第一篇：好員工優(yōu)秀事跡2

熱心人.及時雨.工作狂

——記義馬市煙草分公司卷煙客戶服務部副主任 ***

***，女，31歲，現(xiàn)任義馬市煙草專賣局（分公司）卷煙營銷客戶服務部副主任一職。這個崗位她一干就是7年。這7年里她像一頭不知疲倦的?老黃牛?，辛勤耕耘在卷煙營銷第一線，默默無聞的工作，無怨無悔的付出，更取得了令人稱道的成績。2010年8月，她在參加省局組織的卷煙商品營銷知識競賽中獲得第四名，被授予?河南省技術能手稱號?，同年10月代表省局參加國家局組織的第一屆卷煙商品營銷知識競賽，被授予?國家技術能手稱號?。2011年、2012年連續(xù)兩年被省局評委?532?、?461?建功立業(yè)先進個人。2013年通過培訓考核被省局聘請為企業(yè)內訓師。

同事口中的“熱心人”

隨著單位人事變動，一些新的隊員被充實到了卷煙銷售隊伍。但這些人員原來大都從事其他崗位，對卷煙營銷工作不太了解。為了盡快讓這些新員工熟知業(yè)務、掌握技巧，***每天都利用下班時間為這些員工?補課??？紤]到一些員工缺乏商品營銷和客戶溝通知識，她就自費從網(wǎng)上購買了一些現(xiàn)代營銷和服務禮儀的書籍，并抽空為他們作輔導。在她的手把手傳授下，這些新員工很快就適應了崗位，熟悉了業(yè)務。茹建軍是從特供部崗位調整過來的新員工，剛開展工作時總是摸不到?門道?，使一些客戶頗有意見。于是，***就主動找她談心，幫她分析原因，告訴她要做好客戶服務工作的訣竅——?心細，腿勤，口甜?，并親自帶著他跑線路、訪客戶，現(xiàn)場示范，口傳心授，很快，茹建軍就把握了訣竅，工作起來也得心應手，客戶滿意度隨之大幅提升。

平時***還經常對新同事說：客戶經理的崗位雖然平凡，但我們是公司與零售客戶之間的橋梁和紐帶，是實現(xiàn)卷煙營銷上水平的關鍵。如果我們都沒有愛崗敬業(yè)的精神，哪有這些年卷煙銷售的大好效益？?。通過耐心的引導，這些新同事，都紛紛表示：?您放心，今后我們一定像您那樣，干一行愛一行?。

是啊，在同事的口中，***是榜樣，是標桿，是她們心中的?熱心人?。這樣一句通俗的稱呼，飽含了大家對她的尊重和愛戴。

商戶心中的“及時雨”

在工作中，***堅持以誠待人，真情服務。無論寒冬酷暑，她都風雨無阻地按照預約的時間出現(xiàn)在客戶店中，為客戶提供經營上的幫助。同時，她還每周通過手機短信的方式及時將品牌投放或者策略調整發(fā)送給客戶，有客戶開玩笑地說：?我手機里存的全是屈經理的信息，比俺老婆發(fā)的信息都多，但是我一條也舍不得刪。這些信息對我們客戶來說，就如及時雨一樣，記不住的時候可以隨時翻閱。?

在一次走訪工作中，一零售戶為了讓自身的卷煙訂貨級別上升，便拿出了禮品，以此想讓***幫忙提高卷煙訂貨級別，***當場予以嚴厲拒絕，她說：?雖然你店的訂貨級別低，但你的店是現(xiàn)代零售終端店。公司給你制作柜臺和門頭就是一種展示形象的‘標志’，顧客上門后看到你這么整齊而又規(guī)范的銷售卷煙，就會在腦中形成一個概念：這家店是煙草公司現(xiàn)代終端第一批客戶，說明這家店銷售的卷煙毋庸臵疑都很正規(guī)，那么以后大家就會固定到這里來買煙了，這個就是你現(xiàn)在最大的優(yōu)勢；今后你還可以以公司的重點上柜卷煙品牌為主打，一來，這是公司重點培育的品牌，銷售前景好，貨源保障能力強；二來，不必局限在那幾種暢銷煙上，為緊俏品種不夠賣且又訂不到貨而發(fā)愁生意做不下去。?后來，***就經常向這個零售戶宣傳卷煙銷售、庫存管理等經營技巧，這個零售戶的卷煙銷售量很快占有了一定的市場份額。

