第一篇：網(wǎng)格信息員管理考核辦法

網(wǎng)格信息員管理考核辦法

為適應(yīng)新形式新任務(wù)的需要，進一步深化街居體制改革，完善社區(qū)網(wǎng)格化管理，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合本社區(qū)實際，特制定本社區(qū)網(wǎng)格信息員管理考核辦法。

一、考核小組

成立以社區(qū)書記為組長，居委會主任為副組長，社區(qū)工作人員為成員的考核小組。

二、考核對象

龍云里社區(qū)工作的網(wǎng)格信息員

三、考核方式和內(nèi)容

龍云里社區(qū)劃分為5個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備兩名網(wǎng)格員?？己私M成員以“查、訪、問、看、聽”五種形式對網(wǎng)格員日常工作進行綜合評價。主要考核網(wǎng)格員上門入戶、信息采集是否到位；社情民意是否記錄、上報反饋；工作日志是否記錄完整；網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生是否督促整改到位；服務(wù)態(tài)度是否熱情周到；工作能力是否適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)群眾的需求。綜合評價實行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項。原則按平時、年度分別考核。平時考核找差距，年度考核綜合平時考核結(jié)果，評定考核等次，兌現(xiàn)獎懲。

1、網(wǎng)格員要經(jīng)常在網(wǎng)格內(nèi)走訪巡查，及時捕捉和掌握網(wǎng)格內(nèi)的信息（如網(wǎng)格內(nèi)人員的流出和流入信息、不穩(wěn)定因素信息、計劃生育信息、社情民意等）。及時上報給相關(guān)工作人員，并對苗頭性簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解，做好記錄。并入戶采集信息，發(fā)放相關(guān)資料。（20分）

2、填寫的工作日志。記錄發(fā)現(xiàn)的問題、上報的時間、處理的結(jié)果等。（20分）

3、監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生。對發(fā)現(xiàn)的亂張貼亂到垃圾現(xiàn)象要及時制止，對于自己能清除的自己清除，難度大的及時與物業(yè)和相關(guān)部門聯(lián)系。（20分）

4、網(wǎng)格員服務(wù)態(tài)度要熱心周到，以 “六聲、六心”為服務(wù)理念。六聲：居民進門有招呼聲、服務(wù)內(nèi)容有介紹聲、詢問問題有解釋聲、困難求助有幫助聲、居民生活有關(guān)心聲、居民離開有再見聲；六心：人文環(huán)境讓居民舒心、社會治安讓居民安心、文化生活讓居民開心、衛(wèi)生服務(wù)讓居民放心、服務(wù)便利讓居民省心、溫馨和諧讓居民讓居民齊心。（20分）

5、工作能力要適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求。能否與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，能否協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)。網(wǎng)格區(qū)域是否存在非正常上訪、聚眾鬧事，影響社區(qū)穩(wěn)定。（20分）

年終進行一次居民滿意度測評，以“滿意”、“一般”、“差”等三項依次進行統(tǒng)計，計算出網(wǎng)格責(zé)任人的滿意率。90%以上視為“滿意”；60%—90%視為“一般”；60%以下的視為“差”，具體計算方法為：

網(wǎng)格居民“滿意”票

網(wǎng)格責(zé)任人滿意率= X100% *20%

網(wǎng)格居民抽樣總票數(shù)

四、獎懲辦法

1、由于網(wǎng)格信息員疏忽，沒有及時報送本網(wǎng)格信息，造成工作失誤的，第一次從總分中扣除10分，第二次扣20分。第三次直接視為本年度考核不合格。

2、由于網(wǎng)格信息員對本網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生（垃圾和“小廣告”）未盡督促整改責(zé)任，被市、區(qū)兩級通報批評的，第一次從總分中扣除10分，第二次扣20分。第三次直接視為本年度考核不合格。

3、考評由網(wǎng)格考核小組結(jié)合網(wǎng)格員工作日志進行綜合打分；年終考評結(jié)合平時考評由考核小組進行綜合打分和居民投票兩部分組成?？己撕蟀凑湛己说却谓o予一定獎勵。

4網(wǎng)格員工作特別突出，受到表彰的由龍云里社區(qū)給予一定獎勵。

此管理考評辦法由龍云里考核領(lǐng)導(dǎo)小組嚴格落實兌現(xiàn)。

本辦法自2014年 月 日執(zhí)行。

第二篇：網(wǎng)格信息員管理考核辦法

網(wǎng)格信息員管理考核辦法

為適應(yīng)新形式新任務(wù)的需要，進一步深化街居體制改革，完善社區(qū)網(wǎng)格化管理，根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合本社區(qū)實際，特制定本社區(qū)網(wǎng)格信息員管理考核辦法。

一、考核小組：成立以社區(qū)書記為組長，社區(qū)站長為第一副組長，站長為副組長，網(wǎng)格管理員為成員的考核小組。

二、考核對象：

大青溝社區(qū)工作站聘請的義務(wù)網(wǎng)格信息員

三、考核方式和內(nèi)容：

大青溝社區(qū)劃分為25個網(wǎng)格，每個網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格信息員，再將25個網(wǎng)格劃分為12個網(wǎng)格責(zé)任區(qū)，每個網(wǎng)格責(zé)任區(qū)由社區(qū)工作站的一名同志負責(zé)，我們稱之為網(wǎng)格責(zé)任區(qū)管理員。每個管理員負責(zé)管理2-3名網(wǎng)格信息員。網(wǎng)格責(zé)任區(qū)管理員以“查、訪、問、看、聽”五種形式對網(wǎng)格信息員日常工作進行綜合評價。主要考核網(wǎng)格信息員上門入戶、信息采集是否到位；社情民意是否記錄、上報反饋；工作日志是否記錄完整；網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生是否督促整改到位（“牛皮蘚”垃圾是否及時鏟除清理）；服務(wù)態(tài)度是否熱情周到；工作能力是否適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)群眾的需求。綜合評價實行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項。原則按季度、分別考核。季度考核找差距，考核綜合季度考核結(jié)果，評定考核等次，兌現(xiàn)獎懲。

