他們走上犯罪道路提供了可能。所以鄉(xiāng)鎮(zhèn)各村莊應(yīng)根據(jù)老年人的生活特點和心理變化的特征,從總體上規(guī)劃、建設(shè)老年人活動設(shè)施,并吸引他們參加一些健康有益、喜聞樂見和陶冶性情的文化娛樂活動,開展靈活多樣的思想教育,幫助他們保持樂觀向上、豁達的心態(tài),消除老年人犯罪的主觀因素。

（3）要建立健全老年人社會保障體制。要加大財政資金投入力度，擴大老年人社會保障的覆蓋面，提高農(nóng)村地區(qū)老年人社會保險水平。大力發(fā)展社會救助，加強對孤寡老人、農(nóng)村五保戶等困難家庭的救助力度。

（4）加強對受害人尤其是未成年受害人的保護。在老年人犯罪的案件中，強奸和猥褻兒童的犯罪現(xiàn)象尤為突出，應(yīng)該加強校園法制宣傳，加強家庭、學(xué)校和社會對未成年人的保護力度，杜絕類似侵害行為的發(fā)生。

2、關(guān)于矯正工作：

（1）要以人為本，充分體現(xiàn)矯正工作人性化管理。要及時并充分掌握矯正對象的家庭、生活及工作中存在的問題和積極有利因素，堅持以人為本，以情感人的原則，盡可能為矯正對象排憂解難；充分利用一切可利用資源，調(diào)動矯正對象的積極性，提高矯正對象適應(yīng)社會，自謀出路的能力。

（2）要尊重矯正對象人格，平等對待，不存歧視。矯正對象雖然是違法犯罪人員，但有部分人員素質(zhì)較高，自尊心極強，完全是因為一時糊涂，放松了警惕才導(dǎo)致犯罪，其主觀惡性不大，并且在犯罪后都有悔過心理，因此我們不能將其等同惡性很大的罪犯看待，心存歧視，惡意訓(xùn)斥，踐踏人格。這樣容易造成對象自卑、自閉心理，阻礙溝通，不利于矯正工作的深入開展。

（二）跟進：陳某的個案還在繼續(xù)跟進中。在前一階段的工作中工作者已經(jīng)能取得了張某某的信任，引導(dǎo)張某某順利的走出封閉的自我，在接下來的工作中工作者將適時調(diào)整矯正計劃，繼續(xù)從如何整合資源為張某某服務(wù)的角度出發(fā)，幫助張某某尋找社會定位，重塑社會角色，很好的完成矯正。

第五篇：社會工作案例

愛讓生活張開翅膀

【案例背景介紹】

服務(wù)對象家庭成員卓女士，50歲，與丈夫原先從事出租車服務(wù)行業(yè)，2007年將自家擁有產(chǎn)權(quán)的一輛出租車以高價售出后承租他們出租車營運，家境富足。2008年2月，卓女士丈夫罹患肝癌，家中主要勞動力喪失，卓女士也因照料丈夫而無法工作，家中需承擔(dān)巨額醫(yī)藥費又無收入，很快耗盡存款，入不敷出。2008年7月，卓女士丈夫去世，卓女士傷心欲絕。此后，她放棄出租車的工作，性格開始變得很極端，養(yǎng)的小狗經(jīng)常出沒小區(qū)咬人，當(dāng)鄰居向她提出時，她便與鄰居吵架。她還多次衣衫襤褸地到居委會，坐在地上嚎啕大哭，哭天搶地要求居委會工作人員幫其解決收入問題。

服務(wù)對象家庭成員卓女士的兒子唐某，今年26歲，大專畢業(yè)后，一直待業(yè)在家，游手好閑，無上進心。在父親得病前，因為家境不錯，他終日打游戲度日，但在父親的管束下，還比較安分。父親去世后，唐某的思想也變得比較偏激，在外亂搞男女關(guān)系，回家和母親吵架，多次離家出走，數(shù)日不歸。

