第一篇：珠江鋼琴集團管理創(chuàng)新經驗交流材料(修改版)

珠江鋼琴集團管理創(chuàng)新經驗交流材料

優(yōu)化價值鏈結構

提升企業(yè)核心競爭力

打造世界樂器名牌

一、企業(yè)概況

廣州珠江鋼琴集團有限公司是廣州市人民政府直接授予國有資產經營權的綜合樂器制造集團，是國際樂器制品協(xié)會認定的“全球最大的鋼琴制造商”，是中國樂器行業(yè)的龍頭企業(yè)。是“高新技術企業(yè)”，“全國質量管理卓越企業(yè)”，全國16家“向世界名牌進軍，具有國際競爭力的中國企業(yè)”之一，也是廣東省政府重點培育的13家沖刺世界名牌企業(yè)之一。集團的主導產品珠江鋼琴已達到歐洲中檔鋼琴制造水平，是“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、“國家免檢產品”、商務部“重點培育的出口品牌”；新推出的“珠江·愷撒堡”已接近高檔鋼琴制造水平。珠江鋼琴的國內市場占有率在20%左右，出口交貨值約占總銷售額的20%。

二、優(yōu)化價值鏈結構，提升企業(yè)核心競爭力，打造世界樂器名牌。經過50多年的發(fā)展，珠江鋼琴集團已經是中國樂器行業(yè)的龍頭企業(yè)，在國際樂器界中也具有了規(guī)模優(yōu)勢，成本優(yōu)勢，市場優(yōu)勢，但是在品牌、技術、效益等方面仍與國際頂級樂器制造商有一定差距。

為提高企業(yè)運營效率、提升集團核心競爭力、打造世界樂器名牌，自2007年以來，集團開始采用價值鏈管理，面向效益，以市場為導向，致力于為顧客創(chuàng)造更多的價值。集團聚焦于樂器文化產業(yè)，確定了以鋼琴、數碼樂器、音樂教育、吉它提琴為主業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，致力于“造世界最好的鋼琴、做世界最強的樂器企業(yè)”的戰(zhàn)略目標，在企業(yè)研發(fā)、采購、生產、儲存、營銷各個環(huán)節(jié)中尋找出增值點與增值模式，集中優(yōu)勢建立和鞏固企業(yè)核心能力，以發(fā)展自主核心技術為重心，以創(chuàng)建世界樂器名牌為中心，以擴展國內外市場為核心，與國際頂級樂器制造商合作，創(chuàng)新基礎管理措施，建立了包括生產、研發(fā)、銷售、進出口等經營活動各環(huán)節(jié)在內的具有相應協(xié)調機制的價值鏈體系，使珠江鋼琴集團逐步成長為具有國際競爭力的技術高新化、產品系列化和營銷網絡化的綜合樂器制造企業(yè)。

（一）聚焦樂器文化產業(yè)，優(yōu)化價值鏈結構，提升企業(yè)核心競爭力。

自2007年以來，集團緊密把握國家、省市進一步深化國企改革的契機，注重以世界眼光審度、謀劃企業(yè)的未來發(fā)展，調整產業(yè)結構，拆除企業(yè)發(fā)展短板，集中優(yōu)勢重點發(fā)展優(yōu)勢環(huán)節(jié)，以增強主業(yè)的核心競爭力和持續(xù)發(fā)展能力。

科學調整產業(yè)結構。集團積極推進股份制改造，推進資本結構多元化，致力提升公司治理水平，完善現代企業(yè)制度；積極調整產業(yè)結構，聚焦于樂器文化產業(yè)，重新確立了鋼琴、數碼樂器、音樂教育、吉它提琴等四大產業(yè)的主業(yè)地位；并致力發(fā)展主業(yè)的中高檔產品，在完善愷撒堡專業(yè)高檔鋼琴的同時，大力研制珠江鋼琴精品系列，優(yōu)化產品結構；努力探索音樂教育等文化產業(yè)的新途徑，促進企業(yè)向工業(yè)服務業(yè)延伸，促使企業(yè)資源不斷向基礎產業(yè)、優(yōu)勢產業(yè)集中，實現經濟發(fā)展方式的轉變。

拆除企業(yè)發(fā)展短板。集團依照以鋼琴為主業(yè)，通過把吉它、提琴提升成主業(yè)的發(fā)展思路，剝離運營質量較差的副業(yè)及非鋼琴主業(yè)資產和低效資產，主動消減非優(yōu)勢非戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，消除企業(yè)發(fā)展障礙，增強企業(yè)快速反應能力。逐步退出管樂廠、天文眼鏡廠、中娛鼓樂廠、里水職工度假村4個企業(yè)實體；通過出租或轉讓等方式盤活集團的低效資產，優(yōu)化資產結構，強化對物業(yè)的統(tǒng)籌管理，提高企業(yè)資產的運營效率；以消減非優(yōu)勢非戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，建立起更適應價值鏈管理的、能夠快速響應的扁平化組織結構，使企業(yè)發(fā)展能夠更科學，更有效率。

外包非核心生產環(huán)節(jié)。近年來，集團適度控制自己生產的規(guī)模，進一步優(yōu)化供應鏈管理，擴大發(fā)外加工貼牌生產的力度，以爭取在生產鏈上游環(huán)節(jié)上能主導市場，減輕制造成本，解決長期阻滯均衡生產的結癥。集團將部分非核心生產環(huán)節(jié)外包給其他企業(yè)，如鐵板、油漆件生產等等，以降低成本提升質量；并成立了采購質量控制和核價小組，按照質量、價格、服務、企業(yè)綜合實力等因素綜合評定，通過建立供應商競價機制，實行材料期貨價格控制等舉措，達到在保證質量的前提下降低成本，挖潛增效的效果。

（二）以發(fā)展自主核心技術為重心，堅持自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，提升產品質量內涵及企業(yè)技術水平。

技術創(chuàng)新優(yōu)勢是我集團公司領先于同行的秘訣所在，我集團是全國樂器行業(yè)組建唯一的省級企業(yè)技術中心和省級重點工程技術研究開發(fā)中心的企業(yè)。為保持集團這一核心競爭優(yōu)勢，向消費者提供更多高質量、高科技的產品，集團堅持自主創(chuàng)新戰(zhàn)略，通過研發(fā)模式創(chuàng)新帶動技術創(chuàng)新，逐步建立起一個以企業(yè)自有技術中心為主體、借鑒國內外一流鋼琴技術為依托的鋼琴技術創(chuàng)新體系。

增加投入，提升自主研發(fā)能力。大投入才有大產出，2007年以來，集團在自主創(chuàng)新工作方面投入大量資金，這兩年集團科技創(chuàng)新投入經費近1.35億元，以提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力，培育企業(yè)的自主知識產權和核心技術。同時，為推進科技創(chuàng)新工作，充分發(fā)揮科技創(chuàng)造效益的作用，2007年集團總結了歷來的技術創(chuàng)新成果，積極創(chuàng)造條件，成功轉型為“高新技術企業(yè)”，并率先在全國同行業(yè)開展創(chuàng)建國家級技術中心工作，目前國家技術中心申報工作已經完成，正等待政府批文下達。

高端引進，消化吸收再創(chuàng)新。珠江鋼琴集團在強調自主創(chuàng)新的同時，利用國外子公司作為技術中心的分支機構，深入有鋼琴制造傳統(tǒng)的歐美市場，吸納國際先進的技術和人才，學習國際先進的制琴技術，建立一個以我為主、整合全球技術資源的開放式技術中心；不斷強化與國際鋼琴高端人才的交流與合作，先后引聘國際鋼琴業(yè)界頂級的設計師芬那先生、托馬先生等鋼琴制造專家，作為企業(yè)的高級技術顧問，與集團技術團隊一起對技術、工藝進行全面改造；并將鋼琴制造技術的關鍵環(huán)節(jié)進行聲學、力學等模塊化分割，再分別與與中山大學、華南理工大學、華南農業(yè)大學、廣州銳星公司等高等院校及科研機構開展產學研聯(lián)合項目攻關；設計、研發(fā)世界級高檔鋼琴，全方位提升產品水平。

