第一篇：三定三找活動報告

收費服務(wù)中心“三找三定三實現(xiàn)”

主題活動開展情況匯報

自“三找三定三實現(xiàn)”解放思想主題活動開展以來，收費服務(wù)中心按照局黨委的統(tǒng)一部署扎實開展活動，順利完成了動員學(xué)習(xí)、調(diào)研分析、總結(jié)交流三個階段的任務(wù)，查擺出了阻礙發(fā)展的種種束縛，明確了推動思想解放、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新思路、新舉措，為促進(jìn)收費服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，形成了思想大解放、措施大改進(jìn)、工作大促進(jìn)的生動局面。

一、主要做法

——深入開展學(xué)習(xí)調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)帶頭真抓實干

中心及時召開動員大會，制定“三找三定三實現(xiàn)”貫徹意見，迅速組織職工學(xué)習(xí)活動精神，制定具體活動措施。活動中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門、營業(yè)站深入基層社區(qū)開展大調(diào)研，了解基層職工和廣大客戶的所思、所需、所盼。領(lǐng)導(dǎo)班子攜相關(guān)部室負(fù)責(zé)人到四方區(qū)興隆街道辦事處，聽取社區(qū)居民對于抄收服務(wù)工作的意見、建議，并對街道社區(qū)提出的問題逐一進(jìn)行了答復(fù)；還到福北站和四方站召開座談并發(fā)放調(diào)研問卷，就如何做好勞務(wù)派遣員工思想政治工作進(jìn)行調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真撰寫了調(diào)研報告，各部門、營業(yè)站也分別深入社區(qū)物業(yè)和客戶家庭征求意見和建議，各自撰寫了調(diào)研報告。學(xué)習(xí)調(diào)研活動激發(fā)了全體員工的工作熱情，取得了良好的效果。

——認(rèn)真組織座談討論，廣開言路廣納諫言

中心組織各部門、營業(yè)站分別開展“找問題定思路”大討論活動，結(jié)合各自的工作,反省和剖析抄收服務(wù)工作中存在的問題，提出改進(jìn)措施。中心班子成員分頭參加座談，認(rèn)真聽取職工發(fā)言，并對職工提出的問題現(xiàn)場進(jìn)行了解答。通過討論，大家認(rèn)識到，隨著客戶對抄收服務(wù)的要求越來越高，必須提高認(rèn)識，以“差異化服務(wù)”為主線，真正做到用心惠民。職代會期間，通過組織職工代表座談討論，干部員工還提出了不斷拓寬收費方式、加大催繳欠費力度、加強專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)力度等意見和建議。中心還組織舉行了“激情工作展風(fēng)采，用心惠民益萬家”演講比賽，以宣講集體和個人的先進(jìn)事跡為內(nèi)容，展現(xiàn)了員工激情干事的風(fēng)貌和熱情，對“三率”指標(biāo)和“三心”服務(wù)水平的提升起到了很好的促進(jìn)作用。

——查找問題制定措施，認(rèn)真整改務(wù)求實效

通過開展大調(diào)研、大討論等活動，中心深入查找出存在的“一差一漂一欠”，即在對外服務(wù)方面有差距，在工作作風(fēng)方面有漂浮，在便民舉措方面有欠缺。針對查找出的問題，收費服務(wù)中心嚴(yán)格要求，積極行動，以“差異化”服務(wù)為主線，提出“四抓四強三進(jìn)步”，不斷提升收費服務(wù)工作水平。

堅持“四抓”提升服務(wù)，完善用心惠民措施。一是抓管理，提升服務(wù)水平。加強服務(wù)的監(jiān)督管理，加強各部門之間的聯(lián)動，協(xié)同解決客戶服務(wù)的熱點、難點問題。二是抓標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程。繼續(xù)健全“四快”服務(wù)機制，完善客戶電子擋案和便民服務(wù)指南，進(jìn)一步簡化辦事程序，敦促業(yè)務(wù)部門減少報批環(huán)節(jié)，使原先需客戶多次才能辦完的勞務(wù)費手續(xù)一次 即可完成。三是抓培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。向基礎(chǔ)式與差異化相結(jié)合的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變，將3月份定為“培訓(xùn)月”，4月份定為“微笑服務(wù)月”，同時推進(jìn)品牌化營業(yè)站創(chuàng)建工作，開展?fàn)巹?chuàng)星級營業(yè)站活動。四是抓關(guān)鍵，落實服務(wù)創(chuàng)新。制定以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對客戶長期欠費、水費收不齊等情況，按照一事一議的原則，對客戶認(rèn)可的部分先于收取，剩余部分在系統(tǒng)內(nèi)掛帳，以后和企業(yè)共同解決。

