第一篇：抄表班組目標(biāo)管理方案

抄表班組目標(biāo)管理試行方案

為充分調(diào)動(dòng)抄表班組的工作積極性，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)意識(shí)，決定對(duì)抄表班組所有員工進(jìn)行全面的考核，以達(dá)到降損增收、提高經(jīng)濟(jì)效益、鼓勵(lì)職工積極工作的目的，制定以下目標(biāo)管理辦法：

一、抄表率的完成指標(biāo)

當(dāng)抄表率≧所分配的抄表數(shù)量98%時(shí)，可領(lǐng)抄表員月工資總額的50%（計(jì)：2300×50%=1150元）。如抄表率每超一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，可領(lǐng)該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)工資的5%（計(jì)：1150×5%=57.5元），每欠一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)倒扣該項(xiàng)指標(biāo)工資的5%（注：沒完成分配的抄表數(shù)量98%以下時(shí)倒扣該項(xiàng)指標(biāo)工資的5%）。低于該項(xiàng)指標(biāo)85%的扣除該項(xiàng)指標(biāo)的全部工資（即：1150元）。

二、繳費(fèi)率的完成指標(biāo)

當(dāng)繳費(fèi)率≧抄表員每月所分配抄表數(shù)量的95%時(shí)，可領(lǐng)抄表員月工資總額的50%（計(jì)：2300×50%=1150）。如繳費(fèi)率每超一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)，可領(lǐng)取該項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)工資的5%（計(jì)：1150×5%=元）。每欠一個(gè)百分點(diǎn)時(shí)倒扣該項(xiàng)指標(biāo)工資的5%，低于該項(xiàng)指標(biāo)85%的扣除該指標(biāo)的50%工資（即：1150-575=575元）。

三、內(nèi)勤完成指標(biāo)

1、“8511625”接線員必須對(duì)來(lái)電詳細(xì)登記和及時(shí)打回訪電話并做好詳細(xì)記錄。記錄不詳，一個(gè)月內(nèi)第一次扣除5%工資，第二次扣除10%工資，類推?；卦L電話不許拖過(guò)一周，發(fā)現(xiàn)一個(gè)回訪電話超過(guò)一周扣除20%工資。一個(gè)月之內(nèi)如出現(xiàn)3次直接報(bào)客服主管處理并建議其離開本崗位。

2、微機(jī)錄入人員出現(xiàn)上機(jī)錯(cuò)誤一次扣除月工資的10%，如給用戶造成損失的由錄入人員負(fù)責(zé)補(bǔ)償。一個(gè)月之內(nèi)出現(xiàn)3次錄入錯(cuò)誤直接報(bào)客服主管處理并建議其離開本崗位。

3、內(nèi)勤人員在接待來(lái)人來(lái)電時(shí)要文明禮貌，不能使用文明禮貌用語(yǔ)的，發(fā)現(xiàn)一次扣除月工資的10%，連續(xù)發(fā)現(xiàn)3次者扣除月工資的50%。超過(guò)4次者上報(bào)客服主管處理并建議離開本崗位。

4、內(nèi)勤人員必須保持辦公室的整潔衛(wèi)生。對(duì)臟亂差每次考核內(nèi)勤每人5%工資。

四、其他獎(jiǎng)勵(lì)

1、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、有效控制重大險(xiǎn)情的發(fā)生，為公司挽回?fù)p失的，獎(jiǎng)勵(lì)500元。

2、及時(shí)發(fā)現(xiàn)制止違章用水的，按對(duì)違章用水戶實(shí)際處罰金額的30%獎(jiǎng)勵(lì)。

3、抄表員給用戶換水表的、開停水的（如：報(bào)停、欠費(fèi)需要停水的。但要保證質(zhì)量，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后果自負(fù)，與公司無(wú)關(guān)。），按客服規(guī)定提成。

抄表班組 2013年1月10日

第二篇：抄表作業(yè)指導(dǎo)書

篇一：營(yíng)業(yè)抄表作業(yè)指導(dǎo)書 營(yíng)業(yè)抄表作業(yè)指導(dǎo)書

一、抄表作業(yè)流程

二、抄表前的準(zhǔn)備工作

1、抄表器管理

抄表器管理包括抄表器的購(gòu)入、出庫(kù)、入庫(kù)、返修、報(bào)廢、分配給抄表員和分配給部門等操作。工，將故障的抄表器進(jìn)行返修或報(bào)廢處理。

2、抄表區(qū)段管理

抄表區(qū)段管理包括區(qū)段的增加、刪除、修改和重新調(diào)整以及抄表序號(hào)的調(diào)整和打印抄表通知單等操作。

抄表區(qū)段管理需注意對(duì)新裝用戶進(jìn)行區(qū)段編號(hào)；對(duì)用戶調(diào)整區(qū)段時(shí)要注意臺(tái)區(qū)的劃分是否正確。抄表員可根據(jù)合理的抄表路線，調(diào)整各區(qū)段的抄表序號(hào)。

3、抄表計(jì)劃管理

抄表計(jì)劃管理包括抄表計(jì)劃的生成、調(diào)整、終止、恢復(fù)、歸檔和解鎖，以及統(tǒng)計(jì)抄表計(jì)劃執(zhí)行情況等操作。

抄表計(jì)劃的狀態(tài)包括： 初始化：抄表計(jì)劃生成后。發(fā)送：抄表計(jì)劃下裝后。

形成數(shù)據(jù)：初始化和發(fā)送之間的狀態(tài)。接收：抄表計(jì)劃上裝后。

計(jì)算：抄表計(jì)劃對(duì)應(yīng)的區(qū)段計(jì)算完電量電費(fèi)后。

鎖定：對(duì)計(jì)算正確的區(qū)段對(duì)應(yīng)的抄表計(jì)劃進(jìn)行加鎖后。發(fā)行：對(duì)鎖定的抄表計(jì)劃對(duì)應(yīng)的區(qū)段進(jìn)行發(fā)行后。終止：對(duì)抄表計(jì)劃進(jìn)行終止操作后。

在抄表計(jì)劃管理中需要強(qiáng)調(diào)的是：只有生成抄表計(jì)劃后才可進(jìn)行抄表工作；發(fā)行完的抄表計(jì)劃一定要做歸檔操作，否則下個(gè)周期無(wú)法制定抄表計(jì)劃；對(duì)處于發(fā)送、形成數(shù)據(jù)、接收、計(jì)算和鎖定狀態(tài)的抄表器和卡表抄片抄表用戶的抄表計(jì)劃不可進(jìn)行終止操作。

4、了解個(gè)人抄表例日、工作量及地區(qū)收費(fèi)例日與抄表例日的關(guān)系。

5、掌握抄表器的正確使用方法。

4、按例日領(lǐng)取下裝后的抄表器、抄表通知單及欠費(fèi)催費(fèi)通知單，復(fù)核抄表器質(zhì)量和下裝內(nèi)容。

5、備齊抄表有關(guān)用具，如工具包、抄表器（電源充足）、手電筒、鋼筆、抄表通知單、催費(fèi)通知單等。

6、出現(xiàn)場(chǎng)前應(yīng)佩證（工作證或服務(wù)標(biāo)志牌）。

四、現(xiàn)場(chǎng)抄表

1、根據(jù)抄表例日，按抄表順序?qū)嶋H到達(dá)每個(gè)下裝用戶的表計(jì)裝設(shè)處。

2、進(jìn)行每戶抄表時(shí)，根據(jù)抄表器內(nèi)信息現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)電表號(hào)碼、ct倍率、檢查表計(jì)封印及運(yùn)轉(zhuǎn)情況，表計(jì)有無(wú)燒損、毀壞現(xiàn)象，有無(wú)違章、竊電行為，峰谷分時(shí)表時(shí)鐘顯示是否準(zhǔn)確等，對(duì)新裝用戶還應(yīng)認(rèn)真核對(duì)戶號(hào)、戶名、用電類別、電壓等級(jí)、設(shè)備容量、電表廠家、型號(hào)、容量、ct號(hào)碼、倍率，對(duì)大用戶的抄表應(yīng)檢查pt二次接線是否正常，熔絲加封是否正常，有無(wú)熔斷，對(duì)有備用電源的用戶，無(wú)論用電與否都應(yīng)進(jìn)行抄表。

3、將抄讀的有、無(wú)功實(shí)際表示數(shù)現(xiàn)場(chǎng)錄入抄表器，并發(fā)放電費(fèi)通知單和欠費(fèi)催費(fèi)通知單。

4、發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時(shí)，應(yīng)及時(shí)查明原因。

5、發(fā)現(xiàn)戶名、地址、表型、表號(hào)、表位、倍率、容量等與現(xiàn)場(chǎng)不符時(shí)，應(yīng)在抄表器內(nèi)注明。