研發(fā)高檔鋼琴，實現產品優(yōu)化升級。2007年集團開展了珠江鋼琴有史以來規(guī)模最大、水平最高的珠江·愷撒堡系列高檔鋼琴開發(fā)項目，成功完成了10款高檔鋼琴的試制，通過了國內一流專家的技術鑒定，成為第六屆中國音樂金鐘獎以及第五屆全國高校音樂教育專業(yè)大學生基本功比賽指定用琴，受到劉詩昆、殷承宗、黃楚芳、朱雅芬等著名鋼琴家的高度評價?！皭鹑霰ぁ睂I(yè)高檔鋼琴的推出，實現了集團產品的優(yōu)化升級，填補了我國專業(yè)高檔鋼琴生產的空白。2008年我集團還繼續(xù)開展了大型音樂會演奏用琴項目，制定了珠江精品、里特米勒精品、提升系列共13款中檔新產品開發(fā)計劃，準備在十月份的上海國際樂器展上推出。

（三）以創(chuàng)建世界樂器名牌為中心，實行品牌提升戰(zhàn)略，走自主品牌的國際高端發(fā)展之路。

珠江鋼琴是“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、“國家免檢產品”、“全國用戶滿意產品”和商務部“重點培育的出口品牌”，這是集團的又一核心優(yōu)勢。為進一步發(fā)揮品牌的作用，2007年以來，集團著手完善集團品牌體系，致力打造世界高端鋼琴，不斷通過品質創(chuàng)新來完善和夯實品牌的基礎和內涵，使得品牌價值不斷提升。

致力打造世界高端鋼琴?！霸焓澜缱詈玫匿撉?，做世界最強的樂器企業(yè)”，這是珠江鋼琴人堅定的信念和不懈的追求。集團在積極研究國際鋼琴特別是國際頂級鋼琴品牌競爭態(tài)勢的基礎上，提出打造世界高端鋼琴的發(fā)展思路。2007年我們創(chuàng)新思路，以世界高端鋼琴的質量檔次和藝術表現力為標準，成功研制并全新推出了專業(yè)高檔鋼琴自主新品牌—“珠江·愷撒堡”，填補了我國專業(yè)演奏琴的空白，率先以自主品牌挑戰(zhàn)世界高檔鋼琴市場，致力打造世界級高檔品牌和國際名牌。2008年我集團還開展了大型音樂會演奏用琴項目，力爭到2010年使珠江鋼琴成為國際級專業(yè)鋼琴比賽的演奏用琴。

完善集團鋼琴品牌體系。集團把創(chuàng)世界名牌作為企業(yè)的系統(tǒng)工程，按照國際化的模式建立和完善了珠江鋼琴旗下的品牌體系和家族。集團現擁有的三大品牌中，愷撒堡品牌鋼琴針對于高端用戶尤其是國際國內高級音樂會和比賽、高等教育體系中音樂專業(yè)院校的師生和少數高端家庭用戶中的消費者，其藝術表現力以滿足這部分消費者為目標；里特米勒品牌主要消費群體對應于具有中級演奏水平的鋼琴消費者使用和小型音樂會所及酒店業(yè)；珠江品牌的產品具有最廣泛的群眾基礎和最大份額的市場比例，珠江品牌以滿足廣大鋼琴初學者使用和中小學幼兒園使用為目標。

至此，集團的品牌體系已基本完善，“愷撒堡”鋼琴更被著名音樂家劉詩昆評價為：“如斯坦威鋼琴一樣已經出現‘靈魂’的產品，已經接近歐洲名牌鋼琴水準，必將成為中國趕上世界最高級別鋼琴的先行者?！蔽壹瘓F將不斷通過品質創(chuàng)新來完善和夯實各大品牌的基礎和內涵，使得品牌價值不斷提升。

（四）以擴展國內外市場為核心，創(chuàng)新國際化經營戰(zhàn)略，進一步推動產品在市場上的滲透力。

20多年來，珠江鋼琴率先在樂器行業(yè)組建了嚴謹完備的內外貿營銷網絡，曾創(chuàng)下了每年鋼琴產銷量遞增一萬架的輝煌業(yè)績，在美國、歐洲、香港、澳門等地創(chuàng)建了自己的分公司，產品銷往全球80多個國家和地區(qū)。為適應不斷變化的市場環(huán)境，進一步拓展市場，2007年以來，我們又通過市場運營模式創(chuàng)新帶動營銷創(chuàng)新，進一步推動產品在市場上的滲透力。

創(chuàng)新市場營銷模式。一是在原有的珠江鋼琴營銷共同體經營模式外，進一步創(chuàng)新經營機制，強力推出珠江·愷撒堡專業(yè)高檔鋼琴系列新的市場營銷模式，加大力度建立專賣店、形象店，樹立專業(yè)高檔鋼琴的品牌形象；并以北京經營公司為試點，逐步探索成立區(qū)域經營機構，規(guī)范市場運作，強化市場管理，提升售后服務水平，增強企業(yè)的市場拓展和持續(xù)發(fā)展能力。2007年珠江鋼琴在北京、天津、河北市場同比增長了40％以上，銷售產品的檔次也得到很大的提升。

提升國際運營水平。2007年以來，集團結合國際市場形勢的變化，研究確定了境外公司的功能定位及發(fā)展方向，確定“小公司大市場”的境外經營思路，優(yōu)化境外公司的人員管理架構和產品庫存結構，加強對境外資產的監(jiān)管，提升企業(yè)國際運營的質量與水平；并注重開發(fā)大洋洲、東南亞、中東、南美、非洲等新興國際市場，2007年集團在新興國際市場的出口同比增幅達25%以上；出口增加到100多個國家和地區(qū)。

優(yōu)化產品銷售結構。為避免惡性價格競爭，提升集團效益，2007年以來，集團進一步優(yōu)化產品銷售結構，突出高值琴、選樣專賣鋼琴、教學琴等銷售熱點產品，進一步突出營銷主體化和個性化特征，擴大新產品和高值產品的銷售量和市場占有率。產品結構的優(yōu)化，一是能提高產品競爭力，以較高的起點樹立和提高珠江鋼琴的良好企業(yè)形象，增強了市場競爭力；二是可逐步建立合理的產品結構，保持銷售業(yè)績和企業(yè)效益。

通過以上營銷創(chuàng)新手段，2007年珠江鋼琴集團銷售鋼琴8.28萬架，銷售收入96448萬元，實現利稅總額10625萬元。實現了2007年鋼琴年產銷量雙雙超8萬架的顯著業(yè)績，鞏固了全球鋼琴產銷量第一的地位。2008年到7月為止，集團的主營業(yè)務收入為46780.6萬元，比去年同期上升3.4%，利潤總額為27293萬元，比去年同期增長98.96%。

（五）與國際頂級樂器制造商合作，尋求新的增長點，擴大企業(yè)發(fā)展空間。

為更接近國際頂級鋼琴制造工藝，實現多元化發(fā)展，我集團通過與國際頂級樂器制造商合作合資等手段，整合產業(yè)價值鏈，達到資金、技術、市場等各方面的優(yōu)勢互補，最大程度上優(yōu)化企業(yè)資源的配置，以尋求新的增長點，為企業(yè)的發(fā)展提供更大的施展空間。

與斯坦威進行緊密的技術合作。2007年以來，集團進一步加強了與世界頂級鋼琴制造商斯坦威公司的合作，通過合作引進消化技術，優(yōu)勢互補，合作雙贏，大大增強了自身技術的造血功能，培養(yǎng)了自己的技術人才，提升了集團的技術水平和品牌盈利能力，為集團產品的品質提升、技術進步和創(chuàng)匯水平的提高，為集團在世界鋼琴市場形象的提升奠定了堅實基礎。

