第一篇：“三定”促“三干”申報(bào)論文

[2010-2011年度縣級(jí)工

會(huì)工作創(chuàng)新獎(jiǎng)申報(bào)材料]

“三定”促“三干”

——莆田市荔城區(qū)總工會(huì)創(chuàng)新“定人定崗定責(zé)”見(jiàn)成效

2011年10月13日

為深化干部人事制度改革，推進(jìn)選人用人公信度。以提高素質(zhì)、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)基層、推動(dòng)工作為重點(diǎn)，促進(jìn)工會(huì)干部隊(duì)伍執(zhí)政能力。荔城區(qū)總工會(huì)通過(guò)定人、定崗、定責(zé)等一系列新舉措，切實(shí)加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍自身建設(shè)，以想干事、勤干事、干成事為標(biāo)準(zhǔn)，緊緊圍繞中心工作，著力在部?jī)?nèi)選人用人、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)方面下功夫，不斷加強(qiáng)工會(huì)干部隊(duì)伍自身建設(shè)。

——競(jìng)爭(zhēng)，激活工會(huì)干部“想干事”的熱情

堅(jiān)持公正選人，增強(qiáng)工會(huì)干部的機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，形成競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)的良好導(dǎo)向。根據(jù)區(qū)委辦[2010]26號(hào)會(huì)議紀(jì)要和區(qū)委編辦《關(guān)于重新核定區(qū)總工會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)的批復(fù)》精神，決定對(duì)區(qū)總工會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和工作崗位進(jìn)行“設(shè)崗定責(zé)、遴選資格”。原區(qū)總工會(huì)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和自設(shè)機(jī)構(gòu)任職人員自然免除，出臺(tái)了《中共荔城區(qū)總工會(huì)黨組關(guān)于公開(kāi)遴選中層職位和工作崗位資格的實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)區(qū)工會(huì)所有的中層職位和工作崗位，進(jìn)行公開(kāi)遴選，開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)上崗活動(dòng)。主

要呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)：（1）方案易操作。精心制定競(jìng)選方案，步驟簡(jiǎn)單、順暢，容易操作，分三個(gè)階段完成，一是公布競(jìng)爭(zhēng)職位、公開(kāi)報(bào)名、資格審查、公布競(jìng)崗人選名單；二是競(jìng)職演說(shuō)、民主推薦、確定考察對(duì)象名單、公示；三是組織考察、黨組研究擬任人選、任免決定。（2）競(jìng)爭(zhēng)有氛圍。在區(qū)工會(huì)公開(kāi)欄內(nèi)張榜公布競(jìng)爭(zhēng)上崗職位和任職資格條件，公開(kāi)報(bào)名；競(jìng)選人員在競(jìng)職會(huì)議上競(jìng)職演說(shuō)，創(chuàng)造性地提出了自己的工作設(shè)想，并表達(dá)自己的愿望。由各鎮(zhèn)街、系統(tǒng)工會(huì)主席、區(qū)組織部、紀(jì)委及兄弟單位共20人聽(tīng)取并投票打分。（3）選人不定位。整個(gè)競(jìng)選過(guò)程部領(lǐng)導(dǎo)不帶觀點(diǎn)，不定人頭，不參評(píng)價(jià)，由區(qū)總工會(huì)遴選工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照方案全程實(shí)施，對(duì)報(bào)名人選進(jìn)行資格審查，并征求紀(jì)檢監(jiān)察、綜治、計(jì)生、檢察院等部門意見(jiàn)。同時(shí)公示7天。擬任人選由區(qū)總工會(huì)黨組成員綜合分析，研究確定。通過(guò)競(jìng)職上崗，進(jìn)一步拓寬選人用人渠道，為優(yōu)秀人才脫穎而出搭建了良好平臺(tái)，在部?jī)?nèi)形成積極向上、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

——選崗，激發(fā)工會(huì)干部“勤干事”的動(dòng)力

為加強(qiáng)區(qū)總工會(huì)工作人員的教育管理，明確崗位職責(zé)，調(diào)動(dòng)干部職工工作積極性和主動(dòng)性，提高工會(huì)工作水平，根據(jù)省、市總工會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下工會(huì)自身建設(shè)的決定》和區(qū)委會(huì)議紀(jì)要等有關(guān)規(guī)定，根據(jù)區(qū)總工會(huì)工作實(shí)際，出臺(tái)了《荔城區(qū)總工會(huì)關(guān)于實(shí)行“定人定崗定責(zé)”的實(shí)施意

見(jiàn)》，以實(shí)行部?jī)?nèi)一般干部“雙向選擇”機(jī)制為突破，建立了公開(kāi)透明的工會(huì)干部崗位選擇機(jī)制，進(jìn)一步優(yōu)化組合各部室的組成人員，明確雙方的責(zé)、權(quán)、利，使區(qū)總工會(huì)人事由身份管理轉(zhuǎn)向崗位管理，激活用人機(jī)制，培養(yǎng)一專多能的新型工會(huì)干部。主要做到公開(kāi)、自愿、雙向、科學(xué)。公開(kāi)，即將輪崗交流的條件、范圍、程序等面向部?jī)?nèi)全體干部公開(kāi)；自愿，即由一般干部按照自己的意愿選擇1-2個(gè)部室，填寫(xiě)好《荔城區(qū)總工會(huì)公開(kāi)遴選中層職位和工作崗位資格報(bào)名表》；雙向，即在一般干部選擇部室的同時(shí)，部室負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要，選擇1-2名一般干部；科學(xué)，即黨組會(huì)議根據(jù)一般干部和部室負(fù)責(zé)人所選擇的部室和干部，按照崗位特點(diǎn)和個(gè)人特長(zhǎng)，綜合印證，把合適的人科學(xué)調(diào)整到合適的崗位，做到能崗相宜、才盡其用。經(jīng)“雙向選擇”，區(qū)總工會(huì)內(nèi)12名一般干部都能在自己理想的崗位上“露一手”，達(dá)到部室負(fù)責(zé)人和一般干部“雙滿意”。

