第一篇：檢驗(yàn)員日常工作要求

質(zhì)量檢驗(yàn)員日常工作要求

為加強(qiáng)公司質(zhì)量工作，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，實(shí)行責(zé)任追究，要求質(zhì)量檢驗(yàn)員遵守工作要求，質(zhì)量管理部門(mén)決定以下事項(xiàng)：

1、深入學(xué)習(xí)、貫徹公司“三現(xiàn)主義”，即現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)。當(dāng)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，檢驗(yàn)員要快速到“現(xiàn)場(chǎng)”去親眼確認(rèn)“現(xiàn)物”，認(rèn)真探究“現(xiàn)實(shí)”，并上報(bào)本部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人據(jù)此提出和落實(shí)符合實(shí)際的處理辦法。

2、強(qiáng)調(diào)首檢與巡檢相結(jié)合。檢驗(yàn)員嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)，包括抽檢時(shí)間、數(shù)量、頻次。檢驗(yàn)員同時(shí)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中刀具磨損情況（刀具壽命）進(jìn)行監(jiān)控，作好刀具更換數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。

3、檢驗(yàn)員現(xiàn)場(chǎng)巡檢過(guò)程中要與操作者多溝通，多了解產(chǎn)品性能，必須熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)工藝。質(zhì)量管理部門(mén)將不定期對(duì)檢驗(yàn)員的相關(guān)檢驗(yàn)知識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)工藝掌握情況等進(jìn)行考核，考核結(jié)果與本人工資掛鉤。

4、生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)不合格產(chǎn)品時(shí)檢驗(yàn)員填寫(xiě)不合格品處理單，一式三聯(lián)由檢驗(yàn)員、質(zhì)檢部、相關(guān)責(zé)任單位存檔。

5、檢驗(yàn)員每日作好工廢、料廢確認(rèn)、回收（當(dāng)班廢品當(dāng)班清理）、統(tǒng)計(jì)等工作。機(jī)加車(chē)間檢驗(yàn)員每日將工廢品、料廢品放到理石檢驗(yàn)臺(tái)并注明數(shù)量、時(shí)間、問(wèn)題點(diǎn)、產(chǎn)生原因、加工工序、責(zé)任單位。裝配檢驗(yàn)員每日將裝配車(chē)間問(wèn)題件放到展示臺(tái)并注明數(shù)量、時(shí)間、問(wèn)題點(diǎn)、責(zé)任單位。

品質(zhì)管理部 2016年9月11日

第二篇：IQC檢驗(yàn)員日常工作要點(diǎn)

IQC檢驗(yàn)員日常工作要點(diǎn)

一、目的：明確工作具體要求，該做什么？怎樣才能做好。用以提高工作水平及做一個(gè)稱(chēng)職的品管員。

二、內(nèi)容：

1、儀器設(shè)備的保養(yǎng)與維護(hù)，日常保養(yǎng)表的簽署。（早上上班前5分鐘完成）

2、所負(fù)責(zé)的儀器設(shè)備（使用及保管）、抽檢物料（待檢品、良品、不良品明確區(qū)分）、工作區(qū)域（環(huán)境以及資料、樣品擺放等）的5S維護(hù)。（隨時(shí)檢查矯正）

3、工作紀(jì)律的自覺(jué)遵守：上下班無(wú)遲到早退、工作中無(wú)閑聊、上班不做與工作無(wú)關(guān)之事以及服從上級(jí)安排及公司規(guī)章制度。（隨時(shí)注意矯正）

4、標(biāo)準(zhǔn)的掌握、專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平以及儀器設(shè)備的正確使用是檢驗(yàn)工作的前提。要不斷提高工作能力。對(duì)所負(fù)責(zé)物料的標(biāo)準(zhǔn)要求、進(jìn)料狀況掌握清楚、透徹，做到問(wèn)到那能知道那。

5、觀念：投訴越多、問(wèn)題越多，是因?yàn)槲覀児ぷ鳑](méi)做好。改變是要從點(diǎn)滴的每件事做起，現(xiàn)在做好了一件事也就少了一份投訴，反之則又多了一份投訴。我們不是做不好工作，而是因?yàn)槲覀兎较虿粚?duì)、方法不正確、執(zhí)行不到位、專(zhuān)業(yè)水平不夠、沒(méi)有用心去做。

6、隨時(shí)保持良好的環(huán)境、良好的心態(tài)，我們開(kāi)始進(jìn)行全天的檢驗(yàn)工作。我們的工作是提前發(fā)現(xiàn)和控制不合格品上線。

7、檢驗(yàn)的第一步是對(duì)單，物料廠商、名稱(chēng)、規(guī)格、料號(hào)必須一一仔細(xì)核對(duì)。接下來(lái)對(duì)樣品、工單資料、相關(guān)圖面資料以及該物料手續(xù)是否齊全。再依照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一一進(jìn)行檢驗(yàn)。注重每一個(gè)字眼、每一個(gè)細(xì)節(jié)。（落實(shí)執(zhí)行）

