第一篇：勞動保障協(xié)理員知識2011

勞動保障協(xié)理員知識2011-07-07 14:41

勞動保障協(xié)理員知識

1、什么是職業(yè)道德？

答：職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們，在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的道德要求和行為規(guī)范。

2、職業(yè)道德的基本特點是什么？

答：（1）適用范圍上的針對性，（2）內(nèi)容上的穩(wěn)定性，（3）形式上的多樣性。

3、勞動保障協(xié)理員的職業(yè)手則是什么？

答：（1）遵紀遵法、廉潔奉公（2）愛崗敬業(yè)、秉公辦事（3）熱情服務(wù)、團結(jié)協(xié)作（4）積極主動，耐心周到。

4、勞動法是調(diào)整那些社會關(guān)系的法律？其重要作用是什么？

答：勞動法是調(diào)整勞動關(guān)系以及與勞動關(guān)系有密切聯(lián)系的其他關(guān)系的法律規(guī)范的總和。主要作用有以下四個方面：（1）保護勞動者的正當權(quán)益；（2）調(diào)整勞動關(guān)系；（3）建立和維護適應(yīng)社會市場經(jīng)濟的勞動制度；（4）促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步。

5、失業(yè)和就業(yè)的基本概念是什么？

答：失業(yè)，是指在勞動年齡人口中，有勞動能力并且有就業(yè)要求的人口沒有就業(yè)機會的經(jīng)濟現(xiàn)象。就業(yè)，亦稱勞動就業(yè)，是指具有勞動能力的公民在法定勞動年齡內(nèi)，從事正當社會勞動，并獲得相應(yīng)的勞動報酬或經(jīng)營收進的社會經(jīng)濟行為。

6、簡述當前我國就業(yè)與再就業(yè)優(yōu)惠扶持政策？

答：

（一）下崗失業(yè)職員再就業(yè)資金扶持政策；（1）社會保險補貼；（2）公益型崗位補貼；（3）再就業(yè)培訓補貼；（4）職業(yè)先容補貼。

（二）稅收扶持政策；（1）對新辦服務(wù)性企業(yè)的稅收扶持政策；（2）對新辦商貿(mào)企業(yè)的稅收扶持政策；（3）對現(xiàn)有服務(wù)性企業(yè)的扶持政策；（4）對現(xiàn)有商貿(mào)企業(yè)的扶持政策；（5）對從事批零兼營的商貿(mào)企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策；（6）對勞動就業(yè)服務(wù)企業(yè)中的加工型企業(yè)的稅收扶持政策；（7）對街道社區(qū)具有加工性質(zhì)的小型企業(yè)實體的稅收扶持政策；（8）對國有大中型企業(yè)通過主輔分離和輔業(yè)改制分流安置本企業(yè)富余職員興辦的經(jīng)濟實體的稅收扶持政策；（9）對下崗失業(yè)職員從事個體經(jīng)營的稅收優(yōu)惠政策；（10）進步營業(yè)稅和增值稅的起征點；（11）新、老稅收優(yōu)惠政策的關(guān)系。

（四）貸款扶持政策；（1）下崗失業(yè)職員小額擔保貸款；（2）對勞動密集型小企業(yè)的貸款支持；

（五）減免收費扶持政策；

7、什么是社會保險？

答：社會保險是國家通過立法建立的一種社會保障制度，目的是使勞動者因年老、失業(yè)、患病、工傷、生養(yǎng)、而減少或喪失勞動收進時，能從社會獲得經(jīng)濟補償和物質(zhì)幫助，保障基本生活。

8、社會保險有哪些種類？

答：社會保險主要包裹養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險和生養(yǎng)保險等項目。

9、什么是企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)？

答：企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)是指職工辦理退休手續(xù)后，其治理服務(wù)工作與原企業(yè)相分離，養(yǎng)老金，實行社會化發(fā)放，職員移交城市街道和社區(qū)實行屬地治理，由社區(qū)服務(wù)組織提供相應(yīng)的治理服務(wù)。

10、企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)包括那幾個方面的主要內(nèi)容？

答：企業(yè)退休職員社會化治理服務(wù)的內(nèi)容涉及職員生活、娛樂等各方面，概括起來主要包括落實社會保險待遇、開展黨的組織活動、做好醫(yī)療保健、組織文體活動以及開展自我治理和互助服務(wù)等。

11、什么叫社區(qū)？按照功能特征分類，社區(qū)可分為那三個類型？

答：社區(qū)一般是指聚集在一定區(qū)域內(nèi)的社會群體或社會組織，按照一定的范圍和制度結(jié)合而成的社會實體，是一個地域性的社會生活共同體。目前城市社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會轄區(qū)。

12、社區(qū)的基本功能中哪幾條與就業(yè)和社會保障有直接聯(lián)系？簡述其基本內(nèi)容。

答：社區(qū)功能中第一、四、五條與就業(yè)和社會保障有直接關(guān)系。其基本內(nèi)容為：

一、提供就業(yè)與謀生的機會，保障居民基本物質(zhì)生活需要的經(jīng)濟功能；

四、為社區(qū)下崗失業(yè)職員提供相關(guān)政策及勞務(wù)信息服務(wù)，組織勞務(wù)輸出，勞務(wù)派遣，開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位等組織功能；

五、提供社會保障服務(wù)，滿足社區(qū)退休職員和失業(yè)職員的社會保障服務(wù)需要的保障功能。

13、社區(qū)勞動保障工作職員的主要職責及主要任務(wù)有哪些？

答：

（一）街道、社區(qū)勞動保障機構(gòu)的具體職責

1、按照國家政策規(guī)定做好下崗失業(yè)職員《再就業(yè)優(yōu)惠證》的核發(fā)工作；

2、認真做好下崗失業(yè)職員的治理工作；

3、為自謀職業(yè)的下崗失業(yè)職員申請小額擔保貸款辦理有關(guān)手續(xù)；

4、大力開發(fā)社區(qū)公益型崗位，促進就業(yè)困難職員就業(yè)和再就業(yè)；

5、積極發(fā)展并組織實施社區(qū)就業(yè)項目開發(fā)，促進下崗失業(yè)職員再就業(yè)；

6、動員組織未能繼續(xù)升學的新長大勞動力參加勞動預(yù)備制培訓；

7、組織開展就業(yè)服務(wù)，全面落實就業(yè)服務(wù)的各項政策；

8、負責退休職員的社會化治理工作；

9、協(xié)助有關(guān)部分在退休職員中建立健全中國***組織；

10、組織下崗失業(yè)職員、退休職員等開展健康向上的文體活動；

11、指導幫助社會服務(wù)機構(gòu)提供醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)；

12、做好勞動保障統(tǒng)計調(diào)查工作。

（二）社區(qū)勞動保障工作職員的主要職責

1、全面正確把握本轄區(qū)內(nèi)下崗失業(yè)職員的基本情況；

2、及時正確把握轄區(qū)內(nèi)退休職員的基本信息；

3、為下崗失業(yè)職員再就業(yè)提供切實有效的就業(yè)服務(wù)；

4、協(xié)助有關(guān)部分為退休職員的社會化治理提供服務(wù)，為退休職員的生活提供相關(guān)的服務(wù)。

14、簡述社區(qū)建設(shè)、社區(qū)服務(wù)于社區(qū)就業(yè)之間的區(qū)別與聯(lián)系？

答：

（一）三者之間的區(qū)別：社區(qū)就業(yè)、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)三者是隸屬的包含關(guān)系。社區(qū)就業(yè)是社區(qū)服務(wù)內(nèi)容中重要組成部分，社區(qū)服務(wù)又是社區(qū)建設(shè)的龍頭項目，社區(qū)建設(shè)是在各級黨委、政府的領(lǐng)導下，由各有關(guān)部分和各單位各負其責，相互配合，支持，按照各自的職能共同做好的工作，社區(qū)服務(wù)工作主要是由政府民政部分主管，社會參與的一項工作，社區(qū)就業(yè)是由政府勞動和社會保障部分主管，政府各相關(guān)部分配合，社會參與的一項工作。三者之間涉及的工作范圍、內(nèi)容、重點都有所區(qū)別。

（二）三者之間的聯(lián)系：社區(qū)就業(yè)社區(qū)服務(wù)的重要組成部分，社區(qū)是以人為主體，社區(qū)服務(wù)要以人為本，就業(yè)與謀生，保障居民的基本物質(zhì)生活需要時社區(qū)的第一功能，所以促進和幫助社區(qū)有就業(yè)需求的下崗職工和失業(yè)職員特別是家庭困難和就業(yè)困難的職員實現(xiàn)就業(yè)與再就業(yè)時社區(qū)首先要解決的題目，同時，社區(qū)就業(yè)崗位的開發(fā)，社區(qū)就業(yè)實體的發(fā)展有賴于社區(qū)服務(wù)項目的增加和拓展，社區(qū)服務(wù)的發(fā)展有依靠于社區(qū)建設(shè)的推進，所以，三者是相輔相成、相互促進、互為發(fā)展條件的依存關(guān)系。

15、開平招聘網(wǎng)社區(qū)勞動保障統(tǒng)計調(diào)查的基本方法有哪些？

答：

（一）觀察法

（二）詢問法

（三）實驗調(diào)查法

16、社區(qū)勞動保障統(tǒng)計的基本內(nèi)容是什么？

答：

（一）社區(qū)新增就業(yè)崗位的統(tǒng)計

（二）社區(qū)從業(yè)職員的統(tǒng)計

（三）社區(qū)失業(yè)職員的統(tǒng)計

（四）職業(yè)培訓統(tǒng)計

17、社區(qū)調(diào)查的基本方法及其優(yōu)缺點是什么？

答：

（一）觀察法 觀察法是通過跟蹤、記錄被調(diào)查事物和人物的行為蹤跡來取得第一手資料的調(diào)查方法 1觀察法的優(yōu)點（1）觀察調(diào)查法使被調(diào)查者未覺察到自己的行動被觀察，因此能保持正常的活動規(guī)律，使調(diào)查資料真實可靠。（2）只記錄了實際發(fā)生的情況，沒有受歷史的或?qū)硪庠傅挠绊?。?）觀察者到現(xiàn)場進行觀察，不僅可以了解到事件發(fā)生和發(fā)展的全過程，而且可以身臨其境，取得其他方法無法得到的寶貴資料。2觀察法的缺點（1）觀察的行為或是中斷地發(fā)生或持續(xù)時間很長，要花很多時間等待，所以本錢也高。（2）當人們知道被觀察時，可能會改變他們的行為或出現(xiàn)不正常的表現(xiàn)，從而導致觀察結(jié)果失真。（3）有些事情是不易觀察到的，特別是人的內(nèi)在思想，是無法用觀察法進行收集的。（4）觀察結(jié)果受觀察者的主觀和先天性缺點的影響，尤其是輕易被表面現(xiàn)象所迷惑，依主觀理解往得出結(jié)論，使結(jié)論失真。（5）只有最后行為被觀察到了，一般無法了解行為的原因和動機。因此有必要將觀察法和其他方法結(jié)合使用。

18、人際交往的基本原則是什么？

答：一是真誠、互敬的原則。二是同等適度的原則，三是自信自律的原則。四是信用寬容的原則。

19、禮節(jié)的基本職能有哪幾個方面？

答：一是塑造形象。二是溝通訊息。三是聯(lián)絡(luò)感情。四是增進友誼。

20、鼠標的基本操縱有哪幾種？

答：鼠標的基本操縱分為以下5種：（1）指向（2）單擊（3）選中（4）雙擊（5）拖動

21、如何收發(fā)電子郵件？

答：`在成功申請電子郵箱后，要收發(fā)電子郵件可登錄到網(wǎng)易的主頁（http://004km.cn）,輸進用戶名及密碼，單擊“登錄”，可進進郵箱頁面，單擊頁面左邊的“發(fā)郵件”，進進郵件發(fā)送頁面，在“收件人”中填進要發(fā)送的電子郵件地址，在文本框中輸進要發(fā)送的信息單擊“發(fā)送”即可。要接收電子郵件，只需單擊頁面左邊的“收郵件”即可顯示郵箱內(nèi)所有郵件的情況。