——履崗，拓寬工會(huì)干部“干成事”的模式

著力加強(qiáng)部領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，增強(qiáng)貫徹執(zhí)行民主集中制的自覺(jué)性，加強(qiáng)工會(huì)干部管理，促進(jìn)工會(huì)工作健康發(fā)展。（1）明確分工。采用“1234”領(lǐng)導(dǎo)模式，即主席負(fù)責(zé)全面工作；二位副主席明確各自分管部室；三位正副校長(zhǎng)負(fù)責(zé)職工校各項(xiàng)培訓(xùn)事務(wù)；四位中層干部負(fù)責(zé)辦公室、基層辦、幫扶中心和經(jīng)審辦的具體業(yè)務(wù)。出臺(tái)了《荔城區(qū)總工會(huì)關(guān)于實(shí)行“定人定

崗定責(zé)”的實(shí)施意見(jiàn)》，制定了各個(gè)崗位的主要職責(zé)和目標(biāo)任務(wù)。（2）民主決策。凡涉及到改革創(chuàng)新的重要事項(xiàng)、重要人事任免、重大項(xiàng)目安排和大額資金使用等堅(jiān)持提交黨組會(huì)議集體研究決定。重大決策和涉及群眾切身利益的重要事項(xiàng)，堅(jiān)持深入基層廣泛征求意見(jiàn)、實(shí)行公示，并逐步完善相關(guān)制度。（3）嚴(yán)格管理。進(jìn)一步修改完善《荔城區(qū)總工會(huì)機(jī)關(guān)制度建設(shè)暫行規(guī)定》，用制度的形式規(guī)范工會(huì)干部的言行，對(duì)違反要求的干部，根據(jù)情節(jié)輕重分別給予組織談話、責(zé)令限期整改、通報(bào)批評(píng)、警告、誡勉直至調(diào)離崗位等處分；每位干部都簽訂了《履職承諾書(shū)》，勤政廉政，團(tuán)結(jié)互助；出臺(tái)了《荔城區(qū)總工會(huì)績(jī)效考核實(shí)施細(xì)則》，印發(fā)了《績(jī)效考核評(píng)分要素及標(biāo)準(zhǔn)》和《滿意度測(cè)評(píng)表》，進(jìn)一步提升了工會(huì)工作人員的思想作風(fēng)，提高了工會(huì)辦事效率和質(zhì)量，健全了機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作機(jī)制，激發(fā)干事積極性，提高干事效率。

——啟示，體現(xiàn)工會(huì)干部“三干”的成效

荔城區(qū)總工會(huì)相繼獲得全總“五五”普法先進(jìn)單位、《創(chuàng)新基層組織，實(shí)施五大工程》獲全總基層組織建設(shè)部2010年度工會(huì)基層組織建設(shè)創(chuàng)新成果三等獎(jiǎng)、全省“安康杯”優(yōu)秀組織獎(jiǎng)、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?人、省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?人、省級(jí)“職工之家”3個(gè)、省級(jí)“職工小家”2 個(gè)、省級(jí)“工人先鋒號(hào)”3個(gè)、省級(jí)“職工書(shū)屋”3個(gè)、省級(jí)女職工標(biāo)兵崗1個(gè)、省級(jí)女職工標(biāo)兵1人、市勞模15人，全市職工杯橋牌錦標(biāo)賽亞軍。

全省工運(yùn)理論政策研究課題《關(guān)于在加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變中充分發(fā)揮工會(huì)作用的思考》獲優(yōu)秀獎(jiǎng)，題為《黨政重視、措施有力，不斷推進(jìn)荔城工會(huì)工作上新臺(tái)階》擬在省委工會(huì)工作會(huì)議上發(fā)言、《探索工資協(xié)商方法，推進(jìn)合同簽約落實(shí)》在全省工資協(xié)商經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)上發(fā)言。

第二篇：“三亮三評(píng)三定”方案

大通縣蔬菜技術(shù)推廣中心 開(kāi)展“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)實(shí)施方案

為全面貫徹落實(shí)省委“抓三基、強(qiáng)三基”戰(zhàn)略部署，鞏固和擴(kuò)大黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果，根據(jù)農(nóng)牧和扶貧開(kāi)發(fā)局黨委要求落實(shí)“三基”建設(shè)“兩年見(jiàn)成效”工作任務(wù)為重點(diǎn)，以創(chuàng)建機(jī)關(guān)事業(yè)單位“三高三無(wú)”黨建品牌為目標(biāo)，在全系統(tǒng)黨組織中開(kāi)展“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)。現(xiàn)結(jié)合我中心工作實(shí)際，制定如下實(shí)施方案。

一、重大意義

開(kāi)展“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)，是加強(qiáng)“三基”建設(shè)工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是黨員參與“三基”建設(shè)的有利契機(jī)，“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)的開(kāi)展，對(duì)于深化黨支部建設(shè)工作，構(gòu)建保持單位黨的建設(shè)“科學(xué)化、信息化、規(guī)范化、制度化”的長(zhǎng)效機(jī)制，全面改進(jìn)群眾工作方法，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，夯實(shí)執(zhí)政基礎(chǔ)，具有十分重要的意義。

二、工作目標(biāo)

通過(guò)開(kāi)展“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)，加強(qiáng)黨的建設(shè)和工作人員管理，促使單位工作機(jī)制、考核評(píng)價(jià)體系和黨組織服務(wù)功能進(jìn)一步完善，工作人員工作作風(fēng)有新的轉(zhuǎn)變，工作熱情和干勁得到進(jìn)一步激發(fā)，服務(wù)意識(shí)和辦事效率明顯提高，服

務(wù)能力和水平得到整體提升，黨員先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，形成干事創(chuàng)業(yè)的強(qiáng)大工作合力，努力實(shí)現(xiàn)單位高透明度管理、無(wú)違規(guī)崗位，高協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)、無(wú)障礙服務(wù)，高效率服務(wù)、無(wú)群眾不滿意部門的“三高三無(wú)”總體目標(biāo)。

三、主要內(nèi)容

根據(jù)實(shí)際，我中心支部“三亮”工作內(nèi)容包括：亮單位承諾，亮崗位職責(zé)，亮個(gè)人身份?！叭u(píng)”即評(píng)領(lǐng)導(dǎo)班子，評(píng)定先進(jìn)個(gè)人。

