第一篇：案例分析題目

【背景材料】

北京某建設工程監(jiān)理公司承接了某建設工程項目的監(jiān)理任務。為了在建設工程實施過程中有效地進行目標控制，監(jiān)理單位對項目總目標進行了分解。當工程進行到一定階段后，監(jiān)理單位將建設工程目標分解到分部工程和分項工程的層次。

【問題】

1.該監(jiān)理單位分解該建設工程項目目標時應當遵循哪些原則?

2.建設工程目標是否要分解到分部工程和分項工程取決于哪些因素?

【考點】

建設工程目標的分解。

【要點分析】

為了建設工程實施過程中有效地進行目標控制，僅有總目標還不夠，還需要將總目標進行適當?shù)姆纸狻?/p>

【參考答案】

1.該監(jiān)理單位分解該建設工程項目目標時應當遵循的原則有：

(1)能分能合;

(2)按照工程部位分解，而不按照工種分解;

(3)區(qū)別對待，有粗有細;

(4)有可靠的數(shù)據(jù)來源;

(5)目標分解結(jié)構與組織分解結(jié)構相對應。

2.建設工程目標是否要分解到分部工程和分項工程取決于：

(1)工程進度所處的階段;

(2)資料的詳細程度;

(3)設計所達到的深度;

(4)目標控制工作的需要。

【背景材料】

小方參加全國監(jiān)理工程師考試，經(jīng)考試合格，取得了《監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格證書》。在辦理齊全所有手續(xù)后，小方完成了初始注冊的申請。但是，由于存在著種種客觀原因，在規(guī)定時間內(nèi)小方未能完成初始注冊，只得逾期初始注冊。

在初始注冊有效期內(nèi)，小方更換了工作單位，因此提出了變更注冊的申請。

至注冊期滿，小方仍要求繼續(xù)執(zhí)業(yè)，因此提出了延續(xù)注冊的申請。

【問題】

1.小方申請初始注冊和逾期初始注冊時應當提交哪些材料?

2.小方因工作變動而申請變更注冊應當提交哪些材料?

3.小方申請延續(xù)注冊時應當提交哪些材料?

【考點】

監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格注冊。

【要點分析】

考查考生對監(jiān)理工程師執(zhí)業(yè)資格注冊的步驟、內(nèi)容的掌握程度。

【參考答案】

1.小方申請初始注冊應當提交的材料有：

(1)監(jiān)理工程師注冊申請表;

(2)小方的資格證書和身份證復印件;

(3)小方與聘用單位簽訂的聘用勞動合同復印件，以及社會保險機構出具的參加社會保險的清單復印件;

(4)學歷或?qū)W位證書、職稱證書復印件，與申請注冊相關的工程技術、工程管理工作經(jīng)驗和工程業(yè)績證明。

逾期初始注冊，除上述材料外還應當提交達到繼續(xù)教育要求的證明文件。

2.小方因工作變動而申請變更注冊應當提交的材料有：

(1)變更注冊申請表;

(2)小方與新的聘用單位簽訂的聘用勞動合同復印件及社會保險機構出具的參加社會保險的清單復印件;

(3)小方的工作調(diào)動證明。

3.小方申請延續(xù)注冊時應當提交的材料有：(1)延續(xù)注冊申請表;(2)小方與聘用單位簽訂的聘用勞動合同復印件及社會保險機構出具的參加社會保險的清單復印件;(3)小方在注冊有效期內(nèi)提交達到繼續(xù)教育要求的證明文件。

【背景材料】

某建設工程項目，在決策階段，相關人員發(fā)現(xiàn)本項目存在若干風險，其中一些風險可以采用投保的方式進行轉(zhuǎn)移，保費大約需要40萬元左右。但是決策層認為，當前市場投資前景很好，于是決定風險自留，僅支出8.6萬元對其中一小部分發(fā)生概率較大的風險進行了投保，將節(jié)省下來的保險費用作投資，以期取得較多的投資回報。

在預計的工程施工期間，發(fā)生建筑材料、勞動力大幅度漲價的可能性較大，對此，決策層決定在日后與施工單位簽訂的施工合同采用固定總價合同的形式，以規(guī)避該風險。

對于本工程中可能存在的一部分風險，決策層決定采用風險回避的對策;此外，對于本工程施工階段的某些風險，決策層認為有必要建立損失控制計劃系統(tǒng)。

【問題】

1.文中所述，建設單位決策層決定風險自留的做法是否合適?為什么?

2.計劃性風險自留的適用條件包括哪些?

3.決策層決定在日后與施工單位簽訂的施工合同采用固定總價合同的形式，以規(guī)避漲價風險的行為屬于什么種類的風險對策?

4.風險回避對策有什么缺陷?

5.就施工階段而言，損失控制計劃系統(tǒng)應當包括哪些內(nèi)容?

【考點】

風險對策。

【要點分析】

考生應明確各類風險對策的內(nèi)容、特點、分類和適用條件。

【參考答案】

1.建設單位決策層決定風險自留的做法合適。

建設單位判斷當前市場投資前景很好，這就意味著保險費的機會成本很大，可以采取風險自留，將保險費作為投資，以取得較多的投資回報，即使今后自留風險事件真的發(fā)生了，增加的投資回報也可用于彌補其造成的損失。

2.計劃性風險自留至少要符合以下條件之一才應予以考慮：

(1)別無選擇;

(2)期望損失不嚴重;

(3)損失可準確預測;

(4)企業(yè)有短期內(nèi)承受最大潛在損失的能力;

(5)投資機會很好(機會成本很大);

(6)內(nèi)部服務優(yōu)良。

3.這一行為屬于非保險風險轉(zhuǎn)移的風險對策。

4.風險回避對策的缺陷在于：

(1)回避一種風險可能產(chǎn)生另一種新的風險;

(2)回避風險的同時也失去了從風險中獲益的可能性;

(3)回避風險可能不實際或不可能;

(4)風險回避是一種消極的風險對策。

5.就施工階段而言，損失控制計劃系統(tǒng)應當包括：

(1)預防計劃(又稱安全計劃);

(2)災難計劃;

(3)應急計劃。

【背景材料】

某建設單位將擬建工程項目的實施階段監(jiān)理工作委托某監(jiān)理公司進行監(jiān)理。監(jiān)理合同簽訂后，總監(jiān)理工程師組織有關的監(jiān)理人員分階段先后編制了設計、施工招標及施工等不同階段的監(jiān)理規(guī)劃，在各階段的監(jiān)理規(guī)劃中，分別對相應階段的工程項目、監(jiān)理工作范圍和任務以及目標控制的內(nèi)容和措施等作出了規(guī)定，其部分內(nèi)容要點分述如下：

(一)設計階段的監(jiān)理工作范圍和任務

1.審查可行性研究報告。

2.投資控制方面：

(1)收集設計所需的技術經(jīng)濟資料數(shù)據(jù)，協(xié)助業(yè)主制定投資目標規(guī)劃;

(2)配合設計單位開展技術經(jīng)濟分析，優(yōu)化設計，促進設計投資合理化;

(3)審核工程概算;

3.進度控制方面：

(1)與外部協(xié)調(diào)，保證設計順利進行;

(2)制定建設工程總進度計劃，力求按計劃要求進行設計，檢查與控制設計進度;

4.質(zhì)量控制方面：

(1)協(xié)助業(yè)主制定工程質(zhì)量目標和水平，提出“設計要求”文件;

(2)配合設計單位優(yōu)化設計，在保障設計質(zhì)量的前提下，協(xié)助設計單位開展限額設計;

(3)審查階段性設計成果;

(4)進行設計跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)設計質(zhì)量問題并協(xié)調(diào)解決;

(5)組織并參加設計交底及圖紙會審;

(6)進行工程變更審查，嚴格控制設計變更;

(二)施工招標階段的監(jiān)理工作范圍及任務

1.協(xié)助業(yè)主編制招標文件;

2.協(xié)助業(yè)主編制標底;

(三)施工階段的監(jiān)理工作范圍與任務

1.質(zhì)量控制方面：

(1)審核承包單位的資質(zhì)及其質(zhì)量保證體系;

(2)審查承包單位提交的施工組織設計或施工方案;

(3)對進場的建筑材料、設備進行檢查與確認;

(4)對施工人員、施工機械設備及施工環(huán)境質(zhì)量進行全面控制;

(5)協(xié)助業(yè)主做好合同中約定的現(xiàn)場準備工作;

(6)監(jiān)督檢查工序質(zhì)量，嚴格工序交接檢查制度，做好隱蔽工程檢查;

(7)做好中間質(zhì)量驗收工作及質(zhì)量簽證;

(8)審查設計的施工圖紙質(zhì)量，提出修改意見;

2.進度控制方面：

(1)審查施工單位提交的施工進度計劃，確認其可行性;

(2)及時協(xié)調(diào)有關各方的關系;

(3)預防和處理工期延長的索賠;

(4)做好進度檢查與控制工作，保證實際進度與計劃進度要求相符;

3.投資控制方面：

(1)做好施工過程中的工程計量及支付工程款的確認與簽證工作;

(2)協(xié)助業(yè)主按合同要求做好業(yè)主應為承包方提供的施工條件;

(3)預防和處理好承包商的費用索賠;

(4)嚴格控制合同價格的調(diào)整;

(5)審核施工單位提交的工程結(jié)算書;

(6)保證實際發(fā)生的費用不超過計劃投資;

(四)工程目標控制的措施

為了取得目標控制的理想成果，可以采取以下措施：

1.組織措施——落實目標控制的組織機構、人員、任務、分工、權力、責任，改善工作流程;

2.技術措施——多方案比較與選擇，對方案進行技術經(jīng)濟分析，優(yōu)選方案;

3.經(jīng)濟措施——工程量及費用審核，偏差分析與投資預測，預防措施，經(jīng)濟激勵與懲罰的運用;

4.政治措施——政治動員，政治組織層層保證，宣傳鼓動，思想政治工作保證，爭比先進;

5.合同措施——擬定合理、完善的合同條款，處理合同執(zhí)行中的問題，確定有利的管理模式及合同結(jié)構;

6.法律措施——通過法律手段，如仲裁、訴訟等處理糾紛。

【問題】

對以上各款，你認為哪些條款有不妥之處?說明原因。

【考點】

建設工程的監(jiān)理工作范圍。

【要點分析】

建設工程監(jiān)理工作的范圍通常包括立項階段，設計階段，施工招標階段，材料、設備采購階段，施工準備階段，施工階段，竣工驗收階段的內(nèi)容。

建設工程監(jiān)理控制目標的方法和措施應重點圍繞投資控制、進度控制、質(zhì)量控制這三大控制任務展開。

建設工程監(jiān)理控制的具體措施有：組織措施、經(jīng)濟措施、技術措施和合同措施。

【參考答案】

以上條款的不妥之處是：

(1)“審查可行性研究報告”不妥。因為審查可行性研究報告的工作，應是前期決策立項階段中的監(jiān)理工作，不是設計階段的監(jiān)理工作。

(2)“與外部協(xié)調(diào)，保證設計順利進行”不妥?！氨ＷC設計順利進行”改為“保障設計順利進行”較妥，“保證”的提法難以完全實現(xiàn)。

(3)“組織并參加設計交底及圖紙會審”和“進行工程變更審查，嚴格控制設計變更”不妥。設計交底及圖紙會審以及對工程變更的審查與控制應當是施工階段的監(jiān)理工作，而不是設計階段的監(jiān)理工作。

