第一篇：電子商務進綜合服務平臺材料(改)

金平縣“四抓四促”逐步實現電子商務進

綜合平臺

【基本情況】

根據《云南省“互聯網+黨建”行動計劃》、州委黨的建設工作領導小組《關于印發(fā)〈紅河州“互聯網+黨建”工作實施方案〉的通知》文件精神，明確要求要實施黨建脫貧，共建共享黨建引領的脫貧攻堅平臺，通過推廣電子商務，大力推進農村電子商務進綜合服務平臺，完成網絡全覆蓋、平臺全覆蓋、電商全覆蓋的任務。結合金平實際，積極探索黨建網如何實現“互聯網+”黨建功能的問題，電子商務進綜合平臺的問題。

【主要做法】

（一）抓好全覆蓋工作，促進建設電商為民服務站。圍繞“基層黨建推進年”的總體部署，按照“2016年底前，基層黨建服務型黨組織綜合平臺網絡全覆蓋、平臺全覆蓋、電商全覆蓋”目標，在12月底，依托為民服務站的供求信息、一村一品、鄉(xiāng)村旅游、勞務用工、農家樂、農村淘寶、代辦員審批等功能模塊，完成相關農村電商信息采集、錄入、上報、審批工作，實現綜合服務平臺農村電商全覆蓋。當前，綜合服務平臺上黨務、政務功能已經能夠很好地、有序地推進和運用，按照《云南省“互聯網+黨建”行動計劃》的要求，把電商的應用功能嵌入到平臺，并且要結合實際，配合國資電商建好縣鄉(xiāng)兩級的物流服務中心以及每個村的電商為民服務站，為黨建引領脫貧攻堅做好支撐保證。

（二）抓好項目組織領導，促進落實農村電商進平臺工作。一是強化領導責任。電商進平臺工作是落實中央抓黨建促脫貧攻堅工作的重大舉措，是《“互聯網+黨建”行動計劃》的重要抓手和有效載體。要充分認識開展這項工作的重要意義，在我們的牽頭抓總下，與相關部門合力抓，采取項目化推進的方式，通過項目組一級抓一級，層層抓落實，確保工作推進落實到位。還要及時組建農村電商進平臺抓黨建促脫貧攻堅工作項目組，盡快形成工作實施方案并報備。二是及時展開工作。要切實擔負起牽頭抓總職責，不要有“等、靠、要”思想，及時協(xié)調科技、農業(yè)、商務、電信等部門，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，群策群力、相互配合、主動參與、共同推進，共同研究細化農村電商進平臺措施方案，形成強大工作合力，迅速鋪開農村電商進平臺工作。三是健全規(guī)范制度。建立通報和檢查制度，定期通報工作進展情況和存在的主要問題，對各地的工作情況進行督促檢查。

（三）抓好骨干隊伍建設，促進培養(yǎng)農村電商人才隊伍。要做好農村電商進平臺工作，必須建設一支專業(yè)的、素質過硬的農村電商人才隊伍。一是招募聘用代辦員。原則上以村（社區(qū)）干部、遠程教育和綜合服務平臺站點管理員、大學生村官為基礎，采取組織招募、自愿報名、層層選拔、公司聘用的程序，全縣每個村（社區(qū)）要明確1名人員具體開展農村電商進平臺工作，可以把代辦員招聘和綜合服務平臺管理員使用相結合，一人多崗、一崗多用。二是開展骨干培訓。以全縣農村黨員冬春訓為契機，請縣農業(yè)、商務等相關單位參與，按照分級負責、分層培訓的要求，加強農村電商骨干隊伍的培訓。也可以通過遠程教育和綜合服務平臺，采取視頻遠程培訓等方式，加大實際操作技能、電商基礎知識等業(yè)務能力培訓力度，確?；鶎哟謇锏拇k員知道應該做什么，怎么做。三是推動返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)。要鼓勵退伍軍人、返鄉(xiāng)大學生、青年以及社會志愿參與農村電商進平臺建設和管理工作，引導他們在服務農村電子商務中就業(yè)創(chuàng)業(yè)。同時，要充分利用好黨員致富貸款這個渠道，組織動員黨員、貧困群眾參與到電商開業(yè)、物流運輸等方面的工作。

