第一篇：淮南收費(fèi)所2012年上半年工作總結(jié)

淮南收費(fèi)所2012年上半年工作總結(jié)

淮南收費(fèi)所全體員工在處黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各科室?guī)椭笇?dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)公司和管理處各項(xiàng)工作部署，狠抓收費(fèi)隊(duì)伍建設(shè)，緊扣創(chuàng)建“微笑服務(wù)”品牌這個(gè)主題，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，解放思想，拓寬思路，真抓實(shí)干，各項(xiàng)工作均取得了穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)了保安全、保暢通的要求，順利完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將淮南收費(fèi)所上半年開展匯報(bào)如下：

一．上半年工作回顧

(一)通行費(fèi)征收情況

1、通行費(fèi)征收

截止到2012年第二季度，全所共計(jì)征收通行費(fèi)3385.1129萬元，完成年度6657萬元通行費(fèi)征收任務(wù)的50.85%，同比2011年增收約288.4496萬元，同比增長(zhǎng)9.31%。我所前六個(gè)月收費(fèi)額最高峰時(shí)一月份，分析其原因主要是春運(yùn)加上過年，車流量和收費(fèi)額均高于其他月份。二季度，全所征收通行費(fèi)11727.31895萬元，其中，四月份征收607.42945萬元，五月份征收575.4781萬元，六月份征收 544.4114萬元，月均575.77萬元，日均18.98萬元；環(huán)比本年度一季度增收約69.525萬元，增長(zhǎng)約4.19%、2.綠色通道”車輛減免情況 截止到2012年第二季度，我所共計(jì)減免“綠色通道”車輛5480 臺(tái)次，減免金額89.2395萬元，月均減免913臺(tái)次，14.87萬元；日均減免30臺(tái)次，4903元。

二季度減免“綠色通道”車輛3072臺(tái)次，減免金額 45.82萬元；日均減免 33臺(tái)次，5035元；同比2011年二季度減免金額增長(zhǎng)42.62 %；環(huán)比一季度減免金額增長(zhǎng)5.52%。

3.電子收費(fèi)情況

二季度電子收費(fèi)金額 124.36萬元，20399臺(tái)次；截止到2012年第二季度，我所電子收費(fèi)金額共計(jì) 212.8539萬元，34550臺(tái)次。月均 35.48萬元，5758臺(tái)次；日均約 1.17萬元，189臺(tái)次；占所前二季度總收費(fèi)額的6.29%；同比2011年增長(zhǎng)97.87%。截至6月30日，我所使用儲(chǔ)值卡入口通過車輛26167臺(tái)次，出口通過車輛 34550 臺(tái)次，電子收費(fèi)金額合計(jì)212.8539萬元。4.堵漏增收情況

截止到2012年第二季度，全所查處偷逃通行費(fèi)車輛 3904臺(tái)次，追補(bǔ)繳通行費(fèi)167096元。其中：假冒免費(fèi)車2輛，1545 元；出口車型改判 3736 輛，補(bǔ)交 139191元；闖道車 1輛，補(bǔ)交 675 元；貨車加軸、加泵、墊磅 1輛，補(bǔ)交905元；假冒綠色通道 158 輛，23625 元，假冒軍警車2輛，補(bǔ)交125元；貨車甩掛3輛，補(bǔ)交420元；倒卡車1輛，補(bǔ)交610元。二季度，查處偷逃通行費(fèi)車輛 1608 臺(tái)次，追補(bǔ)繳通行費(fèi)71673.5元。其中：出口車型改判 1509 輛，補(bǔ)交56173.5元；假冒綠色通道 98 輛，14595元，貨車加軸、加泵、墊磅 1輛，補(bǔ)交905元。

5.車流量總體情況

二季度出入口總流量61.98萬臺(tái)次（入口：30.21萬臺(tái)次，出口： 31.77萬臺(tái)次），日均 6811 臺(tái)次（入口：3319臺(tái)次，出口：3491臺(tái)次）；同比2011年二季度出入口總流量增長(zhǎng)14.35%，環(huán)比本年度一季度增長(zhǎng)4.11%。以一日流量為例，我所一日流量呈兩升兩降趨勢(shì)，兩升具體為：04：00--09:00、11:00--16:00；兩降具體為：09:00--11:00、16:00--23:00,；車流量最高峰集中在15:00左右，所以應(yīng)該在車流量高峰期合理安排人員發(fā)卡售票，配備足夠的零錢，以免道口發(fā)生堵車現(xiàn)象。

6、流量變動(dòng)情況及影響因素分析

（1）入口流量

二季度，我所入口流量 30.21萬臺(tái)次，占總流量的48.74%，日均約3319臺(tái)次；同比2011年增長(zhǎng)約39798臺(tái)次，同比增長(zhǎng)15.17 %；環(huán)比一季度增長(zhǎng)4.63%。

入口流量中，客車流量27.03萬臺(tái)次，占 89.47%；貨車流量2.87萬臺(tái)次，占 9.5%；免費(fèi)車3068臺(tái)次，占1.02%。

（2）出口流量 二季度，我所出口流量31.77萬臺(tái)次，占總流量的 51.26%，日均3491臺(tái)次；同比2011年增長(zhǎng)約3.79萬臺(tái)次，同比增長(zhǎng)13.57 %。環(huán)比一季度增長(zhǎng)3.63%。

出口流量中，客車流量 26.91臺(tái)次，占84.69%；貨車流量4.13萬臺(tái)次，占13.01%；免費(fèi)車7273臺(tái)次，占2.29%（單位：萬臺(tái)次）

（3）流量及收費(fèi)額數(shù)據(jù)變動(dòng)影響因素分析

增長(zhǎng)影響因素：

（1）收費(fèi)員責(zé)任心加強(qiáng)，堵漏增收力度加大，同比2011年堵漏增收金額上漲100%以上，集中體現(xiàn)為假冒綠色通道；

（2）淮南市作為安徽北部重要中心城市，屬合肥經(jīng)濟(jì)圈，城市工業(yè)化建設(shè)不斷發(fā)展，對(duì)我所流量有著較強(qiáng)的拉動(dòng)作用；

（3）二季度內(nèi)有傳統(tǒng)的清明節(jié)、五一節(jié)、端午佳節(jié)等，都帶來了車流量高峰，與去年同期相比，無論是流量還是收費(fèi)額均上升15%以上。

（4）來往于我所的車輛主要為合肥分中心、雙墩分中心、阜陽分中心，集中分布于蜀山、金寨路、包河大道、毛集等，路途較近，大多為客一類車，國(guó)道和高速費(fèi)用相差不多，司機(jī)寧愿選擇走高速；

（5）206國(guó)道路況太差，也是司機(jī)選擇走高速的原因之一（6）隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)汽車保有量持續(xù)上升，特別是家用轎車產(chǎn)銷量不斷增長(zhǎng)，對(duì)所處一類客車流量的逐年持續(xù)上升有著較大的促進(jìn)。下降影響因素：

（1）通行費(fèi)費(fèi)率調(diào)整后，對(duì)貨車單車收費(fèi)額有較大影響，本年度二季度二至四類貨車流量同比下降；

（2）交警、運(yùn)政部門對(duì)貨車超載治理力度的加大，直接影響大型貨車流量。

（4）三季度及下半年收費(fèi)情況預(yù)測(cè)

依據(jù)前二季度收費(fèi)情況分析，按照日均18.59萬元及4.19%的增長(zhǎng)率計(jì)算，三季度預(yù)計(jì)征收通行費(fèi)1799.69萬元，綜合以上我認(rèn)為下半年我所預(yù)計(jì)征收通行費(fèi)用3674.69萬元，全所共完成通行費(fèi)用7059萬元，可以圓滿完成管理處下達(dá)的6657萬元任務(wù)。

（二）大力做好微笑服務(wù)工作

1、加強(qiáng)思想教育工作，提高思想認(rèn)知

所內(nèi)員工多為80、90后，而且大部分是獨(dú)生子女，剛剛踏出校門的他們往往責(zé)任意識(shí)淡薄、事業(yè)心不強(qiáng)，對(duì)工作和社會(huì)認(rèn)識(shí)不足，對(duì)微笑服務(wù)的服務(wù)理念認(rèn)識(shí)不透徹。為此，收費(fèi)所建立了“員工談心機(jī)制”，由所長(zhǎng)、值班長(zhǎng)定期與一線員工開展談心交流活動(dòng)，及時(shí)了解其思想動(dòng)態(tài)，幫助他們擺脫思想包袱，從而樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、事業(yè)觀，把微笑服務(wù)的服務(wù)理念深植到每個(gè)人身上。從而全面提高所內(nèi)員工的思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化微笑服務(wù)品質(zhì)。