（一）“三亮”明職責(zé)。一是亮單位承諾。在辦公區(qū)域顯著位置公布出各科室主要職能、工作流程以及各科室服務(wù)承諾。二是亮崗位職責(zé)。公開(kāi)各科室業(yè)務(wù)職能、辦事程序、辦理時(shí)限、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，懸掛于辦公場(chǎng)所顯著位置。三是亮個(gè)人身份。公開(kāi)工作人員照片、姓名、政治面貌、職務(wù)、崗位職責(zé)、聯(lián)系方式、服務(wù)承諾及監(jiān)督舉報(bào)電話等。

（二）“三評(píng)”抓考核。一是評(píng)領(lǐng)導(dǎo)班子。通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象、兩代表一委員、相關(guān)單位對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行評(píng)價(jià)。二是評(píng)先進(jìn)個(gè)人。通過(guò)“季度評(píng)議、半年匯總、年終總評(píng)”的原則，對(duì)個(gè)人評(píng)出等次。

（三）“三定”促服務(wù)。一是評(píng)定先進(jìn)個(gè)人。每年年底結(jié)合年終目標(biāo)責(zé)任考核，組織人員，對(duì)單位黨組織進(jìn)行自評(píng)。二是評(píng)定先進(jìn)個(gè)人。每年將對(duì)先進(jìn)成績(jī)突出、表現(xiàn)優(yōu)秀的先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

三、基本程序

（一）調(diào)查摸底，宣傳發(fā)動(dòng)。一是認(rèn)真調(diào)查摸底。盡快認(rèn)真摸清本單位黨員干部實(shí)際能力及發(fā)揮作用狀況，重點(diǎn)掌握每個(gè)黨員干部的崗位能力和個(gè)人專長(zhǎng)；同時(shí)全面掌握群眾對(duì)黨員和黨組織的期盼和需求，認(rèn)真梳理本單位主要職能；認(rèn)清本單位近遠(yuǎn)期需要解決的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題等。二是廣泛宣傳動(dòng)員。在深入調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，結(jié)合單位實(shí)際，制定切合本單位實(shí)際的活動(dòng)實(shí)施方案，并于4月17日前上報(bào)局辦公室。要在做好動(dòng)員部署工作的同時(shí)，充分利用會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、宣傳欄等形式，廣泛宣傳開(kāi)展“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)的工作目標(biāo)、主要內(nèi)容、基本程序、工作要求等，進(jìn)一步統(tǒng)一廣大黨員干部思想，引導(dǎo)黨員干部自覺(jué)參與到活動(dòng)中來(lái)。

（二）明確權(quán)責(zé)，公開(kāi)定諾。一是理清職能。在調(diào)查摸底，宣傳發(fā)動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理清本單位主要職能、服務(wù)事項(xiàng)等并建立臺(tái)賬，同時(shí)要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)表等方式，就本單位主要職能、服務(wù)事項(xiàng)及近遠(yuǎn)期需要解決的重難點(diǎn)問(wèn)題向本單位黨員干部和服務(wù)對(duì)象征求意見(jiàn)建議，經(jīng)過(guò)廣泛的討論和征求意見(jiàn)建議，進(jìn)一步明確本單位主要職能和服務(wù)事項(xiàng)。二是劃清職責(zé)。全體工作人員要在4月初，結(jié)合各自工作實(shí)際，認(rèn)真梳理崗位職責(zé)并提出具體承諾事項(xiàng)，及時(shí)組織召開(kāi)全體黨員干作會(huì)議，在認(rèn)真梳理、討論并統(tǒng)籌確定每個(gè)黨員干部的崗位職責(zé)和服務(wù)承諾基礎(chǔ)上，統(tǒng)一

填寫(xiě)“大通縣機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員服務(wù)承諾卡”，由各工作人員填寫(xiě)并簽名后備案保存。三是公開(kāi)承諾。召開(kāi)全體工作人員、“兩代表一委員”、服務(wù)對(duì)象代表參加的公開(kāi)承諾大會(huì)，公開(kāi)本單位及各科室的主要職能、工作流程、辦理事項(xiàng)、工作制度和服務(wù)承諾；公開(kāi)黨員干部的崗位職責(zé)和服務(wù)承諾；積極制作單位承諾事項(xiàng)公開(kāi)欄、個(gè)人承諾事項(xiàng)公開(kāi)欄，并在單位辦公區(qū)域顯著位置懸掛單位。要在全面執(zhí)行去向告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、文明禮貌接待制等制度的基礎(chǔ)上，實(shí)行亮明身份制，為每位工作人員制作具有照片、姓名、職務(wù)、工作職責(zé)、聯(lián)系方式、監(jiān)督電話等內(nèi)容的工作證，要求工作人員上班時(shí)間一律佩證上崗。單位公開(kāi)承諾工作、亮明個(gè)人身份及崗位職責(zé)等工作情況必須在4月23日前完成

