第一篇：關(guān)于建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型車管所的思考

關(guān)于建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型車管所的思考

車輛管理所是公安機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的重要窗口單位，是預(yù)防道路交通事故的第一道防線，也是公安交警部門聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)公安交警車管服務(wù)工作在表現(xiàn)出強(qiáng)烈需求的同時(shí)，也提出更高的工作要求。如何改善車管所辦公設(shè)施和條件，熱情服務(wù)群眾，為廣大的機(jī)動(dòng)車車主及駕駛?cè)颂峁└鼮閮?yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，已成為車管部門搞好車管工作、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的一個(gè)重要課題。本人聯(lián)系車管工作實(shí)際，針對(duì)如何建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型車管所略表淺見。

一、建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型車管所的重要意義

車輛管理工作是交警部門與社會(huì)各界、廣大群眾交流的重要窗口，其工作效率的高低，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，直接關(guān)系著公安機(jī)關(guān)的聲譽(yù)，關(guān)系著黨和政府的形象，關(guān)系著人民群眾的切身利益，關(guān)系著社會(huì)的和諧發(fā)展。提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)便民利民，是社會(huì)和群眾反映比較強(qiáng)烈的問題之一。反映到車管工作方面，就是如何創(chuàng)建規(guī)范化服務(wù)型車管以更好的為群眾服好務(wù)，從而建立更加和諧的警民關(guān)系。從事車管所工作的民警，應(yīng)切實(shí)做到“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)”。從車管工作總體而言，只有主動(dòng)去靠近群眾，為群眾提供更多更好更透明的公共服務(wù)，想方設(shè)法為群眾排憂解難，才能進(jìn)一步提高群眾的信任感。特別是要把群眾是否滿意作為衡量車管所工作質(zhì)量與成效的最高標(biāo)準(zhǔn)，把評(píng)判權(quán)交給群眾，體察民情、關(guān)注民生，根據(jù)群眾需要或者超前謀劃，不斷推出新的便民利民措施，讓群眾感到溫暖、方便和滿意。

二、建設(shè)規(guī)范化服務(wù)型車管所的幾點(diǎn)建議

（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)能力。作為窗口單位，提高民警的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)是搞好服務(wù)的前提和基礎(chǔ)，車管所應(yīng)始終把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想教育放在首位，根據(jù)車管工作特點(diǎn)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并制定相應(yīng)的措施，不斷提高民警的業(yè)務(wù)水平和工作能力，提高辦事效率。踐行“以民為本”的思想理念，努力提升做群眾工作的能力。要把“懂群眾心理、懂群眾語言、懂溝通技巧，會(huì)化解矛盾、會(huì)調(diào)處糾紛、會(huì)主動(dòng)服務(wù)、會(huì)宣傳發(fā)動(dòng)”的“三懂四會(huì)”，作為衡量我們做群眾工作能力的標(biāo)準(zhǔn)。真正把“來有迎聲、問有答聲、走有送聲”落到實(shí)處，努力做到“多一點(diǎn)靜氣、多一點(diǎn)微笑、多一點(diǎn)真誠(chéng)”，切實(shí)提高群眾信任感和滿意度，爭(zhēng)創(chuàng)“群眾滿意窗口單位”。

(二)強(qiáng)化制度管理，創(chuàng)新服務(wù)形式。車管所民警應(yīng)牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”的理念，不斷推出便民利民新舉措等手段，強(qiáng)化服務(wù)，方便群眾。站在辦事群眾的角度，對(duì)車管所業(yè)務(wù)項(xiàng)目、流程進(jìn)行全面、細(xì)致、深入地梳理。了解群眾的不滿意之處，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上下功夫，把好事辦好，實(shí)事辦實(shí)。堅(jiān)持立足崗位實(shí)際，做到同步思維和超前思維有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步狠抓各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)，努力用制度推動(dòng)隊(duì)伍建設(shè)，用制度營(yíng)造良好的工作環(huán)境，用制度來全面提升車管服務(wù)質(zhì)量。

