第一篇：典 型 事 件 經(jīng) 驗(yàn) 分 享

典 型 事 件 經(jīng) 驗(yàn) 分 享

事件一：

2013年10月15日，浦東分公司浦北加油站報(bào)修加油機(jī)故障，啟動(dòng)后不出油，并上報(bào)分公司聯(lián)系維修中心上門(mén)維修。維修發(fā)現(xiàn)，加油機(jī)電機(jī)皮帶斷裂，后經(jīng)更換皮帶，故障消除。

吸取教訓(xùn)：這起簡(jiǎn)單的加油機(jī)故障維修至少反映了兩個(gè)問(wèn)題，一是充分反映了加油站日常巡檢流于形式，皮帶磨損、斷裂未能發(fā)現(xiàn)；二是加油站管理人員對(duì)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)要求、運(yùn)行原理等應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)不充分，員工未能滿足其崗位所要求的技能。

各分公司在加油站運(yùn)行管理過(guò)程中，首先要解決員工與之崗位相匹配的技能問(wèn)題，其次再去解決員工的責(zé)任心等問(wèn)題。

針對(duì)這些情況，浦東分公司對(duì)這起簡(jiǎn)單的加油機(jī)故障維修進(jìn)行了嚴(yán)肅處理，分公司召開(kāi)專題現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，并對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了處罰。事件二：

2013年10月28日,崇明分公司紅星加油站，早晨8點(diǎn)半左右一名農(nóng)民騎電動(dòng)自行車(chē)行駛到加油機(jī)旁,拿著加油卡在加油機(jī)上面操作著,準(zhǔn)備向車(chē)后面的塑料桶內(nèi)加注汽油,此時(shí)站內(nèi)員工通過(guò)視頻監(jiān)控發(fā)現(xiàn)后,立即上前阻止其加油,并向其耐心講解了政府有關(guān)部門(mén)和我公司的規(guī)定和要求,該農(nóng)民最后離開(kāi)了加油站.吸取教訓(xùn)：隨著自助加油業(yè)務(wù)的推廣，客戶的行為安全是成為自主加油站安全管理的重點(diǎn)內(nèi)容之一。以本起事件為例，客戶意識(shí)不到塑料桶打汽油的風(fēng)險(xiǎn)。目前，自助加油站客戶還存在打手機(jī)、甚至吸煙等不安全行為。所以，自助加油站要利用各種手段和形式，注重對(duì)客戶安全行為的提示和引導(dǎo)，包括油品品號(hào)、現(xiàn)場(chǎng)安全行為等，建設(shè)客戶不安全行為的發(fā)生。事件三：

2013年10月11日下午12：35分，浦西分公司常德路加油站，一輛轎車(chē)進(jìn)站加油，司機(jī)付款后正常啟動(dòng)車(chē)輛時(shí)，反復(fù)點(diǎn)火都沒(méi)有啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，隨后從前蓋下冒出黑煙并帶有焦糊味，加油員意識(shí)到該車(chē)輛可能線路短路了，存在著火的可能。于是，加油員立即要求司機(jī)停止發(fā)動(dòng)，迅速將車(chē)推出加油站進(jìn)行排查，避免了事故的發(fā)生。

吸取教訓(xùn)：該起事件中，員工敏銳地發(fā)現(xiàn)了客戶車(chē)況風(fēng)險(xiǎn)，并及時(shí)地采取了有效的處置方式，避免了客戶車(chē)輛在加油站內(nèi)自然起火的風(fēng)險(xiǎn)。

事件四：

2013年10月30日14:50分左右，松青分公司青華加油站，一輛藍(lán)色貨車(chē)進(jìn)入加油站內(nèi)加0號(hào)柴油400元，加油結(jié)束后貨車(chē)無(wú)法啟動(dòng)，司機(jī)準(zhǔn)備在加油現(xiàn)場(chǎng)查看修理車(chē)輛，當(dāng)班員工發(fā)現(xiàn)此情況后立即制止，站經(jīng)理知曉此情況后與其他員工一起協(xié)助助司機(jī)將把貨車(chē)推到加油站外進(jìn)行查看貨車(chē)故障，站經(jīng)理立即停止該油罐對(duì)應(yīng)加油槍作業(yè)，并測(cè)量油罐內(nèi)水高屬正常范圍；同時(shí)取油樣放置量桶內(nèi)觀察發(fā)現(xiàn)無(wú)分層，油品色澤正常，經(jīng)確認(rèn)我站油品質(zhì)量無(wú)異常，恢復(fù)正常加油作業(yè)，同時(shí)向顧客解釋油品質(zhì)量無(wú)問(wèn)題。事后了解，該車(chē)輛是因?yàn)樨涇?chē)自身電路問(wèn)題導(dǎo)致無(wú)法發(fā)動(dòng)。吸取教訓(xùn)：在本起事件中，加油站員工發(fā)現(xiàn)車(chē)輛加完油后無(wú)法啟動(dòng)，首先從安全管理要求出發(fā)，制止了客戶在加油區(qū)域維修車(chē)輛；其實(shí)，迅速啟動(dòng)應(yīng)急處置措施，查驗(yàn)罐內(nèi)油品質(zhì)量，準(zhǔn)確掌握相關(guān)信息，確保突發(fā)事件得到有效控制。

第二篇：典型事件材料

優(yōu)秀教師先進(jìn)事跡材料

_____平凡中的奉獻(xiàn)

光陰荏苒，時(shí)間轉(zhuǎn)隧即逝。從2008年至今，我已經(jīng)擔(dān)任班主任工作五年了，這五年來(lái)，我努力工作，嚴(yán)謹(jǐn)勤奮，盡心竭力地做好領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。作為一名青年教師，我能虛心地向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，同時(shí)自己也認(rèn)真鉆研，精益求精，因而在業(yè)務(wù)上迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在教育教學(xué)工作方面，我認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，刻苦鉆研教材，注重提高課堂教學(xué)效率，善于引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)去探究，恰到好處的激發(fā)學(xué)生討論的欲望，及時(shí)挖掘?qū)W生的思維潛力，適應(yīng)課改理念，極大地培養(yǎng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

有人作過(guò)這樣的比喻：學(xué)生的心田是一塊奇怪的土地，你播下思想的種子，就會(huì)獲得行為的收獲；你播下習(xí)慣的種子，就會(huì)獲得品德的收獲；你播下品德的種子，就會(huì)獲得命運(yùn)的收獲。因此我注重抓好學(xué)生的行為規(guī)范、培養(yǎng)學(xué)生良好的品德。我利用晨會(huì)、班會(huì)讓學(xué)生對(duì)《中小學(xué)生日常行為規(guī)范》、《中小學(xué)生禮儀常規(guī)》逐條學(xué)習(xí)。

1、讀一讀（做到讀準(zhǔn)讀熟）。

2、背一背（做到脫口而出）。

3、默一默（做到牢記于心）。

4、議一議（做到明辨是非）。

5、寫(xiě)一寫(xiě)（做到批評(píng)與自我批評(píng)）。

6、評(píng)一評(píng)（做到取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短）。經(jīng)過(guò)一系列有組織的學(xué)習(xí)，學(xué)生對(duì)原本枯燥乏味的規(guī)范內(nèi)容的認(rèn)識(shí)逐步加深了。同學(xué)們通過(guò)每一次批評(píng)與自我批評(píng)，即找到了別人的閃光點(diǎn)與不足，又看到了自己的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，從而有了新的目標(biāo)去努力奮斗?？傊?，學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成需要教師不斷探索，不斷努力，通過(guò)多種途徑采取各種方式，持之以恒，一步一個(gè)腳印地去抓好它，這樣，才能使學(xué)生從小懂得“沒(méi)有規(guī)矩不能成方圓”的道理，從而自覺(jué)養(yǎng)成守規(guī)矩的好習(xí)慣。

