第一篇：疾控中心質(zhì)量管理評審

疾控中心質(zhì)量管理評審_圖文

管 理 評 審 報(bào) 告 xxx年度第 xx 次 編制人： 審核人： 審批人：

××縣疾病預(yù)防控制中心 文 件 目 錄 ×JK/JL-4.11-01-01 管 理 評 審 計(jì) 劃 xxxx年度管理評審計(jì)劃

關(guān)于召開質(zhì)量體系管理評審 工作會(huì)議的通知 中心領(lǐng)導(dǎo)層、各科、室：

為證實(shí)本中心質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性和有效性及改進(jìn)的需要，經(jīng)研究決定，召開一次xxxx年度本中心質(zhì)量管理體系管理評審工作會(huì)議，具體事項(xiàng)如下：

1、會(huì)議時(shí)間：xxxx年月日下午xxxx時(shí)；

2、會(huì)議地點(diǎn)：本中心四樓會(huì)議室；

3、參加人員：本中心領(lǐng)導(dǎo)層、各科室負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員、質(zhì)量監(jiān)督員

4、評審資料的準(zhǔn)備及要求（見附件）。以上通知，希遵照執(zhí)行。××疾病預(yù)防控制中心 xxxxx年x月x日 附件：

評審資料的準(zhǔn)備及要求

主任：方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況，組織機(jī)構(gòu)變動(dòng)，資源配置、有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行情況等

技術(shù)負(fù)責(zé)人：比對和能力驗(yàn)證、運(yùn)行檢查、檢驗(yàn)工作質(zhì)量等。質(zhì)量負(fù)責(zé)人：內(nèi)部審核、糾正/預(yù)防措施、客戶滿意度、保密、社會(huì)和員工期望等情況。

監(jiān)督員：質(zhì)量監(jiān)督情況和結(jié)果。

相關(guān)科室：質(zhì)量體系涉及的要素活動(dòng)的業(yè)績、存在的問題和改進(jìn)的建議。質(zhì)量體系管理評審會(huì)議議程 管理評審會(huì)議記錄

導(dǎo)讀：關(guān)于下發(fā)《管理體系管理評審報(bào)告》，中心領(lǐng)導(dǎo)層、各科、室：，為證實(shí)本中心質(zhì)量體系的適應(yīng)性，按照《評審準(zhǔn)則》要求，于xxxx年月日進(jìn)行了xxxx年度質(zhì)量管理體系管理評審工作，現(xiàn)將《質(zhì)量管理體系管理評審報(bào)告》下發(fā)給各科室，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)得到充分有效的實(shí)現(xiàn)，縣疾病預(yù)防控制中心，xxxxx年上半年度質(zhì)量控制工作情況匯報(bào)，為了保證中心質(zhì)量管理體系正常、科學(xué)、有序運(yùn)行，進(jìn)一步貫徹落實(shí)“科學(xué)公正、質(zhì)量第一、于下發(fā)《管理體系管理評審報(bào)告》的通知 中心領(lǐng)導(dǎo)層、各科、室：

為證實(shí)本中心質(zhì)量體系的適應(yīng)性，充分性和有效性及改進(jìn)的需要，按照《評審準(zhǔn)則》要求，于xxxx年月日進(jìn)行了xxxx年度質(zhì)量管理體系管理評審工作，現(xiàn)將《質(zhì)量管理體系管理評審報(bào)告》下發(fā)給各科室，各科要認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)體系運(yùn)行中的不足，確保質(zhì)量方針、目標(biāo)得到充分有效的實(shí)現(xiàn)。

以上通知，希遵照執(zhí)行?？h疾病預(yù)防控制中心 xxxxx年x月x日

xxxxxx年上半年度質(zhì)量控制工作情況匯報(bào)

為了保證中心質(zhì)量管理體系正常、科學(xué)、有序運(yùn)行。進(jìn)一步貫徹落實(shí)“科學(xué)公正、質(zhì)量第一、預(yù)防為主、實(shí)現(xiàn)法治”的質(zhì)量方針，強(qiáng)化質(zhì)量意識建立健全管理制度，努力提高人員素質(zhì)，中心質(zhì)量管理工作基本達(dá)到了《質(zhì)量手冊》的要求。依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立的質(zhì)量管理體系得到了正常運(yùn)行，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

一、基本情況

中心質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況良好，質(zhì)量方針、目標(biāo)得到了有效的貫徹。

（一）適應(yīng)性：質(zhì)量方針、目標(biāo)適應(yīng)當(dāng)前的內(nèi)外部環(huán)境，質(zhì)量管理體系能基本適應(yīng)方針、目標(biāo)、受益者期望。

（二）充分性：質(zhì)量管理體系過程展開較為充分，質(zhì)量活動(dòng)及其結(jié)果基本滿足相關(guān)要求，檢測人員的結(jié)構(gòu)合理，人員素質(zhì)較高，工作效率有所提高。

（三）有效性：質(zhì)量管理體系文件和作業(yè)文件得到有效貫徹，新版的質(zhì)量手冊函蓋了《評審準(zhǔn)則》的19個(gè)要素98個(gè)款項(xiàng)，建立相應(yīng)程序文件29個(gè)，作業(yè)指導(dǎo)書60個(gè)，受控質(zhì)量記錄表129份。經(jīng)過多年的運(yùn)行，中心的質(zhì)量管理工作已基本形成了一套較規(guī)范的工作程序，在各項(xiàng)工作中起到了公正性、科學(xué)性、準(zhǔn)確性和促進(jìn)作用。

當(dāng)前，質(zhì)量競爭已成為市場競爭的主要形式，成為影響單位發(fā)展的重要因素。與其他兄弟單位相比、與社會(huì)發(fā)展的要求仍有較大差距。主要表現(xiàn)在中心的外部環(huán)境和體制結(jié)構(gòu)、人員有較大變化；發(fā)展投入嚴(yán)重不足，檢驗(yàn)、檢測設(shè)備陳舊老化、儀器檔次低、科技含量低、檢驗(yàn)、檢測質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量仍處于低水平狀態(tài)，部分人員質(zhì)量意識不強(qiáng)，沒有真正認(rèn)識到質(zhì)量工作在單位發(fā)展中的重要性，質(zhì)量基礎(chǔ)工作比較薄弱，質(zhì)量管理較松懈，服務(wù)質(zhì)量總體水平不高。

二、主要成績

（一）、完善質(zhì)量管理體系、規(guī)范科學(xué)管理

1、為了保證各項(xiàng)檢驗(yàn)、檢測結(jié)果的權(quán)威性、公正性和溯源性，將每年年底進(jìn)行的年度審核和管理評審結(jié)果列入下一年度質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，適時(shí)完善管理體系文件，使質(zhì)量管理體系得到了持續(xù)性、適應(yīng)性、有效性運(yùn)行。定期組織管理成員對各科室進(jìn)行質(zhì)量控制監(jiān)督、檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對單位內(nèi)儀器設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況及規(guī)章制度的落實(shí)、操作規(guī)程的遵守情況等進(jìn)行檢查監(jiān)督。及時(shí)準(zhǔn)確核實(shí)各類衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的適時(shí)現(xiàn)行有效性，保證各類質(zhì)檢報(bào)告科學(xué)、規(guī)范。

2、今年上半年通過了市技術(shù)監(jiān)督局對我中心質(zhì)量管理體系的監(jiān)督評審。

（二）、加強(qiáng)和規(guī)范質(zhì)控工作

１、規(guī)范樣品采樣單、采樣記錄、送檢單工作，是各項(xiàng)工作質(zhì)量的源頭。今年以來一層一級

抓落實(shí)，并組織現(xiàn)場工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，關(guān)于樣品收集方法、現(xiàn)場采樣方法，同時(shí)重點(diǎn)組織學(xué)習(xí)討論了采樣單的正確書寫方法。我科人員還分別跟隨現(xiàn)場科室和現(xiàn)場監(jiān)測采樣人員一起工作，并進(jìn)行了現(xiàn)場采樣的質(zhì)量控制工作，加強(qiáng)了質(zhì)量控制的源頭監(jiān)督管理，對我單位的質(zhì)管工作起到了積極的促進(jìn)作用。２、健全樣品檢測報(bào)告制度、完善了從現(xiàn)場采樣、檢驗(yàn)到質(zhì)檢報(bào)告書發(fā)放等各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范化工作制度，嚴(yán)格按各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行樣品的衛(wèi)生評價(jià)，提高工作效率，盡一切力量縮短樣品的檢驗(yàn)時(shí)間，保證我們的服務(wù)對象能在極短的時(shí)間內(nèi)，盡快拿到產(chǎn)品的衛(wèi)生質(zhì)檢報(bào)告，從而提高了他們的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)也提高了我單位的可信度。

３、積極開展了食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、消毒殺蟲、碘鹽監(jiān)測、職業(yè)衛(wèi)生各專業(yè)樣品的收集、登記、送檢等工作。同時(shí)并對上述樣品的檢驗(yàn)結(jié)果進(jìn)行了客觀、公正、科學(xué)規(guī)范化的評價(jià)。

4、今年上半年出具了各類樣品《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書》計(jì)412份，對各類質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真審核、登記和發(fā)放，各類《質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告書》規(guī)范化率達(dá)100%。

5、充分發(fā)揮各級衛(wèi)生網(wǎng)絡(luò)的作用，加強(qiáng)對各類從業(yè)人員個(gè)人健康體檢工作。為企業(yè)建立職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案。工作中嚴(yán)格把關(guān)，層層落實(shí)責(zé)任制，對體檢中發(fā)現(xiàn)有各類傳染病及異常征象的從業(yè)人員一律取銷其辦理健康證，從而使各類從業(yè)人員整體身體素質(zhì)得到明顯提高。

6、能力驗(yàn)證和實(shí)驗(yàn)室間比對。今年參加了省疾控中心組織的鹽碘和尿碘質(zhì)控考核，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成了考核樣的檢測，其檢測結(jié)果完全達(dá)到質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)。為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，今年還積極組織人員開展了微生物、理化的室間比對試驗(yàn)，其檢測結(jié)果均在允許誤差之內(nèi)。