6、發(fā)現(xiàn)電表故障，應(yīng)先按表計(jì)示數(shù)抄記，并在抄表器的指令欄內(nèi)注明。

7、有下裝戶而現(xiàn)場(chǎng)無(wú)表的應(yīng)在抄表器的異常欄內(nèi)記錄。

8、發(fā)現(xiàn)用戶有違章竊電行為時(shí)要填制違章竊電通知書，并請(qǐng)用戶簽字，“通知聯(lián)”交給用戶，“存根聯(lián)”回局交用電檢查處理。

9、因用戶原因需要進(jìn)行估算時(shí)，必須在抄表器的指令欄內(nèi)注明，但同一戶估算不能連續(xù)超過(guò)兩次，區(qū)域內(nèi)漏抄戶必須及時(shí)補(bǔ)抄。

10、負(fù)控抄表和集抄抄表時(shí)，要先按例日做好數(shù)據(jù)的召抄工作。

11、抄表區(qū)段上裝后，按區(qū)段打印《抄表回傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》。

五、異常檢查及處理

1、抄表員對(duì)接收數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)需要修改的電量，則抄收工填寫《修改示數(shù)申請(qǐng)表》，并經(jīng)抄收班長(zhǎng)簽字后轉(zhuǎn)給營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。

2、發(fā)行人員對(duì)上裝的抄表示數(shù)進(jìn)行核對(duì)，對(duì)復(fù)核出的異常電量要填寫《電量異常信息提交表》，并轉(zhuǎn)交抄收工進(jìn)行落實(shí)。

3、復(fù)核內(nèi)容

? 峰平谷電量之和大于總電量的。? 峰谷電量之和大于總電量的。? 本月示數(shù)小于上月示數(shù)的。

? 零電量、電表循環(huán)、未抄、有協(xié)議電量或修改過(guò)示數(shù)的。? 抄表自動(dòng)帶回的異常：反轉(zhuǎn)、估抄等。

? 與同期或歷史數(shù)據(jù)比較進(jìn)行查看：指定n個(gè)月（一般用前三個(gè)月的）平均電量做比較，核對(duì)電量突增突減的用戶。

? 按電量范圍進(jìn)行查看：指定電量范圍，查看用戶數(shù)據(jù)是否正確。? 連續(xù)3個(gè)月估抄或連續(xù)3個(gè)月劃零的。

? 檔案變更：檔案變更（包括新裝）歸檔后第一個(gè)周期抄表的。

4、接到《電量異常信息提交表》后，抄收工要到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)異常電量進(jìn)行核實(shí)。

5、如電量正確則抄收工簽字并轉(zhuǎn)回發(fā)行人員，可以進(jìn)行計(jì)算發(fā)行。

6、如電量錯(cuò)誤則抄收工填寫《修改示數(shù)申請(qǐng)表》，并經(jīng)抄收班長(zhǎng)簽字后轉(zhuǎn)給營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)。

7、營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)根據(jù)《電量異常信息提交表》和《修改示數(shù)申請(qǐng)表》更正錯(cuò)誤電量。

8、上裝時(shí)通過(guò)系統(tǒng)提交的異常情況，用電檢查人員要根據(jù)異常類型打印工作任務(wù)書，安排人員到現(xiàn)場(chǎng)檢查，并依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)處理。

六、資料保管

按月將下列資料裝訂保管，以備查詢

1、《抄表回傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表》

2、《電量異常信息提交表》

3、《修改示數(shù)申請(qǐng)表》

七、主要功能模塊

1、綜合查詢—檔案查詢、欠費(fèi)查詢、交費(fèi)查詢

2、數(shù)據(jù)采集

3、應(yīng)收管理—電量電費(fèi)查詢 附件1：《電量異常信息提交表》 附件2：《修改示數(shù)申請(qǐng)表》 附件3：《抄表流程操作說(shuō)明》篇二：抄表作業(yè)指導(dǎo)書1.0目的

便于能源成本核算、更好的進(jìn)行能源分析、測(cè)算及做好節(jié)能降耗工作。2.0范圍

適用于亞運(yùn)新新家園水、電、氣的抄表計(jì)量作業(yè)。3.0方法及過(guò)程控制

3.1本園區(qū)的抄表計(jì)量包括：電氣抄表計(jì)量、自來(lái)水抄表計(jì)量、生活熱水抄計(jì)量、管道天燃?xì)獬碛?jì)量，工程部應(yīng)分系統(tǒng)建立抄表計(jì)量檔案。

3.2.1電氣計(jì)量檔案包括：供電局收取電費(fèi)收據(jù)的復(fù)印件、每月園區(qū)用電量總額、各類電費(fèi)單價(jià)、各類用電明細(xì)、各區(qū)域用電明細(xì)等。電氣計(jì)量由電氣領(lǐng)班負(fù)責(zé)。3.2.2自來(lái)水抄表計(jì)量檔案包括：自來(lái)水公司收取水費(fèi)收據(jù)的復(fù)印件、每月園區(qū)用水量總額、各類水費(fèi)單價(jià)、各類用水明細(xì)、各區(qū)域用水明細(xì)等。自來(lái)水計(jì)量由水暖工程師/領(lǐng)班負(fù)責(zé)收集。3.2.3生活熱水抄表計(jì)量檔案包括：生活熱水單價(jià)、生活熱水用水總量、業(yè)主用水總量、各戶用水量、其它用水量等。生活熱水抄表計(jì)量工作由水暖工程師/領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

3.2.4燃?xì)獬碛?jì)量檔案包括：燃?xì)夤臼杖赓M(fèi)收據(jù)的復(fù)印件、每月園區(qū)用氣總量、各類氣費(fèi)單價(jià)、各臺(tái)鍋爐用氣量明細(xì)等。燃?xì)獬碛?jì)量工作由水暖工程師/領(lǐng)班負(fù)責(zé)。

3.2各系統(tǒng)抄表計(jì)量負(fù)責(zé)人每月20日對(duì)各系統(tǒng)計(jì)量表進(jìn)行抄表，記錄在《抄表記錄表》中，并核算出各類能源消耗量，匯總為各系統(tǒng)月份《能源匯總分析表》并對(duì)其進(jìn)行分析，報(bào)工程部經(jīng)理審核。各系統(tǒng)抄表計(jì)量負(fù)責(zé)人每月25日前做出下月各能源消消耗量預(yù)測(cè)，并報(bào)工程部經(jīng)理審核。

3.3工程部每月5日把上月各系統(tǒng)《能源匯總分析表》、收據(jù)復(fù)印件（原件存在綜合部）整理成上月各系統(tǒng)計(jì)量檔案，由工程部經(jīng)理審核完報(bào)項(xiàng)目管理處總經(jīng)理指示后存檔。

3.4每年12月25日前，各系統(tǒng)抄表計(jì)量負(fù)責(zé)人統(tǒng)計(jì)匯總出各系統(tǒng)《抄表計(jì)量數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表》并進(jìn)行分析，報(bào)工程部經(jīng)理審核。4.0質(zhì)量記錄和表格 《抄表記錄》

《能源匯總分析表》篇三：微功率無(wú)線集中抄表系統(tǒng)作業(yè)指導(dǎo)書(2010-11-26)微功率無(wú)線集中抄表系統(tǒng) 作業(yè)指導(dǎo)書

版本號(hào)：2010-11-26目 錄 第 1 章

1.1 1.2 1.3 1.4 第 2 章 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 第 3 章 3.1 3.2 3.3 第 4 章

4.1 4.2 4.3 4.4 4.5 4.6 4.7 4.8 4.9 4.10 第 5 章 第 6 章 無(wú)線抄表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明..................................................................................................................3 主站..................................................................................................................................................3 通信信道..........................................................................................................................................3 采集終端..........................................................................................................................................3 現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)..........................................................................................................................................4 微功率無(wú)線通訊介紹......................................................................................................................5 技術(shù)參數(shù)..........................................................................................................................................5 技術(shù)特點(diǎn)..........................................................................................................................................5 不同通訊方式的比較......................................................................................................................5 影響無(wú)線通信距離的因素..............................................................................................................6 提高通信距離的措施......................................................................................................................8 電表模塊的外觀和安裝..................................................................................................................9 外觀..................................................................................................................................................9 單相遠(yuǎn)程費(fèi)控電表模塊的安裝....................................................................................................10 模塊指示燈狀態(tài)............................................................................................................................10 集中器的安裝.................................................................................................................................11 集中器的結(jié)構(gòu).................................................................................................................................11 sim卡的安裝.................................................................................................................................12 天線的安裝....................................................................................................................................12 集中器的安裝地點(diǎn)選擇................................................................................................................13 安裝準(zhǔn)備........................................................................................................................................14 集中器的安裝................................................................................................................................15 集中器電源接線說(shuō)明....................................................................................................................16 填寫集中器安裝工作單................................................................................................................16 集中器狀態(tài)顯示............................................................................................................................17 集中器的液晶顯示....................................................................................................................18 集中器的調(diào)試步驟........................................................................................................................22 現(xiàn)場(chǎng)故障排查與處理....................................................................................................................24第 1 章無(wú)線抄表系統(tǒng)結(jié)構(gòu)說(shuō)明 一個(gè)典型的無(wú)線自組網(wǎng)的自動(dòng)集抄系統(tǒng)包括集中器、智能電表、gprs上行信道及后臺(tái)系統(tǒng)（營(yíng)銷系統(tǒng)、采集系統(tǒng)、售電系統(tǒng)）等，如下圖所示： 1.1 主站