與意大利公司協(xié)議研發(fā)數碼鋼琴。2007年以來，集團一直積極促進樂器制造與高新技術的有機結合，通過重點引聘培養(yǎng)技術帶頭人，聘請德美專家前來指導我集團的數碼鋼琴研發(fā)，并與擁有先進數碼鋼琴核心技術的意大利公司洽談、探討合資生產數碼鋼琴，現已達成協(xié)議。目前珠江鋼琴數碼樂器公司已經成立，已經著手進行數碼鋼琴的研發(fā)生產，爭取年底有批量數碼鋼琴推出市場。務求做到與世界較強的數碼鋼琴生產經營企業(yè)同步發(fā)展，使數碼鋼琴等電聲樂器成為新的增長點。

（六）大力拓展基礎價值鏈環(huán)節(jié)，創(chuàng)新基礎管理措施，提升企業(yè)運營效益。

價值鏈是一個整體，每一個環(huán)節(jié)都會對企業(yè)的運營有所影響。為保證整條價值鏈的運行高效連貫，我集團還注重其他基礎管理環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，以為核心環(huán)節(jié)的發(fā)展打下良好基礎，進一步提升企業(yè)運營效益。

科學理財控制成本。自2007年以來，集團開始對國家各種財政及貨幣政策進行研究，積極推進各項理財措施，有效規(guī)避匯率風險，確保企業(yè)資金良性運轉。如加強對匯率和國家各種金融政策的研究，通過辦理銀行結匯業(yè)務、出口保理業(yè)務、套期保值業(yè)務，及時將歐洲業(yè)務的結算貨幣由美元換成歐元等措施，使珠江鋼琴集團在2007年美元貶值人民幣利率上升的情況下，減少了100多萬元的匯兌損失。密切關注市場動態(tài)，及時掌握市場信息，做到洞悉市場變化，有效降低采購成本；對銅等價格波動幅度大的材料，嚴格按照年使用量，積極研究辦理銅材套期保值業(yè)務，使公司成本盡量可控。

內部挖潛提升效益。2007年以來，集團完善了立項制度、資金使用計劃和審計制度，加強了對立項預算、物資價格、可行性分析報告的審核，杜絕盲目立項和超立項預算支出，力爭將立項項目、物資成本降至最低，僅2008年上半年立項資金為494萬元，比去年節(jié)約254萬元；實行成本目標管理承包方案，與各部門分廠簽訂《成本目標管理承包責任書》，將成本節(jié)約目標分解到各部門分廠，預計2008年全年可節(jié)約資金827萬元；制定并實施各種能源節(jié)約方案，預計全年可節(jié)約能源費用200萬元以上；通過不斷提高內部管理水平，嚴格控制成本提升效益。

完善創(chuàng)新激勵機制。2007年以來，集團開始對技術、經營等部門及人員實行自主創(chuàng)新補貼，激勵技術人員堅持自主創(chuàng)新，培育自主知識產權和核心技術；2008年4月又著手實施中層管理人員的創(chuàng)新激勵機制，進一步調動中層管理人員的積極性；8月還制定了進一步健全補貼收入與個人績效掛鉤的機制，使職工收入達到15%以上的增長幅度；并不斷完善企業(yè)人力資源管理機制，如技工制、退休人員返聘機制等，實現企業(yè)與員工的共同成長。同時，積極探索新辦法新途徑，在新組建的數碼樂器公司實現集團公司與項目帶頭人共同出資持股，使核心人才的資產性收入與公司長期可持續(xù)發(fā)展緊密結合。

廣州珠江鋼琴集團有限公司 二OO八年九月二十三日

第二篇：珠江鋼琴企業(yè)文化大綱(定)

基于全球視野的永恒創(chuàng)新 基于顧客導向的持續(xù)改進 ——珠江鋼琴企業(yè)文化大綱

廣州珠江鋼琴集團股份有限公司

序

鋼琴是開啟智力、陶冶情操、抒發(fā)感情、極富靈性的藝術品。珠江鋼琴集團將這個有三四百年歷史的西洋樂器之王刻上中國烙印，與時俱進，永恒創(chuàng)新，譜寫珠江鋼琴文化樂章，鑄自主品牌力、文化凝聚力、價值創(chuàng)造力，促長遠發(fā)展。

一、企業(yè)文化蘊育期（1956-1978）: 珠江鋼琴集團致力打造中國鋼琴民族品牌，以“生產中國自己的鋼琴，弘揚人類音樂文明”為己任，以廠為家，艱苦創(chuàng)業(yè)，從無到有，一步一個腳印，形成珠江鋼琴人“愛廠、敬業(yè)、務實、奉獻”的精神。

二、企業(yè)文化形成期（1978-1992）:珠江鋼琴著力轉變經營機制，積極走出國門，參與國際競爭。以國際化思維，提出“放眼全球、開放創(chuàng)新、以質取勝、以誠待人”的經營理念，率先爭獲自營進出口權、在境外設廠，率先引聘國際鋼琴專家改造技術，依靠優(yōu)秀品質、誠信經營占領國內樂器龍頭地位。

三、企業(yè)文化發(fā)展期（1992-2006）:珠江鋼琴集團制定了“雄踞中國、沖出亞洲、走向世界”的戰(zhàn)略目標，注重員工的國際化 2 視野和能力的培育，形成了“以人為本，以質取勝，以誠待人，以顧客為中心，以用戶滿意為準則，把珠江鋼琴鑄造成世界級品牌”的價值理念，通過整合全球人才資源和廣泛的國際合作，實現產品的持續(xù)創(chuàng)新和品質的精益求精，鋼琴產銷量躍居世界第一。

四、企業(yè)文化提升期（2007以后）:珠江鋼琴基于企業(yè)的長期健康發(fā)展，打造百年品牌，審時度勢、銳意進取，以“科學發(fā)展觀”為指導，引入“長期可持續(xù)、和諧發(fā)展”理念，對50多年形成的企業(yè)文化理念進行系統(tǒng)梳理整合，明確了企業(yè)使命、愿景和核心價值觀，完善了企業(yè)文化體系瞄準世界一流水平謀劃跨越式發(fā)展，引領珠江鋼琴從優(yōu)秀走向卓越。

讓我們將手指跳躍在黑白琴鍵上，思緒隨音符悠然飛揚，感受肖邦的浪漫憂傷、貝多芬的激情力量、莫扎特的溫婉含蓄??給生命注入不竭的活力和無限的熱情，跨越時空與生命對話。

目錄

廣州珠江鋼琴集團股份有限公司簡介 珠江鋼琴之魂 使命 愿景

核心價值觀 珠江鋼琴之神 經營管理理念 創(chuàng)新 質量 品牌 國際化

珠江鋼琴之形 我們的標識 企業(yè)形象 員工形象 產品形象 企業(yè)內部標語 廣告語

員工職業(yè)道德規(guī)范附錄 企業(yè)榮譽

產品及品牌榮譽

廣州珠江鋼琴集團股份有限公司是中國樂器行業(yè)的龍頭企業(yè)，是“全球最大的鋼琴制造商”，是中國樂器行業(yè)中唯一擁有國家級技術中心的“高新技術企業(yè)”，是“全國質量管理卓越企業(yè)”，是“國家文化出口重點企業(yè)”，是全國16家“向世界名牌進軍，具有國際競爭力的中國企業(yè)”之一，也是廣東省政府重點培育的13家沖刺世界名牌企業(yè)之一。2006年1月國際音樂制品協(xié)會〔NAMM〕向珠江鋼琴集團頒發(fā)了“里程碑獎”，這是NAMM成立104年以來首次向中國樂器企業(yè)頒發(fā)的最高榮譽。2007年12月，珠江鋼琴集團榮獲“全國輕工行業(yè)先進集體”榮譽稱號。

