第一篇：淺議110接警民警如何保持一個健康的心理大全

淺議110接警民警如何保持一個健康的心理

110報警服務(wù)臺是公安機(jī)關(guān)面向社會的重要窗口，直接面對群眾，它不僅是一個服務(wù)崗位，更是公安機(jī)關(guān)打擊違法犯罪保護(hù)人民的利劍，它已經(jīng)成為人民群眾生活中不可或缺的一部分。自從110出現(xiàn)在人們的生活中，這個以維護(hù)治安、服務(wù)群眾為宗旨的號碼就已經(jīng)深入人心，婦孺皆知。“有困難找警察”的口號讓110更加貼近了老百姓，也使百姓在遭遇危難和遇到困難的時候都有了可依靠的人，110成了人民群眾的保護(hù)神，守衛(wèi)著千家萬戶的安寧。

在現(xiàn)實(shí)工作中，110接警工作的緊張性、復(fù)雜性、不可預(yù)知性使得接警民警經(jīng)常處于焦慮中，其心理壓力超負(fù)荷早已成為一個無可爭辯的事實(shí)。這就對110指揮中心的接警民警提出了更高的要求，既要有處理各種復(fù)雜報警的業(yè)務(wù)能力，又要有過硬的心理素質(zhì)?？陀^分析目前110接警民警心理問題的現(xiàn)狀,剖析產(chǎn)生的原因,并采取相應(yīng)措施，對于更好地完成110接處警工作,具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、110接警民警存在的心理問題和成因

(一）110特殊崗位的工作性質(zhì)所決定接警民警工作壓力。110 接警工作，是一項(xiàng)充滿突發(fā)性、緊急性的工作，每一個電話所反映的問題都是不同的，又都是急迫的、責(zé)任重大的，這就需要接警民警在短時間內(nèi)準(zhǔn)確的作出判斷，不僅要弄清楚案件的性質(zhì)、發(fā)生地點(diǎn)、人 員財(cái)產(chǎn)損失情況等問題，還要幾乎同時判斷所屬的警區(qū)和需指令的警種，合理的調(diào)度有限警力。接處警人員的責(zé)任十分重大，哪怕是一個很小的疏忽遺漏或者是判斷失誤、耽誤了一點(diǎn)時間，都有可能造成嚴(yán)重的后果，使得人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)受到損失。接處警人員的神經(jīng)要時時刻刻處于緊繃狀態(tài)，工作時間持續(xù)相對又較長，容易導(dǎo)致心理壓力超負(fù)荷。此外，接處警工作不能有停頓，工作人員自然也不能有間歇，倒班制的工作方式也使得接警民警沒有固定假期，一定程度上喪失了雙休日和節(jié)假日等與親友團(tuán)聚的機(jī)會，容易滋生不滿情緒。

（二）報警人對110接警工作的不理解給接警民警帶來的壓力?！坝欣щy打110”這些宣傳語已深深植入百姓心中，無論遇到什么樣的困難，第一反應(yīng)就是撥打110。在群眾撥打的110的報警中，有相當(dāng)一部分是公安機(jī)關(guān)管轄、受理范圍之外的，公安機(jī)關(guān)無法直接受理，但當(dāng)公安機(jī)關(guān)為報警人聯(lián)系相關(guān)職能部門時，部分職能部門在休息日無人值班或有人值班時故意推諉扯皮，使得群眾辦事、反應(yīng)、咨詢無門，只得將希望寄托于公安機(jī)關(guān)，但公安機(jī)關(guān)又無法直接為群眾辦理，從而引發(fā)報警群眾對110接警工作的不理解，認(rèn)為110接警民警故意不為其辦理，從而失口辱罵110接警民警。其次由于110民警在接警后指令、派發(fā)至各警種各警種有根據(jù)警情出警等原因，在一些警情較多、或一些警種警力不足時可能無法在報警人報警5分鐘之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，從而引發(fā)報警人不滿，再次打電話到110指揮中心后就責(zé)罵110接警民警，或者一些群眾在剛剛包報完警后還沒到一分鐘就繼續(xù)打電話催促“你們警察到底來不來幫不幫我們解決，不幫我們解決我們就 到上級部門反應(yīng)??”、“你們警察是干飯的嗎??”、“你們警察靠老百姓養(yǎng)著卻不為百姓做事??”等等一些不理解和謾罵，甚至一些不堪入耳的辱罵，使得110接警民警心里備受委屈，產(chǎn)生急躁情緒，導(dǎo)致對接警工作有懼怕、厭倦心里。

（三）非警務(wù)騷擾給接警民警帶來了極大的困擾。牟定縣是一個有著二十多萬人口的縣城，國土面積，據(jù)統(tǒng)計(jì)，在110接到所有的接警電話中，有效報警占14%，騷擾電話占70%，打錯電話號碼占16%。在110指揮中心接到的騷擾電話一部分是未成年人亂撥打，打通后又不說話，或立即掛段電話，使得接警民警無法判斷是否是因?yàn)閳缶擞芯o急狀況而聯(lián)系不通，只得一一打電話回去詢問，這樣無疑增加的接警民警的工作量。有絕大一部分則是喝醉酒的人是在傍晚或夜間撥打110電話要么大罵一番，要么心情不好找接警民警發(fā)泄聊天等等。這些非警務(wù)騷擾電話大量流入不僅占用了110警務(wù)資源，更很大程度的造成接警民警的困擾，特別是大量的夜間騷擾電話，使得接警民警心情煩躁，加重民警心里壓力。