“愛(ài)是打開(kāi)學(xué)生心靈的金鑰匙，不能讓一個(gè)差生掉隊(duì)，只要對(duì)差生有愛(ài)心、耐心、恒心，就能創(chuàng)造奇跡”。我班李燚同學(xué)，上課時(shí)能認(rèn)真聽(tīng)講，學(xué)習(xí)中等，但不愛(ài)說(shuō)話，且課后愛(ài)與其他同學(xué)爭(zhēng)吵、打鬧，做出一些出格的事情，這一現(xiàn)象讓我感覺(jué)很奇怪，后經(jīng)過(guò)去家訪，知道他父母離異，現(xiàn)在跟奶奶住在一起，他幼小的心靈有一點(diǎn)點(diǎn)的創(chuàng)傷，我經(jīng)過(guò)多次找他談話，給他講道理，和他談心，帶他和其他同學(xué)做游戲，現(xiàn)在他的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谖野嗯琶诙?，能與其他同學(xué)和睦相處，言語(yǔ)也較多了。在我工作的日子里我與學(xué)生形成了良好的師生關(guān)系，除了在學(xué)習(xí)上教授學(xué)生的文化知識(shí)，還在生活上給學(xué)生以幫助指導(dǎo)。同時(shí)在班主任工作方面也取得了優(yōu)異的成績(jī)，與2012年9月10日獲得了鎮(zhèn)優(yōu)秀班主任的榮譽(yù)稱號(hào)。

我從不歧視任何一個(gè)學(xué)生，并力求公正地善待每一個(gè)學(xué)生。平時(shí)，我積極地閱讀心理學(xué)、教育學(xué)等方面的著作，努力拉近與學(xué)生的心理距離。這幾年來(lái)，我以我的真誠(chéng)、公平、溫和贏得了學(xué)生的信任，許多學(xué)生都愿意與我談心，談他們內(nèi)心的煩惱，談他們與同學(xué)之間的隔閡。這讓我明白了教師這個(gè)職業(yè)是“交心”的職業(yè)，每逢節(jié)日，我還會(huì)收到學(xué)生親手做的一些小禮品，這讓我對(duì)學(xué)生、對(duì)教書(shū)這一職業(yè)都更上心。我始終堅(jiān)信，只有了解了每一個(gè)學(xué)生的思想狀況和心理特點(diǎn)，了解了每一個(gè)人成長(zhǎng)的不同經(jīng)歷，了解了他們的過(guò)去，了解了他們的家庭和周?chē)沫h(huán)境，才能選擇和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆椒ā⑹侄蝸?lái)進(jìn)行教育。

在教學(xué)上我認(rèn)真?zhèn)湔n、認(rèn)真上課，虛心向同行請(qǐng)教；及時(shí)批改作業(yè)、耐心輔

導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生嚴(yán)而有度，與同學(xué)們真誠(chéng)相處，用愛(ài)與學(xué)生溝通。無(wú)論哪一項(xiàng)工作我都是腳踏實(shí)地、盡心盡責(zé)。在工作上，我勇挑重?fù)?dān)，五年來(lái)一直擔(dān)任班主任工作，在教學(xué)崗位上默默奉獻(xiàn)，辛勤耕耘，把全部精力的用在了教育、教學(xué)和學(xué)生身上。有人把教師稱為“太陽(yáng)底下最崇高的職業(yè)”，把教師喻為紅燭，燃燒了自己，照亮了別人。這就意味著教師必須具備服務(wù)精神、奉獻(xiàn)精神、敬業(yè)精神，以及為人師表、以身作則的精神。我事事嚴(yán)格要求自己，把對(duì)黨的教育事業(yè)的滿腔熱愛(ài)奉獻(xiàn)于平凡而壯烈的教育崗位，我熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)自己的本職工作。

作為一名教師，我深知學(xué)習(xí)是終身的事，只有不斷學(xué)習(xí)才能在思想上與時(shí)俱進(jìn)、在業(yè)務(wù)上強(qiáng)人一等，才能做一名合格的教師，在三尺講臺(tái)上我認(rèn)真執(zhí)行黨的教育路線、方針、政策，嚴(yán)格按照黨的教育政策教書(shū)育人、為人師表，全心全意做好教書(shū)育人的工作。無(wú)論在任何崗位，我都以高度的責(zé)任感和事業(yè)心將全部的熱情投入到工作中去，以培養(yǎng)有理想、有道德、有紀(jì)律、有文化的社會(huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)接班人，愛(ài)崗敬業(yè)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，自覺(jué)履行教書(shū)育人的圣神職責(zé)。我持之以恒地主動(dòng)學(xué)習(xí)課改理念，掌握《新課程》的基本精神，閱讀了大量的素質(zhì)教育和新課程改革的理論書(shū)籍，并寫(xiě)下了心得體會(huì)，使自己的教育理念始終走在時(shí)代的前列，更好地服務(wù)于教育教學(xué)工作。在自身的學(xué)習(xí)上，我也不甘落后，我積極參加各類培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過(guò)自學(xué)取得了本科畢業(yè)證書(shū)，通過(guò)了班主任培訓(xùn)等。

我在與孩子們交往的過(guò)程中，真切地感受到了孩子們的熱情與可愛(ài)；在經(jīng)歷著一次次痛苦與失敗的同時(shí)，我覺(jué)得自己也在迅速地成熟。付出了自己辛勤的汗水，收獲的是學(xué)生們可喜的成績(jī)；燃燒了自己火一般的青春，收獲的是學(xué)生們豐厚的感情?；叵肫瘘c(diǎn)點(diǎn)滴滴，我無(wú)怨無(wú)悔，我將更加努力學(xué)習(xí)，已盡愛(ài)崗敬業(yè)之職分。

第三篇：典型經(jīng)驗(yàn)材料

化解矛盾

關(guān)注民生 全力維護(hù)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定

開(kāi)魯縣社會(huì)矛盾化解 專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組 2010年6月21日

今年3月份以來(lái),按照市委、政府的統(tǒng)一部署，我們?cè)谌h范圍內(nèi)組織開(kāi)展了社會(huì)矛盾化解專項(xiàng)整治活動(dòng)，以“化解矛盾就是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，解決信訪就是解決民生”為工作思路，堅(jiān)持“邊排查、邊梳理、邊化解、邊整治”的基本原則，把這次專項(xiàng)整治活動(dòng)作為廣大黨員干部學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體行動(dòng)，著力解決影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題，有效化解了一批社會(huì)矛盾糾紛，維護(hù)了全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定。今年以來(lái)，我縣沒(méi)有發(fā)生到呼進(jìn)京非正常上訪事件。

一、強(qiáng)化“五個(gè)保障”，為專項(xiàng)整治活動(dòng)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ) 一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化組織保障。成立了由縣委書(shū)記、政府縣長(zhǎng)任組長(zhǎng)，縣委副書(shū)記、政法委書(shū)記、紀(jì)檢委書(shū)記和組織部長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，29個(gè)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動(dòng)《實(shí)施方案》，確定了26名縣處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部包聯(lián)鎮(zhèn)場(chǎng)（街道），并負(fù)責(zé)7個(gè)專項(xiàng)工作組的矛盾化解工作，在縣直單位抽調(diào)了120名黨員干部參與到此次活動(dòng)中。同時(shí)，結(jié)合全面動(dòng)員，1

專門(mén)對(duì)抽調(diào)的工作隊(duì)員進(jìn)行全員培訓(xùn)，編印了《開(kāi)魯縣社會(huì)矛盾化解專項(xiàng)整治活動(dòng)工作手冊(cè)》，編入了活動(dòng)方案、流程、工作職責(zé)、包聯(lián)單位及相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)了工作的針對(duì)性和指導(dǎo)性，為專項(xiàng)整治活動(dòng)的開(kāi)展提供了強(qiáng)有力的組織保障。

二是搭建平臺(tái)，強(qiáng)化制度保障。從制度創(chuàng)新入手，積極探索工作新途徑、新辦法。進(jìn)一步加強(qiáng)基層綜治工作中心、工作站軟硬件建設(shè)，充分發(fā)揮綜治工作中心整合資源的優(yōu)勢(shì)和受理化解矛盾的基礎(chǔ)平臺(tái)作用，建立了聯(lián)合大接訪制度，對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪進(jìn)行集中接待和處理，提高了工作的規(guī)范化、效能化、法制化水平，為建立矛盾化解工作長(zhǎng)效機(jī)制打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