（三）構(gòu)建機(jī)制，定期評(píng)議。一是結(jié)合實(shí)際，構(gòu)建考核評(píng)價(jià)體系。要不斷鞏固和擴(kuò)大黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)理論成果，進(jìn)一步研究制定切合各自實(shí)際的工作考評(píng)制度，通過(guò)全面推行上班簽到制、限時(shí)辦結(jié)制、AB崗制等制度，使考核突出經(jīng)常性、增強(qiáng)針對(duì)性、強(qiáng)化導(dǎo)向性，提高民主化程度，逐步構(gòu)建出日?？己伺c集中考評(píng)相結(jié)合、分類比較與立體評(píng)價(jià)相結(jié)合、共性考核與差異化考核相結(jié)合的考評(píng)體系，做到考核結(jié)果與干部教育培養(yǎng)掛鉤、與干部選拔任用掛鉤、與干部獎(jiǎng)懲激勵(lì)掛鉤，實(shí)現(xiàn)以系列制度管人管事。二是注重民主，分門別類進(jìn)行考評(píng)。要積極探索制定日?？己恕丛驴己?、季度考核、年終考核相銜接，工作人員自評(píng)、各方面代表測(cè)評(píng)、領(lǐng)導(dǎo)班子點(diǎn)評(píng)相結(jié)合，重點(diǎn)考核科室實(shí)績(jī)，注重考核工作人員承諾履行情況的綜合考評(píng)制度。要嚴(yán)格把握季度末、年中和年末的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，落實(shí)“一季一小結(jié)、半年一評(píng)議、年終總測(cè)評(píng)”，要結(jié)合“三會(huì)一課”、“三級(jí)聯(lián)述聯(lián)評(píng)聯(lián)考”等活動(dòng)的開(kāi)展，自下至上、從個(gè)人到單位領(lǐng)導(dǎo)班子的方式，分類分層次開(kāi)展評(píng)議，進(jìn)一步擴(kuò)大評(píng)議的民主化程度，增強(qiáng)評(píng)議針對(duì)性。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的評(píng)價(jià)。6月份和12月份，結(jié)合黨建工作半年、年終督查工作，要通過(guò)組織服務(wù)對(duì)象、兩代表一委員、相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系單位負(fù)責(zé)人、科室人員等，從領(lǐng)導(dǎo)班子思想政治建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作實(shí)績(jī)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面進(jìn)行綜合考評(píng)。對(duì)科室的評(píng)價(jià)。把握“每月點(diǎn)評(píng)、季度點(diǎn)評(píng)、半年測(cè)評(píng)、年終總評(píng)”的原則，把評(píng)議科室與評(píng)議個(gè)人有機(jī)結(jié)合，各科室評(píng)出名次，個(gè)人評(píng)出等次。按照各科室及工作人員承諾完成情況和日常表現(xiàn)情況，采用發(fā)測(cè)評(píng)表、召開(kāi)測(cè)評(píng)會(huì)等多種措施，對(duì)工作人員一月一點(diǎn)評(píng)，服務(wù)對(duì)象、兩代表一委員和相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系單位分別于每年年中和年末對(duì)單位各科室和工作人員進(jìn)行評(píng)議。同時(shí)，在年末對(duì)各季度評(píng)價(jià)情況進(jìn)行匯總。單位要及時(shí)提醒工作人員積極兌現(xiàn)承諾事項(xiàng)，把履行承諾情況作為單位、工作人員民主評(píng)議的重要內(nèi)容。評(píng)服務(wù)窗口。各相關(guān)單位要不斷加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，要對(duì)服務(wù)窗口進(jìn)行規(guī)范化布置，做到辦事制度、流程上墻，并對(duì)窗口工作人員進(jìn)行培訓(xùn)教育，要通過(guò)“文明窗口”、“效率窗口”、“服務(wù)典范”等創(chuàng)建活動(dòng)，強(qiáng)化工作人員服務(wù)意識(shí)，打造“作風(fēng)優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、環(huán)境優(yōu)美”的服務(wù)窗口。不是窗口單位的單位，要積極創(chuàng)造條件，在本單位明確一間辦公室作為服務(wù)窗口和首問(wèn)責(zé)任窗口，通過(guò)設(shè)立桌椅、沙發(fā)方便前來(lái)辦事的群眾和人員休息，配備復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、飲水機(jī)、一次性水杯等各種便民設(shè)施（可與單位辦公室合用），為前來(lái)辦事的人員提供方便，配置便民意見(jiàn)箱，方便群眾隨時(shí)評(píng)議，暢通民意反饋渠道，為窗口單位提升服務(wù)質(zhì)量提供源動(dòng)力。

（四）評(píng)定典型，促進(jìn)服務(wù)。要結(jié)合“三亮三評(píng)三定”工作的開(kāi)展，以制度建設(shè)為抓手，構(gòu)建制度化、經(jīng)?；⑾到y(tǒng)化的典型發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、評(píng)定和推廣機(jī)制，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范帶頭作用，為各項(xiàng)工作順利開(kāi)展提供不竭動(dòng)力。一是評(píng)定先進(jìn)集體。按照主動(dòng)申報(bào)，采用單位自評(píng)、服務(wù)群眾測(cè)評(píng)、實(shí)地查看、組織考核等相結(jié)合的綜合考評(píng)方法，每年年末評(píng)定出執(zhí)行能力強(qiáng)、目標(biāo)任務(wù)完成好、單位服務(wù)速率快、群眾滿意度高的“三亮三評(píng)三定”工作先進(jìn)集體。二是評(píng)定優(yōu)秀科室。每年末，參照季度、年終評(píng)價(jià)結(jié)果，結(jié)合科室服務(wù)承諾及個(gè)人服務(wù)承諾完成情況，對(duì)單位科室進(jìn)行綜合考評(píng)，在單位內(nèi)部評(píng)出優(yōu)秀科室并表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三是評(píng)定先進(jìn)個(gè)人。在個(gè)人自薦、科室推薦基礎(chǔ)上，對(duì)工作人員“德、能、勤、績(jī)、廉”方面進(jìn)行綜和考評(píng)，把個(gè)人承諾事項(xiàng)完成情況作為測(cè)評(píng)重點(diǎn)，將科室長(zhǎng)點(diǎn)評(píng)同年中、年末測(cè)評(píng)相結(jié)合，評(píng)選出先進(jìn)個(gè)人，并進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。

（五）全面總結(jié)，推廣經(jīng)驗(yàn)。在活動(dòng)開(kāi)展中，及時(shí)組織“回頭看”活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞各項(xiàng)規(guī)章制度和考評(píng)體系是否健全完善、服務(wù)質(zhì)量是否明顯提高、工作作風(fēng)是否得到改進(jìn)、服務(wù)承諾是否全面完成等方面進(jìn)行自查總結(jié)，并深入分析“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)開(kāi)展中先進(jìn)集體、優(yōu)秀科室、先進(jìn)個(gè)人典型經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真撰寫(xiě)先進(jìn)典型材料，廣泛進(jìn)行宣傳報(bào)道。

四、工作要求

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。要高度重視，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)把開(kāi)展“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)作為本單位“三基”建設(shè)工作的的一項(xiàng)重要內(nèi)容納入議事日程，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到人。

（二）營(yíng)造良好氛圍。要充分運(yùn)用電子滾動(dòng)屏、標(biāo)語(yǔ)條幅、宣傳欄等平臺(tái)，以及通過(guò)經(jīng)驗(yàn)交流、召開(kāi)組織生活會(huì)等形式，大力宣傳“三亮三評(píng)三定”活動(dòng)中涌現(xiàn)的經(jīng)驗(yàn)典型，切實(shí)營(yíng)造良好的氛圍。要將活動(dòng)開(kāi)展中總結(jié)出的好經(jīng)驗(yàn)、好方法以信息形式及時(shí)上報(bào)。