（四）一些基層所、隊(duì)對110工作不理解。110指揮中心是公安機(jī)關(guān)快速反應(yīng)的龍頭和樞紐，是公安機(jī)關(guān)指揮者決策的參謀和助手，對各類突發(fā)案事件可下達(dá)先期處置的命令和出警指令。但在110接警的實(shí)際工作過程中，卻面臨著一些基層所隊(duì)的不理解，認(rèn)為接警民警整天只是坐著接電話，指令出警，不設(shè)身處地的為基層所、隊(duì)民警著想，只是人為的增加所隊(duì)的工作量。因此，在警情較多的時段，個別基層所、隊(duì)往往以沒有警力為由拒絕出警或處警拖拉。造成報警群眾 對110的誤解，認(rèn)為是110沒有及時指派派出所出警，產(chǎn)生了報警人催、接警員急、處警人托的現(xiàn)象。

（五）繁重的工作任務(wù)給指揮中心民警造成過重的心里壓力。在基層公安機(jī)關(guān)，110指揮中心民警還兼職著公安局辦公室的工作，收集信息、上報報表、套印收發(fā)文件、辦文辦會、機(jī)要通信工作、檔案管理工作、110接警值班等都是指揮中心民警的日常工作，民警在值好110班的同時還要做好公安局辦公室的其它工作，使得部分民警一到自己值110班時就感到緊張，一心二用，值班的同時心里還想著自己手頭上的工作，因而有時會顧此失彼，要么110值班時疏忽造成接警、指令錯誤，要么遺忘辦理自己手頭上一些緊急工作，造成重大的工作失誤。其次由于指揮中心警力有限，民警值班頻率較高，有時一星期內(nèi)就會有4晚上的夜班，使得民警心里壓力過重，滋生一些疾病，從影響了民警身心健康。

二、110接警民警保持心理健康的途徑與方法

（一）以積極樂觀的心態(tài)積極面對各種壓力。首先要搞清自己心理問題的主要來源，是哪些問題使自己產(chǎn)生了壓力，積極樂觀的面對壓力，而后進(jìn)行問題應(yīng)對，即通過自身的努力，解決當(dāng)前所面臨的困難和問題，問題解決了，壓力自然也就減輕或消除了。

（二）合理宣泄不良情緒。當(dāng)你陷入苦惱時，找你所信任的、談得來的，同時頭腦也較為冷靜的知心朋友、同事傾心交談，將心中的郁悶及時發(fā)泄出來等。當(dāng)然，情緒宣泄要合理、有度，不能把合理的情緒宣泄理解為激烈的情緒發(fā)泄，切忌在激情的狀態(tài)下，由于自我控 制力不強(qiáng)，以暴力或不恰當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄情緒，這不但不利于問題的解決，反而會造成更為嚴(yán)重的后果，引發(fā)新的問題。

（三）樹立良好的服務(wù)意識。面對110報警的群眾采取爭取主動的方法，體現(xiàn)人民警察熱心為民的作風(fēng)。經(jīng)常進(jìn)行換位思考，站在群眾的立場上，反思自已接警的態(tài)度和言行，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和水平，真正了解群眾的需要，幫助解決問題，提供服務(wù)，減少群眾對110接警民警的誤解。

（四）充分通過宣傳使社會各界認(rèn)識110報警服務(wù)臺職能用，提高群眾的法制意識。要通過警營開放日110接警服務(wù)宣傳、發(fā)放宣傳單、媒體宣傳等方式讓社會各界群眾進(jìn)一步認(rèn)識公安機(jī)關(guān)110接警服務(wù)臺的智能和功能，提高群眾的法制意識，讓百姓知道如何正確撥打110報警，盡量減少非警務(wù)騷擾給110接警民警造成的工作負(fù)擔(dān)，從一定程度減少接警工作中不必要的警力資源浪費(fèi)。

（五）通過各種方法對110接警民警進(jìn)行心里壓力疏導(dǎo)?？舍槍χ笓]中心工作實(shí)際定期開展110指揮中心民警心里健康講座、開展警民聯(lián)誼會、發(fā)放民警心里健康類書籍、組織開展外出旅游考察、領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心指導(dǎo)等方式對110指揮中心民警心里健康問題進(jìn)行疏導(dǎo)。110接警民警在完成公安工作任務(wù)時，除了要具備良好的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)、身體素質(zhì)，還必須具備良好的心理素質(zhì)，面對工作壓力，只有保持心理健康，才能夠適應(yīng)新時期公安工作的需要，才能夠完成各項(xiàng)公安工作任務(wù)；有健康向上的心理，才能夠抵御各種錯誤思想、思潮和誘惑，才能夠經(jīng)得起各種考驗(yàn)，才能更好的為 國家、人民做貢獻(xiàn)

第二篇：國旗下講話——保持健康心理

各位老師、各位同學(xué)：

大家早上好！今天國旗下講話的內(nèi)容是：保持健康心理。

大家可曾聽過這樣的一句話：“一撇一捺寫個人，一生一世學(xué)做人”。不錯，“人”字寫起來確實(shí)很簡單，但我們一生卻從沒有停止過這樣的探索：如何做一個健康的、健全的人。