（四）抓好宣傳發(fā)動工作，促進營造農村電商進平臺濃 厚氛圍。電商平臺是一項新鮮事物，群眾的認識、熟悉、接受需要一個循序漸進的過程，需要加大宣傳推廣的力度。要充分發(fā)揮電視、廣播、報刊、網絡等媒體宣傳主陣地作用，利用召開群眾會、村組廣播、發(fā)放傳單、綜合服務平臺短信等多種方式，向群眾大力宣傳實施農村電商進平臺的重要意義、工作舉措、工作成效，普及相關知識，宣傳好做法、好典型、好經驗、示范引導，廣泛宣傳在推動農村電商發(fā)展、促進農產品網上營銷的經驗，擴大社會影響。共同營造農村電商進平臺促脫貧攻堅工作的濃厚宣傳氛圍。優(yōu)先鼓勵優(yōu)秀民營企業(yè)進入電商領域，如金平傣媳婦特產進京東，逐步帶動和壯大本土農村電商平臺；召集全縣從事客服、推廣、運營、快遞等電商相關行業(yè)的公司或個體戶座談交流，摸清熟悉電子商務操作流程，能熟練操作辦公自動化軟件，有較強的客戶服務意識和溝通協(xié)調能力，熟悉互聯網營銷和促銷等人才納入電商隊伍，建立人才支撐保障。

【取得的成效】 一是通過開展“基層黨組織+電子商務”的大力宣傳，擴大了群眾對電子商務的認識、熟悉程度，有利于更好的加快電子商務進綜合平臺工作全面推進；二是實現農村物流配送體系取得突破，縣鄉(xiāng)快遞物流全覆蓋，并建立健全鄉(xiāng)村物流配送渠道，使農村電子商務物流成本有所下降，流通效率有所提高；三是實現農產品電子商務發(fā)展取得突破，農產品網上交易品種和交易額快速增長，帶動農民收入明顯增加；四是實現電子商務在農村地區(qū)普及應用水平取得突破，電子商務占當地消費品零售額的比重明顯上升；五是實現電子商務發(fā)展長效機制取得突破，推動示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)打造有利于電子商務發(fā)展的財政、金融、土地、收費等政策環(huán)境，制定有利于電子商務行業(yè)發(fā)展的標準、規(guī)則等，形成可借鑒、可復制的農村電子商務發(fā)展經驗。

【存在的問題】

一是電子商務是互聯網與商貿流通深度、廣泛融合發(fā)展的產物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統(tǒng)、技術和人才匱乏的企業(yè)望而卻步；二是由于電商平臺是個新鮮事物，群眾對它認識還不到位、觀念轉變也比較慢；三是在任何情況下，交易的安全總是人們關心的首要問題，如何在網上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務的關鍵所在；四是在電子商務中最難解決的就是物流配送，物流配送是電子商務環(huán)節(jié)的重要和最后的環(huán)節(jié)，是電子商務的目標和核心，也好似衡量電子商務成功與否的一個重要尺度；五是顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用，這是一種完全依賴于網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元錢的最低成本，還不包括添置相應的硬件設備和學習使用的費用。

【下一步工作打算】

1、把“基層黨組織+電子商務”行動計劃納入重要議事日程，結合實際制定切實可行的實施方案，明確任務清單，細化工作措施，認真履行職能，承擔第一責任，扎實推進工作落實。

2、大力推進電子商務進遠程教育和綜合服務平臺，采取“基層黨組織+電子商務”模式，借鑒彌勒市探索試點經驗，推廣手機APP模式，將黨員聚在電子商務產業(yè)上，引領群眾富在電子商務產業(yè)上。