（三）加強(qiáng)從優(yōu)待警，提高服務(wù)意識(shí)。一是在工作上要多愛護(hù)關(guān)心民警。要結(jié)合執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)工作，努力改善辦公條件，優(yōu)化辦公環(huán)境。同時(shí)，要維護(hù)民警和工作人員的合法權(quán)益，進(jìn)一步加大“維權(quán)”力度，有效減輕民警和工作人員的心理壓力。二是在生活上要多幫助民警。要確保正常休假、體檢，對(duì)患病及家庭困難的民警，要及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，爭(zhēng)取適當(dāng)給予幫助和補(bǔ)助，努力解除其后顧之憂。三是要適時(shí)組織民警開展多種形式的文化體育活動(dòng)，陶冶思想情操，調(diào)整好精神狀態(tài)，增強(qiáng)身心健康，保持飽滿的熱情和旺盛的精力投入到工作中去。

(四)嚴(yán)格質(zhì)量把關(guān)，加大監(jiān)督力度。車輛和駕駛員管理具有較強(qiáng)的政策性、業(yè)務(wù)性和技術(shù)性，為保障公平、公正、公開的原則，車管所應(yīng)根據(jù)各個(gè)崗位的不同特點(diǎn)，對(duì)廉政風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行評(píng)估，找準(zhǔn)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定相應(yīng)的對(duì)策，形成相互制約格局。在辦理各種業(yè)務(wù)中，嚴(yán)格執(zhí)行上

級(jí)有關(guān)文件規(guī)定，嚴(yán)格辦理手續(xù)，嚴(yán)格辦理程序，嚴(yán)格把好每一道關(guān)卡。同時(shí)還應(yīng)將各項(xiàng)業(yè)務(wù)的審批流程、辦理時(shí)限及各項(xiàng)公開服務(wù)承諾公之于眾，以達(dá)到督促民警公平、公正的行使權(quán)利，為群眾服務(wù)，讓群眾滿意，使窗口更加“明亮”之目的。

(五)創(chuàng)新工作模式，構(gòu)建警民和諧。要把服務(wù)意識(shí)貫穿到車管工作的每個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)由管理型向服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，爭(zhēng)當(dāng)群眾滿意單位，創(chuàng)建群眾滿意車管服務(wù)隊(duì)伍。要不斷創(chuàng)新車管工作模式，解放思想、更新觀念。多學(xué)習(xí)先進(jìn)、科學(xué)的管理理念，將其運(yùn)用到具體工作中。積極開展流動(dòng)式車管所等形式上門服務(wù)，將車管所建在老百姓家門口，切實(shí)方便群眾辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。做強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)車管服務(wù)范圍，豐富互聯(lián)網(wǎng)便民服務(wù)功能，讓群眾少跑路、少等待，使群眾更方便、快捷辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。不斷推出便民服務(wù)新舉措，為有需要的重點(diǎn)企業(yè)單位提供登門服務(wù)，對(duì)企業(yè)提出的需求，在嚴(yán)把源頭關(guān)基礎(chǔ)上，積極予以響應(yīng)和支持。同時(shí)深化全警大走訪活動(dòng)，密切關(guān)注社情民意，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)深入到群眾中去。加大社會(huì)宣傳，贏得群眾的理解支持，為車輛管理營(yíng)造良好氛圍，樹立車管隊(duì)伍良好形象。本著“開放式”辦公、規(guī)范化管理和品牌式服務(wù)的工作理念，就一定會(huì)打造出親民愛民的車管品牌，就一定能推進(jìn)車駕管工作的全面發(fā)展和跨越進(jìn)步，就一定能在人民群眾中樹立起良好口碑。

第二篇：加強(qiáng)服務(wù)型黨組織規(guī)范化建設(shè)

加強(qiáng)服務(wù)型黨組織規(guī)范化建設(shè)

一是夯實(shí)基礎(chǔ)。

組工干部要牢固樹立服務(wù)大局的觀念，把自身工作放到黨委的大局上來，切實(shí)把組織部門的服務(wù)成效體現(xiàn)到激發(fā)社會(huì)各階層的創(chuàng)造活力上，體現(xiàn)到最終的發(fā)展成就。深化學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)黨組織創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)造全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)的環(huán)境。讓每名干部都有展示才華的舞臺(tái)、成長(zhǎng)進(jìn)步的空間，示范帶動(dòng)基層服務(wù)型黨組織建設(shè)。不斷優(yōu)化組織部門內(nèi)部的服務(wù)流程，把服務(wù)理念融入到日常工作中，滿足人民群眾生產(chǎn)生活的需求。

