第一篇：數(shù)字城管介紹(全面)（寫寫幫整理）

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，歡迎您蒞臨數(shù)字城管指揮中心參觀（檢查）指導(dǎo)工作。下面，請允許我代表中心向您介紹一下數(shù)字城管新模式和中心各項工作運行情況。

成立背景

為順應(yīng)時代發(fā)展，創(chuàng)新工作思路和工作模式，在市委、市政府的高度重視和大力支持下，開發(fā)區(qū)管委會建立了數(shù) 字化城市管理新模式。旨在提升城市管理水平，提高政府 工作效率，并實現(xiàn)數(shù)字城管系統(tǒng)和社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng) 的資源共享。

基本概況

2008年9月19日，我區(qū)數(shù)字化城市管理建設(shè)工作啟動。2009年4月，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心成立，進入試運行階段。2009年6月29日，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心正式投入使用。

中心下設(shè)綜合部、監(jiān)督部、指揮部和監(jiān)督員大隊，各部門各司其職、協(xié)同聯(lián)動，構(gòu)建起中心的監(jiān)督指揮框架體系。代表管委會履行監(jiān)督與指揮工作職能、派遣城市管理工作，督促、協(xié)調(diào)相關(guān)責(zé)任單位按時解決城市管理工作中發(fā)現(xiàn)的問題。

概念定義

數(shù)字化城市管理是用數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等新技術(shù)手段，創(chuàng)新性開展城市管理工作的一種新模式。

應(yīng)用整合計算機、移動通信、視頻監(jiān)控、地理信息等十幾項現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式,再造城市管理流程。保證城市管理運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決，實現(xiàn)城市 管理的分工明確、責(zé)任到位、處臵及時、運轉(zhuǎn)高效。

萬米單元網(wǎng)格---是運用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一萬平方米為基本單位，將城區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格狀單元,作為城市管理的基本單元?，F(xiàn)在圖上所顯示的是我區(qū)萬米單元網(wǎng)格的劃分圖和截取的一個網(wǎng)格內(nèi)的三維立體地圖。

城市部件、事件管理法---數(shù)字化城市管理是將城市管理工作的基本問題分為部件和事件兩大類，分類別處臵解決。中心對轄區(qū)內(nèi)井蓋、垃圾桶、電話亭等部件和事件進行數(shù)字編碼，錄入系統(tǒng)，在電子地圖內(nèi)進行標(biāo)注，通過GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，達到定位準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)及時、處臵快速。

部件：指市政管理的公共區(qū)域內(nèi)的各項設(shè)施。包括6大類，97小類。分別是公共設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類、其他設(shè)施類。像圖片上出現(xiàn)的陰井蓋、垃圾桶、路燈、電話亭以及閱報欄、街邊座椅、治安崗?fù)?、綠化帶都是屬于城市部件類。

事件：指人的行為活動或自然因素導(dǎo)致市容環(huán)境和正常秩序受到影響或破壞的情況。包括5大類，61小類，分別為市容環(huán)境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發(fā)事件類、街面 秩序類。像圖片上出現(xiàn)的暴露垃圾、四小車輛違規(guī)經(jīng)營、牛皮癬、小廣告以及建筑垃圾堆積、路面塌陷、流動攤點都是屬于城市事件類。

工作流程

中心通過監(jiān)督員上報、公眾舉報、視頻監(jiān)控上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦城市管理問題，建立健全了多渠道問題受理機制。

中心監(jiān)督部在接到上報的城市管理問題后，根據(jù)職責(zé)歸屬，將屬于我區(qū)負責(zé)的城市管理問題進行立案，并將案件批 轉(zhuǎn)至指揮部；指揮部根據(jù)問題歸屬和轄區(qū)管理將案卷派遣給責(zé)任單位，并對責(zé)任單位按照規(guī)定時間處臵解決城市管理問題進行全程監(jiān)督、督促。相關(guān)責(zé)任單位在城市管理問題處臵完畢后，將案件處理情況反饋至中心指揮部，通過指揮部批轉(zhuǎn)至監(jiān)督部，由監(jiān)督部派遣監(jiān)督員到城市管理問題現(xiàn)場進行案件核查。如果核查發(fā)現(xiàn)城市管理問題未完全解決或不符合處臵標(biāo)準(zhǔn)的，不予結(jié)案；確已解決并符合處臵標(biāo)準(zhǔn)的，將由監(jiān)督部進行結(jié)案處理。至此，一個數(shù)字城管案件處理完畢，形成了一個高效、閉合的工作鏈。

數(shù)字化城市管理工作中，每一個部件或事件的城市管理問題都規(guī)定了相應(yīng)的處理時限，要求責(zé)任單位在規(guī)定的時限內(nèi)處臵完畢城市管理問題。中心建立“受理、立案、派遣、處臵、督辦、核查和結(jié)案”的工作流程，使城市管理工作進入數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、快速高效的新階段。變以往粗放、低效管理為精準(zhǔn)、高效管理；變突擊運動式管理為持續(xù)長效式管理；變管理分散、職責(zé)交叉、部門扯皮為上下左右無縫拼接；變處理問題低效遲鈍為高效廉潔。

系統(tǒng)介紹

經(jīng)濟開發(fā)區(qū)數(shù)字城管體系是融城市管理和社會治安綜合防范于一體的數(shù)字化管理新模式?？傮w來說，整個體系由城管通系統(tǒng)和視頻監(jiān)控系統(tǒng)兩個模塊構(gòu)成，其中包括地理信息、衛(wèi)星定位、無線傳輸?shù)仁畮讉€子系統(tǒng)融合而成。

下面，讓我們進入城管通系統(tǒng)，調(diào)取一個已經(jīng)辦結(jié)的案件，演示一下數(shù)字城管指揮中心日常處理城市管理問題的工作流程。

這是2010年X月X日，監(jiān)督員在路面巡視時發(fā)現(xiàn)XXX 問題，X時X分將案件上報中心監(jiān)督部，監(jiān)督部予以立案受理后，由指揮中心于X時X分派遣至X單位處理。X單位于X時X分處理完畢，并將處臵情況反饋給指揮中心，通過指揮部批轉(zhuǎn)由監(jiān)督部派遣監(jiān)督員于X時X分進行現(xiàn)場核查。通過核查，監(jiān)督部認定該案件處理結(jié)果符合問題處臵標(biāo)準(zhǔn)，于X時X分予以結(jié)案處理。從城市管理問題的發(fā)現(xiàn)到辦結(jié)結(jié)案，僅用了X小時，充分體現(xiàn)了數(shù)字化城市管理工作的快捷高效，精準(zhǔn)到位地解決城市管理問題。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)融治安防范和城市管理于一體。截至目前，全區(qū)共安裝109路視頻監(jiān)控點，實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)控，實時掌握主城區(qū)的街面秩序和治安秩序，及時發(fā)現(xiàn)城市管理問題。在城市管理重點區(qū)域的監(jiān)控點上，中心試點安裝了X路音頻呼叫系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)占到經(jīng)營、流動攤點等問題，即時通過喊話，對違規(guī)行為等進行勸導(dǎo)、指揮，維持街面秩序。同時，中心在特定時段通過音頻系統(tǒng)播放錄制好的城市管理宣傳資料，鼓勵群眾自覺維護城市管理秩序，積極參與到城市管理工作中來。