22、勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能有哪些？

答：勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)的主要功能是勞動保障信息的收集、處理、監(jiān)測和數(shù)據(jù)共享，即從基層社區(qū)采集社區(qū)綜合信息和居民個人基本信息，就業(yè)再就業(yè)信息、社會保障信息，通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)娇h、市、省數(shù)據(jù)中心，進行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析、監(jiān)測、為勞動保障工作治理和宏觀決策提供支持。

23、要充分利用網(wǎng)絡(luò)開展工作，應(yīng)留意做好哪幾項基礎(chǔ)工作？

答：要充分利用勞動保障信息網(wǎng)絡(luò)開展工作，基層勞動保障服務(wù)機構(gòu)一定要留意做好幾項基礎(chǔ)工作，一是要做好轄區(qū)居民家庭、個人及轄區(qū)企事業(yè)單位情況的調(diào)查摸底工作，包括家庭人口情況、個人基礎(chǔ)情況、就業(yè)情況、求職愿看、社會保險參保情況及企事業(yè)單位基本情況、職工情況、空崗情況、社會保險參保情況。二是要做好基礎(chǔ)信息的輸進工作，即把所有摸底調(diào)查的情況按要求輸進系統(tǒng)，三是要做好勞動保障信息的更新工作，在勞動保障信息中，家庭人口、個人的就業(yè)情況、參保情況、單位的用工情況，空崗情況等可能隨時發(fā)生變化，因此，及時根據(jù)情況修改、更新相關(guān)信息，是確保勞動保障信息真實、正確的重要保證，是一項必須長期堅持的工作。

24進戶調(diào)查工作職員應(yīng)預(yù)備那些工具及材料？

答：

1、分組（分片）調(diào)查單位名冊，調(diào)查統(tǒng)計報表。

2、鋼筆（圓珠筆）鉛筆、計算器、筆記本。

3、工作職員的工作牌（證）

25、進戶調(diào)查工作職員應(yīng)如何留意儀表儀容？

答：

1、能同一著裝的最好同一著裝，無條件同一著裝的，可著適度的便裝，佩戴同一制作的工作牌。

2、無論男、女的頭發(fā)，面部要稍加修飾，保持整潔、整潔，男性不留長發(fā)，不留胡須，女性忌濃妝淡抹。

3、保持良好的心情，留意氣質(zhì)與風度。

26、簡述當?shù)厣贁?shù)民族的風俗習慣和禁忌？

答：我們當?shù)氐纳贁?shù)民族是回族，回族信仰伊斯蘭教，教規(guī)與其民族風俗已經(jīng)融合，回族人非常愛干凈，尤其重視水源清潔，供人飲用的井、泉一律不得畜牲飲用，也不許任何人在四周洗手，洗衣。最重要的禁忌：忌食豬肉，不與吃豬肉的人同席，甚至忌諱與豬有關(guān)系的任何東西及話題，同時忌食的還有馬肉、驢肉、騾肉、狗肉、兇猛禽獸和無鱗魚，并且忌食所有動物的血和自死的東西。

27、編報臺帳有哪些要求?

答：

（一）真實可靠

（二）全面完整

（三）編報及時

（四）便于理解

28、填報統(tǒng)計報表有哪些基本要求？ 答：一是要確定專人負責填報各類報表。二是填報職員要熟知填表說明，認真、具體填制各類報表。三是要填報職員寫出扼要的報表說明和分析。四是工作職員填報完畢后，交主管領(lǐng)導審核、簽字、蓋章后方能上報。五是定期、準時上報。

29、提供就業(yè)、再就業(yè)政策咨詢服務(wù)的工作要求是什么？

答：

（一）熟練把握當前的有關(guān)政策；

（二）全面把握咨詢?nèi)怂儐柕膬?nèi)容；

（三）正確解答咨詢?nèi)怂岢龅念}目；

（四）態(tài)度誠懇、耐心細致；

30、職業(yè)先容的工作程序有哪幾個主要環(huán)節(jié)？

答：

（一）接待登記

（二）職業(yè)指導

（三）信息發(fā)布

（四）建立聯(lián)系

（五）組織招聘。

31、社區(qū)開展職業(yè)培訓工作以哪幾種方式為宜？

答：

1、與各級各類再就業(yè)培訓定點機構(gòu)聯(lián)系，按要求組織下崗失業(yè)職員參加相應(yīng)的職業(yè)技能培訓或創(chuàng)業(yè)培訓；

2、根據(jù)轄區(qū)社會生產(chǎn)發(fā)展需要和勞動力市場需求，與職業(yè)培訓機構(gòu)、職業(yè)先容機構(gòu)共同團結(jié)成再就業(yè)培訓伙伴關(guān)系，依據(jù)崗位的實際需要靈活確定，在教學形式上，不受某種固定模式的限制，根據(jù)職業(yè)技能標準的要求采取多種形式的教學手段；

3、是培訓與生產(chǎn)相結(jié)合，主要體現(xiàn)在：一方面培訓教學要牢牢圍繞在生產(chǎn)實際進行，另一方面要結(jié)合實際需求，在培訓方法上夸大理論知識教育與實際操縱練習相結(jié)合，突出技能操縱，加強生產(chǎn)實習練習，通過教學與生產(chǎn)實際相結(jié)合，推動職業(yè)培訓與使用相結(jié)合。

32、再就業(yè)援助和《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放工作的基本程序是什么？

答：

一、再就業(yè)援助的工作程序：

1、勞動保障協(xié)理員要通過進戶調(diào)查等形式，全面正確把握本轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的基本情況和人數(shù)，建立再就業(yè)援助對象治理臺帳；

2、從相關(guān)臺帳或通過上門調(diào)查了解轄區(qū)內(nèi)再就業(yè)援助對象的變化；

3、制定再就業(yè)援助計劃，包括周計劃、月計劃、半年計劃和年計劃；

4、上門服務(wù)，上門宣傳再就業(yè)優(yōu)惠政策，送信息，送崗位，建立聯(lián)系；

5、提供免費的再就業(yè)服務(wù)，對每位再就業(yè)援助對象提供免費的職業(yè)先容，職業(yè)培訓，社會保險接續(xù)，舉辦專場招聘會等就業(yè)服務(wù)；

6、對再就業(yè)援助對象實行動態(tài)治理，跟蹤服務(wù)，及時了解和更新援助對象的個人變化情況，就業(yè)狀態(tài)信息。

二、《再就業(yè)優(yōu)惠證》的發(fā)放程序：

1、申領(lǐng)《再就業(yè)優(yōu)惠證》的下崗失業(yè)職員，持本人身份證，戶口簿和戶口所在地社區(qū)勞動保障服務(wù)站出具的相應(yīng)證實，向所在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務(wù)所提出書面申請；

2、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動保障事務(wù)所受到上述材料后，對其資料進行審查，在規(guī)定工作日內(nèi)完成審查工作，并逐一登記造冊，經(jīng)張榜公示核實后，報縣級以上勞動保障部分批準，經(jīng)認定符合條件者由勞動保障部分發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》

3、未設(shè)立街道勞動保障機構(gòu)和社區(qū)居委會的獨立工礦區(qū)，經(jīng)勞動保障部分委托，其下崗失業(yè)職員申領(lǐng)《再就業(yè)優(yōu)惠證》可通過企業(yè)縣級以上勞動保障部分申領(lǐng)，按以上程序申領(lǐng)。

33、再下崗失業(yè)職員小額擔保貸款工作中勞動保障協(xié)理員要做哪些工作？

答：

（一）社區(qū)受理下崗失業(yè)職員小額擔保貸款的神情，熱情接待來社區(qū)申請小額擔保貸款的下崗失業(yè)職員，為其說明程序；

（二）和市下崗失業(yè)職員資格及上報材料。接到下崗失業(yè)小額擔保貸款申請后，勞動保障協(xié)理員要對下崗失業(yè)職員的身份證進行審查，對申請人的家庭經(jīng)濟狀況、資信狀況等信息資料進行核查，對創(chuàng)業(yè)項目進行初審，對上報的有關(guān)材料復(fù)印件和員進行核對。

（三）在《下崗失業(yè)職員小額貸款申請審批表》上注推薦意見，并登記在冊。

（四）上報街道勞動保障事務(wù)所進行初審；

（五）對不符合條件的要給與解釋說明，須補交材料的要及時反饋意見給申請人。

34、填寫退休職員基本信息標的工作程序和內(nèi)容主要有哪些?

答：

1、研讀基本信息表；

2、填寫信息表；

3、核實內(nèi)容；

4、填寫匯總表；

5、講有關(guān)信息錄進計算機。

35、建立特殊服務(wù)對象臺帳需把握那些相關(guān)知識?

答：

1、把握它的工作程序和內(nèi)容；

2、需要留意的事項；

3、特殊服務(wù)對象臺帳的種類。

36、對勞動保障協(xié)理員提供政策咨詢的基本工作要求是什么？

答：

（一）工作程序和內(nèi)容

1、做好接待前的預(yù)備工作，2、接待咨詢

37、協(xié)助開展領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證的工作程序是什么？

答：

1、了解認證要求；

2、發(fā)出認證通知；

3、辦理認證手續(xù)；

4、登記、反饋認證信息。

38、簡述協(xié)助申領(lǐng)喪葬補助和遺屬補助的工作程序和主要政策規(guī)定?

答：

1、告知權(quán)利，2、申領(lǐng)喪葬補助金；

3、申領(lǐng)遺屬補助；

4、告知申領(lǐng)結(jié)果。主要政策：

1、工作熱情主動，退休職員往世后，要主動走訪慰問。

2、詳盡解釋政策。

3、了解退休職員供養(yǎng)人失往領(lǐng)取遺屬補助的條件，比如被供養(yǎng)的配偶，子女或的其他收進來源等，要及時報告社會保險經(jīng)辦機構(gòu)，按規(guī)定停發(fā)遺屬補助。英語口試怎樣自我先容

第二篇：勞動保障協(xié)理員技能知識

勞動保障協(xié)理員技能知識（A）勞動保障協(xié)理員技能知識（A）

1、擬定調(diào)查提綱的過程：（1）將調(diào)查內(nèi)容分解成概念；（2）對概念進行解釋；（3）設(shè)計具體調(diào)查項目。即“內(nèi)容→概念→項目”的過程。

2、對調(diào)查方案進行可行性研究的常用方法：（1）邏輯分析；（2）經(jīng)驗判斷；（3）試驗調(diào)查。

3、調(diào)查計劃的主要內(nèi)容：包括調(diào)查目的和內(nèi)容、調(diào)查對象和范圍、調(diào)查方法、調(diào)查的組織安排。

4、調(diào)查實施階段的工作任務(wù)：收集調(diào)查資料、整理調(diào)查資料和研究調(diào)查資料。

5、試驗調(diào)查的實施步驟：（1）選擇適當?shù)脑嚥閷ο?；?）組織精干的調(diào)查隊伍；（3）采用靈活的調(diào)查方法;（4）進行多點的對比調(diào)、入戶調(diào)查中提問的方法：（1）追問；（2）澄清；（3）避免引導性提問；（4）可跳問的問題。

7、訪談過程中語言控制的方法：（1）提問的方式；（2）題目的轉(zhuǎn)換；（3）對問題的追問；（4）合乎時宜地插話提問。

8、做好調(diào)查日志應(yīng)遵守的基本原則：（1）要有被調(diào)查對象的完整資料。包括個人、家庭、其他關(guān)系人或機構(gòu)的基本資料；（2）要有選擇地記錄。記錄時應(yīng)做出取舍，應(yīng)選擇那些客觀的、真實的、有助于作出判斷的內(nèi)容進行記錄；（3）要簡明扼要。注重對具體的、客觀性的事件進行記錄，文件要簡練、準確；（4）要有基本要件。記錄中應(yīng)有記錄的基本要件，包括時間、地點、人名、機構(gòu)名稱和相關(guān)事實過程等資料。

9、按結(jié)構(gòu)和填答方式劃分問卷的基本類型：（1）按結(jié)構(gòu)和答題方式分為：標準型問卷、自由型問卷和半自由型問卷。（2）按填答方式劃分為自填問卷和訪問問卷。

10、問卷調(diào)查法的優(yōu)點：（1）節(jié)省時間、經(jīng)費和人力；（2）具有很好的匿名性；（3）所得資料便于定量處理和分析；（4）可以避免主觀偏見，減少人為誤差。