二是豐富載體。

著力探索建立黨組織和黨員服務(wù)群眾工作網(wǎng)絡(luò)、搭建服務(wù)群眾平臺(tái)，提高服務(wù)實(shí)效，提高服務(wù)群眾工作水平。要?jiǎng)?chuàng)建組工服務(wù)品牌，堅(jiān)持精心培育，按照組織部門自身特點(diǎn)，制定階段性推進(jìn)目標(biāo)和長(zhǎng)期戰(zhàn)略謀劃，不斷推進(jìn)服務(wù)品牌做好、做大、做強(qiáng)。要深入推進(jìn)基層志愿服務(wù)活動(dòng)，組工干部下基層、困難黨員慰問等志愿服務(wù)活動(dòng)。組織不同單位、不同行業(yè)、不同類型的黨員為主體組建志愿者服務(wù)隊(duì)伍，根據(jù)志愿者的專長(zhǎng)和意愿，開展個(gè)性服務(wù)，推動(dòng)志愿服務(wù)活動(dòng)制度化、常態(tài)化、社會(huì)化。

三是健全機(jī)制。

把加強(qiáng)基層黨組織規(guī)范化建設(shè)作為貫徹落實(shí)基層黨建工作責(zé)任制的重要內(nèi)容，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，分級(jí)負(fù)責(zé)實(shí)施，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，形成常抓不懈的工作格局。深化黨員公開承諾踐諾、民主評(píng)議黨員等工作，拓寬群眾參與黨員干部民主評(píng)議的渠道，努力形成組織評(píng)價(jià)和群眾評(píng)價(jià)有機(jī)統(tǒng)一的服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制。

第三篇：規(guī)范化服務(wù)型建設(shè)總結(jié)

******聯(lián)合會(huì)

關(guān)于2007年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)半年工作總結(jié)

縣規(guī)服辦：

按照《縣委目督辦、縣政府目督辦關(guān)于對(duì)2007上半年工作目標(biāo)進(jìn)行過程考核的通知》和《縣規(guī)服辦、縣政府目督辦關(guān)于印發(fā)2007年全縣規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)目標(biāo)細(xì)化分解方案的通知》要求，結(jié)合我會(huì)實(shí)際，并對(duì)照分解目標(biāo)，現(xiàn)將2007年上半年規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)情況進(jìn)行自查總結(jié)如下：

一、建立和完善了《******聯(lián)合會(huì)規(guī)范化服務(wù)細(xì)則》，公布了***辦事流程圖、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，提高了服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。

二、健全了“全程代理、全程服務(wù)、全程監(jiān)督”的工作機(jī)制。為方便***辦事，我會(huì)將服務(wù)關(guān)口前移，***辦理《***證》不用到縣殘聯(lián)，直接在各鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)就可以完成從申請(qǐng)到領(lǐng)證的全部服務(wù)。實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯(cuò)。

三、全面明確了各崗位的職位關(guān)系，職責(zé)范圍及責(zé)任，以職定責(zé)，以崗設(shè)人，實(shí)行了職位代理制。

四、推行了電子政務(wù)建設(shè)。將辦理《***證》、***就業(yè)推薦、農(nóng)村***參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療補(bǔ)助等事項(xiàng)實(shí)行了網(wǎng)上辦理，并制定了《辦事指南》，嚴(yán)格按照“五統(tǒng)一”的要求服務(wù)。

五、實(shí)行政務(wù)公開制度。對(duì)特困***專項(xiàng)補(bǔ)助、種養(yǎng)殖業(yè)扶貧、***創(chuàng)業(yè)扶持等涉及資金項(xiàng)目的決策實(shí)行了調(diào)查研究制度和公示制度，確保受助對(duì)象公開、公平和公正的原則。