1、信息員要經(jīng)常在網(wǎng)格內(nèi)走訪巡查，及時捕捉和掌握網(wǎng)格內(nèi)的信息（如網(wǎng)格內(nèi)人員的流出和流入信息、不穩(wěn)定因素信息、計劃生育信息、社情民意等）。及時上報給網(wǎng)格管理員，并對苗頭性簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解，做好記錄。并陪同網(wǎng)格管理員入戶采集信息，發(fā)放聯(lián)系小卡片。（20分）

2、填寫固定格式的工作日志。記錄發(fā)現(xiàn)的問題、上報的時間、處理的結(jié)果等。（20分）

3、監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生。對發(fā)現(xiàn)的亂張貼亂到垃圾現(xiàn)象要及時制止，對于自己能清除的自己清除，難度大的及時與物業(yè)和網(wǎng)格管理員聯(lián)系。（20分）

4、網(wǎng)格信息員服務(wù)態(tài)度要熱心周到，以大青溝社區(qū)的“六聲、六心”為服務(wù)理念。六聲：居民進門有招呼聲、服務(wù)內(nèi)容有介紹聲、詢問問題有解釋聲、困難求助有幫助聲、居民生活有關(guān)心聲、居民離開有再見聲；六心：人文環(huán)境讓居民舒心、社會治安讓居民安心、文化生活讓居民開心、衛(wèi)生服務(wù)讓居民放心、服務(wù)便利讓居民省心、溫馨和諧讓居民讓居民齊心。（20分）

5、工作能力要適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求。能否與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，能否協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)。網(wǎng)格區(qū)域是否存在非正常上訪、聚眾鬧事，影響社區(qū)穩(wěn)定。（20分）

年終進行一次居民滿意度測評，以“滿意”、“一般”、“差”等三項依次進行統(tǒng)計，計算出網(wǎng)格責(zé)任人的滿意率。90%以上視為“滿意”；60%—90%視為“一般”；60%以下的視為“差”，具體計算方法為：

網(wǎng)格居民“滿意”票

網(wǎng)格責(zé)任人滿意率=

X100% *20%

網(wǎng)格居民抽樣總票數(shù)

四、獎懲辦法

1、由于網(wǎng)格信息員疏忽，沒有及時報送本網(wǎng)格信息，造成工作失誤的，第一次從季度補貼中扣50元，第二次扣100元。第三次直接解除義務(wù)信息員資格。

2、由于網(wǎng)格信息員對本網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生（垃圾和“牛皮廯”）未盡督促整改責(zé)任，被市、區(qū)兩級通報批評的，第一次從季度補貼中扣50元，第二次扣100元，第三次直接解除義務(wù)信息員資格。

3、季度考評由網(wǎng)格考核小組結(jié)合信息員工作日志進行綜合打分，考核結(jié)果納入年終考評；年終考評結(jié)合季度考評由考核小組進行綜合打分和居民投票兩部分組成?？己撕蟀凑湛己说却伟l(fā)放年終獎金。優(yōu)秀（90分-100分）獎金2400元、良好（75分-89分）獎金2000元、合格（60分-74分）獎金1500元、不合格（60分以下）獎金1000元。

4網(wǎng)格信息員工作特別突出，受到表彰的由大青溝社區(qū)向街道申請給予500元獎勵。

此管理考評辦法由大青溝考核領(lǐng)導(dǎo)小組嚴格落實兌現(xiàn)。本辦法自2013年 月 日執(zhí)行。

附：

1、大青溝社區(qū)網(wǎng)格信息員群眾滿意度測評表。

2、大青溝社區(qū)網(wǎng)格信息員季度考核測評表。

3、大青溝社區(qū)網(wǎng)格信息員年終考核測評表

高秋艷 負責(zé)社居委全面工作。

分管：統(tǒng)戰(zhàn)、物業(yè)辦、文體、居民調(diào)解、科普、共駐共建工作。

秦紅梅 主要負責(zé)計劃生育工作。

分管社會事務(wù)工作、雙擁工作。

李榮云：主要負責(zé)經(jīng)濟工作、武裝工作。

分管黨建、文明創(chuàng)建、工青婦、司法綜治。

李曉茹：負責(zé)流動人口信息的核實登記、流動人口的辦證工

作、婦聯(lián)工作。

米 莉：WIS操作、戶況操作、計生綜治部門信息。物業(yè)小區(qū)計生工作、共青團、關(guān)工委。

王 敏：負責(zé)日常計生流動人口全員系統(tǒng)信息通報工作、人大工作、財務(wù)報賬。

許 華：退管工作、老齡委。

高麗君：低保、民政工作、雙擁工作。

歐 義：司法綜治、安全生產(chǎn)工作、殘聯(lián)。李 芳：組織員、新聞宣傳。

湯忠芝：文明創(chuàng)建工作、物業(yè)公司。

邵婷婷：勞動保障、文明創(chuàng)建軟件資料。陳芹霞：工會、統(tǒng)戰(zhàn)、文明學(xué)校。

陽光社區(qū)推出“三五”工作法。即對新住戶、大病重病困難戶、弱勢群體戶、高齡獨居老人、申請低保戶必訪，對社區(qū)內(nèi)殘疾人、低保戶、“4050”人員、在冊育齡人員人數(shù)必知，幫助居民排憂解難的事、維護居民合法權(quán)益的事、改善居民生活質(zhì)量的事、提升社區(qū)人文環(huán)境的事、促進安全穩(wěn)定團結(jié)的事必做。