8、檢驗(yàn)工作是一項(xiàng)認(rèn)真仔細(xì)的工作，忌想當(dāng)然，必須一個(gè)腳步一個(gè)印依要求落實(shí)做到位。檢驗(yàn)過(guò)程中不懂的一定要弄懂，不會(huì)的一定要學(xué)會(huì)。不明白的東西不放過(guò)，沒(méi)有結(jié)果的東西不放過(guò)，工作絕對(duì)不能含糊了事。

9、積累經(jīng)驗(yàn)，全面掌握物料狀況。如以往出現(xiàn)的不良、產(chǎn)品的相關(guān)信息及要求等。該物料是如何使用的？作用是什么？以及是怎樣生產(chǎn)出來(lái)的？了解它的前因后果。

10、堅(jiān)持原則與立場(chǎng)，按程序及檢驗(yàn)要求辦事。如催料等情況，不可一急就亂事，但要盡快檢驗(yàn)完成好。并對(duì)直接上司負(fù)責(zé)，其它部門(mén)的要求必須通過(guò)直接或本部上司同意方可執(zhí)行，特殊情況在執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令后也應(yīng)及時(shí)向直接上司匯報(bào)。

11、及時(shí)、準(zhǔn)確、全面反饋問(wèn)題，依據(jù)排程或相關(guān)指令優(yōu)先檢驗(yàn)急用物料，按標(biāo)準(zhǔn)一項(xiàng)一項(xiàng)檢驗(yàn)完，不良品做好標(biāo)示、隔離、記錄。打單時(shí)描述要清楚具體并附帶不良品，要求是什么？不良原因、不良數(shù)量、不良數(shù)據(jù)敘述等，必要時(shí)畫(huà)上簡(jiǎn)圖。不良物料如在未上線前挑選或加工之物料須跟進(jìn)并按要求再次重檢，不符合要求的須重工。

12、緊急放行、特采物料須有相應(yīng)的緊急放行、特采單，緊急放行單、特采單釘于報(bào)表后一起歸檔，代用單記錄好后及時(shí)上交。

13、貼單標(biāo)示，依具體狀態(tài)標(biāo)示單正確、完整填寫(xiě)，特采、試產(chǎn)、NG的一定要寫(xiě)清具體原因。試產(chǎn)物料以及小體積和貴重物料直接交貨倉(cāng)發(fā)料員核實(shí)清楚。

14、報(bào)表記錄，做到有據(jù)可依、有據(jù)可查。嚴(yán)格依檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、圖面資料對(duì)應(yīng)進(jìn)行，并字跡工整，數(shù)據(jù)記錄準(zhǔn)確.且對(duì)物料作必要的記錄(如尺寸測(cè)量數(shù)據(jù))。

15、退倉(cāng)物料須檢查核實(shí)具體情況，該物料的廠商是否正確？是否為來(lái)料不良？有無(wú)混料等。是良品抽檢有無(wú)不良品，是不良品抽檢有無(wú)良品或作業(yè)不良等情況，且須包裝好。接到退倉(cāng)單不可人云亦云簽個(gè)字了事。

16、所檢產(chǎn)品招至次工序投訴時(shí)，應(yīng)正確面對(duì)，先積極、主動(dòng)查清具體原因，屬來(lái)料不良的應(yīng)立即清查庫(kù)存并準(zhǔn)確報(bào)上級(jí)找廠商處理。對(duì)工作中的過(guò)失要深刻檢討改正，類(lèi)似問(wèn)題不可再有。

17、到生產(chǎn)線了解自己負(fù)責(zé)的物料使用情況以及閱讀相關(guān)郵件掌握物料的具體要求，對(duì)后續(xù)來(lái)料能進(jìn)行全面把關(guān)。（在不影響物料檢驗(yàn)的情況下，抽空余時(shí)間5-10分鐘了解。）

18、“今日事今日畢”。每天下班前（晚上加班則在晚上下班前）將所有不能結(jié)完之物料入庫(kù)單拿到上級(jí)處經(jīng)審查允許后方可下班。同時(shí)所檢驗(yàn)完成之物料及時(shí)轉(zhuǎn)交給貨倉(cāng)。對(duì)未下單或未確認(rèn)等原因不能結(jié)單之物料，先依我司標(biāo)準(zhǔn)對(duì)外觀、功能等能檢項(xiàng)目進(jìn)行初步檢驗(yàn)并反饋情況。物料檢驗(yàn)停滯最長(zhǎng)時(shí)間為1天，對(duì)1天未處理的物料必須上報(bào)落實(shí)方案結(jié)單。（下班前5分鐘完成）

19、總結(jié)當(dāng)天工作情況備忘。如異常問(wèn)題點(diǎn)（包含未下單、未確認(rèn)等情況）、工作得失、個(gè)人建議以及上級(jí)的指令等，并將工作記錄上交，最遲為第二天上午8：30前。（下班前10分鐘完成）