(4)“審核承包單位的資質(zhì)及其質(zhì)量保證體系”不妥。審核承包單位資質(zhì)主要應當在施工招標階段進行，而不應在施工階段進行，如承包合同中未明確分包單位，對分包商資質(zhì)審查可在施工階段進行。

(5)“審查設計的施工圖紙質(zhì)量，提出修改意見”不妥。審查設計施工圖紙質(zhì)量應當是設計階段監(jiān)理工作之一。

(6)“保證實際進度與計劃進度要求相符”不妥。將“保證”改為“保障”較妥，或用更切合實際之詞。

(7)“保證實際發(fā)生的費用不超過計劃投資”不妥?！氨ＷC”也應改為“保障”或“努力促使”等為妥。

(8)工程目標控制中的“政治措施”和“法律措施”不妥。不應包括第4條政治措施和第6條法律措施。

【背景材料】

某業(yè)主擬投資一綜合大廈項目。項目為地下1層、地上23層的高層建筑，建筑面積為30000m2，估計造價為5000萬元。為了保證投資效益，業(yè)主與一監(jiān)理公司簽訂了監(jiān)理委托合同。監(jiān)理委托合同規(guī)定：監(jiān)理工作內(nèi)容包括對綜合大廈項目進行風險損失分析、施工監(jiān)理。

監(jiān)理工程師通過調(diào)查，對綜合大廈項目的風險進行了分析，并向業(yè)主提出了好的建議。業(yè)主采用了監(jiān)理工程師的建議，使綜合大廈項目開發(fā)取得了成功。

【問題】

1.建設工程風險損失包括哪幾個方面?

2.在風險管理中，風險管理目標確定的基本要求有哪些?

3.施工過程中，監(jiān)理月報應包括哪幾個方面內(nèi)容?

4.監(jiān)理資料管理的基本要求有哪些?

【考點】

建設工程風險管理。

【要點分析】

風險管理是一項有目標的管理活動，只有目標明確，才能起到有效的作用。風險管理目標的確定要體現(xiàn)其一致性、現(xiàn)實性、明確性和層次性。在風險事件發(fā)生前，風險管理的首要目標是使存在的損失最小。

【參考答案】

1.建設工程風險損失包括：投資風險、進度風險、質(zhì)量風險、安全風險。

2.風險管理目標確定的基本要求有：

(1)風險管理目標與風險管理主體總目標的一致性;

(2)目標的現(xiàn)實性;

(3)目標的明確性;

(4)目標的層次性。

3.監(jiān)理月報應包括的內(nèi)容有：

(1)本月工程概況;(2)本月工程進度;(3)總工程進度;(4)工程質(zhì)量;(5)工程計量與工程款支付;(6)合同其他事項的處理情況;(7)本月監(jiān)理工作小結(jié)。

4.監(jiān)理資料管理的基本要求是：(1)及時整理、真實完整、分類有序;(2)由總監(jiān)理工程師負責，由專人具體實施;(3)在各階段監(jiān)理工作結(jié)束后及時整理歸檔;(4)其編制及保存應按有關規(guī)定執(zhí)行。

一、單項選擇題(共50題，每題l分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1、工程建設單位與某設計單位簽訂合同，購買該設計單位已完成設計的圖紙，該合同法律關系的客體是()。

A.物

B.財

C.行為

D.智力成果

標準答案： D

2、擔保方式中的保證，實際運用過程中應理解為()。

A.債務人和債權人約定，債務人向債權人保證履行合同義務

B.債務人和債權人約定，當債務人不履行債務時，由保證人代為履行債務

C.保證人和債權人約定，當債務人不履行債務時，保證人按約定履行債務

D.保證人和債務人約定，當債務人不履行債務時，保證人按約定履行債務

標準答案： C

3、依據(jù)《擔保法》，只能由合同當事人本人提供擔保的擔保方式是()。

A.保證

B.抵押

C.質(zhì)押

D.定金

標準答案： D

4、某建筑工程，業(yè)主投保了建筑工程一切險。工程竣工移交后，在合同約定保險期限內(nèi)發(fā)生地震，造成部分建筑物損壞，業(yè)主向保險公司提出索賠。則應由()。

A.保險公司承擔全部損失

B.保險公司承擔除外責任以外的全部損失

C.業(yè)主自行承擔全部損失

D.業(yè)主和保險公司協(xié)商分擔損失

標準答案： C

5、合同公證與鑒證的相同點是()。

A.目的、法律效力、原則

B.范圍、性質(zhì)、目的 C.目的、原則、內(nèi)容

D.法律效力、目的、性質(zhì)

標準答案： C

1．合同的成立必須經(jīng)過（）。

A．要約邀請

B．要約

C．承諾

D．鑒證

E．公證

[答案]BC

[解題要點]訂立合同一定要經(jīng)過“要約”和“承諾”兩個階段，但不一定要經(jīng)過要約邀請。

2．《合同法》規(guī)定，承諾撤回的條件是，撤回承諾的通知應當在（）到達要約人。

A．要約到達受要約人之前

B．受要約人發(fā)出承諾通知前

C．承諾通知到達要約人之前

D．受要約人發(fā)出承諾通知后

[答案]C

解題要點]見教材。承諾撤回的兩個條件是：

①承諾通知到達要約人之前；

②與承諾通知同時到達要約人。

3．如果施工單位項目經(jīng)理由于工作失誤來源，導致采購的材料不能按期到貨，施工合同沒有按期完成，則建設單位可以要求（）承擔責任。

A．施工單位

B．監(jiān)理單位

C．材料供應商

D．項目經(jīng)理

[答案]A

[解題要點]當事人不履行或者履行合同不符合約定條件的，就應當承擔違約責任。

4．合同當事人約定了違約金，也約定了定金。合同履行過程中發(fā)生違約后（）。

A．未違約～方可以選擇定金或違約金要求對方賠償

B．違約一方可以選擇定金或違約金要求對方賠償

C．未違約一方可以同時采用定金或違約金要求對方賠償

D．違約金和定金約定同時無效，需采用其他方式追究違約責任

[答案]A

[解題要點]定金或違約金都是違約方承擔違約責任的方式，可以選擇使用，不能合并使用。

5．依據(jù)《合同法》的規(guī)定，出現(xiàn)（）訂立的合同時，當事人可以向仲裁機構請求撤銷合同。

A．違反法律法規(guī)規(guī)定

B．當事人惡意串通損害第三人利益

C．以合法形式掩蓋非法目的 D．對方當事人采用欺詐手段

[答案]D

[解題要點]與無效合同對比記憶，只有概念記清，才能對具體事例的判斷不混淆。此處單選、多選都能出題，要注意。

6．按照《合同法》的規(guī)定，屬于要約邀請的包括（）。

A．價目表的寄送

B．招標公告

C．遞送投標書

D．無價格的商業(yè)廣告

E．發(fā)出中標通知書

[答案]ABD

[解題要點]招標公告是要約邀請，投標文件是要約，中標通知書是承諾。招投標屬于要約與承諾的特殊形式，單一買方設定標的，從中擇優(yōu)，中標可視為一種特殊的交易方式參見教材。

7．發(fā)生涉及工程造價問題的施工合同糾紛時，如果仲裁庭認為需要進行證據(jù)鑒定，可以由（）鑒定部門鑒定。

A．申請人指定的

B．政府建設主管部門指定的 C．工程師指定的 D．當事人約定的 E．仲裁庭指定的 [答案]DE

[解題要點]仲裁中專門性何題的鑒定，一是合同約定，二是由仲裁庭指定。

8．在施工合同中，（）的合同屬于無效合同。

A．施工企業(yè)偽造資質(zhì)等級證書簽訂

B．招標人與投標人串通簽訂

C．施工企業(yè)的違約責任明顯過高

D．建設單位的違約責任明顯過高

E．約定的質(zhì)量標準低于強制性標準

[答案]ABE

[解題要點]無效合同是違反了法律規(guī)定的條件而訂立的。

9．招標方式中，邀請招標與公開招標比較，其缺點主要有（）等。A．選擇面窄，排斥了某些有競爭實力的潛在投標人 B．競爭的激烈程度相對較差 C．招標時間長 D．招標費用高 E．評標工作量較大 [答案]AB [解題要點]公開招標投標時間長，費用高，評標工作量大。

10．招標投標過程中需要對現(xiàn)場進行考察，以了解現(xiàn)場情況?，F(xiàn)場考察組織工作由（）。

A．招標人承擔，費用由投標人承擔

B．投標人承擔，費用由招標人承擔

C．招標人承擔，費用由招標人承擔

D．投標人承擔，費用由投標人承擔

[答案]A

[解題要點]組織投標人踏勘現(xiàn)場是招標人招標程序中的必要組成部分，投標人要按照招標文件中注明的時間和地點，積極參加現(xiàn)場勘察和投標預備會。

1．在開標時，如果發(fā)現(xiàn)投標文件出現(xiàn)（）等情況，應按無效投標文件處理。

A．未按招標文件的要求予以密封

B．投標函未加蓋投標人的企業(yè)公章

C．聯(lián)合體投標未附聯(lián)合體協(xié)議書

D．明顯不符合技術標準要求

E．完成期限超過招標文件規(guī)定的期限

[答案]ABC

[解題要點]D、E均屬于有效投標中的未作實質(zhì)性響應的重大偏差，應在初評階段淘汰的投標書。此處注意，《案例》考試中的投標文件挑錯就要此次為依據(jù)。

2．監(jiān)理招標的宗旨是對監(jiān)理單位（）的選擇。

A．能力

B．人員

C．設備

D．報價

[答案]A

[解題要點]監(jiān)理工程師憑借的是自己的知識、經(jīng)驗、技能而受業(yè)主委托，所以監(jiān)理招標的宗旨是對監(jiān)理單位能力的選擇。