二九〇農(nóng)場工會圍繞進一步加強家庭美德建設(shè)，促進家庭和諧關(guān)系，提高文明家庭程度和幸福指數(shù)，開展了“六型”家庭創(chuàng)建活動。全面提高了家庭成員的政治素質(zhì)，尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)已蔚然成風(fēng)?！傲汀奔彝ゼ词菍W(xué)習(xí)之家、美德之家、環(huán)保之家、致富之家、健身之家、藝術(shù)之家。一學(xué)習(xí)之家條件：家庭成員有終身學(xué)習(xí)的理念，有自覺的學(xué)習(xí)意識和明確的學(xué)習(xí)計劃。能利用現(xiàn)代傳媒渠道和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)接受各類教育，進一步拓展知識，將所學(xué)的知識用于實踐，成果突出。二美德之家條件：家庭成員有良好的道德觀念，愛國守法，熱心公益事業(yè)，愛崗敬業(yè)，勤勞致富。三環(huán)保之家條件：家庭整潔，家庭成員有較強的環(huán)保意識，積極參與住區(qū)環(huán)境建設(shè)，自覺完成門前栽花除草工作，積極帶頭實現(xiàn)家庭綠化、美化、香化，積極抵制使用對環(huán)境污染的生活用品。四致富之家條件：努力抓生產(chǎn)，搞經(jīng)營，愛崗敬業(yè)，勤勞致富，遵紀守法。是單位的致富帶頭人或科技示范戶。年人均收入在2萬元以上。五健身之家條件：家庭成員有良好的健身意識和健身習(xí)慣，能長年堅持鍛煉身體，積極參加農(nóng)場舉辦的各種體育活動，有1－2種體育愛好。六藝術(shù)之家條件：家庭成員熱愛生活，有健康向上的文藝愛好，積極參加農(nóng)場組織的各種文藝活動，有2種以上文藝特長。

目前已評選出“五好文明家庭”20余戶，“好婆媳”“好兒女”等好榜樣10余個。利用榜樣效應(yīng)推動活動的開展。明年將圍繞“六型家庭”創(chuàng)建活動的宗旨，通過抓家庭文化建設(shè)、抓巾幗致富工程、抓婦女兒童權(quán)益維護、抓勤儉清廉建設(shè)、抓低碳環(huán)保建設(shè)，開展爭當(dāng)“五好文明家庭”標兵戶等特色活動，進一步豐富活動的內(nèi)容。

二、特色文明家庭：凡是民治的戶籍家庭或在民治連續(xù)居住滿一年以上的暫住戶，均可以家庭為單位，參與本次特色文明家庭的評選活動。其中文明家庭共分為五類：包括、公益家庭、愛心家庭、孝心家庭、環(huán)保家庭和才藝家庭。具體評選標準如下：

（一）公益家庭評選標準：

1、家庭成員積極參與社區(qū)事務(wù)，推動社區(qū)公益事業(yè)發(fā)展。

2、營造社區(qū)鄰里互助、寬容和睦關(guān)系，家庭成員熱心參加社區(qū)組織的各類公益活動和義工志愿服務(wù)活動，其中家庭成員至少有一名是義工志愿服務(wù)者，群眾認可度高。

（二）愛心家庭評選標準：

1、遵守家庭美德，明理守信，家庭和睦，能熱心社會公益事業(yè)，有樂于助人的行為，積極加入到扶貧濟困、賑災(zāi)助殘的行列中。

2、家庭成員富有愛心，關(guān)心鄰里，樂善好施，積極參加社會愛心活動，在群眾里有比較好的影響力。

（三）孝心家庭評選標準：

1、家庭成員遵守公民道德規(guī)范，自覺踐行社會主義榮辱觀，做到敬老、養(yǎng)老、助老，孝敬長輩，關(guān)愛子女，注重家庭成員感情交流和生活上的相互照顧，共同建造溫馨、和諧、向上的美好家庭。

2、家庭各成員之間感情融洽、深厚，有形式多樣的家庭活動，老人精神生活豐富。

3、家庭成員平等互助，共同發(fā)展，在孝老愛親方面表現(xiàn)突出，家庭成員整體社會形象好，群眾認可度高。

（四）環(huán)保家庭評選標準：

1、愛護環(huán)境，節(jié)約能源，注意環(huán)境保護，搞好家庭內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，家庭生活方式健康文明，環(huán)境意識、節(jié)能減排意識強，積極投身凈化、綠化、美化生活環(huán)境的活動。

2、在節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能方面有科學(xué)實用的措施，對垃圾進行分類投放、提倡綠色出行，更多選擇公共交通工具，自備環(huán)保購物袋，抵制白色污染。

3、勤儉持家，自覺節(jié)約資源，樹立綠色消費理念，購買和使用綠色和生態(tài)的商品，熱心環(huán)保公益事業(yè)，參與各種環(huán)保公益活動。

（五）才藝家庭評選標準：

1、家庭學(xué)習(xí)資源豐富，愛好文藝，家庭有培養(yǎng)成員才藝的計劃。

2、家庭成員參加各類才藝學(xué)習(xí)，參加各級各類才藝展示、競賽等活動，其中有2名家庭成員以上有藝術(shù)特長可登臺展示。

2002年后勤辦工作總結(jié)