***的真誠服務不僅體現(xiàn)在卷煙經營上，更體現(xiàn)在日常的點點滴滴、方方面面。平時在力所能及的情況下，她總是積極地幫助殘疾客戶打掃衛(wèi)生、整理柜臺卷煙，還經常為困難客戶墊付定貨款，還動員身邊的同事加入公司的服務志愿隊，積極參與?送溫暖 獻愛心?、?無償獻血?等活動，帶領大家以實際行動詮釋?兩個至上?行業(yè)共同價值觀。

現(xiàn)在，轄區(qū)的客戶只要一提到***的名字，無不豎起大拇指說：?***是我們的貼心人，更是我們的‘及時雨’?。

家人眼中的“工作狂”

客戶經理的工作性質，決定了要日復一日的拜訪客戶，多說，多跑，多幫，工作枯燥、辛苦。而***確把它當做一種樂趣，始終抱著一顆熱忱之心，甚至達到癡迷的狀態(tài)，按她的話說就是?忙并快樂著?。每天上班，她總是是第一個到單位，下班是最后一個走。拜訪客戶，不論寒來暑往，不管刮風下雨，嚴格落實拜訪流程，從不偷懶，從不中斷，當天的拜訪任務當天必須完成，有時甚至披星戴月，回來時已經很晚了。不少客戶對此是看在眼里，感激在心里，常勸她說：你不用跑這么勤，打個電話就可以了。話雖這么說，但***從客戶眼里卻看到的是對自己的期待，對自己的信任，少去一趟，客戶的真實信息就可能掌握不準，就會對客戶的經營造成影響。每每念及此，強烈的責任感使***把苦和累拋到腦后，工作的勁頭更加高漲。

2012年末，正值優(yōu)秀縣級分公司驗收的關鍵階段，***被抽調到辦公室負責資料收集及整理工作。為了完成公司交辦的任務，她放棄節(jié)假日，加班加點，廢寢忘食，以致于眼睛的近視度數(shù)從300度一下子增加到了600度。每天工作下來，總是頭暈腦脹、渾身乏力，但她卻咬牙支持著。有一天晚上，她加班到深夜12點，站起來準備離開時突然感覺頭暈目眩，若不是同事眼疾手快拉住她，就要摔倒在地。在同事的幫助下，她來到附近的一家醫(yī)院檢查。醫(yī)生告訴她說，這是重度的頸椎病，需要休息治療。***沒有?采納?醫(yī)生的建議，仍然正常在崗工作。誰知，就在看病的第二天，她再次暈倒?？丛谘劾锾墼谛睦锏恼煞騽袼?，別這么拼命，趕緊換個輕松的崗位，但***卻說：?這點病痛算不了什么！企業(yè)給了我們如此幸福的生活，我們就應付出百倍的努力來回報！身體我會注意的，但換崗位就免了。我們應該懂得感恩，不能給組織找麻煩！?看到固執(zhí)而又執(zhí)著的妻子，丈夫無奈地搖搖頭，再也不說什么了。

這就是***，用無私的奉獻精神，使客戶深切的感受到煙草人的熱情與關懷；用敬業(yè)的工作態(tài)度，樹立了煙草行業(yè)的良好形象和信譽；用自己的青春和熱血譜寫著義馬煙草事業(yè)更加美好的未來！

第二篇：員工優(yōu)秀事跡

基層營業(yè)部復核是一個綜合性崗位，需要具備踏實得工作作風、認真負責得責任感，樂與奉獻得敬業(yè)精神，以及很不錯得職業(yè)道德及較高的業(yè)務素質，XXX同志就是這樣一名優(yōu)秀的營業(yè)復核人員。

