第一篇：五星級酒店工程部全套管理資料

五星級酒店工程部全套管理資料

第一節(jié) 概述及組織機構(gòu)

一、概述

現(xiàn)代化酒店都有大量先進、復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備，這些設(shè)施設(shè)備不僅是酒店為客人提供服務(wù)的基礎(chǔ)，而且也是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。設(shè)施設(shè)備是否完善，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽和形象，進而影響酒店的經(jīng)濟效益。

工程部的職責(zé)就是通過日常保養(yǎng)和維修工作，確保酒店的設(shè)施設(shè)備時刻處于良好的運行狀態(tài)，保證酒店日常經(jīng)營活動的正常進行。工程部雖然不直創(chuàng)造收入，但工程部的工作對提高酒店經(jīng)濟效益，增加酒店利潤有極其重要的作用。因此必須加強對工程部的管理。

二、組織機構(gòu) 工程部組織結(jié)構(gòu)圖

第二節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

一、辦公室

工程部辦公室由工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、值班工程師、秘書、萬能工和材料員組成，負責(zé)工程部工作計劃的制定，日常工作安排、調(diào)度和監(jiān)督執(zhí)行，確保酒店所有服務(wù)設(shè)備和設(shè)施安全正常運行。

（一）工程總監(jiān) 直接上級：駐店經(jīng)理

直接下屬：工程部經(jīng)理、值班工程師、秘書 崗位職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行駐店經(jīng)理和總經(jīng)理的指令，負責(zé)工程部的日常管理，對駐店經(jīng)理負責(zé)。2.主持部門工作例會，檢查值班工程師工作日志，確保工作正常運作，并盡力節(jié)約能源。3.全權(quán)調(diào)配工程部的員工和設(shè)備，為酒店客人及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件。4.安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實施結(jié)果。

5.制定本部門的年度工作計劃及月度實施方案，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。6.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標準。

7.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題。8.負責(zé)制定部門制度、操作規(guī)劃和要求，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

9.培訓(xùn)下屬員工，定期對下屬員工進行績效評估，并按規(guī)定進行獎懲。

素質(zhì)要求：

基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān) 系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

自然條件：35歲以上，男性，身體健康。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，受過酒店工程管理技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。具有高級工 程師技術(shù)職稱。

外語水平：中級以上英文水平，能閱讀普通工程技術(shù)資料。

工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店中擔(dān)任過工程總監(jiān)3年以上或副總監(jiān)5年以上。具有5年以上技術(shù) 管理經(jīng)驗。

特殊要求：對現(xiàn)代化酒店的客房、餐飲、廚房以及機械、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè) 知識有較全面的了解。

（二）工程部經(jīng)理（Engineer Manager）直接上級：工程總監(jiān)

直接下屬：值班工程師、各專業(yè)主管、萬能工、材料員 崗位職責(zé)：

1.協(xié)助工程總監(jiān)工作，側(cè)重工程部的日常維修工作，當(dāng)工程總監(jiān)不在時，代理工程總監(jiān)行 使職權(quán)。

2.監(jiān)督檢查各專業(yè)組的日常工作并檢查其完成任務(wù)的質(zhì)量。3.培訓(xùn)下屬、督導(dǎo)下屬工作。

4．組織、審核、編寫工程部月工作計劃和工作總結(jié)。5.處理好與市政等有關(guān)單位的工作關(guān)系。

6.與供電局、自來水公司等單位保持長期友好關(guān)系。7.組織日常巡視，并負責(zé)處理巡視中發(fā)現(xiàn)的問題。8.完成上級指派的其它工作。

素質(zhì)要求：

基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān) 系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

自然條件：35歲以上，男性，身體健康。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，受過酒店工程管理技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。具有高級工 程師技術(shù)職稱。

外語水平：中級以上英文水平，能閱讀普通工程技術(shù)資料。

工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店中擔(dān)任過工程總監(jiān)3年以上或副總監(jiān)5年以上。具有5年以上技術(shù) 管理經(jīng)驗。

特殊要求：對現(xiàn)代化酒店的客房、餐飲、廚房以及機械、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè) 知識有較全面的了解。

(三)值班工程師 直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：工程部所有值班人員 崗位職責(zé)

1．負責(zé)處理值班期間發(fā)生的一切有關(guān)工程及設(shè)備方面的維修事務(wù)。2．完成上一個班次尚未完成的事宜。3．監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。

4．檢查并掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?，立即做出正確判斷，采取有效措施及時解決。

5．做好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和完成后的記錄工作。

6．掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要。重要問題及時報告工程部經(jīng)理和工程總監(jiān)并提出解決辦法。

7．完成總監(jiān)分配的其他任務(wù)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實、細致，情緒穩(wěn)定，有進取心。自然條件：身體健康，30歲以上男性。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷，接受過酒店工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有工程師資格。

外語水平：中級英文水平，能看懂設(shè)備型號及操作說明。

工作經(jīng)驗：5年以上酒店設(shè)備維修管理經(jīng)驗，在合資酒店中擔(dān)任值班工程師3年以上，對工程部各個環(huán)節(jié)全面了解，有較強的動手能力。

(四)秘書 直接上級：總監(jiān) 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．在總監(jiān)的指導(dǎo)下，負責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作和接待來訪客人。2．幫助總監(jiān)翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等。3．提醒總監(jiān)按時參加計劃中的各種會議。4．填報有關(guān)報表，經(jīng)總監(jiān)簽字后上報總經(jīng)理室。5．負責(zé)工程部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。

6．負責(zé)工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

7．負責(zé)現(xiàn)金報銷和支票的辦理。

8．接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。9．參加工程部例會，做好會議記錄并整理下發(fā)。10．負責(zé)技術(shù)檔案的整理存檔。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事嚴謹、講究效率、保守秘密。

自然條件：26歲以上女性，身高1．65～1．69米。五官端正，情緒穩(wěn)定。文化程度：大學(xué)以上或同等學(xué)歷。

外語水平：高級英文水平，具備筆譯、口譯和文件起草能力。

工作經(jīng)驗：在合資酒店工作2年以上，具有工程技術(shù)方面的一般知識，了解工程部在酒店中的地位和作用，能夠處理辦公室日常業(yè)務(wù)及設(shè)備檔案的分類和管理，能熟練使用電腦。

(五)萬能工

直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．負責(zé)對客房有計劃、周期性地進行維修工作，確?？头吭O(shè)施設(shè)備維持在一個較高的水平，從而為客人提供安全、舒適的居住環(huán)境。

2．根據(jù)總監(jiān)的安排，對商業(yè)中心、公共區(qū)域以及餐廳等設(shè)施設(shè)備進行計劃維修。3．嚴格遵守酒店的一切規(guī)章制度，按時向值班工程師遞交每周的工作報告。4．填寫萬能工檢修項目表等各類工作表格(參見本章末附表)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作細致，踏實肯干。

自然條件：身體健康，30歲以上，男女不限。文化程度：工程技術(shù)專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷。外語水平：初級英語水平，能與客人用英語簡單交流。

工作經(jīng)驗：在外方管理的酒店做過5年以上的工程技術(shù)維修工作，有3年以上萬能工工作經(jīng)歷，懂得電工、鉗工、木工、油工的基本知識，具備酒店工程維修的多項技能。

(六)材料員

直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．全面負責(zé)工程部材料、工具及備品備件的申購、領(lǐng)取、庫存的管理工作，保證各專業(yè)組工作的正常運行。

2．對各專業(yè)組上報的材料申購單進行審核，及時辦理申購手續(xù)，并掌握已上報申購單的到貨情況，及時向值班工程師匯報。

3．保證常用定期消耗材料的及時供應(yīng)，根據(jù)庫存情況自行辦理申購手續(xù)，以保證必要的庫存量。4．掌握上報申購單的走向、時間，必要時做好督促工作。5．搞好送外修理的業(yè)務(wù)工作，做到快捷，不誤事。

6．做好庫房的管理工作，健全各項管理制度，嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，對庫存的各種材料、工具、備品備件要帳物相符。

7．做市場調(diào)查，了解市場供貨情況和價格情況。8．庫存物品必須整齊存放，保證庫房干凈整潔。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，一絲不茍。為人正直，人際關(guān)系融洽。自然條件：身體健康，年齡不限。文化程度：具有高中以上文化程度。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上材料采購管理經(jīng)驗。外語水平：初級英語水平，借助字典能看懂材料備件名稱。

二、動力專業(yè)組

負責(zé)鍋爐系統(tǒng)、熱力點、冷凍系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)和煤氣站的日常運行和維修保養(yǎng)。(一)動力主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：鍋爐領(lǐng)班、熱力領(lǐng)班、冷凍領(lǐng)班、空調(diào)領(lǐng)班、煤氣站領(lǐng)班。崗位職責(zé)

1．確保動力系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員負有全面的管理責(zé)任。

2．提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程總監(jiān)審定，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其正常運行。

4．貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則。

5．做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

6．做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干，講究效率。為人正直，關(guān)系融洽，有較強的協(xié)調(diào)能力。

自然條件：身體健康，年齡在30歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上本專業(yè)設(shè)備管理維修工作經(jīng)驗。具有動力機房設(shè)備系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)工作 的組織能力及故障排除能力。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的鍋爐、熱力、煤氣調(diào)壓操作運行上崗證。

(二)鍋爐領(lǐng)班 直接上級：動力主管 直接下屬：鍋爐房員工 崗位職責(zé)

1．保證鍋爐系統(tǒng)的正常運行。

2．檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。

3．按照維修保養(yǎng)制度的要求，安排對鍋爐系統(tǒng)的計劃維修，使鍋爐設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，并做好維修保養(yǎng)、更換零配件的記錄。

4．及時向主管提出所需零配件的清單，協(xié)助主管辦理購買手續(xù)。

5．努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高處理技術(shù)問題的能力，團結(jié)其他員工，搞好鍋爐崗位的運作。6．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上鍋爐操作運行的工作經(jīng)驗。具有組織鍋爐系統(tǒng)的運行操作、維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的鍋爐操作運行上崗證。

(三)鍋爐房員工

直接上級：鍋爐房領(lǐng)班

直接下屬：無

崗位職責(zé)

1．認真按操作程序工作，保證鍋爐系統(tǒng)的正常運行。

2．遵守巡視檢查制度，做好設(shè)備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施，防止小隱患釀成大故障。

3．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對鍋爐進行維修保養(yǎng)，消滅跑氣、冒氣、滴水、漏水現(xiàn)象。

4．嚴格執(zhí)行工程部的值班制度、交接班制度，確保在崗時不出任何問題。5．嚴守工作崗位，不私自離崗。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：認真負責(zé)，踏實肯干，團結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有高中以上文化程度。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，1年以上鍋爐運行操作經(jīng)驗。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的鍋爐操作上崗證。

(四)熱力點領(lǐng)班

直接上級：動力主管

直接下屬：熱力點員工

崗位職責(zé)

1．保證熱力點設(shè)備的正常運行。

2．遵守巡視檢查制度，檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。

3．按照維修保養(yǎng)制度的要求適時安排對熱力點設(shè)備的計劃維修，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

4．管理好技術(shù)檔案，并做好維修保養(yǎng)和零配件更換記錄。5．確保熱力點的正常運作。

6．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，講究效率。團結(jié)協(xié)作，為人正直，具有上下溝通能力和融洽的人

際關(guān)系。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上熱力點設(shè)備運行操作的工作經(jīng)驗，有維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的熱力點上崗操作證。

(五)熱力點員工 直接上級：熱力點領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證熱力點設(shè)備的正常運行。2．做好設(shè)備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對熱力點設(shè)備進行維修保養(yǎng)。4．嚴格執(zhí)行工程部的值班制度、交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上熱力點設(shè)備操作經(jīng)驗。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的熱力點上崗操作證。

(六)制冷領(lǐng)班： 直接上級：動力主管 直接下屬：制冷員工 崗位職責(zé)

1．保證冷凍機組和其它冷凍設(shè)備的正常運行。

2．嚴格執(zhí)行巡視檢查制度，檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施，防止小隱患釀成大故障。

3．按照維修保養(yǎng)制度的要求，適時安排對冷凍機組和其它冷凍設(shè)備的計劃維修，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

4．建立并管理好技術(shù)檔案，做好維修保養(yǎng)和零配件更換記錄。5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，講究效率。上下溝通，團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上冷凍設(shè)備運行操作的工作經(jīng)驗。具有組織冷凍設(shè)備的操作運行、維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。

(七)制冷員工 直接上級：制冷領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證冷凍機組及其它制冷設(shè)備的正常運行。2．做好設(shè)備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對冷凍機組和其它制冷設(shè)備進行維修保養(yǎng)。團結(jié)其他員工，確保冷凍設(shè)備的正常運作。

4．嚴格執(zhí)行工程部的值班制度、交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上的冷凍設(shè)備操作經(jīng)驗。

(八)空調(diào)領(lǐng)班 直接上級：動力主管

直接下屬：空調(diào)班員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)酒店空調(diào)、送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行。2．按照所測定的室外溫度和相對濕度，調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度。

3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)其使用功能。4．要求值班人員每天詳盡記錄系統(tǒng)設(shè)備在運行過程中的工作狀態(tài)。

5．根據(jù)設(shè)備的要求和使用情況，提出對空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計劃安排，報總監(jiān)審批后組織實施。

6．培訓(xùn)下屬并督促檢查下屬的工作。素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：腳踏實地，一絲不茍，精益求精。具有上下溝通能力，善于督導(dǎo)部屬員工的工作。自然條件：身體健康，年齡25歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上空調(diào)設(shè)備的技術(shù)管理、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(九)空調(diào)班員工 直接上級：空調(diào)領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證空調(diào)設(shè)備的正常運行。

2.按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對空調(diào)設(shè)備進行維修保養(yǎng)。3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

4．嚴格執(zhí)行酒店職工守則和酒店其它規(guī)章制度，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：2年以上的空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(十)煤氣站領(lǐng)班 直接上級：動力主管 直接下屬：煤氣站員工 崗位職責(zé)

1．做好煤調(diào)站的運行管理。

2．按照維修保養(yǎng)制度的要求安排對煤調(diào)站設(shè)備運行、計劃維修，使煤調(diào)站的設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

3．及時向主管提出所需材料的零配件清單，協(xié)助主管辦理購買手續(xù)。4．確保煤調(diào)站的正常運作。

5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上煤調(diào)站操作運行的工作經(jīng)驗。具有組織煤調(diào)站設(shè)備的運行操作、維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的煤調(diào)站上崗操作證。

(十一)煤氣站員工 直接上級：煤氣站領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證煤調(diào)站設(shè)備的正常運行。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對煤調(diào)站設(shè)備進行維修保養(yǎng)。3．遵守安全操作規(guī)程，保證人身及設(shè)備安全萬無一失。

4．嚴格遵守工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上的煤調(diào)站設(shè)備操作經(jīng)驗。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的煤調(diào)站上崗操作證。

(十二)軟化水領(lǐng)班 直接上級：動力主管 直接下屬：軟化水員工 崗位職責(zé)

1．做好軟化水系統(tǒng)的運行管理。

2．督促檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取解決措施。

3．適時安排對軟化水系統(tǒng)進行計劃維修、保養(yǎng)，使軟化水設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。4．及時向主管提出所需零配件的清單，協(xié)助主管辦理申購手續(xù)。5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，上下溝通，團結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上軟化水設(shè)備操作運行的工作經(jīng)驗。具有軟化水設(shè)備的運行操作和維修保養(yǎng)，能力及一般故障的處理能力。

(十三)軟化水員工 直接上級：軟化水領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．遵守操作程序，保證軟化水系統(tǒng)的正常運行。

2.按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對軟化水設(shè)備進行維修保養(yǎng)。3.嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上的軟化水設(shè)備操作經(jīng)驗。

三、強電專業(yè)組

全面負責(zé)酒店的電力系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)的運行，負責(zé)維修和保養(yǎng)能源站的運行和管理。負責(zé)酒店照明設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

(一)主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：配電領(lǐng)班，照明領(lǐng)班，電梯領(lǐng)班，能源領(lǐng)班 崗位職責(zé)

1.確保變電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行，為酒店經(jīng)營提供動力、照明、電能是強電組主管的首要職責(zé)。2.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對變電室設(shè)備系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃，每月定期上報工程部審定，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

4.貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

5．做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。6．培訓(xùn)下屬，督導(dǎo)檢查下屬工作。

7．做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。8．做好與供電局等外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風(fēng)，為人正直，善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

自然條件：身體健康，年齡35歲以上。文化程度：具有中專或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，8年以上變電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證。

(二)強電領(lǐng)班 直接上級：強電組主管 直接下屬：強電電工 崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管做好變電室和強電設(shè)備的運行管理，確保強電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行。

2．認真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好對變電設(shè)備系統(tǒng)及強電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃及其實施，使變電室設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

4．及時向主管提出所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通，團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上變電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)歷。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證。

(三)強電電工 直接上級；強電領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證變電設(shè)備的正常運行。

2.認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止小隱患釀成大故障。

3.按照豐管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。4.嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

5.嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有認真負責(zé)，踏實肯干的工作精神和作風(fēng)。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上變電設(shè)備系統(tǒng)運行操作、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證操作證。

（四)照明領(lǐng)班 直接上級：強電主管 直接下屬：照明電工

崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管搞好酒店照明系統(tǒng)的動作和維護。

2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，作好照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使酒店照明系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

3．協(xié)助主管做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲備量。

4．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通，團結(jié)協(xié)作的精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上強電系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)歷。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證、操作證。

(五)照明班電工 直接上級：照明領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對照明系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上強電系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證、操作證。

(六)電梯領(lǐng)班 直接上級：強電主管 直接下屬：電梯班員工 崗位職責(zé)

1．確保酒店所有電梯的正常運行。

2.協(xié)助電梯公司對酒店內(nèi)所有電梯及附屬設(shè)備進行維修保養(yǎng)。3.制定電梯的維修保養(yǎng)制度，報工程部經(jīng)理審批后，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。4.負責(zé)酒店自動門的維修保養(yǎng)和故障檢修。

5.密切監(jiān)視和掌握各電梯的運行動態(tài)，出現(xiàn)故障時應(yīng)立即召集有關(guān)人員 6.廣泛收集有關(guān)電梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通能力和團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。

文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上電梯專業(yè)的運行管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。

(七)電梯班員工

直接上級：電梯領(lǐng)班

直接下屬：無

崗位職責(zé)

1.按時完成分管設(shè)備的定期保養(yǎng)項目和當(dāng)班分配的維修工作。

2.機房值班人員接到急修項目應(yīng)立即與外出人員聯(lián)系，盡快到位檢修以恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，同時作好電話記錄。

3.運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報告電梯領(lǐng)班或主管，以便采取“應(yīng)急方案”。

4．交班時，應(yīng)交代清楚各機運行情況；接班者應(yīng)按規(guī)定巡檢時間對備機房、各梯進行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項目的檢查，如有異常情況應(yīng)協(xié)同維修好再交接班。5．填寫“工作日報表”，做好值班室桌面、地面、洗手間的衛(wèi)生工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具上下溝通能力，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在30歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上電梯專業(yè)工作經(jīng)歷。

(八)能源領(lǐng)班 直接上級：強電主管 直接下屬：能源班員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)酒店使用的油料、液化石油氣的申購儲存和發(fā)放。

2．負責(zé)酒店液化石油氣系統(tǒng)的運行管理、附屬設(shè)備和石油氣爐灶的檢修保養(yǎng)工作。3．負責(zé)酒店內(nèi)重油庫、柴油庫、汽油庫及附屬設(shè)備的管理、維護、保養(yǎng)工途徑。4．妥善保管好油庫、加油機鑰匙，避免丟失或隨意轉(zhuǎn)交他人。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作嚴謹、踏實，不吸煙。自然條件：身體健康，30歲以上。文化程度：中學(xué)畢業(yè)

工作經(jīng)驗：在油庫工作過3年以上。懂得設(shè)備的安全使用，熟悉操作規(guī)程，掌握防火知識。

(九)能源班員工 直接上級：能源領(lǐng)班 直接下屬：無

崗位職責(zé)

1．做好油庫日常安全工作，對進出油庫人員辦理登記手續(xù)。2．保持庫內(nèi)清潔衛(wèi)生。

3．注油、卸油作業(yè)時，杜絕泄漏現(xiàn)象。

4．汽油庫的溫度一般不超過34℃。如天氣炎熱，油溫過高，應(yīng)立即通知消防中心并及時采取人工降溫措施。

5．每天做好統(tǒng)計記錄，將報表交給領(lǐng)班。每月匯總報給工程總監(jiān)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作嚴謹、踏實，不吸煙。自然條件：身體健康，30歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：在油庫或液化氣庫工作2年以上，懂得設(shè)備的安全使用，熟悉操作規(guī)程，掌握防火知識。

四、弱電專業(yè)組

負責(zé)酒店電話系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、消防噴淋和監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維修保養(yǎng)。(一)弱電主管 直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：電話領(lǐng)班、音響電視領(lǐng)班、中控領(lǐng)班 崗位職責(zé)

1．負責(zé)電視、音響、中心控制室及電話機房各種設(shè)備的保養(yǎng)維修，確保其正常運行。2．編排電視、音響節(jié)目表，經(jīng)總經(jīng)理審批后播放，不得隨意更改播放內(nèi)容和時間。3．負責(zé)酒店重大活動的攝像、音響工作，并分類歸檔保存。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作快捷，反映靈敏。人際關(guān)系融洽，善于溝通上、下級和協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。自然條件：身體健康，情緒穩(wěn)定，年齡28歲以上。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷，具有工程師資格。

工作經(jīng)驗：5年以上設(shè)備維修經(jīng)驗，3年以上酒店設(shè)備維修專業(yè)工作經(jīng)驗，掌握所管系統(tǒng)設(shè)備性能、配置，具有工程部基層管理、人員調(diào)配和設(shè)備維修的組織能力，專項設(shè)備故障處理能力。

(二)電話領(lǐng)班： 直接上級：弱電主管 直接下屬：電話班員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)酒店電話機房的維護和保養(yǎng)，確保酒店通訊系統(tǒng)暢通無阻。2．負責(zé)客房和各功能室以及辦公室的電話拆裝和維修。3．與電訊局保持聯(lián)系。4．保持電話機房的清潔整齊。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地、精益求精。自然條件：身體健康25歲以上。

文化程度：通訊技術(shù)專業(yè)中專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：5年以上通訊設(shè)備維修經(jīng)驗，3年以上酒店通訊管理工作經(jīng)驗。

(三)電話班員工 直接上級：電話領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從電話領(lǐng)班的工作安排，并按時按質(zhì)按量完成通訊系統(tǒng)的檢測維修任務(wù)。2．對電話設(shè)備進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干，認真負責(zé)，團結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校通訊專業(yè)以上文憑。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上的電話通訊系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(四)電視音響領(lǐng)班 直接上級：弱電主管 直接下屬：音響員工 素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地，一絲不茍。善于調(diào)解人際關(guān)系。自然條件：身體健康，年齡25歲以上。文化程度：具有中?；蛲葘W(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，8年以上音響系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

(五)電視音響班員工 直接上級：電視音響領(lǐng)班 直接下屬：無

崗位職責(zé)

1．保質(zhì)保量完成領(lǐng)班安排的工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對音響電視設(shè)備進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。4．確保音響電視系統(tǒng)的正常運行。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。

自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。

文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上的音響設(shè)備系統(tǒng)維修操作工作經(jīng)歷。

(六)中控室領(lǐng)班 直接上級：弱電主管 直接下屬：中控員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)消防監(jiān)控系統(tǒng)(中控室)的設(shè)備維修和保養(yǎng)、確保中控室24小時正常運行，為住店客人創(chuàng)造一個安全的環(huán)境。

2．按照主管的指示和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對消防監(jiān)控系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)計劃，每月定期上報工程部，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修。必要時可以請求消防部門提供幫助，以最短的時間恢復(fù)正常運行。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地，精益求精。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。

文化程度：大專以上文化程度，接受過消防系統(tǒng)設(shè)備檢修保養(yǎng)的專業(yè)培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗：5年以上中外合資酒店的工作經(jīng)驗，5年以上消防設(shè)備的專業(yè)維修保養(yǎng)經(jīng)驗。

(七)中控室員工 直接上級：中控室領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴密監(jiān)視消防監(jiān)控設(shè)備的運行情況并做好記錄。

2．一旦出現(xiàn)故障，馬上進行搶修。在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)所有功能。3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有腳踏實地的工作精神和作風(fēng)。

自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：工程技術(shù)專業(yè)技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：3年以上酒店工程部工作經(jīng)歷，了解消防控制中心及設(shè)備的作用和性能，具有此類設(shè)備的維修保養(yǎng)經(jīng)驗。

五、維修專業(yè)組

負責(zé)全酒店給排水系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)，負責(zé)全酒店各類機械設(shè)備的維修保養(yǎng)，負責(zé)對整個酒店進行內(nèi)外裝修、維護保養(yǎng)及更新。(一)主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：給排水領(lǐng)班、機修領(lǐng)班、裝修領(lǐng)班 崗位職責(zé)

1．確保給排水系統(tǒng)及各種機械設(shè)備、廚房設(shè)備的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員全面責(zé)任。2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對所屬設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計劃，每月定期上報工程部審定，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

4．貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

5．做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。6．培訓(xùn)下屬，督導(dǎo)檢查下屬工作。

7．做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄工作，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

8．做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風(fēng)。具有上下溝通能力，為人正直，人際關(guān)系融洽。

自然條件：身體健康，年齡30歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上給排水系統(tǒng)、機械設(shè)備的技術(shù)管理、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(二)給排水領(lǐng)班 直接上級：維修主管 直接下屬：給排水員工 崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管做好給排水系統(tǒng)的運行管理，確保給排水系統(tǒng)的正常運行。

2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的安排組織實施，使給排水系統(tǒng)處于良好的運行狀況。

3．協(xié)助主管做好所需零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要備用量。4．協(xié)助主管做好本專業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養(yǎng)記錄，以便于從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝，使給排水系統(tǒng)的功能更加完善。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：認真負責(zé)，踏實肯干，團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：技校水管工專業(yè)畢業(yè)。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

(三)給排水員工 直接上級：給排水領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證給排水系統(tǒng)的正常運行。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對給排水設(shè)備進行維修保養(yǎng)。3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干，具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。

(四)機修領(lǐng)班 直接上級：維修主管 直接下屬：機修員工 崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管做好各種機械設(shè)備的運行管理，確保各種機械設(shè)備的正常運行。

2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃并組織實施，使各種機械設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

3．及時向主管提出各種機械設(shè)備所需零配件申購，保證常用材料零配件的備用量。

4．協(xié)助主管做好本專業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養(yǎng)記錄，從中總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝，使各種機械設(shè)備的性能更加完善。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通，團結(jié)協(xié)作的精神和良好的人際關(guān)系。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上機械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(五)機修工(鉗工)直接上級：機修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對各種機械設(shè)備進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上的機械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(六)機修工(焊工)直接上級：機修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．配合其它工種、專業(yè)進行電汽焊工作，盡快使設(shè)備系統(tǒng)恢復(fù)使用功能。3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備的安全。

4．做好電汽焊設(shè)備工具的保管和檢修，使設(shè)備和工具處于良好的使用狀態(tài)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上的電汽焊實際操作的工作經(jīng)歷。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的電汽焊操作證。

(七)裝修領(lǐng)班 直接上級：維修主管 直接下屬：木工、油漆、瓦工 崗位職責(zé)

1．保證酒店裝飾裝修、陳設(shè)、家具設(shè)施的完好無損，為酒店經(jīng)營服務(wù)。

2．按照維修檢修制度的規(guī)定，提出對裝飾裝修、陳設(shè)家具、設(shè)施結(jié)構(gòu)等進行維修保養(yǎng)的計劃安排，每日按時上報工程部審定，并負責(zé)組織實施。

3．裝飾陳設(shè)家具、設(shè)施結(jié)構(gòu)出現(xiàn)損壞，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間完成修復(fù)。4．貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地，一絲不茍，有較強的督導(dǎo)能力。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上土建裝修的技術(shù)管理工作經(jīng)歷。

(八)木工

直接上級：裝修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．無條件地服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定，對木工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真、細致。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上木工工作經(jīng)歷。

(九)油漆工 直接上級：裝修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定，對油工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

4．嚴格執(zhí)行職工守則和酒店其它規(guī)章制度。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，耐心仔細，精益求精。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上的油工的工作經(jīng)歷。

(十)瓦工

直接上級：裝修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定，對瓦工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，耐心細致。自然條件：身體健康，年齡在25以上。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上瓦工工作經(jīng)歷。第三節(jié) 工作程序及要求

一、辦公室

(一)日常報修工作程序及要求

1．各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備設(shè)施需要維修時，填寫《工程維修通知單》，交到工程部值班室。2．工程部24小時有人值班。當(dāng)值班工程師收到《工程維修通知單》時，即根據(jù)其內(nèi)容按專業(yè)分工不同在值班日志上作好登記，如果是緊急維修項目，則在維修單上蓋上“緊急”字樣，然后交給維修班組。

3．值班室設(shè)派工板，板上列明班組名稱、待修、在修、已完成、未完成及原因等幾個欄目。

4．班組維修人員根據(jù)維修單的緊急情況，按先后次序進行維修。

5.維修單為三聯(lián)式，白色一聯(lián)存在工程部，維修人員帶上黃色一聯(lián)到維修點上，藍色一聯(lián)則放在派工板上自己的名牌之下，以表明自己正在維修。

6.維修人員帶好必要的工具，準時到達維修點，按質(zhì)量標準完成任務(wù)后，請報修單位有關(guān)人員在黃單上簽字驗收。如有困難不能按期完成，則如實報告工程總監(jiān)，由工程總監(jiān)或值班工程師與報修部門協(xié)商解決辦法。

7.完成任務(wù)回到值班室時，將黃單與藍單訂在一起，并在維修單上填寫日期，所用的時間和姓名。如果用了配件或材料，也應(yīng)填寫清楚。然后將完成的維修單交給有關(guān)主管(或放在“已完成”欄目內(nèi))。

8．若因客人掛有“請勿打攪”牌或其他原因未能完成維修任務(wù)，則寫明原因放在“未完成及原因”欄內(nèi)。

9．維修人員再看看自己的名牌下是否又有了新的“維修單”，如有，則按照前述辦法準備好工具和必要的備件繼續(xù)下一輪的維修。

10．值班工程師按照完成任務(wù)的情況填寫值班日志，并將已完成的維修單整理存檔。

11．每日下班前將值班日志交到工程總監(jiān)辦公室，請工程部經(jīng)理審閱。必要時，工程部經(jīng)理將親自或派人去檢查維修結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)不合格時，則責(zé)成有關(guān)人員返工。12．工程部閱后，將未完成的項目批給下一班的人員去完成。

13．下一班人員上班時，必須首先翻閱值班日志并在上面簽上姓名和翻閱時間。14．按要求繼續(xù)完成上班人員未完成的維修項目和新的報修項目。

(二)設(shè)備常規(guī)維修保養(yǎng)工作程序及要求

1．工程部各專業(yè)組主管分別制定不影響正常營業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃。內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，年、季、月、日維修保養(yǎng)內(nèi)容，次數(shù)和時間，主要措施。報工程總監(jiān)審批后實施。

2．各主管根據(jù)要求將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實到各專業(yè)班組和工種，安排具體維修保養(yǎng)人員和時間。

3．各班組維修人員按照計劃安排的時間、內(nèi)容和要求對所分管的設(shè)備進行正常維修保養(yǎng)工作，準備好維修工具和器材，按照維修保養(yǎng)規(guī)程進行調(diào)試、緊固、加油，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除。對電梯、煤氣管道、配電室、監(jiān)控室等要害部位的設(shè)備，不管是否有問題，均采用強制維修法，確保安全、完好。

4．進行正常維修保養(yǎng)時，要填寫設(shè)備的正常維修記錄，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、部位、維修保養(yǎng)

時間、內(nèi)容、隱患排除記錄及運行情況記錄等。此記錄報工程部秘書。

5．每次比較重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，班長和主管要進行檢查，必要時請總監(jiān)或工程部經(jīng)理參與檢查驗收。