20、“認(rèn)真做事只不過(guò)不會(huì)出錯(cuò)，用心做事才能把事情做好?！鄙鲜龈黜?xiàng)都做好了嗎？再次檢查一次，好的我們要做得更好，不足之處找出原因，確保起到實(shí)質(zhì)的進(jìn)步，我們的目標(biāo)是100分。養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，扎扎實(shí)實(shí)堅(jiān)持一直做下去，我們的工作就會(huì)越來(lái)越順利、綜合能力也隨之會(huì)越來(lái)越強(qiáng)。（下班前5分鐘完成）

第三篇：日常工作要求（本站推薦）

各位同事：

為了加強(qiáng)溝通協(xié)作，了解各位工作進(jìn)展，加強(qiáng)工作的計(jì)劃性與執(zhí)行力，現(xiàn)對(duì)我部門(mén)的日志、晨會(huì)、周會(huì)以及工作匯報(bào)等作如下要求，請(qǐng)各位同事認(rèn)真閱讀理解，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)和建議，請(qǐng)于本周五15時(shí)前反饋。否則，請(qǐng)按要求及時(shí)完成。

下周起我部門(mén)將在我部門(mén)內(nèi)公示各位參與及完成的及時(shí)性。

一、日志與晨會(huì)

主持人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次負(fù)責(zé)一周的晨會(huì)主持工作。

時(shí)間：一般情況下，晨會(huì)時(shí)間固定在每天上午8：40，特殊情況由值班主管與我溝通后通知大家。周一因我須參加公司周會(huì)，改至?xí)?0：00進(jìn)行。

內(nèi)容：各位先初擬日工作計(jì)劃，在晨會(huì)上匯報(bào)，根據(jù)會(huì)上溝通內(nèi)容修訂填寫(xiě)《工作日志》計(jì)劃?rùn)?，?dāng)天按實(shí)際情況記錄當(dāng)天工作時(shí)間段及內(nèi)容。第二天根據(jù)前一天的工作計(jì)劃內(nèi)容以及臨時(shí)新增工作匯報(bào)工作完成情況，并簡(jiǎn)單匯報(bào)當(dāng)日工作安排。

要求：

所有人員提前安排好工作，按時(shí)參會(huì)。

主持人負(fù)責(zé)填寫(xiě)晨會(huì)記錄表。根據(jù)每個(gè)人的匯報(bào)填寫(xiě)晨會(huì)記錄表的計(jì)劃部分，并根據(jù)前一天的計(jì)劃點(diǎn)評(píng)每人的工作完成情況，最后將前一天和當(dāng)天的晨會(huì)記錄表粘貼在白板上。

主持人負(fù)責(zé)每周六下班前將本部門(mén)工作日志收全后交給部長(zhǎng)（手寫(xiě)版或電子郵件均可）。

文件命名要求：《日工作計(jì)劃與日志1101-XXX》：請(qǐng)僅變動(dòng)X部分的內(nèi)容，每月的工作內(nèi)容最后統(tǒng)一放在一個(gè)文件里，如2011年1月戴海林須提交的工作日志，則文件名應(yīng)為《日工作計(jì)劃與日志1101-戴海林》。

二、階段工作

主管人：由徐琨、戴海林、徐敏三位主管依次負(fù)責(zé)月度、季度部門(mén)例會(huì)及KPI指標(biāo)、財(cái)務(wù)預(yù)算表、辦公用品申請(qǐng)、領(lǐng)用等工作的召集、組織。

時(shí)間：每月最后一周的周五13：30為月例會(huì)召開(kāi)時(shí)間，每季度的最后一周周五為季度例會(huì)，時(shí)間同前；若有調(diào)整，具體時(shí)間由當(dāng)月主管人另行通知。會(huì)議應(yīng)邀請(qǐng)分管領(lǐng)導(dǎo)（季度還應(yīng)邀請(qǐng)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)）參加

內(nèi)容：

每月23日前提交下月資金使用計(jì)劃；提交辦公用品申請(qǐng)表，一般在8－10日期間聽(tīng)候通知去倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)?。?/p>

每月25日前收集人事月報(bào)、培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及WORD版?zhèn)€人月度總結(jié)與計(jì)劃、KPI考核表等。每季度最后一個(gè)月的25日前提供季度材料，除以上外加PPT版的季度總結(jié)與計(jì)劃。

要求：

關(guān)于月度工作匯報(bào)的要求：各位應(yīng)根據(jù)月度計(jì)劃、KPI及2011年考核指標(biāo)，匯報(bào)本階段重點(diǎn)工作完成進(jìn)展；根據(jù)工作計(jì)劃及近期工作要求，匯報(bào)下階段工作計(jì)劃；以及需協(xié)作或存在困難的工作，對(duì)本部門(mén)工作的建議和可行方案。關(guān)于季度工作匯報(bào)的要求：