自擔任營業(yè)部復核以來，XXX善于從自己平日得業(yè)務實踐中總結經驗，使自己的業(yè)務能力和管理能力不斷得到了增加，在分行領導與同事得共同努力下，我行的各項業(yè)務素質有了明顯得增加，內控機制日漸完善，服務規(guī)范、服務技巧也有了明顯得改觀；XXX在這些變化中發(fā)揮了重要得作用．

一是以＂身先士卒＂感召人．

在平常得工作中，他努力作到要求別人作到得，首先自己要作到作好，要求別人不作的，首先自己不作．處理工作不搞特殊化，也沒有人情可言．他覺得在制度和規(guī)范面前，只有自己作到了作好了，才能要求別人作到作好，與是他平時事事都把工作作到成員前面去，以自己得言行舉止帶動全體成員勤與工作，樂與奉獻．因部門人員緊張，加班加點是常有得事，特別是今年八、九月，我行操作了較多的轉貼現(xiàn)業(yè)務，XXX不辭勞苦到處奔波，輾轉于各家轉貼行中，核驗票據(jù)的真實性、背書完整性等。回到銀行還幫助大家處理后續(xù)的工作。有時為了不影響第二天正常的業(yè)務運行。就讓柜員們先行回家，而自己則留下來繼續(xù)工作，直到把工作全部完成才離開分行。

二是以＂真誠友善＂團結人．

＂與已為善；此為上也；與人為善．為大上也；人人為善，此乃上上也”這是一個單位、一個團體能否精誠團結、和睦相處得關鍵所再．再工作中他從關心成員工作和生活入手，經常進行換位思考，設身處地為成員著想，取得成員得信任，進而取得全體成員對其工作上得支持，群策群力，全面作好分理處各項業(yè)務工作．充分調動每個人得主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，盡力營造同事之間，工作上支持、人格上信任，以信任促進團結得融洽、和諧得工作環(huán)境，最大限度得發(fā)揮每個成員得潛能！在營業(yè)部處處營造＂家＂得氛圍，哪個成員病了，他都第一時間送去全體同事得問候。如果有哪個同事出現(xiàn)業(yè)務差錯了，他主動幫助解決分析，盡自己能力為同事找回損失．

三是以＂求真務實＂管理人．

再工作中理清思路，明確職責，努力認真履行好營業(yè)經理職責和權限．進一步完善各項規(guī)章制度，強化內部管理．全面協(xié)助負責人作好全理處工作，擔當起營業(yè)部復核，做好柜臺服務、內部管理工作和風險控制工作．再日常工作中，他堅持按操作流程要求完善崗位責任制，建立內部自我督查和獎懲辦法，進行經常性得業(yè)務操作和服務規(guī)范得自查；和全體成員努力打造一個讓客戶滿意得服務品牌，主動指導客戶辦理業(yè)務，主動為客戶提供方便，讓客戶滿意．

四是以＂學無止境＂帶動人．

他再工作中信奉＂活到老學到老＂得思想，處處發(fā)揮榜樣作用，作好傳、幫、帶工作，帶動同事好學上進，增加每個人得綜合素質和業(yè)務能力．深入開展＂爭先創(chuàng)優(yōu)＂活動，讓大家都有＂您追我趕＂得工作熱情，確保業(yè)務順利進行．以全新得姿態(tài)、全新得形象、全新得作風投入到業(yè)務中去，不斷加強業(yè)務知識和服務技巧學習，通過個人綜合素質和業(yè)務能力得增加，帶動全部門柜臺服務質量和服務水平．只有自己業(yè)務精，才能對成員進行培訓．再平常得工作上我很注意業(yè)務得學習也包括柜面服務和柜面禮儀方面得學習，俗話講得好＂好記性不如爛筆頭＂他有作筆記得好習慣，今年他關與業(yè)務學習得筆記就寫完了厚厚得一大本筆記本，這寫筆記本也成為了他個人得知識財富．