做好“四強”規(guī)范管理，提供有力組織保障。一是強班子，發(fā)揮龍頭作用。加強班子自身建設(shè)，堅持深入基層，按照“六不三心”的要求，經(jīng)常查找問題和不足，及時整改。二是強隊伍，加強思想建設(shè)。嚴(yán)格實行干部輪崗和問責(zé)制度，健全優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶、能上能下等干部管理機制，繼續(xù)推行整頓機關(guān)作風(fēng)活動，牢固樹立為基層服務(wù)的思想。三是強作風(fēng)，推進(jìn)廉政建設(shè)。落實“一崗雙責(zé)”制，繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)工作，繼續(xù)搞好行風(fēng)評議和辦事公開工作，把各營業(yè)站建成公開示范窗口。四是強制度，完善各項機制。建立完善能夠調(diào)動職工積極性的考核機制和用人機制，適當(dāng)提高職工工資和勞務(wù)派遣職工的待遇，繼續(xù)評選抄收狀元，激勵員工集中精力完成指標(biāo)，把勞務(wù)派遣人員納入“民主管理委員會”和黨團(tuán)組織，做到栓心留人，增強職工隊伍的合力。

通過“三個進(jìn)一步”，深入挖掘發(fā)展?jié)摿ΑＲ皇情_發(fā)繳費充值新途徑，用科技手段提升服務(wù)水平。完善POS系統(tǒng)，加快系統(tǒng)軟件的升級，今年重點完善便民卡繳費方式，開發(fā)代扣功能。二是拓展繳費新渠道，滿足不同客戶服務(wù)需求。繼續(xù)完善網(wǎng)上銀行、電話銀行充值繳費功能，充分利用流動收費 車，使偏遠(yuǎn)小區(qū)也能感受到便民卡的方便。積極探索與其它銀行的合作途徑，通過利安百通拓展收費費種，使便民卡的充值繳費方式更加多樣化。三是擴大服務(wù)新內(nèi)容，更加便民利民方便客戶。加快建立公用事業(yè)信息通的步伐，使客戶通過互聯(lián)網(wǎng)即可查詢自己的水、氣等費用清單，并能通過訂制短訊服務(wù)接收到收費中心的繳費提醒信息。配合局有關(guān)部門探索建立智能化抄表系統(tǒng)。同時考慮在市區(qū)北部建立新的營業(yè)站點，實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、合理布局。

二、主要成效及經(jīng)驗

“三找三定三實現(xiàn)”活動開展以來，收費服務(wù)中心全體干部職工更新觀念，真抓實干，實現(xiàn)了“三新三高”。

——服務(wù)意識有新氣象，差異化水平逐步提高。廣大干部職工對“三心”服務(wù)理念有了更為深刻的認(rèn)識和理解，能夠迅速響應(yīng)和滿足客戶的差異化需求，勤于總結(jié)經(jīng)驗和方法，把握細(xì)節(jié)，及時記錄，形成了“想做好工作有服務(wù)熱情，要做好工作有服務(wù)本領(lǐng)”的良好局面。從1月1日至今，中心共收到表揚單218份，表揚信2封。

——工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變，激情干事能力逐步提高。在主題活動中涌現(xiàn)出了市勞模張振山、局十大杰出青年魯斌、優(yōu)秀服務(wù)先進(jìn)個人徐越等先進(jìn)典型，中心形成了激情干事、團(tuán)結(jié)和諧、風(fēng)正氣順的良好氛圍。在李村區(qū)域自來水移交工作中，滄口站主動放棄了節(jié)假日的休息，加班加點進(jìn)行核對、比對、制卡、寫卡移交自來水戶信息，于4月7日前制卡17000余張，同時查地址、跑樓座，摸清每個移交戶的具體情況，把《致李村區(qū)域自來水一戶一表客戶的一封信》發(fā)放到客戶手 中，在每個單元張貼發(fā)卡通知，利用周末在李村區(qū)域集中發(fā)卡4100余張。除此之外，中心相關(guān)部門各司其職，積極做好人員招聘、抄收員培訓(xùn)與宣傳工作等，舉全中心之力，為5月1日能按要求順利進(jìn)行單月客戶抄表收費提供了保障，充分體現(xiàn)了干部職工激情干事、愛崗敬業(yè)的工作熱情。

——便民服務(wù)有新舉措，客戶滿意度逐步提高。收費服務(wù)中心多次組織便民服務(wù)活動，為廣大客戶提供咨詢，解答難題，巾幗服務(wù)隊還以不同形式為轄區(qū)內(nèi)的幫扶戶和孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)。針對客戶反映的便民卡補卡費用問題，中心積極與廠家協(xié)商降低成本，將原補卡費25元降至20元。為解決客戶大額充值現(xiàn)金攜帶不便的問題，協(xié)調(diào)金融機構(gòu)在高科園設(shè)銀聯(lián)刷卡機，已簽署協(xié)議，有望在下月實現(xiàn)。充分利用農(nóng)行在城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)點多的特點，4月底將在李滄區(qū)農(nóng)行全部網(wǎng)點以及市內(nèi)其他三區(qū)的1/3網(wǎng)點實現(xiàn)便民卡充值繳費。公用事業(yè)信息通和短信訂制功能的開發(fā)工作已經(jīng)進(jìn)入測試階段，將在4月底完成。為嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，編寫了《對外服務(wù)規(guī)范用語手冊》，分為七大項共76條，以問答的形式對抄收服務(wù)中常見問題進(jìn)行了用語規(guī)范，下發(fā)至每一位員工，確保各項規(guī)章制度和工作任務(wù)落到實處。

三、存在問題

——個別干部職工的思想認(rèn)識還不夠高，查擺問題的態(tài)度還不夠端正，學(xué)習(xí)上仍滿足于一般了解，剖析問題上存在避重就輕現(xiàn)象。