如果有人問我們：“你健康嗎？”也許我們會說：“我當(dāng)然健康啦，瞧，我壯得像頭小牛犢，從沒生過病?！笨墒墙】挡粦?yīng)只指體格健壯與否，還應(yīng)該包括心理在內(nèi)的健康。嚴(yán)格地說，只有體格健康還算不上健康。聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織提出過一個響亮的口號：“健康的一半是心理健康！”并作出如下解釋：健康不僅是指一個人沒有疾病，而且是指一個人有良好的身體和精神以及社會的適應(yīng)狀態(tài)。也就是說，健康與否從身體和精神以及社會的適應(yīng)三個方面來評價。

目前，在我們同學(xué)中，存在著這樣一些心理問題：焦慮、頭痛、失眠、對人敵視、猜疑、嫉妒、自卑、煩躁、悲觀、以我為中心、處理不好同學(xué)之間的關(guān)系等。

那么，怎樣克服這些心理疾病，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？我們每一個人都知道身體健康的重要性，也知道如何使自己有一個健壯的體魄，“因?yàn)樯眢w是革命的本錢”。而且生理健康的指標(biāo)較明確，判定更容易一些。但很多人卻忽視了心理健康的重要性，而心理健康的判定也較為困難，因?yàn)樾睦斫】稻哂忻黠@的相對性和模糊性。21世紀(jì)是充滿競爭的世紀(jì)，敢于冒險，敢于探索，善于競爭，善于合作，富于創(chuàng)造是21世紀(jì)對人才規(guī)格的基本要求。這些品質(zhì)無一不與良好的心理素質(zhì)密切相關(guān)。

那么，心理健康的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)包括哪幾個方面呢？

首先是要有正確的人生態(tài)度。

其次是要有滿意的心境。

第三是要有和諧的人際關(guān)系。

第四個標(biāo)準(zhǔn)是，良好的個性，統(tǒng)一的人格。

第五個標(biāo)準(zhǔn)即是適度的情緒，充分的理智。

當(dāng)代著名作家柯云路對自我重建心理素質(zhì)、走向成功強(qiáng)調(diào)了四點(diǎn)，在此我把這四點(diǎn)送給大家：

對人生——自信積極、微笑樂觀；

對困難和壓力——滿不在乎、輕松自在；

對他人——不卑不亢、寬仁博愛；

對工作——敢說敢做，拿得起放得下。

同學(xué)們，“大浪淘沙”是社會演進(jìn)和人生長河永恒不變的規(guī)律，“不相信眼淚”已成為許多人追求的勵志口號。同學(xué)們要努力培養(yǎng)積極的情緒、頑強(qiáng)的意志、清晰的認(rèn)知、健康的人格，這些都是一個人迎接未來社會必備的優(yōu)良心理素質(zhì)。具備了這些積極健康的心態(tài)，才能更好的迎接未來社會的挑戰(zhàn)。

最后，祝愿同學(xué)們能保持健康的心理，走向成功的人生。謝謝！

第三篇：淺談公安民警培養(yǎng)和保持健康心理的對策

淺談公安民警培養(yǎng)和保持健康心理的對策

公安機(jī)關(guān)肩負(fù)著鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位，維護(hù)國家長治久安，保障人民安居樂業(yè)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的重大歷史使命，由于公安工作的特殊性，公安民警長期處于高危險、高應(yīng)激、高對抗?fàn)顟B(tài)，承受著巨大心理壓力。如果心理壓力過高，得不到有效釋放，不僅影響民警個人身體健康，家庭和諧，還會影響到公安機(jī)關(guān)整體工作效能和隊(duì)伍管理水平。因此，基層公安機(jī)關(guān)如何保護(hù)好民警的心理健康，適時緩解基層民警心理壓力，是一個亟待解決的課題。