（三）強(qiáng)化監(jiān)督檢查。要在工作實(shí)踐中認(rèn)真查找工作人員和服務(wù)窗口工作作風(fēng)、工作效率和服務(wù)質(zhì)量方面存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步配齊設(shè)備、完善設(shè)施、改善環(huán)境，下大力

氣抓好軟硬件建設(shè)。要通過(guò)聘請(qǐng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督員、召開(kāi)服務(wù)對(duì)象座談會(huì)，民主評(píng)議等方式，充分發(fā)揮群眾監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督的作用，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，依照追究問(wèn)責(zé)有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)肅追究當(dāng)事人和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

（四）提升服務(wù)水平。要通過(guò)簡(jiǎn)化辦事程序，優(yōu)化服務(wù)流程，明確服務(wù)事項(xiàng)，為服務(wù)對(duì)象提供全方位高標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性服務(wù)。服務(wù)窗口人員要做到接待群眾熱心、聽(tīng)取意見(jiàn)用心、解答問(wèn)題耐心、提供幫助誠(chéng)心、引導(dǎo)辦事盡心。要使用文明禮貌用語(yǔ)，不使用服務(wù)忌語(yǔ)，不得簡(jiǎn)單、粗暴，嚴(yán)禁推諉、拖拉、扯皮、刁難等不良行為。要定期組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升窗口人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力，確保窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)、高效。

（五）狠抓制度落實(shí)。要進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理制度的落實(shí)與督查，認(rèn)真落實(shí)離崗告知、公開(kāi)承諾、限時(shí)辦結(jié)、首問(wèn)負(fù)責(zé)、工作責(zé)任追究等制度，工作人員嚴(yán)格遵守上班組織紀(jì)律，上班期間嚴(yán)禁做與工作無(wú)關(guān)的事。對(duì)于服務(wù)窗口工作人員出現(xiàn)“冷硬橫推拖”、“吃拿卡要”或群眾投訴等問(wèn)題的，要嚴(yán)格倒查追究當(dāng)事人的責(zé)任。

第三篇：三定三找活動(dòng)報(bào)告

收費(fèi)服務(wù)中心“三找三定三實(shí)現(xiàn)”

主題活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)

自“三找三定三實(shí)現(xiàn)”解放思想主題活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)服務(wù)中心按照局黨委的統(tǒng)一部署扎實(shí)開(kāi)展活動(dòng)，順利完成了動(dòng)員學(xué)習(xí)、調(diào)研分析、總結(jié)交流三個(gè)階段的任務(wù)，查擺出了阻礙發(fā)展的種種束縛，明確了推動(dòng)思想解放、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的新思路、新舉措，為促進(jìn)收費(fèi)服務(wù)事業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，形成了思想大解放、措施大改進(jìn)、工作大促進(jìn)的生動(dòng)局面。

一、主要做法

——深入開(kāi)展學(xué)習(xí)調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)帶頭真抓實(shí)干

中心及時(shí)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，制定“三找三定三實(shí)現(xiàn)”貫徹意見(jiàn)，迅速組織職工學(xué)習(xí)活動(dòng)精神，制定具體活動(dòng)措施?；顒?dòng)中，中心領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門、營(yíng)業(yè)站深入基層社區(qū)開(kāi)展大調(diào)研，了解基層職工和廣大客戶的所思、所需、所盼。領(lǐng)導(dǎo)班子攜相關(guān)部室負(fù)責(zé)人到四方區(qū)興隆街道辦事處，聽(tīng)取社區(qū)居民對(duì)于抄收服務(wù)工作的意見(jiàn)、建議，并對(duì)街道社區(qū)提出的問(wèn)題逐一進(jìn)行了答復(fù)；還到福北站和四方站召開(kāi)座談并發(fā)放調(diào)研問(wèn)卷，就如何做好勞務(wù)派遣員工思想政治工作進(jìn)行調(diào)研，領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告，各部門、營(yíng)業(yè)站也分別深入社區(qū)物業(yè)和客戶家庭征求意見(jiàn)和建議，各自撰寫(xiě)了調(diào)研報(bào)告。學(xué)習(xí)調(diào)研活動(dòng)激發(fā)了全體員工的工作熱情，取得了良好的效果。

——認(rèn)真組織座談?dòng)懻?，廣開(kāi)言路廣納諫言

中心組織各部門、營(yíng)業(yè)站分別開(kāi)展“找問(wèn)題定思路”大討論活動(dòng)，結(jié)合各自的工作,反省和剖析抄收服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施。中心班子成員分頭參加座談，認(rèn)真聽(tīng)取職工發(fā)言，并對(duì)職工提出的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了解答。通過(guò)討論，大家認(rèn)識(shí)到，隨著客戶對(duì)抄收服務(wù)的要求越來(lái)越高，必須提高認(rèn)識(shí)，以“差異化服務(wù)”為主線，真正做到用心惠民。職代會(huì)期間，通過(guò)組織職工代表座談?dòng)懻摚刹繂T工還提出了不斷拓寬收費(fèi)方式、加大催繳欠費(fèi)力度、加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)力度等意見(jiàn)和建議。中心還組織舉行了“激情工作展風(fēng)采，用心惠民益萬(wàn)家”演講比賽，以宣講集體和個(gè)人的先進(jìn)事跡為內(nèi)容，展現(xiàn)了員工激情干事的風(fēng)貌和熱情，對(duì)“三率”指標(biāo)和“三心”服務(wù)水平的提升起到了很好的促進(jìn)作用。

——查找問(wèn)題制定措施，認(rèn)真整改務(wù)求實(shí)效

通過(guò)開(kāi)展大調(diào)研、大討論等活動(dòng)，中心深入查找出存在的“一差一漂一欠”，即在對(duì)外服務(wù)方面有差距，在工作作風(fēng)方面有漂浮，在便民舉措方面有欠缺。針對(duì)查找出的問(wèn)題，收費(fèi)服務(wù)中心嚴(yán)格要求，積極行動(dòng)，以“差異化”服務(wù)為主線，提出“四抓四強(qiáng)三進(jìn)步”，不斷提升收費(fèi)服務(wù)工作水平。

