第一篇：A酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)條例

酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)條例

行政辦（2013020204）

一、常規(guī)獎(jiǎng)勵(lì)。

1、酒店季度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：用于獎(jiǎng)勵(lì)員工及領(lǐng)班，由部門(mén)推薦人選，酒店審定，每季度1-3名，凡榮獲該獎(jiǎng)?wù)撸频戟?jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金200元（或等值的公司內(nèi)消費(fèi)）并記入員工檔案。（注：?jiǎn)T工必需滿(mǎn)勤）

2、酒店年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：用于獎(jiǎng)勵(lì)員工及領(lǐng)班，從季度優(yōu)秀員工中產(chǎn)生，是其中的佼佼者；一年內(nèi)至少有一個(gè)季度被評(píng)為優(yōu)秀員工。每年評(píng)選1名，凡榮獲該獎(jiǎng)?wù)?，酒店?jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元（或等值的公司內(nèi)消費(fèi)）+有薪年假3天（能力突出者，遇有職務(wù)晉升機(jī)會(huì)優(yōu)先考慮）并記入員工檔案。（注：?jiǎn)T工必需滿(mǎn)勤）

3、酒店月度微笑天使、服務(wù)明星獎(jiǎng)：用于獎(jiǎng)勵(lì)員工及領(lǐng)班，由部門(mén)推薦人選，酒店審定，每季度3名，凡榮獲該獎(jiǎng)?wù)?，酒店?jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元（或等值的公司內(nèi)消費(fèi)）并記入員工檔案。（注：?jiǎn)T工必需滿(mǎn)勤）

4、酒店月度優(yōu)秀部門(mén)衛(wèi)生獎(jiǎng)：用于獎(jiǎng)勵(lì)每月部門(mén)檢查衛(wèi)生前三名，由總經(jīng)理各部門(mén)經(jīng)理一同參加評(píng)選，凡榮獲該獎(jiǎng)部門(mén)，第一名酒店獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元，第二名、第三名獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)錦旗一面。

5、優(yōu)秀管理人員獎(jiǎng)：用于獎(jiǎng)勵(lì)經(jīng)理和主管，由部門(mén)推薦人選或自薦，酒店審定，每年評(píng)選經(jīng)理１名，主管２名，凡榮獲該獎(jiǎng)?wù)?，酒店?jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀經(jīng)理現(xiàn)金500元，優(yōu)秀主管300元，并記入檔案，作為晉職依據(jù)。

6、《金點(diǎn)子》獎(jiǎng)：為改進(jìn)酒店經(jīng)營(yíng)管理提出合理化建議并被采納者，獎(jiǎng)個(gè)人20—300元。

7、拾金不昧獎(jiǎng)：視情節(jié)獎(jiǎng)個(gè)人10—200元。

8、見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)：有下列行為者，視情節(jié)獎(jiǎng)20—500元。A、為維護(hù)酒店員工和客人的生命財(cái)產(chǎn)安全，做出貢獻(xiàn)者； B、勇于揭發(fā)違法亂紀(jì)、循私舞弊行為者。

9、優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)：工作主動(dòng)、熱情，受到客人表?yè)P(yáng)或事跡突出者，獎(jiǎng)個(gè)人10—50元。

10、樂(lè)于助人獎(jiǎng)：超出工作職責(zé)范圍，為客人、同事主動(dòng)提供幫助，事跡突出者，獎(jiǎng)個(gè)人10—50元。

二、其他獎(jiǎng)勵(lì)。

1、在酒店統(tǒng)一組織的業(yè)務(wù)比賽中獲獎(jiǎng)?wù)撸ɑ虼砭频陞⒓痈?jìng)賽獲獎(jiǎng)?wù)撸?，按有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)。

2、各部門(mén)可根據(jù)本部門(mén)實(shí)際情況，自行設(shè)立部門(mén)內(nèi)部獎(jiǎng)項(xiàng)，以表彰先進(jìn)。

3、特殊情況下出現(xiàn)的優(yōu)秀事跡，將隨時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，不受常規(guī)獎(jiǎng)項(xiàng)限制。

酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)條例

行政辦（2013020204）

第二篇：酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)方案

酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)方案

為了增強(qiáng)酒店員工的工作積極性、提高員工的滿(mǎn)意度、提高員工的服務(wù)質(zhì)量、提高營(yíng)業(yè)額，根據(jù)酒店行業(yè)內(nèi)部習(xí)慣和企業(yè)實(shí)行的激勵(lì)措施，特制定本獎(jiǎng)勵(lì)方案。

1、餐廳員工的瓶蓋獎(jiǎng)