主站是對(duì)電力用戶的用電信息進(jìn)行采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控的系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)用電信息的自動(dòng)采集、計(jì)量異常監(jiān)測(cè)、電能質(zhì)量監(jiān)測(cè)、用電分析和管理等綜合應(yīng)用。1.2 通信信道

通信信道實(shí)現(xiàn)集中器到主站的數(shù)據(jù)傳輸，信道可選用光纖專網(wǎng)、gsm/gprs/cdma無(wú)線公網(wǎng)、230m專網(wǎng)等不同的通信信道進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，具體采用某種通信信道需要因地制宜，根據(jù)用戶的環(huán)境特性選擇合適的信道，系統(tǒng)支持采用多種信道來(lái)完成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通信。1.3 采集終端

現(xiàn)場(chǎng)采集終端，在本系統(tǒng)中主要是低壓集中抄表終端，負(fù)責(zé)電能信息的采集、數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)傳輸以及執(zhí)行或轉(zhuǎn)發(fā)主站下發(fā)的控制命令。? 低壓集中器

低壓集中器集中管理一個(gè)區(qū)域內(nèi)的電能表數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理和通信管理，它可與低壓采集器或具有通信模塊的電能表交換數(shù)據(jù)。

集中器是集抄系統(tǒng)的核心部分，主要負(fù)責(zé)通過(guò)寬帶或窄帶載波方式、rs485方式、微功率無(wú)線方式直接抄收電表數(shù)據(jù)或者通過(guò)采集器轉(zhuǎn)發(fā)采集電表數(shù)據(jù)，通過(guò)gprs/cdma、電話modem、有線等方式將數(shù)據(jù)傳輸給智能抄表管理系統(tǒng)主站，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程自動(dòng)抄表。1.4 現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)

現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)位于電力用戶端，根據(jù)不同的用戶性質(zhì)安裝不同類型的電能表，最新符合國(guó)家電網(wǎng)智能電表標(biāo)準(zhǔn)的電表可以靈活更換為載波通信模塊或微功率無(wú)線通信模塊，通過(guò)和集中抄表終端同樣通信模塊的配合，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)表計(jì)的數(shù)據(jù)采集組網(wǎng)。

第 2 章 微功率無(wú)線通訊介紹 2.1 技術(shù)參數(shù)

工作頻率：470mhz ～ 510mhz調(diào)制方式：gfsk 發(fā)射功率：17dbm工作電壓： dc 5v±5％/dc+12v～+15v 無(wú)線速率：9600bps 接口速率：9600bps 信道帶寬：200khz 靜態(tài)電流： ≤30ma 天 線： 阻抗50ω, 接頭sma 2.2 技術(shù)特點(diǎn)

網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò) ：超穩(wěn)定的網(wǎng)狀網(wǎng)絡(luò)構(gòu)形，節(jié)點(diǎn)擁有多至20個(gè)鄰居數(shù)，并具有瞬間自我路由修復(fù)功能，適應(yīng)各種復(fù)雜、多變的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境；

自動(dòng)組網(wǎng) ：新裝無(wú)線智能電表、無(wú)線采集器（無(wú)線節(jié)點(diǎn)）由集中器智能組網(wǎng)，無(wú)需對(duì)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備進(jìn)行設(shè)置；

多跳路由：免現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置、全智能自動(dòng)路由、中繼，中繼級(jí)數(shù)可達(dá)20級(jí)，無(wú)需額外增加任何中繼，單網(wǎng)最大支持1024節(jié)點(diǎn)；

跳頻技術(shù)：隨機(jī)多信道跳頻通信，解決單頻工作（同一子網(wǎng)）時(shí)，社區(qū)范圍使用同一頻帶的不同廠家、不同類型無(wú)線設(shè)備間的互擾，通信可靠性高。2.3 不同通訊方式的比較

篇四：電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書 電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書 1 適用范圍

本作業(yè)指導(dǎo)書適用于電能表的現(xiàn)場(chǎng)首檢、周期檢驗(yàn)和用戶申驗(yàn)。2 檢驗(yàn)依據(jù)

國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程（國(guó)家電網(wǎng)安監(jiān)[2009]664號(hào)）

關(guān)于印發(fā)《低壓電能表裝拆安全措施(試行)》的通知（營(yíng)計(jì)〔2011〕57號(hào)）電能計(jì)量裝置技術(shù)管理規(guī)程 dl/t 448-2000 關(guān)于規(guī)范用戶申驗(yàn)業(yè)務(wù)電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)工作的通知（閩電營(yíng)銷（2009）884號(hào)）3 檢驗(yàn)條件 3.1 環(huán)境溫度：（0～35）℃ 相對(duì)濕度：≤85% 3.2 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)，當(dāng)負(fù)荷電流低于被檢電能表標(biāo)定電流的10%或功率因數(shù)低于0.5時(shí)，除誤差檢驗(yàn)不宜開展外，其它檢驗(yàn)項(xiàng)目，如電能表接線正確性、電能表功能檢查等仍應(yīng)開展。3.3 負(fù)荷相對(duì)穩(wěn)定。4 安全工作要求

4.1 填用工作票（含低壓工作任務(wù)單等），并嚴(yán)格遵守《國(guó)家電網(wǎng)公司電力安全工作規(guī)程》相關(guān)規(guī)定。

4.2 參照《低壓電能表裝拆安全措施(試行)》要求做好安全措施。4.3 至少有兩人一起工作，其中一人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。4.4 配置并正確使用合格的安全工器具。

4.5 測(cè)試儀和試驗(yàn)端子之間的連接導(dǎo)線應(yīng)有良好的絕緣，中間不允許有接頭。4.6 在接通和斷開電流端子時(shí)，必須用儀表進(jìn)行監(jiān)控。

4.7 電壓互感器二次回路嚴(yán)禁短路，電流互感器二次回路嚴(yán)禁開路。4.8 現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)應(yīng)使用具有漏電及過(guò)流保護(hù)功能的電源插座。5 檢驗(yàn)設(shè)備

5.1 0.05級(jí)及以上三相電能表現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試儀（以下簡(jiǎn)稱測(cè)試儀）； 5.2 0.2級(jí)及以上單相電能表現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試儀（以下簡(jiǎn)稱測(cè)試儀）5.3 數(shù)字萬(wàn)用表； 5.4 相序相位表。6 工作程序 －3－6.1 首檢

6.1.1 辦理第二種工作票（或工作任務(wù)單）。

6.1.2 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應(yīng)保持足夠的安全距離。防止誤碰開關(guān)等操作設(shè)備。6.1.3 檢查電能表、失壓儀等設(shè)備是否完好無(wú)損。外觀整潔無(wú)裂痕，標(biāo)志清晰，螺 絲、接線等接觸良好。

6.1.4 檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。6.1.5 具備輔助電源的測(cè)試儀，先打開電源開關(guān)通電預(yù)熱。

6.1.6 按極性、相別標(biāo)志將測(cè)試儀測(cè)試導(dǎo)線接入電壓、電流回路。

6.1.7 用萬(wàn)用表檢查測(cè)試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應(yīng)開路，電壓二次 回路不應(yīng)短路。

6.1.8 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動(dòng)選擇測(cè)試儀合適的 電壓、電流量程，接線方式，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測(cè)量功能。

6.1.9 打開試驗(yàn)接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測(cè)試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認(rèn)接線正確、牢固可靠。

6.1.10 逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時(shí)監(jiān)視測(cè)試儀的電流指示，確認(rèn) 電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。

6.1.11 待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動(dòng)選擇合適的電壓、電流量程或切換回自動(dòng) 量程模式，采用光電或脈沖取樣方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

6.1.12 在測(cè)試儀達(dá)到熱穩(wěn)定后，且在負(fù)荷相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)下，測(cè)量誤差。測(cè)量次數(shù)

一般不得少于2次，取其平均值作為測(cè)量結(jié)果。當(dāng)測(cè)量結(jié)果在最大允許值的80%～120%時(shí)，至少應(yīng)再增加2次測(cè)量，取多次測(cè)量數(shù)據(jù)的平均值作為測(cè)量結(jié)果。測(cè)量結(jié)果不應(yīng)超過(guò)被檢表等級(jí)指標(biāo)。6.1.13 恢復(fù)接線盒電流回路的短路片，并確認(rèn)短接可靠。