2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。收費(fèi)所采取全所集體培訓(xùn)、班組自行培訓(xùn)和個(gè)人強(qiáng)化培訓(xùn)相結(jié)合，全面開展員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。二至三月份，在管理處統(tǒng)一部署下，我所開展了為半個(gè)月的封閉式培訓(xùn)，淮南所全體員工端正態(tài)度、苦練本領(lǐng)，依次開展了軍事訓(xùn)練、微笑服務(wù)操作流程、寢室內(nèi)務(wù)、安全生產(chǎn)等培訓(xùn)項(xiàng)目，先后組織員工學(xué)習(xí)高速公路相關(guān)法律法規(guī)、企業(yè)文化、收費(fèi)員業(yè)務(wù)技能知識(shí)、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)特殊情況處理規(guī)定、稽查管理、票證管理等業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在平時(shí)日常工作中，各班組利用休息時(shí)間積極開展班組員工微笑服務(wù)培訓(xùn)，糾錯(cuò)扶偏改正自身微笑服務(wù)上的不足；針對(duì)個(gè)別員工難以糾正的問題，收費(fèi)所還開展有針對(duì)性的個(gè)人強(qiáng)化培訓(xùn)，集中時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中人物，挑選一名微笑服務(wù)優(yōu)秀的員工一對(duì)一定點(diǎn)幫扶后進(jìn)同志。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，強(qiáng)化微笑服務(wù)品質(zhì)全面提高員工綜合素質(zhì)，切實(shí)打造作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的一流收費(fèi)隊(duì)伍。

（三）加強(qiáng)制度化建設(shè)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度

收費(fèi)所堅(jiān)持科學(xué)管理、以人為本的管理理念，結(jié)合收費(fèi)所自身工作實(shí)際，不斷探索科學(xué)管理方法，完善各項(xiàng)管理制度、規(guī)章。先后制定和完善了《淮南收費(fèi)所日度量化考核辦法》《淮南收費(fèi)所衛(wèi)生管理辦法》《淮南收費(fèi)所先進(jìn)班組評(píng)選辦法》《淮南所微笑服務(wù)考核辦法》《淮南所微笑服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》《淮南收費(fèi)所業(yè)績(jī)考核制度》

（四）加強(qiáng)所務(wù)建設(shè)，提升管理水平

1、加強(qiáng)收費(fèi)班組建設(shè)

今年、我所在做好日常的工作的同時(shí)，重點(diǎn)抓的一項(xiàng)工作就是班組建設(shè)，切入點(diǎn)，主要從以下三個(gè)方面入手：一是從精細(xì)化方面入手.主要是在集團(tuán)公司和管理處的制度基礎(chǔ)上，根據(jù)我們自身的實(shí)際情況，制定出一些考核辦法和實(shí)施細(xì)則，目的就是用制度來管事管人，努力形成“事事有管、人人都管事”的工作新局面。二是從規(guī)范化方面入手.主要是將各項(xiàng)工作和操作流程規(guī)范化，目的就是讓所有員工知道自己在工作期間和工作之余，要做些什么，做到什么程度，三是在工作標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，人員分工明確。責(zé)任明確，實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，按照上級(jí)的規(guī)定和要求去開展工作，主要在細(xì)節(jié)去扣，去下功夫。

2、收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理及稽查工作

為做到收費(fèi)道口管理規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化。半年來，對(duì)內(nèi)，我所主要通過所務(wù)會(huì)、班務(wù)會(huì)和與員工之間交心、談心等方式教育和引導(dǎo)員工。從而增強(qiáng)收費(fèi)員工作的積極性和責(zé)任心，通過學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度來約束員工的行為舉止、從而來杜絕一些違規(guī)違紀(jì)事件的發(fā)生。通過開展具有實(shí)質(zhì)性意義的活動(dòng)和培訓(xùn)，來提高員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)。通過案例分析、借鑒兄弟單位好的做法和總結(jié)別人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等方式，來提高管理人員對(duì)突發(fā)事件和特殊事件的處理能力。通過監(jiān)控和稽查等手段，來監(jiān)督檢查各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)情況。通過隊(duì)列訓(xùn)練來促交接班的規(guī)范化，通過微笑服務(wù)來樹窗口形象。對(duì)外，主要是加大對(duì)在收費(fèi)道口闖道、沖磅、倒車、走S型、套牌、利用假證等手段來偷逃通行費(fèi)用的司乘人員的打擊力度。

3、內(nèi)業(yè)資料的收集整理

為了確保收費(fèi)所內(nèi)業(yè)資料收集及時(shí)規(guī)范，收費(fèi)所結(jié)合自身工作實(shí)際，重新編撰了收費(fèi)所內(nèi)業(yè)資料目錄。共分為所務(wù)管理、企業(yè)文化、微笑服務(wù)、綠色通道、稽查管理、票證管理和班組資料七大類及一百多條明細(xì)。所、班組資料明確了負(fù)責(zé)人，專人負(fù)責(zé)、專人保管，確保了各類資料整理及時(shí)裝訂規(guī)范歸檔正確。

（五）加強(qiáng)安全衛(wèi)生創(chuàng)建工作

“安全生產(chǎn)、警鐘長(zhǎng)鳴”時(shí)時(shí)刻刻加強(qiáng)安全生產(chǎn)工作。為認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，首先，每月我所都嚴(yán)格按照要求召開安全專題會(huì)議，對(duì)本所安全工作形勢(shì)進(jìn)行分析和總結(jié)，有計(jì)劃對(duì)全體員工進(jìn)行安全知識(shí)學(xué)習(xí)和教育培訓(xùn)，從而來提高員工的安全防范能力和自身保護(hù)意識(shí)。每月有所安全員定期對(duì)收費(fèi)所的工作生活區(qū)域、消防設(shè)施和收費(fèi)設(shè)備進(jìn)行進(jìn)行安全排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)整改落實(shí)，做好登記，及時(shí)上報(bào)。

為創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、文明的工作生活環(huán)境，衛(wèi)生區(qū)域劃分到班組、到個(gè)人，做到了分工明確、責(zé)任到人、監(jiān)督管理到位。所衛(wèi)生檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)全所衛(wèi)生檢查和評(píng)比工作，采取衛(wèi)生進(jìn)行月定期、日定時(shí)和突擊檢查等方式方法。對(duì)檢查出的問題，要求責(zé)任人限期整改并納入當(dāng)月量化考核。現(xiàn)已基本形成“衛(wèi)生天天有人管、人人天天管衛(wèi)生”的良好局面。

（六）豐富文化載體，做好文明創(chuàng)建工作

1.大力開展學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡活動(dòng)。組織廣大員工學(xué)習(xí)沈浩同志忠誠(chéng)于黨心系于民扎根基層，為人民服務(wù)甘于奉獻(xiàn)最終在自己工作崗位走完了一生的感人事跡；學(xué)習(xí)蚌埠市公交司機(jī)楊苗苗“線路有終點(diǎn)，服務(wù)無止境”敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的先進(jìn)事跡；學(xué)習(xí)吳斌一位普通的司機(jī)駕駛員，面對(duì)突入而來的意外，他把生命的最后一分鐘留給了社會(huì)，保證了全車人員的生命安全，那種愛崗敬業(yè)舍己為人精神；學(xué)習(xí)李傳揚(yáng)同志苦鉆行業(yè)技術(shù)、忠于企業(yè)、崇尚實(shí)干，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)時(shí)代精神。在楷模的感召下，員工們紛紛表示，要對(duì)照先進(jìn)，進(jìn)一步查找差距，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，銳意進(jìn)取，踏實(shí)苦干，努力在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

2.開展文體活動(dòng)，創(chuàng)造樂活時(shí)空。工作之余，淮南所員工積極參加集團(tuán)公司和管理處組織的各項(xiàng)文體活動(dòng)。新春伊始，我所積極配合管理處新年聯(lián)歡會(huì)的舉辦，我所共計(jì)16人參演7個(gè)節(jié)目?；茨纤睬鄨F(tuán)支部積極開展義務(wù)活動(dòng)，不間斷看望幫扶曹庵鎮(zhèn)李橋村空巢老人”徐鳳新，每月在收費(fèi)道口開展義務(wù)便民活動(dòng)。集團(tuán)公司第四屆職工運(yùn)動(dòng)會(huì)淮南片區(qū)賽（田徑比賽），我所運(yùn)動(dòng)健兒更取得驕人的成績(jī)，獲得女子100米項(xiàng)目，第一、二名，男子4×100米接力第二名，男子1500米第四、五名。在集團(tuán)公司舉辦的“落實(shí)安全責(zé)任，共創(chuàng)和諧高速”演講比賽總決賽，我所蘇瑞同志瑞榮獲二等獎(jiǎng)。