2002年在學(xué)院黨政的后勤改革思路指導(dǎo)下，廣大后勤職工深入學(xué)習(xí)江澤民同志重要思想和重要講話，認真落實黨的十五屆六中全會精神，立足校情，因地制宜，歷經(jīng)整體剝離、資產(chǎn)重組，組建實體，培植校外市場，做大做強等階段，逐步建立起社會化經(jīng)營，多元化開放，規(guī)范性競爭，快捷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新型后勤保障體系，為適應(yīng)高教事業(yè)的改革，為學(xué)院的可持續(xù)發(fā)展，為后勤社會化改革的深入、規(guī)范化縱深推進奠定了堅實的基礎(chǔ)。一年來，我們主要完成了以下工作：

一、大膽創(chuàng)新管理體制和運行機制，把原屬后勤系統(tǒng)的校醫(yī)院、水電氣管理、綠化、維修、環(huán)衛(wèi)、公寓、食堂、教室管理、校辦產(chǎn)業(yè)、物業(yè)管理等原學(xué)校后勤服務(wù)經(jīng)營人員、相應(yīng)資源及操作運行成建制地從學(xué)校行政管理系統(tǒng)中分離出來，撤消了總務(wù)處及相關(guān)大后勤處室，共分離人員333人，劃撥資產(chǎn)2800萬元，改撥款制為收費制、終身制為聘任制，大鍋飯為效益優(yōu)先制，進而順利平穩(wěn)地完成了后勤的規(guī)范分離。

二、在規(guī)范剝離的基礎(chǔ)上，我們按照目標，組建了自主經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的后勤服務(wù)實體，三月二十日順利完成工商行政注冊登記，辦理了正式的企業(yè)營業(yè)執(zhí)照，成立了南充成功教育發(fā)展有限公司、南充恒豐教育產(chǎn)業(yè)有限公司、南充順昌餐飲有限公司和南充鑫光物業(yè)開發(fā)有限公司四個獨立法人實體，四個實體分別按照現(xiàn)代企業(yè)制度成立了董事會和監(jiān)事會，實行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制。同時以資產(chǎn)多元化組合為紐帶，以標準化規(guī)范管理為橋梁，組建了對四公司實行宏觀管理的南充成功實業(yè)集團，為后勤實體風(fēng)勁帆滿開大船夯實了基礎(chǔ)。

三、實行兩權(quán)分離，有效監(jiān)控國有資產(chǎn)。年初，由我辦會同設(shè)備、計財、審計、工會等部門共同對后勤實體占有、占用的資產(chǎn)進行了盤清登記，清產(chǎn)核資，明晰產(chǎn)權(quán)，通過國家認定的會計事務(wù)所、評估事務(wù)所進行核資、評估，對價值2800萬元的國有資產(chǎn)以合同的方式委托給相應(yīng)的公司管理。同時為確保國有資產(chǎn)不流失，學(xué)院法人代表兼任五公司董事長，分管后勤副院長兼任副董事長，這樣既協(xié)調(diào)了學(xué)院與企業(yè)的關(guān)系，同時對國有資產(chǎn)也實施了全面、全程監(jiān)控與管理。

四、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅持后勤改革為師生、教學(xué)、科研服務(wù)的宗旨，盡可能把好事辦好，實事辦實。我辦盡管成立時間僅一年，人員僅7人，但全體同志始終以高度的主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，推進學(xué)校后勤優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)美形象的新型后勤保障體系建設(shè)。

（一）與北湖公園簽訂精神文明共建協(xié)議書，解決了近三十年的與北湖界墻爭議歷史遺留問題。

（二）為迎接建校50周年華誕，以清新、高雅、優(yōu)美的校園風(fēng)貌迎接四海賓朋，與相關(guān)部門、公司一道圓滿完成了校園環(huán)境整治工作，其中光明工程、中心花園、西苑工字磚草坪小廣場、東苑廣場、校園主干道的修補、乒乓球臺的修建、醫(yī)學(xué)生公寓周邊散水工程及地面整修、觀禮臺后彩色廣場的鋪建等使校園校貌發(fā)生了巨大變化，極大地維護了學(xué)校的聲譽，美化了校園環(huán)境。

（三）參與新校區(qū)征地工作，具體起草了征地合同，既維護了學(xué)校利益，又使新區(qū)建設(shè)得以如期推進。

五、切實履行監(jiān)督管理，強化監(jiān)控體系與手段。我們以作為衡量后勤改革成敗的標尺，采取必要的手段和制度做保證。其手段主要有：宣傳手段、影響手段、建議手段、說服手段等。確立的制度主要有：申請審批制度、工作報告制度、檢查審計制度等。同時我們還專門聘請專業(yè)人士組成現(xiàn)場監(jiān)管組，有側(cè)重地履行具體監(jiān)督職責(zé)，對各公司的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平、取費標準實施動態(tài)管理，確保了監(jiān)控的時限性與有效性。此外，我們還注重督查、督辦師生關(guān)心的熱點、難點問題，做到，即及時處理師生對后勤工作的來信、來訪，一年來共處理了六十余件；及時采取整改措施或給予情況說明，先后落實解決學(xué)生洗澡、涉及金額37萬余元的10--12幢住戶購房款退補等與師生生活密切相關(guān)事宜，首次組織人員主動利用雙休日深入六十余戶職工家中了解房屋上下水管及天燃氣滲漏原因，實地解決問題。