6.1.14 先拆除電壓回路，再拆除電流回路接線，恢復(fù)試驗(yàn)接線盒罩殼。6.1.15 拆下脈沖線，檢查被檢電能表的顯示是否正常。6.1.16 關(guān)閉測(cè)試儀電源。

6.1.17 電能表功能檢查（適用于多功能表）（1）檢查電能表的顯示、按鈕是否正常。

（2）電能表內(nèi)部時(shí)鐘檢查。檢查被檢電能表內(nèi)的日歷時(shí)鐘，日歷應(yīng)與當(dāng)前日期 一致，時(shí)間與北京時(shí)間相差應(yīng)小于等于3min。

（3）電池檢查。檢查電能表是否存時(shí)鐘電池欠壓、停電抄表電池欠壓指示。

（4）失壓記錄檢查。檢查多功能電能表事件記錄寄存器，并記錄所計(jì)的失壓次－4－數(shù)和起止時(shí)間。

（5）檢查電能表是否存在故障報(bào)警。（6）檢查費(fèi)率時(shí)段設(shè)置是否正確。

（7）檢查最大需量寄存器的需量周期、滑差間隔是否正確。（8）檢查多功能電能表的結(jié)算日是否正確。（9）記錄最后編程日期。

6.1.18 在工作單上記錄檢驗(yàn)結(jié)果，電能表、失壓儀顯示數(shù)據(jù)。6.1.19 清理工作現(xiàn)場(chǎng)，施加鉛封并經(jīng)用戶代表簽字確認(rèn)。6.1.20 撤離工作現(xiàn)場(chǎng)后，辦理工作終結(jié)手續(xù)。6.2 周期檢驗(yàn)

6.2.1 辦理第二種工作票（或工作任務(wù)單）。

6.2.2 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應(yīng)保持足夠的安全距離。防止誤碰開關(guān)等操作設(shè)備。

6.2.3 檢查電能計(jì)量裝置（包括計(jì)量柜、電能表、試驗(yàn)接線盒、失壓儀及二次回路等）的鉛封情況，經(jīng)在場(chǎng)人員確認(rèn)完好無(wú)損后做好記錄。

6.2.4 檢查電能表、失壓儀等設(shè)備是否完好無(wú)損。外觀整潔無(wú)裂痕，標(biāo)志清晰，螺絲、接線等接觸良好。

6.2.5 檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。6.2.6 具備輔助電源的測(cè)試儀，先打開電源開關(guān)通電預(yù)熱。

6.2.7 按極性、相別標(biāo)志將測(cè)試儀測(cè)試導(dǎo)線接入電壓、電流回路。

6.2.8 用萬(wàn)用表檢查測(cè)試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應(yīng)開路，電壓二次回路不應(yīng)短路。

6.2.9 根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動(dòng)選擇測(cè)試儀合適的電壓、電流量程，接線方式，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測(cè)量功能。

6.2.10 打開試驗(yàn)接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測(cè)試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認(rèn)接線正確、牢固可靠。

6.2.11 逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時(shí)監(jiān)視測(cè)試儀的電流指示，確認(rèn)電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。6.2.12 待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動(dòng)選擇合適的電壓、電流量程或切換回自動(dòng)量程模式，采用光電或脈沖取樣方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。

6.2.13 在測(cè)試儀達(dá)到熱穩(wěn)定后，且在負(fù)荷相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)下，測(cè)量誤差。測(cè)量次數(shù)一般不得少于2次，取其平均值作為測(cè)量結(jié)果。當(dāng)測(cè)量結(jié)果在最大允許值的80%～120%時(shí)，至少應(yīng)再增加2次測(cè)量，取多次測(cè)量數(shù)據(jù)的平均值作為測(cè)量結(jié)果。測(cè)量結(jié)果不應(yīng) －5－超過(guò)被檢表等級(jí)指標(biāo)。

6.2.14 恢復(fù)接線盒電流回路的短路片，并確認(rèn)短接可靠。6.2.15 先拆除電壓回路，再拆除電流回路接線，恢復(fù)試驗(yàn)接線盒罩殼。6.2.16 拆下脈沖線，檢查被檢電能表的顯示是否正常。6.2.17 關(guān)閉測(cè)試儀電源。

6.2.18 電能表功能檢查（適用于多功能表）（1）檢查電能表的顯示、按鈕是否正常。

（2）電能表內(nèi)部時(shí)鐘檢查。檢查被檢電能表內(nèi)的日歷時(shí)鐘，日歷應(yīng)與當(dāng)前日期 一致，時(shí)間與北京時(shí)間相差應(yīng)小于等于3min。

（3）電池檢查。檢查電能表是否存時(shí)鐘電池欠壓、停電抄表電池欠壓指示。（4）檢查電能表是否存在故障報(bào)警。6.2.19 必要時(shí)，對(duì)以下項(xiàng)目進(jìn)行檢查：

（1）失壓記錄檢查。檢查多功能電能表事件記錄寄存器，并記錄所計(jì)的失壓次 數(shù)和起止時(shí)間。

（2）檢查費(fèi)率時(shí)段設(shè)置是否正確。

（3）檢查最大需量寄存器的需量周期、滑差間隔是否正確。（4）檢查多功能電能表的結(jié)算（凍結(jié)時(shí)間）日是否正確。（5）檢查并記錄最后編程日期。

6.2.20 在工作單上記錄檢驗(yàn)結(jié)果，電能表、失壓儀顯示數(shù)據(jù)。6.2.21 清理工作現(xiàn)場(chǎng)，施加鉛封并經(jīng)用戶代表簽字確認(rèn)。6.2.22 撤離工作現(xiàn)場(chǎng)后，辦理工作終結(jié)手續(xù)。6.3 用戶申驗(yàn)

6.3.1 與用戶約定現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)時(shí)間，通知用戶到場(chǎng)。

6.3.2 辦理低壓工作任務(wù)單及打印“電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄單”。

6.3.3 注意工作區(qū)域與帶電設(shè)備應(yīng)保持足夠的安全距離。防止誤碰開關(guān)等操作設(shè)備。

6.3.4 開展檢驗(yàn)前，應(yīng)對(duì)“電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄單” 中系統(tǒng)打印的電表參數(shù)等信息進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，如與現(xiàn)場(chǎng)不一致，應(yīng)記錄現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際信息。并請(qǐng)用戶對(duì)現(xiàn)場(chǎng)電能表型號(hào)、資產(chǎn)編碼、底度等信息進(jìn)行確認(rèn)。

6.3.5 檢查電能計(jì)量裝置（包括計(jì)量柜、箱、電能表、鉛封等）的情況，經(jīng)在場(chǎng)用戶確認(rèn)完好無(wú)損后做好記錄開始檢驗(yàn)（被檢電能表必須具有完整、完好的鉛封方可檢驗(yàn)）。6.3.6 單相電能表檢驗(yàn)步驟

－6－（1）選擇量程與當(dāng)前電能表負(fù)荷相匹配的電流鉗，不能確定當(dāng)前負(fù)荷大小的應(yīng) 先使用最大的量程進(jìn)行試驗(yàn)。

（2）進(jìn)行單相電能表現(xiàn)場(chǎng)校驗(yàn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試儀電壓取樣點(diǎn)和電源應(yīng)接到電能表 的進(jìn)線端，電流鉗應(yīng)取至電能表相線的負(fù)載端（出線端）。以防止由于電能表的功耗和測(cè)試儀的功耗影響校驗(yàn)正確性。

（3）打開電能表接線盒罩殼，將測(cè)試儀的電壓測(cè)試導(dǎo)線接至被檢單相電能表相 線進(jìn)線端，電流鉗表接入被檢單相電能表相線負(fù)載端，確認(rèn)接線正確、牢固可靠。（4）打開測(cè)試儀電源開關(guān)，選擇電流量程，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測(cè)量 功能。

（5）采用光電或脈沖取樣方式進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)。（6）記錄電壓、電流值和檢驗(yàn)誤差值。

（7）在測(cè)試儀達(dá)到熱穩(wěn)定后，且在負(fù)荷相對(duì)穩(wěn)定的狀態(tài)下，測(cè)量誤差。測(cè)量次 數(shù)一般不得少于2次，取其平均值作為測(cè)量結(jié)果。當(dāng)測(cè)量結(jié)果在最大允許值的80%～120%時(shí)，至少應(yīng)再增加2次測(cè)量，取多次測(cè)量數(shù)據(jù)的平均值作為測(cè)量結(jié)果。測(cè)量結(jié)果不應(yīng)超過(guò)被檢表等級(jí)指標(biāo)。在“電能表現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)記錄單”上記錄檢驗(yàn)結(jié)果等數(shù)據(jù)。（8）拆除試驗(yàn)接線，恢復(fù)電能表接線盒罩殼。（9）關(guān)閉測(cè)試儀電源。6.3.7 三相電能表檢驗(yàn)步驟