7、客戶的反饋：針對服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、檢測質(zhì)量等社會(huì)客戶關(guān)注熱點(diǎn)問題，專門進(jìn)行民主測評，進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，從反饋的情況看，客戶對本中心人員服務(wù)態(tài)度、檢測報(bào)告的規(guī)范性、及時(shí)性、檢測結(jié)果準(zhǔn)確、公正性，采（抽）樣規(guī)范性、檢測標(biāo)準(zhǔn)方法科學(xué)性、檢測收費(fèi)等方面較為滿意，今年以來，未收到客戶投訴，實(shí)現(xiàn)了客戶零投訴。

（三）、認(rèn)真學(xué)習(xí)體系文件，提高人員素質(zhì)

為了使本中心根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立的質(zhì)量管理體系得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，中心組織質(zhì)量管理體系文件宣貫徹學(xué)習(xí)，在x月下旬認(rèn)真組織對《質(zhì)量手冊》的宣傳貫徹學(xué)習(xí)動(dòng)員大會(huì)，并認(rèn)真組織相關(guān)科室及人員學(xué)習(xí)討論了本中心 的《質(zhì)量手冊》，應(yīng)培訓(xùn)20人，實(shí)培訓(xùn)20人，培訓(xùn)率達(dá)100%。中心考核組在今年x月x日以閉卷形式對全體人員進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證知識的考核，應(yīng)參加考核人員 20名，實(shí)際參加考試人員為20名，參考率達(dá)100%,合格人數(shù)為20名，合格率達(dá)100%。

（四）、完善計(jì)量儀器的管理，提高使用效果

為保證各科室計(jì)量儀器使用效果，所有檢測數(shù)據(jù)具有客觀、科學(xué)、公正性，今年x月份對本中心在用的部分計(jì)量儀器和部分容量器具分別送及相關(guān)單位進(jìn)行了檢定，有計(jì)劃分批逐步淘汰了陳舊落后不合格的計(jì)量儀器，健全了儀器的管理檔案，各類計(jì)量儀器設(shè)備有專人使用、專人保管，使用完好情況、維修保養(yǎng)情況有詳細(xì)記錄，有力地保障了現(xiàn)場科室的監(jiān)測采樣工作，使我單位的

社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益得到了明顯提高。

（五）、嚴(yán)格質(zhì)量監(jiān)督檢查

定期組織質(zhì)量監(jiān)督人員對各科室進(jìn)行質(zhì)量控制監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對單位內(nèi)儀器設(shè)備運(yùn)行情況及規(guī)章制度的落實(shí)、操作規(guī)程的遵守情況等進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對監(jiān)督檢查的內(nèi)容做到點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，注重實(shí)效。對檢查中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真反饋，限期整改，責(zé)任部門采取措施及時(shí)整改，并接受復(fù)查，保證中心的質(zhì)量體系得到了有效運(yùn)行，并且使這項(xiàng)工作逐步走上了法制化、規(guī)范化的軌道。

三、存在的主要問題

從今年質(zhì)量監(jiān)督檢查及內(nèi)部審核結(jié)果來看，我中心的檢驗(yàn)檢測能力和組織管理水平總體有了一定提高，但仍然存在如下一些主要問題：

（一）、質(zhì)量管理體系文件的水平及其運(yùn)行的有效性有待進(jìn)一步提高。

（二）、檢驗(yàn)檢測報(bào)告內(nèi)的原始記錄信息量不足，無法保證檢驗(yàn)檢測過程的再現(xiàn)。

（三）、科室日常質(zhì)量管理工作松懈，監(jiān)管不到位，不能及時(shí)掌握本科室的工作動(dòng)態(tài)和變化。

（四）、信息溝通不暢，各職能科室之間及與客戶之間的溝通不暢各類信息未能得到有效及時(shí)傳遞。

（五）、檢測部分檢測樣品無明顯標(biāo)志。

（六）、部分監(jiān)測現(xiàn)場原始采樣記錄不全。

（七）、儀器（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）管理有待加強(qiáng)。

四、存在問題的原因分析

（一）、重視學(xué)習(xí)程度不夠。工作人員對質(zhì)量管理體系文件精神學(xué)習(xí)和理解不深刻，對質(zhì)量控制的概念不清楚，造成了部分人員對質(zhì)量記錄不重視，記錄不及時(shí)。

（二）、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格，工作隨意性大。對工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不學(xué)習(xí)、不理解、不運(yùn)用，在日常工作中不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定規(guī)范各項(xiàng)檢測活動(dòng)。工作不嚴(yán)謹(jǐn)，不能及時(shí)積極和客戶進(jìn)行有效的全方位的溝通，未能滿足客戶的需求。

（三）、主動(dòng)意識、責(zé)任心不強(qiáng)。工作中缺乏主動(dòng)積極性，對待工作消極沒有熱情，主動(dòng)服務(wù)意識差，服務(wù)質(zhì)量總體水平不高。工作中缺乏質(zhì)量意識，責(zé)任心不強(qiáng)，對檢測操作程序不能嚴(yán)格執(zhí)行，隨意更改操作程序，造成了檢測結(jié)果缺乏真實(shí)可性信。

（四）、知識面狹窄，工作中缺乏一定的思維方法?？剖胰藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，平時(shí)不注重對業(yè)務(wù)知識等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，工作方法陳舊長期得不到拓展。

五、今后打算

繼續(xù)完善質(zhì)量管理運(yùn)行體系，加強(qiáng)對質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格監(jiān)督檢查制度。今后要重點(diǎn)做好強(qiáng)化質(zhì)量意識和質(zhì)量教育，力求每個(gè)人做到“人在崗、心在崗、質(zhì)量第一不能忘，勤動(dòng)腦，勤動(dòng)手，遇有疑問不要放”培養(yǎng)良好的自身素質(zhì)，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。努力提高監(jiān)測采樣及產(chǎn)品檢驗(yàn)的能力，積極開展新項(xiàng)目，及時(shí)準(zhǔn)確規(guī)范質(zhì)檢報(bào)告書，使質(zhì)量管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。x疾病預(yù)防控制中心 xxxx年x月x日 JK/JL-4.10-01-05 內(nèi) 部 審 核 報(bào) 告 質(zhì)量體系內(nèi)部審核

不合格項(xiàng)糾正與跟蹤驗(yàn)證情況匯報(bào)

我中心依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立的新的質(zhì)量體系運(yùn)行以來。從運(yùn)行情況看，各

部門涉及相關(guān)要素活動(dòng)控制較好，總體有效。依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》，編制的《質(zhì)量 手冊》、《程序文件》運(yùn)行的質(zhì)量管理體系已有序發(fā)展。在xxxx年x月x－x日，中心內(nèi)審組

審核了領(lǐng)導(dǎo)層、辦公室、檢驗(yàn)科、衛(wèi)生科、綜合科。內(nèi)審中共查出了x個(gè)不合格項(xiàng)，涉及檢驗(yàn)科、科研質(zhì)管科、辦公室，x個(gè)均為實(shí)施性不合格項(xiàng)。內(nèi)審組成員及質(zhì)量負(fù)責(zé)人對查出的不合格項(xiàng)進(jìn)

行了糾正及跟蹤驗(yàn)證，現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、不符合項(xiàng)事實(shí)描述 辦公室：

技術(shù)人員擋案xxxx年度教育培訓(xùn)等情況未及時(shí)更新 衛(wèi)生科

現(xiàn)場監(jiān)測儀器中的粉塵采樣器xx臺，大氣采樣器x臺沒有進(jìn)行唯一性標(biāo)識，沒有標(biāo)注相關(guān) 信息

檢驗(yàn)科：

1、在用1/萬天平檢定有效期至xxxx年x月x日

2、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)發(fā)現(xiàn)硫酸配制時(shí)間x.x.x有效期x.x.x碳酸鈉配制時(shí)間x.x.有效期x.x.綜合科

報(bào)告xxxx00124-4-01-030多處記錄錯(cuò)誤，①樣品編號日期部分多出一位，②樣品檢驗(yàn)交接

單安排人簽字，③原始記錄無校正人簽字，④現(xiàn)場采樣記錄表涂改不規(guī)范，隨意劃線無涂

改簽名、日期。

二、制定整改計(jì)劃

針對現(xiàn)場評審組發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)，我中心領(lǐng)導(dǎo)十分重視，專門召開了1次質(zhì)管工作會(huì)議，與

涉質(zhì)科室負(fù)責(zé)人一起分析原因，擬訂具體的整改措施，明確整改責(zé)任人，限定整改完成時(shí)間。

1、辦公室按排專人收集xxxx年技術(shù)檔案相關(guān)資料，對每個(gè)技術(shù)人員擋案進(jìn)行再完善，補(bǔ)充

相應(yīng)的培訓(xùn)，教育，資質(zhì)等記錄。在以后的工作將形成制度。

2、衛(wèi)生科組織對現(xiàn)場監(jiān)測儀器進(jìn)行了再檢查，對粉塵、大氣采樣器標(biāo)識進(jìn)行完善，對其它儀

器也同時(shí)進(jìn)行再規(guī)范。

4、檢驗(yàn)科負(fù)責(zé)委托響水計(jì)量所對所有計(jì)量器具進(jìn)行檢定，并加貼了檢定標(biāo)識。組織檢查標(biāo)準(zhǔn) 物質(zhì)，糾正硫酸和碳酸鈉過期使用的問題，同時(shí)對所有標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行完善、規(guī)范。

5、綜合科對報(bào)告錯(cuò)誤之處進(jìn)行修改完善，并引以為戒對其它報(bào)告進(jìn)行再檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題同時(shí)予以糾正，并在今后的工作中加以重視、細(xì)心，盡最大可能保證報(bào)告的質(zhì)。

三、整改完成跟蹤驗(yàn)證

我中心由不符合項(xiàng)責(zé)任科室辦公室、衛(wèi)生科、檢驗(yàn)科、綜合科負(fù)責(zé)人按照整改計(jì)劃中明確的整改措施，對本科室存在的不符合項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真整改。同時(shí)綜合科組織4名內(nèi)審員分2個(gè)組，分別對整改措施及實(shí)施情況進(jìn)行了跟蹤驗(yàn)證，并經(jīng)中心質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)，整改完成質(zhì)量符合實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定的要求，整改結(jié)果滿足《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》的規(guī)定要求，并報(bào)請現(xiàn)場評審組組長審核認(rèn)可。