1.匯報(bào)工作并不只是羅列已做的事情，應(yīng)尋找所做工作中的閃光點(diǎn)，突出具備

優(yōu)勢(shì)和差異化的內(nèi)容。如：本階段目標(biāo)達(dá)成比較好的三個(gè)方面。

2.查找現(xiàn)存問(wèn)題，分析原因，尋找差距和不足，如：目標(biāo)達(dá)成不佳的1-3個(gè)方

面及改進(jìn)措施。

3.提出本人、本部門(mén)的困惑，講出需要幫助支持的事情。

4.對(duì)今后的工作要有具體的設(shè)想和思路，并對(duì)預(yù)期效果進(jìn)行預(yù)測(cè)。各項(xiàng)工作應(yīng)按時(shí)保質(zhì)保證所有人員均完成，會(huì)議準(zhǔn)備應(yīng)充分。

感謝各位配合！

祝各位工作愉快！

第四篇：檢驗(yàn)員招聘要求

檢驗(yàn)員招聘要求

工作經(jīng)驗(yàn)：不限

工作性質(zhì)：全職 最低學(xué)歷：中專(zhuān)

管理經(jīng)驗(yàn)：不要求 職位月薪：面議

招聘人數(shù)：3人

工作地點(diǎn)：北京-海淀區(qū)

職位類(lèi)別：質(zhì)量檢驗(yàn)員

職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)產(chǎn)品的日常檢驗(yàn)，并對(duì)檢驗(yàn)后的產(chǎn)品進(jìn)行狀態(tài)標(biāo)識(shí)；

按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)檢驗(yàn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄；

及時(shí)向經(jīng)理或工程師報(bào)告檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格情況，做好不合格品隔離工作； 完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求

熟悉計(jì)算機(jī)操作；

專(zhuān)業(yè)不限，電子類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先

1年以上質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)，有過(guò)醫(yī)療產(chǎn)器械產(chǎn)品檢驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 熟悉量具和檢測(cè)設(shè)備的使用方法或操作步驟

吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有質(zhì)量意識(shí)及有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第五篇：日常工作流程及要求

日常工作流程及要求

一、營(yíng)業(yè)前：

上班時(shí)間：周日至周五早8:20分；周六早8:00點(diǎn)

員工車(chē)輛存放：汽車(chē)存放到商廈對(duì)面停車(chē)處，自行車(chē)、電動(dòng)車(chē)存放到商廈北側(cè)與誠(chéng)實(shí)陽(yáng)光交界院內(nèi)，不準(zhǔn)存放在商廈門(mén)前或櫥窗前；存放后果自負(fù)；

（一）、門(mén)前列隊(duì)：

1、鼓勵(lì)大家提前到場(chǎng)活動(dòng)開(kāi)展健身、娛樂(lè)活動(dòng)；

2、列隊(duì)時(shí)間8:15分；（周六：7:58分）；

3、自己所帶手提袋統(tǒng)一存放；手提袋統(tǒng)一，非全天上班人員禁止夾帶早點(diǎn)；禁帶與工作無(wú)關(guān)其他物品，工作卡隨身攜帶；（注：商廈要求在門(mén)前做早操階段，統(tǒng)一存放手提袋，早操后統(tǒng)一拿到商場(chǎng)）

4、列隊(duì)站立按由小到大四人一組排列整齊；

5、按照商廈樓層排序站隊(duì)；

（二）、早操：（在商廈門(mén)前做操階段）

1、隊(duì)列按由小到大一隊(duì)排四列；聽(tīng)口令散開(kāi)做早操；

2、動(dòng)作規(guī)范統(tǒng)一；

3、遇有特殊天氣聽(tīng)從商廈安排；

4、操后統(tǒng)一聽(tīng)口令歸隊(duì)快速有序；站好隊(duì)列等待入場(chǎng)；

5、保持操場(chǎng)衛(wèi)生干凈、整潔，無(wú)雜物；

6、按照季節(jié)按在室內(nèi)做操時(shí)；按大小排一列，隊(duì)前有領(lǐng)操；

（三）、入場(chǎng)：

1、入場(chǎng)按照商場(chǎng)樓層排序，列隊(duì)進(jìn)入商廈；

2、刷卡列隊(duì)有序，嚴(yán)禁代刷卡；

（四）、例會(huì)：

1、固定位置在三樓南廳專(zhuān)賣(mài)；

2、列隊(duì)前后四排對(duì)齊站列；會(huì)前口號(hào)：（1）、大家早上好！員工全體回答：好?。?）、大家早上好！答：很好?。?）、大家早上好！答：商廈更好！鼓掌！例會(huì)期間禁止說(shuō)話、電話；互動(dòng)式例會(huì)要求每位員工參與；

3、例會(huì)結(jié)束口號(hào)是：團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，力爭(zhēng)上游，加油！加油！加油！

4、會(huì)后不許喧嘩；

（五）、營(yíng)業(yè)準(zhǔn)備工作：

1、搞好衛(wèi)生：清掃、拖、擦地面、貨架、商品以及游樂(lè)設(shè)備，做到衛(wèi)生整潔；

2、整理商品：備足貨源，檢查貨架、貨柜商品是否齊全，及時(shí)將短

缺商品補(bǔ)齊，做到商品豐滿，擺、碼美觀、整齊，庫(kù)有柜臺(tái)全，同時(shí)，將清理衛(wèi)生工具及暖瓶、水杯放在不易被顧客看見(jiàn)的地方，給顧客一種整潔、清新的感覺(jué)；