六、抓好學(xué)生公寓和教師住宅建設(shè)。采取的方法：改，歷時三個月，我辦利用暑假對始建于1979年的一幢建筑面積為4376平方米的男生宿舍進行了徹底改造，使之內(nèi)外煥然一新，成為校園又一道靚麗的風(fēng)景線；購，今年五月十五日學(xué)院斥資近三百萬元與南充市天一房地產(chǎn)有限公司簽訂了期房購買合同，明年七月比鄰學(xué)校的三十五套兩室兩廳單元房將以良好的內(nèi)外裝修、舒適的內(nèi)部設(shè)施、合理的結(jié)構(gòu)布局喜迎2003級新學(xué)子；建，學(xué)院采取多種形式投資800萬元建成一萬平方米兩幢單元式學(xué)生樓，為學(xué)校的穩(wěn)步發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，我們積極為改善教職工，尤其是青年教師住房條件做工作，順利完成與南充市萬事興合作修建76套職工住宅合同，現(xiàn)已有55戶教師喜遷110--170平方米不同類型滿意房。

七、重視和加強對學(xué)生食堂、公寓的管理。站在落實江總書記講話精神的高度，始終高度重視，認真抓好學(xué)生食堂、宿舍管理工作，切實保護和維護學(xué)生切身利益。在食堂建設(shè)方面，主要是根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)定，建立健全在衛(wèi)生、食品質(zhì)量管理方面的規(guī)章制度。如責(zé)任事故追究制、飲食經(jīng)營準入制、大宗飲食物品公開招標制、食品采購定點制等。同時提高飯菜質(zhì)量，增加花色品種，改進服務(wù)質(zhì)量，使就餐率穩(wěn)步上升。十月初在由省教委組織的專項檢查中師生對食堂的滿意率達80%以上。在宿舍管理中，除加強常規(guī)的安全、清潔衛(wèi)生管理外，本著為學(xué)生高度負責(zé)的精神，堅持管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人，大力開展思想政治工作和素質(zhì)教育，首次聘請了學(xué)生兼職管理員、創(chuàng)刊了公寓快訊、開展了寢室文化周大型活動，在西安舉行的四川省高校宿舍管理2002年年會上，我院宿舍管理的新模式受到了與會者的并評為。

八、認真處理好后勤實體、學(xué)校、師生的責(zé)權(quán)利關(guān)系，創(chuàng)立了新型的后勤保障體系。后勤實體既有企業(yè)的經(jīng)濟屬性，更具有為師生服務(wù)的社會屬性。學(xué)校除予以政策扶持外，還給予了實實在在的經(jīng)濟投入。今年學(xué)校用于后勤設(shè)施建設(shè)、更新、改造的經(jīng)費已逾千萬元。同時為維護廣大師生的切身利益，我辦遵照工作職責(zé)按照合同、契約管理模式與后勤實體形成甲乙方關(guān)系，依據(jù)合同向各實體提出服務(wù)的任務(wù)、標準、要求，明確規(guī)范甲乙方責(zé)權(quán)利，并通過檢查、監(jiān)督、協(xié)調(diào)等職能對各經(jīng)濟實體執(zhí)行合同情況實施動態(tài)宏觀管理，從而實現(xiàn)了企業(yè)目標與學(xué)校目標相一致或有機結(jié)合、大后勤系統(tǒng)上下協(xié)調(diào)統(tǒng)一的完整目標體系，確保了后勤改革邁大步，落實處、收實效。一年的后勤改革實踐之所以取得實效，主要得益于學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，思想認識的統(tǒng)一，目標明確，敢于決策，措施得力，積極、穩(wěn)妥、有序的推進后勤改革；得益于理論的創(chuàng)新，機制的激活，新制度、模式的創(chuàng)建和廣大后勤職工敢為人先的實踐勇氣；得益于學(xué)校政策的大力扶持和師生的理解、支持和積極參與所形成的寬松改革氛圍。一年來我們的主要收獲是：全面營造出了文明向上，環(huán)境舒適、服務(wù)到位、經(jīng)營競爭有序的校園后勤保障體系；后勤實體內(nèi)練硬功，外樹形象，后勤資產(chǎn)由年初的2800萬元發(fā)展到目前的3600萬元，上繳利潤近100萬元，僅工資一項為學(xué)校節(jié)約經(jīng)費近300萬元，既使學(xué)校省了心、省了錢，更重要的是各實體基本完成了人力資本、物力資本、社會資本積累的初始階段，具備了融入社會大市場占有市場份額的內(nèi)在實力與外在形式；廣大的后勤職工經(jīng)受了風(fēng)雨，增長了才干與見識，嘗到了甜頭有了想頭與盼頭，具備了深化改革的膽氣與勇氣，達到了學(xué)校穩(wěn)定，群眾滿意，后勤職工樂意，領(lǐng)導(dǎo)放心的后勤社會化改革預(yù)期目的。

學(xué)院后勤工作辦公室 二00一年十二月十八日

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第三篇：網(wǎng)格信息員管理考核辦法

網(wǎng)格員考核制度

為完善社區(qū)網(wǎng)格化管理，結(jié)合本社區(qū)實際，特制定本社區(qū)網(wǎng)格信息員管理考核辦法。

一、考核小組：成立以社區(qū)書記為組長，社區(qū)站長為第一副組長，站長為副組長，社區(qū)專職工作者為成員的考核小組。

二、考核對象：

社區(qū)工作站網(wǎng)格員

三、考核方式和內(nèi)容：

主要考核網(wǎng)格信息員上門入戶、信息采集是否到位；社情民意是否記錄、上報反饋；工作日志是否記錄完整；網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生是否督促整改到位（“牛皮蘚”垃圾是否及時鏟除清理）；服務(wù)態(tài)度是否熱情周到；工作能力是否適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)群眾的需求。綜合評價實行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項。原則按季度、分別考核。季度考核找差距，考核綜合季度考核結(jié)果，評定考核等次，兌現(xiàn)獎懲。