（1）檢查被檢電能表接線是否正確，推薦用雙鉗相位伏安表，六角圖法檢查。（2）具備輔助電源的測(cè)試儀，先打開電源開關(guān)通電預(yù)熱。

（3）按極性、相別標(biāo)志將測(cè)試儀測(cè)試導(dǎo)線接入電壓、電流回路。

（4）用萬(wàn)用表檢查測(cè)試儀的電壓、電流回路，電流二次回路不應(yīng)開路，電壓二 次回路不應(yīng)短路。

（5）根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)電能表的電壓、最大電流（最大值）規(guī)格，手動(dòng)選擇測(cè)試儀合適 的電壓、電流量程，接線方式，設(shè)置電表脈沖常數(shù)，選擇誤差測(cè)量功能。

（6）打開試驗(yàn)接線盒罩殼，先串聯(lián)接入測(cè)試儀電流回路，再并聯(lián)接入電壓回路，確認(rèn)接線正確、牢固可靠。

（7）逐相緩慢打開接線盒電流回路的短路片，同時(shí)監(jiān)視測(cè)試儀的電流指示，確 認(rèn)電流回路未開路后，再完全打開短路片，記錄電壓、電流值。

（8）待電壓、電流值穩(wěn)定后，再次手動(dòng)選擇合適的電壓、電流量程或切換回自 －7－

第三篇：抄表員范文

“這幢樓，那幢樓，還有這兩條街上總的2000多戶，都是我負(fù)責(zé)抄收?！奔缈柑葑?，手拿抄表儀的許麗芳?xì)獯跤醯馗嬖V筆者。

在云南省陸良縣城區(qū)供電所，向許麗芳這樣每個(gè)月要定期扛著梯子走街串巷去抄表的共有14名女子。陸良供電有限公司客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人說(shuō)：“她們基本都是從其他部門競(jìng)聘來(lái)的，有的過(guò)去是變電站運(yùn)行工，有的曾在電廠上過(guò)班，抄表是個(gè)苦差事，過(guò)去以為他們難以勝任，但幾個(gè)月下來(lái)，每項(xiàng)工作都不比男員工差?！?/p>

好幾個(gè)抄表員都哭了

今年8月份，14名從沒有干過(guò)抄?表工作的女職工走上了這個(gè)讓很多男職工都怕干的崗位。以前新抄?表員至少要熟悉收費(fèi)系統(tǒng)兩個(gè)月，再上崗實(shí)習(xí)三個(gè)月后才可以獨(dú)立開展工作，可這一次她們卻只有一個(gè)月的學(xué)習(xí)適應(yīng)時(shí)間。

一進(jìn)入工作，每個(gè)抄?表員都有2200戶左右的抄?表量，公司為了加強(qiáng)線損管理和計(jì)算，要求全部抄表任務(wù)在六天內(nèi)完成，同時(shí)出于安全等各方面因素的考慮，抄表工作要求兩個(gè)人搭檔完成。這就意味著6天內(nèi)必須完成4400戶左右的抄表量，算下來(lái)每天都得抄?至少740戶以上才能在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成工作。這對(duì)于對(duì)抄表片區(qū)里的電表位置沒有多少概念的人來(lái)說(shuō)，是個(gè)不小的考驗(yàn)。在抄表的過(guò)程中，她們每天攜帶的隨身物品有七、八公斤重的鋁合金梯、工具包里裝有記錄本、抄表儀、修理工具、表箱鑰匙等，全部有十幾公斤之重。

每次抄表，上樓下樓不知要跑多少趟，特別是像龍海花園，十幾層高的樓，就是空著手上下一次都相當(dāng)耗費(fèi)體力，更何況還有隨身攜帶的物品。到農(nóng)村抄表的，每次出門還得備足一天的干糧，而且晴天一身灰，雨天一身泥，對(duì)于愛美的女同志而言，這時(shí)既沒時(shí)間也沒心情打扮自己，寬大的灰色工作服一穿，耐臟又實(shí)用。雖然每天出門都要涂防曬霜，但幾天下來(lái)，照樣曬得黑不溜秋的。在這群人中，有很多人都沒吃過(guò)這種早出晚歸、扛著背著、爬高上低的苦頭，抄完表后，她們的身體就像散了架。想想過(guò)去，好幾個(gè)人都委屈地哭了。把表號(hào)搬到兒子作業(yè)本上

許麗芳在到供電所之前，雖然她心里已經(jīng)?做好了吃苦的準(zhǔn)備了，但實(shí)際情況卻遠(yuǎn)比想象中難得多。片區(qū)不熟，用戶資料也是一片空白。不掌握用戶情況，會(huì)讓自己做很多無(wú)謂的工作，既影響抄表進(jìn)度，又極有可能漏抄、錯(cuò)抄。

在抄?新華小區(qū)時(shí)，住戶雜亂不說(shuō)，范圍還比較大，住戶先后入住，沒有統(tǒng)一裝表，電表編號(hào)非常凌亂。許麗芳只好先用兒子的數(shù)學(xué)作業(yè)本對(duì)著住戶地址和電表編號(hào)，逐一抄?回?cái)?shù)據(jù)后，然后再輸入電腦，對(duì)照作業(yè)本上的數(shù)據(jù)調(diào)整好順序，又拿個(gè)抄?表儀將數(shù)據(jù)從電腦里倒出來(lái)，再將調(diào)好順序的數(shù)據(jù)重新倒回電腦進(jìn)行算費(fèi)，算好費(fèi)后，她才拿著打好的欠費(fèi)單去催費(fèi)。

由于不熟悉自己的抄?表片區(qū)，每天7：00就開始出門催費(fèi)的許麗芳，從早上開始送，中午隨便吃點(diǎn)東西后又接著送，但直到天都完全黑了，腳也走疼了，脖子也喊啞了，手里的單子卻還剩下一大半，看著手中的單子，委屈、心酸、難過(guò)的滋味全部一起涌上心頭，找個(gè)無(wú)人的角落，許麗芳掩面就是一場(chǎng)大哭?？捱^(guò)了，擦擦眼淚，還得繼續(xù)去做。

電筒光一照，就能看清楚

女抄?表員王岳瓊是個(gè)急性子，同事馬金平常說(shuō)：“我就是個(gè)急性子的人，但沒想到你比我還急”。王岳瓊在與楊麗搭檔抄?表的時(shí)間里，她每天早上6：30就打是電話給楊麗，告訴楊麗到某一位置找她，然后就開始一天的抄表工作，每天到晚收工時(shí)，她們都能夠抄個(gè)八、九百戶左右。有人問(wèn)她，你去那么早抄?表不怕遇上什么壞人嗎?她說(shuō)，沒事，太早了就抄城里的，6：30的時(shí)候城里已經(jīng)?有很多人了，那個(gè)時(shí)候比較好看表，電筒光一照上去，就能看個(gè)就清清楚楚，白天由于周圍光線太亮，反而不太好看。楊麗常說(shuō)，跟著岳瓊姐抄?表，從來(lái)不怕在抄表時(shí)限內(nèi)完不成工作。

要說(shuō)王岳瓊這個(gè)急性子，在所里是出了名的，所長(zhǎng)資樹良說(shuō)：“只要告訴她所抄的片區(qū)

某某家停電，她起身就走?！泵看斡锌蛻舴从硢?wèn)題時(shí)，她都會(huì)直到解決問(wèn)題后才放得下心。在抄?完表回到所里核對(duì)時(shí)，只要發(fā)現(xiàn)有漏抄?的，她絕對(duì)留不到第二天才去處理，常常是把孩子接回家吃過(guò)飯后，就又出去把抄漏的表抄?完。

抄表員往往還肩負(fù)著幫用戶換壞表、處理小故障的責(zé)任，這就要求她們必須學(xué)習(xí)用電管理相關(guān)知識(shí)，掌握基本的維修技能。王岳瓊說(shuō)，自己第一次幫用戶換完表從梯子上下來(lái)，已經(jīng)?是滿頭大汗了。