3、檢查商品明碼標(biāo)簽，商品一貨一簽，標(biāo)價(jià)準(zhǔn)確，價(jià)簽干凈不涂改；

4、做好售貨準(zhǔn)備：備足包裝物和有關(guān)輔助用品，不影響柜臺(tái)（專(zhuān)柜）服務(wù)；

5、備好銷(xiāo)售小票、計(jì)算器、筆等工具；

6、游樂(lè)設(shè)施進(jìn)行安全檢查，打開(kāi)設(shè)備運(yùn)行，二、營(yíng)業(yè)中：

營(yíng)業(yè)時(shí)間：早9:00點(diǎn)至晚9:00點(diǎn)

（一）、柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量：

商廈要求服務(wù)時(shí)必須用普通話，對(duì)顧客有問(wèn)候語(yǔ)!服務(wù)宗旨：主動(dòng)、熱情、耐心、周到； 要求：說(shuō)好第一句話；用普通話服務(wù)；

1、不論何種原因不許與顧客爭(zhēng)嘴、吵架；回避顧客爭(zhēng)吵；

2、顧客投訴及時(shí)解決；解決不了的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)柜組長(zhǎng)和經(jīng)理；

3、注意服務(wù)禮儀；肢體語(yǔ)言得體；買(mǎi)與不買(mǎi)持相同態(tài)度；不準(zhǔn)交易不成口出不遜，用語(yǔ)言攻擊顧客；違反要想顧客賠禮道歉，下崗學(xué)習(xí)、嚴(yán)重者予以辭退；

4、遞拿商品準(zhǔn)確迅速，快速?gòu)膫}(cāng)庫(kù)提取顧客所需商品；

5、回答顧客提問(wèn)及時(shí)、準(zhǔn)確，6、主動(dòng)詢問(wèn)顧客會(huì)員積分卡，遇有優(yōu)惠活動(dòng)及時(shí)告知顧客，顧客辦理會(huì)員卡要求員工告知顧客在那辦理；

（二）、服務(wù)管理要求

1、專(zhuān)賣(mài)每日有工作日志；

2、專(zhuān)賣(mài)有顧客會(huì)員制，有會(huì)員記錄；沒(méi)有會(huì)員制的專(zhuān)賣(mài)按商廈統(tǒng)一的會(huì)員要求予以顧客辦理會(huì)員卡；

3、顧客所需缺貨購(gòu)進(jìn)、與廠家反饋記錄；來(lái)貨及時(shí)告知顧客；

4、顧客質(zhì)量投訴及時(shí)解決，解決不了的及時(shí)向柜長(zhǎng)反映由柜長(zhǎng)處理，并做記錄；

5、掌握本專(zhuān)賣(mài)售賣(mài)商品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)；

（三）、柜臺(tái)紀(jì)律

1、不允許在柜臺(tái)內(nèi)化妝、修指甲、梳頭、挖鼻孔，晚班上班前不允許在柜臺(tái)內(nèi)整理著裝，所有個(gè)人整理程序要在上崗前準(zhǔn)備好。

2、柜臺(tái)上不能擺放私人用品，銀臺(tái)收款員的工裝不能搭放在座椅背上。

3、崗上不允許會(huì)客長(zhǎng)談、辦私事、扎堆聊天、串崗、脫崗購(gòu)物、不準(zhǔn)帶家屬或朋友入柜臺(tái)。銀臺(tái)人員不能做與工作無(wú)關(guān)的事情。

4、崗上不允許在柜臺(tái)內(nèi)吃東西、看書(shū)、看報(bào)；不允許打手機(jī)、嚴(yán)禁手機(jī)上網(wǎng)聊天。

5、不對(duì)顧客品頭論足，不譏笑嘲弄顧客。

6、上崗不能吸煙。

7、班中不得以去衛(wèi)生間為名，到處閑逛，去衛(wèi)生間時(shí)不能乘電梯（包括貨梯），去衛(wèi)生間不能二人以上結(jié)伴而行。

8、員工因工作安排，在崗位用餐的，需在指定的地點(diǎn)和指定的時(shí)間中午（12:00-12:30晚：6:00-6:30）用餐，忌吃有異味的食物。

9、上貨后拆下的包裝物要及時(shí)清理，不準(zhǔn)私拿、販賣(mài)，不準(zhǔn)在柜臺(tái)及倉(cāng)庫(kù)內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)的物品。

10、不準(zhǔn)在柜臺(tái)代存代賣(mài)私人物品，不許存放易燃易爆物品。

11、晚營(yíng)業(yè)結(jié)束顧客沒(méi)離開(kāi)賣(mài)場(chǎng)前，營(yíng)業(yè)員不許提前離崗下班，如下班鈴響后，賣(mài)場(chǎng)仍有顧客，一定要完成顧客購(gòu)買(mǎi)，二是與保衛(wèi)人員打招呼，配合清場(chǎng)。不允許在下班前換好便裝，拿好私人用品等待下班，也不允許提前聚堆閑談等待下班。