6．動力設(shè)備每年大修一次，包括更換軸承，檢查齒輪，葉片等。

(二)特別搶修工作程序及要求

1.已經(jīng)出租的客房發(fā)生設(shè)備損壞需要立即搶修時，由客房服務(wù)員或領(lǐng)班電話通知工程部值班室。維修人員接到通知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，由客房服務(wù)員陪同前往客人的房間，在征得客人的同意下迅速搶修。任務(wù)完成后由服務(wù)員補填維修單并簽字驗收后交給維修人員帶回工程部。

2-待出租房間需要搶修時，由客房部經(jīng)理填寫搶修單，寫明房號、搶修內(nèi)容和原因交工程部負責(zé)人簽字后，由有關(guān)人員前往搶修。完成任務(wù)后立刻由客房部通知前廳部出租。

3.如工程部不能按原計劃在規(guī)定的時間內(nèi)完成搶修任務(wù)，則應(yīng)盡快通知客房部另作安排，不要耽誤客人。

4.對VIP客房的搶修要放在首位。維修工作完成后，工程部經(jīng)理或值班工程師應(yīng)親自或指定專人去檢查是否合格。

5.對總統(tǒng)套房、豪華套房的設(shè)備設(shè)施的維修，要有特別的維修保養(yǎng)制度，加強日常保養(yǎng)，定期檢查。

6.如果事情發(fā)生在晚上，而問題不算嚴重，不至于影響客人的舒適程度，大堂副理可以根據(jù)實際情況，征得客人的同意后，延至次日上午處理。

(四)設(shè)備更新申報程序及要求

1.各部門每年編制年度預(yù)算時，對下年度的設(shè)備更新計劃應(yīng)統(tǒng)一報工程部備案，預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準后按計劃執(zhí)行。

2.各部門的設(shè)備需要更新時，由工程部會同使用部門共同簽字，提出設(shè)備更新報告。內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，使用部門，安裝位置，設(shè)備型號，性能、用途、所需資金等。經(jīng)總經(jīng)理審批后，財務(wù)部備案。

3.工程部會同采購部對需要更新的設(shè)備進行咨詢，選擇設(shè)備造型，了解構(gòu)造、性能、價格及生產(chǎn)廠家。經(jīng)采購部通過多家供應(yīng)商報價后，按采購程序報批。

4.設(shè)備運抵酒店時，工程總監(jiān)、經(jīng)理和主管工程師按照合同要求開箱驗收，逐一檢查設(shè)備及零配件的數(shù)量、造型、質(zhì)量、性能等。同時要求供應(yīng)廠商提供全部設(shè)備技術(shù)資料。對違反合同、不合

要求的設(shè)備拒絕接收。

5.設(shè)備驗收進店后，由工程部逐一登記編號，建立設(shè)備技術(shù)檔案。將更新設(shè)備的技術(shù)檔案納入全店設(shè)備檔案之中。

6.設(shè)備更新安裝，由工程部經(jīng)理和主管工程師負責(zé)監(jiān)督施工。拆除舊設(shè)備，安裝新設(shè)備需要停水、停電、停氣或?？照{(diào)時，工程部應(yīng)事先報告總經(jīng)理和有關(guān)部門，采取應(yīng)急措施，防止因設(shè)備更新而影響酒店正常營業(yè)活動。

7．復(fù)雜設(shè)備的更新安裝，應(yīng)先制定施工方案，力爭在最短的時間安裝完畢。

8．更新設(shè)備安裝完畢后，由總工程師或主管工程師負責(zé)進行全面調(diào)試。確認正常運轉(zhuǎn)后，再撤除臨時應(yīng)急措施，投入正常運行。

9．對進口設(shè)備的安裝調(diào)試，必要時應(yīng)請供應(yīng)設(shè)備單位的專業(yè)人員協(xié)助進行，并提供零配件和全面技術(shù)資料。

(五)維修“000(OUT OF ORDER)房間”的工作程序及要求

1．因客房內(nèi)的某項設(shè)施損壞，一時不能使用的房間稱為“000房”，即待修房。

2．客房部發(fā)現(xiàn)客房有損壞時，應(yīng)立即通知工程部維修人員進行檢查，如果工程部通過維修仍不能達到租用的標準，應(yīng)立即通知前廳部，前廳部則需在當(dāng)天的房態(tài)表上標出該房間為“000房”，并在營業(yè)日報表上顯示出來。

3．總經(jīng)理在每日的晨會上將要詢問“000房”的原因，工程總監(jiān)必須有充分的理由給予說明，并向總經(jīng)理保證修復(fù)的日期。

4．前廳部要確保將“000房”的卡片插進房態(tài)架內(nèi)，以免接待人員誤將該房出租給客人。5．一旦“000房”修好時，工程部應(yīng)立即通知前廳部，讓前廳部將該房變?yōu)榭少u房。但必須首先得到客房部的認可。

6．客房部認可后，立即組織人力整理干凈，并通知前廳部可以出租。

(六)設(shè)備技術(shù)檔案管理工作程序及要求

1．所有酒店設(shè)備的說明書、圖表、安裝施工圖、動力設(shè)備與管道配管及電路竣工圖、給排水系統(tǒng)分布圖、供電線路圖、通訊線路圖、蒸汽、熱水與壓縮空氣管道圖、自動消防報警系統(tǒng)分布圖、自動噴淋分布圖、設(shè)備零配件組裝與特殊加工圖等均須交到工程部秘書處。2．秘書按照設(shè)備種類，安裝部門或位置進行分類、裝訂。按時間順序存放。

3．設(shè)備建檔內(nèi)容包括(但不限于)：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，調(diào)試記

錄，設(shè)備性能、設(shè)備維修記錄，故障報告，運行日志以及安裝時間，安裝人，調(diào)試人，驗收人，維修保養(yǎng)人等。

4．設(shè)備卡片執(zhí)行分級管理制度。卡片按設(shè)備種類登記編號，內(nèi)容填寫準確、清楚，一式三份。工程部、財務(wù)部和使用部門各存一份。按編號及內(nèi)容固定在設(shè)備明顯處。工程部建立設(shè)備臺帳表，每年進行一次清點核對，保證物、帳、卡相符。

5．設(shè)備檔案的借閱只能在辦公室，如需復(fù)印或?qū)⒃С鲛k公室需經(jīng)過工程部總監(jiān)的批準。

(七)能源消耗控制程序及要求

1．能源消耗控制的范圍是：電、水、汽、油、煤氣等。工程部在所有使用部門安裝電表、水表、蒸汽表、煤氣表，油料使用須登記。

2．工程部派人每天到各使用部門巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)漏電、漏水、漏汽、漏油等現(xiàn)象，立刻采取措施解決問題；如屬人為事故，將對有關(guān)人員進行教育并懲罰。

3．能源費用消耗在正常營業(yè)狀況下應(yīng)控制在總營業(yè)收入的4．5％。其中：

電費：占能源費用的43％

水費：占能源費用的6．5％

煤氣費：占能源費用的1％

熱力費：占能源費用的25％

冷凍水費：占能源費用的24％

(八)萬能工日常檢修工作程序及要求 1．萬能工按照要求準備好必備工具。2．確定所需各類零件及更換用品。3．準備好萬能工具車(參見本章末圖表)4．計算出一周內(nèi)萬能工必須檢查維修的客房，通過整體全面檢查、維修，達到酒店客房的舒適、安全標準。

5．每年每間客房必須全面檢查三次以上。6．每周應(yīng)檢查的房間數(shù)=酒店客房數(shù)×3÷52(周)7．把每周要檢查維修的客房數(shù)量及應(yīng)達到的標準由總監(jiān)上報給總經(jīng)理審閱。8．按萬能工檢查項目表，逐一認真檢查、修復(fù)。

9.萬能工每天的工作程序和工作定額安排都是一樣的，每位萬能工每天負責(zé)4間客房的全面檢

查、維修；每月完成全部客房的25％。

(九)重大設(shè)備事故處理程序及要求

1．酒店如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場人員立即切斷電源、煤氣等危險源，保護事故現(xiàn)場，并立即通知工程部值班室。

2．工程部經(jīng)理接到事故報告后，立即報告總監(jiān)和保安部，并率領(lǐng)工程部有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場。工程總監(jiān)應(yīng)立即報告總經(jīng)理或駐店經(jīng)理，并親自趕赴現(xiàn)場查看。

3．總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程總監(jiān)、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備，如影響營業(yè)則按影響營業(yè)的設(shè)備維修程序進行搶修。

4．事故排除后，值班工程師做詳細處理記錄，填寫事故分析報告，將事故原因、事故狀況、處理方法，預(yù)防措施報總監(jiān)，并抄報總經(jīng)理。

5．如果經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是人為事故，則由工程部提出對責(zé)任者的處分意見，報總經(jīng)理和人事部批準后執(zhí)行。同時再次對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和教育，以防止類似事故再次發(fā)生。

二、動力專業(yè)組

(一)鍋爐房操作程序及要求

1．開動燃燒器電機，開始清掃吹風(fēng)(煤氣節(jié)門已接通)。2．伺服電機打開風(fēng)檔，最大風(fēng)量吹風(fēng)20秒鐘。

3．同時進行煤氣壓力檢測5秒鐘，煤氣壓力太低時，壓力繼電器常開觸點接不通，則電磁閥不能啟動。

4．檢查閥門：

上次關(guān)機時，程序規(guī)定為先關(guān)1號電磁閥，3—4秒后再關(guān)閉2號電磁閥。這時1號電磁閥中間管內(nèi)是空的，無壓力，證明1號不漏氣。

在吹風(fēng)過程中，1號電磁閥打開2秒鐘馬上關(guān)閉，則管道內(nèi)充氣，這時再檢測，應(yīng)有壓力，且測度一般時間無壓降，證明2號電磁閥不漏氣。電磁閥全部檢查完畢。5．伺服馬達關(guān)閉風(fēng)檔到點火位置(17秒)，即凸輪退回。6．預(yù)點火時間3秒鐘開始(提前3秒鐘開始打火)。

7．點火電磁閥打開，先是1號電磁閥打開，然后是點火小電磁閥打開(司聽到“撲”)的點火聲音。

8．電眼進行小火檢測時，發(fā)光二極管應(yīng)關(guān)閉。

9．2號電磁閥打開，點著大火。

10．電眼大火檢測正常后，馬上運行，指示接通，點火過程完成。

若是閥門檢測有泄漏，則壓力繼電器將燃燒器斷電，關(guān)斷燃燒器，電磁閥也隨之關(guān)閉。

若是火焰檢測發(fā)現(xiàn)沒有著火，應(yīng)馬上斷掉燃燒器及電磁閥，防止事故發(fā)生。

11．每半年進行一次小修。每一年至二年進行一次大修。其維修項目主要是堵漏、絕熱、清灰和除垢。

(二)軟化水操作程序及要求 1．備好所需的鹽。2．檢查所需設(shè)備是否完好。3．將鹽放入鹽罐內(nèi)。

4．放水使鹽充分溶解，水清為止。5．操作軟化罐進行反洗，時間為5分鐘。6．將鹽水打入軟化罐45—50分鐘。7．操作軟化罐進行正洗，時間為15分鐘。8．操作軟化罐進行正常供水。9．按時填寫軟化器記錄表。

10．每天檢查儀表指示，看看是否一個罐供水，另一個罐處于等待或再生狀態(tài)。檢查鹽水儲存罐是否在正常的水位。

11．每半年檢查所有儀表的準確可靠性，手動進行各項操作程序；檢查各路閥門在各階段的正確位置，有偏程的重新調(diào)整。

12．每年檢查罐體有無裂紋、開焊或變形現(xiàn)象。若有盡快修補。

附：軟化水給水指標

(國家標準局1985年低壓過濾水質(zhì)標準，適用0．1—2．5MPa蒸汽和熱水鍋爐)1．總硬度mL／L≤0．03 2．PH<25℃≥7 3．懸浮物mg／L≤5 4．‘含油量mg／L≤2 5．溶解氧mg／L≤0．1 6．溶解固行物mg／L<4000倍鍋爐內(nèi)水

(三)冷凍設(shè)施維修保養(yǎng)程序及要求 1．吸收式機組

月保養(yǎng)

1)認真檢查各儀表是否準確可靠，更換不正常的儀表。2)檢查冷凍液是否有泄漏或漏油、漏水現(xiàn)象。

3)分析機組一個月以來運行情況，判斷繼續(xù)運行的可靠性。

年度保養(yǎng)

1)做全面的技術(shù)性能檢查，再做針對性的拆檢修理。2)檢驗名儀表的準確可靠性。

3)停機保養(yǎng)前后全面檢查冷凍劑系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、水系統(tǒng)、煤氣系統(tǒng)的密封性能。

4)檢查保養(yǎng)安全閥及所有附屬機油。5)每二年更換一次冷凍機油。6)清洗機油過濾器。

7)換季停機后拆蓋檢查清洗冷凝器及蒸發(fā)器，檢查管路的腐蝕情況。8)檢查測試電氣系統(tǒng)的可靠性，模擬試驗各安全裝置的性能(電工配合進行)。

9)電機做年度檢查保養(yǎng)。2．離心式機組

季度保養(yǎng)

1)每季或更短時間更換一次排氣裝置的干燥器。2)清洗排氣過濾網(wǎng)。3)化學(xué)分析潤滑油。

年度保養(yǎng)

1)更換檢查壓縮機油過濾器。2)檢查回油系統(tǒng)，更換干燥器。3)排放更換壓縮機油槽中的油。4)檢查蒸發(fā)器與冷凝器。

·清洗除污器。

·清洗管路。

·檢查端板。5)檢查壓縮機馬達。

·清洗空調(diào)通路和繞組。

·清洗空調(diào)通路和繞組。

·測定馬達繞組的電阻。

·重新潤滑軸承。6)檢查排氣裝置。

·清洗檢查所有閥門。

·排放沖洗排氣圓筒。

·清洗限流孔。

7)檢查維修電器元件。8)對系統(tǒng)進行化學(xué)分析。3．水泵(冷卻泵、冷凍泵)月度保養(yǎng) 1)泵體軸承加油。2)檢查調(diào)整聯(lián)軸器。

3)檢查地腳螺絲及主要螺絲是否松動。

年度保養(yǎng)

1)更換水泵所有軸承及密封套。

2)檢查泵輪、泵殼的磨損腐蝕情況，清洗泵輪，泵殼內(nèi)外表面，并做除銹

油漆處理。

3)電機做年度檢修保養(yǎng)(電工配合)。4)解體檢修聯(lián)軸器與軸、鍵的磨損情況。

5)組裝泵體并與電機相聯(lián)接，校正同軸度(鉗工配合)。6)測試電氣系統(tǒng)的可靠性(電工配合)。4．冷卻塔：

月度保養(yǎng)

1)檢查減速箱油位。2)軸承加油。

3)檢查主要部件連接螺絲的緊固情況。4)清洗疏水器及冷卻水塔內(nèi)外表面。

年度保養(yǎng)

1)檢查所有運行部件的磨損情況，減速箱潤滑油。2)更換所有軸承(包括滾動軸承，滑動軸承)。3)檢查防銹保護層是否完好，必要時做油漆保養(yǎng)。

4)電機做年度檢修保養(yǎng)，并檢查電氣系統(tǒng)的可靠性(電工配合)。5．冷庫： 月度保養(yǎng)：

1)清理機組外表面及機房環(huán)境。2)清洗冷凝器散熱片。3)檢查潤滑油量。

年度保養(yǎng)：

1)檢查冷凍系統(tǒng)和機組的密封系統(tǒng)。

2)檢查壓縮機及傳達部分的磨損情況，必要時進行更換修理。3)調(diào)整壓縮機及傳動部分的相互位置。4)對室外設(shè)備進行防凍和清掃處理。6．冷藏柜、制冰機、冰箱、制冰激淋機：

月度保養(yǎng)：

1)巡視檢查制冷機組溫度，聲響和振動情況。2)檢查冷藏箱溫度或制冷能力。3)檢查溫控器是否完好。4)檢查自動溶霜性能。

5)檢查內(nèi)外表面清潔情況，督促使用部門做好維護清潔。

年度保養(yǎng)：

清潔冷凝器散熱片及水過濾器。

(四)空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作程序及要求 1．空調(diào)機組

月度保養(yǎng)

1)檢查機組傳動皮帶張緊度。2)清洗空氣過濾網(wǎng)，檢查盤管散片。3)對軸承力Ⅱ油。

年度保養(yǎng)

1)檢查傳動皮帶及皮帶輪的磨損情況，皮帶輪和軸鍵有否松動，必要時

進行換件修理。

2)檢查葉輪及軸承座螺絲的緊固程度。3)清理葉輪、風(fēng)機殼，檢查腐蝕情況。

4)檢查機組的密封情況(門封條、風(fēng)道接口的密封狀況)，必要時進行更換。5)檢查保溫層。

6)對電機做年度的檢修保養(yǎng)(電工配合)。7)清洗加濕噴嘴。

8)年度檢修后必須對葉輪、軸承座、電機地腳螺絲等主要聯(lián)結(jié)螺栓做全面的緊固檢查。9)清理機組外表及機房環(huán)境。

10)每年換季前安排對機組散熱器翅片進行清洗。11)清洗空調(diào)水系統(tǒng)過濾器。2．風(fēng)機

年度保養(yǎng)

1)檢查風(fēng)機的運轉(zhuǎn)情況，對運轉(zhuǎn)不正常的進行解體檢修。2)清洗葉輪及風(fēng)機殼體。

3)檢查風(fēng)機聯(lián)結(jié)外的密封狀況，必要時進行更換。4)檢查風(fēng)機盤管

年度保養(yǎng)

1)檢查各風(fēng)機盤管運轉(zhuǎn)產(chǎn)否有異響及振動，必要時進行拆除。2)檢查冷凝水和冷熱水系統(tǒng)是否暢通。3)檢查翅片臟堵情況，必要時進行拆洗。3．衛(wèi)生間排氣扇

月度保養(yǎng)

1)每月檢查一次公共衛(wèi)生間(客用、職工用)排氣扇的運轉(zhuǎn)情況，運轉(zhuǎn)不

正常進行更換。

年度保養(yǎng)

每半年檢查一次客房衛(wèi)生間排氣扇運轉(zhuǎn)情況，運轉(zhuǎn)不正常進行更換。

(五)煤調(diào)站安全操作程序及要求

1．啟動調(diào)壓器之前，觀察水封液位是否符合標準，同時將調(diào)壓器出口管道壓力充氣至給定壓力值。全部松開指揮器彈簧，使調(diào)壓器處于關(guān)閉狀態(tài)，然后

緩慢壓縮指揮器彈簧，啟動調(diào)壓器，使其達到出口壓力給定值，并檢查關(guān)閉壓力是否符合要求。2．調(diào)壓器啟動后，觀察其運行是否正常，連接部件是否嚴密，排氣是否正常。3．注意檢查下列問題： 1)各部件是否完整無損。

2)組裝是否正確，活動部件產(chǎn)否靈活。3)各閥口是否關(guān)閉嚴密，信號管是否暢通。

(六)熱力點操作程序及要求

1．打開熱交換器二次供水、回水閘門。2．打開熱交換器一次供水、回水閘門。3．打開分水的全部閘門。

4．打開高區(qū)、低區(qū)總回水的兩個閘門。5．打開循環(huán)水泵前后閘門。

6．檢查二次供水回水壓力表，達到O．5米Pa才可運行。7．檢查補水箱水位，并打開補水泵前后閘門。

8．檢查塔樓及附屬用房低區(qū)、高區(qū)、中區(qū)供水、回水、閘水，并要求全部打開，排出空氣。9．關(guān)閉一次供水、回水閘門，清理除污器。10．關(guān)閉二次回水閘門，清理除污器。11．檢查塔樓膨脹水箱信號與補水泵是否開通。

12．運轉(zhuǎn)前再仔細檢查二次供水、回水閘門，要求全部打開以防出故障。13．在不再熱的情況下，啟動循環(huán)水泵。

14．檢查二次供水、回水壓力表，壓差0．02MPa以上。

15．慢慢打開城市一次回水閘門進行管道預(yù)熱，再打開城市一次供水閘門(最高點放空)。16．按熱力公司要求調(diào)節(jié)一次回水閘門，溫度控制在55℃(生活熱水不得超過60℃)。

17．應(yīng)急故障處理程序：

1)停電一關(guān)閉一次供水、回水閘門，以防局部產(chǎn)生氣化，通知電工檢修，報告經(jīng)理。2)水泵發(fā)生問題A啟動備用泵，再進行維修。

三、強電專業(yè)組

(一)配電班日常巡視檢查工作程序及要求 1．所變柜 1)指示燈是否亮。2)接觸器有無異項。3)音響是否有。4)電壓電流是否正常。2．直流柜

1)電池是否缺水。2)浮充電流是否符合要求。3)電池有無爬堿。4)接點有無松動。5)儀表是否正常。6)正負對地電壓。7)指示燈完好。8)保險情況。9)閃光信號。3．信號柜 1)指示燈情況。2)警示牌。3)音響情況。4)保險裝置。4．模擬臺 1)信號燈。

2)模擬操作是否靈活。3)室內(nèi)照明是否完好。

4)應(yīng)急燈是否完好。5．低壓柜

1)是否有異響異味。2)電流電壓表是否正常。3)接點有無變色。4)指示燈是否完好。5)室內(nèi)照明是否完好。6)應(yīng)急燈是否完好。5．高壓柜

1)高壓瓷瓶是否放電。2)電線接點有無過熱。3)觸離開關(guān)有無過熱。4)油開關(guān)是否缺油。5)電壓電流互感器是否正常。6)電流表電壓表指示情況。7)保險是否正常。8)接地線是否良好。9)所用變壓器是否正常。10)照明燈。

11)指示燈。應(yīng)急照明。7.電容器 1)電壓電流表。2)室溫。3)放電電阻。4)是否漏油、鼓濕漲。5)是否有異味異響。6)母線。7)瓷瓶。8)刀閘。9)保險。

10)照明。8．其余 1)高壓瓷瓶。2)低壓瓷瓶。3)是否漏油。4)瓦斯是否正常。5)吸濕劑。6)防爆膜。7)接地線。8)分線開關(guān)。9)自控器。10)室內(nèi)照明。11)通風(fēng)口。12)衛(wèi)生情況。13)電纜。

(二)應(yīng)急發(fā)電機的安全操作程序及要求 1．起動前檢查：

1)各附件連接是否可靠，各運動件是否靈活轉(zhuǎn)動，皮帶緊度是否合適。2)冷卻水是否加滿，各接頭是否有滲漏。3)機油是否加定，各接頭是否有滲漏。4)燃油是否足夠，各接頭是否有滲漏。

5)蓄電池是否荷電，起動系統(tǒng)各線路接頭是否松動(電工做)。2．檢查后按下列程序起動：

1)用手搖輸送泵排除燃油系統(tǒng)空氣(修后初起動)。

2)用手搖泵(機油)漲油到油壓>0．7kg／cm2，最少持續(xù)10秒。3)邊手搖漲油邊盤車，最小一轉(zhuǎn)以上。

注意：

1)環(huán)境溫度冷，室溫≤10℃時，要預(yù)先將冷卻水加溫，太冷時，要按超供燃油按鈕，然后釋放。2)連續(xù)起動時間不能超過10秒，間歇20秒后再作一次起動，如起動4次不著火，應(yīng)檢查原因。3．運行期間值班人員要密切注意各儀表讀數(shù)和柴油機工作狀況，每半小時作一次記錄。具體內(nèi)

容按柴油發(fā)電機的詳細說明。

4．停機進必須使柴油機組卸去負荷后，空車運轉(zhuǎn)3分鐘以上才停機。

5．每月檢查記錄燃油、潤滑油、冷卻劑的液位，檢查蓄電池電解液的液面高度，如不足需要補充。

6．每月檢查電瓶和發(fā)電機的連接是否腐蝕或接觸不良，用充電器對電瓶充電一天。7．每月手動試空載一次(5～10分鐘)，節(jié)假日前試空載一次。

8．每年春季打開端蓋，檢查發(fā)電機刷和整流子，清除油污塵土，碳刷長度短于20毫米時需要更換新刷。

9．每年春季打開油箱底部的排出口，排除積水和沉淀物，檢查油箱密封是否良好，各部位油管是否有漏、滴、滲油現(xiàn)象。

10．每隔一年春季用蒸汽清洗空氣過濾器、濾芯及消音器。清洗燃油及潤滑油過濾器，油壓下降到45磅／平方英寸以下的，應(yīng)更換濾芯。

(三)變電設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求

1．每年春秋兩季進行變電設(shè)備的維修保養(yǎng)2次。

2．清除變壓器塵土，檢查鐵芯和線圈有無變色異?，F(xiàn)象，高壓側(cè)、低壓側(cè)各連接部分是否有松動現(xiàn)象，緊固所有線身和螺絲，對變壓器進行絕緣遙測。

3．檢查母線支架是否有污損、破損和裂縫，導(dǎo)體是否松動，連接部分是否有熱線變色的現(xiàn)象。4．檢查電壓互感器是否有異?，F(xiàn)象，如聲音、氣味等，保險絲是否熔斷，電流互感器是否有放電現(xiàn)象。

5．檢查接地母線和接地線之間的連接部分是否松動，各種接地端子和接地母線的連接有無松動。

6．檢查自動降溫報警系統(tǒng)是否有效，保養(yǎng)安裝在變壓器底部的降溫扇，緊固風(fēng)扇與電機的連接螺絲。

7．檢查高壓隔離開關(guān)的切、合是否靈活有效；動、靜觸頭是否良好，有無燒蝕現(xiàn)象，檢查高壓保險接觸是否良好，有無異常；檢查高壓電纜頭是否有滲油現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。8．檢查繼電系統(tǒng)對相序，缺相、斷電后自動聯(lián)絡(luò)動作是否正確可靠，接地故障是否靈敏，各種故障燈、儀表指示是否正確、有效。

9.每兩個月用吸塵器清除變壓器柜底部的呼吸網(wǎng)塵土，并檢查塵網(wǎng)情況，防止小動物侵入。10．每年檢查一次低壓配電柜各支路的電閘與母線的連接是否松動，刀閘與負荷線的連接是否松

動，快速保險是否有變色發(fā)熱現(xiàn)象，刀閘的動、靜觸頭有無燒蝕現(xiàn)象。11．記錄每項檢查結(jié)果及維修保養(yǎng)情況，更換零件、附件的型號數(shù)量。

(四)變電室安全操作程序及要求 1．酒店系統(tǒng)均需采取雙路供電。

2．停工路或Ⅱ路電源，停電前應(yīng)首先填寫工作票、操作票，并通知電氣王管及有關(guān)部門，得到批準后，方可操作。操作前應(yīng)檢查跳閘回路及聯(lián)絡(luò)柜(245開關(guān))和閘回路的工作狀態(tài)，確認兩條回路均正常后，由一人操作一人監(jiān)護。操作票應(yīng)首先在模擬臺前進行模擬操作，無誤后方可使用。1)停I路或Ⅱ路油開關(guān)。

2)檢查確認已斷開，聯(lián)絡(luò)柜油開關(guān)已正常后打開該路上下刀閘。3)檢查確認已斷開，聯(lián)絡(luò)柜油開關(guān)已正常后掛好標示牌，操作完畢。3．送工路或Ⅱ路電源，先做好操作前的準備工作。1)合好該路上刀閘，檢查是否合好。2)拉開聯(lián)絡(luò)柜開關(guān)，迅速檢查。3)合好該路下刀閘，檢查是否已合好。4)合該路油開關(guān)，檢查運行正常后，操作完畢。

4.停運I動Ⅱ動工光Ⅱ光變壓器，應(yīng)先做好操作前的準備工作，檢查低力～、9#，光9#聯(lián)絡(luò)345；445聽處于投入前的完好狀態(tài)。

1)將低壓進線柜的主令開關(guān)放到手動位置。2)停ME空氣開關(guān)，檢查低壓聯(lián)絡(luò)柜自動投入正常運行。3)拉開變壓器高壓側(cè)油開關(guān)，檢查已斷開。4)拉開低壓柜ME開關(guān)，掛好標示牌。

5)拉開高壓變壓器柜下、上刀閘，檢查已斷開，掛好標示牌，操作完畢。

5.送I動Ⅱ動工光Ⅱ光變壓器，應(yīng)先做好操作前的準備工作，對大修或停運時間較長的變壓器應(yīng)按規(guī)程做試驗和檢查，符合要求，方可投入運行。1)合變壓器一次側(cè)變壓柜上、下閘，檢查是否已合好。2)檢查ME主令開關(guān)置于手動位置，推合好低壓ME開關(guān)。3)合變壓器高壓柜油開關(guān)，檢查是否已合好。4)檢查調(diào)整變壓器低壓側(cè)電壓應(yīng)與本系統(tǒng)低壓相同。5)合低壓ME開關(guān)，檢查自復(fù)狀態(tài)正常。

6)將主令開關(guān)放在手動位置，操作完畢。6．低壓各種負荷的停運

1)正常停電檢修需認真執(zhí)行工作票、操作票制度。

2)停電前認真分析停電范圍，防止末級互投帶來的事故隱患。3)停電后需拉出抽屜驗電，放電掛好接地線和標示牌。4)事故停電后，馬上查找事故原因，處理完事故方可送電。7．送各路負荷

1)收回停電范圍內(nèi)所發(fā)出的所有工作票。

2)由電氣主管或停電檢修單位負責(zé)人發(fā)出停電終止命令。3)拆除送電范圍內(nèi)接地線、標示牌，檢查接地線組數(shù)是否正確。4)推合好抽屜開關(guān)，檢查是否已合好。5)送各路開關(guān)，檢查運行正常，操作完畢。

(五)電梯保養(yǎng)工作程序及要求 每月第一周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。2．檢查曳引機各傳動部位有無過熱、異常聲響等。

3．檢查各油位有無漏油及油質(zhì)是否需更換，注意油環(huán)和鏈傳動情況。4．檢查及調(diào)整制動器間隙、制動力及抱閘開關(guān)。5．檢查及調(diào)整測速機皮帶、斷帶開關(guān)及溫度補償裝置等。6．檢查控制屏、電氣設(shè)備的端子是否松動。7．檢查接觸器斷、電器各接點。8．檢查清理及調(diào)整選層器動、靜接點。9．檢查限速器運行狀態(tài)。10．檢查各接點是否可靠。

11．使機房設(shè)備和機房保持清潔。12．檢查發(fā)電機組運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

13．排除電梯故障、修復(fù)或更換損壞的零部件。每月第二周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。

2．檢查并調(diào)整操縱盤電器件及功能。

3．檢查各安全保護裝置及開關(guān)，使之運作準確可靠。4．檢查導(dǎo)靴襯磨損，并調(diào)整其間隙。5．檢查磁控開關(guān)與磁鐵間隙。6．檢查照明及風(fēng)扇。

7。檢查接線端子是否松動并擰緊。8．檢查轎頂檢修盒開關(guān)、按鈕的動作。9.檢查并調(diào)整各絲繩張緊度。

10．轎頂應(yīng)清潔(含安全窗開關(guān)、護欄及安全鉗裝置等)。11．檢查上、下端站開關(guān)。

12．檢查電梯故障，修復(fù)或更換損壞的零部件。13，檢查導(dǎo)軌加油盒的油位、毛氈更換。每月第三周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。2．檢查廳、轎門相關(guān)尺寸，并進行調(diào)整。3．清潔、潤滑并調(diào)整廳門滑道、鉤子鎖裝置。4．檢查調(diào)整廳門外開門裝置。

5．清潔調(diào)整廳門狀態(tài)、靜態(tài)接點，使之接觸可靠。6．逐一檢查并擰緊端子接線及地線。

7．檢查強迫關(guān)門導(dǎo)向輪和尼龍繩，及時更換損壞部件。8．檢查樓層指示，更換損壞的燈泡。9．檢查呼梯盒及功能，及時更換顯示元件。10．檢查調(diào)整開門機，并清潔及潤滑。11．檢查安全觸板、光電裝置等。12．檢查消防梯消防功能。

13．排除電梯故障，修復(fù)及更換損壞的零部件。第四周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。2．檢查調(diào)整安全鉗楔塊與導(dǎo)軌間隙。3．檢查并清潔曳引繩、限速器繩。

