第一篇：人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

為了提高基層司法助理員、調(diào)解員的法律素質(zhì)和政策水平，進(jìn)一步搞好社會(huì)矛盾糾紛排查和人民調(diào)解工作，盡快熟悉和掌握人民調(diào)解業(yè)務(wù)知識(shí)。結(jié)合司法所和轄區(qū)工作實(shí)際，特制定2014年基層人民調(diào)解員培訓(xùn)工作方案。

一、指導(dǎo)思想

以“三個(gè)代表”重要思想、黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，進(jìn)一步加強(qiáng)基層司法行政隊(duì)伍建設(shè)，全面提高基層司法助理員、調(diào)解人員法律素質(zhì)和政策水平，認(rèn)真覆行本職工作，全心全意為人民服務(wù)。加強(qiáng)人民調(diào)解的規(guī)范化、法制化、制度化建設(shè)，使人民調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)更加健全，調(diào)解隊(duì)伍更加專業(yè)，工作機(jī)制更加規(guī)范，調(diào)解能力更加強(qiáng)化，調(diào)解效果更加顯著。充分發(fā)揮基層司法所和人民調(diào)解委員會(huì)職能作用，服務(wù)和保障我鎮(zhèn)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展，確保人民群眾安居樂業(yè)，為構(gòu)筑和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)。

二、培訓(xùn)對象

嘎亥圖司法所工作人員和各村人民調(diào)解委員會(huì)主任和人民調(diào)解員。

三、培訓(xùn)時(shí)間

自2月25日起到10月底為全面培訓(xùn)階段，其中包括前期準(zhǔn)備動(dòng)員階段。培訓(xùn)時(shí)間不少于4天。培訓(xùn)方式分為集中學(xué)習(xí)、各村調(diào)委會(huì)觀摩學(xué)習(xí)、實(shí)踐等方式進(jìn)行，根據(jù)各村實(shí)際而定。

四、培訓(xùn)內(nèi)容

(一)、思想素質(zhì)方面：認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，提高服務(wù)意識(shí)。

(二)、加強(qiáng)政策理論知識(shí)學(xué)習(xí)。貫徹全國人民調(diào)解工作會(huì)議精神及司法部《人民調(diào)解工作若干規(guī)定》。

(三)、加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)。結(jié)合司法解釋和部頒規(guī)章，學(xué)習(xí)《民事訴訟法》、《民法通則》、《合同法》、《婚姻法》、《繼承法》、《治安處罰法》等群眾常用法律法規(guī)。

五、培訓(xùn)要求

培訓(xùn)的重點(diǎn)是人民調(diào)解員的大局意識(shí)、責(zé)任心、主動(dòng)性和甘于奉獻(xiàn)的意識(shí);相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)，調(diào)解矛盾糾紛的技能和技巧。各村調(diào)委會(huì)要高度重視，提高人民調(diào)解員素質(zhì)，推廣先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和宣傳。及時(shí)總結(jié)和宣傳人民調(diào)解的好做法、好經(jīng)驗(yàn)，宣傳人民調(diào)解員的先進(jìn)事跡，宣傳人民調(diào)解的地位、優(yōu)勢和作用，宣傳人民調(diào)解維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的成效，進(jìn)一步擴(kuò)大人民調(diào)解的社會(huì)影響力，提高人民調(diào)解的社會(huì)認(rèn)知度。

嘎亥圖司法所

二〇一四年二月五日

第二篇：2018年人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

勝溪湖街道人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

為進(jìn)一步提高我街道人民調(diào)解員的理論水平、業(yè)務(wù)技能和實(shí)戰(zhàn)能力，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，根據(jù)上級(jí)關(guān)于組織全市人民調(diào)解員培訓(xùn)的通知，結(jié)合我街道調(diào)解工作實(shí)際，特制定2018年人民調(diào)解員培訓(xùn)工作計(jì)劃。