11、客觀檢驗法中對問卷初稿進行檢查和分析的主要因素：（1）回收率；（2）有效回收率；（3）填寫錯誤；（4）填答不完整。

12、問卷中提問方式設(shè)計的常用規(guī)則：（1）盡量使用簡單的語言，不要使用專業(yè)術(shù)語、行話，也要避免使用抽象概念；（2）問題要盡量簡短，使被調(diào)查者很快看完，并減少產(chǎn)生含糊不清的可能；（3）避免雙重含義的問題；（4）問題不能帶有傾向性，不能對被調(diào)查者產(chǎn)生誘導性；（5）不要使用否定形式提問；（6）不直接問敏感性的話題。

13、問卷調(diào)查實施的基本程序：（1）確定調(diào)查對象，即分析單位；（2）分發(fā)問卷；（3）回收問卷；（4）整理、審查問卷。

14、組織的含義：（1）是指由若干因素構(gòu)成的有序的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)；（2）是指一種根據(jù)一定的目的、按照一定的程序，對一些事物進行安排和處理的活動或行為。

15、信息管理臺帳的作用：（1）提高資料的準確性；（2）系統(tǒng)的積累資料；（3）為編報統(tǒng)計報表做準備。

16、編制信息管理臺帳的基本要求：（1）分類建帳；（2）完整記錄；（3）便于填寫。

17、臺帳動態(tài)管理的要求：（1）及時修訂管理臺帳信息；（2）各類管理臺帳的信息保持一致。

18、特定群體管理臺帳的項目結(jié)構(gòu)：（1）個人的基本情況，包括學歷、技能、參加培訓項目、經(jīng)濟收入來源、就業(yè)意向等情況；（2）就業(yè)再就業(yè)情況，包括單位就業(yè)、勞務(wù)輸出、靈活就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、從事個體經(jīng)營、勞動合同期限等情況；（3）家庭情況，包括家庭成員就業(yè)情況和家庭經(jīng)濟狀況等；（4）跟蹤服務(wù)記錄情況，如對就業(yè)困難人員、零就業(yè)家庭實現(xiàn)就業(yè)情況、享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策情況、就業(yè)變化情況以及提供跟蹤服務(wù)的情況進行記錄。

19、信息管理：是為了有效地開發(fā)和利用信息資源，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源進行計劃、組織、領(lǐng)導和控制的社會活動。簡單地說，信息管理就是人對信息資源和信息活動的管理。

20、管理信息系統(tǒng)：是一種在管理中進行資源處理、存儲、調(diào)用的系統(tǒng)，它從環(huán)境和系統(tǒng)內(nèi)部獲取數(shù)據(jù)，進行篩選、組織和選擇，并作成信息而迅速地傳遞給管理者，各級管理人員借助于這些信息進行有效的管理活動。

21、管理信息系統(tǒng)的功能：（1）確定信息需要；（2）收集和處理信息；（3）促使信息得到使用。

22、管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成：人員、設(shè)備和數(shù)據(jù)。

23、勞動保障信息管理系統(tǒng)的構(gòu)成：包括勞動力市場和社會保險兩大子系統(tǒng)。

24、利用EXCEL進行數(shù)據(jù)日常動態(tài)管理的方法：（1）創(chuàng)建電子表格；（2）設(shè)立項目；（3）輸入信息，建立數(shù)據(jù)庫；（4）保存表格；（5）查詢信息；（6）分類匯總。

25、失業(yè)人員動態(tài)跟蹤服務(wù)的主要內(nèi)容：個人的基本情況及家庭情況、基本技能、失業(yè)情況、就業(yè)情況、就業(yè)愿望、培訓意愿、領(lǐng)取“再就業(yè)優(yōu)惠證”情況、注銷登記情況等。

26、信息記載的內(nèi)容：包括基本信息記載、服務(wù)信息記載和跟蹤信息記載三部分。

27、動態(tài)跟蹤信息處理的方式：信息系統(tǒng)處理、電子臺帳記錄和手工臺帳記錄三種方式。

28、退休人員狀況的跟蹤管理辦法：（1）明確方式和方法；（2）跟蹤年齡變化；（3）跟蹤家庭變化；（4）跟蹤收入變化；（5）跟蹤健康狀況；（6）跟蹤人員調(diào)整；（7）跟蹤基本信息變化。

29、退休人員狀況的跟蹤管理步驟：（1）制訂計劃；（2）跟蹤基本需求變化；（3）分析文體娛樂要求；（4）分析醫(yī)療保健需求；（5）分析養(yǎng)老服務(wù)要求。30、擬訂退休人員自我管理和互助服務(wù)組織管理制度的內(nèi)容：（1）了解基本情況；（2）擬定初稿；（3）征求意見；（4）修改完善；（5）通過制度。

31、例會制度的擬訂：結(jié)合工作需要，定期召開自我管理和互助服務(wù)組織小組長參加的會議，各小組也要定期召開會議，了解社會化管理服務(wù)工作情況。

32、定期報告制度的擬訂：對于需要按月、季、半年、年報告的工作內(nèi)容，要予以明確規(guī)定。

33、日?；顒又贫鹊臄M訂：對各自我管理和互助服務(wù)組織開展日?；顒右鞒鼍唧w規(guī)定，包括時間、內(nèi)容和形式。

34、經(jīng)費管理制度的擬訂：開展活動所需經(jīng)費要作出嚴格規(guī)定，要制定經(jīng)費申請程序，要根據(jù)活動性質(zhì)、參加人數(shù)和活動形式合理確定經(jīng)費限額。

35、特殊報告制度的擬訂：對于發(fā)生的緊急事件，各自我管理和互助服務(wù)組織要按照有關(guān)要求在規(guī)定時間內(nèi)報告。

36、統(tǒng)計指標：是反映統(tǒng)計總體數(shù)量特征的概念和數(shù)值。一般由指標名稱和指標數(shù)值兩個基本部分組成。

37、統(tǒng)計指標的分類：（1）按反映現(xiàn)象的內(nèi)容不同分為數(shù)量指標和質(zhì)量指標；（2）按表現(xiàn)形式不同分為絕對數(shù)指標、相對數(shù)指標和平均數(shù)指標。

38、統(tǒng)計指標的邏輯關(guān)系：單個統(tǒng)計指標只反映總體某一個數(shù)量特征，說明現(xiàn)象某一側(cè)面的情況。統(tǒng)計指標體系則是由一系列相互聯(lián)系、相互補充的統(tǒng)計指標所組成的有機整體，用以反映客觀現(xiàn)象各方面相互依存、相互制約的關(guān)系，這種關(guān)系就構(gòu)成統(tǒng)計指標之間的邏輯

39、統(tǒng)計分析的作用：統(tǒng)計分析是統(tǒng)計活動的深化階段和深化過程。運用統(tǒng)計分析可以透過現(xiàn)象表面的數(shù)量特征認識其內(nèi)在的數(shù)量規(guī)律性，揭示其本質(zhì)特征。40、統(tǒng)計分析的特點：（1）實證性；（2）數(shù)量性；（3）多樣性。

41、統(tǒng)計分析的常用方法：（1）比較分析法；（2）結(jié)構(gòu)分析法。

42、統(tǒng)計分析報告：是運用統(tǒng)計分析來說明事實和闡述觀點，并以此提出決策建議的文體。

43、撰寫統(tǒng)計分析報告的基本要求：（1）反映客觀事物的真實性；（2）用數(shù)據(jù)和事實說明問題；（3）反映事物的發(fā)展過程。

44、進行統(tǒng)計分析的程序：（1）觀察資料、發(fā)現(xiàn)問題；（2）處理數(shù)據(jù)、比較分析；（3）探討規(guī)律、尋找原因；（4）歸納概括、提出對策。

45、公文的寫作特點：（1）實用性強；（2）政策性強；（3）簡明扼要。

46、常用公文的種類：分為命令、指令，決定、決議，指示，布告、通告、公告，通知、通報，報告、請示，批復(fù)，函和會議紀要等類。

47、書面形式工作經(jīng)驗總結(jié)的結(jié)構(gòu)：一般包括標題、導語、正文、落款四個部分。

48、社區(qū)活動的作用：通過豐富多彩的活動形式，把組織宣傳、教育內(nèi)容滲透其中，使群眾在參與活動的過程中潛移默化地受到感染、熏陶和教育。通過群眾直接參與實踐的方式，把勞動保障工作落實到了基層，吸引力大，感染力強，是新時期勞動保障工作不可忽視的一個重要工作方法。

49、社區(qū)活動的類型：（1）本身含有政治意義的思想教育活動；（2）結(jié)合經(jīng)濟發(fā)展和社會進步所開展的各種活動；（3）文化娛樂體育活動。50、社區(qū)活動的特點：（1）目的性；（2）感染性；（3）群眾性。

51、組織社區(qū)活動的方法及應(yīng)注意的問題：（1）明確活動目的；（2）根據(jù)活動目的確定活動內(nèi)容；（3）活動的組織實施要把握好活動前、活動中、活動后三個環(huán)節(jié)；（4）把握活動的內(nèi)容和形式的結(jié)合；（5）務(wù)求實效，力戒形式主義。

52、把握社區(qū)活動內(nèi)容與形式相結(jié)合的要求：（1）靠人們喜聞樂見的活動形式吸引群眾；（2）靠實實在在的工作贏得群眾。

53、政策宣傳、咨詢活動的主要形式：政策宣傳、咨詢活動以三個載體為主要形式。（1）以傳媒為載體的形式；（2）以組織開展活動為載體的形式；（3）以街道社區(qū)管理服務(wù)工作為載體的形式。

54、以傳媒為載體開展政策宣傳、咨詢活動的形式：（1）印發(fā)宣傳材料；（2）制作宣傳欄、宣傳櫥窗、展板、公益廣告；（3）利用電子傳媒；（4）與新聞媒體合作；（5）語言宣傳咨詢服務(wù)。

55、語言宣傳咨詢服務(wù)的主要形式：有設(shè)立政策咨詢服務(wù)臺或窗口，口頭宣傳和解答有關(guān)政策；開通咨詢熱線電話、自動語音查詢服務(wù)電話等。

56、以組織活動為載體開展政策宣傳、咨詢活動的主要形式：（1）重要節(jié)日、紀念日的宣傳咨詢服務(wù)活動；（2）結(jié)合勞動保障業(yè)務(wù)工作組織開展活動；（3）借助文化娛樂活動。

57、政策宣傳、咨詢活動的主要方法：（1）組織學習教育；（2）輿論引導；（3）寓教于樂；（4）典型示范；（5）人際交往；（6）公益活動。

58、通過組織學習教育開展政策宣傳、咨詢活動的方法：(1)動員報告；(2)總結(jié)報告；(3)專題報告；(4)座談討論；(5)政策咨詢服務(wù)。

59、通過典型示范開展政策宣傳、咨詢活動的方法：表揚先進、樹立榜樣、典型引路。要注意（1）選好典型，深入實際，調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)有群眾基礎(chǔ)、有普遍意義的典型人物和事例，并從政治上、思想上、工作上給予正確的指導；（2）宣傳好典型，實事求是，不講過頭話，也不護短；（3）推廣好典型，從實際出發(fā)，因地制宜，因人制宜，不能生搬硬套；（4）引導人們正確對待典型人物和事例。

60、通過人際交往開展政策宣傳、咨詢活動的方法：（1）聯(lián)誼活動；（2）懇談活動；（3）走訪活動。

61、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動書面計劃的主要內(nèi)容：（1）主題；（2）活動形式；（3）活動內(nèi)容；（4）時間地點；（5）責任分工；（6）經(jīng)費預(yù)算。62、策劃、組織大型宣傳、咨詢活動的程序：（1）制定方案；（2）實地查看；（3）部門間協(xié)調(diào)調(diào)度；（4）現(xiàn)場調(diào)度；（5）情況匯總；（6）總結(jié)。63、個案工作：是個案社會工作的簡稱，是與小組工作、社區(qū)工作并列的社會工作的三大直接服務(wù)方法之一，是社會工作其他方法的基礎(chǔ)。64、個案工作的對象：以個人或家庭中的個人為主要工作對象。

65、個案工作的原則：（1）個別化原則；（2）有目的的情感表達原則；（3）適度的情感介入原則；（4）接納原則；（5）非批評原則；（6）服務(wù)對象自決原則；（7）保密原則；