珠江鋼琴集團確定了以鋼琴、數碼樂器、音樂教育為主業(yè)的發(fā)展思路，目前已形成年產鋼琴8.5萬架的生產能力。至2006年初，珠江鋼琴集團已累計產出鋼琴1，000，000架，是中國鋼琴制造行業(yè)首家產出鋼琴超百萬架的企業(yè)。

珠江鋼琴集團堅定推進創(chuàng)新戰(zhàn)略、質量取勝戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略、國際化運營戰(zhàn)略，在全國同行業(yè)中率先組建國家級企業(yè)技術中心、省級重點工程技術研究中心和大規(guī)模的木材處理基地；率先推進ISO9000質量管理體系、ISO14000環(huán)境管理體系及ISO10012：2003 5 測量管理體系；率先在國內外樂器市場組建嚴謹完備內外貿營銷網絡；率先向世界高檔鋼琴市場邁出第一步，成功研制并全新推出了專業(yè)高檔鋼琴自主創(chuàng)新品牌—“珠江·愷撒堡”；實現產品、產業(yè)結構不斷升級，持續(xù)提高企業(yè)的國際競爭力。

珠江鋼琴集團擁有珠江、愷撒堡、里特米勒、紅棉、喜臨門等三十多個注冊商標，其中珠江牌鋼琴是“中國馳名商標”、“中國名牌產品”、商務部“重點培育的出口品牌”；里特米勒牌鋼琴是“廣東省著名商標”、“廣東省名牌產品”；珠江·愷撒堡專業(yè)高檔鋼琴品牌，贏得了包括劉詩昆、殷承宗在內的眾多鋼琴大師的贊譽，被列入2008-2009年國家重點新產品計劃。最新研發(fā)的里特米勒精典系列和珠江精品系列、提高版系列鋼琴，深受消費者的一致好評；珠江、里特米勒牌、愷撒堡三大品牌鋼琴，國內市場占有率保持在20％以上，銷售幅射全球100多個國家和地區(qū)，產量、銷售收入、利稅總額、資產保值增值率和社會貢獻率等主要經濟指標持續(xù)十多年居于全國同行首位。

珠江鋼琴之魂

使命：創(chuàng)造完美聲音之源，做人類和諧生活、高雅文化的使者。

——以樂器王者的魄力，承載最高音樂境界，演繹完美聲音；以“生產中國自己的鋼琴，弘揚人類音樂文明”的責任感，傳播

高雅文化、創(chuàng)建和諧生活。

對消費者：珠江鋼琴是和諧生活、高雅文化的使者，為人類奉獻完美聲音。

對合作伙伴：珠江鋼琴是共同發(fā)展的平臺，讓合作伙伴不斷成長。對員工：珠江鋼琴是全體員工的共同家園，讓員工與企業(yè)同步發(fā)展。

對股東：珠江鋼琴是創(chuàng)造價值的源泉，讓股東得到更好的回報。對社會：珠江鋼琴倡導與內外環(huán)境和諧發(fā)展、與人類文明共同進步，讓人類社會更加和諧美好。

愿景：造世界最好的鋼琴，做世界最強的樂器企業(yè)。

——鋼琴要由全球最大到全球最強，掌握核心尖端技術，躋身國際高端品牌行列；以樂器制造為根基，向關聯(lián)產業(yè)延伸，實現綜合實力由中國樂器最強到世界樂器最強的突破。

長期發(fā)展戰(zhàn)略：聚焦樂器文化產業(yè)，立足主業(yè)，持續(xù)優(yōu)化產品結構，造世界最好的鋼琴；關聯(lián)延伸，合理布局產業(yè)結構，做全球最強的樂器企業(yè)。

三層次業(yè)務結構：鋼琴（核心業(yè)務），數碼樂器（戰(zhàn)略業(yè)務），音樂文化教育（新興業(yè)務）

——鋼琴（核心業(yè)務）：優(yōu)化產品結構，鞏固競爭優(yōu)勢，提升盈利能力，支撐戰(zhàn)略業(yè)務、新興業(yè)務發(fā)展。

——數碼樂器（戰(zhàn)略業(yè)務）：整合國際技術資源，迅速形成自主創(chuàng)新能力，以高性價比快速搶占市場，逐步向主營業(yè)務轉變。

——音樂文化教育（新興業(yè)務）：小規(guī)模嘗試進入，形成品牌后逐步擴展。

核心價值觀：以人為本，以質取勝，以誠待人，以客為尊，以和為美。

——以人為本：滿足員工的現階段需求，創(chuàng)建員工持續(xù)成長的平臺，形成員工與企業(yè)同步成長的人本文化，即“員工好就是企業(yè)好，企業(yè)好員工才能更好”。

——以質取勝：質量是生命，是競爭之本。創(chuàng)建顧客滿意的質量、不斷滿足顧客最新需求的質量、引導顧客潛在需求的質量，形成持續(xù)追求卓越的質量文化。

——以誠待人：待顧客、供應商、員工、股東、銀行及相關方以誠，鑄誠信靈魂，形成誠信共贏的經營文化。

——以客為尊：企業(yè)因顧客而存在。創(chuàng)建完善的國內外經銷網絡、物流體系、服務體系，建立滿足并超越期望的顧客關系，形成顧客至上的服務文化。

——以和為美：最完美是和諧之聲，最美好是和諧生活。創(chuàng)建與內外環(huán)境和諧發(fā)展、與人類文明共同進步的“百年品牌”，形成和諧唯美的品牌文化。

珠江鋼琴之神

創(chuàng)新 質量 品牌 國際化

創(chuàng)新

技術創(chuàng)新：由傳統(tǒng)樂器制造企業(yè)向創(chuàng)新型高新技術企業(yè)轉變。

營銷創(chuàng)新：以消費者為中心，以滿足消費者需求為出發(fā)點，不斷追求顧客價值。

管理創(chuàng)新：發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性，從思想觀念、制度機

制、體系機構、模式方法等方面創(chuàng)新管理，不斷探討實施更新更經濟的資源整合方式。

體制創(chuàng)新 ：推進國有企業(yè)股改上市，推動體制創(chuàng)新邁上新臺階，完善公司治理，實現科學持續(xù)發(fā)展。

質量

質量方針：高品質的追求是珠江鋼琴生存與發(fā)展的依據；優(yōu)秀產品優(yōu)質服務是珠江鋼琴最忠誠的承諾。

產品質量目標：2010年使珠江鋼琴的各項技術質量指標達到歐洲中高檔鋼琴水平，力爭2015年達到國際高端鋼琴技術水平。? 1996-1999年《珠江鋼琴趕超亞洲先進水平（雅馬哈）三年規(guī)劃》

? 2001-2005年《珠江鋼琴追趕歐洲中檔鋼琴（舒密爾）五年規(guī)劃》

? 2005-2010年《珠江鋼琴追趕歐洲中高檔鋼琴（波士頓）五年規(guī)劃》

? 2010-2015年《珠江鋼琴追趕國際高檔演奏會用琴（施坦威）五年規(guī)劃》

品牌

持續(xù)追求“產品價值”、“服務價值”和“品牌價值”，打造“產品品牌”、“服務品牌”和“文化品牌”的“三品合一”。

珠江鋼琴 ：

“中國名牌產品”

“中國馳名商標”

“ 商務部重點培育的出口品牌 ”

建設專賣店、品牌形象店，提升服務水平和品牌形象

珠江鋼琴藝術中心

以推廣音樂文化、培養(yǎng)藝術素質、成就優(yōu)秀人才為宗旨

以珠江鋼琴的優(yōu)秀品質信譽為依托 以豐富的中外音樂專家和師資資源 優(yōu)勢為背景

國際化

技術國際化：通過國際化的產學研合作，整合國際國內優(yōu)勢技術資源，爭取成為國際行業(yè)技術標桿。

營銷國際化：完善全球營銷網絡，在國內形成以北京、廣州為中心，帶動東、南、西、北部四大區(qū)域市場的“2+4”市場格局；在國外形成以美國、德國為核心市場輻射五大洲的“2+5”全球銷售網絡。