考核評價

為充分發(fā)揮數(shù)字城管模式的功能作用，規(guī)范數(shù)字城管系統(tǒng)運行機制，中心著力于建立健全數(shù)字化城市管理工作考評體系，加強對責(zé)任單位的考核評價，推動數(shù)字城管工作順利有序開展。

數(shù)字城管指揮中心將按照“月、季、年”對區(qū)相關(guān)責(zé)任單位進行綜合考核，實施“周匯總、月通報、季考核、年評優(yōu)”，按照年度得分評定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等次。管委會重視數(shù)字化城市管理工作考評結(jié)果的運用，被評為優(yōu) 秀和良好等次的單位予以物質(zhì)獎勵，被評為不合格的單位，單位和個人取消評先評優(yōu)資格，并將考核結(jié)果作為干部選拔任用的考察內(nèi)容。

中心還加強對工作人員的考核，實行績效考核制度。對負責(zé)外勤的監(jiān)督員實行GPS實時定位，掌握監(jiān)督員的巡視路線；內(nèi)勤人員實行工作量化考核和準(zhǔn)確度考核，著力加強日常管理工作。

先進優(yōu)勢

一是責(zé)任歸屬明晰。以前，群眾發(fā)現(xiàn)城市管理問題，不知道該向那個部門反映情況、要求解決，往往是打了很多電話，卻找不到處理部門。數(shù)字化城市管理模式的實施，制定指揮手冊，將城市管理問題劃分為部件和事件兩大類和若干小類，每一個小類均明確責(zé)任歸屬，有效解決了職責(zé)交叉、推諉扯皮的問題。

二是統(tǒng)一指揮調(diào)度。數(shù)字城管模式實行統(tǒng)一受理監(jiān)督，統(tǒng)一指揮調(diào)度。群眾發(fā)現(xiàn)問題不再需要“多次打電話、不斷找部門”來解決，區(qū)內(nèi)的所有城市管理問題均由指揮中心負責(zé)受理立案，指揮調(diào)度責(zé)任單位處臵解決。

三是問題發(fā)現(xiàn)及時。數(shù)字城管指揮中心建立多渠道、多層次的問題受理機制，通過監(jiān)督員巡查、視頻監(jiān)控上報、熱線電話、網(wǎng)站留言的方式，做到第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間派遣問題，及時發(fā)現(xiàn)、及時解決。

四是處臵快捷高效。數(shù)字城管模式實行限時辦結(jié)的工作制度，對各類城市管理問題設(shè)臵了相應(yīng)的處臵時限，要求責(zé)任單位在規(guī)定的時限內(nèi)解決城市管理問題，實現(xiàn)了問題處臵的高效快捷。五是減少行政成本。數(shù)字城管模式改變了以往各單位多頭處理、力量分散、人海戰(zhàn)術(shù)，卻效率較低、效果不好的被動局面，集中人力建立監(jiān)督員隊伍，實施信息化、網(wǎng)絡(luò)化的數(shù)字化管理，較少責(zé)任單位人力物力支出，有效降低城市管理工作的行政成本。

作用發(fā)揮

數(shù)字城管指揮中心自成立以來，在區(qū)黨工委、管委會的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全面融入我區(qū)的文明創(chuàng)建和城市管理工作。

中心著力打造新的城市管理流程, 以城管通系統(tǒng)為抓手，力爭實現(xiàn)監(jiān)督員“天天監(jiān)督”，公共服務(wù)機構(gòu)和責(zé)任主體“天天維護”, 城市管理職能部門、社區(qū)中心、街道辦事處等組織“天天管理”, 行政執(zhí)法部門“天天執(zhí)法”, 系統(tǒng)平臺對各類管理主體“天天評價”,系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)“天天公布”。

中心先后組織力量對“區(qū)雨水井蓋問題”、“區(qū)占道晾曬谷物問題”、“區(qū)內(nèi)垃圾桶、路燈問題”、“數(shù)字化城管部事件權(quán)屬不明和邊界不清問題”、“部分道路市政公用設(shè)施權(quán)屬管理問題”等眾多涉及城市管理各個方面的課題展開深入細致的普查調(diào)研和專項整治，取得了較好的效果。市交警支隊、事故大隊等市直部門經(jīng)常到中心來調(diào)閱視頻資料、尋求協(xié)助，為其開展工作提供了很大幫助。

中心始終堅持“創(chuàng)新高效、科學(xué)精確、務(wù)實嚴謹、團結(jié)為民”的數(shù)字城管精神，注重創(chuàng)新工作思路，擴展工作覆蓋，為著力提升全區(qū)文明創(chuàng)建和城市管理水平做貢獻。

檢查指導(dǎo)

數(shù)字城管指揮中心成立以來，得到了市、區(qū)和其他單位各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)心，市委書記、市人大主任陳啟濤，市委常委、宣傳部長王勇勇、市政府副市長劉亞，以及市人大、市政協(xié)、市直各部門和我區(qū)管委會、其他縣區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次蒞臨指揮中心檢查指導(dǎo)，幫助協(xié)調(diào)解決問題，給予了堅強的領(lǐng)導(dǎo)和有力的指導(dǎo)。

市級主流新聞媒體的報道展現(xiàn)了數(shù)字城管中心求真務(wù)實、銳意進取、團結(jié)為民的新氣象、新風(fēng)貌，為數(shù)字城管全面發(fā)展?fàn)I造了良好的輿論氛圍。中心充分利用廣播、電視等宣傳媒體，通過發(fā)放宣傳單、懸掛標(biāo)證等宣傳方式，集中開展各項宣傳活動，不斷提高公眾和社會力量的參與度。

實施數(shù)字化城市管理工作是我區(qū)不斷創(chuàng)新城市管理模式，提升城市管理水平，打造經(jīng)濟繁榮、社會安定、生活安康、文明和諧、舒適宜居的新型城區(qū)的重要舉措。全區(qū)上下拼搏進取、爭先進位，以服務(wù)人民群眾為出發(fā)點，以促進各項工作為落腳點，努力促進全區(qū)經(jīng)濟建設(shè)和社會事業(yè)又好又快發(fā)展，將開發(fā)區(qū)打造成為我市和諧文明的首善之區(qū)。

第二篇：東陽市數(shù)字城管介紹(全面)

東陽市數(shù)字城管指揮中心介紹材料

東陽市城市管理行政執(zhí)法局，成立于2005年11月，前身是成立于2002年4月的東陽市城市管理局，辦公地點設(shè)在東陽市行政中心7樓，內(nèi)設(shè)政治處、辦公室、執(zhí)法監(jiān)督科、行政審批科、市容管理科、紀檢監(jiān)察室、數(shù)字城管監(jiān)督指揮中心、市公安局城管執(zhí)法指導(dǎo)大隊等機構(gòu)，下轄直屬大隊、吳寧大隊、白云大隊、江北大隊、橫店分局、城北大隊、城東大隊、南馬大隊、巍山大隊、市環(huán)境衛(wèi)生管理處。

除市環(huán)境衛(wèi)生管理處（環(huán)衛(wèi)處有干部職工1000人）外，共有干部職工220余人。

東陽市數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心，成立于2013年4月，現(xiàn)有工作人員6名，坐席外包人員22名。

歡迎您蒞臨數(shù)字城管指揮中心參觀（檢查）指導(dǎo)工作。下面，請允許我代表中心向您介紹一下數(shù)字城管新模式和中心各項工作運行情況。

一、成立背景

為順應(yīng)時代發(fā)展，創(chuàng)新工作思路和工作模式，在市委、市政府的高度重視和大力支持下，市城市管理行政執(zhí)法局建立了數(shù)字化城市管理新模式。旨在提升城市管理水平，提高政府工作效率，并實現(xiàn)數(shù)字城管系統(tǒng)和社會治安視頻監(jiān)控系統(tǒng)的資源共享。