3．公開招標在開標時，應當由（）。

A．招標監(jiān)督機構主持，所有投標人均應參加

B．招標監(jiān)督機構主持，投標人自愿參加

C．招標人主持，所有投標人均應參加

D．招標人主持，投標人自愿參加

[答案]C

[解題要點]《招標投標法》35條規(guī)定：開標由招標人主持，邀請所有投標人參加。

4．開標時判定為無效的投標文件，應當（）。

A．不再進入評標

B．在初評階段淘汰

C．在詳評階段淘汰

D．在定標階段淘汰

[答案]A

[解題要點]《房屋建筑和市政基礎設施工程施工招標投標管理辦法》第35條的規(guī)定：無效投標文件，不得進入評標。這是對其他投標人的合法權益的保障。

5．對招標文件的響應存在細微偏差的投標書，（）。

A．不予淘汰，在訂立合同前予以澄清、補正即可

B．不予淘汰，在評標結(jié)束前予以澄清、補正即可

C．不予淘汰，允許投標人重新報價

D．初評階段予以淘汰

[答案]B

[解題要點]細微偏差不影響投標文件的有效性，應在評標結(jié)束前予以澄清、補正，這些澄清、補正不會對其他投標人造成不公平的結(jié)果。

6．某建設工程物資采購合同，采購方向供貨方交付定金4萬元。由于供貨方違約，按合同約定計算的違約金為l0萬元，則采購方有權要求供貨方支付（）萬元承擔違約責任。

A．4

B．8

C．10

D．14

[答案]C

[解題要點]本題的物資采購合同既約定了定金，又約定了違約金，未違約一方可以選擇適用條款，而不能合并使用。

7．按照訴訟的地域管轄規(guī)定，建設工程合同糾紛應由（）的人民法院管轄。

A．工程所在地

B．被告住所地

C．原告住所地

D．合同簽字地

[答案]A

[解題要點]建設工程合同糾紛的管轄，既涉及級別管轄，又涉及地域管轄。地域管轄是指糾紛適用不動產(chǎn)所在地的專屬管轄，由工程所在地人民法院管轄。

8．按照《招投標法》的規(guī)定，（）可以不進行招標，采用直接發(fā)包的方式委托建設任務。

A．施工單項合同估算價l50萬元人民幣

B．重要設備的采購，單項合同估算價150萬元人民幣

C．監(jiān)理合同，單項合同估算價150萬元人民幣

D．項目總投資4000萬元，監(jiān)理合同單項合同估算價30萬元人民幣

E．項目總投資2000萬元，監(jiān)理合同單項合同估算價30萬元人民幣

[答案]AE

[解題要點]對比教材，B、C、D選項是必須進行招標的，而A中估算價150萬，少于200萬的規(guī)定，E少于總投資3000萬，監(jiān)理合同單項合同估算價30萬不夠50萬的規(guī)定，所以不屬于強制招標的范圍。

9．按照《招標投標法》的要求，招標人如果自行辦理招標事宜，應具備的條件包括（）。

A．有編制招標文件的能力

B．已發(fā)布招標公告

C．具有開標場地

D．有組織評標的能力

E．已委托公證機關公證

[答案]AD

[解題要點]由于建設工程招標是一項經(jīng)濟性、技術性很強的專業(yè)活動，因此，必須對招標人的招標能力有所要求，并向有關行政機關備案。

10．招標的資格預審須知中規(guī)定，采用限制合格者數(shù)量為六家的方式。當排名第六的投標人放棄投標時，應當（）。

A．僅允許排名前五名的投標人參加投標

B．改變預審合格標準，只設合格分，不限制合格者數(shù)量

C．由排名第七的遞補，維持六家投標人

D．重新進行資格預審

[答案]C

[解題要點]資格預審合格的標準目前有兩種：一是限制合格者數(shù)量，一家放棄，另一家遞補以維持數(shù)量；二是不限數(shù)量，這增加了評標的工作量。

1．依據(jù)《合同法》的規(guī)定，執(zhí)行政府定價或政府指導價的合同，合同當事人一方逾期接受貨物時，遇價格上漲，應（）。

A．按原價格執(zhí)行

B．按新價格執(zhí)行

C．按原價和新價的平均價執(zhí)行

D．按市場價執(zhí)行

[答案]B

[解題要點]有違約懲罰的意思在里面。

2．《合同法》中規(guī)定的合同履行抗辯權，是指合同履行過程中當事人任何一方因?qū)Ψ降倪`約而（）的行為。

A．解除合同

B．變更合同

C．轉(zhuǎn)讓合同

D．中止履行合同義務

[答案]D

[解題要點]考概念，如果題意換成具體事例，也應該會選擇。

3．法人成立進行注冊登記時，應當以（）為住所。

A．主要辦事機構所在地

B．主要經(jīng)營場所所在地

C．主要合同履行地

D．董事長的戶口所在地

[答案]A

[解題要點]法人的場所是法人進行業(yè)務活動的所在地，是確定法律管轄的依據(jù)。法人注冊登記時，以法人的主要辦事機構所在地為住所。

4．某施工企業(yè)在異地設有分公司，分公司受其委托與材料供應商訂立了采購合同。材料交貨后貨款未支付，供應商應以（）為被告人向人民法院起訴，要求支付材料款。

A．監(jiān)理單位

B．分公司

C．建設單位

D．施工企業(yè)

[答案]D

[解題要點]本題考核的是“代理”的有關內(nèi)容。代理是代理人在代理權限內(nèi)，以被代理人的名義實施的、其民事責任由被代理人承擔的法律行為。按照本題的說明，材料供應合同的當事人應該是某施工企業(yè)和材料供應公司，分公司只是施工企業(yè)的代理人，所以被代理人應對代理行為承擔民事責任。

5．在工程項目建設過程中，可采用的擔保方式有（）。

A．投標人提供投標保函

B．中標人提供擔保公司出具的履約保證書

C．發(fā)包人提供銀行出具的工程款支付擔保函

D．發(fā)包人提供的在建工程留置權擔保

E．承包人提交的預付款保函

[答案]ABCE

[解題要點]選項D中的留置，是指債權人按照合同約定占有對方（債務人）的財產(chǎn)，當債務人不能按照合同約定期限履行債務時，債權人有權依照法律規(guī)定留置該財產(chǎn)并享有處置該財產(chǎn)得到優(yōu)先受償?shù)臋嗬?。由于留置是一種比較強烈的擔保方式，必須依法行使，不能通過合同約定產(chǎn)生留置權。依《擔保法》規(guī)定，能夠留置的財產(chǎn)僅限于動產(chǎn)，且只有因保管合同、運輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權，債權人才有可能實施留置。

6．某單位與某設計院就購買該設計院設計專利簽訂了合同，此合同法律關系的客體是（）。

A．物

B．行為

C．智力成果

D．活動

[答案]C

[解題要點]注意區(qū)分B選項，“行為”重在過程，是指人的有意識的活動；而“智力成果”重在結(jié)果，題干描述的是買專利，所以客體是“智力成果”。

7．根據(jù)《合同法》的規(guī)定，既具有對合同未違約方給予補償，又具有對違約方實行制裁雙重性質(zhì)的是（）。

A．罰金

B．賠償金

C．利息

D．違約金

[答案]D

[解題要點]承擔違約責任是以補償性為原則，也具有懲罰性，不能只取其一，所以正確答案只有D。

8．某施工合同約定由施工單位負責采購材料，合同履行過程中，由于材料供應商違約而沒有按期供貨，導致施工沒有按期完成。此時應當由（）違約責任。

A．建設單位直接向材料供應商追究

B．建設單位向施工單位追究責任，施工單位向材料供應商追究

C．建設單位向施工單位追究責任，施工單位向項目經(jīng)理追究

D．建設單位不追究施工單位的責任，施工單位應向材料供應商追究

[答案]B

[解題要點]違約責任采用嚴格責任原則，雖然沒有按期完工是材料供應商違約，不是施工單位的過錯，但客觀上導致了違約行為，就應當承擔違約責任。

9．訂立合同過程中，（）是要約。

A．招標公告

B．投標書

C．寄送的價目表

D．招標說明書

[答案]B

[解題要點]A、C、D及商業(yè)廣告屬于要約邀請，此處單選、多選都能出題，一定要記清楚。要約一般明示希望與他人訂立合同，而要約邀請則是希望他人向自己發(fā)出要約。

10．法律法規(guī)、當事人對合同的形式、程序沒有特殊要求，則（）時，合同成立。

A．要約生效 ,B．承諾生效

C．雙方當事人簽字或者蓋章

D．附生效期限的合同期限屆至

[答案]B

[解題要點]一般依法成立的合同，自成立時生效，而成立就是有承諾，所以B正確。C僅適用于書面合同，D附生效條件的合同，自條件成就時生效。

第二篇：民法案例分析題目

第一章民法概述

案例1：網(wǎng)絡約會案

張男和李女是多年網(wǎng)友。張男通過網(wǎng)絡約會李女在某酒吧見面。李女為約會進行了精心準備，專門購置了衣物、首飾，并到美容店美容。李女按照約定時間和地點等候張男，但整一個晚上未見其人影。李女事后找到張男質(zhì)問此事，雙方發(fā)生爭執(zhí)。李女訴至法院，要求張男賠償其精神損失費1萬元。問題：本案如何處理？

第二章民法的基本原則案例

第一節(jié) 民法的基本原則概述 案例2：瀘州二奶遺贈案

黃永彬和妻子蔣倫芳1963年結(jié)婚。1994年，黃永彬和張學英租了房子，以夫妻名義生活。2001年4月18日，黃某立下經(jīng)公證的遺囑，要求將夫妻共同財產(chǎn)中屬于自己的部分財產(chǎn)遺贈給張某。4月22日，黃某去世。張某要求蔣某按照遺囑履行被張學英拒絕。幾天后，張某一紙訴狀交到瀘州納溪區(qū)人民法院。四川省瀘州市中級人民法院最終以“損害社會公德”、“遺贈行為無效”為由，駁回了第三者張某依據(jù)其情夫的遺囑要求繼承遺產(chǎn)的上訴。

審判長評析說，我國《民法通則》第七條明確規(guī)定“民事活動當尊重社會公德，不得損害社會公共利益”；第五十八條規(guī)定：民事行為違反法律和社會公共利益的無效，即民法的“公序良俗”原則。在本案中，遺贈人黃某與蔣某系結(jié)婚多年的夫妻，無論從社會道德角度，還是從《婚姻法》的規(guī)定來講，均應相互扶助，互相忠實，互相尊重，但黃某卻無視夫妻感情和道德規(guī)范，與上訴人張某長期非法同居，其行為既違背了我國現(xiàn)行社會道德標準，又違反了《婚姻法》，是一種違法行為。問題：在法律有明確規(guī)定的情況下，民法基本原則能否成為判決的直接依據(jù)？ 第二節(jié)平等原則 案例3：消費歧視案

上海市徐匯區(qū)龍吳路上的一家手機連鎖店進行CDMA手機優(yōu)惠促銷活動。王老先生對其中一款手機非常中意，于是專程從虹口區(qū)的家中取來身份證和社會保障卡，準備購買。不料，營業(yè)員查看了王老先生的身份證后，發(fā)現(xiàn)他已70歲高齡，便當場拒絕將手機賣給他。手機連鎖店明確表示，要購買有優(yōu)惠套餐的CDMA手機，除了必須出示身份證和社會保障卡外，購買者的年齡不允許超過60歲。據(jù)稱，把超過60歲的老人排除在享受優(yōu)惠活動的范圍之外，主要目的是為了減少商家的經(jīng)營風險。