66、個案工作的非批評原則：社會工作者的對象常常是社會適應(yīng)不良的人，他們在過往的經(jīng)驗中有較多受批評與指責的負面經(jīng)歷，從而導致他們有較低的自尊感，也較易在批評、指責面前持回避、對抗的態(tài)度。社會工作者的角色是了解和幫助而不是批評或指責他，從而促使服務(wù)對象客觀地正視自己的問題，以利于問題的解決。

67、提供針對性的政策指導原則：（1）求是原則；（2）實效原則；（3）相關(guān)原則。

68、提供針對性的政策指導的內(nèi)容：（1）就業(yè)困難人員就業(yè)援助政策；（2）創(chuàng)業(yè)和自謀職業(yè)人員政策扶持；（3）進城務(wù)工人員政策指導；（4）企業(yè)退休人員政策指導；（5）其他人員政策指導。

69、提供針對性的政策指導的方法：（1）個體面談指導；（2）群體面授指導；（3）實地場景觀摩指導；（4）影像資料觀摩指導。

70、個體面談指導的內(nèi)容：（1）首先聽取詳細情況介紹；（2）就相關(guān)情況進行溝通交流，幫助其分析、判斷；（3）根據(jù)分析、判斷澄清問題，提出歸納性意見；（4）針對其問題癥結(jié)給出建議，供其選擇或參考。

71、就業(yè)援助工作的主要方式：包括就業(yè)政策咨詢，職業(yè)指導，崗位信息的采集與處理，人職信息匹配，推薦崗位，公益性崗位援助，落實扶持政策，鼓勵用人單位吸納，鼓勵自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)和靈活就業(yè)等。

72、就業(yè)援助對象在人格方面的基本特征：缺乏自信，害怕挫折，當遇到挫折時，常缺少理性分析，易情緒化。

73、就業(yè)援助對象在職業(yè)能力方面的基本特征：職業(yè)技能比較單一，而且大部分已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在以及將來的職業(yè)發(fā)展要求，更缺乏社會所需的綜合職業(yè)技能。74、制定就業(yè)援助方案的步驟：（1）調(diào)查了解就業(yè)援助對象的基本情況；（2）分析就業(yè)困難原因；（3）確定就業(yè)援助方式；（4）擬定就業(yè)援助方案；（5）簽訂就業(yè)援助協(xié)議，實施就業(yè)援助方案。

75、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的渠道：（1）收集轄區(qū)內(nèi)各類用人單位的空崗信息；（2）面向居民群眾和單位服務(wù)需求，開發(fā)社區(qū)公共管理服務(wù)崗位；（3）結(jié)合社區(qū)建設(shè)和發(fā)展的實際，通過興辦服務(wù)實體、創(chuàng)建再就業(yè)基地、發(fā)展勞務(wù)派遣等多種方式，積極吸納失業(yè)人員就業(yè)；（4）依托公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，以及利用廣播、報紙、電視、刊物、網(wǎng)絡(luò)等媒體收集社區(qū)外的用工信息。

76、開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位的方法：（1）在地處繁華鬧市和流動人口多的社區(qū)，主要是通過創(chuàng)辦社區(qū)商業(yè)服務(wù)網(wǎng)點、再就業(yè)一條街，再就業(yè)基地等勞動密集型實體來增加就業(yè)崗位；（2）在純居民居住區(qū)，主要結(jié)合社區(qū)建設(shè)的發(fā)展進程和居民生活需要來開發(fā)就業(yè)崗位；（3）在轄區(qū)單位少和人口分布廣的社區(qū)，主要通過職業(yè)介紹服務(wù)和組織勞務(wù)輸出等形式來拓寬就業(yè)渠道；（4）在相對獨立于街道和社區(qū)之外的大中型“企業(yè)社區(qū)”，主要通過發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務(wù)業(yè)來開發(fā)就業(yè)崗位。

77、社區(qū)崗位信息采集的工作流程：（1）組建信息服務(wù)隊伍；（2）構(gòu)建信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)；（3）拓寬信息采集渠道；（4）及時發(fā)布和有效利用信息；（5）信息更新和動態(tài)管理。

78、就業(yè)援助服務(wù)：是依托街道、社區(qū)等公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)，以就業(yè)困難人員作為主要服務(wù)對象，實施政策咨詢、求職登記、職業(yè)指導、崗位推薦、技能培訓、事務(wù)代理等就業(yè)服務(wù)措施，為他們提供生活保障、就業(yè)和社會保險等方面及時有效的幫助。

79、就業(yè)援助服務(wù)的主要內(nèi)容：（1）求職登記的職業(yè)指導；（2）崗位援助；（3）職業(yè)技能培訓；（4）跟蹤服務(wù)。

80、就業(yè)援助服務(wù)的總體要求：在采取扶持政策，幫扶就業(yè)困難人員就業(yè)的同時，還應(yīng)采取有效的就業(yè)服務(wù)措施，提高就業(yè)困難人員的市場競爭能力、就業(yè)能力、暢通就業(yè)渠道。努力使每一位就業(yè)困難人員凡是需要了解政策的，都能得到及時的咨詢和解答；凡是有就業(yè)和培訓愿望的，都能得到適合的就業(yè)崗位和免費的技能培訓；凡是有創(chuàng)業(yè)要求的，都能得到“一條龍”的創(chuàng)業(yè)扶持。

81、提高就業(yè)援助服務(wù)質(zhì)量和效率的主要規(guī)章制度：有崗位責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、首問責任制、失職追究制等規(guī)章制度。

82、就業(yè)援助工作的監(jiān)督檢查制度：建立就業(yè)援助工作進展情況調(diào)度通報制度，建立完善目標考核體系和定期督查、隨機抽查、熱線電話舉報的問責機制。設(shè)立就業(yè)困難人員就業(yè)援助監(jiān)督（熱線）電話，隨時受理就業(yè)困難人員的政策咨詢、意見反饋以及投訴舉報，公開接受社會監(jiān)督。

83、實施分類幫扶的工作要求：（1）根據(jù)就業(yè)困難人員的特長和就業(yè)需求，制訂援助計劃，明確援助目標責任制，加強分類幫扶和重點援助；（2）對每位就業(yè)困難人員實行專人幫扶和“一對一”有針對性的職業(yè)指導，幫助他們分析自身條件，確定適合各自實際的職業(yè)定位，開展有針對性的免費職業(yè)介紹服務(wù)、承諾服務(wù)，促進其盡快就業(yè)；（3）堅持集中援助和日常援助相結(jié)合，組織開展“送政策、送崗位、送技能、送補貼、送服務(wù)”的專項援助行動，舉辦就業(yè)困難人員專場招聘活動；（4）發(fā)動社會各方面力量，積極開展結(jié)對幫扶、包保幫扶。

84、對做好就業(yè)困難對象源頭控制的工作要求：（1）要進一步規(guī)范企業(yè)裁員行為，盡量防止產(chǎn)生新的就業(yè)困難對象；（2）強化技能培訓，要及時為就業(yè)困難人員提供免費技能培訓，使他們有一技之長，從源頭上解決貧困代際轉(zhuǎn)移問題和就業(yè)困難人員就業(yè)問題；（3）提高就業(yè)穩(wěn)定性，在推薦就業(yè)和提供援助時，要注重考慮崗位的收入水平以及勞動合同簽訂、社會保險情況。

85、對就業(yè)援助工作督查考核的主要內(nèi)容：主要有政策援助落實情況、服務(wù)援助質(zhì)量與效率情況、培訓技能援助情況、崗位援助到位情況等。

86、求職者的求職途徑：（1）求職者通過公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)求職，公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)為求職者提供免費服務(wù)；（2）求職者通過職業(yè)中介機構(gòu)介紹求職；（3）直接聯(lián)系用人單位；（4）參加職業(yè)招聘洽談會；（5）通過廣播、報紙、電視、互聯(lián)網(wǎng)站等大眾傳播媒介發(fā)布求職信息；（6）其他合法途徑。

87、求職者求職的一般過程：辦理求職登記→接受職業(yè)指導→查詢用工信息→根據(jù)用工信息登記求職應(yīng)聘（或由公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)、職業(yè)中介機構(gòu)推薦就業(yè)崗位）→面試→應(yīng)聘獲得成功。

88、招用人員簡章的基本要求：（1）用人單位委托公共就業(yè)服務(wù)機構(gòu)或職業(yè)中介機構(gòu)招用人員，或者參加招聘洽談會時，應(yīng)當提供用人單位簡章，并出示營

執(zhí)照（副本）或者有關(guān)部門批準其設(shè)立的文件、經(jīng)辦人的身份證件和受用人單位委托的證明；（2）招用人員簡章應(yīng)當包括用人單位基本情況、招用人數(shù)、工作內(nèi)容、招錄條件、勞動報酬、福利待遇、社會保險等內(nèi)容，以及法律、法規(guī)規(guī)定的其他內(nèi)容。

89、用人單位的法律義務(wù)：（1）招用人員時應(yīng)盡的義務(wù)：?用人單位招用人員時應(yīng)當依法如實告知勞動者有關(guān)工作內(nèi)容、工作條件、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬以及勞動者要求了解的其他情況;用人單位招用人員時應(yīng)當根據(jù)求職者的要求，及時向其反饋是否錄用的情況；用人單位應(yīng)當對勞動者的個人資料予以保密，公開勞動者的個人信息和使用勞動者的技術(shù)、智力成果，須經(jīng)勞動者本人書面同意。（2）應(yīng)遵守消除就業(yè)歧視的法律義務(wù)：用人單位在招用人員時，除國家規(guī)定的不適合婦女從事的工種或崗位外，不得以性別為由拒絕錄用婦女或者提高對婦女的錄用標準；用人單位錄用女職工，不得在勞動合同中規(guī)定限制女職工結(jié)婚、生育的內(nèi)容；用人單位招用人員，應(yīng)當依法對少數(shù)民族勞動者給予適當照顧；④用人單位招用人員，不得歧視殘疾人；⑤用人單位招用人員，不得以是傳染病病原攜帶者為由拒絕錄用；⑥用人單位發(fā)布的招用人員簡章或招聘廣告不得包含歧視性內(nèi)容。

90、勞動合同訂立的基本知識：（1）勞動合同的訂立：用人單位與勞動者建立勞動關(guān)系，應(yīng)當遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則，應(yīng)當訂立書面勞動合同；應(yīng)當自用工之日起一個月內(nèi)訂立書面勞動合同；勞動合同應(yīng)當具備的條款。（2）勞動合同的履行：用人單位與勞動者應(yīng)當按照勞動合同的約定，全面履行各自的義務(wù)；用人單位應(yīng)當嚴格執(zhí)行勞動定額標準，不得強迫或變相強迫勞動者加班；勞動者對危害生命安全和身體健康的勞動條件，有權(quán)對用人單位提出批評、檢舉和控告。

91、勞動者可以解除勞動合同的情形：（1）用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同；（2）勞動者提前30日以書面形式通知用人單位，可以解除勞動合同。勞動者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位，可以解除勞動合同；（3）用人單位有下列情形之一的，勞動者可解除勞動合同：用人單位未按照勞動合同約定提供勞動保護或勞動條件；用人單位未及時足額支付勞動報酬的；用人單位未依法為勞動者繳納社會保險費；④用人單位的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害勞動者合法權(quán)益；⑤因用人單位過錯致使勞動合同無效；⑥用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的，或者用人單位違章指揮、強令冒險作業(yè)危及勞動者人身安全的，勞動者可以立即解除勞動合同。92、用人單位可以解除勞動合同的情形：（1）用人單位與勞動者協(xié)商一致，可以解除勞動合同。勞動者有下列情形之一的，用人單位可以解除勞動合同：在試

用期間被證明不符合錄用條件的；嚴重違反用人單位的規(guī)章制度的；嚴重失職，營私舞弊，給用人單位造成重大損害的；勞動者同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴重影響，或經(jīng)用人單位提出，拒不改正的；因勞動者過錯致使勞動合同無效的；被依法追究刑事責任的。（2）在下列情形之一的，用人單位提前30日以書面形式通知勞動者本人或額外支付勞動者一個月工資后，可解除勞動合同：勞動者患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用人單位另行安排的工作的；勞動者不能勝任工作，經(jīng)培訓或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使勞動合同無法履行，經(jīng)用人單位與勞動者協(xié)商，未能就變更勞動合同內(nèi)容達成協(xié)議的。