六、建立健全了黨組議事制度、理事會(huì)議事制度，對(duì)重大事項(xiàng)實(shí)行民主決策。按照《行政許可法》和《四川省政務(wù)服務(wù)監(jiān)督管理辦法的要求及其規(guī)定的權(quán)限、程序決策，實(shí)行了決策失誤追究制度并明確了責(zé)任追究的范圍、內(nèi)容和程序。

七、執(zhí)行國(guó)家公務(wù)員行政效能投訴和告誡辦法，在公共場(chǎng)所設(shè)置了意見箱，并公布了投訴舉報(bào)電話，方便了服務(wù)對(duì)象反映意見，半年來未接到一起群眾舉報(bào)和投訴。

八、認(rèn)真辦理縣長(zhǎng)信箱，及時(shí)解答殘疾群眾來信來訪，上半年共受理由政務(wù)中心轉(zhuǎn)來的群眾來信兩件，接待***來訪50余人次。通過答復(fù)，受訪***滿意度達(dá)98%。

九、積極加強(qiáng)宣傳工作。印發(fā)了***《服務(wù)指南》，并設(shè)置在各鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)服務(wù)窗口，供***免費(fèi)取閱，方便***辦事。同時(shí)，通過雙流黨政網(wǎng)、雙流公眾網(wǎng)及時(shí)報(bào)道規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)情況，上半年共報(bào)送信息20余條，采用3條。完成全年目標(biāo)任務(wù)的60%。

下半年，我會(huì)將按照規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)的要求，對(duì)照目標(biāo)任務(wù)，繼續(xù)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，確保2007年各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的圓滿完成。

二〇〇七年六月二十五日

第四篇：規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)情況匯報(bào)

我區(qū)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市規(guī)服辦的具體指導(dǎo)下，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，區(qū)級(jí)各部門、街道積極開展工作，經(jīng)過幾年的努力，在轉(zhuǎn)變政府職能、提升行政效能、改善服務(wù)環(huán)境、提高服務(wù)質(zhì)量等方面取得了較大成效，在全市一直保持領(lǐng)先水平，受到了市委、市政府及社會(huì)各界的肯定和贊揚(yáng)。主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

一、政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步完善

按照服務(wù)環(huán)境優(yōu)美、辦公秩序井然、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范的要求，我區(qū)進(jìn)一步完善全區(qū)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設(shè)施建設(shè)。統(tǒng)一規(guī)范了全區(qū)政務(wù)服務(wù)環(huán)境，區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)得到進(jìn)一步完善，提高了區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）、街道社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、社區(qū)工作服務(wù)站的服務(wù)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化水平。以規(guī)范的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)帶動(dòng)規(guī)范的政務(wù)服務(wù)，并把規(guī)范化的政務(wù)服務(wù)延伸到街道、社區(qū)，使市民享受到方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

升級(jí)了“同區(qū)審批”系統(tǒng)，在全市率先實(shí)現(xiàn)了行政審批系統(tǒng)區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)“一網(wǎng)”全覆蓋，窗口接辦件操作更加簡(jiǎn)便，接辦件流程更加規(guī)范順暢，群眾辦事更加方便快捷。并在此基礎(chǔ)上于xxxx年x月在全市率先實(shí)現(xiàn)行政效能電子監(jiān)察。

二、行政效能進(jìn)一步提高

通過集中審批（服務(wù)）、簡(jiǎn)化辦事流程、改善服務(wù)方式等形式，大大縮短了審批時(shí)間，辦事效率明顯提高。一是我區(qū)所有審批和服務(wù)事項(xiàng)都集中在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心或分中心辦理；二是進(jìn)一步清理行政審批項(xiàng)目，在未考慮市級(jí)下放項(xiàng)目的情況下，我區(qū)由原來的xxx項(xiàng)減少至xxx項(xiàng)，取消調(diào)整了xx項(xiàng)；三是嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)承諾制、一次性告知制和短流程服務(wù)。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心現(xiàn)有xxx項(xiàng)審批和服務(wù)事項(xiàng)的法定辦結(jié)時(shí)限總和為xxxx個(gè)工作日，我們承諾時(shí)限為xxxx個(gè)工作日，所有事項(xiàng)都在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)，辦事效率提高了xx.x％，并在全市率先推出“超時(shí)默許制”；四是在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了企業(yè)登記前置許可代辦窗口和并聯(lián)審批窗口。新辦企業(yè)登記由原來的xx個(gè)工作日縮短為x個(gè)工作日，政務(wù)服務(wù)中心事項(xiàng)即辦率達(dá)xx％以上；五是積極探索網(wǎng)上審批。“xx區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)”于xxxx年xx月開通，實(shí)現(xiàn)辦事群眾足不出戶即可辦事。六是在全市率先推出延時(shí)服務(wù)和“節(jié)假日預(yù)約”服務(wù)，極大地方便了群眾辦事。