＂加強服務意識，提高服務質量＂，是他得工作格言，他將繼續(xù)以飽滿得熱情，投入到工作中去，扎扎實實作好分理處得各項工作，再工作中不斷完善、努力增加自己，扎實地為銀行的業(yè)務發(fā)展作出新得貢獻．

第三篇：文檔優(yōu)秀車間員工事跡

優(yōu)秀車間員工事跡 機務段車間輔二組目前共有 9 名成員，平均年齡42 歲，其中高 中文化程度8 人，本科1 人，黨員5 人，占60%。目前班組分工負責 機車機油、燃油、靜液壓系統(tǒng)及其他部位各濾清器的檢查和檢修工作，在工作中我們一直堅持貫徹“機車質量無小事”，以抓好分工部位的 安全生產為已任，以自控型、學習型、創(chuàng)新型班組建設為主線，切實 踐行科學發(fā)展觀和鐵路跨越式發(fā)展理念，通過提高人員綜合素質，推 進創(chuàng)新攻關機制，強化班組民主化、文明化管理，充分發(fā)揮班組黨員 的先鋒模范作用，努力將班組建設成為安全穩(wěn)定、質量可靠、業(yè)務精 湛、團結緊密、富有進取、創(chuàng)新精神和戰(zhàn)斗力的團隊。

一、強基達標，落實規(guī)章，確保機車安全質量受控 安全生產是鐵路發(fā)展過程始終必須貫穿的一個中心，而機車檢修 質量又是保證機車運用過程中的安全行駛，因此必須始終將檢修過程 中的安全生產工作和機車的檢修質量抓緊、抓牢、抓好。輔二組日常 工作包保范圍廣泛，同時與數(shù)個其他班組范圍有著直接間接的聯(lián)系，為了能夠保證我們自身工作能夠達到要求，班組主要做了三方面的工 作：

1、嚴格貫徹執(zhí)行鐵路勞動安全規(guī)章制度。班組各成員不僅要求 在平時的班組學習和安全案例學習反思中加強自己的勞動生產安全 意識，更要求在實際的生產中正確穿戴、操作，做到“三不傷害”，確保生產過程中的長久安全。

2、嚴格貫徹執(zhí)行段、車間各部門對于 機車檢修范圍和檢修工藝的規(guī)章、規(guī)程。機車檢修的工藝規(guī)章是經過 廣大技術人員多次反復論證后得出的符合實際情況的、能確保機車檢 修質量的檢修方法。在我們目前面臨的機車長交路、重載運用情況下，必須要在日常檢查、檢修機車過程中嚴格執(zhí)行檢修工藝，各崗位責任 人員不僅要接受車間技術部門的監(jiān)督，更要建立相互監(jiān)督、檢查機制，真正做到質量受控。

3、嚴格貫徹執(zhí)行個人崗位責任包保機制，將安 全生產和機車質量落實到每個成員身上。崗位責任包保機制的施行有 利于充分調動工作者個人的積極性，同時可以保證機車檢修質量。崗 位責任包保機制的落實中要注重結合各成員的個人專長，努力發(fā)掘成 員在工作中的自覺性和主動性，提高責任意識。幾年來，在我與班組 成員的共同努力下，班組三方面建設卓有成效，未發(fā)生任何責任機破、運緩事件，安全生產工作正扎實推進。

二、積極推進文明化、民主化管理班組建設 自入段以來我個人及班組大部分成員都經歷從原來的蒸汽機車 到目前的內燃機車的換型，從原來集體主義的大包修組管理模式到目 前民主化創(chuàng)新化的新型班組管理模式的轉變。班組作為生產一線的戰(zhàn) 斗堡壘，如何充分發(fā)揮其凝聚力，戰(zhàn)斗力，創(chuàng)造力始終是我在思考的 問題。為了能讓自己更快的適應目前的崗位工作和更快的推進班組建 設，我認真學習了相關的管理理論，參與了工班長管理培訓，在實際 的班組管理建設過程中主要通過以下幾點進行：