1、信息員要經(jīng)常在網(wǎng)格內(nèi)走訪巡查，及時捕捉和掌握網(wǎng)格內(nèi)的信息（如網(wǎng)格內(nèi)人員的流出和流入信息、不穩(wěn)定因素信息、計劃生育信息、社情民意等）。及時上報給網(wǎng)格站長，并對苗頭性簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解，做好記錄。、2、填寫固定格式的工作日志。記錄發(fā)現(xiàn)的問題、上報的時間、處理的結(jié)果等。

3、監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)市容環(huán)境衛(wèi)生。對發(fā)現(xiàn)的亂張貼亂到垃圾現(xiàn)象要及時制止，對于自己能清除的自己清除，難度大的及時與物業(yè)和網(wǎng)格管理站長聯(lián)系。

4、網(wǎng)格信息員服務(wù)態(tài)度要熱心周到，不與居民發(fā)生沖突。全年無投訴

5、工作能力要適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求。能否與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，能否協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)。網(wǎng)格區(qū)域是否存在非正常上訪、聚眾鬧事，影響社區(qū)穩(wěn)定。

四、獎懲辦法

1、由于網(wǎng)格信息員疏忽，沒有及時報送本網(wǎng)格信息，造成工作失誤的，第一次從季度補貼中扣50元，第二次扣100元。第三次直接解除網(wǎng)格員資格。

2、由于網(wǎng)格信息員對本網(wǎng)格內(nèi)的市容環(huán)境衛(wèi)生（垃圾和“牛皮廯”）未盡督促整改責(zé)任，被市、區(qū)兩級通報批評的，第一次從季度補貼中扣50元，第二次扣100元，第三次直接當(dāng)月績效620元。

3、每月網(wǎng)格考核小組結(jié)合網(wǎng)格員考勤、各類信息上報情況、專項工作完成情況、工作日志進行綜合打分。每季度集中考核結(jié)果進行綜合打分給予獎勵。

4、網(wǎng)格信息員工作特別突出，受到上級部門表彰的由社區(qū)給予100元獎勵。

此管理考評辦法由大青溝考核領(lǐng)導(dǎo)小組嚴格落實兌現(xiàn)。本辦法自2015年1月1日執(zhí)行。

第四篇：網(wǎng)格信息員管理考核辦法

積米崖港區(qū)網(wǎng)格信息員考核管理辦法

為加強積米崖港區(qū)社會治理工作責(zé)任體系建設(shè)，最大限度的發(fā)現(xiàn)、排除和減少隱患、防范風(fēng)險、化解矛盾，實現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)覆蓋無縫隙，網(wǎng)格巡查無盲點，社情聯(lián)系無遺漏”目標，規(guī)范網(wǎng)格員工作流程，參照《黃島新區(qū)社會治理網(wǎng)格管理辦法》特制訂本辦法。

一、考核對象：

積米崖港區(qū)社會治理工作網(wǎng)格信息員

二、考核方式和內(nèi)容：

積米崖港區(qū)劃分為9個一級網(wǎng)格，每個一級網(wǎng)格由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，一級網(wǎng)格下轄二級網(wǎng)格與三級網(wǎng)格，分別配備二級網(wǎng)格長與三級網(wǎng)格員。一級網(wǎng)格的分管領(lǐng)導(dǎo)以“查、訪、問、看、聽”五種形式對二級網(wǎng)格長與三級網(wǎng)格信息員日常工作進行綜合評價。主要考核網(wǎng)格信息員上門入戶、信息采集是否到位；社情民意是否記錄、上報反饋；工作日志是否記錄完整；服務(wù)態(tài)度是否熱情周到；工作能力是否適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)群眾的需求。綜合評價實行百分制，分為“優(yōu)秀”、“良好”、“合格”、“不合格”四項。原按季度、分別考核。季度考核找差距，考核綜合季度考核結(jié)果，評定考核等次，兌現(xiàn)獎懲。

1、網(wǎng)格信息員要經(jīng)常在網(wǎng)格內(nèi)走訪巡查，及時捕捉和掌握網(wǎng)格內(nèi)的信息（如網(wǎng)格內(nèi)人員的流出和流入信息、不穩(wěn)定因素信息、計劃生育信息、社情民意等）。及時上報給網(wǎng)格長，并對苗頭性簡單的矛盾現(xiàn)場處理化解，做好記錄，及時反饋，并做好入戶采集信息等工作。（20分）

2、填寫固定格式的工作日志。記錄發(fā)現(xiàn)的問題、上報的時間、處理的結(jié)果、反饋的意見等。（20分）

3、監(jiān)督網(wǎng)格內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生。對發(fā)現(xiàn)的亂張貼亂到垃圾現(xiàn)象要及時制止，對影響環(huán)境的位置及時上報，對于自己能清除的自己清除，難度大的及時與物業(yè)和網(wǎng)格長聯(lián)系。（20分）

4、網(wǎng)格信息員服務(wù)態(tài)度要熱心周到，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念處理群眾的合理要求，遇到蠻橫無理不能針鋒相對，耐心解答群眾的疑問。（20分）

5、工作能力要適應(yīng)網(wǎng)格內(nèi)居民的需求。能否與網(wǎng)格區(qū)域居民交流溝通、融洽感情，能否協(xié)調(diào)轄區(qū)資源參與網(wǎng)格服務(wù)。網(wǎng)格區(qū)域是否存在非正常上訪、聚眾鬧事，影響社區(qū)穩(wěn)定。（20分）