3、協(xié)調農業(yè)、商務、旅游、物流、郵政等部門，充分發(fā)揮站點管理員隊伍作用，網絡設備功能，實現農村勞動力、農產品、鄉(xiāng)村旅游、特色產業(yè)等網絡推介營銷，拓寬基層貧困黨員和群眾就業(yè)增收渠道。

4、結合強基惠農股份合作等工作，鼓勵農村基層黨組織、黨員骨干參與電商創(chuàng)業(yè)，通過領辦網店、微店等形式，積極探索壯大村集體經濟新途徑。

5、加快電子商務進綜合平臺全面工作推進，抓好項目的組織領導、宣傳發(fā)動、和骨干隊伍建設，有力推動各項工作任務。

第二篇：加盟電子商務服務平臺協(xié)議

協(xié)議編號：

甲方：______有限公司

乙方：

基本條款

第一條?。杭追酵庖曳郊用恕癬_____”的電子商務服務平臺，開展“______”的配對業(yè)務。

第二條　：甲方責任

甲方提供“______”電子商務服務平臺源代碼給乙方使用，并指導乙方把代碼嵌入乙方網站的“______”欄目。

將乙方的網站宣傳logo嵌入“______”服務平臺。

為乙方提供注冊接口的特征代碼，任何帶有此特征代碼的注冊申請將被視為乙方發(fā)展的業(yè)務。

接收并處理聯盟商及其客戶提交的注冊申請，支持、保障聯盟商開展配對業(yè)務，提供客戶售后服務。

第三條?。阂曳截熑?/p>

在乙方網站上開辟“______”欄目。

幫助客戶并提供符合“世貿通”會員注冊規(guī)范的注冊申請：指導或代替客戶完成注冊申請。

接收、傳遞“世貿通”會員注冊的結果通知，并及時告知客戶，協(xié)助提供客戶售后服務。

積極通過市場推廣活動，開拓“______”的配對業(yè)務市場。

因乙方操作過程中出現的與客戶之間的任何經濟責任，由乙方承擔，甲方有義務協(xié)助乙方。

價格、及結算條款

第四條?。骸癬_____”、“世貿通”的收費價格

“______”聯盟的加盟費______元/年，乙方在簽署本協(xié)議的同時應向甲方繳納第一年的加盟費，并可以免費獲贈增加一個月使用權。

甲方保留根據市場狀況調整收費價格標準的權利，包括更改服務費和增加實行其他收費方式的權利；甲方進行的任何價格調整都會提前通知乙方。

甲方對乙方實行款到開通“______”服務的原則。

協(xié)議生效

第五條?。浩谙藜敖K止

本協(xié)議有效期一年，自雙方簽約之日起；一方要求提前終止時應以書面方式提前三十天通知另一方；乙方有優(yōu)先續(xù)約權。

第六條　：知識產權

“______”服務的定義、服務提供、注冊流程等相關解釋均屬于甲方知識產權范圍，未經甲方書面許可，乙方不能對上述對外宣傳的文本資料做任何修改、刪除和添加。

第七條　：法律適用

本協(xié)議適用中華人民共和國法律，任何一方出現因違反法律而造成的不能執(zhí)行協(xié)議條款，都應自行負責并補償由此而給對方造成的損失。

第八條?。焊絼t

在打印或填寫過程中，乙方不得更改或刪除本協(xié)議中的任何條款，否則協(xié)議將被視為無效。

本協(xié)議未盡事宜由雙方協(xié)商解決。協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。

本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，由雙方代表簽字蓋章后生效。

甲方代表：乙方代表：

蓋章：蓋章：

日期：日期：

第三篇：電子商務進農村綜合示范工作方案

鎮(zhèn)電子商務進農村綜合示范工作方案

為堅決打好脫貧攻堅戰(zhàn)，充分發(fā)揮農村電子商務的作用。根據《縣電子商務進農村綜合示范工作方案》文件精神，特制定本方案。

一、目標任務

以國家實施“互聯網 +”戰(zhàn)略為契機，以電商平臺引領農村電商環(huán)境，以建檔立卡貧困村為重點對象，以持續(xù)增加貧困群眾收入為核心，設立電商扶貧工作點，建立電商服務體系，整合農村優(yōu)勢特色產品、對接市場。具備條件貧困戶能通過電子商務銷售自產產品、購買生產生活資料。2018年基本實現農民群眾能通過電子商務銷售當地特色產品、購買生產生活資料，電子商務在鎮(zhèn)、村的普及應用程度有明顯提升。