1、扭轉思想觀念，充分抓住黨員先進性建設為契機，以黨員為先鋒。對于大部分成員以 前形成的大鍋飯、鐵飯碗思想，我們給予了堅決的打破，鐵路的改革 發(fā)展、班組建設的推行絕不能停留在表面上，一方面通過黨組成員的 感化，激勵，另一方面通過帶領大家共同學習相關政策文件精神，使 得班組每個成員都能接受新的管理理念，使得自控型班組建設深入人 心。按這個方法，班組從成立到完成自控型班組建設只用了2 年多時 間。

2、以幫助教育為主，以考核機制為輔，全面推行人性化管理。人性化管理要求針對工作中出現(xiàn)的新情況和個人工作過程中出現(xiàn)的 失誤，我們要分類區(qū)別對待，要善于抓住問題的主要矛盾，對經調查 后確實屬于個人責任的應嚴格施行考核，同時進行必要的思想教育，我們要讓每個成員都能理解考核不是目的，只是手段，我們的真正目 的是確保安全生產工作的順利開展。通過這樣的模式，班組崗位責任 包保機制充分落實，成員安全生產質量穩(wěn)定、可靠。

3、堅持班組建 設全員參與，全員管理，扎實推進班組建設各個方面。班組的建設不 能僅僅以自控型班組為最終目的，我們需要做的還有大量的工作如班 組文明化建設、學習型班組的建設、創(chuàng)新型班組的建設等都需要所有 成員的共同努力。班組建設過程中要防止成員思想的松懈，出現(xiàn)以個 人為中心的情況，始終將個人榮辱與班組榮辱聯(lián)系在一起，做到班組 建設人人建，班組成果人人享，不斷的提高班組成員的凝聚力，戰(zhàn)斗 力。通過這三個理念的施行，輔二班在我的領導下，在全體成員的參 與下，班組從原來二線非自控班組成長為一線自控型班組，同時，班 組的文明化建設、學習型創(chuàng)新型班組建設都取得了很好的成績。

三、重基礎，抓學習，強練兵，不斷提高全員素質 作業(yè)人員的業(yè)務理論和實作技能及綜合素質關系到每個成員自 身作業(yè)過程中質量的穩(wěn)定性?？紤]到 班組的大部分成員都是原來由 蒸汽機車轉型而來，對于內燃機車的理論實作經驗都不是很足，為了 能將每個成員打造成業(yè)務精湛的能手，班組制定了一系列的目標，既 有短期目 標讓成員能迅速適應目前崗位，能獨立高效的完成包保崗位的機 車檢修任務;又有長期目標要實現(xiàn)成員素質的綜合提高，具體有以下 幾點：

1、強化基礎，立

足本職崗位，帶領大家吃透學精本崗位作業(yè) 業(yè)務理論，提高實作技能。本崗位工作是一切其他工作的根本立足點 與出發(fā)點，只有讓成員能徹底的做好了本崗位的各項工作，才能提出 更高的要求。本崗位業(yè)務的學習通過相互討論，同時結合檢修實際工 作中的情況進行，尤其要始終以機車檢修的工藝規(guī)程為中心，對各崗 位作業(yè)人員學習掌握程度進行考試，達不到要求的再學重考，直至合 格，做到人人過關，條條掌握，確保成員在實際的作業(yè)中一次做對，保證機車檢修質量。

2、合理安排好每月學習課程，通過自主學習和 車間技術人員的幫扶教提高班組成員全面的檢修業(yè)務素質。一方面學習鐵路發(fā)展形勢和上級工作要求，另一方面學習下一階段重點生產工 作中的業(yè)務知識，對上一階段工作中的存在的問題和不足，進行分析 和小結，最后還要循序漸進的安排好機車鉗工中級、高級理論的教學。綜合素質的提高主要體現(xiàn)在成員能夠通過段、車間進行的各項考試考 核并取得好成績，能使成員同時滿足車間多個崗位作業(yè)要求。