——促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的舉措還不夠多，面對客戶日益提升的抄收服務(wù)需求，中心的相應(yīng)服務(wù)措施仍需進(jìn)一步細(xì)化和完 善。

——推進(jìn)重點工作的成效還不夠明顯，主要是拓展收費種類的進(jìn)展仍顯緩慢，智能化抄收系統(tǒng)的研究還沒有取得進(jìn)一步突破。

四、下一步安排

在今后工作中，中心將認(rèn)真總結(jié)主題活動情況，進(jìn)一步完善推進(jìn)解放思想，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的工作舉措，緊緊圍繞重點工作，從差異化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)入手，不斷提升客戶的滿意度，從而實現(xiàn)對外服務(wù)的明顯改善。

一是要進(jìn)一步整頓工作作風(fēng)。增強文明服務(wù)的主動性和積極性，營造激情干事的氛圍，要求每一位窗口工作人員做到“五不讓”和“五個辦”，下發(fā)《深入開展從嚴(yán)管理干部治理庸懶行為工作的意見》，力爭使中心各項工作效能明顯提高，干部形象明顯提升。

二是要進(jìn)一步加強職工培訓(xùn)。采取“走出去學(xué)習(xí)”、“關(guān)起門培訓(xùn)”與“沉下去調(diào)研”相結(jié)合的方式，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和方式，不斷提升干部職工的整體素質(zhì)，使員工逐步掌握“六會”技巧，即會看、會說、會笑、會做，會敲門，會處理，提升客戶滿意度。

三是要進(jìn)一步完善便民舉措。認(rèn)真做好對客戶的差異化服務(wù)，繼續(xù)完善網(wǎng)上銀行及電話銀行充值繳費功能，積極探索與其他銀行的合作途徑，使便民卡的充值繳費方式更加多樣化，爭取開辟新的征收項目，努力拓展跨行業(yè)費種，逐步實現(xiàn)“戶內(nèi)繳費一卡通”。

四是要進(jìn)一步加大宣傳力度。通過《益萬家》報加強 工作動態(tài)的宣傳，并要求一線員工利用與客戶接觸的機會，重點對廣大客戶關(guān)心的熱點、難點和不清楚的問題，做好細(xì)致的宣傳解釋工作，爭取客戶的理解與支持，進(jìn)而為差異化服務(wù)水平的不斷提高做出積極的努力。

第二篇：“三查三找”報告

個人三查三找報告

為了深入貫徹學(xué)院黨總支關(guān)于“三查三找”的活動要求，認(rèn)真做好自身全方面的自查自糾，通過自己的不斷學(xué)習(xí)和交流體會，我對自己的思想層面、學(xué)習(xí)方法、專業(yè)素養(yǎng)都有了一定新的認(rèn)知?，F(xiàn)將自己的“三查三找”情況匯報如下：

在自身出現(xiàn)的問題與不足方面：

一、黨性鍛煉不足。

由于缺乏對政治理論的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，缺乏對歷史和優(yōu)良傳統(tǒng)的深入了解，導(dǎo)致大局意識不夠到位，協(xié)調(diào)工作不夠靈活，辦事拖拉、效率低下。

二、業(yè)務(wù)知識水平上存在差距。

本人雖然在學(xué)生就業(yè)實習(xí)崗位工作三年，已經(jīng)對常規(guī)的就業(yè)指導(dǎo)程序，畢業(yè)派遣原則和針對學(xué)生一對一輔導(dǎo)的方式方法有一定的掌握，但是在各別特殊案例上，仍然不能像其他老教師們在處理問題時得心應(yīng)手，能夠在迅速處理好的同時，即照顧到學(xué)生的感受又嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的相關(guān)規(guī)定。

三、在基本功的訓(xùn)練中缺乏自覺性與主動性。

主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)主動性不強，學(xué)習(xí)不深不透，學(xué)習(xí)處于被動狀態(tài)。平時容易滿足在已有的工作條件，規(guī)章制度中，忽略了學(xué)生工作要與時代相適應(yīng)。平時自學(xué)少，鉆研不夠，聯(lián)系實際不夠。

鑒于自己在自查中發(fā)現(xiàn)存在的問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時時開展自我批評，開拓進(jìn)取，從自身做起，扎實做好每一項工作，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點：

一、切實加強理論學(xué)習(xí)，提高理論修養(yǎng)。

全面系統(tǒng)學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論，有計劃地把有關(guān)黨的路線、方針、政策學(xué)深、學(xué)透，帶著工作中的問題學(xué)，做到集體學(xué)習(xí)不缺席，工作之余自覺學(xué)，活到老，學(xué)到老，努力提高自己的政治理論水平。以廣泛的專業(yè)知識武裝頭腦，努力做好本職工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

二、改進(jìn)學(xué)習(xí)的方式方法。

注重向各級領(lǐng)導(dǎo)和身邊同志學(xué)習(xí)，把他們的經(jīng)驗和長處用到自身的工作當(dāng)中來。注重學(xué)習(xí)各類新知識，提高自身的業(yè)務(wù)能力，勤奮好學(xué)，學(xué)以致用，今后我不僅要及時學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的文件精神，提高自己的政治理論修養(yǎng)，堅定自己的政治信念；還要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家對于大學(xué)生乃至社會的政策導(dǎo)向，扶持方針。