二．存在的問題

上半年、雖然我所各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們清醒地認(rèn)識(shí)到工作中存在困難和不足，主要表現(xiàn)在：

一是員工的思想教育仍需加強(qiáng)；

二是理論業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)主動(dòng)意識(shí)差，大局觀念淡??；

三是微笑服務(wù)在班組與班組之間、人與人之間的發(fā)展還不夠平衡，需加大監(jiān)督檢查力度，完善長(zhǎng)效機(jī)制。

四是收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)管理需進(jìn)一步加強(qiáng)，特別是特殊事件和免費(fèi)車輛在處理的方式方法上，靈活度不夠。

三、下一步工作打算

下半年，我所將緊緊圍繞管理處的工作部署，以高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)、高要求的完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)為目標(biāo)，以保安全、保暢通為重點(diǎn)，全面鞏固提高微笑服質(zhì)量，著力推進(jìn)我所營(yíng)運(yùn)管理水平再上新臺(tái)階。為實(shí)現(xiàn)以上目標(biāo)，今年將重點(diǎn)做好以下幾項(xiàng)工作：一是做好收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)的管理工作，加大堵漏增收力度，力爭(zhēng)超額完成管理處下發(fā)的通行費(fèi)征收任務(wù)。二是利用多種形式和方式方法來教育引導(dǎo)員工，確保員工隊(duì)伍的政治思想穩(wěn)定。三是加大免費(fèi)車輛的管理力度，特別是當(dāng)?shù)毓步痪块T、政府部門和抗旱防汛車輛是重點(diǎn)管理對(duì)象，切實(shí)做到應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收。四是堅(jiān)定不移的做好“微笑服務(wù)”創(chuàng)建工作，逐步建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，不斷拓展微笑服務(wù)內(nèi)涵。五是加強(qiáng)教育和引導(dǎo)員工對(duì)特殊事件的處理能力。六是利用各種形式、場(chǎng)所，大力弘揚(yáng)典型、樹立典型、宣傳典型，讓典型的作用發(fā)揮到實(shí)處，確實(shí)起到以點(diǎn)帶面的功效。七是切實(shí)做好內(nèi)業(yè)資料的收集與整理工作，規(guī)范檔案管理。八是加大收費(fèi)所環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)督檢查和考核力度，努力創(chuàng)造一個(gè)整潔、優(yōu)美、文明的工作生活環(huán)境。九是公開、公平、公正的做好各項(xiàng)考核和評(píng)比工作，力爭(zhēng)在全所范圍內(nèi)形成良性競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍。十是抓好安全生產(chǎn)工作，堅(jiān)決貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制，確保收費(fèi)所全年無安全責(zé)任事故。

第二篇：收費(fèi)所工作總結(jié)

收費(fèi)所工作總結(jié)范文

今年以來，在管理處正確領(lǐng)導(dǎo)下，安慶北收費(fèi)所認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費(fèi)工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，出一流效益”作為管理目標(biāo)，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)。截止 月，我所共完成通行費(fèi)征收 元，占全年任務(wù)的。營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就XX年具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)所邁進(jìn)。安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央十六屆三中全會(huì)公報(bào)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，使全體員工在思想上，行動(dòng)上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實(shí)施過程中，利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時(shí)針對(duì)今年以來兩次收費(fèi)政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動(dòng)的開展，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)所打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格考核

按照一崗一責(zé)，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對(duì)職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時(shí)予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤，召開專題會(huì)議制定效益工資分配方案，做到責(zé)罰分明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使考核真正落實(shí)到實(shí)處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時(shí)對(duì)考核嚴(yán)格要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實(shí)現(xiàn)以考核來促進(jìn)工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績(jī)，認(rèn)真評(píng)選文明收費(fèi)員、先進(jìn)班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費(fèi)員稱號(hào)。以此來增強(qiáng)竟?fàn)幰庾R(shí)，樹立危機(jī)感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、嚴(yán)格收費(fèi)

征費(fèi)工作是我處工作的重點(diǎn)，這直接影響到我處的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所內(nèi)首先從征費(fèi)紀(jì)律著手，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)政策，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情。加強(qiáng)職工教育工作，使其充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。其次，業(yè)務(wù)上下功夫，通過學(xué)習(xí)和交流，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勤查有效證件，對(duì)于特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費(fèi)時(shí)，對(duì)于型號(hào)無法查找的車輛，認(rèn)真按照同等型號(hào)根據(jù)政策進(jìn)行征費(fèi)，計(jì)重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊個(gè)別駕駛員利用設(shè)備的不足導(dǎo)致稱重失實(shí)的現(xiàn)象以及收費(fèi)員的操作失誤等。對(duì)于闖卡，逃費(fèi)車輛，我們及時(shí)上報(bào)，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時(shí)，積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務(wù)宗旨，我所從實(shí)際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費(fèi)員工充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作中服務(wù)的意義，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大力提倡文明服務(wù)、委屈服務(wù)。使用文明用語，充行唱收唱付，及時(shí)解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實(shí)際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務(wù)水平。在收費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來促進(jìn)收費(fèi)，正是象這樣將近服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：XX年6月7日4時(shí)許，正好是交接班時(shí)，左海燕同志在下班途中看見一個(gè)手機(jī)，當(dāng)時(shí)她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長(zhǎng)江婭飛同志。江婭飛同志在手機(jī)“電話薄”中找到一個(gè)號(hào)碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費(fèi)所認(rèn)領(lǐng)，一小時(shí)后，斯老漢來所打聽手機(jī)的下落，經(jīng)過號(hào)碼和身份的確認(rèn)，手機(jī)終于完璧歸趙。XX年10月3日下午17：20分，正值國(guó)慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點(diǎn)的重要交通要道，車流量相對(duì)較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當(dāng)班的值班長(zhǎng)江婭飛同志和班長(zhǎng)王婧同志立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)他們看受傷的駕駛員被卡在車?yán)锊荒軇?dòng)彈時(shí)，馬上召集駐所員工搶救。由于司機(jī)傷勢(shì)嚴(yán)重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報(bào)警電話，請(qǐng)求他們的幫助。在交警和醫(yī)護(hù)人員來到之前，有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的同志對(duì)傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎。在搞好文明服務(wù)的同時(shí)，衛(wèi)生創(chuàng)建對(duì)于窗口單位來說也非常重要，所辦對(duì)全部責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，責(zé)任到人，實(shí)行衛(wèi)生周檢制度，實(shí)行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補(bǔ)不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費(fèi)隊(duì)伍，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行規(guī)范軍事訓(xùn)練，將團(tuán)結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風(fēng)帶到我們的日常工作。做到列隊(duì)上下崗，內(nèi)務(wù)整潔，精神飽滿，上崗前宣讀崗前誓詞，從而有效規(guī)范了職工行為，造就了一支過硬的收費(fèi)隊(duì)伍，樹立了良好的窗口形象。

五、緊抓安全不放松

安全生產(chǎn)是各項(xiàng)工作正常開展的前提，所內(nèi)在推動(dòng)創(chuàng)建工作的同時(shí)，努力強(qiáng)化職工安全意識(shí)，組織職工學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)常識(shí)，重點(diǎn)加強(qiáng)票證和道口安全的滯留車輛和閑雜人員，確保道口安全暢通。定期對(duì)消防器材，發(fā)電機(jī)組等安全設(shè)施進(jìn)行檢修和維護(hù)，每月組織安全生產(chǎn)大檢查，消除隱患，實(shí)際工作中，強(qiáng)化夜間和惡劣天氣的安全工作。另外，為確保通行費(fèi)的安全、及時(shí)上繳，自今年3月份以來，我所開始實(shí)施，現(xiàn)金及時(shí)上繳制度，制作了《通行費(fèi)解繳收訖兌現(xiàn)卡》，減少了道口現(xiàn)金的積壓，降低了突發(fā)事件的損失。同時(shí)，所內(nèi)積極加強(qiáng)同當(dāng)?shù)毓膊块T的聯(lián)系，實(shí)行聯(lián)防共治，創(chuàng)造了良好看的外部環(huán)境。

六、加強(qiáng)宣傳工作

我所的宣傳工作緊緊圍繞國(guó)家的大政方針和處中心工作，及時(shí)進(jìn)行宣傳報(bào)道，成立了宣傳工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定專職宣傳員，健全所內(nèi)宣傳通訊網(wǎng)絡(luò)，對(duì)工作和生活中出現(xiàn)的好人好事、營(yíng)運(yùn)動(dòng)態(tài)進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，對(duì)于業(yè)余上存在的不足進(jìn)行討論解決，積極向處《合安采風(fēng)》投稿，同時(shí)，在管理處范圍內(nèi)創(chuàng)造性開辦了按季出版內(nèi)部所報(bào)《安慶北》，借以《安慶北》所