此項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)已經(jīng)是餐廳員工約定成俗的獎(jiǎng)勵(lì)方式，獎(jiǎng)金來(lái)源于酒水供應(yīng)商的返利，通常有這樣一個(gè)模式—市場(chǎng)上廣告做的大、瘋狂推廣的酒水客人也多數(shù)會(huì)受影響來(lái)飲用，供應(yīng)商系列促銷(xiāo)的瓶蓋獎(jiǎng)也較大，餐廳也樂(lè)于采購(gòu)此類(lèi)的酒水，服務(wù)員也樂(lè)于推銷(xiāo)、收入也越多，形成如此的一個(gè)循環(huán)。此類(lèi)獎(jiǎng)金平均每人約有200至300元。獎(jiǎng)金的分配方式有的是瓶蓋統(tǒng)一上交由餐廳同供應(yīng)商兌獎(jiǎng)，所有獎(jiǎng)金按人頭分?jǐn)?，有的是員工自行和供應(yīng)商兌獎(jiǎng)，推銷(xiāo)多少得多少。我們的意見(jiàn)是員工將瓶蓋上交，由餐廳統(tǒng)一同供應(yīng)商兌獎(jiǎng)，然后按比例截留一部分分給傳菜人員，其余按自己所銷(xiāo)售的酒水瓶蓋分配。

2、海鮮、急推菜的銷(xiāo)售提成此類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)主要是為了提高員工的銷(xiāo)售積極性，通常是在銷(xiāo)售淡季實(shí)行，每月約有40元左右的收入。

3、餐廳定包房的促銷(xiāo)提成此類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)能達(dá)到促進(jìn)員工周到服務(wù)、勤于聯(lián)絡(luò)客人、提高員工收入的目的。但在管理上需要非常細(xì)化，容易造成員工搶客人，最好是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議將客人歸屬進(jìn)行分配，避免交叉聯(lián)系讓客人

反感。通常在銷(xiāo)售淡季實(shí)行。如果按10元/包房（同時(shí)確定一個(gè)消費(fèi)額的標(biāo)準(zhǔn)）的基數(shù)計(jì)算的話(huà)，一個(gè)善于交際的員工每月可收入200元左右。

4、前廳員工銷(xiāo)售散客高價(jià)房、全價(jià)房的提成賓館的房間主要是銷(xiāo)售標(biāo)準(zhǔn)間而且是打折銷(xiāo)售，通常前廳員工如果能按全價(jià)銷(xiāo)售一間房，是需要相當(dāng)嫻熟的業(yè)務(wù)技巧和相當(dāng)良好的服務(wù)態(tài)度的，為了促進(jìn)前廳員工認(rèn)真對(duì)待每一位咨詢(xún)的客人、不放過(guò)每一個(gè)銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)，特設(shè)立此獎(jiǎng)項(xiàng)。其獎(jiǎng)勵(lì)金額10元至20元，前廳員工的提成200元/月。

5、客房樓層服務(wù)員節(jié)約客用一次性客用品的提成客人使用的牙膏、肥皂、擦鞋器、拖鞋這些一次性物品，有時(shí)是會(huì)剩下來(lái)的，對(duì)于這些物品樓層清潔員是細(xì)心的回收還是隨意的丟棄就涉及了一個(gè)成本的問(wèn)題。本著為員工增加收入、節(jié)約成本的目的，特設(shè)立此獎(jiǎng)項(xiàng)。假設(shè)一個(gè)標(biāo)間的一次性物品成本10元，客人使用7元，剩余3元的物品，這3元的物品可能員工隨意丟棄占一半的比例、員工繼續(xù)給客人使用占一半的比例，那么就將員工可能隨意丟棄的金額1.5元獎(jiǎng)勵(lì)給本人。此項(xiàng)獎(jiǎng)通常的操作方法是對(duì)樓層部統(tǒng)一核計(jì)一次性客用品，根據(jù)開(kāi)房數(shù)核算應(yīng)消耗的一次性客用品數(shù)，計(jì)算出差額數(shù)，按50%的的比例獎(jiǎng)給客房樓層員工。

注：以上是酒店操作層員工的一些獎(jiǎng)勵(lì)方式。

第三篇：酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)政策方案

一、目的

為充分調(diào)動(dòng)廣大員工積極性和創(chuàng)造性，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，不斷激勵(lì)員工進(jìn)取創(chuàng)新、提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，酒店總辦特?cái)M定以下獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，以表彰在各方面表現(xiàn)突出的員工。