二、基本概況

2012年6月，我市數(shù)字化城市管理建設(shè)工作啟動。20013年2月，數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心成立，進入試運行階段。

數(shù)字城管的主要管理對象：大城管模式是主要將市政公用設(shè)施、道路交通設(shè)施、市容環(huán)衛(wèi)、園林綠化、房屋土地和其它基本城市要素（含地下管網(wǎng)等）影響城市環(huán)境行為列入管理對象；小城管模式是主要為市容環(huán)境、宣傳廣告、施工管理、街面秩序、突發(fā)事件通過數(shù)字管理，加強對城市的管理。目前我們運行的模式是采用小城管模式。

三、數(shù)字城管的有關(guān)概念定義

數(shù)字化城市管理是用數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化等新技術(shù)手段，創(chuàng)新性開展城市管理工作的一種新模式。一個完整的數(shù)字城管系統(tǒng)建設(shè)包含的以下要素：

數(shù)字城管系統(tǒng)的應(yīng)用整合計算機、移動通信、視頻監(jiān)控、地理信息等十幾項現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件、事件管理法相結(jié)合的方式,再

造城市管理流程。保證城市管理運行中出現(xiàn)的問題能夠及時發(fā)現(xiàn)、處理和解決，實現(xiàn)城市管理的分工明確、責(zé)任到位、處臵及時、運轉(zhuǎn)高效。

萬米單元網(wǎng)格---是運用網(wǎng)格地圖的技術(shù)思想，以一萬平方米為基本單位，將城市劃分為若干個網(wǎng)格狀單元,作為城市管理的基本單元?，F(xiàn)在圖上所顯示的是我市萬米單元網(wǎng)格的劃分圖和截取的一個網(wǎng)格內(nèi)的三維立體地圖。

城市部件、事件管理法---數(shù)字化城市管理是將城市管理工作的基本問題分為部件和事件兩大類，分類別處臵解決。中心對轄市內(nèi)井蓋、垃圾桶、電話亭等部件和事件進行數(shù)字編碼，錄入系統(tǒng)，在電子地圖內(nèi)進行標(biāo)注，通過GPS衛(wèi)星定位技術(shù)，達到定位準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)及時、處臵快速。

部件：指市政管理的公共市域內(nèi)的各項設(shè)施。包括6大類，97小類。分別是公共設(shè)施類、道路交通類、市容環(huán)境類、園林綠化類、房屋土地類、其他設(shè)施類。像圖片上出現(xiàn)的陰井蓋、垃圾桶、路燈、電話亭以及閱報欄、街邊座椅、治安崗?fù)?、綠化帶都是屬于城市部件類。

事件：指人的行為活動或自然因素導(dǎo)致市容環(huán)境和正常秩序受到影響或破壞的情況。包括5大類，61小類，分別為市容環(huán)境類、宣傳廣告類、施工管理類、突發(fā)事件類、街面 秩序類。像圖片上出現(xiàn)的暴露垃圾、四小車輛違規(guī)經(jīng)營、牛皮癬、小廣告以及建筑垃圾堆積、路面塌陷、流動攤點都是屬于城市事件類。

四、數(shù)字城管工作流程

指揮中心主要是通過信息采集員上報、公眾熱線舉

報、視頻監(jiān)控上報和領(lǐng)導(dǎo)交辦批示等4個來源，來建立健全了多渠道問題受理機制。

中心監(jiān)督受理工作平臺在接到上報的城市管理問題后，根據(jù)職責(zé)歸屬，將屬于我市負責(zé)的城市管理問題進行立案，并將案件批轉(zhuǎn)至協(xié)調(diào)派遣工作平臺；協(xié)調(diào)派遣工作平臺根據(jù)問題屬性確定處臵責(zé)任單位，并將案卷派遣給責(zé)任單位，同時對責(zé)任單位是否按照規(guī)定時限處臵解決城市管理問題進行全程跟蹤和監(jiān)督。相關(guān)責(zé)任單位在城市管理問題處臵完畢后，將案件處理情況反饋回中心協(xié)調(diào)派遣工作平臺，通過協(xié)調(diào)派遣工作平臺批轉(zhuǎn)至監(jiān)督受理工作平臺，由監(jiān)督受理工作平臺派遣監(jiān)督員到城市管理問題現(xiàn)場進行案件核查。如果核查發(fā)現(xiàn)城市管理問題未完全解決或不符合處臵標(biāo)準(zhǔn)的，不予結(jié)案；確已解決并符合處臵標(biāo)準(zhǔn)的，將由監(jiān)督受理工作平臺進行結(jié)案處理。至此，一個數(shù)字城管案件處理完畢，形成了一個高效、閉合的工作鏈。

數(shù)字化城市管理工作中，每一個部件或事件的城市管理問題都規(guī)定了相應(yīng)的處理時限，要求責(zé)任單位在規(guī)定的時限內(nèi)處臵完畢城市管理問題。中心建立“受理、立案、派遣、處臵、督辦、核查和結(jié)案”的工作流程，使城市管理工作進入數(shù)字化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化、快速高效的新階段。變以往粗放、低效管理為精準(zhǔn)、高效管理；變突擊運動式管理為持續(xù)長效式管理；變管理分散、職責(zé)交叉、部門扯皮為上下左右無縫拼接；變處理問題低效遲鈍為高效廉潔。

五、東陽市數(shù)字城管系統(tǒng)介紹

市行政執(zhí)法局數(shù)字城管體系是融數(shù)字化管理新模式?？傮w來說，整個體系由9個數(shù)字城管基礎(chǔ)系統(tǒng)和3個擴展系統(tǒng)構(gòu)成。

下面，我們通過數(shù)字城管系統(tǒng)，演示一下數(shù)字城管指揮中心日常處理城市管理問題的工作流程。

這是2013年X月X日，監(jiān)督員在路面巡視時發(fā)現(xiàn)XXX問題，X時X分將案件上報中心監(jiān)督受理工作平臺，監(jiān)督受理工作平臺予以立案受理后，由協(xié)調(diào)派遣工作平臺于X時X分派遣至X單位處理。X單位于X時X分處理完畢，并將處臵情況反饋給，通過指揮部批轉(zhuǎn)由監(jiān)督受理工作平臺派遣監(jiān)督員于X時X分進行現(xiàn)場核查。通過核查，監(jiān)督受理工作平臺認定該案件處理結(jié)果符合問題處臵標(biāo)準(zhǔn)，于X時X分予以結(jié)案處理。從城市管理問題的發(fā)現(xiàn)到辦結(jié)結(jié)案，僅用了X小時，充分體現(xiàn)了數(shù)字化城市管理工作的快捷高效，精準(zhǔn)到位地解決城市管理問題。

視頻監(jiān)控系統(tǒng)融治安防范和城市管理于一體。截至目前，全市共安裝2000多路視頻監(jiān)控點，實現(xiàn)24小時不間斷監(jiān)控，實時掌握我市的街面秩序和治安秩序。城區(qū)吳寧、白云、江北、南市四個派出所所轄1200個視頻監(jiān)控點已經(jīng)接入我中心，這些視頻監(jiān)控點的接入，將極大的幫助數(shù)字城管指揮中心及時發(fā)現(xiàn)路面的城市管理問題，同時有助于城區(qū)突發(fā)性應(yīng)急公共事件的處臵。

