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      如何做好一名合格的司法書記員

      時(shí)間:2019-05-13 13:20:10下載本文作者:會(huì)員上傳
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      第一篇:如何做好一名合格的司法書記員

      如何做好一名合格的司法書記員

      一、速錄員的職責(zé)和工作方法

      速錄員是人民法院書記員隊(duì)伍的組成部分,履行書記員的部分職責(zé)和義務(wù)。其主要任務(wù)是庭審時(shí)配合書記員用微機(jī)完成庭審記錄。庭審過(guò)程是案件審理中極其重要的環(huán)節(jié),對(duì)于速錄員來(lái)說(shuō),保證庭審筆錄的質(zhì)量,防止誤差是至關(guān)重要的。這就要求速錄員認(rèn)真做好以下三點(diǎn):

      (一)庭前做好準(zhǔn)備工作。做好開庭前的準(zhǔn)備工作,為訴訟活動(dòng)進(jìn)入開庭審理這一重心階段打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。這要求速錄員:第一,在訴訟參與人方面要明確案件的審判人員、當(dāng)事人及其訴訟代理人或辯護(hù)人。第二,在案件事實(shí)方面要熟悉當(dāng)事人的訴訟請(qǐng)求和檢察機(jī)關(guān)的公訴材料,以及被告人的答辯,核查當(dāng)事人雙方的舉證,了解案件事實(shí)的基本面貌,分析研究案件的基本事實(shí)和法律關(guān)系,找出審理重點(diǎn),做到對(duì)全案心中有數(shù),便于駕馭庭審記錄。

      (二)庭審過(guò)程中做好記錄工作。庭審筆錄是人民法院書記員記錄開庭審理全過(guò)程的重要訴訟文書,制作得如何,將直接影響到審判工作的質(zhì)量。因此,速錄員必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度認(rèn)真制作,做到完整、準(zhǔn)確,符合原意,如實(shí)反映庭審活動(dòng)實(shí)際情況及其全過(guò)程,甚至還應(yīng)包括當(dāng)事人或被告人的一些動(dòng)作、表情。根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),做好庭審筆錄要掌握以下幾種方法:第一,取答舍問(wèn)法。對(duì)一些常規(guī)性內(nèi)容,如宣布開庭、合議庭組成人員和訴訟參與人名單等,可預(yù)先填寫。法庭事實(shí)部分可先記問(wèn)、答話的開頭,或在出現(xiàn)多問(wèn)多答等記錄速度跟不上的情況下,也可以先完整地記下答話,問(wèn)話暫空,其余部分伺機(jī)或事后及時(shí)補(bǔ)上。但對(duì)一些重要案件的時(shí)間、地點(diǎn)、等則必須當(dāng)場(chǎng)記錄,以免漏記。第二,求實(shí)舍虛法。庭審、辯論、最后陳述這三個(gè)階段,是筆錄的重點(diǎn),因此對(duì)案件當(dāng)事人關(guān)于事實(shí)的敘述、認(rèn)定依據(jù)和適用法律等實(shí)質(zhì)內(nèi)容的發(fā)言,應(yīng)照原話記錄,對(duì)答非所問(wèn),與案無(wú)關(guān)的話則可不記。第三,取新舍“舊”法。對(duì)庭審中新的證據(jù)、線索和事實(shí)等新情況要詳盡記載,對(duì)案卷已有過(guò)的材料或有書面文書的,則可從略記錄。第四,歸納整理法。當(dāng)當(dāng)事人敘述語(yǔ)無(wú)倫次,多次反復(fù)或東拉西扯時(shí),應(yīng)抓住實(shí)質(zhì),理順頭緒,按照不失原意的要求歸納記錄,但不能任意取舍。

      (三)庭后做好核對(duì)筆錄工作。庭審筆錄應(yīng)當(dāng)在庭審后當(dāng)庭向當(dāng)事人和其他訴訟參與人宣讀,也可交給他們閱讀,經(jīng)審判長(zhǎng)或?qū)徟袉T同意后,也可告知當(dāng)事人和其他訴訟參與人在庭審后五日內(nèi)來(lái)院閱讀。經(jīng)宣讀或閱讀后,當(dāng)事人和其他訴訟參與人認(rèn)為沒(méi)有遺漏、差錯(cuò)的,應(yīng)在筆錄上簽名或蓋章;認(rèn)為有遺漏差錯(cuò)的,有權(quán)要求補(bǔ)正,速錄員應(yīng)將補(bǔ)正的內(nèi)容和經(jīng)過(guò)記入筆錄,并讓要求補(bǔ)正的人簽名或蓋章。如當(dāng)事人和其他訴訟參與人否認(rèn)確已陳述的內(nèi)容,對(duì)此要求補(bǔ)正的,速錄員可以拒絕,但應(yīng)讓他們寫清說(shuō)明;如當(dāng)事人和其他訴訟參與人拒絕簽名或蓋章的,應(yīng)將情況說(shuō)明附卷。凡重要的修改和補(bǔ)正都應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)案件主審人的許可。

      二、速錄員的素質(zhì)要求

      速錄員的職責(zé)和作用,決定了要做一名人民法院的合格速錄員,除具備過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí),還需不斷增強(qiáng)自身綜合素質(zhì)。具體包括以下幾個(gè)方面:

      (一)具有高度的政治思想素質(zhì)。作為一名人民法院的速錄員,首先必須具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義理論,學(xué)習(xí)江總書記“三個(gè)代表”的重要思想,在政治上、思想上、行動(dòng)上自覺與黨中央保持一致。另外,還要積極參加各種政治學(xué)習(xí)活動(dòng),在工作中做到講政治、顧大局,在困難面前不退縮、不迷失方向,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀。這是速錄員做好本職工作的前提和重要保證。

      (二)有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。一個(gè)人的職業(yè)道德面貌如何,必然影響全體人民道德水平的提高,影響整個(gè)社會(huì)的精神文明建設(shè)。且司法工作者建立高尚的職業(yè)道德,也是司法機(jī)關(guān)正確運(yùn)用法律、提高工作質(zhì)量的必要條件。職業(yè)上的道德形象很重要,它給人以向上的力量,是信心的源泉、前進(jìn)的動(dòng)力、成功的保障。速錄員在工作中應(yīng)當(dāng)忠于職守、嚴(yán)肅執(zhí)法、廉潔自律、謹(jǐn)言慎行、保守秘密、儀表端莊、舉止文明、顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作,養(yǎng)成良好的職業(yè)道德修養(yǎng),這樣才會(huì)成為一個(gè)合格的、受法官和當(dāng)事人信賴的速錄員。

      (三)較高的文化素質(zhì)。知識(shí)就是力量。因此,作為一名人民法院的速錄員,應(yīng)努力加強(qiáng)法律知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。第一,認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握法律基礎(chǔ)知識(shí)。速錄員為了做好本職工作,必須掌握相應(yīng)的法律專業(yè)知識(shí),對(duì)與本職工作關(guān)系直接的專業(yè)知識(shí),要系統(tǒng)深入學(xué)習(xí),相關(guān)知識(shí)也要有一般的了解。比如司法鑒定、語(yǔ)言文字、公文寫作、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)等方面的知識(shí)。第二,認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)體法。速錄工作的性質(zhì)和職責(zé)范圍都與執(zhí)法有關(guān),速錄員熟 悉掌握與本職工作直接相關(guān)的法律知識(shí)非常重要。如民庭的速錄員要掌握民法學(xué)的基本原理,掌握《民法通則》等重要法律和有關(guān)的司法解釋;行政庭的速錄員應(yīng)當(dāng)了解行政法的概念、任務(wù)、行政管理主體和行政行為的原則和方式等基本的理論常識(shí),如《工商行政管理法規(guī)》、《治安行政管理法規(guī)》等。第三,熟練掌握程序法。速錄員熟悉程序法,不僅是嚴(yán)肅執(zhí)法的要求,而且是在速錄過(guò)程中現(xiàn)實(shí)的業(yè)務(wù),它對(duì)于做好速錄工作有著直接的現(xiàn)實(shí)意義。