93、用人單位不得解除勞動合同的情形：（1）從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動者未進行離崗前職業(yè)健康檢查，或疑似職業(yè)病病人在診斷或醫(yī)學觀察期間的；（2）在本單位患職業(yè)病或因工負傷并被確認喪失或部分喪失勞動能力的；（3）患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；（4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的；（5）在本單位連續(xù)工作滿15年，且距法定退休年齡不足5年的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

94、用人單位終止勞動合同的情形：（1）勞動合同期滿的；（2）勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險待遇的；（3）勞動者死亡，劃被人民法院宣告死亡或宣告失蹤的；（4）用人單位被依法宣告破產(chǎn)的；（5）用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責令關(guān)閉、撤消或用人單位決定提前解散的；（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

95、經(jīng)濟補償?shù)臉藴剩海?）經(jīng)濟補償按勞動者在本單位工作的年限，每滿一年支付一個月工資的標準向勞動者支付。6個月以上不滿1年的，按1年計算；不滿6個月的，向勞動者支付半個月工資的經(jīng)濟補償；（2）勞動者月工資高于用人單位所在直轄市、設(shè)區(qū)的市級人民政府分布的本地區(qū)上職工月平均工資3倍的，向其支付經(jīng)濟補償?shù)臉藴拾绰毠ぴ缕骄べY3倍的數(shù)額支付，向其支付經(jīng)濟補償?shù)哪晗拮罡卟怀^12年；（3）月工資是指勞動者在勞動合同解除或終止前12個月的平均工資。

96、勞動爭議調(diào)解仲裁適用的范圍：中國境內(nèi)的用人單位與勞動者發(fā)生下列勞動爭議，適用勞動爭議調(diào)解仲裁：（1）因確認勞動關(guān)系發(fā)生的爭議；（2）因訂立、履行、變更、解除和終止勞動合同發(fā)生的爭議；（3）因除名、辭退和辭職、離職發(fā)生的爭議；（4）因工作時間、休息休假、社會保險、福利、培訓以及勞動保護發(fā)生的爭議；（5）因勞動報酬、工傷醫(yī)療費、經(jīng)濟補償或賠償金等發(fā)生的爭議；（6）法律、法規(guī)規(guī)定的其他勞動爭議。

97、職業(yè)指導的程序：（1）工作準備；（2）了解求職者的情況；（3）初步職業(yè)指導；（4）深入職業(yè)指導；（5）工作結(jié)束。

98、與求職者面談的程序：（1）工作準備；（2）與求職者面對面交流溝通。99、用工指導的程序：（1）工作準備；（2）了解用人單位情況；（3）介紹招聘用人方式；（4）確定招聘方式；（5）了解勞動關(guān)系；（6）分析問題并提出建議。

100、職業(yè)供求信息采集的原則：（1）真實性原則；（2）準確性原則；（3）完整性原則；（4）簡明性原則；（5）時效性原則。

第三篇：勞動保障協(xié)理員

勞動保障協(xié)理員復(fù)習題——操作部分 試題

1、某社區(qū)位于市中心，就業(yè)困難人員很多，來服務(wù)站咨詢政策的人也很多。一天中午快下班時，勞動保障協(xié)理員小王接待了本社區(qū)的孫某。孫某原是一家廠辦集體企業(yè)的失業(yè)人員，失業(yè)一年多也沒找到工作，今年43歲，家里的生活主要靠愛人的工資維持?，F(xiàn)在，愛人也失業(yè)了，今天來咨詢他這樣的情況該怎么辦。小王：您這樣的情況屬于零就業(yè)家庭，可以申請街道的公益性崗位。孫某：我現(xiàn)在可以申請嗎？

小王：可以。明天我就去給您申請公益性崗位。

孫某：那就太謝謝你了。如果不行的話，能找個臨時的活也行。

小王：對，您也可以從事靈活就業(yè)，符合條件的，國家給予社會保險補貼。

孫某：我還想問一下，我原來的單位一直欠我5000元的集資款，這事怎么辦好呢？ 小王：這事我不管，我也不知道應(yīng)該怎么處理。孫某：我還有一些問題…

小王：現(xiàn)在要下班了，您拿一些資料回去看吧，有什么問題明天可以再來問。小王找了一些資料給孫某，兩人離開服務(wù)站。

1、本案例中，小王進行政策咨詢采取的方法是（D）

（A）書面解答（B）書信解答（C）網(wǎng)絡(luò)咨詢（D）口頭解答

2、對于本案例中小王為孫某申請公益崗位的程序，正確的評價是（C）（A）正確，因為孫某提出了申請

（B）不正確，因為小王沒有權(quán)利為其申請

（C）不正確，因為孫某沒有經(jīng)過零就業(yè)家庭的認定（D）不正確，因為孫某不符合“4050”人員的條件

3、本案例中，孫某如果從事靈活就業(yè)，可以享受社會保險補貼的期限最長不超過（C）（A）五年（B）四年（C）三年（D）兩年

4、本案例中，對于孫某5000元集資款的問題，小王正確的做法應(yīng)該是（D）

（A）告知不屬于其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的問題，結(jié)束咨詢（B）承諾進一步了解政策后解答（C）表示歉意，結(jié)束咨詢（D）指導孫某通過其他途徑進行咨詢

5、本案例中，小王讓孫某帶走資料回家自己看的做法，正確的評價是（A）（A）不正確，應(yīng)盡可能當面給予一次性答復(fù)

（B）正確，小王的做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則的要求（C）不正確，只能當面一次性解答，不能以任何理由推脫（D）正確，小王應(yīng)首先考慮自己的工作便利 試題

2、近日，家住江海市崇海區(qū)紅旗街道躍進社區(qū)的王姐高興地對前來檢查工作的崇海區(qū)勞動保障局局長說：“自從8月份勞動保障協(xié)理員給我推薦了工作以后，我的生活踏實多了。”

王姐，戶籍在江海市崇海區(qū)大柳樹街道櫻花社區(qū)，去年從市化工集團失業(yè)，丈夫長年患病，無勞動能力，兒子不滿十歲，生活過得很艱難。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李了解這一情況后，著手對其開展了就業(yè)援助。經(jīng)王姐本人申請，社區(qū)勞動保障服務(wù)站按相關(guān)程序幫助她進行了就業(yè)困難人員認定，確定她為就業(yè)援助對象。根據(jù)王姐的實際情況，協(xié)理員小李推薦她到紅星社區(qū)從事保潔工作。

為使就業(yè)援助落到實處，協(xié)理員小李還定期對王姐進行回訪，了解她的工作情況。

1、王姐提出就業(yè)援助對象申請的單位應(yīng)是（B）

（A）躍進社區(qū)（B）櫻花社區(qū)（C）紅星社區(qū)（D）紅旗街道

2、對王姐就業(yè)援助對象認定的程序中，負責最后審核認定的是（C）（A）躍進社區(qū)居委會（B）紅旗街道勞動保障服務(wù)所（C）崇海區(qū)勞動保障部門（D）江海市勞動保障部門

3、協(xié)理員小李在進行跟蹤回訪過程中，不正確的做法是（C）（A）對王姐本人、她的家庭和她的單位進行回訪（B）對王姐本人和她的單位反映的情況做出對比（C）以王姐反映的情況為主，不需回訪她的單位（D）王姐本人對工作條件不滿意的，應(yīng)做好記錄 試題

3、小王是一位經(jīng)驗豐富的勞動保障協(xié)理員，工作中一直跟蹤了轄區(qū)內(nèi)一家規(guī)模較大的企業(yè)用工情況和空崗情況，并實施用工指導。昨天，這家企業(yè)的勞資部門負責人毛某告訴小王，今天要來社區(qū)商談一下企業(yè)在社區(qū)開展招聘活動事宜。一大早，小王趕到社區(qū)，準備了紙和筆，并拿出了社區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況資料、接受過職業(yè)技能培訓的求職者的信息資料以及相關(guān)法律法規(guī)的書，等待毛某的到來。

不一會，毛某來到了社區(qū)。經(jīng)過簡短寒暄后，小王和張某直接進入了工作主題。毛某就本次招聘活動進行了用工登記。盡管小王比較了解毛某所在的這家企業(yè)，但還是查檢了企業(yè)的用工登記表和企業(yè)擬訂的招聘簡章，并對有關(guān)情況進行了詢問。毛某對企業(yè)的基本情況進行了描述，并就此次招聘活動的用人需要數(shù)量、相關(guān)從業(yè)條件、提供的薪酬和福利情況等與小王進行了溝通。小王根據(jù)毛某的描述，一一做了簡要記錄，并回答了毛某提出的相關(guān)小區(qū)失業(yè)人員數(shù)量狀況、求職者職業(yè)技能狀況、人力資源市場供求狀況等問題分別做了介紹。

小王仔細閱讀了招聘簡章，并對簡章提出了修改意見。如簡章中的“工資待遇面議”的表述，小王提出應(yīng)明確具體的待遇條件：對“試用期為一年”的表述，小王認為應(yīng)按照《中華人民共和國勞動合同法》規(guī)定，改為1個月。對小李提出的問題，毛某表示馬上進行修改。

小王對修改后的招聘簡章內(nèi)容進行核對確認無誤后，在社區(qū)發(fā)布了，企業(yè)用工信息。三天后，在小王的協(xié)助下，企業(yè)在社區(qū)舉辦了招聘會，企業(yè)招到了滿意的員工。小王又對企業(yè)辦理聘用手續(xù)進行了指導。1.小王等待毛某的來前，已經(jīng)做了一些準備工作。除案例當中提到的準備工作外，小王還應(yīng)準備的資料有（A）

（A）用工登記表（B）勞動合同（C）職業(yè)培訓機構(gòu)的招生簡章（D）入戶登記調(diào)查

2.小王在了解這家企業(yè)的有關(guān)情況時，除要了解企業(yè)的合法資格、行業(yè)歸屬、生產(chǎn)經(jīng)營情況、單位地址等情況外，還需了解（B）

（A）員工人數(shù)（B）規(guī)章制度（C）員工性別（D）補充保險 3.小王接受這家企業(yè)登記時，檢查的要點是（D）

（A）稅務(wù)登記副本和介紹信（B）營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記副本

（C）企業(yè)勞動保障年審情況和介紹信（D）營業(yè)執(zhí)照副本年審情況和介紹信有效性 4.小王查驗用人單位用工登記和招聘簡章時，需要注意的內(nèi)容是（B）（A）語言是否流暢、用詞是否恰當

（B）是否與勞動保障法律法規(guī)相違背，特別是有無就業(yè)歧視、工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容（C）是否符合我國法律法規(guī)，特別是有無污染情況

（D）工商年審是否通過，工作時間、休息休假、工作待遇等內(nèi)容 5.小王在社區(qū)發(fā)布用工信息，采取的方式最有可能是（D）

（A）利用新聞媒體形式（B）通過召開座談會或打開電話通知的形式（C）利用人力資源市場信息網(wǎng)絡(luò)或其他傳遞形式（D）黑板報、海報、招用工通知或其他書面形式 試題

4、李強是A市勞動保障協(xié)理員?，F(xiàn)在要開展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險試點，進天他要到市社保局辦三件事。

第一件事：是關(guān)于城鎮(zhèn)居民醫(yī)保的。他在一個月前就把市社保局下發(fā)的有關(guān)表格發(fā)到了社區(qū)居民手中，并指導他們進行了填寫。今天他收集齊了本社區(qū)所有符合條件人員的有關(guān)資料，到市社保局為他們辦理參保登記手續(xù)。

第二件事：為李阿姨辦理養(yǎng)老保險接續(xù)手續(xù)。李阿姨是半年前與市玻璃廠協(xié)商終止勞動關(guān)系的。她在社區(qū)開了個雜貨店，以靈活就業(yè)的形式實現(xiàn)了再就業(yè)。聽說可以通過社區(qū)代理繳納社會保險費，就帶著原參保的有關(guān)資料到社區(qū)來，請李強代為辦理。

第三件事：向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證情況。他帶來了離退休人員填寫的認證表及認證情況的書面報告。社保局的王科長仔細看了他帶來的有關(guān)資料，然后帶他到有關(guān)科室辦理完了相關(guān)手續(xù)。最后，王科長對李強的工作提出了表揚。