人才國際化：重視人才培養(yǎng)、人才成長和人才引進，建設國際化創(chuàng)新人才隊伍

運營國際化：在全球范圍內，整合優(yōu)勢資源建立鋼琴制造基地和銷售服務中心。

? 2004年：珠江鋼琴歐洲銷售服務中心

? 2007年：珠江鋼琴北美銷售服務中心、北京銷售服務中心 ? 2009年：珠江鋼琴歐洲制造中心、北京制造中心、上海銷售服務中心

珠江鋼琴之形 我們的標識

“珠江”商標寓意

整個商標用圓形構圖?；谧g者珠江鋼琴集團內部員工大團結、大協(xié)作精神，又體現集團樂器產品遠銷世界各地、譽滿全球的市場。

圖案內圈的核心是由PEARLRIVER 的兩個首寫字母組合而成，下面的兩條波紋表示滔滔珠江水，寓意遠洋輪船起錨珠江、渡向大海。同時它又是鋼琴的音叉、榔頭、琴弦的“象形”。

圖案外圍告訴人們，珠江鋼琴集團坐落在魚米之鄉(xiāng)的珠江河畔，它既是世界友人憩息的平靜港灣，又是藝術家們在廣闊藝術海洋里充滿激情任意遨游的起點。

企業(yè)形象：

中華民族品牌的一面旗幟

在中國得到的認可

?工商總局評定“中國馳名商標”、質監(jiān)總局認定“中國名牌產品”?中國名牌戰(zhàn)略委評定全國首批16家“向世界名牌進軍，具有國際競爭力的中國企業(yè)”之一

?商務部認定 “重點培育的出口品牌”、“國家文化出口重點企業(yè)”?中國樂器制造企業(yè)排頭兵、中國工業(yè)500強 在國際獲得的認可

?06年國際音樂制品協(xié)會向集團頒發(fā)“NAMM里程碑”獎，NAMM成立104年來首次向非美籍的樂器企業(yè)頒發(fā)的最高榮譽。?07年最具全球競爭力中國公司50強。?波士頓咨詢公司《新全球挑戰(zhàn)者：快速發(fā)展經濟體百強企業(yè)如何改變世界》評選 “100家來自迅速發(fā)展經濟體系的企業(yè)”，珠江鋼琴和中國航空工業(yè)、聯(lián)想等44家中國企業(yè)并列其中，全球樂器企業(yè)只此一家。

得到國內外媒體的高度評價 到訪過的媒體有：人民日報

華爾街時報

華盛頓郵報

法國路透社

廣東電視臺

中央電視臺《經濟半小時》

英國BBC廣播電臺

美國晚間商業(yè)電視臺報道攝制組

德國權威音樂報《INTERMUSIK》

得到國內外權威專家的高度認可貝爾曼：珠江鋼琴可以與世界名牌鋼琴媲美；

劉詩昆：珠江愷撒堡牌鋼琴是中國趕上世界最高級別鋼琴的先行者；

黃楚芳：珠江愷撒堡牌鋼琴是具有國際水準的鋼琴?！?.國際知名鋼琴家郎朗 國際著名鋼琴大師劉詩昆

得到黨和國家領導人的充分肯定

溫總理聆聽珠江樂韻

國家領導人親自彈奏珠江鋼琴

員工形象：

有志氣 有激情 有能力 有責任

有志氣：立民族志氣 創(chuàng)世界名牌

有激情：積極向上 富有激情 全球視野 有能力：專業(yè)樂業(yè) 開放創(chuàng)新 科學發(fā)展 有責任：廉潔自律 團結協(xié)作 務實奉獻

立民族志氣，創(chuàng)世界名牌。

員工好就是企業(yè)好，企業(yè)好員工才能更好。

產品形象：卓越品質，成就經典 外觀：高貴典雅

美觀大方

性能：觸感靈敏

舒適自如 音色：流暢飽滿

和諧唯美

企業(yè)內部標語：

創(chuàng)完美聲音之源，做人類和諧生活、高雅文化的使者。造世界最好的鋼琴，做世界最強的樂器企業(yè)。

以人為本，以質取勝，以誠待人，以客為尊，以何為美。立民族志氣，創(chuàng)世界名牌。

珠江鋼琴因我而發(fā)展，我為珠江鋼琴而自豪。

員工好就是企業(yè)好，企業(yè)好員工才能更好。演繹完美聲音，傳播高雅文化，創(chuàng)建和諧生活。追求卓越績效，構建和諧企業(yè)，謀劃科學發(fā)展。

廣告語：

源自經典

共鳴世界

琴詠珠江 寫意未來

? 愷撒堡：帶您到更高的音樂境

界。

? 有限與無限的對話，鐫刻在黑

白琴鍵上。

? 淋漓盡致地傾訴，從手指開

始。

? 音樂，讓我們共享卓越人生。? 有一種聲音，可以共鳴世界，還可以讓我們共贏世界。? 音樂成就精彩人生。

珠江鋼琴發(fā)展的每一步，都得到各級領導得關系和幫助。珠江鋼琴人永遠不會忘記。

2000年2月24日，原國家主席江澤民視察珠江鋼琴集團時，滿懷激情地稱贊，珠江這個名字好，要寫一首珠江頌，歌頌美麗的珠江、歌頌民族品牌珠江鋼琴。

珠江鋼琴人，自有鋼琴心——共鳴共振，傾愛傾情?? 人為鋼琴忙，久有鋼琴夢——博大悠遠，揚威揚名??

志在黑白鍵，奉獻一腔熱——追求、研發(fā)、推敲、雕琢、磨煉、成功！

心系高低音、牽手鏗鏘行——同心、同德、同路、同步、同攀、同登！

員工職業(yè)道德規(guī)范

為規(guī)范全體員工的職業(yè)道德行為，維護公司利益，根據國家法律、現代公司治理的要求和公司章程，制定本規(guī)范。

一、本規(guī)范適用于公司各部門、分廠、分公司及全資子公司的全體員工。公司控股子公司參照執(zhí)行本規(guī)范。

二、公司全體員工必須遵守的職業(yè)道德規(guī)范：

（一）認同公司文化及價值觀，踐行公司核心經營管理理念。公司員工要樹立 “創(chuàng)造完美聲音之源，做人類和諧生活、高雅文化的使者”的使命感，“造世界最好的鋼琴，做世界最強的樂器企業(yè)”的愿景，堅持“以人為本，以質取勝，以誠待人，以客為尊，以和為美”的核心價值觀，貫徹“創(chuàng)新、質量、品牌、國際化”的核心經營管理理念。熱愛本職，忠于職守，熟練掌握職業(yè)技能，自覺履行職業(yè)責任，注重工作效率，保護公司的合法利益。主要包括：

1、遵紀守法。公司員工要遵守公司經營業(yè)務所在地區(qū)的法律、法規(guī)，遵守公司上市有關監(jiān)管規(guī)則的要求。

2、愛崗敬業(yè)。公司員工要忠誠于公司，熱愛公司工作，安心本職崗位，忠于職守，盡心盡力，盡職盡責。

3、誠實守信。公司員工繼承弘揚珠江鋼琴優(yōu)秀的職業(yè)道德作風，保持說老實話、辦老實事、做老實人，嚴格的要求、嚴密的組織、嚴肅的態(tài)度、嚴明的紀律的優(yōu)良傳統(tǒng)。信譽至上，不為利益所誘惑，不弄虛作假，反對出于任何目的的欺騙、作假行為。