三、切實轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。

加強自身建設(shè)，嚴(yán)格要求，自我加壓。始終保持積極向上、昂揚奮進(jìn)的精神狀態(tài)，自重自省、自警自勵，在工作中自覺地服務(wù)于學(xué)生和學(xué)校，自覺地把自己的工作同學(xué)校發(fā)展的全局聯(lián)系起來，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，徹底杜絕效率低下，溝通不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}。開拓創(chuàng)新，提高服務(wù)水平。以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，勤勤懇懇的工作作風(fēng)，完成每一件事關(guān)學(xué)生切身利益的小事。通過“三查三找”系列活動，我意識到自身在思想、學(xué)習(xí)、工作上還有很多不足，需要繼續(xù)加強自身的學(xué)習(xí)，圍繞這服務(wù)學(xué)生的理念，要不斷提高自身政治素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便能夠像工作崗位上的前輩們一樣出色的完成工作任務(wù)。我要不斷加強對工作的方法的創(chuàng)新，努力把工作做到最好！

第三篇：“三定三評三掛鉤”活動的實施方案

精品資料．為你而備

塔委發(fā)?2011?47號

關(guān)于落實“四有一責(zé)”建設(shè)行動計劃 在全鎮(zhèn)農(nóng)村開展“三定三評三掛鉤”活動的

實 施 方 案

各村（居）黨總支：

為積極響應(yīng)縣委、縣政府號召，在全縣實施村級“四有一責(zé)”建設(shè)行動計劃，我鎮(zhèn)決定把“四有一責(zé)”建設(shè)行動計劃作為“十二五”的重要內(nèi)容進(jìn)行深入部署。我鎮(zhèn)將圍繞縣委提出的“五加快五增強”活動，突出重點，著力開展“三定三評三掛鉤”活動，加快責(zé)任機制健全完善，增強戰(zhàn)斗力?，F(xiàn)就“三定三評三掛鉤”活動提出如下實施方案。

一、指導(dǎo)思想：

開展村級“四有一責(zé)”建設(shè)，是農(nóng)村基層落實“六個注重”，實施“八項工程”，又好又快推進(jìn)“兩個率先”，在新的起點上開創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面的重要舉措和具體行動。我鎮(zhèn)將與創(chuàng)先爭精品資料．為你而備

優(yōu)活動相結(jié)合，與加強基層基礎(chǔ)建設(shè)相結(jié)合，與鞏固黨在農(nóng)村的執(zhí)政基礎(chǔ)相結(jié)合，與率先實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化相結(jié)合，精心組織實施，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)推進(jìn)，強化責(zé)任落實，確保按計劃完成各項目標(biāo)任務(wù)，為率先實現(xiàn)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化提供有力保障。

二、主要內(nèi)容：

（一）三定

1、定崗位責(zé)任

對全鎮(zhèn)農(nóng)村工作進(jìn)行分工，實行重點工作責(zé)任人責(zé)任制。鎮(zhèn)黨委政府根據(jù)工作重點，確定各村（居）工作崗位責(zé)任，由鎮(zhèn)掛鉤領(lǐng)導(dǎo)和分工干部監(jiān)督指導(dǎo)。要求村（居）干部集中精力抓重點工作，形成每位村（居）干部都有重點工作，人人參與重點工作的格局，確保日常事務(wù)與重點工程同時得到有效的落實。

2、定任期目標(biāo)

要求各村（居）干部把尊重群眾意愿作為制定任期目標(biāo)的前提，在制定任期目標(biāo)前廣泛征求黨員、群眾的意見、建議和要求，摸清村情民意。任期目標(biāo)方案形成后，還要經(jīng)群眾討論，村民會議表決，確保制定的任期目標(biāo)有扎實的群眾基礎(chǔ)。定期公開階段性落實情況，并實行半年一考核，年終一兌現(xiàn)，建立村（居）干部監(jiān)督管理的長效機制。

3、定計劃

重視村（居）計劃和三年規(guī)劃的制定工作，成立村（居）“兩委”計劃考核領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對此項工作的領(lǐng)導(dǎo)與考核，指導(dǎo)各村“兩委”班子實事求是地確定計劃和三年規(guī)精品資料．為你而備

劃，年終進(jìn)行嚴(yán)格考核，做到獎懲分明，并將其作為參選人員制定履職設(shè)想和民主評議村干部的主要依據(jù)。

（二）三評

1、村黨總支自評

村（居）黨總支要根據(jù)任期目標(biāo)和計劃所做工作，充分發(fā)揮主觀能動性，明確自身職責(zé)，定期召開村兩委班子成員會議，在政治學(xué)習(xí)、工作實績、廉潔自律等方面做到經(jīng)常性自評，積極促進(jìn)村（居）黨總支健康快速發(fā)展。

2、黨員群眾測評

繼續(xù)堅持村級黨組織民主監(jiān)督、實事求是的原則，充分利用村務(wù)公開欄進(jìn)行黨務(wù)村務(wù)公開，主動接受群眾監(jiān)督，廣泛征求黨員、群眾的意見、建議和要求，不定期召開黨員評議大會和民主生活會，接受黨員群眾評議，充分發(fā)揚民主，建設(shè)扎實基層組織陣地。