類似的現(xiàn)象有很多。目前許多旅行社都有一條不成文的規(guī)定，老人、兒童參加港澳旅游團或出境旅游團，必須比普通成年人多交費用，一些旅行社甚至稱之為“行規(guī)”；而在南方一些熱門旅游景點，飯店門口居然貼出了“任務繁重，恕不接待夕陽團和夏令營”的公告。

針對這種情況，一些商界人士卻有不同看法。他們表示，市場經(jīng)濟的最大優(yōu)越性就在于自由選擇，平等和自愿不僅是消費者的權益，也應該是經(jīng)營者的權益。根據(jù)權利與義務對等原則，經(jīng)營者在履行了義務的同時，也應該擁有對自己經(jīng)營行為的處置權，擁有賣與不賣，賣給誰與不賣給誰，以及賣什么價格的權利。

問題：上述現(xiàn)象是否有違反民法平等原則？ 第三節(jié) 自愿原則 案例3：店大欺客案

某業(yè)主在購買南山一住宅時，在與發(fā)展商簽訂購房合同的同時，還簽訂了一份不平等的補充協(xié)議。協(xié)議中規(guī)定屋頂使用權屬于賣方，賣方擁有××花園外墻廣告的設立、監(jiān)管及收益的權利，但不得影響買方的相鄰權；賣方擁有××花園的架空層、停車場、會所等公用物業(yè)的管理、使用、維修及收益的權利等等。該業(yè)主對其中的若干條文持有異議，但發(fā)展商拒絕更改合同。問題：如何看待發(fā)展商的做法？ 第四節(jié) 公平原則 案例4：最低消費案

原告在被告（某餐館）與朋友一起就餐，飯后結(jié)帳時被告提出該店有“包間最低消費800元”的規(guī)定，原告提出其在就餐時，被告并未提出最低消費價。雙方為此發(fā)生糾紛。問題：最低消費是否合法？

第五節(jié) 誠實信用原則（重點）案例5：聘用糾紛案

原告某電器公司欲開辦一家藥店，為此與被告劉某簽訂了一份聘用意向書，約定：被告劉某負責原告將開辦的藥店的藥品質(zhì)量管理工作，聘用時間和待遇詳見《聘用合同》等。在聘用意向書簽訂后，原告即為藥店開業(yè)進行了籌備工作，選定藥店的經(jīng)營場所，取得了經(jīng)營藥品有關證照。被告也按照有關要求，積極參加了培訓、考試、體檢等，取得了執(zhí)業(yè)藥師資格。但經(jīng)過多次磋商，并經(jīng)行業(yè)主管機關的調(diào)處，雙方未能就被告的聘用時間和待遇問題達成一致意見，被告遂以原告缺乏誠意為由，提出與原告中斷關系。為此，原告為使藥店開業(yè)經(jīng)營，只能重新聘請執(zhí)業(yè)藥師，導致藥店未能如期開業(yè)。原告提起訴訟，要求被告賠償已報銷的培訓、考試、體檢等費用及藥店延期開業(yè)所致的房屋租金損失。

法院審理后認為，原、被告雖然簽訂了聘用意向書，但對聘用時間和待遇等聘用合同應當具備的條款未能作出約定，因此該聘用意向書不能發(fā)生聘用合同的法律效力。民事活動主體有締約的自由，被告有權在簽訂聘用意向書后，向原告就聘用時間和待遇等問題提出合理的要求。被告在雙方就有關問題未達成一致的情況下，中斷雙方的關系，并不違反誠實信用原則，不應承擔締約過失責任。故判決駁回原告的訴訟請求。

問題：法院的判決是否正確？ 第六節(jié) 公序良俗原則（難點）

案例6：公序良俗第一案——瀘州二奶遺贈案

第三章民事法律關系案例

第一節(jié) 民事法律關系的概念、特征與意義 案例8：空調(diào)安裝案

2003年8月2日，原告吳某以1700元的價格向某公司購買了空調(diào)一臺，嗣后該公司派員進行安裝，在安裝過程中，空調(diào)外機脫落，砸在正在幫忙的原告吳某身上，造成吳某多處受傷，并為此花去醫(yī)藥費6萬多元。原告遂向法院提起訴訟，要求該公司承擔全部賠償責任。

被告認為原告在該起事故中負有很大責任，安裝人員根據(jù)原告吳某的安裝位置要求曾提出有困難，但原告堅持已見，并主動爬上不能承受任何重力的過道頂棚的三夾板上，結(jié)果連人帶機墜落在過道地上，原告應承擔該事故的主要責任。

本案在審理過程中對于法律關系的認定上存在三種不同的觀點：

第一種觀點認為原、被告之間形成臨時性雇傭關系，被告方作為雇主承擔無過錯的賠償責任。

第二種觀點認為，原被告之間構成義務幫工關系，被幫工人原則上承擔的是無過錯責任，只有在被幫工人明確拒絕幫工的情況下，被幫工人在其受益范圍內(nèi)對幫工人予以適當賠償。

第三種觀點認為，該案當事人構成無因管理的法律關系，本人（被管理一方）就實際所得的部分利益償還管理人支付的必要費用。

問題：本案用戶吳某與空調(diào)公司構成何種法律關系？

第二節(jié) 民事法律關系的要素（重點）案例9：魚塘案

甲乙兩家養(yǎng)魚塘比鄰。一天大雨，甲家23條魚跳入乙家魚塘，村民丙丁等親見。甲要求乙還此23條魚，乙認為是魚自己跳入，拒還。問題：乙是否該還？

第四章自然人案例

第一節(jié) 自然人的民事權利能力 案例：兒童作品案

劉峰在市教委組織的兒童繪畫比賽中獲得一等獎。市教委下屬的一家美術雜志社聞訊后即來信表示，他們將出一期兒童作品?？?，希望劉峰能寄來幾幅作品供他們挑選。劉峰的父親劉洪收信后給雜志社寄去了三幅作品，但之后一直沒有回音。第二年6月，劉洪在該雜志社的期刊上發(fā)現(xiàn)有劉峰的兩幅作品但沒有給劉峰署名，便立即找到雜志社，質(zhì)問為何不通知他作品已被選用，而且既不支付稿酬也不署名。然而該雜志社稱，劉峰年僅8歲，還是未成年人，還不能享有著作權，因此沒必要署名；雜志社發(fā)表劉峰的作品是教委對其成績的肯定，沒有必要支付稿酬。

問題：

1、根據(jù)我國法律，劉峰是否有署名的權利和獲得報酬的權利?

2、雜志社發(fā)表劉峰作品的行為是否為教委對劉峰成績的肯定?

案例：

付某7歲的兒子小強平時非常淘氣，經(jīng)常用石頭砸別人的窗戶，攀摘樹木花草等。一日，當小強在馬路邊玩耍時，遇見有人用三輪車拉著鏡子。鄰居蕭某見狀說：“你有本事把那個鏡子砸碎，算你厲害?！毙娐犕戤敿淳湍闷鹗^砸過去，結(jié)果致使價值400多元的鏡子被砸碎。事后，鏡予的主人找到付某要求賠償，付某支付了相當?shù)膬r款。但隨即得知小強乃蕭某唆使，便要蕭某賠償。蕭某說，自家小孩調(diào)皮惹禍當然由自己負責，以此拒絕賠償。問題：

1．小強平時砸壞的東西應由誰賠償?為什么? 2．鏡子的損失最后應由誰來承擔?

第三篇：面試題目案例分析

面試題目案例分析

【背景鏈接】

近期數(shù)所高校相繼發(fā)生宿舍命案，大學生宿舍關系再度引發(fā)關注。一項針對廣州大學的1500份學生抽樣調(diào)查顯示，超過一半的學生對宿舍內(nèi)部人際關系不滿意，高校宿舍已成為大學生矛盾集中爆發(fā)地。

【標準表述】

[綜合分析]

在當今大學校園里，住宿條件越來越好，室友之間的相互溝通卻越來越少，而是把更多的時間給了虛擬世界，“每人一張書桌，一臺電腦，一部手機，一張床，大家坐在各自桌前，或?qū)χ娔X，或打電話、或玩游戲、或發(fā)微博，卻無暇回過頭和室友說一句話”。中公教育版權

其一，學生的個人原因。一方面，不同的學生來自不同地域、不同家庭背景，并在生活習慣、作息方式、興趣愛好、學習成績等方面存在諸多差異。同住一室，很容易因為一些瑣事引發(fā)宿舍矛盾。并且現(xiàn)在的大學生多是獨生子女，往往以自我為中心，更注重私人空間和權利，而當宿舍的每個學生都在爭取自我空間和權利時，互不妥協(xié)的結(jié)果只能是矛盾重重。另一方面，當代大學生對信息時代的信息崇拜，縮短了人與人之間的情感交流，生活節(jié)奏越來越快，感情卻越來越淺，焦慮煩惱越來越多，內(nèi)心自由越來越少，從一定程度上加劇了宿舍的緊張關系。

其二，社會風氣影響校園。大學已經(jīng)是準社會，不僅要面對評優(yōu)、保研、就業(yè)等方面的競爭，而且一些賄選、告密、跑關系等社會不正之風也浸染了校園，讓很多大學生的是非觀、價值觀發(fā)生了扭曲，造成了人與人之間距離的疏遠和感情的淡漠。其結(jié)果是“說真話的朋友越來越少、不服氣的對手越來越多”，這也是“陌生人宿舍”的重要成因。

[措施]

對此，中公教育專家建議：

第一，父母和老師要重視對學生情商的培養(yǎng)?，F(xiàn)在，家長和老師對于孩子們的智商開啟、知識的灌輸很有一套辦法，卻往往忽略了對孩子們的情商培養(yǎng)、健康人格的養(yǎng)成，尤其是待人接物等方面的教育，素來欠缺。孩子參加考試，能輕易得高分；但應對人生考卷時，往往不及格——如生活難自立，不懂得與人相處，經(jīng)不起人生挫折等等。而這些，都需要從入學前的家庭教育開始做起。

第二，學校應該積極介入，消除宿舍內(nèi)的矛盾隱患。只要學校積極介入，可以在很大程度上把矛盾隱患消除掉。其一，應該充分了解學生的現(xiàn)狀，比如哪個寢室的矛盾很深，哪個寢室關系很和諧，學校應該清楚；其二，設立調(diào)解委員會，對學生的矛盾進行處理。這只要學校組織，招募一些能言善道的學生充當 1

調(diào)解志愿者即能夠完成；其三，讓學生可以進行自主選擇室友；其四，進行心理方面的疏導，進行人際交往知識的培訓。多管齊下，會使大學生學會和諧相處。這對于大學生畢業(yè)之后進入社會，能夠擁有健康的人際關系無疑是極大的幫助。