4．檢查限速器鋼絲繩曳引繩張緊情況。5．檢查緩沖器油位及潤滑情況。6．檢查平衡繩(鏈)懸掛及傳動情況。7．檢查轎底稱重裝置。

8．排除電梯故障，修復(fù)或更換損壞的零部件。9．打掃底坑衛(wèi)生。10．匯總電梯月保養(yǎng)記錄。11．檢查電梯整機性能并記錄在案。

四、弱電專業(yè)組

(一)電話機房設(shè)備檢修程序及要求

1．每天檢查故障記錄表，根據(jù)故障情況安排維修工作，記錄當(dāng)天溫度，電話新裝、變更、維修情況等。

2．每周一、四測試外線、專線，做好測試記錄，若有問題須立即通知電話局等有關(guān)部門來解決。3．每周做一次CPu拷貝。

4．每次修改數(shù)據(jù)以后必須做一次cPu拷貝和主機軟盤拷貝。

5．每月一次軟件數(shù)據(jù)拷貝，機柜內(nèi)衛(wèi)生清潔，電池性能測試和話務(wù)臺功能測試等。

6．每季度一次電話普查，內(nèi)容包括酒店內(nèi)所有電話安裝點、使用部門、電話種類、電話級別等作出詳細記錄。

(二)電話交換機、總機線務(wù)維修程序及要求 1．交換機：

1)打開整流器，再按4、3、2、1順序開啟機柜電源(動作要慢，以防大電流沖擊)。2)開逆變器，要有5分鐘的間隔。3)開終端。4)開話務(wù)臺。

5)通電后系統(tǒng)自動裝載，當(dāng)系統(tǒng)標題出現(xiàn)時，輸入時間、日期、用戶單位(姓名)和密碼。6)保養(yǎng)維修和改裝交換機時，必須依照系統(tǒng)維修手冊規(guī)定執(zhí)行。7)關(guān)機時按下緊急關(guān)機按鈕、切斷電源。2．總機線務(wù)：

1)維修人員J不定期對用戶話機及線路進行檢查及檢修。2)外線(含中繼線)維修程序： ·說明電話號碼、地點及障礙現(xiàn)象。

·維修人員根據(jù)障礙現(xiàn)象進行分析、判斷屬何種障礙。

·內(nèi)部障礙包括：保險、電纜、配線架、組線管、組線箱、話機、根據(jù)情況處理?！ね獠空系K報電信局，由電信局負責(zé)，電話維修人員配合。3)內(nèi)線檢修程序

·說明用戶的電話號碼、地點及障礙現(xiàn)象。

·維修人員根據(jù)障礙現(xiàn)象進行分析，判斷障礙情況。

·分析步驟為：交換機、配線架、組線管(箱)、用戶話機，根據(jù)不同障礙擇優(yōu)處理。

(三)電視機的維修程序及要求

1.當(dāng)電視機出故障須從客房搬出并準備維修時，必須使用維修標志或標簽。2．維修人員首先索取維修標志或標簽。3．填寫日期及電視機所屬客房的房號。

4．填寫電視機系列編號以及電視機的縮寫代號TV。5．簡單描述和記錄電視機的毛病及嚴重程度。6．將電視機維修標簽翻轉(zhuǎn)，檢查背面欄目：

·直立電子加速器出位。

·平面電子加速器出位。

·加速器出位。

7．將維修記錄標簽附在要維修的電視機上，直到修好并搬進客房重新使用為止。

8．如果電視機拿到酒店以外某個電氣維修公司或商店維修，工程總監(jiān)應(yīng)負責(zé)填寫維修標簽，其內(nèi)容與在酒店內(nèi)部維修相同。

(四)閉路電視系統(tǒng)工作程序及要求

1．電視節(jié)目根據(jù)電視臺的頻道播放，錄像節(jié)目根據(jù)錄像片源的情況編排節(jié)目在特選的頻道播放。2．放像前按下列程序進行：

1)檢查放像機進出端聯(lián)接線的完好性。2)根據(jù)節(jié)目單，選好錄像片。

3)檢查錄像帶是否在開始處。若不在，則需將錄像倒回。4)必要時試播一下，正常后再把錄像帶倒回起始處。5)到點準時播放。3．放像過程中應(yīng)注意： 1)監(jiān)視放像圖像效果。

2)若發(fā)生斷帶、卷帶要及時處理，如果不能及時處理，馬上報告前廳部，更換錄相片。3)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差的錄相片作好記錄，報告主管及時淘汰，以便補充新片源。4．放像完畢后應(yīng)將：

1)電視接收天線每年檢查兩次。2)開線方向?qū)拾l(fā)射方向。3)錄像機每月清洗一次磁鼓。4)老化的錄像機傳動皮帶換掉。

(五)消防報警系統(tǒng)檢修程序及要求

1．每天對所使用的設(shè)備進行例行檢查，包括客房各層模擬盤、寫字樓、地下室、非標層的CT控制機巡檢一遍。

2．每月對各排煙閥、防火閥、水澆開關(guān)、煙感探頭、溫感探頭、警鈴、煤氣制閥檢查一遍。3．每半年對空調(diào)、加壓風(fēng)機、火幕控制閥、卷簾門的聯(lián)動檢查一遍。

4．做好蓄電池的維護保養(yǎng)工作，每半年定期測量其比重值，并進行加液及充電處理。5．消防管道每年泄水一次。

6．噴淋消防泵電接點壓力計每年除塵一次。7．噴淋柴油泵淋壓啟動每月一次。8．各類探頭、如煙感探頭每年測試二次。9．報警盤每年要清潔除塵二次。10．探頭故障查尋每年至少一次。11．蓄電池每月應(yīng)檢查一次。

12．消防門報警栓電池每三個月檢查一次。

(六)音響系統(tǒng)日常工作程序及故障應(yīng)急處理要求 1．背景音廳：

1)每日上午7：00開機，逐個訊道監(jiān)聽確認音源、控制器、放大器的完好性。

2)每晚23：00關(guān)停公共區(qū)域背景功率放大器；24：OO、點關(guān)?？头繀^(qū)域背景音樂功率放大器及所有音源。

3)若音源發(fā)生故障，可用監(jiān)聽確定哪路音源，檢查音源輸出端各個插頭接觸的完好性；確認是音源設(shè)備的故障時，應(yīng)立即停機，退出故障音源，設(shè)備待修理，及時使用音源設(shè)備、補充該路背景音樂。

4)當(dāng)接到某一區(qū)域背景音樂不正?；驔]有的通報后，應(yīng)立即檢查機房的背景音樂設(shè)備的完好性，排除設(shè)備故障后，應(yīng)及時到該公共區(qū)域檢查線路和揚聲器，排除故障后，填寫故障及排除的記錄。5)值班人員應(yīng)注意日常使用的磁帶(循環(huán)帶)、激光唱片的保護和存放，發(fā)現(xiàn)磨損、破損嚴重影響播放效果的磁帶或唱片，應(yīng)立即退出運行，報告主管處理。2．應(yīng)急廣播

1)值班人員必須密切注意應(yīng)急廣播設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài)。2)任何人不得隨意開機，任何人不得隨意挪用器材。3)保管好音響電視機房內(nèi)的器材作為緊急狀態(tài)使用。4)一般情況下，以消防監(jiān)控室的應(yīng)急廣播控制臺為主。5)應(yīng)急廣播的使用必須經(jīng)過部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準。

五、維修專業(yè)組

(一)臨時維修項目工作程序及要求

1．發(fā)生臨時維修任務(wù)時，由發(fā)生區(qū)域的負責(zé)人簽署維修單到工程部，經(jīng)工程總監(jiān)或值班工程師簽字后交給項目所屬專業(yè)組。

2．項目所屬專業(yè)組主管組織有關(guān)人員帶上工具立刻前往維修地點進行維修。

3．維修人員發(fā)現(xiàn)問題不能及時解決時，立刻報告主管。主管應(yīng)與維修人員一道研究解決。4．工程總監(jiān)親自或派專人到項目地點查看維修結(jié)果，符合要求后準予驗收。5．主管填寫維修保養(yǎng)記錄交值班工程師。6．值班工程師每月統(tǒng)計交工程部秘書存檔。

(二)設(shè)備故障的排除與處理程序及要求

1．酒店重型設(shè)備發(fā)生故障，值班人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部、總經(jīng)理。工程部主要負責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場，分析檢查故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。

第二篇：酒店工程部全套管理資料

酒店工程部全套管理資料

第一節(jié)． 概述及組織機構(gòu)

一、概述

現(xiàn)代化酒店都有大量先進、復(fù)雜的設(shè)施設(shè)備，這些設(shè)施設(shè)備不僅是酒店為客人提供服務(wù)的基礎(chǔ)，而且也是酒店服務(wù)質(zhì)量的重要組成部分。設(shè)施設(shè)備是否完善，直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響酒店的聲譽和形象，進而影響酒店的經(jīng)濟效益。

工程部的職責(zé)就是通過日常保養(yǎng)和維修工作，確保酒店的設(shè)施設(shè)備時刻處于良好的運行狀態(tài)，保證酒店日常經(jīng)營活動的正常進行。工程部雖然不直創(chuàng)造收入，但工程部的工作對提高酒店經(jīng)濟效益，增加酒店利潤有極其重要的作用。因此必須加強對工程部的管理。

二、組織機構(gòu)

工程部組織結(jié)構(gòu)圖

第二節(jié) 崗位職責(zé)及素質(zhì)要求

一、辦公室

工程部辦公室由工程總監(jiān)、工程部經(jīng)理、值班工程師、秘書、萬能工和材料員組成，負責(zé)工程部工作計劃的制定，日常工作安排、調(diào)度和監(jiān)督執(zhí)行，確保酒店所有服務(wù)設(shè)備和設(shè)施安全正常運行。

（一）工程總監(jiān)

直接上級：駐店經(jīng)理

直接下屬：工程部經(jīng)理、值班工程師、秘書 崗位職責(zé)：

1.貫徹執(zhí)行駐店經(jīng)理和總經(jīng)理的指令，負責(zé)工程部的日常管理，對駐店經(jīng)理負責(zé)。

2.主持部門工作例會，檢查值班工程師工作日志，確保工作正常運作，并盡力節(jié)約能源。

3.全權(quán)調(diào)配工程部的員工和設(shè)備，為酒店客人及各部門提供良好的服務(wù)場所和條件。

4.安排日常的維修保養(yǎng)工作，并監(jiān)督檢查其實施結(jié)果。

5.制定本部門的工作計劃及月度實施方案，報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。6.參加新增項目的談判、評審、報價及驗收，確保質(zhì)量達到預(yù)定的標準。7.深入第一線了解情況并指導(dǎo)工作，及時解決各種問題。8.負責(zé)制定部門制度、操作規(guī)劃和要求，并督導(dǎo)員工執(zhí)行。

9.培訓(xùn)下屬員工，定期對下屬員工進行績效評估，并按規(guī)定進行獎懲。

素質(zhì)要求：

基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)

系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

自然條件：35歲以上，男性，身體健康。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，受過酒店工程管理技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。具有高級工 程師技術(shù)職稱。

外語水平：中級以上英文水平，能閱讀普通工程技術(shù)資料。

工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店中擔(dān)任過工程總監(jiān)3年以上或副總監(jiān)5年以上。具有5年以上技術(shù) 管理經(jīng)驗。

特殊要求：對現(xiàn)代化酒店的客房、餐飲、廚房以及機械、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)

知識有較全面的了解。

（二）工程部經(jīng)理（Engineer Manager）直接上級：工程總監(jiān)

直接下屬：值班工程師、各專業(yè)主管、萬能工、材料員 崗位職責(zé)：

1.協(xié)助工程總監(jiān)工作，側(cè)重工程部的日常維修工作，當(dāng)工程總監(jiān)不在時，代理工程總監(jiān)行 使職權(quán)。

2.監(jiān)督檢查各專業(yè)組的日常工作并檢查其完成任務(wù)的質(zhì)量。3.培訓(xùn)下屬、督導(dǎo)下屬工作。

4．組織、審核、編寫工程部月工作計劃和工作總結(jié)。5.處理好與市政等有關(guān)單位的工作關(guān)系。

6.與供電局、自來水公司等單位保持長期友好關(guān)系。7.組織日常巡視，并負責(zé)處理巡視中發(fā)現(xiàn)的問題。8.完成上級指派的其它工作。

素質(zhì)要求：

基本素質(zhì)：具備相當(dāng)豐富的工程管理專業(yè)知識，責(zé)任心強，善于溝通，并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)

系，具有相當(dāng)?shù)慕M織管理能力。

自然條件：35歲以上，男性，身體健康。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷，受過酒店工程管理技術(shù)的專業(yè)培訓(xùn)。具有高級工 程師技術(shù)職稱。

外語水平：中級以上英文水平，能閱讀普通工程技術(shù)資料。

工作經(jīng)驗：在四星級以上酒店中擔(dān)任過工程總監(jiān)3年以上或副總監(jiān)5年以上。具有5年以上技術(shù) 管理經(jīng)驗。

特殊要求：對現(xiàn)代化酒店的客房、餐飲、廚房以及機械、電力、鍋爐、管道和弱電等方面的專業(yè)

知識有較全面的了解。

(三)值班工程師

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：工程部所有值班人員 崗位職責(zé)

1．負責(zé)處理值班期間發(fā)生的一切有關(guān)工程及設(shè)備方面的維修事務(wù)。2．完成上一個班次尚未完成的事宜。3．監(jiān)督檢查工程部各崗位的值班情況。

4．檢查并掌握酒店各系統(tǒng)設(shè)備運行狀況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收希⒓醋龀稣_判斷，采取有效措施及時解決。

5．做好值班記錄，審閱各班組設(shè)備運行報表，完成請修單的登記、編號、分配和完成后的記錄工作。

6．掌握每天維修工作進程，保證酒店各部門維修需要。重要問題及時報告工程部經(jīng)理和工程總監(jiān)并提出解決辦法。7．完成總監(jiān)分配的其他任務(wù)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實、細致，情緒穩(wěn)定，有進取心。自然條件：身體健康，30歲以上男性。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷，接受過酒店工程技術(shù)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有工程師資格。

外語水平：中級英文水平，能看懂設(shè)備型號及操作說明。

工作經(jīng)驗：5年以上酒店設(shè)備維修管理經(jīng)驗，在合資酒店中擔(dān)任值班工程師3年以上，對工程部各個環(huán)節(jié)全面了解，有較強的動手能力。

(四)秘書

直接上級：總監(jiān) 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．在總監(jiān)的指導(dǎo)下，負責(zé)工程部辦公室的有關(guān)事務(wù)性工作和接待來訪客人。

2．幫助總監(jiān)翻譯、整理、打印各類報告、文件資料及技術(shù)資料等。3．提醒總監(jiān)按時參加計劃中的各種會議。

4．填報有關(guān)報表，經(jīng)總監(jiān)簽字后上報總經(jīng)理室。

5．負責(zé)工程部內(nèi)部的文件、資料、通知的傳閱和回收。

6．負責(zé)工程部人員的考勤(出勤、年假、加班等)、福利(工資、獎金、加班)、勞保用品的申報、領(lǐng)取和發(fā)放。

7．負責(zé)現(xiàn)金報銷和支票的辦理。

8．接聽電話、記錄留言，做好傳真及郵件的記錄和傳遞。9．參加工程部例會，做好會議記錄并整理下發(fā)。10．負責(zé)技術(shù)檔案的整理存檔。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事嚴謹、講究效率、保守秘密。

自然條件：26歲以上女性，身高1．65～1．69米。五官端正，情緒穩(wěn)定。文化程度：大學(xué)以上或同等學(xué)歷。

外語水平：高級英文水平，具備筆譯、口譯和文件起草能力。

工作經(jīng)驗：在合資酒店工作2年以上，具有工程技術(shù)方面的一般知識，了解工程部在酒店中的地位和作用，能夠處理辦公室日常業(yè)務(wù)及設(shè)備檔案的分類和管理，能熟練使用電腦。

(五)萬能工

直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．負責(zé)對客房有計劃、周期性地進行維修工作，確保客房設(shè)施設(shè)備維持在一個較高的水平，從而為客人提供安全、舒適的居住環(huán)境。

2．根據(jù)總監(jiān)的安排，對商業(yè)中心、公共區(qū)域以及餐廳等設(shè)施設(shè)備進行計劃維修。

3．嚴格遵守酒店的一切規(guī)章制度，按時向值班工程師遞交每周的工作報告。4．填寫萬能工檢修項目表等各類工作表格(參見本章末附表)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作細致，踏實肯干。

自然條件：身體健康，30歲以上，男女不限。文化程度：工程技術(shù)專業(yè)中專以上或同等學(xué)歷。

外語水平：初級英語水平，能與客人用英語簡單交流。

工作經(jīng)驗：在外方管理的酒店做過5年以上的工程技術(shù)維修工作，有3年以上萬能工工作經(jīng)歷，懂得電工、鉗工、木工、油工的基本知識，具備酒店工程維修的多項技能。

(六)材料員

直接上級：工程部經(jīng)理 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．全面負責(zé)工程部材料、工具及備品備件的申購、領(lǐng)取、庫存的管理工作，保證各專業(yè)組工作的正常運行。

2．對各專業(yè)組上報的材料申購單進行審核，及時辦理申購手續(xù)，并掌握已上報申購單的到貨情況，及時向值班工程師匯報。

3．保證常用定期消耗材料的及時供應(yīng)，根據(jù)庫存情況自行辦理申購手續(xù)，以保證必要的庫存量。

4．掌握上報申購單的走向、時間，必要時做好督促工作。5．搞好送外修理的業(yè)務(wù)工作，做到快捷，不誤事。

6．做好庫房的管理工作，健全各項管理制度，嚴格執(zhí)行出入庫手續(xù)，對庫存的各種材料、工具、備品備件要帳物相符。

7．做市場調(diào)查，了解市場供貨情況和價格情況。8．庫存物品必須整齊存放，保證庫房干凈整潔。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，一絲不茍。為人正直，人際關(guān)系融洽。自然條件：身體健康，年齡不限。文化程度：具有高中以上文化程度。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上材料采購管理經(jīng)驗。外語水平：初級英語水平，借助字典能看懂材料備件名稱。

二、動力專業(yè)組

負責(zé)鍋爐系統(tǒng)、熱力點、冷凍系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)和煤氣站的日常運行和維修保養(yǎng)。(一)動力主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：鍋爐領(lǐng)班、熱力領(lǐng)班、冷凍領(lǐng)班、空調(diào)領(lǐng)班、煤氣站領(lǐng)班。崗位職責(zé)

1．確保動力系統(tǒng)設(shè)備的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員負有全面的管理責(zé)任。

2．提出設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃和備品備件購買計劃，每月定期上報工程總監(jiān)審定，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其正常運行。

4．貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制和設(shè)備維修保養(yǎng)制度，帶領(lǐng)并督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程及員工守則。

5．做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。

6．做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干，講究效率。為人正直，關(guān)系融洽，有較強的協(xié)調(diào)能力。

自然條件：身體健康，年齡在30歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上本專業(yè)設(shè)備管理維修工作經(jīng)驗。具有動力機房設(shè)備系統(tǒng)的運行管理和維修保養(yǎng)工作的組織能力及故障排除能力。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的鍋爐、熱力、煤氣調(diào)壓操作運行上崗證。

(二)鍋爐領(lǐng)班

直接上級：動力主管 直接下屬：鍋爐房員工 崗位職責(zé)

1．保證鍋爐系統(tǒng)的正常運行。

2．檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。

3．按照維修保養(yǎng)制度的要求，安排對鍋爐系統(tǒng)的計劃維修，使鍋爐設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，并做好維修保養(yǎng)、更換零配件的記錄。

4．及時向主管提出所需零配件的清單，協(xié)助主管辦理購買手續(xù)。

5．努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高處理技術(shù)問題的能力，團結(jié)其他員工，搞好鍋爐崗位的運作。

6．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上鍋爐操作運行的工作經(jīng)驗。具有組織鍋爐系統(tǒng)的運行操作、維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的鍋爐操作運行上崗證。

(三)鍋爐房員工

直接上級：鍋爐房領(lǐng)班

直接下屬：無

崗位職賈

1．認真按操作程序工作，保證鍋爐系統(tǒng)的正常運行。

2．遵守巡視檢查制度，做好設(shè)備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施，防止小隱患釀成大故障。

3．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對鍋爐進行維修保養(yǎng)，消滅跑氣、冒氣、滴水、漏水現(xiàn)象。

4．嚴格執(zhí)行工程部的值班制度、交接班制度，確保在崗時不出任何問題。5．嚴守工作崗位，不私自離崗。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：認真負責(zé)，踏實肯干，團結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有高中以上文化程度。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，1年以上鍋爐運行操作經(jīng)驗。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的鍋爐操作上崗證。

(四)熱力點領(lǐng)班

直接上級：動力主管

直接下屬：熱力點員工

崗位職責(zé)

1．保證熱力點設(shè)備的正常運行。

2．遵守巡視檢查制度，檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時處理。3．按照維修保養(yǎng)制度的要求適時安排對熱力點設(shè)備的計劃維修，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

4．管理好技術(shù)檔案，并做好維修保養(yǎng)和零配件更換記錄。5．確保熱力點的正常運作。

6．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，講究效率。團結(jié)協(xié)作，為人正直，具有上下溝通能力和融洽的人際關(guān)系。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上熱力點設(shè)備運行操作的工作經(jīng)驗，有維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的熱力點上崗操作證。

(五)熱力點員工

直接上級：熱力點領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證熱力點設(shè)備的正常運行。

2．做好設(shè)備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對熱力點設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

4．嚴格執(zhí)行工程部的值班制度、交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上熱力點設(shè)備操作經(jīng)驗。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的熱力點上崗操作證。

(六)制冷領(lǐng)班：

直接上級：動力主管 直接下屬：制冷員工 崗位職責(zé)

1．保證冷凍機組和其它冷凍設(shè)備的正常運行。

2．嚴格執(zhí)行巡視檢查制度，檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取措施，防止小隱患釀成大故障。

3．按照維修保養(yǎng)制度的要求，適時安排對冷凍機組和其它冷凍設(shè)備的計劃維修，使設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

4．建立并管理好技術(shù)檔案，做好維修保養(yǎng)和零配件更換記錄。5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求 基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，講究效率。上下溝通，團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上冷凍設(shè)備運行操作的工作經(jīng)驗。具有組織冷凍設(shè)備的操作運行、維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。

(七)制冷員工

直接上級：制冷領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證冷凍機組及其它制冷設(shè)備的正常運行。2．做好設(shè)備運行和巡視檢查記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對冷凍機組和其它制冷設(shè)備進行維修保養(yǎng)。團結(jié)其他員工，確保冷凍設(shè)備的正常運作。

4．嚴格執(zhí)行工程部的值班制度、交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上的冷凍設(shè)備操作經(jīng)驗。

(八)空調(diào)領(lǐng)班

直接上級：動力主管 直接下屬：空調(diào)班員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)酒店空調(diào)、送風(fēng)、排風(fēng)系統(tǒng)設(shè)備的維修保養(yǎng)，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行。2．按照所測定的室外溫度和相對濕度，調(diào)節(jié)各空調(diào)區(qū)域的溫度和濕度。3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障時，要及時組織人力搶修，在最短的時間內(nèi)恢復(fù)其使用功能。4．要求值班人員每天詳盡記錄系統(tǒng)設(shè)備在運行過程中的工作狀態(tài)。

5．根據(jù)設(shè)備的要求和使用情況，提出對空調(diào)設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計劃安排，報總監(jiān)審批后組織實施。

6．培訓(xùn)下屬并督促檢查下屬的工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：腳踏實地，一絲不茍，精益求精。具有上下溝通能力，善于督導(dǎo)部屬員工的工作。

自然條件：身體健康，年齡25歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上空調(diào)設(shè)備的技術(shù)管理、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(九)空調(diào)班員工

直接上級：空調(diào)領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證空調(diào)設(shè)備的正常運行。

2.按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對空調(diào)設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

4．嚴格執(zhí)行酒店職工守則和酒店其它規(guī)章制度，確?？照{(diào)系統(tǒng)的正常運行。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：2年以上的空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(十)煤氣站領(lǐng)班

直接上級：動力主管 直接下屬：煤氣站員工 崗位職責(zé)

1．做好煤調(diào)站的運行管理。

2．按照維修保養(yǎng)制度的要求安排對煤調(diào)站設(shè)備運行、計劃維修，使煤調(diào)站的設(shè)備處于良好的工作狀態(tài)。

3．及時向主管提出所需材料的零配件清單，協(xié)助主管辦理購買手續(xù)。4．確保煤調(diào)站的正常運作。

5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上煤調(diào)站操作運行的工作經(jīng)驗。具有組織煤調(diào)站設(shè)備的運行操作、維修保養(yǎng)的能力及一般故障的處理能力。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的煤調(diào)站上崗操作證。

(十一)煤氣站員工

直接上級：煤氣站領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證煤調(diào)站設(shè)備的正常運行。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對煤調(diào)站設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

3．遵守安全操作規(guī)程，保證人身及設(shè)備安全萬無一失。

4．嚴格遵守工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。

文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上的煤調(diào)站設(shè)備操作經(jīng)驗。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的煤調(diào)站上崗操作證。

(十二)軟化水領(lǐng)班 直接上級：動力主管 直接下屬：軟化水員工 崗位職責(zé)

1．做好軟化水系統(tǒng)的運行管理。

2．督促檢查各班次巡視記錄內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)異常，及時采取解決措施。

3．適時安排對軟化水系統(tǒng)進行計劃維修、保養(yǎng)，使軟化水設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)。

4．及時向主管提出所需零配件的清單，協(xié)助主管辦理申購手續(xù)。5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干，上下溝通，團結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上軟化水設(shè)備操作運行的工作經(jīng)驗。具有軟化水設(shè)備的運行操作和維修保養(yǎng)，能力及一般故障的處理能力。

(十三)軟化水員工

直接上級：軟化水領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．遵守操作程序，保證軟化水系統(tǒng)的正常運行。

2.按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的要求，對軟化水設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

3.嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上的軟化水設(shè)備操作經(jīng)驗。

三、強電專業(yè)組

全面負責(zé)酒店的電力系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)的運行，負責(zé)維修和保養(yǎng)能源站的運行和管理。負責(zé)酒店照明設(shè)備的維修和保養(yǎng)。

(一)主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：配電領(lǐng)班，照明領(lǐng)班，電梯領(lǐng)班，能源領(lǐng)班

崗位職責(zé)

1.確保變電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行，為酒店經(jīng)營提供動力、照明、電能是強電組主管的首要職責(zé)。

2.按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對變電室設(shè)備系統(tǒng)維護保養(yǎng)的計劃，每月定期上報工程部審定，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

4.貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

5．做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。6．培訓(xùn)下屬，督導(dǎo)檢查下屬工作。

7．做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)的記錄，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。8．做好與供電局等外協(xié)單位的協(xié)作關(guān)系。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風(fēng)，為人正直，善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系。

自然條件：身體健康，年齡35歲以上。文化程度：具有中?；蛲葘W(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，8年以上變電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證。

(二)強電領(lǐng)班

直接上級：強電組主管 直接下屬：強電電工 崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管做好變電室和強電設(shè)備的運行管理，確保強電設(shè)備系統(tǒng)的正常運行。

2．認真執(zhí)行巡視檢查制度和維修保養(yǎng)制度，督促檢查各班次巡視記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時報告。

3．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好對變電設(shè)備系統(tǒng)及強電設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃及其實施，使變電室設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

4．及時向主管提出所需零配件的材料清單，保證常用材料零配件的必要庫存量。

5．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通，團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上變電設(shè)備系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)歷。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證。

(三)強電電工

直接上級；強電領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證變電設(shè)備的正常運行。

2.認真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運行記錄和用電量統(tǒng)計記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時采取措施，防止小隱患釀成大故障。3.按照豐管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對變電設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

4.嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

5.嚴格執(zhí)行工程部的值班制度和交接班制度，確保在崗時不出任何問題。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有認真負責(zé)，踏實肯干的工作精神和作風(fēng)。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上變電設(shè)備系統(tǒng)運行操作、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證操作證。

（四)照明領(lǐng)班

直接上級：強電主管 直接下屬：照明電工

崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管搞好酒店照明系統(tǒng)的動作和維護。

2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，作好照明系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計劃安排和組織實施工作，使酒店照明系統(tǒng)始終處于良好的運行狀況。

3．協(xié)助主管做好所需零配件的材料清單，零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要儲備量。

4．做好班組人員考勤，按時向主管上報。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通，團結(jié)協(xié)作的精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上強電系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)歷。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證、操作證。

(五)照明班電工

直接上級：照明領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管、領(lǐng)班的工作安排，保證按質(zhì)完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容要求，對照明系統(tǒng)進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備設(shè)施的安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，2年以上強電系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的高壓配電上崗證、操作證。

(六)電梯領(lǐng)班

直接上級：強電主管 直接下屬：電梯班員工 崗位職責(zé)

1．確保酒店所有電梯的正常運行。

2.協(xié)助電梯公司對酒店內(nèi)所有電梯及附屬設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

3.制定電梯的維修保養(yǎng)制度，報工程部經(jīng)理審批后，負責(zé)監(jiān)督執(zhí)行。4.負責(zé)酒店自動門的維修保養(yǎng)和故障檢修。

5.密切監(jiān)視和掌握各電梯的運行動態(tài)，出現(xiàn)故障時應(yīng)立即召集有關(guān)人員 6.廣泛收集有關(guān)電梯保養(yǎng)的資料，以利于電梯的維修。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通能力和團結(jié)協(xié)作的工作精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上電梯專業(yè)的運行管理、維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。

(七)電梯班員工

直接上級：電梯領(lǐng)班

直接下屬：無

崗位職責(zé)

1.按時完成分管設(shè)備的定期保養(yǎng)項目和當(dāng)班分配的維修工作。

2.機房值班人員接到急修項目應(yīng)立即與外出人員聯(lián)系，盡快到位檢修以恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)，同時作好電話記錄。

3.運行中的電梯出現(xiàn)緊急情況，應(yīng)首先保持鎮(zhèn)定，立刻報告電梯領(lǐng)班或主管，以便采取“應(yīng)急方案”。

4．交班時，應(yīng)交代清楚各機運行情況；接班者應(yīng)按規(guī)定巡檢時間對備機房、各梯進行異聲、異味、乘感、照明及內(nèi)選指示等項目的檢查，如有異常情況應(yīng)協(xié)同維修好再交接班。

5．填寫“工作日報表”，做好值班室桌面、地面、洗手間的衛(wèi)生工作。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具上下溝通能力，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在30歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上電梯專業(yè)工作經(jīng)歷。

(八)能源領(lǐng)班

直接上級：強電主管 直接下屬：能源班員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)酒店使用的油料、液化石油氣的申購儲存和發(fā)放。

2．負責(zé)酒店液化石油氣系統(tǒng)的運行管理、附屬設(shè)備和石油氣爐灶的檢修保養(yǎng)工作。3．負責(zé)酒店內(nèi)重油庫、柴油庫、汽油庫及附屬設(shè)備的管理、維護、保養(yǎng)工途徑。4．妥善保管好油庫、加油機鑰匙，避免丟失或隨意轉(zhuǎn)交他人。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作嚴謹、踏實，不吸煙。自然條件：身體健康，30歲以上。文化程度：中學(xué)畢業(yè)

工作經(jīng)驗：在油庫工作過3年以上。懂得設(shè)備的安全使用，熟悉操作規(guī)程，掌握防火知識。

(九)能源班員工

直接上級：能源領(lǐng)班 直接下屬：無

崗位職責(zé)

1．做好油庫日常安全工作，對進出油庫人員辦理登記手續(xù)。2．保持庫內(nèi)清潔衛(wèi)生。

3．注油、卸油作業(yè)時，杜絕泄漏現(xiàn)象。

4．汽油庫的溫度一般不超過34℃。如天氣炎熱，油溫過高，應(yīng)立即通知消防中心并及時采取人工降溫措施。

5．每天做好統(tǒng)計記錄，將報表交給領(lǐng)班。每月匯總報給工程總監(jiān)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作嚴謹、踏實，不吸煙。自然條件：身體健康，30歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：在油庫或液化氣庫工作2年以上，懂得設(shè)備的安全使用，熟悉操作規(guī)程，掌握防火知識。