二、主要措施

1、建立網店服務體系。完善鎮(zhèn)電商服務中心的功能及配套設施，為貧困村網店開設和運營提供策劃、培訓、代運營等專業(yè)服務，健全上下游服務鏈。優(yōu)化村級電商服務站的服務功能，依托村級電商服務站開展網貨開發(fā)指導、信息服務、線上線下相結合，形成“一站帶多戶”“一站帶一村”模式。

2、建立網貨供應監(jiān)管體系。確定特色產業(yè)、主打產品，按照規(guī)?；N植、標準化生產、商品化銷售的要求，加工適合網絡銷售的優(yōu)質產品。扶持電商企業(yè)通過產業(yè)化經營，帶動貧困戶從事網貨生產加工，建立完善的供應體系。

3、建立網絡、物流體系。加快貧困鄉(xiāng)村寬帶網絡建設，采取固定寬帶和移動寬帶結合的辦法，擴大網絡覆蓋面。支持快遞物流企業(yè)結合村級電商服務站在貧困村設立服務網點，鼓勵發(fā)展通村客運面向鄉(xiāng)村進行小件配送，建立完善的物流體系，提高網貨配送效率。

4、建立人才培訓體系。制定培訓規(guī)劃、方案，整合現有培訓資源，構建由政府相關部門、社會團體、培訓學校及電商龍頭企業(yè)為主體的電商扶貧人才培訓體系。繼續(xù)開展電商扶貧帶頭人計劃，為每個貧困村培訓2-3名電商帶頭人。有針對性地開展多層次培訓，建設電商扶貧人才培訓和實踐基地，實現電商扶貧管理人員和從業(yè)人員培訓全覆蓋。

5、建立考核評價體系。把電商扶貧納入扶貧工作體系，與其他扶貧工作同安排、同部署、同檢查、同考核、同獎懲。建立電商扶貧統(tǒng)計通報制度，重點考核網店數、銷售量、交易額及帶動貧困村、貧困戶外銷農特產品，以及幫助貧困戶增收脫貧的情況。

三、組織保障

（一）加強組織領導。建立健全電商扶貧領導機構和工作機構，成立電子商務扶貧工作領導小組, 統(tǒng)籌協(xié)調、指導全鎮(zhèn)電子商務扶貧工作，制定推動電商扶貧工作的具體方案和工作措施、計劃，建立促進電商扶貧工作協(xié)調機制，研究解決電商扶貧遇到的困難問題，確保電商扶貧收到實效。開展宣傳，組織動員，優(yōu)選人員，在經營場所，做好此項工作的服務協(xié)調工作。

（二）加大保障力度。鎮(zhèn)政府要把電商扶貧工作列為當年預算項目。

（三）營造宣傳氛圍。通過戶外廣告，宣傳電商與農戶農產品銷售及生活生產資料采購。

第四篇：計生服務綜合管理平臺

計生服務平臺以宣傳教育、科學管理、優(yōu)質服務、考核評估、輔助決策為一體，形成比較全面的人口和計劃生育監(jiān)督管理、決策支持和公眾服務等信息化應用體系，深度優(yōu)化和建設具有計劃生育綜合管理和服務的業(yè)務執(zhí)行系統(tǒng)，初步建成以人口宏觀信息和育齡婦女個案信息、業(yè)務工作管理和服務信息為主體的人口和計劃生育綜合信息數據庫，初步形成人口宏觀管理與決策信息系統(tǒng)，為政府制定科學的人口發(fā)展戰(zhàn)略和相關政策、規(guī)劃，為加強人口宏觀調控與綜合治理提供決策依據；完善人口和計劃生育公眾網，提高公共管理和社會服務的水平。建立全方位綜合安全保障體系，保證系統(tǒng)經濟高效地運行。