堅(jiān)持“四抓”提升服務(wù)，完善用心惠民措施。一是抓管理，提升服務(wù)水平。加強(qiáng)服務(wù)的監(jiān)督管理，加強(qiáng)各部門之間的聯(lián)動(dòng)，協(xié)同解決客戶服務(wù)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。二是抓標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)流程。繼續(xù)健全“四快”服務(wù)機(jī)制，完善客戶電子擋案和便民服務(wù)指南，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦事程序，敦促業(yè)務(wù)部門減少報(bào)批環(huán)節(jié)，使原先需客戶多次才能辦完的勞務(wù)費(fèi)手續(xù)一次 即可完成。三是抓培訓(xùn)，提高服務(wù)技能。向基礎(chǔ)式與差異化相結(jié)合的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變，將3月份定為“培訓(xùn)月”，4月份定為“微笑服務(wù)月”，同時(shí)推進(jìn)品牌化營(yíng)業(yè)站創(chuàng)建工作，開(kāi)展?fàn)巹?chuàng)星級(jí)營(yíng)業(yè)站活動(dòng)。四是抓關(guān)鍵，落實(shí)服務(wù)創(chuàng)新。制定以客戶為導(dǎo)向的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客戶長(zhǎng)期欠費(fèi)、水費(fèi)收不齊等情況，按照一事一議的原則，對(duì)客戶認(rèn)可的部分先于收取，剩余部分在系統(tǒng)內(nèi)掛帳，以后和企業(yè)共同解決。

做好“四強(qiáng)”規(guī)范管理，提供有力組織保障。一是強(qiáng)班子，發(fā)揮龍頭作用。加強(qiáng)班子自身建設(shè)，堅(jiān)持深入基層，按照“六不三心”的要求，經(jīng)常查找問(wèn)題和不足，及時(shí)整改。二是強(qiáng)隊(duì)伍，加強(qiáng)思想建設(shè)。嚴(yán)格實(shí)行干部輪崗和問(wèn)責(zé)制度，健全優(yōu)勝劣汰、獎(jiǎng)勤罰懶、能上能下等干部管理機(jī)制，繼續(xù)推行整頓機(jī)關(guān)作風(fēng)活動(dòng)，牢固樹(shù)立為基層服務(wù)的思想。三是強(qiáng)作風(fēng)，推進(jìn)廉政建設(shè)。落實(shí)“一崗雙責(zé)”制，繼續(xù)抓好行風(fēng)建設(shè)工作，繼續(xù)搞好行風(fēng)評(píng)議和辦事公開(kāi)工作，把各營(yíng)業(yè)站建成公開(kāi)示范窗口。四是強(qiáng)制度，完善各項(xiàng)機(jī)制。建立完善能夠調(diào)動(dòng)職工積極性的考核機(jī)制和用人機(jī)制，適當(dāng)提高職工工資和勞務(wù)派遣職工的待遇，繼續(xù)評(píng)選抄收狀元，激勵(lì)員工集中精力完成指標(biāo)，把勞務(wù)派遣人員納入“民主管理委員會(huì)”和黨團(tuán)組織，做到栓心留人，增強(qiáng)職工隊(duì)伍的合力。

通過(guò)“三個(gè)進(jìn)一步”，深入挖掘發(fā)展?jié)摿?。一是開(kāi)發(fā)繳費(fèi)充值新途徑，用科技手段提升服務(wù)水平。完善POS系統(tǒng)，加快系統(tǒng)軟件的升級(jí)，今年重點(diǎn)完善便民卡繳費(fèi)方式，開(kāi)發(fā)代扣功能。二是拓展繳費(fèi)新渠道，滿足不同客戶服務(wù)需求。繼續(xù)完善網(wǎng)上銀行、電話銀行充值繳費(fèi)功能，充分利用流動(dòng)收費(fèi) 車，使偏遠(yuǎn)小區(qū)也能感受到便民卡的方便。積極探索與其它銀行的合作途徑，通過(guò)利安百通拓展收費(fèi)費(fèi)種，使便民卡的充值繳費(fèi)方式更加多樣化。三是擴(kuò)大服務(wù)新內(nèi)容，更加便民利民方便客戶。加快建立公用事業(yè)信息通的步伐，使客戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)即可查詢自己的水、氣等費(fèi)用清單，并能通過(guò)訂制短訊服務(wù)接收到收費(fèi)中心的繳費(fèi)提醒信息。配合局有關(guān)部門探索建立智能化抄表系統(tǒng)。同時(shí)考慮在市區(qū)北部建立新的營(yíng)業(yè)站點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、合理布局。

二、主要成效及經(jīng)驗(yàn)

“三找三定三實(shí)現(xiàn)”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，收費(fèi)服務(wù)中心全體干部職工更新觀念，真抓實(shí)干，實(shí)現(xiàn)了“三新三高”。

——服務(wù)意識(shí)有新氣象，差異化水平逐步提高。廣大干部職工對(duì)“三心”服務(wù)理念有了更為深刻的認(rèn)識(shí)和理解，能夠迅速響應(yīng)和滿足客戶的差異化需求，勤于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和方法，把握細(xì)節(jié)，及時(shí)記錄，形成了“想做好工作有服務(wù)熱情，要做好工作有服務(wù)本領(lǐng)”的良好局面。從1月1日至今，中心共收到表?yè)P(yáng)單218份，表?yè)P(yáng)信2封。

——工作作風(fēng)有新轉(zhuǎn)變，激情干事能力逐步提高。在主題活動(dòng)中涌現(xiàn)出了市勞模張振山、局十大杰出青年魯斌、優(yōu)秀服務(wù)先進(jìn)個(gè)人徐越等先進(jìn)典型，中心形成了激情干事、團(tuán)結(jié)和諧、風(fēng)正氣順的良好氛圍。在李村區(qū)域自來(lái)水移交工作中，滄口站主動(dòng)放棄了節(jié)假日的休息，加班加點(diǎn)進(jìn)行核對(duì)、比對(duì)、制卡、寫(xiě)卡移交自來(lái)水戶信息，于4月7日前制卡17000余張，同時(shí)查地址、跑樓座，摸清每個(gè)移交戶的具體情況，把《致李村區(qū)域自來(lái)水一戶一表客戶的一封信》發(fā)放到客戶手 中，在每個(gè)單元張貼發(fā)卡通知，利用周末在李村區(qū)域集中發(fā)卡4100余張。除此之外，中心相關(guān)部門各司其職，積極做好人員招聘、抄收員培訓(xùn)與宣傳工作等，舉全中心之力，為5月1日能按要求順利進(jìn)行單月客戶抄表收費(fèi)提供了保障，充分體現(xiàn)了干部職工激情干事、愛(ài)崗敬業(yè)的工作熱情。