3、上級組織考評

針對各村（居）黨總支制定的任期目標(biāo)和計劃，鎮(zhèn)黨委將實行“季度一小評、一大評”，下派掛鉤領(lǐng)導(dǎo)和分工干部，監(jiān)督規(guī)范村（居）黨組織各項事業(yè)的發(fā)展，召開點評會，針對各村（居）黨總支具體問題，努力做到點面結(jié)合，在統(tǒng)領(lǐng)全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展的同時，有效地幫助村（居）黨組織快速健康發(fā)展。

（三）三掛鉤

1、與村級綜合目標(biāo)考評掛鉤

此次“三定三評三掛鉤”活動開展的結(jié)果，將作為一項重精品資料．為你而備

要的工作加入村級綜合目標(biāo)考評當(dāng)中，也將是考核村級黨組織責(zé)任機制是否健全完善、是否具有較強組織戰(zhàn)斗力的重要依據(jù)。

2、與村級黨組織書記及班子成員獎懲掛鉤

為調(diào)動各村（居）黨組織的工作積極性和主動性，提高此次活動開展成效，活動考核將與村級黨組織書記及班子成員獎懲直接掛鉤，對于超額和提前完成目標(biāo)任務(wù)和計劃的村級黨組織干部將實行重獎，而對于無法按期完成或完成不到位的村級黨組織干部將取消其兌現(xiàn)獎。

3、與村干部選拔任用掛鉤

對于村級黨組織目標(biāo)任務(wù)和計劃的考評，是發(fā)現(xiàn)和甄選優(yōu)秀干部的有效途徑，對于積極工作、任勞任怨、成績突出的村級黨組織干部，鎮(zhèn)黨委將酌情考慮提拔任用，從而保證基層黨組織的先進(jìn)性和穩(wěn)定性，提高基層干部隊伍內(nèi)部的競爭性和危機感，幫助他們提高自身干部素質(zhì)，更好地為新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)。

三、相關(guān)要求：

1、明確意識，嚴(yán)格執(zhí)行。各村級黨組織要切實把“三定三評三掛鉤”活動擺上重要議事日程，認(rèn)真制定實施方案，并嚴(yán)格按照執(zhí)行，大力推進(jìn)活動扎實開展。

2、精心謀劃，制定方案。各村級黨組織要根據(jù)鎮(zhèn)黨委提出的要求，結(jié)合自身實際，認(rèn)真吸收消化，立足村情、民情，因地制宜，制定切實可行的實施方案，確?；顒尤〉脤崒嵲谠诘男Ч?。精品資料．為你而備

3、分工協(xié)作，強化責(zé)任。要求各村級黨組織書記帶頭明確職責(zé)，細(xì)化分工，把工作安排到人，并突出責(zé)任意識，可以制定一套適合本村（居）實際的考核機制和獎懲激勵辦法，定期量化考核，嚴(yán)格兌現(xiàn)獎懲。

附：塔集鎮(zhèn)村級“三定三評三掛鉤”建設(shè)行動計劃考核細(xì)則

中共塔集鎮(zhèn)委員會

二0一一年六月二十日

主題詞：四有一責(zé) 三定三評三掛鉤 實施方案 塔集鎮(zhèn)黨政辦公室 二0一一年六月二十日

共印30份

第四篇：三找三看活動自查剖析報告

三找三看活動自查剖析報告

近期，我縣展開了以

找官僚主義、找效能低下、找責(zé)任缺失和看我擔(dān)當(dāng)、看我作為、看我敬業(yè)

為主題的三找三看

活動?；顒又?，我認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)講話，仔細(xì)對比工作實際，深入理解活動的目的意義，查擺分析實際題目，明確了今后努力方向。

一、對活動的熟悉扎實展開

三找三看

活動，是縣委縣政府駕馭新情勢、應(yīng)對新挑戰(zhàn)而作出的一項重要決策，是進(jìn)一步加強基層黨員隊伍建設(shè)、提升干部隊伍整體形象的創(chuàng)新舉措，是實現(xiàn)

陜西十強縣、西部百強縣

雄偉目標(biāo)的現(xiàn)實需要，是

五治

活動的延續(xù)和深化，是群眾線路教育的載體之一，能夠進(jìn)一步宏揚激起全縣干部的愛崗敬業(yè)、創(chuàng)新奮進(jìn)、勇爭一流意識，我們應(yīng)當(dāng)依照活動要求，深入領(lǐng)會，積極行動，主動作為，大膽創(chuàng)新，修身正己，主動作為。

二、自我題目分析

三找三看

是一次極好的學(xué)習(xí)進(jìn)步機會，我對比活動要求，分析了個人思想工作方面存在的不足和題目。業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有局限性，發(fā)展創(chuàng)新能力嚴(yán)重欠缺。由于自己學(xué)習(xí)動身點不高，學(xué)習(xí)不夠積極主動，上級要求的學(xué)習(xí)能夠完成，只關(guān)注業(yè)務(wù)工作有關(guān)的內(nèi)容，學(xué)習(xí)內(nèi)容不廣泛，知識不豐富。不能把理論知識和實際工作緊密結(jié)合起來，習(xí)慣憑經(jīng)驗展開工作、處理題目，固然完成了本職工作，但沒有新的突破。