二、適用范圍

凡任職滿(mǎn)一個(gè)月以上的正式任用員工皆適用；但部分獎(jiǎng)金支付辦法，亦可適用于兼職人員。

三、獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目

1．優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：

評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店領(lǐng)班及領(lǐng)班以下員工

a．每月評(píng)選一次；

b．名額按部門(mén)總?cè)藬?shù)的5%評(píng)選，飯店共10名；

c．后勤部門(mén)可聯(lián)合評(píng)比；

d．民主公開(kāi)評(píng)選；出滿(mǎn)勤，干滿(mǎn)點(diǎn)；無(wú)事故，無(wú)投訴；

e．獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；

f．總經(jīng)辦組織，班組推薦，部門(mén)評(píng)審報(bào)總經(jīng)辦批準(zhǔn)。

2．優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：

評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店主管級(jí)以上管理人員

a．每月評(píng)選一次；

b．名額1名；

c．在每月第一次管理例會(huì)上，評(píng)選上月先進(jìn)管理者；

d．獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；

e．總經(jīng)辦組織。

3．優(yōu)質(zhì)服務(wù)事例獎(jiǎng)（含委屈獎(jiǎng)）：

評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工

a．每月評(píng)選一次；

b．根據(jù)各部門(mén)上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；

c．各班級(jí)投票，飯店晨會(huì)上評(píng)比；

d．設(shè)一等獎(jiǎng)一名、二等獎(jiǎng)二名；

e．獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；

f．總經(jīng)辦組織；

g．本獎(jiǎng)評(píng)選允許有空缺。

4．總經(jīng)理特別嘉獎(jiǎng)：

評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工

a．為即時(shí)性榮譽(yù)。各部門(mén)可根據(jù)員工表現(xiàn)以書(shū)面形式向總經(jīng)理辦公室申請(qǐng)；

b．獲獎(jiǎng)條件——優(yōu)質(zhì)服務(wù)給飯店帶來(lái)良好的社會(huì)聲譽(yù)的、提出合理化建議給飯店帶來(lái)明顯效益或大幅度降低成本的、拾金不昧數(shù)額巨大的、見(jiàn)義勇為保護(hù)飯店集體財(cái)產(chǎn)的、連續(xù)六個(gè)月被評(píng)為優(yōu)秀員工或優(yōu)秀管理者的。

c．獎(jiǎng)勵(lì)方式：由總經(jīng)理簽發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金，酌情給予其它獎(jiǎng)勵(lì)。

d．由總經(jīng)辦組織。

5．禮貌獎(jiǎng)

評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工

a．每月評(píng)選一次；

b．為加強(qiáng)客人對(duì)酒店有良好的印象并培養(yǎng)同事間的默契，增加各部門(mén)的配合度，根據(jù)各部門(mén)上報(bào)先進(jìn)事例，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；

c．各班級(jí)投票，飯店晨會(huì)上評(píng)比最具禮貌的員工一名；

d．獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；

e．總經(jīng)辦組織； 6．最受歡迎獎(jiǎng)

評(píng)獎(jiǎng)范圍：飯店全體員工

a．每月評(píng)選一次；

b．為使同事間能夠相處融洽并讓客人感受到酒店服務(wù)親切的態(tài)度，由總經(jīng)辦在告示欄內(nèi)公示三天；

c．由各部門(mén)同事間推選一名最受歡迎員工，同時(shí)可讓顧客分享其喜悅。

d．獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰，發(fā)放獎(jiǎng)金；

e．總經(jīng)辦組織；

7．優(yōu)秀集體獎(jiǎng)

以班組為單位，全店評(píng)選一個(gè)班組，由各部門(mén)申報(bào)材料，經(jīng)總經(jīng)理辦公室評(píng)議，每評(píng)選一次。

8．日常工作中的好人好事、優(yōu)秀服務(wù)典型，由各班組收集，書(shū)面呈報(bào)部門(mén)，部門(mén)負(fù)責(zé)人在晨會(huì)上進(jìn)行通報(bào)，由晨會(huì)主持人酌情予以表彰。

三、評(píng)選及獎(jiǎng)勵(lì)程序：

1．以上獎(jiǎng)項(xiàng)，由部門(mén)根據(jù)實(shí)際情況推薦個(gè)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目候選名單準(zhǔn)備先進(jìn)材料，要求要具體、有實(shí)際例子，報(bào)總經(jīng)理辦公室評(píng)議決定。

2．每月召開(kāi)一次表彰全店員工大會(huì)，頒發(fā)獲獎(jiǎng)證書(shū)及獎(jiǎng)金，對(duì)獲獎(jiǎng)員工進(jìn)行表彰。

3．多次獲得單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)人員，可作為季度評(píng)選優(yōu)秀員工和晉升提職的條件。

4．以上獲獎(jiǎng)人員將在酒店光榮榜上公示，號(hào)召全體員工學(xué)習(xí)。

四、評(píng)選要求

設(shè)立各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目，是為了在員工中樹(shù)立榜樣，要求各部門(mén)在評(píng)選過(guò)程中要通過(guò)員工評(píng)議、討論，要具有代表意義，不能湊數(shù)。酒店在評(píng)選中做到公平、公正、公開(kāi)的原則，通過(guò)此活動(dòng)，達(dá)到鼓勵(lì)員工通過(guò)參與酒店管理更加發(fā)揮積極創(chuàng)造性為酒店做出更大貢獻(xiàn)是酒店獎(jiǎng)金激勵(lì)管理制度的目的所在。