——便民服務(wù)有新舉措，客戶滿意度逐步提高。收費(fèi)服務(wù)中心多次組織便民服務(wù)活動(dòng)，為廣大客戶提供咨詢，解答難題，巾幗服務(wù)隊(duì)還以不同形式為轄區(qū)內(nèi)的幫扶戶和孤寡老人進(jìn)行上門服務(wù)。針對(duì)客戶反映的便民卡補(bǔ)卡費(fèi)用問(wèn)題，中心積極與廠家協(xié)商降低成本，將原補(bǔ)卡費(fèi)25元降至20元。為解決客戶大額充值現(xiàn)金攜帶不便的問(wèn)題，協(xié)調(diào)金融機(jī)構(gòu)在高科園設(shè)銀聯(lián)刷卡機(jī)，已簽署協(xié)議，有望在下月實(shí)現(xiàn)。充分利用農(nóng)行在城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)點(diǎn)多的特點(diǎn)，4月底將在李滄區(qū)農(nóng)行全部網(wǎng)點(diǎn)以及市內(nèi)其他三區(qū)的1/3網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)便民卡充值繳費(fèi)。公用事業(yè)信息通和短信訂制功能的開(kāi)發(fā)工作已經(jīng)進(jìn)入測(cè)試階段，將在4月底完成。為嚴(yán)格規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，編寫(xiě)了《對(duì)外服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)手冊(cè)》，分為七大項(xiàng)共76條，以問(wèn)答的形式對(duì)抄收服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題進(jìn)行了用語(yǔ)規(guī)范，下發(fā)至每一位員工，確保各項(xiàng)規(guī)章制度和工作任務(wù)落到實(shí)處。

三、存在問(wèn)題

——個(gè)別干部職工的思想認(rèn)識(shí)還不夠高，查擺問(wèn)題的態(tài)度還不夠端正，學(xué)習(xí)上仍滿足于一般了解，剖析問(wèn)題上存在避重就輕現(xiàn)象。

——促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的舉措還不夠多，面對(duì)客戶日益提升的抄收服務(wù)需求，中心的相應(yīng)服務(wù)措施仍需進(jìn)一步細(xì)化和完 善。

——推進(jìn)重點(diǎn)工作的成效還不夠明顯，主要是拓展收費(fèi)種類的進(jìn)展仍顯緩慢，智能化抄收系統(tǒng)的研究還沒(méi)有取得進(jìn)一步突破。

四、下一步安排

在今后工作中，中心將認(rèn)真總結(jié)主題活動(dòng)情況，進(jìn)一步完善推進(jìn)解放思想，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的工作舉措，緊緊圍繞重點(diǎn)工作，從差異化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)入手，不斷提升客戶的滿意度，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)外服務(wù)的明顯改善。

一是要進(jìn)一步整頓工作作風(fēng)。增強(qiáng)文明服務(wù)的主動(dòng)性和積極性，營(yíng)造激情干事的氛圍，要求每一位窗口工作人員做到“五不讓”和“五個(gè)辦”，下發(fā)《深入開(kāi)展從嚴(yán)管理干部治理庸懶行為工作的意見(jiàn)》，力爭(zhēng)使中心各項(xiàng)工作效能明顯提高，干部形象明顯提升。

二是要進(jìn)一步加強(qiáng)職工培訓(xùn)。采取“走出去學(xué)習(xí)”、“關(guān)起門培訓(xùn)”與“沉下去調(diào)研”相結(jié)合的方式，引進(jìn)先進(jìn)的服務(wù)理念和方式，不斷提升干部職工的整體素質(zhì)，使員工逐步掌握“六會(huì)”技巧，即會(huì)看、會(huì)說(shuō)、會(huì)笑、會(huì)做，會(huì)敲門，會(huì)處理，提升客戶滿意度。

三是要進(jìn)一步完善便民舉措。認(rèn)真做好對(duì)客戶的差異化服務(wù)，繼續(xù)完善網(wǎng)上銀行及電話銀行充值繳費(fèi)功能，積極探索與其他銀行的合作途徑，使便民卡的充值繳費(fèi)方式更加多樣化，爭(zhēng)取開(kāi)辟新的征收項(xiàng)目，努力拓展跨行業(yè)費(fèi)種，逐步實(shí)現(xiàn)“戶內(nèi)繳費(fèi)一卡通”。

四是要進(jìn)一步加大宣傳力度。通過(guò)《益萬(wàn)家》報(bào)加強(qiáng) 工作動(dòng)態(tài)的宣傳，并要求一線員工利用與客戶接觸的機(jī)會(huì)，重點(diǎn)對(duì)廣大客戶關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)和不清楚的問(wèn)題，做好細(xì)致的宣傳解釋工作，爭(zhēng)取客戶的理解與支持，進(jìn)而為差異化服務(wù)水平的不斷提高做出積極的努力。

第四篇：三解三促（推薦）

“三解三促”心得體會(huì)

周 勛

根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的工作部署，要求領(lǐng)導(dǎo)干部下基層開(kāi)展‘三解三促’活動(dòng)，重點(diǎn)解決制約科學(xué)發(fā)展、影響和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，解決人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，一心一意為基層和群眾辦實(shí)事、辦好事，大力推動(dòng)科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)和諧穩(wěn)定。為了更好地貫徹這一決策、服務(wù)基層群眾，我深入到茭陵鄉(xiāng)章橋村，了解民情民意、破解發(fā)展難題、化解社會(huì)矛盾。

農(nóng)村建設(shè)是我國(guó)全面建設(shè)小康社會(huì)時(shí)期的一個(gè)最大的工程。做好基層工作也是發(fā)展社會(huì)主義的一項(xiàng)核心內(nèi)容。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，三農(nóng)問(wèn)題的重要性也愈加凸顯。合理解決解決我國(guó)農(nóng)民的生存發(fā)展問(wèn)題，就要求領(lǐng)導(dǎo)干部深入基層，走訪調(diào)研，傾聽(tīng)農(nóng)民心聲，讓他們得實(shí)惠。