      (四)要有勝任工作的業(yè)務(wù)素質(zhì)。當(dāng)場(chǎng)做好筆錄,是速錄員最主要的工作,這就從業(yè)務(wù)素質(zhì)方面對(duì)速錄員提出了要求。第一,在庭審過(guò)程中,當(dāng)事人說(shuō)話速度快,有時(shí)語(yǔ)無(wú)倫次,速錄員及時(shí)把握應(yīng)記內(nèi)容是十分重要的,這就要求有駕馭語(yǔ)言文字的速記能力,一方面要用最快的速度記錄,另一方面要有選擇的記錄。第二,在審判活動(dòng)中都要用文字記錄,尤其法律文書的表達(dá)需要具備一定的文字水平,這就要求速錄員也要具備準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力,做到:敘述事實(shí)簡(jiǎn)明清楚,特別要把關(guān)鍵問(wèn)題交待清楚;使用語(yǔ)言文字確切精煉、通俗易懂,還應(yīng)盡可能地使用法言法語(yǔ);標(biāo)點(diǎn)符號(hào)也要用得正確、恰當(dāng)。

      (五)有遵紀(jì)守法、令行禁止的自覺意識(shí)。在我們的日常工作中,經(jīng)常接觸到許多各方面的機(jī)密文件、機(jī)密事件等,這就要求我們遵守保密規(guī)定和保密紀(jì)律,不泄露國(guó)家秘密或?qū)徟泄ぷ髅孛埽€應(yīng)積極同違反保密法規(guī)的行為作斗爭(zhēng)。有的時(shí)候,當(dāng)事人往往“施小恩,加小惠”和自己“拉關(guān)系”,通過(guò)套近乎唆使自己在記錄中將案件事實(shí)變得有所出入,使案件變得撲朔迷離,阻礙了審判工作的順利進(jìn)行,違反了有關(guān)法律規(guī)定,這樣的現(xiàn)象應(yīng)嚴(yán)厲杜絕,做到廉潔自律。同時(shí),我們還應(yīng)遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度,積極參加集體活動(dòng),做到不遲到、不早退、不曠工,不在工作時(shí)間從事與本職業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng),嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假制度及刷卡制度。

      (六)有良好的心理素質(zhì)。工作實(shí)踐證明,在困難的時(shí)刻,具有良好的心理素質(zhì)者能知難而進(jìn),善于克服困難,順利完成本職工作。在維護(hù)自我的同時(shí),維護(hù)了人民法院的榮譽(yù)和威信。心理素質(zhì)不健全的人,在困難面前往往是畏首畏尾,不能控制自己的情緒,給工作造成嚴(yán)重后果或不可挽回的損失,影響了法律的尊嚴(yán)和人民法院在群眾中的威信。作為速錄員,要做好本職工作,具備許多優(yōu)良的心理素質(zhì)是十分必要的,主要包括:①良好的氣質(zhì)。由于從事的是特殊行業(yè),不但應(yīng)形成一種特殊的心理傾向,還應(yīng)形成一種特別的司法氣質(zhì)。作為一名速錄員,在工作中應(yīng)戒驕戒躁,遇事“三思而后行”,做到“靜坐常思己過(guò),閑談莫論人非”。②良好的品德。人民法院的速錄員,除具有良好的氣質(zhì)外,也應(yīng)具備良好的品德。有高度的責(zé)任感,在思想、行 動(dòng)上不辭艱辛、不受、不計(jì)得失。同時(shí)還要有堅(jiān)定不移的求實(shí)精神,堅(jiān)持以事實(shí)為根據(jù)的司法原則,實(shí)事 求是,努力干好本職工作。③出色的能力。速錄員除要具備以上兩點(diǎn)外,還應(yīng)具有圓滿完成本職工作的各種能力。主要包括:敏銳的觀察力、準(zhǔn)確的語(yǔ)言表達(dá)能力、駕馭語(yǔ)言文字的速記能力、迅速的反應(yīng)能力、牢固的記憶能力、嚴(yán)密的邏輯思維能力、堅(jiān)強(qiáng)的自控能力和善于保持的注意力。具有出色的能力,并能適 時(shí)發(fā)揮,才能使速錄員的工作順利進(jìn)行。另外,有健康的體魄對(duì)一名速錄員來(lái)講也是非常重要的。

      第二篇:如何做一名合格司法工作者

      我十分珍惜這些工作經(jīng)歷,因?yàn)樗刮夷軌蚋媲械乩斫馄胀ɡ习傩盏母惺?,更加注重體察社情民意,更能深刻體會(huì)做一個(gè)稱職基層法院長(zhǎng)的重任。以下是我對(duì)做一個(gè)稱職基層人民法院司法工作者的幾點(diǎn)體會(huì):

      一、一個(gè)稱職基層法院司法工作者必須具備的以下素質(zhì)。

      法院司法工作者的素質(zhì)是承擔(dān)審批職能的基礎(chǔ),是實(shí)現(xiàn)司法公正的先決條件。明確法院司法工作者的素質(zhì)要求,對(duì)做好司法工作至關(guān)重要。

      (一)政治成熟度較高。一個(gè)合格的司法工作者,首先必須具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想,堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,自覺地在思想上、政治上與黨中央保持一致。其次必須具備較高的馬克思主義理論修養(yǎng),善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法,正確認(rèn)識(shí)、分析和解決現(xiàn)實(shí)重大政治、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)問(wèn)題。再次必須具備一定的政治經(jīng)驗(yàn),具有較強(qiáng)的政治敏感性和洞察力,在錯(cuò)綜復(fù)雜的政治風(fēng)云中頭腦清醒,明辨是非,立場(chǎng)堅(jiān)定,態(tài)度鮮明,行動(dòng)果斷。政治經(jīng)驗(yàn)越豐富,越能經(jīng)受住鍛煉和考驗(yàn),在法院院長(zhǎng)的位子上才能卓有成效地開展工作。

      (二)司法公正意識(shí)要強(qiáng)。人民法院工作的核心問(wèn)題就是實(shí)現(xiàn)司法公正,司法公正是法院工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),是人民法院的生命線。通過(guò)審判工作,保證司法公正,是各法院崇高的使命和工作目標(biāo)。法院院長(zhǎng)必須要有很強(qiáng)的司法公正意識(shí),才能帶領(lǐng)法院干警嚴(yán)格執(zhí)法、公正執(zhí)法,完成憲法和法律賦予的審判任務(wù),讓法律的天平永不傾斜。

      (三)領(lǐng)導(dǎo)能力要出類拔萃。司法工作者特別是領(lǐng)導(dǎo)崗位上的人員需要具備五方面領(lǐng)導(dǎo)能力,即籌劃決策能力、組織指揮能力、疏通協(xié)調(diào)能力、識(shí)人用人能力、靈活應(yīng)變能力?;I劃決策,要求法院院長(zhǎng)善于從全局出發(fā),深謀遠(yuǎn)慮,遇到事情要善于出主意,拿辦法。組織指揮,要求法院院長(zhǎng)運(yùn)用自身的權(quán)力和影響,使各個(gè)部門、每個(gè)干警各就其位,各顯其效,展現(xiàn)整體效能。疏通協(xié)調(diào),要求法院院長(zhǎng)以大局為重,采取一切方法和措施,調(diào)動(dòng)一切積極因素,為領(lǐng)導(dǎo)班子高效運(yùn)轉(zhuǎn)創(chuàng)造良好的條件。識(shí)才用人,要求法院院長(zhǎng)善于發(fā)現(xiàn)人才,并敢用、會(huì)用。靈活應(yīng)變,要求法院院長(zhǎng)善于適應(yīng)客觀形勢(shì)發(fā)展需要,及時(shí)拿出新對(duì)策,不斷開創(chuàng)新局面。

      (四)品德作風(fēng)要正。有沒(méi)有良好的品德作風(fēng),對(duì)于司法工作者來(lái)說(shuō)十分重要。眾所周知,司法工作者所處的特殊地位和作用,決定了其品德作風(fēng)如何,不僅關(guān)系著警風(fēng)、院風(fēng),而且影響著人民法院和法官在人民群眾心目中的形象。因此,作為司法工作者,品德作風(fēng)一定要正。這就要求法院司法工作者要有建功立業(yè)的高尚情操;要有光明正大、公道正派的高尚品格;要有謙虛謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的精神境界;要有良好的精神狀態(tài)。