１、城鎮(zhèn)居民參加基本醫(yī)療保險后，其繳納醫(yī)療保險費采用的方式是（Ｂ）。

（Ａ）每半年繳納一次

（Ｂ）一次性繳足一年

（Ｃ）每季度繳納一次

（Ｄ）按月繳納

２、李強為李阿姨辦理養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)，需攜帶的資料有：李阿姨的身份證、戶口簿、基本養(yǎng)老保險手冊和（Ｄ）。

（Ａ）街道社區(qū)證明信

（Ｂ）社保機構(gòu)同意接續(xù)的函

（Ｃ）原單位出具的參保證明

（Ｄ）基本養(yǎng)老保險關(guān)系接續(xù)通知單

3、李阿姨現(xiàn)在每月收入大約為１０００元左右，去年Ａ市在崗職工月平均工資 為８００元，按靈活就業(yè)人員參加養(yǎng)老保險的有關(guān)規(guī)定，李阿姨應(yīng)每月繳納 養(yǎng)老保險費（Ａ）。

（Ａ）１６０

（Ｂ）２００

（Ｃ）６４

（Ｄ）缺少條件無法計算

4、李阿姨以靈活就業(yè)人員身份重新接續(xù)養(yǎng)老保險關(guān)系后，到（Ｂ）周歲方可辦理退休手續(xù)。（Ａ）６０

（Ｂ）５５

（Ｃ）５０

（Ｄ）４５

5、李強在向社保局報告本協(xié)助開展離退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證情況 時，在書面報告中應(yīng)主要說明已辦理認證的人數(shù)、未辦理認證的人數(shù)、已辦 理認證的原因及（Ｃ）。

（Ａ）認證中出現(xiàn)的有關(guān)問題（Ｂ）對認證工作的意見和建議

（Ｃ）需要二次認證的人數(shù)（Ｄ）對未辦理認證的人員做出停發(fā)養(yǎng)老金的意見和建議

6、社區(qū)對行動不便的企業(yè)退休人員進行養(yǎng)老金資格認證，先后順序正確的是

（D）。（Ａ）學習政策－制定計劃－上門認證－開會布置－上交報告（Ｂ）制定計劃－上門認證－填寫回收認證表－審核認定表

（Ｃ）制定計劃－學習政策－開會布置－填寫認證表－審核認證表

（Ｄ）制定計劃－開會布置－填寫回收認證表－審核認定表－上交報告 試題

5、毛軍５２歲，戶籍和居住地都在濱江市花園社區(qū)，原在一家生產(chǎn)電器的國有企業(yè)工作?，F(xiàn)在企業(yè)破產(chǎn)，毛軍失業(yè)，他想在社區(qū)內(nèi)開一個電器維修店。他來到花園社區(qū)勞動服務(wù)站，想咨詢自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)的相關(guān)政策。社區(qū)勞動保障協(xié)理員小李熱情接待了他。小李：請問，您辦理失業(yè)登記了嗎？ 毛軍：還沒有。

小李：您應(yīng)該辦理失業(yè)登記。因為您這種情況屬于４０５０人員，可申請就

業(yè)困難人員鑒定。

毛軍：我想開個電器維修店，國家有什么扶持政策啊？

小李：如果您從事個體經(jīng)營可享受稅費減免、無限期的小額擔保貸款等就業(yè)

扶持政策。對了，您還可以申請靈活就業(yè)人員社會保險補貼呢。毛軍：那我如果開店成功的話，還能不能繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險金呢？

小李：那不行，只要您開店了，就算就業(yè)了，您還得辦理失業(yè)注銷登記呢。

說完，小李為毛軍詳細解釋了有關(guān)事項的辦理程序和所需材料，還給了毛軍一些宣傳材料。１、以下選項中，對毛軍能否辦理失業(yè)登記手續(xù)的敘述正確的是（Ｂ）。

（Ａ）不能，因為毛軍已年滿５０周歲

（Ｂ）能，因為毛軍在法定勞動年齡內(nèi)，有勞動能力和就業(yè)要求，且是

處在無業(yè)狀態(tài)的城鎮(zhèn)常住人員

（Ｃ）不能，創(chuàng)業(yè)人員不能辦理失業(yè)登記

（Ｄ）無法確定，取決于當?shù)氐恼咭?guī)定

２、毛軍如果辦理失業(yè)登記，下列選項中不屬于辦理失業(yè)登記必備材料的是

（Ｄ）。

（Ａ）本人身份證

（Ｂ）畢業(yè)（職業(yè)資格）證書

（Ｃ）個人檔案

（Ｄ）房屋產(chǎn)權(quán)證明

３、以下選項中，小李對毛軍講解就業(yè)扶持政策時，不正確的解釋是（Ｃ）。

（Ａ）毛軍可申請享受稅費減免政策

（Ｂ）毛軍是４０５０城鎮(zhèn)就業(yè)人員，按規(guī)定可申請享受靈活就業(yè)人員

社保補貼政策

（Ｃ）毛軍可申請享受無期小額擔保貸款

（Ｄ）毛軍開店后要注銷失業(yè)登記

４、毛軍從事個體經(jīng)營時，如果要申請小額擔保貸款，社區(qū)勞動保障協(xié)理員

小李應(yīng)當（Ｄ）。

（Ａ）先與銀行聯(lián)系貸款發(fā)放（Ｂ）先進行貸款資格審查

（Ｃ）先進行項目評審（Ｄ）先受理毛軍提出的申請 ５、毛軍從事個體經(jīng)營后，小李應(yīng)協(xié)助毛軍辦理（Ｂ）。

（Ａ）錄用備案

（Ｂ）就業(yè)登記

（Ｃ）職業(yè)介紹登記

（Ｄ）失業(yè)登記

６、毛軍從事個體經(jīng)營后可申請享受靈活就業(yè)人員社會保險補貼，以下說法

不正確的是（Ａ）。

（Ａ）因毛軍從事個體經(jīng)營，其享受靈活就業(yè)社保補貼的期限沒有限制

（Ｂ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，首先應(yīng)申報就業(yè)

（Ｃ）毛軍要申請享受靈活就業(yè)社保補貼，本人要繳納社會保險費

（Ｄ）相關(guān)部門對毛軍享受靈活就業(yè)社保補貼的申請審核后，將補貼資

金直接支付給毛軍本人 協(xié)理員網(wǎng)上試題——理論知識 理論知識

一、單項選擇題（1~80題）

1.職業(yè)道德的基本特征主要包括：鮮明的職業(yè)性，內(nèi)容、形式的多樣性，較強的適用性，相對的（B）。A、穩(wěn)定性和不變性 B、穩(wěn)定性和連續(xù)性 C、多變性和階段性 D、強制性和約束性

2.為人民服務(wù)是社會主義職業(yè)道德的核心，集體主義是社會注意職業(yè)道德的（B）。A、主要作用 B、基本原則 C、法定原則 D、強制要求

3.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員在道德意識、（B）方面的自我鍛煉、自我改造和自我提高，在職業(yè)實踐中所形成的道德品質(zhì)以及應(yīng)達到的職業(yè)道德境界。A、法律行為 B、道德行為 C、社會行為 D、家庭行為

4.（C）是勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則“嚴格執(zhí)行國、地方的勞動保障法律、法規(guī)和有關(guān)政策” 的要求。A、團結(jié)互助，相互支持 C、制定政策，領(lǐng)會政策 C、執(zhí)行政策，注重落實 D、樂于奉獻，愛崗敬業(yè)

5.有工作要求，但受（D）因素影響尚未實現(xiàn)就業(yè)是失業(yè)的特征之一。A、社會 B、身體 C、主觀 D、客觀

6.殘疾人就業(yè)的主要方式包括集中就業(yè)、（B）、自主擇業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)等。A、分散就業(yè) B、分散按比例就業(yè) C、合伙就業(yè) D、集體就業(yè)

7.社會保險主要采用（D）來保障勞動者的基本生活。

A、政治手段 B、金融手段 C、社會手段 D、經(jīng)濟手段

8.社會保險的主要特征有：強制性、補償性、預(yù)防性、（C）、共濟性和責任分擔。A、合法性 B、營利性 C、福利性 D、獨立性 9.關(guān)于社會保險與社會保障區(qū)別，不正確的是（C）。

A、目標不同 B、對象不同 C、性質(zhì)不同 D、經(jīng)費來源不同

10.在推進企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，不屬于勞動保障部門主要職責的是（B）。A、將符合條件的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)納入定點醫(yī)療機構(gòu)范圍 B、加強街道和社區(qū)黨建工作 C、落實退休人員社會保險待遇

D、指導街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)勞動保障工作

11.勞動合同的履行應(yīng)遵循全面履行原則、（B）、協(xié)作履行原則。A、安全履行原則 B、實際旅行原則 C、一致履行原則 D、防范風險原則

12.社區(qū)的一般功能包括：經(jīng)濟功能、政治功能、（D）、衛(wèi)生功能、福利和服務(wù)功能、娛樂功能、保障功能、管理功能。

A、建設(shè)功能 B、生產(chǎn)功能 C、保護功能 D、教育功能

13.社區(qū)服務(wù)的主要內(nèi)容包括政府公共服務(wù)、社區(qū)居委會的社區(qū)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)民間組織的（C）以及各類組織、企業(yè)和個人開展的社區(qū)服務(wù)。

A、仲裁服務(wù) B、審判服務(wù) C、志愿服務(wù) D、公證服務(wù) 14.統(tǒng)計數(shù)據(jù)審核的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的完整性、時效性、（A）。A、準確性 B、單一性 C、開放性 D、隱蔽性

15.為了進行有效的溝通，在溝通的過程中必須遵循清晰、簡明、準確、（A）、有建設(shè)性、禮貌六大原則。

A、完整 B、單向 C、復(fù)雜 D、間接 16.計算機病毒的主要防治措施包括：（A）。

A、對重要軟件和數(shù)據(jù)做備份 B、可以安裝各類軟件 C、可以安裝來歷不明的軟件 D、經(jīng)常更換U盤

17.（D）是指全部人口中已經(jīng)或可能參加社會勞動的人口。A、經(jīng)濟活動人口 B、法定勞動年齡人口 C、適齡就業(yè)人口 D、勞動力資源

18.（C）是實現(xiàn)的社會勞動供給，是直接的、已經(jīng)開發(fā)的勞動力資源。A、勞動人口 B、軍隊服役人口 C、經(jīng)濟活動人口 D、就業(yè)人口

19.按（B）劃分，從業(yè)人員可分為單位就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、靈活就業(yè)、勞務(wù)輸出就業(yè)、公益崗位就業(yè)等。A就業(yè)方式 B、就業(yè)去向 C、產(chǎn)業(yè) D、所在單位性質(zhì)

20.（C）是采集失業(yè)人員享受就業(yè)再就業(yè)政策情況的主要內(nèi)容之一。A、享受少數(shù)民族政策 B、享受住房補貼 C、享受政策期限 C、享受政策動機

21.農(nóng)村勞動力信息采集操作程序的最后一個步驟是（C）。

A、信息反饋 B、數(shù)據(jù)錄入 C、信息匯總 D、入戶調(diào)查

22.在退休人員基本信息庫（卡）中，不屬于退休人員基本情況的是（B）。A、興趣及愛好 B、居住情況

C、檔案存放地點 D、發(fā)揮作用情況

23.（B）是指對所采集的信息進行科學的分類、匯總和加工，使信息系統(tǒng)化、條理化的過程。A、信息運用 B、信息整理 C、信息反饋 D、信息傳遞 24.（B）應(yīng)遵循科學性、完備性、不相容性的原則。

A、信息采集 B、信息分類 C、信息匯總 D、信息公布

25.檔案管理是根據(jù)管理的需要，把零散的檔案進行分類、組合、排列和（C），使其系統(tǒng)化。A、公示 B、錄入 C、編目 D、反饋 26.統(tǒng)計報表的（C）包括報表目錄、報表表示和填表說明。A、時間 B、種類 C、結(jié)構(gòu) D、單位

27.下列選項中，不屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡正面內(nèi)容的是（C）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、街道、社區(qū)聯(lián)系人