三是爭(zhēng)取資金，強(qiáng)化經(jīng)費(fèi)保障。為保證社會(huì)矛盾化解工作順利開(kāi)展，縣財(cái)政先期劃撥10萬(wàn)元，用于購(gòu)買(mǎi)辦公設(shè)備等。為了妥善化解疑難信訪問(wèn)題，縣財(cái)政把“涉法涉訴救助基金”50萬(wàn)元和“信訪儲(chǔ)備金”60萬(wàn)元列入預(yù)算，保證了對(duì)符合條件的困難群眾及時(shí)救助和矛盾糾紛的及時(shí)化解。

四是加大投入，強(qiáng)化技術(shù)保障。針對(duì)當(dāng)前案件高發(fā)態(tài)勢(shì)，我們進(jìn)一步加大了社會(huì)治安技防力度?？h財(cái)政累計(jì)投資330萬(wàn)元，在各鎮(zhèn)場(chǎng)、街道重點(diǎn)部位、重要路口都安裝了視頻監(jiān)控設(shè)備，在嘎查村安裝了“平安互助網(wǎng)”，對(duì)不法行為予以震懾，有效減少了各類案件的發(fā)生，同時(shí)為政法機(jī)關(guān)辦案提供了有價(jià)值的線索和證據(jù)。我們?cè)谌新氏扰c移動(dòng)公司合作，投資300余萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)建立了社區(qū)矯正信息綜合管理、司法心理預(yù)警及社區(qū)矯正風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

系統(tǒng)，并依托這一網(wǎng)絡(luò)，建立了政法政法信息化建設(shè)平臺(tái)，除了社區(qū)矯正系統(tǒng)外，還加入了涉法涉訴上訪動(dòng)態(tài)預(yù)警系統(tǒng)、糾正防止超期羈押管理、政法工作電子政務(wù)等管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了“四個(gè)系統(tǒng)合一”，特別是在涉法涉訴上訪動(dòng)態(tài)預(yù)警系統(tǒng)中，建立了涉法涉訴信訪案件和信訪人員登記管理、分流處理、網(wǎng)上督辦和預(yù)警系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)涉法涉訴信訪案件的動(dòng)態(tài)控制管理，有力地推動(dòng)了政法綜治工作信息化、規(guī)范化、科學(xué)化建設(shè)。

五是夯實(shí)基礎(chǔ)，強(qiáng)化基層政權(quán)保障。把基層組織鞏固做為專項(xiàng)整治活動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)。加強(qiáng)村級(jí)黨組織建設(shè)，加大村級(jí)“兩委”班子的培訓(xùn)力度，組織學(xué)習(xí)中央和地方的惠農(nóng)政策及涉農(nóng)法律法規(guī)，提高村干部的履職能力。對(duì)上次村委會(huì)換屆選舉遺留問(wèn)題，按照有關(guān)法律程序徹底解決，對(duì)村委會(huì)班子不健全的村進(jìn)行補(bǔ)選，選能人進(jìn)班子，加強(qiáng)規(guī)范化管理，強(qiáng)化村務(wù)公開(kāi)，確保筑牢基層政權(quán)基礎(chǔ)，打好社會(huì)矛盾化解攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二、落實(shí)“四項(xiàng)措施”，推動(dòng)專項(xiàng)整治活動(dòng)向縱深開(kāi)展 一是廣泛宣傳，動(dòng)員社會(huì)各界積極參與。為了加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的宣傳報(bào)導(dǎo)，專門(mén)成立了宣傳報(bào)道組，縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、《開(kāi)魯工作通訊》、《開(kāi)魯政法》等宣傳媒體通過(guò)開(kāi)辦專題或?qū)谝约安宀バ麄鳂?biāo)語(yǔ)等形式，對(duì)專項(xiàng)整治活動(dòng)進(jìn)行廣泛的宣傳報(bào)導(dǎo)。我們還投資1萬(wàn)多元，對(duì)縣內(nèi)主要公路兩側(cè)的宣傳牌進(jìn)行了更新，在明顯位臵刷寫(xiě)或懸掛宣傳標(biāo)語(yǔ)，發(fā)送手機(jī)宣傳短信，增加了專項(xiàng)整治活動(dòng)的宣傳內(nèi)容。專項(xiàng)整治活動(dòng)辦公室專門(mén)編印了專項(xiàng)整治

活動(dòng)《簡(jiǎn)報(bào)》，目前，已印發(fā)了36期。通過(guò)形式多樣的宣傳報(bào)道，提高了廣大干部群眾對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)的重視程度，推動(dòng)了活動(dòng)的順利開(kāi)展。

二是聯(lián)動(dòng)排查，對(duì)存在的矛盾摸清底數(shù)、主動(dòng)化解。全縣各鎮(zhèn)場(chǎng)（街道）、重點(diǎn)領(lǐng)域都把專項(xiàng)整治活動(dòng)納入重要議事日程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，黨政“一把手”親自掛帥，多次召開(kāi)專題會(huì)議，研究落實(shí)，相繼召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員部署?？h包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)深入所包聯(lián)的單位進(jìn)行指導(dǎo)，包聯(lián)工作隊(duì)積極配合，幫助解決所包聯(lián)單位在專項(xiàng)整治活動(dòng)中遇到的困難和問(wèn)題。如東風(fēng)鎮(zhèn)在縣包聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)和工作隊(duì)的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下，群策群力，依法、依情、依策成功化解了一起久拖未決的道德村陳剛赴呼信訪案，受到市、縣領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注和好評(píng)。開(kāi)魯街道辦事處在此次矛盾化解專項(xiàng)整治活動(dòng)中組織開(kāi)展了“近百家門(mén)、知百家情、解千家難、暖萬(wàn)人心”載體活動(dòng)，充分發(fā)揮“三會(huì)五員”（三會(huì)：居民訴求懇談會(huì)、治安聯(lián)防員月例會(huì)、駐社區(qū)單位聯(lián)系會(huì)；五員：社區(qū)協(xié)警員、矛盾排查化解員、民情觀測(cè)員、治安聯(lián)防員、輿情收集員）的作用，對(duì)城區(qū)矛盾糾紛與隱患進(jìn)行了全面細(xì)致地摸底排查，形成了層層聯(lián)絡(luò)、上下聯(lián)動(dòng)的矛盾化解排查網(wǎng)絡(luò)，使影響社區(qū)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題在基層得到及時(shí)解決。在嘎查村，充分發(fā)揮協(xié)警員人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢(shì)，隨時(shí)排查和及時(shí)化解矛盾糾紛，最大程度地把矛盾糾紛處臵在了初始階段。今年以來(lái)，協(xié)警員共上報(bào)信息2453條，4

協(xié)助公安干警偵辦案件62件，直接排查化解矛盾糾紛527件。全縣通過(guò)耐心細(xì)致的邊排查，邊化解，摸清了底數(shù)，并進(jìn)行疏理歸類，登記造冊(cè)，為下步工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。截至目前，全縣共排查各類矛盾糾紛673件，已化解589件，化解率達(dá)到87.4%。

三是條塊結(jié)合，確定重點(diǎn)領(lǐng)域集中化解。為了保證專項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效，結(jié)合我縣近年來(lái)矛盾糾紛和信訪情況，我們確定了條塊結(jié)合的工作方法，除了由各鎮(zhèn)場(chǎng)、街道按照屬地管理自行組織開(kāi)展工作外，還明確了矛盾糾紛比較集中的七個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域，即：農(nóng)村工作、城市建設(shè)、教育系統(tǒng)、涉法治安、基層政權(quán)、企業(yè)遺留問(wèn)題、社會(huì)保障和中區(qū)市直企業(yè)遺留問(wèn)題等七項(xiàng)重點(diǎn)，并相應(yīng)成立了由縣委、政府分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了每個(gè)小組的工作職責(zé)。各重點(diǎn)領(lǐng)域結(jié)合部門(mén)職能，積極開(kāi)展工作，如：為了解決關(guān)閉破產(chǎn)企業(yè)退休人員的基本醫(yī)療待遇問(wèn)題，維護(hù)全縣的社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)縣政府研究決定，將2009年底前退休的國(guó)有和集體企業(yè)人員3397人全部納入職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)，這一惠及百姓的民生工程，受到了廣大退休職工的歡迎?；鶎诱?quán)領(lǐng)域工作組利用2周時(shí)間，深入基層調(diào)研，排查梳理出5類重點(diǎn)矛盾，對(duì)這5類重點(diǎn)矛盾都從維護(hù)大局穩(wěn)定的角度，分別制定了解決方案，對(duì)選舉不成功的3個(gè)村尋求解決辦法，適當(dāng)時(shí)間進(jìn)行選舉；對(duì)社區(qū)工作人員缺少問(wèn)題，準(zhǔn)備公開(kāi)考錄大學(xué)生村官、招聘社區(qū)工作者，同時(shí)，針對(duì)村級(jí)組織運(yùn)行方面存在的問(wèn)題，采取了加強(qiáng)轉(zhuǎn)移支付 5