一、培訓(xùn)組織：培訓(xùn)由勝溪湖街道辦事處統(tǒng)一組織

二、培訓(xùn)對象：勝溪湖街道各村、社區(qū)調(diào)解人員

三、培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)時(shí)間為1.5天（6.20---6.21）

四、培訓(xùn)方式：集中學(xué)習(xí)

五、培訓(xùn)內(nèi)容：

（一）加強(qiáng)思想政治教育：習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想、憲法法律知識(shí)（6.20日上午）

（二）加強(qiáng)相關(guān)法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)：人民調(diào)解法、調(diào)解實(shí)務(wù)技巧（6.20日下午）

（三）加強(qiáng)信息操作能力：矛盾糾紛多元排查調(diào)處信息系統(tǒng)操作（6.21日上午）

六、培訓(xùn)要求：

（一）各村、社區(qū)調(diào)委會(huì)人員必須高度重視培訓(xùn)工作，要準(zhǔn)時(shí)到場參訓(xùn)，不得無故缺課。

（二）要嚴(yán)格考核，嚴(yán)肅培訓(xùn)紀(jì)律。對培訓(xùn)的出勤、紀(jì)律、學(xué)習(xí)效果進(jìn)行全面考核，經(jīng)考核合格，并取得“注冊調(diào)解員證”者，才能納入以案定補(bǔ)的范圍。

（三）要根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論水平的優(yōu)秀師資承擔(dān)講課任務(wù)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。

勝溪湖司法所

2018年6月8日

第三篇：全縣人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

全縣人民調(diào)解員培訓(xùn)計(jì)劃

一、培訓(xùn)時(shí)間：

2016年11月 日

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

新化縣司法局六樓會(huì)議室

三、參訓(xùn)人員：

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)主任、首席調(diào)解員；司法所參與人民調(diào)解的有關(guān)人員；各專業(yè)性行業(yè)性人民調(diào)解委員會(huì)主任、調(diào)解員。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、人民調(diào)解及《中華人民共和國人民調(diào)解法》解讀

2、調(diào)解方法與技巧

3、常用民事法律知識(shí)（婚姻、繼承、借貸、合同、勞動(dòng)、交通事故）

4、調(diào)解文書和案卷的制作

五、課程及時(shí)間安排 1、8：30－－9：00簽到（伍艷、伍玉龍）2、9：00－－9；30動(dòng)員報(bào)告（縣領(lǐng)導(dǎo)

講話，主持：）3、9：30－－10：30人民調(diào)解及《中華人民共和國人民調(diào)解法》解讀（王澤洋主講）4、10：40－－12：00調(diào)解方法與技巧 主講：伍鐵希 5、14：30－－15：30常用民事法律知識(shí) 主講： 主持： 6、15：30－－17：00調(diào)解文書和案卷的制作 主講：曾任華

六、工作安排

1、會(huì)議通知：基層股

2、后勤、會(huì)議室布置：辦公室

第四篇：人民調(diào)解員培訓(xùn)通知

若羌縣社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)

文件

若 羌 縣 司 法 局

若司法〔2012〕78號(hào)

關(guān)于舉辦2012年人民調(diào)解員培訓(xùn)班的通知

全縣各級(jí)調(diào)解組織、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)：

為進(jìn)一步加強(qiáng)人民調(diào)解隊(duì)伍建設(shè)，提升人民調(diào)解員妥善化解調(diào)處矛盾糾紛的水平，更好地發(fā)揮好人民調(diào)解在維穩(wěn)工作中的第一道防線作用，縣社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)和縣司法局將舉辦一期人民調(diào)解員培訓(xùn)班，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：

一、培訓(xùn)時(shí)間：

2012年8月1日，為期一天。

二、培訓(xùn)地點(diǎn)：

若羌縣黨校四樓會(huì)議室。

三、參加培訓(xùn)人員：

全縣各調(diào)解委員會(huì)主任、副主任、調(diào)解小組組長及全體人民調(diào)解員。司法局、（各鄉(xiāng)鎮(zhèn)司法所）全體工作人員。