第三，大學生要擁有開闊的胸懷，提升自身的綜合素質(zhì)。大學生要多讀書，加強自己的思想道德修養(yǎng)以及增強自己的法律觀念，樹立正確的人生觀、價值觀，提高自身的綜合素質(zhì)。在與他人交往過程中要懂得謙讓、寬容和諒解，擁有開闊的胸懷才能更好地構建和諧宿舍關系。

【背景鏈接】

4月19日上午，湖南省分管農(nóng)業(yè)的副省長在一個自助餐廳一邊品嘗雞鴨加工的菜品，一邊表示要做湖南禽類產(chǎn)品“代言人”。此外，近期湖南多位“農(nóng)口”官員都曾先后在公開場合帶頭吃雞鴨，欲借此打破市場對禽類的“消費恐慌”

【標準表述】

雖然H7N9禽流感疫情被證實仍屬散發(fā)，相關部門也紛紛加強了衛(wèi)生檢測，銷售家禽兩證不齊全、檢測不合格，絕不允許進入市場；與此同時，相關專家也一再強調(diào)：目前沒有證據(jù)表明，加工和食用雞肉、白條雞、雞蛋導致感染。如果做好烹飪衛(wèi)生，烹飪雞肉或雞蛋時加熱熟透，是安全的。但是，公眾寧愿更加保守，抱著“寧可信其有，不可信其無”的態(tài)度，拒絕消費禽類產(chǎn)品。

[分析]

一方面，對于官員帶頭吃雞肉要給與肯定。官員帶頭吃雞，是為了減少禽流感對經(jīng)濟發(fā)展，特別是應對農(nóng)民養(yǎng)禽業(yè)遭遇的巨大影響。已經(jīng)有不少從事禽業(yè)養(yǎng)殖的農(nóng)民發(fā)出呼吁，希望領導像過去帶頭喝水、帶頭喝奶一樣，再來一個帶頭吃雞?！懊裼兴簦矣兴鶓?。我們應該對帶頭吃雞的官員表示敬意。雖然官員帶頭吃雞未必能完全打消老百姓的疑慮，但如果官員不敢?guī)ь^吃雞，則必然增加老百姓的疑慮。

另一方面，“官員帶頭吃雞”的行為不宜過多，應該適可而止。官員以“帶頭吃”來改變消費者的恐懼心理，可能會有相當大的難度，因為公眾對于疫情總是抱著“寧信其有”的態(tài)度，不愿隨便冒風險。更重要的是就算官員帶頭吃雞后真的安全無恙，也不能完全消除公眾心中的疑慮。官員吃的雞肉肯定是經(jīng)過多重安全檢測的，但在市場上能買到這樣的放心雞肉么？雞在市場上的流通渠道如此廣泛，官員就能保證市場上的監(jiān)管沒有疏漏嗎？因此，如果只有官員擺雞宴的做法顯然有些單薄，更不能達到以點帶面的效果。

[措施]

近年來，國內(nèi)屢屢爆發(fā)的食品安全事件已繃緊了群眾的神經(jīng)，帶頭示范只能是權宜之計，消除舌尖上的恐懼更需治本。對此中公教育專家建議：

首先，要嚴把食品安全質(zhì)量關。在加大打擊違犯食品安全的力度的同時，要制定食品安全的統(tǒng)一標準，并注重對食品安全各個環(huán)節(jié)的監(jiān)管，形成一個有效的監(jiān)管網(wǎng)絡。

其次，要及時對重大食品安全事件信息進行發(fā)布，提升公眾對戰(zhàn)勝疫情的信心。要在保證公共衛(wèi)生的前提下，保持本地所有的家禽是安全的，同時加大對重大疫情的研究力度，及時尋找防控的良方。做到及時檢疫，及時公布疫情，及時防治疫情，給民眾一個放心，一個安心，早日根除群眾心中的恐慌。

再次，加大宣傳，使公眾以更科學和全面的角度看待疫情。面對疫情，公眾應有更全面的觀察視角。在看到疫情帶來的感染風險的同時，也應該注意到對疫情的積極應對；在看到新增的感染病例的同時，也應該關注到這些病例背后的生活和故事；在看到各地展開的有效防治的同時，也應該關切在疫情面前遭受影響的各個群體。只有以更全面的、突破純醫(yī)學層次，同時以經(jīng)濟學、社會學的視角去審視疫情的防治，觀察疫情的影響，才能更全面地總結(jié)經(jīng)驗，更徹底地戰(zhàn)勝疫情。

【背景鏈接】

近日，江蘇省泰州市濱江工業(yè)園區(qū)管委會在其招待中心舉行晚宴，喝高檔名酒，吃刀魚和河豚等高級菜肴，遭到了當?shù)厝罕姷膰?，為首的官員被迫跪在酒桌上喊話求饒。20號，當?shù)毓俜奖硎?，對超標準接待事件予以嚴肅查處。

【標準表述】

十八大之后，中央出臺的八項規(guī)定深入人心，隨著“打老虎、拍蒼蠅”，厲行節(jié)約、反對浪費活動的有力推進，全黨上下廉風一片。好作風好干部層出不群，中公教育版權可仍然有一些干部麻木不仁，反應遲鈍，有的陽奉陰違，有的裝腔作勢，有的以“借車”規(guī)避公車私用，有的以豪華單位灶代替星級酒店，改頭換面，頂風違紀，江蘇泰州這起案件就是一個典型案例。

[分析]

一方面，中央八項規(guī)定出臺之后，官員吃豪餐的現(xiàn)象并未從根本扭轉(zhuǎn)，只是變得更為隱蔽。群眾雖然非常痛恨官員大吃大喝和奢侈消費等公款消費行為，但是，多數(shù)群眾都清楚，公款消費和腐敗的問題并沒有得到根本解決，在各地方基層依然可以發(fā)現(xiàn)公款消費現(xiàn)象。

另一方面，更深層的原因是基層政府與群眾之間的矛盾長期存在，引起群眾不滿。正是因為基層政府與民眾之間的對立和矛盾糾紛長期存在，當?shù)卣畵p害了群眾的合法權益，官員吃豪餐正好激化了群眾對政府的不滿情緒，所以群眾沖擊機關招待中心進行圍堵。

[意義]

依靠公眾力量反吃喝，對織就反吃喝網(wǎng)絡是一大助力。一方面，公眾的覆蓋面廣泛，可以提供諸多吃喝風的信息，這個看起來深藏不露的“內(nèi)部餐廳”，在群眾雪亮的眼睛面前一下子暴露無遺。另一方面，3來自群眾的監(jiān)督，會對一些反吃喝風力度不足的政府部門形成催逼態(tài)勢。事件曝光后的第二天，當?shù)孛疄椤疤┲莅l(fā)布”的官方微博，就迅即就網(wǎng)友曝光作出初步回應，正與此密切相關。

[措施]

對此，中公教育專家建議：

首先，把公款消費關進制度的籠子。良好的制度約束是遏制公款消費的根本保證。當前亟待以完善公務接待、財務預算和審計、考核問責、監(jiān)督保障等制度為抓手，建立健全立體式、全方位的公款消費制度之籠。要對公務接待預算公開化、透明化做出明確可行的制度設計；加強審計和監(jiān)督必須落實到每個機關、單位定期公布“三公”經(jīng)費預算決算情況；規(guī)范公務接待標準，要設法減少隱性開支，強化顯性程序。

其次，讓立法和決策機關與廣大民眾廣泛互動、充分汲取人民群眾智慧的結(jié)果。近段時間來，社會各方面對遏制公款消費積極建言獻策。有關政府部門應及時梳理和采納合理意見建議。同時，盡可能參考借鑒國外的有益做法，接受大眾輿論監(jiān)督。此外，要珍惜鞏固階段性成果，針對問題易發(fā)多發(fā)環(huán)節(jié)，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，完善制度建設。

再次，處理好政府與群眾之間的矛盾，完善解決群眾的問題和需求。在全黨范圍內(nèi)開展群眾路線教育活動，以群眾的需求為最高要求，讓每位官員都能做到“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，處理和解決好基層政府與民眾之間的對立和矛盾糾紛，緩和官民之間對立的情緒，徹底根除此類事件再次發(fā)生的可能。

【背景鏈接】

4月上旬，成龍欲捐４棟徽派古建筑給新加坡科技設計大學一事引起網(wǎng)民熱議，一面希望成龍改變主意，讓這批古建筑留在國內(nèi)，另一面則表示理解，認為這一捐贈也有利于古文化的傳播和傳承。一些專家提出，就地保護是保護徽派古民居的最佳方式。

中國古建筑的歷史最早可以追溯到史前文明，距今約有8000年的歷史，半坡遺址顯示：那個時期開始形成土木結(jié)構的古村落。此后，伴隨著華夏千年的發(fā)展歷史，一方面，產(chǎn)生了象征權威與等級的皇家宮殿、園林以及宗教寺廟等技藝高超、造工精細、嚴謹?shù)慕ㄖ?；一方面，民間大量的古村落成為基層民眾的生活中心。這些古村落遺留著先民繁衍生息的生活痕跡，具有極高的歷史價值。而構成古村落的那些樣式獨特的古建筑，則在皇家建筑之外開辟了另一番塵世的精彩。其中，著名的有皖南民居西遞宏村、江西婺源古村落群、廣東梅縣圍龍屋群落等。然而，現(xiàn)實的情況是不容

樂觀的，大部分地處偏僻的古村落因缺乏資金、缺乏管理，年久失修而被廢棄。從全國范圍來看，第三次全國文物普查結(jié)果顯示，約4.4萬處不可移動文物已消失。

【標準表述】

[深入分析]

中公教育專家認為，中國文化遺產(chǎn)資源嚴重流失的原因，一方面是由于人力、資金、文化觀念等因素，大量古民居得不到保護，讓商人鉆了空子，被大肆收購販賣；同時，一些私宅沒有被批為文物，修繕耗資巨大，年久失修又面臨坍塌的危險。能的小洋房的不斷涌現(xiàn)，讓很多歷史的回憶在城市建設的轟鳴中消失。

當前擺在古建筑保護面前的難題是資金不足。一方面，商人看重古建筑及其構件的價值，爭先收購，市場活躍；一方面卻是居住者付不起高昂的修繕費用和政府投入的“杯水車薪”。兩者之間的差距也增加了保護的困難。

[措施]

中公教育專家認為，古建筑文化保護：

一要建立起比較符合國情的古建筑保護方案。一方面要兼顧業(yè)主和政府雙方的權利和義務，另一方面要在條件允許的情況下讓政府多承擔一些責任。具體而言，建議政府給古建業(yè)主出建筑維護基金，甚至補貼全部的物業(yè)費。這些費用的開支可以大大調(diào)動住戶保護古建的積極性，提高其精神榮譽感。而住戶也有義務全面維護好古建面貌，接受政府的定期檢查。