報(bào)和宣傳欄為載體，為職工提供了一個(gè)展示自我的平臺(tái)，營(yíng)造所內(nèi)積極向上的企業(yè)文化氛圍。另外，在今年的兩次收費(fèi)調(diào)整和所內(nèi)搬遷期間，全體員工認(rèn)真散發(fā)宣傳單和提醒卡，懸掛宣傳標(biāo)語，耐心回答各種詢問解釋相關(guān)政策，有力地促進(jìn)收費(fèi)、搬遷工作的正常開展。

七、豐富職工業(yè)余文化生活，改善職工生活

為勤儉持所，改善職工生活，我所利用業(yè)余時(shí)間，因地制宜地開展“種菜養(yǎng)魚”活動(dòng)，在所區(qū)內(nèi)栽種果樹、開墾菜地，自此項(xiàng)活動(dòng)開展以來，也取得初步成效，蔬菜基本實(shí)現(xiàn)自已供應(yīng)，利用這份節(jié)余來改善職工的膳食。勞動(dòng)之余，所內(nèi)利用有限條件，豐富職工業(yè)余文化生活，通過捐贈(zèng)和購(gòu)買的途徑設(shè)立圖書室，使其成為閱報(bào)、看書的好去處。部分員工拿出自已電腦舉行電腦知識(shí)培訓(xùn)班，受到了職工的廣泛歡迎，既學(xué)到了電腦知識(shí)，又開闊了視野，真是一舉兩得，而一些正常開展的學(xué)習(xí)，文體活動(dòng)，樹立了同志們以所為家的概念，加強(qiáng)了內(nèi)部團(tuán)結(jié)。

XX年工作安排

XX年已經(jīng)過去，我們又站在新的起點(diǎn)，認(rèn)清形勢(shì)，明確方向是搞好工作的前提，迎難而上，追趕跨越則是我們的工作目標(biāo)，為此我們將從以下幾方面開展工作：

一、以文明創(chuàng)建驗(yàn)收為契機(jī)，進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建工作，政治、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所。

二、以ISO9001質(zhì)量體系文件為指導(dǎo)，規(guī)范所務(wù)管理，提高管理水平

三、狠抓安全生產(chǎn)工作，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制

四、加大征費(fèi)力度，嚴(yán)格貫徹實(shí)施新的收費(fèi)政策，厲行節(jié)約，努力完成XX年管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。

第三篇：高速公路收費(fèi)所工作總結(jié)

高速公路收費(fèi)所工作總結(jié)

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今年以來，我所始終以“回報(bào)社會(huì)、服務(wù)大眾”為宗旨，堅(jiān)持高效能、高水平、高起點(diǎn)的營(yíng)運(yùn)管理方針，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)結(jié)拼搏、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，克服種種不利因素，圓滿地完成了公司和管理處下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并取得一定的成績(jī)。

一、加強(qiáng)營(yíng)運(yùn)管理和通行費(fèi)征收工作

通行費(fèi)征收工作是一切工作的核心。截止到月底，共征收通行費(fèi)萬元；出入口車流量達(dá)輛。現(xiàn)雖距年底還有一個(gè)月，但已經(jīng)完成了管理處下達(dá)的計(jì)劃的。在投入運(yùn)營(yíng)之初，我所就充分認(rèn)識(shí)到征費(fèi)工作的重要性，全所上下高度重視，每位員工都牢固樹立“忠于職守、應(yīng)征不漏”的責(zé)任意識(shí)，嚴(yán)格按照《浙

江省高速公路收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)管理匯編》里的各項(xiàng)制度和公司、管理處、監(jiān)控中心下達(dá)的各項(xiàng)規(guī)定進(jìn)行收費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)免費(fèi)車、緊急車、公務(wù)車的管理，對(duì)一些非免費(fèi)但持免費(fèi)票的車輛、超時(shí)車、型車、卡不可讀、卡中無信息及無卡車等特殊車輛的處理；在車型的判別上，均以電腦系統(tǒng)中的車型及行駛證、養(yǎng)路費(fèi)等證件上標(biāo)注的車型為準(zhǔn)，并加大打擊使用假證的力度，嚴(yán)格糾正入口錯(cuò)判的車型。截止月底，我所共糾正入口車輛輛，創(chuàng)收元，這是在我所出口車輛一類車占的情況下取得的。

二、以人為本，實(shí)施安全生產(chǎn)綜合治理

考慮到收費(fèi)工作的開放性，為了保障工作安全開展，我所與員工簽定了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書和社會(huì)綜合治理責(zé)任書，并成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組和“三組一隊(duì)”，制定安全生產(chǎn)預(yù)案、防盜防搶救緩處置預(yù)案、供電保障系統(tǒng)緊急處置預(yù)案、食堂安全

管理及投毒預(yù)案、駕駛員的工作職責(zé)、保安工作職責(zé)。并有組織有計(jì)劃地召開安全生產(chǎn)工作會(huì)議和安全生產(chǎn)工作大檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改和及時(shí)上報(bào)等等，從方方面面，切實(shí)維護(hù)了我所綜合治理方面的良好秩序，全面系統(tǒng)地保障了收費(fèi)所和員工的安全生產(chǎn)。

三、做好維護(hù)工作，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)

貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，切實(shí)防止重大，特大惡性事故發(fā)生，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)工作重視，確保收費(fèi)站收費(fèi)工作正常有序開展，我所堅(jiān)持做好設(shè)備維護(hù)工作。今年我所做到了零事故，能確保工作安全有序的進(jìn)行。

四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，打造堅(jiān)強(qiáng)堡壘

我所現(xiàn)有黨員人，團(tuán)員人，平均年齡歲，是一支年青的富有戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍。黨團(tuán)支部本著從實(shí)、從細(xì)、從嚴(yán)的原則，堅(jiān)持不懈地抓好黨團(tuán)支部的班子建設(shè)，充分體現(xiàn)黨團(tuán)支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。積

極發(fā)展黨員，要求每位黨員率先垂范，積極參加創(chuàng)建活動(dòng)。

針對(duì)征費(fèi)工作天天與金錢打交道的實(shí)際情況，我所加強(qiáng)廉政建設(shè)力度，做到逢會(huì)必講，敲起廉政警鐘。并開展警示教育活動(dòng)，組織員工參加“預(yù)防職務(wù)犯罪”圖片展，將員工的廉政心得進(jìn)行學(xué)習(xí)、交流，在員工心中樹起廉政大旗。今年我所沒發(fā)生關(guān)于廉政方面的投訴案件。

五、加強(qiáng)計(jì)生工作力度，完成目標(biāo)要求

我所把計(jì)劃生育納入精神文明創(chuàng)建中，與全體員工簽定了《計(jì)劃生育目標(biāo)管理責(zé)任書》；認(rèn)真填寫了育齡婦女登記表；組織員工學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、參加《人口與計(jì)劃生育生殖保健知識(shí)》考試，參考率達(dá)，平均分?jǐn)?shù)在以上。全所員工都做到了無早婚早育，積極履行職責(zé)圓滿地完成了年初制定的目標(biāo)要求。

六、創(chuàng)建職工之家，促進(jìn)溝通，豐

富生活

長(zhǎng)期以來，我所工會(huì)小組在上級(jí)的指導(dǎo)下，努力探索，建立了職工之家。職工之家即為廣大職工提供一個(gè)休閑、娛樂、運(yùn)動(dòng)的場(chǎng)所，同時(shí)也給大家送去“家”的溫馨，為我所的各項(xiàng)工作起到了良好的推動(dòng)作用。“職工之家”共有個(gè)活動(dòng)室，包括電視房、健身房、閱覽室、乒乓室。

七、規(guī)范管理，樹立良好的窗口形象。

收費(fèi)所是窗口單位，形象的問題至關(guān)重要。為加強(qiáng)形象建設(shè)，規(guī)范行業(yè)行為，做到“三優(yōu)四化”，我所首先從收費(fèi)窗口的文明服務(wù)質(zhì)量抓起，要求全體職工牢固樹立文明服務(wù)意識(shí)，耐心解答司乘人員的每一個(gè)問題，強(qiáng)化文明用語，實(shí)行唱收唱付。讓每個(gè)員工時(shí)刻清楚該做什么和怎么做，充分展示高速公路的良好形象。

八、扎實(shí)推進(jìn)文明創(chuàng)建各項(xiàng)活動(dòng)