四、培訓(xùn)內(nèi)容：

1、《中華人民共和國人民調(diào)解法》；

2、人民調(diào)解工作相關(guān)知識(shí)；案例分析及相關(guān)法律法規(guī)；

3、人民調(diào)解卷的制作

五、培訓(xùn)方式：

采用維漢兩種語言，集中脫產(chǎn)培訓(xùn)，聘請經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人員授課。

六、參訓(xùn)要求：

1、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門接此通知后，要高度重視，安排一名分管領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)組織調(diào)解員按時(shí)參加培訓(xùn)，確保此次培訓(xùn)班的順利進(jìn)行。

2、培訓(xùn)期間，參訓(xùn)人員要遵守紀(jì)律，不允許遲到、早退、缺席、請假，不辦理與學(xué)習(xí)無關(guān)的事宜。

3、此次參訓(xùn)情況將作為社會(huì)治安綜合治理的一項(xiàng)考核內(nèi)容。

4、聯(lián)系電話：7100859 聯(lián)系人：支宏生 后附：參訓(xùn)人員名單

若羌縣社會(huì)管理綜合治理委員會(huì)

若羌縣司法局 二0一二年八月三十日

第五篇：人民調(diào)解員業(yè)務(wù)專題培訓(xùn).doc

一、人民調(diào)解相關(guān)知識(shí)

（一）人民調(diào)解工作產(chǎn)生的背景及重大意義

人民調(diào)解制度是一項(xiàng)具有中國特色法律制度，是訴訟程序化之外化解矛盾、消除紛爭的重要手段，是我國解決矛盾糾紛機(jī)制的重要組成部分，在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大進(jìn)程中，切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解工作，對于正確處理新形勢下的人民內(nèi)部矛盾，加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)精神文明、物質(zhì)文明、政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全面建設(shè)小康社會(huì)具有重要意義；同時(shí)，人民調(diào)解具有扎根基層、深入群眾、便民、利民、不收費(fèi)等特點(diǎn)，是化解各種民間糾紛、最大限度把矛盾解決在基層，消除在萌芽狀態(tài)，起到維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的“第一道防線”的作用。

（二）人民調(diào)解的涵義

1、人民調(diào)解是由本地人民群眾推選的群眾性調(diào)解組織，人民調(diào)解委員會(huì)依照國家法律、法規(guī)、規(guī)章、政策及社會(huì)公德，通過說服教育、耐心疏導(dǎo)促成當(dāng)事人互相諒解，自愿達(dá)成協(xié)議，從而消除紛爭的一種的一種群眾性自治活動(dòng)。

2、人民調(diào)解與法院（行政）調(diào)解的區(qū)別

⑴性質(zhì)不同

⑵調(diào)解機(jī)構(gòu)性質(zhì)不同

⑶調(diào)解權(quán)利來源與性質(zhì)不同

⑷調(diào)解范圍不同

⑸達(dá)成協(xié)議的效力不同

3、人民調(diào)解的基本原則

⑴平等自愿原則

⑵合理合法的原則

⑶不限當(dāng)事人訴訟權(quán)利的原則

4、人民調(diào)解工作程序

受理――調(diào)解前準(zhǔn)備――實(shí)施調(diào)解

⑴民間糾紛受理

A、民間糾紛的受理的種類

B、民間糾紛受理原則

C、受理

D、糾紛審查

E、糾紛登記

⑵調(diào)解主要步驟

A、告知權(quán)利義務(wù)

B、雙方當(dāng)事人陳述

C、進(jìn)行調(diào)解

D、達(dá)成調(diào)解協(xié)議

5、人民調(diào)解協(xié)議

⑴《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的若干規(guī)定》指出：經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成協(xié)議，有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由當(dāng)事人簽字或蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。

⑵具有民事合同性質(zhì)的調(diào)解協(xié)議應(yīng)具備的條件：

A、主持調(diào)解的必須是調(diào)委會(huì)