三找三看

是縣委縣政府根據(jù)中省市有關(guān)部署要求和干部隊伍建設(shè)實際需要，在深進(jìn)分析我縣現(xiàn)階段發(fā)展現(xiàn)狀及將來的延續(xù)發(fā)展方向的條件下提出來的，對比檢查自己的思想熟悉，和黨的群眾線路還有很大的差距，思想上未能引發(fā)高度重視，學(xué)習(xí)目的不夠明確，學(xué)習(xí)時缺少思考，只從字面上理解科學(xué)發(fā)展觀、群眾線路，沒有深入熟悉思想精華，說明自己之前的熟悉不夠深進(jìn)，對偉人的理論的精神實質(zhì)、三個代表

重要思想、科學(xué)發(fā)展觀、黨的群眾線路理解得不深不透。

三、努力方向和整改措施通過參加

三找三看

活動，我充分熟悉到之前存在題目思想本源的危險性，今后我會不斷加強理論學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會黨的群眾線路的實質(zhì)和內(nèi)涵，轉(zhuǎn)變思想觀念，努力克服本身存在的題目和不足，刻苦學(xué)習(xí)，進(jìn)步素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同道，努力工作，爭當(dāng)先進(jìn)。展開這次

三找三看

活動意義重大，是關(guān)系執(zhí)政興縣的頭等大事，對個人來說，也是一次重要的審閱自我、反思自我、解剖自我、進(jìn)步自我的大好機會，是讓自己進(jìn)一步增強責(zé)任感、壓力感，增加榮譽感、自豪感，進(jìn)步發(fā)揮黨員先進(jìn)性的自覺性、保持先進(jìn)性的延續(xù)性的一次重要機遇。我要捉住這次難得的學(xué)習(xí)機會，努力進(jìn)步自己，為商南的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的氣力。

第五篇：“三亮三評三定”方案

大通縣蔬菜技術(shù)推廣中心 開展“三亮三評三定”活動實施方案

為全面貫徹落實省委“抓三基、強三基”戰(zhàn)略部署，鞏固和擴大黨的群眾路線教育實踐活動成果，根據(jù)農(nóng)牧和扶貧開發(fā)局黨委要求落實“三基”建設(shè)“兩年見成效”工作任務(wù)為重點，以創(chuàng)建機關(guān)事業(yè)單位“三高三無”黨建品牌為目標(biāo)，在全系統(tǒng)黨組織中開展“三亮三評三定”活動?，F(xiàn)結(jié)合我中心工作實際，制定如下實施方案。

一、重大意義

開展“三亮三評三定”活動，是加強“三基”建設(shè)工作的一項重要內(nèi)容，也是黨員參與“三基”建設(shè)的有利契機，“三亮三評三定”活動的開展，對于深化黨支部建設(shè)工作，構(gòu)建保持單位黨的建設(shè)“科學(xué)化、信息化、規(guī)范化、制度化”的長效機制，全面改進(jìn)群眾工作方法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實執(zhí)政基礎(chǔ)，具有十分重要的意義。

二、工作目標(biāo)

通過開展“三亮三評三定”活動，加強黨的建設(shè)和工作人員管理，促使單位工作機制、考核評價體系和黨組織服務(wù)功能進(jìn)一步完善，工作人員工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變，工作熱情和干勁得到進(jìn)一步激發(fā)，服務(wù)意識和辦事效率明顯提高，服

務(wù)能力和水平得到整體提升，黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，形成干事創(chuàng)業(yè)的強大工作合力，努力實現(xiàn)單位高透明度管理、無違規(guī)崗位，高協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)、無障礙服務(wù)，高效率服務(wù)、無群眾不滿意部門的“三高三無”總體目標(biāo)。

三、主要內(nèi)容

根據(jù)實際，我中心支部“三亮”工作內(nèi)容包括：亮單位承諾，亮崗位職責(zé)，亮個人身份?！叭u”即評領(lǐng)導(dǎo)班子，評定先進(jìn)個人。

（一）“三亮”明職責(zé)。一是亮單位承諾。在辦公區(qū)域顯著位置公布出各科室主要職能、工作流程以及各科室服務(wù)承諾。二是亮崗位職責(zé)。公開各科室業(yè)務(wù)職能、辦事程序、辦理時限、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，懸掛于辦公場所顯著位置。三是亮個人身份。公開工作人員照片、姓名、政治面貌、職務(wù)、崗位職責(zé)、聯(lián)系方式、服務(wù)承諾及監(jiān)督舉報電話等。

（二）“三評”抓考核。一是評領(lǐng)導(dǎo)班子。通過組織服務(wù)對象、兩代表一委員、相關(guān)單位對領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行評價。二是評先進(jìn)個人。通過“季度評議、半年匯總、年終總評”的原則，對個人評出等次。

（三）“三定”促服務(wù)。一是評定先進(jìn)個人。每年年底結(jié)合年終目標(biāo)責(zé)任考核，組織人員，對單位黨組織進(jìn)行自評。二是評定先進(jìn)個人。每年將對先進(jìn)成績突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的先進(jìn)個人進(jìn)行表彰獎勵。