第四篇：酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)及處罰制度

員工獎(jiǎng)勵(lì)制度

1、目的：

為了樹(shù)立正氣，引導(dǎo)良好的風(fēng)尚，褒獎(jiǎng)好人好事，使公司逐步形成一種健康互助，積極向上的企業(yè)氛圍。

2、適用范圍：

本規(guī)定適用于公司全體員工。

3、定義：

現(xiàn)將員工之優(yōu)良表現(xiàn)分為優(yōu)秀員工、先進(jìn)部門(mén)的評(píng)選、部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)和行政獎(jiǎng)勵(lì)，并根據(jù)不同的情況給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，加1分，即相當(dāng)于獎(jiǎng)勵(lì)人民幣5元。

4、員工獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定：

4.1優(yōu)秀員工評(píng)定

優(yōu)秀員工每月評(píng)定一次，公司將按部門(mén)人員5%的比例要求評(píng)選優(yōu)秀員工，當(dāng)選為優(yōu)秀員工者可得到獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金。所有通過(guò)試用期且在評(píng)選期無(wú)違紀(jì)記錄的員工都可作為候選對(duì)象，同時(shí)只有工作表現(xiàn)突出者才能當(dāng)選。

4.1.1優(yōu)秀員工評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)

1）遵守公司頒布的各項(xiàng)制度，具有良好的職業(yè)道德行為規(guī)范。2）不折不扣接受和服從直接上司的工作任務(wù)和安排。3）工作積極、努力，勇于實(shí)踐。4）工作注重質(zhì)量，辦事有效率。5）業(yè)務(wù)熟練，執(zhí)行工作準(zhǔn)確無(wú)誤。

6）上下、左右關(guān)系協(xié)調(diào)，樂(lè)于助人，主動(dòng)參與公司活動(dòng)。7）為人誠(chéng)懇，辦事踏實(shí)，不搬弄是非，講禮貌。8）具有良好的儀態(tài)、舉止，微笑對(duì)人、言而有信。9）維護(hù)公司信譽(yù)、財(cái)產(chǎn)，敢于見(jiàn)義勇為。10）具有良好的清潔衛(wèi)生習(xí)慣。11）評(píng)選期內(nèi)無(wú)違紀(jì)、全勤、無(wú)假條。

2、評(píng)選辦法

首先由部門(mén)主管推舉候選人，候選人數(shù)總名額原則上保持二倍左右，經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)審核。

其次由各部門(mén)負(fù)責(zé)組織召開(kāi)部門(mén)員工大會(huì)，在人力資源部的協(xié)助下進(jìn)行投票選舉，并公開(kāi)唱票，以獲得選票據(jù)多者為獲選對(duì)象，再呈總經(jīng)理簽批。

3、獎(jiǎng)勵(lì)辦法

每月被當(dāng)選的優(yōu)秀員工將在次月的員工大會(huì)上管理層領(lǐng)導(dǎo)參加，為優(yōu)秀員工頒發(fā)獎(jiǎng)狀及獎(jiǎng)金（100元）。

部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)

1.表?yè)P(yáng)（加1—2分）

(1)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，完成或超額完成本職工作，受到同事或領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)；（1-2分）(2)組織紀(jì)律性強(qiáng)，勞動(dòng)態(tài)度好，有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，保持良好的班前準(zhǔn)備工作和交接班工作；（2-3分）(3)日常工作考評(píng)中獲得好評(píng)；（4分）

(4)品行兼優(yōu)，技術(shù)精湛，精通業(yè)務(wù)，工作成績(jī)顯著；（5分）

(5)熱心參加公司舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)，或出謀獻(xiàn)策，獲得好的名次；（2分）(6)關(guān)心集體生活，與其它同事融洽相處；（1分）

(7)注意儀容儀表，保持良好的形象，在同事中起到良好的榜樣作用；（1分）(8)講究禮貌禮節(jié)，待人處事有禮，受到客人或同事的多次好評(píng)；（2分）(9)熱心主動(dòng)的為客人提供幫助，得到客人的口頭贊許；（4分）(10)服從上司的工作安排，不計(jì)較個(gè)人得失；（4分）(11)自學(xué)相關(guān)知識(shí)技能，并在工作中有所發(fā)揮；（5分）(12)平息員工之間的紛爭(zhēng)，制止矛盾的發(fā)生；（4分）

(13)發(fā)現(xiàn)工作中存在的錯(cuò)誤，及時(shí)向上級(jí)提出并得到糾正；（2分）

(14)有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主者（物品價(jià)值人民幣5000元以下者）；（1－4分）