（四）、著裝要求

1、商廈要求按季節(jié)統(tǒng)一著裝工作服，工作服要洗凈，沒(méi)有破損、掉扣或不系扣現(xiàn)象，鞋子無(wú)破損；

2、上崗必須佩戴證章；證章戴在第二個(gè)扣子下；信息員胸牌戴在左前胸上方；

3、工作服規(guī)范著裝，禁止大褂套小褂；長(zhǎng)褲套裙子；鞋子無(wú)破損；

4、商場(chǎng)統(tǒng)一要求上崗必須穿肉色或黑色襪子；不準(zhǔn)穿拖鞋或趿拉鞋；

5、大專(zhuān)賣(mài)統(tǒng)一著裝的，必須按要求著裝，（五）、員工外在形象展示：

1、儀容儀表女營(yíng)業(yè)員要淡妝上崗，避免化妝太重太濃，發(fā)

型應(yīng)大方樸素。男營(yíng)業(yè)員要剃胡須，手指甲要洗凈，不染指甲，頭發(fā)梳理整齊，不染怪異顏色；

2、端莊站立.柜臺(tái)（專(zhuān)柜）站立要端正、自然，不坐、不倚、不靠、不趴柜臺(tái)（貨架），不背向柜臺(tái)，雙手不插兜、不背手、不抱夾（肩）。

3、配飾：戒指戴一枚，項(xiàng)鏈一條，耳墜不夸張；

（六）、賣(mài)場(chǎng)秩序：

1、私人物品放在顧客看不到的地方；

2、廠家不允許參與賣(mài)貨；不許

3、賣(mài)場(chǎng)禁止堆放雜物；貨物外包裝拆后及時(shí)清理；

4、商品擺放規(guī)則；

5、廣告需經(jīng)業(yè)務(wù)科審批、擺放規(guī)范；

6、嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)大聲喧嘩；

（七）、商品展示

1、商品貨柜展示主版面展示當(dāng)季商品，主推新品；

2、副版面展示當(dāng)季或上一季現(xiàn)在還處在銷(xiāo)售期的商品；

3、處理商品在其他版面展示；

4、按照品牌提供展示畫(huà)冊(cè)進(jìn)行展示，無(wú)廠家提供畫(huà)冊(cè)的要求展示美觀、大方的原則擺放，屬于吸附材質(zhì)的要合理放置，每?jī)芍恍g有一指寬的距離；

5、鞋品系帶要求一字帶，包梨紙不能外露；

（七）、衛(wèi)生：

1、商品衛(wèi)生：商品整潔無(wú)塵土，碼放整齊，2、環(huán)境衛(wèi)生：商場(chǎng)衛(wèi)生責(zé)任區(qū)干凈，無(wú)垃圾、雜物，衛(wèi)生值日責(zé)任人隨時(shí)檢查清理；保持衛(wèi)生區(qū)域整潔；

3、商場(chǎng)日常樓梯衛(wèi)生、貨梯衛(wèi)生、水房值日按值班表進(jìn)行；

4、周六全體員工集體做樓梯衛(wèi)生；

（八）價(jià)簽：

1、一貨一價(jià)，貨價(jià)對(duì)位；價(jià)簽按內(nèi)容標(biāo)注準(zhǔn)確無(wú)誤，禁止涂改后使用；

2、嚴(yán)禁高標(biāo)低賣(mài)，哄抬物價(jià)；

3、特價(jià)、限時(shí)特賣(mài)標(biāo)價(jià)明顯；

4、價(jià)簽擺放整齊，模特展示商品價(jià)簽規(guī)范，（九）、進(jìn)、退貨要求

1、廠家進(jìn)貨、退貨必須由廠家、專(zhuān)賣(mài)當(dāng)班員工雙方簽字、核對(duì)驗(yàn)收；

2、專(zhuān)賣(mài)員工對(duì)新到商品檢查是否符合要求：廠名、廠址、聯(lián)系電話、材質(zhì)、產(chǎn)品合格證、說(shuō)明書(shū)等是否齊全，及時(shí)向廠家索要六證，有無(wú)貼套牌，經(jīng)理、柜長(zhǎng)隨時(shí)查驗(yàn)；對(duì)沒(méi)有標(biāo)識(shí)或標(biāo)識(shí)不全的商品一律不準(zhǔn)出售，尤其要檢查商品標(biāo)簽材質(zhì)與水洗標(biāo)，合格證與商品外包裝標(biāo)注是否一致；實(shí)行專(zhuān)賣(mài)第一人負(fù)責(zé)制，出現(xiàn)問(wèn)題專(zhuān)賣(mài)實(shí)物負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)；