4、廉潔自律。公司員工要端正態(tài)度，依法辦事，實事求是，客觀公正、公私分明，不貪不占、不偏不倚，遵紀守法、清正廉潔。

5、公平公正。公司員工在經營活動中，要公平對待公司的客 21 戶和供應商，賦有管理領導職權的員工，還要公平公正對待所管理領導范圍內的所有員工。在履行職責和對外業(yè)務交往中，不得有損公司公平廉潔聲譽。

（二）禁止參與可能導致與公司有利益沖突的活動。主要包括以下方面：

1、公司員工不得私自占有應當屬于公司經營活動范圍的機會；不準利用公司財產、信息或地位謀取個人利益。

2、公司員工不得在與公司有競爭關系、與公司利益有沖突或有沖突可能的公司、單位以任何身份任職，不準從事與公司有競爭的活動。

3、公司員工不得接受可能影響商務決策和有損獨立判斷的有價饋贈。也不能允許其親屬或第三人接受該類饋贈。員工在商務活動中可以交換非現金禮節(jié)性紀念品，但不能因此影響業(yè)務正常往來。嚴禁為商務目的而以任何手段向政府官員提供、給予或承諾給予金錢和其他有價值的物品。公司員工代表公司購買商品應遵循公司的采購政策，在業(yè)務往來中不允許進行賄賂、收取回扣或其它誘惑。

4、公司員工必須遵守公司關于商業(yè)秘密保護的有關規(guī)定，不準泄露或擅自使用任何與公司相關的保密信息。

5、公司員工及親屬，不得違反章程規(guī)定收購公司資產、接受公司所提供的貸款或貸款擔保。

（三）公司員工在業(yè)務運作中，要嚴格按照有關規(guī)章、制度條款執(zhí)行，保證公司的各項業(yè)務記錄準確、清晰。嚴格禁止在業(yè)務中舞弊、弄虛作假或其他不良行為。

（四）公司員工在一切經營活動中，應樹立保護公司資產并使公司資產用于合法目的的業(yè)務意識，依法保護公司資產，確保有效使用。

（五）公司員工有權利和義務向公司紀檢監(jiān)察部門報告本人和他人違反國家法律、公司內部管理規(guī)定及本規(guī)范的行為，公司對報告人予以保密，任何人不得打擊報復。

三、公司員工要嚴格遵守本規(guī)范。公司員工違反本規(guī)范的任何行為，除依照國家法律、公司上市相關規(guī)則進行處理外，公司紀委、法律監(jiān)審部、人力資源部可以根據有關文件規(guī)定對其處分直至解除勞動合同。

四、公司紀檢監(jiān)察部門根據公司管理層的授權對公司員工遵守本規(guī)范進行監(jiān)督，公司集團辦公室負責本規(guī)范的實施和解釋。

五、本規(guī)范自印發(fā)之日起施行。

附錄

企業(yè)榮譽

全球最大的鋼琴制造商 國際音樂制品協(xié)會〔NAMM〕“里程碑獎” 國家文化出口重點企業(yè) 全國十家“國企榜樣”

全國“五·一”勞動獎狀企業(yè) 全國質量管理卓越企業(yè)

全國外經貿質量效益先進企業(yè) 全國用戶滿意企業(yè)

全國實施用戶滿意工程先進單位 全國名優(yōu)產品售后服務先進單位 首批“廣東省質量管理獎” 最具全球競爭力中國公司50強 來自迅速發(fā)展經濟體系的企業(yè)百強 產品及品牌榮譽 中國名牌產品 中國馳名商標 全國用戶滿意產品

商務部“重點培育的出口品牌”

國家科技部“2008-2009年國家重點新產品計劃” 美國《福布斯》“中國最有價值的五個消費品牌”之一 全國16家“向世界名牌進軍，具有國際競爭力的中國企業(yè)”廣東省政府重點培育的13家沖刺世界名牌企業(yè) 廣東省名牌 廣東省著名商標 廣州市名牌

第三篇：旅業(yè)集團創(chuàng)新發(fā)展經驗交流材料

旅業(yè)集團創(chuàng)新發(fā)展經驗交流材料

XXX，受國際金融危機和h1n1甲型流感影響，國內出境旅游市場和入境旅游市場均受到嚴重沖擊，客源大幅減少，眾多旅行社面臨虧損的局面。網旅業(yè)集團面對困難局面，緊緊抓住深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的契機，更新觀念，創(chuàng)新機制，開拓進取，化危為機，上半年實現逆勢增長，取得了不錯的成績。

1-6月，浙江網旅業(yè)集團有限公司共實現營業(yè)收入

約4億元，其中省網3億元，省國旅0.9億元，杭州國際旅游票務中心0.1億元；三家子公司1-6月的營業(yè)收入與去年同期相比，分別增長36.99%，23.29%，100%。上半年，網旅業(yè)集團共組織入境游3.57萬人次，國內游2.86萬人次，出境游達5.22萬人次（其中臺灣游2.53萬人次），繼續(xù)穩(wěn)居浙江省同行業(yè)第一。

取得這樣的成績，一方面得益于公司全員上下的共同努力；另一方面與網旅業(yè)集團公司自上而下樹立的創(chuàng)新觀念和發(fā)揚開拓進取的精神是分不開的。

一、整合重組，優(yōu)化資源配置，發(fā)揮集團優(yōu)勢

長期以來，旅業(yè)集團旗下省網、省國旅、杭州國際旅游票務中心均是浙江省行業(yè)內的領軍企業(yè)，尤其是省網，連續(xù)十二年獲得“國際旅行社百強”榮譽稱號，此外，還多次獲得浙江省十佳國際旅行社、浙江省最佳業(yè)績獎、百佳誠信旅游企業(yè)等榮譽。但是，這些企業(yè)發(fā)展到一定程度后普遍出現了發(fā)展瓶頸。多年來，由于沒有一個統(tǒng)一的平臺，各公司存在各自為戰(zhàn)的網現象，難以發(fā)揮出協(xié)同作戰(zhàn)的集團優(yōu)勢，制約了企業(yè)的更快發(fā)展。

底，響應省委省政府“做大做強旅游產業(yè)”的號召，根據省旅游集團公司“求多元、減內耗、創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、實戰(zhàn)時效”的原則，以整合資源、發(fā)揮更大效益為目標，浙江網旅業(yè)集團有限公司在逐步整合了省網、省國旅、杭州國際旅游票務中心之后正式成立。網旅業(yè)集團以原浙江省中國旅行社為核心，建立統(tǒng)一的管理平臺，對各子公司、分支機構的旅游業(yè)務實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一策劃、統(tǒng)一宣傳、統(tǒng)一開發(fā)，集中優(yōu)勢資源，走專業(yè)化發(fā)展道路，鑄造新的“網旅業(yè)”品牌，力爭將網旅業(yè)打造成為引領中國休閑產業(yè)發(fā)展的旗艦品牌。經過半年多的運營證明，通過強強聯(lián)手的整合重組，更有助于資源共享，實現業(yè)務優(yōu)勢互補，發(fā)揮人才優(yōu)勢，管理成本明顯減少，在目前金融危機逆境下具有更強的抵御風險能力，同時，通過這次重組為網旅業(yè)下一步的跨越式網發(fā)展搭建好了框架，為新網的更大發(fā)展掃除了結構障礙。

二、開拓創(chuàng)新，力保增長

（一）產品創(chuàng)新，克時艱，保增長

受世界性的金融危機等因素影響，旅游業(yè)面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，國內入境、出境客源市場及國內游市場受到很大沖擊，企業(yè)經營面臨很大困難。網領導班子認真分析市場形勢和網自身優(yōu)勢后，尋找經營新途徑，想方設法開拓市場，著重在產品創(chuàng)新上狠下功夫，以積極的態(tài)度在有限的市場中爭取更大的份額。