我局在2008年安裝了4臺車載視頻監(jiān)控，數(shù)字城管指揮中心在建設(shè)初期，從節(jié)約的角度考慮，就考慮了如何把原有的設(shè)備更好的進行新舊結(jié)合利用。車載視頻的建設(shè)，有以下優(yōu)點：

1、指揮中心可以實時看到執(zhí)勤車輛所在位臵周邊360°范圍內(nèi)的情況，加強對現(xiàn)場情況的了解；

2、如遇我們的執(zhí)法隊員在一線執(zhí)法時遭遇暴力抗法事件，公安機關(guān)可以根據(jù)車載監(jiān)控拍攝的現(xiàn)場圖像，對當(dāng)事人進行查處，保證我們的執(zhí)法隊員的權(quán)益；

3、執(zhí)法隊員在監(jiān)控范圍內(nèi)的執(zhí)法全過程都將被實時錄像，這樣可以促使我們的隊員在路面執(zhí)法時，嚴格按照我們市局的要求和規(guī)范來進行執(zhí)法，如有違反規(guī)定的執(zhí)法行為將被實時錄下來，可以作為以后進行處理的依據(jù)；

4、在重大拆違行動或大型活動保障工作中，車載視頻將現(xiàn)場圖像實時傳回指揮中心，各級領(lǐng)導(dǎo)可以坐鎮(zhèn)指揮中心，及時指揮協(xié)調(diào)相關(guān)部門開展工作。

建議，將車載視頻監(jiān)控系統(tǒng)進行擴建，把城區(qū)四個大隊的執(zhí)法車全部安裝上車載視頻監(jiān)控。

六、數(shù)字城管的考核評價

為充分發(fā)揮數(shù)字城管模式的功能作用，規(guī)范數(shù)字城管系統(tǒng)運行機制，中心將著力于建立健全數(shù)字化城市管理工作考評體系，加強對責(zé)任單位的考核評價，推動數(shù)字城管工作順利有序開展。

數(shù)字城管指揮中心將按照“月、季、年”對相關(guān)責(zé)任單位進行綜合考核，建議市政府根據(jù)數(shù)字城管系統(tǒng)的考核成績，按照得分將處臵單位評定為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個等次。重視數(shù)字化城市管理工作考評結(jié)果的運用，被評為優(yōu)秀和良好等次的單位予以物質(zhì)獎勵，被評為不合格的單位，單位和個人取消評先評優(yōu)資格，并將考核結(jié)果作為干部選拔任用的考察內(nèi)容。

考核內(nèi)容

（一）結(jié)案率。各考核單位收到指揮中心派遣的有效案卷后，按照指揮手冊規(guī)定的處臵流程和標(biāo)準(zhǔn)進行處臵，并將處理結(jié)果及時反饋到指揮中心，要求結(jié)案。對該項內(nèi)容的完成情況，以結(jié)案率進行評價。即：結(jié)案率=結(jié)案數(shù)÷應(yīng)結(jié)案數(shù)×100%。其中結(jié)案數(shù)指考評期內(nèi)實際辦結(jié)案件數(shù)，應(yīng)結(jié)案數(shù)指考評期內(nèi)實際辦結(jié)案件數(shù)及逾期未處臵數(shù)。

（二）按期結(jié)案率。各考核單位收到指揮中心派遣的有效案卷后，按照指揮手冊規(guī)定的處臵時限進行處臵，并將處理結(jié)果及時反饋到指揮中心，要求結(jié)案。對案卷處臵的時效性，以按期結(jié)案率進行評價。即：按期結(jié)案率=按期結(jié)案數(shù)÷應(yīng)結(jié)案數(shù)×100%。其中按期結(jié)案數(shù)指結(jié)案案件中在規(guī)定期限內(nèi)處臵完畢的案件數(shù)。

（三）完好率。各考核單位收到指揮中心派遣的有

效案卷后，按照指揮手冊規(guī)定，一次性處臵完成，保證處臵質(zhì)量。完好率是對返工率進行逆反映，返工率指各考核單位在案卷處理完成后，經(jīng)核查不合格返回重新派遣處理的案卷（即返工案卷）比例。即：完好率=（1-返工案卷數(shù)÷應(yīng)結(jié)案數(shù)）×100%。

中心還加強對工作人員的考核，實行績效考核制度。對負責(zé)外勤的監(jiān)督員實行GPS實時定位，掌握監(jiān)督員的巡視路線；內(nèi)勤人員實行工作量化考核和準(zhǔn)確度考核，著力加強日常管理工作。

七、數(shù)字化城市管理新模式的建設(shè)意義

中心將堅持“創(chuàng)新高效、科學(xué)精確、務(wù)實嚴謹、團結(jié)為民”的數(shù)字城管精神，注重創(chuàng)新工作思路，擴展工作覆蓋，為著力提升全市文明創(chuàng)建和城市管理水平做貢獻。

第三篇：初稿 數(shù)字城管系統(tǒng)介紹

天元區(qū)數(shù)字城管系統(tǒng)介紹講解稿

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，大家上午好（下午好）！

歡迎大家蒞臨天元區(qū)城市管理監(jiān)督指揮中心，下面由我為各位領(lǐng)導(dǎo)介紹我區(qū)數(shù)字化城管的運行情況。

我中心成立于2009年9月，為全額撥款獨立核算副科級事業(yè)單位，隸屬天元區(qū)城管局二級機構(gòu)?，F(xiàn)有人員41名，含管理人員4名，技術(shù)人員1名，考評員1名，坐席員8名，信息采集員27名。指揮中心大廳24小時人員值班，負責(zé)接聽和受理城管投訴熱線、市民短信舉報。白班坐席員主要對各類案卷的甄別、立案、派遣、結(jié)案及案卷的處理進度跟蹤，負責(zé)對“全球眼”探頭、車載GPS定位以及采集員GPS定位系統(tǒng)的監(jiān)控；晚班坐席員主要負責(zé)對夜間環(huán)衛(wèi)作業(yè)車輛的作業(yè)情況進行實時監(jiān)控。

區(qū)“數(shù)字城管”是市”數(shù)字城管“的重要組成部分，項目總投資3600萬元，城市四區(qū)各出資400萬元，于2009年5月啟動建設(shè)，同年10月1日竣工運行，是全國第一次將3G無線通訊技術(shù)融入數(shù)字城管，全國第一次將無線移動視頻監(jiān)控技術(shù)融入GPS系統(tǒng)運用。

“數(shù)字化城管”是采用萬米單元網(wǎng)格管理法，以社區(qū)為工作網(wǎng)格，通過整合數(shù)字化技術(shù)和應(yīng)用信息實時采集傳輸手段，實現(xiàn)對城市的事件，例如（……），以及部件，例如（……）的數(shù)字化管理。數(shù)字化城管系統(tǒng)主要包括四個系統(tǒng)：數(shù)字化信息管理系統(tǒng)、“全球眼”視頻監(jiān)控系統(tǒng)，車載GPS環(huán)衛(wèi)車管理系統(tǒng)、采集員GPS管理系統(tǒng)。