B、調(diào)解協(xié)議必須具有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容

C、調(diào)解協(xié)議必須是書面協(xié)議

D、雙方當(dāng)事人簽字或蓋章

⑶人民調(diào)解協(xié)議的形式：口頭或書面

⑷人民調(diào)解協(xié)議內(nèi)容

A、主體合法

B、內(nèi)容合法

C、形式合法

⑸人民調(diào)解協(xié)議書必須按司法部統(tǒng)一制定文書格式

⑹合法人民調(diào)解協(xié)議書應(yīng)載明以下事項(xiàng)

A、雙方當(dāng)事人基本情況，如姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、單位或住址。

B、糾紛簡要事實(shí)、爭議事項(xiàng)及雙方責(zé)任

C、雙方當(dāng)事人權(quán)利和義務(wù)

D、履行的地點(diǎn)、時(shí)間、期限等

E、當(dāng)事人簽名，調(diào)解人簽名，人民調(diào)委會(huì)加蓋印章

⑺人民調(diào)解協(xié)議履行

A、自覺履行

B、說服教育履行

C、回訪

⑻不履行協(xié)議后果

A、向人民法院起訴

B、申請支付令

（三）人民調(diào)解委員會(huì)

1、人民調(diào)解委員會(huì)是基層群眾組織，在基層人民政府和基層人民法院指導(dǎo)下調(diào)解民間糾紛的群眾組織。

特點(diǎn)：群眾性自治性

2、人民調(diào)解委員會(huì)的設(shè)立形式

⑴村民委員會(huì)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)

⑵鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)

⑶區(qū)域行業(yè)設(shè)立人民調(diào)解委員會(huì)

3、人民調(diào)解委員會(huì)的任務(wù)

⑴防止民間糾紛激化

⑵通過調(diào)解工作進(jìn)行社會(huì)主義法律宣傳，做到法律、道德相結(jié)合⑶向村委會(huì)、所在單位及基層人民政府反映民間糾紛及調(diào)解工作的情況

4、人民調(diào)解委員會(huì)的工作方針

“調(diào)防結(jié)合、以防為主、多種手段、協(xié)同作戰(zhàn)”

5、人民調(diào)解委員會(huì)的調(diào)解形式

⑴單獨(dú)調(diào)解

⑵共同調(diào)解

⑶聯(lián)合調(diào)解

直接調(diào)解、間接調(diào)解、公開調(diào)解、非公開調(diào)解（隱私）

（四）人民調(diào)解員

1、人民調(diào)解員的概念

經(jīng)群眾選舉或接受聘任，在人民調(diào)解委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下從事調(diào)解工作的人員。

2、人民調(diào)解員任職要求：

⑴為人公平

⑵聯(lián)系群眾

⑶熱心人民調(diào)解工作，并有充足時(shí)間

⑷有一定法律、政策水平和文化素質(zhì)

⑸成年公民

3、人民調(diào)解員職業(yè)道德：

人民調(diào)解員履行職務(wù)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持原則，愛崗敬業(yè)，熱情服務(wù)，誠實(shí)守信，舉止文明，廉潔自律，注重學(xué)習(xí)，不斷提高法律、道德素質(zhì)和調(diào)解技能。

4、人民調(diào)解員的職業(yè)紀(jì)律

⑴不得徇私舞弊

⑵不得對當(dāng)事人壓制、打擊報(bào)復(fù)

⑶不得侮辱、處罰當(dāng)事人

⑷不得泄漏當(dāng)事人隱私

⑸不得吃請送禮

（五）民間糾紛的預(yù)防

1、預(yù)測

2、預(yù)防：因時(shí)預(yù)防、因地預(yù)防、因人預(yù)防、分類預(yù)防、重點(diǎn)預(yù)防、普遍預(yù)防。

3、防止糾紛激化

⑴抓苗頭

⑵抓重點(diǎn)

⑶抓調(diào)解

⑷抓治本，強(qiáng)化法制意識(shí)