民警心理壓力的產(chǎn)生不外乎外因和內(nèi)因兩個方面，既受客觀因素的影響，又受主觀因素的控制。

（一）客觀因素對民警心理壓力形成的影響。

一是警務(wù)工作帶來的心理壓力。近年來，隨著群眾法制水平的提高，社會管理難度進(jìn)一步增大，公安機(jī)關(guān)不斷強(qiáng)化法制工作以應(yīng)對形勢變化，執(zhí)法規(guī)范化、信息化建設(shè)深入推進(jìn)，月檢查、季評比、年考核越來越嚴(yán)格，一線民警對執(zhí)法辦案心存恐懼，怕案件辦得多，存在的問題就多，也怕違紀(jì)違規(guī)踩了“高壓線”，不敢大膽辦案。在治安管理工作中，民警不僅要履行本職工作，還要配合政府和其他部門開展工作，大量的非警務(wù)用警讓民警深感疲憊。日常警務(wù)活動中，群眾對公安機(jī)關(guān)的期望值很高，無論發(fā)生何種性質(zhì)的事件均要報警，民警疲于應(yīng)付，苦不堪言。此外，工作考核排位也會讓民警感到巨大壓力，名次排位不理想會影響民警及單位的各種待遇，也會影響民警的自尊心、自信心。另外，近年來，藏區(qū)維穩(wěn)形勢較為嚴(yán)峻，因維護(hù)穩(wěn)定開展的專項(xiàng)行動連續(xù)不斷，民警大量精力用于應(yīng)付專項(xiàng)活動、突發(fā)事件處置和維穩(wěn)工作上，身心極度疲憊。二是因家庭生活帶來的心理壓力。警察的職業(yè)具有特殊性和危險性，但是警察也是普通家庭中的一員。由于基層民警承擔(dān)著繁重的工作任務(wù)，經(jīng)常加班加點(diǎn)的工作，無暇顧及家庭，特別是在基層所隊(duì)工作的民警，24小時在單位值班備勤，每年只能輪休回家一次。離多聚少，與家屬缺少勾通，容易引發(fā)婚姻危機(jī)；有的民警家有生病的父母而不能侍奉左右，心存愧疚；有的對未成年的子女疏于教育，感情淡漠，導(dǎo)致民警家庭不和諧，甚至不穩(wěn)定。其次是民警目前的工資水平比較低，單位幾乎沒有什么福利，年收入只有3?4萬元，有的家屬無工作，僅靠工資支付生活費(fèi)、教育費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、房貸等，民警感到不堪重負(fù)。三是健康問題帶來的心理壓力。身體是革命的本錢，多年來，從體檢結(jié)果看，大量民警身體處于亞健康狀態(tài)，主要原因是長期、緊張的工作和無規(guī)律的生活，造成民警身體內(nèi)分泌混亂，免疫力下降。據(jù)統(tǒng)計(jì)，高血壓、糖尿病、胃病、結(jié)石病、頸椎腰椎病等疾病在警察隊(duì)伍中大量存在，這些疾病嚴(yán)重?fù)p害了民警身體健康，嚴(yán)重影響了民警的工作、學(xué)習(xí)和生活.（二）主觀因素對民警心理壓力形成的影響。

一是民警的世界觀發(fā)生偏差帶來的心理壓力。受市場經(jīng)濟(jì)的影響，人們的價值觀念、道德觀念發(fā)生了很大的變化，人的欲望膨脹，對生活的期望值很高，攀比心理日益嚴(yán)重。民警的心理受到不同程度的侵害，有的民警認(rèn)為警察每天工作的時間最長，付出的多，得到的少，付出和回報不對等，因此對待工作熱情不高，不求有功但求無過，工作中敷衍了事、得過且過。由于認(rèn)知出現(xiàn)偏差，心理嚴(yán)重失衡，既給自已增加了心理壓力，又給工作造成巨大損失。二是民警的綜合素質(zhì)跟不上形勢變化而帶來心理壓力。隨著公安機(jī)關(guān)社會管理的不斷創(chuàng)新，公安工作的知識含量和科技含量越來越高，基層民警原有的知識和技能難以適應(yīng)形勢的需要。因此，要做好公安工作，只有不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取，努力提高自身素養(yǎng)，才能適應(yīng)時代要求。然而，在現(xiàn)實(shí)中許多民警表現(xiàn)出學(xué)習(xí)動力不足，難以接受新的知識，因循守舊現(xiàn)象嚴(yán)重，造成民警能力上捉襟見肘，工作上不見成效，事業(yè)上難有成就，以致產(chǎn)生本領(lǐng)恐慌和知識恐慌，進(jìn)而產(chǎn)生沉重的心理壓力。

筆者認(rèn)為，公安民警要想培養(yǎng)和保持良好的心理素質(zhì)，除了要具備較高的政治思想、道德品格、公安專業(yè)和群眾工作能力等基本素質(zhì)外，還應(yīng)從以下四個方面調(diào)整自己的心態(tài)。

找準(zhǔn)自身定位

選擇警察，就選擇了奉獻(xiàn)，就選擇了為人民服務(wù)這一條道路。這句話看上去像是大話，但確實(shí)是警察職業(yè)特點(diǎn)的生動寫照。從穿上了警服的那一天起，就必須找準(zhǔn)定位--當(dāng)警察就是為人民服務(wù)。從這個高度來定位，我們心里就會多些平衡，少些失落；多些感恩，少些牢騷，就更能正確履職、直面挑戰(zhàn)。

一要滿腔熱情地履行職責(zé)?！皣野参?，公安系于一半?！甭男惺姑⒊袚?dān)責(zé)任是每名民警的天職。怕?lián)?zé)、怕辛苦、怕問題，難有成就；怨天地、怨命運(yùn)、怨他人，難有進(jìn)步。在其位，謀其政；在其崗，謀其責(zé)。我們要以諸葛亮“鞠躬盡瘁，死而后已”的精神對待工作，在本職崗位上有所作為。

二要滿腔熱情地迎戰(zhàn)困難。困難是人生的教科書，是人品的試金石。民警也是人，每名民警在工作上都會遇到這樣或那樣的困難，有些困難還委實(shí)“不足為外人道也”，一定程度上造成民警心理孤僻，這就要求民警積極面對困難，充滿干勁，笑對困難，迎難而上，盡全力解決難題。有些困難一時解決不了或確實(shí)難以解決，可通過向領(lǐng)導(dǎo)匯報或向好朋友傾訴等途徑，使心靈得到有效宣泄。

三要滿腔熱情地扎實(shí)苦干。只有干，才能切實(shí)維護(hù)社會治安；只有干，才能體現(xiàn)人生價值。我們要把全部的心思和精力用在干事上，在會干事、能干事、干成事上下功夫，不求轟轟烈烈，但要扎扎實(shí)實(shí)；不求光彩照人，但要發(fā)光發(fā)熱。