3、認 真學習反思安全生產事件，做到前車之鑒，后事之師。每一個安全生 產事件的發(fā)生都是用血的教訓換來的，要讓每個成員都能認識到安全 事件的反思工作不能僅僅停留在書面上，更要深入到人心里。通過這 三個方面的工作成員的業(yè)務素質與綜合素質得到了大幅度的提高，班 組成員開始積極參與到了各類技能鑒定、考核，不但提升了自身能力 也提高班組的整體檢修實力。

四、轉變思想，實現(xiàn)個人與班組建設創(chuàng)新發(fā)展 創(chuàng)新是一個團體永葆青春的力量源泉。輔二組成員有著特殊的結 構即成員平均年齡要比其他班組大，成員的綜合學歷相對不高，成員 中黨員占大多數(shù)，在這樣一個特殊的戰(zhàn)斗團體里創(chuàng)新尤其重要，至少 可以體現(xiàn)出三個方面的價值：一是老同志老思想也可以轉變，也可以 創(chuàng)新，創(chuàng)新不屬于年輕人的專屬，杜絕了倚老賣老映像。二是創(chuàng)新也 可以在平凡的人群中，在平凡的崗位中進行，樹立了老同志的新形象，更加激勵了車間年輕一代的憂患意識，創(chuàng)新意識。三是黨員始終成為 創(chuàng)新工作的中堅力量。作為有著高思想覺悟的黨員不僅在平時在工作 中起到先鋒作用，在創(chuàng)新工作中同樣如此，因為創(chuàng)新的意識首先是在 黨內形成和發(fā)展起來的。為了將班組打造成創(chuàng)新型班組，我經過對比 其他班組創(chuàng)新工作的開展和本班組自身實際情況做了如下幾方面工 作：

1、積極倡議，深入宣傳，將創(chuàng)新思想普及到每個成員身上。針 對老同志普遍存在的害怕同年輕人競爭，害怕改革的思想我們進行了 深入的教育，轉變了成員中存在的這種思想，使得成員敢于競爭，敢 于突破，在班組成員的共同努力下我們的首個QC 攻關創(chuàng)新項目機車 機油油質反饋分析一舉成功，獲段三等獎，重新樹立了自身的自信心。

2、結合實際工作，從本崗位創(chuàng)新開始。經過了成員的共同學習輔二 組已經較好的掌握了本崗位各項工作的工藝規(guī)程和技術要求，加之思 想觀念的轉變，我們不僅能夠做好本職檢修工作，而且可以針對工作 中出現(xiàn)的問題提出更多的看法，通過班組成員間的相互討論，這些意 見看法無疑會成為創(chuàng)新的火花，正是基于這樣的思想之上，我們完成 了一個又一個攻關創(chuàng)新。

3、以黨員為先鋒，以群眾為基礎，走好創(chuàng) 新發(fā)展之路。黨員的先鋒模范作用要體現(xiàn)在各個方面，創(chuàng)新工作中黨 員始終還是中堅力量，正是由于抓住，用好了這個中堅力量，我們的 創(chuàng)新才取得了一個又一個成功。為了能夠充分調動廣大黨員的積極 性，在今年我們除了班組進行創(chuàng)新工作外，在黨員內部也組織成員進 行了創(chuàng)新工作的開展，目前已經順利完成并獲得車間好評。在我任工 班長的這幾年中，我們輔二組創(chuàng)新的碩果累累，共完成5 項QC 攻關 創(chuàng)新，20 項小技改，多次得到段、車間表揚。這也是體現(xiàn)出我們努 力摸索的創(chuàng)新發(fā)展之路的充分肯定?；仡欉^去，輔二組的各項工作基本上從零的起點上逐步的展開，班組的發(fā)展面臨著各種各樣的問題如內燃業(yè)務素質普遍不高，思想觀 念保守落后，崗位人員信心缺乏，團體凝聚力戰(zhàn)斗力不強，班組文明 化、民主化建設毫無頭緒，更不奢望能夠建成一個一類自控型班組。縱觀現(xiàn)在，班組各成員業(yè)務素質大幅度提高，班組目前共有高級機車 鉗工7 人，中級機車鉗工2 人。成員思想先進，創(chuàng)新意識、競爭意識 強烈，班組不僅用較短的時間完成了自控型班組建設，更在建設學習型、創(chuàng)新型班組中取得了不俗的成績，成員斗志高昂，各成員已經普 遍形成了班組是我家，建設靠大家的意識，班組凝聚力戰(zhàn)斗力與日劇 增。展望未來，我們更要腳踏實地，兢兢業(yè)業(yè)扎扎實實做好每一項工 作，成績是過去的，未來的路還很長很長，我們不僅要在其中繼續(xù)探 索前進，更要在平凡的工作中繼續(xù)以高昂的斗志、飽滿的熱情、高度 的責任心、不畏艱難的精神，更加努力的拼搏，抓好安全生產、強化 機車質量、完善班