⒈認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，建立工作班組目標(biāo)考核制度，明確所長(zhǎng)、卡票員、監(jiān)控員、班長(zhǎng)、收費(fèi)員的工作職責(zé)。建立五個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組：創(chuàng)建文明活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組、安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組、稽查工作領(lǐng)導(dǎo)小組、食堂管理小組、計(jì)劃生育工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立《稽查月報(bào)》、《收費(fèi)出錯(cuò)周報(bào)》。

⒉開展豐富多彩的活動(dòng)，使職工生活有張有弛。一年來，我們組織了一系列的活動(dòng)，如全體女職工的旅游采風(fēng)、篝火聯(lián)歡晚會(huì)、登山比賽，以及組織員工去兄弟所參觀學(xué)習(xí)等。同時(shí)，積極選派選手參加公司及處里組織的聯(lián)歡晚會(huì)、技能比武、乒乓球比賽、演講比賽、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)大賽等活動(dòng)。

⒊實(shí)施所地共建，積極參與崗位競(jìng)賽。從開通之日起，我所就及時(shí)與當(dāng)?shù)芈毮懿块T聯(lián)系，參與屬地的崗位競(jìng)賽活動(dòng)。多次邀請(qǐng)縣文明辦、創(chuàng)建辦、婦聯(lián)等單位來我所檢查指導(dǎo)創(chuàng)建工作。同時(shí)，開展“青年文明號(hào)參賽崗”、“文明服務(wù)示范點(diǎn)”、“巾幗文明示范崗”、“收費(fèi)員星級(jí)

評(píng)分”等一系列的爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，并充分利用“星級(jí)收費(fèi)員、班組”評(píng)比活動(dòng)，激發(fā)廣大職工愛崗敬業(yè)、建功立業(yè)的熱情。尤其在九月份，我們通過婦聯(lián)、縣教委牽頭，組織對(duì)貧困山區(qū)青街小學(xué)困難學(xué)生獻(xiàn)愛心活動(dòng)。大家積極參加，主動(dòng)捐款捐物，共捐助三千多元和一大袋衣物，資助了十五名學(xué)生。

九、規(guī)范后勤管理，免除后顧之憂

⒈為了對(duì)食堂進(jìn)行規(guī)范管理，改善伙食，使每個(gè)職工吃飽吃好，安心工作，我所特成立了食堂管理小組，對(duì)食堂提出具體實(shí)施方案，并每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次大檢查，每天進(jìn)行稽查。另外，每日安排食堂值班人員，負(fù)責(zé)菜單的審核。

⒉一年來，我們共制定出《食堂衛(wèi)生制度》、《食堂管理制度》、《食堂安全管理及防投毒預(yù)案》、《食堂管理方案》，并與食堂工作人員簽定了《食堂衛(wèi)生工作目標(biāo)管理責(zé)任書》、《食堂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書》等等，保證了食堂工作的順利開展。

⒊經(jīng)常與職工溝通思想，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)化解，使職工沒有思想包袱，輕裝上陣。

回顧今年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，但這份成績(jī)已經(jīng)成為我們今后工作的起點(diǎn)。同時(shí)，我們要正視工作中存在的不足和問題，及時(shí)總結(jié)，在明年的工作中深入研究、切實(shí)解決，從而保證收費(fèi)所工作能夠持續(xù)快速健康地發(fā)展。

第四篇：收費(fèi)所2018工作總結(jié)

收費(fèi)所2018工作總結(jié)

今年以來，在管理處正確領(lǐng)導(dǎo)下，安慶北收費(fèi)所認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)政策，嚴(yán)格執(zhí)行ISO9001質(zhì)量體系文件。以收費(fèi)工作為核心，以“滿意在合安”為宗旨，把“建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流服務(wù)，出一流效益”作為管理目標(biāo)，緊緊圍繞文明創(chuàng)建的主題開展各項(xiàng)工作，并取得了一定的成績(jī)。截止 月，我所共完成通行費(fèi)征收

元，占全年任務(wù)的。營(yíng)運(yùn)管理水平不斷提高，整體工作朝規(guī)范化、制度化方向發(fā)展?，F(xiàn)就2005年具體工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)所

所內(nèi)積極組織形式多樣的政治、業(yè)務(wù)、文化學(xué)習(xí)，使員工在學(xué)習(xí)中不斷得

到提高和完善，努力向?qū)W習(xí)型收費(fèi)所邁進(jìn)。安排人同認(rèn)真學(xué)習(xí)黨中央十六屆三中全會(huì)公報(bào)，深刻領(lǐng)會(huì)會(huì)議精神，使全體員工在思想上，行動(dòng)上保持高度統(tǒng)一；在質(zhì)量體系文件實(shí)施過程中，利用班務(wù)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，提出修改意見，使其具有可操作性；同時(shí)針對(duì)今年以來兩次收費(fèi)政策的調(diào)整，全所認(rèn)真分析，提前安排業(yè)務(wù)培訓(xùn)、互相交流心得和經(jīng)驗(yàn)，多次安排人員到鄰近單位跟班學(xué)習(xí)，提高員工業(yè)務(wù)水平。在實(shí)際工作中，注意學(xué)習(xí)典型，鞭策自身，掀起向許振超學(xué)習(xí)的高潮，并聯(lián)系自身工作，找出差距和不足。通過這些活動(dòng)的開展，營(yíng)造了良好的學(xué)習(xí)的氛圍，提高了職工素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為創(chuàng)建學(xué)習(xí)型收費(fèi)所打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

二、嚴(yán)格考核

按照一崗一責(zé)，一人一崗的“OEC”量化考核管理原則，分別對(duì)職工進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、服務(wù)、衛(wèi)生、紀(jì)律等方面的考核，將“OEC”考核周（班）清表及時(shí)

予以公布，把考核結(jié)果與員工收入、評(píng)先評(píng)優(yōu)相掛鉤，召開專題會(huì)議制定效益工資分配方案，做到責(zé)罰分明，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)，使考核真正落實(shí)到實(shí)處，禁止干好干壞一都一樣的局面，同時(shí)對(duì)考核嚴(yán)格要求，堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，秉公辦事，不循私情，真正實(shí)現(xiàn)以考核來促進(jìn)工作的目的，并根據(jù)每月的考核成績(jī)，認(rèn)真評(píng)選文明收費(fèi)員、先進(jìn)班組，使部分優(yōu)秀員工脫穎而出，象胡志、董文娟、陳青等同志多次獲得文明收費(fèi)員稱號(hào)。以此來增強(qiáng)竟?fàn)幰庾R(shí)，樹立危機(jī)感，從而提高廣大職工的工作積極性和主動(dòng)性。

三、嚴(yán)格收費(fèi)

征費(fèi)工作是我處工作的重點(diǎn)，這直接影響到我處的經(jīng)濟(jì)效益和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所內(nèi)首先從征費(fèi)紀(jì)律著手，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)收費(fèi)政策，堅(jiān)持應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收的原則，不放人情。加強(qiáng)職工教育工作，使其充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作的嚴(yán)肅性，杜絕違紀(jì)行為的發(fā)生。其次，業(yè)務(wù)上下功夫，通過學(xué)習(xí)和交流，鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，勤查有效證件，對(duì)于特殊車輛及時(shí)登記造冊(cè)，以利于辨識(shí)，對(duì)班長(zhǎng)的特殊性處理，按有關(guān)文件要求執(zhí)行，并嚴(yán)格審查調(diào)閱錄像資料，充分發(fā)揮監(jiān)控作用。在分車型收費(fèi)時(shí)，對(duì)于型號(hào)無法查找的車輛，認(rèn)真按照同等型號(hào)根據(jù)政策進(jìn)行征費(fèi)，計(jì)重收費(fèi)中，注重嚴(yán)厲打擊個(gè)別駕駛員利用設(shè)備的不足導(dǎo)致稱重失實(shí)的現(xiàn)象以及收費(fèi)員的操作失誤等。對(duì)于闖卡，逃費(fèi)車輛，我們及時(shí)上報(bào)，并將近相關(guān)信息予以登記，要求職工留心發(fā)現(xiàn)；同時(shí)，積極開展收費(fèi)內(nèi)部稽查工作，完善制度，積極采取各項(xiàng)措施來堵漏增收，避免通行費(fèi)流失。