1、辦公室對單位技術(shù)人員檔案進(jìn)行了完善，補(bǔ)充了缺少的培訓(xùn)、教育、資質(zhì)等材料。使技術(shù)人員檔案具有時(shí)效性。

2、衛(wèi)生科對現(xiàn)場監(jiān)測儀器進(jìn)行了狀態(tài)標(biāo)識，加強(qiáng)了管理、使用、記錄。

3、檢驗(yàn)科委托了縣計(jì)量所對天平進(jìn)行了檢定，并加注標(biāo)識，對標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)進(jìn)行檢查，過期失效的進(jìn)行清理。

4、綜合科對xxxx0124-4-01-030報(bào)告進(jìn)行改正，并對今年報(bào)告進(jìn)行檢查，糾正其它的錯(cuò)誤 通過上述實(shí)施整改、跟蹤驗(yàn)證使我中心內(nèi)審存在的5個(gè)不符合項(xiàng)得到完全的糾正和控制，有效地促進(jìn)了質(zhì)量管理體系的健全和完善，進(jìn)一步強(qiáng)化了涉質(zhì)人員質(zhì)量意識和管理理念，為推進(jìn)我中心管理體系正常、有效、慣性運(yùn)行，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。xxxx年x月x日

檢驗(yàn)科質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯報(bào)

現(xiàn)就檢驗(yàn)科在xxxxx年上半年度質(zhì)量體系及質(zhì)量體系相關(guān)文件運(yùn)行情況作一簡要匯報(bào)。

一、組織學(xué)習(xí)、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識

首先，以科室為單位組織全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《評審準(zhǔn)則》、《質(zhì)量手則》和《程序性文件》，掌握了一些基本概念，如：計(jì)量認(rèn)證、認(rèn)可、檢定、校準(zhǔn)、內(nèi)審、管理評審等；了解了各種體系文件在檢測工作中的作用，同時(shí)又使科室人員知道開展此項(xiàng)工作的艱巨性和緊迫性，使職工認(rèn)識到單靠一個(gè)科室或幾個(gè)人是絕對不能完成的，它是一項(xiàng)需要全體人員共同參與的系統(tǒng)工程。在通過大會(huì)宣貫和科室學(xué)習(xí)后，檢驗(yàn)科每一個(gè)職工都明確了各自的崗位和職責(zé)，從而有了一個(gè)較明確的工作目標(biāo)，為計(jì)量認(rèn)證工作的全面開展打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

二、質(zhì)量管理體系與實(shí)際工作的密切聯(lián)系 管理體系文件是否具有適應(yīng)性，關(guān)鍵是看它能否與我們的檢測工作密切聯(lián)系、能否指導(dǎo)實(shí)際工作、能否提高檢測工作質(zhì)量、能否確保向客戶提供準(zhǔn)確有效檢測數(shù)據(jù)。通過上半年度的運(yùn)行，體系文件確實(shí)對檢測工作起到了促進(jìn)作用，如：過去在檢測過程中只對檢測方法進(jìn)行使用而忽視了檢測方法的有效性，經(jīng)常誤用一些已作廢的檢測標(biāo)準(zhǔn)，這不但直接損害了客戶的利益同時(shí)又影響了本中心的信譽(yù)。現(xiàn)在，衛(wèi)生科所有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行授控，使得現(xiàn)場所用標(biāo)準(zhǔn)均為現(xiàn)行有效，維護(hù)了消費(fèi)者的權(quán)利。又如：以前，在某些檢測工作結(jié)束后，對于像氰化鉀等劇毒藥品的使用廢液未作任何處理就直排放至下水道，不但污染了環(huán)境同時(shí)又具有一定的危險(xiǎn)性，后來通過對管理體系文件的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的管理，將所有類似的工作廢液集中經(jīng)無害化處理后方可排入下水道，并要求工作人員作好詳細(xì)的處理記錄。

二、糾正落實(shí)，力求規(guī)范 今年以來，檢驗(yàn)科同志對各自專業(yè)對照《準(zhǔn)則》、《質(zhì)量手冊》、《程序文件》等管理體系文件進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，以便發(fā)現(xiàn)問題解決問題，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。在工作中一旦發(fā)現(xiàn)問題，首先分析產(chǎn)生問題的原因，然后制定相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，解決問題并防止以后產(chǎn)生同樣的問題。對工作中集中出現(xiàn)的典型問題，如：記錄的規(guī)范性、記錄的完整性性、記錄的及時(shí)性等作了專門討論。通過計(jì)量認(rèn)證工作的開展，進(jìn)一步加強(qiáng)了全科人員的質(zhì)量意識和工作責(zé)任感，提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，同時(shí)又加強(qiáng)了同事之間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。通過一季度的運(yùn)行，檢驗(yàn)科的檢測工作質(zhì)量有了明顯的提高，工作中無效標(biāo)準(zhǔn)沒有了、操作規(guī)范了、記錄完整了、記錄中的涂改現(xiàn)象不見了。我們要抓住計(jì)量認(rèn)證工作這個(gè)契機(jī)，扎實(shí)做好日常檢測工作，始終圍繞中心制定的質(zhì)量方針和目標(biāo)，按照質(zhì)量管理體系要求，規(guī)范和完善每個(gè)檢測環(huán)節(jié)，把不合格工作控制到最低，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。

檢 驗(yàn) 科 xxxx年x月x日 衛(wèi)生科衛(wèi)生監(jiān)測管理體系 運(yùn)行情況匯報(bào)

xxxx年衛(wèi)生科衛(wèi)生監(jiān)測工作嚴(yán)格依照《評審準(zhǔn)則》、中心質(zhì)量管理體系文件、《全國疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)工作規(guī)范》的要求，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷糾正工作中發(fā)現(xiàn)的存在問題和不足，進(jìn)一步規(guī)范工作程序，使科室的各項(xiàng)檢測工作能按照質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求開展，現(xiàn)將質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

一、進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識。根據(jù)中心《質(zhì)量手冊》宣貫學(xué)習(xí)精神及質(zhì)量管理體系運(yùn)行要求，科室組織了專題業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)學(xué)習(xí)，展開了討論，使大家充分認(rèn)識到計(jì)量認(rèn)證工作的重要性，與每個(gè)人的實(shí)際工作密切聯(lián)系，質(zhì)量管理體系文件是規(guī)范實(shí)際操作的規(guī)章。通過個(gè)人自學(xué)以及積極參加中心組織的計(jì)量認(rèn)證專題學(xué)習(xí)，全科人員不僅順利通過了中心組織的質(zhì)量管理體系運(yùn)行工作的考核，還進(jìn)一步加深了對中心質(zhì)量管理體系各要素，各部門之間關(guān)系的認(rèn)識，理解了質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，能夠較熟練地掌握了與自身相關(guān)的崗位職責(zé)，明確了各自工作所依據(jù)的程序規(guī)范，從而使大家統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，深感肩上有壓力，做事有目標(biāo)。

二、結(jié)合工作的實(shí)際，進(jìn)一步強(qiáng)化質(zhì)量管理。衛(wèi)生科衛(wèi)生監(jiān)測現(xiàn)場操作的內(nèi)容較多，涉及食品、公用餐（飲）具、職業(yè)衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、消殺監(jiān)測等，科室將質(zhì)量控制工作分解到人，形成了人人抓質(zhì)量的良好氛圍。科室各專業(yè)人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量管理體系文件的基礎(chǔ)上，并嚴(yán)格按照“食品采樣細(xì)則”“公共衛(wèi)生用品采樣細(xì)則”“公用餐、飲業(yè)采樣細(xì)則”“生活飲用水采樣細(xì)則”“空氣粉塵采樣細(xì)則”及常用現(xiàn)場采樣儀器的操作規(guī)程等作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范各專業(yè)工作，完善了各類樣品的采樣送檢及現(xiàn)場檢測記錄表，及時(shí)將各專業(yè)現(xiàn)場操作規(guī)程文件修訂本交本科科研質(zhì)管人員核定，并在科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)組織討論，作業(yè)指導(dǎo)書人手一份，要求人人都要熟練掌握指導(dǎo)書內(nèi)容，按作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行現(xiàn)場操作，進(jìn)一步規(guī)范了操作方法，提高了操作技能，有效減少了不合格工作的發(fā)生。

三、緊扣標(biāo)準(zhǔn)，務(wù)求實(shí)效。規(guī)范了現(xiàn)場采樣監(jiān)測工作，現(xiàn)場操作確保至少2人以上，嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書要求進(jìn)行，做到操作、記錄互相監(jiān)督、校核，確保現(xiàn)場所使用的各種記錄表按要求及時(shí)準(zhǔn)確填寫，盡量減少錯(cuò)項(xiàng)、缺項(xiàng)，杜絕漏項(xiàng)，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)將樣品流轉(zhuǎn)到下一個(gè)流程，并做好交接工作。針對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的“樣品采集記錄表”、現(xiàn)場采樣單部分項(xiàng)目填寫不規(guī)范，科室專門組織人員，對檢測報(bào)告進(jìn)行了逐項(xiàng)排查，對存在問題采取糾正措施，落實(shí)整改。有效把握了檢 測報(bào)告的質(zhì)量關(guān)。在監(jiān)測儀器使用管理上，針對以往使用后隨意存放的不足，現(xiàn)指定由專人統(tǒng)一保管、維護(hù)，完善了交接方式，現(xiàn)場儀器操作履行領(lǐng)用手續(xù)，使得每臺儀器“進(jìn)出有明細(xì)，使用有記錄，操作上規(guī)范，養(yǎng)護(hù)有專人”，保證了儀器使用進(jìn)入良性循環(huán)。