四、弱電專業(yè)組

負責(zé)酒店電話系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、消防噴淋和監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維修保養(yǎng)。

(一)弱電主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：電話領(lǐng)班、音響電視領(lǐng)班、中控領(lǐng)班 崗位職責(zé)

1．負責(zé)電視、音響、中心控制室及電話機房各種設(shè)備的保養(yǎng)維修，確保其正常運行。

2．編排電視、音響節(jié)目表，經(jīng)總經(jīng)理審批后播放，不得隨意更改播放內(nèi)容和時間。

3．負責(zé)酒店重大活動的攝像、音響工作，并分類歸檔保存。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作快捷，反映靈敏。人際關(guān)系融洽，善于溝通上、下級和協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系。

自然條件：身體健康，情緒穩(wěn)定，年齡28歲以上。

文化程度：工程技術(shù)專業(yè)大專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷，具有工程師資格。

工作經(jīng)驗：5年以上設(shè)備維修經(jīng)驗，3年以上酒店設(shè)備維修專業(yè)工作經(jīng)驗，掌握所管系統(tǒng)設(shè)備性能、配置，具有工程部基層管理、人員調(diào)配和設(shè)備維修的組織能力，專項設(shè)備故障處理能力。

(二)電話領(lǐng)班：

直接上級：弱電主管 直接下屬：電話班員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)酒店電話機房的維護和保養(yǎng)，確保酒店通訊系統(tǒng)暢通無阻。2．負責(zé)客房和各功能室以及辦公室的電話拆裝和維修。3．與電訊局保持聯(lián)系。4．保持電話機房的清潔整齊。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地、精益求精。自然條件：身體健康25歲以上。

文化程度：通訊技術(shù)專業(yè)中專以上畢業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：5年以上通訊設(shè)備維修經(jīng)驗，3年以上酒店通訊管理工作經(jīng)驗。

(三)電話班員工

直接上級：電話領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé) 1．服從電話領(lǐng)班的工作安排，并按時按質(zhì)按量完成通訊系統(tǒng)的檢測維修任務(wù)。2．對電話設(shè)備進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干，認真負責(zé)，團結(jié)協(xié)作。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。

文化程度：具有技校通訊專業(yè)以上文憑。

工作經(jīng)驗：具有3年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上的電話通訊系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(四)電視音響領(lǐng)班 直接上級：弱電主管 直接下屬：音響員工 素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地，一絲不茍。善于調(diào)解人際關(guān)系。自然條件：身體健康，年齡25歲以上。文化程度：具有中專或同等學(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，8年以上音響系統(tǒng)管理運行的工作經(jīng)驗。

(五)電視音響班員工

直接上級：電視音響領(lǐng)班 直接下屬：無

崗位職責(zé)

1．保質(zhì)保量完成領(lǐng)班安排的工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對音響電視設(shè)備進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。4．確保音響電視系統(tǒng)的正常運行。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。

自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。

文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上的音響設(shè)備系統(tǒng)維修操作工作經(jīng)歷。

(六)中控室領(lǐng)班

直接上級：弱電主管 直接下屬：中控員工 崗位職責(zé)

1．負責(zé)消防監(jiān)控系統(tǒng)(中控室)的設(shè)備維修和保養(yǎng)、確保中控室24小時正常運行，為住店客人創(chuàng)造一個安全的環(huán)境。

2．按照主管的指示和維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對消防監(jiān)控系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)計劃，每月定期上報工程部，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備出現(xiàn)故障時，要及時組織人力進行搶修。必要時可以請求消防部門提供幫助，以最短的時間恢復(fù)正常運行。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地，精益求精。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。

文化程度：大專以上文化程度，接受過消防系統(tǒng)設(shè)備檢修保養(yǎng)的專業(yè)培訓(xùn)。

工作經(jīng)驗：5年以上中外合資酒店的工作經(jīng)驗，5年以上消防設(shè)備的專業(yè)維修保養(yǎng)經(jīng)驗。

(七)中控室員工

直接上級：中控室領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴密監(jiān)視消防監(jiān)控設(shè)備的運行情況并做好記錄。

2．一旦出現(xiàn)故障，馬上進行搶修。在盡可能短的時間內(nèi)恢復(fù)所有功能。3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制和安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有腳踏實地的工作精神和作風(fēng)。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：工程技術(shù)專業(yè)技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：3年以上酒店工程部工作經(jīng)歷，了解消防控制中心及設(shè)備的作用和性能，具有此類設(shè)備的維修保養(yǎng)經(jīng)驗。

五、維修專業(yè)組

負責(zé)全酒店給排水系統(tǒng)的維修和保養(yǎng)，負責(zé)全酒店各類機械設(shè)備的維修保養(yǎng)，負責(zé)對整個酒店進行內(nèi)外裝修、維護保養(yǎng)及更新。(一)主管

直接上級：工程部經(jīng)理

直接下屬：給排水領(lǐng)班、機修領(lǐng)班、裝修領(lǐng)班 崗位職責(zé)

1．確保給排水系統(tǒng)及各種機械設(shè)備、廚房設(shè)備的正常運行，對所屬設(shè)備系統(tǒng)和人員全面責(zé)任。

2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，提出對所屬設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)的計劃，每月定期上報工程部審定，并負責(zé)組織實施。

3．設(shè)備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復(fù)其使用功能。

4．貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

5．做好下屬員工的技術(shù)培訓(xùn)和考核工作。6．培訓(xùn)下屬，督導(dǎo)檢查下屬工作。

7．做好技術(shù)檔案的建立、管理和設(shè)備維修、檢查、保養(yǎng)記錄工作，善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步用新技術(shù)、新工藝進行改造，使設(shè)備系統(tǒng)更加完善。

8．做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：具有認真負責(zé)、腳踏實地、一絲不茍、精益求精的工作精神和作風(fēng)。具有上下溝通能力，為人正直，人際關(guān)系融洽。自然條件：身體健康，年齡30歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上給排水系統(tǒng)、機械設(shè)備的技術(shù)

管理、維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(二)給排水領(lǐng)班

直接上級：維修主管 直接下屬：給排水員工 崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管做好給排水系統(tǒng)的運行管理，確保給排水系統(tǒng)的正常運行。2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的安排組織實施，使給排水系統(tǒng)處于良好的運行狀況。

3．協(xié)助主管做好所需零配件的整理和申購工作，保證常用材料零配件的必要備用量。

4．協(xié)助主管做好本專業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養(yǎng)記錄，以便于從中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝，使給排水系統(tǒng)的功能更加完善。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：認真負責(zé)，踏實肯干，團結(jié)協(xié)作，為人正直。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：技校水管工專業(yè)畢業(yè)。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，4年以上給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)的工作經(jīng)驗。

(三)給排水員工

直接上級：給排水領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．嚴格遵守操作程序，保證給排水系統(tǒng)的正常運行。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對給排水設(shè)備進行維修保養(yǎng)。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干，具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在20歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作經(jīng)驗。

(四)機修領(lǐng)班

直接上級：維修主管 直接下屬：機修員工 崗位職責(zé)

1．協(xié)助主管做好各種機械設(shè)備的運行管理，確保各種機械設(shè)備的正常運行。2．按照維修保養(yǎng)制度的規(guī)定，協(xié)助主管做好設(shè)備系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃并組織實施，使各種機械設(shè)備始終處于良好的運行狀況。

3．及時向主管提出各種機械設(shè)備所需零配件申購，保證常用材料零配件的備

用量。

4．協(xié)助主管做好本專業(yè)技術(shù)檔案的建立和管理、維修保養(yǎng)記錄，從中總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝，使各種機械設(shè)備的性能更加完善。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真，踏實肯干。具有上下溝通，團結(jié)協(xié)作的精神和良好的人際關(guān)系。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上機械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(五)機修工(鉗工)直接上級：機修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容，對各種機械設(shè)備進行維修保養(yǎng)，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上的機械設(shè)備維修保養(yǎng)的工作經(jīng)歷。

(六)機修工(焊工)直接上級：機修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．配合其它工種、專業(yè)進行電汽焊工作，盡快使設(shè)備系統(tǒng)恢復(fù)使用功能。3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備的安全。

4．做好電汽焊設(shè)備工具的保管和檢修，使設(shè)備和工具處于良好的使用狀態(tài)。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作踏實肯干。具有團結(jié)協(xié)作精神。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有5年以上的電汽焊實際操作的工作經(jīng)歷。

特殊要求：持有有關(guān)部門頒發(fā)的電汽焊操作證。(七)裝修領(lǐng)班 直接上級：維修主管

直接下屬：木工、油漆、瓦工

崗位職責(zé)

1．保證酒店裝飾裝修、陳設(shè)、家具設(shè)施的完好無損，為酒店經(jīng)營服務(wù)。2．按照維修檢修制度的規(guī)定，提出對裝飾裝修、陳設(shè)家具、設(shè)施結(jié)構(gòu)等進行維修保養(yǎng)的計劃安排，每日按時上報工程部審定，并負責(zé)組織實施。

3．裝飾陳設(shè)家具、設(shè)施結(jié)構(gòu)出現(xiàn)損壞，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間完成修復(fù)。

4．貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，腳踏實地，一絲不茍，有較強的督導(dǎo)能力。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有中等技術(shù)專業(yè)或同等學(xué)歷。工作經(jīng)驗：具有5年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上土建裝修的技術(shù)管理工作經(jīng)歷。

(八)木工

直接上級：裝修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．無條件地服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定，對木工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修，并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：辦事認真、細致。

自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，5年以上木工工作經(jīng)歷。

(九)油漆工

直接上級：裝修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定，對油工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。4．嚴格執(zhí)行職工守則和酒店其它規(guī)章制度。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，耐心仔細，精益求精。自然條件：身體健康，年齡在25歲以上。文化程度：具有技校以上學(xué)歷。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上的油工的工作經(jīng)歷。

(十)瓦工

直接上級：裝修領(lǐng)班 直接下屬：無 崗位職責(zé)

1．服從主管領(lǐng)班的工作安排，保質(zhì)保量完成工作任務(wù)。

2．按照主管領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修檢修制度的規(guī)定，對瓦工范圍內(nèi)的工作進行維修檢修并達到質(zhì)量要求。

3．嚴格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保人身和設(shè)備安全。

素質(zhì)要求

基本素質(zhì)：工作認真負責(zé)，耐心細致。自然條件：身體健康，年齡在25以上。

工作經(jīng)驗：具有2年以上酒店工作經(jīng)驗，3年以上瓦工工作經(jīng)歷。第三節(jié) 工作程序及要求

一、辦公室

(一)日常報修工作程序及要求

1．各部門發(fā)現(xiàn)有關(guān)設(shè)備設(shè)施需要維修時，填寫《工程維修通知單》，交到工程部值班室。

2．工程部24小時有人值班。當(dāng)值班工程師收到《工程維修通知單》時，即根據(jù)其內(nèi)容按專業(yè)分工不同在值班日志上作好登記，如果是緊急維修項目，則在維修單上蓋上“緊急”字樣，然后交給維修班組。

3．值班室設(shè)派工板，板上列明班組名稱、待修、在修、已完成、未完成及原因等幾個欄目。

4．班組維修人員根據(jù)維修單的緊急情況，按先后次序進行維修。

5.維修單為三聯(lián)式，白色一聯(lián)存在工程部，維修人員帶上黃色一聯(lián)到維修點上，藍色一聯(lián)則放在派工板上自己的名牌之下，以表明自己正在維修。

6.維修人員帶好必要的工具，準時到達維修點，按質(zhì)量標準完成任務(wù)后，請報修單位有關(guān)人員在黃單上簽字驗收。如有困難不能按期完成，則如實報告工程總監(jiān)，由工程總監(jiān)或值班工程師與報修部門協(xié)商解決辦法。7.完成任務(wù)回到值班室時，將黃單與藍單訂在一起，并在維修單上填寫日期，所用的時間和姓名。如果用了配件或材料，也應(yīng)填寫清楚。然后將完成的維修單交給有關(guān)主管(或放在“已完成”欄目內(nèi))。

8．若因客人掛有“請勿打攪”牌或其他原因未能完成維修任務(wù)，則寫明原因放在“未完成及原因”欄內(nèi)。

9．維修人員再看看自己的名牌下是否又有了新的“維修單”，如有，則按照前述辦法準備好工具和必要的備件繼續(xù)下一輪的維修。

10．值班工程師按照完成任務(wù)的情況填寫值班日志，并將已完成的維修單整理存檔。

11．每日下班前將值班日志交到工程總監(jiān)辦公室，請工程部經(jīng)理審閱。必要時，工程部經(jīng)理將親自或派人去檢查維修結(jié)果。如發(fā)現(xiàn)不合格時，則責(zé)成有關(guān)人員返工。

12．工程部閱后，將未完成的項目批給下一班的人員去完成。

13．下一班人員上班時，必須首先翻閱值班日志并在上面簽上姓名和翻閱時間。

14．按要求繼續(xù)完成上班人員未完成的維修項目和新的報修項目。

(二)設(shè)備常規(guī)維修保養(yǎng)工作程序及要求

1．工程部各專業(yè)組主管分別制定不影響正常營業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)計劃。內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，年、季、月、日維修保養(yǎng)內(nèi)容，次數(shù)和時間，主要措施。報工程總監(jiān)審批后實施。

2．各主管根據(jù)要求將設(shè)備維修保養(yǎng)任務(wù)分別落實到各專業(yè)班組和工種，安排具體維修保養(yǎng)人員和時間。

3．各班組維修人員按照計劃安排的時間、內(nèi)容和要求對所分管的設(shè)備進行正常維修保養(yǎng)工作，準備好維修工具和器材，按照維修保養(yǎng)規(guī)程進行調(diào)試、緊固、加油，確保設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。發(fā)現(xiàn)隱患，及時排除。對電梯、煤氣管道、配電室、監(jiān)控室等要害部位的設(shè)備，不管是否有問題，均采用強制維修法，確保安全、完好。4．進行正常維修保養(yǎng)時，要填寫設(shè)備的正常維修記錄，內(nèi)容包括：設(shè)備名稱、部位、維修保養(yǎng)時間、內(nèi)容、隱患排除記錄及運行情況記錄等。此記錄報工程部秘書。

5．每次比較重要的設(shè)備維修保養(yǎng)完成后，班長和主管要進行檢查，必要時請總監(jiān)或工程部經(jīng)理參與檢查驗收。

6．動力設(shè)備每年大修一次，包括更換軸承，檢查齒輪，葉片等。

(二)特別搶修工作程序及要求

1.已經(jīng)出租的客房發(fā)生設(shè)備損壞需要立即搶修時，由客房服務(wù)員或領(lǐng)班電話通知工程部值班室。維修人員接到通知后十分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，由客房服務(wù)員陪同前往客人的房間，在征得客人的同意下迅速搶修。任務(wù)完成后由服務(wù)員補填維修單并簽字驗收后交給維修人員帶回工程部。

2-待出租房間需要搶修時，由客房部經(jīng)理填寫搶修單，寫明房號、搶修內(nèi)容和原因交工程部負責(zé)人簽字后，由有關(guān)人員前往搶修。完成任務(wù)后立刻由客房部通知前廳部出租。

3.如工程部不能按原計劃在規(guī)定的時間內(nèi)完成搶修任務(wù)，則應(yīng)盡快通知客房部另作安排，不要耽誤客人。

4.對VIP客房的搶修要放在首位。維修工作完成后，工程部經(jīng)理或值班工程師應(yīng)親自或指定專人去檢查是否合格。

5.對總統(tǒng)套房、豪華套房的設(shè)備設(shè)施的維修，要有特別的維修保養(yǎng)制度，加強日常保養(yǎng)，定期檢查。

6.如果事情發(fā)生在晚上，而問題不算嚴重，不至于影響客人的舒適程度，大堂副理可以根據(jù)實際情況，征得客人的同意后，延至次日上午處理。

(四)設(shè)備更新申報程序及要求 1.各部門每年編制預(yù)算時，對下的設(shè)備更新計劃應(yīng)統(tǒng)一報工程部備案，預(yù)算經(jīng)總經(jīng)理批準后按計劃執(zhí)行。

2.各部門的設(shè)備需要更新時，由工程部會同使用部門共同簽字，提出設(shè)備更

新報告。內(nèi)容包括：設(shè)備名稱，使用部門，安裝位置，設(shè)備型號，性能、用途、所需資金等。經(jīng)總經(jīng)理審批后，財務(wù)部備案。

3.工程部會同采購部對需要更新的設(shè)備進行咨詢，選擇設(shè)備造型，了解構(gòu)造、性能、價格及生產(chǎn)廠家。經(jīng)采購部通過多家供應(yīng)商報價后，按采購程序報批。4.設(shè)備運抵酒店時，工程總監(jiān)、經(jīng)理和主管工程師按照合同要求開箱驗收，逐一檢查設(shè)備及零配件的數(shù)量、造型、質(zhì)量、性能等。同時要求供應(yīng)廠商提供全部設(shè)備技術(shù)資料。對違反合同、不合要求的設(shè)備拒絕接收。

5.設(shè)備驗收進店后，由工程部逐一登記編號，建立設(shè)備技術(shù)檔案。將更新設(shè)備的技術(shù)檔案納入全店設(shè)備檔案之中。

6.設(shè)備更新安裝，由工程部經(jīng)理和主管工程師負責(zé)監(jiān)督施工。拆除舊設(shè)備，安裝新設(shè)備需要停水、停電、停氣或?？照{(diào)時，工程部應(yīng)事先報告總經(jīng)理和有關(guān)部門，采取應(yīng)急措施，防止因設(shè)備更新而影響酒店正常營業(yè)活動。

7．復(fù)雜設(shè)備的更新安裝，應(yīng)先制定施工方案，力爭在最短的時間安裝完畢。8．更新設(shè)備安裝完畢后，由總工程師或主管工程師負責(zé)進行全面調(diào)試。確認正常運轉(zhuǎn)后，再撤除臨時應(yīng)急措施，投入正常運行。

9．對進口設(shè)備的安裝調(diào)試，必要時應(yīng)請供應(yīng)設(shè)備單位的專業(yè)人員協(xié)助進行，并提供零配件和全面技術(shù)資料。

(五)維修“000(OUT OF ORDER)房間”的工作程序及要求

1．因客房內(nèi)的某項設(shè)施損壞，一時不能使用的房間稱為“000房”，即待修房。

2．客房部發(fā)現(xiàn)客房有損壞時，應(yīng)立即通知工程部維修人員進行檢查，如果工程部通過維修仍不能達到租用的標準，應(yīng)立即通知前廳部，前廳部則需在當(dāng)天的房態(tài)表上標出該房間為“000房”，并在營業(yè)日報表上顯示出來。

3．總經(jīng)理在每日的晨會上將要詢問“000房”的原因，工程總監(jiān)必須有充分的理由給予說明，并向總經(jīng)理保證修復(fù)的日期。

4．前廳部要確保將“000房”的卡片插進房態(tài)架內(nèi)，以免接待人員誤將該房出租給客人。

5．一旦“000房”修好時，工程部應(yīng)立即通知前廳部，讓前廳部將該房變?yōu)榭少u房。但必須首先得到客房部的認可。

6．客房部認可后，立即組織人力整理干凈，并通知前廳部可以出租。

(六)設(shè)備技術(shù)檔案管理工作程序及要求

1．所有酒店設(shè)備的說明書、圖表、安裝施工圖、動力設(shè)備與管道配管及電路竣工圖、給排水系統(tǒng)分布圖、供電線路圖、通訊線路圖、蒸汽、熱水與壓縮空氣管道圖、自動消防報警系統(tǒng)分布圖、自動噴淋分布圖、設(shè)備零配件組裝與特殊加工圖等均須交到工程部秘書處。

2．秘書按照設(shè)備種類，安裝部門或位置進行分類、裝訂。按時間順序存放。3．設(shè)備建檔內(nèi)容包括(但不限于)：設(shè)備名稱，出廠合格證，檢驗單，安裝質(zhì)量檢驗單，調(diào)試記錄，設(shè)備性能、設(shè)備維修記錄，故障報告，運行日志以及安裝時間，安裝人，調(diào)試人，驗收人，維修保養(yǎng)人等。

4．設(shè)備卡片執(zhí)行分級管理制度。卡片按設(shè)備種類登記編號，內(nèi)容填寫準確、清楚，一式三份。工程部、財務(wù)部和使用部門各存一份。按編號及內(nèi)容固定在設(shè)備明顯處。工程部建立設(shè)備臺帳表，每年進行一次清點核對，保證物、帳、卡相

符。

5．設(shè)備檔案的借閱只能在辦公室，如需復(fù)印或?qū)⒃С鲛k公室需經(jīng)過工程部總監(jiān)的批準。

(七)能源消耗控制程序及要求

1．能源消耗控制的范圍是：電、水、汽、油、煤氣等。工程部在所有使用部門安裝電表、水表、蒸汽表、煤氣表，油料使用須登記。

2．工程部派人每天到各使用部門巡視檢查，如發(fā)現(xiàn)漏電、漏水、漏汽、漏油等現(xiàn)象，立刻采取措施解決問題；如屬人為事故，將對有關(guān)人員進行教育并懲罰。3．能源費用消耗在正常營業(yè)狀況下應(yīng)控制在總營業(yè)收入的4．5％。其中：

電費：占能源費用的43％

水費：占能源費用的6．5％

煤氣費：占能源費用的1％

熱力費：占能源費用的25％

冷凍水費：占能源費用的24％

(八)萬能工日常檢修工作程序及要求 1．萬能工按照要求準備好必備工具。2．確定所需各類零件及更換用品。

3．準備好萬能工具車(參見本章末圖表)4．計算出一周內(nèi)萬能工必須檢查維修的客房，通過整體全面檢查、維修，達到酒店客房的舒適、安全標準。

5．每年每間客房必須全面檢查三次以上。

6．每周應(yīng)檢查的房間數(shù)=酒店客房數(shù)×3÷52(周)7．把每周要檢查維修的客房數(shù)量及應(yīng)達到的標準由總監(jiān)上報給總經(jīng)理審閱。

8．按萬能工檢查項目表，逐一認真檢查、修復(fù)。

9.萬能工每天的工作程序和工作定額安排都是一樣的，每位萬能工每天負責(zé)4間客房的全面檢查、維修；每月完成全部客房的25％。

(九)重大設(shè)備事故處理程序及要求

1．酒店如發(fā)生重大設(shè)備事故，現(xiàn)場人員立即切斷電源、煤氣等危險源，保護事故現(xiàn)場，并立即通知工程部值班室。

2．工程部經(jīng)理接到事故報告后，立即報告總監(jiān)和保安部，并率領(lǐng)工程部有關(guān)人員趕赴事故現(xiàn)場。工程總監(jiān)應(yīng)立即報告總經(jīng)理或駐店經(jīng)理，并親自趕赴現(xiàn)場查看。

3．總經(jīng)理、工程部經(jīng)理、工程總監(jiān)、保安部經(jīng)理查看后，根據(jù)現(xiàn)場情況決定立刻修復(fù)或關(guān)閉有關(guān)設(shè)備，如影響營業(yè)則按影響營業(yè)的設(shè)備維修程序進行搶修。4．事故排除后，值班工程師做詳細處理記錄，填寫事故分析報告，將事故原因、事故狀況、處理方法，預(yù)防措施報總監(jiān)，并抄報總經(jīng)理。

5．如果經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)是人為事故，則由工程部提出對責(zé)任者的處分意見，報總經(jīng)理和人事部批準后執(zhí)行。同時再次對有關(guān)人員進行培訓(xùn)和教育，以防止類似事故再次發(fā)生。

二、動力專業(yè)組

(一)鍋爐房操作程序及要求

1．開動燃燒器電機，開始清掃吹風(fēng)(煤氣節(jié)門已接通)。2．伺服電機打開風(fēng)檔，最大風(fēng)量吹風(fēng)20秒鐘。

3．同時進行煤氣壓力檢測5秒鐘，煤氣壓力太低時，壓力繼電器常開觸點接不通，則電磁閥不能啟動。4．檢查閥門：

上次關(guān)機時，程序規(guī)定為先關(guān)1號電磁閥，3—4秒后再關(guān)閉2號電磁閥。這時1號電磁閥中間管內(nèi)是空的，無壓力，證明1號不漏氣。

在吹風(fēng)過程中，1號電磁閥打開2秒鐘馬上關(guān)閉，則管道內(nèi)充氣，這時再檢測，應(yīng)有壓力，且測度一般時間無壓降，證明2號電磁閥不漏氣。電磁閥全部檢查完畢。

5．伺服馬達關(guān)閉風(fēng)檔到點火位置(17秒)，即凸輪退回。6．預(yù)點火時間3秒鐘開始(提前3秒鐘開始打火)。

7．點火電磁閥打開，先是1號電磁閥打開，然后是點火小電磁閥打開(司聽到“撲”)的點火聲音。

8．電眼進行小火檢測時，發(fā)光二極管應(yīng)關(guān)閉。9．2號電磁閥打開，點著大火。

10．電眼大火檢測正常后，馬上運行，指示接通，點火過程完成。

若是閥門檢測有泄漏，則壓力繼電器將燃燒器斷電，關(guān)斷燃燒器，電磁閥也隨之關(guān)閉。

若是火焰檢測發(fā)現(xiàn)沒有著火，應(yīng)馬上斷掉燃燒器及電磁閥，防止事故發(fā)生。11．每半年進行一次小修。每一年至二年進行一次大修。其維修項目主要是堵漏、絕熱、清灰和除垢。

(二)軟化水操作程序及要求 1．備好所需的鹽。

2．檢查所需設(shè)備是否完好。3．將鹽放入鹽罐內(nèi)。

4．放水使鹽充分溶解，水清為止。5．操作軟化罐進行反洗，時間為5分鐘。6．將鹽水打入軟化罐45—50分鐘。

7．操作軟化罐進行正洗，時間為15分鐘。8．操作軟化罐進行正常供水。9．按時填寫軟化器記錄表。

10．每天檢查儀表指示，看看是否一個罐供水，另一個罐處于等待或再生狀態(tài)。檢查鹽水儲存罐是否在正常的水位。

11．每半年檢查所有儀表的準確可靠性，手動進行各項操作程序；檢查各路閥門在各階段的正確位置，有偏程的重新調(diào)整。

12．每年檢查罐體有無裂紋、開焊或變形現(xiàn)象。若有盡快修補。

附：軟化水給水指標

(國家標準局1985年低壓過濾水質(zhì)標準，適用0．1—2．5MPa蒸汽和熱水鍋爐)1．總硬度mL／L≤0．03

2．PH<25℃≥7 3．懸浮物mg／L≤5 4．‘含油量mg／L≤2 5．溶解氧mg／L≤0．1 6．溶解固行物mg／L<4000倍鍋爐內(nèi)水

(三)冷凍設(shè)施維修保養(yǎng)程序及要求 1．吸收式機組

月保養(yǎng)

1)認真檢查各儀表是否準確可靠，更換不正常的儀表。2)檢查冷凍液是否有泄漏或漏油、漏水現(xiàn)象。

3)分析機組一個月以來運行情況，判斷繼續(xù)運行的可靠性。

保養(yǎng)

1)做全面的技術(shù)性能檢查，再做針對性的拆檢修理。2)檢驗名儀表的準確可靠性。

3)停機保養(yǎng)前后全面檢查冷凍劑系統(tǒng)、潤滑系統(tǒng)、水系統(tǒng)、煤氣系統(tǒng)的密封性能。

4)檢查保養(yǎng)安全閥及所有附屬機油。5)每二年更換一次冷凍機油。6)清洗機油過濾器。

7)換季停機后拆蓋檢查清洗冷凝器及蒸發(fā)器，檢查管路的腐蝕情況。8)檢查測試電氣系統(tǒng)的可靠性，模擬試驗各安全裝置的性能(電工配合進行)。

9)電機做檢查保養(yǎng)。2．離心式機組

季度保養(yǎng)

1)每季或更短時間更換一次排氣裝置的干燥器。2)清洗排氣過濾網(wǎng)。3)化學(xué)分析潤滑油。

保養(yǎng)

1)更換檢查壓縮機油過濾器。2)檢查回油系統(tǒng)，更換干燥器。3)排放更換壓縮機油槽中的油。4)檢查蒸發(fā)器與冷凝器。

·清洗除污器。

·清洗管路。

·檢查端板。

5)檢查壓縮機馬達。

·清洗空調(diào)通路和繞組。

·清洗空調(diào)通路和繞組?！y定馬達繞組的電阻。

·重新潤滑軸承。6)檢查排氣裝置。

·清洗檢查所有閥門。

·排放沖洗排氣圓筒。

·清洗限流孔。

7)檢查維修電器元件。8)對系統(tǒng)進行化學(xué)分析。3．水泵(冷卻泵、冷凍泵)月度保養(yǎng)

1)泵體軸承加油。2)檢查調(diào)整聯(lián)軸器。

3)檢查地腳螺絲及主要螺絲是否松動。

保養(yǎng)

1)更換水泵所有軸承及密封套。

2)檢查泵輪、泵殼的磨損腐蝕情況，清洗泵輪，泵殼內(nèi)外表面，并做除銹

油漆處理。

3)電機做檢修保養(yǎng)(電工配合)。

4)解體檢修聯(lián)軸器與軸、鍵的磨損情況。

5)組裝泵體并與電機相聯(lián)接，校正同軸度(鉗工配合)。6)測試電氣系統(tǒng)的可靠性(電工配合)。4．冷卻塔：

月度保養(yǎng)

1)檢查減速箱油位。2)軸承加油。

3)檢查主要部件連接螺絲的緊固情況。4)清洗疏水器及冷卻水塔內(nèi)外表面。

保養(yǎng)

1)檢查所有運行部件的磨損情況，減速箱潤滑油。2)更換所有軸承(包括滾動軸承，滑動軸承)。

3)檢查防銹保護層是否完好，必要時做油漆保養(yǎng)。

4)電機做檢修保養(yǎng)，并檢查電氣系統(tǒng)的可靠性(電工配合)。5．冷庫：

月度保養(yǎng)：

1)清理機組外表面及機房環(huán)境。2)清洗冷凝器散熱片。3)檢查潤滑油量。

保養(yǎng)：

1)檢查冷凍系統(tǒng)和機組的密封系統(tǒng)。

2)檢查壓縮機及傳達部分的磨損情況，必要時進行更換修理。3)調(diào)整壓縮機及傳動部分的相互位置。4)對室外設(shè)備進行防凍和清掃處理。

6．冷藏柜、制冰機、冰箱、制冰激淋機：

月度保養(yǎng)：

1)巡視檢查制冷機組溫度，聲響和振動情況。2)檢查冷藏箱溫度或制冷能力。3)檢查溫控器是否完好。4)檢查自動溶霜性能。

5)檢查內(nèi)外表面清潔情況，督促使用部門做好維護清潔。

保養(yǎng)：

清潔冷凝器散熱片及水過濾器。

(四)空調(diào)系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作程序及要求 1．空調(diào)機組

月度保養(yǎng)

1)檢查機組傳動皮帶張緊度。

2)清洗空氣過濾網(wǎng)，檢查盤管散片。3)對軸承力Ⅱ油。

保養(yǎng)

1)檢查傳動皮帶及皮帶輪的磨損情況，皮帶輪和軸鍵有否松動，必要時

進行換件修理。

2)檢查葉輪及軸承座螺絲的緊固程度。3)清理葉輪、風(fēng)機殼，檢查腐蝕情況。

4)檢查機組的密封情況(門封條、風(fēng)道接口的密封狀況)，必要時進行更換。5)檢查保溫層。

6)對電機做的檢修保養(yǎng)(電工配合)。7)清洗加濕噴嘴。

8)檢修后必須對葉輪、軸承座、電機地腳螺絲等主要聯(lián)結(jié)螺栓做全面的緊固檢查。

9)清理機組外表及機房環(huán)境。

10)每年換季前安排對機組散熱器翅片進行清洗。11)清洗空調(diào)水系統(tǒng)過濾器。2．風(fēng)機

保養(yǎng)

1)檢查風(fēng)機的運轉(zhuǎn)情況，對運轉(zhuǎn)不正常的進行解體檢修。2)清洗葉輪及風(fēng)機殼體。

3)檢查風(fēng)機聯(lián)結(jié)外的密封狀況，必要時進行更換。4)檢查風(fēng)機盤管

保養(yǎng)