4、民間糾紛主要類型：

⑴婚姻家庭型糾紛：婚姻（戀愛糾紛、離婚糾紛、因離婚子女及財(cái)產(chǎn)糾紛），家庭（繼承、贍養(yǎng)、扶養(yǎng)）

⑵生產(chǎn)經(jīng)營性糾紛

⑶財(cái)產(chǎn)糾紛

⑷侵權(quán)性糾紛

5、人民調(diào)解工作重點(diǎn)掌握民間糾紛以下規(guī)律：

⑴民間糾紛發(fā)生規(guī)律

⑵民間糾紛發(fā)展規(guī)律

⑶民間糾紛變化規(guī)律

6、民間糾紛特性：廣泛性、復(fù)雜性、長期性、潛伏性、多變性

7、根據(jù)以上民間糾紛的特點(diǎn)應(yīng)從以下四點(diǎn)進(jìn)行預(yù)測：

⑴季節(jié)性預(yù)測

⑵社會(huì)性預(yù)測

⑶不同類型預(yù)測

⑷不同主體預(yù)測

8、民間糾紛調(diào)解要本著法制教育與道德教育相結(jié)合的方法。

舉例闡述。

（六）與民間糾紛調(diào)解相關(guān)法律知識(shí)（打印發(fā)給大家）

1、《憲法》知識(shí)

2、《民法通則》知識(shí)

3、《物權(quán)法》知識(shí)

4、行政法律知識(shí)

5、《婚姻法》、《繼承法》知識(shí)

6、《合同法》知識(shí)

7、《農(nóng)村土地承包法》知識(shí)

通過以上的講解，使大家掌握人民調(diào)解知識(shí)和一些簡單調(diào)解技能，我相信在各級(jí)司法機(jī)關(guān)精心幫助下，通過在座自身不懈努力，不久的將來，你們會(huì)更加熟悉調(diào)解工作，系統(tǒng)地掌握與民間糾紛相關(guān)的法律、法規(guī)、政策，能熟練并靈活運(yùn)用人民調(diào)解工作的程序與方法，熱愛調(diào)解工作，筑起基層穩(wěn)定的“第一道防線”，為我鎮(zhèn)建設(shè)小康社會(huì)做出更加積極的貢獻(xiàn)！

二、人民調(diào)解方法

新時(shí)期的民間糾紛非常復(fù)雜，千頭萬緒，我們廣大的人民調(diào)解員要在實(shí)踐中積極探索人民調(diào)解工作的新思路、新途徑，不斷總結(jié)，完善方法和技巧，總結(jié)出比較實(shí)用的方法。我們通過多年的實(shí)踐總結(jié)出幾種調(diào)解方法，從而提高了解決矛盾糾紛的效率，促使調(diào)解工作正常有序的開展。

（一）另辟蹊徑，迂回包抄

矛盾發(fā)生時(shí)，互不相讓，僵持不下時(shí)，如果調(diào)解員簡單的說教，老話重提，可能會(huì)引發(fā)當(dāng)事人的厭煩和抵觸情緒。此時(shí)，避開矛盾焦點(diǎn)，顧左右而言他，尋找突破點(diǎn)，引起當(dāng)事人的興趣，然后再巧妙引導(dǎo)當(dāng)事人主動(dòng)回到主題，往往能夠收到出其不意的效果。

（二）以案說法，觸類旁通

糾紛當(dāng)事人往往出于自我保護(hù)的需要，站在自己的角度，盡可能解釋自己所犯的錯(cuò)誤。有比較才有鑒別，此時(shí)發(fā)揮典型案例 引導(dǎo)示范作用，讓當(dāng)事人有所參考，舉一反三，聯(lián)系自身，認(rèn)清自己的權(quán)利和義務(wù)，糾紛也能迎刃而解了。

（三）趁熱打鐵，求同存異

對于一般類似賠償?shù)募m紛，糾紛清潔較為簡單，雙方在權(quán)利義務(wù)的歸宿上無大分歧，主要在細(xì)節(jié)問題的認(rèn)識(shí)上存在一定的差距。調(diào)解這類糾紛要就事論事，了解雙方在主要事項(xiàng)上是否有接近的可能，趁熱打鐵，往雙方都有可能接受的方向上撮合。