(15)熱心幫助同事解決工作及生活上的困難；（2分）(16)積極參加社會(huì)公益活動(dòng)；（1分）

(17)經(jīng)常協(xié)助或指正可能犯錯(cuò)誤之同事；（2分）(18)工作堅(jiān)持原則，開(kāi)拓創(chuàng)新；（3分）

(19)明辨是非，有效制止不正常言論的傳播；（2－4分）

(20)善于做員工的思想工作。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，穩(wěn)定人心；（加2－5分）(21)其它適合表?yè)P(yáng)的情況。（1－5分）2.嘉獎(jiǎng)（加4--8分）

(1)為公司提出合理化建議，經(jīng)采納對(duì)工作有改進(jìn)，取得良好的效益；（4--8分）(2)自覺(jué)控制部門(mén)成本及費(fèi)用開(kāi)支，取得明顯效果者；（4--8分）

(3)有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主者（物品價(jià)值人民幣5000－10000元）；1--4分）

(4)因服務(wù)出色，得到客人書(shū)面感謝或贊揚(yáng)；（2--4分）

(5)為公司培訓(xùn)工作提供幫助并收到明顯效果；（2--4分）

(6)于工作之余在外參與好人好事，得到外界書(shū)面表?yè)P(yáng)或感謝；（2分）(7)處處為公司利益著想，得到大家的認(rèn)同；（2--4分）(8)平息較大沖突，防止事件惡化；（2--6）

(9)在公司面臨緊急事故時(shí)，挺身而出，協(xié)助指揮人員的工作，很好的幫助事故圓滿(mǎn)解決；（2－6分）(10)保持清廉，謝絕或上交他人之饋贈(zèng)；（1－4分）

(11)工作中經(jīng)常以身作則，為他人樹(shù)立良好榜樣，得到一致認(rèn)同；（2－4分）(12)做事細(xì)心，為公司挽回一定損失；（2－8分）

(13)為公司提供有效信息，對(duì)公司經(jīng)營(yíng)或管理有促進(jìn)；（2－8分）(14)參加自學(xué)考試，成功獲取高級(jí)文憑；（2－4分）

(15)在公司外派學(xué)習(xí)期間，得到有關(guān)單位書(shū)面表?yè)P(yáng)或嘉許；（1－4分）

(16)在對(duì)客服務(wù)中受到客人無(wú)禮打鬧，保持良好的服務(wù)態(tài)度，為維護(hù)公司形象作出貢獻(xiàn)；）1－4分）(17)其它適合于提報(bào)嘉獎(jiǎng)的情況：（4分）

3.適用對(duì)象：部門(mén)第一負(fù)責(zé)人以下各級(jí)管理人員及員工。

4.獎(jiǎng)金來(lái)源：部門(mén)獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)金從本部截止當(dāng)月累積的員工違規(guī)違紀(jì)扣罰款和公司（不包括員工損壞物品所賠償之金額）與之相對(duì)應(yīng)同等金額補(bǔ)貼中支出，不得超支。

5.獎(jiǎng)勵(lì)原則：精神獎(jiǎng)勵(lì)為主，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔；無(wú)特殊條件，只是部門(mén)作為榜樣提出的獎(jiǎng)勵(lì)人員，在提名上應(yīng)秉承公平、公正原則，人數(shù)提供以不超過(guò)部門(mén)人數(shù)的10％/月為宜，小部門(mén)酌情考慮。行政獎(jiǎng)勵(lì)

1.在公司重要的接待工作或大型對(duì)外活動(dòng)中，有突出表現(xiàn)，獲得賓客贊譽(yù)，為溫泉園樹(shù)立良好口碑。2.對(duì)員工違紀(jì)、違法行為，敢于舉報(bào)并積極配合查證工作，有效清除惡性事件發(fā)生隱患。3.發(fā)明并獲準(zhǔn)向外推出新款服務(wù)或產(chǎn)品，取得賓客認(rèn)可，創(chuàng)造客觀經(jīng)濟(jì)效益或社會(huì)效益。4.在公司攻堅(jiān)項(xiàng)目或設(shè)備、設(shè)施更新改造工作有突出表現(xiàn)，取得顯著成效。

5.以主人翁的態(tài)度關(guān)心公司發(fā)展，對(duì)改革公司管理，提高公司服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)。

6.刻苦鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)，不斷提高服務(wù)技巧，并主動(dòng)向員工同事交流學(xué)習(xí)傳授，使整體服務(wù)質(zhì)量有較大改觀。7.在危急關(guān)頭挺身而出，全力保障國(guó)家、人民、賓客、公司財(cái)產(chǎn)或生命安全。

8.在出現(xiàn)緊急情況或突發(fā)事件時(shí)，采取有效措施，制止了重大、惡性事故的發(fā)生或蔓延，使公司免受重大經(jīng)濟(jì)損失。

9.獲得國(guó)家、省、市級(jí)或上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)、媒體嘉獎(jiǎng)。