通過內(nèi)部審核和自我檢查，進(jìn)一步加強(qiáng)了全科人員的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，使我們對計(jì)量認(rèn)證有了更深刻的認(rèn)識，增強(qiáng)了科室人員的質(zhì)量意識和責(zé)任感，自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力和工作效率明顯提高。半年以來，科室未收到因不合格工作而導(dǎo)致服務(wù)對象的任何抱怨。相反地，在計(jì)量認(rèn)證工作的推動(dòng)下，我科以“規(guī)范的工作行為，良好的工作作風(fēng)，較高的工作質(zhì)量”受到了服務(wù)對象的一致好評。在今后工作中，我們將繼續(xù)以計(jì)量認(rèn)證活動(dòng)為契機(jī)，充分發(fā)揮科室質(zhì)監(jiān)員的監(jiān)督作用，按質(zhì)量管理體系的要求，嚴(yán)格把好計(jì)量認(rèn)證的每個(gè)關(guān)口，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，把不合格工作控制在最小范圍，使現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)測工作走向規(guī)范化、法制化的軌道。衛(wèi)生科

xxxx年月日

綜合科質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況匯報(bào) 本中心質(zhì)量管理體系建立以來，質(zhì)量管理工作逐步得到了全面實(shí)施和完善，也越來越受到各級領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。在今年質(zhì)量體系運(yùn)行中，我科全體人員嚴(yán)格按計(jì)量認(rèn)證及《質(zhì)量手冊》的工作要求，認(rèn)真開展各項(xiàng)質(zhì)管工作，積極組織全科人員對質(zhì)量體系的《質(zhì)量手冊》及《程序文件》等文件的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和討論，適時(shí)修正工作中存在的問題和不足，規(guī)范工作程序，使我科的質(zhì)量管理工作在質(zhì)量體系運(yùn)行要求下進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)?，F(xiàn)將運(yùn)行情況匯報(bào)如下：

一、運(yùn)行情況

1、提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想。全面建立健全質(zhì)量管理工作方針、制度。規(guī)范工作程序，并認(rèn)真逐步付諸實(shí)施的前提，必須提高認(rèn)識，而認(rèn)識是行動(dòng)的先導(dǎo)。根據(jù)中心“質(zhì)量管理體系文件”宣貫學(xué)習(xí)精神，我科先后精心組織了多次關(guān)于質(zhì)量體系運(yùn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)，分別進(jìn)行了對中心質(zhì)量方針、目標(biāo)，什么是計(jì)量認(rèn)證，為什么要開展計(jì)量認(rèn)證；個(gè)人以什么樣的態(tài)度對待計(jì)量認(rèn)證等關(guān)鍵問題的學(xué)習(xí)研討，使科室每個(gè)成員都充分認(rèn)識到計(jì)量認(rèn)證工作的重要意義和必要性，而且與每個(gè)人的實(shí)際工作密切相關(guān)。通過組織學(xué)習(xí)，結(jié)合個(gè)人平時(shí)自學(xué)，大家深刻體會(huì)到我們每一個(gè)成員都是質(zhì)量體系運(yùn)行網(wǎng)絡(luò)中的一分子，質(zhì)量管理體系文件就是規(guī)范我們一切工作的程序，在提高了對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的理解和認(rèn)識的基礎(chǔ)上，不僅全科人員順利通過了中心及科室組織的書面考核，而且思想得到了統(tǒng)一認(rèn)識，明確各自的責(zé)任，形成了上面有壓力，中間有動(dòng)力，科研質(zhì)管工作有活力的新局面。

2、加強(qiáng)和規(guī)范質(zhì)控工作

（1）結(jié)合實(shí)際工作，及時(shí)完善和規(guī)范質(zhì)量管理體系運(yùn)行的相關(guān)文件。嚴(yán)格按規(guī)范完善了從現(xiàn)場采樣、送檢、檢驗(yàn)到質(zhì)檢報(bào)告評價(jià)發(fā)放等各個(gè)流程環(huán)節(jié)的工作規(guī)范，而且一層一級抓落實(shí)。在認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件的基礎(chǔ)上，針對實(shí)際工作中存在的問題，逐項(xiàng)排查，并按質(zhì)量管理體系的要求，先后多次對《質(zhì)量手冊》、《程序文件》進(jìn)行了討論和完善，進(jìn)一步規(guī)范了科室室內(nèi)部各個(gè)流程的工作的操作方法，工作效率和質(zhì)量得到了明顯提高。

（2）規(guī)范樣品的各種登記和記錄及各類各項(xiàng)登記表的工作，是質(zhì)量管理工作的源頭。質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，積極督促現(xiàn)場科室嚴(yán)格按作業(yè)指導(dǎo)書要求完成現(xiàn)場操作到質(zhì)管科的各個(gè)環(huán)節(jié)，正確書寫各種記錄。對各類專業(yè)的衛(wèi)生評標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和文件做到及時(shí)受控發(fā)放，對各類專業(yè) 的衛(wèi)生評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行查新，及時(shí)準(zhǔn)確核查各類衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的適時(shí)現(xiàn)行有效性，對提高各類衛(wèi)生評價(jià)報(bào)告的規(guī)范性和科學(xué)性起到了積極推進(jìn)作用，同時(shí)對質(zhì)管工作起到了促進(jìn)作用。

（3）完善計(jì)量儀器的管理，提高使用效果。為保證各科室計(jì)量儀器使用效果，所有檢測數(shù)據(jù)具有客觀、科學(xué)、公正性，有計(jì)劃分批逐步淘汰了陳舊落后不合格的計(jì)量儀器，并在今年x月份對部份計(jì)量儀器分別及相關(guān)單位進(jìn)行了檢定工作，健全了儀器的管理檔案，各類計(jì)量儀器設(shè)備有專人使用、專人保管，使用完好情況、維修保養(yǎng)情況有詳細(xì)記錄，有力地保障了現(xiàn)場科室的監(jiān)測采樣工作，使我單位的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益得到了明顯提高。

二、存在問題

從今年的質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況來看，我科的組織管理水平總體有了一定提高，但仍然存如下一些主要問題：

1、技術(shù)人員擋案，xxxx年度教育培訓(xùn)等情況未及時(shí)更新

2、現(xiàn)場監(jiān)測儀器中的粉塵采樣器3臺，大氣采樣器2臺沒有進(jìn)行唯一性標(biāo)識，沒有標(biāo)注相關(guān)信息

3、在用1/萬天平檢定有效期至xxxx年x月x日

4、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)發(fā)現(xiàn)硫酸配制時(shí)間09.4.2.有效期10.4.1 碳酸鈉配制時(shí)間12.04.有效期12.09

5、報(bào)告xxxx00124-4-01-030多處記錄錯(cuò)誤，①樣品編號日期部分多出一位，②樣品檢驗(yàn)交接單安排人簽字，③原始記錄無校正人簽字，④現(xiàn)場采樣記錄表涂改不規(guī)范，隨意劃線無涂改簽名、日期。

三、糾錯(cuò)整改及今后打算

積極組織科室成員對質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來存在的問題逐項(xiàng)排查，特別是對評價(jià)報(bào)告進(jìn)行逐頁排查，及時(shí)修正，嚴(yán)格評價(jià)報(bào)告的質(zhì)量關(guān)。進(jìn)一步完善監(jiān)測儀器由專人保管、維修和使用交接制度和記錄，現(xiàn)場監(jiān)測儀器必須進(jìn)行領(lǐng)用手續(xù)，使得每臺儀器進(jìn)出有明細(xì)，使用有記錄，操作上規(guī)范，養(yǎng)護(hù)有專人，保證儀器使用進(jìn)入良性循環(huán)。繼續(xù)完善質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)對《質(zhì)量手冊》《程序文件》及相關(guān)文件的學(xué)習(xí)和運(yùn)用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)協(xié)作精神及責(zé)任感，按照質(zhì)量管理體系的要求，嚴(yán)格把好質(zhì)量控制的每個(gè)關(guān)口，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，使我單位的質(zhì)量管理工作逐步走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化。綜合業(yè)務(wù)科

xxxx年x月x日

xxxx年上半年質(zhì)量監(jiān)督報(bào)告

為了全面貫徹落實(shí)質(zhì)量管理體系文件精神，保證中心質(zhì)量管理體系正常、科學(xué)、有序運(yùn)行，全面實(shí)施“科學(xué)公正、質(zhì)量第一、預(yù)防為主、實(shí)現(xiàn)法治”的質(zhì)量方針，在全程質(zhì)量控制監(jiān)督下，依據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立的質(zhì)量管理體系得到了正常運(yùn)行。

一、質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況

質(zhì)量是反映一個(gè)單位整體的經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)管理水平，也是影響單位發(fā)展的重要因素。通過全面的質(zhì)量監(jiān)督管理，質(zhì)量方針、目標(biāo)得到了有效貫徹，質(zhì)量法律、法規(guī)不斷得到進(jìn)一步完善，全體人員的質(zhì)量意識不斷增強(qiáng)，重視質(zhì)量及提高質(zhì)量的良好氛圍已初步形成。

１、質(zhì)量控制工作得到了加強(qiáng)和規(guī)范。今年以來，一層一級抓落實(shí)，認(rèn)真組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)作業(yè)指導(dǎo)書，并進(jìn)行現(xiàn)場儀器操作練習(xí)，使大家熟練掌握各類新配置 儀器的操作方法，為科學(xué)公正采集檢驗(yàn)、檢測數(shù)據(jù)打下了良好的基礎(chǔ)；同時(shí)對各類檢測樣品的檢驗(yàn)結(jié)果起到了客觀、公正、科學(xué)規(guī)范化的評價(jià)。

為確保質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，今年上半年,檢驗(yàn)科組織相關(guān)人員開展微生物、理化的室間比對試驗(yàn)，其結(jié)果均在允許誤差之內(nèi)。２、人員素質(zhì)得到了提高。認(rèn)真制訂質(zhì)量管理體系文件宣貫學(xué)習(xí)計(jì)劃并付諸實(shí)施；提高了全體人員對質(zhì)量控制工作重要性的認(rèn)識，使所有人員的參與意識、質(zhì)量意識、服務(wù)意識得到了提高。

３、加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，注重質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。為了使大家熟練掌握現(xiàn)場檢測儀器的操作方法，及時(shí)準(zhǔn)確對現(xiàn)場空氣質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)測，對新配發(fā)的各類檢測儀器編制增加了作業(yè)指導(dǎo)書，完善了質(zhì)量管理體系文件。定期對各科室進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。對監(jiān)督檢查的內(nèi)容做到點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，注重實(shí)效。對檢查中存在的問題進(jìn)行認(rèn)真反饋，限期整改，責(zé)任部門采取措施及時(shí)整改，并接受復(fù)查，保證中心的質(zhì)量管理體系得到了有效運(yùn)行，并且使這項(xiàng)工作逐步走上了法制化、規(guī)范化的軌道。