二是就地保護古建筑文化。中國古建筑在設計上融入了中國古代的儒家思想、美學觀念，強調(diào)與自然環(huán)境的協(xié)調(diào)，體現(xiàn)天人合一的至高理想。所以，離開原地保存，缺乏當?shù)氐娜宋摹⒆匀画h(huán)境以及民俗風情等因素，古建筑就失去了原本蘊涵的價值意義和魅力。而且，大量的古建筑被搬遷也使當?shù)匚幕耐暾栽獾狡茐摹Ｋ?，古建筑在原地保存更能體現(xiàn)它的人文、美學價值。

三是古建筑流入市場交易，可改造成茶樓、展覽室和工作室等形式，繼續(xù)發(fā)揮它的使用、審美價值，也是當下最好的保護方式。

四是建立文物保護公益事業(yè)形象大使。把社會名人的影響力和文化遺產(chǎn)的社會關注度結(jié)合起來，建立中國文化遺產(chǎn)保護公益事業(yè)形象大使。通過組織發(fā)動，把熱愛文化遺產(chǎn)保護事業(yè)、熟悉文化遺產(chǎn)保護工作特點的文化名人的積極性調(diào)動起來，讓他們來充當中國文化遺產(chǎn)保護形象大使，發(fā)揮他們的社會知名度和個人魅力，讓他們以實際行動和形象活動，來引導大眾參與文化遺產(chǎn)保護，提高全社會文化遺產(chǎn)保護意識，在全社會樹立起“文化遺產(chǎn)保護，個人是主人，人人有責任”的良好氛圍，我們的文化遺產(chǎn)宣傳工作將會更加精彩好看、更加具有人性化。

【背景鏈接】

近日，一組照片在網(wǎng)上熱傳：一名身穿“城管執(zhí)法”背心的城管隊員與一名攤販面對面跪著，旁邊站滿了圍觀的市民。據(jù)了解，賣菠蘿的攤販因占道經(jīng)營被城管暫扣其小車，雙方交涉期間，攤販突然下跪說：“求求你把車子還給我吧！”為了不引起圍觀市民的誤會，城管隊員曹祥超見狀也當即跪在了地上，并對該男子說：“有什么事可以站起來說，你跪著，我也只能陪你跪著?！?/p>

【標準表述】

[深入分析]

對跪”,反映出城市公共管理的深層尷尬。

一方面，老百姓要吃飯；另一方面，城市要秩序文明。隨著城市化進程的加快，流動商販與城管之間的矛盾日益突出，其問題的癥結(jié)在于：一方是迫于生存壓力，另一方則因城市管理職責所系。

面對下跪的攤販，城管怕引起誤會而不得不以下跪應之，從一個側(cè)面凸顯城市管理思維、辦法、手段，有陷入逼仄胡同的危險。我們常說，管理的終極目標，一定不能游離于以人為本之外。這個“人本”，既應體現(xiàn)城市居民的生活需要，也當切實保障進城務工人員的權益，中公教育包括為其提供更好的行政服務、更優(yōu)的經(jīng)營環(huán)境。然而如何在規(guī)范城市秩序與保障商販最基本的謀生權利之間求得平衡，這不僅需要有關部門的城市管理智慧，更須呼喚民生情懷的回歸。

[措施]

中公教育專家認為，游走攤販的存在的動因，一是他們獲取生存的必須方式之一，二是滿足了市民的某種需要和便捷，三是減低交易成本利益最大化。因此，現(xiàn)階段要真正破解城市秩序管理難題：

第一，必須要有人性化的制度給力。從根本上看，就是要創(chuàng)新思路，重建制度規(guī)則，對于小攤小販，不能只是“堵”。在社會治理與制度設計范疇內(nèi)，充分考慮不同利益群體的需求，尤其針對底層弱勢群體；充分保障每一個人的生存權利，尤其是尊重與保護小商販的生計模式。

第二，加強城管執(zhí)法的監(jiān)督力度，提高“暴力執(zhí)法”的懲罰成本，這是解決問題的根本。讓每一個人都活得有尊嚴，讓每一個人都活得體面，正如崔永元所說，“這個國家一定很體面”。這才是城市發(fā)展的終極目標。

第三，借鑒他國經(jīng)驗，在對城市科學有序管理上下工夫。在法國巴黎，對攤販的管理，一是明確營業(yè)時間限定在早晨6時到8時；二是城管主動現(xiàn)場配備有完善的電源和沖水設施，以便照明和清洗；三是8時一到，攤販們紛紛自覺收攤，而等候在旁的環(huán)衛(wèi)工人，立即清理垃圾和清洗路面。幾乎是一眨眼的工夫，繁忙的路邊攤點已了無蹤影，一條清新、通暢的馬路又還給了行人。這種把規(guī)矩明明確確告知攤販，并把“丑話說在頭里”的處事方法，使城管與攤販矛盾化為無形。

從法國巴黎管理路邊攤的經(jīng)驗中不難發(fā)現(xiàn)，我們的城管執(zhí)法必須走出“一管就死，一放就亂”的老路，從公眾確實需要路邊攤點，為自己提供服務方便為出發(fā)點，通過“換位思考”，以誠心和耐心來服務攤販。認真反思對路邊攤點的管理上所存在著不盡科學合理之處，借鑒他國的成功經(jīng)驗，在科學有序的管理上下工夫，把開放路邊攤點這件好事真正辦好，避免城管與攤販相互用“對跪”來凸顯對峙和對立的尷尬局面，在保障民生與合理執(zhí)法之間尋找到一個讓城管與攤販都能和平共處的平衡點，以提升城市的親和力和吸引力。

第四篇：管理心理學案例分析題目及答案

案例分析

【要求】

1.對案例做出深刻而有意義的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的問題與機會，找出問題產(chǎn)生的原因及問題間的主次輕重關系，擬定各種針對性的備選行動方案，提出它們各自的支持性論據(jù)，進行權衡對比后，從中做出抉擇，制定最后決策。2.以嚴密的邏輯、清晰而有條理的方式，把自己的分析表達出來。

【技巧】（緊密結(jié)合案例，言之有據(jù)、自圓其說）

1.要明確該案例要求使用哪部分的理論進行分析，這是一個前提條件.2.要明確相關理論的主要觀點，這是案例分析的一個關鍵環(huán)節(jié)。3.結(jié)合案例進行具體分析.【題目】

1.張校長上任后,大張旗鼓地強調(diào)競爭。他說沒有競爭就沒有活力，學校就不能前進。于是在管理活動中開展各種名目的競爭。一開始，學校人心振奮，但時間一長，問題也就出來了。許多教師為提高教學成效，爭占學生的時間；一部分教師熱情減退；甚至還有少部分教師為爭先進，扯皮揭短。該校的王老師是一位優(yōu)秀教師，提倡競爭以來，積極性很高，所教學生本學科分數(shù)上升。但其他教師都來找張校長，不愿與王老師同教一個班。以上的問題使張校長陷入了思考：該不該鼓勵競爭呢？

分析教師競爭中會產(chǎn)生哪些積極作用與消極影響？如何采用有效管理措施解決存在的問題？

2.某校新來了一位安校長，他的做法和前任校長形成極大的反差。前任校長比較專斷，大事小事都一人說了算。而安校長到校后就和四位副校長開會。他說：論教學，我不如老趙；論后勤，我不如老錢；論小學部，我不如老李；論初中部，我不如老孫。今后你們要各司其職，大膽工作，干好了是你們的成績，出了問題，大家研究。這時，大家面面向看，心里都在問：那你校長，干什么？之后，三個月后，安校長在細致調(diào)查研究的基礎上，啟動改革措施，學校發(fā)生了很大的變化，安校長受到教師的尊敬的好評。

試用領導風格理論分析、論述安校長為什么“安樂”而有成績。3.新華服裝廠，把縫制一種新款式服裝的任務同時分配給了第一車間和第二車間。兩個車間工人的人數(shù)差不多。這些工人原來縫制服裝的基本操作都已掌握，但縫制這種新式服裝還是第一次。第一車間的李主任把縫制一套服裝的過程分為30道工序，每個工人從事指定的一道工序，使工人的操作簡單熟練。第二車間的王主任卻把這些工序歸并到7個崗位到完成，并規(guī)定每人可以在這些崗位上輪換工作，使大家都能熟練縫制這種服裝的全過程。開頭兩個月，第二車間的生產(chǎn)進度比第一車間慢。但第二車間的工人對自己車間的做法比較滿意，他們努力提高自己的技術水平，加快了生產(chǎn)進度，到第三個月，第二車間的生產(chǎn)進度超過了第一車間。

1、為什么第二車間的生產(chǎn)進度會超過第一車間？這件事說明了什么？

2、根據(jù)領導權變理論分析，是否在任何情況下，王主任的做法都比李主任的做法有效？ 4.甲、乙兩人一同大學畢業(yè)后進了同一家企業(yè)并同在一間科室工作，兩人的工資也被定在同一檔次：每月1000元。一年試用期過后，甲的工資被定為每月1200元，而乙的工資被定為每月1500元。甲拿到1200元工資后很高興，因為比原來工資增加了200元，但當他得知乙的月工資是1500元后，則十分氣憤，工作積極性明顯下降。試通過公平理論分析甲的心理以及管理者的對策。5.心理學家曾作過這么一個實驗：給兩組大學生看同一個人的同一張照片。在看這張照片之前，對一組大學生說，照片上的人是一位屢教不改的罪犯；對另一組大學生說，照片上的人是一位著名的學者。然后，讓這兩組大學生分別從這個人的外貌中說明他的性格特征。結(jié)果兩組學生的解釋截然不同；第一組大學生說，深沉的目光里隱藏著險惡，突出的下巴表現(xiàn)他死不悔改的決心；第二組大學生說，深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明了他在科學道路上勇于攀登的堅強意志。

試分析上述實驗所揭示的現(xiàn)象及其對管理活動的啟示。

6.一企業(yè)有兩個生產(chǎn)同類產(chǎn)品的車間，A車間的凝聚力明顯弱于B車間，但A車間的生產(chǎn)效率又明顯高于B車間。

請分析以上現(xiàn)象的成因以及上級主管部門提高B車間生產(chǎn)效率的對策。

7.知識分子階層出身的人，舉止比較文雅、有修養(yǎng)，待人禮貌，但愛幻想，不大喜歡深交，遇事缺乏果斷性；農(nóng)民階層出身的人，作風樸素，不怕苦和累，憨厚老實，但有時有自卑感，有點倔強固執(zhí)；工人階層出身的人，集體主義強、守紀律，情感較強烈直爽，講究實際。上述材料反映了什么現(xiàn)象？試分析其原因。