【案例分析（預(yù)估）】

根據(jù)服務(wù)對象目前狀況及其和環(huán)境的互動等方面進行綜合的判斷，對整個案例形成了基本的預(yù)估。社會工作者對服務(wù)對象存在的問題從以下幾個方面進行有效介入。

（一）社會問題

服務(wù)對象家庭與外界環(huán)境比較惡劣，鄰里關(guān)系僵化。社會工作者根據(jù)這種情況，運用危機介入模式勸導(dǎo)服務(wù)對象處理好肇事的小狗，讓其多參加社區(qū)活動，更好地融入社區(qū)之中。

（二）家庭主要問題

1.服務(wù)對象卓女士的家里經(jīng)濟條件比較困難。社會工作者基于這種情況，應(yīng)幫

助服務(wù)對象向政府申請一定數(shù)額的經(jīng)濟補助和相關(guān)的優(yōu)惠。積極幫助服務(wù)對象各家庭成員參加工作，有必要的介紹其參加就業(yè)培訓(xùn)。

2.在與服務(wù)對象家庭成員卓女士以及其兒子的接觸中，母子之間溝通交流比較

少，家庭成員關(guān)系即母子關(guān)系緊張。社會工作者可以通過勸導(dǎo)，溝通，親屬幫助等改善這種緊張的關(guān)系。

（三）家庭成員個別需求問題

1.服務(wù)對象家庭成員卓女士在其丈夫去世之后，非常情緒化，經(jīng)常出現(xiàn)絕望，無助感；思想變得偏激，極端；性格比較倔犟，非常自我。社會工作者可以根據(jù)心理社會治療模式理論來幫助服務(wù)對象。心理社會治療模式強調(diào)服務(wù)對象的問題與服務(wù)對象感受到的壓力有關(guān)，對外部環(huán)境的理性處理能力以及對自己情緒的控制能力欠佳而導(dǎo)致無法有效應(yīng)付外部環(huán)境的要求。

2.社會工作者在對服務(wù)對象家庭成員唐某談話之后，發(fā)現(xiàn)他跟母親吵架，行

為變得惡劣是因為無法接受父親的離世，父親生前對其照顧無微不至，所以唐某感到缺少父愛。而且由于唐某之前也有游手好閑的壞習(xí)慣，社會工作者根據(jù)這種情況，制定人本治療模式的理論和方法來幫助服務(wù)對象克服消極負(fù)面的情緒，勇于承擔(dān)行為的責(zé)任。

【服務(wù)計劃】（包括服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)策略、服務(wù)程序等等）