國家開放臺灣地區(qū)旅游后，市場反饋強烈，臺灣出境游出現了井噴現象。網旅業(yè)旗下省網獲得第一批旅游組團資質。網旅業(yè)抓住機會，根據客源市場實際，精心策劃，3月12日，推出“相聚金門，情游臺灣”大型火車專列團。并策劃實施“陸”（從義烏火車專列到廈門）、“?！保◤膹B門輪渡到金門）、“空”（從金門坐飛機到臺北）相結合游臺灣的行程。此舉不僅在形式上屬全國首創(chuàng)，且在規(guī)模上也突破了大陸游客單次赴臺旅游的最高人數記錄，獲得了國家旅游局的充分重視，并得到省市各級部門、國內及臺灣地區(qū)多家主流媒體的全面關注，建立和加強了杭州和臺灣旅游業(yè)的合作，大大提升了浙江網旅業(yè)集團在金門和臺灣島的知名度。并且，在組織大陸游客赴臺灣旅游的同時，實際也間接宣傳了江浙地區(qū)的旅游信息，激發(fā)島內游客來江浙地區(qū)的興趣與意愿。據統(tǒng)計，今年1至6月份網旅業(yè)集團組織臺灣游2.53萬人次，占我省臺灣旅游總人數50%以上，穩(wěn)居浙江省同行業(yè)第一。

此外，網旅業(yè)開拓思路，做特色專項旅游。今年7月份，網組織策劃英國游客來杭觀日食活動，入境部門經過與專家的聯(lián)系商討、經緯度的多次測試比對，最終確定在杭住宿旅游，往海寧觀日食、賞潮汐的旅游方案，并圍繞方案策劃出了11條涉及全國主要旅游城市不同接待等級的具體產品線路，進行大力促銷，最終取得成功。泰國潑水節(jié)期間，當地酒店、景區(qū)給予國內有關旅行社較大幅度的優(yōu)惠。網旅業(yè)抓住機會，將實惠讓利給消費者，推出包機“非凡泰國游”的高性比價比路線，一時間受到市場熱捧，帶動了整個東南亞旅游市場。

（二）創(chuàng)新商業(yè)模式，跨越發(fā)展

在做好專項旅游服務的同時，浙江網旅業(yè)集團立足長遠，開闊思路，大膽創(chuàng)新，逐步向“集團化、網絡化、高新化”企業(yè)轉型升級。

1、加強電子平臺的建設

網旅業(yè)集團公司以旗下省網為主，綜合網、國旅、票務公司等各方面業(yè)務資源，面向國內外游客，建設線上網站、線下實體、呼叫中心三位一體的立體銷售模式。通過互聯(lián)網實現與有參團意向的游客之間的直接對話，提供專業(yè)的網上旅游產品選擇、咨詢與購買。采取對點對接、立體銷售的模式，幫助供應商（旅行社）找到目標客戶群（旅游消費者），幫助消費者找到需要的合適的旅游產品，改變當前國內旅游服務企業(yè)電子化程度不高、效率低下、質量無從監(jiān)管的現狀，以互聯(lián)網層面為突破口，全面延伸與提升旅行社的銷售廣度與深度。

2、網絡化經營逐步深入

末，浙江網旅業(yè)集團有限公司首開省內先河，推行加盟網

點銷售模式。如今，該經營模式的運用已初見成效，成為旅行社的一個全新贏利平臺。目前，在“大杭州”范圍已建立起首期的16家加盟網店，僅杭州主城區(qū)一期的9家加盟網點上半年6個月時間，總營業(yè)額將近750萬元，呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。為進一步提升“網旅業(yè)”這一品牌，網旅業(yè)將繼續(xù)在全省范圍內全面推行連鎖加盟網點計劃，積極做好加盟網點的招商推廣工作和各項業(yè)務指導工作，監(jiān)督各加盟網點日常業(yè)務合法、有序的展開，真正將網旅業(yè)做大做強。公司還將逐步完善加盟網點管理體系、操作體系、培訓體系、售后服務體系及網上收客系統(tǒng)，形成一個統(tǒng)一的、完整的門店管理體系，確保加盟網點的品質化、標準化服務，推進旅游業(yè)轉型升級。計劃一年內，在浙江省范圍內發(fā)展加盟網點100家左右，將浙江網旅業(yè)集團的門店體系打造成為全省最強、最大的門店銷售網絡，營業(yè)網點遍布省內各大城鎮(zhèn)。

三、加強領導班子建設，發(fā)揮核心作用

浙江網旅業(yè)集團有一支具有豐富企業(yè)管理經驗、團結有力的領導班子，在穩(wěn)定大局，企業(yè)經營決策等方面發(fā)揮著決定性的作用。

底浙江網旅業(yè)集團有限公司在逐步整合了省網、省國旅、杭州國際旅游票務中心之后正式成立。由于涉及面廣，涉及人數眾多，重組工作面臨很多困難和挑戰(zhàn)。在此過程中，旅業(yè)集團黨總支充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，積極做好職工的思想溝通工作，保證了職工隊伍的穩(wěn)定。班子成員通過座談交流、走訪接待、結對聯(lián)系等途徑，直接了解掌握員工的思想動態(tài)做好相應工作；經班子研究決定，建立了企業(yè)黨員聯(lián)系員工制度，要求每位黨員與所聯(lián)系的員工多交流，對員工反映的困難和提出的意見建議，及時提交相關部門處理并認真做好反饋，對發(fā)現和掌握的一些不穩(wěn)定苗頭和因素，及時上報并做好教育疏導工作。在網旅業(yè)集團領導班子領導下，通過一系列務實有效的措施，企業(yè)整合重組順利完成，保證了員工隊伍的穩(wěn)定和企業(yè)經營的平穩(wěn)有序。

旅業(yè)集團領導班子堅持苦練內功，提高企業(yè)經營的管理水平和決策能力。旅業(yè)集團黨總支認真學習并向下屬企業(yè)負責人和員工宣傳各級黨委、政府應對金融危機所采取的政策措施，幫助企業(yè)正確研判當前的經濟形勢及行業(yè)發(fā)展客觀情況，積極幫助企業(yè)在經營逆境中準確捕捉商機，力促企業(yè)轉型、產品升級，提升企業(yè)核心競爭力。面對市場盈利水平下滑、同業(yè)競爭加劇的形勢，一方面發(fā)揮黨員示范帶頭作用，加大產品創(chuàng)新；另一方面發(fā)揮組織協(xié)調能力，提升管理水平。結合新旅行社條例的施行，提出標準化、品質化旅游產品概念，并且在做好傳統(tǒng)業(yè)務的同時，大力開辟新興市場，例如電子商務及商務會展。

四、依靠員工，關愛員工，創(chuàng)建和諧企業(yè)

國家開放臺灣地區(qū)旅游后，省網推出的“海陸空”游臺灣等線路受到市場追捧，參團游客絡繹不絕。由于團組人數眾多，一時間旅行社人員緊張。廣大員工自覺發(fā)揚不怕苦，不怕累的戰(zhàn)斗作風，日以繼夜的加班加點，有的員工甚至連續(xù)一個多月不回家，全身心地投入到工作當中。通過大家的共同努力，臺灣游幾千人的專列團得以順利出發(fā)，取得了巨大的社會轟動效應。而且，由于網旅業(yè)組建不久，為盡快打開市場，打響公司品牌，需要經常利用周末、節(jié)假日開展市場推廣活動，這期間，很多公司員工犧牲個人休息時間加班，黨總支更是積極參與進來，黨員干部充分發(fā)揮先鋒模范作用，帶領其他員工一起，以公司利益、集體利益為先，不計得失，積極奮斗、勇上前線。