通過(guò)走訪調(diào)研，我對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)干部下基層的活動(dòng)有如下三點(diǎn)體會(huì)。首先，可以使領(lǐng)導(dǎo)干部真實(shí)地了解和掌握村民的呼聲和愿望。在“三解三促”活動(dòng)中，我們積極收集村民對(duì)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，組織建設(shè)的意見(jiàn)，這些意見(jiàn)對(duì)政府及時(shí)調(diào)整文明村居創(chuàng)建的戰(zhàn)略方法、改進(jìn)文明村居

創(chuàng)建的工作都起到了關(guān)鍵的作用。真正做到傾聽(tīng)民聲，順應(yīng)民意。第二，增加群眾對(duì)創(chuàng)建工作的理解與認(rèn)同。許多村居由最初的“拒入”改為熱情邀請(qǐng)機(jī)關(guān)干部進(jìn)村居。同時(shí)，通過(guò)黨員干部和村民面對(duì)面溝通，有效地把宣傳的信息傳遞給村民，更易于溝通黨員干部和村民之間的情感，緩解怨氣、彌合裂痕，增強(qiáng)村民對(duì)政府的信任感。搭建起領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間信任的橋梁，是順利開(kāi)展工作的前提和保障。最后，提升了政府形象和群眾滿意度。通過(guò)財(cái)政撥款以及掛鉤單位的幫助扶持，為貧困戶發(fā)放慰問(wèn)金和慰問(wèn)品，為失學(xué)兒童提供經(jīng)濟(jì)援助，為跳出農(nóng)門的準(zhǔn)大學(xué)生給予獎(jiǎng)學(xué)金以及助學(xué)金的難題，以及為群眾出謀劃策，解決群眾迫切需要解決的民生問(wèn)題，集中破解了村居管理中的老大難問(wèn)題，促進(jìn)了村居面貌的明顯變化，讓廣大村民切實(shí)感受到政府的關(guān)心以及領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷。

早在建黨90周年之際，省委書(shū)記羅志軍同志就號(hào)召我們要深入基層農(nóng)村，了解群眾所憂所難，把握群眾所思所想，回應(yīng)群眾所急所盼，進(jìn)一步改進(jìn)決策、完善政策，切實(shí)為村民排憂解難，真正做到發(fā)展經(jīng)濟(jì)向上攀登、聯(lián)系群眾往下扎根，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。從群眾中來(lái)，到群眾中去，是建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的關(guān)鍵所在。在以后的工作中，我們應(yīng)繼續(xù)保持這種工作作風(fēng)，做新農(nóng)村的建設(shè)者，新農(nóng)民的傾聽(tīng)者，新農(nóng)業(yè)的引領(lǐng)者。

第五篇：三干會(huì)心得體會(huì)

心得體會(huì)

2月15日上午，我們?cè)谝粯菚?huì)議室收聽(tīng)收看了全縣三級(jí)干部大會(huì)，縣委書(shū)記同志作了重要講話。聽(tīng)后得到一些體會(huì)，總結(jié)如下：

一、發(fā)力提速，跨越趕超

剛剛過(guò)去的一年，是棗強(qiáng)謀篇布局、強(qiáng)勢(shì)起步的一年。全縣上下路徑更加清晰、措施更加有力、士氣更加高漲、態(tài)勢(shì)更加向好，實(shí)現(xiàn)了在跨越趕超中的良好開(kāi)局。通過(guò)我們的努力取得了可喜的成績(jī)，在今后的工作中我們?nèi)孕柙俳釉賲?，學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，形成比學(xué)趕超、競(jìng)相發(fā)展，爭(zhēng)取取得更加優(yōu)異的成績(jī)。

二、明確目標(biāo)，全力推進(jìn)

堅(jiān)持解放思想，找準(zhǔn)定位，明確目標(biāo)，明晰路徑，在推進(jìn)發(fā)展的道路上實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)開(kāi)局、跨越趕超；以改革創(chuàng)新的精神抓住主要矛盾，聚焦難點(diǎn)問(wèn)題，在克服矛盾、解決問(wèn)題中打破僵局、活躍全局；堅(jiān)持用良好的體制機(jī)制亮明導(dǎo)向，規(guī)范行為，強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升干部隊(duì)伍的凝聚力、執(zhí)行力、創(chuàng)造力、落實(shí)力；堅(jiān)持講責(zé)任、敢擔(dān)當(dāng)、唯實(shí)干、重攻堅(jiān)的作風(fēng)，凝聚起改革發(fā)展的正能量，形成干部與群眾同心同德的大好局面。在工作中明確自己的目標(biāo)任務(wù)，完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，全力推進(jìn)住建各項(xiàng)工作。

三、深入開(kāi)展，扎實(shí)落實(shí)

深入開(kāi)展好第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)是頭等大事，是推進(jìn)住建工作的第一要?jiǎng)?wù)。實(shí)現(xiàn)既定任務(wù)目標(biāo)，推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)，我們必須以深入開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，圍繞“剎四風(fēng)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、辦實(shí)事、促發(fā)展”，解放思想，真抓實(shí)干，真正把教育實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際成效落實(shí)到改革發(fā)展上。要做到“三比三看”： 即橫比名次，豎看水平，比出壓力，看出動(dòng)力，堅(jiān)定爭(zhēng)一流、求晉位的勇氣；內(nèi)比服務(wù)，外看形象，對(duì)重項(xiàng)工作要多服務(wù)、多幫忙、多設(shè)綠色通道，少點(diǎn)冷、橫、硬、推，以服務(wù)優(yōu)勢(shì)催生發(fā)展優(yōu)勢(shì)；上比民意，下看功夫，要把群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可作為衡量工作成效的標(biāo)尺，把時(shí)間和精力放在打基礎(chǔ)、增后勁、惠民生上，以良好形象取信于民。

總之，貫徹群眾路線沒(méi)有休止符，作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。人民對(duì)美好生活的向往是我們的奮斗目標(biāo)，發(fā)力提速、跨越趕超是我們的崇高使命。貫徹群眾路線、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，為棗強(qiáng)的改革發(fā)展提供強(qiáng)大的動(dòng)力和保障，凝心聚力，真抓實(shí)干，為打造特色產(chǎn)業(yè)強(qiáng)縣、文化歷史名城、生態(tài)宜居福地，提前全面建成小康社會(huì)而努力奮斗。