10.在公司開(kāi)展的“創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先”、“最佳員工”、“崗位技能比賽”等各項(xiàng)活動(dòng)中，被評(píng)為標(biāo)兵、最佳員工、崗

位能手等，按各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)實(shí)施方案給予獎(jiǎng)勵(lì)。

11.有效地防止了賓客或公司貴重物品或巨額款項(xiàng)的丟失，并盡力物歸原主（物品價(jià)值人民幣10000以上者）。12.在權(quán)威刊物上發(fā)表文章，報(bào)道或宣傳公司。13.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并堵塞管理漏洞，為公司挽回重大損失。14.為公司提供重要信息或線(xiàn)索，從而創(chuàng)造了巨大效益。15.在公司里多次受到嘉獎(jiǎng)，而進(jìn)取心不減。

16.努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，發(fā)表較有影響的論文或出版?zhèn)€人專(zhuān)著。17.為公司引進(jìn)杰出人才，并且能發(fā)揮巨大作用。18.對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)質(zhì)量做出重大貢獻(xiàn)。19.當(dāng)公司面臨困難時(shí)，能千方百計(jì)帶領(lǐng)公司走出困境。20.其它適合于提報(bào)行政獎(jiǎng)勵(lì)的情況。行政獎(jiǎng)勵(lì)適用對(duì)象：公司全體職員。

獎(jiǎng)金來(lái)源：店方獎(jiǎng)勵(lì)，由財(cái)務(wù)直接以現(xiàn)金方式支出發(fā)放給受獎(jiǎng)人。

獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)定方式：由部門(mén)或公司提出相關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)事實(shí)，人力資源部核實(shí)呈報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

獎(jiǎng)勵(lì)方式：公司給予通報(bào)表?yè)P(yáng)及獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)10－100分，事跡特別突出者，由總經(jīng)理特批獎(jiǎng)金，給予嘉獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)原則

1.各種獎(jiǎng)勵(lì)皆可作為員工日后加薪、轉(zhuǎn)正后或晉升之參考依據(jù)。2.各種獎(jiǎng)勵(lì)記錄皆會(huì)存于員工檔案內(nèi)，直至該員工離任。3.獎(jiǎng)勵(lì)生效后，不可與日后可能發(fā)生之懲罰作抵消。申訴程序

部門(mén)或受獎(jiǎng)員工對(duì)人力資源部之決定有異議，可向人力資源部經(jīng)理/總監(jiān)提出申訴，若仍未能取得一致意見(jiàn)，可在以書(shū)面形式向總經(jīng)理反映，最后之決定以總經(jīng)理批示為準(zhǔn)。

第十章 紀(jì)律處罰

為加強(qiáng)員工紀(jì)律性，使員工時(shí)時(shí)處處有法可依、有據(jù)可查、有章可循，員工日常過(guò)失分為口頭警告、書(shū)面警告、嚴(yán)重警告及辭退處理四類(lèi)，并根據(jù)有關(guān)情況作為同程度的紀(jì)律處分，扣1分即相當(dāng)于5元人民幣。

任何人不得以任何理由觸犯公司的財(cái)務(wù)制度，以十罰百，超過(guò)50元者，開(kāi)除處理，不計(jì)當(dāng)月工資。公司內(nèi)部人員禁止談戀愛(ài)或發(fā)生不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系（在來(lái)公司以前不算在內(nèi)），一旦發(fā)現(xiàn)視情況必須辭退一名。

口頭警告（扣1-5分）

1.上班不戴工卡。(扣1分)2.上班時(shí)不穿制服或著裝不整。(扣2分)3.上班時(shí)不佩戴名牌和不攜帶員工工作證。(扣2分)4.從非指定的通道進(jìn)出公司。(扣3分)5.擅自進(jìn)入非職責(zé)所需的地方。(扣2分)6.下班后或休假期間在公司工作區(qū)域內(nèi)游蕩。(扣1分)7.在工作時(shí)間非允許情況下內(nèi)接待親友。(扣1分)8.在公司內(nèi)或當(dāng)值時(shí)行為不檢，如高聲大笑、嬉戲、追逐、喧嘩吵鬧、粗言穢語(yǔ)等。(視情節(jié)扣3-5分)11.工作時(shí)間內(nèi)進(jìn)食(包括零食)。(扣1分)12.未能保持本人工作范圍的整潔衛(wèi)生。(扣1分)13.隨地吐痰，亂扔垃圾。(扣2分)14.未能保持良好的個(gè)人儀容儀表。(扣1分)15.利用工作時(shí)間處理私人事情。(視情節(jié)扣1-5分)16.身著制服離開(kāi)公司范圍(除指定工種外)。(扣3分)17.不積極配合培訓(xùn)。(視情節(jié)扣3-5分)18.在離開(kāi)公司時(shí)，拒絕保安人員檢查包裹或?qū)ο蟆?視情節(jié)扣3-5分)19.上班時(shí)間打私人電話(huà)。(扣2分)20.將食物、飲品或其它溫泉園物品放在更衣柜內(nèi)。(扣5分)書(shū)面警告(扣6-10分)1.非職責(zé)所需，未經(jīng)部門(mén)經(jīng)理準(zhǔn)許而擅自進(jìn)入客房。(扣6分)2.慫恿客人或同事做出惡作劇行為。(扣6分)3．在客人或同事之間剌探隱私及搬弄是非。(扣8分)4．在公司內(nèi)藏有或意圖攜入酒類(lèi)。(扣6-8分)5．帶醉上班或行為不檢。（扣10分）6．在公司內(nèi)煽動(dòng)爭(zhēng)執(zhí)。（扣6-8分）