以上工作要求，每項工作一次不合格扣一分，扣完為止；最后總分90分以上的為優(yōu)秀，75-89分為良好，60-74分為合格，60以下為不合格。合格以上，參照區(qū)社會治理辦制訂的獎勵措施給予獎勵，不合格的沒有獎勵。

四、獎懲辦法

參照《黃島新區(qū)社會治理網(wǎng)格管理辦法》中“網(wǎng)格信息員獎懲”制訂：

1、網(wǎng)格信息員凡有下列情形之一的，根據(jù)有關(guān)規(guī)定給予現(xiàn)金獎勵：為執(zhí)法機關(guān)查處案件提供重要線索或者協(xié)助偵查機關(guān)抓獲犯罪嫌疑人；參與搶險、救災(zāi)或與違法犯罪活動做斗爭，有效防止事故、案件發(fā)生；保護國家、集體和人民群眾生命財產(chǎn)安全，見義勇為，表現(xiàn)突出的；提供重要信息，消除重大隱患，被區(qū)委、區(qū)政府或上級部門認定為重大貢獻的。

2、網(wǎng)格信息員對轄區(qū)內(nèi)重要信息沒有發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不及時上報的，發(fā)生一次給予警告，發(fā)生二次給予嚴重警告，發(fā)生三次取消網(wǎng)格信息員工作資格。

3、網(wǎng)格信息員有下列情形之一的，直接通知本人辭退：在工作中，因嚴重失職、營私舞弊，在當(dāng)?shù)厝罕娭性斐刹涣加绊懙幕虮幻襟w曝光產(chǎn)生不良影響的；長期不能正常履行工作職責(zé)的；有違法犯罪行為的。

本辦法自印發(fā)之日起施行，本辦法由積米崖港區(qū)社會治理辦公室負責(zé)解釋。

第五篇：網(wǎng)格化管理考核辦法

網(wǎng)格化管理實施考核辦法

第一章 總 則

第一條為深入推進我市治污減霾各項工作，加強和創(chuàng)新治污減霾工作管理水平，完成我市治污減霾各項任務(wù)，不斷改善我市環(huán)境質(zhì)量，特制定管理實施考核辦法（討論稿）。

第二條 考核原則

（一）堅持簡單、高效、易操作、逐級問責(zé)的原則。

（二）堅持客觀公正、注重實效、群眾滿意的原則。

（三）堅持激勵先進、鞭策后進、獎罰分明的原則。

第三條 考核對象

（一）區(qū)縣政府。

（二）開發(fā)區(qū)管委會。第四條 考核依據(jù)

（一）網(wǎng)格投訴上報處理記錄。

（二）日常巡查和領(lǐng)導(dǎo)明察暗訪、各級網(wǎng)格督查暗查情況。

（三）各級各類通報、表彰獎勵或處罰批評。

（四）各種網(wǎng)絡(luò)媒體反映情況。

（五）新聞媒體報道及曝光情況。

（六）群眾投訴反映問題及其他社會監(jiān)督情況。

第五條 本辦法所指的各級各類表彰獎勵或通報批評，以正式文件或市、區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)批示為依據(jù)。

第二章 網(wǎng)格化管理職責(zé)及考核內(nèi)容

第六條 各級責(zé)任部門網(wǎng)格化管理職責(zé)及考核內(nèi)容一、一級網(wǎng)格職責(zé)及考核內(nèi)容

（一）負責(zé)制定全市網(wǎng)格化管理實施方案和考核工作制度，并完善運行機制。

（二）負責(zé)全市網(wǎng)格化管理各項工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查及考核管理。

（三）負責(zé)協(xié)調(diào)解決下級網(wǎng)格上報的跨區(qū)域和重點問題。

（四）負責(zé)做好與下級網(wǎng)格負責(zé)人的工作聯(lián)系，及時傳達并督促落實重點工作任務(wù)和要求。

（五）負責(zé)開展本級網(wǎng)格工作情況調(diào)查研究，及時向包抓領(lǐng)導(dǎo)和市政府相關(guān)職能部門反映工作狀況。二、二級網(wǎng)格職責(zé)及考核內(nèi)容

（一）負責(zé)制定方案。按照“定區(qū)域、定人員、定職責(zé)、定標準、定流程、定考核”的“六定”原則，制定本轄區(qū)網(wǎng)格化管理方案，推行所有區(qū)域“一張圖（網(wǎng)格劃分圖）、一張網(wǎng)（網(wǎng)格管理網(wǎng)）、一套標準（工作標準流程）”的精細化管理制度。

(二)負責(zé)開展本級網(wǎng)格工作情況調(diào)查研究，定期召開轄區(qū)治污減霾重點工作推進會，及時上傳下達并落實重點工作任務(wù)和要求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)解決下級網(wǎng)格上報環(huán)境問題。

（四）負責(zé)制定檢查計劃，對檢查發(fā)現(xiàn)或三級網(wǎng)格上報的環(huán)境污染問題進行處置，督促責(zé)任單位及時整改。包括：（1）市政工地、地鐵工地、水務(wù)工程、料場無序、渣土清運、道路清掃、道路破損等揚塵污染問題；（2）餐飲油煙、機動車冒黑煙等低空面源污染問題；（3）煤質(zhì)超標、煙氣污染物超標等燃煤污染問題；（4）工業(yè)企業(yè)違規(guī)建設(shè)、超標排污問題；（5）水源地亂設(shè)排污口問題；（6）沿河鎮(zhèn)（街辦）污水處理廠建設(shè)進展緩慢等45項問題（詳見附件1）。