1)檢查各風(fēng)機盤管運轉(zhuǎn)產(chǎn)否有異響及振動，必要時進行拆除。2)檢查冷凝水和冷熱水系統(tǒng)是否暢通。3)檢查翅片臟堵情況，必要時進行拆洗。3．衛(wèi)生間排氣扇

月度保養(yǎng)

1)每月檢查一次公共衛(wèi)生間(客用、職工用)排氣扇的運轉(zhuǎn)情況，運轉(zhuǎn)不

正常進行更換。

保養(yǎng)

每半年檢查一次客房衛(wèi)生間排氣扇運轉(zhuǎn)情況，運轉(zhuǎn)不正常進行更換。

(五)煤調(diào)站安全操作程序及要求

1．啟動調(diào)壓器之前，觀察水封液位是否符合標準，同時將調(diào)壓器出口管道壓力充氣至給定壓力值。全部松開指揮器彈簧，使調(diào)壓器處于關(guān)閉狀態(tài)，然后

緩慢壓縮指揮器彈簧，啟動調(diào)壓器，使其達到出口壓力給定值，并檢查關(guān)閉壓力是否符合要求。2．調(diào)壓器啟動后，觀察其運行是否正常，連接部件是否嚴密，排氣是否正常。3．注意檢查下列問題： 1)各部件是否完整無損。

2)組裝是否正確，活動部件產(chǎn)否靈活。

3)各閥口是否關(guān)閉嚴密，信號管是否暢通。

(六)熱力點操作程序及要求

1．打開熱交換器二次供水、回水閘門。2．打開熱交換器一次供水、回水閘門。3．打開分水的全部閘門。

4．打開高區(qū)、低區(qū)總回水的兩個閘門。5．打開循環(huán)水泵前后閘門。

6．檢查二次供水回水壓力表，達到O．5米Pa才可運行。7．檢查補水箱水位，并打開補水泵前后閘門。

8．檢查塔樓及附屬用房低區(qū)、高區(qū)、中區(qū)供水、回水、閘水，并要求全部打開，排出空氣。

9．關(guān)閉一次供水、回水閘門，清理除污器。10．關(guān)閉二次回水閘門，清理除污器。

11．檢查塔樓膨脹水箱信號與補水泵是否開通。

12．運轉(zhuǎn)前再仔細檢查二次供水、回水閘門，要求全部打開以防出故障。13．在不再熱的情況下，啟動循環(huán)水泵。

14．檢查二次供水、回水壓力表，壓差0．02MPa以上。

15．慢慢打開城市一次回水閘門進行管道預(yù)熱，再打開城市一次供水閘門(最高點放空)。

16．按熱力公司要求調(diào)節(jié)一次回水閘門，溫度控制在55℃(生活熱水不得超過60℃)。

17．應(yīng)急故障處理程序：

1)停電一關(guān)閉一次供水、回水閘門，以防局部產(chǎn)生氣化，通知電工檢修，報告經(jīng)理。

2)水泵發(fā)生問題A啟動備用泵，再進行維修。

三、強電專業(yè)組

(一)配電班日常巡視檢查工作程序及要求 1．所變柜

1)指示燈是否亮。2)接觸器有無異項。3)音響是否有。

4)電壓電流是否正常。2．直流柜

1)電池是否缺水。

2)浮充電流是否符合要求。3)電池有無爬堿。4)接點有無松動。5)儀表是否正常。6)正負對地電壓。7)指示燈完好。8)保險情況。9)閃光信號。3．信號柜

1)指示燈情況。2)警示牌。3)音響情況。4)保險裝置。4．模擬臺

1)信號燈。

2)模擬操作是否靈活。3)室內(nèi)照明是否完好。4)應(yīng)急燈是否完好。5．低壓柜

1)是否有異響異味。

2)電流電壓表是否正常。3)接點有無變色。4)指示燈是否完好。5)室內(nèi)照明是否完好。6)應(yīng)急燈是否完好。5．高壓柜

1)高壓瓷瓶是否放電。2)電線接點有無過熱。3)觸離開關(guān)有無過熱。4)油開關(guān)是否缺油。

5)電壓電流互感器是否正常。6)電流表電壓表指示情況。7)保險是否正常。8)接地線是否良好。

9)所用變壓器是否正常。10)照明燈。

11)指示燈。應(yīng)急照明。7.電容器

1)電壓電流表。2)室溫。3)放電電阻。

4)是否漏油、鼓濕漲。5)是否有異味異響。6)母線。7)瓷瓶。8)刀閘。

9)保險。10)照明。8．其余

1)高壓瓷瓶。2)低壓瓷瓶。3)是否漏油。

4)瓦斯是否正常。5)吸濕劑。6)防爆膜。7)接地線。8)分線開關(guān)。9)自控器。10)室內(nèi)照明。11)通風(fēng)口。12)衛(wèi)生情況。13)電纜。

(二)應(yīng)急發(fā)電機的安全操作程序及要求 1．起動前檢查：

1)各附件連接是否可靠，各運動件是否靈活轉(zhuǎn)動，皮帶緊度是否合適。2)冷卻水是否加滿，各接頭是否有滲漏。3)機油是否加定，各接頭是否有滲漏。4)燃油是否足夠，各接頭是否有滲漏。

5)蓄電池是否荷電，起動系統(tǒng)各線路接頭是否松動(電工做)。2．檢查后按下列程序起動：

1)用手搖輸送泵排除燃油系統(tǒng)空氣(修后初起動)。

2)用手搖泵(機油)漲油到油壓>0．7kg／cm2，最少持續(xù)10秒。3)邊手搖漲油邊盤車，最小一轉(zhuǎn)以上。

注意：

1)環(huán)境溫度冷，室溫≤10℃時，要預(yù)先將冷卻水加溫，太冷時，要按超供燃油按鈕，然后釋放。

2)連續(xù)起動時間不能超過10秒，間歇20秒后再作一次起動，如起動4次不著火，應(yīng)檢查原因。

3．運行期間值班人員要密切注意各儀表讀數(shù)和柴油機工作狀況，每半小時作一次記錄。具體內(nèi)容按柴油發(fā)電機的詳細說明。

4．停機進必須使柴油機組卸去負荷后，空車運轉(zhuǎn)3分鐘以上才停機。

5．每月檢查記錄燃油、潤滑油、冷卻劑的液位，檢查蓄電池電解液的液面高度，如不足需要補充。

6．每月檢查電瓶和發(fā)電機的連接是否腐蝕或接觸不良，用充電器對電瓶充電一天。

7．每月手動試空載一次(5～10分鐘)，節(jié)假日前試空載一次。

8．每年春季打開端蓋，檢查發(fā)電機刷和整流子，清除油污塵土，碳刷長度短于20毫米時需要更換新刷。

9．每年春季打開油箱底部的排出口，排除積水和沉淀物，檢查油箱密封是否良好，各部位油管是否有漏、滴、滲油現(xiàn)象。

10．每隔一年春季用蒸汽清洗空氣過濾器、濾芯及消音器。清洗燃油及潤滑油過濾器，油壓下降到45磅／平方英寸以下的，應(yīng)更換濾芯。

(三)變電設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求

1．每年春秋兩季進行變電設(shè)備的維修保養(yǎng)2次。

2．清除變壓器塵土，檢查鐵芯和線圈有無變色異?，F(xiàn)象，高壓側(cè)、低壓側(cè)各連接部分是否有松動現(xiàn)象，緊固所有線身和螺絲，對變壓器進行絕緣遙測。3．檢查母線支架是否有污損、破損和裂縫，導(dǎo)體是否松動，連接部分是否有熱線變色的現(xiàn)象。

4．檢查電壓互感器是否有異?，F(xiàn)象，如聲音、氣味等，保險絲是否熔斷，電流互感器是否有放電現(xiàn)象。

5．檢查接地母線和接地線之間的連接部分是否松動，各種接地端子和接地母線的連接有無松動。

6．檢查自動降溫報警系統(tǒng)是否有效，保養(yǎng)安裝在變壓器底部的降溫扇，緊固風(fēng)扇與電機的連接螺絲。

7．檢查高壓隔離開關(guān)的切、合是否靈活有效；動、靜觸頭是否良好，有無燒蝕現(xiàn)象，檢查高壓保險接觸是否良好，有無異常；檢查高壓電纜頭是否有滲油現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時報告有關(guān)部門處理。

8．檢查繼電系統(tǒng)對相序，缺相、斷電后自動聯(lián)絡(luò)動作是否正確可靠，接地故障是否靈敏，各種故障燈、儀表指示是否正確、有效。

9.每兩個月用吸塵器清除變壓器柜底部的呼吸網(wǎng)塵土，并檢查塵網(wǎng)情況，防止小動物侵入。

10．每年檢查一次低壓配電柜各支路的電閘與母線的連接是否松動，刀閘與負荷線的連接是否松動，快速保險是否有變色發(fā)熱現(xiàn)象，刀閘的動、靜觸頭有無燒蝕現(xiàn)象。

11．記錄每項檢查結(jié)果及維修保養(yǎng)情況，更換零件、附件的型號數(shù)量。

(四)變電室安全操作程序及要求 1．酒店系統(tǒng)均需采取雙路供電。

2．停工路或Ⅱ路電源，停電前應(yīng)首先填寫工作票、操作票，并通知電氣王管及有關(guān)部門，得到批準后，方可操作。操作前應(yīng)檢查跳閘回路及聯(lián)絡(luò)柜(245開關(guān))和閘回路的工作狀態(tài)，確認兩條回路均正常后，由一人操作一人監(jiān)護。操作票應(yīng)首先在模擬臺前進行模擬操作，無誤后方可使用。1)停I路或Ⅱ路油開關(guān)。

2)檢查確認已斷開，聯(lián)絡(luò)柜油開關(guān)已正常后打開該路上下刀閘。

3)檢查確認已斷開，聯(lián)絡(luò)柜油開關(guān)已正常后掛好標示牌，操作完畢。3．送工路或Ⅱ路電源，先做好操作前的準備工作。1)合好該路上刀閘，檢查是否合好。2)拉開聯(lián)絡(luò)柜開關(guān)，迅速檢查。

3)合好該路下刀閘，檢查是否已合好。

4)合該路油開關(guān)，檢查運行正常后，操作完畢。4.停運I動Ⅱ動工光Ⅱ光變壓器，應(yīng)先做好操作前的準備工作，檢查低力～、9#，光9#聯(lián)絡(luò)345；445聽處于投入前的完好狀態(tài)。1)將低壓進線柜的主令開關(guān)放到手動位置。

2)停ME空氣開關(guān)，檢查低壓聯(lián)絡(luò)柜自動投入正常運行。3)拉開變壓器高壓側(cè)油開關(guān)，檢查已斷開。4)拉開低壓柜ME開關(guān)，掛好標示牌。

5)拉開高壓變壓器柜下、上刀閘，檢查已斷開，掛好標示牌，操作完畢。5.送I動Ⅱ動工光Ⅱ光變壓器，應(yīng)先做好操作前的準備工作，對大修或停運時間較長的變壓器應(yīng)按規(guī)程做試驗和檢查，符合要求，方可投入運行。1)合變壓器一次側(cè)變壓柜上、下閘，檢查是否已合好。2)檢查ME主令開關(guān)置于手動位置，推合好低壓ME開關(guān)。3)合變壓器高壓柜油開關(guān)，檢查是否已合好。

4)檢查調(diào)整變壓器低壓側(cè)電壓應(yīng)與本系統(tǒng)低壓相同。5)合低壓ME開關(guān)，檢查自復(fù)狀態(tài)正常。6)將主令開關(guān)放在手動位置，操作完畢。6．低壓各種負荷的停運

1)正常停電檢修需認真執(zhí)行工作票、操作票制度。

2)停電前認真分析停電范圍，防止末級互投帶來的事故隱患。3)停電后需拉出抽屜驗電，放電掛好接地線和標示牌。

4)事故停電后，馬上查找事故原因，處理完事故方可送電。7．送各路負荷

1)收回停電范圍內(nèi)所發(fā)出的所有工作票。

2)由電氣主管或停電檢修單位負責(zé)人發(fā)出停電終止命令。

3)拆除送電范圍內(nèi)接地線、標示牌，檢查接地線組數(shù)是否正確。4)推合好抽屜開關(guān)，檢查是否已合好。

5)送各路開關(guān)，檢查運行正常，操作完畢。

(五)電梯保養(yǎng)工作程序及要求 每月第一周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。2．檢查曳引機各傳動部位有無過熱、異常聲響等。

3．檢查各油位有無漏油及油質(zhì)是否需更換，注意油環(huán)和鏈傳動情況。4．檢查及調(diào)整制動器間隙、制動力及抱閘開關(guān)。

5．檢查及調(diào)整測速機皮帶、斷帶開關(guān)及溫度補償裝置等。6．檢查控制屏、電氣設(shè)備的端子是否松動。7．檢查接觸器斷、電器各接點。

8．檢查清理及調(diào)整選層器動、靜接點。9．檢查限速器運行狀態(tài)。10．檢查各接點是否可靠。

11．使機房設(shè)備和機房保持清潔。12．檢查發(fā)電機組運轉(zhuǎn)狀態(tài)。

13．排除電梯故障、修復(fù)或更換損壞的零部件。每月第二周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。2．檢查并調(diào)整操縱盤電器件及功能。

3．檢查各安全保護裝置及開關(guān)，使之運作準確可靠。4．檢查導(dǎo)靴襯磨損，并調(diào)整其間隙。

5．檢查磁控開關(guān)與磁鐵間隙。6．檢查照明及風(fēng)扇。

7。檢查接線端子是否松動并擰緊。

8．檢查轎頂檢修盒開關(guān)、按鈕的動作。9.檢查并調(diào)整各絲繩張緊度。

10．轎頂應(yīng)清潔(含安全窗開關(guān)、護欄及安全鉗裝置等)。11．檢查上、下端站開關(guān)。

12．檢查電梯故障，修復(fù)或更換損壞的零部件。13，檢查導(dǎo)軌加油盒的油位、毛氈更換。每月第三周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。2．檢查廳、轎門相關(guān)尺寸，并進行調(diào)整。

3．清潔、潤滑并調(diào)整廳門滑道、鉤子鎖裝置。4．檢查調(diào)整廳門外開門裝置。

5．清潔調(diào)整廳門狀態(tài)、靜態(tài)接點，使之接觸可靠。6．逐一檢查并擰緊端子接線及地線。

7．檢查強迫關(guān)門導(dǎo)向輪和尼龍繩，及時更換損壞部件。8．檢查樓層指示，更換損壞的燈泡。

9．檢查呼梯盒及功能，及時更換顯示元件。10．檢查調(diào)整開門機，并清潔及潤滑。11．檢查安全觸板、光電裝置等。12．檢查消防梯消防功能。

13．排除電梯故障，修復(fù)及更換損壞的零部件。第四周保養(yǎng)內(nèi)容

1．詢問電梯運行情況(電梯上、下運行、換速、開關(guān)門、停層等)。2．檢查調(diào)整安全鉗楔塊與導(dǎo)軌間隙。3．檢查并清潔曳引繩、限速器繩。

4．檢查限速器鋼絲繩曳引繩張緊情況。5．檢查緩沖器油位及潤滑情況。

6．檢查平衡繩(鏈)懸掛及傳動情況。7．檢查轎底稱重裝置。

8．排除電梯故障，修復(fù)或更換損壞的零部件。9．打掃底坑衛(wèi)生。

10．匯總電梯月保養(yǎng)記錄。

11．檢查電梯整機性能并記錄在案。

四、弱電專業(yè)組

(一)電話機房設(shè)備檢修程序及要求

1．每天檢查故障記錄表，根據(jù)故障情況安排維修工作，記錄當(dāng)天溫度，電話新裝、變更、維修情況等。

2．每周一、四測試外線、專線，做好測試記錄，若有問題須立即通知電話局等有關(guān)部門來解決。

3．每周做一次CPu拷貝。

4．每次修改數(shù)據(jù)以后必須做一次cPu拷貝和主機軟盤拷貝。

5．每月一次軟件數(shù)據(jù)拷貝，機柜內(nèi)衛(wèi)生清潔，電池性能測試和話務(wù)臺功能測試等。

6．每季度一次電話普查，內(nèi)容包括酒店內(nèi)所有電話安裝點、使用部門、電話種類、電話級別等作出詳細記錄。

(二)電話交換機、總機線務(wù)維修程序及要求 1．交換機：

1)打開整流器，再按4、3、2、1順序開啟機柜電源(動作要慢，以防大電流沖擊)。

2)開逆變器，要有5分鐘的間隔。3)開終端。4)開話務(wù)臺。

5)通電后系統(tǒng)自動裝載，當(dāng)系統(tǒng)標題出現(xiàn)時，輸入時間、日期、用戶單位(姓名)和密碼。

6)保養(yǎng)維修和改裝交換機時，必須依照系統(tǒng)維修手冊規(guī)定執(zhí)行。7)關(guān)機時按下緊急關(guān)機按鈕、切斷電源。2．總機線務(wù)：

1)維修人員J不定期對用戶話機及線路進行檢查及檢修。2)外線(含中繼線)維修程序：

·說明電話號碼、地點及障礙現(xiàn)象。

·維修人員根據(jù)障礙現(xiàn)象進行分析、判斷屬何種障礙。

·內(nèi)部障礙包括：保險、電纜、配線架、組線管、組線箱、話機、根據(jù)情況處理?！ね獠空系K報電信局，由電信局負責(zé)，電話維修人員配合。3)內(nèi)線檢修程序

·說明用戶的電話號碼、地點及障礙現(xiàn)象。

·維修人員根據(jù)障礙現(xiàn)象進行分析，判斷障礙情況。

·分析步驟為：交換機、配線架、組線管(箱)、用戶話機，根據(jù)不同障礙擇優(yōu)處理。

(三)電視機的維修程序及要求

1.當(dāng)電視機出故障須從客房搬出并準備維修時，必須使用維修標志或標簽。2．維修人員首先索取維修標志或標簽。3．填寫日期及電視機所屬客房的房號。

4．填寫電視機系列編號以及電視機的縮寫代號TV。5．簡單描述和記錄電視機的毛病及嚴重程度。6．將電視機維修標簽翻轉(zhuǎn)，檢查背面欄目：

·直立電子加速器出位。

·平面電子加速器出位。

·加速器出位。

7．將維修記錄標簽附在要維修的電視機上，直到修好并搬進客房重新使用為止。

8．如果電視機拿到酒店以外某個電氣維修公司或商店維修，工程總監(jiān)應(yīng)負責(zé)填寫維修標簽，其內(nèi)容與在酒店內(nèi)部維修相同。

(四)閉路電視系統(tǒng)工作程序及要求

1．電視節(jié)目根據(jù)電視臺的頻道播放，錄像節(jié)目根據(jù)錄像片源的情況編排節(jié)目在特選的頻道播放。

2．放像前按下列程序進行：

1)檢查放像機進出端聯(lián)接線的完好性。2)根據(jù)節(jié)目單，選好錄像片。

3)檢查錄像帶是否在開始處。若不在，則需將錄像倒回。4)必要時試播一下，正常后再把錄像帶倒回起始處。5)到點準時播放。

3．放像過程中應(yīng)注意： 1)監(jiān)視放像圖像效果。

2)若發(fā)生斷帶、卷帶要及時處理，如果不能及時處理，馬上報告前廳部，更換錄相片。

3)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量差的錄相片作好記錄，報告主管及時淘汰，以便補充新片源。4．放像完畢后應(yīng)將：

1)電視接收天線每年檢查兩次。2)開線方向?qū)拾l(fā)射方向。3)錄像機每月清洗一次磁鼓。4)老化的錄像機傳動皮帶換掉。

(五)消防報警系統(tǒng)檢修程序及要求

1．每天對所使用的設(shè)備進行例行檢查，包括客房各層模擬盤、寫字樓、地下室、非標層的CT控制機巡檢一遍。

2．每月對各排煙閥、防火閥、水澆開關(guān)、煙感探頭、溫感探頭、警鈴、煤氣制閥檢查一遍。

3．每半年對空調(diào)、加壓風(fēng)機、火幕控制閥、卷簾門的聯(lián)動檢查一遍。

4．做好蓄電池的維護保養(yǎng)工作，每半年定期測量其比重值，并進行加液及充電處理。

5．消防管道每年泄水一次。

6．噴淋消防泵電接點壓力計每年除塵一次。7．噴淋柴油泵淋壓啟動每月一次。

8．各類探頭、如煙感探頭每年測試二次。9．報警盤每年要清潔除塵二次。

10．探頭故障查尋每年至少一次。11．蓄電池每月應(yīng)檢查一次。

12．消防門報警栓電池每三個月檢查一次。

(六)音響系統(tǒng)日常工作程序及故障應(yīng)急處理要求 1．背景音廳： 1)每日上午7：00開機，逐個訊道監(jiān)聽確認音源、控制器、放大器的完好性。2)每晚23：00關(guān)停公共區(qū)域背景功率放大器；24：OO、點關(guān)?？头繀^(qū)域背景音樂功率放大器及所有音源。

3)若音源發(fā)生故障，可用監(jiān)聽確定哪路音源，檢查音源輸出端各個插頭接觸的完好性；確認是音源設(shè)備的故障時，應(yīng)立即停機，退出故障音源，設(shè)備待修理，36

及時使用音源設(shè)備、補充該路背景音樂。

4)當(dāng)接到某一區(qū)域背景音樂不正?；驔]有的通報后，應(yīng)立即檢查機房的背景音樂設(shè)備的完好性，排除設(shè)備故障后，應(yīng)及時到該公共區(qū)域檢查線路和揚聲器，排除故障后，填寫故障及排除的記錄。

5)值班人員應(yīng)注意日常使用的磁帶(循環(huán)帶)、激光唱片的保護和存放，發(fā)現(xiàn)磨損、破損嚴重影響播放效果的磁帶或唱片，應(yīng)立即退出運行，報告主管處理。2．應(yīng)急廣播

1)值班人員必須密切注意應(yīng)急廣播設(shè)備是否處于正常的工作狀態(tài)。2)任何人不得隨意開機，任何人不得隨意挪用器材。3)保管好音響電視機房內(nèi)的器材作為緊急狀態(tài)使用。4)一般情況下，以消防監(jiān)控室的應(yīng)急廣播控制臺為主。5)應(yīng)急廣播的使用必須經(jīng)過部門經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準。

五、維修專業(yè)組

(一)臨時維修項目工作程序及要求

1．發(fā)生臨時維修任務(wù)時，由發(fā)生區(qū)域的負責(zé)人簽署維修單到工程部，經(jīng)工程總監(jiān)或值班工程師簽字后交給項目所屬專業(yè)組。

2．項目所屬專業(yè)組主管組織有關(guān)人員帶上工具立刻前往維修地點進行維修。3．維修人員發(fā)現(xiàn)問題不能及時解決時，立刻報告主管。主管應(yīng)與維修人員一道研究解決。

4．工程總監(jiān)親自或派專人到項目地點查看維修結(jié)果，符合要求后準予驗收。

5．主管填寫維修保養(yǎng)記錄交值班工程師。6．值班工程師每月統(tǒng)計交工程部秘書存檔。

(二)設(shè)備故障的排除與處理程序及要求 1．酒店重型設(shè)備發(fā)生故障，值班人員或使用部門應(yīng)立即通知工程部、總經(jīng)理。工程部主要負責(zé)人和相關(guān)人員必須迅速趕赴現(xiàn)場，分析檢查故障的原因，采取果斷應(yīng)急措施。

2．找出原因后，總監(jiān)和主管工程師須立即組織工程部人員進行搶修、排除故障、恢復(fù)正常運行，匯報總經(jīng)理。

3．主管工程師寫出一份書面報告，說明發(fā)生故障的原因，提出預(yù)防措施和再次發(fā)生故障的處理預(yù)案，報總監(jiān)，抄報總經(jīng)理。

4．如果故障是由于操作人員違反規(guī)程造成的責(zé)任事故，由主管工程師根據(jù)情況對責(zé)任者提出處理意見，報總監(jiān)審批后給予處罰，并通知人事部備案，如果情況較嚴重，需要開除責(zé)任者，則需報人事部和總經(jīng)理批準。

(三)影響正常營業(yè)的設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求

1．對需要停機維修保養(yǎng)且會影響正常營業(yè)的設(shè)備，由工程部制訂維修保養(yǎng)計劃，報酒店總經(jīng)理審批。

2．對會影響營業(yè)的消防設(shè)備的維修，由工程部會同保安部制定維修計劃，報總經(jīng)理審批后統(tǒng)一實施。

3．經(jīng)經(jīng)理審批后的維修計劃在實施前由工程部書面通報有關(guān)使用部門。需停電、停水、停氣和暫?？照{(diào)時，工程部須提前采取應(yīng)急措施，并通知有關(guān)部門。

必要時由前廳部發(fā)一個通知給住店客人。在可能的情況下，正式停機前采取應(yīng)急措施，盡可能不影響正常營業(yè)和客人需要。

4．停機前，按照維修方案提前準備好器材、零件、工具和需要更換的部件。總監(jiān)和專業(yè)主管應(yīng)親自到場，做好組織和安全工作，按照停修規(guī)程迅速檢修，更換零部件和調(diào)試，保證在盡可能短的時間內(nèi)完成任務(wù)。

5．維修保養(yǎng)結(jié)束時作好記錄，填寫維修項目、時間、更換零配件，主要故障原因，維修后的運行效果檢查等內(nèi)容，交工程部備案。

6．設(shè)備恢復(fù)正常運行，中斷臨時應(yīng)急措施，并報告總經(jīng)理，通報有關(guān)使用部門，恢復(fù)正常營業(yè)。

(四)局部區(qū)域改造工作程序及要求 1。公共場所局部區(qū)域的環(huán)境、設(shè)施需要重新裝修時，由工程部制定施工方案。內(nèi)容包括：施工裝修場所、設(shè)備檢修名稱、需要時間、影響營業(yè)的區(qū)域和范圍等。報總經(jīng)理批準后實施。

2．方案批準后，通知有關(guān)部門，并通知客人，然后組織施工單位或內(nèi)部工程技術(shù)人員在規(guī)定的時間、范圍內(nèi)施工。

3．施工過程中，必要時采取裝飾性封閉措施，其裝飾水準應(yīng)與酒店相應(yīng)水平一致，并在客人少時進行，以免影響和打攪客人。

4．施工任務(wù)完成后，由工程部負責(zé)人進行檢查驗收，并簽署驗收報告。施工人員清理好現(xiàn)場后方能投入使用。

5．裝修過程中，如需動用明火，由工程部同保安部協(xié)商辦理動火證，并做好安全管理。施工中的材料、零配件不準亂堆亂放，保證周圍環(huán)境不影響酒店的形象和客人通行。

(五)廚房機械設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求 1．洗碗機 月度保養(yǎng)

1)檢查渦輪減速箱油位。2)潤滑鏈條及各活動點。

3)檢查水溫和蒸汽壓力是否正常(第一級水溫60—70，第二級水溫66—76℃，第三級水溫82—91℃，蒸汽壓力≤2KG／CM2)。4)排除漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象。5)檢查輸送帶的強緊度。

6)檢查水泵的運轉(zhuǎn)情況和密封情況。

7)檢查主要部件連接螺絲栓的緊固情況。

8)檢查噴淋電磁閥、蒸汽電磁閥的完好情況(包括蒸汽閥與溫控器的協(xié)調(diào)情況)。

保養(yǎng)

1)減速箱換油。

2)檢查所有儀表的準確可靠性。

3)檢查清洗劑、干燥劑控制裝置的工作狀況。4)檢查輸送帶及助動鏈條，鏈栓的磨損情況。

5)檢查整機工作性能，必要時拆檢減速箱和水泵。2．西餐面臺爐

月度保養(yǎng)

1)檢查每層爐溫和溫控裝置是否正常。2)檢查爐內(nèi)加溫裝置是否正常。

3)檢查發(fā)放箱發(fā)熱裝置、溫度裝置是否正常。

保養(yǎng)

1)檢查管路的結(jié)垢情況。

2)檢查發(fā)放箱溫度控制裝置的結(jié)垢情況。

3)攪拌機、絞肉機、切片機、壓面機及其余廚房機械設(shè)備。

月度保養(yǎng)

1)檢查齒箱油位。2)添加軸承油。

3)檢查皮帶強緊度、皮帶磨損情況。4)檢查主要部件聯(lián)接螺絲的緊固情況。

5)檢查機器的清潔情況，督促使用部門做好維修工作。

保養(yǎng)

1)檢查各軸承是否良好，更換齒箱潤油。2)調(diào)整運動間隙。

3)檢查皮帶輪、齒輪和軸鍵的配合是否有松動。

4)檢查整機工作性能，必要時局部或整機解體修理。

(六)洗衣房設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求 1．水洗機 月度保養(yǎng)

1)對主軸承進行加油。

2)檢查水、蒸汽、壓縮空氣系統(tǒng)是否泄漏，必要時進行修理。

3)檢查各主要部件(減速箱、電機、主軸皮帶輪)的連接螺絲是否松動。4)檢查減速箱油位。

5)檢查氣動系統(tǒng)放氣控制閥的暢通情況(包括氣鼓放氣閥)。6)皮帶的強緊度，必要時進行調(diào)整。7)檢查電氣系統(tǒng)的完好(電工配合)。保養(yǎng)

1)更換減速機的潤滑油。

2)調(diào)整主要機件的相互位置。

3)檢查彈簧支腿的平衡度，必要時進行調(diào)整。

4)檢查主軸承的磨損情況(原則兩年更換一次主軸承)。5)檢查皮帶的磨損情況，必要時進行更換。6)對水、氣、蒸汽閥進行清理。7)對氣動控制閥進行清理。

8)對電氣系統(tǒng)進行全面檢查(電工配合)。9)電機進行保養(yǎng)。2．干洗機 月度保養(yǎng)

1)檢查皮帶的強緊度，必要時進行調(diào)整。2)檢查油泵的運轉(zhuǎn)情況、密封情況。

3)檢查滾門密封狀況。

4)檢查各控制閥的工作狀況。5)加注主軸承潤滑油。保養(yǎng)

1)檢查傳動部分(皮帶、皮帶輪)的磨損情況，必要時進行更換修理。2)檢查各儀表的準確可靠性(壓力表、溫度表、溫度控制器)。3)檢查蒸餾箱的工作狀況?！ふ麴s溫度是否正常。

·蒸餾過濾器是否清潔(督促使用部門按時清洗)?！ふ麴s箱回油是否正常。

4)檢查冷卻系統(tǒng)工作狀況(冷凍配合)?！嚎s機運轉(zhuǎn)是否正常。·冷卻時間是否符合要求?！だ鋮s風(fēng)扇運轉(zhuǎn)是否正常。

5)檢查蒸汽、壓縮空氣系統(tǒng)是否有泄漏。

6)檢查電氣控制系統(tǒng)的安全可靠性(電工配合)?！ぞ€路的腐蝕情況。

·控制系統(tǒng)與運行動作的連動性?！ぶ骺刂票P的清掃?！る姍C的保養(yǎng)。3．大燙折疊機 月度保養(yǎng)

1)檢查液壓油箱油位，必要時補充。2)檢查液壓渦輪是否匯漏。

3)檢查壓滾對平的工作壓力，并加注潤滑油。4)檢查蒸汽系統(tǒng)是否泄漏。

5)無級調(diào)速器的鏈條、渦輪、皮帶、皮帶輪的運轉(zhuǎn)情況。6)檢查傳動滾的運轉(zhuǎn)情況： 7)檢查氣動閥的工作情況?！す怆姽茈娦盘柕臏蚀_性?！鈩娱y的噴氣平衡。

8)檢查抽風(fēng)機系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)情況。保養(yǎng)

1)更換液壓系統(tǒng)油。

2)根據(jù)磨損情況更換滾桶包氈。3)檢查滾桶滑動軸承的磨損情況。4)對抽風(fēng)系統(tǒng)進行清理。

5)檢查無級調(diào)速器的磨損情況，必要時進行解體檢修。6)清理氣動閥。

7)檢查電氣系統(tǒng)的安全可靠性(電工配合)。4．烘干機 月度保養(yǎng)

1)檢查傳動機構(gòu)的運轉(zhuǎn)情況。2)檢查蒸汽系統(tǒng)是否泄漏。

保養(yǎng)