保持良好心態(tài)

心態(tài)決定心理。公安民警要以一種良好的心態(tài)積極主動地開展工作。

一要對自己有信心。我們在工作過程中，不可能總是一帆風(fēng)順天遂人愿，總會有一些關(guān)口、一些難題、一些挫折、一些打擊。因此，信心的強(qiáng)弱直接關(guān)系到最后的成敗。公安民警在與犯罪嫌疑人打交道的過程中，尤其需要樹立必勝的信心，善于化壓力為動力，變失望為希望。要堅(jiān)信自己一定行，不會比別人差；要善于把這種自信向身邊的每一個人展示，做到“自信人生一百年，會當(dāng)擊水三千里”。

二要對他人有誠心。對群眾要誠。公安民警常年與群眾打交道，應(yīng)以誠相待，以笑臉相迎，不能成天板著個臉，既給自己造成心理緊張，又影響公安在群眾中的形象。對同事要誠。心底無私天地寬，在與同事相處的過程中，要多記他人的好處，多看他人的長處，多想他人的難處，自覺做到洞察事理，胸襟開闊。對領(lǐng)導(dǎo)要誠，不能在領(lǐng)導(dǎo)面前說三道四，詆毀他人；對領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，不能陽奉陰違，要竭盡全力去完成。

三要對生活有感恩之心。每個人在這個社會上安身立命都不容易。我們只有對生活懂得感恩，才會真正懂得尊重，領(lǐng)會責(zé)任，我們的內(nèi)心才會多一份和諧和溫暖，擯棄自私和貪婪。

理性對待非議

工作干了很多，而有時卻受到非議，甚至被某些人的誣告陷害、遭到群眾的誤解以及個別媒體不實(shí)的負(fù)面報道，使得公安機(jī)關(guān)面臨巨大壓力，使部分人民警察身心疲憊。對此，一定要保持高度的理性，從容應(yīng)對。

一是對群眾的誤解要“釋”。出入境、戶政、交管等部門的民警，在為群眾辦理各種證照過程中，由于手續(xù)不完備等原因，一時半會辦不成，群眾可能產(chǎn)生誤解。對此，我們要耐心細(xì)致地做群眾的解釋工作，相信我們解釋清楚到位了，群眾的誤解自然就能消除。

二是對某些人的誣告陷害要“澄”。身正不怕影子歪。公安民警在執(zhí)法辦案過程中肯定要得罪不少人，有些人為報復(fù)民警而不惜誣告陷害民警。對此，我們要理直氣壯地為自己澄清一切不白之冤。要做好被誣告陷害的思想準(zhǔn)備，要接受大風(fēng)大浪的心理考驗(yàn)，決不能讓他們傷害民警的心靈，擊垮民警的心理防線，如果因?yàn)槭艿秸_告而驚慌失措甚至一蹶不振，豈不正中他們的下懷？

三是對媒體不實(shí)的負(fù)面報道要“化”。有些媒體為吸引眼球，提高知名度，擴(kuò)大發(fā)行量，不顧新聞規(guī)律，對公安機(jī)關(guān)和人民警察的工作不經(jīng)核實(shí)而進(jìn)行不實(shí)的、片面的負(fù)面報道，導(dǎo)致民警心理壓力加大。對此，一定要義正詞嚴(yán)地指出報道的不實(shí)之詞，通過召開新聞通布會、登報等途徑予以有理有節(jié)的回應(yīng)，揭穿謊言，讓廣大讀者了解事實(shí)真相，淡化不良影響，廣泛獲取讀者和社會各界的理解支持。

坦然面對得失

毋庸置疑，公安民警工作辛苦而工資收入相對不高；政治待遇方面，有些民警兢兢業(yè)業(yè)干了一輩子到退休之際仍然是個科員???？梢灾v，公安民警的得與失往往不是一樣多。受各種條件的限制，在這種狀況仍然從根本上難以改變的情況下，是怨天尤人感嘆自己入錯行，還是坦然面對得與失，成為是否具備良好心理素質(zhì)的分水嶺。坦然面對得失，要善養(yǎng)“三氣”。

一要善養(yǎng)“大氣”。利欲驅(qū)人萬火牛，江河湖海一沙鷗。每名民警要深知，錢永遠(yuǎn)是賺不完的，官永遠(yuǎn)是當(dāng)不到頭的，那些總是恨錢少、恨官低、恨命短的人到頭來終究是徒增煩惱。要順其自然，不要盲目攀比，要懂得適度放棄，只有有所棄，才能有所得?？梢哉f，失

與得一樣，都是一種正?，F(xiàn)象，一個基本規(guī)律。有價值的人生，不僅要看得到什么，也要看舍棄了什么。人生幸福，內(nèi)心安寧，只有舍棄不該擁有的，才能獲得不該丟失的。

二要善養(yǎng)“靜氣”。公安民警有這樣那樣的心理問題，說穿了就是兩個字“浮躁”。在這個充滿誘惑，浮躁之風(fēng)盛行的社會里，善養(yǎng)“靜氣”當(dāng)是培養(yǎng)良好心理素質(zhì)的題中應(yīng)有之議。公安民警一定要學(xué)會忙里偷閑，鬧中取靜，靜下來思考一些問題，多讀些書，做到視野開闊、頭腦冷靜、心情安靜。