      (五)接受監(jiān)督要嚴(yán)。到了司法工作者的位置上,權(quán)力大了,位子高了,抬轎子、講好話的人多了,求情辦事情的多了,遇到的各種誘惑和考驗(yàn)也更多了。法院院長(zhǎng)一定要嚴(yán)格要求自己,自覺接受監(jiān)督,努力做到自重、自省、自警、自勵(lì)。一定要自覺服從黨的領(lǐng)導(dǎo),要經(jīng)常向人大匯報(bào)嚴(yán)肅執(zhí)法情況,要主動(dòng)接受上級(jí)法院的監(jiān)督。應(yīng)該強(qiáng)調(diào),作為司法工作者,必須自覺參加民主生活會(huì),帶頭認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),使本單位黨內(nèi)民主生活制度化、正常化,時(shí)時(shí)處處把自己置身于領(lǐng)導(dǎo)班子和干部群眾的監(jiān)督之下。要實(shí)行決策民主化、辦事公開化。對(duì)于法院的各項(xiàng)工作,凡能向干警公開的都要公開,廣泛征求干警意見,傾聽干警的呼聲。還要以制度保障監(jiān)督的實(shí)現(xiàn),法院院長(zhǎng)要帶頭執(zhí)行監(jiān)督制度,狠抓落實(shí)。

      二、怎樣成為稱職的基層法院的司法工作者?

      要善于從宏觀上、大局上觀察事物、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題,從而把關(guān)定向,駕馭全局。要敢于拍板,敢于決斷,不為一時(shí)一事的得失所困惑,特別要克服依賴性和怕承擔(dān)責(zé)任的思想。當(dāng)然,敢于決斷并不是盲目決斷。對(duì)于事關(guān)全局的重大事情,要主持集體討論,充分發(fā)揚(yáng)民主,然后集中決斷。要在錯(cuò)綜復(fù)雜的矛盾中抓住主要矛盾,從各種方案的比較中選出最佳方案,使決斷建立在科學(xué)民主的基礎(chǔ)之上。

      團(tuán)結(jié)是干事創(chuàng)業(yè)的前提和基礎(chǔ)。同單位的干警們走到一起,雖然各有不同的經(jīng)歷、水平、能力、專長(zhǎng)、性格、愛好,但共同都有著一定的閱歷和一定的政治理論水平和工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),這些共同點(diǎn)正是干事創(chuàng)業(yè)的中堅(jiān)力量。為了充分發(fā)揮力量,一定要做好以下幾點(diǎn):

      (一)是要加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì),牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。面對(duì)目前多元的觀念、價(jià)值觀念、增強(qiáng)凝聚力和親和力是十分必要的。院長(zhǎng)是法官的管理者,其最大的價(jià)值不在于你享有什么職位,而在于在你的工作崗位上的貢獻(xiàn)和獨(dú)特的人格魅力。

      (二)是全面正確地貫徹執(zhí)行黨的民主集中制。個(gè)人智慧、水平、能力畢竟有著局限,不可能事事考慮周全。只有按照民主集中制去辦,才能促進(jìn)既分工負(fù)責(zé),又通力合作。在法院行政工作上實(shí)行民主管理,增強(qiáng)自身 對(duì)全院事務(wù)的參與感和主人翁意識(shí),將法院的形象和榮譽(yù)與自身的實(shí)際工作緊密聯(lián)系起來(lái),愛崗敬業(yè),維護(hù)法院形象和聲譽(yù)。

      (三)是不論在干部提拔使用,還是在人財(cái)物的調(diào)配安排上,都要公平待人、公正處事、增強(qiáng)工作透明度,不斷規(guī)范和完善團(tuán)結(jié)干事的機(jī)制,營(yíng)造出團(tuán)結(jié)干事的氛圍,以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)班子在感情上溝通,心理上相容,工作上互助。

      (四)是磨煉意志,具備良好的心理素質(zhì)。良好的心理素質(zhì),是當(dāng)好司法工作者的重要條件。法院的任務(wù)重、壓力大、困難多,作為一名司法工作者尤其要有堅(jiān)強(qiáng)的意志和良好的心理素質(zhì)。要具有穩(wěn)定的情緒,做到面對(duì)成績(jī)不沾沾自喜,遇到挫折不垂頭喪氣,遭受委屈不暴跳如雷,受到恭維不自我陶醉,處理易事不掉以輕心,解決難題不憂心忡忡。要辯證地、全面地認(rèn)識(shí)問(wèn)題,特別是對(duì)一些難以預(yù)測(cè)又應(yīng)急無(wú)效的事件,要有足夠的心理承受能力。

      三、做好一個(gè)合格基層法院司法工作者的有效途徑

      搞好“三個(gè)一”正是做好一個(gè)合格基層法院司法工作者的有效途徑。它就是“探索一套符合審判規(guī)律、能夠保證司法公正的審判模式;建立一套能夠保證審判工作有序、高效、規(guī)范運(yùn)作的審判管理機(jī)制;培養(yǎng)一支高素質(zhì)的法院干部隊(duì)伍”。

      (一)遵循審判規(guī)律,努力推進(jìn)審判方式改革

      近些年法院職能不斷擴(kuò)大,案件增多,審判人員的工作非常辛苦,但法院的公信度依然不高,當(dāng)事人對(duì)司法不公的反映也不少。因此必須重點(diǎn)推進(jìn)了以下幾方面的改革:一是全面落實(shí)公開審判制度,增強(qiáng)司法的透明度。公開審判是憲法的重要原則,是公正司法的制度保障。法院掌握著最終裁判、生殺予奪的審判大權(quán),因此審判活動(dòng)的整個(gè)過(guò)程都必須置于公眾的監(jiān)督之下,使審判工作重心實(shí)現(xiàn)了從庭外活動(dòng)為主到法庭上依法斷案的歷史性轉(zhuǎn)變,提高法院審判工作的公信力,重塑法官的新形象,提高法官的庭審水平,逐步培育了法官公正、民主、文明的職業(yè)內(nèi)涵,推進(jìn)了法官職業(yè)化步伐。

      二是加強(qiáng)法律文書改革,做到以理服人。司法公信度的本質(zhì)不是權(quán)力支撐,而是以理服人。裁判文書是體現(xiàn)法院公正性和民主性的重要載體。法官要從增強(qiáng)透明度和說(shuō)理性入手,在文書中公開訴訟的過(guò)程,公開查明的事實(shí)和證據(jù),公開判決的法律依據(jù),并要求做到法理和情理相結(jié)合,起到以理服人的效果。

      三是不斷推進(jìn)執(zhí)行改革,努力緩解“執(zhí)行難”。執(zhí)行工作直接關(guān)系到當(dāng)事人的權(quán)益和法院的判決能否得到最終實(shí)現(xiàn),近年來(lái)都是社會(huì)關(guān)注法院工作的熱點(diǎn)。執(zhí)行工作要實(shí)現(xiàn)優(yōu)化組織、規(guī)范流程、改變方式、增強(qiáng)透明度和加強(qiáng)制約等五個(gè)方面轉(zhuǎn)變,不斷拓寬執(zhí)行渠道,更好地確保申請(qǐng)人債權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

      (二)提高審判質(zhì)量,探索建立確保司法公正、高效

      一是提高審判質(zhì)量。提高自身業(yè)務(wù)水平,時(shí)刻保持為人民負(fù)責(zé)的態(tài)度,認(rèn)真研究案情,深入研究審判技巧,保證案件審理的正確性和公正性。

      二是重視制約監(jiān)督機(jī)制的建設(shè)。主動(dòng)接受內(nèi)部監(jiān)督制約與外部監(jiān)督制約。

      (三)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),樹立全局觀念,切實(shí)履行人民法院的審判職能

      人民法院當(dāng)前在審判工作中履行法律職責(zé),維護(hù)國(guó)家安全和社會(huì)穩(wěn)定,平衡和處理好各種社會(huì)利益,關(guān)鍵是要不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),為改革、開放、穩(wěn)定的大局服務(wù)。一是不斷端正辦案指導(dǎo)思想。要求審判人員應(yīng)遵