四、深化文明創(chuàng)建

安慶北所是合安路的南大門，直接關(guān)系到合安路的整體形象，根據(jù)管理處“滿意在合安”的服務(wù)宗旨，我所從實(shí)際情況出發(fā)，制定了員工職業(yè)道德規(guī)范，使收費(fèi)員工充分認(rèn)識(shí)到收費(fèi)工作中服務(wù)的意義，牢固樹立服務(wù)意識(shí)，大力提倡文明服務(wù)、委屈服務(wù)。使用文明用語，充行唱收唱付，及時(shí)解答司乘人員的問詢，努力解決他們的實(shí)際困難，全所員工以自已的言行體現(xiàn)出安慶北所人的服務(wù)水平。在收費(fèi)中優(yōu)化服務(wù)，以服務(wù)來促進(jìn)收費(fèi)，正是象這樣將近服務(wù)與收費(fèi)緊密結(jié)合，才能逐步化解工作的矛盾和糾紛，道口上拾金不昧，救死扶傷等好人好事更是舉不勝舉，且仍在繼續(xù)：2005年6月7日4時(shí)許，正好是交接班時(shí)，左海燕同志在下班途中看見一個(gè)手機(jī)，當(dāng)時(shí)她首先想到失主肯定很著急，她馬上交給值班長(zhǎng)江婭飛同志。江婭飛同志在手機(jī)“電話薄”中找到一個(gè)號(hào)碼，并與之取得聯(lián)系。讓其失主到安慶收費(fèi)所認(rèn)領(lǐng)，一小時(shí)后，斯老漢來所打聽手機(jī)的下落，經(jīng)過號(hào)碼和身份的確認(rèn)，手機(jī)終于完璧歸趙。2005年10月3日下午17：20分，正值國(guó)慶旅游黃金周期間，安慶北所又是通往全省各大旅游景點(diǎn)的重要交通要道，車流量相對(duì)較大。突然，“砰”的一聲巨響，出口1車道兩輛車追尾。正在當(dāng)班的值班長(zhǎng)江婭飛同志和班長(zhǎng)王

婧同志立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，當(dāng)他們看受傷的駕駛員被卡在車?yán)锊荒軇?dòng)彈時(shí)，馬上召集駐所員工搶救。由于司機(jī)傷勢(shì)嚴(yán)重急需送醫(yī)院治療，江婭飛同志撥打了急救中心和事故報(bào)警電話，請(qǐng)求他們的幫助。在交警和醫(yī)護(hù)人員來到之前，有醫(yī)護(hù)經(jīng)驗(yàn)的同志對(duì)傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎。在搞好文明服務(wù)的同時(shí)，衛(wèi)生創(chuàng)建對(duì)于窗口單位來說也非常重要，所辦對(duì)全部責(zé)任區(qū)進(jìn)行劃分，責(zé)任到人，實(shí)行衛(wèi)生周檢制度，實(shí)行每月衛(wèi)生大檢查，通過檢查和比較，找差距，補(bǔ)不足，從而建立有效的衛(wèi)生保潔制度。

另外在創(chuàng)建過程中，推行半軍事化管理，打造一流收費(fèi)隊(duì)伍，對(duì)收費(fèi)員進(jìn)行規(guī)范軍事訓(xùn)練，將團(tuán)結(jié)協(xié)作，令行禁止，操作規(guī)范等優(yōu)秀作風(fēng)帶

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第五篇：公路收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

公路收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

ＸＸ公路ＸＸ收費(fèi)所黨建工作總結(jié)

我所共有職工97名，其中黨員16名，非黨積極分子10名，一年來，在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在市交通局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在“收費(fèi)還貸”這個(gè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主戰(zhàn)場(chǎng)上，我們堅(jiān)持“圍繞收費(fèi)抓黨建，抓好黨建促收費(fèi)”的指導(dǎo)思想，進(jìn)一步加大了黨建和思想政治工作的力度，充分發(fā)揮了黨建工作的生命線作用，在物質(zhì)文明、精神文明和政治文明的“三個(gè)文明”建設(shè)中取得了豐碩的成果。截止到XX年10月底，我所已完成收費(fèi)額xxx萬元，占年計(jì)劃的86％，收費(fèi)額穩(wěn)中有升，為確保完成全年的征費(fèi)指標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將我所一年來的黨建工作情況匯報(bào)如下：

一、以作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)，切實(shí)增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)業(yè)合力。我們把作風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)建發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子的一項(xiàng)強(qiáng)本固基的重要措施來抓，通過良好的作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)業(yè)合力。

1、深入學(xué)習(xí)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)意識(shí)。我們按照局黨委下發(fā)的創(chuàng)建發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，在領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍中，深入開展以爭(zhēng)創(chuàng)發(fā)展型班子、爭(zhēng)當(dāng)好班長(zhǎng)、爭(zhēng)做發(fā)展型干部為主要內(nèi)容的“三爭(zhēng)”活動(dòng)，為了完成全年的征費(fèi)工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)班子采取“走出去，請(qǐng)進(jìn)來”的辦法，深入學(xué)習(xí)兄弟市、縣的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)班子在學(xué)習(xí)討論中形成共識(shí)，收費(fèi)所要想生存和發(fā)展，必須“千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有指標(biāo)，收費(fèi)出路在改革，改革的關(guān)鍵在班子”。努力把所領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為實(shí)干創(chuàng)業(yè)、善謀發(fā)展、合力攻堅(jiān)的發(fā)展型領(lǐng)導(dǎo)集體和學(xué)習(xí)型收費(fèi)所。

2、深入調(diào)研，增強(qiáng)發(fā)展共識(shí)。我所領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持深入基層開展調(diào)查研究，密切聯(lián)系群眾，及時(shí)解決工作中的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，并撰寫了《在收費(fèi)管理中怎樣實(shí)現(xiàn)“以人為本”的思想》、《淺談管理心理學(xué)在實(shí)際工作中的運(yùn)用》、《做領(lǐng)導(dǎo)者必須提高自身素質(zhì)》、《通行費(fèi)征收的五大難點(diǎn)》等對(duì)實(shí)際工作有較強(qiáng)指導(dǎo)意義的理論和調(diào)查報(bào)告。這些理論和調(diào)查報(bào)告為領(lǐng)導(dǎo)班子科學(xué)決策，抓好管理，帶好隊(duì)伍提供了理論依據(jù)，增強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的發(fā)展意識(shí)。

3、加強(qiáng)民主集中制建設(shè)，增強(qiáng)創(chuàng)業(yè)合力。加強(qiáng)黨的民主集中制建設(shè)是民主政治的關(guān)鍵。為了能更好的發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子決策的科學(xué)化和民主化，所黨支部堅(jiān)持民主集中制原則，認(rèn)真執(zhí)行集體領(lǐng)導(dǎo)和分工負(fù)責(zé)相結(jié)合制度，組織全體黨員和非黨積極分子認(rèn)真學(xué)習(xí)了“關(guān)于民主集中制建議”、“黨的制度建設(shè)”、“黨的監(jiān)督機(jī)制”的內(nèi)容。同時(shí)我們堅(jiān)持從嚴(yán)治黨，狠抓領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政建設(shè)，加強(qiáng)基層黨員隊(duì)伍建設(shè)。制定了《抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制》，認(rèn)真學(xué)習(xí)和嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)共產(chǎn)黨內(nèi)監(jiān)督條例（試行）》和《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》。研究制定了黨支部抓黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，黨支部書記抓黨建工作責(zé)任制，建立了黨風(fēng)廉政建設(shè)百分考核制度。根據(jù)評(píng)分細(xì)則，我們進(jìn)行了認(rèn)真分析，逐項(xiàng)分析，做到具體工作有人抓，出現(xiàn)問題有人管。同時(shí)，建立了監(jiān)督制約機(jī)制，實(shí)行“所務(wù)公開”、“公開辦事程序”、“民主評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)班子”及領(lǐng)導(dǎo)班子黨風(fēng)廉政述職報(bào)告制度，充分發(fā)揮了職工群眾監(jiān)督保證作用。一年來所領(lǐng)導(dǎo)班子成員沒有發(fā)生任何違紀(jì)行為，受到了職工群眾的好評(píng)。