社會工作者通過與服務(wù)對象家庭成員的面談，與服務(wù)對象初步商討了服務(wù)對象

所面臨的問題、問題的成因和需求，最后一期制訂了如下服務(wù)計劃：

（一）總目標(biāo)：保障整個家庭的基本生活水平；以家庭為中心維護家庭的完整為

目標(biāo)，顧及家庭中每一個成員的需求，提高家庭成員的能力。

子目標(biāo)：

1、穩(wěn)定服務(wù)對象家庭成員的情緒，舒緩服務(wù)對象家庭成員的心理壓力；

2、通過心理輔導(dǎo)，引導(dǎo)服務(wù)對象家庭形成良好的溝通機制，構(gòu)建和諧家

庭；

3、幫助服務(wù)對象家庭向政府申請一定數(shù)額的經(jīng)濟補助和相關(guān)的優(yōu)惠，保

障服務(wù)對象家庭的基本生活水平；

4、通過幫助服務(wù)對象家庭成員求職、就業(yè)，提升服務(wù)對象家庭成員的自

信心，提高家庭生活質(zhì)量；

5、通過促進服務(wù)對象參與社區(qū)活動，實現(xiàn)服務(wù)對象家庭成員與社區(qū)環(huán)境的相互適應(yīng)。

（二）服務(wù)策略

運用危機介入模式，心理社會治療模式，人本治療模式，在有限的時間

內(nèi)快速有效地穩(wěn)定服務(wù)對象家庭成員的情緒，了解服務(wù)對象家庭的主要問題，幫

助服務(wù)對象輸入希望，提供支持，在迅速化解危機之后，促進服務(wù)家庭自身更好

地成長。

（三）服務(wù)程序

基于對服務(wù)對象家庭的了解，社工按照以下步驟開展工作：

1、利用危機介入模式，針對服務(wù)家庭生活陷入困難，申請政府補助；

2、利用心理社會治療模式的技巧對服務(wù)對象家庭成員卓女士的心理情緒

及時安撫，通過面對面的交談、傾聽，給予支持，讓服務(wù)對象及時宣

泄內(nèi)心的負(fù)面情緒，舒緩心理壓力；

3、利用人本治療模式介入服務(wù)對象家庭成員唐某對于缺乏父愛的心理適

應(yīng)不良；

4、促進服務(wù)對象家庭成員母子間的良好溝通，求得母子間的和睦，從而

促成良好的家庭環(huán)境；

5、利用區(qū)、街道，社區(qū)三級再就業(yè)平臺，為服務(wù)對象提供就業(yè)意識、就

業(yè)觀念的輔導(dǎo)，并及時為服務(wù)對象家庭成員提供有關(guān)就業(yè)方面的信息；

6、整合社區(qū)資源，為服務(wù)對象家庭爭取必要社區(qū)中的理解和支持，讓服

務(wù)對象家庭再融入到社區(qū)環(huán)境之中。

【服務(wù)計劃實施過程】

初次見面 發(fā)現(xiàn)問題 由于卓女士家庭生活陷入困難，所以經(jīng)常衣衫襤褸坐在社區(qū)居委會辦公室地上嚎啕大哭，大喊大叫要求社會工作者幫其解決生計問題。

就這樣，服務(wù)對象自己叩開了本次社會工作的大門。

主動接觸 深入了解 社會工作者根據(jù)這種情況，留下了卓女士的聯(lián)系電話，與其約定上門拜訪時間。第一次上門，卓女士顯得很拘束，社會工作者介紹自己

后表示會幫助卓女士，然后開始很隨意地和卓女士開始話家常。慢慢地，卓女士

打開了話匣子。說出了整個事情的經(jīng)過，丈夫生病去世，家中財產(chǎn)因丈夫生病而耗盡，兒子唐某的叛逆，經(jīng)常和自己吵架，還離家出走，卓女士時不時地哽咽，眼淚不停地流下來。社會工作者在與服務(wù)對象的對話交流中專注地傾聽，盡可能置身于服務(wù)對象的處境中，從服務(wù)對象的角度體會他所感受到的壓力和困難，社會工作者運用口頭語言和身體語言表示對服務(wù)對象的支持和理解。社會工作者可以明顯感受到卓女士也漸漸開始對自己放下了戒心，開始接納社會工作者。

尋求途徑 整合資源 因為社會工作者了解到卓女士的家庭確實困難，于是查閱了各項社會救助的政策，整合了各種資源，幫助卓女士申請了寧波市最低生活保障扶助證，于是卓女士就更加信賴社會工作者。