三、投資環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

通過政務(wù)服務(wù)的改進(jìn)，行政效能的提高，促進(jìn)了投資環(huán)境的優(yōu)化。我區(qū)以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為核心，依法保護(hù)投資者的合法權(quán)益。不斷精簡(jiǎn)行政審批事項(xiàng)，取消不合理的收費(fèi)項(xiàng)目和不必要的前置性審批。嚴(yán)格規(guī)范對(duì)企業(yè)的各種檢查，維護(hù)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)秩序。近年來，已有香格里拉、九龍倉(cāng)等多家大型企業(yè)入駐我區(qū)。

創(chuàng)新建立企業(yè)服務(wù)平臺(tái)，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我區(qū)于xxxx年x月成立了投資服務(wù)局，投服局自成立以來，通過赴國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)地區(qū)招商、項(xiàng)目推介等形式，共引進(jìn)實(shí)際使用外資xx.xx億美元，合同外資xxxx億美元，市外資金xxxx億元，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)xxxx個(gè)，世界xxxx強(qiáng)xx個(gè)，重大產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目xx個(gè)。

四、進(jìn)一步完善長(zhǎng)效監(jiān)督機(jī)制

進(jìn)一步加強(qiáng)自我監(jiān)督與社會(huì)監(jiān)督，我區(qū)成立了投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心，制定了《xx區(qū)干部問責(zé)試行辦法》；聘請(qǐng)了投資軟環(huán)境監(jiān)督員，在轄區(qū)進(jìn)行定期或不定期的明查暗訪和社會(huì)調(diào)研，建立了常態(tài)化的意見收集平臺(tái)，以此促進(jìn)我們進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升行政效能，優(yōu)化投資環(huán)境。

區(qū)投資軟環(huán)境投訴和行政效能監(jiān)督中心在全區(qū)各“窗口”和xx公眾信息網(wǎng)公布投訴電話，專門負(fù)責(zé)受理群眾的投訴、舉報(bào)，做了到有訴必理，有理必果。截止目前，共受理投訴xx件，辦結(jié)率xxx％，滿意率xxx％。

區(qū)效能辦先后對(duì)創(chuàng)建全國(guó)文明城市、抗震救災(zāi)等重點(diǎn)工作進(jìn)行行政效能專項(xiàng)督察，有力地促進(jìn)了我區(qū)各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)。

按照省、市關(guān)于行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)的工作要求，我區(qū)落實(shí)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，積極開展工作，于x月xx日順利建成省、市、區(qū)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)的行政效能電子監(jiān)察系統(tǒng)，使我們的工作時(shí)刻處于省、市、區(qū)紀(jì)委的監(jiān)督之下。區(qū)政務(wù)服務(wù)中心（分中心）自xxxx年x月成立至今，共辦理行政審批及服務(wù)事項(xiàng)xxxxxxx件，承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)率達(dá)xxx%。當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)率為xx%，零差錯(cuò)。

我區(qū)的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作雖然取得了一定的成績(jī)，但薄弱環(huán)節(jié)還比較突出：一是硬件設(shè)施建設(shè)不夠到位。各街道社會(huì)事務(wù)服務(wù)中心、特別是社區(qū)工作服務(wù)站的建設(shè)還存在一定差距；二是個(gè)別窗口部門對(duì)窗口授權(quán)不夠充分，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員的派遣隨意性較大，沒有把責(zé)任心強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干派到窗口；三是個(gè)別單位辦事效率不高、行政效能底下的問題沒有根本解決。