二、存在的主要問題

從今年質(zhì)量監(jiān)督檢查結(jié)果來看，我中心的檢驗(yàn)檢測能力和組織管理水平總體有了一定提高，但仍然存在如下一些主要問題：

1、質(zhì)量管理體系文件的水平及其運(yùn)行的有效性有待進(jìn)一步提高。

2、檢驗(yàn)檢測報(bào)告內(nèi)的原始記錄信息量不足，無法保證檢驗(yàn)檢測過程的再現(xiàn)。

3、科室日常質(zhì)量管理工作松懈，監(jiān)管不到位，不能及時(shí)掌握本科室的工作動(dòng)態(tài)和變化。4信息溝通不暢，各職能科室之間及與客戶之間的溝通不暢，各類信息未能得到有效及時(shí)傳遞。

5、部分檢測樣品留樣嚴(yán)重不足。

6、部分水質(zhì)監(jiān)測未有現(xiàn)場原始采樣記錄。

7、儀器（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）管理有待加強(qiáng)。

三、存在問題的原因分析

１、重視學(xué)習(xí)程度不夠。工作人員對質(zhì)量管理體系文件精神學(xué)習(xí)和理解不深刻，對質(zhì)量控制的概念不清楚，造成了部分人員對質(zhì)量記錄不重視，記錄不及時(shí)。

2、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)格，工作隨意性大。對工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范不學(xué)習(xí)、不理解、不運(yùn)用，在日常工作中不按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定規(guī)范各項(xiàng)檢測活動(dòng)。工作不嚴(yán)謹(jǐn)，不能及時(shí)積極和客戶進(jìn)行有效的全方位的溝通，未能滿足客戶的需求。

3、主動(dòng)意識、責(zé)任心不強(qiáng)。工作中缺乏主動(dòng)積極性，對待工作消極沒有熱情，主動(dòng)服務(wù)意識差，服務(wù)質(zhì)量總體水平不高。工作中缺乏質(zhì)量意識，責(zé)任心不強(qiáng)，對檢測操作程序不能嚴(yán)格執(zhí)行，隨意更改操作程序，造成了檢測結(jié)果缺乏真實(shí)可性信。

4、知識面狹窄，工作中缺乏一定的思維方法?？剖胰藛T業(yè)務(wù)素質(zhì)較低，平時(shí)不注重對業(yè)務(wù)知識等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，工作方法陳舊長期得不到拓展。

四、糾錯(cuò)整改及今后打算

積極組織人員對質(zhì)量管理體系運(yùn)行中存在的問題及質(zhì)量監(jiān)督檢查中的問題進(jìn)行排查、分析歸類，針對不同類型問題制定出相應(yīng)的整改措施，落實(shí)到具體責(zé)任人，限期整改，并接受復(fù)查。

在今后的監(jiān)督檢查中，對檢查的內(nèi)容做到點(diǎn)面結(jié)合，重點(diǎn)突出，注重實(shí)效。各職能科室間進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒。對各自科室工作中的薄弱環(huán)節(jié)和質(zhì)量控制的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題要有一個(gè)較清醒的認(rèn)識，通過反饋、整改，進(jìn)一步明 確下一步質(zhì)量管理的目標(biāo)和方向，做到有的放矢。xxxx年月日 質(zhì)量監(jiān)督檢查表 NO:JK/JL-4.11-01-03 質(zhì) 量 改 進(jìn) 措 施 表 質(zhì)量體系文件宣貫學(xué)習(xí)計(jì)劃 為進(jìn)一步規(guī)范全中心質(zhì)量行為，使全體人員都充分認(rèn)識到計(jì)量認(rèn)證工作的重要性和必要性，完成《質(zhì)量手冊》賦予的各項(xiàng)重要任務(wù)。特制定2013年質(zhì)量管理體系文件宣貫學(xué)習(xí)計(jì)劃。

1、目的與要求

通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，考試等方式，向全體職工貫徹質(zhì)量管理體系文件，明確運(yùn)行質(zhì)量管理體系對職工的要求，使每個(gè)職工做到：

1.1、熟悉并理解質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，遵守公正性承諾和公正廉潔守則；

1.2、熟悉所在部門的職責(zé)和本科室與相關(guān)科室的工作接口；

1.3、明確本人崗位職責(zé)和權(quán)限；

1.4、清楚本人工作所依據(jù)的文件（程序文件、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書）；

1.5、熟悉掌握工作技能，重要崗位要通過考核，持證上崗；

1.6、做好各項(xiàng)工作記錄，做到客觀、公證和科學(xué)性。

2、人員培訓(xùn)

分層次，分階段有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，做到重點(diǎn)崗位、重點(diǎn)人員重點(diǎn)培訓(xùn)。2.1、全員培訓(xùn)：講解《評審準(zhǔn)則》、《質(zhì)量手冊》提高全體職工的質(zhì)量意識，明確計(jì)量認(rèn)證的要求和做法。

2.2、干部培訓(xùn)：學(xué)習(xí)重要的質(zhì)量概念，了解《評審準(zhǔn)則》和相關(guān)文件內(nèi)容。清楚領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理體系中的作用。熟悉質(zhì)量管理體系運(yùn)作、認(rèn)可、維持和改進(jìn)過程；

2.3、重點(diǎn)崗位培訓(xùn)：各科室結(jié)合本部門工作情況，對檢測人員、重要崗位人員要反復(fù)培訓(xùn)，熟悉掌握《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)指導(dǎo)書》及法律法規(guī)知識。

2.4、重點(diǎn)人員培訓(xùn)：對新進(jìn)入單位人員重點(diǎn)培訓(xùn)，提高他們對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的理解和認(rèn)識，按《質(zhì)量手冊》規(guī)范自己的工作程序，明確自己的責(zé)任，充分認(rèn)識計(jì)量認(rèn)證工作的重要性和必要性。

3、培訓(xùn)計(jì)劃

4、考核

x月x日，中心組織對相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證知識考核、考核成績將記入個(gè)人技術(shù)檔案，作為個(gè)人年終業(yè)績考核依據(jù)之一?？己藘?nèi)容：《評審準(zhǔn)則》、《質(zhì)量手冊》、《質(zhì)量文件》、《法律法規(guī)》、《衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》等基礎(chǔ)知識，檢測人員加考《儀器操作》及相關(guān)作業(yè)指導(dǎo)書等內(nèi)容。綜合業(yè)務(wù)科

xxxx年x月x日 人員考核計(jì)劃

編制： 日期：xxxx年x月x日 考核結(jié)果匯總表 NO：

結(jié)果統(tǒng)計(jì):合格 20 人 不合格 0人 合格率100% 質(zhì)量管理體系文件宣貫學(xué)習(xí)小結(jié) 為了使本中心根據(jù)《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》建立的質(zhì)量管理體系得到正常運(yùn)轉(zhuǎn)，全面實(shí)施《質(zhì)量手冊》宣貫學(xué)習(xí)計(jì)劃，科學(xué)規(guī)范全中心質(zhì)量行為、工作程序?，F(xiàn)將本次針對xxxx年質(zhì)量管理體系運(yùn)行過程中存在的問題進(jìn)行整改學(xué)習(xí)培訓(xùn)及考核情況小結(jié)如下：

一、基本情況

質(zhì)量是單位發(fā)展的生命線，質(zhì)量水平綜合反映一個(gè)單位的經(jīng)濟(jì)、科技和社會(huì)管理水平。貫徹落實(shí)國務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》以來，我單位質(zhì)量工作取得了很大進(jìn)步，樣品檢測質(zhì)量穩(wěn)步提高。在此基礎(chǔ)上優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)得到了廣泛開展，服務(wù)質(zhì)量的總體水平有了明顯改觀。業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)、管理素質(zhì)逐步增強(qiáng)，現(xiàn)代化的質(zhì)量管理方法得到普及，標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量等基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)，質(zhì)量體系逐步建立。質(zhì)量法律、法規(guī)不斷完善，質(zhì)量工作逐步走上法制化管理軌道。全體人員質(zhì)量意識不斷增強(qiáng)，重視質(zhì)量、提高質(zhì)量及質(zhì)量興市良好氛圍已初步形成。

當(dāng)前，質(zhì)量競爭已成為市場競爭的主要形式，成為影響單位發(fā)展的重要因素。與其他兄弟單位相比、與社會(huì)發(fā)展的要求仍有較大差距。主要表現(xiàn)在中心的外部環(huán)境和體制結(jié)構(gòu)、人員有較大變化；質(zhì)量體系及體系文件已不能適應(yīng)新情況的需要。發(fā)展投入嚴(yán)重不足，檢驗(yàn)、檢測設(shè)備陳舊老化、儀器檔次低、科技含量低、檢驗(yàn)、檢測質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量仍處于低水平狀態(tài)，部分人員質(zhì)量意識不強(qiáng)，沒有真正認(rèn)識到質(zhì)量工作在單位發(fā)展中的重要性，質(zhì)量基礎(chǔ)工作比較薄弱，質(zhì)量管理較松懈，服務(wù)質(zhì)量總體水平不高。

二、主要成績

1、落實(shí)宣貫學(xué)習(xí)方法與內(nèi)容

根據(jù)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的要求，落實(shí)xxxx年內(nèi)審和管評工作中存在問題的整改措施，貫徹執(zhí)行質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組織的專家組對我中心進(jìn)行監(jiān)督評審中所提出的各項(xiàng)要求。本中心制訂了質(zhì)量管理體系文件宣貫學(xué)習(xí)計(jì)劃，在今年一季度，先后組織了多次相關(guān)人員對質(zhì)量管理體系文件學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，向相關(guān)人員貫徹質(zhì)量管理體系運(yùn)行的各種文件，明確了運(yùn)行質(zhì)量管理體系對職工的要求，對管理體系的各種文件、培訓(xùn)學(xué)習(xí)做到學(xué)習(xí)與考核相結(jié)合，并且針對本中心的實(shí)際情況分層次、分階段、有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要有《評審準(zhǔn)則》《質(zhì)量手冊》《程序文件》《作業(yè)指導(dǎo)書》及計(jì)量認(rèn)證的相關(guān)知識，相關(guān)科室的相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

2、分層次、重點(diǎn)崗位重點(diǎn)培訓(xùn)