組管理，創(chuàng)造新的成果，始終堅持為將輔二組打造 成檢修一線的堅強戰(zhàn)斗堡壘而奮斗。

第四篇：銀行員工優(yōu)秀事跡

平淡中綻放的燦爛

——記黃石濱江合行優(yōu)質服務明星****

她，相貌平平，身形單薄，卻受人關注和尊重。她叫***，參加銀行工作11年來，在綜合柜員崗位上，她始終如一地勤懇工作，先后十多次被****總行、****評為 “行業(yè)標兵”、“服務明星”、“先進工作者”、“攬存狀元”等榮譽稱號，08年還被評為全省“優(yōu)質服務明星”。

她就像一束置于窗前的銀柳，不驚艷，不奢華，卻平淡、雅麗、真實——

與時俱進練真功

她時常告誡自己，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，練就過硬的本領，提高自身素質，才能為客戶提供高效率、高質量的服務。她始終把業(yè)務學習和知識儲備放在首位，只要是推出的新產品新業(yè)務，她都率先及時學習，掌握制度要求和業(yè)務流程，通曉每一個細節(jié)。由于她丈夫平時工作忙，無暇顧及家庭的日常事務，她還要承擔起照顧孩子的重任，所以經常陪著孩子學習到深夜。憑著扎實的業(yè)務功底和對柜面業(yè)務較全面的了解，她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優(yōu)秀的工作業(yè)績，獲得了全行員工的高度認可，自參加工作以來從未出現(xiàn)任何責任事故和違規(guī)違紀行為，從未受到過任何處分和客戶投訴，成為廣大員工學習的典范。

兢兢業(yè)業(yè)創(chuàng)佳績

工作中，她本著“熱情、禮貌、快捷”的服務承諾，對每一

個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的服務與客戶建立了良好的關系，并不惜利用業(yè)余時間走訪客戶。功夫不負苦心人，連續(xù)多年來，每個季度的攬存明星榜上都有她的名字。近三年她個人新發(fā)展客戶千余戶，累計攬存達5450萬元。她深知要做好工作，僅僅業(yè)務能力強是不夠的，還要有強烈的事業(yè)心和責任感。一次，有一位其他網(wǎng)點的大客戶因趕著出差就近來***支行辦理業(yè)務，見排隊很長無法立即辦理業(yè)務便大發(fā)脾氣，認為自己沒有享受到“特別應急”服務。當時行長、會計主管恰巧都不在，她見狀立即與客戶打招呼，為其倒了一杯水，招呼其稍等片刻，待與其他客戶協(xié)商妥當后當即為其辦理，當即平息了客戶的怒火。此后，該客戶多次到網(wǎng)點辦理業(yè)務，也都受到了熱情接待。之后的兩個月里，該客戶主動將他行到期的100萬元存款轉入了***支行。

熱忱服務贏客戶

在長期的一線服務中，她始終做到視客戶為親人，盡最大能力為客戶提供全方位、便捷高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。平時總是提前到崗，搶著做好內務工作，時刻以飽滿的熱情迎接每一位到來的客戶，對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，用真情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。某單位的財務會計，丈夫長期在外地工作，家里只剩她一人照顧讀小學的兒子。一天她來辦完業(yè)務因忙著接孩子，把裝有空白支票、印鑒和2000多元現(xiàn)金的文件夾遺忘在柜臺上。她發(fā)現(xiàn)后，立即給客戶打電話，可電話始終