管理、發(fā)展村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)、增強(qiáng)集體服務(wù)功能等措施，使基層政權(quán)建設(shè)得到進(jìn)一步鞏固。涉法涉訴領(lǐng)域工作組特別是政法機(jī)關(guān)都成立了專項(xiàng)整治組織機(jī)構(gòu)，抽調(diào)精干人員深入到各鎮(zhèn)場(chǎng)，積極協(xié)助當(dāng)?shù)攸h委、政府化解了建華鎮(zhèn)先勝村、東風(fēng)鎮(zhèn)道德村等一批疑難矛盾問(wèn)題。目前，全縣重點(diǎn)領(lǐng)域共排查各類矛盾135件，已妥善化解121件。

四是領(lǐng)導(dǎo)包案，保證整治活動(dòng)整體推進(jìn)。為了保證專項(xiàng)活動(dòng)總體進(jìn)度，縣專項(xiàng)整治辦公室對(duì)全縣各地各重點(diǎn)領(lǐng)域工作情況進(jìn)行了3次督查和通報(bào)；還專門(mén)召開(kāi)了3次調(diào)度會(huì)、4次辦公室全體會(huì)議，對(duì)階段性工作進(jìn)行總結(jié)部署。集中、有效地化解前期排查出來(lái)的各類社會(huì)矛盾，縣矛盾化解專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)各地各部門(mén)上報(bào)的一類案件逐件梳理分析，并確定了其中的85件為重點(diǎn)案件。根據(jù)案件復(fù)雜程度、涉及范圍等具體情況，辦公室對(duì)重點(diǎn)案件再次梳理分類，確定需要市里幫助協(xié)調(diào)解決、由縣委、政府解決，和由縣矛盾化解專項(xiàng)整治活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)相關(guān)單位、部門(mén)解決三個(gè)類別。對(duì)于一些重點(diǎn)案件，縣委、政府及時(shí)召開(kāi)了黨政聯(lián)席會(huì)議，逐一研究制定解決方案。

三、健全“三項(xiàng)機(jī)制”，全力維護(hù)全縣社會(huì)和諧穩(wěn)定 一是健全了縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接訪和包案制度。我們?cè)谠锌h領(lǐng)導(dǎo)接訪制度的基礎(chǔ)上，調(diào)整為每個(gè)工作日都有縣領(lǐng)導(dǎo)接訪。縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)每月到所包聯(lián)鎮(zhèn)場(chǎng)、街道下訪一次，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作及所包案件進(jìn)行深入調(diào)研，并督促鎮(zhèn)場(chǎng)、街道開(kāi)展社會(huì)矛盾糾紛

排查化解工作。對(duì)排查出來(lái)的重點(diǎn)矛盾糾紛和信訪案件，按照縣領(lǐng)導(dǎo)分工和所包聯(lián)單位，由縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)分別包案，并一包到底，直到案結(jié)事了。

二是健全了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和聯(lián)席會(huì)議制度。我們進(jìn)一步健全了社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，在城市建設(shè)發(fā)展、重大項(xiàng)目建設(shè)、農(nóng)村集體土地流轉(zhuǎn)及征收征用、機(jī)構(gòu)改革等方面制定政策時(shí)，都圍繞可能存在的穩(wěn)定性風(fēng)險(xiǎn)，開(kāi)展合法性、合理性、可行性等評(píng)估工作，從而在源頭上規(guī)避、預(yù)防、降低和控制可能產(chǎn)生的社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)不同時(shí)期排查出來(lái)的重點(diǎn)疑難復(fù)雜矛盾問(wèn)題，及時(shí)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，逐案分析、研究解決。今年，已召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議6次，集中化解重點(diǎn)社會(huì)矛盾問(wèn)題33個(gè)。

三是健全了責(zé)任追究制度。始終把社會(huì)穩(wěn)定工作納入領(lǐng)導(dǎo)干部實(shí)績(jī)考核范疇，明確縣鎮(zhèn)兩級(jí)黨政“一把手”是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定第一責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，層層落實(shí)責(zé)任，并明確提出，因重視不夠，工作措施不力，造成群體性事件或上訪人多次重訪，產(chǎn)生社會(huì)負(fù)面影響的，對(duì)責(zé)任人和當(dāng)事人進(jìn)行責(zé)任追究。

以上是我縣在專項(xiàng)整治活動(dòng)中的一些經(jīng)驗(yàn)做法，與兄弟旗市區(qū)相比，還有很多不到之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。

第四篇：典型經(jīng)驗(yàn)

專業(yè)名稱：經(jīng)營(yíng)管理

[摘要] 農(nóng)電工作面臨著前所未有的壓力和困難，農(nóng)電體制改革、農(nóng)網(wǎng)改造結(jié)束后，城鄉(xiāng)居民生活用電實(shí)行同網(wǎng)同價(jià)，停止農(nóng)電管理費(fèi)的收取，其他各類電價(jià)水平逐步下調(diào)，農(nóng)村集體電力資產(chǎn)上收,管理成本的劇增，售電利潤(rùn)的下降，小火電的迅猛發(fā)展，給縣公司的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)巨大壓力和困難。在如此嚴(yán)峻的形勢(shì)下，在諸多困難面前，縣公司最需要的是我們業(yè)務(wù)上級(jí)部門(mén)的支持、幫助與指導(dǎo)。為此，我們龍南供電公司從更新縣公司的管理觀念入手，變“行政型”管理為“服務(wù)型”管理，變事后的檢查考核為事前的監(jiān)督控制，變“以包代管、以考代管”為“主動(dòng)跟近服務(wù)”，主動(dòng)幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，減小經(jīng)營(yíng)壓力，提高經(jīng)濟(jì)效益。農(nóng)電管理取得了很大的成效，至2006年底，龍南農(nóng)電系統(tǒng)九個(gè)縣公司全部成為國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)，龍南供電公司連續(xù)多年被山東電力集團(tuán)公司表彰為農(nóng)電管理先進(jìn)單位。

一、農(nóng)電管理的的目標(biāo)描述

1.1農(nóng)電管理的理念或策略

要把縣供電公司建成”一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代公司,以“三個(gè)代表”的重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹十六屆五中全會(huì)精神，按照國(guó)家電網(wǎng)公司的戰(zhàn)略部署和要求，牢固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益并重和總體規(guī)劃、穩(wěn)步實(shí)施的原則，以客戶為中心，以科技為先導(dǎo)，以改革為動(dòng)力，以抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流為主要手段，加快推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，強(qiáng)化管理，開(kāi)拓創(chuàng)新，加快建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代縣供電企業(yè)的步伐，實(shí)現(xiàn)由行業(yè)壟斷向?qū)嵙Ω?jìng)爭(zhēng)的轉(zhuǎn)變。

1.2農(nóng)電管理的范圍和目標(biāo)

1.2.1農(nóng)電管理的范圍

國(guó)家電力公司國(guó)電農(nóng)[1999]561號(hào)文《轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家經(jīng)貿(mào)委進(jìn)一步做好農(nóng)村電力體制改革工作有關(guān)問(wèn)題的通知》中規(guī)定：“在對(duì)躉售縣代管后，各省電力公司一定要注意工作方法，管理要?dú)w口，除人事任免外，根據(jù)農(nóng)電工作特點(diǎn)，其他業(yè)務(wù)原則上要由公司農(nóng)電部門(mén)統(tǒng)一歸口，防止多頭對(duì)縣局，要充分調(diào)動(dòng)代管躉售縣的積極性?！彪S后,集團(tuán)公司地電部也出臺(tái)了文件,明確了農(nóng)電管理的范圍,多年來(lái),龍南供電公司一直按照這一要求,在管理范圍內(nèi),求實(shí)、求新、求發(fā)展。