對相關(guān)人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)重點(diǎn)是了解和掌握計(jì)量認(rèn)證的要求和做法；進(jìn)一步提高質(zhì)量意識。全體干部在學(xué)習(xí)中重點(diǎn)學(xué)習(xí)質(zhì)量概念，了解《評審準(zhǔn)則》和質(zhì)量管理體系相關(guān)文件內(nèi)容。通 過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步認(rèn)識到領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量管理體系運(yùn)行中的作用。了解和掌握了質(zhì)量管理體系運(yùn)行、認(rèn)可、維持和改進(jìn)過程。

重要崗位重點(diǎn)人員做到重點(diǎn)培訓(xùn)。各相關(guān)科室在學(xué)習(xí)中結(jié)合本部門的實(shí)際情況，特別是對剛進(jìn)入單位人員做到重點(diǎn)培訓(xùn)。努力提高他們對質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的理解和認(rèn)識，按《質(zhì)量手冊》規(guī)范自已的工作程序，明確自己的責(zé)任。充分認(rèn)識計(jì)量認(rèn)證工作的重要性和必要性。

三、培訓(xùn)考核結(jié)果

中心先后多次組織相關(guān)人員對計(jì)量認(rèn)證知識作了認(rèn)真詳細(xì)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，相關(guān)科室 及重點(diǎn)科室還分別多次組織本部門重要崗位人員及新進(jìn)入單位人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和討論質(zhì)量管理體系的相關(guān)文件，在學(xué)習(xí)中明確各自的責(zé)任。應(yīng)培訓(xùn)20人，實(shí)培訓(xùn)20人，培訓(xùn)率達(dá)100%。中心考核組在今年x月x日以閉卷形式對全體人員進(jìn)行計(jì)量認(rèn)證知識的考核，應(yīng)參加考核人員 20名，實(shí)際參加考試人員為20名，參考率達(dá)100%,合格人數(shù)為20名，合格率達(dá)100%。通過宣貫培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考核，使各級各層次人員特別是新并入單位的人員對計(jì)量認(rèn)證思想上得到了統(tǒng)一認(rèn)識，明確了質(zhì)量管理體系對我們每個(gè)人的要求，進(jìn)一步規(guī)范我們的工作程序，特別是現(xiàn)場監(jiān)測采樣儀器的操作規(guī)程得到了完善，使我們所有檢測數(shù)據(jù)更具有準(zhǔn)確、客觀、科學(xué)、公正性。全中心通過《質(zhì)量手冊》的宣貫學(xué)習(xí)和考核，檢測技術(shù)水平及工作質(zhì)量得到明顯提高，質(zhì)量體系運(yùn)行進(jìn)入了正常運(yùn)轉(zhuǎn)，為更好地完成《質(zhì)量手冊》賦予的各項(xiàng)重要任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。綜合業(yè)務(wù)科

xxxx年x月x日

第二篇：2014年疾控中心質(zhì)量管理工作計(jì)劃

疾控中心2014年質(zhì)量管理工作計(jì)劃

一、工作目標(biāo)

深入貫徹《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定》及相關(guān)應(yīng)用說明的要求，緊密結(jié)合中心工作實(shí)際，進(jìn)一步健全質(zhì)量管理體系，加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫工作，確保管理體系有效運(yùn)行、持續(xù)改進(jìn)，促進(jìn)質(zhì)量管理向現(xiàn)場、向業(yè)務(wù)科室延伸，確保檢測結(jié)果的真實(shí)性、可復(fù)現(xiàn)性。

二、工作任務(wù)

1.修訂完善質(zhì)量管理體系文件。

年末對質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行梳理，對現(xiàn)行無效的體系文件實(shí)施修訂，鼓勵(lì)全體員工對質(zhì)量管理體系文件提出修改意見，進(jìn)一步提高體系文件的科學(xué)性、規(guī)范性和有效性，并符合《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》、《食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》及相關(guān)應(yīng)用說明的要求。

2.強(qiáng)化培訓(xùn)工作。質(zhì)量管理體系文件、實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則、食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則及各類工作規(guī)范的培訓(xùn)宣貫。

今年9月份，組織中心全體職工強(qiáng)化學(xué)習(xí)質(zhì)量體系文件，特別是新修訂的體系文件，促使全體員工掌握并嚴(yán)格執(zhí)行體系文件，強(qiáng)化全體員工的質(zhì)量意識，從而提高對質(zhì)量體系文件的執(zhí)行力度，確保中心質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。宣貫工作采用中心、科室兩級培訓(xùn)的方式實(shí)施，具體時(shí)間和內(nèi)容由科室自行安排培訓(xùn)并做好記錄，同時(shí)做好培訓(xùn)有效性評估。

3.加強(qiáng)對重點(diǎn)科室、關(guān)鍵崗位的督查指導(dǎo)力度。

加大對現(xiàn)場采樣、運(yùn)輸、保管、樣品流轉(zhuǎn)及科室報(bào)告的督查，中心將對常出問題、多出問題科室和環(huán)節(jié)加大督查力度，有計(jì)劃地部署實(shí)施質(zhì)量管理活動(dòng)，如組織對相關(guān)部門的現(xiàn)場督查、召開專題分析會(huì)等，杜絕扯皮、推諉現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)落實(shí)整改，做到真正意義的全面質(zhì)量管理。

4.加強(qiáng)報(bào)告質(zhì)量審核工作。

為提高檢測報(bào)告質(zhì)量，將進(jìn)一步擴(kuò)大報(bào)告審核范圍，對中心所出具檢測報(bào)告分門別類抽查審核?？剖邑?fù)責(zé)對每一份報(bào)告（包括體檢報(bào)告）的審核把關(guān)，中心根據(jù)申報(bào)檢測能力專業(yè)類別抽查審核，對報(bào)告中存在的差錯(cuò)及時(shí)進(jìn)行分析、糾正，并做好記錄，凡中心發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)經(jīng)核實(shí)無誤后進(jìn)行通報(bào)。

5、加強(qiáng)崗位練兵，對常規(guī)項(xiàng)目及申請的檢測項(xiàng)目要進(jìn)行崗位練兵，并結(jié)合績效考核要求，積極組織實(shí)施能力驗(yàn)證活動(dòng)。

中心將有計(jì)劃地組織開展能力驗(yàn)證和質(zhì)控樣品考核。一是積極參與上級疾控中心組織的能力驗(yàn)證和質(zhì)控樣品考核；二是組織開展中心內(nèi)部盲樣考核、人員比對、儀器比對等質(zhì)量控制活動(dòng)，時(shí)間定為9月份；三是組織現(xiàn)場檢測人員進(jìn)行比對實(shí)驗(yàn)，項(xiàng)目為空氣中一氧化碳、二氧化碳的測量，時(shí)間根據(jù)實(shí)際工作安排而定；四是加大對現(xiàn)場采樣和監(jiān)測的督導(dǎo)、檢查和質(zhì)控的力度，中心組織質(zhì)量監(jiān)督人員深入現(xiàn)場指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正和反饋，每項(xiàng)現(xiàn)場工作至少兩次，重要工作和臨時(shí)性工作可增加次數(shù)，作好記錄。

6、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的管理。

中心每季度實(shí)施一次標(biāo)準(zhǔn)跟蹤查新制度，要求資料管理員每季度對本科室現(xiàn)行使用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行跟蹤查新，發(fā)現(xiàn)作廢標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)更新，中心組織對科室標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效性進(jìn)行督查，并建立通報(bào)制度。

7、加強(qiáng)儀器設(shè)備管理。

為加強(qiáng)儀器設(shè)備檢定的計(jì)劃性，各科室根據(jù)使用要求制定檢定計(jì)劃、期間核查及維護(hù)計(jì)劃并督促執(zhí)行，各科室加強(qiáng)日常儀器設(shè)備使用的管理，避免出現(xiàn)因使用不當(dāng)、維護(hù)不及時(shí)導(dǎo)致檢測數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確的現(xiàn)象，同時(shí)要及時(shí)做好儀器使用記錄等相關(guān)資料歸檔工作。儀器管理員每季度對體檢、檢驗(yàn)系統(tǒng)中的儀器信息實(shí)施維護(hù)，中心每半年由綜合辦組織對儀器設(shè)備進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通報(bào)。

8、質(zhì)量管理資料檔案的管理。

掌握最新衛(wèi)生法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)信息，確保檢測工作使用標(biāo)準(zhǔn)最新有效；檢測資料及時(shí)歸檔，分期存放、定期翻閱復(fù)審，規(guī)范借閱手續(xù)。

9、做好內(nèi)部審核和管理評審工作。（1）內(nèi)部審核

為迎接資質(zhì)認(rèn)定現(xiàn)場技術(shù)評審，10月份將組織一次內(nèi)部質(zhì)量審核，審核范圍為質(zhì)量管理體系覆蓋的所有部門和要素，對內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的不符合項(xiàng)及時(shí)落實(shí)糾正措施。具體實(shí)施詳見《內(nèi)審計(jì)劃》。

（2）管理評審

組織管理評審，分析、評價(jià)質(zhì)量管理體系有效性。按照管理評審的程序，制定出《管理評審計(jì)劃》，時(shí)間定于內(nèi)部審核之后，11-12月份完成。

三、具體舉措

1、充分發(fā)揮中心、科室兩級管理機(jī)制，加強(qiáng)日常運(yùn)行管理。進(jìn)一步強(qiáng)化中心各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的兩級質(zhì)量管理機(jī)制，科室落實(shí)日常監(jiān)督和自查工作，半年召開質(zhì)量分析會(huì)；業(yè)務(wù)辦根據(jù)不同業(yè)務(wù)性質(zhì)分類組織督查，確保各項(xiàng)責(zé)任得到有效履行。

2、中心日常檢查中發(fā)現(xiàn)問題，經(jīng)核實(shí)無誤后，相關(guān)科室主任提出糾正措施并限定整改期限，由業(yè)務(wù)辦組織質(zhì)量監(jiān)督員進(jìn)行追蹤驗(yàn)證。

第三篇：質(zhì)量管理評審報(bào)告

深圳裕華興印刷制品有限公司

質(zhì)量管理評審總結(jié)