首先向大家介紹的是數(shù)字化城市信息管理系統(tǒng)，左（或右）大屏上所顯示的該系統(tǒng)的登錄界面。該系統(tǒng)案卷來源主要有信息采集員巡查上報、“12345”市長熱線、市民的短信和微信舉報、“全球眼”視頻探頭上報以及領(lǐng)導(dǎo)交辦等。案卷的處置基本流程有7個環(huán)節(jié)：信息采集、受理立案、任務(wù)派遣、問題處理、處理反饋、問題核查、結(jié)案。

信息采集員每人都配備一臺城管通手機，他們在自己責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)進行不間斷的巡查，一旦發(fā)現(xiàn)問題第一時間拍照并上報到我區(qū)指揮中心，中心坐席員根據(jù)立案標(biāo)準(zhǔn)甄別，受理立案，值班長根據(jù)案卷的定位、類別，立案條件等派遣到相關(guān)的專業(yè)職能部門，為明確責(zé)任、高效處置，我區(qū)數(shù)字化城市管理監(jiān)督指揮中心下設(shè)11個終端責(zé)任單位，涵蓋三個街道辦事處，四個專業(yè)部門，四個清掃保潔公司，每一個單位都有一個終端平臺。專業(yè)部門收到問題后第一時間派工作人員到問題點去處理問題，并將處理的結(jié)果反饋到我區(qū)指揮中心平臺，中心坐席員發(fā)送委托核查任務(wù)到相對應(yīng)的采集員城管通，采集員收到核查任務(wù)后第一時間到問題點去核查并將核查的結(jié)果反饋到我區(qū)指揮中心平臺，中心值班長對比采集員上報圖片和核查圖片，根據(jù)結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)予以結(jié)案，不通過的按照以上處置流程進行二次派遣直到問題處理完畢為止。從以上流程我們不難看出，案卷信息從采集員巡查發(fā)現(xiàn)上報到中心值班長辦結(jié)結(jié)案，均已在規(guī)定時間內(nèi)處完成，充分體現(xiàn)了數(shù)字化城市管理工作的快捷高效，精確到位地解決了城市管理問題。

為拓展社會公眾監(jiān)督渠道，株洲市已開通城管有獎舉報短信平臺，市民若發(fā)現(xiàn)城市管理方面問題，均可以將問題編輯成短信或者彩信發(fā)送至106291008進行舉報，經(jīng)信息采集員核查屬實后即可獲得相應(yīng)的有獎通訊話費（短信：5元/條，彩信：10元/條），凡市民舉報的問題，均按照數(shù)字化城管信息系統(tǒng)案件工作流程進行處置。下端顯示的短信舉報平臺的基本流程。從2013年1月正式運行至今，我區(qū)共收到市民城管短信舉報4325條，主要集中在公共自行車故障、宣傳廣告、市容環(huán)境等方面，問題處置率、回復(fù)率均達到95%以上，真正做到了“事事有回音，件件有落實”。

接下來介紹的是第二個系統(tǒng)，“全球眼“視頻監(jiān)控系統(tǒng)。目前株洲市共有140多個”全球眼“探頭，主要分布在城區(qū)主次干道、中心廣場、重要節(jié)點以及其他公共場所，天元區(qū)暫有31個“全球眼“城管專業(yè)探頭，新增探頭也正在建設(shè)中，請各位領(lǐng)導(dǎo)看右（或左）大屏幕，現(xiàn)在我們看到的是我區(qū)”某探頭“的實時監(jiān)控畫面，該探頭可以縮近拉遠，360度左右旋轉(zhuǎn)，可視范圍達400米。另外還融合了200個自行車租賃系統(tǒng)的高清監(jiān)控探頭和燈飾、數(shù)字交通、平安株洲等系統(tǒng)的探頭，以此確保城市重點部位得到有效監(jiān)管。另外市級指揮中心及城市四區(qū)各指揮中心均安裝了視頻監(jiān)控探頭，一定程度上對工作起到了互相監(jiān)督、鼓勵作用，提高了各平臺人員的工作積極性，縮短了各區(qū)級平臺與市級平臺的距離，更好的實現(xiàn)了株洲市數(shù)字化城管“兩級平臺、兩級監(jiān)督”的管理模式。中心坐席員不定時通過該系統(tǒng)對路面上的市容環(huán)衛(wèi)狀況進行巡查，如發(fā)現(xiàn)問題第一時間拍照存檔并通過視頻采集系統(tǒng)上報系統(tǒng)上報至區(qū)級信息平臺，后直接進入城市信息管理系統(tǒng)來處理所發(fā)現(xiàn)的問題。同時市級中心也利用該系統(tǒng)對各區(qū)的市容環(huán)衛(wèi)狀況進行視頻采集，有問題發(fā)由各區(qū)進行處置，存在的問題和處置情況均納入月度考核。這種上下聯(lián)動的方式，形成了一種高位監(jiān)管。做到了第一時間發(fā)現(xiàn)問題，第一時間處理問題，第一時間解決問題。

下面介紹的是第三個系統(tǒng)，車載GPS環(huán)衛(wèi)車管理系統(tǒng)，大屏幕上顯示的上該系統(tǒng)的登錄界面。我區(qū)共有33臺環(huán)衛(wèi)清洗、清掃車，每一臺車輛都按照GPS定位設(shè)備和視頻監(jiān)控探頭，環(huán)衛(wèi)處科學(xué)合理安排全區(qū)各主次干道環(huán)衛(wèi)作業(yè)計劃，白天實行機械化清掃保潔，夜間23:00到凌晨6:00實行清洗清掃作業(yè)。通過該系統(tǒng)我們可以隨時隨地對環(huán)衛(wèi)車輛的運行地點、運行狀態(tài)、運行速度、運行軌跡、運行效果進行全方位的監(jiān)控，實時掌握了車輛的作業(yè)路線和清掃清洗作業(yè)效果。請各位領(lǐng)導(dǎo)看右（或左）大屏幕，現(xiàn)在我們看到的是我們天元區(qū)A007號清掃車，現(xiàn)在的實時位置是在長江南路，實時速度是4千米每小時，車上裝有前后兩個探頭，前探頭主要監(jiān)控環(huán)衛(wèi)車輛的作業(yè)狀態(tài)，我們可以看到該車正在作業(yè)，后探頭主要是監(jiān)控環(huán)衛(wèi)車輛的作業(yè)效果，通過探頭我們可以看到這條路已經(jīng)非常的潔凈，該系統(tǒng)還可以查看車輛的歷史軌跡與歷史視頻，現(xiàn)在大屏幕上顯示的紅色線條便是該車凌晨到現(xiàn)在為止的作業(yè)路線，我們可以看到它主要是在珠江南路，長江南路等路段進行作業(yè)。夜間我區(qū)計劃作業(yè)車輛20臺，其中包括清掃車7臺，清洗車9臺，人工清洗車2臺，疏通車2臺。中心晚班坐席員每晚對夜間作業(yè)車輛進行實時監(jiān)控，實行“定人、定車、定時、定標(biāo)、定責(zé)”的“五定”工作制度，如監(jiān)控到車輛未按計劃作業(yè)、超速、作業(yè)效果不佳等情況，第一時間通知車隊負責(zé)人或者司機及時糾正，足不出戶即可對作業(yè)車輛遠程調(diào)度、指揮和監(jiān)督，極大節(jié)約人工成本，提高了工作效率，保證了道路清洗效果。