民間糾紛類型是千差萬別的，不同類型的糾紛有不同的特點(diǎn)，同一類的糾紛又有不同的情況。做好調(diào)解工作，首先要講究調(diào)解語言的技巧。例如：一對新婚不久的夫妻要離婚，理由是婆媳不和，丈夫無法消除紛爭，為討個(gè)清凈，同意離婚，當(dāng)我們面對這樣一個(gè)并不是已經(jīng)死亡的婚姻家庭糾紛時(shí)，調(diào)解語言技巧尤其至關(guān)重要。在初次接觸要求離婚的女當(dāng)事人時(shí)，我們不妨真誠地說“把你心中的苦水倒出來給我們聽聽”，一句貼心的話，使女方傾其所有，這時(shí)，你只管靜靜地聽，在初步了解事情的來龍去脈的基礎(chǔ)上，采取舉一反三，換位思考的方式耐心的進(jìn)行勸解。對于老人，我們首先說話要說到老人的心里，如過去苦難日子，現(xiàn)在的幸福生活，使老人愿意與你談心，然后談自己的想法，使老人換一個(gè)角度來認(rèn)識(shí)問題，使婆媳矛盾得以化解，握手言和。在調(diào)解工作中，語言技巧對調(diào)解人員來說是調(diào)解成敗的關(guān)鍵。調(diào)解人員要運(yùn)用適當(dāng)?shù)恼Z言進(jìn)行說服、教育、批評、勸導(dǎo)。一句話，出自不同的時(shí)間、地點(diǎn)、不同的人之口會(huì)產(chǎn)生不同的效果。這就要求調(diào)解糾紛時(shí)要抓住適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，把話說到當(dāng)事人的心里，點(diǎn)到癥結(jié)上，調(diào)解才能有力，否則，說淺了不籌效，說深了適得其反。

調(diào)解人員在調(diào)解時(shí)掌握方法和技巧也很重要必須做到“四宜四不宜”。如張某和李某是鄰居，張家養(yǎng)了幾只狗，李某家經(jīng)常受到鄰居家狗吠聲的騷擾，心里非常氣憤，多次找張某，張某卻置之不理。一日，張某家的狗跑出來，李某看四處無人，打了張某家的狗，張某得知后火冒三丈，兩家因此大動(dòng)肝火，大打出手，調(diào)解人員迅速趕到。面對極易激化的矛盾，首先要做到宜少不宜多，即先聽雙方訴說事情的經(jīng)過，多聽少說，不急于表

態(tài)。二是宜緩不宜急，即不繼續(xù)惡化糾紛，不急于調(diào)解，采取冷處理，張某和李某經(jīng)過勸解各自回家，糾紛達(dá)到了制止而不至于惡化，就要采取冷處理的方式。三是宜暗不宜明，指的是遇到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，先單獨(dú)談心，個(gè)別勸解，再面對面地進(jìn)行調(diào)解，握手言和，預(yù)防矛盾再次激化。四是宜粗不宜細(xì)，就是說不要對糾紛的形式與發(fā)展過程中的每一句話，每一個(gè)細(xì)微行為都追究，避免當(dāng)事人在小事上糾纏不清，否則，當(dāng)事人會(huì)在小事上斤斤計(jì)較，影響調(diào)解的效果。李某對張某養(yǎng)狗的吠叫聲不滿，如調(diào)解時(shí)將李某對張某的積怨全盤托出，我想調(diào)解將會(huì)難上加難。

總之，調(diào)解民間糾紛，靈活掌握調(diào)解技巧對調(diào)解工作至關(guān)重要。古人說的好“熟能生巧”，只要我們在實(shí)踐中多積累經(jīng)驗(yàn)，多掌握技巧，相信我們的調(diào)解工作一定會(huì)更加有效。