28.下列選項中，屬于退休人員社會化管理服務(wù)聯(lián)系卡背面內(nèi)容的是（D）。A、編號 B、街道社區(qū)名稱

C、退休人員基本情況 D、幫助聯(lián)系生活照料服務(wù) 29.下列（C）不屬于報表說明和分析的主要內(nèi)容。A、存在的問題 B、基本情況分析 C、報表結(jié)構(gòu)分析 D、工作建議

30.一般事務(wù)性信息是對最近發(fā)生的有意義的客觀事物進行及時和如實報道的（C）。A、文章 B、新聞 C、文種 D、報表

31.報告轄區(qū)內(nèi)符合享受就業(yè)再就業(yè)扶持政策條件人員的情況的主要內(nèi)容包括人數(shù)增減情況、（D）情況和就業(yè)再就業(yè)動態(tài)情況。

A、參加公益性活動 B、家庭財產(chǎn) C、學歷 D、享受扶持政策項目

32.制定突發(fā)事件處理工作預(yù)案的內(nèi)容是指結(jié)合本轄區(qū)情況提出相應(yīng)的突發(fā)事件預(yù)防和處理的（A）。A、程序和方法 B、紀律和方法 C、法律和制度 D、調(diào)解和制裁

33.勞動保障協(xié)理員協(xié)理處理突發(fā)事件的程序是在事發(fā)時要及時上報、現(xiàn)場進行政策解釋和教育疏導，事后做好（C）工作。

A、仲裁 B、行政處罰 C、善后處置 D、公證

34.按照解答問題方式的不同，提供政策咨詢的方式可分為（C）和書面解答服務(wù)。A、發(fā)放宣傳資料 B、書信或電子郵件 C、口頭解答服務(wù) D、設(shè)立宣傳窗（欄）

35.（D）既是對勞動保障協(xié)理員的第一要求，也是在提供政策咨詢服務(wù)時的首要要求。A、準確解答咨詢?nèi)怂岢龅娜繂栴} B、全面把握咨詢?nèi)怂稍兊膬?nèi)容 C、解答要通俗易懂、相互交流 D、熟練掌握當前的有關(guān)政策

36.國家對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的就業(yè)政策，主要是針對農(nóng)村轉(zhuǎn)移勞動力的特點，提高其（A）。A、職業(yè)技能和就業(yè)能力 B、生活能力

C、異地轉(zhuǎn)移能力 D、就地就近生存能力

37.企業(yè)繳納基本養(yǎng)老保險費的比例一般不超過（A）的20%。A、工資總額 B、全部收入

C、工資和獎金 D、職工個人繳費基數(shù)之和

38.在國務(wù)院《關(guān)于完善企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險制度的決定》實施后到達退休年齡但繳費年限累計不滿15年的人員，不發(fā)給基礎(chǔ)養(yǎng)老金。個人帳戶儲存額（D），終止基本養(yǎng)老保險關(guān)系。A、不予支付 B、按月支付給本人

C、按年支付給本人 D、一次性支付給本人

39.用人單位繳納基本醫(yī)療保險費的費率控制在工資總額的（D）。A、6%左右 B、6%以內(nèi) C、8%左右 D、8%以內(nèi) 40.基本醫(yī)療個人帳戶主要用于支付小額和（C）費用。

A、社區(qū)就醫(yī) B、規(guī)定病種 C、門診醫(yī)療 D、特殊病種 41.參加了生育保險的職工依法享受生育津貼和（D）。

A、產(chǎn)假 B、醫(yī)療保險 C、產(chǎn)假工資 D、生育醫(yī)療服務(wù) 42.夫妻雙失業(yè)人員屬于（B）原因?qū)е鲁蔀榫蜆I(yè)困難人員。A、技能水平B、家庭因素 C、身體因素 D、失去土地 43.就業(yè)困難人員是指因身體狀況、技能水平、家庭因素、（D）等原因難以實現(xiàn)就業(yè)，以及連續(xù)失業(yè)一定時間仍未能實現(xiàn)就業(yè)的人員。

A、失去親人 B、失去信仰 C、夫妻關(guān)系 D、失去土地

44.年齡偏大（D）或者身體殘疾的就業(yè)困難人員屬于因身體狀況導致就業(yè)困難人員。A、身體素質(zhì)偏低 B、缺乏職業(yè)技能 C、完全喪失勞動能力 D、疾病

45.零就業(yè)家庭是指法定勞動年齡內(nèi)的家庭人員均處于失業(yè)狀況的（D）。A、農(nóng)村家庭 B、個人 C、城市居民 D、城市居民家庭 46.公益性崗位開發(fā)計劃的主要內(nèi)容包括：申報事由、崗位名稱、（B）上崗條件、工資待遇等。A、崗位質(zhì)量、工作內(nèi)容 B、崗位數(shù)量、工作內(nèi)容 C、崗位數(shù)量、工作紀律 D、崗位職責、工作內(nèi)容 47.職業(yè)指導的主體性原則中認為，（C）是職業(yè)指導過程的主體。A、職業(yè)指導員

B、求職者 C、用人單位 D、工作人員 48.下列工作內(nèi)容，（D）不屬于勞動保障協(xié)理員為就業(yè)困難人員提供職業(yè)指導服務(wù)。A、技巧性指導 B、政策性指導

C、個性化指導 D、提高職業(yè)技能指導

49.進行用工指導時，需主要了解用人單位合法資格、員工待遇、專業(yè)要求和（B）等情況。A、機構(gòu)設(shè)置 B、崗位工種 C、崗位代碼 D、身高要求 50.下列說法正確的是（B）。

A、采集求職信息應(yīng)根據(jù)求職登記表整理 B、采集的職業(yè)供求信息必須是真實的

C、采集用工信息應(yīng)根據(jù)用人單位招聘簡章整理 D、求職信息應(yīng)根據(jù)求職者直接敘述進行整理

51.通過服務(wù)場所獲取職業(yè)供求信息可以保障信息的（A）。A、有效性和準確性，方便對信息進行及時處理 B、有效性和相對性，方便對信息進行及時處理 C、完整性和相對性，方便對信息進行及時處理 D、相對性和完整性，方便對信息進行準確處理

52.對通過外聯(lián)方式獲取職業(yè)供求信息的特點，下列說法正確的是（A）。A、有費用低的特點 B、有費用高的特點 C、有不需費用的特點 D、有收取費用的特點 53社區(qū)用工需求信息傳遞的方式主要有（A）。

A、通過社區(qū)用工信息欄 B、通過親友相互傳遞 C、通過開辦培訓班 D、發(fā)放求職登記表 54.社區(qū)傳遞用工需求信息的主要內(nèi)容包括（A）。A、招聘時限和聯(lián)系方式 B、企業(yè)獲將情況 C、企業(yè)內(nèi)設(shè)機構(gòu) D、招聘方式和法人代表

55.勞動保障協(xié)理員開展職業(yè)介紹服務(wù)的基本要求有六項，其中四項分別是建立求職者求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次求職信息檔案、實施必要的跟蹤指導、為仍未實現(xiàn)就業(yè)的求職者提供二次職業(yè)介紹服務(wù)和（C）。

A、實施必要的就業(yè)觀念教育 B、為求職者提供職業(yè)培訓 C、建立求職者培訓信息檔案

D、為求職者提供職業(yè)指導 56.職業(yè)培訓的層次分為：初級、中級、高級職業(yè)培訓和（B）。A、其他等級培訓 B、其他適應(yīng)性培訓 C、一般性培訓 D、提高性培訓

57.職業(yè)培訓的主要內(nèi)容包括：基本素質(zhì)培訓、（B）、專業(yè)知識與技能培訓。A、職業(yè)生涯設(shè)計 B、職業(yè)知識培訓 C、科普知識培訓 D、學歷證書培訓

58.（A）的主要內(nèi)容是創(chuàng)業(yè)意識培訓和創(chuàng)業(yè)計劃培訓。

A、創(chuàng)業(yè)培訓 B、開業(yè)培訓 C、職業(yè)培訓 D、繼業(yè)培訓

59.職業(yè)技能鑒定的對象主要是：國家規(guī)定的從事涉及公共安全、人身健康、生命財產(chǎn)安全等特殊工種的人員：各類職業(yè)培訓機構(gòu)組織職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）培訓的畢（結(jié)）業(yè)人員；（B）；需轉(zhuǎn)崗、轉(zhuǎn)業(yè)的職業(yè)技術(shù)工種（專業(yè)）人員。

A、需晉升職稱的人員 B、需晉升職業(yè)資格等級的人員 C、需考取汽車駕駛執(zhí)照的人員 D、需考取外語等級的人員 60.國家職業(yè)資格中不包括（C）。

A、技師 B、工程師

C、高級技師 D、初級

61.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的內(nèi)容不包括（A）。A、定期組織退休人員讀書、看報 B、定期組織退休人員開展健身活動 C、定期組織退休人員參加文體活動 D、定期組織退休人員文藝匯演 62.退休人員納入社區(qū)管理后，日常文體娛樂活動的主要組織形式是（C）。A、勞動保障協(xié)理員引導志愿者服務(wù)隊伍 B、社保經(jīng)辦機構(gòu)引導志愿者服務(wù)隊伍

C、勞動保障協(xié)理員指導退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 D、社保經(jīng)辦機構(gòu)指導退休人員自我管理和互助服務(wù)組織 63.家庭健康檔案的主要內(nèi)容不包括（D）。

A、家庭的基本資料B、問題描述和家庭各成員的個人健康檔案 C、問題描述及進展記錄D、家庭主要問題目錄 64.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)屬于（B）的醫(yī)療機構(gòu)。A、營利性 B、非營利性 C、微利性 D、具有行政職能

65.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容的是（A）。A、殘疾等級的評估 B、殘疾康復(fù)指導和康復(fù)訓練 C、兒童保健 D、老年保健

66.下列選項中，不屬于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供健康教育內(nèi)容的是（A）。A、實施疾病預(yù)防與控制 B、實施重點場所健康教育 C、幫助居民形成增進健康的行為方式 D、普及衛(wèi)生健康常識

67.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)提供的精神衛(wèi)生服務(wù)包括為社區(qū)服務(wù)提供（A）指導。A、心理健康 B、生理健康 C、疾病預(yù)防 D、醫(yī)療診斷

68.當前，在企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作中，特殊群體中的重病退休人員不包括（D）。A、正在辦理退休手續(xù)的重病人員 B、按病退辦理退休手續(xù)的退休人員 C、退休后得了重病的退休人員 D、享受病退待遇的退休人員 69.失業(yè)登記的主要內(nèi)容包括姓名、性別、民族、（D）、政治面貌、身份證號碼、文化程度、職稱、戶口性質(zhì)等。

A、戶口轉(zhuǎn)移年月 B、結(jié)婚年月、C、培訓年月 D、出生年月 70.失業(yè)登記有效期滿仍未就業(yè)的失業(yè)人員，應(yīng)及時辦理（C）。A、求職手續(xù) B、低保手續(xù) C、續(xù)登手續(xù) D、社保接續(xù)手續(xù) 71.被（C）的失業(yè)登記人員應(yīng)注銷其失業(yè)登記。A、用人單位除名 B、用人單位中止合同 C、用人單位錄用 D、用人單位面試

72.（C）的就業(yè)登記主要包括勞動者個人的信息、就業(yè)的類型、就業(yè)時間、就業(yè)單位以及參加社區(qū)保險狀況，并應(yīng)填寫就業(yè)人員登記表。

A、就業(yè)困難人員

B、從事個體經(jīng)營、自謀職業(yè)和靈活就業(yè) C、被用人單位招用的人員 D、與用人單位解除勞動關(guān)系的人員

73.小額擔保貸款借款人應(yīng)將貸款用于自謀職業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)的開辦經(jīng)費和（D）。

A、固定資產(chǎn)購置 B、家庭消費 C、上繳稅費 D、流動資金

74.用人單位在辦理社會保險關(guān)系整體轉(zhuǎn)移時，由轉(zhuǎn)出地社會保險經(jīng)辦機構(gòu)對相關(guān)申請進行審核后開具（A）。

A、社會保險關(guān)系證明 B、繳費證明 C、轉(zhuǎn)移證明 D、結(jié)算證明

75.靈活就業(yè)人員參加基本醫(yī)療保險的繳費基數(shù)可參照當?shù)兀˙）核定。A、本職工年平均工資 B、上一年職工年平均工資 C、本個人實際收入 D、上一年個人實際收入