邏輯模型如圖所示：

系統(tǒng)網絡結構圖：

計劃生育政務平臺主要包括以下功能:

（1）獨生子女證辦理

一站式辦理、光榮證發(fā)放、光榮證查詢、歸檔查詢、光榮證統(tǒng)計、歸檔文件目錄和申領、發(fā)放登記表；

（2）再生育孩子審批

再生育辦理咨詢、填寫基本資料、再生育審批、再生育歸檔、再生育查詢、批準再生育證月報、歸檔文件目錄、批準匯簽設置、符合未申請名單和設置法定假日；

（3）計劃生育（手術）費管理

避孕藥具發(fā)放、孕、環(huán)情監(jiān)測、自管對象孕、環(huán)情監(jiān)測和免費計劃生育技術服務，其中免費計劃生育技術服務包括審核、一覽

表和匯總表；

（4）流產手術證明辦理

申請和審批；

（5）適齡人口隨訪服務日志管理

隨訪服務對象、隨訪服務日志和因病殘再生育免費體檢；

（6）社會撫養(yǎng)費征收

立案、撫養(yǎng)費征收、繳費記錄和一覽表；

（7）計生日常管理

包括工作臺賬和統(tǒng)計臺賬。其中工作臺賬包括：已婚育齡婦女采集核實統(tǒng)計表、出生情況調查表、出生情況匯總表、婚姻狀態(tài)變化

名單、流入人員婚育證明辦理、婚育證明數月報、rti檢查登記表。統(tǒng)計臺賬包括：初、再、復婚婦女名單、23歲及以上初婚婦女 名單、現孕婦女名單、出生名單、落實四項手術育婦名單、期內未落實措施婦女名單、未落實措施婦女名單、哺乳期三個月未落實

措施婦女名單、未婚婦女名單、婚后無孩婦女名單、現家庭無孩婦女名單、現家庭一孩婦女名單、現家庭二孩及以上婦女名單；

（8）報表管理系統(tǒng)

生育情況調查表、獨生子證發(fā)放統(tǒng)計表、批準再生育匯總表和因病殘再生育家庭生育統(tǒng)計表；

（9）人口信息管理系統(tǒng)

女性信息、男性信息、女性人口查詢、跨區(qū)域查詢和人口數據操作統(tǒng)計；

（10）辦公系統(tǒng)

郵件系統(tǒng)、短消息管理、公告管理、待辦任務和再生育督辦反饋；

（11）系統(tǒng)管理

區(qū)劃單位和test。

產品榮譽:

蘇州市天創(chuàng)軟件開發(fā)有限公司是一家專業(yè)：

1、開發(fā)ios、Android客戶端、程序;

2、網站制作，網站設計，網頁設計，開發(fā)語言（php,asp.net,java）;

3、電子軟件開發(fā)，開發(fā)設計，軟件設計開發(fā)，管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)開發(fā)，程序設計各種行業(yè)管理軟件，4、餐飲、娛樂、倉儲、進銷存、ERP、辦公OA，財務等軟件

第五篇：企業(yè)社保服務平臺(質量管理方面)改

論項目質量管理

【摘要】

2015年12月至2016年12月底，我負責了某大型國有企業(yè)社保服務信息平臺信息系統(tǒng)的建設工作，在項目中擔任項目經理。該項目是按照國家和北京市發(fā)布的關于加快剝離國有企業(yè)辦社會職能，解決歷史遺留問題的重點信息系統(tǒng)試點工程，受到了北京市國資委和人社局領導的大力支持和高度重視。本文以該項目為例，結合我在項目管理過程中的實踐，討論了項目的質量管理，包括質量規(guī)劃、質量保證和質量控制三部分。針對該項目質量要求很高，項目管理過程中嚴格按照質量管理體系很好的保證了項目質量,進而實現項目順利完成。最后總結了該項目在質量管理上的一些待改進之處。