1)檢查傳動機構(gòu)的磨損情況。

·鏈條、鏈栓是否磨損，必要時進行更換?！C件螺絲是否松動。

·主軸承的磨損程度(原則兩年更換一次)。2)檢查溫控器及儀表是否有效準確。3)檢查抽風(fēng)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)情況。5．空氣壓縮機 月度保養(yǎng)

1)檢查壓縮機、電機運轉(zhuǎn)聲音、溫度和振動情況。2)檢查儲氣瓶氣壓及安全閥氣壓的準確性。3)要求使用部門每天排放儲氣瓶積水。4)督促使用部門每周清理一次機器表面。保養(yǎng)

1)清洗曲軸箱，更換機油。

2)檢查各運動部件的磨損情況，測量運動間隙。3)檢查氣閥組件的密封性。

4)檢查所有儀表的準確可靠性。5)檢查安全閥工作性能。

6)電機做保養(yǎng)(電工配合)。6．人像機燙衣 半年保養(yǎng)

1)檢查蒸汽管路、壓縮空氣管路是否泄漏。

2)操縱機構(gòu)是否有效(手托、腳踏板、各活動軸)。

(七)保齡球設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求 周度保養(yǎng)

1．更換傳動機構(gòu)潤滑油。2．調(diào)整傳送皮帶位置。

3．檢查傳動皮帶的張緊度。月度保養(yǎng)

1．檢查機臺構(gòu)件連接螺絲的緊固情況。2．調(diào)整持萍機臺與主機臺的距離。3．調(diào)整主機臺放瓶控制把的位置。

4．檢查主機臺運瓶道各換向件的完好程度。保養(yǎng)

1．全面調(diào)整主機臺、持瓶機臺、送瓶器的相互位置。2．檢查各電氣微動開關(guān)韻控制效果。

3．檢查電氣控制系統(tǒng)與機件動作的連動性(。電工配合)。4．檢查球道平整度。

5．檢查電信號燈的有效性(電工配合)。6．檢查送瓶器傳動機構(gòu)的磨損情況。

7．檢查各硬塑料構(gòu)件的老化程度，必要時更換。

(八)擦窗機設(shè)備維修保養(yǎng)程序及要求 1．開箱檢查減速器的磨損情況。2．更換減速機潤滑油。

3．檢查鋼絲繩的磨損情況(單絲磨損1／3就應(yīng)更換)。4．檢查鋼絲繩、吊籠及機內(nèi)吊壁固定裝置的完好程度。5．機內(nèi)傳動部分的磨損情況，并進行加油處理。

6．檢查軌道的銹蝕情況，一年安排一次除銹、油漆處理。7．檢查吊壁的銹蝕情況，一年安排一次除銹、油漆處理。8．電氣系統(tǒng)的檢修(電工配合)。

(九)重大活動工作安排程序及要求

1． 酒店承接重大宴會、酒會、會議、聯(lián)歡活動時，營業(yè)部門根據(jù)接待方案，事先向工程部通

報舉辦活動的內(nèi)容、時間、地點及其對燈光、音響、舞臺、講臺等設(shè)備安裝布置的要求。

1.工程部收到通知后，工程總監(jiān)和專業(yè)主管及時同使用部門聯(lián)系，明確重大活動設(shè)備安裝

布置的具本要求和任務(wù)，并提出安裝方案。

3.重大宴會、酒會、會議正式開幕前，總工程師或?qū)I(yè)主管工程師組織技術(shù)人員按照設(shè)計方

案架設(shè)電源電線，安裝音響、燈光、舞臺、講臺、麥克風(fēng)、投影機等，安裝過程中，總監(jiān)和主管工程師應(yīng)全面督導(dǎo)，并協(xié)調(diào)各班組完成和落宴各項任務(wù)。4.設(shè)備安裝完成后，要進行全面調(diào)試和試運行。如發(fā)現(xiàn)問題，及時調(diào)整和改裝，以保證設(shè)備

與重要活動內(nèi)容要求協(xié)調(diào)，設(shè)備運行安全。

5．重大活動舉辦期間，工程部指定專業(yè)主管和維修人員在現(xiàn)場值班，負責(zé)設(shè)備使用和調(diào)試，滿足使用部門業(yè)務(wù)活動和客人的需要。6．活動結(jié)束后，工程部會同使用部門及時撤除各種設(shè)施設(shè)備，清理好現(xiàn)場，恢復(fù)原狀。

7．設(shè)計方案和使用材料及完成效果應(yīng)拍成圖片存檔，以備下次活動參考。(十)給排水系統(tǒng)維修保養(yǎng)工作程序及要求 1．巡視檢查

·巡視水箱，查看壓力及溫度并做記錄?！ぱ惨暲錈崴訅罕玫倪\轉(zhuǎn)情況。

·巡視衛(wèi)生間水系統(tǒng)有無泄漏，排放是否通暢?！ぱ惨曃鬯嵘玫倪\轉(zhuǎn)情況?！ぱ惨曤妱娱y的工作情況。2．維修保養(yǎng) 月度保養(yǎng)

1)檢查所有污水提升泵的運轉(zhuǎn)情況，備用泵是否處于良好待用狀態(tài)。

2)廚房給排水系統(tǒng)是否正常，水龍頭是否漏水，生活水及污水排放是否通 3)配合消防中心對消防水泵進行啟動檢查。

4)檢查游泳池循環(huán)水泵的運轉(zhuǎn)情況，聲音、振動是否正常。5)檢查男女浴室的節(jié)門是否滴漏，下水是否通暢。

保養(yǎng)

1)對所有熱水器做除垢清洗。

2)冬季前對戶外綠地水系統(tǒng)進行防凍處理。

3)對內(nèi)外庭院噴泉水泵進行全面檢修，并在春季放水運行。

4)配合軟水站對軟水管路閥門進行檢修，對損壞嚴重的管路閥門進行更 5)對瀑布水泵進行全面檢修。6)對熱水箱進行一次清理。

7)配合動力機房對冷凍泵、冷卻泵進行保養(yǎng)。8)配合空調(diào)機房對空調(diào)加壓泵進行保養(yǎng)。

9)配合動力機房在秋季對采暖水泵進行保養(yǎng)。

(十一)裝修巡視檢查工作程序及要求

1．主管每天要對公共區(qū)域進行例行的巡視檢查，檢查內(nèi)容有： 1)吊頂板是否有短缺、發(fā)黃、變形、缺角、塌陷。2)各通道衛(wèi)生間的門鎖是否完好。3)客用衛(wèi)生間的墻地頂是否完好。4)衛(wèi)生間隔斷門是否完好。

5)固定的陳設(shè)家具是否有損壞。6)大堂門是否完好。

巡視檢查發(fā)現(xiàn)的小項問題立即安排修理，大項問題可按臨時項目或計劃項目安排處理。要求盡最大努力保證公共區(qū)域的裝修完好無損，達到裝修效果。2．每月要對客用區(qū)域進行巡視檢查，檢查的內(nèi)容有； 1)走道的墻紙、吊頂、地毯是否完好。2)走道月光燈采光板是否完好。3)客房內(nèi)的采光板是否齊備。4)日光燈采光板是否齊備。5)衛(wèi)生間的磁磚、地磚是否完好。6)窗簾及窗扇是否完好。

3．巡視檢查發(fā)現(xiàn)的小項問題立即安排修理，大項問題可按臨時項目或計劃項目安排處理。

巡視檢查要求

1)不能影響使用部門的正常營業(yè)，必要時要安排夜班進行。2)做好現(xiàn)場保護，做到活完、料凈、現(xiàn)場清。第四節(jié) 管理制度

一、辦公室

(一)值班和交接班制度

1．工程部實行24小時值班制度，每一班次要派一名值班工程師負責(zé)。

2．值班人員必須堅守崗位，不得擅自離崗，按規(guī)定定期巡視設(shè)備運行情況，如有工作需要而離開崗位時必須告知值班工程師。

3．密切注意設(shè)備運行狀態(tài)，做到腿勤、眼尖、耳靈、手快、腦活，及時發(fā)現(xiàn)和處理隱患。

4．報修值班人員接到報修單時，應(yīng)在10分鐘內(nèi)前往修理，緊急情況必須立

刻處理。

5．發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障，當(dāng)班人員無法處理，應(yīng)報告值班工程師。

6．所有運行值班崗位、機房在早、午、晚、夜餐時都必須保證有人盯崗(同機房可與其它崗位人員輪換)。

7．值班人員因特殊情況需要調(diào)班時，原則上必須事先向直接上級申請，得到批準后方可調(diào)班。

8．接班人員按時到達崗位，做好接班準備工作，包括： 1)查看上一班記錄，聽取上一班人員運行情況介紹。2)檢查儀表、工具，并在接班記錄上簽名。3)檢查設(shè)備運行狀況。

9．下列情況不得交接班： 1)上一班運行情況未交代清楚。

2)接班人數(shù)未達到需要人數(shù)的最低限度時。3)接班人員有醉酒或其它神志不清時。4)設(shè)備故障影響運行或影響營業(yè)時。

(二)工程部申購、申領(lǐng)材料制度 1．申購手續(xù)

1)各專業(yè)組申購工具、維修材料及設(shè)備時，首先由各專業(yè)主管填寫申購單，寫明規(guī)格型號、所用部位。

2)由材料員將購物單上的項目統(tǒng)一整理后轉(zhuǎn)交工程總監(jiān)審批。

3)工程總監(jiān)審批簽字后，轉(zhuǎn)交總辦，經(jīng)總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)到采購部。采購部詢價、報價、做購買單后再轉(zhuǎn)到工程部，再由工程部總監(jiān)審批確認后轉(zhuǎn)到財務(wù)部。4)各專業(yè)所需材料應(yīng)提前10天申購，并做出月計劃，特殊情況除外。5)改建工程需提前20天做出詳細購買材料計劃。6)常用消耗材料由材料員根據(jù)庫存情況及時補充。2．領(lǐng)物手續(xù)

1)各專業(yè)領(lǐng)料必須由本專業(yè)主管填寫領(lǐng)料單，然后到庫房領(lǐng)料，并在領(lǐng)料單上簽字。

2)遇到特殊情況(主管不在或其他)，由主管補辦手續(xù)。3．外加工及修理業(yè)務(wù)

1)各專業(yè)需要外加工及修理業(yè)務(wù)時，應(yīng)先請示經(jīng)理同意后，報到材料員處辦理有關(guān)手續(xù)。

2)各專業(yè)可根據(jù)具體情況聯(lián)系外加工及修理單位。賬務(wù)、運輸?shù)葐栴}由材料員協(xié)助辦理。

(三)工程部安全管理規(guī)定

1．工作人員嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，強化安全操作意識。

2．熟練掌握自己的工作范圍，加強店內(nèi)各部位巡視，發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時采取補救措施。

3．定期檢查電梯情況，如遇客人被困在電梯內(nèi)，應(yīng)迅速采取有效措施，以最快速度解救客人出梯，并及時進行修理，使電梯很快安全正常運轉(zhuǎn)。

4．工程部各部位鑰匙要有專人負責(zé)，專人保管，不得轉(zhuǎn)借他人，并做好鑰匙交接記錄。

5．下班時認真檢查門、窗的上鎖情況和牢固情況，做好防盜工作。

(四)各機房、配電室、木工房、水泵房安全防火管理規(guī)定

1．認真執(zhí)行國家消防法規(guī)，嚴格遵守酒店的消防規(guī)章制度。室內(nèi)嚴禁吸煙，嚴禁動用明火，嚴禁閑雜人員入內(nèi)或會客，室內(nèi)要保持良好通風(fēng)。

2．嚴格遵守操作規(guī)程，密切監(jiān)視機器運轉(zhuǎn)情況，定期檢查維修機器設(shè)備。3．配電室認真監(jiān)護電壓負荷的變化情況；定期清掃變壓器、開關(guān)柜，防止塵污造成短路；堅持進行倒閘操作，必須一人操做一人監(jiān)護；嚴禁約時送電、停電，嚴禁非電器人員下達停送電指令，嚴禁違章維修電器設(shè)備；每年在雨季之前要對避雷器進行檢查；逢重大節(jié)假日要全面檢修線路和設(shè)備。

4．木工房內(nèi)嚴禁拉設(shè)臨時電源線；電機電閘等設(shè)備保持干燥、清潔，各種機器設(shè)備和電機附近不準堆放可燃易爆物；碎料、刨花、鋸末等易燃物要隨時清掃，禁止在室內(nèi)堆放；不得過量存放木料、油漆、松香水等材料，不得存放其他易燃易爆物品。

5．各崗位要熟悉各種消防器材性能、使用方法及器材擺放位置，發(fā)現(xiàn)火情立即撲救，及時報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及保安部，并保護好現(xiàn)場，協(xié)助查清起火原因。6．愛護消防器材，保持滅火器清潔，禁止隨意挪動、遮擋消防器材。7．凡違反本規(guī)定者，按酒店消防管理規(guī)章有關(guān)規(guī)定處理。

(五)辦公區(qū)硬件巡回檢查制度

為保證辦公區(qū)硬件的完好率，工程部必須做到：

1．每天對辦公區(qū)硬件情況進行二次巡回檢查，時間為上午8：30～9：00，下午15：30～16：00。

2．對在巡回檢查中各辦公室發(fā)現(xiàn)的問題統(tǒng)一匯總到辦公區(qū)接待文員處，由文員簽字，進行督促整改。

3．在巡回檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時進行檢修，做到小事不過夜，大事不得超過三天。

(六)公共場所的管理控制標準

根據(jù)國家“公共場所管理條例”規(guī)定，三星以上的酒店酒店要達到如下標準： 1．20～24'C 冬季溫度 2．22～2612 夏季溫度 3．40--60％ 相對濕度

4．不超過0．10％ 二氧化碳含量 5．不超過3000個／M3 細菌總數(shù) 6．不低于50Lx 照明的照度 7．不超過45分貝 噪聲 8．不低于20M3／人小時 新風(fēng)量 9．不低于7M2／人 床位面積

10．不超過5Mg／M3 一氧化碳含量

11．22～2412 餐廳溫度(GB／T14308—93)12．23～25'1C 大堂溫度

二、動力專業(yè)組

(一)動力機房安全制度及火警應(yīng)急方案

1．認真執(zhí)行酒店的安全消防制度，確保人身及設(shè)備的安全。

2．動力機房沒有動火證，應(yīng)嚴禁動火，動力專業(yè)組員工應(yīng)熟悉消防器材使用方法及消防措施。

3．動力機房嚴禁煙火，不得吸煙，與工作無關(guān)人員不得進入機房。

4．保持整潔的工作現(xiàn)場，工作前必須穿好工作服及配備必要的保護用品。5．班前、工作中嚴禁飲酒，確保人身及設(shè)備安全。

6．需要在危險場地工作時，一定要嚴格遵守安全操作規(guī)程，在絕對保證身安全的前提下才可實施操作。

7．不得依靠或蹬踩機器，工作時注意機器上的零部件、儀表的運行情況。8．工作中不得在機房跑、鬧、開玩笑。

9．在崗人員禁止從事任何與本職工作無關(guān)的事，如：看報、打瞌睡、擅自脫崗、在崗會客等。

10．對不負責(zé)任、疏忽或違反機器運行規(guī)程而發(fā)生設(shè)備損壞等事故應(yīng)負行政和法律上的責(zé)任。

11．動力機房火警應(yīng)急方案(見本章末“工程部各種工作圖表”)

(二)鍋爐房巡視檢查制度

1．崗位人員要認真巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患。勤檢查，勤調(diào)節(jié)，勤聯(lián)系，使設(shè)備正常運行。保證人身及設(shè)備安全，保證本崗位的工藝指標，為賓客服務(wù)。2．要采用：查、聽、摸、比及時處理。重大問題及時報告領(lǐng)班、主管，必要時可報告部門經(jīng)理，并把情況寫入交接班記錄。

3．主管、領(lǐng)班每天對崗位運行、值班記錄、交接班記錄檢查一次，值班班長每2小時檢查一次，操作人員每1小時檢查一次。對待特殊部位：燃燒器、壓力限制器、水泵、壓力表、煤氣系統(tǒng)(有無泄漏)，20分鐘檢查一次，每2小時記錄～次，并對異常情況做詳細記錄，積累資料。4．檢查內(nèi)容：

1)本崗位運行是否在工藝指標控制范圍內(nèi)。

2)各運行設(shè)備的溫度、工作壓力、噪音、流量、潤滑、電流、電壓是否正常。3)各種指示儀表、控制盤、信號裝置、控制機構(gòu)、報警系統(tǒng)是否靈敏、準確、可靠。

4)巡視檢查路線：

供水泵、啟動鍵、負荷鍵、各種正常運行信號是否正常，各種報警信號是否都消失，是否都處在儀表盤上的正常位置；煤氣開關(guān)是否打開，壓力是否正常，有無泄漏；各氣體低限開關(guān)是否正常；各個閥門是否都在正常開啟的位置；水位表水位是否正常；排污閥是否關(guān)嚴；送汽節(jié)門是否全部打開。在初始時要緩開節(jié)門，防止水擊。

(三)鍋爐維修保養(yǎng)制度 1．每天的工作：

1)水位調(diào)節(jié)器功能的檢查：是否能自動上水、停泵。2)火焰監(jiān)測的檢查：每天應(yīng)擦拭電眼1次。

3)轉(zhuǎn)動、滑動、凸輪部位加潤滑油：20號、15號機油。

4)沖水位計3—4次，要按正確方法操作，直至使水位計沖洗干凈。5)排污3—4次，不許松手復(fù)位。2．定期的工作：

1)每周要檢查的項目：

·超低水位停爐，要進行停爐實驗，應(yīng)能模擬缺水停爐。

·安全閥手動開啟幾次，復(fù)位要迅速。

·燃燒器控制系統(tǒng)和電眼進行檢查，用于抽出電眼的光電管，應(yīng)在1秒內(nèi)停爐。

·閥門盤根進行系統(tǒng)充填或更換。

各處螺栓進行緊定。

2)每月要清洗濾油器，油路上的除污器。3)每半年要保養(yǎng)：

·檢查壓表及表管，復(fù)位時加水。

·保養(yǎng)水位電極，抽出后用細砂紙打磨。

·鍋爐修理或年檢后，要檢查人孔、頭孔，手動螺母不能松動，要檢查電機轉(zhuǎn)向(從風(fēng)扇端看，為逆時轉(zhuǎn)動)。

(四)鍋爐房安全管理規(guī)定：

1．司爐人員必須嚴格按操作規(guī)程進行操作，值班時要認真查詢，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，采取有效措施，認真填寫交接班記錄。

2．上班時間不得飲酒和吸煙，嚴格執(zhí)行防火制度。

3．值班時間絕對禁止脫崗、睡覺或會客，不得干與工作無關(guān)的事。4．不得在油庫和其他危險場地存放雜物或私人物品，保持鍋爐房內(nèi)整潔干凈。

(五)冷凍機的巡視檢查制度

1．吸收式冷凍機組的檢查制度

1)崗位人員要認真巡視檢查，及時發(fā)現(xiàn)故障隱患，勤檢查、勤調(diào)節(jié)、勤聯(lián)系，使設(shè)備正常運行。保證人身及設(shè)備的安全，保證本崗位的工藝指標，為賓客服務(wù)。2)要采用看、聽、嗅、摸、比及儀器檢查等方法檢查設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。重大問題及時報告領(lǐng)班、主管，必要時可報告部門經(jīng)理，并將情況寫入交接班記錄。

3)主管、領(lǐng)班每天對崗位運行、值班記錄、交接班記錄檢查一次。值班班長每2小時全面檢查一次，操作人員每小時全面檢查一次。對特殊部位：燃燒器、高壓發(fā)生器、吸收器等的溫度壓力、燃燒情況、煤氣系統(tǒng)有無泄漏情況20分鐘檢查一次，每2小時檢查記錄一次。并對異常情況做詳細記錄，積累資料。

檢查內(nèi)容

·本崗位設(shè)施運行是否在工藝指標控制范圍內(nèi)。

·各運轉(zhuǎn)設(shè)備的溫升、工作壓力、噪音、流量、潤滑、電流、電壓是否正常。

·各種指示儀表、控制盤、信號裝置、控制機構(gòu)、報警系統(tǒng)是否靈敏、準確、可靠。

5)巡視檢查路線

冷溫水機組1#2#3#，控制盤上的所有指示儀表是否在正常控制范圍內(nèi)，煤氣系統(tǒng)壓力是否正常；有無泄漏，燃燒器及高壓發(fā)生器上的所有儀表是否正常；低壓發(fā)生器、冷凝器、蒸發(fā)器、吸收器、熱交換器、溶液泵、冷劑泵、真空泵、閥

門是否正常；真空度是否在規(guī)定范圍內(nèi)，有無結(jié)晶情況，冷凍水、冷卻水的出入口溫度、壓力是否正常；泵房：冷凍水泵1#2#3#、冷卻水泵1#2#3#、熱水泵、補水泵、出入口壓力、介質(zhì)溫度、電極溫度、壓蘭滴水、油位、潤滑油是否正常；配電室配電柜的電流、電壓是否在規(guī)定范圍，冷卻水塔1#2#3#液位、風(fēng)扇、變速箱、電機、油位、管道閥門是否正常；冷卻水補水箱及加藥設(shè)備的工作是否正常；管道上的過濾器及控制儀表是否正常；屋頂排風(fēng)機運轉(zhuǎn)是否正常；供熱時膨脹水箱是否正常；機房機械設(shè)備、電器設(shè)備、控制儀表及衛(wèi)生情況。

注：定期向軟水站索取冷卻水、冷凍水、備用供熱的一次水，水質(zhì)化驗報告，嚴格控制水質(zhì)標準。

2．離心式機組的巡視檢查制度

每日檢查內(nèi)容

·檢查電腦控制的各種顯示。

·按控制中心上的“油壓”鍵檢查軸承內(nèi)油壓。

·按“冷卻水溫”鍵檢查冷凝器進、出水溫度與壓力。

·按“數(shù)據(jù)顯示”鍵檢查冷凝器飽和溫度值。

·檢查壓縮機排氣溫度。

·檢查壓縮機馬達的電壓、電流值。

·檢查冷凝器管的結(jié)垢現(xiàn)象。

·檢查水處理是否正確。

·檢查報警信號。

每周檢查內(nèi)容

·檢查冷劑注入量。

每季檢查內(nèi)容

·至少每季或更短時間更換一次排氣裝置的干燥器。

·清洗排氣過濾網(wǎng)。

·化學(xué)分析潤滑油。

(六)軟水站崗位責(zé)任制

1．嚴格遵守酒店的職工守則和各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)，堅守崗位，不準擅離職守。

2．對軟化系統(tǒng)的構(gòu)造、管道及運行過程要有充分的理解和全面系統(tǒng)的操作技能。3．嚴格執(zhí)行軟水站的設(shè)備檢查制度，發(fā)現(xiàn)故障馬上排除，保持系統(tǒng)的完好率。4．確保系統(tǒng)的軟化補水，做到隨缺隨補，水質(zhì)要符合國家標準。行。5．做好軟化器的正常運轉(zhuǎn)，并及時再生和還原，以確保軟化器的正常運 6．員工請假需提前向主管申請。

7．做好日常衛(wèi)生，保持室內(nèi)及周圍環(huán)境的整潔。

(七)軟水站維修保養(yǎng)制度

保養(yǎng)

1．打開交換柱上下封口，將樹脂取出清洗、篩選，去除破碎樹脂，補充新樹脂(年補量為5％)。

2．檢查交換柱體上下內(nèi)部有無損傷，對損壞部位進行修補，涂刷防腐層。3．檢查密封膠墊是否老化，更換鍋爐網(wǎng)布。

4．更換銹蝕螺栓。

5．更換銹蝕嚴重的閥門、管道。6．保養(yǎng)水泵。

(八)熱力點崗位責(zé)任制

1．嚴格遵守酒店職工守則和各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)堅守崗位，絕對不準擅自脫崗。

2.牢固樹立安全第一的思想，控制系統(tǒng)均應(yīng)調(diào)整完好，不得隨意亂動。3．注意觀察各類設(shè)施的運轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常立即關(guān)閉電源，防止電機燒毀，如系人為損壞設(shè)備需追究當(dāng)班人責(zé)任。

4．隨時注意觀察外網(wǎng)熱水供給的變化，采取有效措施保持熱水的設(shè)定溫 度和壓力。

5．做好設(shè)備的日常保養(yǎng)和計劃保養(yǎng)，迅速及時地處理跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，保持設(shè)備的完好率。

6.對發(fā)生和發(fā)現(xiàn)的重大故障和隱患，要立即采取有效的緊急措施，上報主管和工程部，以便組織力量搶修，并將其過程詳細記入運行記錄。7．認真做好每日的運行記錄及值班記錄，執(zhí)行交接班簽到制。8．員工請假需提前向主管請假。

9．做好日常衛(wèi)生，保持室內(nèi)及周圍環(huán)境的整潔。

(九)熱力點保養(yǎng)制度

1．月度保養(yǎng)(采暖季節(jié))。

1)檢查各閥門管道是否有泄漏現(xiàn)象。2)檢查保養(yǎng)各附屬閥件。2．保養(yǎng)(采暖季節(jié))。1)檢查各儀表的準確可靠性。2)檢查保養(yǎng)各附屬閥件。3)拆蓋檢查清理。4)檢修保溫層。

5)檢查情況登記存檔。記錄清楚檢修人、檢修日期、更換配件等。

(十)冷凍班崗位責(zé)任制

1．嚴格遵守酒店員工守則和各項規(guī)章制度，盡職盡責(zé)做好本職工作。2．牢固樹立安全第一的思想，確保人身及設(shè)備安全。

3．保證專業(yè)范圍內(nèi)所管轄的設(shè)備的正常運行，使其達到設(shè)備工藝指標，保證酒店的經(jīng)營活動正常進行是冷凍組的首要職責(zé)。

4．認真執(zhí)行冷凍機房的巡視檢查制度，做到勤檢查、勤保養(yǎng)、使設(shè)備正常運行。

5．有計劃的安排對設(shè)備系統(tǒng)的日常保養(yǎng)和周期保養(yǎng)，保持完好率，延長使用壽命。

6．每月按時編排工作計劃和工作小結(jié)，上報工程部。

7．認真做好技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄等項工作，逐步實現(xiàn)管理制度化、規(guī)范化。

8．員工向主管請假，主管則需向經(jīng)理請假。

9．堅守工作崗位，及時有效的處理本專業(yè)范圍內(nèi)的各項報修。10．認真做好交接班工作。

11．做好日常衛(wèi)生，保持室內(nèi)和環(huán)境的整潔。

(十一)冷庫設(shè)備的維修保養(yǎng)制度

1．每年春秋雨季進行冷庫的維修保養(yǎng)，用水沖洗冷庫庫房、盤管肋片、風(fēng)機扇葉、疏通水管，給風(fēng)機加潤滑油，打開庫房門，通風(fēng)吹干。

2．檢修壓縮機，查看高低壓及工作電流，對電器做全面檢查，注意化霜系統(tǒng)和溫度調(diào)節(jié)系統(tǒng)是否工作良好。

3．做好每臺設(shè)備維修保養(yǎng)的日期、內(nèi)容、更換零部件型號，以及壓縮機對地緣電阻、工作電流、機組的接零保護、壓縮機高低壓數(shù)據(jù)的記錄。4．每兩周進行巡視維修保養(yǎng)一次。

5．每年年中對冰柜進行一次維修保養(yǎng)，清洗冰柜內(nèi)箱體、盤管肋片、風(fēng)機扇葉，疏通排水管，打開柜門風(fēng)干。

6．清洗機組的空氣過濾網(wǎng)、散熱器的盤管肋片、風(fēng)扇葉，給風(fēng)機加潤滑油。7．檢修溫度調(diào)節(jié)、化霜、冷凍效果及各儀表指示是否準確。8．清洗機組的空氣過濾網(wǎng)每兩個月一次。

(十二)空調(diào)自控室崗位責(zé)任制

1．嚴格遵守酒店職工守則及各項規(guī)章制度。

2．努力學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)，熟悉本系統(tǒng)所監(jiān)測、控制的對象，掌握設(shè)備的原理和技術(shù)性能。

3．．定期巡視各測溫、測濕傳感器，填寫執(zhí)行器運行卡片。

4．做好本專業(yè)工作范圍內(nèi)各設(shè)備自控系統(tǒng)的維修保養(yǎng)，保證正常運行。5．做好日常衛(wèi)生，保證設(shè)備及室內(nèi)的整潔。6．員工向主管請假，主管則需向經(jīng)理請假。

(十三)空調(diào)自控安全操作制度

1．安裝的R控制柜要有良好的接地裝置，并在其周圍鋪置絕緣橡膠皮墊，以防單項觸電。

2．控制柜附近禁止堆放物品：雜料。

3．用于更換的導(dǎo)線必須保證良好的絕緣，柜內(nèi)走線需按要求放置線槽。4．維修R柜內(nèi)微機時，不能帶電作業(yè)，并應(yīng)保證兩人在場。5．進行操作時，要精神集中，對電路應(yīng)遵循圖紙操作維修，要保證各種開關(guān)、線路接觸良好，無過熱、放電痕跡。

6．工作前，應(yīng)詳細了解工作地點、工作內(nèi)容、環(huán)境情況，確保安全后方可進行工作。

7．工作前應(yīng)詳細檢查常用工具是否安全可靠，高空作業(yè)需配戴、系安全保護用品，并應(yīng)在三人以上情況下操作，以防意外。8．中央機房所有設(shè)備的操作人員，均需經(jīng)過培訓(xùn)方可上崗。其中主機、磁盤、屏幕顯示、打印機等都要按其本身操作要求進行操作。

9．6211接口箱不得隨意拆動，排除故障時要有兩人以上進行工作。

10．UPS電源系統(tǒng)面板開關(guān)不可隨意扳動，操作運行時需要有兩人以上在場。

第三篇：《五星級酒店工程部應(yīng)急預(yù)案》

酒店工程部應(yīng)急預(yù)案

1總則：

本預(yù)案針對對酒店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應(yīng)急措施予以表述，為了規(guī)范應(yīng)急事件的應(yīng)對管理，特制定本預(yù)案，請各位專業(yè)人士參考指導(dǎo)，如有雷同純屬巧合。

2工程部火災(zāi)撲救預(yù)案

2.1在工程部管轄范圍內(nèi)的各機房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)（值班）人員應(yīng)根據(jù)火勢大小，在保證人身安全的同時盡最大努力滅火，在撲救的同時要及時向保安部報警。

2.2當(dāng)飯店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生時，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術(shù)措施進行搶險救災(zāi)。負責(zé)消防報警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系統(tǒng)維護的技術(shù)人員應(yīng)立即趕赴中控室協(xié)助飯店撲救總指揮開展工作，工程值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統(tǒng)。

2.3工程部值班管理人員應(yīng)堅守崗位，隨時指揮調(diào)動各班組人員到達現(xiàn)場、搶救物資，并在出現(xiàn)險情時組織人員撤離。

2.4工程部各崗位或未受火災(zāi)危害的要害部位如：鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據(jù)需要迅速就位，隨時關(guān)停設(shè)備。

2.5對店內(nèi)容易發(fā)生火警的部位根據(jù)不同季節(jié)加強巡視檢查。

2.6加強用電的安全管理，杜絕私拉亂扯和超負荷用電等。

2.7各部門員工火警安全掌握要點：

2.7.1、安全出口——要熟悉所在位置。

2.7.2、火警——如遇初期小火，利用就近滅火器材滅火。

2.7.3、疏散時——走樓梯，不得使用電梯。

2.7.4、最后撤離的員工切記關(guān)閉所有門窗及電源。

3工程部防汛預(yù)案

3.1.工程部值班管理人員應(yīng)熟知飯店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè)備的操作，每年定期由主管對各有關(guān)崗位進行專門培訓(xùn)。

3.2維修班須根據(jù)工程部保養(yǎng)計劃，定期對各類防汛設(shè)備進行保養(yǎng)、檢驗、試運行，保持防汛設(shè)備在防汛期處于良好狀態(tài)。

3.3值班人員在防汛期應(yīng)加強對防汛設(shè)備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

3.4當(dāng)雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應(yīng)立即向上級報告，以做出恰當(dāng)決策。