76.靈活就業(yè)人員參加基本養(yǎng)老保險記入個人帳戶比例占其全部繳費比例的（C）。A、8% B、20% C、40% D、100% 77.下列人員中，在城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保范圍內(nèi)的是（A）。A、企業(yè)在職職工 B、軍人 C、機關(guān)干部

D、中小學學生

78.外領(lǐng)函[2007]35號文件對在境外及港澳臺居住退休人員領(lǐng)取養(yǎng)老金資格認證做了明確規(guī)定，該文件是由外交部等（D）個部門聯(lián)合印發(fā)的。

A、6 B、5 C、4 D、3 79.在國外居住的退休的人員在進行領(lǐng)取養(yǎng)老金資格人證時，因年老體弱等原因不能親自前往使領(lǐng)館辦理的，可委托他人辦理。連續(xù)（B）年委托他人代為辦理的下一年原則上要自行辦理一次。A、2 B、3 C、4 D、5 80.已納入社區(qū)管理的退休人員死亡后，其親屬和（C）要在7日內(nèi)向支付其基本養(yǎng)老金的社會保險經(jīng)辦機構(gòu)報告。

A、退休人員原所在單位 B、勞動保障行政部門

C、所在地街道社區(qū) D、支付其基本養(yǎng)老金的銀行

二、判斷題（81~100題）

81.（X）勞動保障協(xié)理員小武在接待殘疾人劉強的政策咨詢時，由于已經(jīng)過了下班時間，他告訴劉強第二天再來咨詢。這一做法符合勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則中“以人為本、樂于奉獻”的要求。

82.（X）勞動保障協(xié)理員小馬在為社區(qū)自主創(chuàng)業(yè)人員辦理小額擔保貸款手續(xù)時，有時接受吃飯邀請，但不接受任何禮品。這一做法沒有違背勞動保障協(xié)理員職業(yè)守則。

83.（X）我國現(xiàn)行的就業(yè)方針是“勞動自主擇業(yè)、市場調(diào)節(jié)就業(yè)、社會促進就業(yè)”。

84.（X）實行低收入政策實現(xiàn)更多就業(yè)、建立社會治安聯(lián)動機制是我國積極就業(yè)政策體系的主要內(nèi)容。85.（X）我國政府指定的負責企業(yè)退休人員社會化管理服務(wù)工作的專門機構(gòu)是街道。86.（X）規(guī)范勞務(wù)派遣是就業(yè)促進法的主要內(nèi)容之一。87.（X）法定性是勞動保障監(jiān)察的特征之一。88.（X）通常來說，在統(tǒng)計調(diào)查中，數(shù)據(jù)采集的方法主要有直接觀察法、估測法、訪問法、入戶法等。89.（X）講演的語言表達的基本要求不包括口語化、通俗易懂。

90.（X）根據(jù)計算機網(wǎng)絡(luò)覆蓋地理范圍的不同，一般將網(wǎng)絡(luò)分為局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。91.（X）信息動態(tài)管理主要是通過原始記錄、抽樣估測和統(tǒng)計報表等方法來管理信息。92.（X）一般事務(wù)性信息的結(jié)構(gòu)通?？煞譃闃祟}、序言、導語和正文。

93.（X）熟練掌握和運用思想教育的方法是政策咨詢服務(wù)工作對勞動保障協(xié)理員的基本要求之一。94.（X）按規(guī)定參加失業(yè)保險，所在單位和本人履行繳費義務(wù)已滿1年的失業(yè)人員才可以享受失業(yè)保險待遇。

95.（O）創(chuàng)業(yè)培訓的方法主要有：專業(yè)教師授課、專家專題講座、組織教學答疑、企業(yè)家現(xiàn)身說法、實地參觀考察、實例分析。

96.（X）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)需經(jīng)區(qū)（市、縣）政府勞動保障行政部門登記注冊并取得醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證。

97.（O）社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)開展的傳染病、地方病、寄生蟲預(yù)防控制包括實施預(yù)防接種，配合開展愛國衛(wèi)生工作。

98.（X）再就業(yè)優(yōu)惠證不采用實名制，可以轉(zhuǎn)讓。

99.（X）持再就業(yè)優(yōu)惠證人員和城鎮(zhèn)復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)退役軍人從事個體經(jīng)營或合伙經(jīng)營和組織起來就業(yè)申請小額擔保貸款從事微利項目的，由地方財政據(jù)實全額貼息。

100.（O）縣以上勞動保障部門對借款人進行貸款資格審查確認后，要組織有關(guān)人員對其就業(yè)項目評審。

答案 B 2B 3B 4C 5D 6B 7D 8C 9C 10B 11 B 12D 13C 14A 15A 16A 17D 18C 19B 20C 21C 22B 23B 24B 25C 26C 27C 28D 29C 30C 31D 32A 33C 34C 35D 36A 37A 38D 39B 40C 41D 42B 43D 44D 45D 46B 47B 48D 49B 50B 51A 52A 53A 54A 55D 56B 57B 58A 59B 60B 61D 62C 63C 64B 65A 66A 67A 68A 69D 70C 71C 72B 73D 74C 75B 76C 77D 78C 79B 80C 81B 82B 83B 84B 85B 86B 87A 88B 89B 90A 91B 92B 93B 94B 95A 96B 97A 98B 99B 100A

第四篇：勞動保障協(xié)理員

勞動保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助轄區(qū)居民辦理勞動就業(yè)再就業(yè)、社會保障具體事務(wù)；同時承辦勞動監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)；并為退休人員提供社會化管理服務(wù)的人員。在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動保障工作機構(gòu)承辦勞動就業(yè)再就業(yè)、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)的人員。自2002年以來，在各級黨和政府的高度重視下，街道社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)有了一個大發(fā)展。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動保障工作機構(gòu)，89% 的社區(qū)配備了勞動保障工作人員，已經(jīng)形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。這支隊伍已經(jīng)成為勞動保障工作一支重要的生力軍，發(fā)揮著越來越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動保障政策的落實和整個勞動保障任務(wù)完成，并且受到下崗失業(yè)人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強化隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，實現(xiàn)推動街道社區(qū)勞動保障平臺規(guī)范運作和更好發(fā)揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)標準，部署對全國勞動保障協(xié)理員進行統(tǒng)一規(guī)范的輪訓。2004年10月30日在北京啟動了勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能師資培訓工作，開展為期一周培訓。來自北方15個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區(qū)就業(yè)和社會化管理服務(wù)重點聯(lián)系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協(xié)理員共130余人參加培訓。勞動保障部張小建副部長為師資培訓班致辭。他強調(diào)指出，勞動保障協(xié)理員是適應(yīng)新形勢的需要，繼職業(yè)指導員之后，由國家在社區(qū)建立的一支新的勞動保障專業(yè)化服務(wù)隊伍。按專業(yè)化的方向加強勞動保障協(xié)理員隊伍建設(shè)，有三個意義：一是進一步推進基層平臺規(guī)范運作和更好發(fā)揮作用，將就業(yè)和社會保障服務(wù)提高到一個新水平；二是實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)新三化和人本服務(wù)，更好地滿足下崗失業(yè)人員、退休人員對勞動保障高質(zhì)量服務(wù)的需求；三是為勞動保障協(xié)理員職業(yè)從業(yè)者實現(xiàn)自身價值、建立個人職業(yè)生涯發(fā)展通道的需要。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區(qū)勞動保障平臺工作的重要內(nèi)容，作為推進就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好

第五篇：勞動保障協(xié)理員

勞動保障協(xié)理員

勞動保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助辦理勞動就業(yè)、社會保障具體事務(wù)的人員。它的職業(yè)名稱是“勞動保障協(xié)理員”.它的登等級是國家職業(yè)資格四級.職業(yè)名稱

勞動保障協(xié)理員就是在社區(qū)協(xié)助轄區(qū)居民辦理勞動就業(yè)再就業(yè)、社會保障具體事務(wù)；同時承辦勞動監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)；并為退休人員提供社會化管理服務(wù)的人員。

它的職業(yè)名稱是“勞動保障協(xié)理員”。

它的職業(yè)等級是國家職業(yè)資格四級（中級）、國家職業(yè)資格三級（高級）。

職業(yè)定義

在街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)等基層勞動保障工作機構(gòu)承辦勞動就業(yè)再就業(yè)、社會保險、退休人員社會化管理、勞動監(jiān)察維權(quán)等相關(guān)事務(wù)的人員。

申報條件

——四級（具備以下條件之一者）

（1）經(jīng)四級勞動保障協(xié)理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）在本職業(yè)連續(xù)見習工作兩年以上。

（3）具有大學?？萍耙陨蠈W歷（含同等學歷）?！墸ň邆湟韵聴l件之一者）

（1）取得四級勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作1年以上，經(jīng)三級勞動保障協(xié)理員正規(guī)培訓達規(guī)定標準學時數(shù)，并取得結(jié)業(yè)證書。

（2）取得四級勞動保障協(xié)理員職業(yè)資格證書后，連續(xù)從事本職業(yè)工作兩年以上。（3）具有大學本科學歷（含同等學歷），連續(xù)從事相關(guān)職業(yè)工作1年以上。

職業(yè)概況

自2002年以來，在各級黨和政府的高度重視下，街道社區(qū)勞動保障工作平臺建設(shè)有了一個大發(fā)展。截止到目前，全國98%的街道、73%鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了勞動保障工作機構(gòu)，89% 的社區(qū)配備了勞動保障工作人員，已經(jīng)形成了17萬人的基層勞動保障工作隊伍。這支隊伍已經(jīng)成為勞動保障工作一支重要的生力軍，發(fā)揮著越來越重要的作用，不 僅從最基層保證勞動保障政策的落實和整個勞動保障任務(wù)完成，并且受到下崗失業(yè)人員和退休人員的普遍歡迎。

為了強化隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)，實現(xiàn)推動街道社區(qū)勞動保障平臺規(guī)范運作和更好發(fā)揮作用的目標，勞動保障部制訂了勞動保障協(xié)理員國家職業(yè)標準，部署對全國勞動保障協(xié)理員進行統(tǒng)一規(guī)范的輪訓。2004年10月30日在北京啟動了勞動保障協(xié)理員職業(yè)技能師資培訓工作，開展為期一周培訓。來自北方15個省、自治區(qū)、直轄市和新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團的勞動保障平臺工作負責人以及66個社區(qū)就業(yè)和社會化管理服務(wù)重點聯(lián)系城市勞動保障平臺工作負責人以及部分勞動保障協(xié)理員共130余人參加培訓。勞動保障部張小建副部長為師資培訓班致辭。他強調(diào)指出，勞動保障協(xié)理員是適應(yīng)新形勢的需要，繼職業(yè)指導員之后，由國家在社區(qū)建立的一支新的勞動保障專業(yè)化服務(wù)隊伍。按專業(yè)化的方向加強勞動保障協(xié)理員隊伍建設(shè)，有三個意義：一是進一步推進基層平臺規(guī)范運作和更好發(fā)揮作用，將就業(yè)和社會保障服務(wù)提高到一個新水平；二是實現(xiàn)就業(yè)服務(wù)新三化和人本服務(wù)，更好地滿足下崗失業(yè)人員、退休人員對勞動保障高質(zhì)量服務(wù)的需求；三是為勞動保障協(xié)理員職業(yè)從業(yè)者實現(xiàn)自身價值、建立個人職業(yè)生涯發(fā)展通道的需要。勞動保障部將把這方面工作作為今后一個時間街道社區(qū)勞動保障平臺工作的重要內(nèi)容，作為推進就業(yè)服務(wù)新三化建設(shè)的重要舉措，抓緊抓好

鑒定方式

分為理論知識考試和專業(yè)能力考核。理論知識考試和專業(yè)能力考慮均采用閉卷筆試方式。理論知識考試和專業(yè)能力考核均實行百分制，成績皆達60分以上者為合格?？荚u人員與考生配比

理論知識考試考評人員與考生配比為1：20，每個標準教室不少于2名考評人員；專業(yè)能力考核考評員與考生配比為1：20，且不少于2名考評員。

鑒定時間

理論知識考試和專業(yè)能力考核均不少于60 min。

鑒定場所設(shè)備

理論知識考試在標準教室進行，專業(yè)能力考核在具有一定操作設(shè)備的場所進行。