破冰之行 初露成效 第二次，社會工作者又來到卓女士家中，這次的目標(biāo)是卓女士的兒子唐某，卓女士把唐某介紹給社會工作，可是唐某就在自己的房間里打游戲，頭也不回。這次社會工作者吃了個閉門羹，社會工作者從卓女士的地方了解到，唐某只聽舅舅的話。于是社會工作者通過卓女士請來了唐某的舅舅開始進行對唐某的心理治療。在舅舅的配合下，社會工作者開始旁敲側(cè)擊地問起唐某對現(xiàn)在的生活是否滿意，然后唐某就開始說起對母親的不滿，說父親在世的時候，對其的照顧無微不至，父親死后，覺得自己缺乏父愛。自己本身心情就非常不好，而母親跟他說話時，總是用一種責(zé)備的口氣而不是關(guān)心的口氣。所以叛逆他一直都頂撞母親，甚至為了不聽母親嘮叨，摔門一走了之。針對這種心理適應(yīng)不良的情況。社會工作者告訴唐某，母親其實非常關(guān)心他，只是不善于表達，也告訴他，因為父親剛剛?cè)ナ赖木壒?，他也需要理解自己的母親。然后社會工作者把唐某的想法告訴了卓女士，她跟兒子的溝通方式很有問題。需要改一下說話時候的語氣。經(jīng)過一段時間，確實收到了很不錯的成效。唐某開始愿意和母親談話。

由于卓女士養(yǎng)的小狗咬人，多次與周圍鄰居爭執(zhí)，在社區(qū)中也造成了很不好的影響。針對這件事情，社會工作者建議讓卓女士處理掉這條小狗，由于卓女士感受到社會工作者是真心幫助她，所以很愿意聽從社會工作者得建議，很快賣掉了小狗。同事，社會工作者也召集小區(qū)里的小組長，委婉告知他們卓女士家中的情況，因為丈夫去世才會思想變得偏激，希望小組長能告訴卓女士的鄰居等寬容地理解她，相信她愿意改正，愿意重新融入到這個社區(qū)大家庭中。

重回正軌 皆大歡喜 俗話說，授人以魚不如授人以漁，有了寧波市最低生活保障扶助證，并不能讓這對母子過上更好地生活。社會工作者通過與卓女士接觸，了解她其實是一個勤勞的女性，根據(jù)她這個特點，社會工作者整合了區(qū)、街道，社區(qū)三級再就業(yè)平臺，為服務(wù)對象提供就業(yè)信息，最后，將卓亞娣推薦到社區(qū)中一戶條件很不錯的家庭當(dāng)家政人員。在反饋的信息中，雇主表示卓女士很勤勞賣力，把家政事務(wù)處理的非常妥當(dāng)。卓女士也由衷地感到高興。卓女士一家也從新走上穩(wěn)定和諧的生活。

【案例評估】

服務(wù)對象對于案例的評估：服務(wù)對象對于整個服務(wù)過程表示了相當(dāng)程度的滿意，并將對服務(wù)的滿意轉(zhuǎn)化為自覺的行動。

服務(wù)過程和服務(wù)效果的評估：在將近一年的社會工作專業(yè)服務(wù)過程中，社會工作者能始終基于分析問題的基本觀點“人在社會中”，認(rèn)為服務(wù)對象家庭與社會環(huán)境是相互依存的。服務(wù)對象家庭應(yīng)該在融入社會，融入社區(qū)大家庭的前提取得更好地成長。社會工作者能始終以“助人自助”理念為指導(dǎo)，運用優(yōu)勢視覺，采用危機介入模式，心理社會治療模式，人本治療模式能專業(yè)技巧為服務(wù)對象開

展服務(wù)。最終服務(wù)對象家庭成員的心理取得了及時的舒緩，情緒得到了改善，逐漸樹立了正確的人生信念，并最終走出人生困境。

【專業(yè)反思】

通過這個案例，社會工作者深刻理解到一次成功的社會工作，會使對社會有障礙的服務(wù)對象，成為有利于社會的助力。同是也使社會工作者對一些專業(yè)知識，理念，技巧有了更深刻的體會。專業(yè)的社會工作在中國才剛剛起步，需要廣大的社會工作者付出更多的辛勤努，需要社會各界的理解和配合。對于紛繁復(fù)雜的各種社會問題，在操作社會工作的過程中不能按照之前的案例一成不變。應(yīng)該一切從實際出發(fā)，理論聯(lián)系實際，需要不斷總結(jié)經(jīng)驗與探索。