      循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律,堅(jiān)持雙方當(dāng)事人的平等地位,尊重當(dāng)事人在不違反國(guó)家禁止性規(guī)定前提下所形成的真實(shí)意思表示和契約效力,以切實(shí)維護(hù)和保障社會(huì)信用及公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序。

      二是抓好執(zhí)法的統(tǒng)一問(wèn)題。注重對(duì)法官適用法律、運(yùn)用證據(jù)、法律推理等司法技能的培訓(xùn),以確保在案情相似情況下裁判結(jié)果相同。

      三是加強(qiáng)對(duì)大要案的審理。大要案審理對(duì)于司法形象乃至整個(gè)法制環(huán)境都會(huì)產(chǎn)生積極的影響,同時(shí)大要案又可起到指導(dǎo)和帶動(dòng)辦案質(zhì)量整體提高的作用。

      四是積極參與社會(huì)綜合治理。積極參與社會(huì)綜合治理,是中國(guó)司法的優(yōu)良傳統(tǒng),尤其是面臨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和社會(huì)利益格局的調(diào)整,許多深層次問(wèn)題都會(huì)在審判中反映出來(lái),就要求審判人員注重審判職能的延伸作用,通過(guò)法制宣傳、司法建議和公開宣判、集中執(zhí)行等形式積極參與社會(huì)綜合治理、以起到對(duì)社會(huì)和公民行為的規(guī)范、引導(dǎo)和警示作用。

      (五)接受人民監(jiān)督,重視聽取和處理社會(huì)、群眾反映的意見

      權(quán)力沒(méi)有監(jiān)督和制約,就會(huì)產(chǎn)生腐敗。尤其是中國(guó)法治正處于建設(shè)初期,法律制度不夠完備,監(jiān)督機(jī)制比較薄弱,高素質(zhì)職業(yè)化的法官群體尚未形成,加強(qiáng)人大及社會(huì)各界對(duì)法院和法官的監(jiān)督顯得更加重要。作為一名人民法院的司法工作者,自覺接受人大及其常委會(huì)的監(jiān)督是一項(xiàng)法律義務(wù)。對(duì)此,要從。

      一是加強(qiáng)案件督辦工作,主動(dòng)接受人大監(jiān)督。要充分認(rèn)識(shí):人大的監(jiān)督是對(duì)法院工作的最大支持,是對(duì)法官的最大愛護(hù),是人民代表大會(huì)優(yōu)越性的集中體現(xiàn)。

      二是做好人民陪審員工作。人民陪審員制度是社會(huì)主義司法制度的顯著特點(diǎn),同時(shí)也是社會(huì)對(duì)司法最有力的法律監(jiān)督形式。為此,我院認(rèn)真落實(shí)了人民陪審員制度,加大了對(duì)法院工作的監(jiān)督制約力度,促進(jìn)法官更加審慎地用好審判權(quán)。

      三是不斷加強(qiáng)和完善信訪工作。信訪是人民法院傾聽群眾呼聲、加強(qiáng)與社會(huì)聯(lián)系的重要窗口,也是社會(huì)信息最敏感、問(wèn)題最為集中的地方。因此,加強(qiáng)信訪工作始終是法院工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。近兩年我院重視改善窗口環(huán)境和信訪秩序,安排資深老法官專門負(fù)責(zé)信訪工作,以提高信訪工作效率。

      做一個(gè)稱職的基層法院司法工作者雖然不容易,但前人早已經(jīng)告誡我們:路在腳下!

      第三篇:如何做好一名合格員工

      如何做好一名合格員工 默認(rèn)分類 2010-07-01 10:28:41 閱讀190 評(píng)論0字號(hào):大中小 訂閱

      §如何做好一名合格員工

      完美來(lái)自認(rèn)真!永遠(yuǎn)記住,個(gè)人的尊嚴(yán)只能來(lái)自于認(rèn)真的態(tài)度!

      如果不打算面對(duì)更多的麻煩和難堪,那么注重細(xì)節(jié)吧!

      §一切都與學(xué)習(xí)相關(guān),所以生存的第一要義就是學(xué)習(xí)和理解。懶于學(xué)習(xí)的人,實(shí)際是在選擇

      落后,實(shí)際是在選擇離開。

      效率來(lái)自于自己的主動(dòng),主動(dòng)的人是最聰明的人,是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴,是人人都想要有的朋友。

      順利不會(huì)自天而下,這是溝通的結(jié)果。

      利益的分配與責(zé)任相關(guān),但企業(yè)利益的規(guī)模卻直接到所有人,所以每一個(gè)人為謀求自

      身利益的擴(kuò)大,就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。

      競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中,解釋是沒(méi)有意義的。永遠(yuǎn)記住,業(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話;成就會(huì)說(shuō)話。

      永遠(yuǎn)要有計(jì)劃,永遠(yuǎn)要知道目標(biāo),永遠(yuǎn)不要忘記了看時(shí)間。

      沒(méi)有規(guī)范,就沒(méi)有權(quán)威,規(guī)范意味著你不但懂得做事,而且懂得如何做好它。

      §任何人都可成為你的老師,只要你虛心求教。

      §在問(wèn)題面前,在漏洞面前,最不好的做法就是推諉。

      §價(jià)值永遠(yuǎn)是相對(duì)別人而言的,因此應(yīng)該由別人來(lái)評(píng)說(shuō),而不是自己。

      §如何才能作好事情?很簡(jiǎn)單,沿著原則方向前進(jìn),不要偏離,不要為人所左右,包括你的主管

      在內(nèi)。

      §最賺便宜的人就是兩種人,一種人非常進(jìn)取,收獲是自己的,失敗是老板的,更重要的是,另一種人是有開放心態(tài)的人,他們謙虛,他們可以有效接受別人的看法,所以他們的進(jìn)取比別人快的多,自

      然收獲也大的多。

      §老板還沒(méi)有想到的事情,你做完了,很好!如果是老板想到的事情,讓你去做的,你做完了,但這算不上是主動(dòng),而是在完成任務(wù)。

      §同樣的一件事情,如果你能完成的比別人更簡(jiǎn)單,就是好樣的。

      §低調(diào)做人,可以在你的周圍保持健康的空氣,而高調(diào)做事,可以贏得支持和聲譽(yù)。

      §一百分是完美的表現(xiàn),追求完美是服務(wù)行業(yè)的基本要求,沒(méi)有完美,就沒(méi)有服務(wù)。不要以為這

      是高要求,如果你能實(shí)現(xiàn)一百分,也只是剛剛完成了任務(wù)而已

      §服務(wù)行業(yè)中的專業(yè)精神,就是服務(wù)本身,服務(wù)既是指為客戶服務(wù),也是指為自己周圍的同事服

      務(wù),這兩種服務(wù)缺一不可。

      §服務(wù)業(yè)做的不是信息,做的實(shí)際是聲譽(yù)!因此,必須珍惜,再珍惜!

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      ·風(fēng)格控,你今天“艱難決定”了嗎?

      第四篇:如何做好一名合格店長(zhǎng)

      新時(shí)代超市管理教育講座提綱(二十一)

      如何做好一名合格店長(zhǎng)

      店長(zhǎng)是門店的中流砥柱,這句話將店長(zhǎng)的重要性表露無(wú)遺:店長(zhǎng)的素質(zhì),直接影響到整個(gè)門店的營(yíng)運(yùn)中。所以,對(duì)店長(zhǎng)要有一個(gè)理性而深刻的認(rèn)識(shí)。店長(zhǎng)的經(jīng)營(yíng)管理水平——最關(guān)鍵的因素。

      如何做好店長(zhǎng)呢?我們認(rèn)為一個(gè)好的門店店長(zhǎng)應(yīng)具備的能力如下:

      一、店長(zhǎng)在日常工作中,做正確的事

      店長(zhǎng)應(yīng)該具備把握方向和處理大局的能力,不被日常煩瑣的事情所糾纏,把主要精力放在銷售業(yè)績(jī)和控制經(jīng)費(fèi)及內(nèi)部管理方面。一個(gè)門店的店長(zhǎng)在處置工作時(shí),首先保證店內(nèi)的純收益達(dá)到或超過(guò)預(yù)期目標(biāo),在總體成本費(fèi)用相對(duì)低的前提下,保持高生產(chǎn)力水平等指標(biāo)。