本廠在2009年12月11-12日對本公司的現(xiàn)有質(zhì)量/保證體系進(jìn)行了內(nèi)部審核及進(jìn)行了管理評審，審核本公司現(xiàn)運(yùn)行體系與ISO9001：2000版要求的相符性，為本公司正式申請ISO9001：2008改版認(rèn)證提供了依據(jù)；

一、公司質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量方針有效性分析

經(jīng)過內(nèi)部審核，公司制定的“育人為本嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)滿足客戶誠信服務(wù) ”的質(zhì)量目標(biāo)和“成品合格率≥98%，制程合格率≥98%，客戶投訴、退貨率＜2%，來料合格率≥90%，外發(fā)加工合格率≥85%，客戶滿意度75分以上”的質(zhì)量目標(biāo)被證明是合理有效的，（見質(zhì)量目標(biāo)管理方案統(tǒng)計(jì)分析表）

二、公司組織架構(gòu)管理職責(zé)權(quán)限有效性分析

公司2009年制定了新的組織架構(gòu)圖，公司總共分為行政、業(yè)務(wù)、采購、生產(chǎn)、、工 程、品質(zhì)等個(gè)大的部門，經(jīng)過這幾個(gè)月的運(yùn)作，公司各級人員職責(zé)權(quán)限明了，分工明確，合作愉快，出現(xiàn)問題時(shí)能得到及時(shí)有效的溝通和解決；

二、公司客戶滿意度及公司經(jīng)營戰(zhàn)略分析

公司在2009年月日11-12月份月份對主要大客戶進(jìn)行的客戶滿意度調(diào)查表明，公司主要客戶對我廠的總體方面表面滿意，但在產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)上還有待進(jìn)一步提高，說明我廠在提高產(chǎn)品質(zhì)量及提高對客戶服務(wù)的意識上還需加強(qiáng)控制與培訓(xùn)；

三、內(nèi)部審核及糾正行動(dòng)報(bào)告的情況與效果

公司在12月11-12日進(jìn)行的內(nèi)審，發(fā)現(xiàn)原料倉有一個(gè)不符合項(xiàng)，并立即開出了糾正行動(dòng)報(bào)告，其他各部門均未發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)，表明我廠糾正行動(dòng)的執(zhí)行及持續(xù)改善取得了一定進(jìn)步，總體運(yùn)行情況良好；

但品質(zhì)部提出在生產(chǎn)過程中發(fā)現(xiàn)一部份不良現(xiàn)象，造成了生產(chǎn)部返工或挑選時(shí)開出的糾正行動(dòng)報(bào)告，在生產(chǎn)部確認(rèn)和提出改善預(yù)防措施時(shí)，有出現(xiàn)相關(guān)責(zé)任人不重視及反饋不及時(shí)的不良現(xiàn)象，希望各部門在后續(xù)工作中能加以重視及加強(qiáng)監(jiān)督跟進(jìn)，以保證我廠質(zhì)量保證體系中最重要的糾正行動(dòng)報(bào)告及持續(xù)改善工作得到良好運(yùn)作；

四、供應(yīng)商評估分析

目前公司主要有商標(biāo)材料，紙張，油墨等幾類較大供應(yīng)商，其中價(jià)格方面因數(shù)期等方面原因，仍處于中等水平，有些材料不能做到價(jià)格最低

交期方面大部份供應(yīng)商均能按我廠要求送貨，準(zhǔn)時(shí)交貨率良好

質(zhì)量方面商標(biāo)材料供應(yīng)商表現(xiàn)最好，其次坑紙，主要來料不良反應(yīng)在外發(fā)加工商方面，因我公司目前外發(fā)QC控制方面較為薄弱，不少外發(fā)加工的燙金過膠或其他產(chǎn)品回廠后出現(xiàn)不良，對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量及生產(chǎn)造成一定影響，在后續(xù)工作中要加強(qiáng)對外發(fā)產(chǎn)品的質(zhì)量管控；

服務(wù)方面各供應(yīng)商表現(xiàn)良好；

五、倉儲管理及物注狀況分析

因公司目前正處于調(diào)整成品倉及出貨區(qū)的時(shí)機(jī)，造成成品倉的擺放及標(biāo)識等有一定困難，在下一個(gè)星期左右，在成品倉調(diào)整到位后，即可對新的成品倉進(jìn)行規(guī)劃，合理擺放，做好物料標(biāo)識咭等，做到財(cái)物咭一致；

六、設(shè)備資源管理分析

公司在2008年各機(jī)臺設(shè)備運(yùn)作良好，其中啤機(jī)部目前有1臺啤機(jī)待維修，其他各機(jī)臺均能正常生產(chǎn)；

2009年生產(chǎn)部計(jì)劃申請?jiān)黾拥臋C(jī)器設(shè)備有燙金機(jī)及絲印機(jī)2臺，過膠機(jī)1臺，具體要根據(jù)生產(chǎn)訂單的實(shí)際情況適時(shí)提出申請；

七、人力資源管理情況分析

公司2008年人力資源情況良好，各部門申請?jiān)鲅a(bǔ)的人員行政部均可在一周內(nèi)招聘到位，未出現(xiàn)招不到人或人力短缺的不良情況；

2008年公司員工的流動(dòng)率在5%以下，未超出正常范圍

2009年公司人力資源主要需求方向?yàn)楦鶕?jù)公司發(fā)展方向，需增補(bǔ)手工合和精品合的熟練操作工人和相關(guān)管理技術(shù)人員，行政部將根據(jù)生產(chǎn)實(shí)際情況配合生產(chǎn)部進(jìn)行人力資源增補(bǔ)工作；

八、總經(jīng)理總結(jié)

經(jīng)過3月9日進(jìn)行的內(nèi)部審核，可以看出公司目前的質(zhì)量保證體系運(yùn)作大體上是符合ISO9001：2008版的要求，另公司的持續(xù)改善的運(yùn)作良好，但也發(fā)現(xiàn)了不少部門均存在一定問題，希望相關(guān)部門責(zé)任人能根據(jù)具體提出的糾正行動(dòng)報(bào)告的改善及預(yù)防措施落實(shí)到位，真正做到以質(zhì)取勝，持續(xù)改善，以增強(qiáng)我公司在新的一年里的核心競爭力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，提高管理能力，提高生產(chǎn)效率，降低不良率，為公司的新的發(fā)展共同努力！

總結(jié)人：

2009-

第四篇：2013質(zhì)量管理評審報(bào)告

2013質(zhì)量管理評審報(bào)告

2013，我單位嚴(yán)格遵照ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、《質(zhì)量手冊》、程序文件、本單位納入貫標(biāo)工作的服務(wù)工作規(guī)范以及相關(guān)的政策法規(guī)開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作。通過深入貫徹質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，有效地實(shí)施《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、服務(wù)工作規(guī)范以及相關(guān)法律法規(guī)，確保了質(zhì)量管理體系在我單位得到有效的實(shí)施和保持。

一、強(qiáng)化執(zhí)行力，確保質(zhì)量管理體系運(yùn)行成效

在開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作中，全部實(shí)現(xiàn)程序化、規(guī)范化運(yùn)作，確保了質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。

2013年，質(zhì)量技術(shù)行政執(zhí)法工作保持全年零錯(cuò)案率，無行政復(fù)議、行政訴訟等事件發(fā)生；質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政許可及各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作均保持及時(shí)率100％、準(zhǔn)確率100％。從而推動(dòng)群眾滿意率的大幅度提升，實(shí)現(xiàn)“三率”全部達(dá)到100%的目標(biāo)。

二、提高規(guī)范化，確保質(zhì)量管理體系覆蓋全局

目前，我單位建立了標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)督檢查工作規(guī)范、計(jì)量監(jiān)督檢查工作規(guī)范、產(chǎn)品監(jiān)督抽查不合格后處理工作規(guī)范、特種設(shè)備安全監(jiān)察工作規(guī)范、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政案件受理、調(diào)查取證工作規(guī)范、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督案件審理、告知處罰決定工作規(guī)范、質(zhì)量技術(shù)

監(jiān)督行政案件執(zhí)行、結(jié)案工作規(guī)范、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督行政案件現(xiàn)場處罰工作規(guī)范等8個(gè)工作規(guī)范，并納入質(zhì)量管理體系文件，涵蓋了法律法規(guī)及“三定方案”賦予本單位主要工作職能。確保開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作時(shí)能夠做到責(zé)任明確、步驟清晰、有理有據(jù)。

下一步，我單位將按照區(qū)管委會(huì)、區(qū)政府質(zhì)量管理工作要求，積極開展質(zhì)量管理工作，結(jié)合質(zhì)監(jiān)工作實(shí)際，及時(shí)完善和修訂工作規(guī)范，全面實(shí)現(xiàn)工作模塊化、程序化、規(guī)范化，為更準(zhǔn)確、更有效、更及時(shí)的開展質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作提供服務(wù)。

第五篇：基層疾控中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理心得體會(huì)

基層疾控中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理心得體會(huì)

謝慧中 李笑瓊 陳國偉 老倩群

(廣東省佛山市順德區(qū)疾病預(yù)防控制中心，528300)摘要：簡述基層實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系在建立、維護(hù)及優(yōu)化過程中的一些心得體會(huì)。關(guān)鍵詞：基層實(shí)驗(yàn)室；質(zhì)量管理；心得體會(huì)

本中心于2004～2009年先后通過了計(jì)量認(rèn)證/計(jì)量認(rèn)證復(fù)評審、職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)資質(zhì)/資質(zhì)復(fù)評審、職業(yè)健康體檢資質(zhì)/資質(zhì)復(fù)評審、公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生學(xué)評價(jià)資質(zhì)。

中心在通過認(rèn)證評審的過程中，質(zhì)量管理工作得到持續(xù)進(jìn)展。筆者從事質(zhì)量管理工作多年，就此簡要闡述本中心實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的一些心得體會(huì)。