最后介紹的是采集員GPS管理系統(tǒng)，大屏幕上顯示的該系統(tǒng)的登錄界面。為有效推進我區(qū)網(wǎng)格化管理工作，我們將嵩山、泰山、栗雨三個辦事處劃分為703個單元網(wǎng)格，覆蓋面積為21平方公里，并按屬地原則整合為21個責(zé)任網(wǎng)格。根據(jù)劃分的責(zé)任網(wǎng)格，中心配備信息采集員27名，每天對各自責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)的城市管理狀況進行全方位不間斷的巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，一個責(zé)任網(wǎng)格基本上是一個社區(qū)，有的甚至是兩個社區(qū)，信息采集員每天滿網(wǎng)格巡查兩至三次，大到施工廢棄料、下水道堵塞，小到非法小廣告、垃圾滿溢，平均每天巡查上報有效案卷約500條，案件結(jié)案率達95%以上?，F(xiàn)在大屏幕上顯示的是我們信息采集員的月排班表，我們可以看到他們的工作實行輪班制，每一天都保證每一個責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)有一名信息采集員進行巡查上報，做到了網(wǎng)格責(zé)任到位。中心信息采集員的工資實行信息量、案卷積分計件制，“獎勤罰懶”，提高了信息采集員的工作積極性，采集員工資構(gòu)成 = 基本工資+超基數(shù)計件工資+自行處置獎勵工資+超基數(shù)積分獎勵工資–市區(qū)兩級考評扣款。計件標(biāo)準(zhǔn)：不同網(wǎng)格信息量基數(shù)與積分基數(shù)都不相同，超額完成信息數(shù)量任務(wù)的，每條獎勵3元，自行完成處置的加獎2元；超額完成信息積分任務(wù)的，每一分獎勵0.45—0.8元不等?，F(xiàn)在大屏上顯示的是我區(qū)信息采集員11月份工資，通過工資表我們看到最高的是4012劉俊，2404.8元，最低的是4024肖安平，1603.5元。在信息采集員的管理上，中心有嚴格的考評標(biāo)準(zhǔn)，如案卷信息采集數(shù)量及質(zhì)量、GPS定位情況、責(zé)任網(wǎng)格是否巡查全覆蓋、作為情況等，都納入中心考評范圍。請各位領(lǐng)導(dǎo)看右（或左）大屏幕，從大屏幕的頂端我們看到目前我區(qū)在崗信息采集員為21名，上報信息量為241條，立案中的為224條，核查中的為184條，而已經(jīng)結(jié)案的為190條。大屏幕上的黃色人形圖像便是我區(qū)信息采集員今天的工作定位地點。我們隨機來查看采集員今天的工作情況，現(xiàn)在工作人員點開的是我區(qū)采集員4014號，他現(xiàn)在的工作實時位置是在湘銀路，大屏幕上的紅色軌跡即是該采集員從8點上班到現(xiàn)在所巡查的軌跡，我們可以看到他主要是在湘銀路、嵩山路等路段進行巡查上報，現(xiàn)在操作人員點開的界面是該采集員的定位坐標(biāo)和上報的具體問題，我們?nèi)我恻c開一條查看他所上報問題的處理情況，現(xiàn)在我們看到的是4014號采集員今天巡查發(fā)現(xiàn)的一條問題，“陽光小區(qū)錢前亂堆”，上報時間是今天上午的10:06分，處置部門是我們的嵩山路街道辦事處，結(jié)案圖片是今天上午的10:58分，通過左右兩張圖片形成鮮明的對比，我們可以看出該問題已經(jīng)在規(guī)定時間內(nèi)處理完畢。中心可以通過該系統(tǒng)實時掌握各信息采集員的工作地點、巡查路線及上報問題的具體情況實現(xiàn)了高效的指揮調(diào)度，為指揮中心人員管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及每月考核獎罰提供了依據(jù)，進一步確保人員、責(zé)任、處置、獎罰、機制到網(wǎng)格。

為充分發(fā)揮數(shù)字化城管模式的功能作用，規(guī)范數(shù)字化城管系統(tǒng)運行機制，系統(tǒng)增設(shè)了各數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析和通用查詢考核評價功能，針對各專業(yè)部門案卷的處置率、結(jié)案率等，以及信息采集員和坐席員的崗位評價做出全面的分析并自動錄入系統(tǒng)形成規(guī)范統(tǒng)一的考核文件，為區(qū)、局、中心考評科的工作提供了科學(xué)合理的依據(jù)，屏幕下端是綜合評價系統(tǒng)的界面。大屏上顯示的是通過該系統(tǒng)自動生成導(dǎo)出的11月份專業(yè)部門綜合評價結(jié)果詳表，11月份信息采集員崗位評價表，11月份坐席員崗位評價表。

數(shù)字城管的建成運行，有效的改變了天元區(qū)城市管理理念，初步形成了大城管格局；區(qū)數(shù)字城管從建立運行至今，共有600余批外來城市考察團來中心指導(dǎo)和交流工作，報紙、新聞媒體也陸續(xù)報道宣傳我區(qū)數(shù)字城管工作，并受到各界廣泛關(guān)注與肯定。我們將繼續(xù)加大投入、優(yōu)化數(shù)字城管系統(tǒng)，逐步健全數(shù)字化綜合管理成效機制，為創(chuàng)建文明城市作出新的貢獻。

以上是我們天元區(qū)數(shù)字化城管的基本情況，請各位領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)工作，謝謝！

第四篇：數(shù)字城管

核心系統(tǒng)

監(jiān)管數(shù)據(jù)無線采集子系統(tǒng)：供監(jiān)督員使用，實現(xiàn)通過無線數(shù)據(jù)采集設(shè)備采集、報送問題信息，接收監(jiān)督中心分配的核實、核查任務(wù)等功能。

監(jiān)督中心受理子系統(tǒng)：使用人員為監(jiān)督中心接線員。通過信息傳遞服務(wù)引擎將監(jiān)督員報送的問題信息傳遞到接線員的工作平臺，接線員通過系統(tǒng)對各類問題消息接收、處理和反饋，完成信息收集、處理和立案操作，為“協(xié)同工作子系統(tǒng)”提供城管問題的采集和立案服務(wù)，保證問題信息能及時準(zhǔn)確地受理并傳遞到處置中心。

協(xié)同工作子系統(tǒng)：提供給監(jiān)督中心、指揮中心、各個專業(yè)部門及各級領(lǐng)導(dǎo)使用，系統(tǒng)提供了基于工作流的面向GIS的協(xié)同管理、工作處理、督察督辦等方面的應(yīng)用，對城市管理實現(xiàn)圖、文、表、業(yè)務(wù)管理一體化管理。

監(jiān)督指揮子系統(tǒng)：為監(jiān)督中心和處置中心服務(wù)，該系統(tǒng)通過大屏幕能夠直觀顯示城市管理相關(guān)地圖信息、案卷信息和相關(guān)詳細信息等全局情況，并可以直觀查詢顯示每個社區(qū)、監(jiān)督員、部件等個體的情況，實現(xiàn)對城市管理全局情況的總體把握。

綜合評價子系統(tǒng)：通過一整套科學(xué)完善的監(jiān)督評價體系，對城市管理的各方面進行考核評價，既能監(jiān)督城市管理中發(fā)生的具體問題，又能監(jiān)督管理和執(zhí)法質(zhì)量。

地理編碼子系統(tǒng)：為無線數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)、協(xié)同工作子系統(tǒng)、監(jiān)督指揮子系統(tǒng)等提供地理編碼服務(wù)，實現(xiàn)地址描述、地址查詢、地址匹配等功能。