客服中心共有抄表員35人，他們負(fù)責(zé)江油城區(qū)、“二馬厚”、武都、含增等鄉(xiāng)鎮(zhèn)片區(qū)方圓80余公里18萬(wàn)余用戶的用氣、用水抄表工作。抄表員在每月的上旬都嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間抄表、下通知單，在下旬要對(duì)自己所抄管的轄區(qū)進(jìn)行催費(fèi)。每個(gè)月的大多數(shù)的時(shí)間里都穿梭在大街小巷，走街串戶，風(fēng)雨無(wú)阻，年復(fù)一日的重復(fù)著抄表、送水、氣費(fèi)明細(xì)清單、催繳水、氣費(fèi)，關(guān)、開水、氣這些簡(jiǎn)單而枯燥的事情。這個(gè)看起來(lái)平凡的工作，抄表員卻要默默的面對(duì)辛勞和壓力，以超常的責(zé)任心和強(qiáng)烈的愛崗敬業(yè)精神，克服多種困難，用恒心、誠(chéng)心、熱心、耐心和責(zé)任心，保質(zhì)保量的完成自己的工作。

為使水氣收費(fèi)工作與中心拓展代理電費(fèi)收取同步，每個(gè)月的抄表工作都是時(shí)間緊，任務(wù)重。面對(duì)挑戰(zhàn)，中心抄表員工沒有向困難低頭，而是用積極向上的心態(tài)去應(yīng)對(duì)工作任務(wù)。為了能更好地掌握管轄區(qū)內(nèi)每個(gè)表箱、設(shè)施的具體地點(diǎn)和管網(wǎng)范圍，中心用戶管理部和各營(yíng)業(yè)所管理人員帶領(lǐng)所屬抄表人員深入各個(gè)片區(qū)實(shí)地考察，對(duì)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)居民小區(qū)的用戶進(jìn)行走訪，逐一核查住址、樓棟、門牌號(hào)和聯(lián)系電話，建立完善了用戶檔案，新添寫了用戶通訊錄、聯(lián)系用戶手冊(cè)，為及時(shí)、準(zhǔn)確抄表打下了基礎(chǔ)。如今，中心每個(gè)抄表員都是責(zé)任片區(qū)活地圖，每每提到哪個(gè)偏僻的小巷、鄉(xiāng)村小路，哪個(gè)不知名的小企業(yè)、小村落以至于具體到哪個(gè)居民家，都能如數(shù)家珍。

每月抄表期間，抄表員都要披星戴月，用一種高度的責(zé)任感書寫一戶戶準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。抄表是一個(gè)細(xì)致工作，由于抄表的環(huán)境各異，有的樓棟防盜門白天進(jìn)不去，抄表員只能利用千家萬(wàn)戶在外出、工作前或者下班后去完成此項(xiàng)工作，有的平房居民家家都有大門，如果碰到家里沒人，就要等到晚上甚至第二天補(bǔ)抄。有的用戶家中養(yǎng)有惡狗，抄表員一不小心就會(huì)被狗咬?.抄表工作有辛勞，有快樂(lè)，他們用平凡演繹著不平凡，用樸實(shí)彰顯絢麗，因?yàn)樵谒麄兊男闹杏幸环N積極的態(tài)度，一種責(zé)任，他們常說(shuō)“如果因?yàn)榕吕щy就估抄，不僅會(huì)影響用戶的消費(fèi)行為，更重要的是會(huì)影響集團(tuán)公司的社會(huì)形象。我們是辛苦點(diǎn)，但是水、氣費(fèi)能及時(shí)收回，用戶能明明白白消費(fèi)，我們打心眼里高興?！?/p>

抄表人員最艱巨的工作是催欠水、氣費(fèi)。欠費(fèi)的用戶有的是忘了交費(fèi)，有的是沒時(shí)間交費(fèi)，也有一些是惡意欠費(fèi)。為了避免因欠費(fèi)停水、停氣給用戶帶來(lái)不便，我們的抄表員每月都要按時(shí)張貼欠費(fèi)明細(xì)公示單，特別是對(duì)欠費(fèi)金額大的用戶，或習(xí)慣性欠費(fèi)的用戶，不管樓房再高，村子再遠(yuǎn)，抄表員都會(huì)在第一時(shí)間把催費(fèi)單送到欠費(fèi)用戶家里，并通過(guò)電話給予特別通知，防止因用戶粗心或者去了外地沒有看到催費(fèi)單而造成停水、停氣，給用戶帶來(lái)生活不便和經(jīng)濟(jì)損失，引起不必要的糾紛。有的欠費(fèi)用戶表示對(duì)計(jì)量表有疑慮，但是校對(duì)完計(jì)量表無(wú)誤后仍冷臉不愿交費(fèi)，為了共處和諧，我們的抄表員積極的與社區(qū)、村組聯(lián)系，不厭其煩地給用戶講道理、做解釋，一次、兩次、三次??千言萬(wàn)語(yǔ)，以心換心，最終換來(lái)了用戶的感動(dòng)和支持，消除了猜疑并及時(shí)繳納了欠費(fèi)?！扒谂芡取⒛テ谱臁笔撬麄児ぷ鞯恼鎸?shí)寫照。戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，再苦再累都能克服，面對(duì)工作的繁雜和辛苦，大家毫無(wú)怨言。冬季遇到雨雪天，冰冷的寒風(fēng)夾帶著雨雪，打在臉上，使得人睜不開眼睛，稍不留神就會(huì)摔個(gè)仰面朝天。在這樣的天氣里對(duì)所有出行的人來(lái)說(shuō)都是一種身體和耐力考驗(yàn)。我們的抄表員不畏寒風(fēng)刺骨，不畏路面泥濘濕滑，頂寒風(fēng)冒雨雪行進(jìn)在城市的大街小巷和鄉(xiāng)村的田坎、山坡上，到單位、到社區(qū)樓棟、到村子挨家挨戶抄表、送催費(fèi)單，褲子濕透，手腳凍僵。每個(gè)抄表員最常說(shuō)的一句話就是：如果多休息一分鐘，我的工作就有可能完不成，不能因?yàn)槲乙粋€(gè)人完不成而影響整體水、氣費(fèi)的回收率。寒來(lái)暑往，中心抄表員負(fù)責(zé)的18萬(wàn)多戶水、氣用戶每個(gè)月都是月清月結(jié)。

秉承“服務(wù)于民、便利于民、以人為本、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨，全方位為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的便民服務(wù)的理念深深地植根在我們的抄表員心中。為用戶提供耐心、細(xì)致、周到的服務(wù)是他們應(yīng)盡的職責(zé)。就是這么一群樸實(shí)、無(wú)私、默默無(wú)聞、辛勤耕耘的人，他們?cè)诓块T管理人員的帶領(lǐng)下，齊心協(xié)力，做到“不漏一表、不落一戶、抄表到戶、催費(fèi)到家”，為實(shí)現(xiàn)水、氣費(fèi)的“顆粒歸倉(cāng)”辛苦努力，他們是我們心中最尊敬的人。

第四篇：XX電力公司手機(jī)抄表方案

需求描述

需要一款具備GPS定位功能的現(xiàn)場(chǎng)抄表設(shè)備，抄表員攜帶設(shè)備到現(xiàn)場(chǎng)記錄用戶電能表的用電量，在記錄電量的同時(shí)能夠準(zhǔn)確定位抄表員所在的位置，可以將定位數(shù)據(jù)記錄到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，并且將手機(jī)設(shè)備中的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到采集系統(tǒng)（或營(yíng)銷系統(tǒng)）中，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳到采集系統(tǒng)的功能。

具體需求如下：

1)能夠?qū)崿F(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)抄表員GPS定位功能，同時(shí)記錄定位數(shù)據(jù)。主站系統(tǒng)可以根據(jù)不同時(shí)間的定位數(shù)據(jù)，模擬出抄表員的抄表路線。

2)對(duì)于老表，能夠?qū)崿F(xiàn)手動(dòng)輸入電能表的表號(hào)、電量等用戶數(shù)據(jù)功能。3)對(duì)于智能表，能夠通過(guò)紅外、485等通訊方式實(shí)現(xiàn)用電數(shù)據(jù)的補(bǔ)抄、參數(shù)設(shè)置、參數(shù)下發(fā)等功能。

4)能夠記錄抄表時(shí)的抄表時(shí)間年、月、日、時(shí)、分、秒。

5)能夠?qū)⒊頂?shù)據(jù)整理為數(shù)據(jù)庫(kù)，并與采集系統(tǒng)（或營(yíng)銷系統(tǒng)）進(jìn)行導(dǎo)入、導(dǎo)出操作。

6)為保證抄表成功率，提供拍照功能，為以后核查和檢驗(yàn)抄表數(shù)據(jù)提供依據(jù)。

7)設(shè)備要便于攜帶，方便操作。解決方案

隨著智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，原來(lái)由專業(yè)設(shè)備實(shí)現(xiàn)的功能，逐步轉(zhuǎn)移到智能手機(jī)上來(lái)實(shí)現(xiàn)，根據(jù)上面的描述與分析，可以利用智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)解決上面描述的問(wèn)題。具體解決方案如下：