8.教師在板書生字時，常把形近字的相同部分與相異部分分別用白色和紅色的粉筆寫出來。目的是什么？符合什么規(guī)律？

【參考答案】

（一）1.競爭有積極作用：

激勵作用廣泛調(diào)動教師的積極性；發(fā)現(xiàn)人才；選拔骨干；有利于教師素質(zhì)的提高。競爭不當也會產(chǎn)生消極影響：

導致專業(yè)知識和技能保守封閉；導致人際關系緊張；矛盾加?。粋€人發(fā)展停滯；產(chǎn)生不正確的教育觀點和態(tài)度。2.管理上的建議：

? 應根據(jù)任務性質(zhì)和教師狀況確定教師工作的目標結(jié)構（競爭、合作與獨立）； ? 在競爭的同時，提倡教師之間的合作； ? 適當交替采取合作與競爭的方式。

（二）（1）簡要說明專制型、民主型和放任型三種不同的領導風格的表現(xiàn)。（2）本案例中的安校長屬民主型領導作風。

（3）安校長能夠看到幾位副校長的優(yōu)勢、特點，采取的是支持型和集體討論決策的民主方式。

（三）1.因為第二車間的管理人員充分調(diào)動了員工的積極性。王主任采用了成就性管理方式，給工人提出挑戰(zhàn)性的目標，并相信他們能夠達到目標。這就說明，工人對管理方式的滿意程度直接影響員工的積極性，也直接影響生產(chǎn)進度。

2.權變理論認為不存在一成不變的普通適用的“萬能的”管理方式，管理應根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外部條件隨機應變，采取不同的管理方式，才能求得最好的效果，這一理論認為不存在一種變通適用的“最好的”或“最不好的”管理方式，管理效果取決于管理者與被管理者的關系、工作性質(zhì)、成員特點和其它情景因素。如果車間各道工序都十分復雜，且需要高級技術、其獲得技術又要培訓很長時間的話，無疑王主任的作法是行不通的。

（四）（1）公平理論認為，職工的工作動機主要受工資報酬的影響，包括絕對報酬（自己實際收入的數(shù)量）與相對報酬（自己實際收入與他人實際收入的比值）兩種。每個人都會自覺或不自覺地把自己付出的勞動和所得報酬與他人付出的勞動和所得報酬進行橫向比較，也會把自己現(xiàn)在付出的勞動和所得報酬與自己過去付出的勞動和報酬進行縱向比較。通過比較，如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例與他人的收支比例相等，便認為是正常的、合理的，因而心情舒暢，安心工作；如果發(fā)現(xiàn)自己的收支比例低于他人的收支比例，或現(xiàn)在的收支比例低于過去的收支比例，就會產(chǎn)生不公平感，就會對工作態(tài)度、工作積極性產(chǎn)生消極影響。在本案例中，甲做縱向比較時的高興在于與過去比其工資增加了200元；但當他與乙進行橫向比較時，發(fā)覺自己的工資比乙少300元，由此產(chǎn)生不公平感，導致工作積極性明顯下降。

（2）管理者應對甲、乙兩人的工資差異進行認真分析，如果原因在于乙比甲能力強、貢獻大，應時及對甲作出解釋，使甲重新認定自我、找出差距所在、明確努力的方向，激發(fā)甲的工作積極性；如果原因在于管理者對甲、乙的能力與貢獻判斷失誤，應及時、果斷的糾正失誤，重新制定甲、乙的工資標準。

（五）（1）該實驗充分表明了第一印象對于社會知覺的重要影響，在人對人的知覺過程中給人留下的第一印象是至關重要的因素。第一印象也稱初次印象，它是指兩位素不相識的人第一次見面時所形成印象（主要是獲得被知覺者的表情、姿態(tài)、身材、儀表、服裝等方面的印象），一個人在初次見面時給人留下的良好印象會影響人們對他以后一系列行為的良好判斷，反之則形成不良的判斷，這就是第一印象效應。

（2）一般來說，第一印象的作用是消極的，但它是客觀的、無法回避的，況且它也具有一定的積極意義，它是人們進一步加深認識的基礎和必要階段。因此在管理中，關鍵是如何正確運用第一印象的作用，發(fā)揮其積極的一面，克服其消極的另一面。具體而言，要從三個方面加以注意：①在看待別人時，要避免僅僅憑第一印象就下判斷，并根據(jù)這種片面的判斷去待人接物，對人、對事要多觀察、多分析，以發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點；②在對待自己時，要嚴格要求自己，注意隨時隨地給人留下第一個良好印象，為以后順利開展工作打下有利的基礎；③處理人際關系問題時，要注意克服由于第一印象的不良影響而造成的各種偏見和誤解，引導人們?nèi)娴乜创龁栴}、分析問題，以建立和諧的人際關系。

（六）（1）對群體凝聚力與群體生產(chǎn)效率之間的關系的研究表明，凝聚力的狀況對生產(chǎn)效率有著重大的影響，誘導是除凝聚力外的另一重要變量，兩者共同影響生產(chǎn)效率。無論凝聚力強弱如何，積極誘導都能提高生產(chǎn)效率，并且在凝聚力強的組生產(chǎn)效率更高；而消極誘導則明顯降低了生產(chǎn)效率，并且在凝聚力強的組生產(chǎn)效率更低。此外，凝聚力強的群體比凝聚力弱的群體更易受誘導因素的影響，在積極誘導條件下凝聚力強的群體的生產(chǎn)效率更高，在消極誘導條件下凝聚力強的群體的生產(chǎn)效率反而更低。在本案例中，A車間雖然凝聚力弱于B車間，但車間主管理采取的是積極誘導方式；而B車間雖然凝聚力強于A車間，但車間主管采取的是消極誘導方式，而且正因為其凝聚力強，所以在消極誘導下，其生產(chǎn)效率則更低。（2）從管理角度講，上級主管部門應對B車間主管的思想狀況、態(tài)度、動機等方面進行了解，在此基礎上對其進行教育，勸其糾正自己對車間群體的誘導方式；如拒不糾正，可考慮撤換其職務。

（七）（1）上述材料表明：不同階層的人具有明顯的個性差異。

（2）階級和階層因素是影響個性形成的重要因素。人總是生活在一定的社會中，在階級社會或有階級的社會里又必然是屬于一一的階級或階層的成員，作為階級或階層的成員，所形

成的個性不可避免地要打上本階級或階層的烙印。

（八）（1）目的是加大形近字的區(qū)別，使學生易于掌握形近字。

（2）符合知覺選擇性規(guī)律：知覺對象與知覺背景差別越大，對象越容易被人知覺。符合感覺的相互作用中同時性對。

比規(guī)律：紅白形成鮮明的對比，使學生容易區(qū)別形近字。、

第五篇：電子商務案例分析題目)

電子商務案例分析_(題目)1簡述電子商務案例分析的含義。

2從電子商務案例的概念出發(fā)，簡述電子商務案例分析的作用 3簡述電子商務案例分析包括的主要內(nèi)容

4電子商務案例分析的主要方法有哪些？

5簡述電子商務案例分析的綜合分析法有哪些？ 6如何理解電子商務概念？ 7簡述電子商務和現(xiàn)代信息技術及商務的關系

8簡述電子商務對企業(yè)競爭優(yōu)勢產(chǎn)生作用的體現(xiàn)

9簡述優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站的特征

10簡述企業(yè)電子商務網(wǎng)站運作中應注意的問題

11簡述企業(yè)建設電子商務網(wǎng)站的整體策劃思路

12網(wǎng)站建設時，選擇虛擬主機需考慮哪些服務內(nèi)容

13簡述我國發(fā)展網(wǎng)上書店特有的優(yōu)勢

14簡述網(wǎng)絡圖書銷售的特點 15簡述網(wǎng)絡百貨銷售的特點 16簡述網(wǎng)上百貨商店貨物配送模式

17請從網(wǎng)上購買者的購買動機出發(fā)，列出7種網(wǎng)上購物者的類型

18簡述網(wǎng)上競價買賣的特點。19簡述網(wǎng)上拍賣支付方式 20與傳統(tǒng)支付方式相比，電子支付具有哪些特征？

21電子支付有哪些優(yōu)勢和電子支付方式有哪幾種？

22UN/EDIFACT標準包括哪些內(nèi)容？

23為什么網(wǎng)絡廣告有如此快速的發(fā)展？

24簡述目前網(wǎng)絡廣告發(fā)布的主

要方式

25簡述如何提高網(wǎng)絡廣告的效果

26簡述網(wǎng)絡廣告的特點(優(yōu)勢)和形式、不足

27簡述網(wǎng)絡教育的現(xiàn)實意義 28簡述B2B交易特點與優(yōu)勢 29用文字描述B2C電子商務購物的主要流程

30B2C電子商務網(wǎng)站有哪幾個部分組成？

31B2C模式的電子商務網(wǎng)站的企業(yè)可

32B2C網(wǎng)頁設計中網(wǎng)站欄目設計應注意的問題以分為哪些？ 32B2C網(wǎng)頁設計中網(wǎng)站欄目設計應注意的問題

33與傳統(tǒng)證券交易相比，網(wǎng)上證券交易有哪些顯著特點 34簡述企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流轉(zhuǎn)程式

35主機托管服務選擇的依據(jù)是什么？(請簡述用戶在選擇服務器托管服務商時需要考慮的主要因素)

36簡述全方位域名保護方法 37在確定企業(yè)電子商務網(wǎng)站域名的命名時，應從哪些方面考慮？

38請簡述使用EDI能夠產(chǎn)生的效益

39簡述EDI的工作流程。40EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段,關鍵性要素有哪些？ 41EDI的主要應用范圍？ 42簡述EDI軟件的基本功能 43試說明在B2B電子商務交易認證中，金融認證機構(CFCA)的功能

44商務網(wǎng)進行網(wǎng)站主頁設計時，特色設計應注意哪些方面？ 45簡述水平網(wǎng)站成功的關鍵因素

46B2B垂直網(wǎng)站成功的關鍵和

可能面臨的困難

47簡述水平網(wǎng)站和垂直網(wǎng)站的區(qū)別

48簡述電子商務環(huán)境下企業(yè)需要的各類人才(根據(jù)組織結(jié)構分工)

49簡要說明安全電子交易協(xié)議SET的工作流程

50電子商務服務器可以分為什么？

51服務器托管的特點： 52企業(yè)自己建立服務器主要考慮的內(nèi)容：

53具體分析辨證邏輯思維方法 54通過網(wǎng)絡商品中介進行交易有哪些優(yōu)點？

55簡述網(wǎng)絡商品交易中心存在的一些問題

56簡述非特定企業(yè)間電子商務和特定企業(yè)間電子商務的聯(lián)系與區(qū)別

57資源互聯(lián)網(wǎng)教學輔助系統(tǒng)的主要內(nèi)容是什么？

58簡述企業(yè)電子商務中信息流、資金流、物流的關系 59簡述企業(yè)電子商務的安全認證的內(nèi)容

60為什么說服務業(yè)是電子商務的一個“金礦”？

61旅游電子商務網(wǎng)在線服務主要包括哪些？

62資源互聯(lián)網(wǎng)教學輔助系統(tǒng)的作用是什么？

63企業(yè)應從那幾個方面考慮電子商務網(wǎng)站

64中華學習網(wǎng)“教育加商業(yè)”模式為什么能取得成功？ 65中華學習網(wǎng)的經(jīng)營模式是否是網(wǎng)絡教育的唯一模式，你認為還可以采取哪些策略？ 66垂直網(wǎng)站成功的關鍵和可能面臨的困難。