1.2.2農(nóng)電管理的目標(biāo)

農(nóng)電管理的目標(biāo)就是要建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”的現(xiàn)代縣供電公司，具體目標(biāo).1.2.2.1電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng),就是要建設(shè)規(guī)劃科學(xué)，結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)先進(jìn)，安全可靠，運(yùn)行靈活，標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，經(jīng)濟(jì)高效的堅(jiān)強(qiáng)電網(wǎng)。

1.2.2.2資產(chǎn)優(yōu)良,就是公司資產(chǎn)結(jié)構(gòu)合理，盈利和償債能力強(qiáng)；不良資產(chǎn)比重低，無(wú)效資產(chǎn)少；成本費(fèi)用低，現(xiàn)金流量大，客戶欠費(fèi)少。

1.2.2.3服務(wù)優(yōu)質(zhì),就是生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)事故率低，可靠性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會(huì)滿意度高，公司內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)卓有成效，品牌形象好。

1.2.2.4業(yè)績(jī)優(yōu)秀,就是公司安全、質(zhì)量、效益指標(biāo)同業(yè)領(lǐng)先，企業(yè)健康發(fā)展，對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大。

縣供電公司要建立健全現(xiàn)代企業(yè)法人制度、組織形式和治理結(jié)構(gòu)，要充分利用先進(jìn)技術(shù)，全面推行現(xiàn)代化管理，在同規(guī)?？h公司中具有國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平。

1.3農(nóng)電管理的指標(biāo)體系及目標(biāo)值

根據(jù)“一強(qiáng)三優(yōu)”及現(xiàn)代公司的目標(biāo)要求，“一強(qiáng)三優(yōu)”的縣供電企業(yè)的指標(biāo)管理體系包括資產(chǎn)運(yùn)作指標(biāo)、企業(yè)服務(wù)指標(biāo)、電網(wǎng)發(fā)展指標(biāo)、公司業(yè)績(jī)指標(biāo)。

1.3.1資產(chǎn)運(yùn)作指標(biāo)：企業(yè)總資產(chǎn)，流動(dòng)比、速動(dòng)比率，資產(chǎn)負(fù)債率，成本費(fèi)用利潤(rùn)率，資產(chǎn)保值增值率，電費(fèi)回收率，不良資產(chǎn)率，資本收益率。

1.3.2企業(yè)服務(wù)指標(biāo)：城區(qū)供電可靠率，農(nóng)村供電可靠率，輸電事故率，變電事故率，配電事故率，客戶滿意率，服務(wù)超時(shí)限率，服務(wù)承諾兌現(xiàn)率，客戶投訴舉報(bào)查實(shí)率。

1.3.3電網(wǎng)發(fā)展指標(biāo)：電網(wǎng)雙電源率，變電站雙主變率，微機(jī)綜合自動(dòng)化率，主變有載調(diào)壓率，開(kāi)關(guān)、互感器無(wú)油化率，圖像監(jiān)控系統(tǒng)的覆蓋率，綜合電壓合格率，110kV變壓器容載比。

1.3.4公司業(yè)績(jī)指標(biāo)：銷(xiāo)售收入，利稅，供電量，安全生產(chǎn)天數(shù)，全員培訓(xùn)率，科技投入率，社會(huì)貢獻(xiàn)率，綜合實(shí)力評(píng)價(jià)。

二、農(nóng)電管理的主要做法

2.1農(nóng)電管理體系（建議使用VISiO繪制并編號(hào)）。

2.2主要職能崗位經(jīng)驗(yàn)說(shuō)明。

2.2.1黨委會(huì)或總經(jīng)理辦公會(huì),是農(nóng)電管理重大事項(xiàng)的決策機(jī)構(gòu)。公司黨委高度重視農(nóng)電管理工作，縣公司創(chuàng)建一流供電企業(yè)，做為龍南供電公司的奮斗目標(biāo)寫(xiě)入公司職代會(huì)報(bào)告，同時(shí)，在公司的職代會(huì)報(bào)告中，用很大的篇幅總結(jié)、部署農(nóng)電工作。公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記、分管副總經(jīng)理經(jīng)常到縣公司進(jìn)行農(nóng)電工作調(diào)研，對(duì)縣供電公司的工作起到了很大的推動(dòng)作用。

2.2.2農(nóng)電部是農(nóng)電管理的職能部門(mén)，代表龍南供電公司對(duì)縣公司行使管理職能，一是堅(jiān)持向市政府勤匯報(bào)，多服務(wù)，通過(guò)積極配合搞好龍南市區(qū)建設(shè)改造和優(yōu)化招商引資供電環(huán)境，千方百計(jì)為市領(lǐng)導(dǎo)排憂解難，贏得了他們的信賴，為爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣闹С值於ɑA(chǔ)。二是順利完成了縣公司更名和職能移交工作。積極為縣公司爭(zhēng)取了12項(xiàng)管電權(quán)，以市政府的名義予以下發(fā)，方便了今后的用電管理。三是針對(duì)電力線路清障老大難問(wèn)題，我們積極爭(zhēng)取市政府出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于電力線路保護(hù)區(qū)內(nèi)道路林帶建設(shè)的緊急通知》等文件，并在當(dāng)?shù)馗鞔竺襟w進(jìn)行了廣泛宣傳，將電力設(shè)施保護(hù)這一企業(yè)行為變?yōu)檎袨?，加大了線下障礙物的清理力度。四是面對(duì)小火電發(fā)展迅猛的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們與市經(jīng)貿(mào)局聯(lián)合下發(fā)文件，對(duì)全市的小火電進(jìn)行了調(diào)查摸底，關(guān)停了一批違規(guī)機(jī)組，對(duì)違規(guī)嚴(yán)重的2個(gè)縣市區(qū)，進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，對(duì)違規(guī)單位給予了暫緩建設(shè)有關(guān)電網(wǎng)項(xiàng)目等處罰，并根據(jù)小火管理中存在的漏洞制定了4 條措施并狠抓落實(shí)，有力支持了各縣公司遏制小火電的工作。在日常的管理中，農(nóng)電部主要負(fù)責(zé)農(nóng)電的安全培訓(xùn)管理、農(nóng)電工程管理、農(nóng)電生產(chǎn)技術(shù)管理、農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理、農(nóng)電同業(yè)對(duì)標(biāo)創(chuàng)一流、農(nóng)電統(tǒng)計(jì)管理、農(nóng)電企業(yè)的業(yè)績(jī)考核等工作。