系統(tǒng)總體框架圖

系統(tǒng)分為三個(gè)部分：手機(jī)客戶端，手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，主站系統(tǒng)（用采系統(tǒng)，營(yíng)銷系統(tǒng)，GIS地理信息系統(tǒng)等）。手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)抄表（拍照），定位，本地?cái)?shù)據(jù)存儲(chǔ)，售電，智能電表的參數(shù)設(shè)置、參數(shù)下發(fā)等功能，抄表數(shù)據(jù)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器（網(wǎng)絡(luò)不通或?qū)崟r(shí)性要求不高的情況下，可以通過(guò)手機(jī)數(shù)據(jù)線傳輸?shù)绞謾C(jī)應(yīng)用服務(wù)器硬盤上，然后把數(shù)據(jù)導(dǎo)入到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器），手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器獲取數(shù)據(jù)后，通過(guò)與主站系統(tǒng)的接口，把數(shù)據(jù)傳輸?shù)街髡鞠到y(tǒng)，主站系統(tǒng)可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計(jì)算用戶電量，模擬抄表員抄表路線等。

本方案規(guī)劃在電力公司內(nèi)部署手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，通過(guò)內(nèi)外網(wǎng)部署方式，讓采集系統(tǒng)（或營(yíng)銷系統(tǒng)）與手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器實(shí)時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互。工作人員在現(xiàn)場(chǎng)只需通過(guò)手機(jī)連接到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，就可錄入電表數(shù)據(jù)及查詢用戶信息。

2.1 手機(jī)客戶端

2.1.1 手機(jī)抄表本檔案

工作人員根據(jù)工作人員工號(hào)從手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器下載或手工導(dǎo)入所管轄居民用戶的檔案信息，形成手機(jī)抄表本檔案。

2.1.2 人工抄表

當(dāng)工作人員打開手機(jī)抄表界面時(shí)，手機(jī)自動(dòng)打開GPS定位，選擇抄表本后，根據(jù)抄表本抄表順序，手機(jī)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)顯示當(dāng)前抄表用戶檔案記錄信息，抄表成功后自動(dòng)顯示下一條用戶檔案信息。同時(shí)可以支持人工選擇。支持電表表碼數(shù)據(jù)的錄入與修改。

抄表數(shù)據(jù)包含工作人員工號(hào)，表號(hào)，電表表碼數(shù)據(jù)，GPS定位信息，時(shí)標(biāo)等數(shù)據(jù)。

當(dāng)工作人員保存輸入的數(shù)據(jù)時(shí)，抄表數(shù)據(jù)保存到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)條件支持下可以實(shí)時(shí)把數(shù)據(jù)上傳到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器。同時(shí)提供批量上傳功能，可以把數(shù)據(jù)批量上傳到手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器。

為保證抄表的原始證據(jù)和數(shù)據(jù)的可溯源性，同時(shí)提供拍照功能。錄入電表表碼后，支持拍照電表表盤功能，圖片作為原始憑證保存。

使用拍照功能時(shí)，自動(dòng)把圖片壓縮（每張圖片壓縮到100K以內(nèi)），支持上萬(wàn)張圖片存儲(chǔ)，同時(shí)把照片的名稱按照表號(hào)加時(shí)標(biāo)的方式命名，方便以后檢索。2.1.3 紅外抄表

智能電表內(nèi)有紅外、485等多種通訊模塊，因此可以通過(guò)這些通訊方式實(shí)現(xiàn)智能電表的抄讀和參數(shù)設(shè)置，由于手機(jī)沒有紅外通訊模塊，可以通過(guò)連接一個(gè)音頻口轉(zhuǎn)紅外設(shè)備實(shí)現(xiàn)手機(jī)與智能電表的通訊。

手機(jī)抄表單元完成對(duì)電能表的抄讀過(guò)程：

1)由手機(jī)抄表單元根據(jù)抄讀或設(shè)置內(nèi)容組織數(shù)據(jù)幀；

2)手機(jī)抄表單元將組織好的數(shù)據(jù)幀通過(guò)音頻口通道發(fā)送給音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊；

3)音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊將接收過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)按照電能表的波特率以紅外方式發(fā)送給電能表；

4)電能表接收到音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊傳過(guò)來(lái)的數(shù)據(jù)，進(jìn)行處理后返回?cái)?shù)據(jù)幀通過(guò)紅外發(fā)送給音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊；

5)音頻口轉(zhuǎn)紅外模塊將電能表返回的數(shù)據(jù)幀通過(guò)音頻口轉(zhuǎn)發(fā)給手機(jī)抄表單元進(jìn)行處理。

2.1.4 電表參數(shù)設(shè)置

當(dāng)智能電表內(nèi)的參數(shù)需要變更時(shí)，可以使用手機(jī)對(duì)智能表參數(shù)進(jìn)行設(shè)置，電表參數(shù)設(shè)置過(guò)程與紅外抄表過(guò)程一樣。

2.1.5 已抄信息

抄表員可查詢目前抄表工作的完成情況，查詢已抄戶數(shù)的電表總數(shù)及當(dāng)月電表抄見量。也可通過(guò)查詢未抄戶數(shù)快速定位到

統(tǒng)接口，把繳費(fèi)信息上傳到主站系統(tǒng)，同時(shí)保存讀寫卡日志。5)取下電卡，把電卡插入電表，把繳費(fèi)金額寫入到電表內(nèi)。

提供按時(shí)段查詢繳納電費(fèi)的統(tǒng)計(jì)功能，售電員可以輸入開始時(shí)間和結(jié)束時(shí)間查詢?cè)摃r(shí)間段內(nèi)總共收取的電費(fèi)，與實(shí)際收取的現(xiàn)金作對(duì)比。

加密IC卡手機(jī)刷卡器安全性保證：

1、硬件加密機(jī)制：刷卡器內(nèi)部有專用安全芯片，用于存儲(chǔ)密鑰及加密敏感數(shù)據(jù)，安全芯片與刷卡器主控芯片相互獨(dú)立，保證密匙存儲(chǔ)及數(shù)據(jù)及加密的安全。

2、支持PSAM卡加密認(rèn)證機(jī)制。

3、一機(jī)一密：每個(gè)刷卡器一個(gè)主密鑰，互不相同，互不影響，徹底杜絕密鑰泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

4、一次一密：每次交易都產(chǎn)生一個(gè)工作密鑰用于加密敏感數(shù)據(jù)，工作密鑰由主密鑰進(jìn)行保護(hù)，每筆交易都不相同，杜絕而已程序偽造交易的風(fēng)險(xiǎn)

5、密碼保護(hù)：密碼采用專用安全鍵盤輸入，安全鍵盤每次使用的時(shí)候重新初始化鍵盤布局，防止惡意監(jiān)聽。

6、SSL安全傳輸：客戶端與后臺(tái)采用SSL加密安全通道通訊，保證數(shù)據(jù)傳輸安全。

2.1.8 客戶檔案查詢

工作人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)遇到客戶咨詢或校對(duì)用電檔案時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)實(shí)施查詢客戶的用電基本檔案信息、電表信息、計(jì)量信息等等。2.1.9 電費(fèi)查詢

工作人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)遇到客戶咨詢電費(fèi)情況時(shí)，可以通過(guò)手機(jī)實(shí)時(shí)查詢客戶的電費(fèi)記錄、抄表記錄、電費(fèi)清單，抄表工作的部署。

2.2 手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器

2.2.1 身份認(rèn)證

支持賬號(hào)，設(shè)備，手機(jī)號(hào)等多個(gè)認(rèn)證。支持手機(jī)認(rèn)證證書和客戶證書認(rèn)證。通過(guò)手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器，管理員可以設(shè)定應(yīng)用是否必須經(jīng)過(guò)認(rèn)證才能訪問(wèn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)。如果設(shè)定為無(wú)需授權(quán)，則應(yīng)用可以直接獲取訪問(wèn)授權(quán)碼，并使用此授權(quán)碼調(diào)用業(yè)務(wù)對(duì)接系統(tǒng)。如果設(shè)定為需要授權(quán)，則應(yīng)用必須經(jīng)過(guò)手機(jī)認(rèn)證后獲取驗(yàn)證碼，并使用驗(yàn)證碼對(duì)授權(quán)碼進(jìn)行確認(rèn)后才可調(diào)用業(yè)務(wù)對(duì)接系統(tǒng)。2.2.2 權(quán)限控制

根據(jù)工作人員類型分配不同的操作權(quán)限。工作人員只能操作分配有權(quán)限的功能，權(quán)限策略支持全局默認(rèn)配置和單機(jī)定制配置。

2.2.3 手機(jī)掛失

在手機(jī)丟失的情況下，通過(guò)手機(jī)管理平臺(tái)，可以單獨(dú)對(duì)手機(jī)進(jìn)行應(yīng)用數(shù)據(jù)擦除控制，可以遠(yuǎn)程擦除應(yīng)用中的本地?cái)?shù)據(jù)，避免用戶數(shù)據(jù)泄露。2.2.4 智能升級(jí)