一、管理體系的建立

建立完善的質(zhì)量管理體系并保持有效運(yùn)行，是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的核心。疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)實(shí)驗(yàn)室建立質(zhì)量管理體系時(shí)，首先應(yīng)使體系文件化。2003年,中心成立了質(zhì)量控制管理科（簡稱質(zhì)控科），按照GB/T 15481-2000《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》[1]（等同采用ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》）[2]，參照《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則（試行）》（質(zhì)技監(jiān)認(rèn)實(shí)函[2000]046號）[3],結(jié)合本中心的實(shí)際，編寫了質(zhì)量手冊第1版等質(zhì)量文件，建立了質(zhì)量體系。2005年5月15日，2005年版的 ISO/IEC17025[4]頒布實(shí)施；2006年3月，本中心的體系文件進(jìn)行了改版，編寫了第2版質(zhì)量手冊和程序文件，質(zhì)量體系進(jìn)一步完善并有效運(yùn)行。2007年，《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》（國認(rèn)實(shí)函[2006]141號）[5]實(shí)施，原二合一準(zhǔn)則廢止，中心及時(shí)對質(zhì)量文件進(jìn)行全面轉(zhuǎn)版。修改后的文件分管理要求和技術(shù)要求兩大部分，質(zhì)量要素齊全，描述清晰，易于理解，便于操作。作為質(zhì)量文件的編制者，筆者認(rèn)為要編寫出適合本單位的體系文件，并且利于以后持續(xù)有效執(zhí)行，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：

1、領(lǐng)導(dǎo)牽頭、全員參與

無論是領(lǐng)導(dǎo)層還是一般員工，都要參與到體系建立的過程中來，領(lǐng)導(dǎo)層起決策、支持、協(xié)調(diào)作用；群眾則出謀劃策、各司其職、共同協(xié)作。比如質(zhì)量方針與目標(biāo)的確定，需要中心主任親自主持，也需要全體員工參與，集思廣益；作業(yè)指導(dǎo)書及有關(guān)質(zhì)量記錄表格的編制，則由每個(gè)具體崗位工作人員負(fù)責(zé)。員工參與到體系建立過程中來，有助于增強(qiáng)他們的責(zé)任感，而且從一開始就培養(yǎng)了他們的質(zhì)量意識，對以后能持續(xù)順利地執(zhí)行體系的各項(xiàng)要求非常有利。

2、設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)

本中心以中心主任、副主任、辦公室主任、質(zhì)控科主任組成領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)質(zhì)量方針、目標(biāo)、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人、崗位職能分配、關(guān)鍵崗位的設(shè)置及授權(quán)等重大事宜的決策；質(zhì)控科為主要工作機(jī)構(gòu)，各科室派一名聯(lián)絡(luò)員協(xié)助，負(fù)責(zé)制定質(zhì)量管理體系的方案和工作計(jì)劃，組織人員培訓(xùn)、編制和宣貫體系文件，協(xié)助質(zhì)量負(fù)責(zé)人推動(dòng)和檢查管理體系運(yùn)行情況等。有了統(tǒng)一的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，體系文件編寫起來才能得心應(yīng)手。

3、培訓(xùn)

體系從無到有，不能閉門造車；體系建立需要全員參與；體系建立成敗的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)層的質(zhì)量意識和對標(biāo)準(zhǔn)的理解。這些，都需要培訓(xùn)。因此，體系建立之初，中心組織了多種形式的培訓(xùn)：外出到兄弟單位參觀學(xué)習(xí)取經(jīng)；派員參加廣東省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、列伯實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可技術(shù)交流中心、國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局福州培訓(xùn)中心等有資質(zhì)的機(jī)構(gòu)舉辦的實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可/資質(zhì)認(rèn)定相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)班；邀請這方面的專家來中心對員工進(jìn)行宣貫培訓(xùn)等。為了培訓(xùn)有效并且可操作，培訓(xùn)工作還應(yīng)注意做到分層次、分階段、有針對性地進(jìn)行，不能一涌而上、不分主次。如領(lǐng)導(dǎo)層、體系文件編寫人員、內(nèi)審員、技術(shù)人員、其他崗位人員等，接受培訓(xùn)之前都要詳細(xì)計(jì)劃好培訓(xùn)內(nèi)容、安排好培訓(xùn)時(shí)間。

二、管理體系的維持與有效運(yùn)行

管理體系文件化后，就進(jìn)入運(yùn)行階段。建立一個(gè)體系不算難，但要建立一個(gè)符合本中心實(shí)際工作需要的體系并持續(xù)有效運(yùn)行就要花費(fèi)時(shí)間和精力。經(jīng)過幾年摸索，筆者認(rèn)為以下幾點(diǎn)很重要：

1、文件宣貫

要使每位員工都了解質(zhì)量管理體系的內(nèi)容和重要意義，明確各自的崗位職責(zé)和應(yīng)該遵守的工作程序，必須在體系正式運(yùn)行之前對全體員工進(jìn)行體系文件的宣傳貫徹。這一點(diǎn)非常重要。我們中心采取的宣貫形式可概括為集中宣貫與分散宣貫兩種方式。集中宣貫主要為由質(zhì)控科統(tǒng)一安排上課培訓(xùn)及考核。這種形式的好處是保證全體員工都得到培訓(xùn)。但工作性質(zhì)決定這種集中培訓(xùn)比較難多次開展，培訓(xùn)的內(nèi)容也難以全面、深入展開。因此，更多采用分散的宣貫形式：版報(bào)、宣傳欄、小冊子，甚至手機(jī)信息等，讓全體員工隨時(shí)隨地、多方位接收到體系知識。由于中心電腦普及率較高，幾乎人手一臺，單位局域網(wǎng)線路通暢。利用這個(gè)特點(diǎn)，質(zhì)控科將三大體系文件及質(zhì)量記錄表格全部制成PDF文件放在中心局域網(wǎng)上，供全體員工隨時(shí)學(xué)習(xí)使用。另外，還建立了科室責(zé)任制，各科正職對本科員工學(xué)習(xí)體系知識的成效負(fù)責(zé)把關(guān)。年終，中心會(huì)對質(zhì)量管理成效顯著的科室做出一定獎(jiǎng)勵(lì)。種種宣貫方式的配合實(shí)施，使中心全體員工基本做到熟悉并理解中心的質(zhì)量方針和目標(biāo)、明確各自的崗位職責(zé)權(quán)限、熟悉與本崗位工作有關(guān)的準(zhǔn)則、文件、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等。

2、有計(jì)劃有步驟，不厭其煩，將工作做深做細(xì)

質(zhì)控科按照ISO/IEC17025要求的25個(gè)要素建立25個(gè)主檔案，再結(jié)合中心體系文件的具體要求建立若干個(gè)子檔案，然后有計(jì)劃有步驟地逐個(gè)科室逐個(gè)崗位落實(shí)工作任務(wù)，完成的記錄材料全部存入檔案，嚴(yán)格執(zhí)行“寫到要做到，做到要記到”的體系運(yùn)行要求。通過這種形式，能夠全面深入地履行各要素的要求。

3、質(zhì)控科既是管理部門，也是服務(wù)部門

中心質(zhì)量體系建立之初，運(yùn)行起來很困難，科室與科室之間、其他科室與質(zhì)控科之間的矛盾都十分突出，節(jié)口很不順暢。這就需要質(zhì)控科想辦法打開工作局面。經(jīng)過思考及摸索，我們認(rèn)識到：質(zhì)控科雖是體系運(yùn)行的管理科室，也應(yīng)該是體系運(yùn)行的服務(wù)科室。在履行質(zhì)量管理工作的過程中，除了認(rèn)真工作、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)要求外，更應(yīng)有服務(wù)的意識服務(wù)的態(tài)度去協(xié)調(diào)其他各科室之間的矛盾，應(yīng)注意工作方式，要做到細(xì)心、耐心，要在各科之間起橋梁、紐帶，潤滑劑作用。本著這樣的工作態(tài)度，漸漸理順了科室之間的關(guān)系，明確了各自的崗位職責(zé)，各科對質(zhì)控科的工作配合度越來越好，質(zhì)量管理的工作局面就此打開。

三、管理體系的優(yōu)化

體系運(yùn)行一段時(shí)間后，就需要不斷優(yōu)化。我們采取以下方式來使體系持續(xù)改進(jìn)，從而達(dá)到不斷優(yōu)化的目的：

1、做好內(nèi)審前再培訓(xùn)工作

中心注冊內(nèi)審員有十九名，但真正熟悉內(nèi)審程序、目的及方法的人不多。故每次內(nèi)審前，質(zhì)控科都有針對性的制定一些培訓(xùn)內(nèi)容對承擔(dān)內(nèi)審任務(wù)的內(nèi)審員進(jìn)行再培訓(xùn)，讓他們明白內(nèi)審的側(cè)重點(diǎn)，提高他們的內(nèi)審技巧，從而提高內(nèi)審的工作質(zhì)量。

2、將工作由面到點(diǎn)，做深做細(xì)

體系運(yùn)行初期，我們的工作重點(diǎn)是全面鋪開，不遺漏任何一個(gè)要素。當(dāng)體系運(yùn)行穩(wěn)定下來，需要優(yōu)化的時(shí)候，就需要將每一項(xiàng)工作做深入做細(xì)致，讓質(zhì)量管理的成效更突出。為此，質(zhì)控科針對質(zhì)量管理工作中的弱項(xiàng)制定了詳細(xì)的再培訓(xùn)計(jì)劃，定期對有關(guān)崗位人員進(jìn)行再培訓(xùn)，下來之后要求進(jìn)一步完善原有工作，質(zhì)控科負(fù)責(zé)把關(guān)。這樣一步步下來，原來做得比較表面、流于形式的工作都漸漸得到深入細(xì)化，使質(zhì)量管理工作真正做到實(shí)處。

3、借助外部力量提升檢驗(yàn)工作質(zhì)量

中心認(rèn)真對待每次外審開出的不符合項(xiàng)和實(shí)驗(yàn)室比對/能力驗(yàn)證活動(dòng)的結(jié)果，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織有關(guān)部門、人員召開專題會(huì)議，分析原因，提出糾正措施和預(yù)防措施，對不符合工作進(jìn)行認(rèn)真整改；做得好的方面則給予肯定及表揚(yáng)，使檢驗(yàn)工作質(zhì)量不斷得到提升。

參考文獻(xiàn)：

[1] GB/T 15481-2000《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》 [2]ISO/IEC17025:1999《檢測和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》）

[3]《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可（驗(yàn)收）評審準(zhǔn)則（試行）》（質(zhì)技監(jiān)認(rèn)實(shí)函[2000]046號）

[4] ISO/IEC17025：2005《檢驗(yàn)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》 [5]《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評審準(zhǔn)則》（國認(rèn)實(shí)函[2006]141號）

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