應(yīng)用維護子系統(tǒng)：負責(zé)整個系統(tǒng)的配置、維護和管理工作。該系統(tǒng)采用工具化思想，實現(xiàn)組織機構(gòu)、工作流、輸入表格、輸出表格、地圖使用、查詢統(tǒng)計等城市管理相關(guān)信息的靈活配置，使用系統(tǒng)提供的各種工具和組件，可以配置形成相應(yīng)的資源信息、業(yè)務(wù)規(guī)則和數(shù)據(jù)操作定義。

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理子系統(tǒng)：實現(xiàn)對空間數(shù)據(jù)資源的管理、維護和擴展功能，并對空間數(shù)據(jù)的顯示、查詢、編輯和統(tǒng)計功能進行配置。

數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)：建立全市統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)交換子系統(tǒng)，建設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的市區(qū)兩級交換標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，使得市級平臺實時獲得區(qū)級平臺的包括問題信息、多媒體信息、業(yè)務(wù)辦理信息在內(nèi)的全面的城市管理信息。

拓展系統(tǒng)

城市部件在線更新子系統(tǒng)：依照部件編碼規(guī)范，提供管理工具用于在部件編碼規(guī)則發(fā)生變化時的快速更新；提供專門的權(quán)限控制模塊以滿足有權(quán)限專業(yè)部門能夠通過IE瀏覽器來對部件數(shù)據(jù)進行簡單的更新和維護。

專項普查子系統(tǒng)：專為政府利用監(jiān)督員進行專項普查提供全方位手段。借助無線采集器、無線網(wǎng)絡(luò)傳輸和專項定義工具、專項分析工具等實現(xiàn)專項普查的快速實施和普查數(shù)據(jù)的快速分析。工地管理子系統(tǒng)：對建筑工地現(xiàn)場進行動態(tài)監(jiān)測，結(jié)合視頻監(jiān)控設(shè)備，利用數(shù)字化管理模式來輔助建筑工地管理。

視頻監(jiān)控子系統(tǒng)：充分整合城市視頻資源，結(jié)合城管問題位置信息，實現(xiàn)城市管理全天候，全時段的動態(tài)追蹤。

GPS監(jiān)控指揮子系統(tǒng)：通過GPS技術(shù)實現(xiàn)城管車輛、環(huán)衛(wèi)車輛、運渣車輛的監(jiān)控；實時掌握監(jiān)督員、各種城管資源的分布情況，實現(xiàn)高效的指揮調(diào)度。

移動執(zhí)法子系統(tǒng)：圖文一體化的城市管理移動執(zhí)法系統(tǒng)是給專業(yè)部門研發(fā)的專用移動辦公工具，可以通過無線通信網(wǎng)進行聯(lián)網(wǎng)辦公。

移動督辦子系統(tǒng)：專為領(lǐng)導(dǎo)研發(fā)的專用移動辦公工具。使用移動辦公系統(tǒng)，領(lǐng)導(dǎo)可以隨時隨地查閱城市管理的宏觀狀態(tài)、處理城市管理中的緊急事件。

業(yè)務(wù)短信子系統(tǒng)：通過業(yè)務(wù)短信功能與協(xié)同辦公系統(tǒng)的緊密結(jié)合，實現(xiàn)案卷到達提醒、催辦短信提醒、超時短信提醒等。

數(shù)據(jù)挖掘子系統(tǒng)：通過挖掘運行產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，從城市管理的不同角度，提供包含圖文一體的評價統(tǒng)計分析，類型信息、趨勢信息，為決策提供全面的、直觀的依據(jù)。

公眾信息發(fā)布子系統(tǒng)：向公眾用戶實時發(fā)布城市管理相關(guān)信息，主要發(fā)布問題處理狀態(tài)及結(jié)果反饋信息；提供在線投票功能，對投票信息進行統(tǒng)計和分析，生成綜合評價所需的數(shù)據(jù)。

1、利用無線通訊技術(shù)、定位技術(shù)和嵌入式地理信息引擎技術(shù)，創(chuàng)新信息實時傳遞手段，實現(xiàn)了移動式的數(shù)字化城市業(yè)務(wù)管理和數(shù)據(jù)管理。

系統(tǒng)具備良好的可擴展性；自主研發(fā)的嵌入式地理信息引擎，提供了基于手機終端的地圖瀏覽、查詢和定位功能，是實現(xiàn)全方位的城市管理的先進終端平臺。

2、利用GIS和地理編碼技術(shù)，實現(xiàn)基于網(wǎng)格地圖的精細化城市管理。

基于GIS應(yīng)用，整合包括地形圖、正射影像圖在內(nèi)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，對城市管理區(qū)域網(wǎng)格進行精細劃分，實現(xiàn)了圖文一體化的協(xié)同工作環(huán)境；同時，利用地理編碼技術(shù)，實現(xiàn)了城市管理對象在管理區(qū)域中的精確定位。

3、基于MIS、GIS、OA一體化技術(shù)建立政府職能部門間的信息共享協(xié)同工作環(huán)境。給政府各級領(lǐng)導(dǎo)、城市管理監(jiān)督中心、指揮中心、專業(yè)部門提供協(xié)同工作、協(xié)同督辦的智能化終端平臺。不僅可以根據(jù)權(quán)限查閱某個事件辦理情況、相關(guān)信息，通過紅綠燈顯示該事件的辦理時間是否超時，而且還提供了相應(yīng)的監(jiān)控工具，向有關(guān)部門和人員發(fā)送督辦意見。

4、強化空間信息管理和利用，為綜合評價提供可靠依據(jù)

提供強大的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)與非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計和數(shù)據(jù)分析功能。業(yè)務(wù)人員可通過多種查詢方式進行事件和案卷的查詢和統(tǒng)計；系統(tǒng)具有空間數(shù)據(jù)綜合分析評價功能，通過該功能，可以有效利用系統(tǒng)的信息資源，為城市管理的決策分析提供幫助。

5、基于構(gòu)建技術(shù)的開發(fā)模式，保障數(shù)字城管項目的高效實施和長效維護。

業(yè)務(wù)構(gòu)建：基于構(gòu)建技術(shù)的工具化數(shù)字城管系統(tǒng)，具有快速搭建、不斷擴展的適應(yīng)能力。

數(shù)據(jù)構(gòu)建：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源管理系統(tǒng)實現(xiàn)地理信息資源的整合、擴展、維護和更新。深化應(yīng)用

1、數(shù)字城管深入社區(qū)——“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”

以上海浦東新區(qū)街鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理系統(tǒng)為例，“街鎮(zhèn)網(wǎng)格化”的主要特點為：建立街鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)中心，受理社會管理與服務(wù)的相關(guān)問題；在數(shù)字城管的管理內(nèi)容基礎(chǔ)上，擴展了社會管理與服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容，包括勞動和社會保障、綜合治安、社會服務(wù)等方面關(guān)系老百姓生活的內(nèi)容；建立與數(shù)字化城市管理模式一樣的閉環(huán)的街鎮(zhèn)網(wǎng)格化工作流程；與市級、區(qū)級網(wǎng)格化管理平臺一體化應(yīng)用。

2、城管執(zhí)法新動力——“數(shù)字執(zhí)法”

應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化。其中數(shù)字城管監(jiān)督員的巡查網(wǎng)格轉(zhuǎn)化為城管隊員的管理網(wǎng)格，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字執(zhí)法的“執(zhí)法通”。