三要善養(yǎng)“志氣”?！叭娍蓨Z帥，匹夫不可奪其志”，只有樹立了志向，才不會被前進(jìn)道路上的風(fēng)風(fēng)雨雨所嚇倒，才會不拘小節(jié)，不畏人言，才會始終保持健康向上的心理狀態(tài)。作為蕓蕓眾生的一名普通公安民警，沒有一呼百應(yīng)的氣勢，更無一統(tǒng)天下的氣概，我們的志向就是要盡量做好本職工作，發(fā)揮自己的聰明才智，為社會服務(wù)，在服務(wù)中體現(xiàn)個人價值，不因虛度年華而后悔，也不因碌碌無為而懊惱，始終保持內(nèi)心淡定。做一個純粹的人，一個有道德的人，一個脫離了低級趣味的人，一個有益于人民的人。

第四篇：一個戶籍民警的心得體會

一個戶籍民警的心得體會

由于工作的需要，我接手戶籍工作已有近兩個月了，在這個兩個月的時間里從對戶籍業(yè)務(wù)一無所知到每天起床第一件事就是打開電腦等待前來辦事的群眾，感受頗多。剛開始接手戶籍工作時曾因?yàn)槠淇菰锒a(chǎn)生過逆反情緒，但通過一段時間和前來辦事的群眾接觸后，群眾樸實(shí)的言語讓我心里的那點(diǎn)小抵觸也就漸漸地消逝了。同時這短短兩個月的工作，自己也對戶籍工作的進(jìn)一步開展萌生了幾點(diǎn)心得。

首先，由于戶籍室是基層派出所與群眾接觸最直接和最頻繁的一個窗口，一個整潔明亮的室內(nèi)環(huán)境，整齊化

一、排列有序的檔案柜，裝訂規(guī)范的戶籍檔案，完善齊全的服務(wù)設(shè)施，會讓前來辦事的群眾耳目一新。因此每天提前花費(fèi)十幾分鐘打掃下衛(wèi)生，準(zhǔn)備好當(dāng)天將可能需要辦理戶籍業(yè)務(wù)的資料，將有助于提高戶籍民警有一個好的心情在清晰的環(huán)境下開展一天的工作，使工作效率和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到雙贏。

其次，戶籍民警每天在與群眾接觸中最直接，服務(wù)群眾質(zhì)量好壞直接影響公安民警的整體形象。因此戶籍民警在工作中應(yīng)始終堅(jiān)持三個字：“誠、實(shí)、細(xì)”，就是接觸群眾要“誠”，要將心比心，換位思考，交流思想，建立感情，只有這樣才會一改以往“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的尷尬局面；入戶走訪和檔案查補(bǔ)時要“實(shí)”，要不少一村、不漏一戶、不缺一人；熟悉人口要“細(xì)”，每一個人、每一件事都不疏忽。在辦理戶口和身份證時，對群眾提出的任何問題，都耐心予以完整、準(zhǔn)確的答復(fù)，并做到有問必答，百問不煩，能一次解決的問題絕不讓群眾跑第二趟。群眾的事無小事，再小也要辦，再煩瑣也要辦，而且要辦好，只有這樣，才能讓人民群眾滿意，戶籍室的爭吵聲也會被笑聲和“謝謝”所替代，公安民警在群眾中的形象也將大大的提升一個臺階。

再次，由于戶籍工作幾乎是件件都要與群眾打交道，最普遍的問題就是由于群眾對戶籍政策一知半解，常常產(chǎn)生不理解甚至出現(xiàn)抵觸情緒，要想化解群眾心里的疑慮，為他們解決問題，就必須嫻熟的掌握戶口政策才能向群眾解釋清。因此在工作之余我總結(jié)并實(shí)行了“兩個勤”的工作方法，就是嘴要勤，手要勤?！白煲凇本褪乔趩栴I(lǐng)導(dǎo)，勤問同志，勤問群眾。勤問領(lǐng)導(dǎo)，及時掌握有關(guān)政策；勤問同志，相互交流，獲得工作新技能；勤問群眾，隨時掌握群眾需求，實(shí)行工作新方法?！笆忠凇本褪乔谟?、勤打掃、勤整理。勤記筆記將工作情況工作方法記錄在冊，熟悉一心；勤打掃衛(wèi)生，始終保持室內(nèi)整潔、展現(xiàn)良好的風(fēng)貌；勤整理，將辦理的戶證存根及各類檔案一天一整理，一天一裝訂，一天一歸檔，做到有序管理。

戶籍工作是個枯燥的工作，戶籍警是個平凡的崗位，而然戶籍窗口作為聯(lián)系群眾的紐帶，需要廣大戶籍民警把群眾滿意作為工作目標(biāo)，用愛心、誠心、恒心熱情接待每一位辦事群眾，耐心解釋每一個戶籍咨詢，認(rèn)真辦理每一份戶口證件，只有這樣，我們的針式打印機(jī)才會奏響和諧歡樂之章，我們的戶籍窗口才會永遠(yuǎn)的星光燦爛。

第五篇：論幼兒教師健康心理的保持與維護(hù)

論幼兒教師健康心理的保持與維護(hù)