      二、店長(zhǎng)在日常工作中要有經(jīng)營(yíng)意識(shí)

      店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)銷售工作,一切有利于銷售的做法都可以進(jìn)行嘗試。店長(zhǎng)要對(duì)一個(gè)門店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)負(fù)最后的責(zé)任。對(duì)此,店長(zhǎng)要在思維上做一個(gè)轉(zhuǎn)變,把過(guò)去主要抓貫徹落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)變?yōu)榻窈笠磺幸宰ヤN售為主的工作方式、方法,充分發(fā)揮店長(zhǎng)應(yīng)該發(fā)揮的作用,做店長(zhǎng)應(yīng)該做的工作:

      1、根據(jù)公司總經(jīng)理制定的公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、方針,制定本門店的目標(biāo)、方針,并抓好全目標(biāo)、方針的落實(shí);

      2、抓經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)的落實(shí):抓銷售額、毛利、周轉(zhuǎn)天數(shù)、商品耗損率、經(jīng)費(fèi)預(yù)算的落實(shí)等等;

      3、抓門店的現(xiàn)場(chǎng)管理,設(shè)法打造顧客高回轉(zhuǎn)、高效率的賣場(chǎng)。

      三、店長(zhǎng)在日常工作中要有創(chuàng)新能力

      零售業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造出色業(yè)績(jī),就必須依靠創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力,尤其在銷售方面,我們的店長(zhǎng)要勇于探索,可通過(guò)嘗試各種創(chuàng)新的方法獲得不斷破記錄的銷售額。為此,店長(zhǎng)需要在店內(nèi)鼓勵(lì)全體員工參與創(chuàng)新活動(dòng),為門店的員工創(chuàng)造一個(gè)能夠創(chuàng)新的環(huán)境和氣氛,只有全體員工的智慧得到創(chuàng)造性的發(fā)揮,才能夠?qū)崿F(xiàn)門店的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。對(duì)于任何想法,只有用實(shí)踐去證明它的合理性,而不能輕易說(shuō)“不”。

      四、日常工作中,店長(zhǎng)要堅(jiān)持工作質(zhì)量和工作標(biāo)準(zhǔn)

      堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn)和工作質(zhì)量可以大大地提升員工的能力和素質(zhì),可以帶動(dòng)門店的銷售和毛利。以商品陳列為例,如果門店管理人員能充分利用電腦信息,將毛利高且銷量好的商品陳列在黃金位置,或者利用貨籠、地堆方式陳列,這樣既提高門店的毛利率,又能增加門店的銷售,如果既不排查高毛利的商品又不能按要求進(jìn)行陳列,那么門店的毛利就不會(huì)提升,銷售指標(biāo)也難以完成。由此看來(lái),高標(biāo)準(zhǔn)可以為門店帶來(lái)了高銷售和高毛利。

      五、在日常工作中,店長(zhǎng)要體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)能力

      要使一個(gè)門店經(jīng)營(yíng)取得優(yōu)異的業(yè)績(jī),依靠店長(zhǎng)一人是無(wú)法取得成功的。為此,店長(zhǎng)必須充分發(fā)揮門店每一位員工的作用,共同把門店的經(jīng)營(yíng)工作做好,而發(fā)揮全體員工的作用,首先店長(zhǎng)必須贏得員工的尊重和信賴。同時(shí)店長(zhǎng)在日常工作中,必須做員工的表率,在遵守紀(jì)律方面,必須起模范帶頭作用,只有做好上述工作才能夠不斷激發(fā)門店所有員工的工作熱情和創(chuàng)造力。要確保上述狀態(tài)的實(shí)現(xiàn),店長(zhǎng)還要做到主動(dòng)向員工詢問(wèn)各種意見和建議,尊重和信任員工的能力和創(chuàng)造力,關(guān)注員工的個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展。

      六、店長(zhǎng)在日常工作中要保持積極的心態(tài)

      店長(zhǎng)自然會(huì)面對(duì)挑戰(zhàn)性目標(biāo),面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng),店長(zhǎng)的壓力是最大的。正是這種壓力,推動(dòng)了門店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。作為店長(zhǎng)無(wú)論遇到什么困難和壓力都不能在員工面前抱怨,因?yàn)?1

      自己的情緒會(huì)感染給門店全體員工。當(dāng)?shù)觊L(zhǎng)滿腹牢騷時(shí),員工已經(jīng)有了完不成目標(biāo)的借口。

      七、在日常工作中,要注意培育下屬的意識(shí)和思維

      作為一店之長(zhǎng),必須學(xué)會(huì)授權(quán),即充分授權(quán)給自己所管轄的組長(zhǎng)、店長(zhǎng)助理,自己花更多時(shí)間去思考門店經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題。如果授得恰當(dāng),門店的工作開展就會(huì)順利,反之,則門店的工作就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。店長(zhǎng)在授權(quán)前必須做好授權(quán)的培訓(xùn)工作,以培養(yǎng)他們解決問(wèn)題的能力。另外,店長(zhǎng)要意識(shí)到授權(quán)是有風(fēng)險(xiǎn)的,門店出現(xiàn)問(wèn)題責(zé)任在店長(zhǎng),而不是在其他管理人員與員工。店長(zhǎng)要明白只有授權(quán)不授責(zé),才可以讓他們?cè)谑д`中不斷提升和成長(zhǎng),以使其逐步成熟。同時(shí),店長(zhǎng)需要把這種“領(lǐng)導(dǎo)就是教練”的文化傳播下去,讓他們學(xué)會(huì)這種處事方法,以指導(dǎo)和培訓(xùn)下屬,以使各下屬學(xué)會(huì)各種零售專業(yè)知識(shí)和工作方法。

      八、在日常工作中,店長(zhǎng)要不斷增強(qiáng)目標(biāo)意識(shí)

      作為一個(gè)店長(zhǎng),要把門店經(jīng)營(yíng)搞好,關(guān)鍵是有明確的工作目標(biāo)和對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的信心,國(guó)際成功學(xué)研究表明,目標(biāo)意識(shí)是成功人士最重要的特征之一,店長(zhǎng)負(fù)責(zé),并不是希望把全部責(zé)任放在店長(zhǎng)一個(gè)人身上,店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)把目標(biāo)分解到每一個(gè)部門、每一個(gè)員工,要與員工對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí),以激發(fā)員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的激情和信心,讓員工體會(huì)到目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的成就感。

      九、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵(lì)

      員工每天站的時(shí)間在七個(gè)小時(shí)以上,工作做得好,也會(huì)讓其產(chǎn)生成就感,沒(méi)有哪個(gè)人希望自己是落后的,如果一個(gè)賣場(chǎng)管理人員只會(huì)用處罰手段,那無(wú)疑是監(jiān)工,適當(dāng)?shù)募?lì)會(huì)讓人從心底里接受并做的更好。比如晨會(huì)上,批評(píng)時(shí)可以只說(shuō)現(xiàn)象,不提人名,犯錯(cuò)誤者一定知道說(shuō)的是自己而有所觸動(dòng),而表?yè)P(yáng)的時(shí)候,最好點(diǎn)名,這樣的效果會(huì)很好。

      十、店長(zhǎng)要堅(jiān)持巡查制度

      店長(zhǎng)是店面的靈魂人物,不但管理著門店的人、財(cái)、物,更是一個(gè)心的監(jiān)督人。門店的管理井然有序,業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升,人員工作熱情高漲,當(dāng)然離不開一個(gè)合理的監(jiān)督巡查機(jī)制。

      店長(zhǎng)除了檢查銷售情況,員工服務(wù),儀容儀表,店鋪環(huán)境、衛(wèi)生情況等等,還應(yīng)該根據(jù)陳列圖逐個(gè)檢查商品陳列是否按要求執(zhí)行,促銷商品是否按照要求堆頭陳列,價(jià)格是否正確,贈(zèng)品是否都按要求存放,采購(gòu)是否按公司要求下訂單,……所有檢查工作都要細(xì)致入微,巡查中,不合格的環(huán)節(jié)記錄下來(lái),并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)人員正確的做法,作為門店工作改進(jìn)的依據(jù)。店長(zhǎng)巡查制度建立,讓全員的工作不但有標(biāo)準(zhǔn),而且有專人核查工作進(jìn)程及結(jié)果,發(fā)現(xiàn)不合要求的,現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)解決。