“數(shù)字執(zhí)法”應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，整合執(zhí)法管理資源，通過移動信息終端實現(xiàn)對執(zhí)法目標(biāo)的現(xiàn)場移動執(zhí)法，使執(zhí)法過程更加規(guī)范化、透明化、科學(xué)化?？梢越鉀Q數(shù)字城管深層問題挖掘力不夠、處置力量不足、缺乏長效手段、處置中信息化程度低的瓶頸問題，完整對接數(shù)字城管系統(tǒng)。

3、網(wǎng)格化管理技術(shù)深入“數(shù)字市政”

網(wǎng)格化管理技術(shù)的應(yīng)用范圍拓寬深入到市政專業(yè)部門，其中“數(shù)字城管網(wǎng)格化”管理發(fā)展為市政各個專業(yè)公司的“專業(yè)網(wǎng)格化”管理，城管監(jiān)督員轉(zhuǎn)化為專業(yè)公司的巡查員，數(shù)字城管的“城管通”即轉(zhuǎn)化為數(shù)字市政的“市政通”。

運用空間網(wǎng)格技術(shù)，將全市地下管線、道路橋梁、綠化園林等市政公用設(shè)施所在區(qū)域劃分為單元網(wǎng)格進行實時監(jiān)管，實現(xiàn)責(zé)任范圍內(nèi)的精細化管理，提高城市市政管理的精確、高效。

一、客戶價值

數(shù)字化城市管理是應(yīng)用和整合多項數(shù)字城市技術(shù)，采用萬米單元網(wǎng)格管理法和城市部件管理法相結(jié)合的方式，實現(xiàn)城市管理空間細化和管理對象精確化。

通過實施數(shù)字化城市管理，實現(xiàn)城市管理由被動管理型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，由粗放定性型向集約定量型轉(zhuǎn)變，由單一封閉管理向多元開放互動管理轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)對城市的“科學(xué)、嚴格、精細、長效”管理。實施數(shù)字化城市管理，能夠創(chuàng)新城市管理模式，再造城市管理流程，及時發(fā)現(xiàn)并有效處理城市管理中的各種問題，進一步提高城市管理水平和管理效率。

力維數(shù)字城市管理系統(tǒng)率先提出城市管理的監(jiān)督、執(zhí)行、管理三個主體理念；系統(tǒng)共享和開放以及解決對城市部件的依賴問題，大大降低系統(tǒng)投資和維護難度；創(chuàng)新的效能統(tǒng)計和績效考核體系解決了人員管理問題，提升人員的工作效率和工作態(tài)度；使城市管理走向數(shù)字化、智能化、可視化、科學(xué)化、規(guī)范化，為數(shù)字城市向智慧城市邁進提供堅實的基礎(chǔ)。

二、應(yīng)用領(lǐng)域

數(shù)字城管管理范圍包括市容環(huán)境衛(wèi)生、城市規(guī)劃管理（無證違法建設(shè)處罰）、道路交通秩序（違法占路處罰）、工商行政管理（無照經(jīng)營處罰）、市政管理、公用事業(yè)管理、城市節(jié)水管理、停車管理、園林綠化管理、環(huán)境保護管理、施工現(xiàn)場管理（含拆遷工地管理）、城市河湖管理、黑車、黑導(dǎo)游等13個方面。

三、方案特色

力維數(shù)字城管系統(tǒng)建立以數(shù)字化城市管理監(jiān)督和指揮為基礎(chǔ)的雙軸化管理體制。監(jiān)督軸由城市管理監(jiān)督中心和呼叫中心坐席員、城市管理監(jiān)督員隊伍構(gòu)成，監(jiān)督中心主要負責(zé)信息收集及監(jiān)控評價處理結(jié)果。指揮軸由城市管理指揮中心和各專業(yè)部門、公共服務(wù)企業(yè)、街道（地區(qū)）辦事處構(gòu)成，指揮中心負責(zé)向各單位派遣任務(wù)，調(diào)度協(xié)調(diào)各單位間協(xié)作關(guān)系。

力維數(shù)字化城市管理系統(tǒng)綜合平臺基于SOA框架和組件式開發(fā)技術(shù)，搭建了統(tǒng)一的管理和服務(wù)平臺，提供統(tǒng)一的應(yīng)用訪問入口，為數(shù)字城管的深入應(yīng)用提供更強的擴展能力和適應(yīng)能力。

（一）城市管理數(shù)字化

城市管理從傳統(tǒng)靠人力管理邁進數(shù)字化管理，將所有前端采集、管理到后臺處理等所有環(huán)節(jié)進行數(shù)字化管理，提高工作效率，保障所有事件及時準(zhǔn)確處理。

（二）城市管理智能化

數(shù)字城管采用先進的智能化處理機制，保障各種處理環(huán)節(jié)智能化處理，保障城市管理有效的管理。

（三）城市管理可視化 系統(tǒng)采用先進的計算機技術(shù)、多媒體技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)集成應(yīng)用的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。同時融合了實景三維影像地圖，使得構(gòu)建的信息系統(tǒng)從原有的符號化實現(xiàn)了影像化，從平面網(wǎng)格管理走向立體影像網(wǎng)格管理，能使管理者可在電腦面前自如地查看所關(guān)注的城市細節(jié)，調(diào)用相關(guān)信息，從而獲得更充分的洞察力，更好地滿足在業(yè)務(wù)處理、監(jiān)管服務(wù)與決策指揮方面的需要。

（四）城市管理科學(xué)化

數(shù)字城管將國家各種城市管理規(guī)范結(jié)合本地市實際情況進行城市管理，既完成國家法律法規(guī)要求的城市管理要求，同時結(jié)合本地要求對城市管理進行科學(xué)化管理。

（五）城市管理規(guī)范化

根據(jù)大部制改革，重點調(diào)整了管理內(nèi)容、歸責(zé)和相應(yīng)處置要求，著力強調(diào)重點區(qū)域、內(nèi)容及要求，進一步規(guī)范工作流程和督辦制度。圍繞數(shù)字城管制度規(guī)范，全面提升人員素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

第五篇：數(shù)字城管

為加快數(shù)字化城市管理平臺建設(shè)工作，逐步推進城市管理從單一城管執(zhí)法向城市綜合管理轉(zhuǎn)型，進一步建立工作信息準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)問題及時、解決問題規(guī)范、績效評價量化、工作狀態(tài)有序的城市管理新機制，祿口街道數(shù)字化城管建設(shè)著眼于“大城管、高共享”的建設(shè)思路，以新一代信息網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施為依托，融合3G、4G通信、空間信息等多項前沿技術(shù)，提高城市管理業(yè)務(wù)的信息化應(yīng)用。以“一個指揮調(diào)度平臺，一個監(jiān)督評價體系，一個城市管理服務(wù)中心”為核心的“三個一”管理框架，在數(shù)字化城管核心應(yīng)用平臺基礎(chǔ)之上，以“智慧城管”框架基于云計算技術(shù)打造先進城管綜合信息系統(tǒng)，祿口街道主要領(lǐng)導(dǎo)審時度勢，投資300余萬元，在祿口街道城管辦辦公大樓里建立了數(shù)字城管二級平臺，并制定了一整套科學(xué)，有效的運行體制，自祿口數(shù)字城管成立以來共處理南京市工單680件，江寧區(qū)工單1627件，開發(fā)區(qū)工單1170件，街道自采工單3006件，共處理工單6483件，更快的推動了城市管理的進程，保證了城市管理的科學(xué)性，及時發(fā)現(xiàn)及時處理街道市容方面的不足，更加有效的推動了祿口街道工單的處理進程。