本文結合我在十多年信息系統(tǒng)項目管理方面的經驗和體會，就項目的質量管理進行了較為詳實的論述，并就過程中所遇到的問題及采取的措施作了介紹，最后列舉了在質量管理方面需要改進的一些不足之處?！菊摹?【項目概述】

社保服務信息平臺是為國有企業(yè)離退休人員提供社保相關業(yè)務集中管理和服務的平臺，可提供辦理的業(yè)務包括社保類、醫(yī)保類、企補類、綜合類四大類，服務對象是大型國有企業(yè)下屬的企業(yè)社保管理人員和離退休人員。項目總投資1030萬元，系統(tǒng)應用范圍是大型國有企業(yè)及下屬企業(yè)17家，從事社保管理的人員200余人，離退休人員6.8萬人。

社保服務信息平臺是支撐各集團公司社保業(yè)務集中或分散管理、優(yōu)化和重構現有管理流程，提高社保服務滿意度。通過對該項目的需求調研和需求分析，我遵循可重用、可伸縮性，靈活性和可擴展性等設計原則，對硬件采用冗余備份設計，按照信息安全等級保護二級要求設計，部署在集團公司的數據中心，對應用系統(tǒng)統(tǒng)一采用J2EE架構，數據庫采用Oracle 11g，同步開發(fā)了PC端、APP端、微信端、自助服務終端。

信息系統(tǒng)項目的質量管理是貫穿于整個項目生命周期的重要管理活動。項目是一系列活動的集合，這些活動在執(zhí)行前需要確定所遵守的過程和工作產品標準，并且在執(zhí)行時遵守。為了做好項目質量管理工作，開展了如下工作：

一、規(guī)劃質量管理

作為項目經理，我首先組織質量管理人員對項目質量管理工作進行了規(guī)劃，目的是識別項目及其可交付成果的質量要求和標準，并準備對策確保符合質量要求的過程。

我?guī)ьI質量管理人員召開了質量管理計劃編制會議，依據項目管理計劃、干系人登記冊、風險登記冊、需求文件、事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產等文件，充分調動大家的工作積極性，采用頭腦風暴法讓大家對質量工作所涉及的活動進行充分思考和提出建議，將質量活動逐一列出，然后采用成本收益分析的辦法對每個質量活動進行成本效益分析，比較可能的成本和預期的效益，達到質量要求的主要效益包括減少返工、提供生產率、降低成本，提升干系人滿意度及提升盈利能力。參考公司類似項目進行基準分析，同時采用分析質量成本等方法識別出項目相關的時間、成本、資源等質量標準，進而達到或者超過項目的客戶以及其它項目干系人的期望和要求。

我公司在信息系統(tǒng)項目質量管理活動中遵循CMMI3、ISO20000和ISO9000管理體系，經過對質量管理的規(guī)劃，形成了項目的質量管理計劃、過程改進計劃、質量測量指標、質量核對表等文件，為整個項目如何管理和確認質量提供了指南和方向。

二、實施質量保證

在完成規(guī)劃質量管理工作后，我組織質量管理人員開展了項目全過程的質量保證工作。質量保證貫穿于項目的整個生命周期，它的主要作用是促進質量過程改進。質量保證所開展的預防和檢查，對項目有明顯的影響。它包括所有有計劃地、系統(tǒng)地為保證項目能夠滿足相關的質量標準而建立的活動。

該項目時間緊，功能較復雜，對最終產品的質量要求比較高，為了能夠在預算內按時完成項目并達到預期效果，我非常重視項目的質量管理。依據規(guī)劃質量管理工作中形成的文件，開展了如下工作：