二、以“雙培”為啟動(dòng)點(diǎn)，抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮廣大黨員的先鋒模范作用。收費(fèi)所是一支年輕的隊(duì)伍，我們通過開展“雙培”工作，切實(shí)發(fā)揮了廣大黨員的先鋒模范作用，進(jìn)而帶動(dòng)了整個(gè)黨員隊(duì)伍和職工隊(duì)伍的協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、開展“雙培”工作。我們把實(shí)施黨建“雙培”工作做為保持共產(chǎn)黨的先進(jìn)性的一個(gè)有效載體，實(shí)施黨建“雙培”，就是要把黨員培養(yǎng)成先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)能手，把群眾中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型和業(yè)務(wù)能手逐漸培養(yǎng)成黨員。通過實(shí)施“雙培”工作，使黨組織充滿生機(jī)和活力，切實(shí)發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，涌現(xiàn)出了一批“先優(yōu)”典型。一年來，我所有4名同志被雞西市交通局授予“勞動(dòng)模范”光榮稱號(hào)，有4名同志被市交通局授予“勞動(dòng)模范”光榮稱號(hào)，6名同志被授予“先進(jìn)個(gè)人”光榮稱號(hào)。有1名同志被共青團(tuán)ＸＸ市委授予“十佳優(yōu)秀青年”，3名同志被授予“優(yōu)秀團(tuán)干部”，5名同志被授予“優(yōu)秀團(tuán)員”光榮稱號(hào)。在市交通局召開的“紀(jì)念三·八國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)”表彰優(yōu)秀女職工座談會(huì)上，副所長(zhǎng)張瑞蘭同志被授予“優(yōu)秀婦女干部”榮譽(yù)稱號(hào)，5名同志被授予“優(yōu)秀女職工”光榮稱號(hào)。同時(shí)，我所職工孫美娜、王永剛、王悅、段體強(qiáng)代表市交通局參加雞西市“交通之聲”文藝匯演、市委組織的“黨內(nèi)法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽”、團(tuán)市委組織的“平安ＸＸ”演講比賽中屢創(chuàng)佳績(jī)，不僅為市交通局增了光，同時(shí)，也為我所贏得了榮譽(yù)。通過開展“雙培”工作,我所黨員成為全所各關(guān)鍵崗位的骨干和“領(lǐng)頭雁”，同時(shí)，使我所職工隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力、凝聚力和向心力明顯提高。今年我所又有2名業(yè)務(wù)骨干光榮地加入了黨組織。綜合辦主任兼稽查隊(duì)長(zhǎng)張金棟工作中積極肯干，任勞任怨，為所建設(shè)積極出謀劃策，在群眾中有較高的威信，在上半年的工作總結(jié)會(huì)上被評(píng)為“優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部標(biāo)兵”，今年光榮地加入了黨組織。

2、抓好黨員隊(duì)伍建設(shè)。為了能夠更好的發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，我們狠抓黨員自身素質(zhì)建設(shè)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，先后組織黨員學(xué)習(xí)了“黨的基礎(chǔ)知識(shí)”、“新憲法的相關(guān)知識(shí)”、“加強(qiáng)黨的制度建設(shè)”、“十六屆四中全會(huì)新思想新舉措”等相關(guān)知識(shí)。黨員干部撰寫了對(duì)實(shí)際工作有指導(dǎo)作用，理論性較強(qiáng)的論文和調(diào)研報(bào)告。目前，全所共有50名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書，10名同志被確定為非黨積極分子，并有2名同志被發(fā)展為中共預(yù)備黨員，黨的隊(duì)伍增添了新鮮的血液，積極分子隊(duì)伍不斷壯大。

三、以培訓(xùn)教育為基本點(diǎn)，抓好職工隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

我所通過開展經(jīng)常性的思想教育和稽查監(jiān)督相結(jié)合的辦法，加大風(fēng)紀(jì)教育的力度，不斷提高職工的素質(zhì)，促進(jìn)職工隊(duì)伍整體上水平，切實(shí)提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。

1、加強(qiáng)思想教育。所支部年初制定了XX年黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)計(jì)劃，每月都有相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)日。我們一方面堅(jiān)持學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、江澤民“三個(gè)代表”重要思想和十六大報(bào)告等政治理論文獻(xiàn)，另一方面，結(jié)合“四五”普法教育，學(xué)習(xí)《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《憲法》、《公路法》和國(guó)務(wù)院新頒布的《公路收費(fèi)管理?xiàng)l例》等使職工干部拓寬了思路，增強(qiáng)了學(xué)習(xí)效果。同時(shí)，我們運(yùn)用先進(jìn)性教育，結(jié)合我們行業(yè)的特點(diǎn)，組織職工干部學(xué)習(xí)曾培民、任長(zhǎng)霞、徐振超等先進(jìn)事跡。為了慶祝建黨83周年，我們舉辦了書法作品展活動(dòng)；為了紀(jì)念建所一周年的到來，我們組織舉辦了“我與收費(fèi)所一同成長(zhǎng)”優(yōu)秀作品展，增加了職工的學(xué)習(xí)熱情，增強(qiáng)了職工隊(duì)伍的凝聚力和向心力。我們還從解決好工作和學(xué)習(xí)矛盾入手，結(jié)合我所實(shí)際大力推廣“三結(jié)合”的學(xué)習(xí)方法，即大集中與小集中相結(jié)合，集體與自學(xué)相結(jié)合，學(xué)習(xí)與研討相結(jié)合，做到了有教案、有筆記、有心得體會(huì)，促進(jìn)了學(xué)習(xí)培訓(xùn)的靈活性和實(shí)效性。

2、抓業(yè)務(wù)，全面提升職工素質(zhì)。為了能夠提高職工整體素質(zhì)，我們一方面，開展了“崗位練兵，爭(zhēng)創(chuàng)學(xué)習(xí)型收費(fèi)員”活動(dòng)，制定實(shí)施了全所職工學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作方案，分別從政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和軍事訓(xùn)練管理兩方面進(jìn)行全員培訓(xùn)。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)法律、法規(guī)及中央、省、市下發(fā)的征費(fèi)管理方面的文件，組織優(yōu)秀收費(fèi)班長(zhǎng)和收費(fèi)員現(xiàn)身說法，起到了典型引路，示范引導(dǎo)的作用，在培訓(xùn)教育中，我們統(tǒng)一印制了專門的學(xué)習(xí)筆記和教案。通過不間斷的政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，培養(yǎng)了愛崗敬業(yè)精神。另一方面，我們注重抓職工學(xué)歷教育，鼓勵(lì)職工積極參加學(xué)歷教育和專業(yè)培訓(xùn)。全年有22人參加了電大、黨校學(xué)習(xí)和自學(xué)考試，通過學(xué)習(xí)使全所職工隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。

3、抓形象，開展豐富多彩的活動(dòng)。為了活躍工作氣氛，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。我們開展了豐富多彩的活動(dòng)，開展了“無違紀(jì)”活動(dòng)，創(chuàng)建“無違紀(jì)”收費(fèi)站，“無違紀(jì)”收費(fèi)班。通過警示教育和風(fēng)紀(jì)教育起到了警鐘長(zhǎng)鳴和防微杜漸的作用。同時(shí)我所在文明收費(fèi)和樹“窗口”形象上取得了新的突破，在全所開展了“三好兩快”活動(dòng)，即裝束儀表好、文明用語好、服務(wù)態(tài)度好、售票收款快、驗(yàn)票補(bǔ)票快。為了進(jìn)一步開展好“提升交通人形象”活動(dòng)，在內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的同時(shí)，我們還加大了外塑形象的工作力度，通過加強(qiáng)環(huán)境管理、強(qiáng)化服務(wù)功能、展示窗口形象等措施，適時(shí)地提出了“與時(shí)代同步，與文明同行”、“一流環(huán)境、一流管理、一流業(yè)績(jī)”、和“五星級(jí)的素質(zhì)是我們的追求，五星級(jí)的管理是我們的目標(biāo)，五星級(jí)的服務(wù)是我們的宗旨”等發(fā)展理念和目標(biāo)。我們還利用一些重大節(jié)日、紀(jì)念日，開展豐富多彩的活動(dòng)，組織舉辦了《弘揚(yáng)雷鋒精神》和《永遠(yuǎn)的小平》紀(jì)念鄧小平同志誕辰100周年圖片展；在建所一周年之際與共建單位開展了互動(dòng)點(diǎn)歌活動(dòng)和職工聯(lián)歡活動(dòng)；還組建了所籃球隊(duì)代表交通系統(tǒng)參加了市全運(yùn)會(huì)比賽；通過各項(xiàng)積極有益活動(dòng)的開展極大地促進(jìn)了職工隊(duì)伍積極進(jìn)取的工作意識(shí)和爭(zhēng)創(chuàng)一流的創(chuàng)業(yè)意識(shí)。

四、以創(chuàng)新機(jī)制為突破點(diǎn)，不斷增強(qiáng)黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。