三、基本程序

（一）調(diào)查摸底，宣傳發(fā)動。一是認(rèn)真調(diào)查摸底。盡快認(rèn)真摸清本單位黨員干部實際能力及發(fā)揮作用狀況，重點掌握每個黨員干部的崗位能力和個人專長；同時全面掌握群眾對黨員和黨組織的期盼和需求，認(rèn)真梳理本單位主要職能；認(rèn)清本單位近遠(yuǎn)期需要解決的重點難點問題等。二是廣泛宣傳動員。在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合單位實際，制定切合本單位實際的活動實施方案，并于4月17日前上報局辦公室。要在做好動員部署工作的同時，充分利用會議、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式，廣泛宣傳開展“三亮三評三定”活動的工作目標(biāo)、主要內(nèi)容、基本程序、工作要求等，進(jìn)一步統(tǒng)一廣大黨員干部思想，引導(dǎo)黨員干部自覺參與到活動中來。

（二）明確權(quán)責(zé)，公開定諾。一是理清職能。在調(diào)查摸底，宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清本單位主要職能、服務(wù)事項等并建立臺賬，同時要通過召開座談會、發(fā)放征求意見表等方式，就本單位主要職能、服務(wù)事項及近遠(yuǎn)期需要解決的重難點問題向本單位黨員干部和服務(wù)對象征求意見建議，經(jīng)過廣泛的討論和征求意見建議，進(jìn)一步明確本單位主要職能和服務(wù)事項。二是劃清職責(zé)。全體工作人員要在4月初，結(jié)合各自工作實際，認(rèn)真梳理崗位職責(zé)并提出具體承諾事項，及時組織召開全體黨員干作會議，在認(rèn)真梳理、討論并統(tǒng)籌確定每個黨員干部的崗位職責(zé)和服務(wù)承諾基礎(chǔ)上，統(tǒng)一

填寫“大通縣機關(guān)事業(yè)單位工作人員服務(wù)承諾卡”，由各工作人員填寫并簽名后備案保存。三是公開承諾。召開全體工作人員、“兩代表一委員”、服務(wù)對象代表參加的公開承諾大會，公開本單位及各科室的主要職能、工作流程、辦理事項、工作制度和服務(wù)承諾；公開黨員干部的崗位職責(zé)和服務(wù)承諾；積極制作單位承諾事項公開欄、個人承諾事項公開欄，并在單位辦公區(qū)域顯著位置懸掛單位。要在全面執(zhí)行去向告知制、首問負(fù)責(zé)制、文明禮貌接待制等制度的基礎(chǔ)上，實行亮明身份制，為每位工作人員制作具有照片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等內(nèi)容的工作證，要求工作人員上班時間一律佩證上崗。單位公開承諾工作、亮明個人身份及崗位職責(zé)等工作情況必須在4月23日前完成

（三）構(gòu)建機制，定期評議。一是結(jié)合實際，構(gòu)建考核評價體系。要不斷鞏固和擴大黨的群眾路線教育實踐活動理論成果，進(jìn)一步研究制定切合各自實際的工作考評制度，通過全面推行上班簽到制、限時辦結(jié)制、AB崗制等制度，使考核突出經(jīng)常性、增強針對性、強化導(dǎo)向性，提高民主化程度，逐步構(gòu)建出日?？己伺c集中考評相結(jié)合、分類比較與立體評價相結(jié)合、共性考核與差異化考核相結(jié)合的考評體系，做到考核結(jié)果與干部教育培養(yǎng)掛鉤、與干部選拔任用掛鉤、與干部獎懲激勵掛鉤，實現(xiàn)以系列制度管人管事。二是注重民主，分門別類進(jìn)行考評。要積極探索制定日?？己?、按月考核、季度考核、年終考核相銜接，工作人員自評、各方面代表測評、領(lǐng)導(dǎo)班子點評相結(jié)合，重點考核科室實績，注重考核工作人員承諾履行情況的綜合考評制度。要嚴(yán)格把握季度末、年中和年末的時間節(jié)點，落實“一季一小結(jié)、半年一評議、年終總測評”，要結(jié)合“三會一課”、“三級聯(lián)述聯(lián)評聯(lián)考”等活動的開展，自下至上、從個人到單位領(lǐng)導(dǎo)班子的方式，分類分層次開展評議，進(jìn)一步擴大評議的民主化程度，增強評議針對性。對領(lǐng)導(dǎo)班子的評價。6月份和12月份，結(jié)合黨建工作半年、年終督查工作，要通過組織服務(wù)對象、兩代表一委員、相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人、科室人員等，從領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作實績、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面進(jìn)行綜合考評。對科室的評價。把握“每月點評、季度點評、半年測評、年終總評”的原則，把評議科室與評議個人有機結(jié)合，各科室評出名次，個人評出等次。按照各科室及工作人員承諾完成情況和日常表現(xiàn)情況，采用發(fā)測評表、召開測評會等多種措施，對工作人員一月一點評，服務(wù)對象、兩代表一委員和相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系單位分別于每年年中和年末對單位各科室和工作人員進(jìn)行評議。同時，在年末對各季度評價情況進(jìn)行匯總。單位要及時提醒工作人員積極兌現(xiàn)承諾事項，把履行承諾情況作為單位、工作人員民主評議的重要內(nèi)容。評服務(wù)窗口。各相關(guān)單位要不斷加強服務(wù)窗口建設(shè)，要對服務(wù)窗口進(jìn)行規(guī)范化布置，做到辦事制度、流程上墻，并對窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，要通過“文明窗口”、“效率窗口”、“服務(wù)典范”等創(chuàng)建活動，強化工作人員服務(wù)意識，打造“作風(fēng)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美”的服務(wù)窗口。不是窗口單位的單位，要積極創(chuàng)造條件，在本單位明確一間辦公室作為服務(wù)窗口和首問責(zé)任窗口，通過設(shè)立桌椅、沙發(fā)方便前來辦事的群眾和人員休息，配備復(fù)印機、傳真機、飲水機、一次性水杯等各種便民設(shè)施（可與單位辦公室合用），為前來辦事的人員提供方便，配置便民意見箱，方便群眾隨時評議，暢通民意反饋渠道，為窗口單位提升服務(wù)質(zhì)量提供源動力。