7．故意毀壞公物，例如涂污墻壁、電梯等。(扣10分)8．展示不道德的圖片，照片；(扣6-8分)9．不服從上司的指令。(扣6-10分)10.沒(méi)合理的解釋?zhuān)宦男兄概傻募影喙ぷ鳌?扣6-10分)

11.將員工工作證，制服或飯卡給予他人使用。(扣10分)12.擅自離開(kāi)工作崗位。(扣6-10分)13.未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)私自調(diào)休或自行換班。(扣10分)14.代替別人打/刷卡或簽到的。（扣10分）15.違反安全守則或部門(mén)規(guī)定。(視情節(jié)扣3-5分)16.在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙。(扣10分)17.不配合一年一度的體格檢查。(扣8-10分)18.拒絕提供個(gè)人數(shù)據(jù)。(扣10分)19.拒絕接受培訓(xùn)或參加考試。(扣10分)嚴(yán)重警告(扣11-20分)1.未經(jīng)許可擅自公司財(cái)務(wù)回家的。(扣11分)2．無(wú)理拒絕接受公司或上級(jí)發(fā)出的通知。(扣11-14分)3．在公司范圍內(nèi)擅非法盈利活動(dòng)的。(扣20分)4．對(duì)客人不禮貌及爭(zhēng)辯。(扣20分)5．工作時(shí)間內(nèi)睡覺(jué)。(扣15-20分)6．糾纏醫(yī)生索取病假或自行索藥。(扣11-15分)7．在工作時(shí)間內(nèi)飲酒(因工作所需且得到上級(jí)準(zhǔn)許除外)或吸食麻醉藥物。(扣15-20分)8．私換外幣。(扣20分)9．恐嚇、威協(xié)或危害公司任何人士。(扣20分)10.泄露公司機(jī)密數(shù)據(jù)，以至損害公司利益。(扣20分)11.在公司內(nèi)售賣(mài)私人物品。(扣18-20分)12.散播謠言或惡意中傷其它員工可損害公司聲譽(yù)。(扣16-20分)13.直接或間接向客人要求小費(fèi)或利益。(扣20分)14.拾遺不報(bào)。(扣20分)辭退(并扣20分以上)1.虛報(bào)有關(guān)個(gè)人資料。

2.未經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn)，擅自攜帶公司物品離開(kāi)公司。3.因工作輕率或疏忽而引致公司蒙受重大損失。4.觸犯國(guó)家法律而受到刑事處分。

5.盜竊、蓄意損耗、毀壞客人、公司或同事的財(cái)物。

6.在公司內(nèi)藏有或攜帶一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品等。7.曠工三天或以上，作自動(dòng)離職處理。8.搔擾公司住客的私生活。9.員工非工作需要食用客用食物。10.在公司內(nèi)進(jìn)行任何賭博活動(dòng)。11.嚴(yán)重不誠(chéng)實(shí)或欺詐行為。

12.單獨(dú)或與同事合謀偽造任何證明或文件。

13.在公司內(nèi)做出調(diào)唆淫穢、不道德的行為或非法勾當(dāng)。14.挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生斗毆。15.煽動(dòng)參與怠工或罷工。16.偽造、篡改、涂改任何文告。

17.擅自在公司內(nèi)張貼，移走或派任何文告及傳單。18.貪污、營(yíng)私舞弊、以權(quán)謀私、行賄而損害公司利益。

19.未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)正式授權(quán)，擅自向外界公開(kāi)發(fā)表有關(guān)公司言論，造成嚴(yán)重后果。20.引致公司重大損失，影響極壞者。21.在公司外兼職工作。22.在公司內(nèi)參與斗毆。

各項(xiàng)規(guī)章制度未盡之處，經(jīng)發(fā)生辦公會(huì)議討論后，將按國(guó)關(guān)法規(guī)并結(jié)合實(shí)際情況做出條例增減或修改。處分原則