（五）負責(zé)及時上報。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，如屬于一級網(wǎng)格處置或確需一級網(wǎng)格協(xié)調(diào)解決的工作事項，應(yīng)迅速將情況上報到一級網(wǎng)格協(xié)調(diào)處理處置，同時上報市級相關(guān)職能部門。

（六）負責(zé)配合處理。相關(guān)職能部門到達現(xiàn)場后，配合有關(guān)工作人員處理環(huán)境污染問題。

（七）負責(zé)監(jiān)督考核。定期檢查本轄區(qū)重點、難點問題進展，監(jiān)督本轄區(qū)三級、四級網(wǎng)格的工作開展情況，對網(wǎng)格員的工作進行指導(dǎo)、考核、評價。三、三級網(wǎng)格職責(zé)及考核內(nèi)容

（一）負責(zé)制定檢查計劃，對檢查發(fā)現(xiàn)或四級網(wǎng)格上報的環(huán)境污染問題進行處置，督促責(zé)任單位及時整改。包括：（1）建筑工地、綠化工地、拆遷工地、裸露場地、亂堆物料、垃圾傾倒等揚塵污染問題；（2）露天燒烤、秸稈焚燒、鞭炮燃放等面源污染問題；（3）廢棄黃標車清理；（4）煤炭堆場覆蓋不到位、冒黑煙等燃煤污染問題；（5）污處設(shè)施運行，環(huán)境風(fēng)險企業(yè)、畜禽養(yǎng)殖企業(yè)監(jiān)管，十五小、新五小非法企業(yè)關(guān)閉取締等問題；（6）水源地傾倒垃圾、污泥等56項問題。通過關(guān)口前移，重心下沉，將大多數(shù)環(huán)境污染消滅在萌芽狀態(tài)，縮短環(huán)境違法行為持續(xù)時間，減少污染物排放總量。

（二）負責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，如屬于一級、二級網(wǎng)格處置或確需一級、二級網(wǎng)格協(xié)調(diào)解決的工作事項，應(yīng)迅速將情況上報到一級、二級網(wǎng)格及市、區(qū)（縣、開發(fā)區(qū)）相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)處置，同時上報包抓領(lǐng)導(dǎo)。

（三）負責(zé)配合相關(guān)職能部門及有關(guān)工作人員處理環(huán)境污染問題。

（四）負責(zé)定期檢查本轄區(qū)重點、難點問題進展，監(jiān)督本轄區(qū)四級網(wǎng)格的工作開展情況，對網(wǎng)格員的工作進行指導(dǎo)、考核、評價。

（五）負責(zé)在本級網(wǎng)格范圍內(nèi)，廣泛開展宣傳活動，確保轄區(qū)單位干部職工和居民人人知曉，積極參與網(wǎng)格化管理工作。四、四級網(wǎng)格職責(zé)及考核內(nèi)容

（一）負責(zé)每天在所屬網(wǎng)格內(nèi)進行巡查，及時發(fā)現(xiàn)轄區(qū)環(huán)境管理各項工作進展情況。

（二）負責(zé)對工地揚塵、焚燒垃圾、樹葉、秸稈、冒黑煙等行為應(yīng)進行告知勸阻，防止發(fā)生更嚴重的環(huán)境違法問題。

（三）負責(zé)及時上報。對檢查中發(fā)現(xiàn)的違法行為，在告知勸阻無效或無法告知勸阻的情況下，應(yīng)迅速將情況直接上報到有處置權(quán)的上級網(wǎng)格或相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)處置，同時上報包抓領(lǐng)導(dǎo)。

（四）負責(zé)配合相關(guān)職能部門及有關(guān)工作人員處理環(huán)境污染問題。

（五）負責(zé)監(jiān)督反饋上報信息的處置處理情況，對處置時限、處置過程等內(nèi)容進行全方位監(jiān)督，直到問題解決為止。

第三章 網(wǎng)格化管理督查與考核

第七條 督查方式

一、日?？己撕投讲椋菏姓讲槭疫M行定期不定期實地考核和跟蹤督查，對于發(fā)現(xiàn)、上報的各類問題，視情況要明確處理時限。

二、上級督查：通過領(lǐng)導(dǎo)明察暗訪、各級督查暗查等形式進行的督查。

三、專項督查：針對某一項重點工作或階段性中心工作開展專項督查。

四、媒體監(jiān)督：通過各種網(wǎng)絡(luò)媒體反映、新聞媒體報道及曝光情況開展監(jiān)督。

五、群眾投訴：通過設(shè)立舉報電話、受理群眾投訴反映等方式，對各街鎮(zhèn)和市、區(qū)有關(guān)職能部門履職情況、工作紀律、服務(wù)質(zhì)量等方面開展監(jiān)督。

第八條 考核方法

一、實施逐級考核

（一）市政府督查室對各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會進行考核。

（二）各區(qū)縣政府、開發(fā)區(qū)管委會對各街鎮(zhèn)三級網(wǎng)格及社區(qū)（村組）的四級網(wǎng)格員進行考核。

（三）市政府通過日常督查、媒體監(jiān)督、群眾投訴等方式對二、三級網(wǎng)格責(zé)任人和社區(qū)（村組）的四級網(wǎng)格員進行抽查，對于發(fā)現(xiàn)的問題可直接提出處理意見，并責(zé)成所在街道辦事處進行處理和反饋處理結(jié)果。

二、開展定期排序通報。一級網(wǎng)格考核工作堅持每月進行排序通報。二級網(wǎng)格對三級網(wǎng)格、四級網(wǎng)格進行排名。

第九條 考核扣分細則如附件所示。第十條 本辦法自發(fā)布之日起施行。