3、來(lái)貨檢查有無(wú)與其他專(zhuān)賣(mài)、樓層重復(fù)，重復(fù)商品先入為主，后進(jìn)撤出；

4、對(duì)于專(zhuān)賣(mài)以約定經(jīng)營(yíng)的品牌不得再購(gòu)進(jìn)其他品牌，確需購(gòu)進(jìn)新的品牌按要求必須向經(jīng)理報(bào)告，要求：商品檢查認(rèn)真，仔細(xì)，尤其是細(xì)節(jié)多加關(guān)注；

（七）、晚退場(chǎng)規(guī)定；

1、送賓曲響起，當(dāng)日送賓員就位送賓；

2、接待好最后一位顧客，目送顧客離開(kāi)，清場(chǎng)，3、在打二遍鈴后，關(guān)閉射燈、貨架燈，開(kāi)始打掃衛(wèi)生，清理火災(zāi)隱患；更衣

4、第三遍鈴聲送賓人員回歸，列隊(duì)等候時(shí)退場(chǎng)，統(tǒng)一站隊(duì)在通道處，人員保持安靜，5、第四遍鈴按照順序退場(chǎng)；

經(jīng)理、值班長(zhǎng)與經(jīng)警清場(chǎng)交接簽字；

三、財(cái)務(wù)要求：

(一)、賬本整體外觀：

1、賬頁(yè)統(tǒng)一使用，賬夾按商場(chǎng)要求統(tǒng)一，賬本皮標(biāo)注專(zhuān)賣(mài)名稱(chēng)；

2、各種單據(jù)手續(xù)完備，月底裝訂成冊(cè)，保管完好；

3、帳卡碼單清晰，編號(hào)碼號(hào)單價(jià)標(biāo)注正確，銷(xiāo)貨隨時(shí)消減；

（二）、賬本書(shū)寫(xiě)格式

1、賬本設(shè)總賬和明細(xì)分賬；

2、抬頭欄的零售價(jià)標(biāo)注要依次從左到右的順序，零售價(jià)用數(shù)值標(biāo)注，例如：100.00，品名、規(guī)格、編號(hào)、供應(yīng)商全稱(chēng)標(biāo)注清楚；

3、年末結(jié)轉(zhuǎn)下年有標(biāo)注；進(jìn)貨、退貨、銷(xiāo)售、客退、結(jié)算、減值等內(nèi)容要在摘要欄里標(biāo)注清楚，盤(pán)點(diǎn)用紅字，通欄用直尺在數(shù)字下劃單紅線；

4、摘要欄除盤(pán)點(diǎn)用紅字外，其他內(nèi)容均用藍(lán)字；廠家進(jìn)退貨寫(xiě)收入欄（進(jìn)藍(lán)色、退紅色），銷(xiāo)售和客退寫(xiě)付出欄（銷(xiāo)售藍(lán)色、客退紅色）；

5、賬面字跡清楚，賬本數(shù)字應(yīng)占賬格1/3或1/2,賬頁(yè)干凈不卷邊，6、下賬錯(cuò)誤更正不許用修正液、修正紙遮蓋，涂抹等，規(guī)范要求是：用紅筆、直尺在數(shù)字中間劃雙直線再書(shū)寫(xiě)正確內(nèi)容；

（三）、單據(jù)的書(shū)寫(xiě)

1、繳款單：書(shū)寫(xiě)要求字碼占1/2格，在部門(mén)一欄注明X樓XX專(zhuān)賣(mài)，專(zhuān)賣(mài)編號(hào)，進(jìn)、退貨寫(xiě)在單據(jù)左邊，數(shù)量標(biāo)注在金額上方，字跡清楚，制單簽全姓名，當(dāng)日銷(xiāo)貨小票、各種單據(jù)裝訂備查；

2、銷(xiāo)貨小票開(kāi)具：字跡每聯(lián)小票清楚，大小寫(xiě)正確（小寫(xiě)：1、2、3、4、5、6、7、8、9、0大寫(xiě)：壹、貳、叁、肆、伍、陸（陸）、柒、捌、玖、拾、元、拾、佰、千、萬(wàn)）工整書(shū)寫(xiě)在規(guī)定格內(nèi)，不準(zhǔn)涂改，開(kāi)票人簽全姓名；

3、退貨要求必須用紅筆、紅復(fù)寫(xiě)紙復(fù)寫(xiě)； 要求： 賬本：

1、分賬和總賬相符，總賬和繳款單相符；

2、總賬數(shù)量、金額與交款卡片數(shù)量、金額一致；

3、當(dāng)日的明細(xì)賬與總賬的數(shù)量和金額一致；

4、總賬與交款卡片的發(fā)生額（進(jìn)、銷(xiāo)、存減值等項(xiàng)目）要一一對(duì)應(yīng)，期末庫(kù)存必須賬卡一致；

5、下賬后及時(shí)對(duì)賬、核對(duì)賬本與實(shí)貨；

6、一種商品用一張帳頁(yè)，不同的商品用不同的帳頁(yè)，同一價(jià)格不同品牌要用不同帳頁(yè)。同品牌、同價(jià)格商品按季節(jié)款類(lèi)（商場(chǎng)里特定的商品如需特殊方法，需報(bào)財(cái)務(wù)科審批后方可執(zhí)行）。帳頁(yè)最后一行過(guò)次頁(yè)、第一行承前頁(yè)內(nèi)不能做進(jìn)、銷(xiāo)、存內(nèi)容；過(guò)次頁(yè)、承前頁(yè)只注寫(xiě)數(shù)量、金額