（四）評定典型，促進(jìn)服務(wù)。要結(jié)合“三亮三評三定”工作的開展，以制度建設(shè)為抓手，構(gòu)建制度化、經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化的典型發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、評定和推廣機制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，為各項工作順利開展提供不竭動力。一是評定先進(jìn)集體。按照主動申報，采用單位自評、服務(wù)群眾測評、實地查看、組織考核等相結(jié)合的綜合考評方法，每年年末評定出執(zhí)行能力強、目標(biāo)任務(wù)完成好、單位服務(wù)速率快、群眾滿意度高的“三亮三評三定”工作先進(jìn)集體。二是評定優(yōu)秀科室。每年末，參照季度、年終評價結(jié)果，結(jié)合科室服務(wù)承諾及個人服務(wù)承諾完成情況，對單位科室進(jìn)行綜合考評，在單位內(nèi)部評出優(yōu)秀科室并表彰獎勵。三是評定先進(jìn)個人。在個人自薦、科室推薦基礎(chǔ)上，對工作人員“德、能、勤、績、廉”方面進(jìn)行綜和考評，把個人承諾事項完成情況作為測評重點，將科室長點評同年中、年末測評相結(jié)合，評選出先進(jìn)個人，并進(jìn)行表彰獎勵。

（五）全面總結(jié)，推廣經(jīng)驗。在活動開展中，及時組織“回頭看”活動，重點圍繞各項規(guī)章制度和考評體系是否健全完善、服務(wù)質(zhì)量是否明顯提高、工作作風(fēng)是否得到改進(jìn)、服務(wù)承諾是否全面完成等方面進(jìn)行自查總結(jié)，并深入分析“三亮三評三定”活動開展中先進(jìn)集體、優(yōu)秀科室、先進(jìn)個人典型經(jīng)驗，認(rèn)真撰寫先進(jìn)典型材料，廣泛進(jìn)行宣傳報道。

四、工作要求

（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，切實把開展“三亮三評三定”活動作為本單位“三基”建設(shè)工作的的一項重要內(nèi)容納入議事日程，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人。

（二）營造良好氛圍。要充分運用電子滾動屏、標(biāo)語條幅、宣傳欄等平臺，以及通過經(jīng)驗交流、召開組織生活會等形式，大力宣傳“三亮三評三定”活動中涌現(xiàn)的經(jīng)驗典型，切實營造良好的氛圍。要將活動開展中總結(jié)出的好經(jīng)驗、好方法以信息形式及時上報。

（三）強化監(jiān)督檢查。要在工作實踐中認(rèn)真查找工作人員和服務(wù)窗口工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題和不足，進(jìn)一步配齊設(shè)備、完善設(shè)施、改善環(huán)境，下大力

氣抓好軟硬件建設(shè)。要通過聘請政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員、召開服務(wù)對象座談會，民主評議等方式，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和社會輿論監(jiān)督的作用，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問題，依照追究問責(zé)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（四）提升服務(wù)水平。要通過簡化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程，明確服務(wù)事項，為服務(wù)對象提供全方位高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性服務(wù)。服務(wù)窗口人員要做到接待群眾熱心、聽取意見用心、解答問題耐心、提供幫助誠心、引導(dǎo)辦事盡心。要使用文明禮貌用語，不使用服務(wù)忌語，不得簡單、粗暴，嚴(yán)禁推諉、拖拉、扯皮、刁難等不良行為。要定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升窗口人員的服務(wù)意識和服務(wù)能力，確保窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效。

（五）狠抓制度落實。要進(jìn)一步強化內(nèi)部管理制度的落實與督查，認(rèn)真落實離崗告知、公開承諾、限時辦結(jié)、首問負(fù)責(zé)、工作責(zé)任追究等制度，工作人員嚴(yán)格遵守上班組織紀(jì)律，上班期間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事。對于服務(wù)窗口工作人員出現(xiàn)“冷硬橫推拖”、“吃拿卡要”或群眾投訴等問題的，要嚴(yán)格倒查追究當(dāng)事人的責(zé)任。