      當(dāng)然,超市管理中,讓我們關(guān)注的細(xì)節(jié)太多了,差錯(cuò)往往就出錯(cuò)在細(xì)節(jié)。超市經(jīng)營(yíng)也沒(méi)什么秘訣,企業(yè)的成功都是用細(xì)節(jié)的功夫堆砌出來(lái)的。凡事無(wú)小事,簡(jiǎn)單并不等于容易。2

      第五篇:如何做好一名合格的管理人員

      如何做好一名合格的管理人員

      在現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)的背景下,團(tuán)隊(duì)的作用越來(lái)越重要。高效的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)成功的核心要素,作為管理者更要有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。管理者與決策者之間、管理者與管理者之間、管理者與下屬之間都要進(jìn)一步的協(xié)調(diào)、信任,彼此欣賞,構(gòu)架一種良好的溝通平臺(tái)。此外,還需要職工的獻(xiàn)身精神,特別是管理者的獻(xiàn)身與高度忠誠(chéng),只有這樣,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)理想的成本管理和盈利,進(jìn)而提高職工的福利,形成良性循環(huán)。什么是管理?

      管,是責(zé)任,而不是簡(jiǎn)單地制約和利用。理,是人理,是眾人之理,而不光是自己的。

      管理是知識(shí)、是能力、是經(jīng)驗(yàn),但更重要的是一種精神:以主人翁的心態(tài)“自主經(jīng)營(yíng)”!

      管理就是要學(xué)會(huì)琢磨人,研究人,把人把環(huán)境研究透!管理的“三重境界”

      第一重境界:只會(huì)提出問(wèn)題,不會(huì)解決問(wèn)題。會(huì)說(shuō)不會(huì)干。這種人還沒(méi)進(jìn)入“管理”。第二重境界:能了解問(wèn)題,解決問(wèn)題。這屬于亡羊補(bǔ)牢。這種人處于管理的起步階段。

      第三重境界:主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,解決問(wèn)題。這是防患于未然。這是真正優(yōu)秀的管理人才。

      ———第一重境界:“會(huì)說(shuō)不會(huì)干”者,是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題。俗話說(shuō)的“站著說(shuō)話腰不痛”,“不當(dāng)家就不知柴米貴” 這種人對(duì)自己不做的事卻有“高明”之見,所以說(shuō)別人時(shí)“口若懸河”。

      ———第二重境界:“亡羊補(bǔ)牢”者,不在是以“旁觀者”的心態(tài)對(duì)待問(wèn)題,有了“責(zé)任心”。有了“責(zé)任心”只能把別人給的任務(wù)做好、做對(duì)。是否缺了點(diǎn)什么?對(duì)!缺少的就是“自主”精神也就是“主人翁的心態(tài)”。

      ———第三重境界:“防患于未然”者,是真正的主人翁,是在把企業(yè)的事當(dāng)成自己的事來(lái)“經(jīng)營(yíng)”。因?yàn)橛辛诉@種精神與心態(tài),所以他總是想盡辦法在問(wèn)題發(fā)生之前就采取措施,讓損失不發(fā)生。三重境界,體現(xiàn)的實(shí)際上是三種精神,三種心態(tài)。實(shí)際上做人也好、做事也好,心態(tài)很大程度上決定著成敗。積極的心態(tài)與消極的心態(tài)所產(chǎn)生的結(jié)果往往是截然不相同的。

      “好!很好!非常好!我們神精飛揚(yáng)!耶!”

      “對(duì)!我們就要以飽滿的精神、積極的心態(tài)對(duì)待我們的人生?!? 把管理延伸到公司這個(gè)大集體,而作為管理者的角色又是什么呢?

      “公司管理的本質(zhì)是什么?”

      “公司管理的本質(zhì)是利益管理?!?/p>

      說(shuō)起利益,你是否腦袋里自然而然的想起曾經(jīng)何時(shí)在政治課本上所學(xué)習(xí)的三種利益: 國(guó)家利益、集體利益、個(gè)人利益三者之間的關(guān)系。而今天我們就談?wù)劰纠媾c個(gè)人利益,而作為一名公司的管理者的角色又是什么呢?如何處理兩者之間的關(guān)系?

      管理者的含義就是服務(wù),為決策者、每個(gè)部門和每個(gè)職員提供服務(wù),排憂解難,實(shí)現(xiàn)相互之間的利潤(rùn)最大化。

      一個(gè)好的管理者,他必須懂得平衡。正如同自由市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所信奉的基本原理一樣,每個(gè)人的經(jīng)濟(jì)行為的出發(fā)點(diǎn)都是自己的私利,而正是這種對(duì)私利的追逐,“看不見的手”平衡了各方的利益,從而達(dá)到了效率盡可能的最大化。公司的管理,必須緊緊圍繞利益這個(gè)核心,脫離了此點(diǎn),任何管理都是空中樓閣。

      利益管理的核心是平衡,而不是使之單方面的擴(kuò)大化。它本身也牽涉到一個(gè)營(yíng)利機(jī)構(gòu)的投入產(chǎn)出比的問(wèn)題, 企業(yè)就必須強(qiáng)調(diào)人性化的管理,提高員工的定著率,使投資回報(bào)的收益最大化。要想獲得更大的公司利益,就必須同時(shí)滿足更多的員工利益。收益也是需要平衡的, 因?yàn)槭袌?chǎng)與人都在不斷的變化,永遠(yuǎn)不知道這個(gè)點(diǎn)在哪里。這個(gè)點(diǎn)就是利益博弈的平衡點(diǎn),愈接近平衡點(diǎn),愈能體現(xiàn)管理的效率。任何管理風(fēng)格的變異,其實(shí)質(zhì)是圍繞利益的,如果忽視掉利益而單方面地去追求諸如“價(jià)值觀”等,說(shuō)到底,是舍本逐末的。

      因此,站在這個(gè)角度上:作為管理者來(lái)講,就要會(huì)懂得擺好自己真正的位臵,從而可以更好的調(diào)節(jié)情緒。

      一個(gè)好的管理者首先要管理好自己。正如管理大師彼得〃杜拉克所說(shuō),“讓自身成效不高的管理者管好他們的同事與下屬,那幾乎是不可能的事”,因?yàn)椤肮芾砉ぷ髟诤艽蟪潭壬鲜且眢w力行的,如果管理者不懂得如何在自己的工作中做到卓有成效,就會(huì)給其他人樹立錯(cuò)誤的榜樣”。

      水無(wú)常態(tài),事無(wú)常勢(shì),學(xué)無(wú)止境,是一名合格管理者的特質(zhì)。一名合格的管理人員應(yīng)該具備的素質(zhì)

      管理者要明確為了誰(shuí)而管理的問(wèn)題,只有解決了這個(gè)問(wèn)題才可以真正的放下包袱努力前行。那么管理者是為了誰(shuí)在工作?為了自己工作?為了別人么?事實(shí)上不是,管理者工作是為人為己的結(jié)合,在為他人工作的同時(shí)找到自身的價(jià)值才是管理者的價(jià)值所在。作為一名優(yōu)秀的管理者我想應(yīng)該至少要具備以下幾點(diǎn)基本的素質(zhì)與能力:

      1、你要有足夠的心理承受能力,在一個(gè)組織中,它也許沒(méi)有強(qiáng)制約束力,自由度非常大,不要指望你可以像國(guó)家干部那樣指手畫腳,你能得到大多人的理解那已經(jīng)算是成功了,很多時(shí)候你得到的是埋怨和指責(zé),哪怕你付出的再多,依然還是會(huì)有很多人用挑剔的眼光看你,因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo)雖然你并沒(méi)有真正意義上的權(quán)利。對(duì)于這一點(diǎn)我想作為管理人員要做的是從善如流。人無(wú)完人,別人提意見有想法也是正常的,有意見說(shuō)明別人還關(guān)心你,但不是所有的意見都是正確的,都是可以采納的,學(xué)會(huì)自己分析別做勞民傷財(cái)?shù)氖虑?,有時(shí)間的話給那些提意見而沒(méi)有被采納的會(huì)員一個(gè)為什么不采納的原因,也可以把皮球踢給他,他有想法是好事情,讓他來(lái)做你的配合。千萬(wàn)別把自己當(dāng)神,你我一樣都是俗人。俗人就都有錯(cuò)的時(shí)候,沒(méi)有絕對(duì)的完美。威信是慢慢建立的,千萬(wàn)別把自己看得太高了,但是也不要太沒(méi)有信心,沒(méi)有人天生就是權(quán)威,你第一次發(fā)的命令可能聽你的沒(méi)有幾個(gè),本來(lái)嘛,都沒(méi)有幾個(gè)人認(rèn)識(shí)你,不聽你的很正常,聽你才是不正常,初期要學(xué)會(huì)王婆賣瓜,可能那次真的沒(méi)有人認(rèn)識(shí)你,但以后呢?只要以后有那么幾次成功的讓別人相信你并且得到了他們的支持。你的威望也就會(huì)逐步的建立起來(lái),別人愛笑讓他笑好了,只要最后的成功是你的就足夠了。另一個(gè)建立威信的途徑:經(jīng)常在公眾面前發(fā)總結(jié)性的或者關(guān)鍵性的話,記住千萬(wàn)不要參與沒(méi)有意義的討論和爭(zhēng)吵,那是一般員工做的,對(duì)于這些你看就是了,對(duì)于爭(zhēng)吵要及時(shí)制止,不要反復(fù)發(fā)同樣的話,別人只會(huì)覺得你沒(méi)有能力,發(fā)1、2遍足夠了,以后就用合適的途徑去進(jìn)行正確的處理。

      2、你要有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神和服務(wù)意識(shí),因?yàn)槟闶枪芾砣藛T,因?yàn)槟闶穷I(lǐng)導(dǎo),既然你走上了這個(gè)位臵那么你只能給自己灌輸這樣的思想,為了大家第一是付出,第二是付出,第三還是付出。你的奉獻(xiàn)永遠(yuǎn)不要奢望回報(bào)。記住一點(diǎn),管理的前提是服務(wù)!所以只要全力做好就是了。

      3、你要有嚴(yán)格的組織性紀(jì)律性,俗話說(shuō)沒(méi)有規(guī)矩不成方圓,同時(shí)也有己所不欲勿施于人的古訓(xùn)言猶在耳,我們參加任何的社會(huì)活動(dòng)都必須遵循一定的規(guī)則,而你如果想加入這個(gè)游戲你就必須先弄清楚規(guī)則,愿意遵守的人留下來(lái)玩,不愿意遵守的人可以選擇離開。這就像打牌一樣,牌技很爛沒(méi)關(guān)系,只要你按照規(guī)則出牌就沒(méi)有人可以指責(zé)你。而作為一名合格的管理人員你必須做到的就是身體力行,只有你自己做到了,你才可以希望別人也做到。如何做好一名合格的中層管理人員

      現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,中層管理人員作為企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量,其作用極其重要性不容質(zhì)疑。一定意義上講,中層管理人員的素質(zhì)、技能及其管理能力決定一個(gè)企業(yè)的最終競(jìng)爭(zhēng)力,那么作為一個(gè)中層管理人員,應(yīng)從那些方面來(lái)提升自己,將自己打造成為一名合格的中層管理人員;同時(shí)作為一個(gè)企業(yè)應(yīng)從哪些方面來(lái)鑒別自己企業(yè)中層管理人員是否合格呢?

      現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,中層管理人員起著承上啟下的作用,是否能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略來(lái)規(guī)劃本部門的目標(biāo)及其策略?是否能夠跟著企業(yè)的發(fā)展需要,跟進(jìn)腳步帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同前進(jìn),促進(jìn)團(tuán)隊(duì)每一位成員的共同成長(zhǎng)?在企業(yè)現(xiàn)實(shí)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中是否具有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)都成為考核一個(gè)合格中層管理人員的重要指標(biāo)。

      一個(gè)中層管理者在企業(yè)中都扮演哪些角呢:

      一、信息溝通的角色

      中層管理人員是連接基層員工和高層管理者的橋梁。一方面,要把上層的批示、決策和方針傳達(dá)下去,另一方面要將基層的各種信息、狀況匯報(bào)上去。但是,中層管理人員不是簡(jiǎn)單的傳聲筒,對(duì)于上級(jí)的批示首先要根據(jù)部門的具體情況分析、權(quán)衡,把它變成部門的工作內(nèi)容傳達(dá)下去;對(duì)于下屬反饋的信息,比如市場(chǎng)信息,中層管理人員要做相應(yīng)的匯總后,再呈報(bào)給上級(jí)。此外,部門經(jīng)理還要加強(qiáng)橫向溝通,也就是部門之間的溝通。減少部門之間由于相關(guān)信息不一致而產(chǎn)生的不必要的磨擦。

      二、人際關(guān)系的角色 出色的中層管理人員不僅要在公司內(nèi)部有良好的人際關(guān)系,而且在公司外部,尤其是與客戶以及其他利益相關(guān)部門也要保持良好的關(guān)系。部門經(jīng)理應(yīng)該意識(shí)到,自己是公司形象的代表,在與客戶或其他部門交往的時(shí)候,代表的是公司的形象。

      三、決策者的角色

      作為管理者,會(huì)不斷遇到各種問(wèn)題,需要解決各種問(wèn)題,所以經(jīng)常扮演決策者的角色。但是做決策是一件非常慎重的事情,絕不是拍腦袋那么簡(jiǎn)單。

      那么一名合格的中層管理人員究竟應(yīng)該具備哪些能力才能扮演好這些角色呢?

      一、承上啟下、上通下達(dá)、信息有效傳達(dá)、溝通的能力

      這是作為一名中層管理人員的基本技能,能否很好的解讀公司的目標(biāo)、戰(zhàn)略,并將其有效分解為本部門的目標(biāo),制定本部門的策略,傳達(dá)給團(tuán)隊(duì)每一位成員,在實(shí)際實(shí)施階段采取有效的溝通方式來(lái)監(jiān)控每項(xiàng)工作的完成,是是否能做好本部門工作的基本前提,溝通包括與上級(jí)、下級(jí)及橫向部門的溝通。

      ⒈與上級(jí)的溝通

      作為部門經(jīng)理,與上級(jí)溝通的時(shí)候,主要是主動(dòng)地單項(xiàng)溝通,向上級(jí)匯報(bào)上級(jí)最關(guān)心的工作,讓上級(jí)了解你在不斷探尋更好地開展工作的可能性,或是匯報(bào)可能引起爭(zhēng)論的事情,并且加以證明,做到防患于未然。

      ⒉與下屬的溝通

      在與下屬溝通時(shí)要注意:需要下屬做事情時(shí)避免使用命令的口吻。有些中層管理人員為了表現(xiàn)自己的權(quán)威,總是對(duì)下屬吆五喝六,結(jié)果往往適得其反;召開非正式的集體會(huì)議是了解下屬、與下屬建立順暢溝通渠道的有效方法,完成一個(gè)命令再發(fā)發(fā)布另一個(gè)命令,如果一下發(fā)布好幾個(gè)命令,會(huì)讓下屬有無(wú)所適從的感覺;盡量減少批評(píng),多些贊許;允許員工申訴反對(duì)意見。

      ⒊與橫向部部門的溝通

      需將自己放在服務(wù)支持的角色,與相關(guān)部門建立互動(dòng)溝通,做到信息暢通,及時(shí)解決問(wèn)題,防患于未然。

      二、過(guò)硬的專業(yè)技能及管理技能

      一名中層管理人員首先要具備本專業(yè)的技能,并成為本領(lǐng)域的多面手,這樣在企業(yè)遇到問(wèn)題時(shí),才能用專業(yè)的眼光來(lái)看待和解決問(wèn)題,當(dāng)然作為一個(gè)管理人員,不僅僅需要這些,同時(shí)還必須具備管理能力,因?yàn)橹袑庸芾砣藛T肩負(fù)著團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,不僅要完成個(gè)人目標(biāo)還是帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成部門使命,不僅自己要跟著企業(yè)一起成長(zhǎng),還要使團(tuán)隊(duì)的每一位成員都跟著企業(yè)共同成長(zhǎng)。