針對(duì)我們工作中存在的問題，在今后深入推進(jìn)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作中要重點(diǎn)做好以下三個(gè)方面的工作：

一、提高思想認(rèn)識(shí)

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作是省、市、區(qū)各級(jí)黨委、政府的一項(xiàng)重要工作，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，此項(xiàng)工作絕不是一個(gè)單位、某個(gè)部門的事情，各單位要進(jìn)一步深化對(duì)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)重要性的認(rèn)識(shí)，以突出提高機(jī)關(guān)行政效能為重點(diǎn)，一把手親自抓，進(jìn)一步加大規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作的力度。

二、要把具體工作做實(shí)

我區(qū)的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)工作的實(shí)施意見已以錦委發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)文件和錦府發(fā)〔xxxx〕xx號(hào)文件作了安排部署，各單位要按照要求抓好落實(shí)，在工作中要突出做實(shí)四個(gè)方面的工作：一是要抓好載體建設(shè)。載體建設(shè)要以完善區(qū)、街道、社區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)為重點(diǎn)。我區(qū)三級(jí)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，經(jīng)過幾年的努力，現(xiàn)已基本完成，但發(fā)展并不平衡，希望各街道把這項(xiàng)工作抓實(shí)；二是促進(jìn)審批提速。首先要對(duì)審批事項(xiàng)進(jìn)行清理。進(jìn)一步清理和精簡(jiǎn)行政審批項(xiàng)目，減少和規(guī)范行政審批行為。其次要優(yōu)化審批流程，縮短辦結(jié)時(shí)限，進(jìn)一步做好并聯(lián)審批工作，提高即辦率。三是要加快落實(shí)“兩集中，兩到位”。將部門的行政審批職能向一個(gè)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)相對(duì)集中，該內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)向政務(wù)服務(wù)中心集中。確保部門將行政審批權(quán)向政務(wù)服務(wù)中心窗口授權(quán)到位，行政審批事項(xiàng)在政務(wù)服務(wù)中心辦理到位，提高政務(wù)服務(wù)中心窗口的現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率。四是要提升行政效能。行政效能的提高，不僅要體現(xiàn)在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心等窗口部門，區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門、各街道都要以效能建設(shè)為核心，做好規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作。要健全和完善機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，強(qiáng)化行政效能監(jiān)察，暢通投訴渠道。利用電子監(jiān)控和網(wǎng)絡(luò)手段實(shí)施電子監(jiān)察，加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控，嚴(yán)格查處效能低下和不作為事件。

三、嚴(yán)格責(zé)任追究

規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)和機(jī)關(guān)行政效能建設(shè)的成效如何，企業(yè)滿不滿意，群眾滿不滿意是我們工作的最終點(diǎn)落腳點(diǎn)。一是要建立群眾評(píng)判機(jī)制。讓人民群眾來為我們的規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)工作打分，把我們的工作始終置于人民群眾的監(jiān)督和評(píng)判之下。群眾評(píng)判，不僅僅在我們一線的窗口部門，機(jī)關(guān)、街道工作效率如何都要交給群眾來評(píng)判。二是要落實(shí)責(zé)任追究。凡是影響我區(qū)投資環(huán)境、行政不作為、亂作為、效能低下、人民群眾不滿意的人和事都要追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任，要進(jìn)一步完善問責(zé)辦法，不留漏洞，促使全區(qū)干部職工認(rèn)真做好工作，履職到位。

第五篇：根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求

根據(jù)規(guī)范化服務(wù)型政府建設(shè)要求，為維護(hù)區(qū)政府及辦公室相關(guān)印鑒的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，特制定如下規(guī)定。