巫山縣機(jī)關(guān)幼兒園袁華蓉郵編：404700

【摘要】以維護(hù)和增進(jìn)幼兒身心健康為己任的幼兒教師，只有具備良好心理素質(zhì)才能勝

任這樣的工作。為了保證和提高幼兒園的教育質(zhì)量，應(yīng)當(dāng)重視增進(jìn)和維護(hù)幼兒教師的心理健

康，從根本上轉(zhuǎn)變幼兒教師的工作環(huán)境，從而幫助解決幼兒教師的心理問題。

關(guān)鍵詞幼兒教育教師心理健康

我是一名幼兒工作者，從事幼兒教育多年，對幼兒老師的心理健康理解，更看重對崗位

職責(zé)的理解。幼兒教師每天面對的是眾多的低齡兒童，其工作是十分感性的。而作為以維護(hù)

和增進(jìn)幼兒身心健康為己任的幼兒教師來說，在接觸兒童的過程中，幼兒教師的心理狀況隨

時都會影響其工作的效果。所以只有具備良好心理素質(zhì)的幼兒教師才能勝任這樣的工作。一

流的幼兒園必須要有一流的師資作保障，為了保證和提高幼兒園的教育質(zhì)量，增進(jìn)和維護(hù)幼

兒教師的心理健康就具有重要的意義。

一、.四個層面：幼兒教師心理健康的定義

什么是心理健康？學(xué)術(shù)研究界提出了不少標(biāo)準(zhǔn)，不同的人曾下過不同的定義。但是，一般采納的第三屆國際心理衛(wèi)生大會定義（1946）定義：心理健康是指身體智能以及情感上

與他人的心理不相矛盾的范圍內(nèi)，將個人的心境發(fā)展成為最佳狀態(tài)。

心理學(xué)家莫格西里(1959)指出：心理健康是一種持續(xù)的心理情況，當(dāng)事者在那種情況下，能做良好的適應(yīng)，具備生命的活力，并能充分發(fā)揮其身心潛能，這乃是一種積極豐富的情況，不僅僅是免于心理疾病而已。

我理解：幼兒教師的心理健康，應(yīng)當(dāng)包含以下幾個方面：

（一）和諧的人際關(guān)系。幼兒教師要善于與人溝通，能在工作和生活環(huán)境中和諧地與

他人相處，這是良好情緒的重要保證。只有人際關(guān)系處理好了，才可能積極樂觀地工作。同

時對于幼兒教師來說，良好的人際關(guān)系本身就是一種資源，利用得好，可以促進(jìn)其工作和學(xué)習(xí)

（二）積極的工作態(tài)度。一個心理健康的幼兒教師，應(yīng)當(dāng)盡可能減低對工作倦怠情緒的反應(yīng)。可以保持全天在工作中良好的精神狀態(tài)，而不因?yàn)閷ぷ鞯木氲《韬鰧τ變旱慕甜B(yǎng)。

擁有正確的生活觀念和人生目標(biāo)，建立對工作的自信。

（三）良好的情緒表現(xiàn)。一個心理健康的幼兒教師，能及時地調(diào)控自己的情緒，避免不

良情緒對幼兒的影響。有意識的控制自己的行為，避免隨情緒而處罰幼兒。

（四）完善健全的人格。一個心理健康的幼兒教師，應(yīng)當(dāng)有正常的社會認(rèn)知

即客觀地看待和評價周圍的事件和教師自身的能力，較強(qiáng)的意志品質(zhì)，有恒心毅力，較強(qiáng)的心理承受能力，可以客觀地對待自己并進(jìn)行心理狀況的自我調(diào)適。

二、三個問題：幼兒教師心理健康的現(xiàn)狀

根據(jù)我對幼兒教育的心理健康問題的觀察和理解，我認(rèn)為，幼兒教師心理健康存在著不

容忽視的問題。

（一）崗位榮譽(yù)感不強(qiáng)。有的幼兒教師認(rèn)為其工作缺乏激情和成就感，單調(diào)呆板，對自

身職業(yè)有倦怠情緒，工作中情緒低，對待幼兒的態(tài)度上容易隨情緒的變化而變化。其主要原因，一是幼兒教師的工作必然整日面對低齡兒童。由于兒童的情感依賴，必然需要幼兒教師以良好的心理情緒去維護(hù)幼兒的心理健康，所以這在精神上是一大壓力。二是幼兒教師免不了要照顧幼兒的生活，除了教學(xué)工作外，零星瑣事也是精力消耗非常大。三是由于幼兒的吵鬧，哭叫使幼兒園的環(huán)境較為嘈雜，這種狀況對幼兒教師情緒的影響是不可避免的。所以，其工作的性質(zhì)決定了幼兒教師心理健康存在一個難以解決的隱患。

同時，幼兒教師工作社會地位低，幼兒園低水平的管理容易致使幼兒教師缺乏職業(yè)上的成就感，從而缺乏主動性積極性。社會上對幼兒教師的評價低，甚至幼兒教師被誤認(rèn)為“高級保姆”，國內(nèi)這種根深蒂固的觀念一日不解除，對于幼兒教師來說就是就是一大心理壓力，會使幼兒教師喪失工作的熱情，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑槐怀姓J(rèn)。而幼兒園的管理水平相對較低，對于人才資源的利用，員工工作的評定沒有科學(xué)系統(tǒng)的管理，僅僅停留在感性的層面上，不僅浪費(fèi)了人力資源，而且容易挫傷幼兒教師的積極性。