1、創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制。隨著事業(yè)單位改革的日漸深入，競(jìng)爭(zhēng)擇優(yōu)機(jī)制也日漸深入人心，我們針對(duì)收費(fèi)行業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，積極推行了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，堅(jiān)持有為者有“位”，無為者無“位”的原則，使干部職工增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。先后在團(tuán)總支書記和中層崗位實(shí)施了競(jìng)爭(zhēng)上崗工作，堅(jiān)持“公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)”的原則，充分走群眾路線，堅(jiān)持群眾公認(rèn)、注重實(shí)績(jī)、民主集中制原則，通過加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，組織落實(shí)；制定方案，科學(xué)謀劃；宣傳動(dòng)員，廣泛發(fā)動(dòng)；嚴(yán)格把關(guān)，資格審查；嚴(yán)格程序，保質(zhì)保量這幾個(gè)任用程序和方法，使競(jìng)爭(zhēng)上崗工作步入了程序化、規(guī)范化、制度化的軌道，選出了團(tuán)總支書記1名和19名中層干部，為我所充實(shí)了一批有文化的專業(yè)型優(yōu)秀年輕干部，調(diào)動(dòng)了廣大職工的積極性，為爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)起到了激勵(lì)作用，增強(qiáng)了收費(fèi)隊(duì)伍的整體功能。通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，寶東收費(fèi)站丙班在新上任的班長(zhǎng)官穎和副班長(zhǎng)孫美娜的帶領(lǐng)下，整個(gè)班集體的凝聚力和向心力明顯增強(qiáng)，無論是在義務(wù)勞動(dòng)還是在收費(fèi)工作中丙班成員都表現(xiàn)出了積極向上的工作干勁和團(tuán)隊(duì)精神，他們還在我所半年工作總結(jié)表彰會(huì)上被評(píng)為“先進(jìn)集體”光榮稱號(hào)。

2、創(chuàng)新黨組織和黨員活動(dòng)載體機(jī)制。我所成立初期就配齊配強(qiáng)了黨、政、工、團(tuán)等各級(jí)組織，為使黨建工作更加扎實(shí)有效，在黨組織的領(lǐng)導(dǎo)下，開展了方式靈活、內(nèi)容鮮活的有益活動(dòng)，豐富了思想政治工作的活動(dòng)內(nèi)容。一是開展了“黨員責(zé)任區(qū)”活動(dòng)。實(shí)行黨員五項(xiàng)包保責(zé)任制，即包工作任務(wù)，包非黨積極分子培養(yǎng)，包無違紀(jì)，包職工思想政治工作，包先進(jìn)職工。二是開展了黨員“四對(duì)照”活動(dòng)。四對(duì)照就是“對(duì)照共產(chǎn)主義信仰，看自己的信念是否堅(jiān)定；對(duì)照為人民服務(wù)宗旨，看自己的思想覺悟是否提高；對(duì)照黨員八條標(biāo)準(zhǔn)，看自己的言行是否一致；對(duì)照先進(jìn)典型，看自己是否存在差距。圍繞“四對(duì)照”，兩站還在全體職工中創(chuàng)造性的開展了“八比八看”活動(dòng)，即“比征費(fèi)，看任務(wù)；比紀(jì)律，看自律；比文明，看滿意；比環(huán)境，看衛(wèi)生；比團(tuán)結(jié)，看正氣；比素質(zhì)，看形象；比設(shè)施，看責(zé)任；比美化，看環(huán)境”。三是開展了以“新世紀(jì)交通人形象”為主題的黨員形象自我設(shè)計(jì)活動(dòng)，使每名黨員都從思想、工作、學(xué)習(xí)、生活、作風(fēng)等方面找不足，訂出了措施。我們還結(jié)合實(shí)際，相繼開展了黨員“包?！?、“共產(chǎn)黨員先鋒崗”等活動(dòng)。“七·一”前夕組織全體黨員和非黨積極分子上了一堂關(guān)于黨的制度建設(shè)的黨課，我所工會(huì)、團(tuán)總支等群團(tuán)組織，充分發(fā)揮其聯(lián)系群眾的橋梁、紐帶作用，成功的組織開展了“三·八”國(guó)際勞動(dòng)?jì)D女節(jié)座談會(huì)、紀(jì)念“五·四”青年節(jié)，以“立足本職、韜光養(yǎng)晦、善于自處、有所作為”為主題的演講比賽、乒乓球比賽、愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)等群眾喜聞樂見的活動(dòng)，并于7月下旬組織全所職工到興凱湖參觀、旅游。這些活動(dòng)的開展，不僅豐富了干部職工的業(yè)余文化生活，也充分調(diào)動(dòng)了廣大職工的工作熱情和積極性，進(jìn)一步活躍了黨的組織生活，增強(qiáng)了黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。我們還設(shè)立了公示板、監(jiān)督臺(tái)、學(xué)習(xí)園地、光榮榜、黨建工作圖版、公民基本道德規(guī)范“20”字宣傳版、永久性標(biāo)語牌等設(shè)施，并充分利用廣播、電視、報(bào)紙、簡(jiǎn)報(bào)等宣傳媒介傳播快、覆蓋面廣的特點(diǎn)，積極宣傳發(fā)生在我們工作中的先進(jìn)典型，弘揚(yáng)正氣。其中在黑龍江日?qǐng)?bào)發(fā)表一篇，雞西日?qǐng)?bào)發(fā)表三篇，ＸＸ電視臺(tái)專題報(bào)道5次。我所在協(xié)助公安部門偵破治安案件，為過往司乘人員提供便民服務(wù)等方面，涌現(xiàn)出好人好事40余件，收到錦旗3面。楊崗收費(fèi)站3月29日，幫助廣州智宏物流有限公司一經(jīng)過收費(fèi)站的車輛救火，減少了40萬元的損失，該公司送來了寫有“奮勇救火不顧身，雷鋒精神遍天下”的錦旗。除此之外還有ＸＸ市公安局送來的“公安收費(fèi)手足情，共筑平安ＸＸ城”和八五0公安局送來的“警民攜手布天羅地網(wǎng)，追緝兇犯顯火眼金睛”的錦旗。同時(shí)，我們圍繞“窗口”建設(shè)，規(guī)范了特勤禮儀服務(wù)，先后出特勤禮儀服務(wù)100余次，樹立了“窗口”形象，受到了市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

3、創(chuàng)新典型帶動(dòng)機(jī)制。我們按照市委提出的爭(zhēng)創(chuàng)“三好”領(lǐng)導(dǎo)干部的要求，結(jié)合實(shí)際，今年在全所開展了以好收費(fèi)站、好班組、好站長(zhǎng)、好班長(zhǎng)、好員工為主題的“五好”評(píng)比活動(dòng)。圍繞“五好”評(píng)比活動(dòng)，各站堅(jiān)持“點(diǎn)面結(jié)合、以點(diǎn)帶面、突出重點(diǎn)、全面帶動(dòng)”的原則，有側(cè)面、有重點(diǎn)的抓好典型的選樹培養(yǎng)工作，積極發(fā)現(xiàn)典型、培養(yǎng)典型、推廣典型，充分發(fā)揮典型的引導(dǎo)示范作用，在全所上下形成一種學(xué)習(xí)先進(jìn)、競(jìng)爭(zhēng)向上的良好氛圍。為發(fā)揚(yáng)成績(jī)，鼓勵(lì)先進(jìn)，全面開創(chuàng)我所收費(fèi)工作新局面，我所在半年工作總結(jié)會(huì)上還表彰了一批在“五好”評(píng)比活動(dòng)中，涌現(xiàn)出來的“雙文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“雙文明建設(shè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)干部、先進(jìn)班長(zhǎng)和先進(jìn)個(gè)人”等37個(gè)先進(jìn)典型，并給予了一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，有效地發(fā)揮了典型的示范帶頭作用。目前，我所已形成了改革創(chuàng)新、收費(fèi)能手、廉潔自律、無私奉獻(xiàn)、和文明服務(wù)等五個(gè)方面的先進(jìn)典型群體。

4、創(chuàng)新制度約束機(jī)制。我所自建所以來就不斷的建立和完善黨建工作制度，重點(diǎn)是黨支部書記每月例會(huì)制度，黨員“三會(huì)一課”制度，民主評(píng)議制度等，我所從黨政管理兩大方面已制定出《綜合管理規(guī)章制度匯編》共4個(gè)方面81項(xiàng)內(nèi)容，主要包括：黨建工作制度、行政管理制度、所機(jī)關(guān)各部門及收費(fèi)所職責(zé)范圍、各級(jí)各類工作人員崗位責(zé)任制等。建立了各種檢查工作組對(duì)各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行情況進(jìn)行不定期的檢查。在注重制度的約束性的同時(shí)，真正發(fā)揮了制度的激勵(lì)作用，讓制度體現(xiàn)為每一名干部職工的自覺行動(dòng)。用建立約束機(jī)制來保證各項(xiàng)制度的實(shí)施，使我所的黨建工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；?。

雖然我們的工作取得了一定的成績(jī)，但還存在著不足，如有個(gè)別黨員先鋒模范作用發(fā)揮的不突出，思想政治工作做的還不夠細(xì)致等，這些問題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦袑⑦M(jìn)一步加以改正和完善。以上匯報(bào)不足之處，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。