2.2.2.1農(nóng)電安全培訓(xùn)管理，負(fù)責(zé)農(nóng)電安全管理工作。負(fù)責(zé)組織農(nóng)電事故的調(diào)查，做好農(nóng)電事故的統(tǒng)計(jì)、分析和上報(bào)工作。負(fù)責(zé)農(nóng)電教育培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作。在實(shí)際工作中，深入開(kāi)展創(chuàng)建“無(wú)違章縣供電企業(yè)”活動(dòng)，堅(jiān)持硬指標(biāo)查禁違章，按照“以人為本，關(guān)愛(ài)職工”的理念，嚴(yán)字當(dāng)頭找問(wèn)題，糾正違章現(xiàn)象。狠抓“三大措施”的學(xué)習(xí)和落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)檢修卡、風(fēng)險(xiǎn)分析卡和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，切實(shí)規(guī)范職工作業(yè)行為，嚴(yán)禁超范圍工作。突出抓好電力設(shè)施保護(hù)工作，搞好警企聯(lián)合，嚴(yán)厲打擊破壞電力設(shè)施的行為，做好線路通道清障工作；在內(nèi)部落實(shí)護(hù)線責(zé)任，包干到人，嚴(yán)防死守，防止電網(wǎng)事故的發(fā)生。為了提高農(nóng)電安全生產(chǎn)的現(xiàn)代化管理水平，我們積極探索安全生產(chǎn)科學(xué)管理的新路子，市公司與高密公司聯(lián)合研制開(kāi)發(fā)了“供電企業(yè)超前控制行為違章管理系統(tǒng)”，運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)手段成功地做到了超前控制違章行為，有效減少了事故發(fā)生。這一創(chuàng)新成果已通過(guò)省科委和集團(tuán)公司的成果鑒定。我們結(jié)合 “素質(zhì)工程”的實(shí)施，在全市廣泛開(kāi)展了配電線路、變電運(yùn)行、電能計(jì)量、供電所長(zhǎng)綜合素質(zhì)等技術(shù)比武活動(dòng)，對(duì)在各類比武中取得前三名者大張旗鼓地進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)，優(yōu)先考慮職稱晉級(jí)，優(yōu)先考慮年終評(píng)先，優(yōu)先考慮提拔重用，農(nóng)電員工學(xué)知識(shí)、學(xué)業(yè)務(wù)的積極性空前高漲。針對(duì)農(nóng)電員工素質(zhì)偏低的實(shí)際，我們還分期分批地組織進(jìn)行了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，每人每月至少拿出1天時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，每月進(jìn)行一次技術(shù)業(yè)務(wù)考試，考試不合格的待崗培訓(xùn)，目前農(nóng)電員工持證上崗率達(dá)到了100%。在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，我們加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，廣泛發(fā)動(dòng)，創(chuàng)新工作，縣供電企業(yè)同業(yè)對(duì)標(biāo)工作在全省處于領(lǐng)先水平。編制了同業(yè)對(duì)標(biāo)三年規(guī)劃和目標(biāo)計(jì)劃，建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，組織縣公司積極開(kāi)展了最佳實(shí)踐工作，建立了龍南農(nóng)電系統(tǒng)最佳實(shí)踐庫(kù)，有16項(xiàng)最佳實(shí)踐入選集團(tuán)公司最佳實(shí)踐庫(kù)，有8個(gè)專業(yè)成為國(guó)網(wǎng)公司標(biāo)桿，高密市供電公司成為國(guó)網(wǎng)公司的綜合標(biāo)桿單位。繼續(xù)深化創(chuàng)一流工作，2006年又有寒亭公司、臨朐公司被命名為國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)。目前，全市9個(gè)代管縣供電企業(yè)全部成為國(guó)家一流縣供電企業(yè)。

2.2.2.2農(nóng)電工程管理，負(fù)責(zé)編制全市農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程和大修、更改工程計(jì)劃，負(fù)責(zé)對(duì)各縣農(nóng)網(wǎng)建設(shè)與改造工程和大修、更改工程的實(shí)施進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)；負(fù)責(zé)組織編制全市農(nóng)村電網(wǎng)規(guī)劃;負(fù)責(zé)對(duì)各縣農(nóng)電科技進(jìn)步工作進(jìn)行指導(dǎo)，編制農(nóng)電科技進(jìn)步規(guī)劃，并負(fù)責(zé)農(nóng)電“四新”技術(shù)引進(jìn)試點(diǎn)和推廣的管理。在工作中，堅(jiān)持以科技為先導(dǎo)，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)的農(nóng)村電網(wǎng)。電網(wǎng)是供電企業(yè)的本源。無(wú)論是大修、技改、新建項(xiàng)目的批復(fù)，還是國(guó)家投資的農(nóng)網(wǎng)建設(shè)改造工程，我們的著眼點(diǎn)都是提高電網(wǎng)的裝備水平，提高電網(wǎng)的安全水平，同時(shí)要求各縣公司對(duì)境內(nèi)的500KV、220KV工程建設(shè)，要無(wú)條件的提供全方位的服務(wù)。同時(shí)，按照國(guó)網(wǎng)公司科技試點(diǎn)縣建設(shè)方案和集團(tuán)公司科技進(jìn)步縣建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，加大科技開(kāi)發(fā)應(yīng)用的力度，重點(diǎn)搞好城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)的實(shí)用化，擴(kuò)大城區(qū)一戶一表集抄系統(tǒng)應(yīng)用范圍，拓展調(diào)度自動(dòng)化系統(tǒng)功能，全面實(shí)施農(nóng)村電網(wǎng)數(shù)字化，從而以結(jié)構(gòu)合理的電源，堅(jiān)強(qiáng)配套的輸配電網(wǎng)絡(luò)，搶占縣域電力市場(chǎng)。

2.2.2.3農(nóng)電經(jīng)營(yíng)管理，負(fù)責(zé)對(duì)縣公司通過(guò)開(kāi)展經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作、電力營(yíng)銷(xiāo)管理、開(kāi)拓電力市場(chǎng)、電費(fèi)抄、核、收管理、農(nóng)村電網(wǎng)維護(hù)的管理費(fèi)測(cè)算與管理、配合客戶服務(wù)中心進(jìn)行農(nóng)村電價(jià)管理，協(xié)助企劃部對(duì)縣公司小火電進(jìn)行管理等工作，確保電量、市場(chǎng)占有率、電費(fèi)回收等經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的完成，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與管理水平。工作中，一是開(kāi)展農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)規(guī)范化管理活動(dòng)。修訂完善驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)縣公司客戶中心建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)量提出了具體要求，進(jìn)一步提高了縣公司營(yíng)銷(xiāo)管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。加大了營(yíng)業(yè)普查力度，依法整頓用電秩序，減少了電力營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的“跑、冒、滴、漏”。在電費(fèi)回收方面，實(shí)行對(duì)困難用戶實(shí)行協(xié)議交費(fèi)、分期交費(fèi)、對(duì)信譽(yù)不高的客戶安裝購(gòu)電制電卡表等措施，確保了電費(fèi)月結(jié)月清。努力增供擴(kuò)銷(xiāo)，壽光公司在營(yíng)業(yè)窗口實(shí)施“綠色通道”服務(wù)，推出電力安裝工程公司與客戶服務(wù)中心合署辦公的新舉措。所有縣公司購(gòu)置了帶電接火作業(yè)車(chē)。諸城、寒亭為幫助困難單位和個(gè)體私營(yíng)企業(yè)及臨時(shí)用電單位開(kāi)展租賃變壓器和配電盤(pán)業(yè)務(wù)。二是積極引導(dǎo)縣公司做好經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析工作，編制的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析樣本成為國(guó)網(wǎng)公司系統(tǒng)典型教案。堅(jiān)持每季度召開(kāi)一次全市農(nóng)電系統(tǒng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)，對(duì)經(jīng)營(yíng)狀況、資金運(yùn)營(yíng)、資產(chǎn)保值增值等情況全面分析，加強(qiáng)指導(dǎo)，科學(xué)調(diào)度，進(jìn)一步提高了縣公司的經(jīng)營(yíng)管理水平。我們還把電費(fèi)回收作為提高農(nóng)電營(yíng)銷(xiāo)水平的重要環(huán)節(jié)，加大回收和清欠力度，全市電費(fèi)回收率連續(xù)六年達(dá)到100%，9個(gè)縣公司全部實(shí)現(xiàn)了電費(fèi)“雙結(jié)零”。三是大力推行供電誠(chéng)信服務(wù)。我們把誠(chéng)信服務(wù)作為鞏固提高“彩虹工程”常態(tài)運(yùn)行的關(guān)鍵措施，把農(nóng)電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作與地方政府“創(chuàng)建經(jīng)濟(jì)軟環(huán)境”相結(jié)合，提前制訂工作方案，積極營(yíng)造誠(chéng)信彩虹的良好環(huán)境。各縣公司加大了資金投入，在城區(qū)增加營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，試點(diǎn)“銀電聯(lián)收”新模式，簡(jiǎn)化“上電”辦事手續(xù)完善與之相配套的技術(shù)措施，為客戶提供周到、便捷的服務(wù)奠定了基礎(chǔ)。2004年，龍南市委、市政府召開(kāi)授牌大會(huì)，授予我們“誠(chéng)信彩虹”的品牌，使“彩虹工程”真正成為電力服務(wù)的特色品牌。9個(gè)縣公司在地方行風(fēng)評(píng)議中全部進(jìn)入第一名。