3.5工程部值班人員根據(jù)雨量和防汛設(shè)備投入操作情況，隨時適當(dāng)抽調(diào)其他當(dāng)班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。

4電梯困人解救方法

電梯困人

4.1目的盡快讓被困在電梯里的人員脫離險境，確保客人和員工的安全。

4.2程序

4.21發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人情況并報告。

4.2.2任何人發(fā)現(xiàn)電梯關(guān)人情況，應(yīng)立即報告工程部，電話(983、8211)和保安監(jiān)控中心，電話(8925、1193)。保安監(jiān)控中心人員從電視監(jiān)控中心看到電梯關(guān)人情況后，應(yīng)立即通知保安人員和工程部前去解救。

4.2.3工程部人員無法解救被困人員，立即通知電梯公司急修部。通報工程部經(jīng)理和保安部經(jīng)理。

4.2.4樓層確認。

主要由保安人員和工程部人員逐層確認關(guān)人電梯的停駛樓層，敲擊電梯門，詢問等方式。

4.3采取緊急解困措施。

4.3.1通過電梯對講系統(tǒng)安撫被困人員。

4.3.2當(dāng)電梯發(fā)生意外情況，乘客困于電梯內(nèi)時，首先確定轎廂停靠的樓層位置，對被困乘客進行安撫工作并要求靜候解救。切勿嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂以免發(fā)生危險。

4.3.3必須由受過專業(yè)培訓(xùn)的技術(shù)人員采取應(yīng)急措施盤動電梯解救被困人員，并且熟悉電梯門機機構(gòu)和工作原理。

4.3.4在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關(guān)。

4..3.5盤動電梯應(yīng)遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

4..3.6技術(shù)人員完成上述操作后必須恢復(fù)制動裝置，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內(nèi)外門放出被困乘客。

4..3.7盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發(fā)生危險。

4.4搶救疏散。

4.4.1解救過程中有人員受傷或因驚嚇引發(fā)其他生理疾病，由酒店醫(yī)務(wù)人員就地急救或撥打“120”請求救護。

4.4.2疏散。

在場各部門員工配合保安人員做好圍觀人員的勸離疏散工作。

4.4.3善后處理。

由酒店突發(fā)事件處置指揮部進行。

4.5電梯困人事件的預(yù)防

4.5.1工程部（電梯維保單位）應(yīng)定期對電梯運行狀況進行檢查和維護。

4.5.2值班經(jīng)理（行李員）等可乘坐電梯人員發(fā)現(xiàn)電梯異常，必須及時通知工程部人員到現(xiàn)場查看、解決。

5給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急程序

5.1給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障：對于工程部計劃性停水（熱水、自來水）由工程部書面通知各部門，工程部應(yīng)急性維修的停水由工程部電話通知各部門；

5.2工程部通知餐飲部、大堂副理及相關(guān)部門，由各部門按本部門應(yīng)急處理預(yù)案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；

5.3對于外網(wǎng)停水由值班人員及時與自來水公司取得聯(lián)系，詢問原因和恢復(fù)時間，由工程部及時通知各部門供水具體方案，盡量保證營業(yè)需要，由于突發(fā)原因造成的停水參照第8條漏水應(yīng)急預(yù)案進行。

5.4值班人員應(yīng)及時檢查蓄水池水位；

5.5值班人員必要時關(guān)停供水泵；

5.6保持與工程部值班人員的聯(lián)系；

5.7綜合維修班和值班人員在崗位待命；

5.8供水系統(tǒng)正常后，由值班人員通知餐飲部、大堂副理和相關(guān)部門，說明供水正常，由各服務(wù)部門做好供水的善后工作。

6天然氣泄漏（污染）控制程序

為迅速、有效地處理天然氣泄漏及管路停氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

由于外網(wǎng)原因或工程部計劃性、應(yīng)急性維修的停氣故障，應(yīng)按以下程序進行：

6.1由于外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維修的停氣由工程部電話通知各部門；由各部門按本部應(yīng)急預(yù)案進行，做好應(yīng)急性供氣準備，如調(diào)整用氣量，用氣時間，使用液化氣等；

6.2對于外網(wǎng)停氣由值班人員及時與天然氣公司取得聯(lián)系，詢問原因和恢復(fù)時間，并將相關(guān)信息及時通知用氣部門；

6.3供氣正常后由值班人員通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。

由于供氣管路、用氣設(shè)備出現(xiàn)故障，發(fā)生漏氣時應(yīng)按以下程序進行：

6.4天然氣報警程序

工程部值班人員---飯店值班經(jīng)理----保安部

6.5工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現(xiàn)場，進入泄漏區(qū)域迅速判明設(shè)備的泄漏點。組織有關(guān)工程技術(shù)人員進行止漏和排放，并加強通風(fēng)換氣。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責(zé)向酒店領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)部門前來搶修。

6.6飯店值班經(jīng)理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現(xiàn)場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。

6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現(xiàn)場，協(xié)助工程技術(shù)人員檢查室內(nèi)外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。

6.8保安部接到天然氣報警通知后，要立即控制天然氣泄漏區(qū)域周圍的一切火源（包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等），禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復(fù)通行。

6.9事故總結(jié)。

排險后由工程部負責(zé)向飯店領(lǐng)導(dǎo)寫出事故報告（事故原因、責(zé)任人、采取的措施、有無損失等）。

7停電應(yīng)急預(yù)案

7.1外網(wǎng)計劃停電

7.1.1領(lǐng)班確定停電時間后，以書面形式上報領(lǐng)導(dǎo)批示。

7.1.2領(lǐng)導(dǎo)批示后，文員根據(jù)批示下發(fā)停電通知。

7.1.3當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時趕到配電室待命。

7.1.4停電前領(lǐng)班再次通知重要部位：前臺、保安部、餐飲部、娛樂部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽機房等。

7.1.5按照規(guī)定時間進入倒閘程序。

7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區(qū)動力空調(diào)電源，其次分斷非面客區(qū)照明，再次分斷面客區(qū)動力照明。

7.1.7進入高壓倒閘程序。

7.2正常送電

7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，7.2.2送1#、2#、3#主變壓器，檢查正常后，7.2.3合低壓主進空開，檢查正常后，7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區(qū)域照明和動力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動力空調(diào),檢查正常后，7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。

7.2.6詢問檢查監(jiān)控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、水暖設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。

7.2.7正常倒閘完畢。

7.2.8領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

7.2.9停電倒閘全過程需10分鐘左右完成?，F(xiàn)在停電倒閘操作時間約在3-5分鐘左右完成。

7.3非正常停電應(yīng)急預(yù)案

7.3.1.非正常停電（高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘）。

(1)突然停電或接到緊急停電通知核實后，(2)接到通知人員馬上向領(lǐng)班或主管或經(jīng)理匯報。

(3)當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時趕到配電室待命。

(4)配電室當(dāng)值人員做好倒閘準備工作。

(5)檢查高壓供電情況及各主進開關(guān)狀態(tài)

(6)如雙回路高壓正常，低壓主進跳閘可按低壓倒閘操作程序執(zhí)行。

(7)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區(qū)動力空調(diào)電源，其次分斷非面客區(qū)照明，再次分斷面客區(qū)動力照明。

(8)分斷低壓負荷開關(guān)同時，檢查各負荷開關(guān)是否有跳閘現(xiàn)象，如有通知在場人員并記住標牌。

(9)進入倒閘程序。

(10)送1#、2#、3#

主變壓器檢查正常后，(12)合低壓主進空開，檢查正常后，(13)送低壓負荷原則:首先送面客區(qū)域照明動力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動力空調(diào),檢查正常后，(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正

常。

(15)詢問檢查監(jiān)控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。

(16)倒閘完畢。

(17)領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

8觸電應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據(jù)觸電人的具體情況，采取相應(yīng)的急救措施。

8.1脫離電源的方法：（低壓）

8.1.1拉閘斷電：觸電附近地點有電源開關(guān)或插銷的，可立即拉開開關(guān)或撥下插頭斷開電源，但應(yīng)注意拉線開關(guān)、平開關(guān)等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。

8.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關(guān)或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源。斷線時應(yīng)做到一相一相切斷，在切斷護套線時，應(yīng)防止短路弧光電流傷人。

8.1.3用絕緣物品脫離電源：當(dāng)電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。

8.2脫離高壓電源的方法：（高壓）

8.2.1拉閘停電：在高壓配電室內(nèi)觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應(yīng)立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。

8.2.2短路法：當(dāng)無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導(dǎo)體的方法，使線路短路，迫使保護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點盡量遠離觸電者，并且要二次以上。

8.3脫離跨步電壓的方法：

遇到跨步電壓時，可按上面的方法斷開電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上（即身體躺成與觸電半徑垂直位置），即可就地靜養(yǎng)或搶救。

8.4脫離電源的注意事項：

8.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸（跨步電壓觸電除外）。

8.4.2在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。

8.4.3如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機。

8.5傷員脫離電源后的處理：

8.5.1觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。

8.5.2觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道通暢，并呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。

8.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項基本措施，正確進行就地搶救。

A、通暢氣道

B、口對口（鼻）人口呼吸

C、胸外擠壓（人工循環(huán)）

8.5.4需要搶救的傷員應(yīng)立即就地堅持搶救，并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救。

9漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案

為迅速、有效地處理突發(fā)性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案。

9.1漏水事故是指飯店空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、生活冷熱水系統(tǒng)、噴淋消防系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)等因管道損壞造成的大面積、突發(fā)性漏水事故。

9.2工程部報修值班人員接到報修后應(yīng)立即通知水暖維修人員趕到漏水現(xiàn)場，并通知綜合水電暖領(lǐng)班及工程部經(jīng)理。

9.3維修人員到達現(xiàn)場后根據(jù)現(xiàn)場情況及時關(guān)閉相應(yīng)閥門，漏水管道無法關(guān)閉控制閥門或沒有控制閥門的，維修人員應(yīng)采取其它緊急措施盡量減少漏水量。

9.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班在接到漏水通知后應(yīng)立即趕到漏水現(xiàn)場，指揮并協(xié)助維修人員進行搶修，漏水無法控制需系統(tǒng)泄水的，由綜合水電暖組領(lǐng)班報請工程部經(jīng)理或飯店總值班經(jīng)理同意后通知綜合水電暖組運行值班人員對相應(yīng)系統(tǒng)進行泄水，并通知可能影響的部門。

9.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應(yīng)立即通知強電組采取相應(yīng)措施，避免發(fā)生電力事故。電梯及相關(guān)設(shè)備的保護措施等，防止重大設(shè)備故障的發(fā)生，減少直接損失。

9.6漏水被控制后，維修人員應(yīng)及時修復(fù)漏水部位，盡快恢復(fù)供水。

9.7查找事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，對其它可能出現(xiàn)相同事故的部位進行檢查。

10空氣（污染）傳播性疾病應(yīng)急預(yù)案

為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

飯店區(qū)域內(nèi)（及由飯店引起，其它區(qū)域）發(fā)現(xiàn)如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織人員進行應(yīng)急處理，并通知疾控中心進行相關(guān)處理。

10.1關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的空調(diào)送風(fēng)機，防止疾病擴散，對該區(qū)域的進入人員進行必要的檢查和隔離；

10.2對所有空調(diào)風(fēng)機進行消毒、清洗，必要時更換空調(diào)過濾網(wǎng)；消毒辦法具體參見國家相關(guān)消毒規(guī)范

10.3調(diào)整空調(diào)為全新風(fēng)送風(fēng)，對空調(diào)機送風(fēng)進行空氣檢測，確認已無傳播病菌后送風(fēng)運行；

10.4空調(diào)風(fēng)機停止送風(fēng)后，開啟相關(guān)門窗，盡量采取自然通風(fēng)，以保證新風(fēng)量和保持良好室內(nèi)環(huán)境。

10.5查找原因，對其它可能出現(xiàn)區(qū)域進行檢查和處理，做出處理報告。

水源中毒（污染）應(yīng)急預(yù)案

為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

飯店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)由于水源引起的中毒情況后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，組織人員進行應(yīng)急處理。

11.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關(guān)區(qū)域的供水；

11.2檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內(nèi)存水；

11.3對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質(zhì)進行檢驗，檢驗合格后供水；

11.4檢查供水管道內(nèi)的水質(zhì)，正常后方可供水使用。

11.5查找原因，對其它可能出現(xiàn)區(qū)域進行檢查和處理，做出處理報告。

12記錄

相關(guān)事故處理過程總結(jié)報告。

13相關(guān)文件

SJ-B-60《應(yīng)急預(yù)案制定程序》。

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END

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第四篇：五星級酒店工程部應(yīng)急預(yù)案

酒店工程部應(yīng)急預(yù)案

1總則：

本預(yù)案針對對酒店內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、防汛、電梯困人、停水、停煤氣、煤氣泄漏、停電、觸電、漏水、停蒸汽等緊急情況時，工程部采取的應(yīng)急措施予以表述，為了規(guī)范應(yīng)急事件的應(yīng)對管理，特制定本預(yù)案，請各位專業(yè)人士參考指導(dǎo)，如有雷同純屬巧合。2工程部火災(zāi)撲救預(yù)案

2.1在工程部管轄范圍內(nèi)的各機房或工作區(qū)域發(fā)生火災(zāi)，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)根據(jù)火勢大小，盡最大努力滅火，撲救不及的要及時向保安部報警。

2.2飯店內(nèi)其它區(qū)域火災(zāi)發(fā)生后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，組織人員切斷火區(qū)電源，根據(jù)情況采取技術(shù)措施進行搶險救災(zāi)。負責(zé)消防報警系統(tǒng)、火災(zāi)撲救系統(tǒng)維護的技術(shù)人員應(yīng)立即趕赴中控室協(xié)助飯店撲救總指揮開展工作，水暖組值班人員立即在消防泵房就位，按照飯店撲救總指揮的指令開啟撲救系統(tǒng)。

2.3工程部應(yīng)設(shè)值班管理人員堅守崗位，隨時指揮調(diào)動各班組人員到達現(xiàn)場、搶救物資，并在出現(xiàn)險情時組織人員撤離。

2.4工程部各崗位或未受火災(zāi)危害的要害部位如：鍋爐房、空調(diào)機房、水泵房、配電室、電梯機房、等機房值班人員都要根據(jù)需要迅速就位，隨時關(guān)停設(shè)備。

2.5對店內(nèi)容易發(fā)生火警的部位根據(jù)不同季節(jié)加強巡視檢查。3工程部防汛預(yù)案

3.1.工程部值班管理人員、水暖值班人員應(yīng)熟知飯店內(nèi)的各種防汛設(shè)施和防汛設(shè)備的操作，每年定期由主管與水暖領(lǐng)班對各有關(guān)崗位進行專門培訓(xùn)。

3.2水暖、強電組須根據(jù)工程部保養(yǎng)計劃，定期對各類防汛設(shè)備進行保養(yǎng)、檢驗、試運行，保持防汛設(shè)備在防汛期處于良好投入狀態(tài)。

3.3水暖值班人員在防汛期應(yīng)加強對防汛設(shè)備的巡視，隨時注意雨情的大小變化和各排污泵的工作情況。

3.4當(dāng)雨量大，防汛排水有困難時，工程部值班人員應(yīng)立即向上級報告，以做出恰當(dāng)決策。

3.5工程部值班人員根據(jù)雨量和防汛設(shè)備投入操作情況，隨時適當(dāng)抽調(diào)其他當(dāng)班人員一并參加防汛排水工作。各班人員要服從防汛工作的安排，確保飯店安全，把各種損失降到最小。

4電梯困人解救方法

4.1.當(dāng)電梯發(fā)生意外情況，乘客困于電梯內(nèi)時，必須由受過專業(yè)培訓(xùn)的專門技術(shù)人員采取應(yīng)急措施盤動電梯解救被困人員。

4.2在盤動電梯轎廂前，必須預(yù)先警告被困乘客靜候解救，切勿嘗試自行設(shè)法離開電梯轎廂以免發(fā)生危險。

4.3在進行盤動電梯之前必須切斷電源總開關(guān)。

4.4盤動電梯應(yīng)遵守就近原則，選擇上或下行至最近樓層。

4.5完成上述操作后，必須恢復(fù)制動裝置后，方可用電梯外門鑰匙在該層打開電梯內(nèi)外門放出被困乘客。

4.6盤動電梯放人時，操作人員必須小心緩慢松開制動裝置，防止電梯轎廂由失重加速造成失控發(fā)生危險。

5給排水系統(tǒng)故障應(yīng)急程序

5.1給排水系統(tǒng)出現(xiàn)故障由綜合水暖值班員通報飯店值班負責(zé)人和工程部經(jīng)理，對于工程部計劃性停水由工程部書面通知各部門，工程部應(yīng)急性維修的停水由工程部電話通知各部門；

5.2工程部通知服務(wù)中心、餐飲部、大堂副理，由各部門按本部門應(yīng)急處理預(yù)案進行，做好對客人的解釋和安撫工作；

5.3對于外網(wǎng)停水由綜合水暖組值班員及時與自來水公司取得聯(lián)系，詢問原因和恢復(fù)時間，據(jù)此上報工程部經(jīng)理提出并實施限量、限區(qū)域供水方案，盡量保證營業(yè)需要，由工程部及時通知各部門供水具體方案；由于突發(fā)原因造成的停水參照 6.2對于外網(wǎng)停氣由綜合水暖組值班員及時與煤氣公司取得聯(lián)系，詢問原因和恢復(fù)時間，并將相關(guān)信息及時通知用氣部門；

6.3供氣正常后由綜合水暖組通知用氣部門，由用氣部門做好供氣的檢查善后工作。

由于供氣管路、用氣設(shè)備出現(xiàn)故障，發(fā)生漏氣時應(yīng)按以下程序進行：

6.4 煤氣報警程序

監(jiān)控室保安員---保安部----工程部值班人員---飯店值班經(jīng)理

6.5保安部接到煤氣報警通知后，要立即控制煤氣泄漏區(qū)域周圍的一切火源（包括明火、吸煙、電器火花、車輛啟動等），禁止車輛通行，待接到撤除警戒命令后恢復(fù)通行。

6.6工程部值班人員接到報警后要立即奔赴現(xiàn)場，進入泄漏區(qū)域迅速判明設(shè)備的泄漏點。組織有關(guān)工程技術(shù)人員進行止漏和排放。若情況嚴重，要立即采取停氣措施，由工程部值班人員負責(zé)向店領(lǐng)導(dǎo)報告，并通知有關(guān)部門前來搶修。

6.7保安部值班人員接到報警后，要迅速趕往現(xiàn)場，協(xié)助工程技術(shù)人員檢查室內(nèi)外情況，排除各種可能引爆的條件，布置安全措施。

6.8飯店值班經(jīng)理接到煤氣報警通知后，要立即趕赴現(xiàn)場，視情況組織人員采取安全措施，如情況嚴重，需向上級匯報處理。

6.9排險后由工程部負責(zé)向飯店領(lǐng)導(dǎo)寫出事故報告（事故原因、責(zé)任人、采取的措施、有無損失等）。

7停電應(yīng)急預(yù)案 7.1外網(wǎng)計劃停電

7.1.1領(lǐng)班確定停電時間及區(qū)域后，以書面形式上報領(lǐng)導(dǎo)批示。7.1.2領(lǐng)導(dǎo)批示后，文員根據(jù)批示下發(fā)停電通知。

7.1.3當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。7.1.4停電前領(lǐng)班再次通知重要部位：服務(wù)中心、前臺部、保安部、餐飲部、娛樂部、中控室、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組。

7.1.5按照規(guī)定時間進入倒閘程序。

7.1.6分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區(qū)動力空調(diào)電源，其次分斷非面客區(qū)照明，再次分斷面客區(qū)動力照明。

7.1.7進入高壓倒閘程序。7.2正常送電

7.2.1高壓倒閘完畢檢查正常后，7.2.2送1#、2#、3#主變壓器檢查正常后，7.2.3合低壓主進空開，檢查正常后，7.2.4送低壓負荷原則:首先送面客區(qū)域照明動力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動力空調(diào), 檢查正常后，7.2.5檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正常。

7.2.6詢問檢查監(jiān)控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖組設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。

7.2.7正常倒閘完畢。

7.2.8領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

7.2.9停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區(qū)域照明動力停電時間約在6分鐘左右。

7.3非正常停電應(yīng)急預(yù)案

7.3.1.非正常停電（高壓突然停電、供電局線路故障急需馬上停電、自身線路故障引起跳閘）。

(1)突然停電或接到緊急停電通知核實后，(2)接到通知人員馬上向領(lǐng)班或主管或經(jīng)理匯報。

(3)當(dāng)值主管、領(lǐng)班及時趕到配電室，所有在店電工馬上趕到配電室待命。(4)配電室當(dāng)值人員做好倒閘準備工作。(5)檢查高壓供電情況及各主進開關(guān)狀態(tài)

(6)如雙路高壓正常低壓主進跳閘可由1.3條款執(zhí)行。

(7)分斷低壓負荷原則:首先分斷非面客區(qū)動力空調(diào)電源，其次分斷非面客區(qū)照明，再次分斷面客區(qū)動力照明。

(8)分斷低壓負荷開關(guān)同時，檢查各負荷開關(guān)是否有跳閘現(xiàn)象，如有通知在場人員并記住標牌。

(9)進入倒閘程序。

(10)送1#、2#、3# 主變壓器檢查正常后，(12)合低壓主進空開，檢查正常后，(13)送低壓負荷原則:首先送面客區(qū)域照明動力,其次送非面客區(qū)域照明,再次送非面客區(qū)域動力空調(diào), 檢查正常后，(14)檢查配電室高、低壓配電柜電壓、電流、指示燈、操作手柄位置是否正

常。

(15)詢問檢查監(jiān)控中心、電梯機房、電腦機房、視聽機房、電話機房、水暖 組設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。(16)倒閘完畢。

(17)領(lǐng)班及倒閘操作人員在工作票上簽字。

(18)停電倒閘全過程需13分鐘左右完成。面客區(qū)域照明動力停電時間約在 6分鐘左右。7觸電應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)有人觸電時，首先要盡快使觸電人脫離電源，然后根據(jù)觸電人的具體情況，采取相應(yīng)的急救措施。

7.1脫離電源的方法：（低壓）

7.1.1拉閘斷電：觸電附近地點有電源開關(guān)或插銷的，可立即拉開開關(guān)或撥下插頭斷開電源，但應(yīng)注意拉線開關(guān)、平開關(guān)等只能控制一根線，有可能只切斷了零線，而不能斷開電源。

7.1.2切斷電源線：如果觸電附近沒有或一時找不到電源開關(guān)或插銷，則可用電工絕緣鉗或干燥木柄鐵鋸、斧子等切斷電線斷開電源。斷線時應(yīng)做到一相一相切斷，在切斷護套線時，應(yīng)防止短路弧光電流傷人。

7.1.3用絕緣物品脫離電源：當(dāng)電線或帶電體搭落在觸電人身上或被壓在身下時，可用干燥的木板、木棍等絕緣物品，作為救護工具，挑開電線或拉開觸電者，使之脫離電源。

7.2脫離高壓電源的方法：（高壓）

7.2.1拉閘停電：在高壓配電室內(nèi)觸電，馬上拉開斷路器。高壓配電室外觸電，則應(yīng)立即通知配電室值班人員緊急停電，值班人員停電后，立即向上級報告。

7.2.2短路法：當(dāng)無法通知拉閘斷電時，可以采用拋擲金屬導(dǎo)體的方法，使線路短路，迫使保護裝置動作而斷開電源。高空拋擲要注意防火。拋擲點盡量遠離觸電者，并且要二次以上。

7.3脫離跨步電壓的方法：

遇到跨步電壓時，可按上面的方法斷開電源，或者救護人穿絕緣鞋或單腳著地跑到觸電者身旁，緊靠觸電者頭部或腳部，把他拖或躺在等電位地面上（即身體躺成與觸電半徑垂直位置），即可就地靜養(yǎng)或搶救。

7.4脫離電源的注意事項：

7.4.1救護者一定要判明情況做好自身防護，在切除電源前不得與觸電人裸露接觸（跨步電壓觸電除外）。

7.4.2在觸電人脫離電源的同時，要防止二次摔傷事故，即使是在平地上也要注意觸電人倒下去的方向，避免摔傷頭部。

7.4.3如果是夜間搶救，要及時解決臨時照明，以免延誤搶救時機。7.5傷員脫離電源后的處理：

7.5.1觸電傷員如神志清醒者，應(yīng)使其就地躺平，嚴密觀察，暫時不要站立或走動。

7.5.2觸電傷員如神志不清者，應(yīng)就地仰面躺平，且確保氣道通暢并用5秒時間，呼叫傷員或輕拍其肩部，禁止搖動傷員頭部呼叫傷員。

7.5.3觸電傷員呼吸和心跳均停止時，應(yīng)立即按心肺復(fù)蘇法支持生命的三項基本措施，正確進行就地搶救。

A、通暢氣道

B、口對口（鼻）人口呼吸 C、胸外擠壓（人工循環(huán)）

7.5.4需要搶救世主的傷員應(yīng)立即就地堅持搶救，并設(shè)法聯(lián)系醫(yī)療部門接替救治，在醫(yī)務(wù)人員未接替救治前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救。

8漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案

為迅速、有效地處理突發(fā)性漏水事故，減少漏水造成的損失，特制定漏水事故處理應(yīng)急預(yù)案。

8.1漏水事故是指飯店空調(diào)系統(tǒng)、采暖系統(tǒng)、生活冷熱水系統(tǒng)、噴淋消防系統(tǒng)、雨水系統(tǒng)等因管道損壞造成的大面積、突發(fā)性漏水事故。

8.2工程部報修值班人員接到報修后應(yīng)立即通知水暖維修人員趕到漏水現(xiàn)場，并通知綜合水暖領(lǐng)班及工程部總值班。

8.3維修人員到達現(xiàn)場后根據(jù)現(xiàn)場情況及時關(guān)閉相應(yīng)閥門，漏水管道無法關(guān)閉控制閥門或沒有控制閥門的，維修人員應(yīng)采取其它緊急措施盡量減少漏水量。

8.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班在接到漏水通知后應(yīng)立即趕到漏水現(xiàn)場，指揮并協(xié)助維修人員進行搶修，漏水無法控制需系統(tǒng)泄水的，由綜合水暖組領(lǐng)班或工程部總值班報請工程部經(jīng)理或飯店總值班經(jīng)理同意后通知綜合水暖組運行值班人員對相應(yīng)系統(tǒng)進行泄水，并通知可能影響的部門。

8.5漏水事故危及用電安全的，維修人員應(yīng)立即通知強電組采取相應(yīng)措施，避免發(fā)生電力事故。

8.6漏水被控制后，維修人員應(yīng)及時修復(fù)漏水部位，盡快恢復(fù)供水。8.7查找事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，對其它可能出現(xiàn)相同事故的部位進行檢查。9停蒸汽應(yīng)急預(yù)案

由于外網(wǎng)原因或工程部計劃性、應(yīng)急性維修的停蒸汽故障，應(yīng)按以下程序進行：

9.1工程部計劃性停蒸汽由工程部書面通知各部門，由外網(wǎng)及工程部應(yīng)急性維修的停汽由工程部電話通知各部門，管家部、娛樂部做好停熱水對客人的解釋工作，其它部門盡量不用熱水，洗衣房做好如調(diào)整用汽時間，使用其它洗衣方式等應(yīng)急處理工作；

9.2對于外網(wǎng)停蒸汽由綜合水暖組值班員及時與熱源廠取得聯(lián)系，詢問原因和恢復(fù)時間，并將相關(guān)信息及時通知用汽部門；

9.3對于較長時間的外網(wǎng)停汽，由工程部開啟電鍋爐對洗衣房供汽，對客房供應(yīng)熱水，具體方案參照以下內(nèi)容進行：

白天8點至19點供應(yīng)洗衣房蒸汽，20點至次日7時按實際需要供應(yīng)中區(qū)或高區(qū)客房熱水，除洗衣房和客房外，其它部門應(yīng)停止使用熱水以保證應(yīng)急經(jīng)營使用。

9.4供汽正常后由綜合水暖組通知管家部、娛樂部、洗衣房，由各部門做好供汽正常的檢查善后工作；

10空氣（污染）傳播性疾病應(yīng)急預(yù)案

為迅速、有效地處理空氣污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

飯店區(qū)域內(nèi)（及由飯店引起，其它區(qū)域）發(fā)現(xiàn)如流感、軍團病等空氣傳播疾病后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，通知飯店醫(yī)務(wù)室人員趕赴現(xiàn)場，組織人員進行應(yīng)急處理。

10.1關(guān)閉相關(guān)區(qū)域的空調(diào)送風(fēng)機，防止疾病擴散，對該區(qū)域的進入人員進行必要的檢查和隔離；

10.2 對所有空調(diào)風(fēng)機進行消毒、清洗，必要時更換空調(diào)過濾網(wǎng)；消毒辦法具體參見國家相關(guān)消毒規(guī)范

10.3 調(diào)整空調(diào)為全新風(fēng)送風(fēng)，對空調(diào)機送風(fēng)進行空氣檢測，確認已無傳播病菌后送風(fēng)運行；

10.4 空調(diào)風(fēng)機停止送風(fēng)后，開啟相關(guān)門窗，盡量采取自然通風(fēng)，以保證新風(fēng)量和保持良好室內(nèi)環(huán)境。

10.5 查找原因，對其它可能出現(xiàn)區(qū)域進行檢查和處理，做出處理報告。11 水源中毒（污染）應(yīng)急預(yù)案

為迅速、有效地處理水源污染事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，制訂本預(yù)案。

飯店區(qū)域內(nèi)發(fā)現(xiàn)由于水源引起的中毒情況后，工程部經(jīng)理應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，通知飯店醫(yī)務(wù)室人員趕赴現(xiàn)場，組織人員進行應(yīng)急處理。

11.1迅速查找中毒原因和供水源頭，停止相關(guān)區(qū)域的供水；

11.2檢查生活水池是否污染，確認后，停止水泵供水，排空水池及所有供水管道內(nèi)存水；

11.3對生活水池進行清洗和消毒，重新蓄水，對水質(zhì)進行檢驗，檢驗合格后供水；

11.4檢查供水管道內(nèi)的水質(zhì)，正常后方可供水使用。

11.5查找原因，對其它可能出現(xiàn)區(qū)域進行檢查和處理，做出處理報告。12 蒸汽泄漏事故應(yīng)急預(yù)案

為迅速、有效地處理蒸汽泄漏事故，防止人員傷害發(fā)生，減少對周邊環(huán)境造成環(huán)境影響及損失，特制定蒸汽泄漏事故應(yīng)急預(yù)案。

12.1蒸汽泄漏事故是指飯店蒸汽系統(tǒng)管道、閥門、壓力容器在、疏水器、電鍋爐及附件等出現(xiàn)故障發(fā)生蒸汽泄漏，造成一定影響的事故。

12.2工程部報修值班人員接到漏汽報修后應(yīng)立即通知維修人員直到現(xiàn)場，初步判斷漏汽原因，并通知綜合水暖組領(lǐng)班或工程部總值班。

12.3維修人員根據(jù)現(xiàn)場情況采取必要措施控制蒸汽泄漏，現(xiàn)場加設(shè)警示標志，防止人員、設(shè)備出現(xiàn)更大損失，造成人員傷害的及時進行救治。

12.4工程部綜合水暖領(lǐng)班或總值班接到漏汽通知后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，指揮、協(xié)助維修人員進行搶修，漏汽無法控制需停供蒸汽的，由綜合水暖領(lǐng)班或工程部總值班報請工程部經(jīng)理或飯店總值班同意后通知綜合水暖組運行值班人員停供相應(yīng)區(qū)域蒸汽，并通知可能受到影響的相關(guān)部門。

12.5維修時應(yīng)首先確認管道、設(shè)備內(nèi)的蒸汽余量，確定沒有壓力后方可施工，維修部位應(yīng)局部降溫，防止燙傷。

12.6維修現(xiàn)場應(yīng)確保有良好通風(fēng)，防止高溫環(huán)境下作業(yè)出現(xiàn)危險。12.7維修完成后及時恢復(fù)供汽，做好現(xiàn)場清理。