關鍵時候，員工能犧牲小我顧全大局，是對網旅業(yè)領導班子始終堅持貫徹以人為本的科學發(fā)展理念的回饋。網旅業(yè)黨總支始終將員工利益放在工作的首位，工作上信任員工，生活上關心員工。尤其是當員工遇到生活問題，黨總支總是急員工之所急，給予關心和幫助。網建立了特情慰問制度，當員工及其家人遭受變故、情感和生活遭受挫折時，工會及時組織慰問走訪，幫助其盡早走出困境，努力做到“溫暖一顆心，留住一班人”。同時，網黨總支領導、協(xié)調旗下省網、省國旅及杭州國際旅游票務中心，做到“一家有事、眾家?guī)兔Α?，盡己所能互幫互助。，網員工金紅慧身患重癥，急需60萬元進行骨髓移植手術。網領導班子得知后，迅速行動，立即指示有關部門在工作、生活各方面給予幫助，并發(fā)起倡議，號召下屬企業(yè)及全體員工發(fā)揚人道主義和救死扶傷的精神，向她伸出援助之手，奉獻愛心。短短一周時間，捐款數額就達47710元，為金紅慧及其家屬減輕了負擔，更重要的是讓廣大員工體會到了公司對一名普通員工的真誠關心。

在關注企業(yè)業(yè)務經營的同時，旅業(yè)集團特別注重企業(yè)文化的發(fā)展，關注員工成長。公司有自辦月刊《旅業(yè)寰宇》，電梯內定時更換載有企業(yè)信息的墻報，并且在公司的網站上還有bbs論壇，方便員工及時交流信息。平時，積極開展員工素質教育與培訓，如組織對新的《旅行社條例》的集體學習并組織相關考試，進行員工消防安全教育、對導游領隊人員進行培訓等。通過各個方面的文化滲透，培養(yǎng)旅業(yè)集團企業(yè)文化，打造企業(yè)的共同價值觀，創(chuàng)建和諧企業(yè)。

突破源自創(chuàng)新，信心成就未來。我們相信，在省委省政府、省國資委各級領導的關心與支持下，通過旅業(yè)集團全體員工的共同努力，一定能將“網旅業(yè)”塑造成為一個旅游精品品牌，為浙江旅游事業(yè)的繁榮發(fā)展作出自己的貢獻。

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第四篇：新疆烏魯木齊珠江鋼琴旗艦店開業(yè)

新疆烏魯木齊珠江鋼琴旗艦店盛大開業(yè) 珠江鋼琴集團副董事長李建寧到場祝賀

10月22日，珠江鋼琴集團在新疆烏魯木齊市的又一家專賣店——新疆烏魯木齊珠江鋼琴旗艦店盛大開業(yè)，珠江鋼琴集團副董事長、總經理李建寧親臨現場剪彩并致賀詞，新疆音樂家協(xié)會副主席、秘書長佟吉生，新疆音樂家協(xié)會鋼琴學會終身名譽會長圖木麗斯，新疆藝術學院音樂學院黨總支書記郭剛，新疆教育學院音樂學院院長李亞軍，新疆師范大學音樂學院院長助理、新疆音樂家協(xié)會鋼琴學會會長陳劍，以及新疆音樂家協(xié)會鋼琴分會的多名領導和專家、珠江鋼琴集團相關業(yè)務負責人出席開業(yè)慶典。

珠江鋼琴集團副董事長、總經理李建寧在致辭中表示，新疆烏魯木齊珠江鋼琴旗艦店的開業(yè)，是珠江鋼琴集團品牌戰(zhàn)略在新疆地區(qū)的又一體現，珠江鋼琴集團愿與新疆地區(qū)的行業(yè)協(xié)會、高校、經銷商一道，加強溝通合作，共同推動新疆音樂文化教育事業(yè)的繁榮發(fā)展。

據新疆烏魯木齊珠江琴行董事長常海濤介紹，新疆烏魯木齊珠江鋼琴旗艦店位于烏魯木齊市中心、人民廣場旁和平北路上，代理銷售愷撒堡鋼琴、里特米勒鋼琴、珠江鋼琴、艾茉森數碼鋼琴等各個系列樂器產品，同時也是珠江鋼琴藝術中心加盟店和珠江鋼琴售后服務維修網點，可以為當地音樂愛好者提供優(yōu)質的樂器、售后維護、藝術培訓等多項服務。

第五篇：集團創(chuàng)新管理考核辦法

集團創(chuàng)新管理考核辦法

創(chuàng)新是企業(yè)的生命、是動力的源泉。為實現以觀念創(chuàng)新為前提、經營創(chuàng)新為重點、管理創(chuàng)新為基礎的全面創(chuàng)新，在我集團上下營造“提倡創(chuàng)新、激勵創(chuàng)新”的良好氛圍，特制訂創(chuàng)新管理考核辦法如下：

一、創(chuàng)新內容：

1、管理創(chuàng)新：是指對各個領域管理思路、管理機構、管理制度、管理方法、管理理念及企業(yè)文化等范疇的新想法、新思路、新舉措。

2、技術創(chuàng)新：是指生產工藝、水泥配比、原料替代、工程設計、附屬配套設計、現場施工、設備維修等采取的新技術、新方法，其成果可計算經濟效益。

3、經營創(chuàng)新：經營創(chuàng)新是指在產品經營、資產經營、資本經營等方面采取的新思路、新策略、新措施、新辦法，其成果可盤活資產或增加收益。

二、創(chuàng)新標準

1、創(chuàng)新事項必須是本集團公司或本部門過去沒有實施過的事項，包括經營管理中的觀念、辦法、制度、方法、措施等；

2、創(chuàng)新事項要立足本職工作，要立足于實效；

3、創(chuàng)新建議必須以集團或所屬公司采納為準；

4、創(chuàng)新必須具有新穎性、價值性、合理性；

新穎性：主要指不墨守城規(guī)、破舊布新、前所未有；

價值性：主要指能帶來經濟效益或管理上能有很大改進及提高本職工作效率；

合理性：主要指其不背離公司的經營、管理大政方針，創(chuàng)新成本不大于收益。

5、創(chuàng)新是經營管理工作中的工作過程，是看得見、摸得著的成果，而不是單純的理論及概念的研究；

6、創(chuàng)新以解決當年經營管理中的實際問題和提高效率、增收節(jié)支、改章建制為主，側重執(zhí)行效果；

7、規(guī)章制度、經營理念、經營戰(zhàn)略、企業(yè)文化方面的創(chuàng)新系統(tǒng)建議，以集團采納并下發(fā)文件為準；

8、服務客戶、有利于維護和樹立集團品牌形象的事項，經相關部門確認屬實后，可評定為創(chuàng)新。

三、創(chuàng)新等級及評定

1、重大工作創(chuàng)新：提出新的規(guī)章制度及管理辦法或修改原辦法60%以上；對已審批執(zhí)行方案的重大有益改變；在生產工藝、生產技術、原材料采購等方面提出并實施新的改進辦法；解決資本運營、閑置資產利用、銷售難關、資金緊張難關、業(yè)務流程等重大工作難題。成效顯著，單項或月增收節(jié)支達10萬元以上，或經市級以上部門評定科技成果獎項的視為重大創(chuàng)新；

2、主要工作創(chuàng)新：改進部門管理辦法，解決生產、經營、質量難題；有效實施的小改小革方案；成效顯著，單項或月增收節(jié)支達2~10萬元之間的視為主要工作創(chuàng)新；

3、一般性工作創(chuàng)新：解決日常工作中的難題，采取有效的改進辦法，提高工作效率達到增收節(jié)支目的，單項或月增收節(jié)支0.5~2萬元之間視為

一般性工作創(chuàng)新。

四、創(chuàng)新評定機構及獎勵標準

創(chuàng)新成果申報材料報到集團資源管理部，以個人、班組、單位名義申報均可。集團資源管理部每季度組織相關領導和相關部門對各單位申報的創(chuàng)新工作成果進行評定，并按以下標準給予獎勵。

1、重大工作創(chuàng)新：單項獎勵2000~10000元；

2、主要工作創(chuàng)新：單項獎勵500~3000元；

3、一般性工作創(chuàng)新：單項獎勵100~500元。