在需要執(zhí)行紀(jì)律處分的時(shí)候公司領(lǐng)導(dǎo)將采取公平、公正、一致的宗旨，按照如下六條主要原則： 1.紀(jì)律處分的目的是為了改進(jìn)犯錯(cuò)員工的操守及工作表現(xiàn)。2.對(duì)處分員工給予解釋及上訴的機(jī)會(huì)。3.所有紀(jì)律分在查明屬實(shí)之日起三天內(nèi)執(zhí)行。

4.員工如在犯錯(cuò)有效期內(nèi)未觸犯同類(lèi)過(guò)錯(cuò)，有效期滿(mǎn)后可提出申請(qǐng)，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理同意并報(bào)人力資源部審批同意后撤消檔案記錄。

5.員工在受到紀(jì)律處分期間，不能參加最佳或優(yōu)秀員工評(píng)選，同時(shí)可能取消其晉升機(jī)會(huì)。6.員工如在犯錯(cuò)有效期內(nèi)重復(fù)犯錯(cuò)累計(jì)達(dá)三次的，即解除勞動(dòng)合同。上訴及處理

1.員工有權(quán)對(duì)所給予的紀(jì)律處分提出上訴，但必須以書(shū)面解釋?zhuān)痪芎炋幏诌^(guò)失單，所有拒簽皆視為不服從命令。

2.員工在接受調(diào)查期間，若有必要將暫停工作配合調(diào)查，但不超過(guò)三天，若調(diào)查證明員工無(wú)辜，薪金將補(bǔ)發(fā)，并取消其原簽認(rèn)的處分及罰款。

3.所有過(guò)失將以書(shū)面形式記錄存放在個(gè)人檔案內(nèi)。

4.解除勞動(dòng)合同時(shí)，員工和公司應(yīng)按合同規(guī)定，履行有關(guān)手續(xù)，員工違紀(jì)給予公司造成損失的，應(yīng)對(duì)公司做出合理賠償。投訴程序：

1.政策

公司希望所有員工投訴都能及時(shí)反映，投訴亦是一種溝通渠道，方便員工對(duì)有關(guān)工作時(shí)間、工資福利、工作環(huán)境及個(gè)人問(wèn)題等方面的意見(jiàn)聆聽(tīng)及改善。

2.程序

員工應(yīng)在所屬部門(mén)逐級(jí)向上反映，如仍未解決，可向部門(mén)經(jīng)理反映，最后由總經(jīng)理做出最后決定。

2009年7月28日

第五篇：酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)別及獎(jiǎng)勵(lì)金額規(guī)定

酒店員工獎(jiǎng)勵(lì)類(lèi)別及獎(jiǎng)勵(lì)金額規(guī)定

第一條、員工獎(jiǎng)勵(lì)分下列四種：

(一)嘉獎(jiǎng)：每次加發(fā)相當(dāng)于月全額工資10%的獎(jiǎng)金；

(二)記功：每次加發(fā)相當(dāng)于月全額工資30%的獎(jiǎng)金；

(三)大功：每次加發(fā)1個(gè)月工資；

(四)獎(jiǎng)金：一次給予若干元獎(jiǎng)金。

第二條、有下列事情之一者，予以嘉獎(jiǎng)：

(一)品行端正，工作努力，能適時(shí)完成重大或特殊交辦任務(wù)者。

(二)拾物不昧(價(jià)值300元以上)者。

(三)熱心服務(wù)，有具體事實(shí)者。

(四)有顯著的善行佳話(huà)，足為公司榮譽(yù)者。

(五)忍受勉為困難，骯臟難受的工作足為楷模者。

第三條、有下列事情之一者，予以記功：

(一)對(duì)出品技術(shù)或管理制度建議改進(jìn)，經(jīng)采納施行，著有成效者。

(二)節(jié)約物料或?qū)U料利用，著有成效者。

(三)遇有災(zāi)難，勇于負(fù)責(zé)，處置得宜者。

(四)檢舉違規(guī)或損害公共/公司利益者。（規(guī)避/挽回?fù)p失）

(五)發(fā)現(xiàn)職守外故障，予以速報(bào)或妥為防止損害足為嘉許者。

第四條、有下列事情之一者，予以記大功：

(一)遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危難，因而減少損害 者。

(二)維護(hù)員工安全，冒險(xiǎn)執(zhí)行任務(wù)，確有功績(jī)者。

(三)維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者。

(四)有其他重大功績(jī)者。

第五條、有下列事情之一者，予以獎(jiǎng)金或晉級(jí)：

(一)研究發(fā)明，對(duì)公司確有貢獻(xiàn)，并使成本降低，利潤(rùn)增加者。

(二)對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足為全公司同仁表率者。

(三)一年內(nèi)記大功2次者。

(四)服務(wù)每滿(mǎn)5年，考績(jī)優(yōu)良，未曾曠工或受記過(guò)以上處分者。