7、年終盤(pán)點(diǎn)按盤(pán)點(diǎn)要求進(jìn)行；

（三）、單據(jù)要求

1、每月末要求廠家以正式單據(jù)開(kāi)具減值匯總，裝訂在23日交款單后，進(jìn)退貨單據(jù)要有廠家和專(zhuān)賣(mài)經(jīng)手人簽字（簽字必須全名書(shū)寫(xiě)）；

2、商品若有調(diào)價(jià)，廠家口頭通知，需售貨員開(kāi)具臨時(shí)單據(jù)，須報(bào)經(jīng)理簽字入賬；廠家三日之內(nèi)將正式單據(jù)送達(dá)或郵寄至商場(chǎng)；

3、對(duì)于長(zhǎng)期變價(jià)的商品，要進(jìn)行實(shí)物盤(pán)點(diǎn)，整批按原售價(jià)做退場(chǎng)，再按變價(jià)后的售價(jià)做廠進(jìn)，并準(zhǔn)確按照變價(jià)時(shí)間執(zhí)行變價(jià)后的銷(xiāo)售。短期內(nèi)（活動(dòng)期間）變價(jià)，執(zhí)行增減值的記賬；

4、對(duì)于廠家拿走的商品：及時(shí)以退貨單據(jù)入庫(kù)；公司電子入庫(kù)與賣(mài)場(chǎng)入庫(kù)單據(jù)不符時(shí)及時(shí)聯(lián)系公司解決，問(wèn)題不準(zhǔn)跨月，不準(zhǔn)任何賒欠商品形式存在；

（四）、盤(pán)點(diǎn)：

1、每月23日盤(pán)點(diǎn)；

2、盤(pán)點(diǎn)必須專(zhuān)賣(mài)全體人員參加，帳目管理規(guī)范、帳貨相符；

3、出具盤(pán)點(diǎn)表并寫(xiě)出盤(pán)點(diǎn)分析報(bào)告；

四、考勤

1、商場(chǎng) 實(shí)行輪休制度每月休4天，其中2天休班辦法：1人休班，另一人上全天，給予25元誤餐費(fèi)，剩余2天不休班給予150元補(bǔ)貼，即第三天60元，第四天90元，若休班從90元起免；

2、不許電話請(qǐng)假和捎假（特殊情況除外），請(qǐng)假一律出具請(qǐng)假條；

3、休班提前告知柜組長(zhǎng)登記上報(bào)；

4、休班：正常休班周一至周四，特殊情況（自己結(jié)婚、子女結(jié)婚，送孩子上大學(xué)等，視當(dāng)時(shí)情況）外，一律按事假對(duì)待；

五、安全、保衛(wèi)：

（一）安全：

1、早晨入場(chǎng)、晚上清場(chǎng)注意安全；

2、防火器械衛(wèi)生干凈、擺放顯著；無(wú)影響安全的雜物堆積；

3、防火指示燈、牌、應(yīng)急燈及地貼標(biāo)示完好；

4、清場(chǎng)關(guān)閉電源、門(mén)窗；

5、夏季做好防汛準(zhǔn)備、商品加高不落地，門(mén)窗關(guān)閉勤檢查；

6、及時(shí)勸阻、制止顧客吸煙，把煙頭清理到安全地方以免發(fā)生火災(zāi)危險(xiǎn)；

7、防火門(mén)按規(guī)定使用，不得私自開(kāi)啟、關(guān)閉，堵塞；

（二）照明設(shè)施、水電使用：

1、配電設(shè)施隨時(shí)檢查；發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)報(bào)告；寧可做多疑檢查絕不放過(guò)安全隱患；

2、柜組熨燙設(shè)備隨時(shí)關(guān)閉，3、開(kāi)水器安全使用，節(jié)水、節(jié)電；

4、開(kāi)空調(diào)制冷、采暖期注意關(guān)閉窗戶避免造成能源損失；

（三）燈源開(kāi)關(guān)使用：

燈源及時(shí)調(diào)整掌控好早晚時(shí)間；合理使用既不影響照明又要節(jié)約使用；

1、早晨營(yíng)業(yè)前如無(wú)有自然光，開(kāi)后通道1排燈光照明；

2、營(yíng)業(yè)：非節(jié)假日要求：早上 10:00開(kāi)貨架射燈，晚上6:30分統(tǒng)一打開(kāi)射燈，在無(wú)客流時(shí)8:30關(guān)閉射燈，；節(jié)假日要求：春節(jié)打開(kāi)全部燈源，其他節(jié)日視具體情況而定;