手機(jī)管理平臺(tái)支持升級(jí)包管理，管理員可以在不同版本中添加對(duì)應(yīng)的升級(jí)包來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的升級(jí)支持。升級(jí)管理支持原生安裝包，同時(shí)也支持補(bǔ)丁包升級(jí)。使用補(bǔ)丁包時(shí)可以不上傳至App Store即可完成升級(jí)。同時(shí)還支持補(bǔ)丁包強(qiáng)制升級(jí)，即用戶不感知的情況下完成應(yīng)用的補(bǔ)丁升級(jí)。

2.2.5 消息推送

1)支持Android，IOS等平臺(tái)。2)支持IP推送，APNS，短信推送等。

3)支持文字/多媒體信息，系統(tǒng)信息等。

4)支持設(shè)置推送消息的推送策略，可以向個(gè)人、單位、群體發(fā)送。

2.2.6 抄表數(shù)據(jù)接收

接收手機(jī)客戶端上傳的抄表數(shù)據(jù)。

2.2.7 抄表數(shù)據(jù)結(jié)算

根據(jù)上傳的抄表數(shù)據(jù)與原有數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算和處理。

2.2.8 與主站系統(tǒng)接口

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以和營(yíng)銷MIS、用電信息采集系統(tǒng)、用電地理信息系統(tǒng)、一體化繳費(fèi)管理平臺(tái)等提供接口，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)用電平臺(tái)業(yè)務(wù)支撐。

2.2.9 用戶信息

對(duì)手機(jī)類型、操作系統(tǒng)信息、用戶角色，網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)方式等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

2.2.10 行為分析

對(duì)用戶活躍程度，使用頻率，使用時(shí)長(zhǎng)，界面訪問(wèn)頻率等進(jìn)行分析。

2.2.11 異常分析

對(duì)界面異常，訪問(wèn)異常等行為進(jìn)行分析，并做出相應(yīng)處理。

2.3 主站系統(tǒng)接口

2.3.1 用戶檔案信息接口

主站系統(tǒng)提供用戶檔案的接口，手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器可以通過(guò)該接口獲取用戶檔案信息，手機(jī)客戶端可以根據(jù)抄表員工號(hào)下載用戶檔案信息。

2.3.2 抄表本檔案接口

主站系統(tǒng)提供手機(jī)抄表本檔案的接口，手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器可以通過(guò)該接口獲取手機(jī)抄表本檔案，手機(jī)客戶端可以根據(jù)抄表員工號(hào)下載抄表本信息。

2.3.3 抄表數(shù)據(jù)接口

手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器可以通過(guò)該接口把獲取到的抄表數(shù)據(jù)上傳到主站系統(tǒng)，主站系統(tǒng)根據(jù)上傳的抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)算。

2.3.4 抄表員抄表路徑接口

手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器通過(guò)該接口把從手機(jī)客戶端接收到的抄表路徑數(shù)據(jù)上傳到主站系統(tǒng)，主站系統(tǒng)根據(jù)上傳的抄表數(shù)據(jù)中的抄表員信息、GPS地位信息和時(shí)標(biāo)信息。按時(shí)標(biāo)的先后順序，在GIS地理信息系統(tǒng)上模擬出抄表員的抄表路線圖。

2.3.5 電費(fèi)結(jié)算信息接口

主站系統(tǒng)提供電費(fèi)結(jié)算信息的下載接口，售電員可以根據(jù)售電員工號(hào)下載所管轄的居民用電結(jié)算信息。

2.3.6 其他接口

根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要，可以擴(kuò)展其他接口供手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器調(diào)用。安全措施

信息安全是本方案中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，除了通過(guò)專線保障網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩?，系統(tǒng)還提供完善的應(yīng)用層安全保障機(jī)制，確保電力公司使用手機(jī)實(shí)現(xiàn)抄表過(guò)程的安全。

3.1 接入安全保障

根據(jù)內(nèi)外網(wǎng)安全隔離要求，通過(guò)外網(wǎng)服務(wù)器、硬件隔離設(shè)備，將面向手機(jī)客戶端的手機(jī)應(yīng)用服務(wù)器放在外網(wǎng)上運(yùn)行，通過(guò)隔離設(shè)備實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)查詢。外網(wǎng)系統(tǒng)受理的信息通過(guò)隔離設(shè)備與內(nèi)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)同步。

3.2 手機(jī)綁定安全策略

1）多重身份驗(yàn)證

系統(tǒng)支持ESN碼、IMSI碼、用戶名的三重綁定，一個(gè)固定的用戶名配合一個(gè)固定的手機(jī)號(hào)、一個(gè)固定的手機(jī)，三者必須合一才允許登陸手機(jī)客戶端，缺其一都無(wú)法登陸，更無(wú)法得到信息。

2）防止窮舉攻擊

系統(tǒng)可設(shè)置只允許用戶每次登錄嘗試三次密碼，如不對(duì)，將自動(dòng)中止與用戶的連線，使得無(wú)法完成對(duì)用戶密碼的窮舉攻擊。

3）時(shí)間過(guò)期失效

當(dāng)手機(jī)在一分鐘內(nèi)沒有和服務(wù)器通訊時(shí)，即手機(jī)用戶在規(guī)定時(shí)間內(nèi)沒有操作手機(jī)時(shí)，系統(tǒng)即默認(rèn)手機(jī)可以已經(jīng)退出系統(tǒng)，服務(wù)器自動(dòng)關(guān)閉連接，手機(jī)無(wú)法進(jìn)行任何操作。

4）手機(jī)掛失

在手機(jī)丟失的情況下，通過(guò)手機(jī)管理平臺(tái)，可以單獨(dú)對(duì)手機(jī)進(jìn)行應(yīng)用數(shù)據(jù)擦除控制，可以遠(yuǎn)程擦除應(yīng)用中的本地?cái)?shù)據(jù)，避免用戶數(shù)據(jù)泄露。

第五篇：抄表班班組工作建設(shè)亮點(diǎn)

注重基礎(chǔ)提高班組管理水平

2010年是班組建設(shè)年，在推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化班組建設(shè)過(guò)程中，我班從安全建設(shè)、基礎(chǔ)和創(chuàng)新建設(shè)、人力資源建設(shè)、思想文化和民主建設(shè)六個(gè)方面進(jìn)行改進(jìn)整理工作，形成了具有自己特色的班組管理體系。

在班組安全建設(shè)方面，我班堅(jiān)持以人為本，提提高自我防范能力為原則。建立詳細(xì)的安全活動(dòng)記錄，并完善班組活動(dòng)日志，定期組織班組成員學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件，事故簡(jiǎn)報(bào)。分析事故案例，舉一反三，展開演練。提高班組應(yīng)急處置能力，強(qiáng)化班組成員的安全防范意識(shí)。

在基礎(chǔ)創(chuàng)新建設(shè)方面，我班以提高班組成員業(yè)務(wù)技能為原則，成立以班長(zhǎng)為中心的學(xué)習(xí)小組，定期認(rèn)真學(xué)習(xí)《抄表核算收費(fèi)員》和《裝表接電》等職業(yè)技能書籍。并結(jié)合實(shí)際工作情況，從理論和實(shí)際兩方面分析具體問(wèn)題，討論出解決辦法。提高工作效率，以點(diǎn)帶動(dòng)面以提高企業(yè)效益。

在人力資源建設(shè)方面，我班為保證人才培養(yǎng)，在班務(wù)會(huì)上提出了，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的提議。在班組內(nèi)部展開各種技能競(jìng)賽活動(dòng)，同時(shí)展開群眾性的QC活動(dòng)，提出具體的QC課題，由班組統(tǒng)一學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作，提高班組成員的業(yè)務(wù)水平。

在思想文化民主建設(shè)方面，我班始終把班組思想文化建設(shè)當(dāng)做一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，良好的班組文化是班組工作的精神來(lái)源和動(dòng)力。我班把5S管理融入班組日常管理中去，形成自己的班組特色，即完善班組制度文化建設(shè)。“把責(zé)任體現(xiàn)在制度中”完善各類規(guī)章制度，全面推進(jìn)班組標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí)使班組特色和企業(yè)文化緊密連接，積極推進(jìn)文化建設(shè)工作打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。

農(nóng)電班組在年齡結(jié)構(gòu)，技能水平、學(xué)歷上存在差距，所以我們要針對(duì)自己的情況，具體分析，注重創(chuàng)新注重學(xué)習(xí)注重效率，培植自己的亮點(diǎn)，有目標(biāo)，有方向。努力學(xué)習(xí)，全面的推進(jìn)5S管理，以班組為先鋒，為把大泉所朝著標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)而努力。

賈汪營(yíng)業(yè)部大泉供電所抄表班

2010年11月26日