沒人接聽，于是她想方設法詢問到了這位會計的住址，親自將文件夾送到其家中。

勤業(yè)奉獻做表率

她所在的***支行工作緊張，業(yè)務量大。她堅持每天早上七點半就來到單位，晚上通常要在六點以后才下班，一天的工作時間近11個小時。每年 “元旦”、“五一”、“國慶”等法定節(jié)假日，她常常堅守崗位，把假期讓給家在外地的同事。幾年來，她幾乎沒有真正完整地度過一個節(jié)假日。即使平時的輪休，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有任何一句怨言。她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名員工，做好自己的工作是天職。作為一個女人、妻子、母親、女兒，承受著工作和家庭的雙重壓力。但在家庭和事業(yè)的天平上，她把砝碼總是放在事業(yè)上，用忘我的工作精神贏得領導信任和員工的敬重。

***就是這樣一個腳踏實地耕耘、默默無聞奉獻的女員工，憑著無怨無悔的精神和對***事業(yè)執(zhí)著的追求，踏著時代的節(jié)拍，奏出了美麗的華彩樂章。我們堅信，她將義無反顧地在****行這片沃土上繼續(xù)追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標前進。

第五篇：銀行員工優(yōu)秀事跡

實干、苦干、巧干等于會干

面對成片的山，坑坑洼洼的路；面對沒有企業(yè)，沒有大的店鋪；面對入不敷出的鄉(xiāng)財政，低收入的鄉(xiāng)民。大家心里都會情不自禁產生疑問，能開展好工作嗎？能盤活存款嗎？能拉動貸款嗎？但現(xiàn)在的他做到了！他用他的實干、苦干、巧干成就了自己的會干，會干的他用4年多的時間在這個窮鄉(xiāng)僻壤里創(chuàng)造了一個又個的奇跡。（把成績寫上）

實干就能開創(chuàng)局面

事業(yè)不是唱出來的，更不是吹出來的，華而不實、嘩眾取寵、附庸風雅，是干事業(yè)的大敵。事業(yè)，是靠“踏石有印、抓鐵有痕”扎扎實實干出來的。到 后，常年在崗，串鄉(xiāng)入戶，最快熟悉環(huán)境，摸清底子…….苦干才能贏得成績

干事業(yè)、促發(fā)展，必然會碰到這樣或那樣的問題、困難和矛盾，這就意味著必須下更大的決心，保持“人一之，我十之”的精神狀態(tài)，付出十倍、百倍的努力，需要“苦”字當頭，少說空話，流淌更多的汗水，克服畏難情緒，在克服困難中贏得主動，在解決矛盾中實現(xiàn)轉機。意味著必須做到吃苦在前、享受在后，甘于犧牲、樂于奉獻，耐得住寂寞，經得住誘惑，聚精會神，全身心投入到事業(yè)中。

巧干方能事半功倍 要推動事業(yè)發(fā)展，開創(chuàng)更高更新的局面，除了發(fā)揚“老黃?！本瘢龅叫闹杏械?，手上有法，腳下有力，才能真正抓出更好成效。巧干，不是偷懶和投機取巧的代名詞，而是講究工作方法、工作技巧、工作藝術的同名詞。巧干，就是要求我們辦事不盲從、不機械，堅持統(tǒng)籌兼顧，深謀遠慮，努力做到突出重點、突破難點、引導熱點；就是要求我們必須向理論學習，向實踐學習，向群眾學習，向社會學習，不斷總結經驗教訓，提高科學辦事能力；就是要求我們必須加強創(chuàng)新，尤其要用新眼光觀察問題，從新角度提出問題，用新思路分析問題，用新方法解決問題。

讓我們用“三干”精神武裝自己，把自己變成樂于實干、敢于苦干、善于巧干的人，真正把信用社的事業(yè)作為一種心理支撐、一種快樂享受、一種果敢追求。