      管理能力被定義為有效地利用組織內(nèi)的資源以實(shí)現(xiàn)所要達(dá)到的目標(biāo)的一種能力。例如作為一個(gè)財(cái)務(wù)主管,應(yīng)該懂得如何管理錢財(cái),讓每一分錢都發(fā)揮最大的作用;如果是一個(gè)技術(shù)經(jīng)理或是生產(chǎn)車間的管理人員,則要懂得如何利用現(xiàn)有的設(shè)備和材料使生產(chǎn)達(dá)到最大的產(chǎn)量、最好的質(zhì)量??梢娽槍?duì)不同部門的管理人員,對(duì)于管理能力的要求也是不一樣的。基本上,可以從以下三個(gè)方面說(shuō)明部門經(jīng)理的管理能力:

      ⒈管理手段

      管理手段即如何去組合并使用現(xiàn)有的資源,并有效地利用資源的技巧。部門經(jīng)理是一個(gè)雙重的角色——管理者和被管理者的角色。所以在管理手段上的要求與企業(yè)中的其他人員是不同的。

      ⒉互相配合

      不僅要了解自己的部門是如何運(yùn)作的,更要了解本部門與其他部門是如何配合和合作的。這體現(xiàn)出一個(gè)部門經(jīng)理的全局觀念。

      ⒊人力資源

      人是最難管理的,而在我們的日常工作中,幾乎所有的管理工作都是與人打交道的。管理人力資源是整個(gè)管理能力的一個(gè)重要部分。

      三、會(huì)識(shí)人、用人、培養(yǎng)人(用養(yǎng)并重)

      在實(shí)際工作過(guò)程當(dāng)中,中層管理人員還肩負(fù)著識(shí)人、用人、養(yǎng)人的大任,目標(biāo)和策略確定后,能不能找到合適的人來(lái)執(zhí)行,這是一個(gè)項(xiàng)目成功的前提,在實(shí)際操作過(guò)程中也只有認(rèn)清每一位團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)缺點(diǎn)和知識(shí)技能,也才能在工作中使他們揚(yáng)長(zhǎng)避短,及時(shí)給予他們以幫助,進(jìn)而來(lái)提升下屬各方面的技能,促進(jìn)他們的成長(zhǎng),使他們的個(gè)人目標(biāo)和部門目標(biāo)、企業(yè)目標(biāo)有效結(jié)合,將其打造成為企業(yè)需要的人才,最終達(dá)到留住人才、發(fā)展人才的目的。

      中層管理人員在有效識(shí)人、用人的基礎(chǔ)上還要培養(yǎng)接班人,做到“有容乃大”。有容乃大首先要充分的放權(quán),讓下屬學(xué)習(xí)獨(dú)立承擔(dān),不要怕下屬超越,這是做為一名管理者的重要任務(wù)和素養(yǎng)。

      四、以身作則

      某種意義上講,中層管理人員就是企業(yè)制度、文化的代表和體現(xiàn),員工做事的榜樣和標(biāo)桿,任何事情,都必須以身作則,一個(gè)中層管理人員做到100%,下屬員工有可能做到80%就已算不錯(cuò)了,有可能更低,如果作為一個(gè)管理人員不能以身作則的執(zhí)行每項(xiàng)制度和任務(wù),總打折扣,到了員工那里,結(jié)果不盡人意也是可想而知了。

      五、適時(shí)的給予下屬幫助 任務(wù)不是交到到下屬那里就可以了,還需要時(shí)時(shí)監(jiān)控,進(jìn)展如何?是否偏離組織目標(biāo)?是否遇到困難等等,遇到困難需要及時(shí)給予下屬幫助,指導(dǎo)下屬工作方式、方法,這樣才能促進(jìn)下屬的成長(zhǎng),成為下屬心目中值得信賴的領(lǐng)導(dǎo)。

      六、信賴下屬

      信賴下屬不能流于口頭形式,真正的信賴是指敢于放權(quán),相信他們一定可以做到,做錯(cuò)了不怕,要使他們從跌到的地方站起來(lái),鼓勵(lì)下屬去做挑戰(zhàn)性的工作,并和下屬之間建立起互相信賴的工作關(guān)系,勇于深刻自責(zé),自我批評(píng),這樣才能使下屬敢于直言,遇到問(wèn)題才能及時(shí)毫無(wú)保留的溝通。

      七、公平公正

      對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)任何成員、任何事情,需要做到公平、公正。不能因?yàn)閭€(gè)人感情及其好惡而影響各項(xiàng)制度的執(zhí)行,樹立公平公正的形象,這樣才能使自身建立起凝聚力和影響力。

      八、良好的服務(wù)意識(shí)

      任何企業(yè)的最終目的都是通過(guò)提供某種服務(wù)而達(dá)到盈利的目的,中層管理人員肩負(fù)著上傳下達(dá)的使命。這種使命感最后也會(huì)通過(guò)服務(wù)傳達(dá)給企業(yè)、客戶、員工、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等等。不論我們是做什么工作的,從事何種行業(yè)、職業(yè)的,最終目的就是為客戶服務(wù),所以是否具有良好的服務(wù)意識(shí),也是一名中層管理人員乃至任何員工的重要素質(zhì)。

      九、傾聽的能力

      英國(guó)首相丘吉爾曾說(shuō)過(guò):勇氣就是要能站起來(lái)大聲地講出自己心里的話,同時(shí)也要能靜下心來(lái)聽別人說(shuō)。人最大的缺點(diǎn)是精于看別人的缺點(diǎn),并沒(méi)有用心理解別人所講的。特別是當(dāng)管理者在享受權(quán)力果實(shí)時(shí),若不懂得自省、聆聽異見,權(quán)力的腐敗就油然而生。而在當(dāng)前急速變動(dòng)的環(huán)境里,領(lǐng)導(dǎo)者若不懂得聽,就不能有效地掌握信息;若聽不見員工與客戶的聲音,便無(wú)法在之后對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)做出及時(shí)的判斷。

      十、將團(tuán)隊(duì)打造成“學(xué)習(xí)型組織”

      為什么要學(xué)習(xí)?事實(shí)上,管理者必須讓員工明白:學(xué)習(xí)就是要?jiǎng)?chuàng)新,就是要幫助我們(個(gè)人與公司)能在最短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造最高的利益,以增加我們的附加值。如何有效的建立起“學(xué)習(xí)型組織”可以從四個(gè)方面來(lái)做:

      ⒈從管理者做起,形成風(fēng)氣;

      ⒉建立與員工對(duì)話、分享的空間;閱讀只是學(xué)習(xí)的一個(gè)小部分,通過(guò)對(duì)話與分享更能有效的學(xué)習(xí)。所以要塑造一個(gè)可借所有員工真誠(chéng)交流的空間。⒊獎(jiǎng)勵(lì)創(chuàng)新;學(xué)習(xí)不僅是為了知道,這并不是最重要的,重要的應(yīng)在于學(xué)習(xí)之后產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)、改變我們自己能夠以不同的角度來(lái)看待事物,并且借由多種角度的觀察想出各種不同的解決方法。因此獎(jiǎng)勵(lì)非常重要,鼓勵(lì)大家學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、應(yīng)用于實(shí)際工作。

      ⒋善用網(wǎng)絡(luò)做好知識(shí)管理。讓每個(gè)人都可以將好的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、方法傳播出去,做到共享。

      充分認(rèn)識(shí)了中層管理者承擔(dān)的角色,并且努力從以上幾個(gè)方面去加以修煉,我們將成為一名合格的中層管理人員。結(jié)束語(yǔ) 同志們:

      面對(duì)公司目前的形勢(shì),在公司不斷完善各項(xiàng)制度的同時(shí),我們管理者必須加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。作為公司的一名管理者,提高企業(yè)效益,把公司做大做強(qiáng),是每一名管理者的理想和追求。為了一個(gè)共同的目標(biāo),讓我們攜起手來(lái),用誠(chéng)信和敬業(yè)作為我們的金玉良言,忠于職守,恪守承諾,用我們的信心、意志和力量,把公司、個(gè)人事業(yè)推向一個(gè)新的平臺(tái)!

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