（二）自我評價度不高。幼兒教師很大一部分人的人際關(guān)系處于一般狀態(tài)，特別是一些朋友不多的幼兒教師，容易因?yàn)槿穗H關(guān)系而影響工作。同時自控力較差，常常隨情緒變化而流露出對幼兒缺乏耐心和工作的積極性：自己認(rèn)為生活不充實(shí)，對目前的人才競爭憂慮大。特別是隨著社會的發(fā)展，對人才水平的要求日益提高，社會非常重視幼兒教師的質(zhì)量，必然要求高水平高素質(zhì)的教師。所以工作的壓力，如課程改革的沖突，社會人才的競爭，體制的轉(zhuǎn)型給其心理帶來了巨大的沖擊：同時在幼兒園內(nèi)，晉升職稱、家長的特殊要求無一不給幼兒教師帶來了心理壓力。

（三）學(xué)習(xí)原動力不足。由于目前幼兒教師大都是以前的幼兒師范學(xué)校畢業(yè)的，相對于目前社會普遍高學(xué)歷化，幼兒教師處于相對低學(xué)歷，而崗位專業(yè)要求也并不是特別高，因此，目前的一些幼兒老師，學(xué)歷較低，專業(yè)基礎(chǔ)薄弱，業(yè)余閱讀量較少，知識更新速度慢，自我要求不高，部分幼兒老師表示面對激烈的課程改革有壓力。幼兒教師本身的綜合素質(zhì)較低，這在我國目前是一種普遍的狀況。除了客觀因素之外，幼兒教師極少業(yè)余閱讀科學(xué)書籍，而且往往在工作狀態(tài)不積極的情況下并未積極地去改變自身的心理狀況。

三、三個建議：幼兒教師心理健康的保護(hù)

（一）提高自身綜合素質(zhì)。要努力提高對幼兒教師的職業(yè)和綜合素質(zhì)要求。一是提高崗位責(zé)任意識。幼兒教師應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識，幼兒老師也是現(xiàn)代社會不可或缺的一個社會工作成員、一個教育工作者，因此，作為社會的一個工作成員、一名人民教師，在目前競爭激烈的條件下，必須適應(yīng)社會，擴(kuò)大知識面，轉(zhuǎn)變對工作和學(xué)習(xí)的觀念，積極地充實(shí)自己，隨時關(guān)注自己的心理健康，不斷磨煉出一個幼兒教師應(yīng)有的心理素質(zhì)。二是善于評價和肯定。老師也應(yīng)當(dāng)要學(xué)會客觀地評價自己和他人，肯定自己的專業(yè)和工作，積極地與人溝通，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感和合作精神。單位要定期聘請具有人文素質(zhì)、科技素養(yǎng)、藝術(shù)素養(yǎng)的專業(yè)人員來單位講學(xué)，或把老師送出去參加培訓(xùn)。三是提高對幼兒教師的學(xué)歷要求，對于其專業(yè)水平要建立在一套完善的評定標(biāo)準(zhǔn)和體系，合理地利用人才資源。

（二）創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。一是創(chuàng)新幼兒園的管理。要改變目前的幼兒園低水平管理現(xiàn)狀，要改革其管理理念和方式。引進(jìn)專業(yè)企業(yè)管理人員，可以嘗試外行管理內(nèi)行的方式。教師的教學(xué)工作和管理工作分工明確，不隨意互相干涉。這樣帶有可能科學(xué)的管理和評定幼兒園員工的工作。二是制定完善幼兒教師資格考核制度，合理的分成幾個等級，根據(jù)考核成績發(fā)放教師資格證。缺乏相關(guān)學(xué)前知識的人員，不得擔(dān)任幼兒教師。制定整套的法律制度，以規(guī)范幼兒教師資格認(rèn)證操作，避免不合要求的現(xiàn)象出現(xiàn)。

（三）樹立正確的教育觀念。一是社會要樹立科學(xué)的幼兒教育觀念。盡管社會目前對學(xué)前教育的重視程度越來越高，但對學(xué)前教育的特征認(rèn)識還不足，往往有家長特別要求對孩子

灌輸文化知識，這對教師的教育理念本身就是一個沖突。所以改變這種現(xiàn)狀只能不斷地呼吁和宣傳，逐漸地去改變?nèi)藗兊挠^念，使幼兒教師的力量得到正確的使用和對待。二是政府要辦好示范幼兒園，按國家標(biāo)準(zhǔn)辦好幼兒園，以標(biāo)準(zhǔn)的幼兒教育，規(guī)范社會各種幼兒教育，使規(guī)范的幼兒教育促進(jìn)科學(xué)的幼兒教育觀念建立。三是幼兒園要以自己的品牌理念為廣大的家長樹立正確的學(xué)前教育觀，從而提高幼兒教師工作的社會地位和開辟良好的工作環(huán)境，進(jìn)而使幼兒教師熱愛自己的工作?？傊?，我認(rèn)為影響幼兒教師心理健康的因素主要還是來自職業(yè)。所以針對職業(yè)情況，提出了以上幾點(diǎn)建議，目的在于從根本上轉(zhuǎn)變幼兒教師的工作環(huán)境，從而幫助解決上述的心理問題。