67網(wǎng)上商品常用的定價策略有哪些

68針對該網(wǎng)上商店的兩項網(wǎng)上銷售業(yè)務，制定合理的定價戰(zhàn)略并說明理由。

69相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡廣告有什么優(yōu)勢

70相對于三大傳統(tǒng)媒體廣告，網(wǎng)絡廣告有什么不足

71是說明動態(tài)廣告圖片廣告形式應用很多，而音頻，視頻廣告形式應用較少的原因。72的建設。

73非典對電子商務產(chǎn)生了哪些影響？

74電子商務在非典時發(fā)揮了那些作用？

75有人說，非典的流行時電子商務發(fā)展的一個良機，你對此有什么認識，試通過本案例分析電子商務發(fā)展的偶然性和必然性。76在線零售如何與郵購相結(jié)合達到共贏？

77設計一個.惠而浦公司的解決方案

78為保證有效的安全交易，你認為他應該采取的措施有哪些。79對網(wǎng)站進行測試和評估要進行的工作內(nèi)容有哪些。80請說明VerticalNet網(wǎng)站的交易模式和應該注意的問題。81大通網(wǎng)上百貨商店設計銷售流程。

82分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。

83通過該案例分析，你認為大型企業(yè)實施電子商務方案應包含哪些內(nèi)容和步驟以及需要注意哪些問題。

84請列舉網(wǎng)上百貨商店貨物配送的模式，并為該網(wǎng)上百貨商店確定配送方案。

85該市風箏商務網(wǎng)的商務模式屬于哪種類型，對該市風箏商務網(wǎng)進行網(wǎng)站設計時，特色設計應注意哪些方面。

86試分析卓越網(wǎng)的價格定位策略和收益模式。

87試分析卓越營銷的特點及優(yōu)勢

88根據(jù)柯達電子商務網(wǎng)站結(jié)構及其營銷策略的介紹，請列出柯達建網(wǎng)站的目標及其西安市中存在的難點。

89什么是電子支付，電子支付有哪些優(yōu)勢，電子支付的方式有哪幾種

90請從企業(yè)電子商務網(wǎng)站運作應注意問題的角度出發(fā)，分析“豐樂電子”應如何讓發(fā)展其電子商務網(wǎng)站。

91InternetCash為取得成功，要克服的最大障礙是什么。92.InternetCash正在用什么辦法來吸引青少年使用儲值卡，它還可以采用哪些措施來推廣該卡。93InternetCash與小企業(yè)簽約的戰(zhàn)略是否可能更吸引青少年使用他的卡？

94是否有其他人群可能會使用儲值卡進行網(wǎng)上購物？ 95拍賣網(wǎng)站若想獲得成功，需要注意的經(jīng)營策略有哪些？ 96請為施樂公司設計一個可行的電子商務方案。

97XX公司地處西北，客戶卻都在中西部和東海岸，配銷設置卻是在蘭州，請幫助設計方案節(jié)約庫存，并將產(chǎn)品快速運往市場。98城都新世紀電腦商城是如何利用WAP技術來推動企業(yè)的發(fā)展，他獲得了哪些競爭優(yōu)勢。99結(jié)合Internet的發(fā)展,你認為新世紀電腦商城應該如何進一步發(fā)展Internet來鞏固競爭優(yōu)勢。

100請寫出該網(wǎng)站應考慮的重點，并提出實現(xiàn)的方法 101東方網(wǎng)一舉奪魁的主要因

102東方網(wǎng)的品牌形象是如何樹立起來的？對其他網(wǎng)站有哪些啟迪？

103請分析網(wǎng)上開店的優(yōu)勢和劣勢，說說如何取得成功的 104作為個人創(chuàng)業(yè)，在開辦網(wǎng)上商店時要考慮哪些問題 105闡述電子商務專業(yè)學生創(chuàng)業(yè)理念培養(yǎng)的重要性和培養(yǎng)的方法

106一個小企業(yè)，為公司建立一個電子商務網(wǎng)站總體方案 107請對圖中意見反饋頁面的設計提出修改意見和建議，并說明原因 108PSTN 109B2B 110B2C 111ET CA 112基本數(shù)據(jù) 113專業(yè)數(shù)據(jù)

114請分析西單電子商務網(wǎng)站未取得成功的主要原因 115電子商務的定義

116對電子商務的理解，可從4方面考慮： 117電子商務的特點

118電子商務案例分析的重要性：

119電子商務教學中使用的案例分為

120EDI主要應用于

121電子商務案例分析的主要內(nèi)容：

122電子商務案例分析的定義 123電子商務案例綜合分析方法分為：

124形式邏輯思維方法有： 125辯證邏輯思維方法有： 126比較法主要有 127統(tǒng)計分析法有 128服務器分為 129虛擬服務器的定義

130虛擬服務器適合用戶：中小型

131虛擬服務器的特點 132虛擬服務器服務內(nèi)容： 133服務器托管的定義 134服務器托管的網(wǎng)絡結(jié)構：用戶

135服務器托管適合用戶：企業(yè) 136獨立服務器的定義：用戶 137企業(yè)自己建立服務器考慮的內(nèi)容有 138硬件包括： 139服務器分為 140系統(tǒng)平臺有 141數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)有 142采用二級安全驗證 143Internet接入方式： 144企業(yè)局域網(wǎng)通過ISDN接入Internet方案有

145電子商務網(wǎng)站的整體策劃構思

146在軟件系統(tǒng)的結(jié)構方面，電子商務網(wǎng)站需要考慮的問題主要有

147企業(yè)電子商務網(wǎng)站軟件系統(tǒng)的選擇和設計主要應考慮 148域名的定義

149確定企業(yè)電子商務網(wǎng)站域名的命名時，應考慮的方面 150域名的自我保護全方位域名保護的方法有兩個具體方向 151在Inetnet上實現(xiàn)安全電子商務所面臨的任務：

152決定企業(yè)電子商務能否快速、良性發(fā)展的關鍵性問題是 153電子商務網(wǎng)站常用的安全措施

154電子商務對企業(yè)競爭產(chǎn)生的作用

155網(wǎng)絡廣告的特點 156網(wǎng)絡廣告的形式 157提高網(wǎng)絡廣告的效果 158網(wǎng)絡廣告的發(fā)布方式 159電子商務網(wǎng)站主頁和頁面

160網(wǎng)站優(yōu)化的目標：將網(wǎng)站的各方面符合優(yōu)秀電子商務網(wǎng)站的特征。

161網(wǎng)站優(yōu)化的核心

162B2C交易（網(wǎng)上零售）的定義：企業(yè)

163B2C電子商務網(wǎng)站的基本組成.164B2C電子商務網(wǎng)站的企業(yè)類型：

165網(wǎng)上顧客的類型： 166網(wǎng)上顧客的購買行為分為 167網(wǎng)上購物的類型

168面向B2C網(wǎng)絡消費者的網(wǎng)頁設計包括兩個界面 169網(wǎng)站欄目設計需注意 170一個好的導航機制的標準是：直觀

171商品的價格定位

172B2C電子商務網(wǎng)站的收益模式

173目前B2C電子商務網(wǎng)站提供的支付方式有：

174與顧客交流或互動的層次 175網(wǎng)上銷售電腦和軟件的優(yōu)勢

176我國發(fā)展網(wǎng)上書店的優(yōu)勢 177網(wǎng)絡圖書銷售的特點 178網(wǎng)上書店購書的流程 179網(wǎng)絡百貨銷售的特點 180網(wǎng)上商品信息的描述應包括

181網(wǎng)上百貨商店的送貨模式 182B2B電子商務的概念: 183目前國內(nèi)的B2B網(wǎng)站分為 184B2B交易的優(yōu)勢在于交易成本大大降低，具體表現(xiàn)為 185水平網(wǎng)站的定義：網(wǎng)站 186水平網(wǎng)站的利潤流 187水平網(wǎng)站成功的關鍵因素：188水平網(wǎng)站的困境 189垂直網(wǎng)站的定義： 190垂直網(wǎng)站的利潤流

191垂直網(wǎng)站的成功的關鍵 192垂直網(wǎng)站的困境

193中昊模式的特色和優(yōu)勢： 194網(wǎng)絡商品交易中心的定義 195網(wǎng)絡商品交易中心為客戶提供的服務：

196網(wǎng)絡商品交易中心的優(yōu)點 197環(huán)球資源的優(yōu)勢

198企業(yè)間網(wǎng)絡交易的流轉(zhuǎn)程式

199B2B包括 200特點

201“三流”的關系

202企業(yè)電子商務網(wǎng)站運作中應注意的問題：

203企業(yè)電子商務的安全認證包括：

204認證機構或信息服務商提供的功能（安全認證的功能）： 205用戶身份認證的基本方式： 206信息認證包括

207對網(wǎng)絡傳輸過程中信息的保密性提出的要求 208電子商務服務業(yè)分類 209電子商務服務業(yè)的特征： 210為什么服務業(yè)是電子商務的一個金礦？

211新經(jīng)濟創(chuàng)造的商業(yè)運作模式：

212旅游電子商務的服務對象包括

213旅游電子商務網(wǎng)在線服務包括

214旅游電子商務的經(jīng)營策略 215網(wǎng)上拍賣定義 216網(wǎng)上拍賣的形式 217網(wǎng)上拍賣的種類

218符合拍賣法的拍賣的特點 219不符合拍賣法的網(wǎng)上拍賣的特點

220網(wǎng)上拍賣的競價模式有 221網(wǎng)上拍賣的交易方式有 222網(wǎng)上拍賣程序

223拍賣網(wǎng)站的經(jīng)營策略 224網(wǎng)上證券交易的定義：通過 225網(wǎng)上證券交易的特點 226因特網(wǎng)對教育產(chǎn)生的影響 227網(wǎng)絡教育的內(nèi)容：其中 227國內(nèi)教育網(wǎng)站分為 228電子支付的定義 229電子支付的特征 230電子支付的方式

231根據(jù)SET協(xié)議電子支付的流程

232數(shù)字證書的定義 233數(shù)字證書分為

234EDI作為一種數(shù)據(jù)交換的手段，有三個關鍵性的要素 235EDI與電子郵件的區(qū)別 236目前使用的EDI標準 237EDI的應用范圍： 238EDI所需的硬件 239EDI軟件的特性 240EDI軟件的基本功能 241常用的EDI軟件 242EDI系統(tǒng)的組成