2.2.2.4農(nóng)電生產(chǎn)技術(shù)管理，負(fù)責(zé)農(nóng)電系統(tǒng)的電力生產(chǎn)技術(shù)管理工作，對(duì)全市農(nóng)電系統(tǒng)的電力生產(chǎn)情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和指導(dǎo)，負(fù)責(zé)供電可靠性、無(wú)功電壓管理的檢查、指導(dǎo)及考核；負(fù)責(zé)輸配電線路、變電設(shè)備的運(yùn)行管理及檢查指導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)檢查、指導(dǎo)及考核縣公司的“三級(jí)護(hù)線”管理工作。負(fù)責(zé)縣公司高電壓管理工作的檢查指導(dǎo)。工作中，以細(xì)、嚴(yán)、實(shí)的工作作風(fēng)，高度重視生產(chǎn)管理工作，起草了《關(guān)于開(kāi)展“生產(chǎn)設(shè)備管理年”活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》，要求縣公司一是加強(qiáng)檢修計(jì)劃管理，根據(jù)檢修計(jì)劃，制定詳細(xì)、可操作的月度實(shí)施計(jì)劃，并抓好落實(shí)；二是開(kāi)展設(shè)備狀態(tài)檢修工作，要積極采用先進(jìn)的檢測(cè)手段，加強(qiáng)設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)分析，提高判斷設(shè)備狀態(tài)的能力，為設(shè)備檢修提供有效的依據(jù)，做到“應(yīng)修必修，修必修好”；三是抓好春秋檢工作，認(rèn)真落實(shí)省集團(tuán)公司關(guān)于春秋檢工作的要求，做好防火、防小動(dòng)物專項(xiàng)治理以及接地線掛接點(diǎn)的專項(xiàng)治理工作，加強(qiáng)對(duì)電網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié)的檢修，特別是要加強(qiáng)對(duì)滿載運(yùn)行設(shè)備的檢修；四是抓好反事故措施的落實(shí)。認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)反事故技術(shù)措施計(jì)劃，消除裝置性違章，特別是要注意隨著新安規(guī)的執(zhí)行，將出現(xiàn)新的裝置性違章，一定要做好設(shè)備的整改工作；五是加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行管理，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，認(rèn)真執(zhí)行操作前警示制度，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，完善防誤閉鎖裝置，杜絕誤操作。抓好過(guò)程管理，進(jìn)行細(xì)節(jié)控制，通過(guò)管理、技術(shù)創(chuàng)新，解決了安全、質(zhì)量要求高與人員少、素質(zhì)不高的矛盾。2.2.2.5農(nóng)電市場(chǎng)開(kāi)拓兼統(tǒng)計(jì)，負(fù)責(zé)所屬縣（市、區(qū)）供電公司電力數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、審核、匯總和上報(bào)工作；負(fù)責(zé)9個(gè)縣公司“責(zé)任書(shū)”及實(shí)施方案的制定、監(jiān)督、檢查、考核工作；負(fù)責(zé)全市農(nóng)電線損管理工作。日常工作中，一是2005年以來(lái)，我們積極配合集團(tuán)公司，廣泛開(kāi)展農(nóng)電綜合統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)的前期調(diào)研，牽頭做出了系統(tǒng)功能需求方案，并率先在龍南進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)行，取得了寶貴的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)，與開(kāi)發(fā)公司對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了全面完善，這項(xiàng)工作得到了集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)，同時(shí)，龍南農(nóng)電的統(tǒng)計(jì)工作多年來(lái)一直得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。二是狠抓線損管理。在加強(qiáng)對(duì)各縣公司線損考核的同時(shí)，先后出臺(tái)了農(nóng)電線損管理辦法、線損管理崗位標(biāo)準(zhǔn)和供電設(shè)備經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理辦法等相關(guān)文件；堅(jiān)持每季度組織召開(kāi)一次系統(tǒng)內(nèi)的線損分析會(huì)，相互交流經(jīng)驗(yàn)，推廣了昌邑公司低壓線損理論計(jì)算系統(tǒng)軟件，利用計(jì)算機(jī)對(duì)統(tǒng)管村的低壓線損進(jìn)行了理論計(jì)算，強(qiáng)化了線損管理。三是抓好業(yè)績(jī)考核，注意選樹(shù)先進(jìn)典型。每年初簽定的業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)，包含縣公司一年的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)及應(yīng)完成的重點(diǎn)工作，農(nóng)電部每季度組織一次完成情況檢查，年終進(jìn)行一次全年檢查，檢查的結(jié)果做為評(píng)選先進(jìn)、考核兌現(xiàn)的主要依據(jù)。盡管各縣公司的基礎(chǔ)條件不同、發(fā)展也不夠平衡，但在農(nóng)電管理方面卻各有各的高招，各有各的亮點(diǎn)。多年來(lái)我們注重發(fā)現(xiàn)和培育各縣公司的亮點(diǎn)，樹(shù)立典型，推廣經(jīng)驗(yàn)，使亮點(diǎn)真正亮起來(lái)，典型引路帶起來(lái)，以此來(lái)規(guī)范和深化縣公司的管理，促進(jìn)了農(nóng)電整體管理水平的提高。通過(guò)總結(jié)推廣高密市供電公司的綜合計(jì)劃管理經(jīng)驗(yàn)，將縣公司的工作納入了正常管理考核的軌道；推廣安丘公司的經(jīng)驗(yàn)，實(shí)行會(huì)計(jì)委派制，與檢察院聯(lián)合構(gòu)建預(yù)防職務(wù)犯罪體系，增強(qiáng)對(duì)財(cái)物的監(jiān)督能力；

2.2.2.6農(nóng)電政策研究，負(fù)責(zé)農(nóng)電政策研究，農(nóng)電規(guī)章制度的修編、匯編；重大投訴舉報(bào)的處理及重大農(nóng)電民事案件取證、訴訟、代理；負(fù)責(zé)縣公司供用電合同管理的檢查、指導(dǎo)；研究制定防范產(chǎn)生法律糾紛的管理制度和協(xié)議；負(fù)責(zé)基層農(nóng)電管理工作。一是結(jié)合農(nóng)電系統(tǒng)開(kāi)展的“設(shè)備管理年”等活動(dòng)，對(duì)各縣公司現(xiàn)有的規(guī)程制度進(jìn)行了重新修訂，結(jié)合供電所專業(yè)化管理，對(duì)各種資料、記錄、上墻圖板統(tǒng)一做了規(guī)定。二是結(jié)合農(nóng)村集體電力資產(chǎn)上劃，對(duì)這部分資產(chǎn)重新進(jìn)行登記，建立設(shè)備臺(tái)帳，對(duì)于這部分資產(chǎn)的管理、改造出臺(tái)了管理辦法，同時(shí)，依據(jù)供電企業(yè)與農(nóng)村居民的產(chǎn)權(quán)分界，重新簽定了居民供用電合同。三是規(guī)范農(nóng)電工管理，與農(nóng)電工簽訂了用工合同，為農(nóng)電工加入了各種保險(xiǎn)，打破農(nóng)電工與正式職工的身份界限，規(guī)定農(nóng)電工可以參加供電所長(zhǎng)、安全員等管理崗位競(jìng)聘，為農(nóng)電工提供了一個(gè)與公司正式職工平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，營(yíng)造了一種“能者上、平者讓、庸者下”的良好用人氛圍。四是深入推進(jìn)供電所規(guī)范化管理。各縣供電企業(yè)緊緊圍繞“職責(zé)到位、管理規(guī)范、工作高效、服務(wù)真誠(chéng)”的工作目標(biāo)，精心組織，全面推進(jìn)，促進(jìn)了供電所規(guī)范化管理工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的提升。制定了《深化供電所規(guī)范化管理實(shí)施意見(jiàn)》，在基層農(nóng)電硬件建設(shè)上，我們本著“便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理”的原則，結(jié)合當(dāng)?shù)毓╇妳^(qū)域特點(diǎn)，進(jìn)行了整合，全市所有供電所營(yíng)業(yè)場(chǎng)所有了根本改觀，硬件建設(shè)全部達(dá)到了示范窗口標(biāo)準(zhǔn)。為激勵(lì)供電所規(guī)范化管理工作，出臺(tái)了《基層農(nóng)電規(guī)范化管理常態(tài)運(yùn)行考核辦法》，縣公司每季度對(duì)所轄供電所進(jìn)行考核檢查，根據(jù)考核檢查結(jié)果排出名次，對(duì)連續(xù)一年排在前三名的供電所進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。排名在后三名按照經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核細(xì)則進(jìn)行考核，并將考核檢查情況和排名結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。實(shí)施供電所專業(yè)化管理，進(jìn)一步完善和深化了供電所規(guī)范化管理。