首先，我作為項目經理，向公司申請在項目組配備了經驗豐富的QA、CM、開發(fā)人員和測試人員，分別成立了質量保證組、配置管理組、開發(fā)組和測試組，這些人員都曾參與過多個大型項目，經驗豐富，有助于在項目里及時發(fā)現質量問題。

其次，制定編碼規(guī)范，要求開發(fā)人員在代碼中寫注釋，每天必須通過SVN同步代碼，我們還形成了基礎類庫方便對公共模塊功能的調用，同時也通過軟件復用、中間件等技術節(jié)省了開發(fā)時間。

再者，規(guī)范變更控制流程，約定項目組成員不得私下處理變更，所有變更必須書面提出申請，經過評估、決策、實施、驗證等標準流程執(zhí)行，由配置管理員通過SVN建立開發(fā)庫、受控庫、產品庫，合理分配訪問權限，統(tǒng)一控制和管理項目變更,要求配置管理人員每月定期提交《配置管理報告》。

然后，規(guī)定了項目組內的匯報機制及例會制度等，要求每個項目組成員必須每天下班前完成當日工作日志的編寫，注明當日工作完成百分比，每周一下午定期召開周例會匯報目前的項目進展狀況、存在的問題及分析出現的偏差，我?guī)ьI項目組經常采用因果圖、流程圖、決策過程程序圖等質量工具，在PDCA循環(huán)的框架內解決與質量相關的問題。

最后，加強日常質量審計工作，我要求QA人員隨時關注項目過程中的各項活動，若是發(fā)現偏差或不符合，及時向我匯報，我會立即組織人員分析應對，此外，每個月開展一次階段評審，提交《質量審計報告》。

我在項目質量保證實施過程中，組織對過程分析，識別所需的改進。對于變更請求、項目管理計劃、項目相關文件和組織過程資產及時做到更新。

三、控制質量

在該項目的管理過程中，我也非常重視質量控制工作。在質量管理過程中，質量控制是監(jiān)督并記錄質量活動執(zhí)行的結果，以便評估績效，并推薦必要的變更過程。質量控制不僅要發(fā)現問題，還要分析出問題產生的原因，以便采取相應的措施。

我組織質量管理人員根據項目管理計劃、質量測量指標、質量核對單、工作績效數據、批準的變更請求、可交付成果、項目文件、組織過程資產等文件，對具體的項目成果進行驗證，判斷是否符合有關的項目質量標準，確認項目可交付成果及工作滿足既定需求。

該項目的質量控制過程中我們采用了因果圖來分析質量問題產生的原因。首先列出需要分析的結果，然后結合各方面專家意見列出各種可能性，再將分析結果進行分類，確定主要類別，最后再確定和主要類別相關的原因。在項目展開一段時間后，對各種引發(fā)質量問題的原因按照頻率由高到低排列，按照帕累托圖排列能夠看出當前階段影響質量的主要原因。識別過程低效和產品質量低劣的原因，經過綜合分析采取措施消除這些原因。

通過質量控制，形成質量控制測量結果、確認的變更、核實的可交付成果、工作績效信息、變更請求、項目管理計劃更新、組織過程資產等項目文件更新?！窘Y束語】

經過一年時間項目組全體成員的共同努力，該項目于2016年底順利通過驗收并正式上線運行，且系統(tǒng)運行正常，受到了客戶的一致好評?；仡欗椖康馁|量管理工作過程中，雖然沒有出現嚴重的項目質量問題，但仍然存在一些問題，主要體現在以下兩個方面：

一、系統(tǒng)兼容性測試不全面，導致個別版本的瀏覽器訪問效果不友好。

二、部分共性的問題及解決辦法沒有形成文檔，導致問題反復出現。綜上所述，合理的項目質量管理，對于項目建設的成功起到了至關重要的作用。在以后的項目管理工作中，我要加強學習、實踐和總結，以便更好的完成項目建設工作。