一、印鑒管理

（一）區(qū)政府及辦公室相關(guān)印鑒必須明確監(jiān)印人專門保管和使用。監(jiān)印人的主要職責(zé)是：

1．妥善保管印鑒，保證印鑒的絕對(duì)安全；

2．嚴(yán)格按規(guī)定正確使用印鑒，凡不符合用印規(guī)定的，拒絕監(jiān)?。?/p>

3．認(rèn)真履行用印登記手續(xù)，完好保存《用印登記薄》和所出具的介紹信存根；

4．對(duì)用印的涉密文件、信函、資料內(nèi)容，嚴(yán)格保密，不得泄漏。

（二）區(qū)政府及辦公室相關(guān)印鑒的監(jiān)印人由辦公室主任確定秘書科一名同志擔(dān)任。

（三）監(jiān)印人確定后，應(yīng)相對(duì)穩(wěn)定，不可頻繁更換。監(jiān)印人因故請(qǐng)假，由辦公室秘書科報(bào)經(jīng)辦公室主任同意確定臨時(shí)監(jiān)印人。

二、印鑒使用

（一）區(qū)政府印鑒的使用范圍

1．經(jīng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的區(qū)政府文件、函、電；

2．經(jīng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)同意的以區(qū)政府名義出具的介紹信、證明、協(xié)議等；

3．經(jīng)區(qū)長(zhǎng)或分管副區(qū)長(zhǎng)同意以區(qū)政府名義發(fā)給指定單位或個(gè)人的獎(jiǎng)狀、證書、公告、通告等；

4．報(bào)送上級(jí)表彰的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的推薦材料、審查表等。

（二）區(qū)政府黨組印鑒使用范圍

1．區(qū)政府黨組書記或委托副書記簽發(fā)的文件、函、電；

2．經(jīng)區(qū)政府黨組書記或副書記批準(zhǔn)需要由黨組名義出具的證明、信函等。

（三）區(qū)政府辦公室印鑒使用范圍

1．經(jīng)區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府辦公室主任簽發(fā)的辦公室的文件、函、電；

2．經(jīng)區(qū)政府辦公室主任、副主任同意以區(qū)政府辦公室名義出具的介紹信、證明、協(xié)議等；

3．以辦公室名義報(bào)送上級(jí)的表彰先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人的推薦材料、審查表等。

（四）區(qū)政府辦公室黨組印鑒使用范圍

1．區(qū)政府辦公室黨組書記或委托副書記簽發(fā)的文件、函、電；

2．經(jīng)區(qū)政府辦公室黨組書記或副書記批準(zhǔn)需要由黨組名義出具的證明、信函等。

（五）使用印鑒要在辦公室內(nèi)，原則上不得將印鑒攜出辦公室外使用。特殊情況須帶出辦公室使用，必須由辦公室主任同意，并安排監(jiān)印人全程保管使用。印鑒不準(zhǔn)外借或授托外單位使用。不得預(yù)蓋空白條、空白介紹信、空白證明信和其他空白證件。

（六）蓋印時(shí)印油要均勻，位置要正確（壓年蓋月）端正，用力要適度，蓋出的印要端正美觀，字跡要清晰，防止歪、倒或模糊不清。

三、用印登記

（一）凡經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)需要用印的，要向監(jiān)印人出具領(lǐng)導(dǎo)批示依據(jù)，監(jiān)印人要對(duì)需要蓋印的內(nèi)容、數(shù)量認(rèn)真查對(duì)，以防錯(cuò)蓋，并妥善保存批準(zhǔn)依據(jù)。

（二）凡編有文號(hào)的區(qū)政府、區(qū)政府黨組、區(qū)政府辦公室、區(qū)政府辦公室黨組文件和函件，由秘書科負(fù)責(zé)歸檔、保存領(lǐng)導(dǎo)簽批依據(jù)。

（三）監(jiān)印人要嚴(yán)格對(duì)用印進(jìn)行登記，登記內(nèi)容包括：用何印、用印時(shí)間、事由、份數(shù)、用印單位、經(jīng)辦人、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)政府辦公室領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)印人。

四、責(zé)任追究

監(jiān)印人應(yīng)按規(guī)定嚴(yán)格印鑒管理和使用，若發(fā)生印鑒違規(guī)使用或丟失，將視情節(jié)給予監(jiān)印人行政處分；其他工作人員若違反本規(guī)定，擅自動(dòng)用、套印印鑒，將視情節(jié)輕重，對(duì)當(dāng)事人給予行政處分。