3.3確保流程正常運(yùn)行的人力資源保證。

2.3.1農(nóng)電部配置主任、副主任、六名專工。副主任及六名專工要?jiǎng)偃我蝗硕鄭彽墓ぷ?，?yīng)具備供電企業(yè)生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)管理崗位五年以上的工作經(jīng)歷。

2.3.2縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子，堅(jiān)持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行國(guó)家各項(xiàng)方針、政策、法律和法規(guī)；堅(jiān)持民主集中制，黨政工關(guān)系協(xié)調(diào)，密切聯(lián)系群眾，團(tuán)結(jié)進(jìn)取，廉潔勤政；具有較強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)、法制意識(shí)和科技意識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子成員德才兼?zhèn)?，無(wú)違法、違紀(jì)問(wèn)題。

2.3.3縣公司中層干部年輕化、專業(yè)化，執(zhí)行力強(qiáng)，創(chuàng)新能力強(qiáng)。

2.3.4縣公司職工精神面貌好，全部達(dá)到持證上崗的要求。

2.4保證流程正常運(yùn)行的農(nóng)電管理的績(jī)效考核與控制。

2.4.1業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)規(guī)定了縣供電企業(yè)內(nèi)應(yīng)完成的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)及重點(diǎn)工作，這是對(duì)縣公司考核的重要依據(jù)。（附件某一縣公司的業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)及當(dāng)農(nóng)電系統(tǒng)的業(yè)績(jī)考核方案）。

2.4.2農(nóng)電部組織財(cái)務(wù)部、審計(jì)辦、政工部、紀(jì)委定期對(duì)縣公司業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)完成情況進(jìn)行檢查，打出分?jǐn)?shù)，排出名次，結(jié)合人事部對(duì)縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子考察的情況，對(duì)縣公司進(jìn)行經(jīng)濟(jì)責(zé)任制兌現(xiàn)。

三、農(nóng)電管理的持續(xù)改進(jìn)

4.1農(nóng)電管理存在的問(wèn)題

3.1.1管理權(quán)限不清晰。雖然前國(guó)家電力公司有過(guò)規(guī)定，但后來(lái)國(guó)家電網(wǎng)公司沒(méi)有明確的文件規(guī)定，省集團(tuán)公司人事部門(mén)出臺(tái)的文件不能與專業(yè)管理部門(mén)的要求相一致，導(dǎo)致基層執(zhí)行起來(lái)無(wú)所適從，對(duì)縣公司的管理有的地方多個(gè)部門(mén)重復(fù)管理，有的地方?jīng)]部門(mén)管理，形成管理真空。

3.1.2對(duì)縣公司的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核兌現(xiàn)不到位。目前的考核兌現(xiàn)存在兩個(gè)問(wèn)題，一是不能完成按照業(yè)績(jī)責(zé)任考核方案的規(guī)定兌現(xiàn)；二是目前只兌現(xiàn)到縣公司領(lǐng)導(dǎo)班子。

3.2今后的改進(jìn)方向或?qū)Σ摺?/p>

3.2.1躉售代管縣供電公司是一個(gè)獨(dú)立的法人企業(yè),目前代管這種模式下,不能把縣公司做為市公司的一個(gè)部門(mén)(車(chē)間)對(duì)待,應(yīng)在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、多產(chǎn)發(fā)展諸方面，給予足夠的空間，讓其在法律、法規(guī)允許的范圍內(nèi)盡力發(fā)展。要做到這一點(diǎn)，就只能按照前國(guó)家電力公司規(guī)定的，由農(nóng)電部一口對(duì)縣公司，實(shí)施的管理辦法就是專業(yè)管理與行業(yè)管理結(jié)合，寬嚴(yán)相濟(jì)，松緊適度。

3.2.2代管縣業(yè)績(jī)考核方案與業(yè)績(jī)責(zé)任書(shū)一樣，是農(nóng)電系統(tǒng)內(nèi)對(duì)縣公司考核的法律文書(shū)，一經(jīng)確定，任何人都不能隨意變動(dòng)，要嚴(yán)格執(zhí)行?？己藘冬F(xiàn)不能只兌現(xiàn)到領(lǐng)導(dǎo)班子，要兌現(xiàn)到每一位職工。

四、補(bǔ)充

農(nóng)電管理這個(gè)專業(yè)，市供電公司看農(nóng)電部，是一個(gè)單一的專業(yè)，而農(nóng)電部面向縣公司，就是包含生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、黨建、行風(fēng)、多產(chǎn)等的全部，本文中只是涉及了農(nóng)電管理的主要方面，而對(duì)于黨建、紀(jì)檢、電氣化建設(shè)、多產(chǎn)、宣傳、群眾團(tuán)體的管理等諸多方面未能面面俱到，需另文詳述。

第五篇：典型經(jīng)驗(yàn)

塔城市自來(lái)水公司推進(jìn)學(xué)習(xí)型黨組織典型

經(jīng)驗(yàn)

市自來(lái)水公司黨支部加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)，取得明顯成效。

一、明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，提升創(chuàng)建層次。把學(xué)習(xí)作為提高決策力、執(zhí)行力、免疫力的重要手段，編制學(xué)習(xí)內(nèi)容提示，組織黨員干部職工學(xué)習(xí)；組織黨員和干部學(xué)習(xí)參加《勞動(dòng)合同法》培訓(xùn)，增強(qiáng)干部法制意識(shí)；舉辦系統(tǒng)公文處理、檔案管理等培訓(xùn)，提升隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)；舉辦紀(jì)檢監(jiān)察干部培訓(xùn)班，開(kāi)設(shè)預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座；組織集中觀看《欲之禍》、《國(guó)企蛀蟲(chóng)》等警示教育片，以案釋法，警醒黨員干部自覺(jué)遵規(guī)守紀(jì)。自來(lái)水公司以自查自糾、撰寫(xiě)心得、座談交流等形式深入開(kāi)展“學(xué)廉政準(zhǔn)則、做遵紀(jì)模范”教育學(xué)習(xí)月活動(dòng)，增強(qiáng)廉潔從政的責(zé)任感和自覺(jué)性。

二、創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，豐富創(chuàng)建載體。在堅(jiān)持傳統(tǒng)有效做法的同時(shí)，注重結(jié)合實(shí)際，探索創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式。人隨任務(wù)走”實(shí)際，開(kāi)展“流動(dòng)課堂”活動(dòng)，保證工作的黨員都能參加學(xué)習(xí)。市公交公司開(kāi)“四新四亮四評(píng)”活動(dòng)，為黨員職工提供施展才能、創(chuàng)造業(yè)績(jī)的舞臺(tái)。市港務(wù)集團(tuán)開(kāi)展以“優(yōu)勝班組”評(píng)選為載體的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，調(diào)動(dòng)員工勞動(dòng)熱情。自來(lái)水公司開(kāi)設(shè)“水司論壇”，學(xué)政策、講理論、教技能，增強(qiáng)員工

政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。此外，還充分利用新疆黨建網(wǎng)、學(xué)習(xí)在線等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，提高學(xué)習(xí)的信息化水平。自來(lái)水公司設(shè)立內(nèi)部學(xué)習(xí)信箱，較好地解決了職工工作分散帶來(lái)的集中學(xué)習(xí)難的問(wèn)題。

三、完善學(xué)習(xí)制度，健全創(chuàng)建機(jī)制。在完善中心組學(xué)習(xí)、“三會(huì)一課”等學(xué)習(xí)制度的基礎(chǔ)上，建立黨員讀書(shū)會(huì)、學(xué)習(xí)交流會(huì)、調(diào)查研究等制度，形成良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣。市自來(lái)水公司公司建立黨員學(xué)習(xí)制度，鼓勵(lì)黨員自學(xué)。市國(guó)資委機(jī)關(guān)先后組織黨風(fēng)廉政建設(shè)等課題調(diào)研，通過(guò)學(xué)習(xí)研究增強(qiáng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。市自來(lái)水公司采取定期述學(xué)、支部評(píng)學(xué)相結(jié)合的辦法進(jìn)行檢查考核，并將考核結(jié)果與個(gè)人評(píng)先評(píng)優(yōu)、推薦提拔掛鉤，形成激勵(lì)約束長(zhǎng)效機(jī)制。