12.8查找事故原因，總結(jié)教訓(xùn)，對其它可能出現(xiàn)相同故障的部位進行檢查，消除設(shè)備設(shè)施的隱患。

13記錄

相關(guān)事故處理過程總結(jié)報告。

14相關(guān)文件

SJ-B-60《應(yīng)急預(yù)案制定程序》。

第五篇：全套五星級酒店弱電系統(tǒng)設(shè)計方案

全套五星級酒店弱電系統(tǒng)設(shè)計方案

[來源] [發(fā)表時間] 2010-3-31 9:46:00

系統(tǒng)設(shè)計要求

根據(jù)酒店租用會議室智能化系統(tǒng)的需求，本設(shè)計方案由數(shù)字會議系統(tǒng)和大屏幕投影系統(tǒng)組成。方案中也同時為多個語種的同聲翻譯系統(tǒng)提供了預(yù)留。在系統(tǒng)擴展時只需安裝相應(yīng)的紅外發(fā)射機、紅外反射板、傳譯機及紅外接收機，輕型耳機即可完成同聲傳譯功能。

系統(tǒng)要求

1、電視會議返傳功能。能夠?qū)嵭须p向傳送功能，以保證會議現(xiàn)場直播需要。

2、會議燈光、音量有集中控制功能

3、音響系統(tǒng)要考慮會議、演出兩者的兼顧性。

4、MD數(shù)字錄音功能。

5、數(shù)字視頻影象輸出功能。

6、有有線、無線音頻傳輸功能。

數(shù)字會議系統(tǒng)

酒店租用會議中心和酒店領(lǐng)導(dǎo)用會議室各配置數(shù)字會議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，共大型會議和小型會議使用。該系統(tǒng)是同類設(shè)備中較先進的、采用全數(shù)字技術(shù)的無失真、無衰減、無噪音的系統(tǒng)，音質(zhì)清晰、穩(wěn)定。其模塊化的設(shè)計，使系統(tǒng)構(gòu)成十分方便靈活。

1)基本的設(shè)備：

包括中央控制器、主席機、代表機、表決機。每一種設(shè)備都有多種型號可選，以滿足不同的功能及外觀需求。

系統(tǒng)配備的標準型中央控制器，可實現(xiàn)基本的話筒管理功能，有申請、越權(quán)、聲壓控制等管理模式，可允許1、2、4支話筒同時啟用及“出席”、“贊成”、“反對”、“棄權(quán)”四項表決功能的應(yīng)用。更高級的中央控制器，可使用計算機實現(xiàn)更豐富的功能，如多選式表決，意向式表決，全局話筒管理，電視屏顯示等。

中央控制器有標準的音頻輸入、輸出接口，可以方便地與音響系統(tǒng)連接，或輸出進行擴聲、錄音，或輸入背景音樂。

代表機是最基本的發(fā)言設(shè)備，主席機除基本的發(fā)言功能外，另具主席優(yōu)先功能，可隨時打斷代表的發(fā)言進行插話。

以控制會議的進程、維持會議的秩序。表決機擁有“出席”、“贊成”、“反對”、“棄權(quán)”四項表決功能的應(yīng)用，或根據(jù)中央控制器的計算機擴展表決功能。

所有代表機、主席機均可帶有表決功能。

2)各會議室端點設(shè)備配置：

根據(jù)功能要求配置2套DCN數(shù)字會議系統(tǒng)，適應(yīng)2個主要會議室的需求?？紤]會場的用途，采用臺座式設(shè)備。所有發(fā)言設(shè)備以串聯(lián)方式連接至中央控制器。

3)實施方案

根據(jù)酒店的功能定位，會議中心，主要適用于大型會議及多功能用途，采用數(shù)字會議系統(tǒng)系統(tǒng)1套，紅外旁聽系統(tǒng)30套，帶同聲傳譯功能，適用于3語種會議。酒店領(lǐng)導(dǎo)委會議室設(shè)數(shù)字會議系統(tǒng)1套，帶表決功能，適用于領(lǐng)導(dǎo)決策會議。

(1)會議中心

會議中心，內(nèi)設(shè)1臺中央控制器、1個主席機（帶表決功能）、8個代表機（帶表決功能），并設(shè)有30個聽眾場外旁聽席位。需實現(xiàn)主席發(fā)言、代表發(fā)言、主席可對代表進行控制，具有三聲道同聲傳譯系統(tǒng)，適用于三語種會議。

系統(tǒng)設(shè)計如下：

DCN數(shù)字會議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主控由1個DCN增強型中央控制機（LBB3500／00），實現(xiàn)提供240個發(fā)言設(shè)備的控制、90個發(fā)言設(shè)備的電源供給，使用LBB3500／00主要為了在今后可以擴展用戶對多種表決方式的需求。在當(dāng)前配置情況下，可把表決結(jié)果送到主席機的LCD屏上。

系統(tǒng)使用1臺球形攝像機進行會場監(jiān)控及發(fā)言者視頻錄像，達到對整個會場的監(jiān)控及發(fā)言者錄像，以便會議記錄資料留檔。

考慮到會議室的使用及將來擴展的需求，預(yù)留同聲傳譯功能，所有線纜敷設(shè)到位，設(shè)備暫不作配置，可與其它會議室設(shè)備共享或以后擴容。

(2)酒店領(lǐng)導(dǎo)會議室

酒店領(lǐng)導(dǎo)會議室從面積及功能考慮為圓桌會議室，約16座，內(nèi)設(shè)1個主席機（帶表決功能）、15個代表機（帶表決功能）。需實現(xiàn)主席發(fā)言、代表發(fā)言、主席可對代表進行控制，并可進行全體代表及聽眾的表決，表決功能含有同意、否決、放棄式表決。

系統(tǒng)設(shè)計如下：

DCN數(shù)字會議網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)主控由1個DCN標準型中央控制機（LBB3500／00）實現(xiàn)提供240個發(fā)言設(shè)備的控制、90個發(fā)言設(shè)備的電源供給。

討論機使用1臺帶表決功能的主席機（LBB3554／00）、15個帶表決功能的代表機（LBB3551／00）。系統(tǒng)可把表決結(jié)果輸出到主席機的LCD屏上。整個會場的監(jiān)控及發(fā)言者錄像，由一臺安裝在會議室上方的球形攝像機完成?？紤]到會議室的使用及將來擴展的需求，預(yù)留同聲傳譯功能，所有線纜敷設(shè)到位，設(shè)備暫不作配置，可與其它會議室設(shè)備共享或以后擴容。

2.10.5大屏幕投影系統(tǒng)

1)總體設(shè)計

根據(jù)需求，在酒店寫字樓會議中心和酒店領(lǐng)導(dǎo)會議室各配置一套大屏幕系統(tǒng)。

本系統(tǒng)包含下列子系統(tǒng)和功能：

顯示系統(tǒng)：有1臺投影機顯示計算機、視頻播放設(shè)備、會議電視和實物展示臺等設(shè)備的視頻信號。

音像系統(tǒng)：由話筒、音頻信號擴音和視頻信號兩部分組成，話筒擴音部分用于會議或教學(xué)培訓(xùn)過程中話筒信號的擴放。音頻擴音部分用于錄像帶、DVD等音頻信號的擴放。話筒、音頻信號擴音要具有良好聲場效果。視頻信號切換要方便。

控制系統(tǒng)：對系統(tǒng)的主要設(shè)備和設(shè)施進行控制，使系統(tǒng)的操作方便、靈活和可靠。

2)顯示系統(tǒng)設(shè)計

顯示系統(tǒng)主要承擔(dān)各種視頻信號的顯示，該系統(tǒng)由1臺投影機擔(dān)任。系統(tǒng)組成有：1臺投影機、1塊銀幕、一臺多媒體計算機、一臺計算機信號切換器等。

投影機的選擇：

－要求在能做筆記的亮度下，投影效果要清晰。因此亮度指標要不低4000ANSI流明。

－由于目前應(yīng)用的計算機的分辨率大多是1024*768，工作站的分辨率為1280*1024，因此投影機的分辨率應(yīng)為1024*768，并可支持1280*1024；同時具有計算機DVD和影視頻輸入接口，并支持多種制式。

－考慮到安裝維護和控制的方便，避免投影機進行投放時出現(xiàn)梯形和長時間開機出現(xiàn)熱保護，又適合于正投和背投，因此選用具有雙梯形校正，采用冷光源NSH高能節(jié)效燈的功率小、散熱量小的投影機。

－根據(jù)墻面尺寸和整個房間空間的大小，一樓會議中心設(shè)置150”投影幕，五樓常委會議室設(shè)120”投影幕。

3)音像系統(tǒng)設(shè)計（例）

音像系統(tǒng)分為話筒、音頻擴音和視頻信號兩部分。

音響系統(tǒng)使用1臺聲藝8路帶功放調(diào)音臺，英國CELSTIONKR8音響1對。其輸入信號包括：有線電視、CD、TAPE、VCD、錄像、切換器、調(diào)頻調(diào)諧等。

話筒擴音系統(tǒng)要求聲場均勻分布。盡量避免自激和囂叫。錄音機、錄像機、影碟機等設(shè)備的音頻信號接入該系統(tǒng)，音頻信號要具有良好的聲揚效果。視頻信號包括錄像機、DVD機等。視頻信號圖象要清晰。切換及時方便。

4)控制系統(tǒng)設(shè)計

為了使系統(tǒng)的操作達到現(xiàn)代高科技水準，控制系統(tǒng)采用美國先進的快思聰集中控制系統(tǒng)，該系統(tǒng)操作方便、靈活和可靠。

集中控制系統(tǒng)可控制的點包括：

－電動窗簾、燈光、電動銀幕。

－投影機的分別控制和組態(tài)控制。

－計算機、錄像機、DVD、影碟機、卡座等。

控制系統(tǒng)主要為聲音和圖像設(shè)備、燈光和窗簾等環(huán)境設(shè)施提供實時切換，設(shè)備控制（錄放、快進、快倒等）集中于紅外遙控、銀幕升降控制等，以達到節(jié)省時間，提高會議質(zhì)量和效率的目的。

2.10.6電視會議系統(tǒng)

1)系統(tǒng)概述

電視會議系統(tǒng)可通過電視視頻圖象實現(xiàn)點對點或一點對多點的現(xiàn)代圖象通信辦公與會議系統(tǒng)。該系統(tǒng)可設(shè)置于大樓內(nèi)的各級、各部門領(lǐng)導(dǎo)辦公室，以及重要的會議室內(nèi)。使領(lǐng)導(dǎo)不出辦公室就可以進行可視電話會議，或召開電視會議。節(jié)省時間，提高辦公效率。系統(tǒng)包括：桌面電視會議終端、專業(yè)電視會議系統(tǒng)終端、多點電視會議控制器，以及電視會議輔助軟硬件設(shè)備。

在酒店內(nèi)部辦公室、會議室，以及遠程會議點之間建立可視信息交互是體現(xiàn)智能酒店所必不可少的。整個會議電視網(wǎng)絡(luò)必須是基于多點服務(wù)器（MCS）的星型網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式，各分行會場之間不僅能夠支持點對點通信，同時還能支持多點通信。更為重要的是，由于各分會場之間需要傳送各種數(shù)據(jù)圖象信息，信息交流和協(xié)作非常緊密，因此，整個網(wǎng)絡(luò)不僅需要雙向?qū)崟r的視頻和音頻，而且必須具有很強的數(shù)據(jù)協(xié)作、信息共享能力，包括：白板圖形、共享的剪貼板、文件傳送以及共享個人計算機應(yīng)用。為了共享這些信息、便于交流，各會議室系統(tǒng)必須使用靈活和易于使用的外圍設(shè)備，并且能夠適應(yīng)整個會議與會者共同使用。另外，整個網(wǎng)絡(luò)必須符合T.120國際標準，使之能夠適合點對點、點對多點時的數(shù)據(jù)和圖象交換的數(shù)據(jù)處理。并能夠連接到WAN上的其他電視會議系統(tǒng)，滿足對外聯(lián)絡(luò)的要求。具體應(yīng)實現(xiàn)以下功能：

－本地會議：通過局域網(wǎng)可實現(xiàn)各辦公室之間通過DDN網(wǎng)舉行電視會議。

－遠程會議：各辦公室或會議室通過公共DDN網(wǎng)與遠端召開電視會議。

－多點會議：能支持多個電視會議，混合來自各個會議會場的音頻信號，選擇視頻源并把所希望的混合數(shù)據(jù)傳送到適當(dāng)?shù)臅h終端。這些會議終端可以使用話音激勵、導(dǎo)演控制或主席控制等不同的方法來選擇視頻源。

－同聲傳譯功能

2)系統(tǒng)設(shè)計方案

方案是一個基于LAN的電視會議系統(tǒng)與基于DDN的電視會議系統(tǒng)相結(jié)合的系統(tǒng)。基于LAN的電視會議系統(tǒng)適用于位置靠近的會場，基于DDN的電視會議系統(tǒng)適用于距離較遠的會場，例如位于不同大樓、不同城市、甚至不同國家的會場。

鑒于目前各廠家生產(chǎn)的終端設(shè)備還或多或少存在兼容性問題，因此，在目前仍以選用單一廠商的產(chǎn)品為好。經(jīng)過比較，本系統(tǒng)采用全球市場占有率最高（1995年統(tǒng)計數(shù)據(jù)）的專業(yè)廠商PictureTel的產(chǎn)品。

參照公安部電視會議系統(tǒng)方案，在中心會議室選用一套PictureTelConcorde4500會議系統(tǒng)，在酒店領(lǐng)導(dǎo)會議室安裝一套SwitSite760便攜會議系統(tǒng)。通過DDN連接公安專網(wǎng)，并且可以根據(jù)需要選用H.320PrismMCU實現(xiàn)遠程多點電視會議。在局域網(wǎng)內(nèi)，辦公室選用LiveLAN桌面會議終端，通過LiveManager帶寬控制和會議管理軟件,NC330網(wǎng)絡(luò)會議多點服務(wù)軟件及PT210網(wǎng)關(guān)，利用Concorde4500會議系統(tǒng)實現(xiàn)局域網(wǎng)內(nèi)的多點對點的電視會議。通過StarCast廣播軟件實現(xiàn)多路視頻廣播。具體說明如下：

－Concorde4500會議室型終端和SwitSite760便攜會議系統(tǒng)均可通過DDN專線與DDN網(wǎng)絡(luò)交換機連接起來，并可與LiveLAN進行點對點的通信，最高傳輸速率達到384K，也可以通過公用DDN網(wǎng)與遠方會場進行點對點的電視會議。

－根據(jù)酒店寫字樓的具體需求，可配備數(shù)套安裝于分會議室或領(lǐng)導(dǎo)辦公室終端上的桌面電視會議系統(tǒng)（LiveLAN），通過局域網(wǎng)可進行點對點或各會議室/辦公室之間進行的多點電視會議。傳輸速率可達到768K，圖象傳輸速率可達30FPS。在本方案中暫只配置兩套標準的桌面電視會議系統(tǒng)。

－在會議電視系統(tǒng)局域網(wǎng)上安裝一套LiveManager用于網(wǎng)絡(luò)流量控制及呼叫管理。由于局域網(wǎng)采用的H323標準和DDN網(wǎng)采用的H320標準不同，所以在局域網(wǎng)上安裝一套LiveGateway實現(xiàn)兩種不同標準的轉(zhuǎn)換，以實現(xiàn)主會議室和個分會議室/辦公室之間的點對點的網(wǎng)絡(luò)電視會議。

－由于只有一個專業(yè)會議終端，所以用從經(jīng)濟性和同時整個大樓局域網(wǎng)上建立一個現(xiàn)階段能支持24點同時召開會議的H.323多點會議服務(wù)器NetConference，同時該服務(wù)器可支持通過DDN或Internet進行的多點會議。

－安裝一套StarCast軟件實現(xiàn)多路視頻廣播。

3)系統(tǒng)功能

－視頻傳輸采用雙工方式，傳輸速率為384K或更高；

－可進行多點通訊；

－具有交互式控制能力；

－具有多種模式的語音控制功能；

－主席模式：主席控制，一方發(fā)言，其它會場聽講；

－對講模式：主席指定兩個會場交談，其它會場只能對講，不能插話；

－座談模式：由主席開啟所有會場語音，使所有會場人員可以交談；

－具有雙重模式圖像轉(zhuǎn)換功能；

－圖像廣播模式：將任一會場圖像廣播給其它會場；

－主席選像模式：由主席選看任一會場圖像。

系統(tǒng)中裝有LiveLAN硬件及相應(yīng)軟件的PC工作站、裝有LiveGateway軟件的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器構(gòu)成一個基于LAN的電視會議系統(tǒng)，在局域網(wǎng)的內(nèi)部的工作站可以多個點對點的電視會議，通過LiveGateway和NC330，局域網(wǎng)內(nèi)部的工作站與外部的電視會議系統(tǒng)終端設(shè)備可以召開電視會議。

整個電視視頻會議系統(tǒng)主要由七個部分組成：

－Concorde4500會議室電視系統(tǒng)

－SwiftSite760便攜會議電視系統(tǒng)

－LiveLAN桌面式會議電視終端

－LiveManager會議電視管理器

－LiveGateWay會議電視網(wǎng)關(guān)

－PT330網(wǎng)絡(luò)會議多點服務(wù)軟件

－Starcast視頻多路廣播

不必投入過多的資源就能提高自已的工作效率和服務(wù)水平。用戶也可以通過PictureTel的LiveSharePlus技術(shù)來方便地交流和編輯各種文檔，如電子表格、幻燈圖表以及合同文本等。LiveSharePlus技術(shù)是一項基于T.120標準并在國際上獲獎的數(shù)據(jù)共享協(xié)作技術(shù)，它也是Microsoft公司的NetMeeting產(chǎn)品的核心技術(shù)。通過TCP/IP協(xié)議，LiveLAN能夠使會議電視的數(shù)據(jù)能運行在現(xiàn)有的局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)的結(jié)構(gòu)中，并能在LiveManager的管理下控制網(wǎng)絡(luò)帶寬的分配。

特點：

－提供一套完整的、易于使用的，基于H.323標準的會議電視解決方案。它包括視頻會議接口卡，攝像頭，揚聲器和麥克風(fēng)及集成的T.120多點協(xié)作計算軟件。－多點數(shù)據(jù)共享能使用戶在不離開辦公桌便可實時交流信息和意見，以便更好、更快的作出決定。這項特征包括應(yīng)用程序共享、文件傳遞、白板及遠端控制等。－使運行Windows95PC機用戶通過電視會議進行項目協(xié)作，以便加快決策進程。－傳輸獨立——能夠在任何支持TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)上傳輸，如以太網(wǎng)（Ethernet），快速以太網(wǎng)（FastEthernet）,光纖網(wǎng)（FDDI），令牌環(huán)網(wǎng)（TokenRing）,幀中繼網(wǎng)（FrameRelay）,異步傳輸網(wǎng)（ATM）。

－通過會議管理允許用戶控制會議電視的帶寬分配，使用戶能夠更有效地使用會議電視。

－專為局域網(wǎng)（LAN）/內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）設(shè)計的產(chǎn)品，當(dāng)今在企業(yè)的局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)實行電視會議已成可能。它是通過采用基于PictureTel的H.323標準的產(chǎn)品來實現(xiàn)。

4)系統(tǒng)產(chǎn)品簡介

－Concorde4500會議室電視系統(tǒng)

Concorde系列利用PictureTel的專利技術(shù)，提供高幀速率，超級動作處理，以及在低頻寬帶度內(nèi)降低音頻延遲；而其高級的音頻性能可產(chǎn)生工業(yè)上的最清晰、最自然的聲音，從而提供最全面、高質(zhì)量、有彈性的電視會議方案，滿足了最復(fù)雜及需求高的會議。Concorde系統(tǒng)除了包括一個可隨意控制系統(tǒng)的無線鍵盤及PictureTel獨有的“看這兒”（LAMB）技術(shù)、使任何發(fā)送者輕按此按鈕后鏡頭即可聚集于發(fā)送者，使對方能清晰觀察發(fā)言者。

*支持SG4專利算法和H.320國際標準

PictureTel完全支持H.320國際電視會議標準協(xié)議，從而保證與其它廠家的電視會議終端設(shè)備的完全兼容。PictureTel為高要求的綜合性會議提供最佳直撥電視會議效果的SG4專利算法，采用運動編碼的方法，來提高電視會議的圖像質(zhì)量。SG4數(shù)據(jù)按H.221協(xié)議進行多路復(fù)用，允許支持多數(shù)基于H.320特性，實現(xiàn)了電視會議在128-256Kbps寬帶上的最佳圖像質(zhì)量。在256Kbps實現(xiàn)每秒30幀Concorde可以在256Kbps或更高的H.320直撥寬帶，在屏幕上能提供達30幀/秒，真實自然的運動效果。最佳的音響效果由于PictureTelConcorde的Virtuoso音響技術(shù)及專門優(yōu)化設(shè)計的Bose有源揚聲器，音響效果出類拔萃。

*“看這兒”按鈕

為使電視會議保持自然流暢并促成活躍的多邊效果，本產(chǎn)品提供了如下標準功能：多重輸入端口，無線鍵盤和多達10個“看這兒！”（Look-At-Me-Buttons）。

*多種網(wǎng)絡(luò)接口DualV.35/RS366撥號DualRS449/RS366撥號V.35/RS449專線方式

*多種傳輸速率標準：64Kbps-768Kbps

*支持達五個各類圖像輸入設(shè)備

*主攝像機；主攝像機具有遙控控制功能，使用戶能方便地通過紅外線鍵盤對主攝像機進行控制。

*二個輔助攝像機；兩個輔助攝像機能幫助用戶固定或動態(tài)地攝取會場會場信息。這兩個輔助攝像機能接各類攝像機如：手提式攝像機、掌中寶式小型攝像機或固定式高檔攝像機。

*一個圖文攝像機；圖文攝像機能攝取文字信息，從而與會者能從電視會議系統(tǒng)看發(fā)言人的講稿。

*一個可以放像的錄像機；雙重輸出電視會議的圖像能從大屏幕的電視機輸出，還可以外接一個錄像機用于記錄會議整個過程。

*性能卓越的PT80

PictureTel推薦的主攝像機為PT80，它能左右旋轉(zhuǎn)各100度，上下傾仰為-30度到+15度，自動聚焦、自動曝光和自動白平衡，變焦范圍達12倍，最大水平視野達66度，并且能完全被紅外線鍵盤控制，用戶能全方位控制主攝像機的控制。

*具有最寬拾音PowerMIC

*運行環(huán)境：NetConference330的設(shè)計滿足盡量大范圍的用戶群體的協(xié)同工作和網(wǎng)絡(luò)運行環(huán)境。典型的應(yīng)用模式包括虛擬工作群應(yīng)用和企業(yè)范圍的使用。

5)LiveLAN桌面式會議終端

LiveLAN是基于TCP/IP協(xié)議的會議電視解決方案。LiveLAN能夠在局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)上帶來全動態(tài)的高分辨率的會議電視效果，通過安裝攝像頭，視頻和音頻解碼器，話筒和麥克風(fēng)，用戶已經(jīng)獲得了在局域網(wǎng)/內(nèi)部網(wǎng)上通訊的最佳選件。LiveLAN通過內(nèi)嵌的智能機制從而確保用戶在網(wǎng)絡(luò)上得到最佳的性能。先進的解碼技術(shù)使LiveLAN能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)上周期性地擁塞狀況，使會議電視平衡運行。因為LiveLAN是采用硬件技術(shù)，CPU的開銷很低，因此在其他應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)上運行時，不會象一些采用軟件技術(shù)的會議電視產(chǎn)品，使用戶能夠明顯感覺到幀速率和圖象質(zhì)量的降低。同時在電視會議期間還能通過T.120協(xié)作軟件共享應(yīng)用和數(shù)據(jù)。

通過LiveManager的呼叫路由功能，LiveLAN的用戶能夠呼叫H.323或H.320的用戶而不必了解該用戶處何地以及它所連接的網(wǎng)絡(luò)情況。典型的情況是，用戶只需在電話本上選中相應(yīng)的用戶名，通話就能自動進行連接，而具體連接的細節(jié)對用戶則是完全透明的。

6)LiveManager電視會議管理器

LiveManager是一套基于H.323標準管理軟件，它能夠按照網(wǎng)絡(luò)配置和容量來量體裁衣地確定視頻和音頻的使用。把LiveManager和LiveLAN的智能設(shè)計組合在一起，用戶能夠在局域網(wǎng)上很輕松的進行會議電視。

LiveManager通過一種機制，能夠控制會議電視的網(wǎng)絡(luò)帶寬的分配。從而確保網(wǎng)絡(luò)平穩(wěn)持續(xù)地運行。它還能通過簡單的命名或電話號碼來自動建立LiveLAN的通話，而用戶還能通過自已的網(wǎng)絡(luò)來監(jiān)控LiveLAN和LiveGateway的通話情況。

LiveManager是由兩個軟件組成：一部分稱為“LiveManager”控制臺，是安裝在PC機的Windows95NT以上，另一部分是安裝在NT4.0服務(wù)器，它并不需要專門服務(wù)器，而只需在現(xiàn)有的服務(wù)器上占用一些空間。網(wǎng)絡(luò)管理員從控制臺就能監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的LiveLAN的使用。

通過優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)的LiveLAN性能，LiveManager能提高工作組，部門乃至整個機構(gòu)的工作效率，而且每一個企業(yè)網(wǎng)絡(luò)只需要一個LiveManager即可。

7)PT210LiveGateway電視會議網(wǎng)關(guān)

PT210LiveGateway是H.323標準網(wǎng)關(guān)，是安裝于WindowsNT工作站或服務(wù)器上的增值工具，可以提供LiveLAN及其它H.323客戶機與H.320標準系統(tǒng)，以及通過ISDN廣域網(wǎng)聯(lián)接的其它LiveLAN的通訊。LiveGateway包括一塊卡，一套裝在服務(wù)器上的應(yīng)用軟件，LiveGateway控制臺集成在LiveManager之中，并由LiveManager通過SNMP進行管理。通過控制平臺，LAN管理員可以對LiveGateway所連接的ISDN網(wǎng)進行測試、診斷、配置。

LiveGateway使LiveLAN用戶可以接受或呼叫H.320桌面或集團系統(tǒng)，例如PictureTel的Live200桌面系統(tǒng)，SwiftSite，Venue2000，Concorde4500集團系統(tǒng)以及其它廠商的H.320兼容系統(tǒng)。通過LiveGateway，LiveLAN用戶還可以呼叫H.320MCU，例如PictureTel的Montage和Prism，并參加H.320多畫面多點會議。

通過一塊ISA/EISA適配卡，LiveGateway即可安裝于任一WindowsNT4.0TCP/IP工作站或服務(wù)器。每一平臺最多可安裝4塊網(wǎng)關(guān)卡。當(dāng)安裝LiveGateway并連接DDN后，LiveLAN用戶及其它H.323用戶就可以使用LiveLAN撥號鍵盤直接撥叫任一H.320系統(tǒng)的DDN視頻號碼。反過來，局域網(wǎng)外的H.320用戶可以使用雙音頻（DTMF）撥號或通過操作終端呼叫LiveLAN用戶。LiveGateway還提供了不同地點LiveLAN用戶通過DDN進行相互呼叫的能力。這在不同地點間路由連接擁擠和低速時非常有用。

8)PictureTel330網(wǎng)絡(luò)會議多點服務(wù)軟件

PictureTel330網(wǎng)絡(luò)會議多點軟件將多點電視會議的優(yōu)點帶給更多的機構(gòu)，是經(jīng)濟靈活的基于IP的會議和共享方案。

通過PictureTel330，各機構(gòu)可以在Intranet，Extranet和Internet上創(chuàng)建虛擬會議室?；贖.323會議客戶機的用戶，例如LiveLAN，在因時間和距離而無法進行面對面會議時，可以呼叫和參加這些虛擬會議室的多點會議。PictureTel330還提供易于使用的，基于Web的會議安排和會議管理工具，使用戶可以方便地預(yù)留和管理虛擬會議室。

通過為用戶提供在其Intranet上實現(xiàn)多點會議電視的能力，PictureTel330將用戶的會議成本和要求合并到一個網(wǎng)絡(luò)上，該網(wǎng)絡(luò)能夠提供很高的連接速率、綜合的名錄服務(wù)、世界范圍的傳輸連接及標準的客戶/服務(wù)器應(yīng)用與協(xié)議。

9)多點服務(wù)器Prism（選項）

H．320多點會議網(wǎng)有H.320會議終端，H.320多點會議控制器和傳輸網(wǎng)絡(luò)組成，其中多點會議控制器是會議網(wǎng)的關(guān)鍵，它將提供多點能力和多種網(wǎng)絡(luò)的匯接。

H．320多點服務(wù)器系列是一個開放的系統(tǒng)，建立在使用Intelx86控制處理器的工業(yè)標準平臺上，這種方法避免了傳統(tǒng)的多點控制單元（MCU）當(dāng)業(yè)務(wù)擴展后就不能再使用的弊病。所有系統(tǒng)硬件和軟件部是模塊化的、可互換的，這意味著需要庫存和維護的備用部件較少。

每個服務(wù)器包括一個基本系統(tǒng)機架，用來插入模塊卡和軟件。機架的類型決定了系統(tǒng)的型號。每一個機架都包含了系統(tǒng)軟件、外圍設(shè)備、母板和電源供給。（Prim中一個插槽保留給服務(wù)器內(nèi)部使用之外）所有插槽都可用來插入模塊卡。在可用的插槽內(nèi)你可以按任意次序放置模塊。

多點會議網(wǎng)的主干將采用ISDN網(wǎng)絡(luò)，同時通過多點會議服務(wù)器與專線會議網(wǎng)和將來的ATM網(wǎng)連接，通過ISDN與LAN的網(wǎng)關(guān)，為H.323會議終端提供多點服務(wù)。

Prism能支持多個電視會議，每個會議包含多個用戶。Prism混合來自各個會議會場的音頻信號，選擇視頻源并把所希望的混合數(shù)據(jù)傳送到適當(dāng)?shù)臅h終端。這些會議終端可以使用話音激勵、導(dǎo)演控制或主席控制等不同的方法來選擇視頻源。

Prism與PictureTel的群組會議電視產(chǎn)品或桌面會議電視產(chǎn)品相結(jié)合，使用戶能同時顯示多個與會者。

Prism有三種圖像切換方式：

－主席控制：

任意會議點可申請主席控制功能。

可選擇廣播者

可刪除會議點

可任意瀏覽會議點

可結(jié)束會議

可放棄主席控制功能

－聲音控制：

在多點會議電視系統(tǒng)中，MCU自動根據(jù)與會者發(fā)言音量的大小，將圖自動從一個會場切換到聲音較大的場并廣播出去。

－導(dǎo)演控制：

每個與會者的狀態(tài)（包括圖像、聲音和數(shù)據(jù)）都很形象地顯示在與MCU2相連的工作站的監(jiān)視器上，管理者通過鼠標操作，配合管理軟件，可直接對與會者進行選取想要看的。

*綜合診斷

MCU可對控制器和網(wǎng)絡(luò)中可能出現(xiàn)的問題進行判斷，如：通電診斷、在線診斷、多種巡回檢測、報警及事件記錄等。

*中心控制

可選用MCU中心多點管理系統(tǒng)，從一個地點對多個MCU進行管理。

*語音速率可調(diào)

MCU可改變分配給語音的傳輸帶寬（從16kbps-64kbps），這對于傳輸信道容量為128kbps或更低的會議電視顯得尤為重要，這樣才能獲得滿意的圖像質(zhì)量。

Prism支持與公用或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)的各種連接。接口包括：E1、一次群速率和基本速率的ISDN接口、以及V.35/RS-449/RS-422。在對Prism訂貨時，這些接口板是可選的。基本速率接口板能提供四個BRI線路連接；V.35/RS-449/RS-422/X.21模塊能與信道服務(wù)單元/數(shù)據(jù)服務(wù)單元（CSU/DSU）一起使用，或與專用數(shù)據(jù)通信設(shè)備相連，例如E1復(fù)用器和反向復(fù)用器等。V.35/RS-449/RS-422/X.21接口也可以直接把電視會議編解碼器與Prism服務(wù)器相連。Prism可以和反向復(fù)用器一起使用，支持高達768kbps的數(shù)據(jù)速率

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